北京互联网法院民 事 判 决 书(2019)京0491民初2552号原告：温毅斌，男，1967年10月29日出生，汉族，住北京市朝阳区,户籍地湖南省益阳市赫山区。被告:北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京经济技术开发区科创十一街********。法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：焦佳，女，1985年3月10日出生，汉族，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司员工。被告：广州朱乐笑电子商务有限公司，住所地广州市白云区太和镇攀龙创意园A6栋408室法定代表人：朱德华，总经理。原告温毅斌与被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，广州朱乐笑电子商务有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2019年1月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告温毅斌，被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司委托诉讼代理人焦佳，被告广州朱乐笑电子商务有限公司法定代表人朱德华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告温毅斌向本院提出诉讼请求：1、判令二被告在“京东商城”网站首页上以不小于长宽各8厘米（相对于十六点五英寸全屏）的正方形面积刊登赔礼道歉声明；2、判令二被告共同连带退还原告89．70元；3、判令二被告共同连带赔偿原告897元；4、判令二被告共同连带赔偿原告精神损失费3．15元；5、案件诉讼费由二被告共同承担。事实与理由：2018年12月21日，原告通过被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司经营的网站“京东商城”向被告广州朱乐笑电子商务有限公司购买“断痔膏”6盒，当天通过支付平台支付89．7元（订单编号82558637652）。2019年1月24日，原告使用完3盒后，感觉症状越来越严重，痛痒难忍，几乎不能走路。于是本人拿起药膏仔细一看，原来不是“断痔膏”而是“修痔膏”，只是药盒子上印刷的是“断痔膏”。原告意识到买到了坑人的山寨假药，马上与被告广州朱乐笑电子商务有限公司联系，但被告广州朱乐笑电子商务有限公司推卸责任。被告广州朱乐笑电子商务有限公司无任何经营药品资质，在网络平台上公开违法销售假药。且长期放进“秒杀”里怂恿消费者购买。原告当庭提出，被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司明知被告广州朱乐笑电子商务有限公司无经营药品资质，不对被告资质进行审查，没有依法审查其是否取得《药品经营许可证》。对平台内经营者广州朱乐笑电子商务有限公司的药品经营资质未尽到审核义务。第二被告没有取得《药品经营许可证》。并当庭表示，对二被告的索赔是基于二被告对涉案商品进行虚假宣传，京东“秒杀”价存在价格欺诈。被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司辩称：1、涉案商品是原告在京东商城被告广州朱乐笑电子商务有限公司经营的店铺购买，原告与被告广州朱乐笑电子商务有限公司之间是买卖合同关系。广州朱乐笑电子商务有限公司是涉案商品销售者，并负责涉案商品所在店铺页面上传和维护，以及涉案商品的售后服务，原告主张退还货款及赔偿，依法由销售者承担；2、我方作为电子商务平台经营者，已按照网络交易管理办法规定，对广州朱乐笑电子商务有限公司的经营信息进行披露公示，尽到平台应尽的公示义务，并在其进入京东商城时依法审查其营业资质，已尽到电子商务平台的审核义务，第二被告依法具有销售卫生用品的资质，对其的审查符合法律规定，涉案商品为消字号商品，不需要药品销售许可证。原告要求我方与广州朱乐笑电子商务有限公司承担连带责任，无法律依据。3、我方作为电子商务平台，对第三方商家销售的产品的宣传信息并未参与制作。在平台销售的产品符合平台促销规则。4、因本案是合同纠纷，原告提出的赔礼道歉及精神损失两项诉求，没有法律依据。5、原告在2018年12月9日，12月21日，1月20日分别多单购买涉案商品，在本案订单之前也购买过涉案商品，原告购买的用途及是否是消费者存疑，原告在本次下单时亦有可能是知道涉案商品的相关情况，明知而购买。6、其主张因使用涉案商品而身体受到损害没有相关证据。综上请驳回原告对我方的诉讼请求。被告广州朱乐笑电子商务有限公司辩称：1、原告诉讼要求第一项没有可行性；同意退货退款；原告要求10倍赔偿，没有法律依据；精神损失费没有法律依据。2、原告多次购买涉案商品，对其购买目的存疑。3、公司有销售涉案商品的资质，涉案商品并非药品。4、销售过程中产生的发货错误，我方承担相应责任，对客户进行退换货处理，因为原告原因终止售后服务。本院经审理认定事实如下：2018年12月21日，原告通过被告广州朱乐笑电子商务有限公司（以下简称朱乐笑公司）在被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）的网站“京东商城”开设的店铺“朱乐笑个人护理专营店”购买“断痔膏”6盒，价款共计89．7元,订单编号：825XXXXXXXX运单号:541967082889，收获地址：北京市朝阳区五环到六环之间明天第一城五号院三号楼三单元702，收获时间为2018年12月25日。商品外盒标注“断痔膏（合创牌草本抑菌乳膏）”，管装膏体商品外标注“修痔膏（合创牌草本抑菌乳膏）”。2019年1月25日，原告申请售后，京东平台显示“本次售后服务由第三方卖家广州朱乐笑电子商务有限公司为您提供”，售后服务单号：543947782。被告朱乐笑公司认可发错商品，同意退货退款，2019年1月26日，原告不同意被告朱乐笑公司售后处理方式，2月12日，该售后服务单取消。被告当庭提交的商品“断痔膏（合创牌草本抑菌乳膏）”实物图，该实物图显示：断痔膏（合创牌草本抑菌乳膏），执行标准Q/JHC002-2017;[卫生许可证号]赣卫消证字（2017）第0016号；生产企业：江西合创药业有限公司；地址；地址：樟树市张家山工业园对被告提交的商品实物图没有异议。“朱乐笑个人护理专营店”页面显示：“断痔膏”、“草本抑菌乳膏”、“药业出品，拒绝复发”、“痔疮克星”等字样。上述事实，有订单交易截图、物流信息截图、商品页面、售后流程、商品实物图等、被告营业执照和经营范围等证据予以证明。本院认为：原告与被告朱乐笑公司之间存在关于涉案商品的买卖合同关系，上述买卖合同关系是双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应属合法有效。依据中华人民共和国卫生部令(第27号)《消毒管理办法》第二十二条”消毒产品生产企业卫生许可证编号格式为：（省、自治区、直辖市简称）卫消证字（发证年份）第XXXX号。”被告朱乐笑公司经营的朱乐笑个人护理专营店售卖的涉案商品断痔膏（合创牌草本抑菌乳膏），执行标准是Q/JHC002-2017，[卫生许可证号]赣卫消证字（2017）第0016号。原告当庭对被告朱乐笑公司出示的商品实物图并无异议。从被告提交的上述证据并经询相关部门，可知，涉案商品不是药品，属于消毒抑菌类商品。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”被告朱乐笑公司在原告购买上述商品后，通过快递邮寄给对方的商品盒内管状膏体为“修痔膏”，与原告下单所购商品不一致，被告朱乐笑公司应该承担是相应的责任。同时，涉案商品并非药品，系消毒抑菌类商品，被告朱乐笑公司在其店铺页面的宣传标注“药业出品”等字样，导致原告温毅斌误认为该商品是药品而购买，因此，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”。但原告要求897元的赔偿金额没有法律依据，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，被告朱乐笑公司向原告赔偿500元。关于原告提出的二被告对涉案商品“秒杀”价存在价格欺诈，并提交京东公司其他商家销售“断痔膏”的价格截图，上述证据不足以证明本案涉案商品存在价格欺诈。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”因此，原告应承担举证不能的后果。本案被告京东公司作为电子商务平台，对被告朱乐笑公司的相关经营信息进行披露公示，审查了被告朱乐笑公司进入京东商城时营业资质，尽到审核义务。原告要求被告京东公司与朱乐笑公司承担连带责任，无法律依据。原告要求二被告刊登赔礼道歉声明以及精神损害赔偿的诉讼请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：一、被告广州朱乐笑电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告货款八十九元七角；二、被告广州朱乐笑电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告温毅斌五百元；三、驳回原告其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告温毅斌负担10元（已交纳），被告广州朱乐笑电子商务有限公司负担15元，于本判决生效之日起七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员  曾智湄二〇一九年四月二十八日书记员  王茜萍