河南省遂平县人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1728民初663号原告：袁玉荣，女，1952年9月11日出生，汉族，住遂平县。系谢水生之妻。原告：谢艳华，女，1977年7月23日出生，汉族，住遂平县。系谢水生之女。原告：谢征，女，1979年10月4日出生，汉族，住遂平县。系谢水生之女。三原告委托诉讼代理人：王新红，男，1971年4月17日出生，汉族，住遂平县。系原告袁玉荣女婿，原告谢艳华之夫。三原告委托诉讼代理人：李明杰，遂平县汝河法律服务所法律工作者。被告：驻马店市新闻旅行社有限公司遂平分社，住所地遂平县建设路中段（老食品公司**）。负责人：郭红丽，该分社经理。委托诉讼代理人：李富强，河南民青律师事务所律师。原告袁玉荣、谢艳华、谢征诉被告驻马店市新闻旅行社有限公司遂平分社(以下简称遂平旅行分社)旅游合同纠纷一案，本院于2019年2月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告袁玉荣、谢艳华、谢征的共同委托诉讼代理人王新红、李明杰，被告遂平旅行分社负责人郭红丽及委托诉讼代理人李富强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告袁玉荣、谢艳华、谢征向本院提出诉讼请求：请求判令被告赔偿各项经济损失472268元(其中死亡赔偿金384254元、精神抚慰金60000元、丧葬费25014元、交通费3000元)。事实和理由：2018年10月29日，谢水生在驻马店市新闻旅行社有限公司遂平分社报团旅游，时间为2天，2018年10月30日至10月31日，出发地为遂平，目的地为南阳金丝大峡谷。在2018年10月31日18时返回途中，车行驶至泌阳服务区，谢水生去卫生间途中突发心前区持续性疼痛，发作时大汗淋漓、胸闷胸痛、濒死感伴晕厥大小便失禁，在18：49分旅行社工作人员才拨打“120”。19：08分到达现场，首次医疗接触，医生到达现场时已过了一个多小时，导游连基本的常识都没有延误了宝贵的救助时间，事中没有采取必要的安全防范措施。在2018年10月29日谢水生报名期间，被告不依据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定及国家旅游局、国家工商总局制定的规范合同文本，让谢水生签订书面旅游合同，填写本人报名表，不让谢水生本人填写报名表予以确认，事前未告知必要的健康要求和安全注意事项，再者从营业执照上看，被告已超越经营范围，不具备组团旅游的必备条件。被告事前没有做到风险提示，未尽到合理安全保障义务，事中未采取有效的救助措施，处置不力，足以判断被告对风险预见不足，没有履行安全保障义务是导致谢水生死亡的真正原因，谢水生的死亡与被告有直接的因果关系，且被告已超越经营范围，不具备组团旅游的必备条件，望人民法院查明事实，依法判准以上请求。原告袁玉荣、谢艳华、谢征为证明其主张向法庭提供如下证据：1.原告身份证复印件、户口本复印件。证明原告主体资格。2.营业执照复印件。证明被告主体资格及营业范围。3.泌阳县人民医院出车命令单。证明发车时间是18：49分。4.泌阳县人民医院急诊病历。证明2018年10月31日18时去卫生间途中，胸闷胸痛、濒死感伴晕厥大小便失禁，郭红丽于18：49分拨打“120”。与医院出车命令单一致。5.泌阳县人民医院诊断证明、死亡证明。证明死亡原因及死亡时间。6.同车旅游名单。证明旅游时间、同车人员。7.旅游合同文本。证明被告疏忽不负责任没有尽到合理告知义务；8.2018年11月2日录音材料一份和2018年11月4日录音材料一份。证明被告组织旅游的事实有安某、徐某1作证；证明组团旅游的事实、死亡经过，没有逐人签合同，每年营业执照都在年审。被告遂平旅行分社辩称，一、本案的事实是2018年10月31日，郭红丽带旅游团从南阳金丝大峡谷返程，于18时40分到泌阳服务区，谢水生去完卫生间回到大巴车前晕倒，游客徐某2看到后于18时45给郭红丽打电话，郭红丽及时赶到现场，谢水生晕倒后游客安某托着谢水生的下颚，王二林做胸外按压，王花玲掏出速效救心丸给安某，安某将药压在谢水生舌下，不久谢水生就醒过来，谢水生醒过来后，郭红丽于18时49分拨打了120，19时6分57秒，医生给郭红丽打电话说车已到服务区，郭红丽指引120车到大巴车旁，郭红丽和游客扶谢水生走到担架旁，坐上担架躺好，医护人员抬上救护车，郭红丽、徐某1陪同也上了120车，因需要手术，谢水生还坐起来签了名字，郭红丽、徐某1也都签了字，介入手术同意书上的签字时间是19时23分。谢水生21时45分抢救无效死亡。二、原告的诉讼理由没有事实依据。(一)原告的诉状中的“事实与理由”是虚假的，不成立。原告诉称的理由是依据泌阳县医院虚假的病历。原告不在现场，根本不了解情况。违背事实，没有事实依据，泌阳县医院急诊病历称“患者30分钟前，在泌阳服务区，去卫生间途中(2018年10月31日18：00)突发心前区持续性疼痛，发作时大汗淋漓、胸闷胸痛、濒死感伴晕厥大小便失禁，用药后(速效救心丸)症状未能缓解，随由旅伴(18：49)拨打我院120”，该病史是虚假的，泌阳县医院没有人在现场，违背事实，没有事实依据。事实是：第一、旅游车辆是18：40分到达泌阳服务区；第二、谢水生是从卫生间回到车前时晕倒，不是去卫生间途中晕倒；第三、谢水生是18：45分晕倒的，不是18：00晕倒的；第四、谢水生是旅伴救助，病情好转，基本恢复正常，不是用药后症状未能缓解；第五，该段病史是专业医生才能表述，是泌阳医院虚构的；第六，谢水生在19：23分还会说话签字，泌阳医院虚构病史是在为自己开脱。(二)被告完全尽到了旅游责任。第一、被告以驻马店市新闻旅行社有限公司的名义与王某等人签订了《团队境内旅游合同》，其中谢水生的名字由徐某1代签。第二、被告告知了谢水生旅游注意事项。第三，被告对谢水生晕倒救助及时、正确、适当、无误。(三)泌阳县医院关于“其到达泌阳服务区前的情况”都是虚假的。三、依法驳回原告的诉讼请求。(一)谢水生是因急性心肌梗死死亡，旅行社无责任；(二)根据谢水生等人与驻马店市新闻旅行社有限公司签订的《团队境内旅游合同》，在旅游中旅行社没有责任；(三)谢水生18：45：23晕倒，被告和游客对谢水生进行了救助，谢水生醒过来后基本正常，至19：06：57被告和游客把一个会说话会签字基本正常的谢水生交给泌阳医院，旅行社没有责任；(四)驻马店市新闻旅行社有限公司投保有“旅行社责任保险统保保险”；(五)原告对被告的起诉无事实和法律依据。被告遂平旅行分社向本院提供如下证据：证据1，旅游合同和驻马店市新闻旅行社有限公司营业执照。证明驻马店市新闻旅行社有限公司与谢水生等签订旅游合同；旅游合同上谢水生的名字由徐某1代签；驻马店市新闻旅行社有限公司具备旅游资质。证据2，旅行社责任保险统保保险单。证明旅行社投保了旅行社责任保险统保保险。证据3，郭红丽2018年10白31日通话记录。证明郭红丽在谢水生晕倒与救助期间采取的措施。证据4，被告关于谢水生因病去世的情况说明和郭红丽打电话的情况说明。证明2018年10月31日18：45：23徐某2给郭红丽打电话说谢水生晕倒；18：49：11郭红丽打电话给120求救；19：06：57“120”打电话到泌阳服务区；19：23谢水生在医院介入手术同意书上签字；21：45医院确定谢水生死亡。证据5，××危通知书、谢水生介入手术同意书和谢水生急诊病历。证明：1.病危通知书谢水生年龄是假的；2.病危通知书发出时间17：15发出虚假；病历“现病史虚假”；医院经谢水生本人同意介入手术治疗；医院确定谢水生21：45急性心肌梗抢救无效死亡。证据6，医院介入手术同意书和医院死亡医学证明各一份。证明19：23谢水生基本正常，能讲话并坐起签名；谢水生因“急性心肌梗死”死亡。证据7，被告情况说明和徐某1证言。证明：1.2018年10月31日18：40返程至泌阳服务区休息及谢水生发病及救助时间等。证据8，证人徐某2、安某、焦某、王某证言。证明旅行团到服务区时间及谢水生发病救助时间和被告向谢水生告知注意事项等。经审查，本院对原告提供的证据认证如下：证据1.2.3.6，被告无异议，本院予以采信；证据4.被告不认可，该病历中记载“患者30分钟前，在泌阳服务区，去卫生间途中(2018年10月31日18：00)突发心前区持续性疼痛，发作时大汗淋漓、胸闷胸痛、濒死感伴晕厥大小便失禁，用药后(速效救心丸)症状未能缓解”部分与本院查明的事实不符，对该部分记载本院不予采信。证据5.7.8，被告对证据的真实性无异议，对证据的真实性予以采信。经审查，本院对被告提供的证据认证如下：证据1.3,原告对证据的真实性无异议，本院对该证据的真实性予以认定。证据2，原告对证据的真实性无异议，但认为事发时保险已经到期。该保单投保时间为2017年12月31日，保险期间自2018年1月1日起至2018年12月31日止，事发时没有超过保险期间，对该证据予以认定。证据4，原告对该证据情况说明材料真实性有异议。该证据为当事人陈述，不属于被告举证材料，本院不予采信。证据5，原告对证据的真实性无异议，对该证据的真实性予以认定。证据6，原告对手术签名真实性有异议，上面签名不是谢水生本人签字，对死亡医学证明无异议。原告不认可知情同意书上谢水生的签字，但没有提出不是谢水生签字的证据，且该证据能够与徐某1的证言相印证，本院予以认定。死亡医学证明原告无异议，本院予以认定。证据7，原告不认可，该证据能够与证人徐某2、安某、王某的证言相印证，本院予以采信。证据8，原告对该证据有异议，证人徐某2、安某、王某庭审时均到庭作证，且与出庭作证的证人徐某1证言一致，对证人徐某2、安某、王某的证言予以采信。证人系被告工作人员，与被告有一定的利害关系，其证言没有其他证据相印证，本院不予采信。根据本院采信的证据，本院对本案的事实认证如下：谢水生是原告袁玉荣之夫，原告谢艳华、谢征之父。2018年10月29日，谢水生与邓建国、安某、徐某1、王某等人报名参加被告遂平旅行分社以驻马店市新闻旅行社有限公司名义组织的棣花古镇、金丝大峡谷二日游旅游项目，由王某作为旅游者代表与驻马店市新闻旅行社有限公司签订了《团队境内旅游合同》，合同约定出发时间为2018年10月30日6：00，结束时间为2018年12月31日，共2天。旅游合同附件1.旅游报名表中，王某在身体状况栏中签署了“身体健康宜于出行”字样，并在附件2.旅游者确认签名处签了姓名及日期，附件2.后面由旅游者签名，邓建国、安某、谢水生等人的名字均委托徐某1代签。2018年10月31日，被告负责人郭红丽带旅游团从金丝大峡谷返程，于18时40分左右到达泌阳服务区休息，谢水生去完卫生间返回旅游车途中突然晕倒，徐某2看到后于18：45：23给郭红丽打电话，谢水生晕倒后游客安某、王二林等人对谢水生进行了救助，经人工呼吸、胸外按压，服用速效救心丸等，谢水生苏醒过来。郭红丽于18：49：11拨打了120电话求助，18：52：41医生给郭红丽打电话询问情况，18：54：16，18：55：36，18：59：32郭红丽三次打医生的电话询问车辆位置，17：06：57医生给郭红丽打电话说车已到服务区，郭红丽指引120车到大巴车旁，19时8分医护人员将谢水生抬上救护车，郭红丽、徐某1陪同也上了救护车，经检查因需要手术，17时23分谢水生在介入手术知情同意书患者签名处签了自己的名字，郭红丽、徐某1在亲属签名处签名。到医院后，郭红丽交纳了住院押金。后谢水生经抢救无效，于21时45分不幸去世。谢水生去世原因为急性心肌梗死。谢水生去世后，谢水生亲属与被告就善后事宜未能达成一致意见。本院认为，被告遂平旅行分社作为驻马店市新闻旅行社有限公司的分公司，以驻马店市新闻旅行社有限公司的名义开展业务不违反法律的强制性规定，被告以驻马店市新闻旅行社有限公司的名义与王某等人签订的《团队境内旅游合同》，以及谢水生等人委托徐某1在《团队境内旅游合同》附件上签名亦不违反法律的强制性规定，该合同为有效合同。谢水生与被告建立了旅游合同关系，就旅游合同的履行，双方均没有提出旅游合同履行存在违约之处。谢水生旅游返程途中在泌阳服务区休息期间，从卫生间返回旅游车途中，突发心肌梗塞晕倒，谢水生晕倒后，同行的旅客进行对谢水生进行了救助，病情得到了缓解，被告负责人拨打120电话进行求助，在120车辆到达后随车前往医院并交纳住院押金，被告尽到了旅游组织者积极救助的义务，且救助行为并无不当。谢水生是因急性心肌梗死去世。原告诉称被告事前没有做到风险提示，未告知谢水生必要的健康要求和安全注意事项，没有提供相关证据加以证明，也没有提供证据证明谢水生依据《中华人民共和国旅游法》第十五条的规定向被告如实告知与旅游活动有关的个人健康信息的证据。原告述称谢水生自发病至首次医疗接触，医生到达现场时已过了一个多小时，延误了宝贵的救助时间，事中未采取有效的救助措施，没有提供充分的证据加以证明，且与本院认定的事实不符。原告诉称谢水生的去世与被告有直接的因果关系，没有提供谢水生的去世与被告有直接的因果关系的证据加以证明。综上，原告要求被告赔偿经济损失的证据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条第一款之规定，判决如下：驳回原告袁玉荣、谢艳华、谢征的诉讼请求。案件受理费8384元，减半收取4192元，由原告袁玉荣、谢艳华、谢征负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本及交纳上诉费，上诉于河南省驻马店市中级人民法院。审判员  陈荣翔二〇一九年四月二十六日书记员  张愉曼