河南省许昌市中级人民法院民 事 判 决 书河南省许昌市中级人民法院民事判决书（2021）豫10民终234号上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司许昌市分公司，营业场所：许昌市东城区魏文路南段。负责人：岳峰，任该公司总经理。委托诉讼代理人：刘朝辉，该公司员工。委托诉讼代理人：程亚辉，河南世纪风律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：刘冬，男，汉族，1977年11月7日出生，户籍地许昌市魏都区，现住许昌市魏都区。委托诉讼代理人：海涛，河南名人律师事务所律师。上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司因与被上诉人刘冬电信服务合同纠纷一案，不服河南省许昌市魏都区人民法院（2020）豫1002民初4987号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司上诉请求，一、依法撤销许昌市魏都区人民法院（2020）豫1002民初4987号民事判决书，改判驳回被上诉人的诉讼请求或发回重审。二、本案一、二审诉讼费均由被上诉人承担。事实和理由：一、上诉人与刘冬签订的《中国联通客户靓号业务使用协议》的第六条第二款约定是双方对协议期的约定，以及对协议到期后不能续约情况下，涉案靓号使用权归属的约定，不属于免除上诉人责任、加重被上诉人责任、排除对方主要权利的条款，是双方真实意思表示，也不属于应当提请对方注意免除或者限制其责任的“霸王条款”。二、《中国联通客户靓号业务使用协议》第四条明确约定：“终端合约期内，靓号不能办理过户，不能申请销户。”首先，该约定虽然是格式条款，但该约定字体加黑并以下划线标注，足以引起被上诉人注意的提示，且该条款简单明确，并不存在理解的争议问题，因此，上诉人在合同条款处加黑并下划线标注的行为应视为已对该条款履行了提示、说明义务。其次，靓号业务使用协议第七条第二款清楚显示：“甲方刘冬确认乙方对上述带下划线，加黑部分的条款内容已尽到提示、说明义务，乙方已充分阅读并理解。”被上诉人在该栏处签名确认，此外还有被上诉人签订协议时手举该协议的照片，均足以证明上诉人对第四条已尽到提示、说明义务，被上诉人刘冬已充分阅读并理解该格式条款的内容。三、双方签订的时间为2019年10月21日，而工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知时间为2019年11月11日，在此之前所有电信运营商均没有携号转网的业务服务，这属于双方签订协议时也无法预料到的情况。但不能因为协议对将来无法预料到的情况没有约定，就简单粗暴的认定上诉人应当履行办理携号转网的义务，而应当根据合同目的、电信服务市场商业惯例就该义务是否产生进行综合考量。对被上诉人来说，涉案为尾号8888的吉祥号码，被上诉人使用该号码可以对外彰显其拥有更告的社会身份，获得更好的社会评价，为此其愿意以每月不低于199月通信费的价格获得该号码的使用权。对上诉人而言，尾号8888的吉祥号码相比普通号码具有更大的商业价值，属于一号难求的稀缺资源，因此双方达成《中国联通客户靓号业务使用协议》，协议约定“终端合约期内，靓号不能办理过户，不能申请销户”公平合理。但本案被上诉人在第一年协议期内便要求办理携号转网业务的行为，违反了诚实信用原则，因为携号转网实质上产生比办理过户、申请销户更严重损害上诉人权益的效果，损害了上诉人获得涉案靓号通信费用的可期待利益，因此不应当得到支持。综上，上诉人认为：一、双方对协议期限以及到期后涉案靓号使用权归属等约定的条款，不属于应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款。二、携号转网业务系双方签订协议时无法预料到的情形，协议没有明确约定，不必然产生上诉人应承担履行协助办理携号转网的义务。原审判令上诉人为被上诉人办理携号转网业务，属于认定事实错误，适用法律不当，应予纠正，请求贵院依法改判驳回被上诉人的诉讼请求。被上诉人刘冬答辩称，上诉人上诉请求不能成立，一审判决正确应予以维持。1、签订合同时候上诉人未告知被上诉人注意该条款，该条款属于霸王条款。2、上诉人所说的尽到了提示说明义务是不存在的，一审我们提供的双方通话内容的笔录等，上诉人也认可并未告知被上诉人以上条款，3、双方签订的合同是2019年10月21日，在此之后工信部印发相关通知，2019年11月11日，该通知说明我们的携号转网有法可依。被上诉人（原审原告）刘冬向一审法院起诉请求：1．依法判令被告中国联合网络通信有限公司许昌市分公司为原告176××××8888号码办理携号转网到中国移动通信集团有限公司许昌分公司；2．本案诉讼费由被告中国联合网络通信有限公司许昌市分公司负担。一审法院认定事实：2019年10月21日，原告与被告签订中国联通客户靓号业务使用协议，内容为：“甲方：刘冬乙方：中国联通网络通信有限公司许昌市分公司第一条甲方刘冬，身份证号，自愿选择乙方靓号176××××8888使用，并预存话费0元。第二条甲方承诺在协议期内每月通信费不低于199元，如实际发生的通信费高于月承诺通信费的，乙方按实际收取；如实际发生的通信费低于月承诺通信费的，乙方有权将差额部分在甲方手机账户上自动扣除。…第五条协议期内，如甲方办理过户业务，过户后的新机主需重新签订《中国联通客户靓号业务使用协议》，否则，乙方有权不予办理过户业务。第六条第二款本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效，有效期一年，即与《中国联通客户入网服务协议》一致。协议到期，双方如无异议，协议有效期以一年为周期自动顺延。协议到期，双方发生异议且无法达成一致的，则本协议与《中国联通客户入网服务协议》同时终止，乙方收回号码。…甲方：刘冬乙方：刘丹、王锋举并加盖公司印章签署日期2019年10月21日”，签署该协议后，被告为原告拍照留存，后原告要求携号转网，被告未予办理，原告诉至法院。一审法院认为，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本案中，原、被告双方签订的《中国联通客户靓号业务使用协议》中第六条第二款关于协议期限及争议解决的约定系格式条款，被告系提供格式条款一方，应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，该协议中未对该部分进行加黑加粗标识，虽然被告留存原告签订该协议的照片，但不足以证明被告已经履行了提示说明义务，故协议中该条款无效。现原告根据国家工业和信息化部2019年12月1日实施的《携号转网服务管理规定》向被告申请携号转网，被告应当协助原告办理携号转网手续，故原告的诉讼请求，于法有据，法院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：判决生效之日起五日内，被告中国联合网络通信有限公司许昌市分公司协助原告刘冬办理联通电话号码176××××****的携号转网至运营商中国移动通信集团河南有限公司许昌分公司手续。案件受理费100元，减半收取计50元，由被告中国联合网络通信有限公司许昌市分公司负担。二审期间双方当事人均无新证据出示。本院经审理查明事实与原审查明事实相一致。本院认为，因上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司与被上诉人刘冬签订的《中国联通客户靓号业务使用协议》第六条第二款关于协议期限及争议解决的约定系格式条款，上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司系格式条款的提供一方，应当采取合理的方式提醒对方注意免除或者限制其责任的条款，现上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司提供的证据不足以证明其已经履行了提示说明义务，故原审认定协议的该条款无效并无不当。关于办理携号转网手续问题，被上诉人刘冬根据2019年12月1日实施的《携号转网服务管理规定》向上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司申请携号转网，上诉人中国联合网络通信有限公司许昌分公司应当协助办理携号转网手续。综上所述，上诉人中国联合网络通信有限公司许昌市分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费100元，由上诉人中国联合网络通信有限公司许昌市分公司负担。本判决为终审判决。审判长  杨天兰审判员  尤 薇审判员  连红举二〇二一年三月五日书记员  付艳娜执行催告通知书履行义务人：根据2016年9月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》，你方应在生效判决指定的期限内主动履行判决确定的义务。如果有财产拒不履行，你将承担如下法律责任：1、增加执行成本。未在指定期间履行的，支付迟延履行金或加倍支付迟延履行期间的债务利息，承担执行费用。如实报告财产，否则罚款，拘留。2、消费行为限制。限制乘坐一等以上动车、高铁、飞机、入住星级宾馆、酒店、旅游度假、上夜总会、高尔夫球场、新建、扩建、装修房屋、出境。3、经商立项限制。限制设立金融类公司、社会组织、发行债券、股票、终止股权行权、从事不动产、国有资产交易、使用国有自然资源、获得政府补贴、政策支持、海关认证、从事药品、食品等行业及房地产、建筑企业资质、授信。4、就业就学限制。限制招录（聘）为公务员或事业单位工作人员、担任国企高管、金融机构高管、事业单位法定代表人、社会组织负责人、党代表、人大代表、政协委员、子女就读高收费私立学校。5、评先受奖限制。不得评为道德模范、获得慈善类奖项，已获得的予以撤销。单位或其领导成员成为失信被执行人的，不得参评文明单位，已取得文明单位的撤销。6、控制资金财产。查封、扣押、冻结、划拨、变价、扣留、提取、拍卖、变卖可供执行的存款、债券、股票、基金、收入及财产。7、追回债权抵债。对你享有到期债权的第三人发履行到期债务通知，追讨你担保、与他人共有、第三人占有的财产。8、拘传拘留罚款。对无正当理由拒不到场的拘传，拒不履行的处十五日以下拘留，个人罚款十万以下，单位罚款五万以上一百万以下。9、刑事自诉追究。申请执行人对拒不执行判决、裁定的被执行人，在公安、检察机关不予追究刑事责任的情况下，可以提起刑事自诉。10、刑事责任承担。有能力而拒不执行法院判决、裁定，情节特别严重的，处三年以上，七年以下有期徒刑，并处罚金。邮编：461000地址：许昌市魏都区前进路与魏文路交叉口