安徽省芜湖市鸠江区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）皖0207民初332号 原告：张某，男，2004年2月10日出生，汉族，住安徽省合肥市瑶海区。 法定代理人：张华斌，男，1971年1月31日出生，汉族，住址同上，系原告之父。 法定代理人：张莲，女，1971年1月29日出生，汉族，住址同上，系原告之母。 委托诉讼代理人：汪爱华，安徽银佳律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王琳，安徽银佳律师事务所律师。 被告：华强方特（芜湖）文化科技有限公司，住所地安徽省芜湖市鸠江区赤铸山东路（华强文化科技产业园），统一社会信用代码913402076808327667。 法定代表人：陈辉军，经理。 委托诉讼代理人：陈建兰，安徽正伦律师事务所律师。 原告张某与被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年1月5日立案后，依法适用简易程序，于2021年2月5日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人王琳、被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司的委托诉讼代理人陈建兰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告张某向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告公开赔礼道歉；2、判令被告赔偿原告各项损失9086.21元［其中，医疗费262.21元、营养费900元（30元／天×30天）、误工费2800元（200元／天×7天×2人）、交通费，汽油费计1000元、住宿费684元、精神损害抚慰金3000元］；3、本案诉讼等费用由被告承担。 事实与理由：2019年8月26日，原告在被告经营的芜湖方特水上世界项目游玩，进入园区后参与第一个游乐项目期间，原告右眼睑即被划出一横行裂口，当即流血不止，后送至医院，诊断结论是：右眼外伤，右眼睑可见一横行裂口，长约4㎝，深约2㎝。原告因此在家休养了一段时间，并多次前往医院对眼部进行检查治疗。事发后，原告法定代理人与被告交涉赔偿事宜。被告以原告是在第三方渠道购票为由不予退票，对原告因受伤所支付的费用至今也尚未支付，且沟通时一直不予明确承担相关责任，从未对原告在被告处受伤一事表达过正式的道歉，还反过来质问原告法定代理人的责任。原告父母在案发后在当地公安机关的协调下，多次与被告进行沟通，然被告以种种理由推缷责任，拖延解决，现已时隔一年多时间，被告仍未给出一个合理的处理方案。 原告法定代理人认为，被告作为向消费者提供娱乐消费服务的经营者，应当向消费者提供符合保障人身、财产安全要求的服务。原告参与游玩的项目具有一定的危险性，被告并未安排工作人员对同时游玩的消费者进行危险品排查，正是因为被告未履行全面的安全保障义务，才导致了原告受伤的损害后果。因此，被告应承担全部的赔付责任。鉴于被告作为当地知名的游乐项目经营主体，在发生上述损害事件后，不是采取积极的态度和措施去解决问题，而是选择推诿、回避的方式去进一步伤害原告及其家庭。因此，原告认为，被告应当向原告真诚地公开赔礼道歉。原告为维护自身合法权益，特诉至贵院，请求查明事实，判如所请。 被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司辩称：1、2019年8月26日，原告张某在没有父母陪同的情况下，和另外一个小朋友到水上乐园游玩，后出场时工作人员发现张某在流血，询问后得知，是在玩“大喇叭”项目的时候被一个女士的膝盖撞伤。后工作人员（牧国俊）将原告张某送到了第一人民医院进行治疗，并且电话通知了原告的父亲张华斌。后同日我们也报警了，并且派出所有询问笔录可以调取。2、我方认为本案不是违反安全保障责任义务的纠纷，原告诉请没有事实和法律依据，故请求法院驳回原告的诉讼请求。 经审理查明：2019年8月26日，原告到被告经营的芜湖方特水上世界项目游玩，在进入园区后参与了“大喇叭”游乐项目，该项目由四人乘坐橡皮筏各自抓住扶手从高处全封闭的管道顺水流滑向下方喇叭口的水域，具有惊险、强刺激性。原告在游玩过程中，眼部受伤，被告工作人员发现后将原告送往芜湖市第一人民医院诊治。其后，原告父亲张华斌于当晚19时10分打电话报警，芜湖市公安局鸠江分局清水派出所民警到现场了解情况，并将原告父子带回所内调查。次日，原告再次到芜湖市第一人民医院治疗，并于同日到皖南医学院弋矶山医院诊治。其后，原告于2019年9月2日到合肥市庐阳区社区卫生服务中心换药。以上原告共支付医疗费用计262.21元。 芜湖市第一人民医院2019年8月26日门诊病历记专科检查中记载，原告张某右眼睑可见一横行裂口，长约4㎝，深约2㎝，伴活动性出血，结膜轻度充血。诊断为右眼外伤。处置：1、清创缝合术；2、按时换药；3、口服抗生素；4、不适随诊。2019年8月27日，该院门诊病历记专科检查中记载，视力右眼0.4,左眼0.3，右眼上睑肿胀，淤血，右眼上睑可见3㎝大小裂口，结膜充血。诊断右眼外伤。作换药处理。处置：1、注意休息及用眼卫生；2、换药；3、我科随诊。 事发后，原告就相关损失要求被告赔偿，因双方在赔偿费用问题上未能达成一致意见，原告遂诉至本院。 在本案审理过程中，经原告申请，本院出具调查令，到芜湖市公安局鸠江分局清水派出所调取了接处警情况登记表，但该所没有询问笔录。 上述事实，有原告提交的双方当事人身份信息，芜湖市第一人民医院门诊病历、医疗费票据，原告之父张华斌与被告工作人员牧国俊的微信聊天记录，原告向本院申请向芜湖市公安局鸠江分局清水派出所调取的接处警情况登记表和调查令（回执）及原、被告当庭陈述在卷佐证，本院予以确认。 本院认为，公民的身体健康权应受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务的，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为提供游乐服务的经营单位，应当依法为接受其服务的对象尽到合理限度内的安全保障义务。本案中，原告参与“大喇叭”游乐项目，该项目系四人乘坐橡皮筏各自抓住扶手从高处全封闭的管道顺水流滑向下方喇叭口的水域，具有惊险、强刺激性，同时，也具有一定的危险性。被告对此应负有更高的安全注意义务，积极作为，控制风险发生。从庭审查明事实看，原告虽为未成年人，但被告并未举证证明未成年人不能游玩此项目，而是游客达到一定的身高要求即可游玩，由此可见，被告在提供服务过程中没有尽到足够的安全保障义务。庭审中，被告称原告眼部受伤受伤，系原告在游玩过程中其他游客所致，其依据是原告提供的原告之父张华斌与被告工作人员牧国俊的微信聊天记录中牧国俊的单方说词，对此原告不予认可，故被告该项主张因无相关证据予以证明，本院不予采信。同时，被告也无证据证明原告右眼受伤是其自己所致。因此，原告在“大喇叭”游乐项目过程中右眼受伤，被告应当承担本案损害赔偿的全部责任。 根据原告张某提交的证据，结合法律规定，本院对原告张某的损失确定为：1、医疗费，据票据核算为262.21元，本院依法予以支持。2、营养费，因原告右眼受伤无需住院治疗，且芜湖市第一人民医院门诊病历也未记载需加强营养，故本院对原告该项请求不予支持。3、误工费，原告提交的2019年8月27日芜湖市第一人民医院门诊病历中虽记载原告注意休息，但非建休，且原告是未成年人，故不存在误工费的问题。鉴于原告是未成年人，需家长照顾，对原告该项请求，本院结合原告医疗时间，按1人2天计算，其计算标准，由于原告法定代理人未能提供收入状况证明，本院参照2019年安徽省城镇居民人均可支配收入标准102.85元／天计算，该项费用为205.70元。对原告诉请超出部分，本院不予支持。4、门票费440元，原告该项请求于法无据，本院不予支持。5、交通费、汽油费，原告所提交票据大部分为2020年10月23日所发生的费用，此与原告伤情治疗无关。因原告受伤治疗确需发生必要的交通费用，本院经综合考虑，酌定该项费用为300元。6、住宿费，因原告系从合肥来芜湖游玩，鉴于原告右眼受伤在芜湖治疗，确需产生住宿费用。原告受伤治疗时间为2019年8月26日、8月27日计2天，原告请求的该项费用应按2天计算，结合原告提交的住宿费明细帐单，该项费用为342元。对原告诉请超出部分，本院不予支持。7、精神抚慰金，原告的伤情只是轻微伤，并未构成伤残，故对原告主张精神抚慰金3000元的诉请，本院不予支持。以上合计1109.91元，被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司应当赔偿给原告张某。 在原告受伤，要求被告赔偿过程中，被告并未有对原告的人格进行污辱、谩骂等损害原告人格权行为，故对原告要求被告向其公开赔礼道歉之诉请，本院不予支持。 综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一、三款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司于判决生效之日起七日内给付原告张某赔偿款1109.91元； 二、驳回原告张某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 减半收取的案件受理费65元，由原告张某负担57元，被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司负担8元，原告已预交的8元，由本院予以退回。被告华强方特（芜湖）文化科技有限公司应在本判决生效之日起七日内向本院缴纳案件受理费8元，拒不缴纳的，本院依法强制执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日之内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。 审判员  杨慧忠 二〇二一年三月十六日 法官助理潘真真 书记员黄雯雯 附：相关法律条款 《中华人民共和国侵权责任法》 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。