山东省济南市市中区人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁0103民初1112号原告：山东锐镁广告有限公司，住所地济南市。法定代表人：齐文静，总经理。委托诉讼代理人：郭凯文，山东大正泰和律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘长庆，山东大正泰和律师事务所律师。被告：山东迅搜网络科技有限公司，住所地山东省济南市。法定代表人：陶斯亮，总经理。委托诉讼代理人：张心富，山东统河律师事务所律师。原告山东锐镁广告有限公司（以下简称锐镁公司）与被告山东迅搜网络科技有限公司（以下简称迅搜公司）广告合同纠纷一案，本院于2019年1月21日立案后，依法适用简易程序，于2019年2月22日公开开庭进行了审理。原告锐镁公司法定代表人齐文静的委托诉讼代理人刘长庆，被告迅搜公司法定代表人陶斯亮的委托诉讼代理人张心富到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告锐镁公司向本院提出诉讼请求：1.判令解除原、被告之间的合同关系；2.判令被告退还原告服务费15627元，并承担违约金4688元；3.判令被告赔偿原告必要诉讼支出3000元；4.被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原、被告于2018年8月10日签订《山东迅搜网络竞价包年服务合同书》（以下简称《合同》），由被告为原告提供百度、360网络竞价包年服务，服务费为15627元；《合同》第二部分“付款方式”中的“付款说明”中约定：“以上甲方条件满足甲方应按照付款方式将合同款项支付乙方，若以上条件乙方未达到，乙方将把甲方支付全额款项在3个工作日内退还甲方。”《合同》签订后，被告未能依约履行相关《合同》义务，经必要沟通未果，原告据此提出解除合同，要求退还合同款15627元、支付违约金4688元并赔偿必要支出3000元等共计23315元。原告特向法院起诉，请法院依法裁决。被告迅搜公司辩称，被告已经按照合同约定为原告提供服务，没有违约情形产生，更没有根本违约的情形发生，原告不享有本案的合同解除权，也无权要求违约金和赔偿损失。一、被告按合同约定履行了原告推广关键词和赠送关键词在“百度”和“360”搜索引擎排位推广排名义务，原告诉称被告未能依约履行相关合同义务，与本案事实不符。合同签订后，被告按照原告要求将合同约定的推广关键词和赠送关键词在百度和360推广上线，上线后原告曾多次提出对上线广告词的修改要求，被告均按照原告要求予以修改。据此，被告按照合同约定履行了义务，原告诉称被告未能依约履行相关合同义务没有事实依据。二、原告不享有本案合同的解除权。被告按照合同要求推广原告合同约定的关键词和赠送关键词，并出现在了百度和360的首页左侧推广位，在合同期限内按照合同约定履行了义务，不存在被告根本违约不能实现合同目的的事实，原告要求解除合同没有事实依据和法律依据。三、被告在合同履行期间不存在违约行为，要求承担违约金及赔偿损失没有依据。综上，原告诉求不能成立，请法院依法驳回。经审理本院认定事实如下：2018年8月10日，原告（甲方）锐镁公司与被告（乙方）迅搜公司签订《山东迅搜网络竞价包年服务合同书》一份，约定：一、项目内容：乙方为甲方开通竞价推广包年--搜索引擎推广服务；1、具体服务细节：推广搜索引擎（网站）：百度；推广关键词：vi设计公司、包装设计公司；展示时间：工作日8小时；推广关键词排名范围：百度首页左侧推广位；投放区域：山东；赠送关键词：济南包装设计公司、济南画册设计公司、济南品牌策划公司、济南企业画册设计、济南网站设计公司、食品包装设计公司、专业vi设计公司、粮油包装设计公司、济南化肥包装设计公司、济南宣传片拍摄。备注：百度搜索引擎推广是一个动态搜索结果，同IP不得点击多次，否则会出现关键词排名到后侧的结果，10分钟内以第一次点击搜索的结果为准，二次搜索就会出现排名变动属正常情况，如多次搜索百度会屏蔽您的IP，导致您看不到推广的搜索结果，这是防止恶意点击的设置，但是在其他电脑和IP排名都是正常显示。注：如因乙方或第三方原因而导致在约定合同期内未能展示关键词，服务时间顺延，顺延时间为：未按合同约定展示效果的时间天数。2、在合约期内，乙方免费提供专业的售后服务。二、付款方式：竞价推广包年--搜索引擎推广金额为人民币15627元。付款说明：甲方条件：1、每月关键词掉线时间累计不得超过24小时；……3、赠送关键词享有与推广关键词同样效果。以上甲方条件满足甲方应按照付款方式按期将合同款项支付乙方，若以上条件乙方未达到，乙方将把甲方支付全额款项在3个工作日内退还甲方。合同期限：本合同自2018年8月15日至2019年8月14日，合约期限1年。……四、乙方责任：乙方在收到甲方款项后（或甲方提供有效支付凭证后），7个工作日内安排广告上线，以广告正式上线的时间为准开始计算服务时间。……八、违约责任和争议的解决：……2、由于违约造成本合同不能履行或不能完全履行的，责任方承担违约责任。……九、工期：竞价推广包年--搜索引擎推广工期：乙方自甲方确定好关键词及网站，7个工作日内安排广告上线；2、如发生人力不可抗拒、自然灾害等客观因素或甲方未能做好的准备工作，由双方协商，工期顺延。……十二、补充说明：赠送360推广与百度推广相同；赠送关键词后期可以更改。同日，原告向被告支付了广告推广费15627元。合同签订后，原、被告双方通过工作人员微信聊天的方式，对合同履行过程中的相关问题进行沟通协调。其中，原告在2018年9月26日、27日多次提出诸如“全都不在线”、“效果不好”、“我要求退款”、“服务不行”、“光标题就调了一个多月，这一个多月就算是浪费了”、“关键词不在线也不是第一次了”等，被告则回复“服务：您哪次找我我不是及时回复，标题我提交的创意修改截图也给您发过，出现问题不反馈，就这一次，因为我昨天在外面，实在是有事。关键词不在线，这个是您电脑搜多或者ip屏蔽导致，您也没有换个电脑试试，本身都是正常的，这个防ip屏蔽就是这样设置的，只针对同一个ip，不针对别的电脑。我也是想尽心尽力给您家服务，不然博瑞天成那家早就找我退款了”。9月29日，原告工作人员提出关键词不在线，被告回复“今天周六，系统默认非工作日时间，都没有推广”、“按理说今天是工作日，应该推广。一般一年中这种错误时间很少，但是都是后期延长”。10月12日、22日、24日，原告提出“我查了包装设计公司和VI设计公司，我们首页都没有。但博锐的都有”、“明天把月报给我发过来吧。你们这服务真的是太不行了”、“一个多月，一个效果都没有”，被告回复“您用电脑连接一下手机无线，看看能不能搜到”、“前两天一直在外面，没注意您的信息，上午我就把9月份的报表给您发过去”、“所有的关键词，都挺稳定的呀，不存在点击别人家不点击咱家啊”。11月6日，原告提出搜索页面出现乱码，被告当日提交了维护工单，内容为：“1.百度网站呈现乱码；2.创意添加抓取照片；3.360推广不稳定”，该工单至11月8日显示已等待1天22小时50分钟未予处理。11月8日，原告提出关键词未上线的问题，被告回复“360推广下午或者明天就好，之前的360物料全删了。醉了”、“百度推广我们家是主做的，这个我给您保证，前期掉线多长时间，一分不少的给您补上，关键词不稳定，我给您调高点数，总有解决的时候，您总是用您自己的电脑来否决所有的推广，一个电脑ip不代表所有的ip，别人搜索真的是正常的，咱家这种问题我真的碰到n次了，和推广真的很少有问题。再说360,360本身就是赠送的，360后台界面关键词都是有效的，稍后我给您发一张360后台截图，您看一下就知道了。您每次找我，我都是尽心尽力的给您解决问题，我生怕您这边看不到效果，白白搭钱，每次我也都是尽快提交修改工单，我本身就是业务，很多问题我只能给您提交，如果我自己可以解决，我早就给您弄好了，您再给我次机会行吗？这次尽量给您问题都解决的彻底”。之后，原、被告双方就关键词替换问题进行了沟通协商。11月30日，被告就原告退款的要求回复称“今天9点多百度那边下邮件了，正好上午出去办点事，没和您说。是这样，北京那边说，百度推广没有任何问题，不给退款，直接否决。360是附属赠送的，因为360账户着实不稳，我们这边的后台推广是都在线的，不展示是360浏览器本身的问题，所有的赠送360的客户都是一样的效果，不只是针对您家。本身现在就是快到淡季了，您不能旺季做，淡季就不做了，我是业务，我能做的就是这边给您定时观察和发数据报表。明年开春是行业旺季，推广费是能挣回来的，现在的话推广费用这边退不了，我也无能为力。”本案受理后，被告曾暂停原告关键词的推广业务。被告称由于原告到法院起诉被告要求解除合同，为解决双方纠纷，被告自2019年1月29日暂停推广服务准备等解决后再继续服务，因此暂停了推广。2019年2月20日被告又恢复了推广服务，输入合同约定的关键词均可将原告的广告词推送到百度、360首页的左侧广告位，不影响合同的继续履行，因耽误而未履行的部分可以按照合同约定顺延履行。原告认可被告于本案起诉后几天通知过原告暂停服务，但称自行恢复是被告单方行为，未通知原告，因为原告已经起诉，所以被告停止服务原告未作表示。本院认为，本案是否符合合同解除的情形是双方争议的焦点。一、原告主张被告在付款后7个工作日内未能上线关键词，但其提交的微信记录中仅有其单方陈述，且被告在微信记录中进行了否定性的解释说明，原告未提供其他证据进行证实，故本院对原告该项意见不予采纳。二、合同第二条约定，如出现每月关键词掉线时间累计超过24小时的情况，被告将向原告全额退款，该条款应视为双方针对合同主要债务而约定的解除合同的条件。原告提交的微信聊天记录中，载明2018年11月6日关键词搜索为乱码，被告提交工单后显示1天22小时未予处理解决。本院认为，合同约定的推广时间为工作日8小时，而被告提交修改工单后1天22小时为自然时长，并不能证实关键词掉线时间累计已超过24小时，因此不符合约定的合同解除条件。另外，原告主张2018年9月29日关键词未上线，尽管当日因节假日调休而确定为工作日，但被告关于系统默认周六非工作日而没有推广并承诺后期延长的解释符合常理，也未违反合同约定。三、原告多次主张推广的关键词没有显示，被告均对此进行了解释说明，包括IP地址屏蔽、360浏览器自身问题等。本院认为，合同第一条对ip屏蔽问题作出了明确约定，原告主张关键词未在线均系其单方在微信记录中陈述，被告依据合同约定多次向原告进行告知，且否定关键词后台掉线、未予推广的事实，原告在未提交其他证据的情况下，其陈述不足以证实关键词是否掉线以及掉线的原因，故对原告关于关键词因被告违约而掉线的主张本院不予采纳。综上，本院认为，原、被告双方签订的《山东迅搜网络竞价包年服务合同书》合法有效，双方均应按约定履行义务。原告提交的微信聊天记录仅能证实其关于推广关键词掉线及其他问题多次向被告提出过意见并要求退款，但被告在聊天记录中均做出了解释说明，并否认自身未履行合同约定。被告亦提交了多张网页截图欲证实其履行了合同约定，虽然原告对其真实性关联性予以否认，但也未提出其他证据或反驳证据，故原告提交的现有证据尚不足以支持其主张。另，在交涉过程中，双方还就关键词的更改及报表问题进行了协商及沟通，被告也及时作出了回应，说明合同在履行过程中，双方能够通过协商解决合同履行中存在的争议，不存在被告根本违约、怠于履行或者无法实现合同目的的情形。在原告起诉后，被告为明确争议事项而中止合同的履行并通知了原告，在本案庭审前恢复履行合同并承诺中止履行部分相应顺延的行为，符合合同约定，也未损害原告的合法权益，故该行为不属于被告的违约行为。综上，原告提交的证据尚不足以证实案涉合同满足约定解除或法定解除的条件，合同仍应继续履行，原告的各项诉讼请求依法应予驳回。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十四条之规定，判决如下：驳回原告山东锐镁广告有限公司的诉讼请求。案件受理费380元，减半收取计190元，由原告山东锐镁广告有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  赵忆泉二〇一九年四月十九日书记员  陈淑涵