河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2014）管民二初字第309号原告黄明霞，女，1972年11月7日出生，汉族，郑州市黄河旅游服务有限公司员工，住郑州市惠济区古荥镇黄河南岸。委托代理人刘冰峰，河南扬善律师事务所律师。被告河南康辉国际旅行社有限责任公司，住所地：郑州市城东路94号华亿大厦508号。组织机构代码：71266483-3。法定代表人李继烈，该公司董事长。委托代理人徐晓波，河南华浩律师事务所律师。委托代理人秦芳，河南华浩律师事务所实习律师。原告黄明霞与被告河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称康辉公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告黄明霞及其委托代理人刘冰峰，被告康辉公司法定代表人的委托代理人徐晓波、秦芳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2013年8月6日，原告与被告康辉公司签订国内旅游“一日游”组团合同一份。旅游行程安排线路及景点为尧山第一漂一日游。2013年8月8日，原告如期跟团来到尧山第一漂，在尧山漂流开始登漂流船的过程中，因为景点鲁山县山水休闲旅游有限公司的工作人员突然移动漂流船，使原告失去重心，狠狠地跌倒入水中，由于水流湍急，原告跟着水势向下游方向漂移，被漂流河岸的石头及水中乱石撞伤、擦伤。经医院诊断为右肘部外伤、右臀部外伤。原告认为被告未尽到安全保障义务，理应对原告造成的损害进行赔偿，故原告诉至本院，请求判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等共计18581.22元；本案诉讼费用由被告承担。被告康辉公司辩称：本次事故加害方是鲁山县山水休闲旅游有限公司的工作人员，原告应当向鲁山县山水休闲旅游有限公司主张赔偿责任，原告认为被告违反安全保障义务，因安全保障义务适用过错原则，被告只是代替原告购买景点门票，对本次事故的发生无过错，因此被告不应当承担赔偿责任。经审理查明：2013年8月6日，由李文成代表含原告在内的13名游客与被告康辉公司签订了《国内旅游“一日游”合同》一份，合同主要约定，线路及景点为尧山第一漂一日游；出发时间为2013年8月8日，出发地点：紫荆山人民会堂／河南饭店南门，返回地点：紫荆山人民会堂／河南饭店南门；交通安排为合车游、空调大巴；旅游费成人13人每人140元，合计1820元，含往返车费、导游服务费。2013年8月8日，原告在被告康辉公司导游的带领下到尧山第一漂景点游玩。原告认可漂流活动开始前被告康辉公司导游向游客讲述了注意事项。原告称在漂流过程中，应景点人员要求换乘漂流船时，在原告登船未稳时，景点工作人员即用竹竿推船导致原告跌入水中受伤，直到整个漂流结束，景区工作人员和导游才将原告送至镇卫生所进行包扎，后经原告要求，原告回郑州继续治疗；被告康辉公司对原告所述的上述受伤经过无异议。原告伤情经郑州仁济创伤显微外科医院诊断为1、右肘部外伤术后；2、右臀部皮肤擦伤；3、I型糖尿病。治疗经过及处理意见为：患者于2013年8月8日急诊入院，入院后完善相关检查给予药物及换药等治疗，后右肘部创面感染给予“右肘部创面扩创，VSD材料负压吸引术”和“右肘部创面扩创缝合，VSD去除术”扩创两次手术治疗，手术顺利，术后给予药物治疗。原告在2013年8月8日至2013年8月26日在该医院住院治疗18天，产生医疗费用10561.3元。庭审中，原告向法庭提交加盖“郑州市黄河旅游服务有限公司”印章的证明两份（内容分别为“兹有我单位职工黄明霞，女，汉族，1972年11月7日出生，因休息日期间去旅游，造成人身损害，故向单位请假，自2013年8月9日-2013年9月28日，该同志误工期间损失工资计50天，合计伍仟元整。注：黄明霞每月工资3000元。2013年11月10日”、“兹有我单位职工郭晨曦，男，汉族，1994年1月28日出生，因母亲住院需要护理照顾，故向单位请假，自2013年8月9日-2013年8月26日，该同志误工期间损失工资18天，合计壹仟陆佰贰拾元整。注郭晨曦每月工资2700元）、加盖上述公司印章的工资表。原告提交上述证据用以证明原告因该事故误工情况，误工收入5000元，护理人员郭晨曦的误工情况，护理人员误工收入1620元。被告对误工证明、护理证明、工资表有异议，认为应当出示用人单位的劳动合同，也应当出具医疗机构的误工证明。另外原告提交落款时间为“2013年8月31日”、加盖有“鲁山县山水休闲旅游有限公司办公室”印章、署名为：尧山第一漂代表“潘杰伟”的签名和原告签名的证明一份，该证明载明：“郑州市游客黄明霞，住郑州市惠济区古荥镇黄河南岸7号。游客黄明霞于2013年8月8日在鲁山县尧山第一漂漂流时右肘部及右臀部擦伤，8月31日伤者来漂流报销医疗费用，共计壹万零伍佰陆拾壹元贰角贰分。因双方对医疗费用存有争议，故伤者将医院所有单据留下，由第一漂委托相关单位进行审核，结果数额一次性存入伤者提供的银行卡中。以银行汇款的小票作为伤者的收据。”原告提交该证明用以证明事故发生经过，事故发生后原告与鲁山县山水休闲旅游有限公司协商赔偿事宜，但原告与鲁山县山水休闲旅游有限公司协商未果，并称至今鲁山县山水休闲旅游有限公司并未向原告支付过任何赔偿款项。被告康辉公司对该证明真实性无异议。庭审中，原告明确各项诉请：1、医疗费10561.22元；2、误工费5000元，按照每日100元计算50日；3、护理费1620元，按照每日90元计算住院18天；4、营养费360元，按照每日20元计算18天；5、住院伙食补助费540元，按照每日30元计算18天；6、交通费500元。以上共计18581.22元。诉讼过程中，原告撤销了对鲁山县山水休闲旅游有限公司的起诉，并对被告康辉公司坚持提起违约之诉。以上事实，有当事人提供的证据及庭审笔录等在案佐证。本院认为：原告与被告康辉公司之间签订了旅游合同，是当事人真实的意思表示，合法有效。合同签订后，被告康辉公司按照合同约定的行程安排组织原告到尧山第一漂旅游，在漂流过程中原告受伤。被告康辉公司作为带领原告到尧山第一漂游玩的旅游经营者，应当保证其提供的服务符合保障游客人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身财产安全的旅游服务项目，应当作出真实的说明和明确的警示并采取防止危害发生的措施。本案中，被告康辉公司虽然对漂流项目的注意事项进行了相应说明，但是未采取足以防止危害发生的措施保障原告人身安全，故被告康辉公司所提供的服务不能完全符合履行合同要求，对原告受伤造成的损失，应承担相应的违约责任。原告黄明霞作为具有完全民事行为能力的人，应当对旅游项目可能对人身、财产安全造成的危险有所预见，并在可预见的范围内尽可能防止危险的发生，原告在履行上述义务的过程中，对该活动的危险性估计不足导致受伤，其本人也应当对此承担相应的责任。原告因本次事故所造成的损失：1、医疗费，本院依据有效票据确认为10561.3元，该费用予以支持.2、误工费，原告只提交误工证明、工资表，但未提交劳动合同、公司营业执照、社保缴纳情况等予以佐证误工事实，不能证明其因本次事故造成的实际收入减少，故原告要求按照月工资3000元的标准计算误工费，证据不足，本院不予支持。原告要求的误工费可参照我省上一年度租赁和商务服务业平均工资全年31270元的标准计算，误工时间结合原告伤情及医嘱，本院酌定误工时间为35天，误工费经计算为2998元。3、护理费，护理费参照我省上一年度居民服务业和其他服务业平均工资全年29041元的标准计算，结合原告伤情和出院医嘱，护理天数原告主张18天并无不当，本院予以支持。护理人数按一人计算，护理费经计算为1432元。4、住院伙食补助费按照每日30元，计算住院期间18天，共计540元。5、营养费，按照每日15元计算，营养费计付天数结合原告伤情和出院医嘱，原告主张18天并无不当，经计算为270元。6、交通费，原告主张500元，并提交相应票据，被告康辉公司对该费用亦无异议，本院对该费用予以支持。上述损失共计16301.3元。本院根据原告和被告康辉公司的过错程度，酌情确定双方承担比例为2：8。综上，被告康辉公司应赔偿原告医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费共计人民币13041.04元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条、第十五条、第十九条、第二十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：本判决生效后十日内，被告河南康辉国际旅行社有限责任公司支付原告黄明霞医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费共计人民币13041.04元；当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费264元，由原告黄明霞负担79元，被告河南康辉国际旅行社有限责任公司负担185元。如不服本判决，可在收到判决书之次日起十五日内向本院递交上诉状一式十五份，上诉于郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向郑州市中级人民法院缴纳上诉费，并将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审 判 长  吕 旭人民陪审员  谷玉仁人民陪审员  王爱敏二〇一四年四月三十日书 记 员  孙 柯