上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2013）黄浦民一（民）初字第6527号原告张企昂，男，汉族，住上海市（户籍地）。委托代理人蒋春伟，上海卓君律师事务所律师。被告上海大通之旅旅行社有限公司，住所地上海市。法定代表人王主丰，该公司董事长。委托代理人张玮栋，上海王新律师事务所律师。原告张企昂与被告上海大通之旅旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由代理审判员张煜独任审判，公开开庭进行了审理。原告张企昂及其委托代理人蒋春伟，被告上海大通之旅旅行社有限公司委托代理人张玮栋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张企昂诉称，2013年2月13日原、被告签订旅游合同，项目为厦门3天2夜旅游。2013年2月25日原告抵达厦门。当天按合同约定游览“海上游金门”项目，但被告导游因该游览项目门票不能报销，所以未随团一同登船游览。原告登船后在底层游览时，在船舱的一头看到有一处绒布拉着的门，附近也没有任何警示标志和谢绝参观的标语，原告就想进入参观，遂掀开绒布，刚一脚踏出就摔了下去，无法动弹。后刚好有一位其他游客也掀开绒布，发现原告，将原告扶起。嗣后，原告才得知该处是上演木偶戏的后台。在船靠岸后游客通知导游，叫120救护车将原告送往医院救治，而导游却继续陪同其他游客游玩。原告在医院治疗2周左右后回上海再行治疗，嗣后经鉴定为十级及九级伤残，原、被告双方嗣后就赔偿事宜协商未果，原告故诉讼来院，要求判令：被告赔偿原告各项费用共计人民币244，887.45元。赔偿具体项目为：伤残赔偿金167，985.84元（40，188元／年（上海市城镇居民收入）＊19年＊（20％＋2％伤残系数））、厦门医药费44，503.11元、门诊费313.77元、救护车费145元、上海医药费338.5元、交通费200元、护理费3600元（40元／天＊90天）、后期护理费1，200元（40元／天＊30天）、营养费4，800元（40元／天＊120天）、后期营养费1，200元（40元／天＊30天）、住院伙食补助260元（20元／天＊13天）、衣物损失费200元、鉴定费1，800元。原告张企昂为证明其上述主张，向本院提供了下列证据：1、旅游合同，证明原被告双方的合同关系及被告违约的事实，行程单第二条中显示“海上游金门”项目是自选项目非自费项目；2、付款凭证，证明5人旅游费为6，035元；3、病历、证明受伤的事实及支出；4、出院小结；5、医药费发票；6、保险公司赔款发票；7、鉴定报告，证明原告的受伤情况；8、户籍证明，证明原告为城镇户籍。被告上海大通之旅旅行社有限公司辩称，原告作为成年人自身具有判断识别能力，自身应有安全注意义务，原告对其摔倒应该负有一定的责任，故请求驳回原告诉请。被告上海大通之旅旅行社有限公司审理中未提供相应证据。根据上述庭审举证、质证，结合当事人的陈述，本院认定以下法律事实：2013年2月13日原、被告双方签订旅游合同，合同约定被告为原告提供厦门3天2夜旅游，其中含自选项目：观金门游船（126元／人不含），被告应按本合同约定的标准提供服务。对在旅游过程中可能危及原告人身、财产安全的情况，被告应事先说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施。2013年2月25日原告按约抵达厦门，当天按合同约定游览“海上游金门”项目，被告导游未随团一同登船游览。原告登船后在底层游览时，在船舱的一头看到有一处绒布拉着的门，附近也没有任何警示标志和谢绝参观的标示，原告为进入参观遂掀开绒布一脚踏入，当场摔入一凹处，无法动弹。事后刚好有一位其他游客也掀开绒布，发现原告卧地不起，遂将原告救助扶起，嗣后原告才得知该处是上演木偶戏的后台。在船靠岸后团队游客通知被告导游，并叫120救护车将原告送往当地厦门大学附属中山医院救治，原告为此花费救护车费用145元、门诊费用313.77元，同年2月26日至3月11日住院就诊医药费44，503.11元，原告出院后回上海在多家医院再行治疗，共花费医药费338.5元。嗣后原告获得中国太平洋财产保险股份有限公司理赔款15，000元，原告对此当庭表示愿意在诉请医药费赔款中扣除。原告伤势经复旦大学上海医学院司法鉴定中心进行司法鉴定，鉴定意见为：原告因故受伤致左股骨粗隆间骨折、左肱骨颈粉碎性骨折，目前遗留左下肢功能障碍、左上肢功能障碍分别构成九级、十级伤残，伤后可予以休息七个月，营养三个月，护理三个月。遵医嘱择期行内固定取出术，术后可再予以休息二个月，营养一个月，护理一个月。原告为此支付鉴定费人民币1，800元。原、被告双方就赔偿事宜协商未果，原告故诉讼来院。本院认为，原、被告双方签订有旅游合同，双方之间存有旅游合同关系，作为合同双方均应恪守合同约定，完整履行合同约定的义务。被告作为专业的旅行社，应按照旅游合同中所约定的“对在旅游过程中可能危及原告人身、财产安全的情况，被告应事先说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施。”相关条文内容，予以执行，以避免游客伤害事故的发生，而被告方在原告按合同约定游览“海上游金门”项目时，被告导游未随团一同登船游览，被告亦未能举证证明对在旅游过程中可能危及游客人身安全的情况，其事先作了说明或者明确警示，并采取防止危害发生的措施，故被告在履约过程中存在违约，对原告的受伤存在过错，对原告的损失理应承担相应的赔偿责任；而原告作为一个有判断识别能力的成年人，自身应有安全注意义务，对陌生环境应该在辨别、确认不存在危险因素后方可进入，以避免自身受到伤害，而原告未仔细观察而擅自贸然进入游船木偶戏的后台致摔倒受伤，原告本人对其摔倒致伤亦应负有一定的责任，据此，被告上海大通之旅旅行社有限公司应承担总额的50％赔偿责任，原告本人应承担总额的50％责任。原告主张的赔偿项目：1、关于残疾赔偿金，原告计算方式符合法律规定，可予准许，本院依法核定为167，985.84元，2、关于医药费，应按实结算，再予以扣除原告收到的保险理赔金额15，000元，应为30，155.38元，3、救护车费可按实结算，应为145元，交通费可酌情考虑为200元；4、护理费按40元／天标准，按鉴定报告共3个月90天的标准予以考虑，后期护理费按鉴定报告1个月30天的标准予以考虑，共计应为4，800元；5、营养费按40元每天标准，按鉴定报告共3个月90天的标准予以考虑，后期营养费按鉴定报告共1个月30天的标准予以考虑，共计应为4，800元；6、住院伙食补助费按20元每天标准，以原告实际住院13天计算为人民币260元；7、衣物损失费可酌情予以计算为200元；8、鉴定费可按实际支出人民币1，800元计算。以上原告损失总计人民币210，346.22元，被告上海大通之旅旅行社有限公司对此承担50％赔偿责任，故应负担人民币105，173.11元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条之规定，判决如下：被告上海大通之旅旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张企昂残疾赔偿金、医药费、救护车费、交通费、营养费、护理费、住院伙食补助费、衣物损失费用、及鉴定费共计人民币105，173.11元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币4，973元减半收取，计人民币2，486.50元，由原告张企昂负担人民币348元，被告上海大通之旅旅行社有限公司负担人民币2，138.50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。代理审判员 张 煜二〇一四年一月十五日书 记 员 李璐皓附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。