上海市闵行区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0112民初37473号原告：李萌，男，1956年12月13日出生，回族，现住法国巴黎。被告：深圳海锐达科技有限公司，住所地广东省深圳市。法定代表人：黄华钏。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：薛晓慧，上海御宗律师事务所律师。原告李萌与被告深圳海锐达科技有限公司(以下简称海锐达公司)、浙江淘宝网络有限公司(以下简称淘宝公司)网络购物合同纠纷一案，本院于2018年12月17日立案受理后，先适用简易程序审理，后因公告送达，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李萌、被告淘宝公司的委托诉讼代理人薛晓慧到庭参加诉讼，被告海锐达公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审判。本案现已审理终结。原告李萌向本院提出诉讼请求：1.原告退还被告海锐达公司苹果牌IPHONE6SPLUS手机一部，被告海锐达公司退还原告手机货款5,333.70元；2.被告海锐达公司支付原告三倍赔偿款16,001.10元；3.被告淘宝公司对被告海锐达公司的支付义务承担连带清偿责任。事实和理由：2016年6月18日，原告在被告海锐达公司于被告淘宝公司的电子商务平台“淘宝网”上开办的“顶呱呱数码二手优品”淘宝网店购买了苹果牌IPHONE6SPLUS手机一部，海锐达公司承诺该手机为亚太版“无锁三网”。原告还在被告海锐达公司的诱导下购买了手机的全国联保服务。2018年6月1日，原告家属在系争手机设置功能中点击“抹掉所有内容和设置”后，随即发现手机重启后再也无法识别原有的联通SIM卡及任何三网卡。为此，原告与被告海锐达公司沟通，被告海锐达以保修期已过为由拒绝提供任何服务。原告向“联想乐享3c”提交保修，该公司告知原告系争手机为国外营运商有锁版合约机器，系争手机已被锁定导致不能读卡，不属于保修范围。原告向被告淘宝公司请求协调和披露被告海锐达公司的相关信息，淘宝公司不予配合。综上，被告海锐达公司虚构系争手机为“无锁三网”构成消费欺诈，应对原告承担退一赔三的赔偿责任，被告淘宝公司承担连带赔偿责任。现原告为维护自身合法权益，故起诉至法院。被告海锐达公司未作答辩亦未向本院提供证据。被告淘宝公司辩称，不同意承担连带赔偿责任，淘宝公司是信息发布平台，不是信息发布者，涉及到信息、交易等风险应由原告和被告海锐达公司自行承担。淘宝公司事前已做到审慎审查义务，即已要求被告海锐达公司提供了营业执照等相关证件，事后也尽到了审慎合理义务，故不存在过错。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年6月18日，原告在被告海锐达公司经营的淘宝网店“顶呱呱数码二手优品”购买“IPHONE6SPLUS无锁三网”手机一部，并支付货款5,333.70元，订单号：XXXXXXXXXXXXXXXX，商品编码：6SP-1-128-R，版本类型：亚太。在版本介绍中显示，系争手机版本类型支持的网络类型为：全网通4G，支持移动联通电信2/3/4G(无锁版本插卡即用)。原告在同日还在“联想3c多品牌服务”购买手机全国保修2年，并支付费用346.69元，订单号XXXXXXXXXXXXXXXX。被告海锐达公司通过快递将系争手机交付原告。2018年6月11日，原告将系争手机送至苹果公司在上海市南京东路XXX号的直营店进行维修检测，苹果公司出具“GENIUSBAR工作授权”一份，检测结论为：顾客所持设备并非三网，无法使用中国电信卡，且目前激活政策为有锁合约机。另查明，被告淘宝公司在“淘宝网”上发布的“淘宝平台服务协议”中4.2商品及/或服务的销售与推广中禁止销售范围：您应当确保您对您在淘宝平台上发布的商品及/或服务享有相应的权利，您不得在淘宝平台上销售以下商品及/或提供以下服务：(一)国家禁止或限制的；(二)侵犯他人知识产权或其他合法权益的；(三)淘宝平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在淘宝平台上销售及/或提供的。再查明，在被告海锐达公司入驻“淘宝网”交易平台时，被告淘宝公司审查了其主体资质，并留存了相关营业执照复印件，并在会员信息中载明被告海锐达公司的地址和联系方式。现原告以被告海锐达公司销售手机存在欺诈及被告淘宝公司存在监管不利和披露信息不全等为由诉至本院。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。被告海锐达公司在销售系争手机时介绍为“无锁三网”，支持全网通4G，支持移动联通电信2/3/4G，且属无锁版本，插卡即用。但从苹果公司出具的“GENIUSBAR工作授权”可知，系争手机并非三网通，属有锁合约机。由此可以认定被告海锐达公司在销售系争手机时存在欺诈行为，故原告要求向被告海锐达公司退回手机并由海锐达公司退还手机货款的请求，本院予以支持。另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故原告要求被告海锐达公司支付原告三倍赔偿款的请求，于法有据，本院予以支持。关于原告主张被告淘宝公司承担连带责任的主张。本院认为，被告淘宝公司作为信息服务提供商，并没有证据表明其对海锐达公司的欺诈行为存在明知和应知的情形，且淘宝公司已经对海锐达公司的经营资质尽到相应的审查义务，并将海锐达公司的名称、地址和联系方式等向消费者披露。因此，原告要求淘宝公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。被告海锐达公司经本院公告传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，系其放弃相应的诉讼权利，因此产生的不利后果由其自行承担。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十四条、第五十五条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、原告李萌于本判决生效之日起十日内退还被告深圳海锐达科技有限公司苹果牌IPHONE6SPLUS手机一部；二、被告深圳海锐达科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告李萌货款5,333.70元；三、被告深圳海锐达科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告李萌三倍赔偿款16,001.10元；四、驳回原告李萌的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费333.37元、公告费560元，合计893.37元，由被告深圳海锐达科技有限公司负担。如不服本判决，原告李萌可以在判决书送达之日起三十日内，被告深圳海锐达科技有限公司、被告浙江淘宝网络有限公司可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  常 忻人民陪审员  张秉馨人民陪审员  樊 燕二〇一九年四月二十五日书 记 员  朱晓萍附：相关法律条文一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。……第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。