河南省新郑市人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0184民初1045号原告：福州融侨物业管理有限公司河南分公司，住所地河南省新郑市龙湖镇湖滨路祥和路企业总部第14层，统一社会信用代码：91410100MA3XBGNTXJ，负责人：郑伟，经理。委托诉讼代理人：代璐，河南言明律师事务所律师。被告：罗艳艳，女，汉族，1983年12月21日出生。被告：侯朋飞，男，汉族，1987年8月12日出生。被告：陈伟，男，汉族，1984年12月4日出生。被告：陈洪润，男，汉族，1989年5月1日出生。被告：袁文涛，男，汉族，1988年6月14日出生。委托诉讼代理人：袁文华，女，汉族，1985年1月5日出生。系袁文涛姐姐。被告：庞晓柯，男，汉族，1986年3月10日出生。被告：李笑飞，男，汉族，1989年11月28日出生。被告：苏明辉，男，汉族，1987年05月07日出生。原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司（以下简称“融侨物业河南分公司”）与被告冯淑培、罗艳艳、刘伯韬、侯朋飞、李明星、周帅领、杨丽、马军、陈伟、陈洪润、袁文涛、舒翼远、刘越豪、袁海洋、庞晓柯、王海龙、李笑飞、靖丽丽、常国强、苏明辉物业服务合同纠纷一案，本院于2021年1月28日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。庭审过程中，原告融侨物业河南分公司申请撤回对被告刘伯韬、周帅领、刘越豪、靖丽丽、袁海洋、冯淑培、李明星、马军、舒翼远、王海龙、常国强、杨丽的起诉，本院已予准许。原告融侨物业河南分公司的委托诉讼代理人代璐，被告罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛的委托诉讼代理人袁文华、李笑飞到庭参加诉讼，被告庞晓柯、苏明辉经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告融侨物业河南分公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告罗艳艳支付2019年1月至2020年12月物业服务费6722.4元及违约金1265.77元，共计7988.17元；2、判令被告侯朋飞支付2019年1月至2020年12月物业服务费8071.2元及违约金1519.74元，共计9590.94元；3、判令被告陈伟支付2020年1月至2020年12月物业服务费2706元及违约金262.03元，共计2968.03元；4、判令被告陈洪润支付2020年1月至2020年12月物业服务费2718元及违约金263.19元，共计2981.19元；5、判令被告袁文涛支付2019年1月至2020年12月物业服务费7238.4元及违约金1362.93元，共计8601.33元；6、判令被告庞晓柯支付2019年1月至2020年12月物业服务费6751.2元及违约金1271.19元，共计8022.39元；7、判令被告李笑飞支付2020年1月至2020年12月物业服务费2408.4元及违约金233.21元，共计2641.61元；8、判令被告苏明辉支付2019年10月至2020年12月物业服务费4546.5元及违约金544.22元，共计5090.72元；9、本案诉讼费由上述被告各自承担。事实和理由：原告系新郑市龙湖融侨城物业服务公司，各被告系新郑市龙湖融侨城业主。原告与上述被告分别签订了融侨城《前期物业管理服务协议》。原告按约定履行义务，提供物业服务，被告没有依据协议约定按期支付物业服务费。经核算，被告罗艳艳共拖欠物业费6722.4元；被告侯朋飞共拖欠物业费8071.2元；被告陈伟共拖欠物业费2706元；被告陈洪润共拖欠物业费2718元；被告袁文涛共拖欠物业费7238.4元；被告庞晓柯共拖欠物业费7243.2元；被告李笑飞共拖欠物业费2408.4元；被告苏明辉共拖欠物业费4546.5元；经多次催缴后，上述被告均仍拒绝缴纳。根据协议约定和相关法律规定，被告未如期缴纳物业费用，应向原告支付违约金。截止起诉之日，被告罗艳艳应支付违约金1265.779元；被告侯朋飞应支付违约金1519.74元；被告陈伟应支付违约金262.03元；被告陈洪润应支付违约金263.19元；被告袁文涛应支付违约金1362.93；被告庞晓柯应支付违约金1271.19元；被告李笑飞应支付违约金233.21元；被告苏明辉应支付违约金544.22元；鉴于上述事实，原告多次催要无果遂诉至法院。被告罗艳艳辩称，从收房开始到现在一直没有入住，融侨小区有许多问题，2017年交房至今一直存在相同的问题，一直没有解决。房间里有裂缝、墙掉皮、房间窗户和合同不符，小区绿化没有达到购房合同约定的标准，卫生间上、下水接口没有预留，购房合同约定的是没有达到标准融侨城应该继续施工达到标准，物业服务达不到合同约定的2.6元/平米的标准。被告侯朋飞辩称，房子2017年交房，当时整个小区因交通不便、房子质量存在问题，绿化不达标等问题在维权，但是问题一直没有解决，2018年侯朋飞才收房，收房后卫生间上、下水接口没有预留，暖气接口没有预留，小区至今没有幼儿园。自己的房屋有一间卧室钢筋裸露，地下室房梁切掉了一部分，地下车位挡住消防通道出入口。小区的电费要直接交给物业，物业公司占一部分绿化用来拓宽道路，下雨的时候地下室漏水。电梯里有张贴广告的情况，物业说跟业主没有关系。不是不愿意交物业费，只是问题没有解决。被告陈伟辩称，陈伟欠2020年一年的物业费，和物业公司口头协商过2021年春节之前交半年的物业费，年后交另外一半，现在只欠半年的物业费。另外卫生间上、下水接口没有预留问题，一直没有得到解决，经过协商物业公司说可以抵充200元物业费，但是一直没有落实。物业公司把消防通道化成车位卖出去了，希望物业公司重新改成消防通道。被告陈洪润辩称，1、开发商原因导致未收房物业费收取不合理。与郑州融侨地产开发有限公司签订的《商品房买卖合同》第十三条，出卖人关于装饰、设备标准承诺的违约责任约定：“出卖人交付使用的商品房的装饰、设备标准应符合双方约定（附件三）的标准，达不到标准的，买受人有权要求出卖人按照下述第2种方式处理；2、继续施工达到本合同约定标准。”附件三：装饰、设备标准，卫生间预留下水接口，进户预留上水阀门接口。但实际上房屋交付时，房屋内卫生间未设置“进户预留上水阀门接口”。经多次与开发商沟通直至2019年6月8日办理收房手续及签订《前期物业管理服务协议》时仍未按照《商品房买卖合同》相关约定“继续施工达到本合同约定标准”。根据与融侨物业河南分公司签订的《前期物业管理服务协议》第六条约定：“纳入物业管理服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发商原因未能按时交付给物业买受人的物业，其物业服务费由开发商全额交纳”。但在本人2019年6月8日办理相关收房手续时，融侨物业河南分公司仍全额收取了2018年及2019年两年共计5236元物业管理费用。2、物业服务费超出郑州市住宅小区物业服务收费政府指导价标准。根据《郑州市物业服务收费管理实施办法》第六条“物业服务收费实行政府指导价和市场调节价两种价格管理模式。住宅小区未成立业主委员会和新建住宅前期物业服务，物业服务收费实行政府指导价。”《郑州市物业服务收费管理实施办法》附表1“郑州市住宅小区物业服务收费政府指导价标准”中明确指出住宅小区高层项目物业服务收费最高为1.73元/月.平方米，但实际上融侨物业河南分公司在龙湖融侨城项目中物业服务费收取为2.8元/月.平方米，超以上《办法》中政府指导价标准达61.5%。《郑州市物业服务收费管理实施办法》附表2“郑州住宅小区停车服务费标准”中明确“地下规划公用车位每车每月160元，已出售和定向出租的车位每车每月40元”，但融侨物业河南分公司在龙湖融侨城项目中收取地下车位管理费平层车位80元/月，机械车位100元/月，超以上《办法》中政府指导标准达100%和150%。3、未及时交纳物业费，物业采取不正当手段催缴物业费。因故未及时交纳物业费，物业对业主电费充值金额进行限制，每次充值仅限50元且3天只能进行一次充值。业主多方投诉，物业均以系统设置为由推脱，2020年3月物业曾承诺对系统进行升级改造，取消该限制，但时至今日仍未解决。2、绿化问题。小区北大门右侧绿化在2019年7月至2020年5月被物业租赁给玻璃门窗相关企业设置简易厂房进行经营制造活动，侵占大量公共绿化。小区5号楼东侧道路东侧绿化大量被物业铲除修筑成水泥硬质路面。3、安保问题。小区南北两个大门门禁简陋，无法有效阻隔非本小区人员进出，曾见过多次有人直接越过门禁而保安未进行有效制止，且南门门禁经常损坏。2019年6月27日至30日，小区二三期交付期间，物业将8号楼前大量空地租借给外来家电售卖、装饰装修等企业搭建简易帐篷进行占地经营，大量外部人员进出小区，给小区的安防带来极大隐患及噪音污染，给本小区业主带来极大不便。4、维护问题。小区南大门外广场东侧路面2020年8月间长时间围挡而未进行维护，围挡时间长达1月有余。5号楼东南侧道路长时间围而不修，导致通行不畅。5号楼负1层至1层步梯扶手损坏两年有余，至今未进行维护处理。5号楼右侧路灯故障，连杆拆下后半年有余，至今未修。维修敷衍了事，5号楼1楼大厅至负1层台阶扶手玻璃故障，维修仅用两薄木片及细铁丝固定，存在严重安全隐患。5、保洁问题。垃圾清理不及时，约定上午7：00前处理楼栋门口生活垃圾，但至上午9:00仍未清理。绿地脏乱差，时有破损。6、物业服务问题。2020年3月13日疫情防控期间，5号楼电梯消毒记录造假，3月13日上午7:30，登记的消毒记录已更新至3月15日下午15:00。2019年6月8日本人办理收房手续后曾提报本室大门上侧外墙涂料脱落，门口走廊开关面板松动及安装问题，至今未维修处理。2020年秋季小学入学时本小区适龄儿童均未收到入学通知，业主致电龙湖镇直小学，回复称早已将入学通知告知本小区物业代为通知，但直至2020年8月19日办理入学手续当天物业也未进行适龄儿童小学入学通知。7、其他问题。根据郑州市2019年1月16日发布的《郑州市建筑装修装饰管理办法》第二十四条“物业服务企业在装修装饰管理活动中，不得有下列行为（四）违反约定强制收取装修保证金、押金等性质的费用”及第三十四条“物业服务企业违反本办法第二十四条规定的，由城市管理综合执法部门责令限期整改，处以2万元以上5万元以下罚款”。但本人2019年6月23日办理装修手续时，物业仍坚持收取本人3000元装修保证金，且在2019年11月装修结束且验收通过后，至今未予退还以上违规收取费用。另根据《郑州市物业服务收费管理实施办法》第十五条“业主或使用人房屋装修期间，物业管理企业不得向业主或使用人、装修人收取正常物业服务费以外的其他任何费用。装修期间产生的建筑垃圾由业主或使用人自行按规定处理的，物业管理企业不得收费，委托物业管理企业处理的，清运收费按规定由业主与物业管理企业协商确定”。根据以上郑州市两种《办法》相关规定，融侨物业河南分公司在本人办理装修手续时收取3000元装修保证金属违规行为。综上，请求根据相关法律规定，驳回融侨物业河南分公司无理要求，退还2018年1月1日至2019年6月7日所交纳物业服务费用3977.91元及2019年6月23日所交纳装修保证金3000元，并赔偿在此期间费用利息。在物业服务过程中融侨物业对小区绿化、保洁、安防、设施设备维护及服务态度等存在严重纰漏，物业服务费及车位管理费远超政府指导价标准，请根据相关法律法规要求融侨物业河南分公司降低物业服务费及地下停车位管理费用至合理水平。被告袁文涛辩称，1、同陈洪润的答辩意见，陈洪润的答辩代表所有融侨城物业纠纷这些被告的人心声，也是融侨城物业存在的没有解决的问题，通过陈洪润的答辩希望融侨城物业能够把服务做好，融侨城物业如果把服务做好了，该做的事情、管理做到位了，每一位业主不可能拖欠物业费，说实话，房子都买了不差这几千块钱物业费。2、房子应该什么时候交付使用了，才付物业费，自己的房屋是2018年6月份签的物业服务协议，交的房子。物业费是从2018年开始计算的，物业公司蛮横、不讲理、霸王条款，2018年物业公司威胁自己交没交房之前的物业费，如果不交就不给交房子，没有办法只能交了物业费。3、物业在电梯或者大家公摊的面积里面做任何的广告等等，这些肯定是有收入的，应该分摊给所有的业主。因此，因为物业公司恶劣的态度、霸王的做法导致自己在威胁之下交了物业费，自己的诉求是：把不该收的物业费以及产生的利息予以退还；自己没有在涉案房屋里面住过，也没有装修，没有出租，不该支付物业费；物业说滞纳金可以免除；所产生的费用需要物业承担，希望成立业主委员会，换掉现在的物业。被告李笑飞辩称，1、物业管理协议中融侨物业河南分公司说经过招投标来对该项目服务，至今业主没有见到所谓的标书、标底，招投标过程没有任何业主参与。2、2号楼负一楼安全出口被开发商化为车位，2021年2月19日物业回复说车位经建设部门和消防部门验收合格，但未见到两部门验收合格的东西。3、物业服务费超出郑州市区政府指导标准。4、物业维修不及时，2020年7月23日本人报修2号楼单元大堂门至该楼楼管，直到2020年10月22日该单元大堂门仍未修复。5、2号楼共260户左右业主，该单元物业公司只提供两个垃圾桶，并未按照郑州市卫生管理条例进行所谓的垃圾分类。6、该项目自2018年1月1日至2021年2月3日左右每部电梯3张收费广告所产生的公共部分收益并未公示，资金去向不明。7、小区原有绿化被铲掉硬化，侵占公共绿地。8、小区里未按照物业服务合同进行所谓的人车分流，给小区业主带来安全隐患。9、作为业主享有的知情权，该物业公司一直不予公示，其中包括物业资质（营业执照、管理人员上岗证、小区管理规约、服务人员基本情况、职责分工、联系方式、投诉机制）、物业服务（物业服务合同、服务等级、服务内容、标准、收费项目、收费标准、收费依据及收费方式、收费起止日期及价格举报电话、业主满意度调查表、满意度明细、物业服务使用用房使用情况、安全生产应急预案、小区停车管理方案及人员配置）、物业人员的编制、满编多少人、实际在岗多少人、保洁保安是否属外包单位、外包人员费用如何清算、员工有无按国家规定交纳社保、是否保障他们的合法权益、如果没有缴纳社保需退还给业主。同时履行抗辩权。被告庞晓柯、苏明辉未作答辩，亦未向本院提交相关证据材料。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：罗艳艳系融侨城西苑一期5号楼2单元801号房的业主，于2017年12月28日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为107.71平方米。侯朋飞系融侨城西苑一期5号楼1单元1501号房的业主，于2018年6月12日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为129.33平方米。陈伟系融侨城西苑一期2号楼1单元2107号房的业主，于2018年4月7日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为86.43平方米。陈洪润系融侨城西苑一期5号楼1单元2302号房的业主，于2019年6月8日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为87.12平方米。袁文涛系融侨城西苑一期7号楼1单元3001号房的业主，于2018年6月15日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为116平方米。李笑飞系融侨城西苑一期2号楼1单元1106号房的业主，于2017年12月28日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为76.94平方米。庞晓柯系融侨城西苑一期7号楼2单元601号房的业主，于2018年12月2日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为108.17平方米。苏明辉系融侨城西苑二三期3号楼2单元1804号房的业主，于2019年10月6日办理完毕该房屋的交付手续，该房屋建筑面积为116.71平方米。融侨物业河南分公司系融侨城西苑的物业管理服务单位。罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞、庞晓柯、苏明辉分别与融侨物业河南分公司（甲方）签订有《前期物业管理服务协议（住宅）》，协议约定：“第四条、物业专有部分的专有部位、专有设施设备损坏时，业主、物业使用人可以向甲方报修，也可以自行维修；经报修由甲方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。第五条、物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积（不含附属间）交纳：具体标准如下：多层住宅：2.5元/月/平方米，高层住宅：2.8元/月/平方米，前三年优惠0.2元/月/平方米，优惠部分由甲方补贴。在前期物业服务合同有效期间内，甲方按包干制收费形式确定物业服务费。因物价上涨和成本开支增加，导致无法保本经营，甲方可在依法征得大多数业主同意的情况下适当提高物业服务费标准。第六条、物业服务费按月进行交纳，业主应在每月10日前交纳当月物业费。本着业主自愿原则可按季或年预交。物业服务费是公共管理开支所需的费用，业主不得以放弃权利或者任何抗辩权利为由而不履行交费义务。业主逾期未交纳物业服务费的，甲方可以按照欠缴金额每日万分之五收取违约金。业主逾期6个月仍未交纳物业服务费的，甲方可向项目所在地人民法院起诉。甲方因诉讼所产生的诉讼费、律师费由业主承担赔偿责任。纳入物业管理服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发商原因未能按时交付给物业买受人的物业，其物业服务费由开发商全额交纳；物业交付买受人之日起至本协议终止之日发生的物业服务费，由买受人承担。乙方与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定；乙方与物业使用人之间的交费约定，乙方应及时书面告知甲方；若物业使用人未实际缴纳的，乙方仍负连带责任。业主转让物业时，应通知物业公司，并结清转让之前的物业服务费，否则，物业公司有权依法追收。新旧业主对该服务费承担连带责任。第十九条本协议有效期叁年，自2018年1月1日起至2020年12月31日止。本协议期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业或其他管理人签订的物业服务合同生效的，本协议自动终止。若本协议期限届满，仍未成立业主委员会，则本协议期限顺延至业主委员会成立之日”。此外，合同还对物业基本情况、前期物业管理服务事项、物业管理服务标准、停车场停车收费事宜、纠纷解决、违约责任等进行了约定。罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞、庞晓柯、苏明辉认为融侨物业河南分公司提供的物业服务达不到合同约定的标准，拒绝交纳部分物业服务费，融侨物业河南分公司遂诉至本院，要求处理。另查，1、罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞共同提交电子照片73张，用于证明物业服务态度、维修、绿化、保洁和安保存在严重问题，质价不等。融侨物业河南分公司对融侨城小区存在的部分业主未牵绳遛狗、小区南北两个大门门禁简陋无法有效阻隔非本小区人员进入、南门门禁经常损坏、2020年3月13日疫情期间电梯消毒记录报表造假、2020年秋季未及时通知9号楼适龄儿童入学事宜予以认可。侯朋飞主张交房时间为2018年6月12日，物业收取费用是从2018年1月1日计算的；陈伟主张交房时间是2018年4月7日，物业收取费用是从2018年1月1日计算的；陈洪润主张交房时间为2019年6月8日，物业收取费用是从2018年1月1日计算的；袁文涛主张交房时间为2018年6月15日，物业收取费用是从2018年1月1日计算的。融侨物业河南分公司称集中交付时间为2017年12月31日，物业服务合同中的服务期限是2018年1月1日至2020年12月31日，开发商延期交房并非融侨物业河南分公司的责任。庭审中，陈伟称购买的房屋卫生间上水口没有安装，交房时签订协议说不再要求安装上水口，补偿200元抵扣物业费，至今没有落实到位。融侨物业河南分公司称陈伟的物业服务费已经交纳至2020年6月底。4、根据各业主的房屋建筑面积及《前期物业管理服务协议》约定的收费标准，经核算，罗艳艳2019年1月至2020年12月的物业服务费为6721.1元（107.71平方米×2.6元/月/平方米×24个月），侯朋飞2019年1月至2020年12月的物业服务费为8070.19元（129.33平方米×2.6元/月/平方米×24个月），陈伟2020年7月至2020年12月的物业服务费为1348.31元（86.43平方米×2.6元/月/平方米×6个月），陈洪润2020年1月至2020年12月的物业服务费为2718.14元（87.12平方米×2.6元/月/平方米×12个月），袁文涛2019年1月至2020年12月的物业服务费为7238.4元（116平方米×2.6元/月/平方米×24个月），庞晓柯2019年1月至2020年12月的物业服务费为6749.81元（108.17平方米×2.6元/月/平方米×24个月）；李笑飞2020年1月至2020年12月的物业服务费为2400.53元（76.94平方米×2.6元/月/平方米×12个月）；苏明辉2019年10月至2020年12月的物业服务费为4551.69元（116.71平方米×2.6元/月/平方米×15个月）。以上事实有双方当事人陈述、房屋交付手续流程确认书、业主/使用人基本情况登记表、前期物业管理服务协议、费用结算通知单、物业费催款通知单、电子照片及本案庭审笔录等予以证实。本院认为，本案系民法典施行前成立的合同，依照法律规定或者当事人约定该合同的履行持续至民法典实行后，因民法典施行前履行合同发生争议引起的民事纠纷案件，根据《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二十条之规定，适用当时的法律、司法解释的规定。庞晓柯、苏明辉未到庭参加诉讼，怠于行使法律赋予的权利，视为其放弃答辩、举证、质证、辩论等权利。融侨物业河南分公司与罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞、庞晓柯、苏明辉签订的《前期物业管理服务协议》系双方的真实意思表示，依法成立，合法有效，双方均应依约履行各自的权利义务。“物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为由抗辩的，人民法院不予支持”。本案中，融侨物业河南分公司依约为融侨城西苑小区提供了物业服务，罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞、庞晓柯、苏明辉作为该小区的业主，实际享受了融侨物业河南分公司提供的物业服务，亦应当依约交纳物业服务费。根据核算出的各业主欠费情况，结合融侨物业河南分公司的诉讼请求，罗艳艳应交纳2019年1月至2020年12月的物业服务费6721.1元；侯朋飞应交纳2019年1月至2020年12月的物业服务费8070.19元，陈伟应交纳2020年7月至2020年12月的物业服务费1148.31元（已扣除上水口安装折抵物业费的200元），陈洪润应交纳2020年1月至2020年12月的物业服务费2718元，袁文涛应交纳2019年1月至2020年12月的物业服务费7238.4元，庞晓柯应交纳2019年1月至2020年12月的物业服务费6749.81元；李笑飞应交纳2020年1月至2020年12月的物业服务费2400.53元，苏明辉应交纳2019年10月至2020年12月的物业服务费4546.5元。根据罗艳艳、侯朋飞、陈伟、陈洪润、袁文涛、李笑飞提交的证据及融侨物业河南分公司的陈述可以看出，融侨物业河南分公司提供的物业服务存在瑕疵，故对其要求的违约金，本院不予支持。融侨物业河南分公司作为物业服务单位应当在日常的物业管理服务中，认真听取业主的意见和建议，就业主反馈的问题及时进行整改，更要主动查找并改善服务中存在的问题，努力提高物业服务质量。本案中，部分业主要求融侨物业河南分公司返还所收取的交房之前的物业服务费，根据《前期物业管理服务协议》第六条第三款“纳入物业管理服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发商原因未能按时交付给物业买受人的物业，其物业服务费由开发商全额交纳；物业交付买受人之日起至本协议终止之日发生的物业服务费，由物业买受人承担”和第十九条“本协议有效期叁年，自2018年1月1日起至2020年12月31日止”之规定，交房之前的物业服务费承担问题涉及到开发商，已超出本案物业服务合同纠纷的审理范围，故对部分业主的该项请求，本案中不予处理。该部分业主可另案解决。物业服务涵盖多项内容，具有集体性、公共性的特点，在服务范围内，物业服务单位对相同物业类型的业主实行统一的物业收费标准。物业服务质量应当进行整体的衡量和评估，服务标准也应统一为全体业主共识的标准，但在实际生活中，由于小区业主众多，各家各户所期待的物业服务质量标准并不一致，每个人对物业公司是否尽职也有不同的评判标准。降低物业收费标准涉及小区全体业主利益，属于涉及共同管理权利的事项，如果允许个别业主以物业服务质量不合格为由降低物业收费标准，将导致同一小区内对同一服务水准的物业服务实行不同的收费标准，这将导致业主之间的权利义务不匹配、不公平，亦有可能导致物业服务质量进一步下降的恶性循环，最终导致小区无法实现应有的宜居环境与秩序。关于业主辩称的物业服务收费与服务质量不匹配问题，应针对各种具体问题，找准责任主体，依法维护自身权益，并应积极地依法行使业主权利，通过业主大会、业主委员会等民主自治机制，形成小区业主集体意志，对物业服务形成相对具体、细化的质量标准和解约条件等合同条款，甚至可以通过业主大会集体决议，依法更换物业服务企业或服务机构，以实现良好的小区公共秩序。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第二十条规定，判决如下：被告罗艳艳应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2019年1月至2020年12月的物业服务费6721.1元；被告侯朋飞应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2019年1月至2020年12月的物业服务费8070.19元；被告陈伟应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2020年7月至2020年12月的物业服务费1148.31元；被告陈洪润应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2020年1月至2020年12月的物业服务费2718元；被告袁文涛应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2019年1月至2020年12月的物业服务费7238.4元；被告庞晓柯应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2019年1月至2020年12月的物业服务费6749.81元；被告李笑飞应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2020年1月至2020年12月的物业服务费2400.53元；八、被告苏明辉应于本判决生效后五日内向原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司支付2019年10月至2020年12月的物业服务费4546.5元；九、驳回原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费400元，减半收取200元，由原告福州融侨物业管理有限公司河南分公司负担12.5元，由被告罗艳艳负担25元，被告侯朋飞负担25元，被告陈伟负担12.5元，被告陈洪润负担25元，被告袁文涛负担25元，被告庞晓柯负担25元，被告李笑飞负担25元，被告苏明辉负担25元。本判决为终审判决。审判员  李慧凤二〇二一年三月十五日书记员  刘宏丽