深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2011）深宝法民一初字第1501号原告刘某兰。委托代理人周某娟，广东悦X律师事务所律师。委托代理人刘某丽，广东悦X律师事务所律师。被告一深圳市XX贵宾服务有限公司。法定代表人张某。委托代理人易某霆。委托代理人李某基。被告二深圳市XX（集团）有限公司。法定代表人汪某，董事长。委托代理人李某林。被告三XX银行股份有限公司。法定代表人傅某宁，董事长。委托代理人陆某。上列原、被告人身损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘某兰委托代理人刘某丽，被告一深圳市XX贵宾服务有限公司委托代理人易某霆、李某基，被告二深圳市XX（集团）有限公司委托代理人李某林，被告三XX银行股份有限公司委托代理人陆某到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称，2010年3月18日，原告原定搭乘中国东方航空公司MU5324次航班前往上海参加四方签约仪式，因当日飞机误点，其在第三被告提供的宝安机场贵宾室休息候机。13时左右，原告在使用贵宾室内洗手间时，由于室内灯光昏暗、地面湿滑，加之洗手间内外全部为无色差的黑色大理石，且门口直接为高约30cm的台阶，毫无过渡及提示牌，以致原告推开门时一脚踏空摔倒致伤，经入院诊断为左桡骨远端粉碎性骨折。因原告摔伤，导致其丈夫及女儿定于次日乘坐ZH9815次航班（回程MU5345次，机票总价3174元人民币）前往上海与其会合的计划亦无法继续进行。鉴于原告的损害后果系第一、二被告未尽到合理限度内的安全保障义务所致，故二被告应依法承担赔偿责任。而第三被告作为为其VIP客户即原告提供贵宾服务的一方，因其提供的服务存在瑕疵，亦应依法承担连带的赔偿责任。同时，原告将保留要求三被告连带赔偿因伤致残损失以及后续治疗费用的追诉权。诉讼请求：一、请求依法判令三被告连带赔偿：1、医疗费24893.73元；2、误工费46758.54元；3、护理费650元；4、住院伙食补助费650元；5、营养费20000元；6、原告及其丈夫、女儿的机票损失4086元；以上赔偿款项合计人民币97038.27元。二、本案诉讼费用由三被告连带承担。被告一辩称：第一，原告损伤主要是由于自身的过错导致的，损害结果与答辩人的行为之间不存在因果关系，答辩人无须对原告的人身损害承担任何责任。首先，损害结果与答辩人的行为之间不存在因果关系，原告在起诉状中所述自己摔倒的原因是“室内灯光昏暗、地面湿滑，且分口直接为高约30cm的台阶毫无过渡及提示牌”，但原告均未举证。另外，从答辩人提供的证据4可以看出，洗手间门口的台阶高度不足15cm，而非原告所述“高约30cm”。原告作为一名健康的成年女士，在通常情况下不会摔倒，故原告是因为自身过失而不慎摔倒的。其次，原告作为一名具有完全行为能力的成年人，理应注意到洗手间门口的大理石台阶有可能存在高度落差。答辩人作为管理义务人，对于原告的人身安全承担的是“合理”的注意义务，而非绝对的安全保障义务。第二，答辩人对具体的赔偿存在异议。首先，原告仅提供其所在公司出具的收入证明，而其又系该公司的董事长，故收入证明的数额原告想开多少就开多少。另外一方面，原告未提供个人所得税证明，亦无法提供社保清单，故答辩人认为原告提供的证据7中的收入证明不具有真实性，原告要求答辩人赔偿误工费46758.54元无法律依据。其次，原告要求答辩人支付营养费20000元于法无据也无证据支持。另外，原告与其丈夫、女儿的机票损失属于间接损失，与本次事件无直接的因果关系，况且取消了飞行计划后部分票款可以由航空公司退回，而且原告无法提供退票扣款的发票凭证。基于以上叙述，答辩人请求法院依法驳回原告的诉讼请求并由原告承担本案的诉讼费用。被告二辩称：1、我方不属于经营单位，也不属于其他单位，与原告摔倒没有任何因果关系，没有义务，无须承担责任。2、原告作为成年人，在洗手间摔倒是原告自己的责任。被告三辩称：1、我们的贵宾厅里边没有洗手间，原告摔倒的地方应当在贵宾厅之外。2、原告请求的误工费、营养费没有法律依据。经审理查明，2010年3月18日，原告刘某兰欲搭乘东方航空公司的MU5324号航班前往上海，因飞机晚点，原告凭XX银行股份有限公司的白金卡到被告一的贵宾室候机。13时左右，原告在使用贵宾室洗手间后出来时，一脚踏空台阶，摔倒致伤。受伤当天原告被送至福永人民医院治疗，2010年3月20日转入深圳市第二人民医院住院治疗，2010年4月2日出院，住院13天。经医院诊断为左桡骨远端粉碎性骨折。深圳市第二人民医院出院证明书载明：住院期间留陪一人，建议全休2个月。原告住院期间共计花费医疗费24893.73元。另查明，洗手间的台阶高度不超过15cm。原告刘某兰系深圳市羊X科技有限公司法定代表人，该公司系原告的个人独资企业。以上事实，有原、被告当天陈述、医疗费发票、出院证明书、照片等证据在卷证实，并经庭审举证、质证，本院予以确认。本院认为，本案争议的焦点问题是原告因何原因而摔倒受伤？被告对此是否存在过错？首先，被告一作为贵宾服务有限公司，应当给候机旅馆提供更优质的服务，其所提供的洗手间采用黑色大理石，在台阶处和平面处容易让人产生视觉上的误差，在原告受伤后，该贵宾室的洗手间的台阶处及平面处加贴了黄色的彩条，也说明被告一意识到了该视觉误差可能导致的相应安全隐患，因此，被告一作为提供贵宾服务的一方，未尽到合理的安全保障义务，其提供的服务存在一定的瑕疵，应承担相应的过错责任。原告称洗手间的台阶应修成缓台，不符合洗手间防水的需要，且被告一提供的洗手间也符合民用建筑设计的规定，故对该理由本院不予采纳。原告称当天洗手间湿滑，并提供了相应的照片，但该照片不能确认是事故当天所拍，故本院亦不予采纳。其次，从概率事件分析，从洗手间出来而摔倒受伤的乘客属于极小几率的事件。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，应当具有一定的生活常识，即上下洗手间时都有一个台阶，且原告是从洗手间卡位出来时摔倒的，因此，其自身疏忽和不慎才是导致摔伤的主要原因。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”因此，结合双方的过错程度和本案的具体情况，本院酌情判定被告一承担30%的责任，原告自行承担70%的责任。本案中，提供相应的贵宾服务的系被告一，且被告一具有独立的民事主体资格，原告要求被告二、三承担相应的连带赔偿责任无相应的法律依据，本院不予支持。结合已查明的事实，原告的损失为：1、医疗费24893.73元；2、护理费650元（13天×50元／天）；3、住院伙食补助费650元（13天×50元／天）；4、误工费13449.7元（65431元／年÷12个月÷30天×74天），原告系个人独资企业的投资人，其所提供的证据不足以证明其住院期间的损失，但考虑原告住院期间毕竟有相应的误工损失，结合原告的职业特点，故本院参照深圳市城镇、国有单位在岗职工平均工资计算其误工损失；5、机票损失912元；原告请求营养费20000元，无相应的医嘱，故本院不予支持。其请求丈夫及女儿的机票损失，与本案无直接因果关系，本院亦不予支持，以上损失共计40555.43元，此款应由被告一承担30%即12166.63元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、被告深圳市XX贵宾服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告损失12166.63元；二、驳回原告对被告深圳市XX（集团）有限公司、被告XX银行股份有限公司的诉讼请求。以上判项如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1113元，由原告承担973元，被告深圳市XX贵宾服务有限公司承担140元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于深圳市中级人民法院。审判员  张力英二〇一一年四月十一日书记员  熊 侃书记员  黄粤宝声明：本网站公布的裁判文书仅供阅读参考，正式文本以生效裁判文书正本为准，其他网站不得转载！