天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）津01民终790号上诉人（原审被告）：天津中发物业有限公司，住所地天津市宝坻区塑料制品工业区广阔道2号。法定代表人：韩雪，总经理。委托诉讼代理人：闫子波，男。被上诉人（原审原告）：王素静，女，1957年11月26日出生，汉族，农民，住天津市宝坻区。委托诉讼代理人：张振鹏，天津津宝律师事务所律师。上诉人天津中发物业有限公司（以下简称中发公司）因与被上诉人王素静身体权纠纷一案，不服天津市宝坻区人民法院（2020）津0115民初7456号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月25日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人中发公司上诉请求：1．依法撤销（2020）津0115民初7456号民事判决书，发还重审或依法驳回被上诉人王素静的一审诉讼请求。事实和理由：一、一审判定由上诉人承担全部侵权责任，缺乏法律依据。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条，行为人因过错侵害他人民事权益，应承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应依法承担相应的法律责任。上述法条中，行为人承担侵权责任的前提条件是行为人有过错或推定有过错，或物业服务企业未能履行物业服务合同约定。而上诉人在平安家园小区的物业服务工作中，按照物业服务合同约定履行了对电梯的维保义务，通过了天津市宝坻区特种设备监督检验站的年检，取得了特种设备使用标志，并提交了相关证据证明。同时一审中也认定上诉人履行了对电梯的保养职责，可以证明上诉人不存在过错行为，也能够证明上诉人履行了物业服务合同中对电梯维保的约定，因此上诉人不应承担侵权责任。二、本案存在事实不清的情况。一审中被上诉人王素静本人并未出席，出庭的人员均未亲临现场或目睹现场的经过，对整个事件的经过均不能说明清楚，影响责任判定的一些关键信息均不清晰。三、一审认定被上诉人乘坐涉诉电梯并受伤的证据存在瑕疵，不能完全证明被上诉人的伤情与电梯故障存在直接、唯一、必然的因果关系。1．报警记录。报警人并在事发当时并未在场，而是在事发后赶到并报的警，因此无论报警人和接警人在事发时均不在场，也就不能证明王素静的伤情是在电梯内发生的，也不能证明王素静老人的伤情与电梯存在直接的因果关系。2．医院的病案。医院的病案仅能证明王素静存在相关病症的事实，并不能证明相关病症的病因是由乘坐电梯造成的。3．上诉人中发公司指派工作人员拨打急救电话并跟随王素静去医院的行为，只是作为小区的物业管理服务企业在业主出现紧急情况下，出于人道主义精神和热心助人的精神所做的工作和行为，不能作为证明王素静乘涉诉电梯并受伤的证据，并承担损害赔偿责任，显然不妥。四、一审中对电梯坠落的认定与事实不符。1．电梯发生坠落是较大的电梯事故，发生的原因主要有三种：第一种，钢丝绳断裂。钢丝绳断裂后，轿厢相当于做自由落体运动，下落速度很快，对人体伤害巨大。第二种，停止开关失控。电梯正常上下运行时，其间会减速，再停在所要求的楼层。如果停止开关失控，轿厢会保持额定运行速度匀速下坠，其间没有减速过程，直至轿厢触底才会停止，尽管速度不是特别快，而且电梯底部还有缓冲器，但在没有任何减速的情况下，轿厢触底反弹的能量依然很大，对于有心脏病的人是致命的。第三种，操控系统部分电器元件逻辑失灵。此种情况与停止开关失控比较类似，但其下落为加速过程，破坏性弱于钢丝绳断裂，但重于停止开关失控。事后，维保公司对涉诉电梯进行检查，电梯安全钳、停止开关（限位开关）、限速器、抱闸等部件完好有效，未发现能够引起电梯坠落的状况，不会发生坠落事故。本起事件的原因为普通接触器故障，该故障发生后会触发电梯安全保护机制，使电梯滑行至最近楼层并停止，且因为限速器的存在，滑行速度不超过1.5m/秒，不会发生电梯坠落事故，不会对正常乘坐人员造成身体伤害。因此，一审中将本次电梯故障定性为电梯坠落，与事实不符，同时以电梯坠落认定对王素静造成身体伤害的推断缺乏事实依据。五、被上诉人王素静的个人身体因素未予考虑。王素静本人现已63岁，其自身存在腿脚不便，高血压等病症，与本次诊断病症的表现具有高度关联，如：膝骨性关节炎这一病症与其是否乘坐电梯无关。高血压也会因为电梯运行产生的失重感而出现头晕的现象，因此无法断定其诊断症状为电梯故障引起的。六、一审判决中的营养费、护理费没有提供相关的证据，不应支持这两项费用。被上诉人王素静辩称，不同意上诉人中发公司的上诉请求，同意一审判决，请求驳回上诉，维持原判。事实与理由：被上诉人王素静患有原发性双侧膝关节病，但在其住院的三天期间并没有对该病进行治疗，只是诊断出来，其治疗的均是颈部脊髓不完全损伤病症，恰恰与这次电梯坠落造成的损伤有直接的因果关系。王素静向一审法院起诉请求：1．判令中发公司赔偿王素静医疗费8728.49元、护理费10012.8元（166.88×60）、住院伙食补助费300元、营养费1500元、就医交通费300元，合计20841.29元；2．案件受理费由中发公司承担。一审法院认定事实：王素静在天津市宝坻区××小区××居住。2020年8月11日7时30分钟左右，乘坐电梯时，电梯突然坠落，导致王素静受伤。事发后，王素静的亲友报警，2020年8月11日8：35时公安机关接警，内容为：报警人称，在事发地电梯故障，将一老人摔伤，现在人已出来了，已提示拨打120，事发地点：天津市宝坻区××小区××。受伤后，王素静乘坐救护车到天津市宝坻区人民医院（以下简称宝坻医院）住院治疗3天，诊断为：1．颈部脊髓不完全损伤；2．原发性双侧膝关节病。入院情况：外伤后颈部疼痛伴四肢麻木无力3小时。给予卧床休息、止痛、消肿脱水、营养神经、健骨治疗。出院医嘱：早期以休息为主，支具固定颈部、避免过度活动、跌倒；多进食高蛋白、蛋类、奶类、高维生素、新鲜水果以及高钙磷饮食；服药期间若出现不良反应及时停药复诊等。庭审中，中发公司提交了以下证据：1．津安诺公司营业执照，生产许可证，每月两次电梯维保记录，2020年涉案电梯报修四次记录（光幕、接触器、变频器），技术监督局定期检验报告、每年一次，特种设备使用标志。2、申请证人张某（中发公司维修人员）出庭作证证明，自己有电梯钥匙，8月11日8点以前，听说18号楼电梯困住人，与电工许存一起去现场，发现王素静已经从电梯出来，在楼梯一层台阶上坐着。询问王素静情况，其表示没事，便建议其进屋里休息，王素静说待会儿就好，当时电梯唰一下就下来了，有点迷昏。之后还有其他工作就离开了，不清楚以后发生什么事情。王素静质证称，对中发公司提供的资质证明是复印件，无法核实真实性；涉案电梯最近报修4次，说明电梯存在严重安全隐患，作为物业公司应该对业主尽到提示义务，但是物业公司没有尽到维护保养及提示义务，才导致此次事故的发生。根据上述证据，一审法院认定，王素静乘坐电梯时发生坠落，从电梯出来后，头部出现了眩晕。中发公司提交的证据能够证明其已履行对电梯的维护保养职责，但不能证明涉诉电梯不存在安全隐患。一审法院认为，中发公司作为平安家园小区的物业管理人，负有保障电梯安全运行的法定义务，履行有关电梯安全使用、管理、检查、检验的职责。本案中，结合王素静陈述及报警记录和医院的病案，中发公司工作人员证明当时王素静告知其电梯突然坠落及公司指派人员随王素静到医院等，能够证明王素静乘坐涉诉电梯并受伤。中发公司虽然与案外人津安诺公司签订了维保合同并对事发电梯进行过维修，经有关部门验收合格，已经履行了职责，但不能证明不存在安全隐患，并免除其因电梯坠落造成他人受伤的赔偿责任。中发公司具有保障王素静安全乘坐电梯的义务，现王素静因乘坐电梯导致受伤，无证据证明王素静存在过错。中发公司作为电梯管理人，依法应承担赔偿责任。中发公司主张其已履行职责且王素静患有疾病与电梯故障无关，请求驳回其诉请依据不足，一审法院不予支持。根据双方当事人陈述及提交的证据，一审法院对王素静的损失认定如下：1．医疗费。王素静提供了宝坻医院的医疗费票据、住院病历、诊断证明、门诊病历等证据，上述证据相互印证，能够证实其支出医疗费8368.49元，一审法院予已确认；其在天津市宝坻区××庄医院支出医疗费220元，合计医疗费8588.49元。支出救护车费及担架费140元，应计入交通费；2．住院伙食补助费。王素静主张此损失参照本地区国家工作人员出差伙食补助标准每天100元计算，住院3天，共计300元，不违反法律规定，一审法院予以确认。3．营养费。一审法院结合王素静伤情、医疗机构出具的诊断证明，确定营养期20天，每天30元，确定此项损失600元；4．护理费。护理费用标准应按照本地区上一年度居民服务、修理和其他服务业工资标准每天166.88元计算，确定护理期30天，1人护理，确定此项损失为5006.4元；5．交通费。根据王素静病情及居住地与就医医院的距离等情况，一审法院酌定交通费100元，其在宝坻医院支出交通费140元，确定此项损失240元。综上所述，王素静上述损失共计14734.89元，由中发公司赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，《物业管理条例》第三十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，一审法院判决：“一、天津中发物业有限公司于本判决生效后十日内赔偿王素静经济损失14734.89元；二、驳回王素静其他诉讼请求。（赔偿款可直接汇入一审法院账户，汇款时要注明案号及承办人姓名。户名：天津市宝坻区人民法院，开户行：天津市农商银行宝坻中心支行，账号：9052××××7636）如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，减半收取计150元，由天津中发物业有限公司（于本判决生效后十五日内交纳）。”本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人中发公司提交以下证据：证据一、王素静主张的药费中的4种药物用途说明书（从百度查询的）；证据二：骨性膝关节炎的病情介绍（从百度查询的），证据一、二均证明王素静所使用的药物大部分都是针对骨性膝关节炎进行治疗的，和治疗颈椎病没有关系。证据三、天津市津安诺机电工程有限公司出具的电梯故障情况说明，证明电梯经过维保，正常情况下不存在安全隐患，上诉人中发公司不应承担责任。被上诉人王素静对上述证据的质证意见为：证据一、二均不属于新证据，对其证明目的也不认可。该证据系百度打印的内容，不符合证据形式。证据三在一审中未提供，不认可。因为电梯在之前没有及时维修，存在安全隐患，不能以情况说明就能证明不存在安全隐患。本院对一审法院查明事实予以确认。本院认为，关于上诉人是否应对被上诉人此次损害后果承担赔偿责任问题。被上诉人王素静主张其在乘坐电梯过程中，因电梯突然坠落导致其受伤，并提交了报警记录、诊断证明等证据予以佐证。上诉人中发公司虽对被上诉人王素静主张的事实不予认可，但根据被上诉人王素静提交的证据足以形成完整的证据链条，且被上诉人王素静受伤后，上诉人的工作人员也陪同其进行就医。一审法院根据本案的具体情况，认定被上诉人王素静此次受伤与电梯坠落事故具有关联性，并无不当。中发公司作为平安家园小区的物业管理人，对于电梯正常运行负有责任，该电梯导致被上诉人王素静损害，上诉人中发公司应予赔偿。上诉人中发公司主张被上诉人王素静受伤与电梯无关，要求改判对被上诉人王素静的损失不承担赔偿责任，证据不足，本院不予支持。关于被上诉人王素静的损失问题。上诉人中发公司主张被上诉人王素静治疗所支出的费用部分为治疗其自身原有病症，并提交了其自行从百度查询的药品说明书及骨性膝关节炎的病情介绍材料，但上诉人提交的上述证据不足以证明其主张，本院不予采信。关于营养费及护理费问题。一审法院根据被上诉人王素静的伤情，酌情认定的营养费及护理费标准及数额，均符合法律规定。上诉人中发公司要求改判不承担赔偿责任的主张，证据不足，本院不予支持。综上所述，上诉人中发公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费168元，由上诉人天津中发物业有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  刘应红审判员  姜海宽审判员  纪曼丽二〇二一年三月十一日书记员  史文芳附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：1．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款：第二审人民法院对上诉案件，应当组成合议庭，开庭审理。经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理。2．《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……