安徽省安庆市迎江区人民法院民 事 判 决 书（2016）皖0802民初504号原告：孙娜，女，1987年8月7日出生，无业，住安徽省蚌埠市禹会区。委托代理人：梁浩，男，1984年9月7日出生，住安徽省蚌埠市禹会区。委托代理人：邵丹，安徽径桥（蚌埠）律师事务所律师。被告：安徽金华联投资股份有限公司，住所地安徽省安庆市人民路422号。法定代表人：刘国庆，该公司总经理。委托代理人：杨尚美，安徽中皖律师事务所律师。原告孙娜诉被告安徽金华联投资股份有限公司侵权责任纠纷一案，本院立案受理后，由审判员李静适用简易程序独任审判，于2016年5月23日公开开庭进行了审理。原、被告的委托代理人到庭参加诉讼。庭审后，双方当事人申请庭外和解，但因意见分歧较大，致和解无果。本案现已审理终结。原告诉称：2015年11月8日，原告在被告经营的商场内购物时，因被告商场的电梯上有积水未能及时处理，也未设置安全警示标志，致原告在乘坐电梯时受伤。原告受伤后，先后在安庆市中医医院、蚌埠市第三人民医院治疗。现双方就赔偿问题未能达成一致意见，致原告诉至法院，请求依法判令被告赔偿原告各项损失共计14265元，本案诉讼费由被告承担。原告为支持自己的诉讼请求，向法庭递交了以下证据：1、原告身份证复印件、户口本，证明原告诉讼主体资格。2、被告企业信用信息公示单，证明被告诉讼主体资格。3、视频资料，证明原告在被告商场内购物时因乘坐电梯滑倒而受伤的事实。4、接处警情况登记表两份，证明原告与被告商谈赔偿事宜的事实。5、安庆市中医医院门诊病历一份、蚌埠市第三人民医院门诊病历一份、蚌埠市第三人民医院门诊诊疗证明书4张、蚌埠市第三人民医院MR诊断报告单、医疗费票据，证明原告受伤后的治疗情况及医嘱建议休息、目前已支付医疗费2217.32元的事实。6、交通费票据，证明原告在2015年11月9日从安庆返回蚌埠所发生的交通费120元。被告辩称：原告在诉状中的陈述不是事实。原告在逛商场时因弯腰抱小孩子而摔倒，其受伤后的医疗费被告已垫付，且原告在安庆市中医医院的诊断意见是软组织损伤，与蚌埠第三人民医院的诊断意见不一致。被告为支持自己的抗辩主张，向法庭递交了以下证据：1、领条一份，证明原告已领取被告赔偿款660元。2、安庆市公安局大南门派出所出具的证明及情况说明，证明本案事故发生过程。原、被告递交的证据经庭审展示后，双方当事人质证意见如下：（一）被告对原告递交证据的质证意见：对证据1、证据2无异议。对证据3的真实性无异议，但2016年5月12日大南门派出所对2015年11月8日的事件有份证明材料，该证明材料反映原告是在弯腰抱小孩时不慎摔倒的，而非电梯上有积水未及时处理导致原告摔倒。对证据4的真实性无异议，但该记录没有细节性的记载，而视频资料和派出所出具的证明对事件经过的细节有记录。对证据5中安庆市中医医院门诊病历的真实性无异议，但原告在该医院的就诊费用已由被告垫付；对蚌埠市第三人民医院的门诊病历真实性无异议，其诊断意见与安庆市中医医院诊断意见一致，原告是软组织损伤；对蚌埠市第三人民医院门诊诊疗证明书不予认可，原告不可能持续误工到现在；对蚌埠市第三人民医院MR诊断报告单、医疗费票据的真实性无异议。对证据6的真实性无异议，但原告诉求交通费是800元，而原告提交的交通费票据金额只有120元，且无论原告是否受伤，其从安庆返回蚌埠的费用是必然发生的，故被告只同意该项费用按10元／天计算。（二）原告对被告递交证据的质证意见：对证据1的真实性无异议，被告仅给付了原告在安庆市中医医院治疗的费用。对证据2真实性有异议，本案事故发生情况应以接处警情况登记表上载明的人员为准，证明上的两位警官当时没有出警，故其不具备出具证明的资质，且该证明所反映的情况与客观事实不符，因为视频资料反映的是原告抱小孩子时因电梯有积水而滑倒。综合原、被告的举证、质证及诉辩意见，本院对双方当事人递交的证据认证如下：（一）原告递交的证据：证据1、证据2，被告无异议，故予以认定。证据3，被告对其真实性无异议，故对其真实性予以认定，但该证据不足以认定原告是因电梯有积水而滑倒受伤。证据4，被告对其真实性无异议，故予以认定。证据5中的安庆市中医医院门诊病历、蚌埠市第三人民医院的门诊病历、MR诊断报告单、医疗费票据，被告对其真实性均无异议，故予以认定；对蚌埠市第三人民医院门诊医疗证明书，被告虽表示不予认可，但未能递交相反证据予以证明，故对被告该项质证意见不予采信。证据6，是原告返回蚌埠时所发生的车费，而非原告因就诊需要所发生的交通费，故不予认定。（二）被告递交的证据：证据1，原告对其真实性无异议，故予以认定。证据2，两份证据相互印证，且证明中所载明的事实与原告递交的证据3相印证，故予以认定。根据以上认定的证据及双方当事人的陈述，本院查明案件事实如下：2015年11月8日上午9时54分，原告携一三岁小孩到被告经营的安庆市金华联购物广场购物。在乘一层至二层的手扶电梯时，孩子在前，原告在后。当电梯运行将至二层时，原告弯腰抱小孩不慎摔倒并受伤。一小时后，原告到安庆市中医医院就诊。经检查诊断意见为：双膝软组织损伤。当晚，原告找被告协商未果，两次打电话报警。后经协商，被告于2015年11月9日赔偿原告医疗费660元。然后，原告携小孩离开安庆回到了蚌埠。自2015年11月13日起，原告一直在蚌埠市第三人民医院就诊。前期X片检查未见其明显骨折，给予石膏固定。此后，原告因双膝疼痛多次到医院复查，医嘱均要求其休息一个月。2016年4月8日，原告到医院检查时，又发现双膝肿胀、压痛（＋）等，遂住院治疗。在此期间，原告共支付门诊医疗费2236.32元。同时，根据原告提供的视频资料并结合现场查勘可以看到，电梯上站在原告前后的顾客均正常下了电梯，其中不乏老人、儿童；在电梯出口处右边栏杆上挂有《乘梯须知》，该须知面对商场背对电梯。本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告认为电梯上有积水湿滑而导致其摔伤，但其交的证据不足以证明该项主张，且从原告递交的视频资料可以看到，与原告乘坐同一电梯的老人、儿童都能正常上下电梯，而原告是在弯腰抱孩子时不慎摔倒，可见电梯自身并不存在任何故障，原告弯腰时未能保持身体的平衡才是其摔倒的主要原因。当然，从视频资料上也可以看到，很多顾客都没有做到在乘坐电梯时“扶好扶手”，被告也没有安排工作人员予以提醒与制止，且在二楼电梯出口处安装的“乘梯须知”也是背对乘坐电梯的顾客，所以不能起到相应的提示作用，因此被告告知和管理不到位势必存在安全隐患。为此，本院认定被告未能全面履行安全保障义务，应对原告摔倒承担次要责任，具体赔偿比例酌定为30%。本案中，原告主张的损失有：1、医疗费：原告诉求2217.32元，有医疗费票据为证，应予认定。2、误工费：原告诉求11248元（74元／天×152天），其中：误工费标准，原告未递交证据证明其误工损失，故结合其户籍性质并参照安徽省城镇居民人均可支配收入标准认定为73.80元／天；误工期，有医嘱为证，被告虽认为原告后期治疗与其在2015年11月8日受伤之间无因果关系，但考虑到原告的治疗时间存在一定的连续性，且被告无相应证据证明其观点，故本院对原告主张误工期152天予以认定。因此，原告该项损失认定为11217.60元（73.80元／天×152天）。3、交通费：原告诉求800元，但未能递交相应证据予以证明，现考虑到其发生的必要性，故结合其就诊次数酌定为100元。综上，原告各项损失合计为13534.92元，根据前文所述被告应承担的赔偿比例，认定被告应承担的赔偿款为4060.48元（13534.92元×30%）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告安徽金华联投资股份有限公司在本判决生效后七日内赔偿原告孙娜因本案纠纷所造成的损失共计4060.48元。二、驳回原告孙娜的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费157元减半收取即78.5元，由原告孙娜负担53.5元，被告安徽金华联投资股份有限公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。审判员 李     静二〇一六年八月八日书记员 荣文香（实习）【法律条文】1、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。3、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。4、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。