福建省闽侯县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0121民初5212号 原告：郑平，男，1984年3月19日出生，汉族，住福建省福州市晋安区。 被告：福州星光德邦物流有限公司，住所地福建省福州市闽侯县荆溪镇桐口村龙山路环达物流园，统一社会信用代码：9135010469439666XM。 法定代表人：孙志伟，职务：总经理。 委托诉讼代理人：冯志雄，公司职员。 原告郑平与被告福州星光德邦物流有限公司（以下简称星光德邦公司）运输合同纠纷一案，本院于2020年10月17日立案后，依法适用小额诉讼程序审理。原告郑平、被告星光德邦公司的委托诉讼代理人冯志雄到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 郑平向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿货品价值和运费合计人民币2743元整。二、判令被告承担本案诉讼费。 事实与理由：原告于2020年1月5日在福州市晋安区福飞北路169号采取电子快递下单的形式，无书面运单，使用被告提供的快递服务，快递单号7475680151，将一箱蜂蜜快递至厦门（收件人艾思顿酒店），原告表示要求保价3000元，而收件快递员表示当场无法称重，需回网点打包称重下单，要使用收件人到付方式支付相应运费，未主动告知原告有关费用。2020年1月6日，被告通知收件人艾恩顿酒店，蜂蜜全部损坏，要求先签收并支付相关运费，才能启动理赔程序。原告支付运费后，被告公司员工通过微信向原告出具了《货物索赔申请表》，并开具相应费用发票，发票注明快递单号及快递物品信息。被告在《货物索赔申请表》中记载货物名称：27瓶蜂蜜，单价100元，总价值2700元，另加运费43元，合计2743元，在微信聊天过程中，被告要求原告通过微信提供了身份证及银行卡照片，表明货品全损并且愿意承担赔偿责任。但最终被告通过电话告知因原告这批蜂蜜仅保价100元。愿意赔偿原告250元，并否认快递全损责任。 另外，原告多次致电被告及管辖地邮政管理局，均协调无果。在此过程中，原告发现被告提供的快递服务极不规范，一方面未能准确在快递电子标签中标明寄递物品的名称、性质、数量，将寄递货物信息错误标注为日用品，另一方面按照被告的电子面单记载的，22千克的日用品（实际为27瓶蜂蜜)运费达42元，而仅报价100元，明显不符合常理，显失公平。 就上述事实，本人于2020年8月3日向闽侯县法院提起民事诉讼（2020闽0121民初3789号），要求被告承担责任、赔偿原告损失，后因重新收集证据的需要，8月13日经法院同意撤回起诉。在此期间，被告于2020年8月24日出具了《单号7475680151货损证明》：承诺该快件原包装验货时发现货品破损，内容为蜂蜜，表明原告对理赔金额250元不满，尚未打款。 综上所述，原告认为：一、被告违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第七条、第八条、第九条及第十一条之规定，侵犯了原告财产安全不受损害的权利、原告的知情权、自主选择权及获得赔偿的权利。二、被告提供的快递服务，造成原告货品全部损坏，违背双方约定，造成原告的实际损失，应当按照货品价值全部赔偿，违反法律如下：1、根据《邮政法》第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范图外的邮件的报失赔偿，适用有关民事法律的规定。”2。根据《合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿很失。”3、根据《合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”4、根据《快递市场管理办法》第三十条规定经营快递业务的企业应当遵守《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等相关规定，建立并严格执行收寄验视制度，加强生产安全和应急管理。 特此再次向法院提起民事诉讼，望予以支持为盼。 星光德邦公司辩称，一、电子下单是时代发展趋势，是合法有效的合同形式。二、原告方通过电子下单方式与我公司在平等自愿的基础上签订有运输合同，且内容不违反法律法规强制性规定，合同合法有效。原告于2020年1月5日通过微信电子下单，双方签订了运单号为7475680151运单信息的运输合同，货物品名：日用品，保价价值100元，该合同是原告自行填写，是其真实意思表示，符合民法总则的相关规定，不违反法律的强制性规定，双方之间的运输合同纠纷应按照上述合同内容进行规范和处理。三、赔偿标准应该根据双方签订的运输合同具体约定。原告下单过程中，被告公司的微信下单界面强制弹出强制阅读的《电子运单服务条款》，其中关于保价与赔偿中明确约定：“因本公司原因造成托寄物损毁、灭失的，本公司将按照以下标准赔偿，但不承担对托寄物的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失......若您已选择保价，实际价值大于或者等于声明价值时，托寄物全部损毁或灭失，本公司将按照保价声明价值予以赔偿。”原告在寄件时，被告已经使用红色加粗线字体予以标示，并强制阅读，在下单过程中，多次提示被告注意，足额投保，尽到了格式条款的提示义务，符合《合同法》第三十九条之规定。四、本案中原告未如实申报货物实际价值对货物毁损存在过错，应当由其承担相应的损失。原告在托运单中自行申报货物价值为100元，在本案中向被告索赔金额为2743元，远远高于其申报的货物价值。原告应如实填写货单，如实、全面向被告申报托运货物情况，以便承运人选择合适的运输方式，并向保险公司投保分担风险。如果托运人不履行这项义务或履行义务不真实，给承运人或托运人造成损失的，后果当然由托运人自行承担，承运人不负责任。五、原告隐瞒货物价值，导致被告对合同风险无法作出合理的判断，原告应对欺诈行为产生的后果负责。设立保价条款的目的在于督促托运人及时准确地申报货物价值，以实现托运人与承运人在风险分担上的公平。保价条款是一种传统的商业安排，在国际多边货运公约中均有体现。保价条款明确赋予托运人充分的选择权，原告可以是否与被告订立涉案合同，是否选择保价运输方式，以及保价多少。在运输行业，通过保价方式确定货物价值是重要的商业习惯，该方式为托运与承运双方在发生货损时可以高效快捷地确定受损货物提供法律依据。原告主张的赔偿金额应以保价条款为准，不应超过100元，对于原告不合理的诉讼请求应予以驳回。 当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年1月5日，郑平在福州市晋安区将27瓶蜂蜜交由星光德邦公司承运，星光德邦公司的快递员要求郑平用手机扫二维码，通过微信进行电子下单。 次日，星光德邦公司将27瓶蜂蜜运至郑平指定的收货人厦门艾思顿酒店时，酒店工作人员开包发现，货物全部破损。之后，双方当事人在协商赔偿事宜时，出现较大分歧，星光德邦公司认为运单记载的保价金额为100元，只同意赔偿250元，郑平表示无法接受，于是向本院起诉。 郑平确认本案讼争蜂蜜系向光泽县一家养蜂场所购买，每瓶价格60元，其出售给厦门艾思顿酒店的价格为100元/瓶。同时郑平还向星光德邦公司支付了运费43元。 本院认为，双方当事人之间的运输合同关系，事实清楚，本院予以认定。原告按被告的要求，使用电子下单的方式邮寄货物，运单格式由被告提供。被告在运单中关于保价条款的约定，存在免除或限制其责任的内容，被告在庭审中未能举证证明其在原告下单时提请原告注意，并向原告说明保价条款的内容和法律后果。故，被告主张应按保价金额赔偿原告的损失的理由不能成立，本院不予支持。原告主张其邮寄的蜂蜜每瓶净重量500克，与被告出具的货损证明中的总重量相符，本院予以认定。 关于本案的货物损失，原告对此负有举证责任，但原告未能提供货物购买人出具的正式有效的票据或者相关证据证明，其在诉讼中提供光泽县得恩中华养蜂场向艾思顿酒店出具的收款收据证明本案蜂蜜为100元/瓶，原告并非该收款收据上的购买人或出售人，该份证据缺乏证明力，本院对原告关于每瓶蜂蜜损失100元的主张不予采信。原告在庭审中自认其购买蜂蜜的价格为60元/瓶，符合福建当地蜂蜜市场行情，且被告没有相反的证据予以反驳，故本院认定本案蜂蜜的价值为1620元（60元/瓶×27瓶）。原告没有证据证明其从事蜂蜜销售职业，并从中获取利润，故本院认定本案的货物价值为原告的实际损失。同时，原告已支付被告运费43元，被告应予返还。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第三百一十一条、第三百一十二条规定，判决如下： 一、福州星光德邦物流有限公司应于本判决生效之日起五日内赔偿郑平货物损失1620元，并返还运费43元。 二、驳回郑平的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费50元，减半收取25元，由福州星光德邦物流有限公司负担。 本判决为终审判决。 审 判 员 叶遵义 二〇二〇年十一月二十六日 法官助理 黄君娇 书 记 员 连伟强 附： 本案适用法律条文 《中华人民共和国合同法》 第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。 第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。