安徽省芜湖经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0291民初684号 原告：陈晓燕，女，汉族，住江苏省淮安市经济技术开发区。 委托诉讼代理人：江安，系原告陈晓燕丈夫。 委托诉讼代理人：卞恒亮，江苏昊震翰律师事务所律师。 被告：安徽甘森餐饮管理有限公司，住所地安徽省芜湖市弋江区高新技术开发区。 法定代表人：王小结，该公司总经理。 委托诉讼代理人：何江平，安徽维晨律师事务所律师。 原告陈晓燕诉被告安徽甘森餐饮管理有限公司（以下简称甘森公司）特许经营合同纠纷一案，本院于2019年2月12日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陈晓燕的委托诉讼代理人江安、卞恒亮，被告甘森公司的委托诉讼代理人何江平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告陈晓燕向本院提出诉讼请求：1、被告甘森公司返还原告陈晓燕特许经营费、保证金、培训费、经营管理费、门店设计费等共计150000元。2、被告甘森公司赔偿原告陈晓燕投资损失、经营亏损共计50000元。3、被告甘森公司承担本案诉讼费用。事实与理由：2017年9月18日，双方当事人签订《特许经营合同》，由原告陈晓燕经营“丁先森”品牌茶饮加盟店，合同期限为三年，原告陈晓燕为此交纳特许经营费51000元，保证金10000元。在合同履行过程中，原告陈晓燕一直按约履行自身义务，全力经营，但一直处于亏损状态，且无法通过经营取得投资回报，于2018年9月歇业。被告甘森公司在原告陈晓燕准备、组织开展经营过程中，只收取前述相关费用而未履行相应义务，未指导、帮助原告陈晓燕开展经营，导致原告陈晓燕处于持续亏损状态，根本无法实现合同目的。为此，原告陈晓燕发出律师函，通知被告甘森公司解除《特许经营合同》，以避免损失扩大。现原告陈晓燕起诉至法院，请求判如所请。 被告甘森公司辩称，签订《特许经营合同》是双方当事人真实意思表示，被告甘森公司已经依据合同的约定履行了合同义务，原告陈晓燕因为经营不善提出单方解除合同，构成违约，其诉请没有法律依据，恳请人民法院驳回原告陈晓燕的诉请。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于双方无争议的证据，经本院审查，证据来源合法，客观真实，与本案具有关联性，本院均予以采信。对于双方有争议的证据，本院评析如下：1、原告陈晓燕提供的证据四微信聊天截图，无法反映出聊天的双方当事人，且被告甘森公司对其真实性不予认可，本院不予采信。2、原告陈晓燕提供的证据六微信聊天截图，本院当庭对微信聊天的原始载体进行了核查，本院对该份证据的真实性予以采信。3、对于原告陈晓燕提交的被告甘森公司官方网站截图，经本院核实，原告陈晓燕伪造、篡改该官方网站内容的可能性较小，本院予以采信。4、原告陈晓燕提供的开展多种营销手段的证据，因真实性无法核实，本院不予采信。5、原告陈晓燕提交的“丁先森淮安交通路店收支表及相关明细”系单方制作，真实性无法核实，本院不予采信。 本院查明本案的事实：2017年9月18日，原告陈晓燕与被告甘森公司签订《特许经营合同》一份，被告甘森公司同意向原告陈晓燕授予“丁先森”特许经营权并提供相关经营管理体系。管理体系即有价值的商名、商标、统一VI、培训体系和品牌核心技术。合同期限自2017年9月18日至2020年9月17日。同时约定，被告甘森公司对原告陈晓燕招募的店员进行培训，免费培训有效期截止至门店开业起半年。另约定，非被告甘森公司原因导致本合同终止，特许经营费概不退还。合同期内，被告甘森公司为原告陈晓燕提供后续支持，原告陈晓燕须支付6000元/年的品牌维护费（开业日在15号之后的免收当月品牌维护费）。合同有效期内，如原告陈晓燕单方面解除合同，在无违约情况下，拆除品牌标识并提供拆除照片，退还10000元保证金。合同签订当日，原告陈晓燕支付了特许经营费51000元，并于2017年10月10日支付了保证金10000元，管理费6000元。 合同履行过程中，原告陈晓燕向被告甘森公司购买了原物料以及设备，并于2017年10月10日支付了物料费20000元、设备费49800元。同时，被告甘森公司为原告陈晓燕经营的丁先森淮安交通路门店整体造型进行了设计并施工，原告陈晓燕支付了装修费95000元，软装费7817元。被告甘森公司于2017年10月24日为原告陈晓燕提供了技术培训，原告陈晓燕支付了培训费4252元。以上费用，被告甘森公司向原告陈晓燕出具了四份收据。 庭审另查明，原告陈晓燕经营的丁先森淮安交通路门店于2017年11月15日开业，于2018年9月5日停业。2018年10月31日，原告陈晓燕向被告甘森公司发出《律师函》，要求解除双方当事人签订的《特许经营合同》，庭审中，双方当事人均认可《特许经营合同》于2018年11月1日解除。同时，庭审中经核实，原告陈晓燕已经拆除“丁先森”相关品牌标识并提供拆除视频，被告甘森公司对此予以认可。 庭审还查明，被告甘森公司在官方网站上公开宣传产品“投资小易操作，当月盈利五个月回本，微型店10-20㎡年净利润36万元，标准店20-50㎡年净利润50.4万元，形象店50㎡以上年净利润82.8万元等内容”。 庭审中，本院要求被告甘森公司提交特许经营的备案手续，特许经营操作手册，开设两个直营店的证据，但被告甘森公司未在本院指定的时间内提交。 本院认为：依法成立的合同受法律保护。双方当事人签订的《特许经营合同》，系真实意思表示，内容不违反法律规定，依法应认定为有效，双方当事人均应当按照合同约定履行各自义务。1、《特许经营合同》约定，非被告甘森公司原因导致本合同终止，特许经营费概不退还。本案中的合同解除，虽系原告陈晓燕单方行为，但合同履行过程中，根据《商业特许经营管理条例》第十四条的规定，特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务，被告甘森公司未能证明具有特许经营操作手册且提供给了原告陈晓燕。同时，被告甘森公司违反《商业特许经营管理条例》规定，在其官方网站上公开宣传盈利，且内容具有夸大因素，亦未按照规定披露相关信息，给原告陈晓燕造成错误判断，此外，《特许经营合同》约定的期限为三年，而原告陈晓燕经营期限不足一年，故综合考量，对于原告陈晓燕主张退还特许经营费51000元的诉讼请求，本院部分予以支持，被告甘森公司退还特许经营费20000元。2、《特许经营合同》约定，被告甘森公司对原告陈晓燕招募的店员进行培训，免费培训有效期截止至门店开业起半年。从被告甘森公司给原告陈晓燕出具的收款收据来看，原告陈晓燕于2017年10月23日支付了培训费共计4252元，此时原告陈晓燕并未实际开业，属于被告甘森公司为原告陈晓燕提供培训的免费期，故本院对于原告陈晓燕要求返还4252元培训费的诉讼请求予以支持。3、《特许经营合同》约定，合同期内，被告甘森公司为原告陈晓燕提供后续支持，原告陈晓燕须支付6000元/年的品牌维护费（开业日在15号之后的免收当月品牌维护费）。本案中，原告陈晓燕于2017年11月15日开业，于2018年9月5日停业，原告陈晓燕应当于2017年11月支付品牌维护费至2018年9月5日，共计10个月5天，品牌维护费为5082元，故被告甘森公司应当返还原告陈晓燕品牌维护费即管理费918元。4、《特许经营合同》约定，合同有效期内，如原告陈晓燕单方面解除合同，在无违约情况下，拆除品牌标识并提供拆除照片，退还10000元保证金。本案中，原告陈晓燕虽单方要求解除合同，但其按时支付了特许经营费、保证金、经营管理费、物料费等费用，并未有违约行为，同时，原告陈晓燕也已实际拆除品牌标识并经被告甘森公司确认，故被告甘森公司应当返还原告陈晓燕保证金10000元。5、关于原告陈晓燕主张要求返还设备费49800元，首批进货物料费20000元，装修费95000元，软装费7817元，因被告甘森公司已经按约向原告陈晓燕交付了相关设备及物料，原告陈晓燕经营的门店业已装修完毕，同时，原告陈晓燕进行了实际的营业，故对于原告陈晓燕的该部分诉讼请求，本院不予支持。6、关于原告陈晓燕主张的投资损失、经营亏损50000元。作为理性的市场主体，应当知晓商业经营存在风险，对于商业盈亏亦应当具备合理的预期，不可能具有只盈不亏的经营模式，故原告陈晓燕将经营期间的亏损归咎于被告甘森公司，本院不予支持。 综上，为保护当事人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、确认原告陈晓燕与被告安徽甘森餐饮管理有限公司于2018年11月1日解除签订的《特许经营合同》； 二、被告安徽甘森餐饮管理有限公司于本判决生效后十日内退还原告陈晓燕特许经营费20000元、培训费4252元、管理费918元、保证金10000元，共计35170元； 三、驳回原告陈晓燕的其他诉讼请求。 如未按上述指定期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费4300元、减半收取2150元，由原告陈晓燕承担1750元，由被告安徽甘森餐饮管理有限公司承担400元。（此款原告已预交，被告在履行上述义务时一并给付原告）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方人数提交上诉状副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。 审判员  丁家平 二〇一九年四月二十五日 法官助理吴杰健 书记员陈凤梅 附判决所依据的法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。