广州互联网法院民 事 判 决 书（2020）粤0192民初45601号原告：刘富源，男，汉族。被告：广州网易计算机系统有限公司，住所地广东省广州市天河区思蕴路5号自编A2栋2楼01单元。法定代表人：丁磊。委托诉讼代理人：吕甜，女，该公司员工。原告刘富源与被告广州网易计算机系统有限公司（以下简称网易公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年10月30日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告刘富源、被告网易公司的委托诉讼代理人吕甜在线参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘富源向本院提出诉讼请求：1.请求被告支付游戏道具“七夕祥瑞幻·帝江”；2.请求被告支付诉讼费用。事实与理由：2020年8月18日，被告经营的网络游戏《梦幻西游》推出新的“七夕祥瑞幻·帝江”，以抽奖形式获得，199仙玉抽奖一次。原告于2020年8月18日12时许参与上述活动，参与抽奖账号邮箱为514×××＠163.ｃｏｍ,账号在辽宁2区星海湾，游戏ID为4369，名称为“逸ぺ源知源味”，在抽13次后，系统提示：恭喜少侠获得[七夕祥瑞幻·帝江]，但是被告却没有向原告发放抽中的道具，故原告向法院提起诉讼，望判如所请。被告网易公司辩称：一、在游戏《梦幻西游》中，“祥瑞”是指一种特殊的珍贵坐骑。2020年8月18日12:00至9月15日08:00期间，梦幻西游推出七夕限时祥瑞“幻·帝江”，玩家可以购买并使用“情缘晶币”，就有一定几率获得“幻·帝江”。玩家每使用一枚“情缘晶币”，即使没有获得“幻·帝江”，也会获得其他的道具奖励，并且若前99次都未获得“幻·帝江”，则第100次保底必然获得“幻·帝江”祥瑞。“情缘晶币”可以使用仙玉兑换，每199个仙玉兑换1枚“情缘晶币”，折合人民币约19.9元。梦幻西游还推出了众多的七夕主题活动，包括“七夕秀新装”活动。玩家可以在个人空间进行锦衣搭配并发布“七夕秀新装”的话题，完成锦衣晒单，有可能会获得七夕锦衣礼盒的免单大奖。二、原告涉案角色实际并未获取“幻·帝江”，原告主张其收到的通知不能说明其获取了“幻·帝江”。首先，原告涉案的游戏角色，在上述活动期间，共计使用“情缘晶币”12枚，并未抽取到祥瑞“幻·帝江”。其次，在涉案的七夕活动中，玩家在使用“情缘晶币”过程中，游戏内始终有明显的提示通知玩家抽取结果，原告也必然收到了正确的通知。若游戏角色抽中“幻·帝江”，同样会在游戏画面中弹出画轴通知“获得2020年七夕限定祥瑞‘幻·帝江’”，并且同时自在世界频道弹出一条系统通知，宣布该角色获得了祥瑞“幻·帝江”。正因为原告并未真正抽取到“幻·帝江”，所以原告无法提供其抽中“幻·帝江”的通知截图。三、原告主张其收到的系统通知并非中奖通知，而是系统错误发送的“新装主题活动”晒单邀请通知，并不能说明其开取“情缘晶币”获得了“幻·帝江”。该通知从形式来看，明显并非玩家打开“情缘晶币”过程的黄色飘带通知和画轴通知。从内容来看，该通知也并非是抽取结果通知，而是邀请玩家去“新装主题活动”中进行晒单。综上所述，原告仅依据以上的通知截图，并不能说明其开取“情缘晶币”获得了“幻·帝江”。相反，根据被告的数据，原告涉案角色实际上获取的是“腾云仙牛”祥瑞，另外7次抽中锦衣，2次抽中“秘制绿芦羹”，2次抽中“千里传音”，并未获取“幻·帝江”。原告、被告通过本院诉讼平台提交了证据，并通过本院诉讼平台和庭审过程对证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对案件事实，本院认定如下：一、当事人主体情况《梦幻西游》是由网易公司运营的一款网络游戏。刘富源是《梦幻西游》游戏的玩家，在网易公司注册了游戏账号514×××＠163.ｃｏｍ，角色“逸ぺ源知源味”，角色ID为4369。二、原告主张抽中祥瑞“幻·帝江”的相关情况2020年8月18日12:08:30，原告收到《梦幻西游》系统发送的一条消息，消息内容为：“恭喜少侠获得【七夕祥瑞幻·帝江】，真是气势如虹，现在马上参加个人空间的七夕新装主题活动，秀出你的奢华座骑，还有机会获得免单大奖哦！”原告因未实际获得祥瑞“幻·帝江”，在线咨询网易客服。2020年8月18日20:53，网易在线客服gm77650回复原告称“这个情况是系统邮件异常造成的，具体是否有抽中请以游戏里的祥瑞实际获得情况为准”。被告抗辩情况被告称原告并未实际抽中祥瑞“幻·帝江”，案涉系统消息系被告系统异常导致，对此，向本院提交了如下证据：1.《梦幻西游》七夕祥瑞“幻·帝江”活动介绍网页，网页内容载明在2020年8月18日12:00至9月15日08:00期间，梦幻西游推出七夕限时祥瑞“幻·帝江”，玩家可以购买并使用“情缘晶币”，就有一定几率获得“幻·帝江”，如果前99次都未获得“幻·帝江”，则第100次保底必然获得“幻·帝江”祥瑞。从网页介绍来看，祥瑞“幻·帝江”是一款可以变换白色或紫色的带羽毛坐骑。2.《梦幻西游》七夕主题活动介绍网页，网页载明梦幻西游推出了众多的七夕主题活动，包括“七夕秀新装”活动，玩家可以在个人空间进行锦衣搭配并发布“七夕秀新装”的话题，完成锦衣晒单，有可能会获得七夕锦衣礼盒的免单大奖。3.原告案涉游戏角色七夕情缘晶币抽取记录，该记录以原始数据形式提交，备注说明了案涉游戏角色“逸ぺ源知源味”，角色ID4369（“涉案角色”），在2020年8月18日的抽取活动中，使用“情缘晶币”计抽取12次，其中一次抽中的是“腾云仙牛”祥瑞，七次抽中锦衣，两次抽中“秘制绿芦羹”，两次抽中“千里传音”。同时，原告提交了上述抽取结果日志的录屏文件。4.“腾云仙牛”祥瑞展示页面，被告以此证明游戏玩家抽中祥瑞会第一时间知晓，游戏画面会展示获得的祥瑞道具。5.其他玩家开启“情缘晶币”获取“幻·帝江”论坛帖子，以此证明在玩家在使用“情缘晶币”过程中，游戏内始终有明显的提示通知明确告知玩家抽取结果。6.其他玩家开启“情缘晶币”获取“幻·帝江”的视频直播录屏时间戳，从时间戳内容可知，玩家游戏直播在使用“情缘晶币”过程中，游戏画面中会有明显的提示告知玩家抽取结果。原告对被告提交的上述证据不予认可，认为系被告内部的数据，本院经审查认为，被告提交的上述证据有原件予以核对，原告未提交相应的反证予以推翻，因此本院采纳被告提交的上述证据作为定案依据。以上事实，有帐号信息截图、客服回复页面截图、游戏画面截图时间戳证书以及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，被告系《梦幻西游》在线游戏运营方，为原告提供在线网络游戏服务，双方成立网络服务合同关系。根据原告起诉依据的事实、理由及被告的答辩意见，本案争议焦点为：被告是否应向原告给付“幻·帝江”祥瑞。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”原告主张其抽中了“幻·帝江”祥瑞，仅提交了一条系统发送的消息截图予以证明，结合被告提交的原告获得“腾云仙牛”祥瑞的游戏画面以及其他玩家开启“情缘晶币”获取“幻·帝江”的游戏画面来看，如原告抽中“幻·帝江”祥瑞，游戏画面相应的会展示“幻·帝江”祥瑞的道具图片，但原告提交的证据并无该祥瑞的展示，在无其他证据佐证的情况下，原告无法证实其实际抽中了该祥瑞。再者，根据七夕祥瑞“幻·帝江”活动介绍页面，100此才保底必然获得“幻·帝江”祥瑞，而根据被告数据，原告仅使用“情缘晶币”抽取了12次，故原告亦不必然能获得“幻·帝江”祥瑞。被告抗辩主张原告并未实际抽中祥瑞“幻·帝江”，案涉系统消息为系统错误导致，提交的证据能够形成初步的证据链，本院依法予以采信。综上所述，原告主张被告提供“幻·帝江”祥瑞的诉讼请求，缺乏事实及法律依据，本院依法予以驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：驳回原告刘富源的全部诉讼请求。案件受理费50元（已减半收取），由原告刘富源负担。本判决为终审判决。审判员 袁 玥二〇二〇年十一月三十日书记员 伍津君