黑龙江省肇源县人民法院民 事 判 决 书（2021）黑0622民初637号原告：肇源县鑫瑞物业服务有限公司，住所地黑龙江省肇源县东方红街。法定代表人：张锐，职务经理。被告：郑桂兰，女，1966年8月13日出生，汉族，无职业，住黑龙江省肇源县。原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司（以下简称鑫瑞物业）与被告郑桂兰供用热力合同纠纷一案，本院于2021年2月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司的法定代表人张锐、被告郑桂兰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司向本院提出诉讼请求：1.请求被告立即给付肇源县鸿运佳苑小区3号楼1单元301室以及鸿运佳苑小区3号楼1门车库的2017年至2020年度取暖费和物业费，共计9667元；2.被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2017年-2020年度，原告向被告提供供暖及物业服务。取暖费每平方米27元，物业费每平方米5元，具体费用结算清单如下：鸿运佳苑小区3号楼1单元301室，面积73.36㎡，2018-2020年度取暖费：73.36×27×2年=3961元，2017-2020年度物业费：73.36×5×3年=1100元；鸿运佳苑小区3号楼1门车库，面积47.98㎡，2017-2020年度取暖费：47.98×27×3年=3886元，2017-2020年度物业费：47.98×5×3年=720元，共计：9667元。为维护原告合法权益，故原告诉至法院。被告郑桂兰辩称，小区环境脏乱差，取暖不达标，从2013年入住开始被告一直交纳取暖费和物业费，每年交纳住宅取暖费1980元，物业费366元，被告家车库实际面积为47.47平方米，按原告说的面积交了1281元。庭审过程中，原告鑫瑞物业出示证据如下：1.营业执照复印件一份、证明二份，欲证明原告公司负责鸿运佳苑小区供热及物业。被告郑桂兰质证称，对证据的真实性无异议，对两份证明的证明问题有异议，案涉小区不是原告供热，是陈立兵供热。被告对证据真实性无异议，对该组证据真实性本院予以确认。2.出示物业合同一份，欲证明原告在2019年10月至2020年10月之间为涉案小区提供物业管理服务，原告公司与鑫源公司签订的合同。被告郑桂兰质证称，证据是虚假的，被告不承认。该份证据加盖大庆市肇源县鑫源城市建设综合开发有限公司印章，并有该公司法人签字确认，本院对该份合同的真实性予以确认。3.出示票据一组，欲证明2017-2018年度的取暖费为集中供热收取，2018-2020年度的取暖费由原告公司收取，2017-2020年原告公司收取的物业费。被告郑桂兰质证称，被告认为是伪造的。因该组证据系原件，客观真实，故本院对该组证据的真实性予以确认。对原告欲证明的问题，本院将结合其他证据综合认定。4.出示收据底联三张，欲证明证人孟某的丈夫刘某交纳了2017-2018年度取暖费、物业费收据、2019-2020年度取暖费、物业费收据，原告公司给其开具了收据。被告郑桂兰质证称，其不清楚。因该组证据系原件，客观真实，故本院对该组证据的真实性予以确认。对原告欲证明的问题，本院将结合其他证据综合认定。庭审过程中，被告郑桂兰举证如下：1.出示2017年、2018年鸿运佳苑小区院内照片共五张，欲证明原告公司管理不负责任，只收费不服务。原告鑫瑞物业质证称，是原告负责的小区，但是哪年不知道，原告只针对缴费的业主提供服务，由于天气原因可能会有这种情况，但不是长时间的，原告都及时解决，住户收费率达到90%。原告对该组证据的真实性未提出异议，对该组证据真实性本院予以确认，但因该组照片无法核实拍摄时间，且无法证明是否长时间存在此种现象，故对被告欲证明的问题本院将结合其他证据综合认定。2.出示肇源县物业办公室文件关于郑桂兰上访情况处理意见书及鑫瑞物业公司对业主委员会提出意见的答复、群众来访人员登记表、肇源县汇亚盛物业管理有限责任公司交费票据，欲证明供暖不达标，卫生脏乱差，被告到物业办反映的事实，由物业办对物业公司整改的事实。原告鑫瑞物业质证称，该组证据不能证明被告缴费。原告对该组证据的真实性未提出异议，对该组证据真实性本院予以确认，对被告欲证明问题本院将结合其他证据综合认定。3.出示2018年3月27日视频原始载体，欲证明因供暖不达标，导致被告家水管被冻。原告鑫瑞物业质证称，不知道是哪，原告也不清楚是怎么回事，不知道这个事。原告对该组证据的真实性未提出异议，对该组证据的真实性本院予以确认，但因该份证据无法证实水管是否被冻及原因，故对被告欲证明的问题本院将结合其他证据综合认定。4.出示2017年缴纳取暖费票据一份，欲证明2017年被告已交纳取暖费。原告鑫瑞物业质证称，对证据的真实性无异议，但不是原告起诉的范围内。原告对该组证据的真实性未提出异议，对该组证据的真实性本院予以确认。5.证人孟某出庭作证，证人陈述其与被告系邻居关系，证人家一直交费、一直没给票子，证人是回迁户，证人家有好几个车库，每次交费都交好几千，都是证人丈夫刘某交的，证人丈夫和证人说没有票子，当时说暂时没有票子后期补，一直也没给，在大厅交费的时候有票子。被告交费的时候，在2019年11月份左右证人去交费时在屋里碰着被告，被告说交完取暖费要走了，但证人没看到被告交钱的过程，之前没碰到过，不可能总碰到，被告交多少钱证人不知道。2018-2020年度，证人交取暖费、物业费，原告没给证人出具收据。原告鑫瑞物业质证称，虚假证言不属实，因为证人并没有看到被告是否交钱，证人所述日期含糊，不可信，不能证明被告交费的事实。被告郑桂兰质证称，证人所述属实。证人仅陈述证人交费过程，对被告是否交费及交费过程并不知情，且原告物业公司出示证人交费票据，证明证人交纳取暖费、物业费均开具票据，故对证人证言本院不予采信。6.证人刘某出庭作证，证人陈述其与被告系邻居关系，证人交钱了但没给证人票据。2019年11月份左右，证人交费时碰到被告，钱在被告手里，交没交不知道。2019年之前交费没有碰到过被告。证人家一共八千多元一次性交齐，2017-2018年度3号楼2、7、13、14门，2019-2020年度交了四千多。原告鑫瑞物业质证称，证人所述不属实。被告郑桂兰质证称，证人所述属实。证人仅陈述证人交费过程，对被告是否交费及交费过程并不知情，且原告物业公司出示证人交费票据，证明证人交纳取暖费、物业费均开具票据，故对证人证言本院不予采信。7.出示关于鸿运佳苑住宅小区组建业主委员会的通知一份，欲证明2017年8月1日通知成立业主委员会。原告鑫瑞物业质证称，原告不清楚。因该证据系原件，客观真实，本院对该证据的真实性予以确认，但对被告欲证明的问题，本院将结合其他证据综合认定。庭审过程中法庭出示由法院调查走访鸿运佳苑随机抽取五户住户的录音录像光盘三张，原告质证称，证据中都是实话，被告质证称，跟别人没关系，被告交钱了没给被告票子。该份录像资料为本院依法调取，本院对该组证据的真实性予以确认。本院经审理认定事实如下：原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司于2010年2月4日注册成立，经营范围为：物业管理（按资质等级证书规定的范围从事经营活动）、供热服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。根据物业中心的证明原告自2014年-2020年期间负责肇源县供热区域中包含被告郑桂兰所住小区（鸿运佳苑小区3-12号楼）供热工作，并负责该小区3-8号楼物业服务管理工作。2017年至2020年，案涉小区取暖费收费标准为建筑面积每平方米27元/年，物业服务费收费标准为每平方米5元/年。被告郑桂兰所有的鸿运佳苑小区3号楼1单元301室，建筑面积73.2㎡；鸿运佳苑小区3号楼1门车库，建筑面积47.47㎡。本院认为，供用热力合同是供热人向用热人供热，用热人支付热费的合同。业主在物业管理活动中，应履行按时交纳物业服务费用的义务。本案中，原、被告双方虽未签订书面供热及物业服务合同，原告已实际为被告所有的住宅楼及车库所在小区提供供热及物业服务，被告已实际接受原告的供热及物业服务，双方之间存在供用热力及物业管理的事实，被告作为小区业主理应及时给付原告取暖费及物业费。被告郑桂兰所有的鸿运佳苑小区3号楼1单元301室，建筑面积73.2㎡，应向原告交纳2018-2020年度取暖费3952.80元（73.2㎡×27元×2年），2017-2020年度物业服务费1098元（73.2㎡×5元×3年）；鸿运佳苑小区3号楼1门车库，建筑面积47.47㎡，应向原告交纳2017-2020年度取暖费3845.07元（47.47㎡×27元×3年）、物业服务费712.05元（47.47㎡×5元×3年）；合计9607.92元。虽被告辩称，原告提供的供热及物业服务不合格，但其提供未标明时间的照片、被告自行录制的视频资料、肇源县物业办公室文件关于郑桂兰上访情况处理意见书及鑫瑞物业公司对业主委员会提出意见的答复，该组证据虽部分反映出原告公司可能存在物业服务质量标准不高的问题，但并不足以证实原告公司提供的供热服务及物业服务未达标准，故对被告该项抗辩主张，证据不足，本院不予支持。故对原告要求被告给付2017年度至2020年度取暖费7797.87元、物业费1810.05元，共计9607.92元的诉讼请求，本院予以支持，超出部分本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百七十六条、第一百八十二条、第一百八十四条、《物业管理条例》第七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告郑桂兰于本判决生效后立即给付原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司取暖费7797.87元；二、被告郑桂兰于本判决生效后立即给付原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司物业费1810.05元；三、驳回原告肇源县鑫瑞物业服务有限公司其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告郑桂兰负担。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省大庆市中级人民法院。审判员  李佳音二〇二一年三月四日书记员  贾美阳附：《中华人民共和国合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。第一百八十二条用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付电费。用电人逾期不交付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。第一百八十四条供用水、供用气、供用热力合同，参照供用电合同的有关规定。《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部分和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。