江苏省南京市江宁区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0115民初1310号原告：焦志方，男，1981年1月27日生，汉族。被告：南京协众瑞东汽车有限公司，统一社会信用代码9132011559351601XM，住所地江苏省南京市江宁区汤山街道汤山大街。法定代表人：陈存友，该公司董事长。委托诉讼代理人：徐峰，江苏天之权律师事务所律师。原告焦志方与被告南京协众瑞东汽车有限公司（以下简称协众公司）买卖合同纠纷、修理合同纠纷一案，本院于2020年1月19日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序独任审理，公开开庭进行了审理。原告焦志方、被告协众公司的委托诉讼代理人徐峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告焦志方向本院提出诉讼请求：判令被告协众公司1.赔偿及退还各项费用38000元，并且质保发动机整机5年或者15万公里；2.处理好两年多未解决的汽车前底盘下异响问题。事实和理由：自2019年10月份在被告处更换发动机支架后，发动机出现异常响声，每次在发动机转速在1800-2400转之间，发动机异响出现，后去被告处检查，技师说没有问题，其随后离开继续用车。第一次异响出现之后，其又开了1500公里，去镇江市官塘桥一汽大众4S店检查，镇江4S店工作人员说是发动机敲缸了，后检查出是发动机节气门密封垫未安装到位，而使其汽车发动机进气量异常吸入大量脏空气或小沙粒等，造成发动机敲缸故障，并且因为密封垫为橡胶件，长时间未安装到位而挤压变形并破损两处，并且破损两处已经缺失，很有可能被吸入发动机内。车辆自发动机异响起，已行驶1500公里，发动机异常磨损和损害必然已经形成，其要求赔偿2万元，并且要求被告延长质保发动机5年或者15万公里。2016年12月30日，其发现机引擎盖右边有成年人拳头大小的褐色斑块，与其他地方漆面完全不同，后去被告处检查出是出厂时自带的，其要求被告赔偿，被告只同意免费重新喷漆，其不同意，其要求赔偿1万元。2016年，其花5000元加装的大屏导航，但至今一直卡机，黑屏故障不断，已经换过五六次导航，一直未能解决故障，最后一次，被告居然换给其一个旧的导航，并且价值只有1000元。2019年9月份，其找被告，被告说等厂家处理，但其至今从未收到厂家和被告给予的任何答复和结果，其要求退还5000元导航款。在购车时，被告收取其3000元手续费，其车辆是大众金融贷，三年免息贷款，所以不存在利息和手续费，国家也不允许收取手续费，要求退还3000元手续费。车辆自2018年起，前底盘下异响至今一直未能解决，要求被告给予解决。被告协众公司辩称，（一）原告焦志方2016年在被告处购买车辆，在三包期过后，一直说车辆发动机有异响，经过被告检测没有异响。原告在通过拨打12345及报警等多种形式予以要求处理，被告在影响市场信誉度的情况下，于2019年10月份在原告的要求下为原告更换了发动机支架，在这次更换的过程中，被告出现节气门密封圈安装不到位等情况出现。2019年11月19日，被告为原告车辆免费进行了安装、修理，并且进行了检测，到目前为止，被告一直认为原告所主张的响动没有依据，特别对原先主张节气门密封圈安装不到位而产生的异常磨损和损害不认可，在被告维修时并承诺原告为此承诺发动机2年或者5万公里的质保，原告也同意并取走车辆。原告现在主张该事件赔偿2万元没有事实基础，也没有依据，原告没有实际损失。（二）原告陈述2016年12月份发现引擎盖有成人拳头大小的斑块，被告认为该陈述不属实，因为车辆交接时都会对外观进行检查，而原告陈述在三个月后发现黑色斑块，且到目前为止，竟然没有要求被告对此进行修理、更换等行为，明显不符合常理，原告主张该拳头大小的黑色斑块的损失10000元，没有事实基础，没有损失的依据，故不应得到支持。（三）原告主张导航费用问题，也不应得到支持，理由为：1.加装电子产品三包期限都是一年，原告在三包期后进行主张，且被告为其进行免费修理；2.原告所主张的二手导航不属实；3.原告2016年购车时加装导航，在2020年已使用多年，再要求退还款项，没有任何的事实基础。（四）原告要求退还3000元银行贷款的手续费，没有道理，因为被告销售车辆，原告要求被告代办车辆的贷款，收取手续费，付出劳动是理所当然的，如果收取手续费不合法，那也超过了诉讼时效，该费用不应得到支持。本院经审理认定事实如下：2016年9月23日，原告焦志方（甲方）与被告协众公司（乙方）签订商品车销售合同1份，约定甲方就订购所需车辆事宜，与乙方达成一致意见，车型为宝来1.6L，价格为131800元；根据一汽－大众大众品牌三包政策，从授权经销商购买一汽－大众大众品牌家庭用车的用户，享受3年或10万公里（以先到者为准）的车辆质量问题免费修理服务，以及2年5万公里（以先到者为准）的有条件车辆更换或退货保障。131800元为指导价，实收价款为116300元，焦志方支付现款64300元，用大众金融贷款支付52000元。当日，协众公司将案涉车辆交付给焦志方。焦志方在用户购车信息表、售前检查卡、新车交车确认单上签字。用户购车信息表中装潢赠送项目为全车3m膜、挡泥板等，自选项目为“导航+倒车影像”，装潢金额为4000元。售前检查卡中，焦志方对车辆外观清洁，车身表面完好无损、车辆配置及颜色无误等均予以确认。新车交车确认单中，车况检查“外观良好”、“车内外整洁”、“装备齐全”栏均打“√”予以确认。2019年10月，焦志方在协众公司更换了发动机支架。后焦志方发现车辆声音不正常，经检查，系协众公司的员工在维修车辆时，发动机节气门密封件安装不到位引起的发动机故障。2019年11月19日，协众公司对案涉车辆进行了维修，并承诺自2019年11月19日起延长保修期2年或者5万公里。焦志方在当日给协众公司手写的材料中也有“发动机延保两年”“免费保养两次”“工时1000”的内容。2020年1月，焦志方向本院提起诉讼。审理中，经查验案涉车辆，未发现焦志方主张的引擎盖存在的色斑。焦志方表示不再主张要求公司处理好两年多未解决的汽车前底盘下异响问题。协众公司认为在2019年11月19日前，焦志方从未向其提出车辆引擎盖色斑的问题；协众公司在第一次庭审时，认可收到焦志方的贷款手续费3000元，但在第二次庭审时，协众公司认为只收到2500元的贷款手续费，并提供了南京协众用户购车付款明细表，明细表中有“9.20贷款服务费：2500”的内容，但无焦志方签字确认。对于协众公司提出3000元服务费已超过诉讼时效的问题，焦志方陈述“如果说有三年的诉讼时效问题，我承认已经过了。”焦志方对其主张的因协众公司维修车辆的过错，造成其车辆损坏，要求赔偿2万元，未能提供损失的依据。焦志方对其主张的导航仪存在的问题亦未能提供充分的证据。另查明，案涉车辆2019年11月19日的行驶里程为101577公里。协众公司曾为焦志方维修过导航仪。案涉车辆牌号为苏Ｌ×××**，车辆识别代码／车架号为ＬＦＶ2Ａ2153Ｇ3125863。上述事实，有用户购车信息表、售前检查卡、商品车销售合同、新车交车确认单、机动车销售统一发票、产品合格证、任务委托书、照片及双方当事人陈述等证据材料证实。本院认为，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。本案中，原告焦志方将案涉车辆送至被告协众公司维修，因协众公司的过错，引起发动机故障，协众公司应承担相应的违约责任。焦志方要求协众公司延长发动机质保期5年或者15万公里，没有法律依据，但协众公司自愿为案涉车辆发动机自2019年11月19日起延长保修期2年或者5万公里，不违反法律规定，本院予以准许。焦志方要求协众公司赔偿车辆损坏造成的损失2万元，因其未能提供相应的证据，本院对焦志方的该诉讼请求不予支持。焦志方主张案涉车辆引擎盖存在色斑的问题，但协众公司对此不予认可。本院在审理过程中，对案涉车辆进行查验时，并未发现存在色斑，且在协众公司向焦志方交付车辆时，焦志方亦对车辆的外观、颜色等予以确认。焦志方未能提供证据证明其主张，本院对其要求协众公司赔偿1万元的诉讼请求不予支持。焦志方提起本案诉讼时，其已使用案涉车辆及导航仪三年多，其认为导航仪存在问题，但焦志方未能提供证据加以证明，本院对其要求协众公司退还导航仪费用5000元的诉讼请求不予支持。关于贷款服务费的问题，在焦志方购买车辆时，用贷款支付了部分购车款，协众公司提供了相关的服务，双方达成由焦志方支付服务费3000元的合意，现焦志方要求协众公司退还服务费，无法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百五十三条、第一百五十八条、第三百六十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告南京协众瑞东汽车有限公司为原告焦志方所有的苏Ｌ×××**号小型汽车的发动机自2019年11月19日起保修2年或者5万公里（两者以先到者为准）。二、驳回原告焦志方的其他诉讼请求。案件受理费800元，由原告焦志方负担750元，由被告南京协众瑞东汽车有限公司负担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审判员  乔华二〇二一年三月十一日书记员  管慧