湖北省武汉市硚口区人民法院民 事 判 决 书（2018）鄂0104民初458号原告张连秀，女，1953年8月14日出生，汉族，住武汉市武昌区,委托诉讼代理人陈静（张连秀之女），1979年6月14日出生，汉族，住武汉市武昌区,委托诉讼代理人杨洪军，湖北雄楚律师事务所律师。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司，住所地武汉市硚口区解放大道**兴隆大厦写字楼第**。法定代表人肖坚，该公司董事长。委托诉讼代理人陈红，湖北天明律师事务所律师。第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部，住所地武，住所地武汉东湖新技术开发区珞瑜路**科技会展中心**v>负责人刘茂华，系该公司经理。委托诉讼代理人姜保林、张毅，湖北广众律师事务所律师。原告张连秀与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司（以下简称宝中旅程公司）、第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部（以下简称人保东湖营业部）旅游合同纠纷一案,本院于2018年1月16日立案受理后,依法适用普通程序，由审判员熊志辉担任审判长并于2018年12月17日公开开庭对该案进行了审理。原告张连秀撤销对第三人国华人寿保险股份有限公司湖北分公司的诉讼请求，本院予以准许。后张连秀申请将人保东湖营业部作为本案第三人参加诉讼，本院予以准许。原告张连秀的委托诉讼代理人陈静、杨洪军，被告宝中旅程公司的委托诉讼代理人陈红，被告人保东湖营业部的委托诉讼代理人张毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张连秀诉称，2017年8月2日，原告等8人与宝中旅程公司签订一份《团队境内旅游合同》，目的地为安徽省岳西天峡景区，行程为同月5日至6日，住宿一夜，原告向被告支付了旅游费用。原告投保了国华人寿保险股份有限公司的意外险。同月6日张连秀在天峡景区漂流时腰部撞到水泥槽板上摔伤，后经武汉市第三医院治疗，诊断为腰1椎体压缩性骨折，住院期间行腰1椎体压缩性骨折后凸成形术，住院11天，门诊费455.5元、住院费36668.78元。原告伤情经武汉福田爱民司法鉴定所鉴定伤残程度为十级伤残，后期治疗费为5000元，护理时间为90日，误工休息时间为180日，营养时间为90日。原告随其夫居住于武汉市武昌区首义小区19栋34号8楼3号，为该社区常住居民。原告认为，原告在旅游途中发生意外人身损害事故，宝中旅程公司应承担赔偿责任，宝中旅程公司在第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部投了旅行社责任保险，故第三人应在约定的责任范围内承担赔偿义务。要求：1、被告承担原告各项损失105284.78元；2、诉讼费由被告承担。庭审期间，原告同意放弃部分诉讼请求，要求：1、被告承担人身损害赔偿金67209元，其中医疗费11006.4元、鉴定费1800元、伤残赔偿金34359元（22906×15×0.1）、后期治疗费5000元、护理费5344元（26008÷365天×75）；2、由被告承担本案诉讼费用。原告张连秀为支持其诉讼请求，当庭出示了以下证据：证据一、团队国内旅游合同，证明原、被告存在合同关系。证据二、李婷陈述的事情经过，证明原告受伤的事实。证据三、原告在武汉市第三医院救医记录，证明原告受伤在医院治疗的事实，出院记录上有加强营养。证据四、湖北中真司法鉴定所出具的鉴定意见书，证明原告残疾程度属十级残疾、后期治疗费5000元、治疗终结时间为伤后300日、护理时间为伤后75日。证据五、武汉市江岸区二七街操场社区居民委员会出具的证明、房产证、购房合同、存量房购房合同、发票等，证明原告虽系农村户口，但是长居住在武汉市内。证据六、旅游费发票，证明原、被告之间有合同关系。证据七、住院收费票据张及国华人寿保险分割明细，证明共发生医疗费31877.73元，国华人寿保险赔偿了一部分。证据八、交通费票据，证明原告发生交通费2689元。证据九、鉴定费发票，证明原告鉴定费用1500元。证据十、保单信息，被告旅行社在国华保险投保了意外险。证据十一、保单、保险费发票，证明旅行社在被告人保保险公司投保责任险。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司答辩称，1、双方存在旅游合同关系，原告在旅游中受伤属实；2、在旅游合同纠纷中是没有精神损害赔偿金的；3、原告受伤自己未尽安全义务，自己也有责任，应当适当减轻我方责任。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司未提交任何证据。第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部答辩称，1、被告旅行社提供服务过程中没有违约行为，原告作为成年人应当注意自身安全，其在餐馆用餐时滑倒受伤应当向餐厅主张权利，不应向旅行社主张权利，旅行社不应承担违约责任，保险公司不应给付赔偿金；2、原告起诉的案由是合同纠纷，是没有精神抚慰金的。请求法院驳回原告的诉讼请求。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部为支持其抗辩理由，当庭出示了一份证据：证据一、旅行社责任保险条款。证明保险条款约定旅行社有责任的保险公司才理赔。经庭审质证，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对原告提供的对证据一、证据二、证据三、证据四、证据五、证据六、证据七、证据九、证据十、证据十一的真实性无异议；对证据八中两张火车票、2014年4月16日550元的包车费用、2014年6月5日和2014年7月31日的两个300元车费均认可，原告回武汉的包车费用是我公司支付的，其他收据不真实，不认可。被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部对原告出具的证据五不认可，认为仅提供社区证明不能证明原告常住武汉市，原告应提供公安机关的证明及常驻人口信息单才能证明系常驻武汉市；对证据八交通费中两张火车票认可，其他的票据均是收据，不认可。其余质证意见与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司一致。原告及被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部提供的证据无异议。本院认为，双方对真实性无异议的证据本院依法予以采纳。有争议的证据本院评析如下：原告出具的证据五系社区证明及登记在原告儿媳名下的房产证，原告庭后补充的提交了其儿子2007年在同一小区购买房产、更换房产的证据，以上证据能形成有效证据链，证明原告从2009年开始常居武汉的事实，故该证据本院依法予以采纳。原告出具的证据八系证明发生的交通费用，因庭后原告已放弃该部分诉讼请求，故以上证据本院依法不予采纳。经审理查明,2017年8月2日，张连秀等8人与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司签订一份《团队国内旅游合同》，原告系其中一员。该合同赠送人身意外伤害保险，原告现金支付缴纳旅游费49元，并投保了国华人寿保险股份有限公司的意外险。2014年4月15日，团队抵达韶山在韶山红色经典餐厅用餐时，由于地面湿滑，原告倒地摔伤，先后经韶山医院、武汉市普爱医院治疗，诊断为右股骨颈骨折，皮肤挫伤，住院20天，就医医疗费用为31877.73元。2014年8月10日，湖北中真司法鉴定所出具鉴定意见书，鉴定原告构成十级伤残，后期医疗费为15000元，治疗终结时间为伤后300日，护理时间为伤后75日。事故发生后，被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司积极展开救治，派人派车将原告从韶山运回送至医院救治，并配合原告向国华人寿股份有限公司湖北分公司理赔，国华人寿股份有限公司湖北分公司于2018年4月24日支付理赔款54775.38元。另查明，原告从2009年开始随其夫陈耀辉居住于武汉市武昌区首义小区19栋34号8楼3号。本院认为,张连秀等人与武汉宝中旅程国际旅行社有限公司签订的《团队国内旅游合同》合法、有效，武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应按合同约定提供旅游服务。根据《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”，《中华人民共和国旅游法》第五十条规定“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求”。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司作为旅游经营者，保证旅游者人身、财物的安全，提示安全注意事项，防止危害发生，是旅行社在旅游合同中必须承担的法定义务，原告作为消费者，依约支付了旅游费用，有权要求被告提供的旅游服务符合保障人身、财产安全的要求。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司安排进餐的餐厅地面湿滑导致原告摔倒受伤，违反了保障游客人身安全的义务，原告作为一名即将年满64岁的老年人，参加漂流时应更加谨慎，行动缓、反应慢也是导致其腰部撞到水泥槽板上摔伤的原因之一，由于原告本身亦有过错，因此应适当减轻宝中旅程公司的赔偿责任，本院酌情判令武汉宝中旅程国际旅行社有限公司对原告损害赔偿承担80%责任。原告所受的损失为：1、医疗费37124.18-13675.38元（国华人寿赔付）=23448.8元；2、鉴定费1800元；3、伤残赔偿金31889×16×0.1=51022.4元；4、后期治疗费5000元；5、护理费26008元÷365天×75天=5344元；6，交通费本院酌定为300元以上合计67209.4元。被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应承担部分为67209.4×0.8=47046元。被告宝中旅程公司在被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部投保了旅行社责任保险，发生保险事故后，被告中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部应依合同约定对原告翁端艳的人身伤害承担赔偿责任。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第五十条，《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律问题的若干解释》第五条、第七条，《中华人民共和国保险法》第二十三条的规定,判决如下:一、武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应于本判决生效后十日内支付张连秀人身损害赔偿款47046元。二、由中国人民财产保险股份有限公司武汉东湖新技术开发区营业部在保险责任范围内承担连带赔偿责任。三、驳回张连秀其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2406元，由武汉宝中旅程国际旅行社有限公司承担1925元，张连秀承担481元（武汉宝中旅程国际旅行社有限公司应承担部分张连秀已垫付，由武汉宝中旅程国际旅行社有限公司在支付上述款项时一并给付张连秀481元）。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审 判 长  熊志辉人民陪审员  唐 婧人民陪审员  易惠云二〇一九年四月十九日书 记 员  赵 丹