江苏省苏州市虎丘区人民法院民 事 判 决 书(2020)苏0505民初2667号原告：卞某某，女，1952年5月6日出生，汉族，户籍地江苏省泰兴市。委托诉讼代理人:鲍海龙，上海市锦天城（苏州）律师事务所律师。被告：高新区枫桥滨河路XXX超市店，住所地江苏省苏州市高新区滨河路XXXX号XX商务广场地下一层。个体工商户经营者：刘某某。委托诉讼代理人：徐军，江苏日易律师事务所律师。委托诉讼代理人：沈成，江苏日易律师事务所律师。原告卞某某与被告高新区枫桥滨河路XXX超市店公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年6月17日受理后，由审判员陆平独任审判。后因工作调整，本案变更由审判员杨晓军独任审判，于2021年1月29日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人鲍海龙，被告高新区枫桥滨河路XXX超市店的委托诉讼代理人沈成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告卞某某向本院提出诉讼请求：1、判决被告向原告支付经济损失116672.88元（费用具体为：医疗费5605.97元、营养费3000元、伤残赔偿金68198.21元、被扶养人生活费11568.7元、误工费12000元、护理费7200元、交通费2000元、精神抚慰金5000元、鉴定费2100元）；2、本案诉讼费由被告承担。本案在审理过程中，原告于2021年1月29日将第一项诉讼请求中的赔偿总金额变更为109527.3元（包括医疗费5605.97元、营养费3000元、伤残赔偿金72621.12元、误工费12000元、护理费7200元、交通费2000元、精神抚慰金5000元、鉴定费2100元）。事实与理由：2019年1月4日，原告前往被告处购买商品，在乘坐被告负责管理的手扶电梯时，因扶梯上存在大量积水未能及时清理，导致原告摔倒并导致手部骨折。原告先后前往苏州大学附属第一医院、苏州市中医医院治疗，共花费医疗费5605.97元。待病情稳定之后，原告委托苏州同济司法鉴定所进行伤残鉴定。鉴定意见为十级伤残，误工期为四个月，营养期为二个月，护理期为二个月，一人护理为宜。法律规定，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为超市管理者，对前来选购商品的顾客负有安全保障义务。由于被告未管理手扶电梯，未及时清理水渍，也未进行风险告知，导致事故的发生，应当承担赔偿责任。因与被告就赔偿问题协商未果，原告为维护自身合法权益，特诉至法院。被告高新区枫桥滨河路XXX超市店辩称：安全保障义务是指经营者在经营活动中应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。结合本案事实，被告的自动扶梯在安全、正常运行中，电梯口都有明确的安全警示标志，并且在事发期间扶梯经过了主管部门的安全检查，处于合格状态，在自动扶梯的入口处，醒目的安全提示标志。原告在购物完成后，乘坐自动扶梯，在上了扶梯后，松开了扶着传送带的手，双手均没有手扶传送带，处于自由状态，并且在自动扶梯运行中，进行走动。由于其自身站立不稳导致了摔伤。根据当时的监控视频，原告在进入电梯前，产生了一个脚步踉跄，左手摸额头的动作，预示反应产生了晕眩等症状，这也可能是造成本次摔倒的一个因素。另外，原告诉称自动扶梯上有水渍，而事实上，自动扶梯上没有任何水渍。根据自动扶梯运送面的物理结构，也不会形成积水。事发后，原告也进行了报警，警方介入。从目前证据看，原告既没有提供扶梯积水的照片，也没有现场有水渍的证据，完全是为了让被告能够承担责任而作出的自我表述。综上，被告已经尽到了安全管理义务，原告的摔倒是自身原因造成，请求法院查明事实，依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2019年1月4日下午，原告左手持购物袋，乘手扶电梯前往负一楼，上电梯后，原告右手放开手扶梯，开始在下行的电梯上向下行走，数秒后原告摔倒。受伤后，原告先后前往苏州大学附属第一医院、苏州市中医医院、泰兴市中医院治疗，共花费医疗费5605.09元。2019年12月16日，经原告自行委托，苏州同济司法鉴定所就原告所受伤害出具苏同司鉴所[2019]临鉴字第XXXX号鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人卞某某因外伤致右尺桡骨远端粉碎性骨折遗留右腕关节功能障碍构成十级残疾。2、被鉴定人卞某某的误工期为四个月；营养期为二个月；护理期为二个月，以一人护理为宜。原告为此花费鉴定费2100元。因与被告就赔偿事宜未能协商达成一致意见，原告遂诉至本院。庭审中，被告对上述鉴定意见书未表示异议。另查明，高新区枫桥滨河路XXX超市店位于负一楼，一楼到达负一楼有一组上下手扶电梯，一楼下行电梯一侧放置有“雨天地面湿滑，请抓紧电梯扶手、带好孩子，以免摔倒”的标语及配图，在一楼下行电梯入口处设置了“小心地滑”的警示牌，并贴有电梯乘坐安全须知。以上事实，由门诊病历、医疗费发票、苏州同济司法鉴定所司法鉴定意见书及鉴定费发票、监控视频及本院庭审笔录等证据予以证实。本案中，关于原告的各项损失，本院认定如下：1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费票据，本院确认原告的医疗费为5605.09元。2、营养费。本院酌情认定营养费的标准为50元/天，结合司法鉴定意见书认定的原告的营养期为二个月，原告的营养费为3000元。3、护理费。本院酌情认定护理费的标准为120元/人/天，结合司法鉴定意见书认定的原告的护理期为一人护理二个月的意见，原告的护理费为7200元。4、误工费。原告主张按照每月3000元计算其误工费，并提供了苏州双鼎建筑装饰工程有限公司出具的证明，但原告未能提供劳动合同、工资发放的银行流水或工资单等证据予以佐证，该公司相关人员也未到庭作证。考虑到原告已达退休年龄多年，又未能提供其因受伤而减少收入的相关证据，故原告主张按照每月3000元计算误工费的诉讼请求，本院不予支持。5、残疾赔偿金，残疾赔偿金72621.12元[原告构成十级伤残，原告定残之日年满67周岁，按2020年江苏省全省居民人均可支配收入中的工资性收入和经营性收入计算13年，（24657元+5703元）×1.84×13×0.1=72621.12元]6、精神损害抚慰金，事故造成原告身体十级伤残，给原告造成较大的精神痛苦，根据原告的伤情等情况，本院酌情认定精神损害抚慰金为5000元。7、交通费，交通费应根据交通费票据予以核实，本案中原告虽然提供了部分交通费票据，但交通费的支出应当与就医时间、地点、次数等相符合，原告的证据不能证明该费用与就医实际发生的费用有关。原告因本案所涉事故需去医院治疗，必然会产生一定的交通费用，本院结合原告的伤情、治疗次数等因素，酌情认定交通费200元。8、鉴定费，鉴定机构出具的票据金额为2100元，本院予以认可。综上，原告因本次交通事故造成的损失：医疗费5605.09元、营养费3000元、护理费7200元、残疾赔偿金72621.12元、精神损害抚慰金5000元、交通费200元、鉴定费2100元，合计95726.21元。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，导致原告摔倒可能存在以下几个方面的原因：1、原告乘坐电梯时，手提购物袋,未扶握扶手带；2、原告在乘坐电梯时，未考虑自身年龄等因素，在电梯上行走；3、电梯湿滑，雨天导致电梯存在比平时湿滑的情况。电梯运行时本身是有一定惯性的，乘坐人负有高度注意义务。监控录像显示，原告进入超市乘坐电梯时，未能紧握扶手，且在电梯上行走，存在疏忽大意的过错，对于摔倒因自行承担主要责任。而被告作为电梯的实际控制人和受益人，负有向顾客提供预防外界及第三人侵害的保障。根据本案被告提供的视频，显示电梯周围张贴有安全提示、警示牌等，能够证明被告在一定限度范围内履行了安全保障义务。但事发当日是雨天，顾客从外面进入超市，鞋底不免会带有雨水，增加了鞋底打滑的可能性，被告应尽到比平时更加谨慎的注意义务，在电梯入口处放置防滑除湿设施以减少顾客滑倒的可能性，故亦存在一定的过错。结合事故的发生以及可能导致的原因，原告自身过错明显且与导致受伤的原因联系较为紧密。综上，结合本案案情及原、被告双方的过错程度，本院酌定由被告承担原告损失中的20%，其余损失由原告自行负担。故被告应赔偿原告损失19145元（95726.21元×20%）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，2020年12月23日修改的《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第九条、第十一条、第十二条，2020年12月23日修改的最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款之规定，判决如下：被告高新区枫桥滨河路XXX超市店应于本判决生效之日起十日内赔偿原告卞某某各项损失19145元。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费884元，减半收取442元，由原告卞某某负担354元，由被告高新区枫桥滨河路XXX超市店负担88元。其中被告应负的部分于本判决生效之日起十日内直接支付原告，原告预交的案件受理费，本院不再退还。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。江苏省苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行；账号：10555301040017676。审判员  杨晓军二〇二一年三月二日书记员  姜远珍