湖北省武汉市江夏区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鄂0115民初7849号 原告：操志勇，男，1970年2月2日出生，汉族，武汉市人，住武汉市江夏区， 委托诉讼代理人：敖文正，湖北舟桥律师事务所律师。特别授权。 被告：中国电信股份有限公司江夏分公司，住所地武汉市江夏区纸坊街江夏大道。 负责人：石涛，总经理。 被告：中国电信股份有限公司江夏兴新街营业厅，住所地武汉市江夏区纸坊街兴新街**。 负责人：刘琼。 以上二被告的共同委托诉讼代理人：熊怀，女，1982年3月18日出生，汉族，武汉市人，中国电信股份有限公司武汉分公司职工，住武汉市洪山区，一般代理。 以上二被告的共同委托诉讼代理人：王怡珩，湖北山河律师事务所律师。一般代理。 原告操志勇与被告中国电信股份有限公司江夏分公司（以下简称中国电信江夏分公司）、中国电信股份有限公司江夏兴新街营业厅（以下简称中国电信江夏营业厅）身体权纠纷一案，本院于2018年10月24日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告操志勇及其委托代理人敖文正、被告中国电信江夏分公司、中国电信江夏营业厅的共同委托诉讼代理人熊怀、王怡珩，均到庭参加诉讼。被告中国电信江夏分公司申请重新鉴定期间2019年1月10日至2019年4月10日依法不计入审限。本案现已审理终结。 操志勇向本院提出诉讼请求：1.判令二被告向原告赔偿医疗费、后期治疗费、住院伙食补助费、营养费、伤残赔偿金、残疾辅助器具费、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金合计200315.87元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年12月10日下午，原告在中国电信江夏分公司开办的纸坊街兴新街营业厅二楼办理私人电信业务，业务办理完毕时约18点20分。此时，营业厅正门已经关闭，营业厅工作人员让原告走后门下楼。因后门楼梯走道以及门口灯光已损坏，不能照明，原告只能摸黑走到后门口，然后准备拐弯往大院门口出门回家。由于营业厅后门出口外侧2米处有1米多高的坎台，没有防护设备（原告事发几天后，增设了不锈钢护栏），导致原告从坎台上摔下受伤。事故发生后，原告在江夏区中医医院做X光片检查，因伤情严重，后连夜转往广州军区武汉总医院住院治疗29天，出院诊断为左股骨颈骨折、左髋骨软组织损伤，医疗费共33525.06元。2018年9月10日，原告的伤情经鉴定，为九级伤残，误工期360日，护理期180日，营养期180日，后续治疗费15000元。基于上述事实，中国电信江夏分公司开办的营业厅在人行通道旁不设置防护栏，未保障通道照明灯正常使用，造成原告的身体损伤，应当承担侵权责任。为此，原告操志勇诉至法院，要求处理。 被告中国电信江夏分公司、中国电信江夏营业厅共同辩称，1、原告操志勇提交的证据无法证明其受伤系因我方造成的，不能证明其走员工通道导致其受伤。2、我方对所有员工通道尽到了安全管理义务，并无过错。3、原告操志勇具有过错，应对本次事故承担部分责任。 本院经审理认定事实如下：2017年12月10日，操志勇在中国电信江夏营业厅二楼办理完电信业务时，已是18时20分左右，其准备回家。当时，中国电信江夏营业厅正门已关闭，该营业厅的工作人员要求其走后门（员工通道）下楼出去。该营业厅后门口往下有三级台阶，台阶的左侧紧挨着墙壁，台阶的右侧悬空，未安装防护设施。操志勇走到后门口准备走出去时，从后门口右侧处踏空摔下受伤。操志勇受伤后在解放军武汉总医院住院共28天，诊断为左股骨颈骨折、左髋部软组织损伤等伤情，医嘱记载有“加强营养”等内容，医疗费用总计33978.7元（门诊费用为2444.7元；两次住院费用分别为3020.41元、28513.59元，两次住院医疗发票上显示应收金额分别为935.04元、7655.77元），该笔医疗费经中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司理赔后，其自行支付了11035.51元（10581.87元＋453.64元）。操志勇住院期间，支付了拐杖、助行器、座厕椅共685元。操志勇还支付了包括住院28天及出院后2018年1月17日至2018年5月16日的护理费共计17420元。2018年9月10日，湖北明鉴法医司法鉴定所出具鄂明医临鉴字【2018】第2367号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：操志勇的伤残程度为九级；伤后误工期为360日，护理期为180日，营养期为180日，后续治疗费预计在15000元或据实赔付。操志勇支付了鉴定费2300元。2019年1月10日，中国电信江夏分公司对操志勇的伤残等级等事项申请重新鉴定，并对其常年患糖尿病骨病导致的骨质疏松与本案受伤骨折的参与相关度申请鉴定。后湖北同济法医学司法鉴定中心出具同济司鉴中心【2019】临鉴字第0119号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人操志勇所受伤，伤残程度评为十级，建议给予后期医疗费20000元，自受伤之日起给予误工时间540日，护理时间180日，营养时间180日；被鉴定人操志勇左股骨颈骨折应与2017年12月10日所受伤之间存在主要的因果关系，其自身疾病（糖尿病）存在次要因果关系，建议自身疾病（糖尿病）的参与度为30%左右。中国电信江夏分公司支付了鉴定费5500元。 另查明，操志勇为非农业家庭户口。中国电信江夏营业厅为中国电信江夏分公司的分支机构。 诉讼中，中国电信江夏分公司陈述其作为分公司，可以独立承担民事责任。关于参与度的鉴定，中国电信江夏营业厅、中国电信江夏分公司认为若构成损害赔偿，操志勇应承担30%的损害赔偿责任（不包括其过错责任）；操志勇对此鉴定有异议。操志勇提交了中国电信江夏营业厅后门通道的场景照片及谈话记录，证人证言，拟证明事故发生时后门通道未安装护栏，无照明。中国电信江夏分公司提交了照片两张，拟证明后门通道有感应灯照明和防护栏，操志勇认为护栏是事故发生后安装的，感应灯当时坏了。经法庭询问，中国电信江夏分公司对护栏安装的具体时间及其照片拍摄的时间均未提供证据证明。 本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利法律后果。中国电信江夏分公司、中国电信江夏营业厅提交的证据不能证明事故发生时，营业厅后门通道处安装了防护设施，且有照明，也未提供证据证明在要求操志勇走后门通道出去时，对其进行了必要的安全提示。通过双方提交的证据和庭审查明的事实，本院对操志勇从该营业厅缺乏照明的后门通道处踏空摔伤的事实予以认定。 本案争议的焦点：一、操志勇、中国电信江夏营业厅在本次事故中各自应承担的责任比例。本院认为，中国电信江夏营业厅在顾客未退出该营业厅的情况下，关闭了营业厅大门，要求顾客改走后门通道，该通道无照明、无防护设施，被告也未尽到必要的安全提示和注意义务，致操志勇踏空摔伤，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，该营业厅应对操志勇的损伤承担相应的民事赔偿责任；操志勇从后门通道行走时，该通道无照明，其应对陌生的道路和环境在无照明的情况下尽到谨慎注意义务，其因疏忽大意而踏空摔伤，自身存在一定过错，应自行承担部分损失。结合本案的实际情况，综合考虑双方的过错，对于操志勇的损失，酌定由中国电信江夏营业厅承担90%的赔偿责任，操志勇自行承担10%的损失。又因中国电信江夏营业厅系中国电信江夏分公司的分支机构，中国电信江夏分公司自述其分公司可独立承担民事责任，故操志勇要求两被告共同承担赔偿责任的诉请，有理、合法，本院予以支持。 二、中国电信江夏分公司对操志勇自身疾病申请参与度鉴定后，湖北同济法医学司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，认为其左股骨颈骨折与其自身疾病（糖尿病）存在次要因果关系，自身疾病参与度为30%左右，该参与度是否应在其残疾赔偿金中做相应扣减。本院认为，本次事故中的残疾赔偿金是否应当扣减，应根据受害人对损失的发生或者扩大是否存在过错进行分析，本案中，操志勇的个人体质状况对损害后果的发生具有一定的影响，但这不是侵权责任法等法律规定的过错，因此不应对其残疾赔偿金进行扣减。 关于具体赔偿数额，1、操志勇主张的医疗费11035.51元（10581.87元＋453.64元），该数额扣减了在中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司理赔的部分，且有票据提交，本院予以支持；2、其主张的后期治疗费，以中国电信江夏分公司申请重新鉴定后出具的鉴定意见书为准，支持20000元；3、其主张住院伙食费按每天100元计算偏高，本院按照每天50元的统一标准并结合实际住院天数支持1400元；4、其主张营养费按每天50元的统一标准并结合司法鉴定意见计算，有证据提交，且符合法律规定，本院予以支持；5、其主张的护理费，请护工的护理费，已实际发生，本院予以支持；其他护理费，本院参照2018年度《湖北省道路交通事故损害赔偿标准》中居民服务业标准并结合司法鉴定意见计算，一共支持20507元；6、其主张残疾赔偿金按城镇标准计算，有证据证明，本院予以支持；7、其主张残疾辅助器具费685元，本院考虑其伤情需要，且已实际发生，该项请求本院予以支持；8、其主张的交通费，本院考虑其住院治疗、鉴定等实际情况，酌定支持800元；9、其主张精神损害抚慰金10000元偏高，本院根据其伤残程度，结合本地区实际生活水平等因素，酌定支持2000元。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条，第十五条第一款第（六）项，第三十七条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，第十八条，第十九条，第二十一条，第二十二条，第二十三条，第二十四条，第二十五条，第二十六条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、由被告中国电信股份有限公司江夏兴新街营业厅和被告中国电信股份有限公司江夏分公司于本判决书生效之日起十五日内共同赔偿原告操志勇各项损失共计116284.96元。 二、驳回原告操志勇其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费1502元，减半收取751元，鉴定费7800元，合计8551元，由原告操志勇负担5500元，由被告中国电信股份有限公司江夏兴新街营业厅和被告中国电信股份有限公司江夏分公司共同负担3051元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。 审判员  罗燕红 二〇一九年四月二十八日 法官助理黄绍红 书记员杨宏 赔偿明细： 1、医疗费：11035.51元（10581.87元＋453.64元） 2、后期治疗费：20000元 3、住院伙食补助费：1400元（28天×50元/天） 4、营养费：9000元（180天×50元/天） 5、护理费：20507元 ①4020元＋3500元＋3500元＋3200元＋3200元=17420元 ②32514元/年÷365天×32天=3087元 6、残疾赔偿金：63778元（31889元/年×20年×10%） 7、残疾辅助器具费：685元（160元＋245元＋280元） 8、交通费：800元 9、精神损害抚慰金：2000元 1-9项共计：129205.51元 由被告中国电信江夏分公司赔偿原告操志勇各项损失116284.96元（129205.51元×90%）。 附：武汉市江夏区人民法院账号 收款单位：武汉市江夏区人民法院 账号：32×××88 开户行名称：工行武汉江夏支行营业室 清算行号：829118 行号：102521000530