天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0104民初4887号原告：赵某，女，2004年10月12日出生，回族，住天津市河北区。法定代理人：张某（系原告之母），女，1976年11月18日出生，回族，住津市河北区。被告：天津痘博士美容院有限公司河北区分公司，住址天津市河北区金纬路72号。负责人：阳怡，经理。委托诉讼代理人：张亮亮，天津万钧律师事务所律师。委托诉讼代理人：张宇轩，1996年5月3日出生，住天津市南开区。被告：天津痘博士美容院有限公司，住址天津市南开区南京路349号303内01室。法定代表人：孙红，经理。委托诉讼代理人：张亮亮，天津万钧律师事务所律师。原告赵某与被告天津痘博士美容院有限公司（以下简称“痘博士公司”）、天津痘博士美容院有限公司河北区分公司（以下简称“痘博士河北区分公司”）服务合同纠纷一案，本院于2019年9月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵某法定代理人、被告痘博士公司及痘博士河北区分公司的委托诉讼代理人均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵某向本院提出诉讼请求：1.判令二被告退还消费金额8815元、赔偿药费332.3元，并承担消费金额的三倍赔偿26445元；2.判令二被告承担诉讼费用。事实和理由：2019年8月13日原告在美团网消费15元订购痘博士脸部套餐，8月24日前往被告一处使用，过程中被告一利用虚假宣传、价格欺诈等手段误导原告消费8800元，治疗过程中造成原告面部出血，事后局部红肿破溃。被告一在服务过程中存在夸大或隐瞒所提供服务数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息及以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者，并具有欺诈的主观故意。根据消保法第55条之规定，应当给予原告三倍赔偿，遂成讼。被告痘博士公司及痘博士河北区分公司辩称，二被告是经营资质完备、合法的企业，经营范围是国家许可的美容服务，给原告进行的治疗行为，不存在欺诈，其主张于法无据；二被告按照协议约定履行合同义务，使用的产品也是具有化妆品生产许可证的企业生产的，其面部损伤不是在接受祛痘服务过程中造成的。因此，二被告不同意原告的诉讼请求，请求法院驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告痘博士河北区分公司系被告痘博士公司下设分公司。2019年8月13日，原告赵某在美团网消费15元订购痘博士脸部套餐。8月24日，赵某到被告痘博士河北分公司营业地点进行消费服务。痘博士河北分公司对赵某进行面诊及一系列的操作治疗。赵某又与当日与痘博士公司签订了一份《痘博士祛痘服务协议》并交纳了8800元祛痘费。基于该协议，痘博士河北分公司又对赵某面部进行进一步祛痘治疗并使用粉刺针。随后，赵某出现面部不适，到天津市中医药研究院附属医院治疗，为此花费医药费332.3元。另查，赵某法定代理人张某以投诉人、举报人的身份向天津市河北区卫生健康委员会举报痘博士使用粉刺针，天津市河北区卫生健康委员会于2019年10月14日出具津河北卫医罚（2019）0053号行政处罚决定书，载明：经依法查明，2019年9月10日，河北区卫生计生综合监督所接到投诉举报，投诉人称河北区金纬路72号的痘博士美容院使用痤疮针，患者面部皮肤出现了破损，属于医疗美容。2019年9月16日，河北区卫生计生综合监督所执法人员对痘博士河北分公司进行现场检查：1.卫生许可证登记的许可项目是美容院（仅限于生活美容）。2.该单位发现粉刺针，该单位工作人员称使用过该器械为多名患者进行面部痘类清理。经调查，该单位工作人员没有行医资质，该单位未取得《医疗机构执业许可证》擅自进行医疗活动。依照相关规定决定对痘博士河北分公司处于罚款4000元的行政处罚。本院认为：根据法律规定，经营者为消费者提供服务时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”的规定，是否三倍赔偿，要看经营者提供的商品或服务是否有欺诈行为。而根据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为，本案中，原告提供的证据不能证实被告提供的美容服务存在故意欺骗原告的主观故意以及故意告知原告虚假情况和故意隐瞒真实情况的行为。原告主张被告告知其面部受到螨虫感染，其实质非螨虫所致，该主张依据不足，本院不予采信。故本案被告为原告提供服务的行为不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定的情形，故原告要求被告三倍赔偿的请求，本院不予支持。另，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第二款：“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”本案中，原告以投诉人身份向行政部门举报且行政部门已作出行政处罚，该事实可证实被告的工作人员作为生活美容服务的从业人员，违规对原告面部使用痤疮针，其明知该服务行为存在缺陷仍向原告提供，造成原告面部损害，为此原告支付医药费332.3元，故原告有权要求其所受损失的二倍以下的惩罚性赔偿。对于原告主张二被告共同承担责任的问题，因二被告为总分公司关系且合同签订的主体是总公司，根据已查明的事实和法律规定，二被告应当承担共同赔偿责任。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国合同法》第六条、第七条的规定，判决如下：被告天津痘博士美容院有限公司和被告天津痘博士美容院有限公司河北区分公司于本判决书生效之日起十五日内退还原告赵某服务费8800元，并赔偿原告赵某医药费332.3元并另赔偿664.6元。案件受理费684元，减半收取计342元，由二被告负担，二被告负担部分于本判决书生效之日起十五内直接给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  戴舒燕二〇二〇年十一月二十七日书记员  程 倩本案所引用的相关法律规定内容摘录《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国合同法》第六条当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第七条当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将天津市第一中级人民法院上诉费缴费凭证及上诉状正副本一并交至本院诉讼服务中心。逾期不提交，经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。由此产生的后果，由上诉人承担。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。