包头市青山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）内0204民初2417号 原告：包头市鑫瑞物业服务有限公司。 法定代表人：周维生。 委托诉讼代理人：苏文秀。 被告：张波，男，1966年4月21日出生,住内蒙古自治区包头市。 原告包头市鑫瑞物业服务有限公司与被告张波物业服务合同纠纷一案，本院于2020年7月14日立案受理后，依法适用普通程序,公开开庭进行了审理。原告包头市鑫瑞物业服务有限公司的委托诉讼代理人苏文秀、被告张波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告包头市鑫瑞物业服务有限公司向本院提出诉讼请求:1.被告支付原告2014年5月22日至2019年5月21日的物业服务费2695元；2.诉讼费由被告负担。事实和理由：被告欠原告2014年5月22日至2019年5月21日物业服务费2695元。经原告多次催要，被告拒不支付。根据国家《物业管理条例》第六十七条，包头市物价局、房管局包价房字【2001】第16号文件第十七条，《小区物业管理合同书》第十六条之规定，现原告向人民法院提起诉讼，请求依法予以判决。 被告张波辩称,答辩人未缴纳2014年5月22日至2019年5月21日的物业服务费属实,但答辩人不缴纳物业服务费是有理由的:答辩人的父母居住在被答辩人提供物业服务的XX小区答辩人名下的房屋内。2014年10月27日凌晨1点多，答辩人80多岁的父亲因为腿脚不便从床上摔下来，答辩人的母亲因岁数大无法扶起答辩人的父亲。由于答辩人家离保安室很近，答辩人的母亲向小区保安求救，请求小区保安帮忙把答辩人的父亲扶到床上。小区保安以搀扶老人不在服务范围为由拒绝提供帮助。答辩人的父亲长达6个小时躺在地上。被答辩人缺乏基本的人道主义精神;其服务期间提供的物业服务不到位。法庭第一次组织调解时，被答辩人同意向答辩人的父母道歉，但后来，被答辩人的老板表示拒绝道歉。现答辩人不同意缴纳物业服务费，请求人民法院依法判决。 原告包头市鑫瑞物业服务有限公司向本院提交如下诉讼证据：1.营业执照副本1份；2.原告与包头市XX区XX小区业主委员会签订的《小区物业管理合同书》1份；3.资质证书1份；4.《劳动合同》1份；5.催费通知函1份；6.照片2张。原告提交以上证据的证明目的：原告系有物业服务资质的企业，其通过签订物业服务合同入驻位于本市XX区的XX小区，为XX小区提供物业服务。被告拖欠原告物业服务费，原告曾以张贴催费通知单的形式向被告催缴。被告张波对原告提交的证据1至证据5的真实性，对证据1、证据4、证据5的证明目的无异议，对证据2、证据3的证明目的有异议；对证据6的真实性及证明目的均有异议。被告提出，原告提交的《小区物业管理合同书》条款太简单，业主并不知情。原告未提交2015年之后的资质证书。原告提交的照片看不出是哪个小区。 被告张波提交2014年10月27日微博截图，证明2014年10月27日，被告父亲因摔下床向原告处保安求助，原告处保安未给予帮助。原告对被告提交的证据的真实性及证明目的认可，原告认为被告的微博不可能伪造，但是当时的情况已无法核实。公司保安可能是怕碰瓷不愿意去搀扶。 本院依法调取房屋所有权人为张波的《不动产产权情况表》1份，民事判决书2份，原、被告对《不动产产权情况表》1份及民事判决书2份的真实性及证明目的无异议。 对原、被告提交的证据及本院依法调取的《不动产产权情况表》1份、民事判决书2份的真实性本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告包头市鑫瑞物业服务有限公司（乙方）与包头市XX区XX小区业主委员会（甲方）签订《小区物业管理合同书》1份，合同约定，甲方将包头市XX区XX街坊XX小区建筑面积7.5万平方米的住宅小区委托乙方实行物业管理，接管日期为2014年5月22日，物业管理服务期限为5年，从2014年5月22日起至2019年5月21日止。收费标准和方式为多层每平方米每月0.65元；高层1层每平方米每月0.85元，2-3层每平方米每月1.05元，4-5层每平方米每月1.25元，6-11层每平方米每月1.40元。物业服务费每年收缴一次，第一年在服务三个月后开始收缴，以后就从上一年的截止日期开始收缴，收缴物业服务费由物业公司自行收取。被告张波在包头市××区有住房一套，房屋建筑面积为69.09平方米，楼层为多层的1楼，该房屋由被告的父母居住使用。物业服务费应该按每平方米每月0.65元标准收取，据此被告未向原告交纳2014年5月22日至2019年5月21日的物业服务费2694.51元。 被告称2014年10月27日凌晨，被告的父亲从床上摔下来，被告的母亲曾求助原告处保安，原告处保安以不属于物业服务范围为由拒绝提供帮助。原告对被告陈述的事实无异议。 原告在XX小区提供物业服务期间，曾就拖欠物业服务费纠纷起诉XX小区业主，部分案件经一、二审法院以判决方式结案，法院全额支持原告2014年5月22日至2015年5月21日的物业服务费；因原告提供的物业服务整体存在瑕疵以80%的比例支持原告2015年5月22日至2019年5月21日的物业服务费。以上判决均已生效。 对于以上事实，本院予以确认。 本案争议的焦点有两个:第一个焦点，被告的父母向原告处的保安寻求帮助时，原告保安能否以不属于物业服务范围为由拒绝提供帮助？第二个焦点，被告能否以原告保安未提供帮助为抗辩理由拒绝缴纳物业服务费？ 就第一个争议焦点，本院认为，鉴于原告包头市鑫瑞物业服务有限公司与包头市XX区XX小区业主委员会签订《小区物业管理合同书》，原告入驻被告所在的XX小区提供物业服务。原、被告之间的物业服务关系，不仅受物业服务合同的约束，更要受我国社会核心价值体系的约束。被告的父母居住在原告所提供服务的小区，其发生困难时，向原告求助，原告作为小区的物业服务企业，对其紧急情况下的且力所能及的求助应当给予积极回应，这不仅是对物业服务合同的积极正面的履行，更体现了原告作为物业服务企业责无旁贷的社会担当，原告简单地以不属于物业服务范围为由拒绝被告父母的求助，做法不妥。 就第二个焦点，本院认为，原、被告存在物业服务关系，原告入驻被告所在的小区后，按照物业服务合同的约定，向被告提供了物业服务。原告提供的物业服务，主要是对公共区域、公共设施、公共设备、公共秩序的管理，原告拒绝向被告的父母提供帮助，做法确实欠妥，但被告以此为由拒缴物业服务费，依据也不足。 综上，现原告要求被告支付2014年5月22日至2019年5月21日的物业服务费2695元,根据已生效判决,2014年5月22日至2015年5月21日的物业服务费全额支持,2015年5月22日至2019年5月21日的物业服务费按80%的比例支持,故原告请求的物业服务费,本院依法认定2263.39元,其余部分,依据不足,本院不予支持。 依照《物业管理条例》第四十一条第一款之规定，判决如下： 一、被告张波支付原告包头市鑫瑞物业服务有限公司2014年5月22日至2019年5月21日物业服务费2263.39元，于本判决书生效之日起三十日内付清； 二、驳回原告包头市鑫瑞物业服务有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元（原告包头市鑫瑞物业服务有限公司已预交），由原告包头市鑫瑞物业服务有限公司负担8元，被告张波负担42元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于包头市中级人民法院。 审 判 长 葛 丽 人民陪审员 郝 静 人民陪审员 苏美丽 二〇二〇年十一月三日 书 记 员 祖国庆 附：相关法律条文 《物业管理条例》： 第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 《中华人民共和国民事诉讼法》： 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。