北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京03民终3472号上诉人（原审被告）：娜米萨??孙，女，2001年1月28日出生，住北京市朝阳区.委托诉讼代理人：孙成有，男，1961年11月11日出生，住北京市朝阳区。上诉人（原审被告）：孙成有，男，1961年11月11日出生，住北京市朝阳区。被上诉人（原审原告）：北京国广物业管理有限公司，住所地北京市石景山区石景山路甲16号北院办公楼B217号。法定代表人：康悦，总经理。委托诉讼代理人：张慧，北京市中咨律师事务所律师。上诉人娜米萨??孙、孙成有因与被上诉人北京国广物业管理有限公司（以下简称国广物业公司）物业服务合同纠纷一案，不服北京市顺义区人民法院（2020）京0113民初10756号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。娜米萨??孙、孙成有上诉请求：1.撤销一审判决，依法驳回国广物业公司全部诉讼请求；2.一审、二审诉讼请求由国广物业公司承担。事实和理由：1.一审认定错误。娜米萨??孙、孙成有拒绝缴纳物业费属于行使合同抗辩权的行为，并非违约。国广物业公司作为物业服务者，应当按照物业服务合同约定和《北京市物业管理条例》提供物业服务。国广物业公司未尽到合同约定及法定义务，致小区存在公共绿地严重破坏与违建、占用公共面积、无安保措施等情况，已经严重侵害娜米萨??孙、孙成有的利益。国广物业公司提供的物业管理服务质量存在重大瑕疵，属于根本违约。2.一审举证责任分配错误。娜米萨??孙、孙成有已经列举了国广物业公司没有提供基本安保服务、车辆管理服务、对私搭乱建等行为不制止等多种违约行为，国广物业公司应对其已经尽到物业管理义务承担举证责任。国广物业公司未提供任何证据，一审法院反而对娜米萨??孙、孙成有主张不予采信，错误分配举证责任。国广物业公司经业主反映问题后拒不整改，物业服务质量低下，管理水平堪忧，业主缴纳物业费后不能享受基本的物业服务。国广物业公司辩称，同意一审判决，不同意娜米萨??孙、孙成有的上诉请求。国广物业公司2012年入驻涉案小区以来严格履行物业服务合同，娜米萨??孙、孙成有提到的问题无任何事实依据。娜米萨??孙、孙成有认为国广物业公司存在违约行为，应当提交充分证据证明。一审法院判决并无不当。国广物业公司向一审法院提出诉讼请求：1.判令娜米萨·孙、孙成有向国广物业公司支付自2014年1月1日至2020年3月31日欠缴的物业费（含专项维修基金）及滞纳金共计244752.88元，其中物业费（含专项维修基金）155946元，滞纳金88806.88元；2.请求判令娜米萨·孙、孙成有对上述款项承担共同偿还责任；3.请求判令娜米萨·孙、孙成有承担本案诉讼费用。一审法院认定事实：娜米萨·孙是顺义区×路×第30幢全部业主，房屋建筑面积（含地下室面积）为378.05平方米。2011年12月6日，甲方北京×业主委员会与乙方国广物业公司签订《北京市×物业服务合同》，约定：第二章第五条、物业服务期限为叁年，自2012年1月1日起至2014年12月31日；第三章第十三条、物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积（含地下室面积）预先缴纳，别墅5.50元/平方米·月；第三章第十四条第2款、乙方负责物业服务资金的收缴工作，对逾期未交纳费用的业主/物业使用人，甲方有责任协助国广物业公司对欠缴人进行催缴、对逾期两个月不按规定缴纳物业费的业主，乙方将向欠费业主送出第一份催款信函，附上《业主公约》中与物业费相关的条款。对逾期三个月欠费业主，乙方送出第二份催款信函，并附上包括滞纳金的新物业费账单。对逾期五个月的欠费业主，送出第三份催款函，并提醒在欠费六个月之时，乙方对欠费业主启动法律诉讼程序……第三章第十六条第1款、物业费按照每月、季、半年预交物业管理费用，在每月、季、半年最后的25日之前缴清下期的费用。第2款、能源费按照每月能源费账单列示时间，于每月25日之前足额交纳。第3款、业主或物业使用人欠缴物业管理费用及其他费用依第十四条第2款催缴并处理欠费超过3个月的，乙方从逾期之日起每天按所欠付缴纳费用的0.06%收取滞纳金。2014年、2016年、2018年、2019年甲方北京×业主委员会与乙方国广物业公司续签《北京市×物业服务合同》，2019年约定物业服务期间为两年的固定期合同、一年双向自由选择期。自2019年7月1日至2021年6月30日止为固定期。合同的其他内容与2014年12月双方签订《北京市×物业服务合同》相同。国广物业公司主张娜米萨·孙未交纳2014年1月1日至2020年3月31日期间的物业费共计155946元、滞纳金88806.88元。孙成有系娜米萨·孙的父亲，娜米萨·孙当时未成年，没有民事行为能力，故主张孙成有承担连带责任。一审庭审中，娜米萨·孙、孙成有提交照片、录像，证明涉诉小区违建严重，占用公共绿地，小区外来人员随意出入，保安并未进行阻拦。家中的树木被物业误砍，这棵树是种了20年的稀有品种，物业当时说砍错了，给补种一棵，但物业应进行书面道歉。在小区没有登记的车辆可以随意进出小区，保安没有进行管理，交纳物业费应该享受相应的服务。国广物业公司对证据真实性予以认可，但不认可关联性，认为照片是娜米萨·孙、孙成有自己拍的前后对比，带有感情色彩，物业公司已经按照物业管理条例履行了物业的义务。娜米萨·孙、孙成有提到的树木确实是物业公司砍错了，当时31号业主说树是他家的，后来发现砍错了，按照娜米萨·孙、孙成有的要求，可以在开春时候补种一棵。娜米萨·孙、孙成有表示就树木赔偿问题未与物业公司达成一致意见，同意双方另行解决。一审法院认为，国广物业公司与娜米萨·孙所在×的业主委员会签订了物业服务合同，该物业合同对业主具有约束力。国广物业公司为娜米萨·孙居住的小区提供了物业管理服务，娜米萨·孙作为受益人接受了该服务，双方形成了物业服务关系，娜米萨·孙应及时履行交纳物业服务费的义务。娜米萨·孙辩称不缴纳物业费的原因是小区安保措施不到位、小区违建、占用公共面积问题严重，与物业公司多次沟通无果，但其并未提交证据证明国广物业公司在履行合同中存在重大违约行为，导致业主丧失了根本的合同利益，故一审法院认为娜米萨·孙所述的问题不足以构成减免物业费的理由，故对其相关辩解不予采信。国广物业公司要求娜米萨·孙给付物业费155945.63元的诉讼请求，一审法院予以支持，超出部分，一审法院不予支持。因娜米萨·孙并非恶意拖欠物业费，一审法院对国广物业公司主张滞纳金的诉讼请求不予支持。娜米萨·孙现为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为，故一审法院对国广物业公司要求孙成有承担连带责任的诉讼请求，不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零九条之规定，判决：一、娜米萨·孙给付北京国广物业管理有限公司2014年1月1日至2020年3月31日期间物业费155945.63元，于判决生效之日起7日内执行；二、驳回北京国广物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按判决所指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案二审期间，当事人均未向本院提交新的证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案二审争议焦点为娜米萨·孙是否应向国广物业公司支付物业费用。本案中，国广物业公司依据其与业委会签订的物业服务合同为涉案小区提供物业服务，娜米萨·孙作为涉案小区业主，亦实际接受了国广物业公司的物业服务，应当支付相应的物业费用。娜米萨·孙主张国广物业公司在小区安保、车辆、违建、公共区域管理等方面服务不到位，以国广物业公司未尽到物业服务义务而拒缴物业费用，但现有证据不足以证明国广物业公司提供的物业服务存在严重违约应予减免物业费的情形。故娜米萨·孙拒缴物业费的理由缺乏事实和法律依据，本院无法采纳。娜米萨·孙认可欠缴物业费金额，本院对一审判决金额予以确认。本院需要指出的是，物业服务具有综合性、长期性等特点，往往涉及小区和业主生活的方方面面，物业服务水平的完善和提高，需要物业公司和业主之间积极沟通、相互理解。在本案的审理中，本院亦注意到业主一方提出的对物业服务不满意的问题，本院希望国广物业公司作为物业服务的提供方，应当重视业主的意见和建议，认真研究完善小区服务的对策，提高沟通的水平，避免业主误解，从而切实提高物业服务质量，尽可能的赢得业主的支持与肯定。综上所述，娜米萨??孙、孙成有的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费3419元，由娜米萨??孙、孙成有负担（已交纳）。本判决为终审判决。审 判 长 郑吉喆审 判 员 尚晓茜审 判 员 胡新华二〇二一年三月二十九日法官助理 武 菁书 记 员 马梦蕾