四川省峨眉山市人民法院 民 事 判 决 书 (2019)川1181民初477号 原告：四川美来物业管理有限公司峨眉山分公司，住所地四川省峨眉山市绥山镇金顶南路**附**，统一社会信用代码91511181553459161U。 负责人：麦少红，该公司董事长。 委托诉讼代理人（特别授权代理）：王小阳，四川理明律师事务所律师。 委托诉讼代理人（特别授权代理）：邹晓明，四川理明律师事务所律师。 被告：丁德福，男，1974年1月27日出生，汉族，住四川省峨眉山市。 委托诉讼代理人（一般授权代理）：李丽萍（系原告之妻），女，1977年8月13日出生，汉族，住住四川省峨眉山市。 原告四川美来物业管理有限公司峨眉山分公司（以下简称美来公司）与被告丁德福物业服务合同纠纷一案，本院于2019年2月26日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人王小阳和被告丁德福的委托代理人李丽萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告美来公司提出诉讼请求：一、依法判令被告给付拖欠的物业服务费从2017年6月13日至2018年12月12日90.03×18×1.5=2430.81元，违约金600元；二、本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：原告与被告于2012年12月25日签订物业服务合同，约定被告所有的位于峨眉山市绥山镇浅水湾半岛9幢2单元13楼1号的房屋由原告为其提供物业服务，并约定：被告应当分别在每年的1月5日前和7月5日缴纳下次物业服务费用，物业收费标准为1.5元/月·平方；若被告违反协议约定，不按本协议约定的收费标准和时间缴纳有关费用的，原告有权要求被告补交，并从逾期之日起以所欠费用总额为基数按日千分之五收取违约金。合同签订后，原告按约定履行了物业服务，而被告从2017年6月13日起便拒不缴纳物业服务费，共拖欠2430.81元。经多次催收无果，原告遂诉至本院，请求判如所请。 被告丁德福辩称，不缴纳物业服务费是因为原告的管理不到位，提供的物业服务有缺陷，具体为：1、小区公共设备损坏无人修理，不允许安装雨棚致使屋内进水，电梯坏了也没有及时修理，值班电话无人值守；2、浅水湾10、11栋修建时延迟到晚上九点还在施工，业主投诉物业公司不管；3、物业费收取没有严格标准，还收取了滞纳金；4、小区发生了火灾等安全事故、发生入室盗窃等刑事案件，不能给业主提供一个安全的环境；5、物业公司利用共用部分、共用设施进行经营的，就广告牌收入和停车费的收入从来没有公布财务信息。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告美来公司系具有物业服务企业资质的有限责任公司，被告丁德福系四川省峨眉山市绥山镇浅水湾半岛9幢2单元13楼1号业主，其居住的房屋建筑面积为90.03平方米。2012年12月25日，原告与被告签订《前期物业服务协议》，约定由原告为被告位于浅水湾半岛的房子提供前期物业服务，并对物业服务的相关事宜达成如下协议：一、房屋交付时，业主应一次性预交半年物业服务费，以后按半年为单位进行收取；业主应分别于每年1月5日前和7月5日前缴纳下次物业服务费用；二、物业服务费收费标准：电梯住宅每月1.5元/平方米；三、业主不按协议约定的收费标准按时间缴纳有关费用的，物业服务公司有权要求业主补缴，并从逾期之日起按所欠费用总额每日5‰收取违约金。上述协议签订后，原告按约提供了物业服务，但在服务中，小区存在垃圾未及时清运、车辆乱停乱放、公共设备损坏及工作人员与业主缺少沟通等问题。被告拖欠2017年6月13日至2018年12月12日期间的物业费2430.81元。庭审中，因双方当事人各持己见，本案未能协商解决。 以上事实，有《前期物业服务协议》、物业服务费收据、邮政快递单、《律师事务所函》、现场照片以及本案庭审笔录在案佐证。 本院认为，原告美来公司作为物业服务企业，为被告丁德福居住的小区提供物业管理和服务，被告应当按照国家有关规定和合同约定的收费标准按时交纳物业服务费，故原告要求被告给付2017年6月13日至2018年12月12日期间的物业费，符合法律规定，本院应予支持。根据本院审理涉诉小区同时期、同类型案件的相关情况并结合双方当事人陈述及庭审查明的事实，一定程度上反映出原告在物业管理和服务方面的确存在有待改进之处和尚需提高服务水平的空间，应当在全体业主的共同监督下积极予以改进和提高。鉴于原告在物业管理和服务方面存在瑕疵，故本院根据其服务质量依法酌减业主应交纳的物业费数额，酌减比例为20%，该酌减是针对2017年6月13日至2018年12月12日期间已发生的物业费，对于将来的物业服务收费没有约束。 关于违约金问题，物业服务合同约定业主逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按欠交物业费总额每日5‰交纳违约金。被告认为并非自己单方违约，而是原告方也存在未按合同约定的管理服务质量严格履行自己应尽的管理服务责任，导致双方就履行合同发生矛盾，故申请法院予以调整。本院经审查认为原告确实存在物业管理和服务方面有待改进之处和尚需提高服务水平的问题，故对其违约金的诉讼请求依法不予支持。 需要说明的是，物业公司与小区业主之间存在相互依存的关系。物业公司在服务过程中应充分听取业主的意见和建议，对业主反映的物业服务中存在的问题应及时答复与解决，不断提升物业服务水平和质量，以充分获取所在小区业主的理解和配合。同时，业主也应对物业公司给予一定谅解，不能求全责备，尽可能地看到其在物业管理中的努力和付出，应当认识到及时交纳物业费是保障物业管理正常运转的前提条件。小区业主发现物业公司在服务过程中出现瑕疵时，应当主动向物业公司反映，并提出合理化建议，亦可通过合法途径主张权利，但不应以此为由拒绝交纳物业费。否则，将导致降低服务质量的恶性循环，不利于小区乃至整个社会的发展，同时也侵害了已交纳物业费的业主的合法权益。唯有通过彼此之间的换位思考和共同努力，方能营造更加和谐的小区环境。 综上所述，本院对原告的诉讼请求部分予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《物业管理条例》第七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条之规定，判决如下： 一、被告丁德福于本判决生效之日起十日内向原告四川美来物业管理有限公司峨眉山分公司支付2017年6月13日至2018年12月12日期间的物业服务费1944元； 二、驳回原告四川美来物业管理有限公司峨眉山分公司其他诉讼请求； 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由原告四川美来物业管理有限公司峨眉山分公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于四川省乐山市中级人民法院。 审判员  唐娟 二〇一九年四月十日 书记员  杨利 附:相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 《物业管理条例》 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： （一）遵守管理规约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费； （六）法律、法规规定的其他义务。 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。