广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0106民初21731号原告：中山市曼宣灯饰贸易有限公司，住所地广东省中山市古镇。法定代表人：李宇辉。委托诉讼代理人：何晓筠，系广东广瀚律师事务所律师。被告：广州微趣网络技术有限公司，住所地广东省广州市天河区。法定代表人：胡全祥。委托诉讼代理人：宁小芹，系广东中泽律师事务所律师。委托诉讼代理人：李君鹏，系该司职员。原告中山市曼宣灯饰贸易有限公司诉被告广州微趣网络技术有限公司服务合同纠纷一案，本院依法适用普通程序，于2019年2月26日公开开庭进行了审理。原告中山市曼宣灯饰贸易有限公司的委托诉讼代理人何晓筠、被告广州微趣网络技术有限公司的委托诉讼代理人宁小芹、李君鹏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告中山市曼宣灯饰贸易有限公司向本院提起诉讼请求：1.判令解除原、被告于2018年3月23日签订的《电商渠道推广合作协议》；2.判令被告立即向原告退还人工服务费20000元；3.判令本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原、被告双方于2018年3月23日签订了《电商渠道推广合作协议》，约定由被告负责运营推广原告在淘宝网的线上店铺，负责手淘首页流量渠道日常推广、计划的实施且被告需在首月提升原告店铺手淘首页流量达到2500/天流量。原告依约按时足额支付首月人工服务费20000元，并于2018年3月24日晚上正式与被告对接子账号。但是随后被告并没有开展相关运营推广工作。后经原告多次催促，被告仍以各种理由消极怠工。截至2018年5月31日，原告的店铺手淘首页流量并未达到2500/天，其中2018年3月份手陶首页流量仅为144访客数、2018年4月份手淘首页流量仅为149访客数、2018年5月手淘首页流量仅为354访客数，该手淘首页流量情况远远低于双方协议约定的2500/天的流量,被告的行为导致原告的合同目的未能实现，己构成严重违约，根据《合作协议》第三章第B条第5款约定，原告有权终止本次合作并依法要求被告退还己支付的人工服务费20000元。2018年6月28日，原告曾委托广东广瀚律师事务所向被告发出“关于解除《电商渠道推广合作协议》的函”，向被告明确表示要求解除双方签订的《电商渠道推广合作协议》，并要求被告限期退还己付的人工服务费20000元。但是被告于2018年6月29日收到函件后并没有联系原告协商协议解除事宜，也没有向原告退还上述人工服务费，被告的行为己经严重违反了合同的约定，原告有权依法追究其违约责任。综上所述，被告拒不履约的行为己严重侵害了原告的合法权益。为此，原告根据《民事诉讼法》及其他相关法律规定，特向贵院提起诉讼，恳请贵院支持原告的诉讼请求。被告广州微趣网络技术有限公司辩称：一、关于原告第一项请求解除涉案协议，我方同意。且事实上原告已通知我方要求解除协议，我方在2018年6月29日收到书面的解除协议通知，我方同意解除。二、原告要求我方退还人工服务费2万元，我方认为该诉请无事实及法律依据。按照合同约定，涉案合同应该是委托合同关系，原告委托被告代为运营淘宝网店。按照合同约定，我们为原告提供服务后有权收取合理的报酬，第一个月2万元、第二、三个月分别5000元。按照合同约定，我方已提供了相关的人工维护和相应服务，在法律和事实上服务不能返还，且已折价为报酬。在合同履行过程中，原告有严重的违约行为，即在没有通知或与被告协商情况下在4月18日擅自关闭了子账号，我方无法登录网店后台系统。三、基于前述两点，本案诉讼费由原告自行承担。经审理查明：2018年3月23日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《电商渠道推广合作协议》，约定：甲方是拥有曼宣家居旗舰店的所有权。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，达成双方合作，提升甲方手淘首页流量服务。甲方需帮助乙方开通一个店铺子账号（运营岗位权限），乙方负责提升店铺手淘首页流量的运营操作。自本协议签订后乙方正式对接子账号后正式开始计算合同周期，合同周期为3个月。甲方需于合同签订之日支付乙方首月人工服务费20000元，次月支付人工维护费5000元，第三个月支付人工维护费5000元。甲方需配合乙方的运营推广工作，如若甲方不配合或配合不到位引起的损失一概由甲方承担，乙方不负任何责任。乙方首月需提升甲方店铺手淘首页流量达到2500/天流量。乙方若在首月内未做到双方约定的手淘首页流量，乙方须延长一个月服务时间，延长期间甲方无需支付人工服务费用，若延长时间1个月内都无法做到约定流量，则甲方有权终止合作。甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正，视为根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。上述合同签订后，原告向被告支付了20000元。被告为此出具了《收据》，载明：今收到中山市曼宣灯饰贸易有限公司手淘首页人工服务费20000元整。2018年3月24日，原告通过QQ与被告对接子账号。2018年6月28日，原告通过EMS快递的方式向被告邮寄《律师函》，该《律师函》载明：本律师接受委托人中山市曼宣灯饰贸易有限公司的委托，就解除贵公司与委托人于2018年3月23日签订的《电商渠道推广合作协议》并退还人工服务费20000元相关事宜，特函告知。自本函送达之日起解除双方的《电商渠道推广合作协议》，请贵公司于收到本律师函3天内与委托人联系协商并向委托人退还委托人已交付的一切费用共20000元。被告于2018年6月29日签收上述《律师函》。原告主张被告消极怠工，截止至2018年3月份，原告的首月手淘首页流量仅为144访客数、2018年4月份手淘首页流量仅为149访客数、2018年5月份手淘首页流量仅为354访客数，该手淘首页流量情况远远低于双方约定的2500/天。为此提交了网页截图等证据予以证明。被告对上述网页截图的真实性有异议，认为自2018年4月19日开始，其无法登陆后台，无法统计数据及访客流量。被告为证明其已做了大量工作，原告工作配合不到位，擅自提前终止合同，停用子账号。为此提交了《吊灯问大家+吸顶问大家问题数据收集》、曼宣直通车广告创意主图后台及广告投放的工作数据截图、《店铺补单费用申请工作表》、曼宣工作群组自2018年3月23日至2018年4月18日期间的聊天记录截图、《吊灯市场图》、《曼宣店内选款》、《曼宣搜索定向成交数据增长工作表》、《市场有手淘首页图片收集》、曼宣店铺工作子账号被停用的截图、《操作曼宣手淘首页流量未达标的原因说明》及《日常工作记录日报表》等证据予以证明。原告表示从曼宣工作群组部分聊天记录截图可以看出，其一直要求被告尽快完成进度、做好工作量，但被告一直声称在做安排，但没有实际上的运用。对其他证据的真实性、合法性、关联性均不予确认。庭审中，被告表示首月的流量确实没有达标。因为优化需要一系列的时间，如果需要短时间内达标则需要广告投放。原、被告双方均确认涉案合作协议已解除。本院认为：原告与被告签订的《电商渠道推广合作协议》，为双方当事人的真实意思表示，属有效合同，双方均应依约履行。合同签订后，原告依约向被告支付了20000元人工服务费。关于原告要求解除原、被告于2018年3月23日签订的《电商渠道推广合作协议》的问题。根据协议约定，协议自被告对接子账号后正式计算合同周期，合同周期为3个月。原告于2018年3月24日与被告对接子账号。故上述协议已到期，且原、被告双方均确认涉案合作协议已解除，已无解除协议的必要。故本院对于原告的上述请求不予支持，依法予以驳回。关于原告要求被告退还人工服务费20000元的问题。原告主张被告未能提升店铺首月手淘首页流量，且情况远远低于双方约定的流量，被告亦确认首月的流量确实没有达标。故本院对原告的上述主张予以采信。至于被告辩称原告于2018年4月19日已关闭子账号，导致其无法再使用账号登陆该店铺的后台进行工作。但被告提交的曼宣店铺工作子账号被停用的截图不足以证明子账号停用的具体时间，应承担举证不能的责任。现原告的合同目的无法实现要求被告退还服务费有理，本院予以支持。但从曼宣工作群组沟通记录截图表明被告自2018年3月23日至2018年4月18日期间确实做了部分的前期准备工作，对原告的店铺宣传进行了一定程序的计划和推广，故根据公平原则，本院酌情判令被告向原告退还服务费12000元。对于超出部分，本院不予支持，依法予以驳回。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第（四）项、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告广州微趣网络技术有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内，向原告中山市曼宣灯饰贸易有限公司返还服务费12000元；二、驳回原告中山市曼宣灯饰贸易有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费560元，由被告广州微趣网络技术有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。（本页无正文）审 判 长  林 吉人民陪审员  吴春礼人民陪审员  刘淑贞二〇一九年四月四日法官助理王茹书记员陈慧明余颖蓉