湖南省沅陵县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘1222民初359号 原告：沅陵县天宇物业管理有限责任公司，住所地：湖南省沅陵县沅陵镇天宁南路39号，统一社会信用代码：9143122278804020X3。 法定代表人：钟剑云，该公司总经理。 委托诉讼代理人：李国展，湖南兴沅律师事务所律师，执业证号：14312200010266291，代理权限：特别授权。 委托诉讼代理人；龚星银，湖南兴沅律师事务所是律师，执业证号：14312200810149320，代理权限：特别授权。 被告：全莉，女，1974年2月26日出生，汉族，湖南省沅陵县人。 原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司与被告全莉物业服务合同纠纷一案，本院于2021年1月27日立案后，依法适用简易程序于2021年3月17日公开开庭进行了审理。原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司委托诉讼代理人李国展到庭参加诉讼，被告全莉经本院合法传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司向本院提出诉讼请求：1.判决被告向原告支付所欠物业服务费5,544元，并支付违约金2,494元；2.本案的诉讼费由被告承担。事实与理由：原告系依法成立的物业服务企业，从2008年4月起，就为XXXX小区提供物业服务管理工作。2016年12月17日，原告与该小区业主委员会签订了《沅陵县XXXX小区物业服务合同》，合同约定由原告为沅陵县XXXX小区提供物业服务，被告系该小区X栋XXX号住宅（建筑面积128.55平方米）的业主，应该以其建筑面积0.6元/平方米（2014年1月1日起前为0.4元每平方米）的标准每月向原告交纳物业服务费，逾期交纳的，从逾期之日起每日按所欠金额的千分之三支付违约金。 合同签订后，原告依约为被告及其小区的业主提供了物业服务工作，被告自2014年1月1日起至2019年12月31日止共拖欠原告物业服务费5,544元。为此，原告多次催收未果，被告因其违约行为还应当向原告支付违约金2,494元。 现原告根据法律有关规定，向法院提起诉讼，敬请得到公正的判决，以维护自己的合法权益。 被告全莉未到庭参加诉讼，提交书面答辩称，一、答辩人所欠被答辩人物业服务费是事实，因为被答辩人未履行设备维修、养护、运行和管理义务，违反了《沅陵县XXXX小区物业服务合同》的约定，导致答辩人遭受重大损失，属于违约在先，答辩人有权行使履约抗辩权。 二、答辩人在入住后发现该房屋墙壁存在漏水现象，被答辩人也未采取积极有效的措施，导致答辩人房子的墙面顶部、墙面及部分家具损坏，给答辩人造成了一定经济损失，答辩人多次与被答辩人方协商，要求被答辩人解决问题，被答辩人之前的经理承认是其工作存在失误，并承诺赔偿答辩人的经济损失。 三、根据《XXXX小区物业服务合同》规定，物业应该保证设施设备运行正常，维护良好。被答辩人对小区的设施具有维修、养护、验收的责任，被答辩人应保证小区设施设备的完好无损。现房屋的雨水管道发生的漏水，被答辩人作为物业公司，违反了合同规定，属于典型的违约行为，对此应承担相应的违约责任。 综上所述，请求人民法院依法驳回被答辩人的诉请。 原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司为证明其诉求，除其委托诉讼代理人李国展的当庭陈述外，还举示了：1.原告的营业执照、物业服务企业资质证书、湖南省服务价格登记证；2.被告的身份证；3.沅陵县私有房屋所有权登记申请表；4.沅陵县XXXX小区物业服务合同；5.沅陵县天宇物业服务有限责任公司收款收据、XXXX2014年度瓦面投诉及维修派工单、XXXX小区维修报账单及维修发票。经本院审查，前述证据的来源、形式合法，能够反映案件的真实情况，具有客观真实性，且与本案有关联，故本院对前述证据予以采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院可以认定事实如下： 原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司系经过工商局核准登记并依法成立的物业公司，被告全莉是沅陵县XX镇XXXX小区X栋XXX室业主。根据原告与XX镇XXXX小区开发商湖南天鑫房地产开发有限责任公司签订的《前期物业管理服务协议》，2008年4月，原告开始为沅陵县XXXX小区提供物业服务管理工作。2011年，原告与沅陵县XXXX小区业主委员会签订了《沅陵县XXXX小区物业服务合同》，合同到期后，2016年12月17日，原告与沅陵县XXXX小区业主委员会续签了《沅陵县XXXX小区物业服务合同》，该合同对物业服务事项、要求和标准进行了约定。关于合同期限，第二条约定：物业服务合同期限自2017年1月1日起至2019年12月31日止。对于物业服务费用的收取第四条进行了约定：“物业服务费，由乙方根据物业不同类型，按照建筑面积向业主或物业使用人收取，具体收费标准如下：A、住宅：0.6元/月平方米，B、商业1：00元/月平方米，C杂物间、车库0.5元/月平方米。合同履行期限内遇物价部门等主管部门对物业服务费进行调整时，按照调整后的标准执行”。关于违约责任，第十九条约定：“甲方业主或者物业使用人未能按时足额交纳物业费服务费用（物业服务资金）的，应按照所欠金额总数每日3‰的标准向乙方支付违约金”。合同签订后，原告依合同约定为被告及其小区的业主提供了物业服务管理工作，被告自开发商交房入住后发现房屋墙壁存在漏水现象，随后被告向物业公司反映，一直未得到有效解决，被告自2014年1月1日起至2019年12月31日止共拖欠原告物业服务费5,544元，后经原告催要，被告未支付物业管理费至今。 本院认为，业主和物业单位之间是平等主体，原告作为物业服务单位，依法为被告所在小区提供了物业服务，双方已形成物业服务合同关系，被告作为该小区业主，应按双方确认的《物业服务合同》约定交纳物业服务费，因此现原告要求被告给付自2014年1月1日起至2019年12月31日止共拖欠原告物业服务费5,544元，有事实和法律依据，本院予以支持。 关于被告提出的问题属于对原告提供的物业服务质量不满，对此辩论意见，本院认为，物业公司提供服务是由众多已交费业主所交纳的物业费来维系的，如个别业主因自己不满意物业服务标准，就拒付或少付物业费，则势必损害了那些按时足额交费业主的利益，此种行为不应得到法律价值评判意义上的鼓励。但如果物业公司确不履行或不完全履行物业服务合同约定或法定的维修、养护、管理和维护义务，业主有权依据相关法律规定，请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，以维护自身合法权益。如果业主认为物业公司有侵权行为，应根据法律规定另行诉讼。被告以原告提供物业服务不到位等为由，拒绝支付物业费，缺乏合同和法律依据，不能得到支持。 关于原告主张的违约金的诉求，本案为物业服务合同纠纷，被告现仍居住在案涉小区，原告仍继续向被告提供服务。从原告提供的证据及庭审陈述看，原告向被告提供的服务确也存在有待改进之处。虽然案涉《物业服务合同》对欠缴物业费的违约金作出了明确的约定，但创建和谐、文明、美丽、有序的小区环境是每个业主和物业公司共同的责任，违约金的支付对促进小区物业服务质量的提升及缓和业主与物业公司之间的矛盾无法起到积极的促进作用，故本院对原告要求被告支付违约金的诉请不予支持。希望双方能体谅本案判决的良苦用心，着眼大局、着眼未来，多考虑全体业主尤其是已交费业主的利益，不要因为少部分业主的纠纷而损害整个小区业主的整体权益。 综上所述，依据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、第五百零九条、第五百七十七条、第五百七十九条、第九百三十七条、第九百三十九条、第九百四十二条、第九百四十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告全莉于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司物业服务费人民币5,544元（自2014年1月1日起至2019年12月31日止）； 二、驳回原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司的其他诉讼请求。 如果当事人未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由原告沅陵县天宇物业管理有限责任公司负担8元，被告全莉负担17元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省怀化市中级人民法院。 审 判 员 石祥玉 二〇二一年三月十七日 法官助理 李玲芳 书 记 员 马丽莎 附本案所适用的相关法律条文： 1.《中华人民共和国民法典》 第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。 依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。 第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同的过程中，应当避免资源浪费，污染环境和破坏生态。 第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。 第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。 物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。 第九百三十九条建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。 第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 第九百四十三条物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 2.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的,可以缺席判决。