四川省长宁县人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川1524民初2393号 原告：魏玉梅，女，1975年12月28日出生，汉族，住四川省长宁县。 原告：王志刚，男，1972年11月28日出生，汉族，住四川省长宁县。 被告：宜宾竹海竹资源科技有限责任公司，住所地四川省长宁县长宁镇纸业路169号。 法定代表人：薛勤，该公司董事长。 委托诉讼代理人：华维艺，女，公司工作人员。 委托诉讼代理人：阮衡，男，公司工作人员。 原告魏玉梅、王志刚与被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司合同纠纷一案，本院于2018年12月10日立案后，依法适用简易程序。诉讼过程中，因争议较大，依法转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告魏玉梅、王志刚，被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司委托诉讼代理人华维艺、阮衡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告魏玉梅、王志刚向本院提出诉讼请求：1.请求判决被告兑现购房抵用券，以购房抵用券金额抵扣原告房款15000元；2.请求判决本案诉讼费用由被告承担；3.请求被告赔偿原告误工费和精神损失费3000元。事实和理由：原告夫妻到被告开发的楼盘购房，双方于2018年11月19日在被告方公司售房部签署了购房合同，被告方指派其售房部一名女工作人员与原告接洽办理合同签署相关事宜。购房合同签署完成后，被告方工作人员告知原告公司搞酬宾活动，原告有一次抽奖机会，并拿出抽奖箱让原告随机抽取奖券。原告随手从抽奖箱内抽取了一张购房抵用券，刮开后显示其抵扣房款金额为15000元。原告因此获得了被告楼盘价值15000元购房抵用券。原告凭此购房抵用券请求被告兑现抵扣房款15000元，被告以工作人员工作失误为借口不予兑现。原告多次到被告方售房部与其协商，被告仍不予兑现，还无理要求原告将所获购房抵用券退还。抽奖事件发生以来，给原告的生活和工作带来很大的不便和影响。同时也给原告带来巨大的精神压力。被告的行为有违民法诚信原则，同时也侵犯了原告的合法权益。原告依法向人民法院提起诉讼，请求法院支持原告的诉讼请求。 被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司辩称,我公司于2018年11月19日起进行“情系丽雅、感恩有您”活动宣传。宣传中明示相应的抽奖主体资格:一、到访有礼，活动期间,到访销售大厅扫描二维码可获随手礼一份;二、感恩有礼，凡已签约客户凭首付款收据可参与业主抽奖活动,奖品最高价值5000元;三、下单有礼，活动期间,新下单客户可抽取8000-20000元购房现金抵用券,现场可抵房款。魏玉梅于2018年10月27日就已经下单定房,11月19日到销售大厅仅仅是签订购房合同,其主体资格仅符合感恩有礼而不是下单有礼。因我公司的工作人员考虑到魏玉梅在开佛教书,加之活动宣传已经进行,如果等到活动当天再次通知其到销售大厅进行抽奖的话,会给其带来一定麻烦,故提前让其享受“情系丽雅·感恩有您”活动。因我公司的抽奖箱为同色、同款式,工作人员错将本应由魏玉梅抽取的“感恩有礼”奖箱拿成了“下单有礼”奖箱。当魏玉梅将奖券刮开后,我公司的工作人员就发现其抱错抽奖箱,并立即向魏玉梅解释、告知,同时要求其归还抽奖券,按活动规则抽取“感恩有礼”。但魏玉梅拒不归还,并趁我公司的工作人员回办公室更换奖箱时,携带抽奖券离开销售大厅。随即我公司工作人员不断通过电话、微信的方式与魏玉梅进行联系、沟通,要求其归还抽奖券,抽取“感恩有礼”。但魏玉梅拒不归还,甚至拒接工作人员电话。以上种种表明,魏玉梅在明确知道其抽奖主体不符的情况下,仍然拒不归还抽奖券,并无理要求我公司予以兑换。无奈之下,我公司于2018年11月26日,向魏玉梅快递《关于丽雅上游城“情系丽雅·感恩有您”感恩回馈客户告知书》。魏玉梅于2018年11月27日收到该告知书后,在告知抽奖券作废时间内未归还抽奖券。魏玉梅在诉讼中所称我公司有违民法诚信原则及侵犯其合法权益一事并不属实。请求法院驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下： 魏玉梅、王志刚系夫妻关系。2018年10月27日，魏玉梅与宜宾竹海竹资源科技有限责任公司签订丽雅上游城住宅认购单一份，魏玉梅交定金120000元，认购6栋3单元105号住房及1个车位。2018年11月19日，魏玉梅、王志刚与宜宾竹海竹资源科技有限责任公司在该公司接待中心签订商品房买卖合同。双方约定，房屋总价款461216元，买受人在2018年11月19日前支付首期房款211216元，余款250000元买受人向中国工商银行股份有限公司长宁支行申请贷款支付。同日魏玉梅、王志刚通过pos机转款111216元，加上定金转房款100000元，魏玉梅、王志刚共计支付宜宾竹海竹资源科技有限责任公司房款211216元。合同签订后，宜宾竹海竹资源科技有限责任公司工作人员告知魏玉梅、王志刚可以参与抽奖，魏玉梅、王志刚表示愿意抽奖。宜宾竹海竹资源科技有限责任公司工作人员即将奖箱抱出让魏玉梅、王志刚抽取箱内奖券。魏玉梅上前抽奖，从箱内抽取了一张购房抵用券，刮开后显现的金额是15000元。宜宾竹海竹资源科技有限责任公司工作人员称奖抽错了，将奖箱抱回去向领导汇报。后魏玉梅、王志刚携带抽取的购房抵用券回家。后宜宾竹海竹资源科技有限责任公司工作人员与魏玉梅通过微信和电话及短信联系，宜宾竹海竹资源科技有限责任公司工作人员认为魏玉梅是已签订购房合同的客户，不是新下订单的客户，抽奖应当抽取感恩有礼奖箱，奖品最高价值为5000元，下单有礼奖箱参与抽奖客户是新下单客户，奖箱内是金额为8000元至20000元的购房现金抵用券，魏玉梅不符合抽取该奖箱的条件，抽奖抽错了，要求魏玉梅归还奖券，并通知魏玉梅在抽奖活动有效期间（2018年11月22日至2018年12月6日）携带有关资料到销售部重新参与业主抽奖活动。魏玉梅认为抽奖当天签订合同，其属于新下单客户，抽奖行为系宜宾竹海竹资源科技有限责任公司安排并按该公司规定抽取，抽奖结果应当属于自己，双方沟通未果。2018年11月26日，宜宾竹海竹资源科技有限责任公司向魏玉梅寄送告知书，告知魏玉梅、王志刚该次抽奖活动的具体内容及2018年11月19日的抽奖情况，要求二人在2018年11月30日前归还抵用券，逾期未归还，公司将按抵用券作废处理。2018年11月27日，魏玉梅收到该告知书。双方因兑奖问题产生争议后，魏玉梅向长宁县保护消费者权益委员会投诉。2018年12月24日，长宁县保护消费者权益委员会以魏玉梅已起诉为由，告知魏玉梅终止调解。 以上事实，有原、被告的陈述及经庭审质证的下列证据证实： 1.魏玉梅、王志刚与宜宾竹海竹资源科技有限责任公司签订的《四川省商品房买卖合同（预售）》； 2.宜宾竹海竹资源科技有限责任公司丽雅上游城·收据； 3.“情系丽雅·感恩有礼”购房抵用券； 4.丽雅上游城住宅认购单； 5.通话记录截屏图片； 6.微信聊天记录截屏图片； 7.短信截屏图片； 8.关于丽雅上游城“情系丽雅·感恩有礼”感恩回馈客户活动的告知书及物流跟踪、签收记录； 9.终止消费者权益争议调解告知书。 本院认为，被告的工作人员与客户办理签订购房合同事宜，告知抽奖事项及主持抽奖等，均是履行工作职责的行为，产生的法律后果应当由被告承担。被告工作人员告知原告可以抽奖是邀约，原告同意抽奖系承诺，双方就抽奖形成合意，被告应当让原告抽奖，而且原告抽中奖后被告有兑奖的义务。抽奖过程中，奖箱系被告的工作人员提供，原告的抽奖行为被告的工作人员亦认可，产生的抽奖结果对被告有约束力，被告应当兑现奖券，扣减原告购房款15000元。原告要求被告赔偿损失，其提供的证据不足以证明，本院不予以支持。虽然被告也有可能对其所设奖的种类及每种奖的抽奖条件进行了宣传，原告也有可能不符合被告规定的抽取现金抵用券的条件，但法律禁止行为人放弃义务，而不禁止行为人处分权利，被告可以放宽条件让原告抽取对其更有利的奖项。被告如认为让原告抽取下单有礼奖项不是其真实意思的表示，系抱错奖箱所致，可以依照法律规定行使权利，被告自行宣布原告抽取的抵用券作废不符合法律规定，其要求驳回原告的全部诉讼请求本院不予支持。 综上所述，原告的诉讼请求本院部分予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司在本判决生效后十日内扣减原告魏玉梅、王志刚购房款15000元，如原告魏玉梅、王志刚应支付被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司的购房款不足15000元，被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司应将未扣减部分购房款直接支付给原告魏玉梅、王志刚； 二、驳回原告魏玉梅、王志刚的其他诉讼请求。 案件受理费250元，由原告魏玉梅、王志刚负担75元，被告宜宾竹海竹资源科技有限责任公司负担175元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省宜宾市中级人民法院。 审 判 长  罗章贵 人民陪审员  袁 媛 人民陪审员  李 荣 二〇一九年三月二十八日 书 记 员  段思利