湖北省武汉市新洲区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）鄂0117民初974号 原告：窦鑫，男，1996年8月8日出生，汉族，户籍地黑龙江省逊克县，现住湖北省武汉市武昌区， 委托诉讼代理人：沈小惠，湖北灵均律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李小珊，湖北灵均律师事务所实习律师。 被告：武汉京东金德贸易有限公司，住所地武汉市新洲区阳逻街邱栗村、仓埠街东岳村，统一社会信用代码9142011733356690XY。 法定代表人：林琛，公司执行董事。 委托诉讼代理人：邱萍萍，北京天达共和（武汉）律师事务所律师。 原告窦鑫与被告武汉京东金德贸易有限公司（下称京东金德公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2021年2月19日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年3月17日公开开庭进行了审理。原告窦鑫的委托诉讼代理人沈小惠，被告京东金德公司的委托诉讼代理人邱萍萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告窦鑫向本院提出诉讼请求：1、判令被告京东金德公司赔偿原告窦鑫三倍商品价格即46497元；2、判令退货退款，即原告窦鑫退还涉案商品，被告京东金德公司退还货款15499元；3、判令被告京东金德公司赔偿原告窦鑫公证费920元；4、本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2019年7月4日在京东商城下单付款购买商品（商品名称：雷霆世纪赤戟AWM978TI，商品编号：100002424409），商品到货时间为2019年07月05日，订单号为98917322946，商品收货地址为湖北省武汉市武昌区杨园街道友谊大道678附9附近大城小院。商品网页介绍称该商品“搭载英特尔酷睿i7-9700K处理器，多线程游戏办公轻松应对；自动睿频可达4.9GHz，性能更出众，超频更容易”并宣传称该处理器的性能参数为“8核8线程处理器”、“4.9GHz智能睿频”、“16MB三级缓存”。但原告在收到商品后发现，商品实际搭载的CPU为较为低端，在CPU“三级缓存”的大小这一极为重要的性能参数上，涉案商品实际仅为12MB，而非宣传所称的16MB。即商品网页宣称商品搭载的为性能较好较为高端的CPU，然而商品实际上搭载的确为性能较差较为低端的CPU，两者之间性能差距明显。原告被网页宣传内容所误导，陷入错误认识，认为涉案商品的性能比其他同类商品的高，所以购买了涉案商品。被告是商品销售方，必须确保页面信息真实，但是商品页面虚假地宣传了商品的性能和技术细节，违反了国家相关法律规定，没有尽到消费者权益保护法中对经营者义务的规定，侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。原告收到了被告恶意的欺骗，在页面信息的影响下，产生了错误的认知而购买了商品，受到了实际经济损失。原告为维护其合法权益，诉至法院，提出前述诉请。 被告京东金德公司辩称：一、被告并无欺诈故意，不应对原告进行三倍赔偿。1、案涉合同标的为一台组装电脑主机，主要包括如下配置：CPU：第九代英特尔酷睿i7-9700K处理器、显卡：NVIDIAGeFORCERTX2080Ti旗舰显卡、主板：华擎Z370芯片组电竞主板、内存：16GB金士顿高频内存、硬盘：240GNVME固态硬盘+2TB机械硬盘、电源：额定功率650W台系电源、机箱：酷冷MD500L中塔式机箱、散热：5热管直触塔式风冷散热器、风扇：红光LED机箱散热风扇*3、系统：正版Win10操作系统。该款电脑主要是面向专业玩家销售的电脑主机，页面宣传已明确，该电脑的CPU是第九代英特尔酷睿i7-9700K处理器；第九代英特尔酷睿i7-9700K处理器的缓存为12MB，被告页面宣传将第九代英特尔酷睿i7-9700K处理器的缓存标识为16MB，系参数标识错误，并非故意“欺诈”；原告作为购买专业组装电脑的内行专业人士，若其系基于对“intel酷睿i7-9700k”处理器（CPU）的特殊要求而购买案涉电脑，其必然对该处理器各参数了如指掌，不可能不知晓该处理器的缓存仅为12MB。由此可知，被告的页面宣传并不会对原告造成任何误导，原告并未曾因此标识瑕疵陷入错误的认知。2、答辩人仅是网络销售方，并不具有专业IT知识，涉案商品的具体参数依赖于合作方提供的数据，涉案电脑对“intel酷睿i7-9700k”处理器（CPU）的参数标识系源自合作方（供货商）青岛雷霆世纪信息科技有限公司提供的参数，且被告在其网站页面：“规格与包装”-“售后保障”-“权利声明”中已明确标识：“本站商品信息均源自合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。”“intel酷睿i7-9700k”处理器的供货商已就此出具《说明》，缓存数据标识系笔误，被告并不存在虚假宣传，仅是接收了错误的参数数据。3、涉案电脑搭载的处理器确系英特尔酷睿i7-9700K处理器，与被告在商品详情描述页面所宣传的CPU型号一致，并非原告所述的“以性能差，较为低端的CPU冒充性能较为高端的CPU”。案涉电脑本身无质量问题，英特尔酷睿i7-9700K处理器亦无质量问题。4、16MB三级缓存的标识仅在宣传页面的细微处出现一次，并非主界面显眼位置，答辩人亦未对该指标进行突出宣传（若答辩人以该CPU缓存参数“欺诈”消费者，其必然会在页面醒目位置标注“三级缓存16M”字样），且“intel酷睿i7-9700k”处理器的各项指标可随时在英特尔官网进行查询核实；加之，被告处有其他16MB的CPU产品在销售，被告实无故意虚假宣传的必要；综上，被告并无将某单个指标夸大宣传的主观故意，不能被认定为“欺诈”。5、原告于2019年7月5日签收涉案电脑，于2019年7月8日以质量问题申请退货，于2019年7月12日完成返修换新服务。自2019年7月12日至今长达一年半之久，被告并未收到原告有关涉案商品的三级缓存标识与实际不符的反馈，亦未收到案涉电脑存在质量问题的反馈。现原告自购买案涉电脑至今已使用长达一年半之久，在其用旧涉案电脑之后，以参数与宣传不符为由主张三倍赔偿，显然不符合诚实信用及公序良俗。综上，被告在销售涉案电脑时不存在虚假宣传，更不存在欺诈故意，原告也未因网页宣传陷入错误认知，继而作出交易的决定，原告主张的欺诈不成立，其主张的三倍赔偿缺乏依据，依法应予驳回。二、原告未有任何损失，其主张三倍赔偿于法无据。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，三倍赔偿的适用前提是消费者受到了损失；本案中，自2019年7月12日换新之日至原告提起诉讼之日，原告并未向被告提出任何问题而是正常使用涉案商品一年半之久，其不存在任何损失，原告要求支付价款三倍赔偿的主张缺乏法律依据。三、原告于2019年7月12日完成换新，其起诉时（2020年10月29日），已过一年的除斥期间，其合同解除权早已消灭，故其退货退款的主张不应得到支持。《民法典》第五百六十四条规定：“法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，自解除权人知道或者应当知道解除事由之日起一年内不行使，或者经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。”原告称其在收到商品后发现CPU参与存在瑕疵，但其未在收到商品后一年内行使合同解除权，该权利已消灭。四、原告有通过诉讼牟利之嫌，其主张不应得到支持。涉案商品宣传页面载明：“如果您发现商品信息不准确，欢迎纠错”，原告作为一个理性消费者，在发现涉案商品宣传页面标识瑕疵后，应及时联系客服解决，并按照京东平台售后保障进行处理；但是原告却径直向法院提起诉讼要求退一赔三。原告完全可以通过网络购物平台提供的多元纠纷解决途径，用最小的社会成本化解纠纷，但原告却利用惩罚性赔偿为自身牟利，其行为不应予以保护。五、原告自行委托公证机关进行的公证，不应当由被告承担责任，案涉合同已经履行完毕，被告无需对原告进行任何赔偿。综上，原告对被告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，依法应予驳回。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于双方有争议的证据，本院认证如下：1、原告提交的公证书，原被告双方对商品页面的“三级缓存16MB”标识的证明目的有异议，原告认为系虚假宣传、构成欺诈，被告认为系标识错误，本院对该组证据予以采信，关于证明目的的采纳在本院认为进行阐述。2、原告提交的网络测评及商品系统参数，系原告所购电脑的CPU参数，显示三级缓存为12M，与本案具有关联性，本院予以采信。3、原告提交的民事裁定书、开庭传票，可以证实武汉市洪山区人民法院于2019年10月14日立案受理原告起诉被告网络购物合同纠纷一案，原告于2020年4月15日申请撤诉，本院予以采信。4、被告提交的英特尔官网截图、“intel酷睿i7-9700k”与“intel酷睿i9-9900k”处理器（CPU）参数对比，与原告提交的英特尔管方客户支持邮件的内容是一致的，“intel酷睿i7-9700k”处理器（CPU）无高低配置，三级缓存均为12MB，本院予以采信。5、被告提交的“权利声明”网页截图和青岛雷霆世纪信息科技有限公司出具的证明以及原被告之间的交易快照，原告仅对证明目的提出异议，未对真实性提出异议，本院予以采信，被告的权利声明系被告单方提供的格式条款，该约定对原告不发生效力，故对该证明目的不予采信。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年7月4日，原告通过京东官网在雷霆世纪京东自营旗舰店购买了一台电脑主机，该商品介绍标签：雷霆世纪赤戟AWM978Ti品牌台式游戏主机/电脑整机（i7-9700kRTX2080Ti高频16G2T+240GWin10三年上门）。商品介绍以图文的形式展示了该款电脑主机的配置详情、服务承诺、性能测试得分、并分项着重介绍了处理器、显卡、主板、硬盘、操作系统以及产品实拍等。其中处理器（CPU）为第九代英特尔酷睿i7-9700k处理器，并标注“8线8核程处理器”、“4.9GHz智能睿频”、“16MB三级缓存”介绍该款处理器的具体参数。被告在其网站页面作出“权利声明”，内容为“本站商品信息均源自合作方，其真实性、准确性和合法性由信息拥有者（合作方）负责。”原告于2019年7月5日签收，于同月8日以质量问题申请退货，于同月12日返修换新。被告于2019年7月6日出具增值税电子普通发票，价款为15499元。原告于2019年7月17日向武汉市钢城公证处申请保全证据，保全了原告够买案涉主机的相关网页信息，并支付保全费920元。 另查明，“英特尔酷睿i7-9700k”处理器并无高低配置，该处理器自带的核心显卡型号为UHDGraphics630，物理核心：8，线程数：8；该处理器的一级缓存为512kb，二级缓存为2048kb，三级缓存为12MB。 还查明，武汉市洪山区人民法院于2019年10月14日立案受理原告起诉被告网络购物合同纠纷一案，原告于2020年4月15日申请撤诉，武汉市洪山区人民法院于2020年4月16日裁定准予原告撤诉。 本院认为，本案系网络购物合同纠纷。原告从被告自营的线上店铺购买了案涉主机，原告与被告之间依法成立了合法有效的网络购物合同关系。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。第四十五条规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据庭审查明的事实，原告购买的主机配置的处理器为第九代英特尔酷睿i7-9700k处理器，被告在产品详情页面以图文的方式介绍该处理器的三级缓存参数为“16MB”。英特尔官网公布的参数，该款处理器并无高低配置，其三级缓存只有一个参数即12MB。欺诈是指，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。英特尔酷睿i7-9700k处理器的具体参数属于公开的信息，也易于从其他渠道获取了解，卖家通过夸大参数进行欺诈的可能性较小，且涉案产品的标签、配置均标注该款产品的处理器为英特尔酷睿i7-9700k处理器，被告仅在介绍该款处理器的图文中标注三级缓存为16MB，标注的其他参数与英特尔官网对该款处理器的描述相符，结合被告的产品页面，被告推荐该款产品的卖点为i7-9700k处理器、RTX2080Ti显卡、高频、内存16G、硬盘2T+240G、Win10系统、三年上门服务，网站页面也是围绕推荐卖点制作的，被告对三级缓存16MB并没有作着重描述，故从原、被告提交的证据来看，被告虽然对案涉主机的处理器的三级缓存参数标注存在错误，但还不足以证明被告存在故意将处理器的三级缓存参数宣传为16MB以引起消费者的误解，使消费者陷入错误认识作出购买行为，故被告的行为不构成欺诈。原告要求被告赔偿其所购产品三倍的价格即46497元的诉讼请求，本院不予支持。 《中华人民共和国民法典》第一百九十九条规定：法律规定或者当事人约定的撤销权、解除权等权利的存续期间，除法律另有规定外，自权利人知道或者应当知道权利产生之日起计算，不适用有关诉讼时效中止、中断和延长的规定。存续期间届满，撤销权、解除权等权利消灭。第五百六十三条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百六十四条规定：法律规定或者当事人约定解除权行使期限，期限届满当事人不行使的，该权利消灭。法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，自解除权人知道或者应当知道解除事由之日起一年内不行使，或者经对方催告后在合理期限内不行使的，该权利消灭。第五百八十二条规定：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。被告提供的服务承诺为“7天退换”，原告享有七天无理由退货的权利。原告于2019年7月5日签收货物，于同月8日以质量问题申请退货，于同月12日返修换新。原告于2019年7月17日申请保全证据时，已发现“i7-9700k处理器”图文标注的三级缓存参数错误，从2019年7月12日换新签收至2019年7月17日申请保全证据时，尚在七天无理由退货期间内，原告未在约定解除权行使期限内行使合同解除权，原告享有的约定解除权已消灭。原告于2019年10月14日向武汉市洪山区人民法院起诉但后撤诉，其于2020年10月29日再次向本院起诉，因撤销权适用除斥期间，不适用诉讼时效中止、中断和延长的规定，故原告自2019年7月17日发现“i7-9700k处理器”图文标注的三级缓存参数错误至其2020年10月29日向本院提交诉讼材料，时间间隔已超过一年，且原告未提交证据证明本案具有符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百八十二条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定的解除合同及退货的情形，故原告要求退货退款的诉讼请求，本院不予支持。 因原告要求退货退款及三倍赔偿的诉讼请求均未得到支持，故原告要求被告支付保全费920元的诉讼请求，本院亦不予支持。 依据《中华人民共和国民法典》第一百九十九条、第五百六十三条、第五百六十四条规定、第五百八十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第二十四条、第四十四条、第四十五条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下： 驳回原告窦鑫的全部诉讼请求。 案件诉讼费1350元，减半收取计675元，由原告窦鑫负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于武汉市中级人民法院。 审判员 梅 婷 二〇二一年三月二十二日 书记员 韦丁钰