河北省黄骅市人民法院 民 事 判 决 书 （2021）冀0983民初434号 原告：刘贤娥，住河北省黄骅市。 委托诉讼代理人：田华，系原告刘贤娥的女儿，住河北省黄骅市。 被告：黄骅市颐和养老院。住所地：河北省黄骅市。 法定代表人：田龙文，院长。 委托诉讼代理人：刘晓轩，河北福鑫（黄骅）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘亚庆，河北福鑫（黄骅）律师事务所律师。 原告刘贤娥与被告黄骅市颐和养老院财产损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法由审判员周延刚独任审判，分别于2021年1月15日和2021年1月21日两次公开开庭进行了审理。第一次庭审时，原告刘贤娥的委托诉讼代理人田华，被告黄骅市颐和养老院的委托诉讼代理人刘晓轩、刘亚庆到庭参加诉讼。第二次庭审时，原告刘贤娥的委托诉讼代理人田华，被告黄骅市颐和养老院的委托诉讼代理人刘晓轩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘贤娥诉称：原告刘贤娥和丈夫田金元均在黄骅神农居医院和被告老年病房从事护理员工作(2018年3月入职)，在黄骅神农居医院没有老年患者的情况下，也会被安排到被告处护理老人等工作。2019年5月，在黄骅神农居医院和被告 相关领导的协调下，原告及丈夫田金元的宿舍得以安排解决，主要是有一个能正常休息、洗澡，并放置随身物品及相关物品的地方。新冠肺炎疫情前，丈夫田金元每天都到养老院五楼打饭，顺便回宿舍去取放东西及浇花。因新冠肺炎疫情，原告及丈夫田金元好几个月未能上楼住进宿舍。2020年4月14日，丈夫田金元受其领导指示去楼上干活，顺便看看宿舍，发现宿舍门被撬开，屋内已装修，物品有丢失，种的花都被堆到厕所，楼道内也有施工人员正在进行装修。当晚，丈夫田金元打电话告知原告及女儿田华来宿舍核查一下丢的东西。随后，原告及女儿田华在防疫部门一位领导的协助，并经被告院长田龙文允许的情况下到宿舍查看。原告看到狼藉的现场既伤心又激动，但因身体刚动过手术尚未痊愈，再加上担心丈夫田金元着急，就跟女儿说丢失物品也就万来块钱。2020年4月16日，被告指派的施工人员让原告女儿田华报警，去做笔录，警官经了解后明确表示这不是入室盗窃，是民事纠纷，应和被告协商，协商不成可以到法院起诉。当天，被告负责人刘松一再强调他在能承担的前提下承担责任，和被告单位无关。同时，刘松以原告不能提供发票等为由，认定原告及丈夫田金元有责任，他自己掏腰包赔一半，也就是赔偿原告5000元。但原告不予认可，首先，这不是原告与刘松私人纠纷，而是属于被告管理漏洞，不能由其肆意妄为。一个对劳动者不懂得尊重的企业不会有长远的发展。问题出现了要摆正态度，意识到错误，采取有效措施及时弥补。若推卸责任，既有违一个有良知的企业准则，更需反省。其次，本案系原被告之间的纠纷，不涉及个人责任，原告主张的是明明白白的属于自己的钱和物品，希望被告做明白事，算明白账，该谁承担的责任谁来承担。第三，原告回家后找出了部分丢失物品的发票，很多物品根本无发票，像古币，银元，老纸币，邮票等等，价值只能仅凭估算，实际价值是无法估算的，且原告丢失物品后的伤心何以用金钱弥补呢?被告在原告和丈夫田金元不知情，且未尽到告知义务的情况下，自作主张让人撬门换锁，造成包括现金及物品估值4万多元损失。为维护原告的合法权益，特向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法判令被告以书面形式向原告致以真诚的道歉（丢失的很多物品皆是原告几十年积蓄和珍爱的宝贝，金钱何以弥补？），赔偿原告现金及丢失物品损失合计46593元，并由被告承担本案的诉讼费。 被告黄骅市颐和养老院辩称：1.本案案由为财产损害赔偿纠纷，涉案标的系财产，而不涉及原告的名誉、荣誉等人身权利，即使人民法院认定被告承担侵权责任，也仅涉及对原告的财产进行赔偿，据此，原告要求被告以书面形式道歉的诉求，没有事实和法律依据，该项诉求请求人民法院依法予以驳回；2.原告的具体损失应当结合其主张的物品是否存放于宿舍，是否丢失，以及丢失物品的现在价值进行认定；3.原告自2019年5月至6月在养老院宿舍居住，之后便不在宿舍居住，后因养老院需要对房间进行打扫，便打开门，发现宿舍内仅有被褥及一包衣物，未发现贵重物品，便通知原告领取但原告一直未领取。综上，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。 经审理查明：被告系依法成立的养老机构，原告及丈夫田金元系被告职工，被告自2018年9月18日成立时，原告及丈夫田金元即在养老院从事护理工作。2019年11月，因原告在黄骅神农居医院住院治疗，再加上新冠肺炎疫情影响，原告及丈夫田金元未在被告安排的宿舍505室居住。2020年3月底左右，被告在原告及丈夫田金元未在现场见证，且未通知原告及丈夫田金元的情况下，自行打开原告及丈夫田金元居住的宿舍505室进行装修。2020年4月14日，原告丈夫田金元发现其和原告居住的宿舍505室门已打开，并进行清理和装修。 对上述事实，原被告双方均无异议。 除上述事实外，原告为支持自己的诉讼请求，提供如下证据：1.2001年1月19日沧州市宝利黄金珠宝有限公司出具的交款单两张，其中编号为044256的交款单，证明原告购买吊坠价值为625.5元，该吊坠重量为6.95克，编号为0064116的交款单，证明原告购买项链价值为1452.7元，该项链重量为15.79克；2.2015年5月15日天津市益德成文化用品有限公司出具的收据一张，证实原告购买鼻烟礼盒价值为880元；3.2012年12月9日由信誉楼商厦出具的信誉楼商厦销售凭证一份，编号为0017544，证实原告购买老凤祥黄金耳钉价值为584.1元，该耳钉质量为1.349克；4.2001年9月2日由天津市骊海珠宝公司出具的销货单三张，第一张编号为1042109，购买足金戒，重量为3.56g，金额为288.6元，第二张编号为1041387，购买铂金戒指，重量为3.81g，金额为697.21元，第三张编号为1040950，购买铂金耳环，重量为1.97g，金额为360.5元；5.2001年9月9日百货大楼出具的百货大楼销售凭证一份，证明原告购买银镯，质量为2.3克，单价为51.2元，金额为117.76元；6.2012年3月14日信誉楼出具的信誉楼商厦销售凭证一份，编号为0007620，证明原告购买双狮SWRIN00260表一块，价格为1225元；7.国家金银制品质量监督检验中心出具的宝石鉴定证书（2012）国认监认字（207）号，证明原告购买和田玉手链，总质量为56.32g，货号为QS1050318，价格为990元；8.中科鉴珠宝玉石检测中心出具的珠宝玉石鉴定证书一份，编号为B1607021768，证明原告购买虎睛石，总质量为60.79克，价格为518元；9.信誉楼出具的信誉楼商品价格标签三份，证明原告购买崖柏70元（编号为10499253）、崖柏手把件41元（编号为11298956），崖柏手把件46元（编号为11195422）；10.信誉楼商品标价签（编号11037811），证明原告购买象牙果，金额为10元，信誉楼商品标价签（编号11298935），证明原告购买佛眼菩提子，金额为112元；11.2019年4月24日工商服务业统一收款票据（编号0085717），证明原告购买4812天能牌电瓶（加盒），金额为380元，2019年4月23日销货清单（编号3425159），证明原告购买838锁1个，金额为30元；12.2019年4月23日黄骅信誉楼商厦出具的小票一张，证明原告购买好汉805锁一把（编号30055907），金额为33元；13.2019年4月15日黄骅市信誉楼商厦出具的小票及信誉楼商厦信誉卡（编号3348612），证明原告购买乔丹鞋两双，第一双乔丹1392001篮球鞋（编号3175556001），金额为198元，第二双乔丹1291810女休闲鞋（编号3175636001），金额158元，合计356元；14.2018年11月23日琨洋购物广场华硕商贸零售销货清单（顾客联）一张、琨洋购物广场信誉卡（编号0015495）一张、联通支付(POS签购单)一张，此三张证据证明原告购买红妮男套82009/女套62010L-2XL两件，每套59元，合计118元；15.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3140272），证明原告购买真维斯84-223513女羽绒服一件，价格为298元；16.2019年4月23日黄骅市信誉楼商厦小票一张、黄骅市信誉楼信誉卡一张（编号3030740），证明原告购买乔丹1291810女休闲鞋一双，金额为158元；17.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3106100），证明原告购买佳人901小脚裤，金额为84元；18.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3341066），证明原告购买818036上衣，金额为370元；19.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1062842），信誉楼商品标价签一张，证明原告购买手套一付，金额为85元；20.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡三张（编号1084531、1012694、1012866），证明原告购买手套一付、围巾两件，金额合计590元；21.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0039771），证明原告购买信誉楼衣橱X74S8546双面呢，金额为1210元；22.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦销售凭证（编号0005326），证明原告购买雪中花17围巾一条，金额为100元；23.2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1188597），证明原告购买漫步佳人女鞋一双，金额为295元；24.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1218345），证明原告购买怡田女裤一条，金额为136元；25.2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1298927），证明原告购买领感女裤一条，金额为168元；26.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡两张（编号1050082、1050083），证明原告购买内衣，金额为81元；27.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0407595），证明原告购买麻花毛衫，金额为45元；28.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1034613），证明原告购买女裤一条，金额为88元；29.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1050073）、唐狮销售小票，证明原告购买唐狮女长T，金额为98元；30.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0132024），证明原告购买内搭一件，金额为78元；31.2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0002487），证明原告购买花花公子15247624男羽绒服，金额为198元；32.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3325455），证明原告购买雷文尼斯8886-1羽绒服，金额为656元；33.2017年11月9日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1111128），证明原告购买乔丹男跑步鞋一双，金额为369元；34.2018年6月29日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0114482）、POS销售单一张，证明原告购买男跑步鞋一双，金额为899元；35.2019年1月1日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0026227）、匹克销售单一张，证明原告购买男篮球鞋，金额为198元；36.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3344829）、真维斯销售单一张、证明原告购买真维斯全棉平纹布圆领净色短袖T恤5件，合计金额为175元；37.2019年4月23日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号1113730）、证明原告购买乔丹男溯溪鞋，金额为138元；38.2019年3月3日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3178909、3178908）、证明原告购买361°男针织九分裤一条，价格为88元、女士九分裤一条，价格为98元，合计金额186元；39.2019年5月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号0169982）、证明原告购买短裤一条，金额为63元；40.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号32846532），证明原告购买莹柔男士秋套，金额为118元；41.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3014727）、证明原告购买运动裤，金额为66元；42.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张（编号3167285）、证明原告购买莹柔男士秋套，金额为177元；43.2019年2月2日黄骅琨洋购物广场零售销货清单一张，证明原告购买鼓1个，金额为36元；44.2017年9月6日合肥然若电子商务有限公司开具的收款收据一张，证明原告购买保温杯一个，金额为35元；45.2019年8月11日淘宝订单截图一张，证明原告购买天堂伞一把，金额为28.8元；46.2015年4月26日淘宝订单截图一张，证明原告购买威豹手提包一个，金额为69元；47.原告丢失现金2000元，无证据向法庭提交；48.原告丢失银镯子2对（手工打造，没有发票）、银耳环2对（手工打造，没有发票）、银戒指（好几枚，具体数不清楚，手工打造，没有发票）、人民币金属硬币（最少10枚，都是建国之后的）、银元（10多块，具体数不清楚）、不同年代纸币（建国后的纸质人民币）、粮票（几十张，具体数不清楚）、邮票（一整本，不知道具体数），上述物品损失合计主张10000元。 对原告提交的上述证据及主张，被告质证意见为：1.因原告未提交相关证据予以证实，对原告主张丢失现金2000元、银镯子2对（手工打造）、银耳环2对（手工打造）、银戒指（手工打造）、人民币金属硬币、人民币纸币、银元、粮票、邮票的事实不予认可；2.其他证据的真实性请求人民法院核实，但即使证据真实，被告对其证明目的及关联性也不予认可。相关票据仅能证明原告曾购买过相关物品，不能证明相关物品存放于宿舍及丢失情况；3.原告主张的衣物、保温杯、电瓶、锁、雨伞、手提包、鼓、象牙果、佛眼菩提子、鼻烟礼盒、双狮表、崖柏手把件等属低值易耗品，必然存在折旧，不能以购买时的价值计算；4.原告提供的票据中有部分物品为男性用品，而原告为女性，不能证明相关男性用品归原告所有。 另查明：被告当庭陈述，宿舍505室是经过养老院负责人授权，由工作人员用备用钥匙打开的，因原告及丈夫田金元自2019年6月份起便不在宿舍居住，被告认为该宿舍无人居住，同时基于对宿舍进行打扫清理及装修的原因，便打开了房门。打开宿舍505室房门后，只看到屋内有被褥和一包衣物，便通知原告自己来处理，后原告和丈夫田金元及女儿田华来后将一包衣物取走了。原告对取走一包衣物的事实予以认可，但认为原告与丈夫田金元及女儿田华来宿舍查看时，宿舍内仅有一些平常用的洗漱用品、几个空纸箱子，一包衣物中有一身新的秋衣裤，还有一些旧衣服，上述物品均不在原告主张的物品损失之内。 再查明：经本院当庭释明义务后，原告认可衣物等生活用品自购买后就自然折价，主张按丢失衣物等生活用品发票记载数额的70%计算损失。被告认为最高按丢失衣物等生活用品发票记载数额的50%计算损失。 上述事实，由原被告双方提交的上述证据及原被告双方当庭陈述在案佐证。 本院认为：根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律规定，原告系被告职员，被告为原告安排宿舍用以休息和存放个人物品，理应属被告的责任和义务。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于适用的解释》第108条规定“对负有举证证明责任的当事人提供的证据,人民法院经审查并结合相关事实,确信待证事实的存在具有高度可能性的,应当认定该事实存在。对一方当事人为反驳负有举证证明责任的当事人所主张事实而提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，认为待证事实真伪不明的，应当认定该事实不存在。”原告居住的宿舍虽然不属原告所有，但具有相对私密性。原告基于对被告工作环境安全性的信任，将个人物品及贵重物品存放于宿舍，具有一定的合理性。被告在原告不在宿舍现场，且未通知原告的情况下，擅自打开原告的宿舍，且打开宿舍后未在相关人员的见证下进行拍照、录像、登记，而且未及时通知原告到场，应当认定被告存在过错行为，应当承担对自己不利的法律后果。 根据原告的诉求，并结合生活实际，本院确认原告在本案中的损失为： 1.2001年1月19日沧州市宝利黄金珠宝有限公司出具的两张交款单合法有效，该证据证明原告购买吊坠重量为6.95克、价值为625.5元，购买项链重量为15.79克，价值为1452.7元的事实成立，上述物品价值合计2078.2元，本院予以确认； 2.2015年5月15日天津市益德成文化用品有限公司出具的收据合法有效，该证据证明原告购买鼻烟礼盒价值为880元的事实成立，本院予以确认； 3.2012年12月9日由信誉楼商厦出具的信誉楼商厦销售凭证合法有效，该证据证明原告购买质量为1.349克的老凤祥黄金耳钉，该黄金耳钉价值为584.1元的事实成立，本院予以确认； 4.2001年9月2日由天津市骊海珠宝公司三张销货单合法有效，该证据证明原告购买足金戒，重量为3.56g，金额为288.6元，购买铂金戒指，重量为3.81g，金额为697.21元，购买铂金耳环，重量为1.97g，金额为360.5元的事实成立，上述物品价值合计1346.31元，本院予以确认； 5.2001年9月9日百货大楼出具的百货大楼销售凭证合法有效，该证据证明原告购买质量为2.3克的银镯，单价为51.2元，金额为117.76元的事实成立，本院予以确认； 6.2012年3月14日信誉楼出具的信誉楼商厦销售凭证合法有效，该证据证明原告购买双狮SWRIN00260表一块，价格为1225元的事实成立，本院予以确认； 7.国家金银制品质量监督检验中心出具的宝石鉴定证书（2012）国认监认字（207）号合法有效，该证据证明原告购买和田玉手链，总质量为56.32g，价格为990元的事实成立，本院予以确认； 8.中科鉴珠宝玉石检测中心出具的珠宝玉石鉴定证书合法有效，该证据证明原告购买总质量为60.79克的虎睛石，价格为518元的事实成立，本院予以确认； 9.信誉楼出具的三份信誉楼商品价格标签合法有效，该证据证明原告购买崖柏70元、崖柏手把件41元、崖柏手把件46元的事实成立，上述物品价值合计157元，本院予以确认； 10.两份信誉楼商品标价签合法有效，该证据证明原告购买象牙果金额为10元，佛眼菩提子金额为112元的事实成立，上述物品价值合计122元，本院予以确认； 上述1-10项物品总价值为8018.37元。 11.2019年4月24日工商服务业统一收款票据，证明原告购买4812天能牌电瓶（加盒），金额为380元，2019年4月23日销货清单（编号3425159），证明原告购买838锁1个，金额为30元的证据合法有效，本院予以采信，上述物品价值合计410元； 12.2019年4月23日黄骅信誉楼商厦出具的小票合法有效，该证据证明原告购买好汉805锁一把，金额为33元的事实成立，本院予以确认； 13.2019年4月15日黄骅市信誉楼商厦出具的小票及信誉楼商厦信誉卡中，原告购买乔丹1291810女休闲鞋，金额158元合法有效，本院予以采信。原告购买乔丹1392001篮球鞋，金额为198元，与事实不符，本院在本案中不予采信，该项物品损失为158元，本院予以确认； 14.2018年11月23日琨洋购物广场华硕商贸零售销货清单（顾客联）一张、琨洋购物广场信誉卡一张、联通支付(POS签购单)一张合法有效，该证据证明原告购买红妮男套82009/女套62010L-2XL两件，每套59元，合计118元的事实成立，本院予以确认； 15.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买真维斯84-223513女羽绒服一件，价格为298元的事实成立，本院予以确认； 16.2019年4月23日黄骅市信誉楼商厦小票一张、黄骅市信誉楼信誉卡一张合法有效，该证据证明原告购买乔丹1291810女休闲鞋一双，金额为158元的事实成立，本院予以确认； 17.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买佳人901小脚裤，金额为84元的事实成立，本院予以确认； 18.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买818036上衣，金额为370元的事实成立，本院予以确认； 19.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、信誉楼商品标价签一张均合法有效，该证据证明原告购买手套一付，金额为85元的事实成立，本院予以确认； 20.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡三张均合法有效，该证据证明原告购买手套一付、围巾两件，金额合计590元的事实成立，本院予以确认； 21.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买信誉楼衣橱X74S8546双面呢，金额为1210元的事实成立，本院予以确认； 22.2017年11月16日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦销售凭证均合法有效，该证据证明原告购买雪中花17围巾一条，金额为100元的事实成立，本院予以确认； 23.2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张合法有效，该证据证明原告购买漫步佳人女鞋一双，金额为295元的事实成立，本院予以确认； 24.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买怡田女裤一条，金额为136元的事实成立，本院予以确认； 25.2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买领感女裤一条，金额为168元的事实成立，本院予以确认； 26.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡两张均合法有效，该证据证明原告购买内衣，金额为81元的事实成立，本院予以确认； 27.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买麻花毛衫，金额为45元的事实成立，本院予以确认； 28.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，该证据证明原告购买女裤一条，金额为88元的事实成立，本院予以确认； 29.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、唐狮销售小票均合法有效，该证据证明原告购买唐狮女长T，金额为98元的事实成立，本院予以确认； 30.2017年11月5日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张合法有效，该证据证明原告购买内搭一件，金额为78元的事实成立，本院予以确认； 31.2019年2月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张均合法有效，证明原告购买雷文尼斯8886-1羽绒服，金额为656元的事实成立，本院予以确认； 32.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、真维斯销售单一张合法有效，该证据证明原告购买真维斯全棉平纹布圆领净色短袖T恤5件，合计金额为175元的事实成立，本院予以确认； 33.2019年3月3日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张，信誉楼商厦信誉卡一张中，原告购买女士九分裤一条，价格为98元，本院予以采信，原告购买361°男针织九分裤一条，价格为88元，本院不予采信，该项物品损失为98元； 34.2019年5月2日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张合法有效，该证据证明原告购买短裤一条，金额为63元的事实成立，本院予以确认； 35.2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张合法有效，该证据证明原告购买运动裤，金额为66元的事实成立，本院予以确认； 36.2019年2月2日黄骅琨洋购物广场零售销货清单一张合法有效，该证据证明原告购买鼓1个，金额为36元的事实成立，本院予以确认； 37.2017年9月6日合肥然若电子商务有限公司开具的收款收据合法有效，该证据证明原告购买保温杯一个，金额为35元的事实成立，本院予以确认； 38.2019年8月11日淘宝订单截图一张，证明原告购买天堂伞一把，金额为28.8元的事实成立，本院予以确认； 39.2015年4月26日淘宝订单截图一张，证明原告购买威豹手提包一个，金额为69元的事实成立，本院予以确认。 上述11-39项物品损失为5829.8元。 2017年1月15日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张，仅证明原告购买花花公子15247624男羽绒服，金额为198元的事实。2017年11月9日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张，仅证明原告购买乔丹男跑步鞋一双，金额为369元的事实。2018年6月29日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、POS销售单一张，仅证明原告购买男跑步鞋一双，金额为899元的事实。2019年1月1日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、匹克销售单一张，仅证明原告购买男篮球鞋，金额为198元的事实。2019年4月23日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张、仅证明原告购买乔丹男溯溪鞋，金额为138元的事实。2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张，仅证明原告购买莹柔男士秋套，金额为118元的事实。2019年3月17日黄骅市信誉楼商厦购物小票一张、信誉楼商厦信誉卡一张，仅证明原告购买莹柔男士秋套，金额为177元的事实。上述物品非原告专用物品，本院在本案中均不予确认。原告虽主张丢失现金2000元、银镯子2对（手工打造）、银耳环2对（手工打造）、银戒指（手工打造）、人民币金属硬币、银元、人民币纸质、粮票、邮票，但未提交相关证据予以证实上述物品确属原告所有，本院在本案中均不予确认。 结合原告认可衣物等生活用品自购买后就自然折价，主张按丢失衣物等生活用品发票记载数额的70%计算损失。被告认为最高按丢失衣物等生活用品发票记载数额的50%计算损失的相关意见，本院酌情确认原告衣物等生活用品以购买发票价值的60%计算损失。据此，上述11-39项物品的实际损失为3497.88元（5829.8元×60%＝3497.88元）。原告物品实际损失合计11516.25元（8018.37元+3497.88元＝11516.25元）。《中华人民共和国民法典》第九百九十条规定“人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。”本案系财产损害赔偿纠纷，而非人格权侵权纠纷，原告因财产损失要求被告以书面形式向原告致以真诚的道歉的诉求，缺乏法律依据，该诉求本院不予支持。综上，原告要求被告赔偿物品损失合计11516.25元的诉求，本院予以支持，其他诉求本院在本案中不予支持。依照《中华人民共和国民法典》第九百九十条、第一千一百六十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第108条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告黄骅市颐和养老院于本判决生效之日起十五日内赔偿原告刘贤娥丢失物品损失11516.25元； 二、驳回原告刘贤娥在本案中的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费964.83元，减半收取482.42元，由原告刘贤娥承担438.42元，由被告黄骅市颐和养老院承担44元（诉讼费收款人：黄骅市人民法院，开户行：中国工商银行黄骅支行，账号：04×××23，限判决书生效之日交纳）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向河北省沧州市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时预交上诉费，上诉于河北省沧州市中级人民法院。 审判员  周延刚 二〇二一年三月一日 书记员  刘朋展