辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）辽01民终2917号上诉人（原审原告）：郑影，女，1982年1月2日出生，汉族，住沈阳市皇姑区。委托诉讼代理人：杨明宇，男，1977年12月3日出生，汉族，住沈阳市皇姑区。被上诉人（原审被告）：沈阳鼎盛健身服务有限公司，住所地沈阳市皇姑区。法定代表人：刘辛奇，该公司董事长。委托诉讼代理人：庄飞，男，1988年10月2日出生，汉族，住沈阳市沈北新区。上诉人郑影因与被上诉人沈阳鼎盛健身服务有限公司服务合同纠纷一案，不服沈阳市皇姑区人民法院(2020)辽0105民初11883号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。上诉人上诉请求：1、撤销原判，改判如一审所请；2、诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：1、法官片面地采信了鼎盛所说的给我方延期两个月的主张，支持了鼎盛所主张的计算方式，即从游泳馆开业的时间2020年4月15日起，到6月15日止。对此，我方并不认同：鼎盛因疫情停业时没有通知我方，开业时也没有通知我方，对两次重大事变都没有履行告知义务，已经违约，并侵犯了我方的知情权以及作为消费者的合同权益。请法官注意，鼎盛掌握直接通知我方的渠道，完全是怠于履行告知义务，因为鼎盛的故意或重大过失，我方完全不知鼎盛开业时间，鼎盛就不能以开业时间计算会员卡的顺延时间，一审法官也不该据此判决我方会员卡在6月15日后过期无效。2、法官无视鼎盛的欺诈事实：鼎盛员工在6月7日以微信方式通知我方，称会员卡过期，需要补交1250元升级款。即便按照鼎盛的算法，该合同依然处于有效期，怎么能说该卡无效呢？这不是隐瞒实情，还不违约吗？要我方补款升级会员卡，这不是让我方陷入错误判断、处置财产，欺诈我方钱财吗？对两次该尽通知的义务，鼎盛不履行，可是到了要钱的时候，就能直接联系我方了，这不是唯利是图，又是什么？鼎盛应该从这一天起计算会员卡的顺延期间，而不是在这一天向我方要钱。按鼎盛的算法，当时卡里还有钱，有效期仅剩一周，鼎盛这个时候才通知我方，使我方失去了享有权利的合理期间。鼎盛的目的就是故意放任我方因不知情而耗尽由他们规定的有效期间，他们不用提供服务就侵占我方钱财，并用欺诈的手段掩护，甚至试图扩大他们的经济利益。虽然我方没再交钱，但卡中的1000钱却被他们骗取了。鼎盛怠于通知，稳赚不亏，亏的就是消费者。法律适用方面：我方的主张全部依据相关法律或司法解释，而判决书却没有给出有力的法律依据，甚至对起诉中列举的《消费者权益保护法》和关于“疫情”的司法解释都能视而不见，只字不提，简直令人费解，难以信服。《合同法》规定：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方。这主要是为了便于对方当事人尽早采取措施，避免损失进一步扩大。如果未尽此义务，则应对对方本来可以避免的损失负责。根据《合同法》有关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。另外，根据最高法最新发布的《关于依法妥善审理涉新冠××疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》的有关内容，疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行的，依法适用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任。因疫情或者疫情防控措施不能履行合同义务，当事人主张其尽到及时通知义务的，应当承担相应举证责任。鼎盛要拿出证据证明其在决定停业和开业时履行了告知义务，如果不能证明已通知，或者根本没有通知，就要承担赔偿责任。鼎盛在停业、开业时都未履行告知义务，既违约，又侵权，还不愿合理延期来补救，就应该赔偿我方的1000元损失。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以鼎盛基于内部决定所做的延期方案无效。6月7日，鼎盛员工向我方通报公司对“过期会员卡”的处置办法：会员卡已经过期，要想该卡重新有效，还要续费1250元。鼎盛的这一行为涉嫌三项违法：第一，鼎盛存在违法欺诈行为，利用该卡无效的虚假信息，误导消费者，使其处于对该卡已过期的重大误解状态，放弃了自己的合同权利，最终失去了维权最佳窗口期，损失1000元；第二，鼎盛凭借有利地位，单方宣告卡已无效，利用公司内部决定减轻了商家的义务，损害消费者的权益，非法侵占了该卡的剩余价款；第三，鼎盛利用单方决定的霸王条款让我方承受十分不利的结果，使合同明显不公，构成事实违约，应支付违约金1200元。根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求除退赔价款外，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍。鼎盛6月7日的行为，已经涉嫌欺诈。我方告它欺诈不只是针对它要骗取1250元，主要针对它以欺诈手段让我方陷入重大误解，而放弃了对卡中1000元价款的权利主张。办卡费1200元，所以我方依法要其增加赔偿3600元。一审判决驳回了我方的全部请求，只给了一个理由，鼎盛没有违约，没有侵权。至于根据什么法律判定鼎盛没有违约，判决书没有说；又根据什么法律驳回我方全部请求，判决书连一个说明都没有。故此，上诉人提起上诉，请求贵院依法裁判。被上诉人辩称：我公司按照合同履行，没有违法，请求驳回上诉人所有请求。原审原告向一审法院起诉请求：一、被告违反《消费者权益保护法》，侵害了原告作为消费者的合法权益，承担退赔责任，返还购卡价款1200元，并增加赔偿购卡价款的三倍，计3600元，合计4800元。二、被告不考虑疫情期间不可抗因素，不顾消费者切身利益，单方强行宣布合同无效，违反《合同法》，承担违约责任，赔偿原告直接经济损失1000元。三、被告方工作人员在处理纠纷时方法简单粗暴，态度蛮横恶劣，应当向原告正式道歉。四、被告承担本次诉讼费用。一审法院认定事实：2019年2月19日，案外人孙晓莹与被告签订了一份《游泳健身会所入会协议》，约定孙晓莹办理一张游泳健身次卡（100次，赠送10次）。该卡系原告与孙晓莹合办，有效期为2019年3月31日至2020年3月30日，凭卡每人可使用55次。当日，原告和孙晓莹分别向被告会籍顾问静静转款1200元。2019年间，原告共使用该卡6次，卡内剩余49次。2020年，原告未使用该卡。2020年6月7日，被告会籍顾问静静通过微信与原告沟通会员卡续费事宜。后，原告在2020年7月10日和7月12日先后找到被告两次，沟通该卡延期事宜。被告答复称，原告的次卡于2020年3月30日到期，但由于今年突发疫情，被告在2020年2月1日春节假期后未能如期开业，直至2020年4月15日才正式营业，所以可以给原告的次卡有效期从4月15日延长两个月，至6月15日。被告不同意再给原告办理的次卡延期。原告认为，被告侵犯了其合法权益，故起诉至法院。一审法院认为，原告在被告处办理了游泳健身次卡，并向被告会籍顾问支付费用，被告亦为其提供了游泳健身服务，故应认定原、被告之间形成了服务合同关系。该合同系双方当事人的真实意思表示,其内容不违反法律、行政法规的强制性规定,应合法有效。根据双方约定，原告持有的游泳健身次卡有效期为一年，即从2019年3月31日至2020年3月30日止。2020年年初全国突发疫情，被告于2020年2月1日春节假期过后未能如期开业，此时，距离原告持有的游泳健身卡到期还有2个月，卡内剩余次数为49次。2020年4月15日被告重新营业，被告从该日给原告游泳健身卡顺延2个月至6月15日，并无不当。原告未在此期间到被告处游泳健身。2020年6月15日，双方服务合同已经到期终止。被告在履行合同过程中并不存在违约行为，亦未侵犯原告合法权益，故原告的诉讼请求，本院均不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》六十四条的规定，一审法院判决如下：驳回原告郑影的诉讼请求。案件受理费50元（原告已预交），减半收取25元，由原告郑影承担。本院审理查明的事实与原审法院查明的事实基本一致。另查明：被上诉人未提供证据证明其在恢复营业后，单独通知了上诉人。本院审理过程中，经本院释明是否同意给上诉人延期两个月，被上诉人表示不同意。本院认为，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。本案中，上诉人及案外人孙晓莹共同在被上诉人处办理游泳卡，有效期为2019年3月31日至2020年3月30日，但受我国突发的新冠××疫情影响，被上诉人在2020年2月未能按期开业，该情况系不可抗力因素导致，亦因不可抗力因素不认定被上诉人存在违约行为。被上诉人恢复营业后，应及时通知上诉人，告知其可以游泳，但被上诉人仅通过微信朋友圈发出其2020年4月15日恢复营业的通知，未能证明其告知了上诉人其已恢复营业，且2020年4月15日，沈阳市新冠××疫情仍未结束，人民群众对疫情是否会反复或扩散仍有顾虑。游泳馆系公共场所，上诉人作为面向人民群众，提供建设服务的营业主体，在获得公司盈利的同时，在全民抗疫、共度难关的特殊时期，其在提供服务时亦负有保障人民群众安全的义务，其经营应遵循公平和诚实信用的法律原则，故无论从法理、情理，被上诉人仅同意游泳卡使用期延展至2020年6月15日均无依据。因双方间的诉讼，双方合同已实际中止履行，而在本院审理过程中，经本院释明被上诉人是否在本院审理后，同意延期两个月，被上诉人仍表示不同意。在此情况下，足以认定被上诉人以自己的行为表示不履行合同义务，故上诉人未使用的剩余游泳卡次数，被上诉人应退还上诉人相应款项1069元（1200÷55×49）。关于上诉人提出被上诉人应三倍赔偿及赔偿其他经济损失等主张，因被上诉人并无欺诈、胁迫等行为，上诉人该主张无事实及法律依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条、第一百一十七条、第一百一十八条、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（二）项之规定，判决如下：一、撤销沈阳市皇姑区人民法院(2020)辽0105民初11883号民事判决；二、被上诉人沈阳鼎盛健身服务有限公司于本判决生效之日起十日内给付上诉人郑影1069元；三、驳回当事人其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费25元，二审案件受理费50元，共计为75元，均由被上诉人沈阳鼎盛健身服务有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  周啟星审判员  朱闻天审判员  林 红二〇二一年三月三十日法官助理刘鹏书记员张冲本案判决所依据的相关法律《中华人民共和国合同法》第九十四条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。《中华人民共和国合同法》第一百一十八条规定：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条规定：民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项规定：原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更。