湖南省衡阳县人民法院民 事 判 决 书（2016）湘0421民初782号原告：彭涛，男，1983年12月26日出生，汉族，衡阳县人，住衡阳县。委托诉讼代理人：钱芳，湖南秦湘律师事务所律师。被告：衡阳县农村信用合作联社，住所地衡阳县西渡镇清江中路**。法定代表人：谢罡，理事长。被告：衡阳县农村信用合作联社长安信用社，住所地衡阳县长安乡长市村长市组。负责人：廖永红。上列二被告委托诉讼代理人：洪长河，男，1969年8月10日出生，汉族，衡阳市人，住衡阳市蒸湘区，系衡阳县农村信用合作联社不良资产管理部副经理。上列二被告委托诉讼代理人：范晓磊，湖南唯楚律师事务所律师。原告彭涛与被告衡阳县农村信用合作联社、衡阳县农村信用合作联社长安信用社名誉权纠纷一案，本院于2016年4月13日立案受理。依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告彭涛及其委托诉讼代理人钱芳、被告衡阳县农村信用合作联社及衡阳县农村信用合作联社长安信用社的委托代理人洪长河、范晓磊均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告彭涛向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告赔礼道歉；2、请求判令消除对原告造成的不良影响；3、请求判令被告赔偿原告误工费、交通费、经济损失人民币28912元；4、请求判令被告赔偿原告精神损失人民币20000元；5、请求判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2014年10月，原告向深圳市金淦达投资有限公司申请贷款，双方订立了融资服务合同，约定了由原告注册成立的深圳衡丰家具有限公司委托贷款，其中约定因签立委托之人的信用不良造成融资操作不成功，服务费不予退还。不久，深圳市金淦达投资有限公司告知原告其已入银行黑名单，无法提供贷款。经查，原告是因为在被告处有一笔2008年9月27日的贷款，该款项一直未归还而入银行系统黑名单。但原告2008年未在被告处进行贷款。为此，原告先后于2014年11月、2015年元月二次从深圳赶回衡阳处理此事，原告在向被告调取个人信用报告时发现，在“逾期及违约信息概要”一栏中显示：贷款逾期28058元，最近一次还款日期为2008年9月27日，逾期未还本金20000元的内容。这一内容表明：原告存在长期拖欠贷款的行为，系信用不良，致使原告无法正常取得银行的贷款。被告在原告不知情的状况下，假借原告名义编造虚假贷款信息，并在原告的个人信用报告中予以公示，造成个人征信记录的不良，对原告的名誉权造成重大损害，其责任应当由被告承担。原告多次要求被告消除个人信用的不良记录，但被告不积极行动，导致原告不良个人信用记录一直没有消除。此后，原告多次向银行贷款，均因存有不良记录而导致无法按照正常的利率和额度取得贷款，特别是原告在与深圳市金淦达投资有限公司申请贷款过程中，因被告原因，导致原告无法履行合同，所交纳的服务费受损，降低了原告在社会中的良好形象，严重侵害了原告的名誉权，给原告造成名誉权损失和重大经济损失，故根据侵权责任法的相关规定向法院提起诉讼。为支持其诉讼请求，原告彭涛向本院提供下列证据：1、身份证，拟证明原告主体资格；2、个人信用报告，拟证明被告对原告名誉侵权的事实，在2009年至2014年期间，因被告行为造成原告长期信用不良，侵害了原告的名誉权；3、合作协议书及发票，拟证明原告因征信不良而导致无法贷款，造成原告经济损失；4、证明，拟证明原告的信用不良记录与原告无关；5、贷款借据，拟证明被告伪造原告彭涛签名;6、收据2份，拟证明原告缴纳费用的时间是2014年10月30日。被告衡阳县农村信用合作联社及衡阳县农村信用合作联社长安信用社辩称:1、原告诉称的诉讼主体不对，衡阳县农村信用合作联社长安信用社并非本案的诉讼主体；2、原告诉称与事实不符，原告第一次在征信机构的不良记录有2007年10月4日、2007年9月27日在交通银行发放的贷记卡，在信用社没有不良记录。原告最初造成不良记录的银行是交通银行，而非衡阳县农村信用合作联社；3、原告诉请的各项损失没有依据，数额过高，应依法不予支持；4、被告发放贷款的经手人已与原告达成协议并赔礼道歉；5、原告的起诉已经超过诉讼时效。综上，请求依法驳回原告诉请。被告衡阳县农村信用合作联社及长安信用社未就其辩称主张向本院提供证据。经庭审质证，被告衡阳县农村信用合作联社及长安信用社对证据1、2、4无异议；对证据3的真实性、合法性、关联性均有异议，被告不知道合同内容、公司公章是否真实，与本案是否有关联也不清楚，不能达到原告的证明目的；对证据5无异议，的确是被告的错误，原告并没有借这笔贷款，被告承认对原告造成了名誉上的影响；对证据6的真实性、合法性、关联性均有异议，证据中缴纳费用的项目是会员费，而不是起诉状中所称的服务费，根据其服务合同第七条规定，会员费6000元本来就是不予退还的。本院认为，对双方无异议的证据1、2、4、5的证明效力，本院予以采信；对有异议的证据3即原告彭涛以深圳市衡丰家具有限公司的名义与深圳市金淦达投资有限公司签订的《合作协议书》及发票和证据6与本案无关，本院不予采信。本院经审理认定事实如下：衡阳县农村信用合作联社长安信用社隶属于衡阳县农村信用合作联社，其对外所产生的行为后果均由衡阳县农村信用合作联社承担。2014年10月30日，原告彭涛以深圳市衡丰家具有限公司的名义与深圳市金淦达投资有限公司签订的《合作协议书》,约定：一、合作期限：合作期限暂时定为1年，即自2014年10月30日至2015年10月29日；二、合作方式：乙方同意为甲方所提供的客户提供：企业投融资，企业或个人理财产品等方面的专业讲座及咨询，甲方可参加乙方主办的活动；乙方可根据甲方的需要和邀请，为甲方的专业服务人员提供培训、为甲方的客户举办专题讲座；甲方提供的符合乙方公司大客户或贵宾待遇的会员，乙方应采取多种形式的互动方式，让甲方的客户得到乙方的满意服务，互动方式具体协商；本协议签订后甲乙双方即成为战略合作伙伴关系；其他活动：由甲乙双方协商一致后共同完成。……七、本协议签订日甲方需支付乙方为期一年的会员费总计六千元整（且不予退回）。自合同签订日起甲方所提供给乙方的客户，当合作成功后甲方享有每单总收费20%的分成（律师费与合作协议7000元以下除外）。协议签订后，深圳市衡丰家具有限公司向深圳市金淦达投资有限公司缴纳会员费6000元，深圳市金淦达投资有限公司于2014年10月30日出具了收款收据，2015年5月12日更换为“服务费6000元”的发票。深圳市金淦达投资有限公司于2014年10月30日又出具了《合作说明书》，注明：“致：深圳市衡丰家具有限公司（彭涛先生），贵司于2014年10月30日分别与我司签订《合作协议书》、《财务顾问委任合约》并缴纳服务费人民币陆仟元整，特此聘请我司为贵司的财务顾问为贵司提供融资渠道服务，诚如《财务顾问委任合约》附件中所提到的，如因签立委托之人信用不良造成融资操作不成功，我司不予退款（即陆仟元整），特此说明！”。2014年11月11日，原告彭涛凭本人身份证通过中国人民银行深圳市中心支行查询到自己的个人信用报告，内容为：“2008年9月27日机构‘衡阳县农村信用社联合社’发放的20000元农户贷款，2009年9月27日到期。最近一次还款日期为2008年9月27日,截至2014年10月31日，逾期未偿还本金20000元”，原告于2014年12月2日向衡阳县农村信用合作联社长安信用社递交《个人征信信息异议申请表》，异议内容为：“本人查询征信记录发现有一笔2008年9月27日在衡阳县农村信用合作联社长安信用社发放的20000元其他贷款，非本人所借，本人没有授权任何人办理。”，衡阳县农村信用合作联社长安信用社于2014年12月2日向原告彭涛出具一份《证明》,注明：“兹有客户彭涛，于2008年9月27日在我社借款贰万元整，到期日2009年9月27日，该笔贷款已于2014年11月10日还清本息。经查实，该笔贷款非本人所借，属我社于2009年8月份湖南信贷系统开通上线时采集信息时错录成了彭涛的身份证号造成其不良信用纪录，并非他本人恶意拖欠该款项”。2015年1月4日，原告彭涛凭本人身份证再次通过中国人民银行深圳市中心支行查询到自己的个人信用报告，报告内容为：“2008年9月27日机构‘衡阳县农村信用社联合社’发放的20000元农户贷款，2009年9月27日到期。截至2014年11月30日，账户状态为‘结清’”。在上述二份个人信用报告的右角上均注明“本报告仅供您了解自己的信用状况使用”。2015年2月，原告彭涛与被告协商名誉侵权赔偿问题未果，于2016年4月13日向本院提起诉讼。本院认为，原告彭涛未在被告衡阳县农村信用合作联社处贷款，衡阳县农村信用合作联社下属衡阳县农村信用合作联社长安信用社在发放贷款过程中未认真审核贷款人的真实身份，导致他人冒用原告彭涛的名义获取贷款，且其后在报送个人信用信息程序中，未对他人冒用彭涛名义贷款的事实予以核实，将不属实的个人信用信息进行上报，使彭涛的个人信用信息出现不良记录，该行为构成侵权。衡阳县农村信用合作联社的行为使彭涛的信用权受到侵害，信用权是民事主体所具有的经济能力在社会上所获得的相应信赖与评价所享有的保护和维护的人格权，我国民事立法对信用权未作明文规定，该权利包含在名誉权之中。《中华人民共和国民法通则》第一百二十条第一款规定：公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案在诉讼过程前，彭涛在金融机构征信中心的个人不良信用记录已经删除，消除了影响，且衡阳县农村信用合作联社下属衡阳县农村信用合作联社长安信用社的经办人已经当庭向原告赔礼道歉，故原告该项诉讼主张已经完成。关于原告彭涛请求被告赔偿因不良信用记录造成的交通费、误工费等经济损失问题。原告称其因办理业务所交服务费6000元由于不良信用记录存在导致不能返还，应由被告进行赔偿，经本院查明，原告彭涛因办理其他业务活动，需支付为期一年的会员费6000元，属于必需费用，不存在退还，故对原告该项请求，本院不予支持；至于误工费、交通费，原告虽未能向本院提供相关证据证实，但原告为此事特从深圳市赶回衡阳处理本案相关事宜，确存在一定的费用，根据本案客观情况，结合被告过错程度，故本院酌情考虑2000元。关于原告要求被告赔偿精神损失20000元的问题。衡阳县农村信用合作联社虽已删除彭涛的不良记录，但其的侵权行为已对彭涛的精神造成一定的损害后果，对于彭涛要求衡阳县农村信用合作联社赔偿精神损失的请求，本院予以支持，根据被告的过错程度及承担民事责任的能力，结合本地的平均生活水平，本院酌情考虑4000元。综上所述,依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条、第二十二条、《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、第一百二十条第一款的规定，判决如下:一、被告衡阳县农村信用合作联社在本判决生效后十日内赔偿原告彭涛精神损害抚慰金、误工费、交通费共计6000元；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告彭涛的其它诉讼请求。本案受理费1022元，减半收取511元，由被告衡阳县农村信用合作联社负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。审判员  邓骥二〇一六年八月十七日书记员  王玲附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《中华人民共和国民法通则》第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。