广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0111民初24854号原告：郭丽琼，女，1977年12月7日出生，汉族，身份证住址四川省剑阁县，委托诉讼代理人：柯龙，江西柴桑律师事务所律师。被告：广州荣创餐饮管理有限公司，住所广东省广州市白云区鹤龙街鹤龙一路86号汇龙D座第4层4006-4011。法定代表人：周英贤。委托诉讼代理人：孙夷则，广东南方福瑞德律师事务所律师。委托诉讼代理人：冯菊艳，广东南方福瑞德律师事务所律师。原告郭丽琼与被告广州荣创餐饮管理有限公司特许经营合同纠纷一案，本院于2020年7月27日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任公开开庭进行了审理。原告郭丽琼的委托诉讼代理人柯龙，被告广州荣创餐饮管理有限公司的委托诉讼代理人冯菊艳均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭丽琼向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告签订的《区域代理合作服务书（东莞市万江区）》与《项目标识使用协议书（东莞市万江区）》；2、判令被告向原告返还项目代理合作费129,000元及资金占用损失（资金占用损失以129,000元为本金，从2019年12月3日起，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计至付清之日止）；3、请求判令被告承担全部诉讼费用。事实和理由：原、被告于2019年12月3日签订了2份《区域代理合作服务书》与《项目标识使用协议书》（以下简称“合同”），被告许可原告在东莞市莞城区与万江区使用品牌“吾沏”开设店铺及合作招商，每一个区域合同合作费用为人民币129,000元（大写：壹拾贰万玖仟元整），合作期自2019年12月3日至2020年12月2日。原告分别于2019年12月2日、12月3日支付了特许经营费50,000元、208,000元（其中原告委托其丈夫支付158,000元），共计支付人民币258,000元（大写：贰拾伍万捌仟元整）,被告向原告开具了发票。原告在经营莞城区新干线商场奶茶店中发现被告在合同签订时，不具备《商业特许经经营管理条例》第七条第二款的“两（直营）店一年”的条件，未按《商业特许经经营管理条例》第八条向商务主管部门备案，在合同签订时也未告知原告该信息，没有在合同签订前按照《商业特许经经营管理条例》第二十二条与第二十三条规定的要求向原告进行信息披露，并且在其招商中过程有保证利润的虚假宣传。在合同履行中被告还存在以下经营缺陷：仓库管理方面经常缺货且不通知、经常未经原告同意分件发货；服务方面春节假期过长、被告客户服务人员频繁更换且工作拖沓及不负责并存在拒绝履行合同义务、被告装修设计人员工作再三出错；品牌支持方面被告未能按合同约定持续有力地对品牌“吾沏”进行广告宣传加大推广，被告已拆除公司所在地的“吾沏”招商样版展示店且建议原告更换为其他的品牌。以上种种问题说明被告并不拥有成熟的经营模式。原告未在万江区开设店铺，被告也未提供相应服务。原告于2020年7月6日以律师函的方式通知被告解除合同。综上，被告违反了《合同法》、《商业特许经经营管理条例》的规定及合同的约定，隐瞒有关信息故意隐瞒真实情况，向原告提供不真实的经营信息和虚假宣传，直接影响到原告对被告公司的客观认知，进而在加盟项目选择、经营发展以及未来预期中作出错误的意思表示；并导致原告无法使用成熟经营模式基础上的经营资源从事商业特许经营活动，也就无法实现合同目的，现为维护合法权益，特具状起诉，请贵院判如所请！被告广州荣创餐饮管理有限公司辩称，一、被告取得“吾沏”商标权人的商标授权，被告合法经营“吾沏”品牌。南京荣世公司是第31578646号吾沏注册商标权利人。被告取得吾沏商标权利人南京荣世公司的商标授权，被告合法经营“吾沏”品牌。二、被告履行合同义务为原告提供服务，被告已经付出服务成本，即使解除合同，应当按照合同约定扣除被告的服务成本。被告为原告提供网络课程、门店管理资料等培训服务，付出服务成本；履行培训义务，为原告提供为期四天的产品技术培训服务，原告已经完全掌握项目技术，随时可以利用该技术开设饮品店；为原告保留东莞市万江区的代理权，被告因此不能在该区域内发展其他代理商；因原告未实际开设店铺，致使被告未能提供装修设计、运营指导等服务。三、被告是否进行特许经营备案，不影响涉案合同的履行。四、被告向原告提前告知店铺后期产生的费用，尽到信息披露义务。五、被告已经向原告提供服务，被告不存在违约，合同应当继续履行，合同款项不予退还。综上，涉案合同合法有效，对双方具有约束力，应当继续履行。被告拥有吾沏商标合法授权，被告对原告的商标授权合法。被告履行合同义务，为原告提供完整的合同服务，不存在违约行为，无需退还任何费用。请求驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对相关证据和事实，本院查明认定如下：第31578646号“吾沏”注册商标的专用权人为南京荣世联创餐饮管理有限公司（以下简称荣世公司），该商标核定使用范围为第35、43类，包括特许经营的商业管理、商业管理辅助、广告、餐厅、饭店等，申请日期为2018年6月13日，注册有效期自2029年3月14日至2029年3月13日。2019年10月13日，荣世公司出具《授权书》，将前述注册商标授权给被告招商推广使用，授权期限自2019年10月13日至2029年10月12日止，授权类型为普通授权，使用区域为中国大陆。2019年12月3日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《区域代理合作服务协议书》，约定：甲乙双方本着公平自愿、诚信有偿的原则，开展“吾沏”品牌项目店铺合作。乙方与甲方在广东省××××区开展项目招商、运营合作。乙方在签约当日一次性向甲方支付项目代理合作费用129000元，取得签约区域内招商代理服务的资格，在甲方授权范围内进行招商代理合作，共同开展品牌店铺的招商代理，并根据招商实绩进行合作分益。合作期自2019年12月3日至2020年12月2日。乙方在合作期内无违约情况下可以申请续约，续约费用为5000元/年。乙方在代理合作期间，可选择在签约区域自行开设多家实体店，开设实体店需提前向甲方书面告知拟开店的准确相关信息。乙方自行开设店铺的，甲方为乙方提供以下服务：a【核心资料】甲方向乙方自营店铺提供开店所需的核心资料。核心资料包括店铺选址、装修营建、日常运营、设备设施养护资料包及企业基本信息的告知书等。甲方的核心资料以实际交付时的内容为准。如资料内容有更新，甲方将以乙方提供的送达方式向乙方交付。b【理论培训】甲方为乙方自营店铺提供运营指导、市场推广指导等理论培训，以面授形式交付。为确保乙方掌握核心能力，课程结束时，甲方将对培训内容进行考核，考核未能通过的或根据乙方要求，甲方可再提供一次免费培训。c【技术培训】乙方自营店铺可获得4个技术操作培训名额，培训可由甲方提供或交由甲方指定的具有培训资质的培训机构提供。d【网络课程】甲方对新品信息、运营和市场推广指导的最新信息将以网络课程的形式推送给乙方自营店铺，以便于乙方及时掌握。甲方应在合同签订后7日内将网络课程听课权限以乙方确认的送达方式交付给乙方。甲方对网络课程的内容将根据实际需要进行更新，以及时全面的向乙方提供必要资讯，乙方对于更新内容无须补充费用。e【开业指导】乙方自营店铺开业时，甲方派工作人员进行免费驻店开业指导，指导期间为3日，乙方仅需提供食宿路费。f【选址评估】乙方自营店铺应在合同签订后尽快完成初步店面选址工作，并以书面方式通知甲方，以供甲方进行评估。g【设计辅助】甲方在乙方自营店铺店面地址及相关设计信息提交后的七日内完成店铺设计方案并交付给乙方。h【店铺督导】乙方自营店铺设立后，甲方向乙方提供督导服务。督导服务包括：不定期店铺巡视、运营建议、答疑，新品上市培训、市场推广指导等。i为履行督导义务，乙方自营店铺同意甲方定期或不定期对乙方店铺的经营活动进行辅导、检查、监督和考核。乙方自营店铺开业前，甲方提供乙方开店所需部分设备用具（详见清单）。甲方产品的独特口感及稳定的品质是甲方的核心竞争力，乙方应当按照甲方提供的配方和固定的物料进行操作。就本合同合作店铺经营所需全部物料，乙方均只能向甲方采购，乙方不得向其他渠道采购物料。甲方向乙方提供的培训资料、理论及技术指导等信息，均属于甲方自有知识产权。甲方因履行本合同向乙方披露的相关公司信息、经营信息、技术秘密等，乙方负有保密的义务。甲方未按照本协议约定向乙方提供相应服务，并导致协议目的无法实现的，乙方有权单方解除协议，但甲方义务的履行以乙方履行为前提的除外等等。同日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《项目标识使用协议》，约定：第一条项目标识的许可使用。1.1项目名称：吾沏。1.2项目许可使用方式为普通许可。1.3.1乙方选择项目标识代理许可使用服务，即甲方许可乙方使用项目标识的范围仅限于广东省××××区代理餐饮项目。1.4项目标识许可使用期限自2019年12月3日起至2020年12月2日止。甲方承诺上述本合同期限内项目标识许可不收取乙方费用，乙方在合作期内无违约情况下可以与甲方续订《项目标识使用协议书》，但双方不再开展项目合作的除外。第二条双方权利与义务。2.1乙方不得修改、变动甲方项目标识及VI系统的任何文字、图形或者其组合，不得超越许可的产品范围及地域范围使用甲方的项目标识。2.2乙方应当采用甲方提供的统一的包装材料，不得使用第三方提供的任何包装材料。2.3协议终止后，乙方不得在其产品包装、企业牌匾、宣传材料等材料上使用本合同项目标识，否则甲方有权依法追究其侵权责任。2.4未经甲方书面授权，乙方不得以任何方式和理由将本合同项目标识许可第三人使用。第四条声明及保证。4.1甲方仅提供项目标识普通许可使用与指导培训方面的服务建议，是否采纳由乙方自行决定。同时，甲方不干预或参与乙方的经营活动，亦不对乙方的经营体系、经营管理体制、生产服务程序、员工服装、经营口号、经营理念等各项内容具有任何控制力。本合同自双方签字或盖章之日起生效等等。同日，原告签订了另两份合同《区域代理合作服务协议书》及《项目标识使用协议》，除约定的签约区域为广东省东莞市莞城区外，其余合同内容与上述合同内容基本一致。签订上述合同当日，原告向被告交齐所有合同款项258000元。原告提交与被告员工“沈寒”的微信聊天记录，拟证实被告招商过程中有保证利润的虚假宣传事实。微信记录显示：被告原告陈述，您把这个总部的脸面店在当地开起来了，公司会保证你到当地赚钱的。原告提交与被告微信工作群（郭丽琼吾沏双曲代莞城+万江）聊天记录，拟证实被告春节假期过长、装修设计人员工作再三出错的事实。微信聊天记录显示：2020年1月6日停止物料备货通知……恢复接单时间是2020年2月1日。原告就店铺的装修、培训、发货、品牌宣传等问题在群里与被告员工进行沟通。原告提交与被告员工“谭小敏”、“陈境称”的微信聊天记录，拟证实被告经常缺货且不通知、未经原告同意分件发货工作拖沓及不负责、被告客户服务人员频繁更换的事实。微信聊天记录显示：原告反映货物未到、货物分几次发产生多余的物流费等问题与被告员工进行协商。原告提交与被告员工“陆小陆”、“吴天宇”的微信聊天记录，拟证实被告已拆除其公司所在地的招商样板展示店、被告工作人员建议更换“吾沏”品牌为“小确茶”，被告拒绝履行合同义务的事实。微信聊天记录显示：原告表示亏损严重，双方就“吾沏”品牌更换为“小确茶”等事宜进行沟通。原告提交与被告员工“谭小敏”的微信聊天记录，拟证实已于2019年12月4日通知被告解除合同的事实。聊天记录显示：2019年12月14日，原告表示现在只想做莞城区，万江区的可不可以退掉。被告员工对此表示可以帮忙招商，原告可以拿到返款。2020年7月3日，原告委托江西柴桑律师事务所向被告发出《律师函——关于解除特许经营合同及返还特许经营费之事宜》，要求解除与被告签订的合同，且被告应向原告返还特许经营费人民币258000元。被告于2020年7月6日签收该份函件。庭审中，被告主张履行了披露义务，并为原告提供了“吾沏”商标授权、门店管理资料、网络课程、核心资料、技术培训、店铺设计方案、物料、设备供货等服务，并提交了1.《服务流程及费用标准申明》；2.邮件发送记录；3.网络课程主页截图，显示学习时长0；4.核心资料收阅证明，显示提供运营项目资料有《技术手册》《运营手册》、设备设施养护、《荣创让利活动告知函》，郭丽琼在接收人处签名确认；5.《受训客户基本信息》《培训学员须知》《学员受训详情表》《学员产品制作考核表》《学员反馈表》；6.设计图纸、效果图、菜单；7.《吾沏旗舰店首购清单》《吾沏（旗舰店）配送清单》。经质证，原告对证据1关联性有异议，无法证明原告的证明目的。原告并未按《商业特许经营管理条例》第22条，《商业特许经营信息披露管理办法》第五条中详细规定的履行信息披露。店铺的多次培训，巡店督导并未执行。对证据2的三性确认。对证据3关联性有异议，该证据无法显示学习资料的教辅过程，上面显示的学习时长也是为零。对证据4-5的三性予以确认。对证据6的关联性存疑，无法达到被告的证明目的。依据原告提供的证据，原告额外支付了300元测量费用，并且被告上门实地测量还出现设计中测量数据出错及设计内容不符。对证据7无法达到证明目的。依据原告提供的证据，被告经常性的缺货、未经原告同意分件发货等造成原告经营中的困难。而且原告在万江区并未开店，被告对此未提供所列的服务。审理中，原告主张其接受了被告提供的部分服务在莞城区开设了店铺，但在万江区并未实际开设店铺，被告也未就涉案合同提供服务。被告确认原告在万江区并未开店的事实，但表示其已提供了相应的服务。现原告主张被告未按《商业特许经营管理条例》第二十二条、第二十三条之规定履行信息披露义务，未披露的信息直接影响原告的收益，故要求解除涉案合同。另查，本院审理的（2020）粤0111民初24853号原告与被告特许经营合同纠纷一案，原告以本案相同的事由主张解除双方签订的另两份《区域代理合作服务书（东莞市莞城区）》及《项目标识使用协议书（东莞市莞城区）》。上述案件中，被告为证明其已提供服务所提交的证据与本案提交证据一致。本院认为，根据《商业特许经营管理条例》第三条的规定，所谓商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。从原告与被告签订的《区域代理合作服务协议书》《项目标识使用协议书》内容看，被告为原告提供经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等服务，原告需要向被告支付服务费用，并有权在支付款项后无偿使用“吾沏”商业标识，虽然双方当事人分别签订了《区域代理合作服务协议书》《项目标识使用协议书》，但双方当事人开展合作的基础是被告将“吾沏”这一品牌资源授权原告使用，商业特许经营的基本特征是特许人许可被特许人使用其拥有的经营资源，被特许人在合同约定的经营模式下开展经营并向特许人支付特许经营费。故双方当事人的约定符合特许经营的法律特征，《区域代理合作服务协议书》《项目标识使用协议书》虽为两份独立的合同，但属于不可分割的一个整体，性质上属于特许经营合同，本案为特许经营合同纠纷。关于原告主张解除合同的问题。本院认为，当事人依照《商业特许经营管理条例》第二十三条的规定主张解除合同的，需要结合《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定来判断是否达到解除合同的条件。被特许人以特许人披露信息隐瞒有关信息或者提供虚假信息主张解除合同的，只有隐瞒的信息或者提供的虚假信息足以对合同的订立、履行产生重大影响，致使合同目的不能实现时，据此主张解除合同才能得到支持。否则，轻易行使合同解除权将得市场交易处于不安定的状态之中，有碍交易安全。本案中，根据被告提交的商标查询信息截图及授权书显示，被告授权给原告经营的“吾沏”品牌来自于荣世公司的授权，合法有效，原告实际经营效果并不会因此遭受影响。其二，原告主张被告不具有特许经营资质及未有两店一年的经营资源。根据《商业特许经营管理条例》规定的“两店一年”的条件以及向商务主管部门备案，该条例是从行政管理、降低被特许人经营风险的视角对特许人的经营资质进行规范，违反该条例的法律后果是由商务主管部门对特许经营人进行相应的处罚，上述条款属于行政法规的管理性强制性规定，并未否定特许经营合同的效力，亦未明确被特许人可以据此解除合同。其三，虽然被告没有证据证明其披露了《商业特许经营管理条例》第二十二条的内容，但原告已实际在莞城区使用“吾沏”项目标识开设店铺，在与被告的另一份合同关系中已享受了被告提供的品牌支持、物料供应、技术培训等服务并开业经营，可见对于被告的经营资源原告应当有充分的了解。现原告虽对被告享有的经营资源、提供的服务提出异议，认为被告不具备成熟的经营模式，并提交了微信聊天记录予以佐证，但微信聊天记录的内容无法直接反映出被告的服务存在足以影响合同继续履行的重大问题，或反映出原告在合同履行过程中对被告的服务提出异议或要求被告进一步提供哪种服务，原告未有举证证明其停业与前述服务存在必然关联，或为此遭受了何种损失。因此，原告没有证明被告是否披露前述规定第二十二条的信息如何影响到其实质经营，也没有证据证明被告故意欺诈、诱导其签约导致其合同目的无法实现，原告以此为由主张解除合同依据不足。最后，关于原告主张的被告未提供相应服务的问题。本案中，原、被告均确认涉案合同约定区域内原告并未开设店铺，而被告对其履行本案合同义务所提交的证据与（2020）粤0111民初24853号案件提交的证据一致。在原告与被告就不同的区域代理范围签订不同的合同的情况下，被告应当在收取原告高达258000元的合同款项后依约分别提供各项服务，但显然被告就两个代理区域范围的合同向原告提供的是同样的服务，被告提供的服务无法实际区分为履行哪份合同义务。结合考虑本案中因原告未开设店铺，被告有大部分的合同义务并未实际履行。故本院认为被告未能依约提供涉案合同项下的特许经营服务已构成违约，原告的合同目的已无法实现，原告主张解除涉案《区域代理合作服务协议书》及《项目标识使用协议书》有事实和法律依据，本院依法予以支持。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。原告要求被告返还合同款项的诉讼请求于法有据，本院予以支持。虽然原告与被告均确认涉案合同项下店铺尚未开设，尚未使用被告的经营资源，被告并未提供该合同项下约定的部分特许经营服务，但考虑到原告与被告另行签订的其他特许经营合同已经实际履行，被告在该合同的履行过程中为原告提供了核心资料等服务，亦可作用于本案特许经营合同，且原告在签订合同过程中未充分审核特许人资质及涉案品牌经营状况便贸然签约，又拖延至涉案合同期限届满前四个月左右才发出律师函并诉至法院要求解除合同，影响被告对涉案加盟区域另行进行招商，其行为属于怠于行使其自身权利，也存在一定过错。故本案综合双方的履约表现、合同履行期限等因素，酌情确定被告应返还原告的加盟费为100000元，原告主张的超过该标的的部分及利息损失，本院均不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十四条、第九十七条，《商业特许经营管理条例》第三条、第十三条、第二十二条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、原告郭丽琼与被告广州荣创餐饮管理有限公司于2019年12月3日签订的《区域代理合作服务协议书》《项目标识使用协议书》予以解除；二、本判决生效之日起十日内，被告广州荣创餐饮管理有限公司返还原告郭丽琼合同款项100000元；三、驳回原告郭丽琼其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费2880元（原告郭丽琼已预交），由原告郭丽琼负担580元，被告广州荣创餐饮管理有限公司负担2300元，并于本判决生效之日起十日内支付给原告郭丽琼。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州知识产权法院。审判员  吴佳敏二〇二〇年十一月二十三日书记员  王柯苏