江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0213民初10923号原告（反诉被告）：王军，男，1980年6月7日生，汉族，住无锡市阳光城市花园Ｂ区。委托诉讼代理人：李晓霞，北京市京师（无锡）律师事务所律师。委托诉讼代理人：秦娇娇，北京市京师（无锡）律师事务所律师。被告（反诉原告）：中国邮政集团公司无锡市分公司，住所地无锡市县前东街186号。负责人：莫志坚，该公司总经理。委托诉讼代理人：滕华，江苏正太和律师事务所律师。原告（反诉被告）王军与被告（反诉原告）中国邮政集团公司无锡市分公司邮政服务合同纠纷一案，本院于2018年12月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王军及其委托诉讼代理人李晓霞、被告中国邮政集团公司无锡市分公司委托诉讼代理人滕华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告（反诉被告）王军向本院提出诉讼请求：要求中国邮政集团公司无锡市分公司赔偿损失61645.64元。事实及理由：其在拼多多电商平台经营“思裕生活馆”店铺销售牙刷。2018年1月其与中国邮政集团公司无锡市分公司签订用邮协议，约定由中国邮政集团公司无锡市分公司提供邮件收寄服务。2018年8月，其收到拼多多电商平台关于虚假发货的通知，经核实，系因中国邮政集团公司无锡市分公司系统故障所致，但因此，其受到拼多多电商平台的降权限制，营业额直线下降，导致损失。被告（反诉原告）中国邮政集团公司无锡市分公司辩称：1、王军系因拼多多电商平台的降权限制措施导致的营业额下降，与其没有关系。2、对王军计算的损失不予认可。3、其未违约，拼多多电商平台对王军的要求不能及于对其的要求。4、2018年5月至2018年8月王军尚欠邮费54660.7元及违约金未支付。综上，其要求驳回王军的诉讼请求并提出反诉：要求王军支付邮费54660.7元并支付违约金（其中9142.9元自2018年7月1日起计算，21528.1元自2018年8月1日起计算，13739.3元自2018年9月1日起计算，10250.4元自2018年10月1日起计算，上述款项均按照每日万分之六计算至实际付款之日止）。事实及理由：本案所涉的用邮协议系补签，但日期补写为2018年1月1日，系王军的追认。在双方履行协议的过程中，王军存在延期支付邮费的情形，但其并未向王军主张违约金。2018年5月至2018年8月，王军拖欠的邮费明确，其主张违约金也符合双方约定，要求法院支持其诉讼请求。诉讼中，中国邮政集团公司无锡市分公司变更违约金的起算时间均顺延10天，2018年10月的违约金自2018年10月15日起算。原告（反诉被告）王军针对中国邮政集团公司无锡市分公司的反诉请求辩称：其对拖欠54660.7元没有异议，但对中国邮政集团公司无锡市分公司主张的违约金不予认可。1、用邮协议系2018年10月补签，而非2018年1月1日签订。双方结算的邮费也不是月结，而是协商支付时间，支付的时间也是不固定的。2、其拖欠邮费的原因是双方之间存在纠纷。双方当事人围绕各自的诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交还和质证。本院对以下双方无异议及本院经审理查明事实予以确认。1、中国邮政集团公司无锡市分公司给王军邮寄的快递中，有部分快递物流信息存在缺失揽件的信息。2、王军拖欠2018年5月至2018年8月邮费54660.7元。3、中国邮政集团公司无锡市分公司与王军签订用邮协议约定，由中国邮政集团公司无锡市分公司为王军提供用邮服务，双方采用月结方式交纳邮资，并在每月30日前结清上月邮费。每次交邮时，由中国邮政集团公司无锡市分公司计算应收资费。若拖欠邮费，中国邮政集团公司无锡市分公司有权收取滞纳金，标准为邮费的1‰－3‰。同时，中国邮政集团公司无锡市分公司提供邮件查询服务。双方发生争议，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》有关规定执行等内容。双方在履约过程中，中国邮政集团公司无锡市分公司因快递物流信息不全，导致王军在拼多多电商平台经营的“思裕生活馆”被认定为虚假发货，并于2018年8月13日被拼多多电商平台作出每单向消费者赔付现金券5元×97单，相应款项由商家承担，作虚假发货处理的订单相关金额限制提现至少7天，全部商品移除资源位，移除广告，为期总计3天的处理。2018年8月14、15日，中国邮政集团公司无锡市分公司出具《申诉证明》载明“由于本公司内部系统原因造成物流信息有误，造成合作商思裕生活馆当天所发邮政快递包裹的物流出现问题。特此说明，请拼多多平台撤销此违规认定或处理措施，本公司承诺以上情况属实！”等内容。以上事实，有用邮协议、申诉证明、拼多多购物平台通知及当事人陈述等证据，在卷佐证，本院予以确认。双方的争议点在于：1、中国邮政集团公司无锡市分公司与王军谁构成违约。2、王军损失的界定。本院根据双方提交的申诉证明、营业额清单、拼多多电商平台及当事人陈述等证据认定如下：本院认为，中国邮政集团公司无锡市分公司作为邮政服务企业，应按照相应规定披露快递物流的相关信息。因中国邮政集团公司无锡市分公司在给王军提供邮政服务的过程中，部分快递物流信息缺失，使得部分快递物流信息不能正常查询，不符合邮政普遍服务标准，由此造成王军损失的，应承担相应的赔偿责任。同时，本案用邮协议虽是补签而非2018年1月1日签订，但双方补签时将日期签订为2018年1月1日，视为双方同意用邮协议的约束时间自2018年1月1日起起算。王军拖欠2018年5月至8月的邮费共计54660.7元，构成违约，应根据双方的约定承担相应的违约责任。据此，中国邮政集团公司无锡市分公司要求王军支付邮费并承担违约金的诉讼请求，于法有据，本院予以支持。中国邮政集团公司无锡市分公司将违约金的计算标准由约定的1‰－3‰变更为每日万分之六，不损害王军权益，本院予以支持。关于因中国邮政集团公司无锡市分公司快递物流信息的缺失造成王军损失的问题。根据王军向本院提交的营业额清单看，日平均营业额在5900元左右，而被拼多多电商平台处罚的三天营业额即2018年8月14日、2018年8月15日、2018年8月16日及处罚前后2018年8月12日、2018年8月13日、2018年8月17日、2018年8月18日的营业额分别为6418.16元、3140.17元、3362.83元以及7441.3元、7164.81元、2685.59元、3204.76元。拼多多电商平台的处罚确实对王军经营的“思裕生活馆”造成了损失。但同时根据王军提供的清单看，营业额波动较大，王军主张的利润45％也缺乏相应的依据。本院综合市场零售行业的利润情况，考虑到网络商店的特殊性，以及中国邮政集团公司无锡市分公司虽及时出具了《申诉证明》，但考虑到一定的延后性和影响，酌定王军被拼多多电商平台处罚而造成的总的损失为5000元。至于王军主张的因中国邮政集团公司无锡市分公司失误，造成拼多多电商平台处罚期长达一个月的意见，因缺乏相应的证据，本院不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条之规定，判决如下：一、中国邮政集团公司无锡市分公司于本判决发生法律效力之日起三日内赔偿王军损失5000元。二、王军于本判决发生法律效力之日起三日内支付中国邮政集团公司无锡市分公司邮费54660.7元及违约金（其中9142.9元自2018年7月11日起计算，21528.1元自2018年8月11日起计算，13739.3元自2018年9月11日起计算，10250.4元自2018年10月15日起计算，上述款项均按照每日万分之六计算至实际付款之日止）。三、驳回王军的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉诉讼费1341元，减半收取670.5元，反诉诉讼费650元，合计诉讼费1320.5元，由王军负担1295.5元，中国邮政集团公司无锡市分公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 员 冯朝昱二〇一九年四月三日法官助理 冯庆明书 记 员 张臻祯本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。