西安市雁塔区人民法院民 事 判 决 书 （2018）陕0113民初15238号原告：王鑫，男，汉族，1996年2月7日出生，住黑龙江省宾县王鑫，男，汉族，1996年2月7日出生，住黑龙江省宾县宾州镇文化街八委五十组。被告：西安华讯得贸易有限公司。住所地：西安国际港务区住所地：西安国际港务区港务大道88号陆港保税大厦14层。法定代表人：张雱，该公司董事长。委托诉讼代理人：刘秀丽，女，汉族，1979年2月2日出生，住北京市朝阳区，系该公司员工刘秀丽，女，汉族，1979年2月2日出生，住北京市朝阳区芳草地西街12楼8门10号。系该公司员工。原告王鑫与被告西安华讯得贸易有限公司网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理，原告王鑫、被告西安华讯得贸易有限公司之委托诉讼代理人刘秀丽均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王鑫王xx诉称，2018年6月18日，原告在被告经营的京东手机软件上的斐讯官方旗舰店(京东自营店)购买了1台斐讯AI音箱R1星空灰。原告通过被告在网络宣传的广告进入被告提供的产品购买渠道，斐讯产品的价格较同配置产品价格高了至少500%以上。产品页面的介绍声称“硬件免费持续中”等承诺性描述。经过查看商品评价与其他消费者和咨询客服对话截图增加了其活动真实性，该产品被京东大肆推广并且京东承诺必返的答复，故原告信以为真某某真下单购买了该产品。原告于次日收到该产品，产品包装很简单：除被告京东商城包装袋以外，(产品包含主体音箱、包装壳、保修卡说明书、还有名字为万家金服小助手的激活指导卡片)原告仔细阅读了小卡片，原告误以为注册是激活产品使用的必要条件，并按指引注册激活了APP。激活后发现活动页面介绍得知该促销活动具体规则可以“0元购”即付款后经过一个月到一年的时间后，必须注册通过名为“华夏万家金服”的手机金融APP对每台R1音箱返还2499元人民币。然而购买一个月后，原告并没有得到所谓的返还款。被告作为网络销售经营者，对所经营的斐讯产品以及斐讯相关联的华夏万家金服的审查把关不严，造成有陷阱的产品进入市场，并且京东作为经销商在完全知情的情况下大肆销售此产品，导致原告及其他消费者承担了比商品实际价格高出5倍以上的购买金额，造成消费者购买天价的欺诈产品，造成了巨大损失。原告试图找被告退货，被告坚决不予退货，并把责任推卸给与本案购物合同完全不相关的上海斐讯数据通信技术有限公司。原告认为经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。被告在提供商品或者服务过程中，以0元购的虚假宣传模式欺骗误导原告，刺激了原告的购买欲望，使原告的合法权益受到了极大损害，则被告的行为属于虚假宣传，涉嫌欺诈，应对原告承担赔偿责任，退一赔三。为维护原告合法权益故诉至法院，请求依法判令：1、解除原告与被告的网络购物合同，被告向原告退还购物款2274元；2、被告赔偿原告原货款价值的三倍6822元；3、被告承担全部诉讼费用。被告西安华讯得贸易有限公司辩称，1、原、被告之间的买卖合同关系已经成立，被告也已经履行了交付产品的义务，本案不存在在7日之内无理由退货的情形，原告要求解除买卖合同退还购物款没有事实及法律依据。2、被告并无做过任何0元购的宣传及返现承诺，原告获得返现的途径是需要通过注册华夏万家金服的APP成为该注册用户之后才能返现，该行为与被告无关。3、产品质量的案由应该是产品质量责任纠纷，而非本案买卖合同纠纷，与本案不应当同案审理，原告应提供有效证据证明产品非智能音响，产品本身是否是智能音响与原告描述因服务器异常而不能使用或者暂时无法使用部分功能，属于两个不同情形，不能证明产品本身存在质量问题，且被告作为销售服务，负责的是产品的销售，而产品的智能功能是与生产厂家所提供的后台支持相关联，该功能问题需要联系生产厂商维修或者做技术支持，被告已经尽到了相应的销售商的责任和告知义务，被告并不存在任何对于产品的虚假销售和宣传。自原告购买涉案产品至开庭日已经超过一年，超过产品退换货期限，在此之前原告从未提出产品具有质量问题。请求依法驳回原告全部诉讼请求。经审理查明，2018年6月18日，原告在被告西安华讯得贸易有限公司经营的京东网店“斐讯官方旗舰店（京东自营店）”中购买斐讯智能音箱R1一台，订单编号为76948860780，商品总额2299元，优惠25元，原告实际支付货款2274元。被告于次日向原告开具陕西增值税电子普通发票，该发票中载明的货物名称为“斐讯PHICOMM AI语音机器人R1智能家居语音助手哈曼国际联合打造AI音箱星空灰”。在该商品的商品详情介绍的网页中，被告宣称涉案音箱具有语音操控、智能联动功能，该功能由专业语音方案商云知声提供语音语义技术，唤醒率高，识别速度快，语义识别成功率高，上百种辅助功能，接入实时天气、百科查询、股票查询等使用信息，包含笑话、故事、十万个为什么、人文节目等趣味内容，蓝牙控制、日历查询、股票查询、有声读物、儿童陪伴、唐诗宋词、中英翻译。斐讯官方商城（维C商城）中显示涉案产品的名称为斐讯R1无线蓝牙音箱，并在产品名称下方标注包装上产品其他功能因技术问题无法支持，售价为499元每台。原告称涉案音箱在使用过程中，被告宣称的部分智能功能无法正常使用。现被告经营的京东网店斐讯官方旗舰店（京东自营店）已关闭，涉案商品已下架。庭审中，原告表示其仅主张被告退还货款，并表示愿意向被告退货，其余诉讼请求不再主张。本院认为，原告王xx鑫在被告西安华讯得贸易有限公司经营的京东网店中购买音箱，并支付了相应的货款，双方之间的买卖关系成立并生效。被告在网页上对涉案音箱的商品详情介绍属于双方之间买卖合同的组成部分，对被告具有约束力，被告应当保证其出卖给原告的音箱具备其描述的语音操控、智能联动等功能，且保证上述智能功能均能正常使用。但原告称在使用过程中，被告宣称的部分智能功能无法正常使用，且斐讯官方商城中对涉案音箱明确标注包装上产品其他功能因技术问题无法支持，根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第一款第四项规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。原告购买的音箱因被告宣称的部分智能功能无法正常使用，导致合同目的不能实现，原告有权解除双方之间的买卖合同，故原告该项诉请于法有据，本院予以支持。《中华人民共和国合同法》第九十七条约定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。现原告主张被告退还货款，有事实及法律依据，本院予以支持。同时，原告负有将涉案音箱现状退还被告的义务，但因被告对此没有主张，故在本案中不予处理。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条之规定，判决如下：一、解除原告王鑫王xx与被告西安华讯得贸易有限公司之间关于斐讯智能音箱R1一台的买卖合同；二、被告西安华讯得贸易有限公司于本判决生效之日起十日内向原告王鑫王xx退还货款2274元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元，由被告西安华讯得贸易有限公司承担，因原告已预交，故被告在履行判决付款义务时一并支付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉到陕西省西安市中级人民法院。     审  判  长    孟  元  元人民陪审员    赵  小  环人民陪审员    吴      萍 二〇一九年 四 月 十九日书  记  员    李  湘  湘打印：相丽华       校对：王  达      2019年  月  日送达 1