北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初52146号原告（反诉被告）：王玥，女，1971年6月8日出生，汉族，住河南省潢川县。委托诉讼代理人：李洁琦，北京三知律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙天栋，北京三知律师事务所实习律师。被告（反诉原告）：北京轻宿科技发展有限公司，住所地北京市朝阳区工人体育场北路8号院1号楼8层01-905。法定代表人：谭胜虎，总经理。委托诉讼代理人：左亚洛，男，1980年2月17日出生，汉族，北京轻宿科技发展有限公司员工，住上海市静安区平顺路834弄15号302室。委托诉讼代理人：程丹，女，1989年3月6日出生，汉族，北京轻宿科技发展有限公司员工，住吉林省前郭尔罗斯蒙古族自治县乌兰图嘎镇太力伯村大太力伯屯。原告（反诉被告）王玥与被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司（以下简称轻宿科技公司）委托合同纠纷一案，本院受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员韩跃东独任审判，公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）王玥委托诉讼代理人李洁琦、被告（反诉原告）轻宿科技公司委托诉讼代理人左亚洛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王玥向本院提出以下诉讼请求：1.确认王玥与轻宿科技公司签订的《城宿房屋委托管理服务协议》及补充协议于2019年4月8日解除；2.轻宿科技公司返还王玥保证金120000元；3.轻宿科技公司赔偿王玥损失10867739.71元；4.本案诉讼费用、案件受理费、保全申请费由轻宿科技公司承担。其中，第3项诉讼请求具体构成为：1.赔偿王玥多提佣金和房费截留款121055.5元；2.赔偿王玥为悦己你4446元（违约金以121055.5元为基数，按日万分之五，从2019年4月8日起至实际清偿之日止）；3.赔偿王玥经营权承包金损失2280000元；4.赔偿王玥装修损失825401.61元；5.赔偿王玥自2018年11月16日至2019年4月15日支出的物业费损失96388元；6.赔偿王玥支出的工人工资损失94750元；7.赔偿王玥支出的酒店日耗品消耗、设备维护损失及其他费用126919.6元；8.赔偿王玥支出的水电费损失118779元；9.赔偿王玥预期净收益7200000元。事实和理由：2018年，轻宿科技公司多次向王玥推荐民宿合作项目，宣称其能够为王玥提供民宿项目的一系列专业服务，包括代王玥寻找优质房源、优化房屋设计、利用大数据精准营销、提供专业运营等，轻宿科技公司美化其运营能力，许诺王玥收益，骗取王玥信赖。2018年7月2日，王玥与轻宿科技公司签订《城宿房屋委托管理服务协议》（以下简称《合作框架协议》）、《城宿房屋委托管理服务协议》（以下简称《委托管理协议》），约定由轻宿科技公司寻找房屋，王玥取得合作房屋的经营权并支付承包费、装修费等费用，合作房屋交轻宿科技公司独家经营，王玥向轻宿科技公司交纳保证金。王玥为履行与轻宿科技公司所签合同，于2018年11月13日与海南艾弗瑞酒店管理有限公司就该32套公寓签订了《旅租经营权承包协议》，依该协议一次性支付首年承包费2280000元，此后，王玥按照轻宿科技公司的要求和标准装修，支付高额的装修费825401.61元。2018年11月16日，王玥、轻宿科技公司签订《委托管理协议》的补充协议，确定了合作项下的31套房屋，另有1套房屋用作办公室，合作期间自2018年11月16日至2024年11月15日。补充协议签署后，轻宿科技公司一再推迟交接，交接后又滥用其独家经营权，不及时上线售房，轻宿科技公司为了增加入住率低价售房，骗取房费收入和多提取佣金。王玥发现轻宿科技公司的不当行为后，要求轻宿科技公司尽责履约，轻宿科技公司却以王玥干涉经营为由，拒绝王玥的正当请求。轻宿科技公司的种种行为，使王玥无法信赖。为维护王玥的合法权益，故诉至本院。轻宿科技公司答辩称：不同意王玥的诉讼请求。轻宿科技公司不存在王玥所主张的欺诈行为，不存在截留房款的事实，王玥不具有合同解除权，王玥擅自解约应当承担相应违约责任。王玥所主张的其他开支，均属于民宿运营期间的正常开支，根据合同约定应当由王玥承担，经营民宿存在相应风险，王玥所主张的预期利益损失不存在。轻宿科技公司向本院提出以下反诉请求：1.王玥向轻宿科技公司补交未付保证金12万元；2.王玥赔偿轻宿科技公司前期及运营等投入费用16万元；3.诉讼费等全部费用由王玥承担。事实和理由如下：轻宿科技公司与王玥于2018年7月2日签订的合作框架协议、委托管理协议。根据后者第二条2.1款约定，王玥应于该合同签订后，支付轻宿科技公司房屋合作保证金24万元，但截至目前王玥仅支付12万元。2019年4月4日，王玥委托京师事务所律师签发律师函，擅自解除委托管理协议，后虽经轻宿科技公司以复函明确答复同意解除合同，即双方所签订的委托管理协议于2019年4月15日终止，但仍不能豁免王玥的违约行为，因王玥的单方提前终止协议，扰乱轻宿科技公司正常工作等违约行为。已构成违约以及对轻宿科技公司的侵权。王玥答辩称：不同意轻宿科技公司的反诉请求，双方在履行合同过程中，已经合意将保证金数额减少到12万元，且现在合同因轻宿科技公司的违约行为而解除，故不存在补交其保证金的事实。合同解除系轻宿科技公司违约，其要求王玥赔偿其损失的反诉请求无事实和法律依据，应当全部依法驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和本院认定的上述证据，本院认定事实如下：2018年7月2日，王玥作为甲方与乙方轻宿科技公司签订《合作框架协议》一份，约定：1.乙方轻宿科技公司是一家注册于中华人民共和国境内专注互联网及民宿推广运营业务的专业机构，现根据公司业务发展需要，拟与其他机构或个人合作；2.甲方系在中华人民共和国境内具有完全民事行为能力的自然人，拟与专业机构合作开展房屋租赁经营相关业务合作。合作内容：1.1民宿房屋，是指房屋性质为民用或商用住宅，承租方或管理方通过与房屋所有人或享有租赁权的适格主体（房屋权利人）签订长期租赁协议，获得房屋租赁及使用权，进行设计、装修改造及维护、出租使用等以获取收益；1.2民宿房屋的选址、设计、装修、筹建：基于乙方在民宿房屋营销、选择、设计筹建等方面的专业性，甲方出于租赁房屋进行民宿出租业务的需要，委托乙方提供代为寻找适合用于的房屋、代为协调或组织甲方与房屋权利人签约、代甲方进行房屋设计、翻新、装修、配置等服务。其中各个环节产生的相关费用，包括但不限于中介费、租金、押金、设计费、装修、采购、筹建等费用均由甲方承担，乙方负责协助输出专业经验以及对接专业人才实施。具体房屋设计、筹建、配置环节的相关标准需要乙方对民宿房屋运营标准的要求，以乙方标准为准；1.3基于上述合作下的具体合作房屋，甲方委托乙方全面负责后期相关的租赁运营管理工作，包括但不限于通过互联网技术在各个互联网营销平台进行房屋信息的发布、展示与渠道营销，提供房屋日常运营使用过程中的客人接待与服务，负责房屋的日常卫生清洁打扫等服务。具体委托管理和合作内容以双方最终签订的委托管理协议为准。2.1合作数量及保证金：基于上述合作内容下的合作房屋，乙方在此确认投资合作40套房屋，每套房屋甲方需支付给乙方合作保证金6000元，房屋合作保证金公示240000。该保证金在双方委托管理服务协议如约到期的情况下，乙方可以无偿将该费用返还给甲方。乙方在签订此合同并收到保证金之后3个工作日开始安排人员正式全面开始为甲方寻找目标房源；2.2设计装修筹建费用：乙方协助甲方找到并签约租赁相关房屋后，甲方需承担乙方对每套房屋对接相应设计筹建人员进行房屋的设计、装修、筹建、软装采购、生活设施配置等相关环节的费用成本；乙方协助对接相关专业人员。甲方实际承担该环节各相关部分的成本、以及相关可能产生的相应税务及成本。2.2.1具体每套房屋的软装、硬装、家具用品采购及房屋生活设施配置等相关费用以双方基于房屋设计方案的实际开支为准。根据不同户型不同房屋条件，乙方基于经验测算房屋平均装修费用预算范围在2.5万元至5万元左右。甲方根据指定设计师实际测量房屋后的设计方案和软硬装修预算，直接支付给乙方指定涉及筹建人员相关预算金额（含设计费，不含筹建费），房屋完成装修筹建工作后，设计师提供详细支出清单，以实际开支为准对甲方实行多退少补。2.2.2其中设计师的设计费用标准为：一居室4000元/套，两居室6000元/套，三居室8000元/套。设计费甲方将直接支付给相关指定设计人员，乙方承担协助对接的工作。2.2.3鉴于筹建环节的相关工作的琐碎性和突发性，其中筹建费用由甲方直接支付给乙方，再由乙方代为支付相关费用，具体标准为每套房屋2800元，该筹建费用包含了：每套房屋在设计装修过程中产生的快递货物接收、搬家运输、垃圾清理、房屋大清、灯具安装、家具拆卸安装等事宜。不包含房间墙面、地板、厨房、水电、卫生间、防水、电器管道等设计软硬装装修工程施工和人力相关工作产生的相关费用。第三条双方的权利和义务。3.1乙方基于其在民宿领域的专业经验帮助甲方寻找事宜开展民宿租赁业务的房屋，组织或代甲方签订房屋租赁合同、对接专业设计、筹建团队实施风格独特且性价比适合的专业设计、装修、改造等服务；3.2甲方需按本协议规定按时按期足额支付相应的费用；3.3依法履行保密义务，在相关信息披露前，保守双方的商业秘密及相关重大信息；3.4基于该合作框架下的对应房屋，甲方需在房屋租赁合同周期内基于本协议1.3的要求在筹建完成后将房屋委托给乙方进行委托运营管理，否则视为甲方违约。第四条相关协议的签订。在甲乙双方签署本框架协议后，基于该协议租赁并设计筹建的具体房屋双方需要参照《房屋委托运营管理合作协议》，对本协议内容的具体规定和约束。第七条违约责任。7.1本协议生效后，任何一方（违约方）未能按本协议的规定履行其在本协议项下的义务，则被视为违约，违约方应赔偿因其违约而对另一方（守约方）造成的一切损失；7.2如甲方产生违约或恶意终止合约，相关保证金部分不予退还，并有权进一步追讨其违约带来的相应损失；7.3任何一方因违反本协议的规定其应承担的违约责任不因本协议的解除而免除。同日，王玥作为甲方与乙方轻宿科技公司签订《委托管理协议》一份，约定：一、合作目的。1.1乙方旗下城宿品牌作为一家专业精品民宿互联网管理服务平台，专业为房屋业主或房屋运营者运营提供系统专业全面的民宿房屋互联网营销及委托管理服务；1.2甲方作为具有完全民事行为能力的自然人，委托乙方将自有或租赁的相关房屋投入住宿租赁市场，通过互联网渠道进行营销推广及运营管理（具体合作房屋标的和房源信息双方已补充协议的形式进行确认）；1.3双方协商一致，合同有效期间，甲方委托乙方独家在其自有的互联网平台及乙方合作的第三方平台对其房源运营管理获取收益，甲方向乙方支付管理服务费用，双方实现利益最大化。二、合作期限。本协议基础合作周期为签订合同之日起三年，如无特别约定以此期限为准。具体每套房屋的合作周期可因其租赁日期的不同有所差异，如有补充协议以双方补充协议确认的合作周期为准，甲方需确保在上述合作期间内乙方的唯一合作权，合同期满30日前，双方可就协议续签事宜另行协商。三、合作内容及方式。3.1乙方提供的线上营销运营管理服务。3.1.1乙方将甲方房源放入乙方自有互联网平台或合作的其他互联网分销平台对外租赁；3.1.2乙方提供专业摄影师、内容编辑对房源进行图片、文字等内容包装服务；3.1.3乙方利用平台的优势，提供线上房源信息优化及展示，充分展示甲方房源于是，增加该房源信息曝光量，促成交易；3.1.4乙方通过其平台管理团队和客服系统，提供优质服务，积极有效与潜在租赁者沟通交流为甲方房源获取高入住率和用户美誉度；3.1.5乙方利用平台数据优势，持续优化房源定价，灵活调整定价，为甲方房源获取更高的收益；3.1.6乙方通过为房屋租赁者提供其他各类旅游、生活、交通咨询等增值服务，提升甲方房源的竞争力；3.1.7基于全过程的优质服务引导住客在各个预定平台上的点评及推荐，提升平台的评价累计和流量资源推荐，为甲方最大化获取流量资源。3.2乙方提供的线下运营服务。3.2.1乙方有权按照一定的房源上线标准对甲方现有房屋实施设计和装修的优化和改造要求，以期获取更好的入住率和出资收益，但相关方案应事先取得甲方的同意（优化和改造生产相关费用由甲方单独承担）；3.2.2乙方为甲方房源设计制作《房屋使用手册》和《住客入驻指引》等居住服务指引；3.2.3提供客人必要的接待服务和入驻指引，确保用户的优质入驻体验；3.2.4乙方负责安排、检查、审核、培训清洁人员定时清洁和整理房屋，确保干净卫生的良好入住环境（清洁人员工作由甲方单独承担）；3.2.5在能力范围内解决租赁者各项合理、应急需求以获取住客的满意；3.2.6乙方负责承担房屋相应持续性消耗品和生活用品的补给工作，包括洗漱用品、沐浴用品、清洁用品、厨余消耗品等，相应持续性消耗品和生活用品的成本由甲方单独承担。四、甲方提供的服务、4.1按照乙方要求及标准检查、更换和配置必要的生活用品运营物资，包括但不限于如净化器、烟雾报警器、插线版、厨具、餐具、床品、浴巾等，相应费用由甲方单独承担；4.2提供符合乙方装修、设计要求的可合规使用的房源，并确保在合同有效期内房源的使用的持续性，确保甲方对该房屋拥有合理合法的居住使用权。五、甲方的权利和义务。5.1甲方承诺，合同有效期内，乙方的委托管理人地位是独家的，未得到乙方书面同意，甲方不得将房屋信息私自上传其他平台，不得与其他第三方机构或个人进行与乙方的竞争性合作，否则视为根本性违约，应承担违约责任，补偿由此给乙方带来的损失；5.2甲方交付乙方管理的房屋应由乙方根据经营需要自主安排经营，甲方可以向乙方提供相关建议和意见，但不得直接干涉房屋运营；5.3甲方作为房屋的拥有者（业主）或租赁使用者（二房东），应保证该房屋具备正常使用功能，应保证其有权履行与乙方的合作内容，有权对房屋进行出租，不存在与第三方的潜在权属纠纷，如出现纠纷，由甲方负责解决；协助乙方做各种必要的业主方、物业、街道等相关部门的沟通协调工作；5.4甲方应定期支付包括但不限于租金（二房东）、物业管理费、卫生费、水电费、燃气费、电话费、有线电视费、网络使用费用、生活起居用品的升级更换等所有与房屋正常居住使用相关的必要费用，由甲方承担，或由乙方垫付后甲方转付给乙方；5.5甲方负责房屋相关的修缮，如房屋出现包括但不限于漏雨、下水不畅、电路灯具故障、墙壁脱落、电器家具维修等，甲方在得到通知后必须确保及时修缮或委托乙方协助修缮处理，相应修缮成本亦由甲方承担或由乙方垫付并从甲方的运营收入中扣除。六、费用及结算方式。6.1委托管理服务费：乙方代甲方通过各个互联网平台租赁平台合发并收取房屋租赁收入。乙方为甲方提供管理服务，甲方同意按每月房屋总收入的10%支付给乙方作为运营管理服务费，乙方经营下的人房屋从各线上/线下渠道平台代收的出租房屋收入（剔除各个平台佣金等费用后的实际从各渠道平台收到的房屋净收入）综合构成房屋总收入；6.2消耗品费用：鉴于消耗品的零碎性和持续性消耗属性，甲乙双方约定以每套房屋每月固定300元或房屋总收入的2%作为一个确定性成本，由甲方支付给乙方。之后甲方不再承担具体消耗品物品的补充支出。具体消耗品物资包括：油、盐、酱油、醋、味精、洗护水、护发素、沐浴露、香皂、牙膏、牙刷、洗衣粉/液、清洁剂、洁厕灵、除菌剂、卫生纸、垃圾袋；6.3经营性费用：出消耗品之外的每月保障房屋正常居住使用所需要的支出，包括但不限于冷/热水费、电费、燃气费、物业费、暖气费、家具/家电设施维修，生活物品升级更换（床品/浴巾/毛金/地毯等），以及保洁人员工资等由甲方直接承担，甲方可选择由乙方可代为垫付后从甲方收入中扣除或由甲方单独转付给乙方；6.4次月8日前（法定节假日顺延），乙方提供房屋的收入明细、费用明细（以实际入住日期产生的应收收入为准）与甲方核对上月房屋总收入以及相关费用支出，甲乙双方通过平台系统或电子邮件对上月房屋总收入进行对账确认；6.5在甲方确认相关账单5个工作日内（法定节假日顺延），乙方扣除每月服务和其他运营代理费用后，将剩余房屋总收入支付至甲方指定账户。七、双方的陈述和保证。双方在此陈述和保证，在本协议签订日和开始日：7.1其为根据注册地法律合法成立并有效存续的公司，其为具有完全民事行为能力的个人；7.2双方充分知晓本行业相关经营收益及风险，具有订立和履行本协议的权利；7.3双方将自行承担因本协议获得的任何款项而引起的任何纳税义务，且应自行办理与此纳税义务相关的任何税款缴纳及其他义务相关的事宜。八、协议解除、中止和终止。8.1任何一方非因对方违约提出解除本协议，均应提前30日以书面形式通知对方，双方可协商一致终止本协议并赔偿对方相应产生的损失，本协议有特别约定的以别约定的为准；8.2如果任何一方出现下述情况之一的，对方有权书面通知该方立即终止本协议：8.2.1有严重欺诈性的行为；8.2.2申请破产、进入清算程序；8.2.3未经双方同意，把本协议的权利或义务全部或部分擅自转让给第三方。九、法律责任。9.1本协议签署后，双方应遵约履行，任何一方违反本协议约定未履行或未全面履行本协议项下的义务时，违约方应及时赔偿对方因此等违约行为所导致的损失；9.2若一方未按照本协议约定向甲方支付款项，每逾期1日，乙方应向甲方支付应付费用总额万分之五违约金，超过30日仍未全部完成支付的，甲方有权终止本协议且不承担违约责任；9.3由于甲方原因造成乙方或第三方人身或财产损害的，甲方应承担由此造成的损失。如乙方根据有关法律相第三方先行赔付的，乙方有权向甲方追偿。由此造成乙方损失的，甲方亦应承担赔偿责任；9.4由于甲方原因导致的合作终止或主动提前取消合作，除需要提前30天书面通知乙方外，乙方将不退还相关合作保证金，并需要按照每套房屋5000元的标准补偿乙方的前期筹建及运营准备等过程投入。2018年7月2日至2018年11月15日期间，王玥共向轻宿科技公司支付保证金15.1万元，2018年11月19日，轻宿科技公司退还王玥保证金2.5万元。2019年3月9日，王玥委托海南同玺律师事务所向轻宿科技公司发送律师函一份，主张轻宿科技公司在履行合同过程中，多次篡改房态，达到控制房态私自排房牟利的目的，导致月结账单与实际入住情况不符，私设账号双重交易等欺瞒牟利等行为。王玥要求轻宿科技公司于收到该律师函三日内就上述严重违约行为向王玥作出合理书面解释和改正措施，并按照轻宿科技公司预期收益与现状实收之差额向王玥支付相应的经济损失补偿款。2019年3月18日，轻宿科技公司通过微信回复王玥如下内容：您好。收到您所反应的问题后，我公司高度重视，由公司总部监察部、法务部、运营中心抽调精干力量组成专门调查组，第一时间赴三亚开展工作，对近20名公司员工当面进行询问调查，联系160余名住客进行回访核实，对于千余条业务数据进行核查对比，组织多个部门反复进行研究会商。通过两周持续深入的调查，现将调查结果向您反馈如下1.根据您反映公司员工私自收取房款，从中赚取差价的情况，经查，王某在我司任职期间，线下收取住客房费，私自赚取房费差价370.33元归其个人所有，我司将敦促王某退还其所赚取房费差价，并将先行赔付给您，另将给您双倍损失补偿费740.66元，共计1110.99元。2.根据您反映员工与住客签订阴阳合同，从中赚取差价的情况，经查，蔡某在我司任职线下运营期间，通过介绍长租住客的方式，多收取住客住宿费8000元归其个人所有。经调查，由于三亚独特的旅游环境，此类线下渠道介绍长租客户现象在三亚住宿行业销售过程中为通用方式，由于在全国其他城市据我们所知并未发现无此类营销方式，我公司未对此类营销方式做明确特殊规定，我司本着对您负责的态度，将对蔡某多收的房款进行追缴，并对您进行先行赔付，共计8000元。3.根据您反映的员工恶意低价甩卖房源的情况，经查，自2018年11月16日至2019年2月28日期间，您委托我司运营的32套房屋，已实际收入110余万元，处于不错的盈利状态。旅游城市淡旺季波动属于正常现象，我司员工在运营过程中，各项业务均属于按照公司的业务流程和操作规范开展工作，未发现存在恶意低价销售的主管故意态度。4.对于涉嫌违规违纪人员，我司已经暂停相关直接相关人员职务，并将根据相关法律法规以及内部规章制度，严肃追究相关人员责任。同事，我司已为您更换全部运营团队人员，集中优势力量进一步优化业务流程，尽最大努力保障您的权益。2019年3月25日，因存在利用职务便利赚取房款差价及订单漏录等问题，轻宿科技公司对相关直接责任人员和负责人，王小帆、蔡奕万、陶铭等人进行了处罚。2019年4月4日，王玥委托北京市京师律师事务所向轻宿科技公司发送律师函一份，主要内容为：1.由于轻宿科技公司的违约行为，王玥正式向轻宿科技公司提出解除《委托管理协议》；2.自2019年4月11日起海南省三亚市三亚湾路天泽海韵小区32套公寓由王玥自行管理；3.王玥自救止损期间，因轻宿科技公司未履行网络销售支持造成的经营损失，王玥保留追索权利；4.因轻宿科技公司未遵守诚实信用原则忠实履行协议，应当积极赔偿王玥经营损失。轻宿科技公司认可于2019年4月8日收到该律师函。2019年4月15日，轻宿科技公司回函称，已经收到王玥委托律师发送的律师函，并主张王玥在合同履行期间多次违反合同约定，干涉公寓正常运营等，王玥在2018年11月至2019年2月期间获得实际收入为111万元，王玥主张的重大损失不存在；轻宿科技公司不存在截留王玥房费收入的事实。轻宿科技公司同意解除《委托管理协议》，但要求王玥按照每套房屋5000元的标准补偿其损失；自2019年4月11日起，与《委托管理协议》项下公寓相关的所有事项均与其无关，不再负有对该公寓的管理、服务义务或责任；要求王玥支付赔偿金20万元及相应的滞纳金。王玥主张轻宿科技公司在履行合同中存在以“低价单换取高价单”形式骗取房费的情况，本院根据王玥申请，调取了第三方平台的房费流水，并组织了当事人对王玥主张存在问题的订单进行了核查，其中因轻宿科技公司在合同履行中负责房费的收取，故其对收取的房费情况负有举证责任，对于其未能举证的房费部分，则按照王玥提交的证据予以确定。经核查，存在问题的订单情况如下：序号日期（2019）天数房号截留金额序号日期（2019）天数房号截留金额11.20-.3.1150A421888022.1-2.164A1007914.9432.20-2.222A413324.892.22-2.231174.452.23-2.252155.8842.20-2.222A909658.34A100952.21-2.221B512167.22.22-2.23193.6162.23-2.274B722836.1472.23-2.252B1212324.8882.16-2.171A41312502.17-2.214A121192.17-2.192A72124002.19-2.245B216102.17-2.194A321800112.21-2.221A321200122.21-2.265B616739132.19-2.201B72248142.24-3.15B10061141.23152.25-3.47B8121059162.18-2.191B616140172.12-2.153A907420182.25-2.283A100912003A509192.28-3.11A1092203.1-3.21220203.1-3.21B806209.9213.2-3.311007198222.28-3.221007418232.25-2.2721116438242.17-2.181907340252.22-2.242100967.21262.23-2.2411107224.45272.20-2.222305/121304.9282.20-2.2331212307.35292.19-2.201909134.36303.6-3.11510061459.08312.16-2.193949.06322.12-2.15312031037.47332.15-2.172405632.37343.13-3.141907192.58上述表格截留金额总计为29380.29元。2019年1月20日至3月11日期间，A421房间产生房费42000元，轻宿科技公司未交给王玥，该表格中期间产生重复多记账金额为192.45元，故该部分王玥主张的总金额为71573.24元。王玥主张轻宿科技公司在履行合同过程中存在重复报账、虚报收入、未扣除手续费等多收佣金的行为，证据5中为4627.129元、证据6中为1491.281元、证据7中为3006.15元、证据8中为7848.64元、证据9中为261.15元、证据10中为10677.09元、证据11中为7502.84元、证据12为6200元、证据13为3228.94元、证据14为1669.864元，以上金额总计46513.06元。本院组织了当事人就上述情况进行了核对，轻宿科技公司陈述对部分情况需要进一步核查，但其主张因公司资料交接及权限问题，未能进行核查，同意本院根据相应证据规则予以认定。王玥主张其经营权损失为其未履行合同签订的房屋租赁合同所支付的1年房租，为证明该部分损失，王玥提交了与发包方海南艾弗瑞酒店管理有限公司的《旅租经营权承包协议》1份及承包金收条1份，证明其支出费用2280000元。王玥为主张其装修损失，包括因房屋装修所采购的物品损失，提交了1份其与承包方海南伟银建筑工程有限公司签订的《天泽海韵公寓装修工程承包合同》一份及费用支付证明2份，证明其支出费用825401.61元。王玥陈述，其主张的物业费损失、工人工资损失、酒店日耗品消耗、设备维护损失及其他费用、水电费损失均为其与轻宿科技公司履行合同过程中的费用支出。王玥陈述，其主张的预期利益损失依据为2019年1月19日，轻宿科技公司城市经理陶铭在微信中做的承诺，其内容为：1.投资人不干预店内经营事项，为了经营团队高效协助工作，王玥承诺：以后对于店内建议和安排事项只针对运营负责人刘振一个人沟通，不针对其他员工直接沟通，同一事项或建议对刘振沟通不超过三次，沟通中不可以有大声量与拍桌子行为，不容许不经过刘振沟通直接打开有客人入住房屋和直接安排其他员工工作；对于店内经营不满意指责与骂人只可以针对陶铭一个人，电话确认见证人王大卫。2.投资人盈利预期年收益不低于120万元，盈利预期时间节点规划：4-6月份预期盈利10万元，7-9月份预期盈利20万元，10-12月份预期盈利30万元，1-3月份预期盈利60万元；开始三个月为合作磨合试运营阶段。陶铭为了投资人盈利预期能有效达成和盈利最大化，建议王玥对于实际盈利超过120万元的部分，拿出30%利润用于奖励运营团队，激励团队把经营店内的事当做自己家里的事一样用心；王玥表示要考虑之后再答复3.携程平台收款账户从下周一开始办理变更为城宿账号，变更手续预计10天办理完毕。王玥陈述，轻宿科技公司承诺每年收益120万元，按照6年合作期限，应当有720万元收益。庭审中，双方均认可2019年4月20日起，轻宿科技公司完全撤出了经营管理团队，双方认可结算到了2019年4月底。王玥陈述，轻宿科技公司管理期间，王玥共收到房款65万余元。2019年4月20日之后，王玥通过携程等房源信息发布平台，自行经营上述民宿到2019年10月16日。本院认为，《中华人民共和国合同法》第九十三条第二款：“当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同条件成就时，解除权人可以解除合同。”第九十六条前半款：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。”第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”本案中，轻宿科技公司在履行合同过程中，存在多次通过以“低价单换高价单”骗取房屋差价行为、多次虚报收入骗取佣金等行为，在合同履行过程中构成严重违约，故王玥要求确认《委托管理协议》于2019年4月8日解除的诉讼请求，具有事实依据，符合法律规定，本院予以支持。《委托管理协议》解除后，轻宿科技公司应当返还王玥交纳的保证金12万元。根据本院组织双方当事人核对，轻宿科技公司以“低价单换高价单”骗取房屋差价行为、多次虚报收入骗取佣金等行为截留款项及多提佣金共计118086.3元，《根据委托管理协议》的约定，轻宿科技公司负责房屋的销售管理和费用计算，王玥已经提交初步证据证明轻宿科技公司存在上述问题，轻宿科技公司未能提供证据予以反证。故王玥要求轻宿科技公司给付因上述严重违约行为所截留款项、多提佣金等款项及承担相应迟延付款责任的诉讼请求，具有事实依据，本院予以支持。因轻宿科技公司存在严重违约行为，导致合同解除，王玥有权要求轻宿科技公司赔偿其损失。其主张的具体损失如下：关于经营承包金及房屋装修款的损失方面。根据《合作框架协议》及《委托管理服务协议》的约定及合同的实际履行情况，轻宿科技公司清楚王玥取得相应民宿房屋所支付的承包费用和装修费用，属于其应当预见的违约行为可能造成的损失范围。现王玥已经提供了相应合同及支出证明，且合同金额也属于合理范围，本院予以支持，但经营承包金及房屋装修应当对《委托管理协议》履行期间的部分进行折抵，故本院综合考虑合同履行、合同约定的履行期限及王玥的实际损失情况以及轻宿科技公司违约情节等因素综合考量，酌定轻宿科技公司应当赔偿王玥经营承包金160万元，房屋装修损失74万元。关于王玥主张的物业费损失、工人工资损失、酒店日耗品消耗、设备维护损失及其他费用、水电费损失方面。因上述费用均为《委托管理协议》履行期间的发生的费用，该部分费用根据协议约定应当由王玥负担，且王玥也取得了该期间的房费收入，故王玥要求轻宿科技公司赔偿其该部分损失的诉讼请求，不符合合同约定，本院不予支持。关于王玥主张的预期利益损失。《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第一款：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”本案中，王玥所主张的可得利益主要依据轻宿科技公司城市经理陶铭盈利预期计算得出的，但该盈利预期的实现是要求王玥按照情况说明中的要求履行相应义务，是建立在双方均履行《委托管理协议》的基础下的。现王玥解除了《委托管理协议》，一方面实现该收益的基础已经不存在，另一方面也说明王玥也不认为该收益实现的可能性，且基于轻宿科技公司的合同权利和义务，王玥主张该数额的预期收益远超过轻宿科技公司订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。王玥所主张的可得利益另一部分依据是轻宿科技公司的对外宣传材料。王玥订立合同时应当知悉其投资可能面临的风险，虽然轻宿科技公司在宣传中也对收益进行了测算，但上述宣传内容中的测算仅是其预期收益，宣传材料中也有明确提示投资者“投资有风险，理财需谨慎”，故宣传材料不应当视为轻宿科技公司对《委托管理协议》履行后的投资本金和收益作出相应保证，不应当免除王玥按照实际履行情况承担投资风险。虽然本案系因轻宿科技公司严重违约行为导致合同无法履行，但预期收益的计算也不能脱离合同本身履行后的实际损益。民宿经营本身属于一个具有较高风险的行业，其经营状况受到很多因素影响，且如出现重大公共事件，该行业的经营损益更加不确定，结合本案实际情况，《委托管理协议》实际履行后的损益情况并不确定。本院已经在轻宿科技公司应当预见的违约行为造成损失的上限要求其对王玥承担赔偿损失，轻宿科技公司已经就其严重的违约行为承担了赔偿责任，已经对王玥的实际损失进行了覆盖。因此，王玥要求轻宿科技公司赔偿其预期利益损失的诉讼请求，缺少事实依据，不符合法律规定，本院不予支持。轻宿科技公司要求王玥补交保证金及赔偿其前期运营投入费用的反诉请求，因其违约行为导致《委托管理协议》解除，故其上述反诉请求缺少事实依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条第二款、第九十六条、第九十七条、第一百一十三条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：一、确认原告（反诉被告）王玥与被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司于2018年7月2日签署的《城宿房屋委托管理服务协议》于2019年4月8日解除；二、被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告（反诉被告）王玥保证金12万元；三、被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告（反诉被告）王玥多提佣金及房屋截留款118086.3元及违约金（以118086.3元为基数，自2019年4月8日起算至实际给付之日止，按照日万分之五标准计算）；四、被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告（反诉被告）王玥经营权承包金损失160万元；五、被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告（反诉被告）王玥装修损失74万元；六、驳回原告（反诉被告）王玥的其他诉讼请求；七、驳回被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司的全部反诉诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费87726元，原告（反诉被告）王玥负担59986元（已交纳），被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司负担27740元（于本判决生效之日起七日内交纳）；反诉案件受理费2750元由被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司负担（已交纳）；保全费5000元由被告（反诉原告）北京轻宿科技发展有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  韩跃东二〇二〇年十一月三十日书记员  杨瑞琳