江苏省张家港市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0582民初1218号 原告：张炳生，男，1939年9月18日生，汉族，住张家港市。 被告：张家港厚德仁健康管理咨询有限公司，住所地张家港市杨舍镇金港大道64、66、68号。 法定代表人：刘祯。 原告张炳生与被告张家港厚德仁健康管理咨询有限公司（以下简称厚德仁公司）买卖合同纠纷一案，本院于2019年1月17日立案后，依法适用简易程序，于2019年2月21日公开开庭进行了审理，原告张炳生、被告厚德仁公司法定代表人刘祯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张炳生向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还原告购买“濞舒朗抑菌膏”货款7920元，并按照三倍金额即23760元赔偿原告，合计31680元整；2、被告依法向原告开具价款为7920元发票一张；3、诉讼费用由被告承担；4、判令被告在其违法广告发布地张家港电视台发布，在原鼻舒堂店内外张贴，向原告以及数以百计受被告虚假广告侵害的患者公开道歉。如实向广大鼻炎患者公告：“濞舒朗抑菌膏”是非药品的消毒剂，是不能替代药品治疗鼻炎的，鼻舒堂不是治疗鼻炎的医疗机构，停止宣传、使用和销售“濞舒朗抑菌膏”的违反活动，道歉公告时间两周。事实和理由：被告早在2016年1月1日就在其公司门店违法开设了以老板娘姚娟为唯一主治各种新老鼻炎的“鼻舒堂鼻腔健康护理中心”，以消毒剂扈氏膏冒充治疗鼻炎药品，擅自违反开展“鼻炎治疗”非法行医活动。以治疗鼻炎为名，销售扈氏膏消毒剂，骗取鼻炎患者钱财。2016年2月23日，被张家港市卫计委查处并处以罚款2000元。被告在处罚后，并未停止违反活动。2016年8月，改用陕西仁康药业有限公司生产的“濞舒朗抑菌膏”，该产品为消毒剂，而被告冒充治疗的鼻炎药品，开展治疗鼻炎的非法行医活动。被告在张家港电视台长期发布“鼻炎堂免费体验治疗各种新老鼻炎”用药奇效的虚假治疗广告，引诱数以百计患者前往咨询和免费体验“绿药膏、黑药膏”治疗鼻炎活动，姚娟以医疗人员身份开展鼻炎诊疗活动，许诺只要按照她诊断疗程购买两种药膏，按照疗程一日两次认真治疗，就可以保证治愈或根治各种新老鼻炎。原告观看了被告在张家港电视台发布的广告，于2016年11月7日前往鼻舒堂，看到了被告张贴的广告和各种宣传用语。后原告进入治疗室，老板娘姚娟详述了多年老鼻炎及治疗情况，在姚娟劝说下，原告购买了五个疗程的药膏，共计花费7920元。原告刷卡支付了上述费用，要求被告开具正规发票。被告拒不开具发票。原告使用被告销售的“濞舒朗抑菌膏”后，并无疗效。原告认为，被告的行为构成非法行医，遂举报到张家港市市场监督管理局。后张家港市市场监督管理局以被告发布虚假医疗广告为由给予被告罚款25000元的行政处罚。张家港市卫计委以被告未取得《行医机构执业许可证》擅自开展“鼻炎治疗”非法行医给予被告罚款一万元的行政处罚，给予张家港电视台25000元罚款的行政处罚。2018年9月4日，张家港市消协西城分会就赔偿进行调解，因被告不同意赔偿导致调解不成。原告认为，被告以消毒剂“濞舒朗抑菌膏”冒充治疗鼻炎药品治疗鼻炎，违法销售“濞舒朗抑菌膏”的行为构成商业欺诈，应当承担相应的赔偿责任，故起诉至法院。 被告厚德仁公司辩称，要求原告拿出购买我公司产品的收据、发票或者相关的票据。我公司销售的产品系正规厂家生产，我公司也有资质销售该产品，我们销售的不是假冒伪劣产品，不应承担三倍赔偿。原告购买货物的费用已经退还给原告，被告销售的产品对消费者没有毒副作用、没有伤害，不应赔偿。 本院经审理认定事实如下，2016年11月7日，张炳生在厚德仁公司购买“濞舒朗抑菌膏”，共计支付价款7960元，刷卡支付。 另查明，2018年3月16日，张家港市市场监督管理局作处张市监罚字【2018】00182号行政处罚决定书，认定：厚德仁公司在宣传图片和广告贴中使用“信心源自效果鼻舒堂用效果说话”和“呵护鼻腔健康免费体验鼻舒堂不手术”！不吃药！不用激素！安全有效！纯中药古方熬制！老人儿童都能适用！孩子得了鼻炎，头晕头昏！记忆力减退！学习成绩下降!重症鼻炎患者难以正常休息生活！无论你是过敏性鼻炎、鼻窦炎……等文字内容。厚德仁公司于2017年3月6日通过张家港电视广告有限公司发布了“濞舒朗”牌鼻腔喷雾器（广告审查批准文号为陕医广械审（视）第2016060021号）和“鼻舒堂”两则广告。其中，“鼻舒堂”广告中使用了“如果你患鼻炎10年、20年，如果你经常吃药用喷剂不管用，你只要到鼻舒堂来试一试。无论你是急、慢性鼻炎、过敏性鼻炎还是肥厚性鼻炎、萎缩性鼻炎、药物性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉都来鼻舒堂试一试”等用语。2016年1月至2017年3月，厚德仁公司对外销售扈氏鼻炎膏。扈氏鼻炎膏的宣传内容出现暗示鼻炎等疾病的治疗效果，被张家港市卫计委于2016年2月23日作出罚款2000元的行政处罚，行政处罚决定书文号：张卫传罚（2016）001号。据此，根据《中华人民共和国广告法》的规定，责令厚德仁公司停止违法行为，罚款25000元。 2018年9月14日，张家港市消费者协会西城分会就双方纠纷进行调解，因双方意见分歧较大，调解不成。 上述事实，有营业执照信息、银行卡交易明细、调解协议书、现场照片、答复、产品实物、张市监罚字【2018】00182号行政处罚决定书、询问笔录及庭审笔录等证据予以证实。 本院认为，消费者的合法权益受法律保护。根据相关法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。被告作为商家，在销售商品的过程中应遵守相关法律规定，不得有欺诈消费者的行为。本案中，首先，被告对于双方之间存在买卖合同关系提出质疑。原告购买案涉产品付款至张家港市城古寒通用品专卖店，张家港市城古寒通养生用品专卖店经营者为刘祯，与厚德仁公司法定代表人为同一人。庭审质证环节中，被告认可其销售的产品与原告提交的实物一致，并陈述该店系刘祯与他人合开。结合被告向原告退还货款的事实，应当认定原、被告之间存在买卖合同关系。其次，被告的经营范围主要为非医疗性、非诊断性健康管理咨询、医疗器械等。本案，被告销售的案涉产品“濞舒朗抑菌膏”等系消毒产品而非治疗鼻炎的药物，被告应当对其销售的产品的性质、功能等进行客观真实的宣传和告知。从张家港市市场监督管理局认定的事实和原告的举证情况来看，被告在案涉产品的销售过程中采用各种方式对产品进行扩大化描述，宣传为药品或者近似药品，诱导消费者进行购买，构成对消费者的欺诈和误导，故原告有权要求被告退还货款并按照法律规定要求被告增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为其购买商品的价款的三倍。庭审中，双方一致确认，被告已退换货款，故原告无权要求再行退还货款和开具发票。关于原告主张的赔礼道歉等诉请，因本案为买卖合同纠纷，原告并未提供证据证明被告的行为侵犯其人格权、人身自由等与其人身权相关的权利，原告该项诉请缺乏事实依据和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条等相关法律法规之规定，判决如下： 一、被告张家港市厚德仁健康管理咨询有限公司赔偿原告张炳生23760元。限于判决生效后十日内履行（如采用转账方式支付，请汇入原告指定的账户;或汇入张家港市人民法院，开户银行：中国银行张家港市分行营业部，账号：46×××84）。 二、驳回原告张炳生其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行债务期间的利息。 案件受理费减半收取296元，由被告张家港市厚德仁健康管理咨询有限公司公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。江苏省苏州市中级人民法院开户银行：中国农业银行苏州苏福路支行，户名：苏州市中级人民法院，账号：10×××76。 审判员  任洪国 二〇一九年四月十六日 书记员  袁 远