贵州省贵阳市观山湖区人民法院民 事 判 决 书（2020）黔0115民初1087号原告:赵晓多，女，汉族，1973年7月6日生，住贵州省贵阳市云岩区。委托诉讼代理人：冉孟明，北京市炜衡（贵阳）律师事务所律师，执业证号：15201201510535339，特别授权代理。委托诉讼代理人：牟征武，北京市炜衡（贵阳）律师事务所律师，执业证号：15201202010194624，特别授权代理。被告：贵阳奥黛丽医疗美容有限公司，住所地：贵州省贵阳市观山湖区中天会展城B区金融商务西区1-4栋（5）2层6号，统一社会信用代码：91520115MA6DR70J1X。法定代表人：雷鸿源，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李雪芹，重庆光界律师事务所律师，执业证号：15001200811616032，特别授权代理。原告赵晓多诉被告贵阳奥黛丽医疗美容有限公司（以下简称奥黛丽医美公司）服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵晓多及其诉讼代理人牟征武，被告奥黛丽医美公司委托诉讼代理人李雪芹到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告赵晓多向本院提出诉讼请求：1、依法判决解除原、被告之间的服务合同关系；2、依法判决被告退还原告服务费20,000元；3、依法判决被告赔偿原告60,000元；4、本案诉讼费、保全费、鉴定费由被告承担。事实和理由：2019年3月10日，原告赵晓多与被告奥黛丽医美公司口头达成一致，原告支付被告2万元费用，由被告负责为其提供面部除皱美容服务，服务内容包含：除眉间纹、除鱼尾纹、除额纹。美容服务项目实施之前原告明确告知被告：只选择“自体细胞除皱”项目，不进行“生物除皱”治疗，被告人认可了原告的求美诉求及治疗方案，并进行了备案登记。8月27日，在美容项目实施过程中，被告在原告不知情的情况下，对原告实施“生物除皱”治疗，对其注射了生物除皱剂。治疗结束，原告面部开始出现不适，从开始的肿胀、僵硬，逐步演变为持续的麻木、浮肿、瘙痒等症状，严重影响其正常工作和生活。事后，原告多次与被告进行沟通协商，但被告拒绝按照相关法律的规定对赵晓多进行赔偿，也不同意按照赵晓多提出的治疗方案解决问题。赵晓多出于求美心理到奥黛丽医美公司购买服务，属于《消费者权益保护法》第2条规定的“消费者”，其购买服务的行为系典型的消费行为。《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品加宽或者接收服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”奥黛丽医美公司未按照双方之间的合同约定提供美容服务项目及在未取得原告签字统一的情形下使用“生物除皱”治疗方案的行为，属于《前海消费者权益行为处罚办法》第五条中“骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的范畴，属于《侵犯消费者权益行为处罚办法》第十六条中的“欺诈行为”。根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，诉至法院，望判如所请。被告奥黛丽医美公司辩称：1、被答辩人诉称“不知情”不属实。2019年3月10日，被答辩人就其面部鱼尾纹、眉间纹、额纹的除皱美容需求来答辩人处咨询了解，双方经沟通后确认以自体基因活细胞联合生物除皱为治疗方案。被答辩人于当日签字确认《奥黛丽无创外科治疗知情同意书及治疗后注意事项》，根据该签字内容反映，答辩人为被答辩人提供的医美服务内容，是以自体基因活细胞联合生物除皱为治疗方案，答辩人也是在该双方确认的治疗方案的基础上于2019年8月对被答辩人实施生物除皱的治疗方案，因此被答辩人诉称的“不知情的情况下对原告实施生物除皱治疗”不属实。2、答辩人没有对被答辩人实施任何的欺诈行为。答辩人是一家专业从事医美服务的机构，无论是自体基因活细胞除皱还是生物除皱及两者联合的治疗方案均是答辩人提供美容服务的常规方案，对被答辩人施以生物除皱，无论是在事前及事后，答辩人均未实施任何以告知对方虚假情况，或者故意隐瞒的方式，诱使对方作出错误表示的行为；3、被答辩人所称术后有“不适感”，是正常的术后反映，并无人身损害事实。被答辩人诉称认为“不适感”是个人感觉，并不构成损害事实，且双方签字的《治疗知情同意书及治疗后注意事项》同样明确给被答辩人提示术后不适感，因此，被答辩人以“不适感”为由主张赔偿没有事实及法律依据。综上请求法院驳回被答辩人的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法向本院提交了证据，本院依法组织了庭审举证、质证。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年3月10日，原告赵晓多与被告奥黛丽医美公司达成协议，原告支付被告20,000元费用，由被告负责为其提供除眉间纹、除鱼尾纹、除额纹的面部除皱美容服务，专科情况及诊断的治疗方案的药品/材料处显示为自体血细胞，原告在被告提供的《治疗知情同意书及治疗后注意事项》求美者处签名，该同意书第十六项专科情况处有手写“已告知顾客自体细胞除皱因生长有限，单独治疗效果可能不会特别理想，建议联合生物除皱治疗”。被告在第一次治疗时被告向原告实施“自体细胞除皱”治疗方式，在第二次治疗时被告奥黛丽医美公司向原告施以“生物除皱”治疗。原告赵晓多认为被告奥黛丽医美公司在其不知情的情况下违背约定向其施以“生物除皱”治疗，致其面部不适，严重影响其正常工作和生活。被告违反约定致合同目的无法实现且导致其遭受损失，遂提出如前诉请。被告奥黛丽医美公司则认为其是在与原告赵晓多协商一致，取得原告的同意后才对其施以“生物除皱”治疗，并未违反双方之间的约定。以上事实有赵晓多身份证复印件、奥黛丽医美公司企业信用公示报告、求美者服务方案、治疗知情同意书及治疗后注意事项、微信聊天记录及当事人陈述等在卷予以佐证，并经庭审举证、质证，本院审查，予以确认。本院认为，依法成立的合同，受法律保护。原、被告之间达成合意，由被告奥黛丽医美公司向原告提供祛除眉间纹、鱼尾纹、额纹的服务，双方之间依法成立服务合同关系。依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。原告在接受服务之前选择“自体细胞除皱”，被告应当按照约定向其提供相应的“自体细胞除皱”服务，不得擅自变更，但被告在第二次提供服务时对原告施以“生物除皱”，违反了双方之间的约定。被告提出抗辩意见认为原告签署的《治疗知情同意书及治疗后注意事项》上明确载明“已告知顾客自体细胞除皱因生长有限，单独治疗效果可能不会特别理想，建议联合生物除皱治疗”，即原告在接受第二次除皱服务前便知晓且同意以“生物除皱”方式进行治疗。原告认为“已告知顾客自体细胞除皱因生长有限，单独治疗效果可能不会特别理想，建议联合生物除皱治疗”是手写体且系被告所写，并非原本上的文字，一般情况下补加的内容应当有当事人的签字或捺印，但是针对该部分手写内容，既没有原告的签字也没有捺印；其次，该句话只能表明被告方治疗方案的建议，并没有取得原告的同意。被告未能提供证据进一步证明己方主张，故对被告的该抗辩意见本院不予采纳。“自体细胞除皱”与“生物除皱”是两种完全不同的除皱治疗方案，在第二次治疗时，被告对原告施以“生物除皱”，违反了双方约定，原告赵晓多不接受“生物除皱”治疗，合同不能继续进行，进而不能实现合同目的，符合《中华人民共和国合同法》第九十四条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的；”的规定，对原告请求解除原、被告之间服务合同关系的诉请予以支持。对于原告赵晓多主张被告返还20,000元服务费的诉请，根据《中华人民共和国合同法》第九十七条“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”前文已述，支持解除服务合同的诉请，根据该合同的履行情况和性质，结合被告的违约情况，对原告赵晓多的该项请求予以支持。原告认为被告对其施以“生物除皱”治疗方式，致其面部不适，严重影响其正常工作与生活，主张被告向其赔偿60,000元，但对此并未提供相应的证据予以证明原告具有欺诈行为。此外，在庭审过程中原告表示其面部不适的情况已有好转，因而对原告的该项主张不予支持。综上，《中华人民共和国合同法》第八条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”、第九十四条“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的；”、第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”之规定，判决如下：一、解除原告赵晓多与被告奥黛丽医疗美容有限公司之间的服务合同；二、被告贵阳奥黛丽医疗美容有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告向其支付的服务费20,000元；三、驳回原告赵晓多的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1000元，由被告贵阳奥黛丽医疗美容有限公司负担250元，原告赵晓多负担750元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。逾期不提起上诉，则本判决书发生法律效力，原告可在法律文书规定履行期间的最后一日起二年内，向本院或与本院同级的财产所在地的人民法院申请强制执行。审判员 舒 瑛二〇二〇年十一月十六日书记员 周山琴