江苏省无锡市新吴区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）苏0214民初4634号 原告：江苏苏南万科物业服务有限公司无锡分公司，统一社会信用代码913202115884428109，住所地无锡市万科魅力之城**A5商业街80-2。 负责人：王琢君，该公司董事长。 委托诉讼代理人：崔静，江苏庆源律师事务所律师。 委托诉讼代理人：周磊，江苏庆源律师事务所律师。 被告：江苏高成物业服务有限公司，统一社会信用代码91320411732263121Q，住所地常州市新**汉江路**侨光苑侨晖阁3C、3D。 法定代表人：陆翀，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：曾祎，北京市盈科（常州）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：毛新举，北京市盈科（常州）律师事务所律师。 原告江苏苏南万科物业服务有限公司无锡分公司（以下简称万科无锡分公司）诉被告江苏高成物业服务有限公司（以下简称高成公司）服务合同纠纷一案，本院于2018年8月14日立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告万科无锡分公司的委托诉讼代理人周磊，被告高成公司的委托诉讼代理人曾祎、毛新举到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告万科无锡分公司向本院提出诉讼请求：高成公司支付其派驻人员成本费240409.31元及违约金（自2018年4月1日起至实际支付之日止，按照每日千分之五计算）。事实与理由:2016年11月15日，其与高成公司签订《物业服务项目技术升级和专业服务协议》1份，约定：由其向高成公司服务的四个小区的物业服务工作提供管理优化，运营优化和系统优化等服务（以下简称“睿服务”），高成公司按月支付其派驻小区的管家费用。后双方又签订《补充协议书》，对派驻管家费用进行了调整。自2017年4月万科无锡分公司进场服务以来，高成公司仅支付了2017年9月份之前的派驻人员费用，2017年10月至2018年3月双方协商退场期间的费用，高成公司至今未予支付。 被告高成公司辩称：1、其对万科无锡分公司主张的派驻人员成本费240409.31元无异议，但对违约金的计算方式持有异议，违约金的计算标准过高且起算时间也不正确；万科无锡分公司应将其收取的物业费先期支付给其后，再由其支付万科无锡分公司派驻人员成本费。2、依据双方签订的协议，万科无锡分公司收取物业费后未与其进行结算，故应当将万科无锡分公司主张的派驻人员成本费与物业费进行抵扣。 原告万科无锡分公司为证明其诉讼主张向本院提交以下证据: 1、《物业服务项目升级和专业服务协议》及其附件、补充协议书各1份，用以证明其为高成公司管理的4个小区提供物业服务“睿服务”，双方约定高成公司应按月支付派驻人员费用。被告高成公司质证认为，其对该证据的真实性无异议，但依据协议附件4特别授权清单，案涉项目的实际财务全部由万科无锡分公司管控，收费做账也全部包含在内，万科无锡分公司收取了该项目的物业费但未与其进行结算，故要求与其进行结算。 2、关于终止来茵花苑A区物业“睿服务”的告知函1份，用以证明因来茵花苑A区业委会终止高成公司的物业服务合同，故高成公司于2017年11月9日通知其终止该小区的物业“睿服务”，费用计算至当月。被告高成公司质证认为，对该证据的真实性无异议，来茵花苑A区自开盘后就由其提供物业服务，万科无锡分公司睿服务进场8个月之后，其被通知撤场，导致其丢失该项目。 3、电子邮件打印件2份，该2份电子邮件分别系其工作人员蔺琛辰2018年3月13日发送，高成公司工作人员石奕非于2018年3月19日发送的电子邮件，用以证明双方于2018年3月15日终止合作，万科无锡分公司“睿服务”全部撤场。被告高成公司质证认为，其对该证据的真实性、合法性及关联性均无异议。 4、关于按约支付派驻人员成本工作联系函复印件及邮寄凭证签收记录打印件各1份，用以证明其向高成公司发函并要求支付派驻人员费用。被告高成公司质证认为，其对该证据的真实性不予认可，因EMS面单未备注内附件名称及签名处落款时间，故无法确认真实性。 5、律师函复印件、邮寄凭证及签收记录打印件各1份，用以证明其委托律师向高成公司发函，再次催告高成公司付款。被告高成公司质证认为，其对该证据的真实性不予认可，因EMS面单未备注内附件名称及签名处落款时间，故无法确认真实性。 6、高成项目人员考勤及费用统计表1份，该统计表载明的金额为240844.2元。用以证明其主张的派驻人员成本费的具体构成。被告高成公司质证认为，考勤记录为万科无锡分公司单方出具，其无法核实数据的真实性。 被告高成公司为证明其抗辩，向本院提交以下证据: 2017年11月9日、2017年11月17日、2017年11月27日、2018年3月13日的邮件打印件共4份以及来茵花苑业主委员会函1份，用以证明其反应万科无锡分公司的项目服务存在诸多问题，比如存在服务不达标、擅自撤场等违约行为。故万科无锡分公司应承担违约责任。原告万科无锡分公司质证认为，其对该证据的真实性无异议，但对证明目的不予认可，其不存在擅自撤场的行为，撤场也是因高成公司违约所导致。如高成公司向其主张违约责任，应另案起诉，本案其是否存在违约责任及违约责任涉及的具体金额均无法确定，也无法抵销本案的诉讼请求的金额。对函件的真实性予以认可，但对证明目的不予认可，无法证明万科无锡分公司存在违约行为。 本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：对于万科无锡分公司举证的证据1、证据2、证据3、证据4、证据5的真实性及证明目的均予以确认。对于证据6的真实性不予确认。 对于高成公司举证的证据的真实性予以确认，但对证明目的不予确认。 就案事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定如下：2016年11月15日，高成公司与万科无锡分公司签订《物业服务项目技术升级和专业服务协议》1份，约定：万科无锡分公司为高成公司指定的住宅小区引入“睿服务”解决方案，具体是指万科物业独创的物业服务综合解决方案，主要由“管理优化”、“运营优化”与“系统优化”三部分组成。服务期限为3年，自2017年3月1日起至2020年2月28日止。高成公司项目的各项物业收费通过万科无锡分公司的收费管理系统进行收取，项目开立独立的财务核算账套，该账套由高成公司授权万科无锡分公司按照国家会计法规要求及物业服务合同的约定进行财务核算。高成公司同意万科无锡分公司向高成公司提供“睿服务”解决方案，由万科无锡分公司利用其技术和专业服务的优势，在本协议期间向高成公司提供服务。万科无锡分公司自2017年3月1日起向高成公司提供“睿服务”，在万科无锡分公司提供“睿服务”之前，高成公司应保证项目继续正常经营。双方建立定期的沟通会议，每年不少于两次的双方总经理沟通会。为避免工作疏漏，双方各指定如下人员代表双方公司进行日常工作的对接沟通。高成公司对接人员为石奕非，电话为139××××8333，电子邮箱为ａｄｍ×××＠ｃｚｗｕｙｅ.ｃｏｍ，联系地址为常州市钟楼区高成来茵花苑3号楼3楼。万科无锡分公司对接人员为宋波，电话189××××0009，电子邮箱为ｓｏｎ×××＠ｖａｎｋｅ.ｃｏｍ，联系地址为无锡市新区长江北路267号金色商业广场267-76二楼。费用结算方式为高成公司按照定额成本列支方式支付万科无锡分公司派遣管家的费用，具体标准为管家1费用为98688元/个/年，数量为4人，每年总金额为394752元，管家2费用为90336元/个/年，数量为3人，每年总金额为271008元，管家系统负责人费用为135492元/个/年，数量为1人，每年总金额为135492元。支付时间为每月10日之前支付当月费用。对于专业服务费，双方约定由万科无锡分公司或者万科无锡分公司聘请的会计事务所按照国家相关政策法规及物业服务合同约定，审计得出目标项目历史经营情况的财务数据，以此数据为主依据，根据附件完善对价原则并确定合作期限内的经营对价数值。若未来项目经营结果达到“对价数值”，则“对价数值”内的收益归高成公司所有，超出的收益部分作为高成公司对万科无锡分公司的专业服务费；若未来项目经营结果未达“对价数值”，则由万科无锡分公司弥补至该“对价数值”，“对价数值”内的收益归高成公司所有，且万科无锡分公司不再向高成公司收取专业服务费。在无损本合同各项规定的前提下，若启动资金、专业服务费、管家成本相关费用、项目现场改造费用或其他按本协议需由高成公司或高成公司项目支付的款额在到期应付日起15个工作日仍未支付的，构成逾期支付，每逾期一天则按每日千分之五的标准计算违约金。此外，协议还对保密条款、免责条款、违约责任等作出明确约定。 嗣后，双方又签署《物业服务项目技术升级和专业服务协议》补充协议书1份，约定：高成公司与万科无锡分公司签订《物业服务项目技术升级和专业服务协议》，现双方本着互利互惠的原则订立以下补充协议：1、将第一条服务期限中的第一款改为“来茵花苑A区、来茵花苑B区、蓝色港湾项目从2017年4月5日至2020年4月4日，协议有效期为3年”；上海假日花苑项目从2017年4月15日至2020年4月14日，协议有效期为3年。将条款7.1条修改为“来茵花苑A区、来茵花苑B区、蓝色港湾项目自2017年4月5日起向高成公司项目提供“睿服务”，上海假日花苑项目自2017年4月15日起向高成公司项目提供“睿服务”。”将条款9.1修改为“相关费用约定，高成公司按照B方式支付万科无锡分公司派遣管家的费用，对相关项目统筹管理中心物业服务专家（物业经理人）的费用，以及项目现场人员手持终端设备的费用，并列入项目对价之中，具体标准如下：管家1，费用为84920.4元/年/人，数量为6人，每年总金额为509522.4元，管家2，费用为88796元/年/人，数量为9人，每年总金额为799164元。驻场负责人费用为142570元/年/人，数量为1个，每年总金额为142570元”。此外，协议还对对价原则、项目饱和收入表等进行了修改。 2018年3月13日，万科无锡分公司工作人员蔺琛辰向高成公司指定对接人员石奕非发送电子邮件，告知万科无锡分公司将于2018年3月15日向高成公司提交工作交接清单，并于2018年3月16日正式从各“睿服务”合作项目撤场，同时要求高成公司支付相关派驻人员费用。2018年3月19日，石奕非向蔺琛辰发送电子邮件并确认万科无锡分公司从各“睿服务”现场撤场，并于2018年3月16日起向其提交工作交接清单。 2018年6月7日，万科无锡分公司向高成公司的指定联系人石奕非邮寄关于按约支付派驻人员成本的工作联系函各1份，该函件载明：截至2018年6月5日，高成公司尚结欠其派驻人员成本费240409.31元，具体详见欠费清单。 2018年6月26日，万科无锡分公司委托江苏庆源律师事务所指派崔静律师向高成公司邮寄律师函1份，该函载明：万科无锡分公司与高成公司于2016年11月15日签订《物业服务项目技术升级和专业服务协议》1份，约定高成公司有义务于每月10日前支付万科无锡分公司当月派驻人员成本。截至2018年6月5日，高成公司应按合同约定支付万科无锡分公司2017年10月至2018年3月期间派驻人员成本费用240409.31元。请高成公司收到函件5个工作日内一次性向万科无锡分公司支付该派驻人员成本费用240409.31元。 诉讼中，高成公司向本院提起反诉，要求万科无锡分公司返还收取的物业费与应付服务费之间的差额2283047元及违约金351163元。本院于2018年10月23日作出（2018）苏0214民初4634号民事裁定，裁定对高成公司提起的反诉不予受理。 本院认为，高成公司与万科无锡分公司之间签订的《物业服务项目技术升级和专业服务协议》及补充协议系双方真实的意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，故合法、有效，万科无锡分公司主张按照双方约定的定额成本列支的方式支付派驻人员费用，现高成公司对该费用的金额予以确认，尽管万科无锡分公司出具的考勤及费用统计表的金额与其主张的派驻人员成本费金额不一致，但万科无锡分公司主张的费用金额低于考勤及费用统计表的金额，本院确认高成公司结欠万科无锡分公司派驻人员费用240409.31元。因双方约定该费用的支付时间为当月的10日，依据双方约定，若高成公司在款项应付之日起15个工作日内仍未付款则构成逾期付款，则万科无锡分公司有权自该款项应支付之日起第16个工作日开始计算逾期付款违约金。关于万科无锡分公司主张按照日利率千分之五的标准计算逾期付款违约金，本院认为该违约金计算标准过高，本院酌定将该标准调整为按照中国人民银行同期同档贷款基准利率的4倍计算。 关于高成公司辩称万科无锡分公司应将其收取的物业费先支付给其后，再由其支付万科无锡分公司派驻人员成本费的抗辩意见，因双方合同中约定高成公司应于每月的10日前支付当月的派驻人员成本费用，并未约定在支付案涉费用之前由万科无锡分公司先行与高成公司结算物业费。故对高成公司的该项抗辩意见，本院不予采纳。 关于高成公司辩称万科无锡分公司收取物业费后未与其进行结算，故应当将万科无锡分公司主张的派驻人员成本费与物业费进行抵扣的意见，因高成公司提起的反诉被本院裁定不予受理，尚无法确定万科无锡分公司是否应支付高成公司物业费，故无法对相关费用予以抵扣。高成公司可就其主张另行起诉。 综上，对于万科无锡分公司的诉讼请求，本院依法部分予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、江苏高成物业服务有限公司于本判决发生法律效力之日起10日内支付江苏苏南万科物业服务有限公司无锡分公司派驻人员成本费用240409.31元及违约金（自2018年4月1日起至实际支付之日止，按照中国人民银行同期同档贷款基准利率的4倍计算）。 二、驳回江苏苏南万科物业服务有限公司无锡分公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费7340元（此款已由万科无锡分公司预交），由万科无锡分公司负担2672元，由高成公司负担4668元。万科无锡分公司同意其预交的诉讼费用4668元由高成公司向其直接支付，本院不再退还，由高成公司在本判决发生法律效力之日起10日内向万科无锡分公司支付）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状及副本1份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。 审 判 长  叶 涛 人民陪审员  唐振白 人民陪审员  周为平 二〇一九年四月二十二日 书 记 员  陈立力 本案援引法律条款 《中华人民共和国合同法》： 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》： 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。