广东省湛江市赤坎区人民法院民 事 判 决 书(2016)粤0802民初556号原告莫晓霞。被告湛江市好又多百货商业有限公司。法定代表人肖思-约翰-克拉克。委托代理人林小军，广东国诚律师事务所律师。原告莫晓霞诉被告湛江市好又多百货商业有限公司（下称好又多公司）健康权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告莫晓霞，被告好又多公司的委托代理人林小军到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称：原告于2016年1月11日上午11时到被告好又多商场购物后，从商场二楼下电梯，电梯已坏，原告拉扶手慢慢走，但当天上午下雨，电梯很滑导致原告跌倒，当时站不起来，紧跟在后面的有两人，也有一个跌倒，但他伤情不重。当时守在电梯的工作人员过来扶原告起来，而原告因受伤过重，站不起来。由于商场不放警示牌，致使原告在电梯跌倒，腰部严重受伤。经投诉后，被告派员工黄梅芬来处理，后派另一员工陪同原告到赤坎中医院检查，诊断结果：底椎骨骨折，住院治疗。原告在医院留医治疗二十四天，用去医药费两万多元，但被告以各种理由推脱责任，拒不支付医疗费和其他费用。原告经治疗后，至今腰部病痛还没有好转，致使原告不能上班，误工四个多月。2016年1月13日，原告投诉到赤坎区消费者协会，提出被告应赔偿：1、检查费1492元；2、住院费11715.36元；3、误工费216元×24天＝5184元（6500元/月）；4、伙食补助费80元×24天＝1920元；5、交通费20元×24天＝480元；6、营养费80元×131天＝10480元；7、护理费200元×24天＝4800元。以上款项共36071.36元，但双方协商无结果。为维护原告的合法权益，请求法院依法判决：1、被告赔偿原告人身损害费共36071.36元；2、被告承担本案诉讼费。被告辩称：本案的事实是2016年1月11日上午11时，被告在二楼出口处挂有电梯停止运行的标志，当时停止运行的电梯是表面干爽、无水迹及其他杂物，并不是原告所称当时电梯多水而滑的情况。因为众所周知该出口是从外向下的出口，并不是由内向上的入口，另有其他入口。原告上来商场之后，再向扶梯下去，其鞋及雨具所带的水迹在商场里面空调的作用下已是完全干爽，因此，原告所讲的电梯有水迹不是事实。同时被告已在电梯入口处帖有起码三个以上警示标识。原告见电梯已停止运行，没有紧握扶手的情况，走路急促，自行由上往下走，是原告本身不小心跌倒。当时被告的工作人员已在第一时间赶到现场，即时送原告到医院检查，并垫付检查费1492元，至今没有要求原告返还。被告已尽到安全注意义务，首先被告在商场里面利用广播正常提示了在商场里面的顾客，同时在自动扶梯的入口处，张贴了不少于3个以上的安全告示，因此被告不存在不履行安全注意义务的情况，被告对原告的损害不存在过错。原告的损害是因为不遵守被告所贴出的乘坐扶梯的注意事项而造成的。首先，原告在上扶梯时不注意安全告示，双手紧扶扶梯；其次，该扶梯是处于停止运行的状态，扶梯的安全性能比运行时的安全系数高；再次，原告在看到其他人没有乘坐已经停止运行的电梯的情况下仍去乘坐。以上的过错是由原告自行造成的，原告应具有一般成年人的应具有的观察注意谨慎的义务，但其没有履行。因此，原告在本案中所造成的损伤应由自身承担，与被告无关。经审理查明：2016年1月11日上午11时左右，原告在被告超市购物出来，从世贸商场二楼后门通道自动扶梯（当时停止运行）离开商场，行至扶梯前端位置时跌倒致伤。后被告工作人员护送原告到湛江市第一中医医院检查治疗，花费检查费等门诊医疗费1492元，由被告垫付。医院诊断为：1、腰椎间盘突出症；2、第四骶椎骨折。为此，原告住院治疗24天（2016年1月11日至2016年2月4日），共花费住院医疗费11715.36元,其中医疗保险报销10602.75元，个人缴费1112.61元。又查明：商场二楼后门自动扶梯为二楼至一楼的自上至下单行出口通道，由被告负责管理。原告在扶梯跌倒当日，扶梯停止运行。从被告所提供现场视频可看到，当时天空正下着雨，期间有三四位顾客在扶梯入口边等待雨停，另有人从外边出口从下往上通过扶梯进入商场。扶梯进口处张贴有关乘自动扶梯时应注意事项，没有相关扶梯停止运行及下雨天气时应注意事项。再查明：原告于2016年1月13日向消费者协会投诉，要求被告赔偿各项损失共3万元，双方经协商未达成调解协议。原告为湛江市第三幼儿园的教师，原告没有提供证据证明其因伤造成其收入减少的情况。本院认为：本案属于公共场所管理人责任纠纷，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”的规定，管理人存在未尽安全保障义务的过错，应当对损害事实的发生承担侵权责任。被告好又多公司为自动扶梯的管理人，应当对在该自动扶梯通行的行人的人身安全承担安全保障义务。本案中，原告损害发生当日，自动扶梯处于停止运行状态，该扶梯的结构为从二楼至一楼，自上往下行走具有一定的倾斜度，被告作为管理人没有以合理的方式进行提示。另外，当日为下雨天气，自动扶梯为单行出口通道，期间有人从外面进入扶梯，不排除因此带入水迹导致扶梯存在湿滑的安全隐患，但被告并没有进行适当的管理。因此，被告在履行安全保障义务方面存在一定的过错。原告作为一个完全民事行为能力的成年人，在行路过程中未尽到谨慎小心义务致使跌倒，自身存在主要过错。综合双方的过错程度，本院确认由被告对原告的损害承担30%的赔偿责任，原告自身承担70%责任。被告抗辩已在商场里面利用广播正常提示，但未能提供证据予以证实，故本院对该抗辩意见不予采纳。该事故给原告造成的经济损失，应根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和《广东省2016年度人身损害赔偿计算标准》的有关规定计算。1、医疗费。根据原告提供的医疗票据及双方确认，被告垫付原告的检查费1492元，原告自身支付住院医疗费1112.61元（住院医疗费11715.36元,扣减医疗保险报销的10602.75元）。2、误工费。原告为湛江市第三幼儿园的教师，原告未能提供证据证明其实际收入减少，故该项请求依据不足，本院不予支持。3、住院伙食补助费1920元（80元×24天）合理有据，本院予以支持。4、交通费。鉴于原告治疗的客观需要，本院酌情确认为360元（15元×24天）。5、营养费。鉴于原告的伤情，本院酌情确认原告住院期间营养费为720元（30元/天×24天）。6、护理费。参照湛江市当地护工费用水平，本院酌情确认原告护理费为2880元（120元/天×24天）。原告上述损失合计8484.61元（检查费1492元+住院医疗费1112.61元+住院伙食补助费1920元+交通费360元+营养费720元+护理费2880元），应由被告承担2545.38元（8484.61元×30%），减除被告已垫付的检查费1492元，被告还应赔偿1053.38元（2545.38元-1492元）给原告。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下：一、限被告湛江市好又多百货商业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿1053.38元给原告莫晓霞。二、驳回原告莫晓霞其他的诉讼请求。如果未按本判决确定的期间履行金钱给付义务，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费700.89元，由原告莫晓霞负担680元，被告湛江市好又多百货商业有限公司负担20.89元。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于湛江市中级人民法院。审 判 长  黄龙飞审 判 员  郭天涯代理审判员  洪泉寿二〇一六年八月二十六日书 记 员  阮川玲附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”，第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”