辽宁省盖州市人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0881民初1852号原告：金丽，女，1956年6月25日出生，汉族，住铁岭市银川区。委托诉讼代理人：于成富，盖州市恒通法律服务所法律工作者。被告：刘杨，男，1981年5月28日出生，汉族，住沈阳市和平区。原告金丽与被告刘杨健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年10月31日作出（2018）辽0881民初30XX号民事判决，刘杨不服该判决，向营口市中级人民法院提起上诉。营口市中级人民法院于2020年5月8日作出（2020）辽08民终7XX号民事裁定，撤销我院（2018）辽0881民初30XX号民事判决，发回本院重审。本院于2020年5月25日立案后，依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告金丽委托诉讼代理人于成富，被告刘杨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。金丽向本院提出诉讼请求：1.判令原告在盖州市金色海岸温泉公寓(执照名称:盖州市金色海岸旅馆)消费造成人身烫伤损害，实际经营者被告刘杨赔偿原告各种经济损失共计501903.08元。2.诉讼费用等由被告承担。事实和理由:2018年3月5日下午15时左右，原告入住盖州市金色海岸温泉公寓(执照名称:盖州市金色海岸旅馆)816房间，原告和丈夫孙克昌进入816房间收拾完随身物品后，原告丈夫进入到816房间内的洗浴间，发现洗浴间照明灯不亮，原告丈夫和李文成来到金色海岸温泉公寓吧台，找到被告刘杨（实际经营人)要求修理816房间洗浴间的照明灯，被告告诉原告丈夫和李文成，因没有维修人员不能修，等明天再修，原告丈夫孙克昌提出要求更换房间，被告告诉房间已经住满，不能更换。对于原告和丈夫作为消费服务提出要求修理816房间洗浴照明灯，要求更换房间，均遭到被告拖延拒绝。原告和丈夫只好住在816房间。原告在入住当晚20时左右，在自己房间的洗浴间放温泉水准备洗浴，由于洗浴间无照明，客观形成视线不清，温泉水产生大量的雾气，换气扇不畅通，地面水漏排水不畅通。原告准备去关闭温泉水水龙头时不慎跌倒，被溢出的温泉水烫伤，原告当时大声呼喊下，被当时在场的人和被告送往附近卫生所，卫生所医护人员又拨打的120，原告被送往营口经济技术开发区鲅鱼圈区医院进行住院治疗。诊断为:特重度烫伤，周身多处混合Ⅱ烧伤(约70％体表面积)。住院13天，医药费30700.91元，护理费1395.16元，误工费1395.16元，伙食补助费650.00元，住宿费1400元，救护车费1630.00元，计313472.23元。原告转至大连市第四人民医院(烫伤专科医院)治疗，住院55天，原告现已出院。医药费152641.3元，护理费10800元，误工费5902.6元，伙食补助费2750元，车费200元，出院休息1个月误工费3216元，计175509.9元。综上所述，原告在被告经营场所消费接受服务，原告作为消费者提出合理服务要求符合保障人身安全要求。被告对消费者原告的要求拒绝和拖延，未能及时修理洗浴间的照明灯和更换居住房间，所致原告人身受到损害。被告作为实际经营者已明知816房间的洗浴间照明灯失去照明，更没有向原告说明注意保障安全事项和明确的警示，以及防止发生危害的措施，被告存在明显过错，被告对入住的原告没有尽到宣讲使用地下温泉水的注意事项，侵犯原告的权利，被告没有达到经营者的义务，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《无证无照经营查处办法》的规定。被告所经营的地下温泉热水未有水资源部门的取水许可手续，属于违规营业，并违反《中华人民共和国水法》第六十九条。现原告申请伤残等级鉴定，待鉴定等级结论后，再将伤残等级赔偿金以及发生费用叠加计算。原告为维护合法利益不遭受侵害。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权法》、《中华人民共和国民法通则》，对实际经营人被告给予原告接受消费服务受到的人身损害，给予依法赔偿各项损失共计501903.08元，请求人民法院依法判决。刘杨辩称：1、在金丽烫伤一案中被告不存在过错。起诉状所称原告在金色海岸公寓816房间洗浴时因照明灯不亮导致摔倒被烫伤不符合客观事实，实际情况是原告单独打开热水阀长时间排放热水，忘记关闭导致热水溢出，浴室内蒸气不能正常排放，原告在明知会有热水溢出的危险状态下，并没有联系吧台或服务人员进行处理。而是慌忙进入妄图私自处理致摔倒被热水烫伤，因此，由于原告自身行为导致的损害结果应当自己承担责任，被告无过错无责任。2、原告错误操作导致损害。如上所述，洗浴间照明灯的控制开关在洗浴间的门外，原告单放热水后并没有留下看守。导致忘记关闭热水阀门才会发生溢水事件发生。一般顾客正常进入洗浴间时先开灯后再开门进入，但原告因为个人原因导致的损害应由原告方个人承担责任。毕竟屋里洗浴间涉及到个人隐私被告无法涉及。因原告忘记关闭热水阀门导致长时间热水溢出蒸气增多能见度及低，原告在这种特定环境下仍然选择进入洗浴间，这种不当操作带来的风险应当由原告承担。3、被告的提示义务。816房间显著位置多处悬挂提示牌，提示顾客水温过高小心烫伤;浴池水流速快，请您放水时看好高度以免水溢出烫伤;老人、孩子需家人陪护否则出现后果本店概不负责!浴室门上标有“小心烫伤，水温达到70度发生溢水请联系吧台，私自处理发生意外本店概不负责，谢谢合作!”等字样，原告从下午三点入住816房间，直至晚上八点用水，这么长的时间里原告不会不观察房间内的物品、洗浴设施、提示标志等，这是日常生活中人们的住宿习惯，并且原告在案涉地其他温泉旅店都有住宿登记，有过温泉住宿经验。由此可见，被告已经尽到了合理限度内的告知义务及提示义务。被告方提供的证人证言能充分的证明被告对每一位入住本店的客人都加以安全告知，尽到了安全保障义务。4、关于照明灯的问题。原告称由于洗浴间照明灯不亮后，被告未及时更换、维修未尽义务，所以对原告的损失应承担赔偿责任。被告认为:洗浴间照明灯当时是否损坏，仅依靠原告的自述和其亲属证言不能确定，假设灯不亮原告可以找到被告要求维修，或者更换其他房间甚至可以退房，但被告当时没有收到原告这样的请求。法庭可以调查取证从被告开店之日起所有的照明灯问题都是被告第一时间自己修理更换的，不存在原告所说的太晚了没有更换人员。并且原告方声称的照明灯不亮并没有客观证据证明，从原告方入住到新顾客入住816房间这段期间原告方的私人物品一直放在816房间。房间门卡一直在原告方手里，在原告方姐姐拿走金丽的私人物品到服务人员清理房间期间新顾客也在现场帮助整理。中间不存在被告私自维修照明灯的客观条件。新顾客在入住后也没有提出照明灯不亮的情况。如果法庭需要，我方愿意劝说当事人出庭作证。事实证明照明灯一直都是好用的。至于原告方证人证词因存在和原告方属于亲属朋友的利益关系，请法庭不予采纳。被告方的观点是洗浴间照明灯与原告损害后果之间没有必然的因果关系，如果原告不单独放热水后热水溢出，不擅自操作去关闭热水阀，不会导致损害结果发生。故此，原告提出照明灯不亮的问题，是混淆视听，推卸责任，加重被告的责任。5、对于伤残鉴定方面:原告方的伤残鉴定被告方不认可，鉴定报告中的鉴定人员职业证已过期，鉴定请求与鉴定结果严重不符。此份鉴定书不是在双方共同在场的前提下进行摇号或指派，严重侵害了被告方的权利，是原告方弄虚作假，人情疏通金钱贿赂出来的一份虚假证明。被告方要求就金丽烫伤一案在双方公平平等的原则下请有专业资质的鉴定机构进行重新鉴定。综上所述，被告结合该案事实和相关法律规定，已经尽到了法定义务，因此，对于原告的损害后果不承担赔偿责任，建议贵院依法驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：刘杨系盖州市金色海岸旅馆的实际经营者，2018年3月5日，金丽（退休职工）与丈夫孙克昌入住该旅馆816房间，因发现该房间洗浴间内的照明灯损坏与刘杨交涉后，刘杨表示暂时不能修理。入住后金丽将洗浴间内的热水龙头单独打开放水准备洗浴，在发现热水溢满后独自前去关闭水龙头时不慎跌倒被积水烫伤，经呼喊后由孙克昌与同行人员合力拉起，后于2018年3月5日至2018年3月18日入营口经济技术开发区医院住院治疗13天，经诊断为多处烧伤、特重度烧伤、周身多处混合Ⅱ烧伤（约70%体表面积），后于2018年3月18日至2018年5月12日转至大连市第四人民医院继续治疗55天，诊断为沸水烫伤70%Ⅱ、Ш全身，于2018年6月19日至2018年7月8日再次入大连市第四人民医院继续治疗19天，诊断为烧伤后残余创面5%全身散在伴感染，共计花医疗费468364.16元。另查，经营口市中级人民法院委托辽宁正大司法鉴定中心对金丽的伤情进行司法鉴定，该鉴定中心于2018年9月25日作出（2018）法临鉴字第7XX号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人金丽特重度烫伤后遗皮肤癜痕形成达体表面积61.86％，评为陆级伤残。2、被鉴定人金丽特重度烫伤后遗右肩关节功能部分丧失，评为拾级伤残。3、被鉴定人金丽特重度烫伤后遗右肘关节功能部分丧失，评为拾级伤残。4、被鉴定人金丽特重度烫伤后遗右腕关节、右手各指掌指关节及指间关节屈曲活动部分受限，评为玖级伤残。5、被鉴定人金丽人身损害护理期受伤之日起至鉴定前一日为宜。金丽支付鉴定费5220元。辽宁正大司法鉴定中心于2020年10月14日出具情况说明，载明：“司法鉴定人执业证的使用、更换周期为五年，在执业证到期前，需经省司法厅更换新执业证，而新、旧执业证使用期限连续（旧执业证颁证日期为2013.8.21-2018.8.20，新执业证颁证日期为2018.8.21-2023.8.20），《司法鉴定意见书》鉴定意见书出具时间为2018年9月25日，该鉴定人的新鉴定执业证原件虽尚未发回，却早已生效，故并不存在鉴定人“鉴定资质失效”的情况。”本院认为，《侵权法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，刘杨作为涉案旅馆的实际经营者，虽然尽到了一定的提示义务，但对旅馆的各项设施负有维护义务，对洗浴间照明灯设施损坏后未及时维修、更换存在一定的过错，未尽到安全保障义务，故对原告金丽所造成的损失，应承担次要责任，即刘杨应承担30%的责任为宜。金丽作为完全民事行为能力人，其仅放温泉水准备洗浴以及未尽到注意义务导致温泉水溢出的行为，对其行为会造成的严重后果应有一定的预知，自身具有一定的过错，应承担主要责任，即自身承担70%责任为宜。本案中，经辽宁正大司法鉴定中心鉴定金丽的伤残等级为一处六级、一处九级、两处十级，本院综合确定其赔偿系数为54%为宜。对刘杨要求对金丽伤残等级重新鉴定的申请，因该鉴定系营口市中级人民法院委托，且辽宁正大司法鉴定中心出具情况说明，鉴定人杜某在鉴定意见书出具时间更换执业证，新旧执业证的日期是连续的，故对刘杨要求重新鉴定的申请，本院不予采信。综上所述，对金丽要求的合理部分的诉讼请求本院予以支持。经本院审判委员会讨论决定，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条规定，判决如下：一、被告刘杨于本判决生效后十日内赔偿原告金丽各项经济损失256403.36元；二、鉴定费5220元，由原告金丽负担3654元，由被告刘杨负担1566元。如逾期未按判决书指定的期间履行金钱给付义务，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8634元，由原告金丽负担3488元，由被告刘杨负担5146元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省营口市中级人民法院。审 判 长  孙艳花人民陪审员  矫玉霜人民陪审员  孙素玲二〇二〇年十一月二十三日法官助理顾丽婷书记员张晶涵赔偿明细表医疗费：468364.16元住院伙食补助费：50元×（13＋55＋19）天=4350元护理费：115.49元×13天=1501.37元（鲅鱼圈中心医院）10800元（大连市第四人民医院第1次治疗）2850元（大连市第四人民医院第2次治疗）115.49元×（36+77）天=13050.37元计：28201.74元交通费：2230元住宿费：1400元伤残赔偿金：18年×34993元×54%=340131.96元精神抚慰金：10000元总计：854677.86元金丽应承担部分：854677.86元×70%=598274.50元刘杨应承担部分：854677.86元×30%=256403.36元