江苏省无锡市梁溪区人民法院 民 事 判 决 书 （2016）苏0203民初1953号 原告徐国新，男，1977年5月23日生，汉族，户籍所在地江苏省无锡市南长区，现住江苏省无锡市南长区。 被告纽海信息技术（上海）有限公司，住所地（上海）自由贸易试验区祖冲之路****，（统一社会信用代码：91310000669352614G）。 法定代表人王路，该公司总经理。 委托代理人张国瑞（受该公司的特别授权委托），上海德同律师事务所律师。 本院于2016年5月16日立案受理了原告徐国新与被告纽海信息技术（上海）有限公司（以下简称纽海公司）网络购物合同纠纷一案，依法由审判员杨斌适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告徐国新，被告纽海公司的委托代理人张国瑞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐国新诉称：2016年4月25日，徐国新在“1号店”网站购买“Apple苹果iPadMini4WiFi版64G金色MK9Ｊ2CH/A7.9英寸Rｅｔｉｎａ平板电脑”1台（以下简称涉案商品），订单号为8308566023023，单价为3388元。2016年4月28日，徐国新收到涉案商品以及由纽海公司开具的发票。网页规格及包装参数宣传涉案商品的功能具有GPS导航，但徐国新在使用涉案商品时发现没有打开GPS功能的设置，纽海公司在涉案商品的页面夸大商品功能、虚假宣传，违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条以及国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项的相关规定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求判令纽海公司退货并退还货款3388元，并按货款的3倍支付赔偿金10164元，本案诉讼费由被告承担。 被告纽海公司辩称：1、涉案商品为iPad电脑，属于便携式移动电脑，其主要功能在于浏览网站、收发邮件、阅读及运算等，定位导航仅是其一个很小的功能模块，并非主要服务功能，亦非与消费者有重大利害关系的信息，徐国新认为存在国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项规定的夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的情形，与事实不符，亦无法律依据。2、徐国新在购买涉案商品时已明知该产品属于WiFi版本，应当知道是在WiFi环境下进行上网及相关操作，涉案商品在WiFi环境下是具有定位导航功能的，产品本身包括有GPS定位导航功能模块，故不存在欺诈误导消费者作出错误意思表示的事实。iPad电脑分为WiFi版本和移动版本（俗称4G版），移动版本可在非WiFi环境下、在移动4G网络技术支持下进行定位导航，纽海公司在销售iPad产品过程中均对属于WiFi版本还是移动版本进行了标注，如果徐国新希望在非WIFI环境下定位导航，应该选择移动版本的iPad产品。故不论是WiFi版本还是移动版本，iPad电脑均包括GPS定位导航功能模块，只是适用于不同的网络环境下。综上，纽海公司不构成欺诈，也不应当承担退货退款以及三倍赔偿的责任。要求驳回徐国新的诉讼请求。 原告徐国新为支持其诉讼请求，提供了一下证据： 1、发票1份，证明徐国新向纽海公司购买涉案商品并支付价款3388元的事实。 2、订单页面，证明徐国新通过“1号店”网站向纽海公司购买涉案商品以及相应货款、收货地址信息等情况。 3、涉案商品电脑端页面以及规格、包装参数页面，证明徐国新购买涉案商品时产品宣传页面所载的规格与包装参数明确宣传“支持GPS”的事实，徐国新在购买的同时进行的网页存证并录像。 4、目前同款产品电脑端页面以及规格、包装参数页面，证明纽海公司已知道宣传“支持GPS”是错误的，目前同款产品的规格、包装参数页面已将“支持GPS”功能予以删除的情况。 5、电话录音，证明“1号店”客服与徐国新电话沟通并承认规格、包装参数页面宣传“支持GPS”是有问题的以及愿意进行赔偿等情况。 6、录像视频（附光盘），证明徐国新购买涉案商品时产品宣传页面所载的规格与包装参数明确宣传“支持GPS”以及徐国新用屏幕摄像大师对整个购买过程进行录像并制作网页存证等情况。 被告纽海公司对证据1的真实性、关联性均无异议；对证据2的真实性无异议；对证据3的真实性、关联性不予认可，认为该证据未经公证，不能证明徐国新购买涉案商品时网页载明的情况；对证据4的真实性无异议，但认为与本案无关，纽海公司对同款产品的规格参数进行删除也是抱着更负责任的态度，并不代表纽海公司认同徐国新的主张；对证据5的真实性、关联性不予认可，根据谈话内容无法证实纽海公司承认有问题及进行赔偿的意愿，通话中明确是给予补偿而且不退货退款，也明确表示不认可徐国新的意见；对证据6的真实性、关联性不予认可，认为该证据未经公证，是徐国新单方制作的电子证据，即便录像视频所反映的情况属实，从视频中也可以看到在WiFi栏里明确宣传“支持WiFi、支持GPS”，是放在一起标示的，而涉案商品在WiFi环境下是具有定位导航功能的，不存在徐国新所述虚假宣传的问题，况且，从合同法的角度考虑，正常的消费者对于购买价值3000元左右的商品时不会提前进行录音、录像这样复杂的操作，显然徐国新是熟悉涉案商品的，不存在误导的问题。 诉讼中，被告纽海公司提供了供应商合同、供应商营业执照及组织机构代码证、供应商授权书，证明纽海公司销售涉案商品的合法来源以及已对供应商进行资质审核等情况。原告徐国新对上述证据的真实性无异议，但认为与本案无关。 经审理查明：2016年4月25日，徐国新通过“1号店”网站向纽海公司购买涉案商品1台，订单号为8308566023023，价款为3388元。徐国新支付货款后，纽海公司于2016年4月27日开具了发票。2016年4月28日，徐国新收到涉案商品及上述发票。 徐国新购买涉案商品时，网页的规格及包装参数页面显示：商品名称为“Apple苹果iPadMini4WiFi版64G金色MK9Ｊ2CH/A7.9英寸Rｅｔｉｎａ平板电脑”，价格为3388元；规格参数项下的网络通讯栏内载明“WiFi功能支持WiFi，内置3G不支持3G，通话功能不支持通话，GPS导航支持GPS”……。 2016年5月，徐国新诉至本院。诉讼中，徐国新提供了目前与涉案商品同款的产品网页的规格及包装参数页面，该页面所载规格参数项下的网络通讯栏内载明“WiFi功能支持WiFi，内置3G不支持3G，通话功能不支持通话”。 审理过程中，徐国新表示：徐国新购买涉案商品是第一次购买“苹果”产品，对iPad电脑的分类情况完全不了解，也不清楚iPad电脑有WiFi版本和4G版本，只知道所购买的涉案商品可以通过无线上网；涉案商品宣传页面的规格参数中明确标示“支持GPS”，但涉案商品并无GPS功能模块，即没有GPS定位导航这一功能，而GPS定位导航功能和利用无线如WiFi环境下的导航功能完全是两个概念，其导航精度和硬件支持也是不一样的，GPS定位导航必须要有设置GPS的硬件模块方可连接GPS工作卫星，然后才可以进行精确定位导航，而利用无线进行定位导航是A-GPS，属于辅助导航，其定位导航精度远远低于GPS定位导航；另外，涉案商品其实也不存在WiFi环境下的GPS定位导航功能，其仅是WiFi热点（众包无线局域网热点）下的定位服务，跟GPS定位导航属于完全不同两个范畴，纽海公司认为涉案商品“支持WiFi”和“支持GPS”无事实依据；由此，涉案商品的虚假宣传内容误导了消费者，徐国新有权要求退货退款并主张三倍赔偿，在本案中，徐国新确认不再主张退货退款，明确诉讼请求为要求纽海公司按货款的3倍支付赔偿金10164元。 纽海公司表示：目前网络环境发达，徐国新既然可以在购买涉案商品时进行录音录像这样复杂的操作，说明其在购买时非常谨慎，其完全可以在网络中得知苹果产品的相关信息，即便得不到相关信息，也跟纽海公司是否构成欺诈无关；徐国新如此注重导航功能，完全可以购买一个专业的导航定位仪，没有必要用仅附加导航功能的涉案商品实现该功能，iPad电脑属于便携式电脑，导航属于辅助功能，并不是与消费者有重要利害关系的功能；徐国新提供的录像视频显示“支持WiFi”和“支持GPS”是在同一栏里的，一般消费者据此自然会知道在WiFi环境下才能支持GPS，徐国新也应当知道在没有WiFi环境的情况下是不能支持GPS的，故不存在虚假宣传或误导消费者的情况；从技术角度而言，GPS是电脑里的一个模块，有了该模块可在相应的网络环境下进行相应的定位与导航，网络环境包括蜂窝网络（3G）、WiFi网络、卫星定位，徐国新购买涉案商品是知道是WiFi版的，该产品在WiFi环境下确实具有定位导航功能，况且GPS已经成为定位导航系统的一个通用术语，目前并不特指卫星定位导航，故纽海公司不存在误导、欺诈消费者的情形，徐国新将需要在4G网络环境或者卫星定位环境下的导航功能加到涉案商品，是对纽海公司标示的歪曲理解。 另查明：GPS系全球卫星定位系统，是英文GlobalPositioningSystem的简称。GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。GPS包括空间部分即GPS卫星星座（24颗卫星组成）、地面监控系统、用户设备部分即GPS信号接收机三大部分。A-GPS系辅助全球卫星定位系统，是英文AssistedGlobalPositioningSystem的简称,是利用手机基地站的资讯，配合传统GPS卫星对移动台进行定位，A-GPS的用户设备部分须有GPS接收机模块。经查：涉案商品系“Apple苹果iPadMini4WiFi版64G金色MK9Ｊ2CH/A7.9英寸Rｅｔｉｎａ平板电脑”，没有GPS功能模块，其定位服务栏显示“使用蓝牙和众包无线局域网热点位置来确定您的大致方位”。 上述事实，有发票、订单页面、规格及包装参数页面、录像视频及当事人陈述等证据附卷佐证。 本院认为：国家保护消费者的合法权益不受侵害。同时，商品的广告内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容。现有证据表明徐国新购买涉案商品时网页规格参数项下的网络通讯栏内显示“WiFi功能支持WiFi，内置3G不支持3G，通话功能不支持通话，GPS导航支持GPS”，经审查，涉案商品并无GPS功能模块，只能通过连接WiFi无线后实现定位导航。由此，本院认为，涉案商品页面相关“WiFi功能支持WiFi，内置3G不支持3G，通话功能不支持通话，GPS导航支持GPS”的标示内容足以对消费者产生误导，构成欺诈，损害了消费者的合法权益，纽海公司应当对消费者承担退还货款、赔偿损失的民事责任。审理中，徐国新明确不再主张退货退款，系其真实意思表示，本院予以准许。徐国新要求纽海公司按货款的3倍支付赔偿金10164元，于法有据，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条第一款、第十一条、第五十五条，《中华人民共和国广告法》第二十八条之规定，判决如下： 纽海公司于本判决生效后五日内支付徐国新赔偿金10164元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案诉讼费54元（已由徐国新预交），由纽海公司负担。纽海公司于本判决生效后五日内将负担的诉讼费直接支付给徐国新。 本判决为终审判决。 审判员  杨斌 二〇一六年八月十日 书记员  袁冶 本案援引法律条款 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条第一款国家保护消费者的合法权益不受侵害。 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国广告法》 第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告： （一）商品或者服务不存在的； （二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的； （三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的； （四）虚构使用商品或者接受服务的效果的； （五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。