江苏省昆山市人民法院民 事 判 决 书(2016)苏0583民初10633号原告：于秀全，男，1982年9月22日生，汉族，住黑龙江省庆安县。被告：昆山润华商业有限公司上海闵行分公司，住所地上海市闵行区春申路2801号，统一社会信用代码91310000757564326Y。法定代表人胡荣法，该公司总经理。委托代理人郭儒卿，该公司员工。委托代理人钱晓明，该公司员工。被告：昆山润华商业有限公司，住所地江苏省昆山市花桥镇兆丰路8号，统一社会信用代码91320583742482205N。法定代表人黄明端，该公司总经理。原告于秀全与被告昆山润华商业有限公司（以下简称“昆山润华公司”）、昆山润华商业有限公司上海闵行分公司（以下简称“润华闵行分公司”）买卖合同纠纷一案，原告于2016年7月12日向本院提起诉讼。本院依法适用小额诉讼程序于2016年8月18日公开开庭进行审理，现已审理终结。原告于秀全向本院提出诉讼请求：1.判令两被告退还原告所购买商品购货款12元；2.判令两被告赔偿原告500元；3.判令两被告赔偿原告交通费315元；4.本案的诉讼费、律师费由两被告承担。诉讼过程中，原告放弃第三项诉讼请求以及第四项诉讼请求中的律师费主张。事实和理由：原告于2016年4月15日在被告润华闵行分公司处购买的“味全”活性乳酸菌饮料1组，条形码6932571070073，货架价格标签与店内促销海报还有POP挂牌全部标示降价促销9.9元，但原告实际购买后发现被告结账价格为12元。原告认为被告的行为严重欺骗误导消费者，是一种欺诈消费者的行为，由于当场与被告交涉未果故诉至法院。被告润华闵行分公司辩称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”此处的欺诈行为在本案中是收银机台设备原因造成的个别结算异常，在该法中没有明确规定。我们参照《中华人民共和国价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》中明确价格欺诈行为是指利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，可以看出构成价格欺诈行为必须满足诱骗消费者进行交易，而在本案中被告不存在诱骗原告进行交易的行为，故被告不存在欺诈行为。请求法院驳回原告的全部诉讼请求。被告昆山润华公司未作答辩。本院经审理认定事实如下：2016年4月15日，原告在润华闵行分公司位于上海市闵行区春申路2801号大润发春申店中购买了一组“味全”活性乳酸菌饮品。该组饮品的货架标签价格、海报宣传价格均显示为9.9元，原价为12元，降价原因为促销让利，9.9元的价格有效期间为2016年4月13日至2016年4月26日。后原告在该店内编号为10的收银机台进行结账，结账价格为12元。原告认为被告润华闵行分公司在涉案商品上的价格标签标注促销让利价9.9元与实际购买价12元严重不符，属于价格欺诈。被告润华闵行分公司否认存在价格欺诈，造成结算价格异常的原因是收银机台系统故障的个别偶发现象。为此，润华闵行分公司向本院提交了该店上述促销活动期间涉案商品的销售明细记录，显示涉案商品在促销活动期间共销售近千条，其中除2016年4月13日在22号收银机台一笔和2016年4月15日在10号收银机台的两笔收银价格为12元外，其余记录的收银价格均为9.9元。润华闵行分公司还提交了其于2016年1月起按当地物价部门的要求在店内两处张贴的《错收价款退赔》制度告示及照片，该告示显示：一旦发生某个商品结账金额大于货架上标示价格的，经现场客服人员确认后在购物结账当天凭结账收银条和所购买的商品至服务台解决，1.对应的商品给予办理退货；2.差价金额给予退换；3.再奖励顾客本人差价金额的3倍人民币补偿(最高奖励限额不超过100元（含）。原告否认曾看到店内有上述告知并怀疑为被告事后制作，但其未能对此提供相应反证。被告润华闵行分公司称曾按《错收价款退赔制度》处理过顾客要求退赔的事宜，并提交了2016年2月12日顾客要求退赔的收银小票和报表。庭审中，润华闵行分公司明确表示同意按《错收价款退赔制度》对本案原告主张的退赔事宜进行处理。另查明：2014年9月起，原告多次向苏州市各基层法院起诉，被告多为超市卖场，迄今共有32起案件。现因原、被告就退赔事宜协商未果，故原告诉至本院。以上事实有原告提交的购物小票、价格标签、宣传海报，被告润华闵行分公司提交的销售明细、《错收价款退赔制度》告示、处理退赔的收银小票、报表等证据以及当事人的陈述予以证实。本院认为，本案的争议焦点为：被告润华闵行分公司未按商品价格标签所示的9.9元而实际按12元收取原告货款的行为是否属于价格欺诈。原告称润华闵行分公司的行为已经构成对原告的欺诈，致使原告无形中多付出2.1元，侵害了原告作为消费者的合法权益；润华闵行分公司则认为导致事件发生的原因是收银机台系统的偶发故障，且已建立了《错收价款退赔制度》告示并已实际执行，不能构成价格欺诈。对此，本院认为，价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。本案中，被告润华分公司提交的与涉案商品同类的商品在促销活动期间的销售记录能够证实在多达近千条的销售记录中仅有三条记录为错按原价12元实际结算，其余均按促销价格9.9元实际结算，且其中两条错收记录同样发生在与原告付款时使用的10号收银机台。另外，润华闵行分公司已建立《错收价款退赔制度》并实际执行。因此，润华公司闵行分公司在原告购物时错收价款不具有欺骗、误导原告的故意，不能认定为价格欺诈，故原告主张润华闵行分公司存在价格欺诈缺乏事实依据，本院不予采信。庭审中，润华闵行分公司明确表示同意按照《错收价款退赔制度》规定处理与原告的纠纷，因此，本院认定润华闵行分公司退还原告货款12元并支付补偿款100元。因润华闵行分公司为被告昆山润华公司的分公司，故昆山润华公司应对润华闵行分公司的上述付款义务承担连带清偿责任。为此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国公司法》第十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二百七十一条之规定，判决如下：一、被告昆山润华商业有限公司上海闵行分公司返还原告于秀全货款12元并支付赔偿款100元，两项合计112元，于本判决生效后十日内支付完毕（如采用转账方式支付，请汇入原告指定账号，或汇入昆山市人民法院财务结算中心，开户行：昆山建行营业部，账号：32×××60）。二、被告昆山润华商业有限公司对被告昆山润华商业有限公司上海闵行分公司的上述付款义务中不能偿付部分承担清偿责任。三、驳回原告于秀全的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取为25元，由被告昆山润华商业有限公司上海闵行分公司、昆山润华商业有限公司承担。此款原告已经预交，本院不再退还，由被告在履行判决付款义务时一并支付给原告。本判决为终审判决。代理审判员  孙学谦二〇一六年八月二十九日书 记 员  徐ＸＸ附：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。2、《中华人民共和国公司法》第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。3、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二百七十一条人民法院审理小额诉讼案件，适用民事诉讼法第一百六十二条的规定，实行一审终审。