四川省成都市青羊区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0105民初9480号 原告：彭大英，男，1950年1月8日出生，汉族，住成都市锦江区。 委托诉讼代理人：杨丽，四川经纬通律师事务所律师。特别授权。 委托诉讼代理人：房勇飞，女，1950年12月15日出生，汉族，住成都市锦江区。系彭大英之妻。一般代理。 被告：四川省新东方国际旅行社有限责任公司，住所地成都市青羊区锦里中路12号彩虹商务大厦7楼。 法定代表人：鲁侠。 被告：成都光大国际旅行社有限责任公司，住所地成都市龙腾东路2号杜甫花园商务楼3楼。 法定代表人：邵凡，总经理。 委托诉讼代理人：曲长帅，四川闰则律师事务所律师。特别授权。 委托诉讼代理人：邓孟璐，四川闰则律师事务所实习律师。一般代理。 被告：天安财产保险股份有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区浦东大道1号。 法定代表人：郭予丰。 原告彭大英与被告四川省新东方国际旅行社有限责任公司（以下简称新东方旅行社）、成都光大国际旅行社有限责任公司（以下简称光大旅行社）、天安财产保险股份有限公司（以下简称天安保险公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告彭大英及其委托诉讼代理人张丽、房勇飞，被告光大旅行社的委托诉讼代理人曲长帅到庭参加诉讼。被告新东方旅行社、天安保险公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 彭大英向本院提出诉讼请求：1.新东方旅行社、光大旅行社、天安保险公司赔偿损失179345.42元；2.新东方旅行社、光大旅行社、天安保险公司承担本案诉讼费。庭审中，彭大英变更诉讼请求金额为219217.82元。事实和理由：2016年11月3日，彭大英、房勇飞等6人与新东方旅行社签订了《团队出境旅游合同》，旅游地为摩洛哥，时间为2016年11月19日至2016年11月29日。后因组团人数不足，新东方旅行社委托光大旅行社履行与彭大英等6人的出境旅游合同。其后，彭大英依约参加了旅游行程。2016年11月22日，摩洛哥当地时间五点左右，彭大英在参加新东方旅行社、光大旅行社组织的撒哈拉沙漠骑骆驼项目时，由于骆驼鞍绳索活扣松脱，导致彭大英同骆驼鞍一起坠地，彭大英受伤。2016年11月23日，彭大英随旅游团队抵达梅克内斯，得到中国医疗队诊断，诊断为腰L1椎体压缩骨折，建议静躺两月。因彭大英伤势严重，不能站立行走，航空公司拒绝搭乘彭大英，彭大英无奈只能留在摩洛哥静养，妻子房勇飞贴身照顾。直至2017年1月25日，彭大英才得以返回成都。成都骨科医院诊断：腰L1椎体压缩骨折，建议在家绝对平卧休养。后因伤情仍未好转，彭大英于2017年3月6日在成都骨科医院住院治疗，于2017年3月10日出院。彭大英受伤完全是因为新东方旅行社、光大旅行社派出的导游没有检查骆驼鞍绳索、没有确保骆驼鞍绳索牢固安全所致，新东方旅行社、光大旅行社应当承担全部赔偿责任。由于光大旅行社在天安保险公司购买了旅行责任保险，因此，天安保险公司应当在保险限额内承担赔偿责任。具体赔偿明细为：1.医疗费35931.02元；2.住院伙食补助：4天×30元=120元；3.营养费：4天×30元=120元；4.护理费：150元×（4天+30天）=5134元；5.交通费：43268元（机票41268元+其他交通费2000元）；6.残疾赔偿金：30727元×12年×20%=73744.8元；7.鉴定费：1200元；8.精神损害抚慰金：6000元；9.拐杖、尿壶、护腰带、尿不湿费用：820元；10.滞留国外的生活费：酒店：2016年11月28日-2016年12月24日：200元×27天=5400元，民居2016年2月25日-2017年1月23日：200元×29天=5800元；11.滞留国外住宿费：酒店：2016年11月28日-2016年12月24日：522元×27天=14094元，民居2016年2月25日-2017年1月23日：230元×29天=6670元；12.退还未参加的参团费用：（27160元+1600元）/11天×8天=20916元。 光大旅行社答辩称，1.光大旅行社在操作过程中进行了安全风险的提示及事故发生后也对伤者进行了及时的救助救治，尽到了合理且必要的安全保障义务，不存在任何的过失过错，不应当承担赔偿责任。2.新东方旅行社作为本案签约旅行社，在签约过程中未对游客进行相应的安全风险提示，应当承担相应的赔偿责任。3.彭大英系具有完全民事行为能力的成年人，其受伤是其自身过错导致的，应当对其自身安全负责。4.光大旅行社在天安保险公司购买了旅行责任保险，若法院判光大旅行社承担责任，则应当根据旅行社责任险由天安保险公司在保险理赔限额内直接向彭大英进行保险理赔。5.关于医疗费，彭大英主张的医疗费已经由人寿保险公司进行过理赔，对于已经报销过的医疗费应当予以扣除。关于精神损失费，没有法律依据不应支持。关于交通费，明显超出了合理范围，从摩洛哥卡萨布兰卡到成都的单程机票在3000-4000左右，而彭大英的机票高达每人20000元。旅行社不应当承担其超出合理限度的机票。彭大英另外主张的2000元的交通费过高且没有票据。关于护理费、伙食费、营养费，根据出院证明载明住院时间为4天，且计算标准过高。关于生活费与住宿费，没有事实和法律依据。彭大英在摩洛哥住的两个月，酒店费用由旅行社进行垫付，且后面住宅旅行社员工家里，并未产生任何住宿费。6.彭大英的起诉已经超过了1年的诉讼时效。 被告新东方旅行社未答辩。 被告天安保险公司未答辩。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 对有争议的证据和事实，本院认定如下： 1.彭大英提交航空运输电子客票行程单两张、成都西南 民航巨龙实业有限公司出具的情况说明、彭大英的儿子彭昊出具的《情况说明》、银行交易明细、转账记录，以证明因彭大英回国时还出于受伤阶段，只能平躺，故购买了商务舱机票，彭大英、房勇飞共产生机票费41268元。光大旅行社认为上述费用明显超出合理范围，并提交去哪儿网页截图，以证明普通机票的价格为4000多。本院认为，上述证据客观真实，对真实性予以采信。 2.光大旅行社提交《情况说明》，光大旅行社陈述该证据系彭大英参团领队出具，该证据载明：2016年11月22日，领队和导游均提前告知游客注意事项包括在骆驼上不能拿手机相机拍照，后来在骑骆驼过程中，彭大英因拿出相机拍照而摔下受伤。以证明光大旅行社已经尽到了安全保障义务。本院认为，该证据属于证人证言，因证人未到庭接受当事人的质询，故对该证据的真实性、合法性、关联性不予采信。 3.光大旅行社提交房勇飞微信朋友圈截图，以证明光大旅行社尽到了安全保障义务。本院认为，该证据客观真实，但与本案无关，对其关联性不予采信。 根据本院上述认定及采信的证据，查明事实如下： 2016年11月3日，吴建才代表彭大英、房勇飞等6人与新东方旅行社签订了《团队出境旅游合同》，主要约定：1.旅游地为摩洛哥，时间为2016年11月19日至2016年11月29日，旅游费用13580元一人；2.当未达到约定的成团人数不能成团时，出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和委托出境社另行签订合同的，本合同权利义务终止；3.成团的最低人数10人。如不能成团，旅游者同意出境社委托光大旅行社履行合同，采用拼团方式拼至光大旅行社成团；4.旅游者委托出境社购买中国人寿团队旅游意外险。同日，彭大英按照合同约定向新东方旅行社履行付款义务。后因组团人数不足，新东方旅行社委托光大旅行社履行与彭大英等6人的出境旅游合同。 2016年11月22日，彭大英等人参加行程中安排的骑骆驼项目。彭大英骑行过程中，从骆驼上坠地受伤。次日彭大英被送往梅克内斯就医，经诊断后确诊为腰L1椎体压缩骨折，需平躺静养休息。因病情原因，彭大英及其配偶房勇飞滞留摩洛哥直至2017年1月23日回国。期间光大旅行社派人协助彭大英、房勇飞的住宿生活，并支付了部分住宿费与交通费。2017年1月23日彭大英与房勇飞乘坐商务舱回成都，二人支付机票费20634元/人×2人=41268元。 2017年3月6日至2017年3月10日期间（4天），彭大英在成都骨科医院住院治疗。《出院病情证明书》载明：腰L1椎体压缩骨折；出院后继续休养1个月，需专人护理其生活起居。彭大英支付医疗费35931.02元。2017年3月28日，中国人寿保险股份有限公司成都分公司针对上述医疗费用为彭大英办理保险理赔，给付保险金13088.97元。 2018年5月17日，彭大英委托四川求实司法鉴定所根据《人体损伤致残程度分级》标准对其进行致残程度鉴定。该所于2018年5月22日出具《法医学鉴定意见书》，鉴定结论为：彭大英的致残程度为九级。彭大英支付鉴定费1200元。 另查明，1.光大旅行社向天安保险公司投保旅游责任保险，保险期间自2016年1月1月至2016年12月31日止。累计赔偿限额为6000000元；年度累计赔偿限额为6000000元；每次事故赔偿限额4000000元；每人人身伤亡赔偿限额600000元；每人赔偿限额600000元。《旅行社责任险保险条款》载明，在保险期内，被保险人在本保险合同约定的区域范围内从事旅行服务业务时，因疏忽或过失造成被保险人接待的境内外旅游者遭受人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律应由被保险人承担的如下经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。 2.2016年12月2日，房勇飞出具《情况说明》，载明当地接待社垫付的费用有：11月27日入住卡萨布兰卡酒店一晚，130美金每间每晚含早餐；11月28日7座车陪同一天230美金。司机消费200DHS，折合21美金；11月28日带客人做CT花费2600DHS，折合270美金。庭审中，光大旅行社要求垫付的CT检查的费用在彭大英的损失中予以抵扣，并与彭大英一致确认CT检查的费用折合人民币1857.60元。 3.彭大英、房勇飞出具《情况说明》，载明：余下行程退回费用共计92美金/人，两人共184美金（彭大英与光大旅行社确认折合人民币1260元；两位客人滞留梅克内斯期间，当地接待社已派专人全程陪同协助。期间产生的酒店费用和最后一天前往机场的车费由旅行社先行垫付，清单如下：两位客人梅克内斯酒店双人间四晚住宿（11月24日至11月27日）：125美金/晚/间，含早晚餐，共计500美金；梅克内斯到卡萨布兰卡机场的车费230美金；当地接待社安排照顾客人的工作人员四晚单人间住宿（11月24日至11月27日）85美金/晚/间，含早晚餐，共计340美金。庭审中，光大旅行社要求垫付的去机场费用230美金在彭大英的损失中予以抵扣，彭大英与光大旅行社一致确认230美金折合人民币1582.40元。 本院认为，彭大英与新东方旅行社签订《团队出境旅游合同》，同时光大旅行社基于新东方旅行社的委托关系履行合同义务，彭大英与新东方旅行社、光大旅行社建立旅游服务合同关系。彭大英在光大旅行社安排的骑骆驼项目中，从骆驼上坠地，导致彭大英受伤并经鉴定确认形成九级伤残，新东方旅行社、光大旅行社作为旅游服务经营者，在旅途过程中依约应当保障旅游者人身、财产安全。彭大英在旅游过程中受伤，新东方旅行社、光大旅行社未能提交有效证据证明其已经尽到了安全保障的义务，故其应当对原告受伤的后果承担侵权赔偿责任。彭大英作为一名具有完全民事行为能力的成年人，自身也应当尽到小心谨慎的注意义务，原告自身怠于履行谨慎注意义务，对摔伤负有相应责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”之规定，新东方旅行社、光大旅行社履行合同义务存在过错，应根据其过错承担相应的违约责任。根据过错程度，本院酌情确定新东方旅行社、光大旅行社承担70%的赔偿责任。光大旅行社在天安保险公司投保，天安保险公司应根据保险合同的约定在保险限额范围内承担支付保险金的责任，不足部分由新东方旅行社、光大旅行社承担。 关于彭大英主张的损失，本院认定如下： 1.医疗费，彭大英在国外产生CT治疗费1857.6元；彭大英在成都骨科医院治疗，产生医疗费35931.02元，鉴于彭大英已通过保险获赔13088.97元，故国内费用支持为22842.05元（35931.02元-13088.97元）。以上合计24699.65元。 2.住院伙食补助，120元（30元/天×4天）。本院予以确认。 3.对于营养费，彭大英未提交相应的证据，本院对该主张不予支持。 4.护理费，根据医嘱和住院天数，本院确认为3400元【100元/天×（4天+30天）】。 5.交通费，关于彭大英和房勇飞回国机票共计41268元（20634元×2），本院认为考虑到彭大英需要平躺，故对彭大英乘坐商务舱产生的20634元予以支持，对陪护人员房勇飞乘坐商务舱产生的费用明显超出合理范围，本院对房勇飞的机票酌定支持为5000元；彭大英主张其他交通费用2000元，其中光大旅行社垫付去机场交通费1582.4元，本院予以确认，回国后的交通费因彭大英未提交证据，本院酌定为200元。以上交通费共计27416.4元（20634元+5000元+1582.4元+200元）。 6.残疾赔偿金73744.8元（30727元×12年×0.2）。 7．鉴定费，以票为证，1200元。 8．精神损害抚慰金。因本案系合同纠纷，彭大英主张精神损害抚慰金无法律依据，本院不予支持。 9.拐杖、尿壶、护腰带、尿不湿费用，因彭大英未提交证据予以证明产生了上述费用，故对本项请求不予支持。 10.滞留国外的住宿生活费，彭大英未提交证据予以证明，但根据案件具体情况，彭大英及其配偶滞留国外期间必然产生相应的费用，故本院酌情确认交通住宿费按照300元/天计算，共计16800元（300元/天×56天）。 以上共计147380.85元，综上，新东方旅行社、光大旅行社应当承担的金额103166.60元［147380.85元×70%］。扣除光大旅行社已经垫付的CT检查1857.60元、交通费1582.40元，还剩99726.60元（103166.60元-1857.60元-1582.40元）。天安保险公司根据合同约定支付彭大英99726.60元。 另，彭大英、房勇飞出具《情况说明》，认可退还二人参团费即1260元，本院予以确认。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十五条，第一百二十一条，《中华人民共和国旅游法》第七十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，缺席判决如下： 一、被告天安财产保险股份有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内支付原告彭大英99726.60元； 二、被告四川新东方国际旅行社有限责任公司、被告成都光大国际旅行社有限责任公司于本判决发生法律效力之日起十日内返还原告彭大英参团费1260元。 三、驳回原告彭大英的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费1297元，由被告四川新东方国际旅行社有限责任公司、被告成都光大国际旅行社有限责任公司负担。 如不服本院判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 长  陈 琴 人民陪审员  朱惠蓉 人民陪审员  王 川 二〇一九年四月十八日 书 记 员  洪 莹 速 录 员  雷 莉