河南省平顶山市新华区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0402民初32号原告：肖风霞，女，汉族，1964年4月22日，住河南省平顶山市新华区。被告：高向阳，男，汉族，1969年11月25日，住河南省平顶山市新华区。原告肖风霞诉被告高向阳经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告肖风霞、被告高向阳均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告肖风霞向本院提出以下诉讼请求：1、依法判令被告高向阳赔偿原告医疗费5648.95元、住院伙食补助费200元、营养费1200元、护理费7702.68元、误工费15405.37元、伤残赔偿金69500.68元、精神抚慰金5000元、鉴定费2565.5元、交通费500元，以上共计107723.18元，原告肖风霞主张被告高向阳因为未尽到对原告的安全保障义务，应承担原告损失的60%，故原告向被告主张的诉求为107723.18元乘以60%=64633.91元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：被告系平顶山市新华区乐福新村路南高师傅豆浆店经营者，原告在乐福小区居住。2020年9月21号早7点左右，原告在被告的豆浆店购买豆浆等早餐，因下雨，被告豆浆店自行铺设的黑白地砖较为湿滑，原告购买早餐转身离开的时候，不慎从黑白瓷砖上跌倒，后背及腰部磕撞在黑白瓷砖的台阶上。原告摔倒后，被告未采取及时救治措施，原告丈夫赶到后，及时拨打120急救电话将原告送至平煤神马医疗集团总医院住院治疗5天，诊断为胸12椎体新见压缩性骨折，胸11椎体棘突骨髓水肿、骶骨骨折，行经皮穿刺12椎体水泥形成术，共计花费医疗费用5800多元。原告作为被告经营的豆浆店的消费者，在豆浆店购买早餐，被告应当保障原告在消费过程中的人身健康权不受侵害。被告在店门前自行铺设瓷砖，适逢雨天时，应当在瓷砖上铺设防滑设备并防滑警示标语，本案事发时原告未采取任何措施，未对自身经营场所采取任何安全保障措施。原告认为被告的行为违反《消费者权益保护法》第七条及第十八条之规定，多次与被告协商赔偿事宜无法达成一致。现原告为维护自身合法权益，依据《消费者权益保护法》第七条及第十八条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定特向法院提起诉讼，望依法支持原告诉讼请求。经法院委托，河南省第三人民医院司法鉴定中心作出豫省直三院司鉴中心【2021】临鉴字第45号司法鉴定意见书，认定肖风霞因伤构成十级伤残一处，伤后需要误工期120日，护理期60日、营养期60日。高向阳辩称：一、本案基本事实。答辩人经营的高师傅豆浆店坐落在平顶山市新华区××新村××楼××楼××底商，座南朝北，采用的是窗口售卖豆浆方式，顾客不进店。自2001年8月30日开业至今有近20年时间，秉承守法经营，童叟无欺，保质保量，诚信为民服务，深受顾客的喜好和好评，虽然起早贪黑，辛勤劳做，但是我也乐此不彼的把豆浆生意做为我的终身事业精心经营。春夏秋冬，寒来暑往，无论是晴天、阴天，还是下雨天、下雪天，我每天早上5点开始制作售卖豆浆，每天都有不同年龄的人来我店购买豆浆。有2、3岁的小孩、有小学生、有中学生，有上年纪的70、80岁的老人，有腿脚走路不方便的人，也有拄着拐杖行动不便的人，还有行走缓慢的孕妇来我店里购买豆浆，都没有出现滑倒摔伤的事情。2020年9月21日早上，下着小雨，原告肖风霞6：50左右在我店门前的马路上停下电动三轮车，没有打雨伞，快步来到我豆浆店窗口前，买一杯豆浆一个面包一个茶鸡蛋，是我卖给她的，当时售卖窗口只有她一个人在购买，没有其他人，我看到她非常着急，她迅速接过装好豆浆、面包、鸡蛋的塑料袋，急忙转身就走，我看到她下完台阶后突然后仰摔倒，她大叫一声“哎呀”，我不顾一切拉开店门，来到她身边。她摔倒后因剧烈疼痛而发出的“哎呀，我的腰啊”，证明她还头脑清醒。我就问她：伤的怎么样，能不能起来，肖风霞上半身趟在台阶上，忍着剧痛勉强试了试上身也没有动一下，我建议原告肖风霞不要动，以免二次受伤，加重伤情。停了一会儿，大约3分钟，她让我帮她缓缓的慢慢地扶起上身坐在摔倒的位置，她又试着用劲想站起来，但是腰部受伤的剧烈疼痛使她臀部没有离开地面。肖风霞静静地坐在砖铺地上，不断喊出：哎呀，我的腰啊。我和我爱人马惠芳，对他问候，给她拿雨伞，给她屁股下垫纸箱纸，给她拿小凳子让他有扶靠。我和爱人马惠芳做的更多的是：数次提醒催促她联系家人来，她迟迟没有拿出手机联系家人，也没有说出她家人的联系电话；问她需不需要打“120”医护救护车，她也迟迟没有做出决定。我和爱人马惠芳不仅言语对她安慰，而且用行动对他援助。我们作为售卖豆浆经营者，已经尽心尽力为她付出和尽到应有的义务。在我和我爱人的多次催促下，原告肖风霞最终给她丈夫打了电话，她丈夫来后拨打120。之后，我和她丈夫一起随120车把她送往平煤神马总医院，帮助她家人为她急诊、做透视、磁共振等各项检查，直到身体各项检查完毕把原告肖风霞送入病房，一切安排完善妥当，我全程帮助，为她服务，直到当天（2020年9月21日）下午1：30才回到乐福新村我的店里。我所做的这一切，已经证明我对肖凤霞采取及时救治措施，其称我没有尽到及时救助是没有事实依据的。二、原告要求答辩人赔偿没有事实和法律依据。1、原告肖风霞是在人行道砖铺地上行走时摔倒的。高师傅豆浆店有近20年经营豆浆历史，采用窗口经营售卖豆浆，顾客不进店购买。肖凤霞早上经常来我店里购买豆浆，她对我店门前行走的路况及上下台阶比较熟悉。我店在2001年8月30日开业之前，店内店外装修时，在店外上、下台阶及台阶的平台上铺了防滑的黑白地砖，且经过20年时间行走、摩擦，表面更粗糙、更防滑。在这20年的时间里，有无数人行走在上下台阶的黑白瓷砖上，没有出现滑倒现象。20年的时间和无数人的行走安全实践证明，不需要在黑白瓷砖上铺防滑设备和贴防滑警示语。只要每个人走路的时候小心些，一步一步走，都不会出现摔倒现象。认真走路不仅是对自己的人身负责，也是对自己家庭的负责。我豆浆店门面座南朝北，门前铺的黑白地板砖规格是30x30厘米，台阶上的平台南北长度120厘米，有4块30x30厘米黑白相间地板砖铺成，共2个台阶，每个台阶南北宽度为30厘米，2个台阶的高度均是12厘米；这也就说我店的营业窗口与第一个台阶之间距离是120厘米。按一个身高160厘米的正常人来说，平均的腿长大约80厘米左右，（从脚底到臀部的距离）臀部到背部脊椎11椎体、12椎体的距离大约25厘米左右。原告肖风霞如果是在下第一个台阶摔倒，那么她下第一个台阶脚底打滑后仰摔倒，上身及臀部落地的位置应倒在台阶的平台上和2个台阶上；如果是下第二个台阶摔倒，那么她下第二个台阶脚底打滑后仰摔倒，她上身及臀部落地的位置也应倒在台阶上，特别是臀部应该落在下台阶的第一个台阶上或者第二个台阶上。从照片可以明确判定出原告不慎跌倒的位置，都有不符合这两种情况。所以原告肖风霞不是从黑白瓷砖上跌倒的。从我提供的照片可以看出，原告滑倒，身体后仰跌倒，臀部着地位置距离下台阶的第二个台阶边缘是25厘米左右，这个距离我用尺子丈量过，这25厘米距离与臀部到脊椎11椎体、12椎体大约是25厘米左右距离正好吻合。说明原告滑倒后仰跌倒导致11、12椎体骨折确实是磕撞在砖铺地与黑白瓷砖的交接面上。但是，这不能证明原告肖风霞是不慎从黑白瓷砖上跌倒的。因为原告肖风霞是滑倒后仰跌倒摔伤，身体后仰跌倒时，脚底打滑的位置与臀部着地位置有一定距离。从脚底打滑的位置到臀部落地位置距离大约是腿长的距离。身高160厘米正常人的平均的腿长大约80厘米左右。从这80厘米长度推断：原告肖风霞脚底打滑的位置，应在距离我店下台阶的第二个台阶黑白地板砖边缘约1米左右（臀部着地位置与黑白地板边缘距离有25厘米，加上脚底打滑的位置与臀部着地位置的距离80厘米）。人行道上铺的地砖每块长是19厘米，宽是14厘米。所以原告肖风霞是行走在人行道砖铺地上时，不慎跌倒摔伤的。2、原告肖风霞造成的损害是其自身原因引起的，与答辩人无关。通过以上对肖风霞跌倒摔伤情况的分析，是能够还原事情真相的。原告肖风霞不是从黑白瓷砖上跌倒，而是她本人走在人行道的砖铺地上，脚底打滑身体后仰跌倒摔伤，完全是由她本人走路不慎造成的。摔倒的原因，有其下雨怕淋湿匆忙赶路原因造成的，也有从照片上看其穿的硬底塑料鞋不防滑的原因造成的，总之是其自身原因造成的，应有原告肖风霞本人承担一切责任，与被告无关。3、原告摔倒是在人行道上，不是在我的店内，超出了作为经营者应当保障的安全和注意义务，要求我赔偿于法无据。综上所述，原告肖风霞起诉要求答辩人赔偿医疗费、伤残赔偿金等请求没有事实和法律依据，请求判决驳回其诉讼请求。经审理查明，高向阳是坐落于平顶山市新华区××新村××楼××楼××底商的“平顶山市新华区高师傅豆浆店”的经营者。肖风霞是居住于平顶山市新华区××楼××号的居民。2020年9月21日早上七点左右，肖风霞前往高向阳经营的高师傅豆浆店买早餐，当时下着小雨。肖风霞买完早点转身离开豆浆店，在行走的过程中不慎滑倒受伤。受伤后，肖风霞于2020年9月21日上午10时到平煤神马医疗集团总医院就诊并办理入院手续，入院诊断为胸椎骨折、骶骨骨折。2020年9月23日，肖风霞接受“经皮穿刺胸12椎体骨水泥成形术”治疗，后于2020年9月25日出院，共住院四天，在门诊治疗和住院治疗期间个人共花费医疗费5648.95元。本案审理过程中，经肖风霞申请，本院委托河南省直第三人民医院司法鉴定中心对其伤情的伤残等级和误工期、护理期、营养期进行鉴定。2021年1月22日，河南省直第三人民医院司法鉴定中心作出豫省直三院司鉴中心【2021】临鉴字第45号法医临床司法鉴定意见书，给出的鉴定意见为“1、被鉴定人肖风霞T12椎体骨折经手术治疗后评为十级伤残；2、被鉴定人肖风霞的误工期评为伤后120日，伤后60日内建议一人护理（住院期间护理人数遵医嘱），伤后60日内建议加强营养促进损失恢复。”肖凤霞和高向阳对该司法鉴定意见书均无异议。另查明，高向阳所经营的高师傅豆浆店门口有其自行铺设的黑白格瓷砖地面以及黑白格瓷砖铺设的台阶。同时，高向阳提交的一组照片可以证实当天的天气以及黑白格地砖上因下雨有水迹、对光的反射可以看出瓷砖表面较光滑。上述事实，由肖风霞提交的平煤神马医疗集团总医院住院病案、医疗费票据、谈话录音、鉴定费票据，高向阳提交的照片一组，以及司法鉴定意见书、庭审笔录在卷予以证实。本院认为，就肖风霞买完早点转身离开豆浆店，在行走过程中不慎滑倒受伤的具体滑倒位置，虽然依照现有证据无法进行准确认定，但是结合当天的天气状况、高向阳所铺设的瓷砖表面的光滑程度、人行道表面的粗糙程度、现场照片以及庭审中肖风霞陈述，肖风霞在高向阳经营的高师傅豆浆店门口铺设的黑白格瓷砖台阶上的合理性、概然性较大。高向阳虽对此有异议，但除其陈述之外并未提供其他直接证据予以反驳，故确认肖风霞摔倒的位置处于豆浆店门口的地砖上。关于本案的责任承担，肖风霞作为毕竟是具有完全民事行为能力的成年人，对于在相对光滑的地砖上行走应有相应的认知能力，雨天更应谨慎，故肖风霞摔倒致伤，其自身有相应的责任。其次，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中事故地点在高向阳经营的高师傅豆浆店门口的地砖上，高向阳应保证顾客的安全。高向阳铺设的地砖即使防滑，在雨天地湿的情况下也存在安全隐患，高向阳应该采取安全防护措施例如在瓷砖地面上摆放警示标志提示地面光滑或者进行防滑处理，故高向阳作为经营者未尽到安全保障义务。综上，本院认定对于肖风霞的摔伤，高向阳与肖凤霞应当承担同等责任，即高向阳承担50%责任。关于肖风霞的具体损失范围认定如下：1、医疗费。肖风霞在门诊治疗及住院期间共产生医疗费5648.95元；2、住院伙食补助费4天乘以50元/天，共计200元；3、营养费。【2021】临鉴字第45号法医临床司法鉴定意见书给出的营养期为60天，本院予以认可，营养费为60天乘以20元/天，共计1200元；4、护理费。【2021】临鉴字第45号法医临床司法鉴定意见书给出的护理期为60天，护理人数为1人，本院予以认可，护理费为60天乘以46858元/年（2019年居民服务业和其他服务业年平均工资）除以365天，共计7702元；5、误工费。××残干部的暂行办法》和《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》规定的女性退休年龄为55周岁，而肖风霞在事故发生时的年龄为56周岁，且肖风霞未举证证明确有其他劳动收入，故对于肖风霞主张的误工费本院不予支持；6、伤残赔偿金。【2021】临鉴字第45号法医临床司法鉴定意见书对肖风霞的伤情评为十级伤残，而肖风霞系城镇居民，则伤残赔偿金的数额为34750.34元/年（2020年度河南省城镇居民人均可支配收入）乘以20年乘以10%，共计69500.68元；7、精神损害抚慰金。肖风霞因此次事故致残十级一处，给其身心造成一定损害，结合其伤情等因素，本院酌定精神损害抚慰金为5000元；8、鉴定费及检查费共2565.5元；9、交通费。虽然肖风霞未提交因鉴定往来郑州的交通费票据，但肖风霞前往郑州的河南省直第三人民医院司法鉴定中心系客观事实，交通费酌定400元，住院期间的交通费为80元，共计480元。以上共计：92297.13元，根据前述高向阳应承担50%责任即46148.6元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、高向阳于本判决生效之日起十日支付肖风霞赔偿款46148.6元；二、驳回肖风霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1416元，由高向阳负担1011元，由肖风霞负担405元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本同时缴纳上诉费用，上诉于河南省平顶山市中级人民法院。审判长  孙运涛审判员  王焕丽审判员  赵小飞二〇二一年三月三十日法官助理陈卓书记员徐鑫茹附本案适用的相关法律条款：《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。