贵州省石阡县人民法院民 事 判 决 书（2020）黔0623民初693号原告：覃智慧，女，1975年06月2日出生，汉族，贵州省石阡县人，住石阡县。委托诉讼代理人:冯玻，贵州尚华律师事务所律师。被告：中国邮政集团有限公司贵州省石阡县八一路支局，统一社会信用代码915206230806999731,住所地：石阡县汤山街道办事处万寿社区长征路28号。负责人：王艳，系经理。委托诉讼代理人：龚鑫，贵州公鑫律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘威，男，1990年4月14日出生，侗族，住石阡县，系该局员工。原告覃智慧与被告中国邮政集团有限公司贵州省石阡县八一路支局（以下简称石阡县八一路支局）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2020年4月17日立案受理后，审理中，原告覃智慧申请笔迹鉴定，经西南政法大学司法鉴定中心鉴定，原告覃智慧对西南政法大学司法鉴定中心鉴定作出的西政司法鉴定中心[2020]鉴字第1764号司法鉴定意见书提出异议，本院又致函西南政法大学司法鉴定中心对异议作出解释、说明或者补充，西南政法大学司法鉴定中心对原告覃智慧的异议作出了说明。本案依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告覃智慧及委托诉讼代理人冯玻、被告石阡县八一路支局负责人王艳及委托诉讼代理人龚鑫、刘威到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告覃智慧向本院提出诉讼请求：一、判决被告归还存款19,700元；二、判令被告按照年利率2.73％支付存款利息1,075.62元（自2016年2月16日至2018年2月16日）；三、判令被告自2018年2月17日起至归还完毕之日止按照规定利率支付原告利息；四、判令被告支付律师服务费4,000元；五、案件诉讼费210元由被告承担。事实及理由：2016年2月16日，原告在被告处存款19,700元，存款方式为定期两年，年利率2.73％，到期后进行约转，并办理了中国邮政储蓄银行本外币一本通存折。2020年1月22日，原告到被告处取款，发现该存折账户已于2017年1月31日被挂失，且存款被取走，经原被告多次交涉未果。原告将存款储蓄在被告处，双方形成合同关系，被告在没有原告本人办理挂失取款业务的情况下，将原告账户挂失并将存款由他人取走，给原告造成了损失，侵害了原告的合法权益。为保护我的合法权益，特提起诉讼。被告石阡县八一路支局辩称，原告覃智慧诉称她本人未办理挂失取款业务与客观事实严重不符，即答辩人不存在任何过错及违法行为。首先，原被告双方与2016年2月16日开户存款形成合同关系是事实；其次，2017年1月31日由原告本人持有效的身份证到柜台进行凭证挂失，而且没有进行密码挂失，答辩人工作人员依流程规范进行了联网核查，在核实到原告亲自挂失的情况下，并当场把新存折交了原告方；第三、双方约定应当是2018年2月16日定期满，2017年2月14日原告本人提前支取，同样工作人员也进行了联网核查，证实了是她本人支取；依据上述事实，答辩人在本案储蓄款合同当中未出现违约行为，请求驳回原告的诉讼请求。审理查明：2016年2月16日，覃智慧在石阡县八一路支局办理存款业务，开户机构号52003223，账号52×××57，收款方式现金，金额19700元，存期二年，存款方式为定期两年，储种：定期，起息日2016年2月16日，到期日2018年8月16日，年利率2.73％，业务内型：本外币定期一本通开户。转存标志：约转。覃智慧填写了《个人账户申请书》，并在客户确认栏中签字。操作员吴祉霏。2017年1月31日覃智慧在石阡县八一路支局办理挂失，挂失账号52×××57，户名覃智慧，二代身份核查单：公民身份证号码与姓名一致，且存在照片，挂失申请书编号1783844926，显示居民身份证5222241975××××××××，操作员陈廷芬。挂失种类：正式挂失。该申请中客户栏目中覃智慧签字确认。证件类型：居民身份证，挂失渠道：柜面。随即进行挂失补发新折／单业务，账号52×××57，户名覃智慧，原挂失申请书编号：1783844926。2017年2月14日覃智慧领取19700元，利息59.76元，操作员郭庭君。覃智慧向中国人民银行石阡县支行投诉,称2016年2月16日在中国邮政集团有限公司贵州省石阡县八一路支局办理一笔19,700元的2年期的定期存款。2020年1月22日在八一路支局支取存款时被告知：该存款已于2017年1月31日办理挂失，并于2017年2月14日全额取出。覃智慧表示，至今并未支取过定期存款。经覃智慧多次与石阡县八一路支局反映此情况，均未得到解决，遂投诉。中国人民银行石阡县支行于2020年2月25日向石阡县分公司下发《金融消费者投诉处理转办通知书》，2020年3月5日经中国人民银行石阡县支行前往中国邮政集团有限公司贵州省石阡县八一路支局，针对覃智慧的情况进行调查、取证。中国人民银行石阡县支行建议客户覃智慧如有异议，可以通过正规法律程序进行解决。覃智慧认为原告将存款储蓄在被告处，双方形成合同关系，被告在没有原告本人办理挂失取款业务的情况下，将原告账户挂失并将存款由他人取走，给原告造成了损失，遂向本院提出如前诉请。覃智慧向本院申请笔迹鉴定，申请请求：对申请人在被申请人处的“挂失申请书”及2017年2月14日“取款单”上签名进行笔迹鉴定。本院委托西南政法大学司法鉴定中心鉴定，西南政法大学司法鉴定中心鉴定2020年7月30日作出的西政司法鉴定中心[2020]鉴字第1764号司法鉴定意见书：1、交易日期为“2017年2月14日”的《存取款业务凭单》原件上“本凭单内容已经本人确认无误（签字）”位置的“覃智慧”署名字迹与供检的覃智慧签名样本字迹是同一人书写。2、无日期、编号为“100107”的《挂失申请书》原件上“客户签字：”位置的“覃智慧”署名字迹与供检的覃智慧签名样本字迹是同一人书写。覃智慧对西南政法大学司法鉴定中心鉴定作出的西政司法鉴定中心[2020]鉴字第1764号司法鉴定意见书提出异议，本院又致函西南政法大学司法鉴定中心要求其对异议作出解释、说明或者补充，西南政法大学司法鉴定中心对原告覃智慧的异议作出了说明：“一、关于‘发现鉴定材料不真实、不完整、不充分，取得方式不合法的，司法鉴定机构不得受理的问题’，覃智慧提出两份个人账户申请书（样本）上证件号码存在两个人以上的笔迹，拼音和英文有差异等问题。本次鉴定中我们采用的是个人账户申请书上‘客户签字：’处的‘覃智慧’签名字迹，其它字迹的书写或书写人与本次鉴定无关联。本次鉴定所有样本均为法院提供，取得方式合法。我们采用的覃智慧签名字迹样本均为特定部位的签名，对法院送检的样本进行审查后，鉴定人一致认为鉴定材料充分，能够受理和实施鉴定，不存在‘发现鉴定材料不真实、不完整、不充分、取得方式不合法的，司法鉴定机构不得受理’的问题。二、关于‘笔迹特征比对表中十个签名里没有找出与2020/06/18/日提取的覃智慧的本人签名相吻合的签名笔迹’的问题。受理本案时，法院送检的鉴定材料已满足鉴定条件，鉴定机构和鉴定人即可按照鉴定材料实施鉴定，无需再补充样本”。本院认为,原告覃智慧的19,700元的挂失、取款时均有覃智慧本人身份证件，被告石阡县八一路支局进行了联网核查，且有客户覃智慧签名，西政司法鉴定中心[2020]鉴字第1764号司法鉴定意见书已经证实就是覃智慧签名，柜面人员操作手续齐全、流程规范、客户身份证明齐全。且客户原告覃智慧只进行了凭证挂失，并未进行密码挂失，但挂失补折后此笔定期存款的支取是需要密码的，只有客户本人原告覃智慧才知道密码，才能用初始密码取款。而且此笔定期存款补折后，仍未到期，属于提前支取。按《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度》规定：“挂失、定期提前支取必须凭有效身份证件办理，不得代办”，且挂失、定期提前支取必须通过综合柜员授权才能通过，意味是双人办理，监督办理。故本院认为被告石阡县八一路支局操作手续完整，完全符合《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度》中关于客户、账户管理、挂失、取款的相关规定，原告覃智慧现所持的存折是否可以作兑现凭证之用，因本案系存款合同（储蓄合同）纠纷，原告覃智慧持有的存折因原告的挂失、提前支取等行为导致其现仍然持有的存折失去兑现的法律效力，故其起诉的证据不足，不予采信。为维护金融行业的合法权益，保证国有资产不流失。为此，根据《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条及《最高人民法院关于审理民民事诉讼证据的若干规定》第三十四条、第三十六条、第三十七条第三款之规定，判决如下：驳回原告覃智慧的诉讼请求。案件受理费210元，鉴定费2,200元，共计2,410由原告覃智慧负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省铜仁市中级人民法院。审判员  杜宏芳二〇二〇年十一月三日法官助理杨菁书记员李治广