湖南省祁东县人民法院民 事 判 决 书（2016）湘0426民初228号原告：何丽琼，女。委托诉讼代理人：何鹏程（原告之兄、特别授权），男，1981年11月20日出生，汉族，湖南省祁东县人，住址同原告。被告：深圳市喜万年科技有限公司。法定代表人梁云辉。原告何丽琼为与被告深圳市喜万年科技有限公司（以下简称“喜万年公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2016年2月16日立案后，依法适用普通程序，于同年7月21日公开开庭进行了审理。原告何丽琼的委托代理人何鹏程到庭参加诉讼，被告喜万年公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告何丽琼诉称，2016年1月3日，原告在天猫网购平台搜索理疗设备，后在被告所经营的天猫网店喜万年灯具专营店购买了一台红外线理疗灯，订单号为1437671XXXX22343。当时购买的时候，页面写有红外线理疗、增强免疫力等功能。原告购买一台，使用后发现并无宣称的效果。后检查原告发现该产品没有医疗器械编号，仅仅是一台普通的取暖器。原告认为被告的行为属于欺诈消费者。原告现请求1、判令撤销买卖合同，通过淘宝流程退款退货，运费由被告承担；2、被告支付原告3倍赔偿款2880元；3、本案诉讼费及可能产生的公告费由被告承担。被告喜万年公司辩称，一、原、被告的网络买卖合同是双方的真实意思表示，合同合法有效，被告对原告请求撤销合同的请求不予认可，但基于《淘宝服务协议》可以退款退货。二、被告无需支付原告3倍赔款。首先被告不存在虚假宣传行为；其次被告作为德国欧司朗的代理商有权销售产品，且所提供的产品信息与功能一致；再者被告并未有损失，《消费者权益保护法》有明确规定，3倍赔偿的前提是经营者存在欺诈行为并且自身受损，原告无任何证据证明该两项构成要件。基于以上理由，请求人民法院公正裁决。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。原告提交了六份证据：1、原、被告身份资料；2、订单详情截图；3、支付宝付款记录；4、相关法律依据；5、医疗器械分类目录；6、商品页面截图。被告提交了六份证据：1、被告身份资料；2、QQ聊天记录；3、退款信息截图；4、产品信息；5、代理权证书；6、产品介绍。本院在庭审中组织当事人进行了质证。原告对被告的证据2有异议，否认与被告进行过QQ聊天，对证据5、6与本案的关联性有异议，对证据1、3、4的真实性无异议；被告因未派员出庭故对原告的证据未提出质证意见。本院经审核认为，上述证据能证明原告在被告处购买商品的事实，但原告提供的订单详情截图、商品页面截图及被告提供的QQ聊天记录均系当事人自行下载、截取并编辑，是否为存储在网页服务器上的原始数据暂时不能确定，既未得对方的认可，也未得到相关网站的认证。故本院对原告提供的证据2、6及被告提供的证据2不予采信。对原、被告提供的其他证据，本院认为均合法真实，可以作为认定本案事实的依据。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年1月3日，原告何丽琼通过天猫网购平台在被告喜万年公司所经营的天猫网店喜万年灯具专营店购买了一款欧司朗红外线取暖器（全称为：欧司朗TherathermPAR38[舒体宝]红外线取暖器），双方成交价为960元，订单号为1437671XXXX22343。尔后，被告通过快递向原告邮寄该商品。同年1月6日，原告收到商品后当天即通过支付宝申请退款但不退货，并要求冻结订单六个月，原因是“卖家宣称是红外线理疗灯，但在产品所有部位都没有找到二类医疗器械准字号，根本就是所谓的红外线理疗灯，本人已将此订单交易起诉至法院，要求小二冻结订单六个月”，双方因此产生争执。原告遂于2016年2月17日与另18例网络购物合同案集合诉至本院。案件审理过程中，被告喜万年公司在答辩期间提出管辖权异议。衡阳市中级人民法院于同年6月14日作出（2016）湘04民辖终51号终审民事裁定书，裁定案件由本院审理。此外，本案在诉讼过程中，原告何丽琼根据本院的释明在庭审结束3日内仅向本院提交空白产品质量鉴定申请书一份（未签名），但并未在规定期限内预交鉴定费用。本院认为，原告何丽琼通过天猫商城网络购物平台在被告喜万年公司经营的喜万年灯具专营店购买欧司朗红外线取暖器，双方形成买卖合同中的网络购物合同关系，依法受法律保护。原告按约支付了价款，被告亦按约交付了商品，双方已各自履行了约定义务。原告购货后，认为被告在网络销售的非系理疗设备，已构成消费欺诈，要求被告退货退款及3倍单价赔偿。然经本院查明，被告喜万年公司在网络平台销售的本就是外线取暖器，产品名称为：欧司朗TherathermPAR38[舒体宝]红外线取暖器，无证据证明其产品在理疗设备平台销售；另原告声称被告在网络页面宣称有有红外线理疗、加快血液循环、增强免疫力等作用，而被告的产品是否具有红外理疗作用须由第三方鉴定机构才能做出结论。即使退一步讲，被告所宣称其产品具有红外理疗作用，但产品并非一定为医疗器械，现实生活中具有医疗作用而非医疗器械的产品比比皆是，如按摩震动棒等。天猫商城系淘宝网络购物平台的一个分支，原、被告的交易争议同样适用淘宝的争端解决机制，原告如在认知错误的情形下完全可以按机制解决，可作无理由退货处理，且被告在答辩中仍同意退货退款，原告何丽琼并不会因此遭受损失，故被告并不必然构成消费欺诈。原告在收货后，压货拒退，动辄以消费欺诈为由要求商家承担惩罚性赔偿，结合原告此次的集合诉讼，其诉讼目的并非维权而是牟利，主观上非善意，客观上也与国家的立法目的和本意不符。故原告的诉讼目的于法相悖，其请求缺乏充分的证据支持。此外，原告在诉讼中虽提出对被告产品质量进行鉴定的申请，但却未在规定期限预交鉴定费用，本院视为其放弃质量异议的主张。有关商品质量问题，原告仍可选择由行政主管部门处理，且行政机关通过调查审核后再作出任何处理决定并不与本案的司法裁决相冲突。综上所述：原告何丽琼的诉讼请求，证据不足，本院不予支持。被告喜万年公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，不影响本案的审理。依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四条、第五十五条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：驳回原告何丽琼的诉讼请求。案件受理费50元，由原告何丽琼负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。审 判 长  李 全人民陪审员  王有奇人民陪审员  肖艳丽二〇一六年八月二十五日书 记 员  蒋聪翀附：本判决所适用的法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证明不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。