北京互联网法院民 事 判 决 书(2020)京0491民初26877号原告：王潜，男，1994年10月21日出生，汉族，上海溯新企业管理咨询有限公司员工，住福建省福州市晋安区。委托诉讼代理人：于松杰，上海融力天闻律师事务所律师。被告：北京微梦创科网络技术有限公司，住所地北京市海淀区东北旺西路中关村软件园**（西扩）N-1、N-2地块新浪总部科研楼3层313-316室。法定代表人：曹菲，董事长、总经理。委托诉讼代理人：田宇慧，女，该公司法务。原告王潜与被告北京微梦创科网络技术有限公司（以下简称微梦公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年9月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王潜的委托诉讼代理人于松杰，被告微梦公司的委托诉讼代理人田宇慧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王潜向本院提出诉讼请求：1.判令被告删除微博账号“渣男WangQiaan”“满口谎言王潜下地0狱”“渣男王潜”发布的侮辱、诽谤信息；2.判令被告书面赔礼道歉；3.判令被告连续90日通过个人微博账号“渣男WangQiaan”“满口谎言王潜下地0狱”“渣男王潜”发布道歉信，道歉内容应当包含本案判决书内容；4.判令被告在履行道歉责任之后，对个人微博账号“渣男WangQiaan”“满口谎言王潜下地0狱”“渣男王潜”采取禁言、关闭账号等管理措施；5.判令被告赔偿精神损失费及为调查被告侵权行为和起诉被告所支出的合理费用共计50000元。审理中，原告撤回第一项及第四项诉讼请求，增加一项诉讼请求，要求被告披露上述三个账号的主体信息。事实和理由：2020年3月，原告发现被告开发运营的网站“新浪微博（×××.com）”用户“渣男WangQiaan”“满口谎言王潜下地0狱”“渣男王潜”发布诸多针对原告的侮辱、诽谤性言论，诸如“蓝象资本北塔资本Envolvegroup溯元育新王潜让4个女生重度抑郁满口谎言我的力量很微小，但是已经有5个女生被他虚伪面目造成重度抑郁和自杀了”“王潜停止威胁我和我家人哈”“手里有某些女生性生活视频，猖狂作恶”“渣男让四个女生抑郁，出轨四个女生”。原告在发现上述侮辱、诽谤性言论后，曾通过被告公布途径进行投诉，被告一直未予受理。原告作为企业的法定代表人和执行董事，在行业内有一定的影响力。涉案微博内容一经发布，引起了企业员工以及诸多同行的关注，降低了原告的社会评价，严重影响了原告的正常生活。原告向被告投诉举报后，被告怠于履行删除的义务，进一步扩大了原告的损失，其行为已经构成对原告名誉权的严重侵犯。微梦公司辩称，被告属于网络服务提供者没有提前审查义务，在对被告有效同之前对涉案并不知晓不存在过错不构成侵权，被告并未造成任何损害扩大的后果，不应承担任何责任，原告要求查询用户信息，我司将在法院经审理后，认为确有必要的情况下向法院提。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：新浪微博平台为被告微梦创科公司运营的社交平台。原告提交了（2020）沪静证经字第465号公证书，公证书附件显示昵称为“渣男WangQiann”的微博用户主页内存在“手里有某些女生性生活视频，猖狂作恶”“蓝象资本北塔资本Envolvegroup溯元育新王潜让4个女生重度抑郁满口谎言我的力量很微小，但是已经有5个女生被他虚伪面目造成重度抑郁和自杀了”“渣男让四个女生抑郁，出轨两位数女生”的内容；昵称为“满口谎言王潜下地0狱”的微博用户主页内存在“蓝象资本北塔资本Envolvegroup溯元育新王潜让4个女生重度抑郁满口谎言”的内容；昵称为“渣男王潜”的微博用户主页内存在“渣男让四个女生抑郁，出轨四个女生”的内容。原告提交了个人名片，载明其为“溯元育新创始人”，原告提交上海溯新企业管理咨询有限公司营业执照，该执照显示原告王潜为上海溯新企业管理咨询有限公司的法定代表人。原告据此主张涉案微博内容直接指向了原告。庭审中，原告表示对此证据无异议。原告提交了“溯元育新”微信公众号截图，该公众号微信号为“×××”,账号主体企业名称为上海溯新企业管理咨询有限公司。原告另提交了商标申请记录截图，截图显示上海溯新企业管理咨询有限公司于2019年11月1日申请了“溯元育新”“ENVOLVEGROUP”商标。原告据此主张涉案微博内容直接指向了原告。庭审中，被告表示不认可此证据的关联性。原告提交了与第三人的微信聊天记录，主张涉案微博用户所发布内容已经降低了原告的社会评价，造成了不良的社会影响。庭审中，原告发表意见称涉案微博内容对原告造成的影响与被告无关。原告主张针对上述侮辱、诽谤性言论，原告已经按照被告提供的投诉渠道投诉，但被告未予处理。原告提交（2020）沪静证经字第465号公证书显示，2020年5月18日，在微博社区管理中心公示的“如何投诉”中载明，“受到人身攻击/被泄露隐私如何投诉……如何投诉：登录微博账号，点击http://service.account.×××.com/rights/toman按照要求填写相关信息进行投诉”。原告账户中“我的举报”板块中存在对微博用户“渣男WangQiann”及其发布的两条微博内容的举报记录，所举报的微博内容分别为“Envolvegroup溯元育新王潜让4个女生重度抑郁满口谎言”，举报类型为有害信息，处理状态为等待处理；被举报内容为“蓝象资本北塔资本Envolvegroup溯元育新王潜让4个女生重度抑郁满口谎言”，举报类型为人身攻击，处理状态为待处理。举报用户“渣男WangQiann”，举报类型为人身攻击，处理状态为待处理。经法庭询问，原告主张曾投诉理由为微博文章内容构成对原告的人身攻击，被告没有及时删除信息，被告应承担共同侵权责任。被告对此辩称，原告只是普通举报，不是有效的人身权益投诉，且未按照公示的投诉渠道进行投诉，因此不构成有效通知。原告就其合理支出的诉讼请求，提交了93978529号公证费发票，金额为2000元；提交了35163018号律师费发票，金额为30000元。以上事实，有当事人提交的公证书、网络截图、当事人陈述和庭审记录等在案佐证。本院认为，依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第（一）款、第（二）款的规定，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据《民事诉讼法》第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。通过本案已查明的事实，确有原告王潜所诉涉嫌侵权的事实，被告北京微梦创科网络技术有限公司有披露涉案微博用户信息的义务，对此项诉讼请求，本院予以支持。依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。依据现有证据，微梦公司提供的是信息存储空间服务，原告在通知被告时，未提供原告身份证明信息等内容，不构成有效的通知。故本院对原告主张被告向原告道歉、侵权损害赔偿的诉讼请求不予支持。就原告提出关于赔偿合理费用的诉请，本院结合本案维权必要性情况对该项诉请不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第（一）款、第（二）款，判决如下：一、本判决生效之日起七日内，被告北京微梦创科网络技术有限公司向原告王潜披露涉案微博用户“渣男WangQiaan”“满口谎言王潜下地0狱”“渣男王潜”的姓名（名称）、联系方式、网络地址等用户注册信息；二、驳回原告王潜其他诉讼请求。案件受理费150元，由原告王潜负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件的受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。上诉期届满七日内未交纳上诉案件受理费，按照撤回上诉处理。审 判 员  颜 君二〇二〇年十一月三十日法官助理  高 雅书 记 员  王越屏