重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2021)渝05民终1542号上诉人（原审被告）：王唐瑞，男，2001年10月30日出生，汉族，住四川省广汉市。委托诉讼代理人：唐红梅（系王唐瑞之母），住四川省广汉市。委托诉讼代理人：王兴万（系王唐瑞之父），住四川省广汉市。被上诉人（原审原告）：重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司，住所地重庆市渝**泰山大道东段**，统一社会信用代码91500000622031127M。法定代表人：蓝兴淑，执行董事兼经理。委托诉讼代理人：金川，重庆华栋律师事务所律师。委托诉讼代理人：向海涛，重庆华栋律师事务所律师。上诉人王唐瑞因与被上诉人重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司物业服务合同纠纷一案，不服重庆市九龙坡区人民法院(2020)渝0107民初21212号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月28日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人王唐瑞的委托诉讼代理人唐红梅、王兴万，被上诉人重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司的委托诉讼代理人金川到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王唐瑞上诉请求：撤销原判，依法改判；本案一、二审诉讼费由被上诉人负担。主要理由：1.小区物业费涨价程序不合法，双方之间未签订新的物业服务合同，应当按照前期物业服务合同约定的物业费标准执行，事实上，被上诉人目前仍然是按照前期物业服务合同约定的收费标准在执行；2.本案所诉2017年9月之前的物业费已超过诉讼时效。被上诉人在一审中举示的邮政单没有上诉人的签名，不能证明其实施了有效的催收；3.被上诉人曾在2013年7、8月份以停止物业服务为由以达到涨价目的，此两个月的物业费应当减半收取，多收部分应当退还在本案中一并退还；4.被上诉人侵吞小区公共区域停车收益，损害了业主利益，其无权起诉业主要求收取物业费。重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司辩称，案涉小区物业费调整事宜此前已经生效判决依法认定，不存在上诉人所说的不合法的情况，上诉人应按新的物业费标准向被上诉人缴纳物业费。被上诉人此前多次向上诉人进行书面催收，不存在诉讼时效经过的问题。一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司向一审法院起诉请求：1.判令被告立即支付原告2013年12月1日至2020年8月31日期间的物业服务费13562.64元；2.判令被告支付原告违约金(自逾期之日起每天按应交费用的1‰计算至被告付清欠费之日止)；3.本案诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：2008年3月25日，重庆华宇物业管理有限公司更名为重庆华宇物业服务有限公司；2017年8月18日，重庆华宇物业服务有限公司更名为重庆华宇物业服务集团有限公司；2018年6月4日，重庆华宇物业服务集团有限公司更名为重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司。2002年4月8日，原告与重庆华宇物业（集团）有限公司签订《华宇名都城物业管理委托合同》，约定原告为被告所在的案涉小区提供物业服务，并按照物价局批准的收费标准收取物业管理费，合同期限自2002年8月1日至2005年12月31日或到该物业成立业主委员会时止。合同签订后，原告进驻案涉小区为其提供了物业管理服务。其间，经重庆市物价局核价，原告对小区高层业主按照1元/建筑平米·月标准计收服务费。被告王唐瑞系重庆市九龙坡区石桥铺华宇名都小区X号X号房屋业主，该房屋建筑面积112.32平方米，被告父亲为王兴万。原告在2013年对案涉小区物业服务费进行调整，并自2013年12月1日起，按照1.5元/平方米/月的标准向案涉小区业主收取物业服务费。2018年1月22日，原告以案涉小区业主即案外人刘莹、杨丽娟为被告向一审法院提起物业服务合同纠纷一案诉讼，一审法院经审理后作出（2018）渝0107民初2579号民事判决书，判决案外人刘莹、杨丽娟按照1.5元/平方米/月的标准向原告交纳物业服务费。在此案审理过程中，案外人刘莹还出示了案涉小区客户服务中心于2015年9月20日向全体业主张贴的“温馨提示”，其上载明：华宇名都全体业主、使用人和商户，请你们在2015年9月26日之前到物业中心缴清物业费和电费，少部分业主恶意欠费的行为将影响到大多数业主的利益，物业服务工作需要大家来共同维护，届时我们将在2015年9月26日零时停止水电供应服务。2019年3月1日，案外人刘莹、杨丽娟不服前述判决，向重庆市第五中级人民法院提起上诉，该院经审理后于2019年5月10日作出（2019）渝05民终2345号民事判决书，认为2013年10月案涉小区业主就小区物业管理服务费是否调价所进行的投票……该次投票结果对于案涉小区业主应当具有约束力……案涉小区高层住宅物业费标准在历经十年后，期间物业人工工资及各项费用成本均有不同程度增加，而中间物业服务费并未进行调整，本次由1元每平方米调整至1.5元每平方米，亦较为符合该地区社会经济发展实际和市场水平，故对该次调整结果予以认可……被上诉人在经业主投票同意继续留用、提供服务的情况下按照原合同约定事项实际为包括上诉人在内的小区业主提供了物业管理服务，双方构成事实物业服务合同关系，故上诉人应当按照调价结果向被上诉人支付物业服务费。遂判决驳回上诉，维持原判。在本案的审理中，被告对原告诉讼请求的诉讼时效提出了异议，称其从未收到原告的催收，本案已超过诉讼时效。原告陈述，其通过邮寄催收函、上门口头催收、电话催收、在小区张贴公告等方式多次向被告催收物业服务费，并举示了2020年8月18日的催收函及原告于2020年8月21日向被告邮寄物业费催收函的EMS快递单、2020年6月5日的催收函及原告于2020年6月6日向被告邮寄物业费催收函的EMS快递单、2018年10月18日的催收函及原告于2018年10月21日向被告邮寄物业费催收函的EMS快递单、原告于2016年2月5日向被告邮寄物业费催收函的EMS快递单、原告于2014年7月22日向被告邮寄物业费催收函的EMS快递单、邮件跟踪查询记录、中国邮政速递物流股份有限公司重庆市渝北区分公司和重庆市沙坪坝区分公司出具的情况说明及附件。被告质证称不认可该组证据的真实性，认为EMS快递单上没有其本人签字，其未收到过这些快递及催收函，但被告认可上述EMS快递单所载收件人地址确系其在华宇名都小区具有产权的房屋地址。被告陈述，2013年物业服务费涨价投票过程弄虚作假，案涉小区公共区域停有车辆，所交纳停车费应归全体业主，但均由原告收取了，原告2019年全年年报公示公共部分车位收益为零，2020年1月1日至2020年6月30日收益收支情况公示中没有公共部分车位收益项，经与原告工作人员核实，公共部分车位收益未纳入公共收益，但该部分收益应归全体业主，案涉小区多名业主签字表示支持被告，并举示了案涉小区业主汪五生出具的情况说明、照片三张、收支情况报告照片一张、收益收支情况公示照片一张、业主名单予以证明。原告质证称，对汪五生出具的情况说明真实性不予认可，出具人并未出庭；照片真实性无法核实，不确定是否为案涉小区照片；收支情况报告照片、收益收支情况公示照片真实性无法核实，该报告即使属实，被告也不能仅凭该报告的局部内容就认为原告存在占用公共收益的行为；业主名单真实性不予认可，无法确认是否为案涉小区业主签名捺印，且该证据仅有名字、房号和联系电话，没有其他任何文字记载内容，不能达到被告的证明目的。原告明确系按照1.5元/平方米/月的标准主张被告拖欠的2013年12月1日至2020年8月31日期间的物业服务费13562.64元，原告同时明确，因被告2013年12月物业服务费存在应当抵扣的情况，抵扣后被告2013年12月物业服务费为84.24元。被告认可在原告主张的欠费期间内未交纳物业服务费，称其未交纳的原因是原告物业服务费涨价程序不合法，被告只应当按照1元/平方米/月交纳，被告还称其是在2013年11月4日知晓物业服务费涨价的，并在当时即明确表示不会按照1.5元/平方米/月交纳。一审法院认为，原告与重庆华宇物业（集团）有限公司签订的《华宇名都城物业管理委托合同》到期后，至今未与案涉小区业主签订新的物业服务合同，但原告仍按照原物业合同约定的事项向包括被告在内的案涉小区全体业主提供了事实物业管理服务，被告作为小区业主也接受了原告所提供的物业服务，双方形成事实物业服务合同关系，根据权利义务相一致原则，被告应就所接受的物业服务向原告支付物业服务费。关于被告提出的诉讼时效抗辩的问题，根据民法总则的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。被告称其2013年11月4日即知晓物业服务费涨价，因其认为物业服务费涨价程序不合法，故至今拒绝交纳物业服务费，由此可知涨价时原告要求被告缴费的意思表示已经到达对方，且在之后被告是持续知晓原告要求其按照1.5元/平方米/月的标准交纳物业费的；同时，原告邮寄的催费快递单中收件人地址确系被告在案涉小区具有产权的房屋地址，原告举示的证据能够证明其在2014年7月22日、2016年2月5日、2018年10月21日、2020年6月6日、2020年8月21日向被告进行了催收；另外，原告陈述其在被告欠费期间，还曾通过上门口头催收、电话催收、在小区张贴公告等方式多次向被告催收物业服务费，结合案外人刘莹在前案诉讼中出示的案涉小区客户服务中心于2015年9月20日向全体业主张贴的“温馨提示”，一审法院认为原告的该陈述具有较高的可信度；再考虑到物业服务是一项持续性工作，本案中原告自2002年起一直在为案涉小区提供物业服务未曾间断，原告诉称在此期间进行过催收也较符合常理。因此，认定原告所主张的2013年12月1日至2020年8月31日期间的物业服务费未过诉讼时效，被告应当向原告交纳此期间的物业服务费。关于被告提出的原告收取物业服务费标准问题，由于已有生效判决对原告在2013年将案涉小区物业服务费收费标准调整至1.5元/平方米/月的结果予以了认可，故对于被告的此项抗辩意见依法不予采纳。关于被告提出的原告侵吞公区设施收益、侵害业主利益等问题，因被告提供的证据并不充分，故对被告的该项抗辩意见亦不予采纳。关于被告提出的原告在2013年7月及8月撤场、赔偿损失等问题，被告可另行诉讼主张。关于被告提出的原告提供的物业服务不到位、有瑕疵的问题，一审法院认为，物业服务是一种持续性、长期性、综合性的服务，物业服务是否存在瑕疵以及其瑕疵的程度，应当根据物业服务合同的约定、提供物业服务的条件、物业服务过程及效果等综合因素进行考量，而不能仅凭某一时间、地点的、地点的状态就全部否定物业服务企业提供的服务提供的证据即使能够证明原告在物业服务过程中存在一定瑕疵，也不足以免除被告交纳物业服务费的义务。因此，被告应按照1.5元/平方米/月的标准向原告交纳2013年12月1日至2020年8月31日期间的物业服务费，因原告自认被告2013年12月的物业服务费存在抵扣情况，抵扣后为84.24元，故被告应向原告支付该期间的物业服务费共计13562.64元（112.32平方米×1.5元/平方米/月×80个月+84.24元）。关于原告所主张的违约金问题，被告系因原告提供的服务存在一定的瑕疵，且原、被告就物业服务费标准存在分歧而未交纳物业服务费，被告欠缴物业服务费系事出有因，故对于原告的此项主张，不予支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决：“一、被告王唐瑞于本判决生效之日起十日内向原告重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司支付2013年12月1日至2020年8月31日期间的物业服务费13562.64元。二、驳回原告重庆华宇第一太平戴维斯物业服务集团有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取计137元，由被告王唐瑞负担。”本院对一审认定的事实予以确认。本院认为，被上诉人就案涉小区涨价程序是否合法的问题，已经本院生效判决认定其涨价合理合法。上诉人在本案中认为涨价程序不合法，缺乏相应依据，本院对该理由不予采纳。被上诉人在前期物业合同到期后，事实上仍为该小区提供物业服务，上诉人作为业主应当支付相应的物业费，一审法院按照涨价后的标准计算上诉人相应期间所欠缴的物业费，并无不当。被上诉人已按照上诉人在该小区的不动产登记地址邮寄了催收通知，应视为其履行了催收义务，应当导致诉讼时效的中断，一审法院认定被上诉人所主张的物业费并未超过诉讼时效，亦无不当。上诉人在上诉中提到被上诉人多收取了2013年7、8月物业费以及侵吞小区公共区域停车收益、损害业主利益等问题，与本案并非同一法律关系，上诉人等业主应另案诉请解决。综上所述，上诉人王唐瑞的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费274元，由上诉人王唐瑞负担。本判决为终审判决。审 判 长 倪洪杰审 判 员 夏兴芸审 判 员 芦明玉二〇二一年三月二十二日法官助理 万前程书 记 员 黄献丽