广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0106民初27204号原告：广州楷信企业管理咨询有限公司，住所地广东省广州市天河区五山路141号之二1812房，统一社会信用代码91440106589545029R。法定代表人：王丕向。委托诉讼代理人：丁海才，广东敏锐律师事务所律师。委托诉讼代理人：麦雅颖，广东广信君达（南沙）律师事务所实习人员。被告：杨华，男，1979年7月2日出生，汉族，住福建省福州市仓山区。原告广州楷信企业管理咨询有限公司（下简称楷信公司）诉被告杨华委托合同纠纷一案，本院2018年11月8日立案受理后，依法组成合议庭，于2019年2月27日公开开庭进行了审理。原告楷信公司的法定代表人王丕向及委托诉讼代理人丁海才，被告杨华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告楷信公司提出诉讼请求如下：判令被告立即支付13000元服务费及其逾期付款利息（要求从起诉之日起计算，按中国人民银行同期同类贷款利率，要求计至被告付清之日止）；判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实理由：2017年8月18日，原告与被告签订一份《人事代理服务合同》，约定被告委托原告代理申请人才引进事宜（入户广州），总费用为19000元，6000元预付款，余款13000元在拿到入户信息卡和批复时付清。双方签订合同后，被告支付了预付款6000元，原告工作人员全程跟进服务，但原告在2018年8月17日为被告取得广州市入户人员信息卡和批复后，被告本应在取得入户卡时付清全部余款13000元，但虽经原告多次催促，被告却至今拒绝支付余款，显然已经违反了双方的合同约定和基本的诚信原则。被告杨华辩称：一、原告在起诉状中并未完整阐述整个事实。1、被告2017年8月18日陪同朋友刘X到楷信公司咨询王丕向经理：被告因小孩2018年要入读小学一年级现在报名什么时候能拿到广州市户口，王丕向答复2017年8月份报名、同年11月份考试。一次性通过考试的2018年3月可以拿到技能等级证书，5月份可以拿到广州户口本。在此答复的前提下被告与原告签订《人事代理服务合同》并预付人民币6000元给原告。2、在2018年2月5日网上查询得知被告己一次性通过技能考试，3月6曰被告咨询什么时候出技能等级证书，王丕向经理答复证书4月初可以拿到。4月4日、4月18日咨询王丕向答复证书还没下来还在等还在等。5月4日才告知被告鉴定中心没有空白证书。5月5日开始被告根据电商同学微信群中获知的信息多次致电广东就业服务大厦技能等级证书发证中心和国家人社部相关部门，咨询并跟进技能等级证书的制作过程，并及时将相关进度反馈给原告。6月23日原告以申请入户广州需要验证企业网站为由叫被告制作企业官方网站，被告6月25日与广州XX网络有限公司签订企业网站建设合同并支付网站建设服务费8800元。在双方签订之《人事代理服务合同》中并未告知被告须建立官方网站，且原告并未出示所谓的入户新政政府相关文件给被告。被告请求原告报销为入户验证产生的官方网站建设费用8800元。二、原告未在双方约定的期限内为被告成功申领到广州户本并提交给被告。因技能等级证书的延误，导致被告未能在5月份拿到广州户口本，随迁小孩杨X未能完成广州市公办小学5月份的网上报名只能参加2018年8月底的公办小学的补充录取。原告在2018年6月15日保证能在2018年8月20日前帮被告申领到广州户口本。三、原告在2018年5月5日至6月15期间并未派专人跟进技术等级证书的制作进度。显然违反了双方签订《人事代理服务合同》中的第6条：“甲方负责乙方入户申报、后期跟进工作，及时向乙方反馈办理过程中的进展，如有问题及时和乙方联系。”之约定。在6月28日提交入户资料后至9月1日前，原告并未及时告知被告入户审核申请己通过，及后续如何申领广州市户口本办理流程。导致被告耗费大量时间和精力向相关部门咨询及自行办理申领广州市户口本，期间原告公司未提供任何服务与指导。显然违反了双方签订的《人事代理服务合同》第6、7条之约定。综上所述，在合同履行期间原告未能全面履行合同义务，未积极为被告及时处理落户工作事宜，办理落户的工作大部分是由被告独自完成，最终导致未能在合同约定的期限内为被告申领到广州市户口本。因此，原告要求被告支付剩余服务费没有事实和法律依据，被告特请贵院在查清事实的基础上判决驳回其全部诉讼请求以维护被告的合法权益。经审理查明：2017年8月18日，原告（甲方、受委托方）与被告（乙方、委托方）签订《人事代理服务合同》，双方约定：甲方为乙方办理入户广州服务事宜，总费用为人民币19000元，除此外甲方不另收其它费用；乙方支付甲方预付6000元；甲方负责乙方报名、培训、学习资料传递等申请领证事宜，确保乙方获得申请广州户口资格。甲方负责乙方入户申报、后期跟进工作，及时向乙方反馈办理的过程中的进展，如有问题及时和乙方联系；乙方资料审核通过广州市人社部门官网公布乙方信息后，甲方告知乙方查询办理的结果，乙方可以在广州市人力资源和社会保障局官网可以查到审核通过的结果；乙方通过审批后，广州市入户信息卡和批复由甲方负责领取事宜，乙方在领取到广州市入户信息卡和批复时，付清办理广州户口余款13000元；甲方在收到全部余款费用后继续协助乙方办理具体落户手续，直到乙方成功办理广州市户口拿到广州市户口本为止等内容。服务合同签订后，原告收取被告协助入户代理费预付款6000元。2018年8月17日，被告自行领取了批复卡[批复卡号）入户卡]、入户卡（卡号E18×××56），于2018年8月24日向广州市公安局西村派出所申领了户口本。现上述原件均由被告持有。原告称其已按照《人事代理服务合同》约定的内容提供服务，提交了双方微信聊天记录、电商微信聊天记录、越秀人才引进入库指导Q群聊天记录、智慧人才家园网查询打印记录等证据予以证实。聊天记录显示双方为办理入户进行沟通、材料准备的过程；智慧人才家园网查询列有被告向原告提交的入户所需的材料。庭审中，被告表示签订《人事代理服务合同》时，原告并未告知被告入户需要建网站，故被告因入户建立网站所花费的8800元应由原告承担。对此，被告提交了原告要求被告建网站的聊天记录及为建立网站与广州XX网络有限公司签订的《企业网络建设合同书》、收款收据，并表示该网络的建立只是为了入户使用。本院认为：原、被告签订《人事代理服务合同》是双方当事人的真实意思表示，内容未违反法律、法规的强制性规定，双方理应切实恪守履行。《人事代理服务合同》订明原告提供入户广州的手续申办服务，在实际履行《人事代理服务合同》的过程中，原告协助被告备齐资料并提交给广州市人力资源社会保障局，由广州市人力资源社会保障局办理引进人才落户手续，再经广州市人力资源社会保障局批复，取得入户信息卡与批复卡，并于2018年8月24日申领了户口本。以上事实，有原告提交的聊天记录、智慧人才家园网查询打印记录、被告的户口本复印件等予以证实，本院予以采信。原告为被告申办入户提供了相应的服务，已取得了批复卡、入户卡及户口本，根据《人事代理服务合同》第8条的约定，当被告领取到广州市入户信息卡和批复卡即表明原告的服务工作已履行完成，被告理应向原告付清办理广州户口余款13000元。现广州市入户人员信息卡、批复卡已于2018年8月17日办理完成，原告主张被告支付余款13000元，并自2018年11月8日起按中国人民银行同期同类贷款利率计算利息，合理有据，本院予以支持。原告签订《人事代理服务合同》并未如实告知被告广州入户需建立网站，对此存有一定的过错。根据公平原则，本院酌情判定原告对其过错造成被告因建立网站需另外支出的8800元承担一半的过错责任，由原、被告各承担4400元。原告主张是入户新政造成但未能提供证据予以反驳，本院对原告的上述主张不予采信。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条的规定，判决如下：一、被告杨华于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州楷信企业管理咨询有限公司支付服务费8600元及其利息（以8600元为基数，自2018年11月8日起，按照中国人民银行同期贷款利率计至清付款之日止）；二、驳回原告广州楷信企业管理咨询有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉受理费120元，由原告广州楷信企业管理咨询有限公司承担50元，被告杨华承担70元（原告已预交60元，超出负担部分本院予以退回，被告负担部分由被告迳向本院缴纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  田天宝人民陪审员  崔 萍人民陪审员  钟 骅二〇一九年四月二十八日书 记 员  郑苗璇凤敏仪