云南省昆明市官渡区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0111民初3480号原告：肖玲，女，1950年9月12日生，汉族，身份证登记住云南省昆明市官渡区，现住云南省昆明市。委托诉讼代理人：张红兰，女，1968年10月4日生，汉族，身份证登记住云南省楚雄彝族自治州禄丰县，现住云南省昆明市，一般授权代理。被告：云南四季大澡堂康体有限公司，住云南省昆明市官渡区珥季路中段世纪银都餐饮娱乐休闲广场，统一社会信用代码91530111683650343G。法人代表：朱兆虎，总经理。委托诉讼代理人：李振强，云南衡炜律师事务所律师，特别别授权代理。原告肖玲与被告云南四季大澡堂康体有限公司违法安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年3月29日立案后，依法适用简易程序，于2019年4月29日公开开庭进行了审理。原告肖玲及其委托诉讼代理人张红兰、被告的委托诉讼代理人李振强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告承担因原告受伤的医疗费、护理费、伙食营养费、交通费、后期治疗费和精神损失费共计104000元；2.判令被告赔偿原告因受伤，企业关门停业3个月的损失费共计60000元；3.朱伟经理必须赔还原告的原始资料一张；4.本案诉讼费用由被告承担。原告诉称（事实和理由）：2018年12月31日下午2点左右，原告组织6人进入被告经营地点四季大澡堂一条龙消费，第二天7点40分左右，因大澡堂一楼泡澡处路滑，没有防滑措施，连提醒警示牌都没有，原告不幸摔倒。当时自己疼痛万分不能动，后由被告服务员扶起的，原告当时就叫他们领导过来，他们领导一直没来，等了很久，后来大澡堂的工作人员帮我穿上衣服，扶到了大堂，一个小伙子帮我穿上鞋子，叫我回去观察看看。原告回家后身体疼痛难忍，于1月3日到昆明市中医院会诊检查治疗，会诊结果因滑倒摔伤后，胸12椎体变形、腰椎4-5间隙变窄等症状，医生要求住院。为了节约费用，没住院，在家静养，请了护工，在市中医院每天包药、买药治疗。同月14日，又复查了一次病症相同。原告摔倒受伤自己在医治上总计己经花费了肆万多元。原告是个体工商户，由于受伤卧床不起，不能进行经营活动，停业三个多月损失惨重。被告是服务大众的康体中心，理应管理完善。但其场地无防滑措施，路滑又有积水，又无警示标示，导致被服务的消费者摔倒受伤害，应该承担责任义务，原告就此受伤事宜，与被告进行协商解决，但被告领导拒不见面也不解决，态度恶劣。朱伟经理还悄悄的毁了原告的资料，真是做贼心虚！他这种行为是不尊重原告的人格和尊严，侵犯了原告的人权，所以原告两次报派出所，叫朱伟经理赔还原告的资料。电视台曝了光，12315领导也都在做工作要求解决，他们姓姚的经理当着12315领导等数人喧讲：“我们不兴讲职业道德，你们上法庭”。像这种不讲职业道德的企业，害人啊！没有人道，望法庭一定要树正气，不要让其他人再受伤害。为维护原告的合法权益，现向贵人民法院起诉，请求法院根据国家法律和事实理由，判令被告承担因原告受伤的医疗费、护理费、伙食营养费、交通费、后期治疗费和精神损失费，共计：104000元（护理费150元/天X100天=15000元，100天的伙食费：150元/天X100天=15000元，医药费：6000元，后期治疗费：60000元，交通费：3000元，精神损失费：5000元）和判令被告负责赔偿原告因受伤，企业关门停业3个月的经营损失费共计：60000元，总合计：164000元）。被告辩称：原告的诉讼请求没有事实和法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。原告为证明自己的主张，向本院提交以下证据：1.驾驶证复印件，欲证明摔了一跤后是这个驾驶员送原告回家的；2.张慧丽书写的证人证言，欲证明2018年12月31日，原告组织六人到被告处消费，泡澡时因口渴接水喝，地面滑摔倒了，当时没有任何警示牌，当时服务员来了以后让原告回家观察，当时去医院看了以后医生要求住院，但是原告说能忍就忍，没想要大澡堂承担责任；3.曾月证人证言，欲证明2019年1月1日7点在泡澡的时候，听原告说她摔倒了，由于一楼没有防滑警示，后来服务员扶起了原告；4.去的六个人的名单和电话；5.会诊检查报告单，欲证明元月三日原告被诊断出来压缩性骨折；6.会诊检查报告单，欲证明元月十四日原告再次诊断的报告；7.会诊检查报告单，欲证明四月四日原告再次检查的报告；8.电视节目照片，欲证明元月三十日昆明电视台曝光过本案；9.昆明市官渡区消费者协会消费者投诉受理登记表，欲证明原告去投诉过；10.病历本，欲证明原告一直在昆明市中医院看病，隔一天包一次药，严重了就每天都去，可能有80次左右；11.医药费收据9张，欲证明医药费支出；12.2018年10月份的收款凭证9张，欲证明原告经营315共建迎新园2018年10月营业额为27000元；13.收条四张，欲证明有四个人分别收了原告的护理费3600元、6000元、4500元、4500元；14.照片打印件，欲证明朱伟毁掉了原告的原始资料；15.情况说明，欲证明原告等在被告处消费；16.受伤的照片两张，欲证明原告受伤。被告为证明自己的主张，向本院提交以下证据：1.原告的结账小票，欲证明原告在被告处消费后正常结账付款；2.被告经营场所照片，欲证明被告采取了适当措施，尽到了安全保证义务；3.保险单，欲证明被告购买了公众责任险，假设原告确实是在被告经营场所发生意外而需要被告承担公共安全保障义务赔偿责任，可以由保险公司理赔，被告没有理由对原告的损伤推诿拒绝。本院组织原、被告双方进行了质证，双方的质证意见已经记录在卷，综合双方质证及辩论意见，经本院归纳，双方当事人确认，本案争议焦点为：1.原告受伤是否是在被告处形成？2.原告伤后所造成的损失具体是多少？3.原告的诉讼请求是否应当得到支持？本院认为，原、被告提交的证据内容真实、形式合法，与本案关联，本院予以确认并采信。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院确认本案法律事实如下：2018年12月31日，原告肖玲与多名同事到被告开设的“大澡堂”洗浴，2019年1月1日8时许正常结账离开。2019年1月3日，原告肖玲到昆明市中医医院就诊，诊断为：1.腰椎退进性骨关节病，骨质疏松，腰4椎体向前失稳；2.胸12椎体楔状变扁，考虑压缩性骨折，请结合临床病史。2019年01月14日，原告被诊断为：1.胸12椎体楔形变，请结合临床；2.腰椎退进性骨关节病；3.腹主动脉管壁钙化。2019年1月15日，原告第一次到被告处讨要说法。2019年04月10日，原告被诊断为：胸12椎体压缩骨折复查。期间，原告到多处医院、专科门诊治疗，并通过找被告、新闻媒体曝光、消协投诉等方式维权。诉求层层加码，因认为被告态度不好，诉求从4000元上升至164000元。本院认为，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”《最高人民法院关于适用的解释》第九十条：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”本案中，关于争议焦点1.原告受伤是否是在被告处形成？原告诉称其在被告洗浴时因地面湿滑摔伤，被告认可原告曾于2018年12月31日在洗浴，但否认原告在被告洗浴时摔伤。经查，原告与多名同事曾于2018年12月31日在被告大澡堂洗浴，2019年1月1日8时许正常结账离开。原告诉称其洗浴期间因地面湿滑摔伤，原告同事张慧丽提供的书面证词称其目睹原告在被告处摔伤，但到庭后又拒绝出庭作证，原告同事曾月提供书面证词称在洗浴中听说原告摔伤，参与帮助原告，但未出庭作证。被告辩称原告等在被告处洗浴时无人受伤，直至2019年1月15日，原告到被告处讨要说法时，被告才第一次听说原告在被告处洗浴时摔伤，但不予认可该事实。本院认为，原告诉称在被告处洗浴时因地面湿滑摔伤，并有证人证言佐证，但是，该二证人身份不明，未出庭作证，证词不符合证人证言形式要件，且证人系原告下属，结合原告自称摔伤后在现场不能动弹，但未报警、未及时就医、就医后又不遵医嘱、拒不住院治疗等，再结合原告在法庭上自称中国明星企业董事长，率领千军万马从中国走向世界，在法庭上指挥委托诉讼代理人、指挥旁听群众，作风霸道，并脱衣裸陈，多次违反法庭规则且不听劝告制止，并多次辱骂被告，再结合原告在伤后维权态度坚决，维权手段多样等，非息事宁人之辈，在摔伤之后不立即报警、不及时就医、不及时维权，直至伤后十五天才找被告讨要说法，有悖常理常情，更与其个性、行事作风相悖，据此，本院不予采信原告在被告处洗浴因地面湿滑摔伤的事实主张。关于争议焦点2，原告主张后期治疗费60000元但未提供需后期治疗的评估报告，主张交通费3000元又未提供证据，主张护理费15000元又未提供护理证明，主张医疗费，但不能明确医疗费具体数额，仅确认多处就诊，并将看牙齿治感冒的等医药费收据夹杂在门诊收费单据中，系事实不清，证据不足。关于争议焦点3，原告拒绝调解，被告要求驳回原告全部诉讼请求，因现有证据不能确认原告损伤与被告有法律上的因果关系，故本院支持被告主张。即使原告在被告处洗浴时摔伤，还要考量被告是否尽到安全保障义务，原告自己是否尽到安全保障责任。关于原告第三项诉讼请求，因该请求系原告向案外人朱伟主张权利，本院不予评判，原告可通过其他途径解决。据此，本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下：驳回原告肖玲的全部诉讼请求。案件受理费3580元，由原告肖玲负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。当事人逾期未上诉的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审判员  邹序金二〇一九年四月二十九日法官助理刘青豪书记员张旭