江苏省无锡市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏02民终109号上诉人（原审被告）：无锡天爱商业运营管理有限公司，住所地无锡市锡山经济技术开发区团结中路**百安居**西侧。法定代表人：史雪磊，该公司经理。委托诉讼代理人：姜薇霞，山东阳正律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈宇豪，江苏润远律师事务所实习人员。被上诉人（原审原告）：殷萍，女，1987年4月3日生，汉族，住安徽省安庆市宜秀区。委托诉讼代理人：周平，江苏三诚律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄洪涛，江苏三诚律师事务所律师。上诉人无锡天爱商业运营管理有限公司（以下简称天爱公司）因与殷萍健康权纠纷一案，不服无锡市锡山区人民法院（2020）苏0205民初4376号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月5日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。天爱公司上诉请求：改判天爱公司无需承担差额部分损失100517.7元；一审、二审诉讼费由殷萍负担。事实和理由：天爱公司是专业从事连锁蹦床的游乐公司，该公司所有的游乐设施都经过了权威部门的检测评估，从业人员也都经过专业培训。营业期间，所有的游乐设施和体验项目都设置了醒目的安全告知和注意事项，殷萍也签署了安全告知和注意事项。殷萍是成年人，对自己的行为具有一定的安全注意义务，本次事故中，殷萍的行为与安全告知和注意事项的内容不一致，殷萍应当自负30%的责任（差额100517.7元）。本案事故是意外事故，天爱公司并无主观过错，殷萍具有一定过错，因此一审判决天爱公司赔偿10000元精神损失费是错误的。殷萍辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。殷萍向一审法院起诉请求：判令天爱公司赔偿其残疾赔偿金209840元、误工费67862元、护理费10800元、营养费2700元、住院伙食补助费850元、交通费500元、精神损害抚慰金10000元，合计302552元。一审法院认定事实：2019年12月8日，殷萍及家人、朋友一行8人至天爱梦幻蹦床乐园游玩，入场前签署了由天爱公司事先为顾客准备的《天爱（无锡）商业运营管理有限公司（天爱蹦床乐园）切结同意书》（以下简称《切结同意书》），该《切结同意书》中载有如下内容：为了大家的安全，所有进入本场馆游玩的顾客，必须遵守馆内安全注意事项；未遵守馆内安全注意事项及第三者危险告知，造成伤害的，本人放弃对天爱公司做任何责任诉讼或要求赔偿之权利……在《切结同意书》下方，在“已看过安全教学视频”一栏后殷萍勾选了“是”。在游玩场馆入口处，张贴有“一站到底注意事项”，其中载有：1.游客游玩一站到底时，平躺于床面翻板正中央。双脚并拢，双手交叉抱胸。身体保持放松状态。2.下落时保持双腿并拢，身体保持平直状态。切勿将双腿岔开，否则将导致身体失衡弯曲落地造成腰背受伤。双手抱于胸前。切勿将双手张开触摸翻板。否则可能会导致身体翻转腹部落地受伤。3.根据自身承受能力游玩，平时缺乏锻炼或有陈旧伤、心脏病、高血压等请勿尝试。4.游玩时必须由工作人员在场，切勿私自操作。14时20分许，殷萍至场馆内体验“一站到底”项目，该项目上有一名工作人员在高约2米的平台上方指导游客，下方为海绵铺成的缓冲带，与场馆内其余游玩区域相连，且无工作人员在下方维持秩序。殷萍在工作人员指导下平躺于翻板正中，并按照指示双脚并拢、双手交叉抱胸。在翻板下落后，殷萍双腿未能并拢，身体呈弯曲状落地。落地后殷萍即感觉背部剧痛，无法起身。约1分钟后，平台上方工作人员下来查看。后殷萍即被送往无锡市××人民医院治疗，诊断为Ｔ12胸椎爆裂型骨折，后于2019年12月24日出院。殷萍住院期间，天爱公司为其垫付68491.11元，其中医疗费为63691.26元。本案在诉讼前，法院依法委托无锡中诚司法鉴定所对殷萍的伤残等级及误工期、护理期、营养期进行评定，无锡中诚司法鉴定所于2020年8月10日出具锡诚【2020】鉴字第1798号司法鉴定意见书，认定：殷萍T12椎体粉碎性骨折，椎管内骨性占位评定为九级伤残；其误工期180日，护理期90日，营养期90日为宜。另查明：天爱蹦床乐园的组合蹦床通过国家体育用品质量监督检验中心检测，符合企业技术条件。海绵通过浙江方圆检测集团股份有限公司检测，判定符合GB6675.4-2014《玩具安全第4部分：特定元素的迁移》。又查明：殷萍受伤前就职于瀚云科技有限公司，2020年6月2日殷萍与瀚云科技有限公司解除劳动关系。瀚云科技有限公司出具证明，载明：殷萍自2019年7月至11月的每月应发工资总额均为8200元，扣除每月请假扣款、社保、公积金、个税等项目后实发工资3660元至6881.8元不等，其中2019年7月6299.8元、8月至10月均为6881.8元、11月3660元；因殷萍2019年工作业绩突出，2019年公司按考核须发放奖金，为保证社保与公积金连续缴纳，应殷萍之要求将2019年年终奖金和2020年年假折算补贴分摊几个月发放，各月发放金额如下：2019年12月24日5200元、2020年1月20日2904.14元、2020年2月24日7985.43元、2020年3月24日3600元、2020年4月24日5941.67元、2020年5月6日4100元、2020年6月8日6940元（离职补偿）。一审认定殷萍的各项损失：医疗费63691.26元；住院伙食补助费800元；营养费2700元；残疾赔偿金209840元；误工费36726.24元；护理费10800元；精神损害抚慰金10000元；交通费500元；以上损失合计335057.50元。一审法院认为：本案的争议焦点为本案双方当事人的事故责任比例。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。天爱公司作为天爱梦幻蹦床乐园的经营管理人，理应对游客的人身安全尽到安全保障义务。但是从殷萍受伤时的视频中看出，在“一落到底”项目中只有一名工作人员在平台上方指导，而下方并没有工作人员维持秩序、整理缓冲物，天爱公司采取的安全保障措施力度不足。至于天爱公司辩称殷萍的损害是由其自身不遵守安全提示与操作规范导致，殷萍自身具有重大过错一项，虽然殷萍在下落时未能保持双腿并拢、身体平直状态，但殷萍并非专业运动员，要求其在身体失重状态下保持对身体的控制实为强人所难，天爱公司所运营之游乐项目系面对普通民众开放，故其安全程度及安全措施理应考虑普通民众的能力，既然天爱公司运营“一落到底”项目，即应当保障所有体验该项目顾客的人身安全。以上，殷萍不存在过错，不能据此减轻天爱公司的责任。综上所述，天爱公司应对殷萍的受伤负全部责任。故天爱公司应向殷萍赔偿损失335057.50元，因天爱公司已先行垫付68491.11元，故还应向殷萍赔偿266566.39元。一审法院判决：一、天爱公司应向殷萍赔偿损失335057.50元，扣除天爱公司已垫付的68491.11元，还应赔偿266566.39元，于判决生效后10日内履行；二、驳回殷萍的其他诉讼请求。二审中，双方当事人均未提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点是：一、对殷萍受伤产生的损失，责任如何划分；二、精神损害抚慰金是否应当赔偿。关于争议焦点一，天爱公司作为天爱梦幻蹦床乐园的经营者,对于其提供的蹦床乐园设施,有安全保障的义务,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担赔偿责任。从本案事故发生的经过来看，殷萍并无任何过错，无需为其受伤自担责任。天爱公司未尽到安全保障义务，应当承担本次事故的全部责任。关于争议焦点二，一审法院综合考虑本案事故发生经过、事故责任承担以及殷萍的伤残等级等情形,酌情支持殷萍精神损害抚慰金10000元，并未违反法律规定,本院予以维持。综上，天爱公司的上诉请求无事实和法律依据，本院不予支持，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应当予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2012元，由天爱公司负担。本判决为终审判决。审判长 谢 伟审判员 潘晓峰审判员 仓 勇二○二一年三月二十二日书记员 庄茂根