广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初886号原告：徐朝金，男，1972年5月20日出生，汉族，住四川省大竹县。被告：杭州锦桐贸易有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道盛奥铭座11幢413D室。法定代表人：高国祥。原告徐朝金与被告杭州锦桐贸易有限公司（以下简称锦桐公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年1月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐朝金、被告锦桐公司的法定代表人高国祥庭参加诉讼。本案现已审理终结。徐朝金向本院提出诉讼请求：1.判决被告退还原告的购物款398元，并赔偿原告购物价款的十倍3980元；2.判决被告赔偿原告应诉、误工等相应的损失1000元，并承担本案诉讼费用500元。事实和理由：原告于2018年12月27日在被告店铺选择了一款羽绒棉服。然后又看到YRF889款的羽绒服也打着“明天恢复498元”的广告，于是点击该款产品的页面进去了解情况，并看到“权威检测”的检验报告广告，被告并用红色框线标示绒子含量大于等于90-3.0%，于是又下单购买了这款军绿色尺码XL的羽绒服，两款共计467.8元。原告于2018年12月31日收货后试穿了一下，发现尺码小了，于是联系被告换货。被告告诉原告说换货的羽绒服是直接由厂家发货。原告于2019年1月9日收到换货的羽绒服。原告收货后发现羽绒服属“三无”产品，于是要求被告提供生产厂家、厂址、厂家联系方式、检验合格证、执行标准、安全技术类别等产品信息。被告拖延到1月11日发了合格证吊牌照片。原告于是询问被告吊牌上的相关信息，被告作了笼统地解答。从被告提供的吊牌信息以及被告的解答。从被告提供的吊牌信息以及被告的解答，确定羽绒服是不符合安全技术类别的假的伪劣产品，理由是：一、合格证的安全技术类别是“GB18401C”类。GB18401后面应标示执行安全技术类别的年份。被告提供的合格证是伪造的。二、被告告诉原告换货后的羽绒服是直接从生产厂家发货的，快递单上信息却非华豹服装厂的。被告存在欺诈。三、原告从石狮市华豹服装厂官网查询到在该厂所有生产的产品中并没有羽绒服或羽绒服产品。该公司产品负责人林壬寅在电话中明确告诉原告，华豹服装厂从来没有生产过羽绒服，也不具备生产羽绒服的条件。这一点被告也存在欺诈。四、被告宣称该款羽绒服的绒子含量达到了大于等于90-93%，并经权威检测的，然而被告却无法提交权威的检测报告，也无法提供正规的进货渠道。被告于2019年1月11日打电话给原告，并明确说不合格、不是羽绒服、含绒量没达到90%他愿意十倍赔偿原告。综上所述，被告不仅欺骗原告，也存在不实的虚假宣传，更伪造检验合格证和产品相关的信息，以不合格产品冒充合格产品销售，以及被告电话中向原告十倍赔偿的承诺，故此，被告应赔偿原告相应损失共计5878元。锦桐公司辩称，第一，“明日恢复原价498”的问题。产品详情页页面底部显示解释：“价格”字样仅为市场指导价，“促销价”为即时销售限价。原告拍下产品时间是“2018-12-2708:56:00”，同天，淘宝小二联系被告做天天特价的促销活动，于是被告作了经营上的调整策略。原告截图刚好是被告天天特卖的一个页面，由于上了平台活动，图片被淘宝系统锁住，更改不了主图。活动结束后被告进行了更改处理。第二，页面显示49.9元，实际成交是不同价格的问题。淘宝上的产品可以设置区间价格。原告买的产品是69.8元，被告当时确实有产品卖49.9元，淘宝页面是按最低的SKU的价格显示。被告支持原告无理由退货退款，原告一直没联系被告进行退货退款处理。第三，“产品是三无产品”的问题。原告在收到商品时，有可能因为某种存在的因素造成吊牌脱落或者没找到等，如果收到货发现产品不对就在拆包验货第一时间拒签联系被告进行更换处理。第四，“根据《消费者权益保护法》第五十五条，故应赔偿原告相应损失，共计2169.8元”也不符合事实。第五，根据相关网站查询收集，原告在淘宝上不止对被告进行过投诉诉讼，被告有合理理由怀疑原告是利用钻法律空子获取不正当的利益。根据上述，原告本案诉讼不成立。本院经审理认定事实如下：被告曾在店铺内以图片的形式标示名为“羽绒棉服棉衣男装2018新款外套”的羽绒服（以下简称涉案商品）“明天恢复498元”。2018年12月27日，原告在淘宝平台被告经营的高航服饰旗舰店购买了“棉衣男士外套冬季2018新款韩版潮流羽绒衣服短款加厚棉袄男装棉服”的棉衣及涉案产品各一件，价格分别为69.8元及398元，订单编号为258903246941015810。涉案商品在产品销售页面标示品牌为高航、货号为YR883、含绒量90%，并展示有含绒量实测值为93%的检验报告。被告通过两个不同的快递向原告分别发送棉衣及羽绒服。原告收到商品后以尺码不合适为由要求更换羽绒服，被告为原告更换羽绒服成涉案商品。原告收到涉案商品后，向被告提出异议，认为没有吊牌。后被告向原告提供了品牌为高航、货号为YRF889、填充物为白鸭绒（含绒量90%）、制造商为石狮市华豹服装厂的吊牌照片一份，吊牌上还有厂址、联系电话等信息。原告购买涉案商品后次日，被告未将涉案商品价格调整为498元。原告认为被告的销售行为存在欺诈行为等问题，就订单中的棉衣、羽绒服分别提起诉讼，本案为其中一起诉讼。原告向本院提交了石狮市华豹服装厂在阿里巴巴等网页的信息截图及通话录音一段，截图的其中一张显示有羽绒服的选项，录音中未提及通话人的身份，拟证明石狮市华豹服装厂没有生产羽绒服的资质。被告对上述证据的不予确认，认为石狮市华豹服装厂有资质生产羽绒服，经咨询通话对象不在石狮市华豹服装厂上班。被告向本院提交了产品销售页面展示的检验报告的电子版文件，电子版检验报告与网页展示内容一致，但并未显示被检验产品的具体信息。涉案商品下架的网页截图，截图显示商品的价格为498元，拟证明曾销售过改价格。原告对上述证据的真实性、合法性、关联性均不予确认。本院经审查认为，根据原告提交的网页截图，石狮市华豹服装厂的产品目录有羽绒服的选项，且录音中通话的对象未能确认是石狮市华豹服装厂的工作人员，故本院不予采信原告的主张。检验报告未显示被检验产品的具体信息，无法证明与涉案商品具有关联性。被告提交的下架网页截图，因无具体的下架时间，无法确定是否是在本案诉讼之前下架，故不足以证明被告的主张。原告另提交了与被告工作人员的通话录音一份，其工作人员在录音中陈述原告可以将涉案商品拿去质检，如果不是羽绒服愿意假一赔十；羽绒不是标示的成分，费用由被告出。在审理过程中，原告明确是其第1项诉讼请求是基于被告原告虚构原价、购买产品后没有销售过498元以及产品没有标签标识的问题，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张权利。退还款项后，货物由法院依法处理。本院认为，本案的争议焦点为：一、被告的行为是否构成欺诈？二、被告承担何种民事责任？一、被告的行为是否构成欺诈《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。被告主张涉案产品在原告拍下产品后，因参加促销活动而未对价格进行调整并在活动结束后对价格进行了更改处理。对此，被告有责任提供证据。被告未向本院提交证据证明其有参与活动的证据，也未向本院提交其在原告购买涉案商品后恢复498元价格的证据，故应承担举证不能的后果，本院对被告的该答辩意见不予采纳。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。被告未能举证证明涉案商品在原告购买之前及之后的次日有销售过498元的价格，也未能举证证明涉案商品因特殊原因延迟恢复498元的价格，故被告的行为属于故意告知原告虚假价格的情况，导致原告对产品在不同时间段的纵向价格对比有错误的认识，继而购买涉案产品，其行为构成欺诈行为。本案讼争的价格问题系商品广告页面宣传价格问题，与被告在答辩意见中提及商品页面中的“价格”“促销价”并非同一内容，本院对被告该答辩意见不予采纳。对于原告主张被告销售“三无产品”问题构成欺诈的问题，因被告在庭审前已向原告提供了吊牌信息，且《中华人民共和国标准化法实施条例》并未强制要求必须标注标准的年号，本院据此不予采纳原告的主张。二、被告承担何种民事责任《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。第五十八条规定，合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。原告要求退还购物款398元，包含了撤销合同的意思，且其行使撤销权在法律规定的一年期限内，故本院撤销当事人双方签订的买卖合同。被告返还原告货款398元。同时，原告也应返还被告涉案商品，如原告不能返还的，折价补偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因被告存在欺诈行为，故增加赔偿的金额为原告购买商品的价款的三倍。被告应增加赔偿原告涉案商品价款的三倍，即1194元（398元×3）。被告怀疑原告提起本案诉讼是为获取不正当的利益，但未提供证据予以证明原告是基于营利目的而购买涉案商品，本院不予采纳。原告要求被告按十倍价款增加赔偿，但未提交证据证明涉案产品的羽绒含量与标示不符，本院不予支持。原告要求被告赔偿损失1000元，但未提供证据予以证明存在损失，本院对该请求不予支持。《诉讼费用交纳办法》第十三条第一款第（一）项规定，财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳受理费：不超过1万元的，每件交纳50元。第十六条规定，适用简易程序审理的案件减半交纳案件受理费。第二十九条第二款规定，部分胜诉、部分败诉的，人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。根据上述规定，本案受理费为25元。因原告部分胜诉、部分败诉，本院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。原告要求被告承担本案诉讼费用500元，超出25元的部分，缺乏法律依据且原告未提供证据证明存在其他诉讼费用，故本院对超出25元部分的请求不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定，基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款，《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、第五十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：一、原告徐朝金于判决发生法律效力之日起五日内返还被告杭州锦桐贸易有限公司货号为YRF889的高航牌羽绒服一件。同时，被告杭州锦桐贸易有限公司返还原告徐朝金货款398元。如原告徐朝金无法返还棉衣的，折抵货款398元。二、被告杭州锦桐贸易有限公司于判决发生法律效力之日起五日内赔偿原告徐朝金1194元。三、驳回原告徐朝金的其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告徐朝金负担18元，由被告杭州锦桐贸易有限公司负担7元（被告杭州锦桐贸易有限公司负担部分直接向原告徐朝金支付）。本判决为终审判决。审判员  冯立斌二〇一九年四月十五日法官助理廖慧敏刘杰书记员伍津君附：本判决主要法律依据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。《中华人民共和国合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。第五十八条合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》68一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。