襄阳市樊城区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0606民初402号原告：蒋凤莲，女，1963年5月24日出生，汉族，住襄阳市樊城区。委托诉讼代理人：宋星杰，湖北思扬律师事务所律师。特别授权代理。被告：湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司。住所地：襄阳市樊城区内环西路。法定代表人：张和平，该公司执行董事。委托诉讼代理人：沈浩，男，1984年10月1日出生，系该公司员工。特别授权代理。委托诉讼代理人：徐晓龙，男，1989年6月13日出生，系该公司员工。特别授权代理。被告：中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司。营业场所：武汉市东湖高新开发区。负责人：刘茂华，该公司总经理。委托诉讼代理人：秦新，湖北典恒律师事务所律师。一般授权代理。委托诉讼代理人：朱慧生，湖北典恒律师事务所律师。一般授权代理。原告蒋凤莲与被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司（以下简称悠程去哪儿旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2019年1月11日立案后，原告蒋凤莲于2019年2月15日申请追加中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司（以下简称人保武汉东湖支公司）为被告，本院予以准许。后本院依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告蒋凤莲的委托诉讼代理人宋星杰，被告悠程去哪儿旅行社的委托诉讼代理人沈浩、徐晓龙，被告人保武汉东湖支公司的委托诉讼代理人秦新到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告蒋凤莲向本院提出诉讼请求：1.请求依法判令悠程去哪儿旅行社赔偿蒋凤莲医疗费、伙食补助费等各项损失共计129686.98元；2.本案诉讼费用由悠程去哪儿旅行社承担。2019年2月15日，蒋凤莲变更诉讼请求：1.请求依法判令悠程去哪儿旅行社、人保武汉东湖支公司赔偿蒋凤莲医疗费、伙食补助费等各项损失共计127486.98元，其中由人保武汉东湖支公司在承保保险范围内优先赔偿蒋凤莲，不足或保险公司不予赔偿部分由悠程去哪儿旅行社赔偿；2.本案诉讼费用由悠程去哪儿旅行社、人保武汉东湖支公司承担。庭审中，蒋凤莲变更诉讼请求第一项，即请求依法判令悠程去哪儿旅行社、人保武汉东湖支公司赔偿蒋凤莲医疗费、伙食补助费等各项损失共计130402.48元，其中由人保武汉东湖支公司在承保保险范围内优先赔偿蒋凤莲，不足或保险公司不予赔偿部分由悠程去哪儿旅行社赔偿。事实和理由：2018年5月24日，孙玉强作为旅游者代表，代表包括蒋凤莲在内的七人与悠程去哪儿旅行社签订团队境内旅游合同，合同编号：8002835，路线行程为2018年5月25日至2018年5月27日，共计3天，饭店住宿2夜，每人旅游费用359元，旅游费用合计2513元，同日孙玉强交纳了2513元旅游费用。2018年5月26日14时许，蒋凤莲在湖南凤凰古城跟团旅游期间摔伤，随后在凤凰县人民医院检查发现蒋凤莲左尺骨骨折，左侧多发性肋骨骨折等，后于2018年5月28日至2018年6月11日在襄阳中医医院住院治疗14天。蒋凤莲伤情经襄阳汇驰司法鉴定中心鉴定，已构成十级伤残。悠程去哪儿旅行社作为旅行社未对蒋凤莲提示安全注意事项，随意改变行程，损害了其合法权益。因人保武汉东湖支公司系被告悠程去哪儿旅行社责任险承保单位，蒋凤莲所发生事故系保险事故，为维护合法权益，故诉至法院。被告悠程去哪儿旅行社辩称，1.旅游合同条款是由国家旅游局和国家工商总局联合监制的示范文本，我方依照合同约定履行合同义务，并未随意更改行程，并不存在违约情况；2.蒋凤莲作为完全民事行为能力人，对雨天路滑的风险应当知晓，对自己的安全有高度注意义务，我方已履行安全告知和救助义务，不应承担赔偿责任；3.蒋凤莲提交的票据费用中，有医保报销的部分应当剔除；4.蒋凤莲提交的证据不能证明其与公司的劳动合同关系及具体收入；5.蒋凤莲提交的证据无法证明护理期间其女儿的误工费用;6.蒋凤莲请求的赔偿中有精神损害抚慰金，对该部分不应支持；7.人保武汉东湖支公司与被保险人中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司是一个体系，蒋凤莲追加其为当事人没有问题。被告人保武汉东湖支公司辩称，1.我公司与蒋凤莲不存在合同或侵权关系，诉讼主体不适格，悠程去哪儿旅行社提交的保单与人保武汉东湖支公司没有关联性；2.对医保卡支付及未加盖门诊收费印章的医疗费单据不认可；3.蒋凤莲提交的证据不能证明其在该公司工作且因本次事故导致收入减少，蒋凤莲已达退休年龄；4.蒋凤莲提交的证据不能证明护理期间其女儿减少的收入，应按照居民服务业的标准来计算；5.悠程去哪儿旅行社已在合同中尽到安全风险提示义务，蒋凤莲没有证据证明其改变行程；6.蒋凤莲作为完全民事行为能力的成年人，其摔伤的损失应自己承担。本院经审理认定事实如下：2018年5月24日，孙玉强与湖北悠程国际旅行社有限公司签订《团队境内旅游合同》（合同编号：8002835），旅游者为孙玉强等7人，包含蒋凤莲。合同主要约定：第六条旅行社的义务：“1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自改变旅游行程安排；4.在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括……旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施……；8.旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。”第七条旅行者的权利：“6.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；人身、财产受到损害时，有权依法获得赔偿。”第二十条线路行程时间：“出发时间2018年5月25日，结束时间2018年5月27日；共3天，饭店住宿2夜。”第二十一条旅游费用及支付：“成人359元/人，共计7人；旅游费用合计：359×7=2513元。……旅游费用支付时间2018年5月24日。”第二十四条：拼团约定：“旅游者同意采用拼团方式拼至蓝天同业旅行社成团。”孙玉强于2018年5月24日在《团队境内旅游合同》旅游者代表签字处签字。附件1：旅游报名表（旅游线路及编号：凤凰古城三日游8002835）,孙玉强于2018年5月24日在附件1旅游者确认签名处签字。附件4：国内旅游安全须知，其中乘坐交通工具安全事项第8条规定：“搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请游客按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。”游览安全注意事项第三条规定：“在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，游客须注意乘船安全，应穿戴救生衣……”。孙玉强于2018年5月24日在附件4游客签字处签字。2018年5月24日，湖北悠程国际旅行社有限公司出具旅游服务专用收据，载明：客户名称：孙玉强；项目：张家界3日游；数量7；金额2513元。2018年5月26日14时许，蒋凤莲由湖北悠程国际旅行社有限公司安排在凤凰古城参加水上项目期间，在下船过程中摔伤，该公司于2018年9月13日出具《情况说明》，载明：“兹证明蒋凤莲，公民身份号码：，由我公司安排在2018年5月26日14时许湖南省凤凰古城旅游期间摔伤，情况属实，特此证明。”事故发生后，蒋凤莲即被送往凤凰县人民医院治疗，经X线检查，提示：左尺骨骨折。经CT检查，提示：1.左侧多发肋骨骨折；2.左侧少量气胸；3.左肺淡薄影，考虑：肺挫伤。2018年5月28日，蒋凤莲到襄阳中医医院住院治疗，于2018年6月11日出院，共住院14天，住院期间花费医疗费28362.48元。出院诊断（中医）：骨折病，气滞血瘀。（西医）1.尺骨鹰嘴粉碎性骨折。2.左（L）第3-6肋骨折伴胸腔积液。出院医嘱：1.避风寒，慎起居，清淡饮食；2.伤口每隔一日换药，术后两周视愈合情况拆线；3.患肢继续行支具固定，避免负重及剧烈运动，半月后复诊，由医师指导进一步治疗及功能锻炼，并指导进一步复查时间；观察患肢末梢血循、运动及感觉变化；4.若有不适，随时来院就诊。2018年6月11日病情证明载明：患者因伤于2018年5月28日至2018年6月11日在我院住院治疗，建议继续休息叁月，加强营养。后期需要取出内固定。经蒋凤莲自行委托，襄阳汇驰司法鉴定中心于2018年8月31日出具汇驰［2018］临鉴字第L18410号司法鉴定意见书，鉴定意见：1.损伤致残程度为十级；2.评定其自受伤之日起误工期为150日、护理期为60日、营养期为90日；3.评定其后续治疗费约需人民币壹万伍仟元。蒋凤莲花费鉴定费2200元。另查明，2018年5月30日，湖北悠程国际旅行社有限公司名称变更为湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司。以上事实，有双方当事人陈述、蒋凤莲提交的《团队境内旅游合同》、旅游服务专用票据、情况说明、凤凰县人民医院检查报告单、襄阳中医医院的病历、入院记录、手术记录、检查报告单、病情证明、医疗费单据、交通费发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票、企业名称变更核准通知书、《保险单》、证人王某证言在卷佐证，足以认定。本院认为，蒋凤莲虽未直接与悠程去哪儿旅行社签订书面旅游合同，但从上述证据及当事人陈述分析，蒋凤莲系孙玉强与悠程去哪儿旅行社签订的《团队境内旅游合同》的七个成员之一，且悠程去哪儿旅行社对此无异议，故本院对蒋凤莲与悠程去哪儿旅行社之间的旅游合同关系予以确认，双方应依法律规定及合同约定履行义务。悠程去哪儿旅行社在提供服务的过程中，应对蒋凤莲人身、财产安全负有合理限度的安全保障义务。其与蒋凤莲签订的国内旅游安全须知中规定：“搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时，请游客按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。”本案中，悠程去哪儿旅行社雨天组织蒋凤莲在凤凰古城参加水上旅游活动，应保障游客在登船、登岸等过程中的安全，按照合同约定安排工作人员指导。蒋凤莲在下船的过程中摔伤，悠程去哪儿旅行社并无证据证明其在蒋凤莲下船的过程中有工作人员指导，构成违约。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。故蒋凤莲所受到的损失应由悠程去哪儿旅行社承担赔偿责任。蒋凤莲的损失包括医疗费28362.48元，住院伙食补助费700元（50元/天×14天）、营养费210元（15元/天×14天，蒋凤莲仅主张住院期间营养费）、后续治疗费15000元、护理费5788.60元（35214元/年÷365天×60天）、残疾赔偿金63778元（31889元/年×20年×10%）、鉴定费2200元，交通费酌定200元，以上共计116239.08元。关于蒋凤莲主张误工费9262元的诉讼请求，因其提供的工作证明载明其工作时间为2017年3月至2018年4月，不能证明其受伤期间及之后的收入减少情况，故对该诉讼请求，本院不予支持。关于蒋凤莲诉称其受伤期间由女儿陈月护理，主张护理费7000元的诉讼请求，因其不能证明由其女儿陈月护理的事实，且其提供的陈月工资收入证明、工资表、参保证明仅能证明陈月收入请况，不能证明因护理减少的收入，故护理费应按照2018年湖北省居民服务、修理和其他服务业在岗职工人均年平均工资收入35214元/年计算。蒋凤莲以旅游合同纠纷诉至本院，故对其主张精神抚慰金3000元的诉讼请求，本院不予支持。悠程去哪儿旅行社辩称蒋凤莲医疗费中医保报销的部分应当剔除，因没有法律依据，本院不予支持。蒋凤莲并未提供悠程去哪儿旅行社在人保武汉东湖支公司投保旅行社责任保险的证据，且悠程去哪儿旅行社向本院提交的《保险单》显示保险人为中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司，对其请求由人保武汉东湖支公司在承保保险范围内优先赔偿的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国旅游法》第六十二条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条、第八条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告蒋凤莲各项损失116239.08元；二、驳回原告蒋凤莲的其他诉讼请求。上述应付款项，逾期支付，按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的利息。案件受理费2894元，减半收取1447元，由被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院。审判员  张武英二〇一九年四月八日法官助理程丽丽书记员李阳