石家庄铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2020）冀8601民初694号 原告：刘桂珍，女，1958年9月16日出生，汉族，住河北省安国市。 委托诉讼代理人：刘万**（系刘桂珍之子），住河北省安国市。 委托诉讼代理人：郝彦龙，河北昊正律师事务所律师。 被告：中国铁路北京局集团有限公司石家庄站，住所地：河北省石家庄市新华区大桥路**。 主要负责人：杨庆怀，该站站长。 委托诉讼代理人：魏顺善，女，该站工作人员。 委托诉讼代理人：朱建民，河北乾骥律师事务所律师。 原告刘桂珍与被告中国铁路北京局集团有限公司石家庄站（以下简称石家庄站）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘桂珍及其委托诉讼代理人刘万**、郝彦龙，被告石家庄站委托诉讼代理人魏顺善、朱建民到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 刘桂珍向本院提出诉讼请求：1．依法判决被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费、鉴定费、交通费等共计164974.96元；2．依法判决被告向原告赔礼道歉；3．本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年3月18日，原告及原告亲属准备乘坐9点35分的G6732次高铁列车。9点30分左右，G6732次列车开始检票，原告及原告亲属排队依次检票过闸机，在第一个进站口上扶梯。在扶梯旁有一位女性职工，原告随客流上扶梯后，该高铁职工以扶梯超重为由，用身体将扶梯口堵死，严禁任何人上扶梯，致使原告亲属不能上扶梯。原告亲属跟该高铁职工说想陪同原告上去，不能让原告一个人上扶梯，太危险。可是高铁女职工执意不让，禁止任何人上扶梯。扶梯在运行过程中，造成原告摔倒受伤并入院治疗。就损害赔偿事宜，原、被告多次协商未果。原告为了维护自身的合法权益，现依法提出诉讼，请法院依法判决。 石家庄站辩称：1．原告仅就其受有损害进行了举证，但未举证证明被告违反了安全保障义务；2．原告所述被告值守人员存在过错与事实严重不符，被告工作人员没有任何过错，且在事发后及时对原告实施了救助；3．事故发生时涉事电梯质量良好且运转正常，且车站已经尽到了安全警示和提示义务；4．原告在扶梯上摔倒受伤完全是由于其自身重大过失所致；5．原告要求被告赔礼道歉没有事实依据和法律依据；6．原告主张的各项诉讼请求不应得到支持。 经本院审理查明：2019年3月18日，刘桂珍及其亲属在保定市高铁站乘坐G6732列车。9时30分左右，列车开始检票后，刘桂珍在乘坐高铁站内电动扶梯时，有高铁站工作人员在扶梯旁疏导旅客，当时上扶梯的旅客较多，工作人员拦截了后续上扶梯的旅客，致使刘桂珍与其同行的亲属分开，随后刘桂珍向后面看时摔倒受伤。事后，高铁站工作人员第一时间关停了电梯，并协助其亲属将刘桂珍送医院治疗。刘桂珍于2019年3月18日至2019年4月5日（住院天数18天）因主要诊断腰1椎体骨折、继发椎管狭窄、左手软组织受伤、高血压病2级高危在解放军第二五二医院脊柱外科住院治疗。经刘桂珍申请，本院依法委托石家庄市第一司法医学鉴定中心对刘桂珍伤残等级、误工期、护理期、营养期、后续治疗费用进行鉴定，该中心出具的司法鉴定意见书鉴定意见为：刘桂珍的伤残等级属九级伤残；刘桂珍伤后误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日；刘桂珍后期治疗费大约在10000元左右。鉴定费已由刘桂珍支付。 通力电梯有限公司石家庄公司2020年10月10日出具的说明函记载“保定东站1/2站台上行扶梯，在2019年3月18日9点30分接到保定东站通知。旅客乘坐电梯时摔倒，人为停梯，通知对电梯进行例行检查。10点27分我公司维保员工到达现场。到达现场时，电梯处于停止运行状态。经过我公司员工对电梯进行专业且全面的检查，电梯并无故障。我公司员工将电梯开启进行试运行，运行过程中也未发现其他问题后将电梯开启”。事故发生扶梯设置了“紧握扶手”、“老幼病残孕及行动不便者需有成人陪同”等安全提示。 本院认为，公民的生命健康权受法律保护，行为人因过错侵害他人权益的，应当承担侵权责任，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告石家庄站作为保定高铁站的管理人，应当保障旅客的人身和财产安全，其工作人员在疏导旅客上下扶梯时，应让旅客按先后顺序逐次上下扶梯，而不应突然阻挡旅客乘坐扶梯，被告作为管理人存在一定的过错。原告刘桂珍作为具有完全民事行为能力人，其在上下扶梯时应当具有审慎的注意安全义务，在被告工作人员因疏导旅客上扶梯时，刘桂珍回头看并摔倒，其自身存在一定的过失，应当减轻被告的赔偿责任。综合原、被告双方的过错程度，本院认定被告应承担30%的责任，原告承担70%的责任。 对于原告刘桂珍主张的各项损失，本院认定如下：1．医疗费33875.1元，有医疗费票据、住院病历、诊断证明书为证，本院予以支持；2．伙食补助费，按照河北省公职人员出差伙食补助标准100元/天计算，住院18天，共计1800元；3．伤残赔偿金，根据石家庄市第一司法医学鉴定中心出具的司法鉴定意见书，刘桂珍的伤残等级为九级伤残。刘桂珍系农业户口，依照河北省2019年农村居民人均可支配收入15373元/年计算，刘桂珍的年龄为62岁，故伤残赔偿金为15373元/年×18年×伤残系数20%=55342.8元；4．误工费，刘桂珍已达到法定退休年龄，且无证据证明有劳动收入，故本院不予支持；5．护理费，根据石家庄市第一司法医学鉴定中心出具的司法鉴定意见书，刘桂珍的护理期为90日，依照河北省2019年居民服务业标准42115元/年计算，故护理费为42115元/年÷365日×90日=10384.52元。原告主张9849元，属于原告对自己权利的处分，符合法律规定，本院予以支持；6．营养费，根据石家庄市第一司法医学鉴定中心出具的司法鉴定意见书，刘桂珍的营养期为90日，每日按照20元计算，故营养费为1800元；7．二次手术费，根据石家庄市第一司法医学鉴定中心出具的司法鉴定意见书，刘桂珍的后续治疗费大约10000元左右，原告提交中国人民解放军第二五二医院的证明，证明原告二次手术费用约15000元，本院酌情予以支持12000元；8．鉴定费及鉴定诊察费，有发票、收费票据为证，共计3738元，属于为确定原告损失程度所支出的费用，本院予以支持；9．精神损害抚慰金，因原告受伤达到九级伤残，精神受到损害，本院支持精神损害抚慰金10000元；10．交通费，原告未提交证据证明，本院认为因就医治疗必然产生交通费，故酌情支持1000元；11．原告主张住院期间营养粉、护理垫、租床、日常用品等费用，本院认为上述费用无法律依据，本院不予支持。综上，原告的损失共计129404.9元，被告应当赔偿原告损失38821.47元（129404.9元×30%）。 对于原告主张的要求被告赔礼道歉，本院认为，被告并没有对原告的名誉、荣誉、社会评价等造成影响，且原告亦无证据证明，故本院不予支持。 综上所述，原告刘桂珍要求被告石家庄站赔偿其合理的人身损失的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下： 一、被告中国铁路北京局集团有限公司石家庄站于本判决生效之日起十日内给付原告刘桂珍38821.47元； 二、驳回原告刘桂珍的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3600元，减半收取计1800元，由原告刘桂珍负担1260元（已交纳）；由被告中国铁路北京局集团有限公司石家庄站负担540元（于本判决生效后七日内交纳）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。上诉状及相关材料向本院诉讼服务中心材料收转窗口递交，或邮寄至本院诉讼服务中心（邮寄地址：石家庄市桥西区，邮编050093，收件人：材料收转窗口）。 审 判 员  吕 伟 二〇二〇年十一月二日 法官助理  高腾远 书 记 员  王 筱