上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0107民初26943号原告：朱云霞，女，1952年8月8日出生，汉族，住上海市普陀区。委托诉讼代理人：洪志峰，上海国创律师事务所律师。被告：上海诚信副食品市场经营管理有限公司，住所地上海市普陀区。法定代表人：吴致中，执行董事。委托诉讼代理人：闵顺杰，上海市万联律师事务所律师。原告朱云霞与上海诚信副食品市场经营管理有限公司(以下简称诚信副食品公司)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，于2019年4月8日公开开庭进行了审理。原告朱云霞及其委托诉讼代理人洪志峰，被告诚信副食品公司的委托诉讼代理人闵顺杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告朱云霞向本院提出诉讼请求：1.要求被告赔偿原告护理费6480元、律师代理费7000元、残疾赔偿金为93894元、精神损害抚慰金5000元、营养费4200元、鉴定费2210元，总计118784元。事实和理由：被告系本市普陀区高陵路菜市场的经营管理者。2018年1月7日中午12时许，天下着小雨，原告为买菜从正门进入高陵路菜市场，行至328摊位和108摊位之间的通道时，因通道上略有积水非常滑，致原告摔倒在地。摔倒后原告无法站立，原告让另外一个路人帮忙打电话通知原告女儿，原告女儿到场后，找了市场的管理员，但只有一个工作人员登记了一下，并称要等经理回来处理。之后市场内一位摊主将原告背出了市场，原告打车去了上海市普陀区利群医院治疗，医院诊断为右桡骨远端骨折及左髌骨骨折等。原告认为被告疏于管理，在雨天未及时清理地面湿滑瓷砖致原告摔倒受伤；事发后被告作为管理人对原告未进行救助，故被告应对原告的损失承担全部责任。因原告多次与被告交涉未果，故诉至法院请求判如诉请。被告诚信副食品公司辩称，被告确系高陵路菜市场的经营管理者。对于原告所述的摔倒地点、天气情况无异议，但事发时地面上并没有水。高陵路菜市场只有一个出入口，被告在该出入口及市场内部的通道内均设置了警示标志。事发当天原告并没有与被告进行交涉，原告是在1月22日左右才找到市场交涉。被告认为，事发时市场内部及原告摔倒处并没有任何积水，市场内铺设的是防滑地砖，也不存在湿滑的情况。市场开放经营期间，会在市场出入口及内部设置“小心地滑”的警示标志。被告聘请了专业的保洁公司，一天早中晚三次对市场地面进行保洁。被告已经尽到了安全保障义务，故不同意原告的诉讼请求。至于被告对原告的救助义务并非法定义务，且事发当天原告并未通知被告其摔倒的事情。即使被告未完全尽到安全保障义务，原告作为具有一定阅历的成年人，也应当积极管理自身事务。原告摔倒系自己行走不慎所致，其自身存在重大过错，应当减轻被告的责任。故被告不同意承担赔偿责任。关于赔偿范围，医疗费单据中的护理费应予以扣除；原告主张的住院期间护理费1080元缺乏相应的支付凭证及护理合同亦应扣除。营养费认可每天30元的标准。二期的护理费、营养费应在发生后再主张。残疾赔偿金应计算14年认可82583.20元。精神损害抚慰金过高，法院酌情判决。律师代理费标准过高。原告朱云霞为证实其诉讼请求提供了下列证据：1.律师调查笔录两份(钱慧美、刘道飞)、钱慧美的谈话录音、吴某与许某某通电话录音，证明事发经过、被告未尽安全保障义务及原告与被告交涉的情况。2.鉴定意见书，证明原告受伤后的伤残等级及营养、护理、休息期限。3.鉴定费发票及刷卡凭条，证明原告产生鉴定费的事实。4.律师代理合同、律师代理费发票，证明发生律师代理费的事实。5.通话记录截屏，证明事发当天证人俞某某与吴某有通话记录。经质证，被告诚信副食品公司认为：证据1律师调查笔录真实性不认可，且该证据属于证人证言，两位证人未出庭作证不认可。许某某与吴某通话录音真实性无异议，但与被告是否尽到安全保障义务没有关联性。证据2真实性无异议。证据3没有异议。证据4合同无异议，发票真实性法院审核。证据5真实性不认可。原告朱云霞为证明其诉讼请求申请证人俞某某、吴某到庭作证。证人俞某某出庭陈述，证人与原告素不相识。2018年1月某一天，下着毛毛雨，证人去高陵路菜市场买菜，在卖豆芽和卖调味品摊位之间的通道上看到原告摔倒在地，地上有一个黑色的滑痕。证人问原告怎么了，原告一开始话都说不出，后来让证人打电话通知原告家人，证人用自己手机替原告打电话通知家人后就离开了。事发当天证人没有注意到市场内是否设置有警示标志。市场地面积水没有看到，但市场地面感觉是湿哒哒的，像覆盖有一层雾气，地面是滑的。证人吴某出庭陈述，证人系原告女儿，2018年1月7日中午12时许，证人接到一个陌生电话称原告在菜场内摔跤了，让证人赶紧去。证人赶到菜场后看到原告坐在一个小凳子上，旁边的摊主和证人说了原告摔跤的情况，让证人去找市场管理员，证人到市场管理办公室后，一个工作人员登记了相关的情况后称等经理回来会处理的。之后一位摊主将原告背至市场外，证人叫了一辆网约车将原告送至医院救治。原告出院后，证人曾至被告处交涉，被告称直接赔偿非常困难，建议诉讼处理。当时证人还要求被告提供监控，但被告各种推诿。原本市场内的两位摊主愿意作证，但因被告给他们施加了压力，他们不敢出庭作证。经质证，原告朱云霞对证人俞某某、吴某证言均无异议。被告诚信副食品公司对俞某某的证言不认可，现无证据证明其事发时在场，且该证人亦没有注意市场是否设置了警示标志，证人只看到地面的黑印，但无法证明原告摔伤与被告有关。被告认为吴某系原告女儿，与原告具有利害关系，吴某的证言不应采纳。被告诚信副食品公司为支持其辩称意见提供了下列证据：保洁夜值班服务合同书、上海恒和保洁服务有限公司出具的证明、市场照片一组，以证明被告已尽到安全保障义务。经质证，原告朱云霞认为：保洁夜值班服务合同书的真实性不认可，结合许某某证言事发时应当是中午打扫时间，但是原告并未看到有保洁人员在打扫。对保洁公司的证明真实性、关联性不认可。照片真实性不认可，是事后拍摄的不能反映事发时的情况。被告诚信副食品公司为支持其辩称意见申请证人许某某出庭作证。证人许某某到庭陈述，证人系被告员工，为高陵路菜市场的管理人员，该市场有严格的保洁制度，保洁工作一天早中晚做三次；市场内设置有警示标志。事发当天中午证人正好回家吃午饭不在市场内，原告怎样摔倒的情况证人不清楚。市场对于地砖的防滑在2014年时就已经考虑到了，现在是一年做两次防滑的涂料。“小心地滑”的警示标志一共有十个左右，分别放置在市场通道的中间、大门处。事发后的第二天确实有工作人员向证人反映1月7日有人摔倒的事情。至于原告家属是否向市场索要监控的情况证人记不得了。经质证，被告诚信副食品公司对许某某的证言无异议。原告朱云霞对许某某的证言真实性合法性无异议；证人许某某称市场过道中间均设置有警示标志，但原告方证人俞某某、吴某均称没有注意到；且根据证人许某某所述市场中午会进行清洁工作，如实际这样做了，原告就不会摔倒。根据原、被告陈述意见及上述证据，本院对下列事实予以认定：1.2018年1月7日中午12时许，原告朱云霞在由被告经营管理的上海市高陵路XXX号的高陵路菜场买菜时，行至328摊位和108摊位之间的通道时，不慎摔倒受伤。受伤后经路人电话通知，原告女儿到场，并将原告送医治疗，上海市普陀区利群医院诊断为：左髌骨骨折，右桡骨下端骨折，高血压。2.2018年8月10日司法鉴定科学研究院出具司鉴院[2018]临鉴字第2253号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人朱云霞因故受伤，致右桡骨远端骨折及左髌骨骨折等，目前遗留右腕关节功能障碍的后遗症评定为人体损伤XXX伤残。其损伤后一期治疗给予休息180日，护理120日，营养90日；今后若行二期治疗，酌情给予休息30日，护理15日，营养15日。本院认为，公共场所的管理人，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任，但安全保障义务有合理限度。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案原告于2018年1月7日中午12时许在高陵路菜市场内滑倒受伤，事实清楚，证据充分，本院予以确认。原、被告之间的争议焦点主要在于被告是否违反了安全保障义务以及赔偿责任如何承担。本院认为，被告诚信副食品公司作为事发地的经营管理者对来市场消费的消费者负有相应的安全保障义务。根据原告的自述“地面略有积水”以及证人俞某某所述“市场地面积水没有看到，但市场地面感觉是湿哒哒的，像覆盖有一层雾气，地面是滑的”，可以确认事发时市场内的地面存在湿滑的情况，存在一定的安全隐患。然被告提供的证据不能证明其已经尽到了合理的安全保障义务，故对被告主张己方已尽安全保障义务的主张不予采信，被告应对原告的合理损失承担相应的赔偿责任。同时，原告作为完全民事行为能力人，理应积极管理自身事务。原告在雨天进入高陵路菜市场内已经明知市场地面存在湿滑情况，在行走时未尽到必要的安全注意义务，对于自身摔倒受伤存在过错，可减轻被告的赔偿责任。综上，根据本案起因、经过以及双方的过错程度，本院酌情确定被告对原告的合理损失承担30%的赔偿责任。对原告要求被告承担全部赔偿责任的请求，本院难以支持。关于赔偿范围和金额，应根据法律、法规及当事人提供的证据予以认定。1.营养费：本院参照鉴定意见确定的营养期105日(含二期)，按照每日30元的标准，酌情确定为3150元；根据鉴定意见原告还需二期治疗，且为避免讼累，故对被告要求仅处理一期营养费的主张，本院不予支持。2.护理费：本院根据鉴定意见确定的护理期限135天(含二期)，参照每天40元的标准，酌情确定原告护理费为5400元。根据鉴定意见原告还需二期治疗，且为避免讼累，故对被告要求仅处理一期护理费的主张，本院不予支持。3.残疾赔偿金：原告系城镇居民，因此次事故构成XXX伤残，根据上年度本市城镇居民人均可支配收入，本院酌情确认残疾赔偿金为87634.40元。4.鉴定费：原告主张2210元，有发票为凭，被告亦不持异议，本院予以确认。上述原告合理损失，由被告诚信副食品公司承担30％的赔偿责任。关于精神损害抚慰金，原告因此次事故构成XXX伤残，考虑其自身过错，本院酌情确定精神损害抚慰金为1500元。关于律师代理费，本院根据本案实际情况，酌情确定为1500元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定判决如下：一、被告上海诚信副食品市场经营管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱云霞营养费945元二、被告上海诚信副食品市场经营管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱云霞残疾赔偿金26290.32元、护理费1620元、精神损害抚慰金1500元；三、被告上海诚信副食品市场经营管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告朱云霞鉴定费663元、律师代理费1500元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4474元，由原告朱云霞负担3936元，由被告上海诚信副食品市场经营管理有限公司负担538元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  吴文俊审 判 员  张志刚人民陪审员  杨德荣二〇一九年四月二十三日书 记 员  裘雪燕附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。