苏州市吴江区人民法院民 事 判 决 书(2021)苏0509民初1464号原告：章秀丽，女，汉族，住所地浙江省义乌市。委托诉讼代理人：陈燕明，江苏东大舟律师事务所律师。被告：雷文文，男，汉族，住所地甘肃省宁县。原告章秀丽与被告雷文文名誉权纠纷一案，依法适用小额诉讼程序，于2021年3月10日、22日公开开庭进行了审理。2021年3月10日的庭审，原告章秀丽的委托诉讼代理人陈燕明、被告雷文文到庭参加诉讼；2021年3月22日的庭审，原告章秀丽的委托诉讼代理人陈燕明到庭参加诉讼，被告雷文文经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。章秀丽向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即删除被告在百度贴吧“盛泽吧”中自2019年6月4日至2019年6月16日的全部贴子；2、判令被告立即对原告公开澄清事实、赔礼道歉；3、判令被告立即支付原告精神损害赔偿金10000元；4、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系吴江市永隆物流有限公司（以下简称永隆公司）法定代表人和投资人，从事物流运输行业多年。2019年6月2日，因为有一批货物要从吴江盛泽物流中心货场运输到苏州太仓市客户处，故原告代表永隆公司在“运满满”物流平台APP中发送一条相关招运信息，要求承运人按运输路线在当天送到，定金50元在货主确认装货后退还司机。被告在接单后交付了50元定金至““运满满”APP”平台，但迟迟不来装运。联系之后，被告表示时间来不及，双方遂协商取消了该订单。2020年12月，原告得知在百度贴吧的“盛泽吧”中有人捏造事实，从2019年6月4日至2019年6月16日多次发贴，对原告人格进行侮辱，造成恶劣影响。原告发现发贴内容与上述招运信息有关，但是被告的50元定金早就由““运满满”APP”物流平台返还了。原告认为，被告的发贴没有事实根据，已经对原告的名誉造成重大侵害，降低了原告的社会评价。为维护自身合法权益，原告提出上述诉讼请求，望予支持为盼。雷文文辩称：我不承担精神损害赔偿金。原告围绕诉讼请求依法提交了被告发在百度贴吧盛泽吧的贴、及对被告在百度贴吧内所发贴子进行的证据固定的（2021）苏州吴江证字第299号公证书一份以及附光盘一片，证明：被告以曹小梅的朋友的名义在2019年6月5日发了第一个贴子，标题为：永隆物流大骗子。内容为：放空还不退还定金，不是骗的是什么。并贴了”运满满”APP订单的截图（有章秀丽本人的真实头像）。被告在6月5日21时37分跟贴发：我发这个照片一证明我去装货了，但是没有装到，章秀丽直接不诚信。6月5日16时39分发：放空不赔钱还说我没去装货，定金也不退我。当日21时39分又发：做人诚信都没有还做什么生意。6月6日22时42分又发：他不敢得罪你们，他也确实放空了我，还不退我定金，我与他们无冤无仇，我只是把事实曝光出来。22时46分又发：你们都不知道他们坑了你多少钱，知道了肯定不再和他合作了。6月8日17时56分发：我把他们曝光出来，就希望同仁不要再被坑。2019年6月5日21时50分，被告发了第二个贴子，标题为：永隆物流骗子公司。内容：发送假消息骗定金不是骗子是什么。并上传“运满满”APP聊天截图，指名道姓“章秀丽”。2019年6月8日17时52分，被告发了第三个贴子，标题为：盛泽物流中心永隆物流大骗子在“运满满”APP骗定金。内容：那个叫章秀丽的女人不要脸还不承认把手机设置了，各位同仁要小心，此家物流公司太不诚信呢。并上“运满满”APP聊天截图，指名道姓“章秀丽”。2019年6月9日21时50分，被告又发了标题为：曝光一个骗子物流公司的贴子。内容为：盛泽物流中心永隆物流大骗子在“运满满”APP发信息骗定金还是不承认，还有那个叫章秀丽的直接不要脸，为了五十元钱让人骂不是人，各位同仁以后留意永隆物流别再被坑了，下面我把证据附上并贴图。并贴“运满满”APP订单截图（有章秀丽本人真实头像）。2019年6月9日21时51分发贴，标题为：永隆物流骗子公司。上传了“运满满”APP聊天截图，指名道姓“章秀丽”。2019年6月9日21时54分又发贴，标题为：盛泽永隆物流骗子公司。内容为：这个公司骗定金，别再接她们家的活。并贴图“运满满”APP订单截图，有章秀丽本人真实头像。2019年6月11日16时30分发贴，标题为：盛泽永隆物流大骗子骗信息费那女的章秀丽还死不承认。内容为：我把照片附上，货车司机别再被坑了，希望货主也找个诚信的合作伙伴，希望大家顶起来，多点人看到少点人在被伤害。并贴了“运满满”APP订单截图（有章秀丽本人真实头像）。2019年6月12日22时07分发贴，标题为：谁手贱老删我贴子干嘛我曝光了永隆物流是正能量的传递让少点的人受骗。内容为：永隆物流女骗子早晚出事，骗我定金还是不承认，女骗子章秀丽。并贴“运满满”APP订单截图（有章秀丽本人的真实头像）。2019年6月12日22时17分发贴，标题为：永隆物流大骗子骗货车司机定金还死不承认这样不诚信的商家。内容为：他们公司地址盛泽物流中心永隆物流，让这样不诚信的商家早点发霉。2016年6月16日9时19分发贴，标题为：盛泽物流中心永隆物流大骗子骗定金不给装货还死不承认还不退。内容为：永隆物流的章秀丽大家要小心，发信息骗“运满满”APP司机定金。并上传图片（有永隆公司的真实照片）。2019年6月16日9时20分发贴，标题为：永隆物流骗子章秀丽。贴了“运满满”APP订单截图（有章秀丽本人真实头像）。2019年6月18日21时39分被告跟贴：关键是没有退。2019年6月18日21时41分被告又跟贴：我会一直把这个贴子发下去了，更多的人去认识不诚信的永隆物流。被告的以上贴子侵害了原告的名誉权。被告对上述证据未到庭质证（在原告永隆公司与被告雷文文名誉权纠纷一案中已质证，且无异议）。对于原告提交的上述证据，本院分析认为，因被告未到庭质证，视为放弃质证权利，由此造成的法律后果由被告自负，原告提交的上述证据真实、合法、与本案相关联，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告系永隆公司法定代表人和投资人。2019年6月2日，因有一批货物要从吴江盛泽物流中心运输到太仓市的客户处，原告代表永隆公司在“运满满”APP中发送一条招运信息，要求承运人按运输路线在当天送到。被告接单后交付了50元定金至“运满满”平台。后双方进行了联系，被告表示时间来不及，原告就不让被告来运，“运满满”平台收的定金50元未及时退还被告，致双方发生矛盾。2019年6月5日至2019年6月18日，被告在百度贴吧盛泽吧多次发贴，贴子的主要内容为：永隆公司、章秀丽是骗子、章秀丽不诚信、不退定金（祥见原告的举证）。2019年6月9日左右，被告收到了“运满满”平台退还的定金50元。本院认为,《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条规定,网络用户利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络并非法外之地,在网络上发布信息图文侮辱他人人格,将构成侵犯名誉权,应当承担侵权责任。被告在百度贴吧盛泽吧中发布上述查明的侮辱性言语,侵犯原告的名誉权,应承担赔礼道歉的侵权责任,故原告要求被告赔礼道歉,于法有据,本院依法予以支持。关于精神损害抚慰金,被告的侵权行为对原告的名誉造成负面影响,结合被告发布侵权言论的条数、言辞激烈程度及引发的相关评论和关注等情形,本院酌情判令被告支付精神损害抚慰金1000元。对原告主张的超出部分的诉讼请求,本院不再予以支持。综上,依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款、第一百二十条,《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、二十二条、三十六条,《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2014〕11号）第十六条、第十七条,《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（法释〔2001〕７号）第八条第二款,《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告雷文文应于本判决发生法律效力之日起十日内将其在2019年6月4日至2019年6月16日发在百度贴吧盛泽吧中有关“章秀丽是骗子、章秀丽不诚信”的全部贴子删除；二、被告雷文文应于本判决发生法律效力之日起十日内在百度贴吧盛泽吧中对原告章秀丽公开赔礼道歉；三、被告雷文文应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告章秀丽精神损害赔偿金1000元；（如采用转账方式支付，请汇入原告指定账号；或汇入苏州市吴江区人民法院，开户行：中国农业银行吴江分行营业部，账号：62×××62）四、驳回原告章秀丽的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，减半收取计200元，由原告负担20元，被告负担180元。被告负担部分于本判决发生法律效力之日起十日内交至本院（账户名称：苏州市吴江区人民法院诉讼费专户，开户行：中国农业银行吴江分行营业部，账号：62×××69）。原告已预交的诉讼费多余款180元，本院于本判决发生法律效力之日起十五日内退还原告。本判决为终审判决。审判员  陆明荣二〇二一年三月三十日书记员  盛晓玲书记员  祝梦婷附录法律条文：一、《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。二、《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益,包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第十五条承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。第二十二条侵害他人人身权益,造成他人严重精神损害的,被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。三、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2014〕11号）第十六条人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的,应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。侵权人拒不履行的,人民法院可以采取在网络上发布公告或者公布裁判文书等合理的方式执行,由此产生的费用由侵权人承担。第十七条网络用户或者网络服务提供者侵害他人人身权益,造成财产损失或者严重精神损害,被侵权人依据侵权责任法第二十条和第二十二条的规定请求其承担赔偿责任的,人民法院应予支持。四、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（法释〔2001〕７号）第八条第二款因侵权致人精神损害,造成严重后果的,人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外,可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。五、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。