济南市历下区人民法院民 事 判 决 书（2021）鲁0102民初2050号原告：韩伟明，男，1958年8月22日出生，汉族，住济南市。被告：济南东成中航物业管理有限公司，住所地济南市。统一社会信用代码：91370102MA3CGJ1N7B法定代表人：赵肖，董事长。委托诉讼代理人：牛峰，该公司职工。委托诉讼代理人：李艳磊，山东惠鲁律师事务所律师。原告韩伟明与被告济南东成中航物业管理有限公司（以下简称东成中航公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2021年1月27日立案后，依法适用简易小额程序，公开开庭进行了审理。原告韩伟明及其委托诉讼代理人张金丽，被告东成中航公司的委托诉讼代理人牛峰、李艳磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告韩伟明向本院提出诉讼请求：1、判令被告东成中航公司赔偿房屋装修损失21882元，精神损失费3000元，两个月房屋无法入住空置费6000元，个人劳动付出费用4000元，共计34882元人民币；2、本案诉讼费、保全费由被告东成中航公司承担；3、判令被告东成中航公司对主卫生间排水管道竖管与横管结合部打开检查法兰进行预防性检查疏通，防范出现类似次卫生间管道堵塞问题。事实和理由：我是济南市历下区龙鼎大道3888号鼎秀家园南区42号楼1单元202室业主，根据前期物业管理协议，物业管理服务由被告东成中航公司实施。1、我家于2019年3月份按统一规定要求收房，2020年6月份装修完成，家具、家电、各类生活设施用品布置到位后一直未入住。收房及装修后我都对主、客卫生间排水管道进行了严格的检查和大流量冲水实验，下水流畅，室内管道部分没有任何阻滞现象。2、2020年8月28日上午开窗通风，开门后满屋臭气扑鼻，经检查发现客卫地面瓷砖上有一层干了的粪便沉积物，分析原因应该是排水主管道严重堵塞，粪水从地下上升至二楼从地漏中溢出所致(一楼是独立的排水系统)。我第一时间拨通南区物业40#-43#号楼楼管报修服务电话(号码：18100385719)向其说明情况进行报修，但一连几天物业工程部一直未来维修处理。9月1日又两次拨打楼管报修服务电话强烈要求派人维修，物业仍一直未派人前来维修。3、2020年9月12日上午8点前开窗通风，房门一开又是臭气扑鼻，此时从客卫的马桶里和地漏向外涌着粪水，卫生间地面的粪水已经漫过过门石流入走廊和书房，在这紧急情况下，没有任何防护措施徒手从马桶里舀粪水，用毛巾被吸地面的粪水，稍微阻滞粪水继续流向走廊和书房。期间曾6次给楼管打电话紧急报修，但电话一直无人接听。我只好开车前去南区物业报修。经物业工程部维修工人检查，是负一层竖排水管道与横排水管道连接处被粪便、卫生纸等(没有任何建筑装修垃圾、卫生巾)严重堵塞，此时竖排水管道中至少存有3.5-4米的粪水，工人疏通后排水管道恢复畅通。4、此次事件造成的损失和伤害是巨大的：走廊地板、书房地板、书房门、卫生间门套坯口、卫生间地面瓷砖下水泥沙灰层、书房局部水泥地面、及书房书柜需全部拆除更换，浸粪水墙面需全部铲除，整个走廊区域、书房区域、客卫地面需重新装修。对我精神和身心造成严重伤害，辛辛苦苦装修完成的新家不能入住，老伴至今不敢再进鼎秀家园的家，只要一进屋就恶心呕吐，形成了条件反射。5、事件发生后我多次找到物业公司鼎秀家园项目部副总经理、总经理进行沟通要求解决善后修复问题，得到的答复是，物业没有责任，不负责善后修复，也不赔偿。期间也曾多次到被告东成中航公司驻地成城大厦投诉反映问题，但均被保安拦在楼外无法进入公司。2020年9月17日11：37分我打通了被告东成中航公司总经理办公室电话进行投诉反映问题，接电话的女士声称与鼎秀家园物业没有关系，便挂断电话。6、万般无奈之下，只得自己先行找装修公司对受损房屋及设施进行拆除、除臭灭菌消毒、重新更换装修。9月15日开始拆除木地板对地面反复进行除臭消杀灭菌，至11月10日重新装修完成，历时接近两个月，被这次事件折腾的精疲力尽，身心极度疲惫，财力受损。7、装修费用明细：附表。8、此次严重损失完全是由被告东成中航公司不履行《前期物业服务协议》造成的。《前期物业服务协议》第二章第一条甲方(被告东成中航公司)的权利和义务明确规定：对房屋共用部位、公用设施等项目进行维护、修缮、服务与管理。第三章物业管理服务内容中第2条：房屋建筑本体公用设施设备(包括共用的上下水管道、雨水管....等)的维修、养护、管理和运行服务。第3条：本物业规划红线内的公用设施(包括道路、室外上下水管道、化粪池....等设施)的维修、养护和管理。物业服务质量内容中第12条明确规定，房屋共用部位、共用设施设备小修和急修，维修及时。我早在8月28日、9月1日多次进行报修，但物业没有前来维修，被告东成中航公司不作为，不履行服务协议的行为直接造成严重损失和伤害。如果被告东成中航公司在报修后能履行前期物业服务协议，及时进行维修，就不会造成此次事件的发生，因此被告东成中航公司应承担全部责任。9、《前期物业服务协议》第十章违约责任第1条明确规定：甲方(被告东成中航公司)违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。10、《中华人民共和国物权法》第三十六条修理、重作、更换或者恢复原状请求权，造成不动产或者动产损毁的，权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。《中华人民共和国物权法》第三十七条损害赔偿和其它民事责任请求权，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以请求损害赔偿，也可以请求承担其他民事责任。综上，为维护我的合法权益，恳请贵院支持我的诉讼请求。被告东成中航公司辩称，一、我公司与原告韩伟明签订书面《前期物业服务协议》，我公司按照合同约定履行了合同义务，并未违反合同约定，更未构成违约。原告韩伟明在起诉状事实与理由处第一项处明确自认“2020年6月份装修完成后，其对主、客卫生间排水管道进行了严格的检查和大流量冲水流畅，下水流畅”，足以证实原告韩伟明按照《前期物业服务协议》的约定履行了合同义务；在事实与理由第二项其称8月28日发现“客卫地面瓷砖上有一层干了的粪便沉积物”报修后物业未有人来维修，假若物业没有履行合同义务的话，那么原告韩伟明对这种不作为置之不理，直至2020年9月12日又来开窗通风，而不是要求物业履行疏通业务，这明显不合常理，也不合逻辑，故原告韩伟明诉称我公司未履行合同义务与事实不符，也不合逻辑；根据济南市物价局《关于公布我市普通住宅物业服务等级标准及物业服务收费基准价格的通知》“公共污水管道每季检查1次，视情况进行清通，排水畅通”我公司已经尽到了合同约定的管道检查义务，法律不能苛责我公司在排水管道外观及运行正常的情况下，对于原告韩伟明专有部分进行维护和管理。二、原告韩伟明对其诉称的的涉案的财产损失扩大的部分应承担全部责任。假若原告韩伟明所述属实的情况下那么在8月28日至9月11日期间正因为原告韩伟明对上述事故的发生未采取任何措施导致损失扩大，根据民法典第591条的规定其应当对损失扩大的部分承担全部责任。另根据《山东省物业管理条例》第八十条的规定：即业主长期空置物业时，应当告知物业服务企业，并与物业服务企业就专有部分的养护、维修、管理等事项进行协商，采取措施防止漏水、漏气等事故的发生，上述事故发生后原告韩伟明更未依照法律规定就本次事故专有部分的维护和管理与原告韩伟明协商，其对损失的发生也存在过错。三、原告韩伟明主张的各项损失不符合法律规定不应予以支持。首先房屋因事故遭受的损失项目及其房屋装修损失的数额的证据系其单方制作不具有客观性，不应作为认定损失的依据，其次精神损失费、个人劳务费两赔偿项目无明确法律规定。四、假若原告韩伟明所述管道堵塞的原因属实即“排水管道竖管道与横管结合部堵塞导致其卫生间漏水”，原告韩伟明也自认排水管道堵塞物为正常的“卫生纸和粪便”而并非装修垃圾等其他异物导致该堵塞，那么下水管道堵塞的原因并非系我公司怠于履行合同义务导致的，而是由于开发商的施工质量和设计问题所导致的，且该管道在发生事故时保修期内，其应向开发商主张权利。综上，请求贵院依法查明事实，依法驳回原告韩伟明的诉讼请求。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年3月15日原告韩伟明与被告东成中航公司签订前期物业服务协议，载明“2.房屋建筑本体公用设施设备(包括共用的上下水管道、雨水管……等)的维修、养护、管理和运行服务。3.本物业规划红线内的公用设施(包括道路、室外上下水管道、化粪池……等设施)的维修、养护和管理。……四、12.房屋共用部位、共用设施设备小修和急修，维修及时。”2020年8月28日原告韩伟明发现其位于济南市历下区龙鼎大道3888号鼎秀家园南区42号楼1单元202室卫生间马桶、地漏溢出大量粪水，原告韩伟明向被告东成中航公司电话报修，被告东成中航公司未派人前往。2020年9月12日原告韩伟明再次发现家中卫生间马桶、地漏溢出大量粪水，并蔓延至走廊、书房，原告韩伟明再次报修，经被告东成中航公司派人前往疏通主管道后恢复畅通。原告韩伟明支付济南生活家装饰工程有限公司建筑服务工程款21882元。2019年3月25日原告韩伟明与被告东成中航公司签订空置房物业服务收费协议，约定自2019年3月15日开始至2019年9月14日为止不入住，为期半年。本院认为当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原告韩伟明主张被告东成中航公司赔偿房屋装修损失21882元，并提交照片、视频、工程预算表、发票予以佐证，前期物业服务协议中载明物业管理服务内容包括房屋建筑本体公用设施设备(包括共用的上下水管道、雨水管……等)的维修、养护、管理和运行服务。原告韩伟明报修后被告东成中航公司未能履行合同义务及时进行维修，导致原告韩伟明损失因此扩大，被告东成中航公司应对原告韩伟明的相关损失承担赔偿责任，对于原告韩伟明的该项诉讼请求，本院予以支持。原告韩伟明主张精神损失费3000元，本院认为本案属于物业服务合同纠纷，而非侵权纠纷，原告韩伟明主张精神损失费于法无据，本院不予支持。原告韩伟明主张两个月房屋无法入住空置费6000元，本院认为原被告签订的空置房物业服务收费协议，约定自2019年3月15日开始至2019年9月14日为止不入住，且在此之前原告韩伟明所有的涉案房屋一直处于空置状态，原告韩伟明的该项诉讼请求无事实及法律依据，本院不予支持。原告韩伟明主张个人劳动付出费用4000元，未提交证据予以佐证，无法证实劳动时间，且于法无据，本院不予支持。原告韩伟明主张被告东成中航公司对主卫生间排水管道竖管与横管结合部打开检查法兰进行预防性检查疏通，防范出现类似次卫生间管道堵塞问题，本院认为前期物业服务协议中第五章第二十条载明因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。虽要求口位于其他业主储藏室内部，需要其他业主的配合，但公共设施的维修系被告东成中航公司的义务，被告东成中航公司应履行合同义务。原告韩伟明主张被告东成中航公司立即检查，此后每三个月或半年进行一次检修，被告东成中航公司辩称其一季度进行一次清理，本院予以采信。被告东成中航公司应于本判决生效之日起十日内对主卫生间排水管道竖管与横管结合部打开检查法兰进行预防性检查疏通，此后每季度进行一次检修。综上，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告济南东成中航物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告韩伟明赔偿房屋装修损失21882元。二、被告济南东成中航物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内对主卫生间排水管道竖管与横管结合部打开检查法兰进行预防性检查疏通，此后每季度进行一次检修。三、驳回原告韩伟明的其他诉讼请求。如果未按本判决所指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费672元，减半收取计336元，由原告韩伟明承担125元，被告济南东成中航物业管理有限公司承担211元；保全费370元，由原告韩伟明承担140元，被告济南东成中航物业管理有限公司承担230元。本判决为终审判决。审 判 员  王 晛二〇二一年三月二十九日法官助理  潘美宇书 记 员  杨淇程