湖南省醴陵市人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘0281民初6号 原告：匡宇，男，1985年7月15日生，汉族，湖南省醴陵市人，住湖南省醴陵市。 委托诉讼代理人：杨柳，女，1988年8月3日生，汉族，湖南省醴陵市人，住湖南省醴陵市。 被告：广州均尚贸易有限公司，住所地：广东省广州市白云区嘉禾街望岗工业区二路26号汇和天地2号楼418室。 法定代表人：吴慧婷，执行董事兼总经理。 原告匡宇与被告广州均尚贸易有限公司网络服务合同纠纷一案，本院于2021年1月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告匡宇的委托诉讼代理人杨柳到庭参加诉讼，被告广州均尚贸易有限公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告匡宇向本院提出诉讼请求：请求判令被告赔偿价款三倍1832＊3＝5496元。事实与理由：原告于2020年12月9日在被告京东商城开设的店铺下单购买四“茶叶”订单号：13377426××××，运单号为ＹＴ2109705779111，打算用于自用或走亲访友等生活消费。原告查看要约页面，和被告确认发货事宜后与被告签订买卖合同，经过多日，仍查不到销售页面载明的物流单号的物流信息，和被告沟通，被告置之不理，原告于2012年12月12日15：54分通知对方在72小时内发货，否则解除买卖合同。原告基于被告要约与被告签订买卖合同，买卖合同中并未载明该商品缺货，反而明确载明有货，原告与被告洽谈买卖合同事宜时，被告明确表示48小时内发货，后并未履行承诺，亦未给出合理解释。被告告知原告48小时内发货，诱使原告订立买卖合同作出错误的意思表示，应认定为欺诈，符合《消费者权益保护法》第五十五条规定的三倍赔偿适用条件。综上，原告为维护自己的合法权益，特起诉。 被告广州均尚贸易有限公司辩称，一、原告属于职业打假人，以合法形式掩盖非法目的，不应支持三倍赔偿。原告购买商品并非生活消费需要，而是作为获取非法利益的手段，其购买产品的行为不能适用《消费者权益保护法》；二、被告已按时完成发货义务，不构成消费欺诈。原告作为买家已按约定的数额支付价款，被告按照京东平台规则的发货时效按时完成了发货，形成运单号，并无违约之处。原告因自身原因解除合同，申请退款，与被告无关。案涉商品一直处于已发货未送达的状态，交易没有完结，原告可以随时申请退款，被告不具有欺诈的故意，更不存在欺诈的行为。关于违约责任，原告已经向京东平台申请退款，并已全额获得退款，原告并无证据证明其存在其他实际损失，故原告诉求不应得到支持。三、原告作为京东平台注册会员，应当遵守与京东平台签订的《京东平台服务协议》以及平台规则，即使法院认为被告缺货或者虚假发货，由于原、被告事先均接受京东平台规则，应当按照京东平台规则处理。根据京东平台的发货规则，订单迟延发货后48小时内无揽件信息的，视为缺货/无货，消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者赔付。赔付标准为商品实际成交金额的30%。单笔交易最低不少于5元，不高于500元，按照平台发货规则，被告应承担的责任最多不应超过500元。综上，请依法驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，被告广州均尚贸易有限公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃质证的权利。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院结合本案其他证据和案件事实予以综合认定。 根据原、被告的陈述，结合本院认定的证据，本院查明本案事实如下： 2020年12月9日，原告通过京东平台在被告所开设的网店购买了4盒广西野生金花茶，支付货款1832元，订单号：13377426××××。被告承诺48小时内发货，发货信息显示的承运单号为ＹＴ2109705779111，但经过多日，该承运单号并无物流更新信息。原告多次与被告联系，但被告一直未予回复。2020年12月16日，原告通过京东客服与被告解除该买卖合同，2020年12月19日，原告收到退款1832元。原告认为被告行为构成欺诈，请求根据消费者权益保护法第55条规定给予价款的三倍赔偿，故提起诉讼。 另查明，《京东开发平台发货管理规则》规定，交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的物流公司揽件跟踪信息（以物流公司系统揽收时间为准），订单迟延发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货，消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。平台认定虚假发货的情形包括但不限于：1）商家填写了物流单号后查询不到物流信息；2）物流揽收后超24小时未更新……，物流揽收后超24小时未更新，消费者投诉成立后商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。……针对同一消费者和商家，订单付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项交易纠纷的，赔付金额合并计算最高不超过500元。 本院认为：本案系网络服务合同纠纷。本案的争议焦点为：原告要求被告赔偿价款3倍的请求是否有事实和法律依据。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条第二款规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。原告通过京东平台在被告处购买4盒广西野生金花茶，提交订单成功，并支付了货款，应视为合同成立。 被告提供的发货信息显示的承运单号为YT2109705779111，但经过多日，该承运单号并无物流更新信息，根据《京东开发平台发货管理规则》规定，平台认定虚假发货的情形包括但不限于：1）商家填写了物流单号后查询不到物流信息；2）物流揽收后超24小时未更新。依此规定被告的行为构成虚假发货。而虚假发货是被告在合同履行过程中的欺诈，而非提供商品或者服务本身存在欺诈，符合一般民法意义上的欺诈之要件，但不构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所规定的欺诈。因该行为属一般性合同违约，被告仅需承担相应的违约责任，而非承担《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的三倍惩罚性赔偿责任。原告作为京东平台的注册会员，通过京东平台投诉成立，根据《京东开发平台发货管理规则》规定，消费者投诉成立后商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，单笔交易最低不少于5元，不高于500元。……针对同一消费者和商家，订单付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项交易纠纷的，赔付金额合并计算最高不超过500元。故被告应赔偿原告损失500元。 被告广州均尚贸易有限公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，应予缺席判决。综上,依照《中华人民共和国民法典》第四百九十一条、第五百零九条、第五百七十七条、第五百八十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第五十五条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告广州均尚贸易有限公司于本判决发生法律效力后三日内赔偿原告损失500元； 二、驳回原告匡宇的其他诉讼请求。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告广州均尚贸易有限公司承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省株洲市中级人民法院。 审判员  黄建文 二〇二一年三月三十日 法官助理张春燕 书记员李纯 附本案相关法律条文如下： 《中华人民共和国民法典》 第四百九十一条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。 当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。 第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。