陕西省西安市中级人民法院陕西省西安市中级人民法院 民事判决书 （2021）陕01民终1462号 上诉人（原审被告）：西安锐购网络科技有限公司，住所地：陕西省西安市高新区。法定代表人：杨锐，该公司总经理。被上诉人（原审原告）：王士友，男，1996年11月17日出生，汉族，住河北省唐山市，现住北京市朝阳区。上诉人西安锐购网络科技有限公司（以下简称锐购公司）因与被上诉人王士友服务合同纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2020）陕0113民初14688号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月13日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。锐购公司上诉请求:1.撤销一审判决第一项，改判锐购公司不予返还王士友店铺管理费28000元；2.本案一、二审案件受理费由王士友负担。事实及理由：1.因王士友自身的原因导致店铺未注册成功，因此造成的损失应由其自行承担。涉案合同约定，锐购公司仅为王士友进行店铺运营，并不负责注册店铺，王士友需要将注册好的店铺交付给锐购公司由其运营。双方的聊天记录也能看出，锐购公司一直提醒并催促王士友进行店铺注册，但由于王士友自身的原因导致店铺迟迟无法通过审核，从而无法交付给锐购公司，由此造成的损失应由王士友自行承担。2.双方签订补充协议后，锐购公司为运营王士友即将按照补充协议交付的其余店铺，投入了大量的人力和财力。通常情况下，运营50个店需要配备4台电脑、4台同步器、1台分屏器，同时需要配备3名工作人员，设备及人员工资共计40564元。王士友答辩称：1.锐购公司对40家网络店铺注册不成功是由于锐购公司延迟履约并违反合同操作造成。2.锐购公司没有证据证明进行了人力及财力的投资，锐购公司实际上没有向其提供40家店铺的运营服务，一审法院认定锐购公司应退还40家店铺的服务费正确。锐购公司的上诉理由不能成立，请求驳回上诉，维持原判。王士友向一审法院诉讼请求：1.解除王士友与锐购公司签订的合同。2.锐购公司返还王士友支付的费用40000元。3.锐购公司承担本案全部诉讼费用。一审法院查明的事实：2019年5月31日，王士友（甲方）与锐购公司（乙方）签订《西安锐购网络科技有限公司代运营服务合同书》，约定王士友委托锐购公司为王士友在“拼多多”社交拼团购物APP上开展电子商务活动的唯一合法服务商，锐购公司为王士友提供代运营店铺的运营服务，具体服务内容为：店铺管理，即店铺基础功能设置、代销商品选品、上传商品、商品上下架管理、商品信息同步、删除商品等店铺商品管理操作功能；店铺推广，即店铺权重提升、店铺装修设计、店铺产品图片修订、店铺流量优化、店铺推广活动设计及执行；设备管理，即店铺运营所需要的网络环境、电脑、相关设备提供及管理；人员管理，即店铺货品采购人员、理货人员、客服人员、设备维护人员的提供及管理；服务期限自2019年5月31日起至2020年5月30日止。前述《代运营服务合同书》约定王士友需向锐购公司支付店铺基础运营费用，其中10个店铺12000元,20个店铺20000元，50个店铺40000元；王士友委托锐购公司代运营10家店铺，委托运营方式为半托，服务费是12000元。《代运营服务合同书》第四条对半托管及全托管业务中双方的权利义务进行了约定，其中半托管业务中甲方的权利和义务如下：1.店铺保证金由甲方依据拼多多平台规则据实向拼多多平台缴纳，如果因甲方原因未及时向拼多多平台缴纳保证金导致本合同无法履行，乙方不承担任何责任，且对于甲方已经缴纳的费用乙方概不退还；2.甲方需及时回复买家信息，避免影响店铺动销率；3.甲方需保证店铺每日订单支付完成，当日的订单在有原商品情况下，一定要采购拍单完成，避免因发货不及时使店铺被降权；4.甲方需遵守拼多多平台的运营规则，如因甲方不及时回复、发货、处理退款等原因而导致店铺无法正常运营的，乙方概不负责；5.甲方在店铺经营过程中如有订单需要退款需及时处理，同时可联系乙方客服协商处理；6.乙方登录甲方店铺上货时所需要的验证码甲方须及时向乙方提供；7.在服务期间内，甲方未经乙方同意不得单独或委托其它第三方服务平台在拼多多上开展类似于于本合同第一条第(二)项所述服务内容的相关电子商务活动；同时甲方不得擅自操作店铺、商品任何信息；8.在乙方不存在任何违约情形的情况下，如甲方提出退还运营费用的，乙方概不退还；9.“拼多多”平台改变运营规则，则甲方需按照平台的具体运营规则执行，乙方对此不负任何责任；10.甲方违规运营造成“拼多多”平台扣款的，所扣款项由甲方自行承担。全托管业务中甲方的权利义务如下：1.保证金由甲方依据拼多多平台规则据实向拼多多平台缴纳，如果因甲方原因未及时向拼多多平台缴纳保证金导致本合同无法履行，乙方不承担任何责任，且对于甲方已经缴纳的费用乙方概不退还；2.管业务，则售货客服由乙方负责，甲方只需保证拍货成本支付账户的资金充足。3.甲方拍货成本支付账户的资金问题造成店铺正常经营受到影响，乙方有权提前终止协议并不予退还相关服务费用；4.期间内甲方若违反本合同第四条约定的责任和义务，乙方有权单方面终止合同并追究甲方的违约责任；5.方不存在任何违约情形的情况下，如仅因甲方原因提出退款要求的，乙方概不退款；6.“拼多多”平台改变运营规则，则甲方需按照平台的具体运营规则执行，乙方对此不负任何责任。《代运营服务合同书》签订当日，王士友向锐购公司缴纳店铺管理费12000元，锐购公司开始受托为王士友经营10家店铺。此后，双方签订《补充协议》，约定2019年8月6日将2019年5月31日委托经营的拼多多店铺增加至50家，支付服务费用28000元，委托方式调整为全托，服务期限调整为自2019年8月6日起至2020年8月6日止，《代运营服务合同书》中的其他内容不变。王士友于2019年8月6日向锐购公司缴纳店铺管理费28000元。庭审中，双方均认可，锐购公司实际为王士友经营10家网络店铺，另外40家网络店铺未能在拼多多平台注册成功，《代运营服务合同书》于2020年8月6日终止后，双方未续签合同。一审法院认为,王士友与锐购公司自愿签订《代运营服务合同书》及补充协议，系双方真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。双方应当遵循诚信原则全面履行各自义务。现该合同已经于2020年8月6日期满终止，王士友要求解除合同，一审法院不予支持。因锐购公司实际为王士友提供了10家网络店铺的经营服务，故未提供经营服务的店铺管理费用应予以返还，即锐购公司应退还王士友28000元。王士友主张锐购公司承担注册、注销所申请店铺及店铺扣款相关费用15000元，因无合同依据，且无充分证据佐证，故一审法院对其该项诉请不予支持。综上，一审法院遂依据《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下：一、被告西安锐购网络科技有限公司应于本判决生效之日起十五日内向原告王士友返还店铺管理费人民币28000元；二、驳回原告王士友的其他诉讼请求。本案案件受理费1175元，由锐购公司负担500元，王士友负担675元。因王士友已预交，故锐购公司应在履行前述给付义务时将案件受理费一并给付王士友。二审查明，一审法院查明的事实属实。本院认为，双方签订的代运营服务合同书及补充协议约定锐购公司应向王士友提供运营服务的网络店铺为50家，方式为全托。王士友依约向锐购公司支付了50家网络店铺的服务费用40000元，但锐购公司仅向王士友提供了10家网络店铺的经营服务，涉案合同已于2020年8月6日期满终止，故未提供经营服务的店铺管理费锐购公司应予返还。锐购公司要求王士友承担设备及人员工资，无合同依据，且锐购公司不能证明相关的设备及人员工资是用于为王士友的网络店铺经营提供服务，一审法院认定锐购公司应退还王士友28000元，并无不妥。综上所述，锐购公司的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决正确，应予维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1175元，由西安锐购网络科技有限公司负担。本判决为终审判决。   审 判 长  李 雪 晴审 判 员  姬钊审 判 员  蒋   瑜 二〇二一年三月十六日 书 记 员  潘 丽 娜 1