广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0106民初15634号原告：曾元兴，男，1977年1月1日出生，汉族，住湖南省醴陵市。委托诉讼代理人：曾凡星，广东宏安信律师事务律师。委托诉讼代理人：陈咏妍，广东宏安信律师事务实习律师。被告：广东广物标远汽车贸易有限公司，住所地：广州市天河区东圃镇前进村黄埔大道南侧社西。法定代表人：黄晓文。委托诉讼代理人：化中毅，广东广信君达律师事务所律师。委托诉讼代理人：区颖妍，广东广信君达律师事务所实习律师。原告曾元兴与被告广东广物标远汽车贸易有限公司（以下简称广物标远公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告曾元兴及其委托诉讼代理人曾凡星，被告广物标远公司的委托诉讼代理人化中毅、区颖妍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告曾元兴向本院提出诉讼请求：1.撤销原、被告签订的《购车合同》；2.被告向原告退还已付购车款118200元、金融服务费、综合服务费等8000元、抵押费800元、购置税7875元、交强险费用6911.95元；3.被告向原告支付欺诈性销售赔偿金354600元。事实与理由：曾元兴与广物标远公司签订《购车合同》，约定曾元兴向广物标远公司购买东风标致牌小型汽车，合同总金额为126200元，其中机动车销售统一发票价格为118200元。其后，曾元兴在车辆维修时，发现广物标远公司电脑界面中显示该车的车主曾经登记为李欢，也就是说该车辆在登记在曾元兴名下前，已登记在他人名下，在车辆登记手续上已为二手车。但广物标远公司在与曾元兴签订《购车合同》时，并未将车辆真实、全部的情况向曾元兴披露，更声称车辆为新车，广物标远公司的行为已构成欺诈，还应承担欺诈性销售赔偿。曾元兴据此诉至本院。被告广物标远公司辩称：1.广物标远公司向曾元兴销售的案涉车辆为全新车，并非二手车，广物标远公司在经销管理系统内虚拟登记出库，并不属于实际销售案涉车辆的行为，车辆登记在曾元兴名下为初次登记，虚拟登记信息不能作为案涉车辆是二手车的依据，且广物标远公司已在出售案涉车辆后更正，在系统上已显示为真实的销售情况。2.广物标远公司的虚拟出库行为，并不影响曾元兴对案涉车辆的购买意向及正常使用，亦不影响曾元兴对案涉车辆的任何权利；虚拟出库信息仅存在厂家与销售商之间的经销管理系统中，并不对外公示或开放，实际上登记出库的行为在新车销售过程中普遍存在，其目的仅仅是为了完成厂家的销售任务，对车辆不会形成任何的权利瑕疵。3.本案并不存在法定的解除理由和情形，也不存在欺诈，故曾元兴的诉请应当予以驳回。经审理查明：2017年12月30日，曾元兴与广物标远公司签订《购车合同》，约定曾元兴向广物标远公司购买东风标致牌小型汽车一辆，合同总金额126200元。曾元兴向广物标远公司支付购车款118200元、金融服务费3000元、综合服务费4000元、精品金额1000元，合计126200元。2017年12月31日，广物标远公司向曾元兴开具118200元的机动车销售发票。当日，曾元兴为案涉车辆购买机动车商业保险和交强险，并支付保险费6911.95元。2018年1月13日，曾元兴为办理车辆抵押贷款向广物标远公司支付800元抵押费。2018年1月17日，广物标远公司向曾元兴交付上述购买的车辆，曾元兴在《交车检查表》中签名确认。2018年1月23日，曾元兴缴纳车辆购置税7875元，并办理了案涉车辆的初始登记及抵押登记。诉讼中，曾元兴认为案涉车辆为“二手车”，广物标远公司辩称只是虚拟出库，对于双方争议的问题，分别提交了如下证据：曾元兴提交案涉车辆销售商管理系统截图、维修委托书，拟证实案涉车辆曾经于2017年9月30日已被他人购买，并早已登记于他人名下，且在2017年9月30日曾经有车辆交易买卖行为。其中销售商管理系统显示案涉车辆开票日期、交车日期、上牌日期均为2017年9月30日；维修委托书显示购车日期为2017年9月30日、行驶里程7420km、进厂时间2018年4月17日、保修原因首保。经质证，广物标远公司认为系统登记的购车日期并不是真实的购车日期，当时在系统内虚拟登记购车日期是为了配合厂家的促销，该虚拟出库的行为不影响曾元兴案涉车辆的任何权利，且首保也是免费的。广物标远公司提交2017年三季度销售行动计划（9月销售行为），拟证实在厂家发布的2017年9月销售计划中，对案涉车型的车辆进行促销奖励，广物标远公司为满足奖励条件，就作了虚拟出库登记。经质证，曾元兴认为该促销活动与案涉车辆是否为新车并没有关联性，即使存在以上事实，也应当将这一信息如实告知曾元兴，再由曾元兴判断是否购买，但广物标远公司故意隐瞒这一信息进行销售，应当承担因虚假出库带来的不利后果。庭审中，曾元兴还表示：1.在提车时发现案涉汽车已行驶约10km，但广物标远公司当时未作出任何解释，也未记录在交车表；2.截至2018年11月13日第二次庭审时，案涉车辆行驶里程数约为12500km。本院认为：综合双方当事人的诉辩意见，本案主要争议焦点如下：一、案涉车辆是否属于“二手车”；二、广物标远公司的行为是否构成《消费者权益保护法》中的欺诈。一、案涉车辆是否属于“二手车”。首先，从注册登记及提车里程数方面看，本案车辆的发票时间为2017年12月31日、初次登记的时间为2018年1月23日。从发票及注册登记的情况上看，案涉车辆系初次登记，系新车，并不存在转移登记的情形。曾元兴主张提车时案涉车辆已行驶10km，故认为该车曾由他人使用过，属“二手车”。本院认为，每一辆新车从出厂到流通都会经过出厂检测和车辆运输的阶段，在出厂检测的环节，路试和速度检测就会使新车的里程数有所增加；在车辆运输环节，新车从生产车间到最终销售网点，也可能经过铁路、汽车、轮船等等方式发生物理位移，在该过程当中同样也会有里程数的累积。即使存在案涉车辆已行驶10km的情形，这也属于合理正常范围，无法说明案涉车辆系“二手车”，本院对曾元兴的上述主张不予采信。其次，从虚拟出库行为上看，广物标远公司作为汽车销售商，只是为了完成销售任务，获得厂家返利，在没有真实交易的前提下，使用一个虚拟的客户名字登记出库，并在销售系统做成已销售的记录，但实际上并未销售案涉车辆。而且，以一般消费者的认知和观念来看，尽管销售商实施了上述行为，也不会认为案涉车辆属于“二手车”。二、广物标远公司的行为是否构成《消费者权益保护法》中的欺诈。消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或服务过程中，未将应当告知的信息告知消费者，并采取欺骗的手段误导消费者缔约，使其合法权益受到损害。关于此问题，本院认为应综合考虑如下因素：（一）广物标远公司是否具有将案涉虚拟出库信息告知曾元兴的法定义务。《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”依据上述规定，消费者享有知悉商品相关信息的权利，经营者负有主动向消费者提供商品真实、全面信息的义务。本案曾元兴主张广物标远公司销售车辆时未告知虚拟出库事宜，侵犯其知情权。本院认为，商品信息的全面告知，在强调消费者有权获取商品全面信息的同时，亦应强调对消费者知情权的实质性保护。现代汽车除了产品本身构造复杂之外，厂家与经销商之间有关车辆的销售模式也不同于传统，产品附加的信息量巨大，若要求汽车销售商将所有信息不加区分地全部告知消费者，并不利于消费者知情权的实质性保护，亦可能导致交易成本的不必要增加。汽车销售商所应提供的商品全面信息，并非指与商品有关的所有信息，而是指可能影响消费者人身健康、安全或一定财产利益的全部重要信息。虚拟出库的行为，仅仅是在厂家与汽车销售商之间的销售系统作登记出库的记录，该信息不涉及消费者人身健康和安全，也不涉及任何实质性的财产利益。广物标远公司未予告知，并不构成对法定告知义务的违反，不构成对消费者知情权的侵犯。（二）广物标远公司是否具有欺骗的主观故意。广物标远公司隐瞒虚拟出库的事实，并非基于损害消费者合法权益而非法获利，这只是汽车销售商与厂家之间的“合意”，不存在欺骗消费者的故意，也不存在诱使消费者作出错误表示的行为。虚拟登记出库只是系统的内部记录，并不对外显示，即使该种行为违规，也并未导致案涉车辆首保期限及三包期限的缩短。该类轻微的瑕疵问题，并不属于明显超出一般消费者心理所能承受范围的特殊事件。另外，对于类似信息，汽车销售商可以基于商业判断，兼顾消费者心理保护，对消费者予以告知，以更规范、更高程度的信息披露提升其长远商业竞争力，此举亦可以避免陷入不必要的纷争。（三）是否影响到消费者缔约的根本目的。从双方《购车合同》内容来看，约定了案涉车辆的基本情况，如车辆型号、颜色、价格等，并未对销售系统的登记问题或类似问题进行约定。虽然广物标远公司虚拟登记出库，但在新车质量、性能及经济负担方面均未损害曾元兴合法权益，也未给案涉车辆的物理状态造成任何改变。而且，在曾元兴2018年4月17日单方认为案涉车辆属“二手车”后，仍一直继续使用，车辆行驶里程数从7420km行驶至12500km，可见对其日常使用车辆并未造成任何不利影响。因此，广物标远公司虚拟出库行为，并不影响消费者缔约根本目的。综上所述，广物标远公司销售的案涉车辆不属于“二手车”，其虚拟出库的行为也未构成《消费者权益保护法》中的欺诈。本院对曾元兴的全部诉讼请求，予以驳回。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告曾元兴的全部诉讼请求。本案受理费8740元，由原告曾元兴负担（原告已向本院全额预缴）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长 赵    心    晶人民陪审员 叶曼玲人民陪审员崔萍二〇一九年四月八日法官助理陈美丹书记员叶丽方