山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 (2021)鲁0112民初2293号 原告：崔凯，男，1985年3月21日出生，汉族，住淄博市临淄区。 被告：济南天普教育咨询有限公司，住所地山东省济南市历城区。统一社会信用代码：91370112MA3F83U92Y。 法定代表人：罗宏晨，经理。 委托诉讼代理人：王道华，男，1981年5月10日出生，汉族，济南天普教育咨询有限公司员工，住该公司员工宿舍。 原告崔凯与被告济南天普教育咨询有限公司（以下简称天普教育公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2021年3月2日立案后，依法适用小额诉讼程序于2021年3月9日公开开庭进行了审理。原告崔凯，被告天普教育公司的委托诉讼代理人王道华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 崔凯向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告返还学费18790元。2、本案的诉讼费由被告承担。因为天普教育公司已经退还3000元，崔凯当庭明确，要求天普教育公司再退还其15790元。事实与理由：崔凯想考取注册消防师证书，在网上浏览培训学习的网站，天普教育公司通过电话联系到原告进行招生。天普教育公司与崔凯分别签订《注册消防工程师培训服务协议》、《中级消防设施操作员考前全科辅导服务协议》、《推荐就业协议》，承诺以崔凯现有条件，保证崔凯可以拿到消防设施操作员及中级消防设施操作员证书，并推荐就业单位。但天普教育公司系虚假宣传，无办学培训资质，一直未给崔凯办理考试事宜。崔凯主张退还学费时，遭到无理拒绝。虽经双方多次协商，该学费至今仍未予退还。 天普教育公司辩称，崔凯的诉讼请求没有事实及法律依据，应当予以驳回。一、双方注册消防工程师服务协议已经履行完毕，天普教育公司也已经向崔凯退还了3000元，本案中不应该再处理注册消防工程师服务协议的退费问题；二、关于操作员的培训协议已经履行完毕，崔凯不符合退费条件。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证，据此认定事实如下： 一、2018年11月3日，天普教育公司（甲方）与崔凯（乙方）签订《注册消防工程师培训服务协议》，约定：1.甲方在规定时间内为乙方提供百日速成通关班型培训服务，课程科目为一消全科。2.本协议为期二年，自签订之日起至2020年12月31日止。3.百日速成通关班费用共计人民币14800元，乙方应支付的费用为12800元，乙方选择的支付方式为扫码。4.甲方的权利与义务：①甲方必须按质按量完成教学任务，不得随意减少课时，如确有必要进行课程调整时，甲方必须提前通知乙方；②甲方为乙方提供科学成熟的整套学习计划，使乙方在按照计划执行的情况下，能够熟练运用所学知识，提高应试技巧，顺利通过考试；③甲方须为乙方提供其报名课程对应的各项资料；④甲方为乙方提供考试报名提醒服务；⑤甲方为乙方提供及时答疑服务，乙方有任何问题可以随时与甲方联系，甲方将为其解答相关问题。5.乙方的权利与义务包括：①乙方于签订本协议之日起成为甲方会员，享有包括教材重点精讲、名师网络课程、在线答题等贵宾服务；②乙方须依甲方要求及时提供其真实有效的个人资料，逾期提供或者因其提供资料虚假、不全面等问题造成的不利后果，由乙方自行承担；④乙方须严格遵守甲方制订的学习计划和教学管理制度，实行甲方为其制定的学习计划、考试计划等。包括但不限于：根据学习计划按时进行课程学习，且乙方每年学习的课程量不得低于该年课程配置要求的课时量的90%，模块练习完成比例不得低于课程配置要求90%；乙方必须保证按时参加自本协议签署之日起每年度内除已通过科目外所报名课程的全部考试。如因乙方自身原因未能参加考试，相关后果由乙方自行承担……⑤协议期第一个服务年度内，乙方未能通过其所报名参加的所有专业课考试而向甲方提出退费申请的，甲方应为乙方退还3000元服务费用；协议期第二个服务年度内，乙方未能通过其所报名参加的所有专业课考试的，乙方有权选择向甲方申请免费延长一年的该班型的服务期或者申请退还3000元服务费用。⑥乙方的退费流程为：原始非延长的服务期间，考试结果公布后25个工作日内，乙方以电子邮件形式将协议周期内未过科目考试成绩单、身份证或有效证件、本协议书、收据、退费申请单等文件的电子版发送至甲方指定邮箱。甲方将根据协议约定，核实乙方相关信息后于45个工作日内予以退费。⑦乙方的延长服务期流程为：服务期第二个年度考试结果公布后25个工作日内，乙方以电子邮件形式将协议周期内未过科目考试成绩单、身份证或有效证件、本协议书、收据、退费申请单等文件的电子版发送至甲方指定邮箱。甲方将根据协议约定，核实乙方相关信息后于45个工作日内予以退费。⑧考试结果公布后25个工作日内乙方未对甲方提交退费申请，视为乙方自动放弃权利，且逾期甲方有权不做处理。 2019年11月11日，天普教育公司（甲方）与崔凯（乙方）签订《中级消防设施操作员考前全科辅导服务协议》，约定：一、辅导班型、辅导科目1.甲方为乙方提供班型：初中员联报一年不过退费班；授课方式为网络授课；2.辅导科目：全科，初、中级消防设施操作员考试包括理论知识考试、知识操作技能考试。二、辅导服务期限，从报名开课之日2019年11月11日起，一年服务期限，如有变动以国家政策规定的期限为准。三、辅导费用1.乙方应按照甲方规定的支付方式在本合同生效之日前向甲方支付学习费用；2.乙方一次性支付给甲方消防设施操作员考前辅导费5990元作为辅导服务费；3.此费用仅作为课程辅导费用，不包括其他费用；4.另800元协助报考费用需乙方自行承担……四、双方的权责及义务。（一）甲方的权责及义务主要包括：必须按质按量完成教学任务，不得随意减少课时，如确有必要进行课程调整时，甲方必须提前通知乙方；甲方为乙方学员提供科学成熟的整套学习计划，使乙方在按照计划执行的情况下，能够熟练运用所学知识，提高应试技巧，顺利通过考试；甲方为乙方学员提供考试报名提醒服务；甲方为乙方学员提供及时答疑服务，乙方学员有任何问题可以随时与甲方学服中心联系，甲方会以优质的服务为学员解答相关问题。五、退费、重修细则约定，乙方参加一年服务期内的初、中级消防设施操作员的考试（成绩须大于45分，不含45分），并且不得出现缺考、违纪等情况；如因违纪导致无法学习、考试等后果，由乙方自行负责，甲方不予退还学费。乙方自课程开通后到课程有效期截止时，学习的课程总量不得低于课程配置要求的课时量的85%。学员报名后所提出的因为个人原因（包括但不限于不想学了），不属于本合同约定的退费条件，甲方不予办理退费。符合退费条件的情况下，甲方对按协议约定学习并考试没有全科通过者，甲方退还乙方支付的全额学费，本协议自动终止。六、违约责任约定，甲、乙双方均严格按约履行本合同项下各自的权利及义务及本协议第五条的规定，否则，均视为违约。因此给对方造成的损失，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同正常履行情况下或履行后可以获得的利益。七、免责条款约定，因国家政策调整考试延期或因不可抗力因素，导致本协议无法正常履行，甲方不承担责任，并不予退费，但可无条件为乙方延期本协议的所有服务内容，本协议将自动延期至下一年。同日，双方签订《推荐就业协议》，天普教育公司承诺崔凯通过初、中级消防设施操作员考试后为其推荐就业，并保证最低就业收入。上述协议落款处甲方加盖天普教育公司公章。崔凯均未在乙方落款处签名，但庭审中双方对于达成的两协议均无异议。 崔凯分别于2018年8月3日、2018年11月3日、2019年11月11日支付天普教育公司4980元、7820元、5990元，天普教育公司加盖财务专用章给崔凯出具收款收据，收款事由记载一消不过退费班、一消百日速成通关班、操作员一年不过退费班。协议签订后崔凯报名参加过两次一级消防工程师考试，未报名参加消防设施操作员考试。因崔凯未通过考试，天普教育公司已就《注册消防工程师培训服务协议》约定向崔凯退还了3000元培训费。 另查明，天普教育公司的经营范围为：教育咨询（不含家教、培训及办学），企业管理咨询，经济贸易咨询（不含投资咨询及中介），计算机软硬件开发及维护，企业形象测绘等等。崔凯不符合一级消防工程师考试、中级消防设施操作员考试的报名条件。 崔凯称，签订上述协议后，天普教育公司向其交付了三本一级消防工程师考试盗版书籍，开通了网络课程，天普教育公司为崔凯代报名时伪造工作单位，考前两天才发考前押题资料；关于中级消防设施操作员考试的培训，天普教育公司未向崔凯交付任何东西。微信联系天普教育公司工作人员主张权利被拉黑。天普教育公司对此不予认可，辩称是否符合报考条件应由崔凯自己审核，两项合同均为正常履行，天普教育公司已为崔凯开通网络课程，但未提交证据证实其主张。 本院认为，天普教育公司与崔凯签订的《注册消防工程师培训服务协议》、《中级消防设施操作员考前全科辅导服务协议》系双方真实意思表示，且不违反法律法规强制性规定，为合法有效协议，但双方应依法依约履行。天普教育公司作为培训咨询机构收取费用并开展培训服务，其对考试所需的报名条件应为明知，其应根据崔凯签订协议的目的核实其报名条件并履行必要的告知义务，天普教育公司在协议履行过程中存在过错。崔凯作为完全行为能力人，在明知自己不符合考试条件情况，仍与天普教育公司签订协议，在明知存在不符合考试条件情况下仍违规参与考试，亦存在过错。案涉《注册消防工程师培训服务协议》履行完毕后，天普教育公司退还崔凯3000元，符合双方合同约定，且与双方在履行协议中的过错情况相当，本院对崔凯要求退回《注册消防工程师培训服务协议》中培训费的请求不予支持。 崔凯称，天普教育公司在签订《中级消防设施操作员考前全科辅导服务协议》收取费用后未履行合同义务，天普教育公司虽对此不予认可，但未举证证实其观点，天普教育公司应承担举证不能的法律后果。本院对崔凯要求天普教育公司退还其此项协议全部培训费的请求予以支持。 依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条之规定，判决如下： 一、被告济南天普教育咨询有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告崔凯培训费5990元； 二、驳回原告崔凯的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费135元，由原告崔凯负担115元，被告济南天普教育咨询有限公司负担25元。 本判决为终审判决。 审判员  张本荣 二〇二一年三月十八日 书记员  王志宇