浙江省杭州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）浙01民终4号 上诉人（原审原告）戴定荣，男，1985年2月21日出生，汉族，住湖北省通城县。 被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。 法定代表人蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人钱丹洁、沈永强，浙江海浩律师事务所律师。 上诉人戴定荣与被上诉人浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，不服杭州互联网法院（2020）浙0192民初6791号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月4日受理后，依照《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法由审判员韦薇独任审判，于2021年3月19日公开开庭进行了审理。上诉人戴定荣，被上诉人淘宝公司的委托诉讼代理人沈永强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原审判决认定：2012年1月1日，戴定荣在淘宝平台注册“ｄａｉｄｒ001”的会员账户。戴定荣在淘宝平台上开设有淘宝店铺，其中有两个宝贝为售卖ＣＦＡ网课视频资料，所放类目为网络设备／网络相关，该类目下店铺需缴纳的保证金为1000元。庭审中，戴定荣自认相关商品的销售未获得版权所有人的授权。2020年2月24日，ｋａｐｌａｎｓｔａｎｌｅｙＨｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌｃｔｒｌｔｄ以戴定荣售卖的ＣＦＡ课程明显盗版为由向淘宝平台发起投诉。淘宝平台于当日对戴定荣以出售假冒商品为由进行处罚，该次处罚扣分2分，违规编号×××06，该处罚已执行完毕。2020年2月29日，ｋａｐｌａｎｓｔａｎｌｅｙＨｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌｃｔｒｌｔｄ以戴定荣售卖的ＣＦＡ课程（不同于前一个处罚的宝贝链接）明显盗版为由向淘宝平台发起投诉。淘宝平台于当日对戴定荣以出售假冒商品为由进行处罚，该次处罚扣分2分，违规编号×××75，该处罚已执行完毕。2020年5月28日，淘宝公司罚没戴定荣保证金500元。《淘宝平台服务协议》约定：“2.2补充协议由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。......6.1违约认定发生如下情形之一的，视为您违约：（一）使用淘宝平台服务时违反有关法律法规规定的；（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。6.2违约处理措施【信息处理】您在淘宝平台上发布的信息构成违约的，淘宝可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。【行为限制】您在淘宝平台上实施的行为，或虽未在淘宝平台上实施但对淘宝平台及其用户产生影响的行为构成违约的，淘宝可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，淘宝可查封您的账户，终止向您提供服务。”《淘宝网市场管理与违规处理规范》约定：“第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：（一）淘宝平台基于大数据主动排查；......（四）投诉、举报；......（七）其他合法合规渠道。......第二十四条出售假冒商品【定义】出售假冒商品，指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。【违规行为纠正】淘宝网删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。【违规类型】出售假冒商品（Ｃ类）【违规扣分与违规处理措施】（一）通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的，每件扣Ｃ类2分；卖家实际出售的，每次扣Ｃ类12分；......淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。”《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》对前述第二十四条出售假冒商品的规定有如下解释：盗版商品指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。......淘宝网将视卖家违规的情节严重程度，给予不同的限制解冻时间。同时，卖家须按如下标准，针对当次的违规行为向淘宝网支付违约金：当年出售假冒商品第二次，账户当前售假违规扣分在0-48分之间的，限制解冻保证金90天，店铺须缴纳保证金的，违约金标准为店铺须缴纳保证金金额的50%。 2020年8月戴定荣诉至原审法院，请求判令：淘宝公司退还账户保证金500元。 原审法院认为，戴定荣在注册淘宝平台会员时，与淘宝平台签订有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成网络服务合同法律关系，前述平台服务协议对合同双方当事人具有法律约束力。根据该协议约定，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为该协议的补充协议，与该协议不可分割且具有同等法律效力。如戴定荣使用淘宝平台服务，视为同意上述补充协议。故涉案的《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》对戴定荣亦具有约束力。戴定荣认为其并没有签署《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》，上述协议对其不具有法律效力的意见本院不予采纳。结合本案已查明事实及《淘宝平台服务协议》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》对淘宝会员售假违约行为的具体界定以及对相关违约行为的处理措施规定，原审法院认为，戴定荣未经合法授权在其网店销售他人拥有合法版权的商品，存在侵犯他人知识产权的行为，已经违反相关法律法规的规定。根据《中华人民共和国电子商务法》第四十一条的规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。淘宝公司根据权利人的投诉，判定戴定荣存在售假情况。因前后存在两个售假投诉，淘宝公司先后在2月24日和2月29日作出处罚决定。实施的处罚措施均符合双方约定，不存在违约也不存在违法情节。戴定荣要求淘宝公司退还500元保证金的诉讼请求缺乏事实和法律依据，原审法院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回戴定荣全部诉讼请求。一审案件受理费减半收取计25元，由戴定荣负担。 宣判后，戴定荣不服，向本院提起上诉称：上诉人于2019年12月14日开通淘宝商家账户并且交纳保证金3000元，但上诉人并未运营店铺，也没有通过淘宝销售任何东西，没有获得任何收益。只是看到别人有这么销售，试着玩一下，产品上传之后并没有关注店铺，也没有再理会。上诉人购买该学习资料时售卖人并没有告知不可以转卖给他人或者给其他第三人学习。淘宝平台上存在大量转手学习资料的商铺，只对上诉人一个无意的行为进行处罚不公平也不合理。上诉人所出售的学习资料也来源于淘宝网平台，淘宝注册协议为不公平的霸王条款和协议，应认定为无效。综上，请求撤销原判，改判支持上诉人一审诉请；本案全部诉讼费用由被上诉人承担。 被上诉人淘宝公司答辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。一、上诉人陈述自相矛盾，一方面称“本人并未运营店铺，也没有通过淘宝销售任何东西。”另一方面又称“看到别人有这么销售，试着玩了一下，产品上传之后......”、“上诉人所出售的学习资料......”等等，很明显，上诉人无法否认其通过案涉淘宝店铺上传案涉商品进行销售这一基本事实。二、上诉人上传案涉商品并销售侵犯他人版权的作品，作为销售者身份，应当知晓其行为是否符合法律规定，以及在淘宝网上销售侵权产品的法律后果。三、淘宝公司根据权利人投诉，依据淘宝网协议和规则对上诉人进行处罚，合法合理。 二审期间，双方当事人均未向本院提交新证据。 本院经审理认定的事实与原审认定一致。 本院认为：戴定荣与淘宝公司订立了《淘宝平台服务协议》，注册成为淘宝网的用户。根据《淘宝平台服务协议》的约定，《淘宝规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》、《我在中国大陆（不含港澳台、机场免税店）进货，售假申诉需提交什么凭证？》、《出售假冒商品处罚申诉-进货发票凭证要求》、《淘宝是怎么排查与认定我的商品是假货的？》等均为该协议的补充协议，与协议不可分割且具有同等法律效力。上述协议系双方真实意思表示，未违反法律法规的禁止性规定，合法有效，故戴定荣与淘宝公司均应受到上述协议及补充协议条款的约束。淘宝公司作为平台，排查假货是其维护平台积极向上的商业环境的必要职责。本案是由于知识产权人投诉而查处。平台规则保留了涉嫌出售假冒商品者申诉的权利，商家完全可以通过举证申诉成功，使得淘宝公司撤销对其处罚。上述协议的内容没有不合理地免除或减轻淘宝公司的责任、加重对方责任、限制对方主要权利，故戴定荣主张淘宝注册协议无效，于法无据，本院不予支持。戴定荣以案涉店铺未实际售出，其未获利为由主张淘宝公司处罚不当。本院认为，案涉侵权商品在案涉店铺中上架出售，即向广大淘宝用户发出要约，是否侵犯知识产权的权益不以商品实际卖出为评判依据。戴定荣的上述主张既不符合合同约定，也不符合知识产权保护原理，故本院不予支持。至于淘宝平台上的其他卖家是否侵犯知识产权人的权益以及淘宝平台是否处罚、如何处罚均与本案审理无关。综上，一审判决认定事实清楚、法律适用正确、实体处理适当，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由戴定荣负担。 本判决为终审判决。 审判员 韦 薇 二〇二一年三月二十六日 书记员 苏彧楠