昆明市西山区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0112民初559号原告：冯某某，女，1985年3月22日出生，汉族，身份证登记住址：云南省曲靖市会泽县。委托诉讼代理人：孔芹梅，云南同胜律师事务所律师，特别授权代理。被告：杨某，女，1979年8月11日出生，汉族，身份证登记住址：云南省昆明市西山区。被告：云南某某化妆品有限公司住所：云南省昆明市西山区委托诉讼代理人：杨丽，云南冰鉴律师事务所律师，特别授权代理。原告冯某某与被告杨某、被告云南某某化妆品有限公司产品责任纠纷一案，本院于2019年1月1日受理后，本院依法适用简易程序，于2019年3月25日公开开庭进行了审理。原告冯某某及其委托诉讼代理人孔芹梅，被告云南某某化妆品有限公司的委托诉讼代理人杨丽到庭参加诉讼，被告杨某经本院依法送达起诉状副本及开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。经申请,本案延长审限一个月。本案现已审理终结。原告冯某某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费8487.59元、交通费244.8元、鉴定费5490元、误工费31730元，共计45952.39元；2、判令被告赔偿精神抚慰金80000元；3、本案诉讼费、律师费由被告承担。事实及理由：杨某是昆明某某美容院的经营者，刘某是被告云南某某化妆品有限公司的法人，也是某某美容院的工作人员。2018年4月25日，刘某代表两被告与原告签订了《加盟合同》，原告开始销售化妆品。由于原告脸部自身有痘痘，为增强对消费者的说服力，所以两被告让驻店老师杨某帮助原告调理脸部皮肤，主要项目有放血、微晶和使用调配过的产品，原告做完项目并使用调配产品后，皮肤没有变好，反而出现瘙痒、刺痛、蜕皮、痘痘越来越多的情况。原告咨询刘某和杨某，回复称皮肤正在代谢，代谢完皮肤会变好。由于皮肤状态越来越不好，原告出于担心便到医院检查，检查结果为痤疮、接触性皮炎、皮肤屏障功能受损，后原告将杨某调配产品送去医院做了斑贴试验，显示结果为平衡乳呈弱阳性。检测到产品有问题后，原告多次与被告协商治疗与赔偿问题，被告均不予处理，由于皮肤严重受损原告无法正常经营美容店，也给原告造成巨大心理伤害，综上，原告为维护合法权益诉至法院，望判如所请。被告杨某未作答辩。被告云南某某化妆品有限公司辩称，杨某并非被告公司的员工而是厂家派下来驻店的，杨某调配产品的方法也是在厂家培训、指导或要求下完成。斑贴试验报告的送检样品是原告提供的，无法证明该样品是从被告公司处购买，也不能排除掺杂其他东西的可能性，检测结果为弱阳性也不能说明就会对皮肤产生副作用或伤害；试验报告并非鉴定结论，不能与权威的鉴定机构作出的鉴定结论相提并论，不具有客观真实性。原告在使用被告出售的产品期间还在使用其他产品，原告并不能证明脸部的痤疮是由被告销售产品导致；即使原告脸部受损由调配产品引起，原告也应当找调配老师或厂家理赔，被告公司销售的产品本身没有质量问题，请求驳回原告的诉讼请求。原告和被告云南某某化妆品有限公司围绕诉讼请求依法提交了证据，被告杨某经本院依法送达起诉状副本及开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼亦未提交证据，视为放弃举证质证的权利，本院组织到庭的当事人进行了证据交换和质证。对无异议的证据本院予以确认并在卷佐证，对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告提交的与杨某、刘某某的微信聊天记录、斑贴试验报告单、病历记录及医疗费发票、交通费发票、消费者投诉登记表，经被告质证对真实性无异议，对原告使用案外人杨某调配的化妆品后脸部皮肤出现不适向杨某、刘某某咨询以及原告到医院就诊的事实予以确认,对姓名为原告的医院出具的医疗费票据或购买医嘱药物的单据以及交通费票据予以确认，对非医院出具的票据和其他各类购物小票以及不能说明与原告有关联性的交通费票据，不予确认；2、被告云南某某化妆品有限公司提交的抖音视频资料一份，经原告质证不予认可，认为视频系之前拍摄后上传的，由于该份视频资料无原始载体以供核对，也无证据佐证实际录制时间不能确定，本案中不予确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：昆明某某美容院于2015年6月8日核准开业，被告杨某系登记经营者，现已登记注销。被告某某公司法定代表人为刘某，营业执照登记该公司经营范围为化妆品、保健食品的销售。2018年3月1日，广州某某生物科技有限公司与被告云南某某化妆品有限公司签订经销合同，授权被告云南某某化妆品有限公司为品牌特约经销商，合作期限自2018年3月1日起至2019年3月1日止。2018年4月25日的加盟合同约定：甲方“云南某某化妆品有限公司”，乙方“某某熏蒸养生堂”，甲方授权乙方成为甲方加盟店，负责甲方所有系列产品在合约区域范围内推广、销售等，甲方：刘某签字，盖“昆明某某美容院”印章，乙方：冯某某签字捺印。2018年5月19日、20日起至2018年8月13日，原告与案外人杨某、刘某某的微信聊天记录显示：原告向二人反映其使用了杨某调配的产品后脸部出现瘙痒、蜕皮，痘痘越来越多的情况，并咨询杨某调配的产品里添加了什么成分，杨某与刘某某均回复称产品没有问题，刘某某称原告脸部出现的情况是正常代谢，其调配的产品不会添加别的东西，配方为平衡液、精华水、玻尿酸原液和冻干粉等。2018年8月14日，原告到医院皮肤科就诊，病历载明：诊断意见1、痤疮；2、接触性皮炎；3、皮肤屏障内障受损，原告支出医疗费174元。2018年8月15日，原告到医院皮肤科就诊，病历记录载明：主诉面部暗红斑、丘疹伴痒痛一月余，诊断意见为：治疗及处理：1、交待病情；2、斑贴试验；3、随诊。原告支出医疗费390元。2018年8月15日在医院皮肤科接受皮肤斑贴试验，2018年8月18日医院皮肤科化妆品斑贴试验报告单载明：安肤修护乳液、酵素小分子精华水试验结果为阴性，平衡乳试验结果为弱阳性。2018年9月3日起，原告多次到人民医院就诊，诊断为：1、重度痤疮、炎性色沉、皮肤屏障损害综合症；2、焦虑状态，支出医疗费共计2274.53元轻工产品检验有限公司和国家轻工业香料化妆品洗涤用品质量监督检测出具对广州生物科技有限公司生产的“安肤修复乳”、“酵素小分子修护水（舒缓型）”、“活性肽修护冻干粉（＋溶媒）”检验报告，载明：微生物检验项目、卫生化学检验项目均符合要求。2018年9月17日，消协分会消费者投诉登记表载明：冯某某投诉某某化妆品有限公司，使用其调配化妆品导致面部毁容，要求其退还费用以及赔偿治疗医疗费；调解结果为现场联系商家，对方称不愿意接受调解，叫对方直接通过人民法院进行诉讼。原告陈述：原告和刘某是朋友，先认识刘某并在某某美容院签订加盟合同，合同签订半个月后杨某就到原告的美容院给原告调配产品，之后原告一直使用该产品直到2018年8月14日去医院就诊后停用；原告认为是杨某用20多个单品混合在一起调配的产品给原告使用，致使原告脸部受损，原告使用该产品一星期后出现蜕皮、红肿、瘙痒等症状，在使用该产品期间，原告没有使用其他产品。被告某某公司陈述：杨某是广州生物科技有限公司派下来的，工作地点主要在昆明销售产品的分店，调配产品是在各个店上调，没有去过美容院；原告无法证明脸部受损是由于使用调配的产品所致，杨某并非某某公司员工，某某公司销售的产品是合格的，若要追究责任，应追究厂家的责任。本院认为，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。关于责任主体，原告与被告某某公司签订加盟合同后从被告处购得系列产品，被告某某公司是致原告脸部受损产品的销售者，应对原告的损失承担赔偿责任。被告杨某系美容院的经营者，虽然美容院在原告与被告某某公司签订的加盟合同上盖章，但原告未提交证据证明美容院或杨某系致使原告受损的产品的生产者或销售者，被告杨某在本案中不是适格主体，原告要求其承担责任无事实和法律依据。关于原告脸部受损与被告某某公司销售的产品之间的因果关系，被告某某公司抗辩销售的产品为合格产品并提交由生产者生物科技有限公司委托第三方检验机构检测的产品检验报告，由于无法证明送检产品与原告购买和使用的产品是同一批次生产，不能证明原告购买和使用的产品是合格的。其次，被告某某公司辩称原告脸部损害情况未必是使用其销售的产品所致，但未提交有效证据予以证明，而原告自使用产品后出现面部受损并向案外人杨某、刘某某反映、交流产品使用情况，结合原告多次到医院就诊的时间、医院诊断等，对于原告皮肤受损与购买、使用被告某某公司销售的系列产品所致，达到高度盖然性，被告某某公司应承担赔偿责任。关于原告的损失，1、医疗费，结合原告就诊的医疗费及购买医嘱药物的发票计算，确定原告支出医疗费2838.53元；2、交通费，结合交通费票据，对原告主张交通费支持141.5元；3、精神抚慰金，考虑原告脸部受损明显，造成极大精神痛苦，酌定精神抚慰金35000元，以上共计37980.03元。关于鉴定费、误工费，原告虽然提交鉴定费发票，但未提交相应的鉴定报告，无法证明鉴定意见以及鉴定内容与本案的关联；原告未提交证据证明收入情况以及因误工造成的损失，故对原告主张的该两项费用不予支持。综上，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第四十二条、第四十三条，《中华人民共和国产品质量法》第四十三条、第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十八条、第一百四十四条以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、由被告云南某某化妆品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告冯某某人身损失共计37980.03元；二、驳回原告冯某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1410元，已减半收取，原告已预交，由原告冯某某承担286元，由被告云南某某化妆品有限公司承担1124，被告承担部分与上述款项同时履行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。审判员 田 园二〇一九年四月十九日书记员 董琴文