山东省泰安市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2021)鲁09民终495号 上诉人（原审原告）：杨政权，男，1962年4月9日，回族，住肥城市。 上诉人（原审被告）：天猫网店卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司，原名称为通化市保丰源土特产销售有限公司），住所地山东省临沂市兰山红旗路与新华一路交汇南路西万阅城A座1701、1702、1407室。 法定代表人：郭海庆。 被上诉人（原审被告）：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：王群，山东泰山蓝天律师事务所律师。 委托诉讼代理人：马海峰，山东泰山蓝天律师事务所律师。 上诉人杨政权、天猫网店卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司，原名称为通化市保丰源土特产销售有限公司，以下简称保丰源公司）因与被上诉人浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，不服山东省肥城市人民法院（2020）鲁0983民初1490号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人杨政权，被上诉人天猫公司委托诉讼代理人马海峰到庭参加诉讼。上诉人保丰源公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭。本案现已审理终结。 杨政权上诉请求：1.撤销（2020）鲁0983民初1490号民事判决第二、三判项并依法改判支持上诉人的诉讼请求；2.判令被上诉人承担两审诉讼费用。事实和理由：2019年12月1日，上诉人通过天猫公司购物平台购买保丰源公司出售的甘肃岷县特级野生党参500克，价值38.80元，订单编号为741256611826857052。后因保丰源公司涉嫌虚假销售行为申请天猫公司介入处理并投诉，然而天猫公司在上诉人投诉事实及证据确凿情况下依然作出袒护保丰源公司的处理，上诉人因此提起本案诉讼。原审判决在作出“杨政权提交的退货退款及天猫公司介入处理的聊天截图材料四页、原告向天猫公司投诉截图一份”，并以“天猫公司对其（上诉人）投诉的情况无异议，本院对该组证据予以采信”的情况下，竟然认为“原告提交的证据亦不足以证实天猫公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，原审法院作出前后矛盾的认定明显是在故意袒护天猫公司。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定的法律责任是：消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1千元的，为1千元。原审法院认为该法第二款规定的“食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”明显是对法律规定的曲解，本案中保丰源公司对涉案党参销售宣传为“特级野生”绝不是“食品的标签、说明书存在”一般瑕疵，而是对消费者具有重大误导影响的虚假宣传行为。原审法院在查明案件事实的情况下，歪曲事实的作出部分错误认定，在适用《中华人民共和国食品安全法》与《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的处理原则上，作出了减轻保丰源公司赔偿数额的判决结论，这显然不符合法律对虚假销售行为严厉惩处的司法原则；原审判决还免除了应知或明知保丰源公司存在虚假销售事实行为的天猫公司的连带责任主体。这明显违悖《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款规定及立法精神。综上所述，原审法院部分事实认定错误，判决对虚假销售的保丰源公司减轻赔偿数额，损害了上诉人的诉讼利益；判决对提供网销平台的天猫公司未尽审慎监管职责应承担的法律责任予以免除，势必会让网络虚假销售商家更加嚣张跋扈，消费者合法权益也会继续遭受侵害。 保丰源公司上诉请求：1.依法撤销肥城市人民法院（2020）鲁0983民初1490号民事判决，依法改判或发回重审；2.二审上诉费用由被上诉人承担；事实和理由：一、上诉人与被上诉人之间存在真实的买卖合同关系上诉人并不否认，但是被上诉人提交的产品标识并非我公司标志，我公司产品符合法律规定；同时庭审中被上诉人并未提交产品实物，其诉称上诉人产品不符合国家质量规定仅仅系依据其提交的产品截图及其陈述，即判定上诉人产品系无证生产，属于认定证据不清；被上诉人称“野生、特级”，一审法院未对被上诉人事实与理由部分尽到审慎审查义务，未对证据及诉求的真实性进行审慎排疑。二、适用法律错误：虽然《食品安全法》中规定了十倍罚则条款，但是有严格的适用范围，《最高人民法院法函办【2017】181号》对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见明确指出“因职业打假人打假属于牟利性打假，其主要几种与产品标识、说明等方面，该类企业大都属于市场上产品相对有保障的企业，而对真正的不规范的打假效果极为不明显，考虑到实际国情及食品安全问题的特殊性结合司法解释及司法实践，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。”本案上诉人产品并无质量瑕疵，符合安全生产规范，未造成人员及除购买产品本身外的财产损失，不应适用食品安全法十倍罚则情形。三、本案被上诉人杨政权所诉要求上诉答辩人按照规定赔偿无事实及法律依据。四、被上诉人杨政权并无产品违法宣传功效的公证权威有效证据。五、原告签收产品均为个人行为，个人行为可做任何修改及伪造，无人见证，无权威第三方证明。六、原告属于个人意愿，任何一个人都可以无条件的举报及投诉，相关举报投诉也无权威证明，与产品质量事实无关，上诉答辩人不认可。七、上诉答辩人销售的产品符合国家行业标准，不存在被上诉人杨政权所诉情形，本案被上诉人杨政权系“职业打假人”，其消费目的本身不在于消费，而在于扰乱正常的市场秩序，扰乱诉讼秩序浪费司法资源。综上，请求二审法院依法审查，支持上诉人诉讼请求，并对职业打假人以索赔为目的的打假行为，扰乱正常经营秩序的行为予以限制，维护上诉人合法权益。 天猫公司辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院驳回上诉，维持原判。 杨政权向一审法院起诉请求：1.判决被告退货退款并承担退一赔三责任向原告支付538.8元；2.本案诉讼费用由被告承担。诉讼中，杨政权变更诉讼请求第一项为：判决被告退货退款并承担退一赔十责任向原告支付1038.8元。 一审法院认定事实：2019年12月1日，原告杨政权（天猫会员名海豹abc12345）在天猫公司网络平台购买被告保丰源公司（天猫店铺名耀冬保丰源旗舰店）出售的党参500克，订单编号为741256611826857052。在被告保丰源公司的天猫网站交易平台订单快照中载明“党参500克g包邮甘肃岷县特级野生党参条党参干当归北黄芪煲汤正品”字样，标注价格为80元。在该订单快照页面提醒标注“当前页面内容为订单快照，包含订单创建时的商品描述和下单信息，买卖双方和平台在发生交易争议时，该页面作为判定依据”。被告保丰源公司的天猫网站宣传材料中标注促销价为38.8元，并列举了选择其销售党参的五大标准：产地为甘肃；为当季党参吊挂自然晾干表皮呈自然土黄色；完整选用足年条形完整饱满紧实纹理清晰粗长无须；干燥菊花芯明显切面纹理清晰挑选好货品质上乘；泡水后参味扑鼻汤色澄澈入口嚼之甘甜十足。根据天猫网络平台被告保丰源公司的标价，原告于2019年12月1日支付了货款38.8元。原告付款后，被告保丰源公司自临沂发货，2019年12月4日原告杨政权收到被告保丰源公司出售的党参。在被告保丰源公司邮寄的党参包装袋上标注：品名党参，配料党参，保质期18个月，原料产地甘肃，经销商宁夏华柯农业生态开发有限公司，注本品为农产品……原告杨政权以收到的党参粗细不一、无法确定特级野生及党参水分大、不干且党参非由甘肃直接发货等为由与被告保丰源公司网店进行协商退货、退款及赔偿事宜，被告保丰源公司拒绝原告的申请，天猫客服介入处理也未同意原告杨政权的申请，后原告杨政权向天猫公司投诉，天猫公司认定无法核实商家存在违规，投诉不成立。后双方协商未果，原告杨政权诉至本院。另查明，被告保丰源公司的天猫店铺名为耀冬保丰源旗舰店，2011年5月16日在天猫公司网络平台注册店铺。被告保丰源公司于2010年4月9日注册成立，经营范围为人参、鹿产品、蜂产品、坚果、木耳、蘑菇、山野菜、蛤蟆油收购及销售，化妆品、日用百货、办公用品、通讯器材、家用电器、电子产品、服装鞋帽、计算机软硬件零售，预包装食品批发零售，保健食品零售。2017年被告保丰源公司获得食品经营许可证，获得预包装食品（不含冷藏冷冻）销售许可。2020年7月7日，被告保丰源公司进行了名称变更登记，由通化市保丰源土特产销售有限公司变更为临沂市保丰源土特产销售有限公司。还查明，天猫公司系网络交易平台的运营商，仅提供增值电信业务，不参与买卖交易。天猫公司已提供卖家保丰源公司的真实姓名、地址及有效联系方式。 一审法院认为，原告通过网络购物平台购买涉案商品，并要求追究被告虚假宣传的责任，本案案由应为网络购物合同纠纷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”本案中，被告保丰源公司在天猫平台的网店宣传其出售的党参为“甘肃岷县特级野生党参”，但未提供关于该党参的质量证明，也未向消费者提供关于产品相关品质证明，在本次诉讼中又辩称其未对产品的野生、特级等标注与承诺，其宣传引起消费者误导而购买，足以认定被告保丰源公司存在虚假宣传，其提供的商品不符合商品说明表明的质量状况，杨政权要求退货退款并要求被告保丰源公司增加赔偿其受到的损失即其购买商品价款的三倍，符合法律规定，一审法院予以支持。因原告要求增加赔偿金额不足五百元，一审法院按照五百元计算。关于原告要求被告保丰源公司承担退一赔十的责任，一审法院认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”，杨政权未提交证据证实被告保丰源公司经营明知是不符合食品安全标准的食品，其该项主张不符合法律规定，一审法院不予支持。关于杨政权要求天猫公司承担连带赔偿责任的诉讼请求。一审法院认为，天猫公司作为网络交易平台，是用户获取物品或服务信息，物色交易对象、物品或服务，与卖家进行协商及开展交易的场所，天猫公司在会员入驻网络交易平台前已尽到事前身份审查的义务，且天猫公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已尽到其应尽的义务，不应承担赔偿责任。原告提交的证据亦不足以证实天猫公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，故对原告要求天猫公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十五条、第四十四条、第四十五条、第四十八条、第五十五条、《中华人民共和国食品安全法》第六十二条、第七十三条、第一百三十一条、第一百四十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决：一、原告杨政权于本判决生效之日起十日内，将党参500克返还给被告天猫网卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司）；二、被告天猫网卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司）收到原告杨政权返还的党参后，三日内退还原告杨政权货款538.8元；三、驳回原告杨政权对被告浙江天猫网络有限公司的诉讼请求；四、驳回原告杨政权的其他诉讼请求。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告天猫网卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司）负担。 二审中，当事人没有提交新证据。本院查明的事实与一审法院查明的事实一致。 本院认为，保丰源公司经本院传唤未到庭，仅在庭后提交上诉答辩状，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十三条、第一百七十四条规定，视为保丰源公司撤回上诉请求，故本院只针对上诉人杨政权的上诉请求进行审理。关于上诉人杨政权是否有权要求保丰源公司支付价款十倍赔偿金的问题。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，当食品不符合食品安全标准或标签、说明书存在影响食品安全且对消费者造成误导的瑕疵时，消费者可以主张十倍赔偿金。杨政权未提交证据证实其从保丰源公司处所购买涉案党参不符合食品安全标准或标签、说明书存在影响食品安全的情形，仅以涉案党参“特级野生”的销售宣传对其造成重大误解主张十倍赔偿金，不符合法律规定，故本院对上诉人要求保丰源公司支付价款十倍赔偿金的主张不予支持。关于天猫公司是否承担连带赔偿责任的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第四款规定，天猫公司作为网络交易平台提供者，只在明知或者应知保丰源公司利用其平台损害消费者合法权益，未采取必要措施时，与保丰源公司承担连带责任。杨政权提交的证据不足以证实天猫公司明知或应知保丰源公司利用平台侵害其合法权益而未采取必要措施，本院对上诉人主张天猫公司承担连带责任不予采纳。 综上所述，杨政权的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元减半收取25元，由天猫网店卖家（昵称）耀冬保丰源旗舰店（临沂市保丰源土特产销售有限公司）负担。 本判决为终审判决。 审判长  李兴文 审判员  魏 军 审判员  朱 峰 二〇二一年三月十日 书记员  王 琳