江西省南昌市东湖区人民法院民 事 判 决 书（2019）赣0102民初764号原告：万靓，女，1989年8月19日生，汉族，住广东省深圳市宝安区。委托诉讼代理人：樊亮亮，系江西瀛洪仁律师事务所律师。委托诉讼代理人：罗超，系江西瀛洪仁律师事务所实习律师，。被告：红谷滩新区犬心犬意宠物店，住所地江西省南昌市红谷滩新区世贸路**名门世家****商铺**（第**），统一社会信用代码92360125MA3622HN04。经营者：蒋金洋，女，1988年3月27日生，汉族，住湖南省邵东县。委托诉讼代理人：魏婷，系江西思海律师事务所律师。委托诉讼代理人：魏琛钰，系江西思海律师事务所实习律师。原告万靓与被告红谷滩新区犬心犬意宠物店服务合同纠纷一案，本院2019年1月22日立案后，依法适用普通程序，于2019年3月11日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人樊亮亮、罗超及被告的委托诉讼代理人魏婷、魏琛钰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告支付原告宠物受伤产生的医疗费用共计17170元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年11月22日，原告将两只宠物狗（Lucky和旺仔）交于被告红谷滩新区犬心犬意宠物店处寄养，并与被告红谷滩新区犬心犬意宠物店签订了《宠物寄养托管协议书》，约定寄养时间自2018年11月22日起至2018年11月27日止，共5日，每日寄养费90元（其中Lucky30元/日，旺仔60元/日），共计450元。同年11月23日，被告电话告知原告，寄养的宠物Lucky后肢受伤，无法站立。原告26日出差回来后立即赶往被告宠物店，发现Lucky后右肢受伤，被告店员在原告要求下与原告一起前往南昌市宋医生宠物医院进行治疗并在该医院拍片检查，花费人民币300元。由于该医院不适合Lucky治疗，原告在被告店员陪同下当日带Lucky前往位于浙江省杭州的张旭动物医院进行治疗，此次治疗共花费诊疗费、手术费等共计16870元。原告的宠物Lucky在被告处寄养期间，因被告没有尽到勤勉照看的义务，导致原告宠物受伤，被告依法应向原告承担因其过错导致宠物受伤后的治疗费用。然事情发生后，原告多次与被告协商赔偿事宜，被告均置之不理。原告为维护其合法权益，现特向法院提起诉讼，请求人民法院支持前述诉请，依法判决。被告辩称，1.本案中的宠物犬在送到宠物店之前已经受伤并且做了钢板固定手术，而原告万靓在签订《宠物寄养托管协议书》时明知该事实却有意隐瞒了该宠物犬右侧后腿做过钢板固定手术的事实，没有告知被告该情况，如果告知，被告不会接受该宠物寄养，正是由于未告知，被告认为原告主观上存在恶意。而该次宠物后腿断裂原因也是由于之前手术不规范所致，原告认为被告应当起诉之前做手术的宠物医院，而不是被告。2.依据当事人双方签订的《宠物寄养托管协议书》第二款约定寄养的宠物需健康无病，不能出具健康证明的在寄养期间出现任何病情等系列问题后果自负，与店家无关；且《宠物寄养托管协议书》附注中明确告知感冒、咳嗽、手术等疾病的宠物要求寄养托管的，寄养期间造成的任何后果由寄养人自行承担责任，与店家无关。故原告万靓应当对自己隐瞒事实的行为承担责任。依据《中华人民共和国合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。原告应遵守《宠物寄养托管协议书》约定的内容，故被告认为依据协议约定和法律规定，原告应当自行承担责任。3.本次涉案宠物犬手术治疗费用过高，治疗费用明显不合理。原告支付的寄养费仅为450元，并不包括对伤患宠物的特别照看费用。原告选择异地治疗而非就近治疗，自行增加了治疗费用。治疗费用是否包含前一次取出钢板的费用或者治疗其他疾病的费用，原告并不能作出说明。综上，应驳回原告的诉讼请求。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织原、被告进行了证据交换和质证。对原告提交的原告身份证复印件、被告企业个体登记信息、被告经营者蒋金洋身份信息、宠物店消费收银单、《宠物寄养托管协议书》复印件、录音音频及相应的文字材料、宋医生动物医院消费收银单、张旭动物医院诊断证明书、处方笺以及价格明细、发票、被告提交的《宠物寄养托管协议书》复印件，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月22日，原告将其两只宠物狗（Lucky和旺仔）交由被告寄养，原告与被告经营者蒋金洋于当日签订《宠物寄养托管协议书》，约定寄养时间自2018年11月22日至11月27日，共五日；寄养费Lucky30元/天，旺仔60元/天；原告需要出示所寄养宠物一周内的正规医院开具的健康证明，寄养的宠物需健康无病，不能出具的在寄养期间出现任何病情等系列问题后果自负，与被告无关；双方发生争议的，协商解决，协商不成，可向被告所在地人民法院诉讼。上述合同主文后附加一条款，内容为感冒、咳嗽、手术等疾病的宠物要求被告寄养托管的，寄养期间造成任何的后果，原告自行承担，与店家无关。原告在该条款处确认签字。同年11月23日，被告告知原告，寄养的宠物Lucky右后腿下肢受伤。同年11月26日，原告出差回来，在被告店员陪同下带宠物Lucky前往南昌市宋医生宠物医院拍片检查，花费检查费300元。同日，原告又与被告店员带宠物Lucky前往浙江省杭州市的张旭动物医院进行治疗，花费诊疗费、手术费共计16870元。同年11月27日，原告支付被告寄养费450元。另查明，宠物Lucky于2018年3月30日接受过右后腿上肢钢板固定手术，体内钢板于2018年11月26日再次接受手术时拆除重新固定。本院认为，本案系服务合同纠纷。被告经营者蒋金洋代表被告与原告签订的《宠物寄养托管协议书》，系履行职务行为，该合同系原告与被告的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。原告支付了寄养费，被告应提供相应的寄养服务。本案的争议焦点为被告是否存在违约行为及违约损失。关于被告是否存在违约行为，本院认为，宠物Lucky在寄养前虽接受了钢板固定手术，从被告员工与原告的通话记录及其陪同宠物做手术的行为，可以看出被告对宠物Lucky在寄养期间受伤的事实并未否认。被告不能举证Lucky系因前次手术不当或其他意外原因造成寄养期间受伤，亦不能举证证明存在其他可以免责的事由，故被告应承担举证不能的不利法律后果。综上所述，被告存在未尽谨慎、妥善照顾涉案宠物犬的行为，构成违约。被告抗辩，依据合同附加条款约定手术等疾病的宠物要求被告寄养托管的，寄养期间造成任何的后果，原告自行承担，与店家无关，原告对该附加条款进行了签字确认，故被告不构成违约。本院认为，该条款系免除被告责任的格式条款，该格式条款有两种解释，一种解释为因手术等疾病原因造成寄养期间的任何后果，被告不承担赔偿责任，另一种解释为手术等疾病的宠物在寄养期间发生的一切损害均与被告无关，应当作出不利于被告的解释，现被告并未提供相应证据证明，宠物Lucky所受损害系因之前的手术造成，故对被告的抗辩意见不予支持。关于违约损失，本院认为，被告违约造成宠物Lucky受伤，应承担相应的医疗费用。被告抗辩宠物Lucky治疗费用过高，治疗费用明显不合理，未提供相应证据证明，本院不予支持。原、被告之间成立保管、照顾等相关权利义务的服务合同法律关系，参照合同法第三百七十条“寄存人交付的保管物有瑕疵或者按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人应当将有关情况告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担损害赔偿责任”之规定，原告未告知宠物Lucky做过手术的事实，导致被告未采取特殊措施进行照顾，原告对损害的发生也有过错，可以减轻被告的责任。宠物Lucky的医疗费为17170元，本院酌定被告应承担12000元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十一条、第六十条第一款、第一百零七条之规定，判决如下：被告红谷滩新区犬心犬意宠物店于本判决生效之日起十日内支付原告万靓医疗费损失12000元。案件受理费230元（原告已预交），由原告负担70元，被告负担160元。如不服本判决，可以在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。审 判 长  陈园人民陪审员  彭俊人民陪审员  张仲二〇一九年四月三日书 记 员  裘凯附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第四十一条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。