重庆市江北区人民法院民 事 判 决 书（2015）江法民初字第04123号原告罗某某，女，1955年1月1日出生，汉族，住重庆市渝中区。委托代理人ＸＸ梅，罗某某之女。被告重庆澳华国际旅行社有限公司，住所地重庆市江北区观音桥步行街5号27-14，组织机构代码66355498-7。法定代表人陈汉东，董事长。委托代理人陶建，重庆红岩律师事务所律师。委托代理人刘鑫，重庆红岩律师事务所律师。原告罗某某与被告重庆澳华国际旅行社有限公司（以下简称澳华公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员王庆适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告罗某某及其委托代理人ＸＸ梅，被告澳华公司的委托代理人陶建、刘鑫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告罗某某诉称，2014年9月4日，原被告签订旅游合同，原告等13人参加被告组织的旅行活动，合同约定被告应当保障原告等旅游者在旅行中的安全等，合同签订后，原告支付了所有的旅游费用，2014年9月8日晚，在返程的大巴上，由于车速很快，导致原告受伤，住院治疗42天，现起诉来院，要求法院判决：一、被告立即支付医疗费3853.48元，护理费4300元，住院伙食补助费1344元，交通费500元，残疾赔偿金50266元，伤残鉴定费1400元，以上费用合计61669.48元；二、本案诉讼费用由被告负担。被告澳华公司辩称，因为原告自己擅自解开安全带，造成其受伤，被告不应当对此负责。对于被告的鉴定报告有意见，向法院申请重新鉴定。罗某某虽然受伤，但其个人收入并未降低，故要求适当调低罗某某的伤残赔偿金。经审理查明，2014年9月4日，张应明、罗某某等人与澳华公司签订《团队境内旅游合同》，约定张应明、罗某某等人参加澳华公司组织的旅游活动，出发时间为2014年9月6日，结束时间为2014年9月9日。旅游费用支付时间为签订合同之日全款付清。旅游者代表张应明和澳华公司在该合同上签字、盖章。2014年9月8日，驾驶员郭中在驾驶旅游车辆渝F1XX**途径四川茂县途中，由于前方遇障碍物，驾驶员紧急刹车导致车上的罗某某受伤。9月9日起，罗某某在重庆市中医骨科医院住院，10月21日出院，共计住院42天，期间产生医疗费共计19153.48元，澳华公司垫付医药费15300元。经重庆市南岸司法鉴定所鉴定，罗某某因在旅途中所乘大巴车内摔伤致腰2椎体压缩性骨折，遗留腰部活动度丧失10%以上，构成X（10）级伤残。后续医疗费约需3000元。罗某某系退休人员，领取养老金为2044.6元／月。罗某某还举示了一份护理费收据，写明罗某某自2014年9月9日到10月10日共计43天护理费4300元。对于罗某某的具体受伤原因，罗某某自述其是坐在大巴车靠后门处，在行车过程中，由于尿急，半蹲在座位上，身子向过道探出，呼喊导游希望能够停车上厕所，这时车子突然紧急刹车，罗某某臀部先甩出座位，然后身子跟随摔倒在车子中间的过道上，造成受伤。在庭审过程中，澳华公司申请证人杨任凯出庭作证，杨任凯是澳华公司安排的罗某某外出旅游期间的导游，杨任凯陈述当时是在叠溪海子到茂县的公路上，车行约一个半小时，中途未休息，杨任凯是站在车子前面的过道上，正拿起话筒叫醒大家，说“要到酒店了，还有十分钟车程，”罗某某突然站起来要到头顶的行李架上取行李，恰逢车子急刹车，罗某某就摔倒在过道上，罗某某在摔倒之前没有和导游说话。上述事实，有《团队出境旅游合同》、证明、司法鉴定意见书、报案记录、住院证、病情证明单、入院记录、出院记录、出院证、证人证言等证据以及当事人的陈述予以佐证，并经当庭质证，足以认定。本院认为，罗某某与澳华公司签订的《团队出境旅游合同》意思表示真实，不违反法律、行政法规的规定，合法有效，双方应当遵照执行。罗某某在旅游过程中受伤属实，本案争议焦点在于：一、罗某某或澳华公司是否存在违约行为？二、澳华公司是否应当承担赔偿责任及赔偿金额？关于第一个争议焦点，本院认为，罗某某等人在澳华公司的安排下外出旅游，澳华公司应当对罗某某的安全负责，虽然澳华公司在庭审中安排证人杨任凯出庭作证，但由于杨任凯系澳华公司的带队导游，与澳华公司有密切的利害关系，故不能单独作为认定案件事实的依据。综合全案情况，本院认为澳华公司并未举示充足的证据证明其在旅游过程中对罗某某尽到了充分的安全保障告知和警示义务，故其存在违约行为。罗某某作为完全民事行为能力人，应当对外出旅行期间，特别是在乘坐大巴车期间要系好安全带有一定的合理认知，现由于其未系好安全带导致受伤，其个人亦存在一定过错，故其亦应当承担一定的违约责任。关于第二个争议焦点，本院认为，由于罗某某和澳华公司均存在违约行为，故双方应当各自承担相应的责任。综合考虑双方各自的严重程度、造成的后果等因素，本院酌情认定应当由澳华公司对罗某某的损失承担90%的赔偿责任，罗某某自行承担10%的责任。对于澳华公司提供的有罗某某签字的情况说明，由于上面仅有罗某某的签字，并没有说明其签字代表什么意思，故本院对其关联性不予认可。对于车上其他乘客及杜家华的情况说明，由于这些说明人并未到庭接受法庭询问，本院对其真实性不予认可。对于澳华公司提出的要对鉴定报告重新鉴定，因其所提出的鉴定报告理由不足，本院不同意重新鉴定。对于澳华公司提出的适当调低罗某某的伤残赔偿金，虽然罗某某属于退休人员，其退休金并未因其受伤而减少，但考虑到罗某某受伤是在腰2椎体，该伤害会对罗某某的生活造成其他负担，也会变相降低罗某某的收入水平，故本院对其伤残赔偿金不予调整。综上，对罗某某被摔致残造成的损失，本院评判如下：1、关于残疾赔偿金，根据相关法律规定，应为2014年重庆市城镇居民年人均可支配收入25133元×20年×10%=50266元；2、关于护理费，罗某某举示的收据并不正规，且收款人并未出庭作证，本院对此不予认可，考虑到罗某某受伤后确实需要护理及受伤后住院期间总计42天的具体情况，本院按照每天80元的标准酌情认定42天的护理费为3360元；3、关于住院伙食补助费，罗某某要求按照每天32元的标准计算42天总计1344元符合相关法律规定，本院予以认可；4、关于治疗费，经双方庭审核对，双方确认产生的总医疗费为19153.48元，澳华公司垫付医药费15300元，澳华公司还应当支付剩余医疗费3853.48元；5、关于1400元的鉴定费，因罗某某提供了相关票据，本院对鉴定报告予以认可；6、关于交通费，罗某某要求澳华公司支付交通费500元，但未提供任何证据，考虑到罗某某住院42天会产生一定的交通费用，本院酌情考虑交通费用300元。罗某某的损失金额总计为75823.48元。澳华公司应当负担90%的费用，即68241.13元，其已经垫付15300元，还应当支付52941.13元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条、第二十八条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告重庆澳华国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告罗某某赔偿损失52941.13元。二、驳回原告罗某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费728元，由罗某某负担100元。由重庆澳华国际旅行社有限公司负担628元。罗某某已预缴受理费，重庆澳华国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内将628元直接支付给罗某某。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审判员  王庆二〇一四年四月二日书记员  肖瑶