山东省菏泽经济开发区人民法院民 事 判 决 书（2018）鲁1791民初2298号原告：王金民，男，1949年11月11日出生，汉族，市民，住菏泽市牡丹区。法定代理人：王灿莲，女，1950年11月19日出生，汉族，市民，住菏泽市牡丹区。委托诉讼代理人：李明杰，山东君诚仁和律师事务所律师。委托诉讼代理人：张思山，山东君诚仁和律师事务所律师。被告：菏泽康辉国际旅行社有限公司，住所地菏泽市中华路金鼎凤凰城****，统一社会信用代码91371700746598141B。法定代表人：侯宪会，该公司总经理。被告：河南康辉国际旅行社有限责任公司，住，住所地郑州市城东路华亿大厦**一社会信用代码914101047126648334。法定代表人：孟志军，该公司经理。委托诉讼代理人：赵海洋，河南春秋律师事务所律师。第三人：中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司，住所地，住所地山东省济南市历下区黑虎泉北路**会信用代码9137010096471813XB。负责人：胡伟，该公司经理。委托诉讼代理人：刘国庆，山东国曜律师事务所律师。第三人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地河南，住所地河南省郑州市西太康路**用代码91410100968106827Y。负责人：彭永恒，该公司总经理。委托诉讼代理人：龚涛，河南良善律师事务所律师。第三人：阳光财产保险股份有限公司郑州中心支公司，住所地郑州市英，住所地郑州市英协路**院**楼码91410100569843432X。负责人：陈文，该公司经理。委托诉讼代理人：孔祥政，山东邦治律师事务所律师。原告王金民与被告菏泽康辉国际旅行社有限公司（以下简称菏泽康辉公司）、河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称河南康辉公司）及第三人中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司（以下简称人保济南公司）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保郑州公司）、阳光财产保险股份有限公司郑州中心支公司（以下简称阳光保险公司）旅游合同、保险合同纠纷一案，本院于2018年10月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。因案情复杂，本院依法转为普通程序，再次公开开庭进行了审理。原告王金民的法定代理人王灿莲、委托诉讼代理人李明杰、张思山与被告菏泽康辉公司的法定代表人侯宪会、河南康辉公司的委托诉讼代理人赵海洋及第三人人保济南公司的委托诉讼代理人刘国庆、人保郑州公司的委托诉讼代理人龚涛、阳光保险公司的委托诉讼代理人孔祥政到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王金民向本院提出诉讼请求：1.请求依法判决被告菏泽康辉公司、河南康辉公司赔偿原告医疗费、护理费（2018年5月25日之后）、交通费、伙食补助费（2018年5月22日至2019年2月15日）、残疾赔偿金、康复费、住宿费等费用共计1646992.32元；2.依法判决第三人人保济南公司、人保郑州公司、阳光保险公司在保险范围内承担赔偿责任；3.诉讼费用由被告及第三人承担。事实和理由：2018年3月30日，原告和妻子王灿莲与菏泽康辉公司签订了《团队出境旅游合同》。菏泽康辉公司在人保济南公司投保了《旅行社责任保险统保示范项目保险》。为了保证与原告《团队出境旅游合同》的履行，菏泽康辉公司委托河南康辉公司负责原告及同团游客在境外的行程及服务，河南康辉公司在人保郑州公司投保了《旅行社责任保险统保示范项目保险》，并在阳光保险公司投保了《江泰阳光旅游意外保险产品出境游保险方案II》。2018年4月18日，原告根据约定及两家旅行社的安排，从郑州飞往澳大利亚开始了旅游。由于河南康辉公司导游人员行程安排过于紧张及照顾不周，致使原告突发疾病昏迷，被紧急送往医院抢救。原告家人急飞澳大利亚，虽经抢救，但原告一直处于昏迷状态。经与两家旅行社协商，同意原告转到国内治疗和康复。虽在多家医院康复治疗，原告一直处于昏迷状态。由于旅行社没有尽到管理和照顾职责，致使原告在不负劳累的情况下突发疾病昏迷，两家旅行社应共同赔偿原告各项损失及后续治疗费；三家保险公司应在保险范围内承担赔偿责任。菏泽康辉公司辩称，事故发生后我公司积极配合原告家人去澳大利亚并通过当地山东同乡会给予协助，并预付10万元汇至原告女婿王保华银行卡内。我公司还陪同原告家属到河南康辉沟通协商，要求河南康辉积极配合。原告返回后，我们公司专程去济南进行看望慰问。由于我公司委托河南康辉履行协议，我方认为应当由河南康辉进行相关赔偿。我公司在人保济南公司投保了保险，其他由保险公司说明。河南康辉公司辩称，第一、本次事件的发生系原告自身疾病导致的，旅行社安排的旅行活动是适合老年人的，其他旅行者对本次安排的活动表示满意，旅行社在本次旅游过程中没有过错，旅行社不应当承担赔偿责任；第二、我公司是受菏泽康辉旅行社的委托组织的本次旅行活动，根据我国旅游法第第六十三条的规定，即使旅行社承担相应责任，也应当由委托方承担责任，我公司不承担责任；第三、我公司依法为原告等在阳光保险公司投有意外险，原告的相关损失也首先应当由该公司承担；第四、退一步来讲，因我公司在人保郑州公司投有旅行社责任险，每人每次事故责任限额为100万元，即使我公司应当承担责任，那么相关赔偿责任也应当由人保郑州公司承担。人保济南公司辩称，原告昏迷不醒，构成伤残是其自身突发疾病导致的，原告未向旅行社告知其个人健康信息，导致旅游过程中出现原告人身损害，并非旅行社的责任，旅行社不应当承担赔偿责任；根据我公司与菏泽康辉公司《旅行社责任保险》约定，旅游者自身疾病造成的损失，我公司不予赔偿；原告在本次事故中具有重大过错，应承担全部责任。原告主张突发疾病昏迷不醒属于保险事故，应提供证实保险事故的性质、原因损失程度等证明和资料；菏泽康辉公司在旅游前已将行程告知原告，河南康辉公司在旅游过程中对原告尽到了必要的提示、救助义务；原告因自身疾病前往医院治疗，后昏迷不醒，不排除在发病后的治疗过程中存在过错，属于医院医疗过失造成的，其应当要求医院而非旅行社承担侵权责任。人保郑州公司辩称，第一、原告以旅游合同纠纷提起诉讼，其应要求合同相对方承担责任，原告主张非合同相对方承担责任没有法律依据；第二、原告的受伤是由于其自身疾病所引起的，与旅行社的行为没有因果关系，旅行社不应对其承担赔偿责任；第三、河南康辉旅行社仅是受菏泽旅行社的委托实施安排的旅行，与原告不存在直接的旅游合同关系，河南康辉不应对原告承担责任，所以我公司也不应对原告承担责任；第四、本案的诉讼费、鉴定费等间接损失我公司不应当承担。阳光保险公司辩称，我公司承保的险种是旅行意外伤害保险，原告属于自身疾病，原告的诉请不属于我公司承保范围。原告的发病原因应是原发疾病加上疲劳所致，保险责任不能成立。而且我公司与原告有独立的保险关系，在本案中作为第三人不合适。经审理本院认定事实如下：2018年3月30日，王金民和妻子王灿莲与菏泽康辉公司签订了《团队出境旅游合同》，并缴纳了费用，参加“澳享天下捷星之旅澳新久久11天”线路的旅游团。菏泽康辉公司委托河南康辉公司负责该旅游团的行程安排及服务。菏泽康辉公司在人保济南公司投保了《旅行社责任保险统保示范项目保险》，每人人身伤亡责任限额为100万元。河南康辉公司在人保郑州公司投保了《旅行社责任保险统保示范项目保险》，每人人身伤亡责任限额为100万元。同时，河南康辉公司在阳光保险公司为王金民投保了《江泰阳光旅游意外保险产品出境游保险方案II》保险，其中包含：急××（急××身故及全残保险金，限额10万元）、医疗费用（意外伤害及急××医疗保险金，限额为5万元）、住院津贴（意外伤害及急××住院津贴，最长给付180日，每日50元）。2018年4月18日，王金民所在旅游团在河南康辉公司的导游田宾的带领下，从郑州飞往澳大利亚开始了旅游。出发前，河南康辉公司在《出团通知书》中告知了每天航班的时间、旅游景点及每个景点停留的时间，在“特别说明”第5条中载明：根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。菏泽康辉公司和河南康辉公司均未明确告知原告患有哪些疾病不适合参加本次旅游，也没有告知原告赶乘飞机需要的准备时间、各景点之间辗转及每天在下榻宾馆休息的时间。旅行开始后，包括原告在内的游客每天在宾馆休息的时间不足，早晨凌晨就要起床，白天在各景点之间或飞机上辗转，夜里10点以后才能到达宾馆休息，每天在外旅行的时间远远超过10个小时。4月24日，王金民在布里斯班出机场时与团队走散，在到达一个景点下车后被发现行走不便，在赶往另一景点时突发流口水、昏迷，经导游田宾联系，被紧急送往当地医院抢救。经治疗，王金民一直处于昏迷状态。其家人从国内赶到布里斯班处理此事，花费24919元人民币和2894.38澳元；2018年5月21日，王金民家人将其从布里斯班转运至国内治疗，支付转运费315000元；2018年5月22日至6月19日，王金民在山东省立医院住院治疗28天，支付医疗费20511.34元；2018年6月19日，王金民转入山东省千佛山医院住院治疗63天，支付医疗费34511.33元；2018年8月21日，王金民被转运至菏泽市中医医院住院治疗至今，花费转运费3500元，截止至2019年2月15日，已支付医疗费32102.41元。2019年2月28日，菏泽德衡司法鉴定所出具鉴定意见：王金民目前伤残等级为一级伤残；患脑出血住院期间至定残日护理人员为2人；定残后属完全护理依赖程度，需1人长期护理。王金民家人支付鉴定费3700元。另查明，事发后，菏泽康辉公司向原告家人支付了10万元。王金民为城镇居民。2018年山东省城镇居民人均可支配收入为39549元。菏泽市国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准市内每人每日80元。本院认为，王金民与阳光保险公司之间存在保险合同关系，王金民在旅游期间突发疾病，阳光保险公司应按照约定支付赔偿金并承担鉴定费3700元。王金民与菏泽康辉公司签订的《团队出境旅游合同》，是双方当事人的真实意思表示，并未违反相关法律法规的强制性规定，为有效合同，双方均应依照约定和法律规定享受权利并承担义务。菏泽康辉公司委托河南康辉公司代为履行其与王金民签订的合同，河南康辉公司在履行合同过程中产生的违约责任，应由菏泽康辉公司先行承担，菏泽康辉公司可根据双方之间的约定和相关规定，另行向河南康辉公司追偿。本案中，菏泽康辉公司和河南康辉公司负有提供符合保障人身及财产安全要求的产品与服务，并对可能危及旅游者人身、财产安全的服务应做出真实说明和明确警示并采取防止措施的合同义务。众所周知，老年人体力、精力较一般成年人差，即使患有高血压等疾病也是常见。对此，菏泽康辉公司和河南康辉公司应当在订立、履行合同时明确告知原告患有哪些疾病不适合参加本次旅游，但二被告未履行该义务；另外，河南康辉公司作为地接社，应将行程安排做出真实说明，但其对赶乘飞机需要的准备时间、各景点之间辗转及每天在下榻宾馆休息的时间并未作出说明，从而使原告对自己是否适合参加本次旅游不能作出正确判断，河南康辉公司也未履行真实说明义务；再者，河南康辉公司安排行程较为紧张，使得原告在旅游过程中未能得到必要充分的休息，河南康辉公司也未能采取必要措施防止诱发老年人疾病，其所提供的产品和服务也是不符合确保老年旅游者人身安全要求的，也违反了在“特别说明”中载明的“导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）”的规定和约定。因此，菏泽康辉公司和河南康辉公司在履行涉案旅游合同的过程中未履行告知和警示义务，也未尽到安全保障义务，构成违约，应由菏泽康辉公司先行向王金民承担违约责任，赔偿损失。另一方面，王金民作为完全民事行为能力人，对自身的安全负有注意义务，应明知外出旅游难免舟车劳顿，不应当盲目从事与自身体质和能力不相适应的旅游活动，导致引发自身疾病，故对其自身损失，也应承担一定的责任。本院认为，菏泽康辉公司和王金民应各承担50%的责任为宜。因菏泽康辉公司投保在人保济南公司了责任保险，对于菏泽康辉公司应当承担的赔偿责任，应由人保济南公司在保险限额内直接向原告进行赔偿。对王金民所主张的损失，本院确认为：（一）国内2019年2月15日前的医疗费87125.08（20511.34+34511.33+32102.41）元；（二）2018年5月25日之后的护理费，根据王金民的病情，定残后的护理期限，暂定为5年，确定为233735（39549×5.91）元；（三）、2018年5月22日至2019年2月15日的住院伙食补助费21520（80×269）元（四、）残疾赔偿金435039（39549×11）元；（五）交通费，包括两次转运费和家人在国内所产生的交通费（酌情确定为6000元），共计324500（315000+3500+6000）元；（六）鉴定费3700元；（七）王金民家人去澳大利亚及在澳大利亚所产生的费用为24889元和2894.38澳元（2019年4月30日汇率为1澳元兑4.7439人民币）。以上共计1144238.73（1130508.08+2894.38×4.7439）元，应先由人保济南公司赔偿572119.37（1144238.73×50%）元，其中100000元，应直接支付给菏泽康辉公司；再由阳光保险公司赔偿154412.54[医疗费43562.54（87125.08×50%）+残疾赔偿金100000元+住院津贴9000元+鉴定费1850（3700×50%）]元；菏泽康辉公司、河南康辉公司、人保郑州公司在本案中不承担赔偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国保险法》第六十四条，《中华人民共和国旅游法》第七十条规定，判决如下：一、中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司赔偿王金民损失572119.37元（其中100000元，直接支付给菏泽康辉国际旅行社有限公司）限判决生效后十日内履行完毕；二、阳光财产保险股份有限公司郑州中心支公司赔偿王金民损失154412.54元，限判决生效后十日内履行完毕；三、菏泽康辉国际旅行社有限公司、河南康辉国际旅行社有限责任公司、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司在本案中不承担赔偿责任；三、驳回王金民的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费19623元，由王金民负担10967元，由阳光财产保险股份有限公司郑州中心支公司负担3009元，中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司负担5647元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省菏泽市中级人民法院。审 判 长  石胜利人民陪审员  付继坤人民陪审员  邓仰保二〇一九年四月三十日书 记 员  朱霄霞