大连市甘井子区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0211民初7401号原告：阎和信，男。原告：阎军，男。原告：阎俊，男。上述三原告共同委托诉讼代理人：马嘉宏，男。被告：大连理工大学委托诉讼代理人：段中卫，辽宁开尔律师事务所律师。被告：辽宁北方假日国际旅行社有限公司委托诉讼代理人：梁芳（公司职员），女。委托诉讼代理人：周亮（公司职员），男。被告：华程国际旅行社集团有限公司委托诉讼代理人：赵长印（公司职员），男。被告：中国大地财产保险股份有限公司北京分公司委托诉讼代理人：郝毅，辽宁竞业律师事务所律师。委托诉讼代理人：何红艳，辽宁竞业律师事务所律师。原告阎和信、阎军、阎俊与被告大连理工大学、辽宁北方假日国际旅行社有限公司（以下简称“北方假日”）、华程国际旅行社集团有限公司（以下简称“华程国旅”）、中国大地财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称“大地保险”）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告阎和信、阎军、阎俊共同委托的诉讼代理人马嘉宏，被告大连理工大学委托的诉讼代理人段中卫、北方假日委托的诉讼代理人周亮、华程国旅委托的诉讼代理人赵长印、大地保险委托的诉讼代理人郝毅、何红艳到庭参加诉讼，被告华程国旅第二次开庭经本院合法传唤，无正当理由未到庭，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告北方假日（被告二）和被告华程国旅（被告三）存在转团行为，按照旅游法第六十条、合同第十七条第4款规定，承担25%的违约金即4,999.5元；2.被告二、三委托的领队是“台湾”人，全程没有佩戴导游证，按照原国家旅游局旅行社服务质量赔偿标准第九条，承担5%的违约金即999.9元；3.根据原国家旅游局令第30号旅行社条例实施细则第三十六条和原国家旅游局令第40号旅行社条例实施细则第四十二条，承担10%的违约金即1,999.8元；4.按照合同第十七条第3款，承担30%的违约金即5,999.5元（按造成严重后果的三倍赔偿标准即29,997元）；5.按照合同第十七条第2款，承担房费差价30%即400元；6.按照旅游合同标的÷13天，赔偿后8天的损失即6,153元；7.按照合同第六条第8款，八级伤残68,880.5元和司法鉴定费1,000元；8.经被告二手购买境外旅游意外伤害保险，保额300,000元的30%即90,000元；9.按照行程单、安全提示，旅游费包含团险300,000元，实际理赔时告知只有200,000元，补差额10,000元；10.姜玲玉受伤后180天内治疗和康复期，医保和保险公司不承担的护理费、营养费等10,227元；姜玲玉后期因为骨折卧床导致并发症肺癌，发生的自费医疗费的50%即157,960.56元；11.律师费5,000元；12.自费购买的保险应承担20%即60,000元；13.团险承担20%即60,000元；14.被告大地保险报案后没有采取任何措施，承担保险额的20%即60,000元。事实和理由：2016年3月。原告阎和信与姜玲玉夫妻二人于大连理工大学离退休工作办公室与被告北方假日签订了《团队出境旅游合同》（以下简称“《合同》”），并在《合同》之外购买被告大地保险承保的境外旅游意外伤害险，但并未收到保险合同和保险单。在境外旅游全过程中，旅行社安排的导游未佩戴导游证且极不负责任，任意加长购物时间，修改行程及住宿酒店标准。因白天旅途劳累及安排的住宿酒店房间设施不规范，导致姜玲玉踏空滑倒摔伤，造成髌骨骨折。姜玲玉摔伤后导游并未及时采取合理必要的保护和救助措施并隐瞒姜玲玉病情；在此期间原告阎和信曾与被告北方假日联系，但被告北方假日并未及时向被告大地保险报案或联系承保《合同》的被告大地保险，被告大地保险于4月25日接到报案后并未采取任何援救义务，出险后被告大地保险依格式条款并未足额赔偿；回国后原告阎和信始知被告北方假日将本次旅游团转包给被告华程国旅，转包行为及委派没有导游资格的台湾导游均未向原告说明且经原告同意。姜玲玉受伤后因导游、旅行团及保险公司等未尽合理义务，未得到及时治疗，以致恢复不理想，身心遭受摧残，免疫力下降，出现××等并发症，于2019年1月2日去世。被告大连理工大学辩称，不同意原告的诉讼请求。本案系旅游合同纠纷，被告大连理工大学不是合同的相对人，依据合同相对性原则，被告大连理工大学不应承担合同的违约责任。被告北方假日辩称，不同意原告的诉讼请求。1、合同中已经明确标明拼团至其他旅行社，并告知客户是北京旅行社即被告华程国旅具体组织出游；2、所有的境外团都是和北京旅行社合作，由北京负责接待。被告华程国旅辩称，不同意原告的诉讼请求。被告华程国旅与原告不存在合同关系，不应由被告华程国旅承担责任。被告大地保险辩称，不同意原告的诉讼请求。1、保险合同是被告华程国旅与被告大地保险之间签订的合同，合同中姜玲玉属于被保险人，但不是订立保险合同的一方当事人；2、按照保险合同的规定，姜玲玉的保险金额是66,660元，所受的伤残等级是八级，被告大地保险应当给付原告20,000元且已经给付原告，履行了合同义务；3、根据保险金额相关约定，正常投保旅游保险的年龄是3-70岁，本案姜玲玉年龄已经超过70岁，保险公司和投保人之间在特别约定中已经明确约定了保险金额，是正常年龄的三分之一，原告提供的保险合同和被告大地保险提供给法院的保险合同是一样的，对这一点有明确约定（上述针对第八点）；4、发生事故后，原告应该及时通知被告大地保险，保险合同也有相应条款，约定通知时间不能超过24小时，超过24小时保险公司将不承担任何责任，事故发生时间是2016年4月20日，第二天伤者随着旅游公司继续旅行，直到旅行完毕，在旅行期间保险公司方面始终没有接到要求救援的请求；5、原告对旅游服务质量提出的异议，不在保险合同范围之内，与保险无关。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2016年3月22日，原告阎和信及其妻姜玲玉于大连理工大学与被告北方假日签订《团队出境旅游合同》，约定旅游费用为9,999元/人，出发时间为2016年4月16日，结束时间为2016年4月28日；出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由旅行社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。2016年5月3日，被告北方假日向原告阎和信及姜玲玉出具旅游费发票，案涉旅游合同由被告华程国旅实际履行。2016年4月8日北京市华远国际旅游有限公司（以下简称华远公司）组织游客到欧洲6国旅游，向大地保险公司投保，大地保险公司向华远公司出具了保单号为：PEYA201611010451000XXX号“华远专属方案F”保单。保单约定的投保人为华远国际旅游有限公司，被保险人为包含姜玲玉在内的21人，保险人为中国大地财产保险股份有限公司北京分公司。保单约定的保险责任意外伤害、突发急××身故、紧急救援医疗、紧急医疗转院和转运回国、运送遗体或骨灰回国；《大地附加意外紧急救援医疗保险条款》第二条约定：“徐附加条款另有约定外，凡年龄在3岁至70岁之间（含），身体健康，能正常工作或正常生活，将前往境外从事公务、旅游、探亲访友、学习、培训等各种旅行的中国公民…可作为本附加合同的被保险人。”姜玲玉年龄已经超过70岁，投保人华远公司和保险人大地保险公司在“华远专属方案F”保单中特别约定：“对70周岁（含70周岁）以上的被保险人，以下两项保障项目的保险金额。为保障内容所表述金额的1/3，保险费不变。（1）意外身故、残疾给付，（2）急××身故”保障内容所表述伤残赔偿保险金额为200,000元；《大地欢乐游意外伤害保险条款》第六条第二项第2款约定：“人身保险伤残程度等级相对应的保险金给付比例分为十档，伤残程度第一级对应的保险金给付比例为100%，伤残程度第十级对应的保险金给付比例为10%，每级相差10%。”2016年4月20日，姜玲玉于旅游过程中滑倒摔伤，姜玲玉经司法鉴定为8级伤残，被告大地保险公司已给付了原告方20,000元；2019年1月2日，姜玲玉因病去世。原告阎军、阎俊系姜玲玉的长子、次子。本院所确认的上述事实有《团队出境旅游合同》、保险单、诊疗记录、图片及庭审笔录等在案为凭，这些证据材料已经开庭质证和本院的审查，可以采信。本院认为，本案为旅游合同纠纷案件。原、被告间签订有效的旅游合同，双方均应全面恪守履行。姜玲玉在旅游过程中受到伤害，属于侵权法律关系与合同违约法律关系的竞合，现原告明确选择以被告北方假日、华程国旅提供的旅游服务不符合合同约定，且造成姜玲玉旅游过程中受伤，以合同之诉要求被告承担违约赔偿责任，故本案应适用《合同法》予以调整；根据已查明的事实，可以认定案涉旅游合同的履行中，被告北方假日、华程国旅存在合同履行不规范、告知义务不明确等问题，并发生参团的旅游者姜玲玉在旅游过程中滑倒摔伤，故被告北方假日、华程国旅应按合同约定承担相应的违约责任；合同约定造成旅游者人身损害的，出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；因姜玲玉现已去世，其权利应由三原告承继；原告主张的其他诸项违约及赔偿，因无事实和法律依据，本院不予支持；关于原告主张被告大连理工大学承担违约责任，因被告大连理工大学不是合同的相对方，故大连理工大学不承担赔偿责任；原告与被告大地保险之间系保险法律关系，本案不予调整；被告华程国旅第二次开庭经本院合法传唤，无正当理由未到庭，本案依法缺席审理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百〇七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第一百〇八条之规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力后十日内，被告辽宁北方假日国际旅行社有限公司、华程国际旅行社集团有限公司共同给付原告阎和信、阎军、阎俊违约赔偿金29,997元、司法鉴定费1,000元，合计30,997元。如果未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延期履行期间债务利息。二、驳回原告阎和信、阎军、阎俊其他诉讼请求。案件受理费4,600元（原告已预交），由被告辽宁北方假日国际旅行社有限公司、华程国际旅行社集团有限公司共同承担，应于本判决发生法律效力后十日内给付原告阎和信、阎军、阎俊。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审 判 长  李世全人民陪审员  王 丽人民陪审员  冯 莉二〇二〇年十一月十六日书 记 员  林雨欣