重庆市北碚区人民法院民 事 判 决 书（2018）渝0109民初11402号原告：厉超，男，1990年2月13日出生，汉族，住江苏省灌云县。被告：吴绪笛，女，1991年2月15日出生，汉族，住重庆市北碚区。委托诉讼代理人：李泽宗，男，1989年8月22日出生，汉族，住重庆市北碚区。原告厉超与被告吴绪笛买卖合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，于2018年11月23日公开开庭进行了审理。原告厉超、被告吴绪笛及其委托诉讼代理人李泽宗到庭参加了诉讼。后因案情复杂，本院依法裁定将本案转为普通程序，于2019年3月20日公开开庭进行了审理。原告厉超、被告吴绪笛及其委托诉讼代理人李泽宗到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告厉超向本院提出诉讼请求：1.要求被告按照整机货款6810元退一赔三共计27240元；2.要求被告承担原告来往重庆的相关费用共计8624元；3.要求被告承担邮寄费用150元；4.要求被告承担本案的诉讼费。事实和理由：原告想在网上购买一台组装电脑，看了淘宝网的主流配置后，列出了想要的电脑配置。原告询问了多家店铺，被告的报价比别人低1000元-2000元，被告称其系常年供应网吧的供应商，所以原告选择向被告购买，并且被告承诺，主机里面的配件都是全新的，但是被告说处理器要等一阵子才能到货，原告等了几天后咨询被告，被告说下单后三天左右就能发货。原告问被告能不能把硬盘换成三星981，被告说没有三星的固态硬盘，只有台电的，说除了三星内存条，其他都不引进。原告又提出装好主机后，所有配件原装盒子都要发给原告，有了盒子可以全国保修，也为了防止商家弄虚作假。原、被告确定了配置后，商定价格为6810元。隔天，被告说显卡是映众品牌的，三风扇的显卡都是批量包装进货的，没有盒子，被告给原告发了显卡的图片，原告发现是2017年的显卡，原告要求配置最新的，之后被告回复显卡没有2018年的，都是2017年的，原告说自己不懂电脑，只要不是二手或者用过的就可以，被告回复不会有二手的。过了几天，原告收到被告发来的主机，机箱上面只有一面是透明的，而且材质是塑料的，这与双方约定的玻璃机箱不一致。然后原告看了一下主机里面，显卡的内部侧面都是灰尘，拍了图片并告知被告，被告肯定了有灰尘，但称是上机测试造成的。原告说不能是露天装机都是灰尘吧，被告回答说都是全新的，并且给原告质保三年，让原告确认收货，晒图五张，并返现30元。原告将主机装上显示器用了两天，发现有时鼠标会出现卡顿，原告就把机箱打开，把显卡拆了下来，发现显卡里有大量的灰尘，如果不拆下显卡，从机箱透明的那一面，是看不见显卡正面的大量灰尘。原告把所有的包装盒子和配件都检查了一下，经查询发现处理器并非是在中国销售的产品包装，咨询了因特尔官方电话（8008201100），客服人员告知这个处理器是外国销售的，只能是走私进来或者别人带到国内的。两个内存条检测是三星的，但收到的实物是沙尘豹的品牌，原告要的内存频率是DDR43000，但只有用鲁大师检测是DDR43000，用电脑自带的任务管理器以及电脑管家、CPU-Z、Aida64等多种检测软件都显示是DDR42400，原告需要玩的游戏如果用DDR43000帧数最少提高几十帧，如果内存没有影响，原告购买DDR31600就够用了，两个内存条可以省下800元，之前被告说了其只引进三星的内存条，但原告收到的是沙尘豹品牌的，虽然没有约定是哪个品牌的，但被告多次提醒，其只引进三星内存条，所以原告也认定是三星品牌的，而硬盘显示硬盘使用次数49次，使用时间为零，用了两天，开关机有五次，使用次数还是49次，使用时间还是零小时，虽然硬盘的包装盒，看起来是全新的，也不得不让原告怀疑这个硬盘是被刷新过的。至于主板、散热器、电源是不是二手的，作为外行的原告根本看不出来，一个电脑主机，一共八样配件，原告就能看出五样配件有问题。综上，被告销售给原告的电脑主机大部分配件为二手配件，而最贵的处理器却是国外产品，被告在聊天记录中承诺全国联保，但国外产品是不可以全国联保的。被告销售的是组装电脑，其配件均需要国家强制性产品3C认证，而原告收到的电脑配件均不是3C认证产品，其行为违反了《强制性产品认证管理规定》以及国家认证认可监督管理委员会发布的《关于现场组装电脑认证执法检查有关规定的通知》。原告支付款项时在淘宝拍的链接，当时已经告知被告会返利1元给原告，被告说已经关闭了淘宝客，出现返利1元没有问题，在被告同意后，原告支付了6810元，而原告收到的返利确实也是1元。综上所述，原告诉至法院，提出如上诉讼请求，请求人民法院予以支持。被告吴绪笛辩称，请求驳回原告的全部诉讼请求，并要求追回原告使用淘宝客付款产生的佣金442.65元。原告陈述的都是假话，属于恶意诉讼。被告已经按照与原告的约定，提供了相应配置的电脑，被告没有违约行为，而原告有诈骗嫌疑。被告从来没有承诺要给原告提供三星的内存条，配置单里边也没有写，内存条也不是假货。被告从来没说过其只有三星的内存条，被告给原告说只进三星的内存条，而不是说被告只有三星的内存条。在聊天记录中，被告多次提醒原告不要使用淘宝客付款，因为淘宝客有佣金，被告给原告的商品价格6810元是不包含佣金的。原告承诺没有使用淘宝客付款，但实际是使用的，原告有欺诈嫌疑。显卡之所以有灰尘，是因为装机时需要测试，当时测试时，被告给原告发了照片的。被告经营的电脑店位于路边，有轻微的灰尘是很正常的。关于机箱的问题，原告的订单是要求玻璃机箱，但是发快递时，快递员说玻璃机箱会碎，被告就与原告沟通，将机箱更换成亚克力面板。关于CPU问题，被告与原告聊天时，并没有说到要配置国行的，被告给原告提供的CPU支持全球联保，中国的话应该只能在香港。淘宝客是一个促销手段，是被告提前设置好的，但淘宝客发布交易需求需要由买方自己发起。关于3C认证问题，被告给原告提供的商品中主板、显卡、硬盘、内存条、电源、散热器都是正规商家生产的产品，电源本身就有3C认证标志，其他的都在原包装盒上有3C认证标志。被告在聊天记录中只承诺了显卡可以全国联保。原告收到电脑后提出要退货，其原告是原告认为商品贵了，被告也表示可以退款，也承诺不会扣款但退回商品的邮费应该由原告自己承担，但原告一直拖到系统自动确认收货。经审理查明，吴绪笛在淘宝网以个人名义注册设立了“XX电脑厂家直销”网店，经营组装电脑销售。2018年9月28日，厉超与吴绪笛联系，咨询配置电脑的事宜，厉超提供了其需要的电脑配置，具体包括CPU、散热、主板、显卡、内存、硬盘、机箱、电源。吴绪笛提供了其相应的配置及报价，在两人的聊天过程中，厉超询问“都是全新的吧”，吴绪笛回复“都是全新，支持全国联保”，“我们只卖全新的”。吴绪笛还称“我们都是常年供应网吧的供应商。几十年的实体店。现在为了冲量网店，所以价格基本上是全网最低。”最终双方就电脑配置达成一致：处理器：因特尔i78700K，主板：技嘉Z370-HD3，内存：DDR43000，显卡：映众GTX10606G三风扇，硬盘：台电幻影240GM.2，散热器：240双排水冷，电源：长城额定500W，机箱：玻璃透明机箱，机箱风扇。双方商定好价款后，因支付时产生了淘宝客佣金以及返利问题，吴绪笛曾让厉超退款后重新下单购买。最终，厉超于2018年10月15日点击吴绪笛发送的链接支付货款，吴绪笛将商品改价后，厉超支付了6810元，厉超收到返利1元。2018年10月16日，吴绪笛将包装盒和快递单拍照后发送给厉超。2018年10月19日，厉超收到电脑后，与吴绪笛取得联系，就电脑机箱不是透明的问题进行交涉，吴绪笛认可机箱不是透明的，是塑料的，是因为顺丰快递不让邮寄玻璃的。厉超又提出显卡不是全新，有灰尘，认为是二手的。吴绪笛提出可以更换显卡，厉超提出想整台电脑退货，吴绪笛同意，并承诺不会扣款，但应由厉超承担邮费。厉超未退货。还查明，淘宝客是吴绪笛等淘宝商家通过后台绑定的一种促销模式，交易成功后，会扣除一定比例的货款作为淘宝客佣金。2018年10月25日，吴绪笛的支付宝账户显示有“分账-淘宝客佣金代扣款”442.65元，还有“余额宝-单次转入”6367.35元。庭审中，吴绪笛称该笔442.65元就是与厉超达成交易产生的淘宝客佣金。庭审中，关于淘宝客佣金的问题，经本院询问，吴绪笛解释称，因为工作忙，加之当时厉超提出退货，如果退货，佣金就会返回来，其就没有与厉超联系，没有让厉超支付淘宝客佣金导致的差价。庭审中，吴绪笛称其为厉超配置的电脑中处理器是其在网上购买的，可以支持全球联保。就3C认证问题，厉超认可电源上有3C标志，其他的都没有3C标志，厉超称其收到的包装盒上也没有3C标志。上述事实，有聊天记录、支付宝收款截图、照片以及原、被告的当庭陈述等在卷为据，足以认定。本院认为，吴绪笛系淘宝网“XX电脑厂家直销”的经营者，厉超通过其开设的网店向其购买了组装电脑主机一套，双方之间形成了买卖合同关系。该合同系双方真实意思表示，内容未违法法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，对双方均具有法律约束力。吴绪笛作为经营者，应依法经营，向消费者提供合格的商品。本案中，根据相关法律规定，吴绪笛向厉超销售的电脑主机的相关配件，应取得强制性产品认证证书并加施认证标志后，方能进口、销售。吴绪笛对其销售的电脑主机的相关配件是否取得强制性产品认证证书并加施认证标志负有举证责任，庭审中，除厉超认可电源加施有3C认证标志，其陈述其他的配件及其包装盒均未加施有3C认证标志，吴绪笛对此未举证证明，故本院对吴绪笛的抗辩理由不予采纳。且关于电脑主机中的处理器来源，吴绪笛未举证证明该处理器系在国内合法销售的产品，其也未提供报关进口手续，该处理器并不能享受全国联保。综上所述，吴绪笛作为组装电脑经营者，在其向厉超销售案涉组装电脑的过程存在欺诈行为。本案中，厉超要求吴绪笛“退一赔三”的诉讼请求，具有事实与法律依据，本院予以支持。厉超支付货款6810元，获得返利1元，其实际支付6809元，关于吴绪笛提出的淘宝客佣金问题，因该促销模式系作为商家的吴绪笛通过后台设定，厉超系按照吴绪笛提出的付款方案进行支付，该款项亦在吴绪笛的支付宝账户中扣除，因此，无论吴绪笛主张的淘宝客佣金是否存在，该费用应由吴绪笛承担，不应由作为消费者的厉超承担。故，厉超应将其购买的电脑主机退还给吴绪笛，吴绪笛应返还厉超货款6809元，并支付赔偿款20427元。关于厉超主张的其他费用，无事实以及法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告吴绪笛于本判决生效之日起十日内退还原告厉超货款6809元。二、原告厉超于本判决生效之日起十日内退还被告吴绪笛组装电脑主机一台（具体配置以双方达成交易时确认的为准）。三、被告吴绪笛于本判决生效之日起十日内赔偿原告厉超20407元。四、驳回原告厉超的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费700元，由原告厉超负担220元，由被告吴绪笛负担480元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审 判 长  李祥君人民陪审员  刘远东人民陪审员  李时伟二〇一九年四月二十五日书 记 员  刘 静