福建省莆田市城厢区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0302民初2989号 原告（反诉被告）：唐秀莺，女，1957年3月15日出生，汉族，住所地莆田市荔城区。 委托诉讼代理人：彭美燕（系唐秀莺的丈夫），男，1956年4月5日出生，汉族，住所地莆田市城厢区。 委托诉讼代理人：陈**，福建格中律师事务所执业律师。 被告（反诉原告）：莆田市凤凰百货有限公司，住所地莆田市城厢区霞林街道荔园东路**。统一社会信用代码：91350300738022468N。 法定代表人：王荔榕，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：吴俊协、蔡娴，福建百中律师事务所执业律师。 原告（反诉被告）唐秀莺与被告（反诉原告）莆田市凤凰百货有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年6月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告唐秀莺的委托诉讼代理人彭美燕、陈**和被告莆田市凤凰百货有限公司的委托诉讼代理人蔡娴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 唐秀莺向本院提出诉讼请求：1.判令莆田市凤凰百货有限公司赔偿唐秀莺各项经济损失294297.68元；2.本案的诉讼费由莆田市凤凰百货有限公司负担。事实和理由：2020年2月19日，唐秀莺在莆田市××市场店处消费购物。由于莆田市凤凰百货有限公司缺乏管理，水产区域地面遍地水渍湿滑，且又没有张贴警示公告等等，致使唐秀莺在购物过程中滑倒。唐秀莺滑倒受伤后即到解放军第九五医院治疗。经诊断，该事故造成唐秀莺右股骨粗隆间骨折、右桡骨远端骨折等。为此，唐秀莺共住院21天，花费医疗费32149.08元。出院后，唐秀莺向福建省恒信司法鉴定所申请鉴定，鉴定结果为该事故造成唐秀莺：1.右腕关节功能障碍，其伤残等级为九级；2.右髋关节功能障碍，其伤残等级为十级；3.唐秀莺多发损伤，其误工期270日，护理期180日；4.后续治疗费约1.2万元。故此，唐秀莺认为莆田市凤凰百货有限公司作为超市管理者，其管理不当，又未尽到提醒义务造成唐秀莺滑倒，应对唐秀莺受伤造成的各项经济损失承担赔偿责任。故请求判如所诉。 莆田市凤凰百货有限公司辩称：1.唐秀莺滑倒摔伤是其自身身体疾病所致，唐秀莺患有绝经后重度骨质疏松等多种疾病特别是重度骨质疏松是造成其受伤的根本原因，因此本案唐秀莺的经济损失与答辩人无关；2.唐秀莺自身患有各种疾病，身体虚弱，在这种情况下出门没有家人陪同是不符合常理的；3.答辩人在管理方面没有过错，已经尽到了管理义务。答辩人公司有严格的超市现场管理制度，在门店主要位置均有安全警示标示，特别是在水产区域等重点区域，均会有保洁人员及时处理垃圾杂物，清理水渍，时刻保持清洁，具备一套完善的管理制度，在管理上没有过错。故请求驳回唐秀莺的诉讼请求。 莆田市凤凰百货有限公司向本院提出反诉请求：1.判令唐秀莺立即支付给莆田市凤凰百货有限公司代垫的款项37485元及该款自2020年2月25日起至实际清偿之日止按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的利息；2.本案反诉的诉讼费用由唐秀莺负担。事实和理由：2020年2月19日，莆田市凤凰百货有限公司的员工看见其南门店商场门口的大马路上停有一辆救护车，唐秀莺正要被送往医院进行抢救。因唐秀莺是个老人，当时没有家人陪同，而时间就是生命，救死扶伤是当务之急，于是莆田市凤凰百货有限公司即见义勇为，为唐秀莺垫付医疗费37485元。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零九条规定，因防止、制止国家的、集体的财产或者他人的财产、人身遭受侵害而使自己受到损害的，由侵害人承担赔偿责任，受益人也可以给予适当的补偿。唐秀莺作为受益人，应返还莆田市凤凰百货有限公司代垫的款项37485元。综上，请求依法支持莆田市凤凰百货有限公司的反诉请求。 唐秀莺辩称：莆田市凤凰百货有限公司所述不是事实：1.答辩人在莆田市凤凰百货有限公司经营场所消费购物时，因其管理不当，地，地面湿滑致答辩人摔倒，且答辩人也是由莆田市凤凰百货有限公司员工亲自驾车送往医院治疗的；2.莆田市凤凰百货有限公司员工陪同送医时自述答辩人是在超市摔倒后才就医的，当时莆田市凤凰百货有限公司对此也是无异议的；3.莆田市凤凰百货有限公司多次代垫医疗费的行为是承认其需要承担相应的责任。如果如莆田市凤凰百货有限公司所述其是出于道义或见义勇为，不可能多次垫付医疗费，故莆田市凤凰百货有限公司对答辩人的摔伤是有一定责任的。现莆田市凤凰百货有限公司要求答辩人返还垫付的款项没有任何依据，依法应予以驳回。 唐秀莺围绕其诉讼请求向本院提交了其居民身份证复印件、《结婚证》、彭美燕的居民身份证复印件、莆田市凤凰百货有限公司南门店内现场照片、《福州总院第一附属医院（解放军第九五医院）病历》、《联勤保障部队第九oo医院莆田医疗区出院小结》、《中国人民解放军医疗门诊收费票据》、《中国人民解放军医疗住院收费票据》、《中国人民解放军第九五医院病人费用清单》、福建恒信司法鉴定所【2020】临鉴字第100号《司法鉴定意见书》、NO：02560195《福建增值税普通发票》、林晓东（唐秀莺之子）与汤敏华（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长助理）的微信聊天记录、林晓东（唐秀莺之子）与汤敏华（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长助理）的对话录音、林晓东（唐秀莺之子）、彭美燕与陈燕春（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长）的对话录音等证据予以证实；莆田市凤凰百货有限公司向本院提交了《中国人民解放军第九五医院预交金凭据》等证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下： 唐秀莺提供了林晓东（唐秀莺之子）与汤敏华（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长助理）的对话录音和林晓东（唐秀莺之子）、彭美燕与陈燕春（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长）的对话录音等证据欲证明莆田市凤凰百货有限公司违反安全保障义务导致其受伤，并拒不提供事故当日的现场监控录像。莆田市凤凰百货有限公司质证认为对该证据的三性均有异议，无法证实对话对象的身份，也无法体现对话内容的真实性、合法性，且提供现场监控录像的举证责任在唐秀莺，其未能提供应承担举证不能的后果。本院经审查认为，该份证据是唐秀莺方私下录制的，并未得到对话对象的同意，且唐秀莺方也未能提供证据证明对话对象的身份。故该份证据不能作为本案的定案依据，本院不予采纳。 根据当事人的陈述和本院审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年2月19日，唐秀莺在莆田市凤凰百货有限公司南门店购物期间摔倒受伤。随后，其被送往中国人民解放军联勤保障部队第九oo医院住院治疗，于同年3月11日出院，共住院21天，花费医疗费32149.08元（包括当天，出院后的门诊费用739.05元）。出院诊断为：1.右股骨粗隆间骨折；2.右桡骨远端骨折；3.绝经后重度骨质疏松；4.低钠血症；5.低氯血症；6.贫血；7.左上肺叶结节：肺癌可能性大；8.糖耐量异常；9.右侧胫后静脉血栓形成。出院医嘱：1.适当行患肢功能锻炼（动作要领讲明后表示理解并同意），以防关节僵硬及深静脉血栓形成；2.术后定期复诊并复查X线（术后45天、90天等），在未确定骨折愈合之前，右上肢继续支具外固定架保护，患肢避免过激活动，以免内固定物松动、骨折端移位；骨折愈合后必要时可再入院取出内固定物；3.相关专科继续治疗；4.如有不适，门诊随访。2020年2月19日起至同年3月24日止，林晓东（唐秀莺之子）与汤敏华（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长助理）之间的微信聊天记录显示，汤敏华分别于2020年2月19日、2月21日各转账给林晓东5000元。汤敏华于2月21日发送微信内容“你爸刚才打电话说要再交5000下午交可以吗？我们领导说下午去交一万块。”次日发送微信内容“昨天交钱的单子有空麻烦拍照一下，谢谢。我们领导要看。”并多次询问唐秀莺的病情。在唐秀莺住院期间，莆田市凤凰百货有限公司分别于2020年2月19日、2月22日和2月25日前后五次为唐秀莺预交医疗费共计37485元。同年6月10日，福建恒信司法鉴定所根据唐秀莺的委托作出【2020】临鉴字第100号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：1.被鉴定人唐秀莺右腕关节功能障碍，其伤残等级为九级；2.被鉴定人唐秀莺右髋关节功能障碍，其伤残等级为十级；3.被鉴定人唐秀莺多发损伤，其误工期为270日、护理期为180日；4.被鉴定人唐秀莺骨折内固定术后，其后续诊疗费用约需人民币12000元（壹万贰仟元整）。唐秀莺为此花费鉴定费用2600元。后双方因赔偿事宜无法达成一致，唐秀莺即诉至本院。庭审时，莆田市凤凰百货有限公司承认汤敏华系其公司南门店的店长助理，并认可其与林晓东（唐秀莺之子）之间微信聊天内容的真实性。 本案诉讼期间，莆田市凤凰百货有限公司于2020年8月5日申请对唐秀莺的伤残等级、误工期、护理期及唐秀莺自身多种疾病和损害后果的因果关系进行鉴定。本院依法委托福建闽中司法鉴定所对此进行鉴定，该鉴定所于2020年9月24日作出闽中司鉴【2020】临鉴字第683号《法医临床鉴定意见书》，鉴定意见：1.被鉴定人唐秀莺急性外伤，致右桡骨远端粉碎性骨折、右股骨粗隆间粉碎性骨折，经股骨手术治疗，遗留右腕关节及股骨粗隆间骨质畸形伴相应关节功能丧失25%以上，已构成人体损伤2处十级残疾。2.依照公安部《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》（GA/T1193-2014）之规定，综合评定被鉴定人唐秀莺的损伤误工期为270日，护理期为180日。3.被鉴定人唐秀莺自身多种疾病和本案损害后果（伤残）之间，无明确的因果关系。莆田市凤凰百货有限公司预先支付了鉴定费用3550元。 本院认为：公民的生命健康权受法律保护。莆田市凤凰百货有限公司作为超市的经营管理人，对前来购物的消费者负有安全保障义务，其应采取相应的措施以保障消费者在购物时的人身安全。唐秀莺主张其在莆田市凤凰百货有限公司南门店购物时因水产区域地面湿滑而摔倒受伤，但莆田市凤凰百货有限公司予以否认并辩解其已尽到安全保障义务，为唐秀莺垫付医疗费37485元是出于见义勇为。虽然唐秀莺无法提供事故当日的监控录像，然通过林晓东（唐秀莺之子）与汤敏华（莆田市凤凰百货有限公司南门店店长助理）之间的微信聊天记录，结合莆田市凤凰百货有限公司多次垫付医疗费的行为，根据唐秀莺的医院诊疗记录和生活常理，可推定唐秀莺确是在莆田市凤凰百货有限公司处摔倒受伤。莆田市凤凰百货有限公司还辩称唐秀莺滑倒是其自身身体疾病所致，唐秀莺患有绝经后重度骨质疏松等多种疾病特别是重度骨质疏松是造成其受伤的根本原因。经司法鉴定，唐秀莺自身多种疾病和本案损害后果（伤残）之间，无明确的因果关系，故莆田市凤凰百货有限公司的上述辩解缺乏依据，本院不予采纳。且莆田市凤凰百货有限公司未提供证据证明其在事故发生区域放置了警示标志，尽到了安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”的规定，莆田市凤凰百货有限公司应对唐秀莺因本次事故所遭受的经济损失承担70%的赔偿责任。唐秀莺作为具备完全民事行为能力人，在公共场所活动时未对自己的人身安全尽到合理范围内的注意义务而摔倒受伤，应对自己的人身损害承担30%的责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定，结合唐秀莺的诉讼请求，莆田市凤凰百货有限公司认为不合理的部分，参照相关的赔偿计算标准，本院核定损失如下：唐秀莺主张医疗费32149.08元（包括当天，出院后的门诊费用739.05元），莆田市凤凰百货有限公司辩称该医疗费应扣除医保报销的部分。但莆田市凤凰百货有限公司未能提供证据证明唐秀莺的医疗费费用部分已经医保报销，即使本案的医疗费用中部分已由医疗保险统筹基金支付，此乃唐秀莺与医疗保险管理中心之间的关系，与本案纠纷无关，莆田市凤凰百货有限公司仍应承担该部分的医疗费用；唐秀莺虽未能提供营养费的票据，但考虑到其伤情确需营养，故本院酌情认定营养费3200元；因唐秀莺住院21天，其住院伙食补助费应为1050元（21天×50元/天）；唐秀莺主张交通费420元（20元/天×21天），虽未提供相应的票据，但因有实际发生且要求的金额也较合理，故本院予以支持；经福建闽中司法鉴定所鉴定，唐秀莺的损伤误工期为270日，护理期为180日，其护理费应为30468.6元（169.27元/天×180天），唐秀莺要求超出的部分，本院不予支持；虽然事故发生时，唐秀莺已经年满60周岁，但根据本辖区的实际情况，本院酌情认定其误工费为45702.9元。因唐秀莺的损伤已构成人体损伤2处十级残疾，其伤残赔偿金应为85811.22元{45620元/年×（10%+1%）×【20年-（62.9年-60年）】}。根据司法实践，本院酌情认定精神损害抚慰金为8000元。唐秀莺提供了出院后的后续门诊票据，本院已予以支持，若其病情需要进一步治疗，今后唐秀莺可根据实际情况另行主张，故其要求后续治疗费12000元，缺乏依据，本院不予支持。本案唐秀莺支付了鉴定费2600元，莆田市凤凰百货有限公司垫付鉴定费3550元。综上，上述各项损失共计212951.8元。莆田市凤凰百货有限公司主张其出于见义勇为，为唐秀莺垫付了医疗费37485元，该费用唐秀莺应予以返还，缺乏依据，本院不予支持，但该费用可在莆田市凤凰百货有限公司应承担的赔偿金额中扣除。由于莆田市凤凰百货有限公司承担本案70%的赔偿责任，故其还应支付给唐秀莺108031.26元。莆田市凤凰百货有限公司其他不合理的辩解，本院也不予采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条第一款、第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十七条第三款、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款和《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、莆田市凤凰百货有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿给唐秀莺各项经济损失共计108031.26元； 二、驳回唐秀莺的其他诉讼请求； 三、驳回莆田市凤凰百货有限公司的反诉请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1821.4元，减半收取计910.7元，由唐秀莺负担576.4元，莆田市凤凰百货有限公司负担334.3元；反诉案件受理费368.57元（已减半），由莆田市凤凰百货有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省莆田市中级人民法院。 审判员 黄 凤 二〇二〇年十一月二日 书记员 胡绍圆 书记员 胡绍圆 附：本案相关的法律法规及申请执行提示 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。