上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0104民初20895号原告：许小英，女，汉族，住江西省上饶市。被告：上海一启装饰工程有限公司，住所地上海徐汇区。法定代表人：何文娟，总经理。委托诉讼代理人：胡某，男。委托诉讼代理人：田某，女。原告许小英与被告上海一启装饰工程有限公司(以下简称一启公司)定作合同纠纷一案，本院于2020年8月31日立案后，依法适用普通独任程序，于2021年2月1日公开开庭进行审理。许小英到庭参加诉讼。一启公司委托诉讼代理人胡某在线参加诉讼。本案现已审理终结。许小英向本院提出诉讼请求：1．判令一启公司减少厨房柜、主卧大衣柜价款2,000元，儿童房榻榻米、阳台柜价款4,000元；2.判令一启公司支付从2019年12月26日起计算到2020年5月31日，以合同总价款41,929元为本金，按照每日万分之五的违约金；3.判令一启公司承担因违约造成的原告经济损失24,000元；4.本案诉讼费由一启公司承担。事实与理由：许小英因房屋居室装修需要,经与一启公司协商后,于2019年9月13日达成口头协议,确认由一启公司根据许小英的要求定制家具一套，约定总价款为41,929元。许小英于2019年9月13日当日分两笔共计支付一启公司订金20,000元。于2019年9月24日在一启公司派员对许小英房屋尺寸进行测量后支付10,000元,双方于2019年11月22日签订《定制家居产品订货合同》,同日,许小英支付剩余价款11,929元。以上价款支付,一启公司均出具收款收据。按照双方约定,一启公司即应当积极准备向许小英履行合同义务。但一启公司未按合同约定时间交付家具,且逾期交付的主卧柜、阳台柜、厨房柜、儿童房柜子、榻榻米、厨房大理石等家具设计与双方商议确定的尺寸、质量等不一致。一启公司设计不合理且均具有瑕疵。上述家具经许小英检验发现具有瑕疵后,一启公司工作人员未经许小英同意强行安装,且所有家具在2020年5月31日才安装完毕。以上情况,致使许小英无法正常入住,期间因租房产生房屋租金24,000元。在此期间,许小英多次与一启公司联系,均协商未果。许小英认为,一启公司未按合同约定时间履行,且交付的标的物与合同约定不符,已构成违约,许小英租房居住支付的24,000元租金应认定为一启公司违约所导致。遂起诉。一启公司辩称：一、一启公司未违约，无需承担违约责任。双方签订《定制家具产品订货合同》，合同约定一启公司于2019年12月25日送货。一启公司已经于2019年12月25日进行了送货，并且于2019年12月26日开始安装。定制产品的相关设计都是经过许小英同意的。并非一启公司擅自修改或者未按照许小英意思表示进行的制作，许小英称一启公司设计有瑕疵无事实依据。同时，双方定制报价单中的物品均已送达并安装，不存在未送达的情形(厨房柜、主卧大衣柜、儿童房榻榻米、阳台柜均已经送达并安装)。另关于违约金计算，合同中明确约定违约金是以未送达货物部分为计算依据，每日万分之五，而一启公司均已经按照约定于25日送达，不存在违约情形，更无需支付违约金。二、许小英索要违约造成的经济损失24,000元，无事实依据与法律依据。一启公司已经按照约定时间进行了安装，为了达到顾客满意，一启公司之后又根据许小英的意思表示对货物进行了修改；个别材料的瑕疵并不妨碍许小英入住。许小英在外租住房屋的费用是因其自身行为导致的经济损失，该笔费用一启公司不应赔偿。同时，双方签订的相关合同关于违约责任已经有相关约定，即便一启公司违约，也应按照合同约定定责。房租损失非合同约定的违约责任范畴，因此许小英无权要求一启公司进行赔偿。针对一启公司辩称，许小英补充：1.厨房中抽油烟机柜和燃气柜过长，无法安装，当场切割，因无封边，当场提出要求更换板材，但后来没有换，现要求退500元；2.主卧大衣柜是按照体积计算价格，计算错误，没有详细的板材报价，故按照儿童房板材核算价格，要求退还1,500元；3.阳台柜尺寸量错，导致洗衣机和烘干机叠放没有预留的位置，板材进行现场切割，之后没有更换新的板材，故要求全额退还阳台柜的价款1,760元；4.儿童房灵感柜尺寸测量错误，深度应当是380mm，一启公司做出了550mm，安装时发现过深，现场进行切割安装，后续补板尺寸还是错的，没有安装。故要求退还儿童房柜价款1,800.79元(5,809元-5,809元*(380/550)5.逾期安装天数自2019年12月26日计算至2020年5月31日。审理中，一启公司对许小英主张的上述金额表示可以认可。但逾期天数不认可，应当是104天，疫情期间不应计算在内。本院查明事实如下：2019年9月，许小英为其正在装修的位于上海市青浦区丹凤路XXX弄XXX号XXX室的房屋向一启公司定制家具。包括客餐厅的鞋柜1、鞋柜2；卧室的衣帽柜；儿童房的榻榻米组合柜、床垫、儿童房衣柜；阳台水槽柜、阳台台面、阳台柜子；厨房橱柜、厨房台面。之后，许小英向一启公司支付预付款3万元。一启公司于2019年9月24日上门测量尺寸，并出具设计图纸和报价单。其中厨房柜总价16,870元；阳台柜总价1,760元；儿童房(灵感柜)总价5,809元，主卧衣帽间柜15,868元。2019年11月22日，许小英(甲方)与一启公司(乙方)签订《定制家具产品订货合同》。甲方向乙方订购定制家具，产品总价格41,929元；二、产品的具体方案：包括尺寸、材料、配件、数量、规格和颜色等将附表和图纸，方案须经甲、乙方双方签字确认方可生效。3.1送货日期为2019年12月25日，送货地址：青浦区丹凤路XXX弄XXX号XXX室；3.2鉴于乙方为甲方生产加工的产品尺寸、规格、材料等都是根据甲方的实际要求及其房屋室内现状量身定制的，具有唯一性和不可替代性……因此甲方在签订本合同时须将货款一次性支付给乙方，即41,929元。3.4如甲方已付清货款，乙方因自身原因延迟送货，从合同约定的送货之日起计算每延迟一天，按未送达产品实际价款的万分之五向甲方支付违约金；3.5以下四种情况乙方不承担延期送货的违约责任：双方协商确定推迟送货日期的，或甲方提出不按送货日期送货的，或甲方未付清货款的、或发生不可抗力事件。4.2乙方交付或安装的产品如有质量问题，甲方应在收货或乙方安装完成之日起五天内以书面形式向乙方提出质量异议，并妥善保管好乙方已交付或安装的产品，经乙方确认后，乙方将免费维修或更换不合格的相关零部件，如乙方确实无法维修或更换合格产品，应承担退货责任……同日，许小英向一启公司支付尾款11,929元，合计41,929元。根据一启公司系统记录：No.29记录：2019年12月24日，预约2019年12月26日送货，12月27日安装。No.34记录：2019年12月28日，a安装未完成因阳台柜做错需补板现场改柜两个阳台柜吊柜做大改小5公分(无货)；台面未到货，安排台面师傅上门安装，我的手被切割机锯到了，暂时不能安装台面(无货)；(备注)下次补单组合台面师傅上门1-2(无货)；No.35记录：2019年12月28日，已预约2020年1月2日送货；No.36记录：2019年12月29日，下次上门时间2020年1月2日，补单内容：A安装未完成因阳台柜做错需补板现场改柜两个阳台柜吊柜做大改小5公分(无货)；台面未到货，安排台面师傅上门安装，我的手被切割机锯到了，暂时不能安装台面(无货)；(备注)下次补单组合台面师傅上门1-2(无货)；No.44记录：客户来电厨房门板有磕碰，洗碗机柜，烤箱柜少封边、儿童房衣柜深度嫌深，说和设计师之前确认的深度不是550mm，需要整改；之后，许小英多次向电话投诉。2020年4月13日，一启公司安排人员上门。No.80记录：2020年4月18日，大班长反馈：和客户商谈，客户意思是：1.儿童房衣柜深度和右边吊柜一样深，阳台柜右边加宽20左右，左边改窄20，墙面给客户恢复原样赔偿半个月房租；2.两边都不改了一次性赔偿阳台柜的半价儿童房多出来的200。已经和加盟商沟通，具体加盟商说在申请监理上门；No.85记录：2020年4月28日，客户诉求：1.阳台水槽柜实际与当时的设计不对，本来是不愿意安装，师傅求客户才安装，一边安装一边切割，结果洗衣柜放不进去……2.书房的柜子尺寸也是不对的，现在也是勉强安装回去；3.售后多次上门也解决不了问题，设计师也离职，店面的人上门又说他没有权利去做决定。现在就没有人管她家的问题，要求找个可以解决问题的人联系。No.91记录：2020年4月29日，客户家榻榻米房间衣柜设计不合理，监理上门查看反馈需榻榻米上方衣柜深度改浅15公分，已和客户确认，需五一过后预约上门拉衣柜进行整改；No.100记录：2020年5月9日，浦东315投诉反馈：许小英投诉：在该商户订购全屋家具设计及制作，当时签订协议时商户告知为经理设计但实际操作时设计师未经消费者允许该商户擅自更改，同时未准确测量尺寸，导致设计阳台柜因尺寸问题无法安装，消费者多次联系该商户售后，商户称会有经理处理协调但至今未联系消费者。诉请：尽量处理因该公司失误导致的产品售后，合理赔偿消费者因此产生的额外费用；No.102记录：2020年5月10日，5月7日柜子已改制好安装完成；No.110记录：2020年5月24日，客户电话反馈23号装阳台柜，大班长提供的尺寸还是不对，装不进去；No.117记录：2020年6月2日，客户来电反馈：1.阳台柜重新量尺寸补单安装尺寸还是不行装不上，还是装了原来不对版的柜体；2.大理石长了，当场切割结果割短了，装上去有很大缝隙不美观；3.衣柜抽屉也有洞洞，现在说是给500元礼品，客户不接受，要求落实柜子问题处理……No.118记录：2020年6月2日，赵监理反馈：此客户阳台柜不改动补偿500元，儿童房衣柜差价需要设计师核算，延期交付期开始算直到最后一次安装完成，已明确告知客户，客户不同意此赔偿方案；……2020年6月13日，一启公司员工田某与许小英微信联系，表示可以赔偿除主卧柜外的延期104天安装的违约金1,989元以及退二个柜子差价900元，共计2,889元。因双方无法达成一致，遂许小英起诉。上述事实，除当事人陈述外、另有《定制家具产品订货合同》、设计图纸、报价单、转账凭证、收据、微信记录、一启公司系统记录等证据证实。此外，许小英提供：1.《房屋租赁(转租)合同》、房租收据，证明其自2020年1月1日至2020年6月，因一启公司违约造成其在外租赁房屋居住，月租4,000元，合计24,000元；2.个人不动产登记信息查询记录，证明青浦区华新镇系其家庭唯一住房。对此一启公司质证：与本案无关。本院认为，许小英与一启公司签订《定制家具产品订货合同》系当事人真实意思表示，属合法有效。本院认为，一启公司因其设计人员测量、设计以及计算错误，造成许小英定制的阳台柜、厨房柜、儿童柜板材过长、过深，无法正常安装。虽一启公司安装人员在现场对过长、过深的板材进行切割并安装，并承诺之后为许小英更换上述切割的板材，但根据查明的事实，一启公司后续补单的板材尺寸依旧不对，致使上述板材未更换。本院认为，一启公司向许小英提供的定制家具质量不符合约定，在更换、重作仍无法符合约定的情况下，许小英可以要求减少价款。许小英主张减少厨房柜价款500元、主卧柜价款1,500元、阳台柜价款1,760元、儿童房柜价款1,800.79元，虽均为其单方估算，但亦属于合理范围，且审理中一启公司对上述金额也予以了认可，故本院予以支持。关于许小英主张自2019年12月26日起到2020年5月31日的逾期交货违约金。本院认为，涉案合同明确约定送货日期为2019年12月25日，且约定“如甲方已付清货款，乙方因自身原因延迟送货，从合同约定的送货之日起计算每延迟一天，按未送达产品实际价款的万分之五向甲方支付违约金”。虽一启公司辩称定制单中的家具均已送达并安装，不存在未送达的情形，但本院认为，由于一启公司送达的定制家具存在尺寸错误，一启公司存在履行合同义务的瑕疵，故不能视为完全履行合同义务。直至2020年5月24日，一启公司还在为许小英补单安装，但由于尺寸仍然错误，导致最终没有更换成功。本院认为，一启公司履行合同义务存在瑕疵，视为未完全履行合同义务，许小英主张自2019年12月26日至2020年5月31日的逾期交货违约金，于法有据。一启公司辩称要求扣除疫情期间的天数，本院认为，合同约定的交货日期是2019年12月25日，而非疫情期间，故对一启公司的上述辩称不予采信。故一启公司应当以41,929元为基数，按日万分之五标准支付许小英2019年12月26日至2020年5月31日(157天)违约金3,291.43元。关于许小英主张租赁房屋的损失24,000元。本院认为，虽一启公司提供的定制家具存在尺寸上的瑕疵，但并不必然导致许小英在外租赁房屋居住的后果。许小英没有提供任何证据证明二者之间存在直接因果关系。本院认为，许小英在未与一启公司协商一致的情况下，单方在外租赁房屋居住6个月，系其个人行为，产生的费用应当由其个人承担。依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百十一条、第一百十二条的规定，判决如下：一、上海一启装饰工程有限公司于本判决生效之日起十日内退还许小英厨房柜价款500元、主卧柜价款1,500元、阳台柜价款1,760元、儿童房柜价款1,800.79元，合计5,560.79元；二、上海一启装饰工程有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿许小英逾期交货违约金3,291.43元；三、驳回许小英其余诉讼请求。案件受理费632.29元，由上海一启装饰工程有限公司负担50元、由许小英负担582.29元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  王嵘二〇二一年三月五日书记员  魏然附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。