四川省南充市顺庆区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）川1302民初1669号 原告：南充市环宇物业管理有限公司，住所地南充市顺庆区玉带中路一段20号新华园4幢1层6、7、8号。 法定代表人：何忠强，董事长。 委托诉讼代理人：苏艳，女，1991年3月2日出生，汉族，南充市环宇物业管理有限公司员工，住四川省南充市嘉陵区。 被告：饶加刚，男，1975年9月12日出生，汉族，住四川省南充市顺庆区。 原告南充市环宇物业管理有限公司（以下简称环宇物业）诉被告饶加刚物业服务合同纠纷一案，本院于2021年2月26日立案受理后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告环宇物业委托诉讼代理人苏艳到庭参加了诉讼，被告饶加刚经传票传唤无正当理由拒不到庭，本院依法进行了缺席审理，现已审理终结。 原告环宇物业向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即支付物业费5508元、垃圾清运费221元，滞纳金1206元，合计人民币6935元；2、本案诉讼费由被告承担。 事实与理由：依据原告与南充强晟房地产开发有限公司签订的《前期物业管理服务合同》约定自2014年3月1日起至2017年3月1日为南充市顺庆区清风北路58号金色愿景小区提供前期物业服务，合同期满或业主委员会成立与业主大会所聘物业管理有限公司签订物业服务合同生效时，本合同自然终止。故一直由环宇物业继续为该小区服务至今。约定物业费收费标准：住宅1.4元/㎡，垃圾处置费6.50元/户/月。被告系金色愿景16-1-1003饶加刚业主，房屋面积115.73㎡，被告自2016年4月1日至2019年1月31日欠物业费5508元（115.73㎡ⅹ1.4㎡/元ⅹ34个月）、垃圾清运费221元（6.5元/月ⅹ34个月）、滞纳金1206元（5508元ⅹ0.3‰ⅹ730天）。被告不履行其应尽的缴费义务，原告多次进行催收，被告拒不缴纳，被告的侵权行为严重损害了原告的利益。现根据双方签订的物业管理服务协议之规定及相关法律法规规定，特向法院提起诉讼，请求法院依法支持原告的诉讼请求。 被告饶加刚未予答辩，也未提供证据。 经审理查明，原告环宇物业为“金色愿景”小区提供物业服务，2012年3月6日与南充强晟房地产开发有限公司签订了《前期物业管理服务合同》，约定委托期暂定自2014年3月1日8时起至2017年3月1日8时止，合同期满或业主委员会成立与业主大会所聘物业管理有限公司签订物业服务合同生效时，本合同自然终止。协议同时约定住宅物业的收费标准为1.40元/平方米/月；业主和物业使用人逾期未缴纳物业管理费用的，从逾期之日起，按每天1元收取滞纳金。2013年3月31日，环宇公司与饶加刚签订《前期物业管理服务协议》，约定高层住宅物业的收费标准为1.40元/平方米/月；业主和物业使用人逾期未缴纳物业管理费用的，从逾期之日起，按每天1%交纳滞纳金，并追究业主违约责任，违约金为欠费总额的5%。饶加刚为该小区业主，房屋建筑面积115.73平方米。环宇公司入驻小区后，饶加刚于2016年4月1日起未交纳物业费。环宇公司于2020年7月18日以张贴催缴通知书的形式向饶加刚催收，饶加刚至今没有缴纳。 另查明，与本案相关联案件事实查明原告在金色愿景东苑小区服务期间，在公共设施设备维护、绿化养护、环境维护、车辆管理等方面存在瑕疵，与业主多次发生纠纷。在南充市房××处、顺庆区××街道××社区协调下，2019年1月30日环宇物业、永红物业达成协议，协议约定环宇物业于2019年1月30日12时撤出金色愿景东苑小区物业服务管理，由永红物业进行物业服务管理，2019年1月30日前业主所欠物业费由环宇物业收取。 本院认为，原、被告签订了前期物业服务合同，该合同系双方当事人真实意思表示，内容未违反法律、行政法规强制性规定，合法有效，原、被告均应按合同履行自己的义务。 被告接受了原告的服务，就应向原告支付相应的服务费用，由于原告在公共设施及环境维护、绿化养护、车辆管理方面确实存在瑕疵，与业主多次发生冲突，业主多次报警，相关媒体也有报道,本院据此酌定被告按90%交纳物业管理服务费，根据原、被告签订的《前期物业管理服务协议》中约定的物业费标准每月每平方米1.40元以及涉诉房屋的建筑面积为115.73㎡，案涉房屋2016年4月1日至2019年1月31日期间物业费应为4957.20元（115.73㎡×1.40×34个月×90%）。并对原告主张的违约金、滞纳金等诉讼请求不予支持。对于垃圾处理费系行政部门征收，物业公司代缴后向业主收取符合惯例，故对原告主张的生活垃圾处理费（6.5元/月*34月=221元），本院予以支持。 应当指出，创造良好、和谐的生活环境是物业服务公司和每一个业主的共同愿望，该愿望的实现，一方面需要物业服务公司在服务等诸多方面尽心尽力努力提高服务质量，另一方面也需要每一位业主的理解与配合，业主与物业服务公司之间的关系既是被服务与服务的关系，又是相互依存的关系，只有在业主充分交纳物业服务费的情况下，物业服务公司才可以提供更好的优质服务，二者相辅相成，互相制约和促进。物业服务是一种同时带有社会公共服务和个体服务特征的群体性服务，是一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，正由于物业服务的这一特性，致使物业服务公司的服务难免会出现一些问题，导致业主对其服务的不满意而拒不交纳物业费，双方之间的矛盾由此而产生。如果业主拒绝交纳物业费，则会陷入欠费——服务下降——更大范围欠费——服务进一步恶化的恶性循环。如此下去，真正受到损害的就是业主的利益。当然，物业服务公司亦应在服务过程中，加强与业主的沟通，努力在现有情况下提高自己的服务质量，进而改善与业主的关系，在某些服务不到位的情况下，尽量取得业主的理解。缺少业主的理解与支持，物业服务公司的服务工作很难有效开展下去。一般情况下，只要物业服务公司按合同提供了基本的物业服务，没有严重违约现象，业主们均应支付相应的物业服务管理费。当然，业主在物业服务过程中所提出的各种建议和意见，既是对物业服务公司今后工作的督促和支持，也是对服务企业更好开展工作的一种鞭策，物业服务公司应认真对待业主的建议与意见，不断总结经验，以便更好地开展工作。 综上，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二条“民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，当时的法律、司法解释有规定，适用当时的法律、司法解释的规定，但是适用民法典的规定更有利于保护民事主体合法权益，更有利于维护社会和经济秩序，更有利于弘扬社会主义核心价值观的除外。”之规定，依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第九百四十四条第一款“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”之规定，以及依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告饶加刚于本判决生效之日起十日内向原告南充市环宇物业管理有限公司支付2016年4月1日至2019年1月31日止的物业费4957.20元，生活垃圾处理费221元，合计5178.20元； 二、驳回原告南充市环宇物业管理有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费25元，由被告饶加刚负担。 本判决为终审判决。 本院判决生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员 赵 霁 二〇二一年三月十七日 书记员 王仕豪