文书内容广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0106民初40082号原告：广州慧鑫计算机科技有限公司，住所地广东省广州市天河区中山大道西路6、8号9层自编901、906A-912自编911房。法定代表人：胡会林。委托诉讼代理人：钟瑞芬、常倩倩，系广东顶匠律师事务所律师。被告：广州得众信息科技有限公司，住所地广东省广州市天河区天河路490号1104室（部位：自编A）。法定代表人：詹永桂。委托诉讼代理人：杜婷婷，系四川领邦律师事务所律师。第三人：深圳爱特天翔科技有限公司，住所地广东省深圳市宝安区西乡街道黄麻布社区勒竹角居民小组鸿业工业园1栋五楼东侧。法定代表人：贾正东。原告广州慧鑫计算机科技有限公司（以下简称“慧鑫公司”）诉被告广州得众信息科技有限公司（以下简称“得众公司”）、第三人深圳爱特天翔科技有限公司（以下简称“爱特天翔公司”）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，并公开开庭进行了审理。原告慧鑫公司的委托诉讼代理人钟瑞芬和常倩倩、被告得众公司的委托诉讼代理人杜婷婷到庭参加了诉讼。第三爱特天翔公司经本院传票传唤无正当理由逾期未出庭应诉。本案现已审理终结。原告慧鑫公司向本院提出诉讼请求：1.解除原告与被告之间的《购销合同》；2.被告向原告退回购买设备款项45200元，并自2019年9月23日起按照中国人民银行同期同类贷款利率计付利息至清偿日止；3.被告向原告赔偿经济及商誉损失合计10000元；4.本案诉讼费用、鉴定费由被告承担。事实和理由：2019年8月8日，原告就佛山南海医院融合项目与被告得众公司签订《购销合同》，约定原告向被告得众公司购买两台纯硬件融合处理器，总金额为45200元。合同约定：被告得众公司所提供的产品由爱特天翔公司提供自开具发票之日起一个月包换，常年保修，终身有偿维修及免费产品技术培训服务，24小时电话支持的售后服务。合同签订后，原告按约定向被告得众公司支付合同全款，被告开始进场施工。设备安装完成后于2019年8月18日开始开机投入使用，使用当天用户就反映产品存在融合区域不齐等重大质量问题。为此，我方与被告对接人员多次沟通，但仍未就前述问题得到有效解决。此后，用户在与其他商家提供的同类产品进行比对后，确定我方的产品存在严重的技术缺陷，要求终止与原告的合作并主张退款退货。此前，原告与用户之间一直存在良好的合作关系，因该事件导致用户与原告之间的关系紧张，给原告造成极大的经济及商誉损失。原告认为，被告提供存在技术缺陷的产品应当承担退货退款的赔偿责任，因此给原告造成的各项损失也应由两被告来承担。2019年9月23日，原告向被告发送《告知函》要求被告退货退款并赔偿原告的直接及间接损失。被告均拒绝履行。综上所述，为维护原告的合法权益，特此起诉，望判如所请！被告得众公司辩称：一、原告与被告在平等自愿的情况下签订购销合同，是合法有效，且我方已按合同的约定按时按量履行合同义务。原告与被告于2019年8月8日签订《购销合同》一份，约定由原告购买我方销售的由第三人生产的纯硬件融合处理器两台（型号具体见合同），交货日期是被告于合同签订且原告支付的全款费用后4个工作日内安排发货。合同签订后，得众公司于2019年8月12日按约向慧鑫公司提供相应产品两台，并由慧鑫公司签章确认，出货产品明细所标明的产品规格及数量与合同约定一致。因此，得众公司已按合同约定实际履行了合同义务。二、本案被告所销售的产品为合格产品，不存在任何质量缺陷和质量问题。原告主张解除合同并退还货款的诉讼请求既无合同依据也无法律依据。本案案涉产品的生产厂家及该系列产品均具有国家一系列产品认证，既包括中国国家强制性产品认证及相关部门作出的产品质量检验报告，还具有国际ISO质量管理体系认证和国际CE安全认证、FCC安全认证。同时，本案案涉产品在出产时也进行了产品检验，检验合格，也具有相应检验报告，在装箱时也明确负载相应质保卡。综上，被告所销售的产品既符合国家规定的产品质量认证及相应产品质量标准，是属于合格产品，不存在任何产品缺陷和质量问题。三、本案实际销售使用情况，在此向法庭作出如下说明：本案双方于2019年8月8日签订购销合同，2019年8月12日被告按期交付符合合同约定规格、型号产品，原告也予以确认签收。8月15日产品进场，进场当日发现现场的4台理光工程投影机中4根HDMI线路不通，原告这4台理光工程投影机其中3台是2016年广西项目撤回的旧仪器，1台新购仪器。在对方将有问题的线材进行更换以后，厂家技术人员于8月21日再次到达现场安装调试，调试后反复开关进行测试均无任何问题，调试效果客户非常满意。22日下午，原告相关人员反映影像存在细微镜头热漂移问题，8月29日厂家技术工作人员到现场进行投影机镜头测试，在没有打开融合器的情况下，对投影机本身进行测试，得出的测试结果具有位置偏移的现象，得出是因为树脂镜头导致错位，建议更换玻璃镜头。但原告在更换镜头时为节约成本，选择了较为便宜的非原装镜头。9月8日原告自己更换镜头后，9月9日厂家技术人员现场调试，经测试系统投影稳定，没有出现任何问题。9月11日原告方反映开机投影影像又出现偏移问题，经双方技术人员沟通，由总包方现场技术工作人员进行了投影机本身的测试，该测试图表明更换镜头后，3台旧投影机都有向左偏移的情况，另1台新投影机未发生偏移问题。综上所述，证明原告的投影仪本身存在线材、镜头等诸多质量问题，被告认为在实际使用过程中，最终系统发生镜头漂移问题，系原告自身产品造成的可能性更大，而原告单方面认定系被告销售的产品有技术缺陷，存在不合理性。四、投影融合器是一个系统，而本案案涉产品作为投影融合系统中的一部分，里面涉及投影机、线材、融合器和电脑信号源等不同设备。最终发生系统投影位移现象，不能单一推定某部分系被告所销售的产品存在质量问题和技术缺陷所造成。且案涉产品系电子产品，专业性较强，该产品是否具有产品质量缺陷应由国家专门指定鉴定机构进行产品质量鉴定，严格按照合同中约定的规格、参数进行检验，而不能仅凭原告的主观判断得出结论。第三人爱特天翔公司未陈述。经审理查明：2019年8月8日，慧鑫公司（甲方、买方）与得众公司（乙方、卖方）签订《购销合同》，约定甲方就佛山南海医院融合项目向乙方购买*通信传输设备*高清融合器，产品名称为纯硬件融合处理器2台，型号AGT-P08X02-GHXZ，金额45200元，备注此价格一年质保，含增值税票。四、质量要求及技术标准1.产品的合格指标：按照国家的质量标准及技术标准为准则。2.产品的质量要求和技术标准，符合原厂商在产品说明书中的规定，并保证本合同订货在正确安装、正常使用和维修的情况下运转良好。五、交货、检验与验收1.交货日期：乙方应于合同签订之日起且收到甲方全额款项后的4个工作日内即安排发货。2.交货地点：甲方指定地点，运费、保险费由乙方负责。3.交付：甲方或甲方授权的收货人在书面签收乙方产品后，视为产品交付，交付后产品所有权、丢失的风险转移给甲方。4.检验：自产品交付后7日内，甲方应依照原厂商标准，对产品的内在质量进行验收。验收不合格的，乙方应及时更换新货，直至验收合格。在产品交付后7日内，乙方未收到异议，视为产品通过验收。八、售后服务、技术支持1.乙方保证所售产品均享受由ATER提供的自开具发票之日起壹个月包换，壹年保修，终身有偿服务。2.乙方提供免费产品技术培训服务，24小时电话支持。2019年8月12日，慧鑫公司在《ATER出货产品明细》客户签收栏盖章确认收货。2019年9月11日，慧鑫公司付清全款。2019年9月21日、22日，慧鑫公司与爱特天翔公司的丁维通过电子邮件沟通关于佛山南海医院两台8进2出派克融合输出错位的情况，丁维称：我们这边购买HDMI放大器，接到圆桌会议室，先让信号能出来，因为笔记本直接连投影机都不通的情况，我们也是第一次遇到，我周五测试了融合器的输出口，都没问题，投影机2的信号线接两个融合器输出口都有显示；……现在最关键是阶梯教室这边没有得到一个明确的测试结果，有时候开关机并不会错位，有时候又会，所以我也跟技术部沟通了，明天拿另外的设备过去测试。电子邮件还反映，丁维请技术部领导支持，称：①客户是8月20号进场的，从一开始项目就不太顺利，客户预先布好的4根HDMI线都不通，当天晚上临时重新布线，重新布了4根HDMI线才可以调试，另外客户这边之前所有投影机用的都是树脂镜头，调试好之后隔天上午客户开机就发现错位了，后来我们也做过测试，确认了投影机本身的测试图，不经过融合器也会错位，所以建议客户更换玻璃镜头，之所以没有跟公司反馈这个问题，是因为我们已经确认过是由于树脂镜头导致的错位，所以觉得更换镜头应该可以解决问题，从专业角度来说，也应该是按照此方案来操作。②客户在9月8号更换了乐都的玻璃镜头，重新调试了，当天在现场测试反复开关投影机和融合器都没有发现错位的问题，以为已经OK了，但是第二天当客户开机的时候又发现两个会议室的融合带都有错位。甲方主任跟总包方因为项目一直没有验收，所以让投影这边安排另外一家的融合器过去现场测试，他们在本周二的时候拿着威林视讯的分布式融合器过去现场把圆桌会议室的融合器换下来测试，客户反馈从周二一直到昨天反复开关机都没有问题，为了印证说法是否属实，我这边昨天也过去了现场拍照，去到现场甲方的主任和总包方的人员都在现场说一起看一下是什么问题，……我们的融合器融合机电脑都不通，但是经过威林视讯的融合器就可以显示，这点我也弄不懂是什么原因，希望公司技术部可以支持下！因为圆桌会议室的投影机1线材始终不通信号，所以我只能到阶梯教室这边做测试，圆桌会议室我也看了威林视讯的效果，中间没有错位，甲方这边这几天开会也一直在用。③阶梯教室这边我去到的时候发现错位比较严重，甲方主任反馈经常会错位，他们总包方在现场也说要经过过来现场调试，但是每次调试之后第二天重启都会错位，反复这样测试了大概一个小时，没有发现有错位的情况，两台投影机我都做了标记，我也按照濮老师的要求步骤做了操作，因为我电脑以前调试过一些融合项目都没有问题，所以基本可以排除是我电脑这边的设置，或者是操作步骤的错误，我每次调试完曲面之后都保存参数，而且在提示保存成功了之后才退出软件，刚开始我没有关投影机，直接调试好之后保存参数，然后重启融合器，发现有3次只要我重启设备就会错位，重启时间间隔大概在10秒，错位的情况我也附在下图了，错位不是很大，但是有明显的融合带错位，而且只要一错位，就无法恢复，我等了10分钟都没有自动恢复，只能进软件重新调好，我这边也做了相应的测试发现只要重启融合器都会错位，……在发现融合器重启就会错位的时候，我做了所有的测试发现都不能解决问题，于是我这边把融合调试好，保存参数，把投影机和融合器都关了，过了大概半个小时，我再重启设备，又没有错位的情况了，然后我又反复开关了投影机和融合器4次都没有问题，因为客户现场今天早上有会要开，为了防止错位影响到客户使用，我就没有关融合器，只关了投影机，而且投影机一直在待机状态。由于今天总包方在另外的现场，没有过去，所以甲方没有给他们反馈今天早上的开机情况，我昨晚也跟总包说了让他们今天一早开投影机看下情况，但是他们没有反馈到这个关键信息。而且从我的观察来看，阶梯教室这边右边投影机一直都感觉是正常的，因为右边投影机的画面没有超出边框也没有漂移，总感觉左边投影机的画面一重启就会向上跑，我最后一张图片里面也可以看到，左边投影画面明显比右边高了一点，从而导致的错位。现在情况是由于项目从8月20号进场到今天也有一个月了，总包方和集成商这边说他们这个项目有200多万的金额因为投影融合这块一直没验收，再加上他们本周拿过去的融合器对比测试了几天，感觉没有错位，所以客户现在问我们的处理意见。关于此项目我有几个关键点想说明下：1.圆桌会议室的HDMI线直连笔记本电脑都不通（已测试融合器的输入输出接口都可以出图），连接他们的威林视讯的分布式融合器就可以正常显示，而且没有抖动，因为这个情况，昨天圆桌会议室我没办法测试；2.阶梯教室这边出现反复重启融合器都会错位，但是投影机本身的测试图又没有错位，而且我关掉整个系统，隔了半个小时再重启，又不会错位了，然后再反复开关融合器几次都没有错位。昨天晚上在现场濮老师也知道我这边的操作步骤，有些疑问我这边确实不懂是怎么回事，做融合器这么长时间，还没遇到过这种情况，所以需要公司技术部的支持。丁维（男，1990年7月16日出生，汉族，住四川省达州市达川区赵家镇九龙村2组16号）到庭旁听了庭审。慧鑫公司还提供了与丁维之间的微信聊天记录，欲证实丁维是得众公司提供的对接人员，产品出现问题后对接人员已反馈给得众公司，但得众公司未处理。2019年9月23日，慧鑫公司向得众公司、爱特天翔公司发出《告知函》，称到目前为止两司一直未解决融合显示开关机反复移位问题，在一个多月时间慧鑫公司一直积极配合爱特天翔公司从各种角度解决问题（更换投影机镜头，更换信号线等）但移位问题一直存在无任何结果。慧鑫公司拿第三方融合器进行现场测试后没有发生开关机反复移位现场出现，根据对比慧鑫公司判断得众公司和爱特天翔公司提供的融合器设备是有技术缺陷的产品，要求得众公司退货退款，并追究两司因为设备问题影响到慧鑫公司整体项目所造成的直接和间接经济损失。慧鑫公司主张得众公司收到《告知函》后没有正面回复，要求自《告知函》发出之日起计算退款利息。得众公司为证实案涉产品质量符合约定，提供了：中国国家强制性产品认证证书、检验报告、ISO9001质量体系认证、CE-LVD证书、CE-EMC证书、FCC证书、国家高新技术企业证书、深圳市高新技术企业证书、质保卡和出厂检测报告。经质证，慧鑫公司认为上述中国国家强制性产品认证证书的型号中并不包括案涉产品设备型号，ISO9001质量体系认证、CE-LVD证书、CE-EMC证书、FCC证书均不是针对案涉产品的证书，检验报告、质保卡、出厂检测报告均是爱特天翔公司单方制作，且质保卡并未交付慧鑫公司，国家高新技术企业证书、深圳市高新技术企业证书与本案无关，均不能证实产品质量符合约定。得众公司辩称上述证书上的型号是系列产品型号。慧鑫公司称因产品质量问题，已于2019年10月底将产品自医院取回，截至2020年2月27日产品在慧鑫公司处封存。得众公司申请对案涉产品进行质量鉴定。本院予以准许，依法委托广州中科检测技术服务有限公司对得众公司申请事项进行鉴定，并告知得众公司预缴鉴定费用，逾期未缴按撤回鉴定处理。后得众公司未在指定期限内预缴。另查明，慧鑫公司提供了广东省人民医院南海医院与广东省信息工程有限公司签订的《视频会议系统定点采购合同补充协议》、广东省信息工程有限公司与慧鑫公司签订的《设备购销合同书》，主张广东省信息工程有限公司是案涉项目的总包单位，与南海医院达成补充协议，已将案涉设备全部更换，更换的成本由慧鑫公司负担。《设备购销合同书》反映慧鑫公司需向广东省信息工程有限公司提供理光影像投影仪*高清投影机4台、电影机械*高清金属硬幕2套、*通信传输设备*高清融合器2套，广东省信息工程有限公司应付慧鑫公司价款287000元。慧鑫公司称因案涉产品质量问题导致其产生人工配合调试的损失、总包方和业主延后结算工程款的损失，截至2020年2月27日尚有200余万元的工程款未结算，慧鑫公司据此估算损失10000元。本院认为：慧鑫公司与得众公司签订《购销合同》，双方买卖合同关系成立有效，得众公司于2019年8月12日交货后，于8月20日进场安装，即发现调试测试不通过，后采取了更换镜头、线路、使用其他融合器产品替代等，至2019年9月23日案涉产品仍未能正常使用，现案涉产品已被更换。慧鑫公司提供的得众公司对接人员丁维的电子邮件可以反映上述测试过程，可以证实得众公司提供的产品未能通过验收。得众公司辩称产品质量符合约定，向本院申请鉴定，但未按期缴费，视为撤回申请。综观得众公司提供的其他证据，经庭审质证，均不足以证实其抗辩事由，故本院不予采信。慧鑫公司主张《购销合同》之目的不能实现，要求解除合同、退还货款，合法有理，本院予以支持。款项利息自慧鑫公司发出《告知函》之日起计，但未提供证据证实通知到达得众公司的时间，本院依法予以调整，货款利息自慧鑫公司起诉之日即2019年10月21日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际清偿之日止。慧鑫公司还主张得众公司赔偿经济及商誉损失，仅提供了广东省信息工程有限公司向其另购产品的合同，据此估算其损失10000元，缺乏依据，本院不予支持。爱特天翔公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭应诉，不影响本案审理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条、第一百零八条、第二百四十条的规定，判决如下：一、解除原告广州慧鑫计算机科技有限公司与被告广州得众信息科技有限公司于2019年8月8日签订的《购销合同》；二、被告广州得众信息科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州慧鑫计算机科技有限公司返还货款45200元及利息（以45200元为基数，自2019年10月21日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际清偿之日止）；三、驳回原告广州慧鑫计算机科技有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1180元，由原告广州慧鑫计算机科技有限公司负担214元、被告广州得众信息科技有限公司负担966元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院立案庭递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长 张 翼人民陪审员 梁 娜人民陪审员 石晓梅二〇二〇年十一月九日法官助理裴育书记员叶丽方            判决书于2020年 月 日寄送