南京市建邺区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0105民初5898号 原告：许传军，男，1988年11月7日生，汉族，住南京市栖霞区。 被告：南京市建邺区薇微一笑美容院，住所地南京市建邺区苍山路20号奥体新城青桐园15号商业用房11-12室。 经营者：董红果，女，1978年2月8日生，汉族，户籍地西安市雁塔区。 被告：朱辉，男，1978年8月1日生，汉族，户籍地西安市雁塔区。 原告许传军与被告南京市建邺区薇微一笑美容院（以下简称薇微一笑美容院）、朱辉服务合同纠纷一案，本院于2020年9月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告许传军到庭参加诉讼。被告薇微一笑美容院、朱辉经本院合法传唤未到庭，本院依法对其进行缺席审理。本案现已审理终结。 原告许传军向本院提出诉讼请求：1.要求被告薇微一笑美容院退还预存款余额3000元；2.要求被告朱辉退还预存款余额500元；3.诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2019年5月在美团网站上搜索到薇微一笑美容院经营的秘鲁印加植物养发店（位于江东中路××写字楼××室，以下简称印加）的养发ＳＰＡ服务，并进行了消费。后经店员推荐于2019年10月4日、11月5日、12月25日在店内分别缴纳了2000元（店内ｐｏｓ机刷卡）、1111元（朱辉支付宝账号收款）、3000元（店内ｐｏｓ机刷卡），共计6111元预存款。2020年3月后，原告联系印加微信客服进行预约服务时，其先后以疫情期间不能经营、店铺装修、预约人满为由推脱。原告于2020年6月初通过微信、电话质问客服，客服才说明当前情况即当前和原告联系的微信客服已不是印加的客服，已由位于江东中路万达写字楼Ｅ座21楼的伊美荟美容养生会所（以下简称伊美荟）客服接手，而印加已关店，并协议将客人的服务交由伊美荟接手。伊美荟只接受女客，且没有原告需求的养发服务。原告要求退款，伊美荟以无偿为印加顾客提供服务，未收过预存款为由不退款，告知原告退款事项须找印加负责人进行处理。伊美荟经营者董先生（电话181××××7856）提供了和其签订顾客转让协议的朱辉的电话，但朱辉一直不接电话。原告联系印加另一负责人董红果也是电话不接，原告无奈通过朋友手机联系董红果，其告知印加已搬至万达写字楼Ｅ座21楼（即伊美荟经营场所），并通过短信提供了伊美荟客服的联系方式（电话17397953976）。原告是向秘鲁印加植物养发店付款订购其服务的，与伊美荟并无联系，印加不提供服务期间未曾做到通知说明情况的义务，也未和原告协商过在其他商家进行消费的方案，而是一直推脱隐瞒。秘鲁印加植物养发店存在长时间不履约且有欺诈的嫌疑，原告故诉至法院要求判决薇微一笑美容院与朱辉退还预存款余额3500元。 被告薇微一笑美容院、朱辉未作答辩。 经审理查明：2019年，原告许传军在美团网上搜索到秘鲁印加植物养发ＳＰＡ（河西万达店）（以下简称印加）这一商户，显示该店铺地址位于南京市建邺区，营业范围系养发。2019年10月4日、11月5日、12月25日，许传军到印加店铺内进行了消费，分别充值2000元、1111元、3000元，其中1111元系向被告朱辉转款。2000元预存款对应卡金额为“2000元送500元”，许传军最后一次消费该项目的时间系2019年12月25日，消费完后卡金余额166元。1111元预存款购买项目包括“背部10次＋1次头皮”，头皮项目价格为118元／次。许传军最后一次消费该项目的时间系2020年1月4日，消费完后尚余4次“背部”、1次“头皮”未做。3000元预存款对应卡金额为“3000元送1000元再加前述2000元预存款剩余的卡金额166元”，许传军最后一次消费该项目的时间系2020年1月17日，消费完后尚余卡金额为4048元。 2020年3月27日，朱辉与案外人签订美容院顾客转让协议，约定：朱辉同意将位于万达广场Ｅ座13楼美容院顾客档案及联系方式无偿转让给案外人，案外人提供美容养生服务，所有顾客消费的后续延续，给朱辉提成25%，所有顾客后期产生的退款与案外人无关，顾客使用的产品、头疗产品由朱辉提供。该案外人系位于南京市建邺区的伊美荟。 2020年5至6月期间，许传军联系印加客服，要求到店养发，客服以不接待或约满为由拒绝。 许传军在提起本案诉讼前，查询了其向朱辉转账的支付宝账单详情，朱辉的支付宝个人页面显示有“薇微一笑”会员卡服务，许传军又至国家企业信用信息网输入关键字“薇微一笑”，查询到薇微一笑美容院这一个体工商户，薇微一笑美容院的年度报告中载明该美容院经营者为董红果，手机号为150××××8566。许传军遂与该手机号联系。 2020年6月19日，许传军收到来自150××××8566手机号发送的短信称：“印加已全面复工，因房租到期，我们现已搬到Ｅ座21楼，即日起可正常预约护理，预约热线为17397953976”。 其后，许传军至万达广场E座21楼处，其发现店名并非印加，而为伊美荟。伊美荟负责人告知许传军，印加已将店铺顾客资料转让给伊美荟。许传军拒绝在伊美荟处继续接受服务，遂提出退还剩余预存款。伊美荟负责人表示伊美荟没有退款的义务，并向许传军提供了上述美容院顾客转让协议。 以上事实，有美团页面截屏、交易账单详情、储值卡（顾客）登记表、美容院顾客转让协议、短信、国家企业信用信息网查询结果以及当事人陈述等证据予以证实。 本院认为：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本案中，许传军在印加店铺预存了6111元购买养发服务，有美团页面、交易账单详情、短信、美容院顾客转让协议等证据予以证实，本院予以确认。美容院顾客转让协议载明，朱辉于2020年3月将印加店铺的顾客资料转让给了伊美荟，且朱辉以其个人账户收取部分预存款，故可以认定许传军消费时，朱辉系印加店铺的经营者。许传军系向印加支付预存款，印加应按约提供服务。印加在其不能自行提供服务的情形下将店铺顾客资料转让给伊美荟，许传军有权选择是否同意继续在伊美荟处接受服务。现许传军拒绝在伊美荟继续接受服务，于法有据，许传军有权要求朱辉退还未消费的预存款。经核算，1111元预存款对应的项目尚余4次背部、1次头皮未做，许传军要求退还500元，未超出未做项目对应的价款，故朱辉应退还该项目对应的预存款余额500元。关于另外2000元、3000元预存款，从储值卡（顾客）登记表可以看出，2000元预存款对应的项目剩余的166元卡金额已计算入3000元预存款对应的卡金额中，故该2000元可视为消费完毕。3000元预存款对应的消费卡金额在许传军最后一次消费后尚余4048元，超出了“3000送1000元”，故该3000元预存款尚未消费，朱辉应退还该3000元预存款。综上，朱辉应退还许传军预存款合计3500元。许传军要求薇微一笑美容院退还预存款，依据尚不充分，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条的规定，判决如下： 一、被告朱辉于本判决生效之日起十日内退还原告许传军预存款3500元。 二、驳回原告许传军的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延期间的债务利息。 本案案件受理费50元，减半收取25元，由被告朱辉负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。 审 判 员  王 玲 二〇二一年三月二十四日 法官助理  周芹芹 书 记 员  刘 茜