河北省石家庄市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀01民终2919号 上诉人（原审原告）：山东博科生物产业有限公司，住所地：山东省济南市章丘区明水经济开发区（经十东路与明埠路交界山东博科产业园)，统一社会信用代码：9137018179889855X7。 法定代表人：甘宜梧，该公司董事长。 委托诉讼代理人：赵倩倩，女，1992年2月20日生，汉族，住山东省济南市，该公司员工。 被上诉人（原审被告）：石家庄美途票务代理有限公司，住所地：河北省石家庄市桥**裕华西路**金立方大厦**，统一社会信用代码：91130104MA08G9217C。 法定代表人：杨东飞，该公司总经理。 委托诉讼代理人：申俊锋，河北庄铭律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：北京引领假日国际旅行社有限公司，住所地，住所地：北京市朝阳区胜古中路**院**楼**502、506会信用代码：91110105679629998B。 法定代表人：夏莉娜，该公司财务总监。 委托诉讼代理人：范春源，河北庄铭律师事务所律师。 上诉人山东博科生物产业有限公司（以下简称山东博科公司）因与被上诉人石家庄美途票务代理有限公司（以下简称美途票务公司）、北京引领假日国际旅行社有限公司（以下简称引领假日旅行社）买卖合同纠纷一案，不服石家庄市桥西区人民法院（2018）冀0104民初6767号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年2月20日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人代理人赵倩倩，被上诉人美途票务公司代理人申俊锋，被上诉人引领假日旅行社代理人范春源到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 上诉人山东博科公司上诉请求：1.撤销一审判决，支持上诉人的诉讼请求；2.本案诉讼费及其他费用由被上诉人承担。事实与理由：一、本案机票并非特价机票，两次改签上诉人除支付改签费用外另支付了其他费用，实际上改变了机票类型，一审判决认定基本事实错误。本案机票为正常价格的八折，不是特价机票，根据被上诉人的说明，机票优惠原因系其作为票务代理机构批量购买，不是因为该机票是特价机票才按照低价销售。按照每次退票金额为800元每人，两次改签费用6400元，实际博科支付了改签及舱位差额费用10920元，被上诉人就改签后机票未改变机票类型没有给出有力的证明。二、被上诉人在开庭时提供的系统出票和票规截图并非博科公司所订购的航班与舱位，此证据与本案无关，法院不应将此证据作为裁判依据，被上诉人未提供博科订票信息，存在隐瞒情形。三、航空公司不能退票条款应认定为无效条款。该条款免除了博科公司办理退票的权利，在购票过程中北京引领未向上诉人出具黑屏信息退改规则、原因及机票为特价机票的提示，亦未明确提示不能办理退票，其应退还上诉人机票款。 被上诉人美途票务公司答辩称，我公司向上诉人出售的机票均为特价机票，在订票前通过微信方式已明确告知对方，由对方选择价格比较低的机票，并明确告知该机票不能办理退票只能改签。在经过改签后，上诉人因自身原因仍然不能按时使用，与我方无关。在此后上诉人与被上诉人通过协商，上诉人已经同意被上诉人办理退费，所退税款每张票500元，被上诉人已经同意，该费用已经退还至上诉人账户，履行完毕。另该机票不能退不是被上诉人所规定的，被上诉人已经完全履行了告知义务，事后完成了退票相关手续，不存在任何过错。原审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求维持原判。 被上诉人引领假日旅行社答辩称，被上诉人在与上诉人订立机票前及改签过程中多次告知该机票不能退票，已经明确了告知义务，其他意见同美途意见。 山东博科公司向一审法院起诉请求：1.被告引领假日旅行社支付原告飞机票款46852元及利息损失（自起诉之日起，以46852元为基数，按照同期银行贷款利率的1.3倍计算至付清之日止），被告美途票务公司对上述款项承担连带偿还责任；2.本案案件受理费等费用由二被告承担。 一审法院认定事实：当事人对以下事实无异议，一审法院予以确认：2018年3月7日，原告通过被告美途票务公司订购了四张价值共计35932元的国际机票。在被告美途票务公司告知机票为特价票，不能退票后，原告向被告美途票务公司账户付款。后原告两次申请改签，支付了改签费用。2018年4月11日，原告申请退票，经原告工作人员魏娟与被告美途票务公司业务经理胡莎莎通过微信进行协商，每张机票退还500元，共计2000元。该款项已返还原告。每张机票含90CNCNY、98FRCNY、3066XT、共计3254元，其中3066XT含227FRCNY、44IZCNY、124QWCNY、221QXCNY、2450YR。对当事人存在争议的证据及事实，一审法院认定如下：原告主张每张机票的税费总额为3254元，其中3066元为出境税，因原告未出境，故应当全部退还。二被告主张燃油附加费2450元（2450YR）不能退还，其他可退还的费用为804元/张，扣除手续费后，每张退还原告500元/张。被告方提交的原告工作人员魏娟与美途票务公司业务经理胡莎莎的微信聊天记录显示：2018年4月11日魏娟：确定一下能退几百，我给他们说一下。后胡莎莎回复：不能退票的，退下来税费是500元/人。魏娟：稍微等一等在办理退票。4月12日，魏娟：法国的办理退票吧。上述对话内容能够证明原告知道或应当知道可以退还的税费为几百元，与被告主张的能够退还的税费为804元/张基本相符，故一审法院对被告主张的能够退还的税费为804元/张的事实予以确认。四张机票共计可退还税费3216元。 一审法院认为，原告通过被告美途票务公司订购机票，将款项汇入该公司账户，被告美途票务公司亦向原告返还了部分费用，故合同相对人应为原告与被告美途票务公司。被告美途票务公司已为原告办理了退票，且向原告返还了部分费用，但原告对应返还款项的金额存在异议，因此该纠纷主体系原告与被告美途票务公司，故美途票务公司系本案适格被告。在原告向被告美途票务公司订购机票时，被告美途票务公司已明确告知原告订购的机票类型不可以退票，原告两次改签除支付改签费用外并未支付其他费用改变机票的类型。机票类型未发生变化，仍属于不可退票范围，故原告要求被告美途票务公司返还机票金额，无事实依据，一审法院不予支持。被告美途票务公司作为受托人，为原告办理退票事务，获取的3212元退票款项，应当转交给原告。被告美途票务公司已返还原告2000元，尚余1216元未返还。在被告美途票务公司未告知原告办理退票会收取费用及金额的情况下，应视为无偿代理，因此被告美途票务公司应返还剩余的1216元。被告引领假日旅行社并非合同相对人，因此原告要求被告引领假日旅行社承担责任，无事实依据，一审法院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四百零四条之规定，判决如下：一、被告石家庄美途票务代理有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告山东博科生物产业有限公司款项1216元；二、驳回原告山东博科生物产业有限公司的其他诉讼请求。案件受理费减半收取487元，由原告山东博科生物产业有限公司负担437元，被告石家庄美途票务代理有限公司负担50元。 本院二审审理期间，查明基本事实与原审一致，本院予以确认。 本院认为，本案二审双方争议焦点为：本案涉及的票款是否应全额退还？ 上诉人山东博科公司通过被上诉人美途票务公司订购国际机票，在订票时美途票务公司已明确告知上诉人订购的机票类型不可以退票，上诉人在一审中也认可有微信记录显示在出票前美途票务公司告知了不能退票，上诉人两次改签并未改变机票的类型，案涉机票仍属于不可退票范围，故上诉人要求全额退还机票款理据不足。2018年4月11日上诉人申请退票，经上诉人工作人员魏娟与美途票务公司业务经理胡莎莎通过微信进行协商，双方同意每张机票退还500元，共计2000元，且该款项已返还上诉人。美途票务公司作为受托人，为上诉人办理退票事务，获取的实际退票款3216元，应当转交给上诉人。一审判决美途票务公司继续支付剩余的1216元并无不当，本院予以支持。 综上所述，上诉人的上诉请求不成立，应予驳回。原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费874元，由上诉人山东博科生物产业有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长 任 磊 审判员 陈 路 审判员 李坤华 二〇一九年四月十一日 书记员 陈 畅