陕西省西安市中级人民法院   民 事 判 决 书    （2021）陕01民终748号   上诉人（原审被告）：陕西运通国际旅行社有限责任公司，住所地西安市雁塔区南二环西段 64 号凯德广场 2305-2308 室。   法定代表人：张军，该公司总经理。   委托诉讼代理人：许晓蕾，女，1986年3月3日出生，汉族，住西安市莲湖区。   委托诉讼代理人：尚菲，女，1985年2月14日出生，汉族，住西安市未央区。     被上诉人（原审原告）：陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司，住所地西安市新城区南新街 28 号西安德邻酒店 401、402 室。     负责人：候伟，该公司总经理。     委托诉讼代理人：史丽宁，女，1978年XX月XX日出生，汉族，住西安市雁塔区。   上诉人陕西运通国际旅行社有限责任公司（运通旅行社）因与被上诉人陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司（中旅钟楼分公司）委托合同纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2020）陕0113民初12786号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月8日立案后，依法组成合议庭，审理了本案。本案现已审理终结。   运通旅行社上诉请求：1.撤销一审判决第一项；2.改判运通旅行社退还中旅钟楼分公司未产生费用678元；3.一、二审诉讼费由中旅钟楼分公司负担。事实与理由：中旅钟楼分公司委托运通旅行社安排涉案六人旅游事宜，双方成立委托关系，中旅钟楼分公司支付费用后运通旅行社安排签证、航班、地接社行程、境外住宿等，该六人出境前所有旅行事宜均已安排妥当，并无过错，不应承担赔偿责任。委托事项法律后果应由委托人承担，中旅钟楼分公司自愿退还游客34218元，且将该费用转嫁给运通旅行社没有依据，扣除签证费、机票、住宿等费用，中旅钟楼分公司交纳费用仅余678元，该款项包含运通旅行社佣金，涉案旅游团未能出境系不可抗力原因所致，运通旅行社相关成本已经产生，基于公平原则，中旅钟楼分公司与游客各自承担损失，运通旅行社并非旅游合同主体，境外旅游利润微薄，涉案旅游团共19人，利润仅为一万余元，运通旅行社在没有过错的情况下承担17787元责任没有依据。   中旅钟楼分公司辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确。一审法院根据公平原则及诚实信用原则，认定由运通旅行社及中旅钟楼分公司各承担一半损失合理，二审应驳回运通旅行社上诉请求。   中旅钟楼分公司向一审法院起诉请求：1.运通旅行社立即退还旅游服务合同款项人民币44280元；2.本案诉讼费、保全费、保函担保费、查询费等均由运通旅行社负担。   一审法院认定事实如下：中旅钟楼分公司于2019年12月承接了出团日期为2020年1月27日，线路名称为新马水漾年华双飞六日（双乐园）的团体出游订单出游人数为六人（王某某、王军、许微、王昊恩、王流芳、龚稳年），中旅钟楼分公司共计收取了团费46920元。中旅钟楼分公司承接上述团体出游订单后将整单的XX队XX社提供旅游服务，并于2019年12月4日及12月19日分两次共计向运通旅行社支付了44280元。2019年1月全国爆发了新型冠状病毒引发的肺炎疫情，2020年1月24日中华人民共和国文化和旅游部发布了《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》载明：...即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品......。故此涉案团队出行计划未如期进行，中旅钟楼分公司、运通旅行社就无法出游导致的退款等事宜协商未果。2020年4月8日，中旅钟楼分公司（甲方）与六名游客（乙方）签订了《退款证明》约定：甲方就乙方因此次疫情导致未能履行旅游合同上的目的地线路旅游参观，就双方及客人经过沟通与协商确认，就此次线路退款内容最终达成一致意见，据此双方不再向对方申请任何权利主张。该证明记载六名游客实际支付金额为46920元，产生损失费用金额为9384元，申请退款金额为37536元。上述合同签订后，中旅钟楼分公司依约向六名游客退还了上述证明约定的退款金额37536元。另中旅钟楼分公司称未向六名游客退还的9384元为中旅钟楼分公司扣除的每人1284元的机票损耗。运通旅行社称其接受中旅钟楼分公司委托后已就涉案团体出游事宜支付了相关费用，并提供了如下证据佐证：1.代办签证发票、使馆签证费用以佐证为出游六人办理签证每人280元，共计1680元，该部分已支出费用中旅钟楼分公司认可；2.付款回单、亚航机票订单、亚航通知截图用以佐证中旅钟楼分公司为涉案团体出游共计19人购买往返机票共计支出60000元，航空公司未向运通旅行社退款；3.旅游契约书、委托书及付款回单用以佐证运通旅行社为涉案团体出游共计19人向当地地接旅行社新康泰旅行社（马）有限公司委托的北京悠闲国际旅行社有限公司支付了团款72750元，该公司未向运通旅行社退款。   一审法院认为，委托协议系双方真实意思表示，一旦生效即对双方产生约束力，运通旅行社、中旅钟楼分公司均认可双方之间委托关系成立并生效，中旅钟楼分公司已向运通旅行社支付了涉案六人团体出游的费用共计44280元。运通旅行社提供的出团通知，代办签证发票，使馆签证费、购买机票的付款回单、航空公司的通知截图、与当地地接旅行社签订的旅游契约书也说明其一直在积极履行协议约定的义务，但是受新型冠状病毒引起的肺炎疫情影响，涉案团体出游未实际进行，这既非中旅钟楼分公司过错亦非运通旅行社过错，而是由于不可抗力的原因造成的。综上，根据公平原则及诚实信用原则，因无法出游造成的损失应由中旅钟楼分公司、运通旅行社各半承担，根据运通旅行社提供的证据计算其在出行之前已经支出且无法退还的费用如下：6人的签证费用1680元、6人的机票费用18948元（60000元÷19人×6人）、6人的团费22974元（72750元÷19人×6人），以上共计43602元。又因中旅钟楼分公司与6名游客签订退款证明向游客退款时已经扣除了机票损耗9384元，故该部分费用应自上述损失金额中予以扣除，损失金额最终计算为34218元，应由中旅钟楼分公司、运通旅行社各半承担17109元，未使用金额678元（44280元-43602元）运通旅行社亦应向中旅钟楼分公司返还。运通旅行社共计应向中旅钟楼分公司返还17787元。依照《中华人民共和国民法总则》第六条、第七条、《中华人民共和国合同法》第一百一十七条之规定，判决：一、被告陕西运通国际旅行社有限责任公司应于本判决生效之日起十日内向原告陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司返还17787元。二、驳回原告其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费907元，由陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司承担500元，由陕西运通国际旅行社有限责任公司承担407元。保全费463元，由陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司承担200元，由陕西运通国际旅行社有限责任公司承担263元。因陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司已预交，陕西运通国际旅行社有限责任公司应在履行付款义务时将上述款项一并给付陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司。   二审经询，双方当事人对一审查明事实均无异议，本院予以确认。   本院认为，因疫情影响案外人王某某等六人与中旅钟楼分公司之间旅游合同解除，中旅钟楼分公司扣除9384元后退还旅游者剩余款项37536元。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。因疫情或疫情防控措施导致旅游合同解除，旅游经营者应在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。运通旅行社作为与中旅钟楼分公司合作的旅游经营者亦应积极配合协调地接社、履行辅助人等相关主体办理旅游者退费事宜，尽力减少旅游者因疫情或者疫情防控措施受到的损失，在运通旅行社未有充分有效证据同时佐证中旅钟楼分公司向其支付的王某某等六人旅游费用44280元，其公司已向地接社、履行辅助人等相关主体支付并且确定已属不可退还款项的情况下，一审法院根据公平原则，酌情确定运通旅行社返还中旅钟楼分公司17787元未损害运通旅行社权益，中旅钟楼分公司对此也未持异议，故本院不再予以调整。   综上，运通旅行社上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：   驳回上诉，维持原判。   二审案件受理费907元，陕西运通国际旅行社有限责任公司已预交，由陕西运通国际旅行社有限责任公司负担。   本判决为终审判决。       审判长  刘    琪   审判员  师    婷   审判员  卫婉莹     二○二一年三月三十日   书记员  崔    旋