青海省西宁市城中区人民法院民事判决书（2020）青0103民初3267号原告：青海远山国际旅游有限公司，统一社会信用代码：91630103781409238H。住所地：青海省西宁市城西区五四大街75号B座17层。法定代表人：王海波，该公司董事长。委托诉讼代理人：赵玉霞，女，该公司组团部销售经理。委托诉讼代理人：翟晓泉，女，该公司副总经理兼办公室主任。被告：青海旅游百事通国际旅行社有限公司（原青海金旅国际商务旅行社有限公司），统一社会信用代码：916301037574274794。住所地：青海省西宁市城中区水井巷中央商务区3号楼17层1171室。法定代表人：王董，该公司董事长。委托诉讼代理人：王青峰，男，该公司办公室主任。委托诉讼代理人：芦海英，女，该公司总经理。原告青海远山国际旅游有限公司与被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司合同纠纷一案，本院于2020年8月13日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告青海远山国际旅游有限公司的委托诉讼代理人赵玉霞、翟晓泉，被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人芦海英到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告青海远山国际旅游有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告支付原告旅游团款共计128659元。2、请求依法判令被告支付原告自2020年1月10日起至今以实际金额按照银行同期贷款利率4倍计算的利息19556.17元（截至2020年10月16日，年利率3.83%）。3、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与被告之间属于青海省内两家具有“中国公民自费出境组团社”资质的旅行社同行关系，长期保持有旅行社业务合作往来，建立了双方各自旅游团组承接工作中“委托与被委托”合作联系。2019年12月间经洽商联络，被告委托原告承接“芽庄20191221/28团”（人数欧永兰等83人），团队行程目的地越南芽庄，启程日期2019年12月21日，返程日期28日。团队启程前原、被告双方做出书面签章确认件，确认内容：团队出行日期、人数、名单、行程等事项，特别标注有“团费结算方式和总金额”，计总团费330659元。团队出行前被告予以确认、未提出任何质疑和更改，并按“单团单议”原则，在团队出行前以现金转账方式、被告支付原告部分团款202000元，并确认：团队回程后5个工作日内将剩余团款128659元支付原告。团队结束回程后，原告公司工作人员向被告公司负责人催收这笔旅游团款，但被告未能如期向原告支付结清这笔款项。自团队回程后5个工作日即2020年1月10日至5月20日间，原告公司数次向被告公司提出催收这笔团款，但被告始终以各种理由拖延并拖欠。现提起诉讼，请求法院依法判决。被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司辩称：2019年12月经双方洽谈达成协议，答辩人委托被答辩人承接“20191221/28团”共计83人赴越南芽庄团费共计330659元，答辩人于协议达成后给被答辩人转款202000元，并约定待团队返回后双方对出行人数、出行天数、酒店费用、机票费用等合理合法的应付费用账目对清楚后，将剩余款项结清。因被答辩人在团费中出现了多笔不合法不合理的费用，双方在多次面对面和微信对账时没能达成统一意见，故答辩人无法给原告结款。一、被答辩人要求答辩人支付团款128659元，其中58300元团款于法无据，请法庭予以驳回。1、根据国家旅游局《旅行社条例实施细则》第三十九条第二款规定：“旅游者存在的年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。”旅行社条例明确规定，年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由，该条例的实施细则中明确禁止对游客因年龄或职业差异收取附加费。答辩人这种向老年人收取“年龄附加费”的行为，也违反了《中华人民共和国老年人权益保障法》的有关规定，对老年人有歧视之嫌，是明显的违法行为。因此其要求支付5名老人每人600元共计3000元的附加费不合法，故其要求答辩人支付团款的诉讼请求也就不应当得到法庭的支持。2、根据《中华人民共和国合同法》第六十一条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。本案中（1）、被答辩人所产生的2人机场收费，每人550元共计1100元，由于此2人没有参加越南旅游团队，故收此费用既不合理也不合法并无收费票据，因此，其要求答辩人支付团款的诉讼请求不应当得到法庭的支持。（2）、“20191221/28团”共计83人赴越南芽庄团，因实际出团人数为81人，故2人的团费及餐费不应支付，每人135元共计270元。因此，其要求答辩人支付出团费用于法无据，请法庭予以驳回。3、被答辩人要求支付7人每人1000元共计7000元机位定金损失费所提供的确认件为四川走遍全球国际旅行社有限公司提供，该证明不能真实地反应是否实际产生了机位定金损失费，故答辩人要求被答辩人提供航空公司的相关损失证明，以便尽快对清楚账目并协助答辩人报保险公司，尽快拿到保险公司的赔款，经多次催要，但被答辩人一直未能提供。因此，其要求答辩人支付团款的诉讼请求不应当得到法庭的支持。4、被答辩人要求支付2间房2380元房损，答辩人要求被答辩人提供酒店的相关损失证明，以便尽快对清楚账目并协助我公司报保险公司，尽快拿到保险公司的赔款，经多次催要，但被答辩人一直未能提供。因此，其要求答辩人支付团款的诉讼请求不应当得到法庭的支持。5、被答辩人在游客到达机场出行时，收取81日游客每人550元的机场杂费共计44550元，属于不合理违法收入，根据中华人民共和国国家旅游局令第42号《旅行社条例实施细则》第四十四条中规定：“在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目等情形，以任何借口、理由，拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁。”答辩人要求被答辩人提供机场的相关证明，经多次催要，但被答辩人一直未能提供。因此，被答辩人要求答辩人返还收取不合法的机场杂费44550元，请人民法院予以支持。二、被答辩人要求答辩人承担本案诉讼费用和4倍的团款利息不应得到法庭的支持。综上所述，答辩人认为被答辩人的诉讼请求无事实和法律依据，请求法院在查明本案事实的基础上依法驳回被答辩人的诉讼请求。三、答辩人要求被答辩人返还JL-WD-DNY20200129普吉团款57840元。答辩人委托被答辩人承接“J-WD-DNY20200129普吉团”共计12人赴普吉团，答辩人于协议达成后给被答辩人转款57840元，由于疫情影响，国家叫停了所有旅游团，并要求及时退返所有没有发生的费用，但迄今为止被答辩人都没有配合国家的政策把团款退回，导致客人不停地到答辩人公司闹事并多次把原告投诉到国家文化和旅游部及地方旅游管理部门，给答辩人声誉造成极坏的影响。后经答辩人多次催讨，被答辩人均未履行其退款义务。根据相关法律法规的规定，答辩人为保护自身的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》第六十六条当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。请求人民法院依法判定答辩人返还JL一WD-DNY20200129普吉团款57840元。原告青海远山国际旅游有限公司为支持其诉讼请求，向本院提交了下列证据：一、2019年12月17日由原告向被告发出的一份83人团队的确认单，证明由被告交给原告，明确人数、团款费用金额等初步协商的材料，后期变化是在此确认单的基础上发生变更；二、2019年12月23日由原告公司发出的第二份83人团队的确认单、2019年12月23日由金旅商务向远山国旅回传第二份83人团队的确认单并加盖公章确认，证明在团队成行后，出票日期、团队人数确认、机票出票人数、确认变更事项、团款费用明细及金额等，被告同意并盖章确认回传原告，证明被告同意原告收费和团队承接相关工作开展；三、原告业务人员向被告询问、协商、确认的微信聊天记录，证明团队人数变更期间，导致团费金额变化。获得被告确认并认可后，原告所做的工作；四、团队人员实际出票记录单和团队签证复印件，证明团队出行前及当日，在获得被告同意及确认认可后，原告出票记录和签证记录，证明团费收费项目及金额是事实存在的；五、团队行程单、名单、游客意见单，证明团队由原告承接运行至行程结束时，团队游客未提出任何旅游行程服务投诉，不存在团队服务质量缺陷，不能作为扣除团款的理由和借口。被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司质证认为：对原告出示的证据的真实性认可。本院认为：被告对原告提交的证据的真实性认可，故对上述证据本院予以采信。被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司为支持其抗辩理由，向本院提交了下列证据：一、业务往来的微信聊天记录总57页，证明双方20191221/28团共计83人赴越南芽庄团款对账产生不合理不合法收费的问题交流情况；二、付款单2张，证明双方就20191221/28团购价83人赴越南芽庄团协议达成后给原告转款202000元；三、确认件，四川走遍全球国际旅行有限公司提供，证明不能真实的反映是否实际产生了机位定金损失费；四、确认件，证明原告不合理合法收取老年附加费、机票定金损失费、酒店损失费、机场损失费；五、付款回单2张，证明给原告普吉团共计12人转款57840元；六、证明1张，证明原告因疫情期间取消普吉团。原告青海远山国际旅游有限公司质证认为：对证据一微信聊天记录的真实性认可，对证明方向不认可，因为赴普吉岛旅行是因疫情期间取消的。整个春节期间是旅游旺季，需要提前预控票，不提前进行订票未预留，会造成团队无法进行正常成行，故我方才提前做出。如果我方不提前做这项工作，83人的团队有可能无法出行。对证据二付款单的真实性认可；对证据三机位损失证明的真实性认可，但对证明方向不认可，数字是误写的。对证据四确认件的真实性认可，但对证明方向不认可。该确认件双方盖章确认金额的存在，且是在团队出行前确认的，我方提交的该部分内容应当是合理合规的。其中的老年附加费，该费用应当由被告在团队出行前向我方提出，在没有提前提出的情况下我方进行团队运营，该费用是合情合理的。其他有关被告提出的异议的费用，包括机位定金损失、工作人员的费用、酒店房间损失等，我们在提交的相关证据中已经予以了证明，故对被告的证明方向我们不认可。对证据五、六的真实性认可，对证明方向不认可。本院认为：原告对证据一、二的真实性不持异议，故对该部分证据本院予以采信。证据三、四原告对其真实性不持异议，故对该证据本身本院予以采信，但对于被告以该证据所要证明的事项，应结合本案其他证据予以认定。证据五、六，系被告委托原告承接被告JL一WD-DNY20200129普吉团所支付的费用及原告取消该团出行旅游的证据，因被告对此未提出反诉，故本案对该部分证据不作认证。根据当事人陈述和经审核确认的证据，本院认定事实如下：2019年12月，经原、被告协商达成协议，被告委托承接“20191221/28团”赴越南芽庄团旅游项目。2019年12月17日，原告给被告出具团队旅游确认单，内容中包括行程、备注和账单明细，其中账单明细的内容为：结算价3780/人×86=325080元、2500元×4人=10000元（工作人员）、135元×90人=12150元（加三餐费）、600元×5人=3000元（已给名单人员服务费），应收款350230元，已收款92000元，未收款258239元。后原告公司带该旅游团共计81人赴越南芽庄旅游，出行期间被告又给原告支付团费110000元。2019年12月23日，原告给被告出具团队旅游确认单，其中记载的结算价：3780元/人×77=291060元，（3780元/人×70%+550元）×1人=3196元（周润存）、（3780元/人×60%+550元）×1人=2818元（谢雪梅）、2500元/人×4=10000元（工作人员）、135元×83人=11205元（加三餐费）、600元/人×5人=3000元（已给名单人员服务费）、1000元/人×7人=7000元（机位定金损失）、2380元×1人=2380元（两间房损，总房费是4480元，其中减去外住领队房费补助2100元，总计补2380元），应收款330659元、已收款202000元、未收款128659元。该确认单的确认、付款时限为：请于2020年1月3日18点付清尾款128659元，款到账原告方可确认操作确定锁位转确认，否则视为无效确认。在该确认单中的备注栏内注明，全程不含护照、含机票、不含保险、不含签证550（元）、西宁起止。被告在该确认单中加盖其公司印章确认后回传给原告。该团于2019年12月21日出发，2019年12月28日结束回宁。后原告要求被告按照其于2019年12月23日的团队旅游确认单中确认的费用结清剩余团款，被告以原告要求的团款费用中存在不合理不合法收费为由未予结算支付，双方协商未果，原告向本院提起诉讼。庭审中，原告对于被告提出的旅游团未参加旅游的2名游客的餐费共计270元同意从所主张的费用中扣减。另查，被告委托原告承接JL一WD-DNY20200129普吉团旅游项目，共向原告支付团款57840元，被告对其在答辩中提出的要求原告返还该款项的请求，经本院在庭审中释明，被告对此只要求与本案诉讼标的相互折抵，不提出反诉。对此原告不同意折抵。本院认为：本案以旅游合同为案由立案，但根据本案查明的事实，原告主张的款项，是其受被告委托承接相关的旅游团在完成旅游业务后被告未支付的团费，该旅游团的团费是由被告先行收取后再支付给原告的费用，与案涉旅游团游客建立旅游合同关系的是被告，且被告在原告完成旅游业务前后，被告已向原告支付了部分团款，故本案应以委托合同纠纷为案由。《中华人民共和国合同法》规定，委托人应当预付处理委托事务的费用。受委托人为处理委托事务垫付的必要费用，委托人应当偿还该费用及利息。受托人完成委托合同，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。本案中，原告受被告委托承接旅游团队从事旅游项目工作，双方之间形成了委托与被委托关系。原告作为受托人在完成了委托事务后，作为委托人的被告，有义务向原告支付相应的报酬及原告为完成委托事务垫付的必要费用。原告主张由被告支付剩余团款实际为其为完成委托事务垫付的费用，被告应予支付，故原告的诉讼请求成立，本院予以支持。有关被告对原告主张的费用中持有异议的项目，其中2人未出行的餐费270元，原告同意从应支付的团款中扣除，对此本院予以准许。有关团款中原告收取5名游客每人600元合计3000元的附加费，原告已在给被告提交的报价单中载明，被告在给原告的回单中予以确认。国家旅游局《旅行社条例实施细则》第三十九条第二款虽然规定：旅游者存在的年龄或者职业上的差异。但旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务，或者旅游者主动要求的除外。对此原告所提交的领队意见调查表中载明，领队提前将房分好，为了照顾年龄较大的，将楼层分得比较低，以及对于年龄大的客人领队已经做到特殊关照，上下车搀扶等，该事实证明原告收取年龄超过65岁的游客的特殊服务费，并未违反上述规定，故被告针对该部分费用的抗辩理由不能成立，本院不予支持。有关团款中81名游客每人550元的机场杂费44550元，经审理查明，该费用实际为落地签证费和机票税金，原告已在给被告提交的报价单中载明，被告在该原告的回单中予以确认。而其中落地签证费及机票税金是必然产生的费用，对此原告已向被告提交了相应的签证名单，被告就此依据《旅行社条例实施细则》第四十四条的规定提出的异议不能成立，该款被告应予支付。有关团款中7人的机位损失费7000元，根据双方提交的在商谈承接旅游团队及结算团款时的微信聊天记录中涉及按90人订购机票的内容及机位定金损失的内容，且原告也提交了相应的订购机票及机位确认件的证据，被告虽对机位确认件的真实性提出异议，但未提交相应证据予以证明，该费用已实际发生，故该款被告应予支付。有关团款中2间房2380元的房损，被告虽在给原告的回单中予以确认，但在结算时要求原告提交该损失证明，原告未能提交，且在本案审理中也未予提交，故对此本院不予采信。有关被告所称因2人未参团旅游，不应收取机场杂费1100元，因被告无证据证明原告主张的机场杂费（落地签证费、机票税金）是按83人的计算的，故被告的该抗辩理由无事实依据，本院不予采信。有关原告主张由被告赔偿以银行贷款利率四倍计算的逾期付款利息的诉讼请求，因本案并非借贷纠纷，故该主张无法律依据。但根据《中华人民共和国合同法》有关委托合同的相关规定，结合被告未按照双方约定逾期付款，给原告造成损失，对此可以被告应付原告剩余团款的金额为基础，按同期贷款利率计算自被告逾期付款的次日起至本案开庭之日的利息，为4379.62元（126009元×4.35%=5481.39元÷360天=15.26元×287天=4379.62元）。被告在其答辩状中提出的由原告退还其JL一WD-DNY20200129普吉团款57840元一节，因未提出反诉，故本案不作处理，对此被告可另行主张解决。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第三百九十六条、第三百九十八条、第四百零五条之规定，判决如下：被告青海旅游百事通国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力后十日内，给付原告青海远山国际旅游有限公司旅游团款126009元、支付利息4379.62元，合计130388.62元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3264元，减半收取1632元，由原告承担196元、被告承担1436元（该费用原告已预交1437元，由原告补交195元，被告承担的费用由被告随上述款项一并支付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于青海省西宁市中级人民法院。审判员 史长州二〇二〇年十一月二日书记员 马秋梅附：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第三百九十六条委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。第三百九十八条委托人应当预付处理委托事务的费用。受托人为处理委托事务垫付的必要费用，委托人应当偿还该费用及其利息。第四百零五条受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。