河北省宽城满族自治县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）冀0827民初181号 原告：樊海余，男，1974年8月29日出生，满族，住河北省承德市宽城满族自治县。 被告：乌鲁木齐爱惠佳商贸有限公司，住所地，新疆乌鲁木齐市天山区红旗路电脑城二楼A区113室，统一社会信用代码：916501026734396085。 法定代表人：刘广纪，系该公司总经理。 原告樊海余与被告乌鲁木齐爱惠佳商贸有限公司（以下简称“爱惠佳公司”）买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月11日立案后，依法适用简易程序，于2021年3月11日公开开庭缺席进行了审理。原告樊海余到庭参加诉讼，被告爱惠佳公司经本院依法传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告樊海余向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还原告购物款814元，三倍赔偿原告2442元，合计3256元；2、由被告承担本案诉讼费。事实与理由：2020年11月6日，原告在被告爱惠佳办公专营网络店购买TS3380套餐五红色打印机一台，该款打印机标价819元，优惠五元，实付款814元，由中通快递（单号：7540874256984）承运，11月8号宽城县垄上新居四号楼驿站签收。被告商铺在双11期间承诺：保价双11买贵返差价，满300百减40，上不封顶。11号该款打印机活动到手价739元。11月8号，原告与被告克服沟通“退货再卖，还是退差价？客服答应退差价，并要求原告从新拍个同款套餐不用付款，可以退差价”。原告发现网上的打印机全部把价格提高，TS3380套餐五红色由原来819元提高到869元，拍单优惠完839元，价钱比原来还贵了，并通过慢慢买APP查询该商品价格走势，结论是：近期价格上涨。原告提出被告双11期间大促销存在价格欺诈行为，客服称：“价格这个我们决定不了，抱歉，我们这边只是个售后，后提出双11当天再联系”，11月11号，该款打印机在869元基础上优惠完购买价是739元，原告再次主张按规定补差价，在客服要求下原告提供支付宝账号和姓名，但当天仍然没有退款，又说七十二小时，至今被告也没给补差价。双11过后，原告购买的TS3380套餐五标价回到819元。综上所述，原告认为被告在双11促销期间、提供商品和服务过程中存在欺诈行为，为了维护诚实守信的交易环境，为了维护广大消费者的权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，请法院依法作出判决。 被告爱惠佳公司向本院提交书面答辩状，辩称，一、本案的基本事实。2020年11月6日，原告通过答辩人的天猫网络销售平台购买了TS3380套餐五红色打印机一台，选择了“套餐五”的套餐类型。该套餐下，商品日常价格为869元，参加平台聚划算活动，活动价格为819元，活动下又有“满600元立减30元劵＋20元红包”的优惠活动，另客户使用自己的支付宝红包5元，故原告实际支付金额为814元。原告在确认收货之后，以答辩人在双11促销期间，提供商品和服务过程中存欺诈行为，而向贵院提起民事诉讼，要求答辩人退还货款814元，并3倍赔偿原告2442元，总计3256元。二、对于原告的诉求，答辩人实在难以认同。主要理由如下：（一）答辩人在2020/11/6购买该产品的优惠销售时，该产品是参加的聚划算，活动价是819元，另又有“满600元立减30元劵+20元红包”的优惠活动，客户没有使用优惠券和商家后返红包，所以购买时为819元，客户所提及的优惠5元，是客户自己的支付宝红包，并不是我们商家的优惠红包，（答辩人提供的截图均为截图当日11月6日显示的聚划算价格为819元）。如果客户使用了立减券和后返红包的话，实际到手价格应该是769元。2020/11/9原告要求补差价，答辩方让原告拍个同款套餐不用付款，可以退差价，当日无参加聚划算活动，在原始产品日常价格869元/台的基础上，有“满600元减30元劵”的优惠活动，客户当时使用了30元优惠券，所以实际付款为839元；商品总价并没有调整（答辩人提供的截图均为截图当日11月9日显示的价格为869元）；2020/11/11原告要求补差价，答辩方让原告拍个同款套餐不用付款，当日是天猫双日狂欢节，使用的是活动价格，即参加聚划算的活动价格819元，参与天猫每满300-30的购物津贴，其他优惠没有，所以实际付款739元，价位并未调整，商品总价格并没有调整。2020/11/19原告要求补差价，答辩方让原告拍个同款套餐不用付款，可以退差价，当日有参与聚划算活动，活动价格是819元，活动下又有“满600元返30元劵+20元红包”的优惠活动，客户当时使用了30元优惠券，所以实际付款为789元；如果再加上后返红包，客户实际是769元，商品总价没有调整。（二）答辩人在上述套餐价格的执行过程中，严格按照淘宝网的定价要求，在网站价格栏上以明显的大号字体明确标注了“促销价”，并明示了优惠活动内容。而且原告在不同时间段选择不同套餐时，促销价也会随之发生变化；且在支付界面上，都有明确的价格标示，不存在引起原告误解的原因和可能性。因此在原告的整个购买过程中，答辩人均以明码标价的方式告知其权利义务，所以答辩人并无过错。（三）原告于2020年11月11日未收到答辩人差价款后，未与答辩人进行任何形式的协商，即提起了民事诉讼。在收到贵院的缴费通知后，才通知答辩人并要求答辩人解决。答辩人作为信誉良好的天猫卖家，为避免争议，已经按原告要求退还了差价80元。原告并未再行通知，径直提起民事诉讼，并向原告所在地的宽城满族自治县进行了价格投诉。答辩人在与原告的买卖合同中并无恶意去侵占原告的合法财产或者欺诈原告来导致原告合法权益损失，在乙方无重大过失或者过程的情况下，乙方已尽应有的责任。但是原告这种不依不饶的态度，答辩人表示也不能接受。答辩人不可能再满足原告的无理要求，也相信法律会给予一个公平的判决。综上所述，答辩人在该商品的网络销售过程中，不同时期参与不同活动价格不一致中，属于合法的营销手段，并无抬高价格以欺诈原告的主观意愿和客观行为。恳请贵院在查明事实的情况下，依法对原告的诉求予以驳回。 本院经审查认定事实如下，原告樊海余于2020年11月6日在天猫网络购物平台网被告爱惠佳公司开设的爱惠佳办公专营店购买了一台佳能TS3380套餐五红色打印机一台。订单号为：1349556876916818600。该商品在当日标价为869.00元，参加平台聚划算活动后价格为819.00元，原告樊海余在使用支付宝红包5元后实际支付价款814.00元。案涉商品在参加平台聚划算活动后另有“满600元立减20元红包＋30元劵”的优惠活动，原告樊海余在购买商品过程中未使用该优惠活动。该商品在双11当天的价格为819.00元，参与天猫跨店满减活动后的价格为739.00元。现原告樊海余向本院提出的诉讼请求为要求被告爱惠佳公司退还购物款814.00元，并三倍赔偿原告2442.00元，其主要理由为原告樊海余认为被告爱惠佳公司在双11促销期间、提供商品和服务的过程中存在欺诈行为。2021年1月29日被告爱惠佳公司退还原告樊海余差价80.00元。 以上事实，原告樊海余提交的订单截图及客服聊天记录，证实了原告购买商品情况；被告爱惠佳公司提交的2020年11月6日、11月9日、11月11日、11月19日案涉商品页截屏及对应优惠分析表证实了案涉商品在不同优惠活动下的价格信息；原告樊海余的庭审陈述及被告爱惠佳公司提交的退差价截图证实了被告爱惠佳公司向原告樊海余退还差价款80.00元的事实。上述证据已经庭审质证，本院予以采信。 本院认为，原告樊海余通过网络平台在被告爱惠佳公司处购买商品，双方之间成立合法有效的网络购物合同关系，双方的合法权益均受到法律保护。原告樊海余作为消费者主张被告爱惠佳公司存在欺诈行为，而所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《中华人民共和国价格法》第十四条的规定，结合本案实际情况，被告爱惠佳公司在销售商品过程中并不存在利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者的行为。故原告樊海余的诉讼请求缺乏事实及法律依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国价格法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 驳回原告樊海余的诉讼请求。 案件受理费50.00元，由原告樊海余负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。 审 判 员 许先权 二〇二一年三月三十一日 法官助理 宋佳莹 书 记 员 张静坡