北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0108民初19667号原告：周华英，男，1987年9月15日出生，汉族，住河北省。被告：北京桑磊图书有限公司，住所地北京市海淀区北三环西路甲30号双天大厦427室。法定代表人：桑磊，总裁。委托诉讼代理人：李事承，男。委托诉讼代理人：程立华，女。原告周华英与被告北京桑磊图书有限公司（以下简称桑磊图书公司）合同纠纷一案，本院于2020年8月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告周华英，被告桑磊图书公司之委托诉讼代理人李事承、程立华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。周华英向本院提出诉讼请求：1．依法判令解除我与桑磊图书公司之间达成的2020年X考试“X主观题全程班”协议；2．判令桑磊图书公司依法向我退还2019年学费12600元及2020年补缴费用5200元，共计17800元；3．诉讼费用由桑磊图书公司承担。事实与理由：我与桑磊图书公司在2019年2月5日签订2019年X考试“X主观题全程保过班”协议，该协议约定我参加桑磊图书公司开设的2019年主观题全程保过班学习，并遵守本协议的相关规定，若未达到2019年合格分数线，桑磊图书公司承诺向我全额退还实收款。此后，我在桑磊图书公司提供的APP中学习网络课程并参加了2019年的考试，考试成绩102分，未达到通过标准。2019年11月30日桑磊图书公司派其老师通过微信的方式与我联系查询分数，并于2019年12月3日通过微信通知我没有满足退费条件(因我在网上提交的作业没有达到80%)，我向桑磊图书公司提出是由于其提供的网页问题多次考试无法提交作业，导致提交作业的数量未达到80%，并且以拍照的方式向该名老师提供相应的答题证据，该名老师向桑磊图书公司进行反馈。2019年12月4日，桑磊图书公司的老师要求我继续提供未提交的试题截图，我按照要求进行了拍照，并将照片提交给该名老师。2019年12月5日，桑磊图书公司的老师通过微信的方式告知我可以退费，也可以转其机构2020年的考试班次，并且向我提供了“X2019年主观题保过班退费若干问题的通知”，该通知涉及退费或者转班的事宜。经过我的思考及与桑磊图书公司老师的沟通协商，我与桑磊图书公司在2019年12月6日达成转班的合意，由桑磊图书公司拟定转班协议，并指派老师将拟定协议通过微信方式发送给我，我确认了该协议。2019年12月8日，桑磊图书公司派其机构的老师通过微信方式与我联系，要求补充缴纳于2019年12月6日达成的新协议中我需要缴纳的费用5200元，我通过其提供的X链接缴纳了该费用。2020年3月23日，桑磊图书公司老师告知我参加的网络班次无法开办，要求我继续转其他班次，并且退还我9200元，与此同时将之前拟定的协议发送给我。我提出要求与桑磊图书公司进行协商，桑磊图书公司的老师根据我提出的要求请示领导。2020年3月26日，桑磊图书公司的指派老师将反馈结果通知我，明确告知我不满足退费条件，仅能退还2020年补缴的5200元。我多次要求与桑磊图书公司协商，但其都置之不理，严重侵害了我的合法权利，故现诉至法院。桑磊图书公司辩称，请求法院驳回周华英不合理且不合法的诉讼请求，不予退还其2019年缴纳学费12600元，不予承担诉讼费用。2019年11月30日，周华英查询分数之后要求我公司退还学费。经查询后台信息，“主观题全程保过班”共计39堂考试，周华英共计参加20次，未满足“须观看视频80%以上，完成作业80%以上”的退费条件，我公司不予退费并告知，故周华英称我方老师通过微信告知其可以退费并非事实。2019年12月5日，考虑到周华英“老学员”的身份，经双方协商统一意见，我公司为周华英改报班型“主观题全程保过VIP班”，并按照《X2019年主观题保过班退费若干问题的通知》规定，由周华英补交金额5200元。2020年3月23日，因全程保过VIP班未达到开班人数，我公司通知周华英停开这一班型，并询问其是否转为全程保过班，周华英不同意转班，执意要求我公司退还其17800元。我公司同意退还其2020年转班补交费用5200元，不同意退还其未满足2019年退费条件的12600元学费。综上，根据《合同法》第八条规定，依法成立的合同对双方当事人具有法律约束力，周华英执意要求我公司退还其不满足条件的12600元学费之诉请，无视了双方的协议，请求法院依法予以驳回。本院经审理认定事实如下：2019年2月15日，桑磊图书公司（甲方）与周华英（乙方）签订《2019年X考试“X主观题全程保过班”协议》（以下简称《2019年主观题协议》），约定：第一条，乙方参加甲方开设的2019年主观题全程保过班学习，并遵守本协议的有关规定，若乙方未达到2019年合格分数线，甲方承诺乙方全额退还实收款；第四条，乙方享有以下权利义务：4、乙方须按甲方的教学计划到课并记录考勤数据，须观看视频80%以上，完成作业80%以上；第五条，退费办法：1、乙方办理退费时，应当向甲方提供考试成绩、账号密码，提出退费申请。周华英提交的桑磊图书公司老师通过微信向其发送的《X2019年主观题保过班退费若干问题的通知》（以下简称《退费通知》）中有如下内容：X在2020年考季新增了主观题冲刺保过VIP班和主观题全程保过VIP班，VIP班型增加了微视频点播和金牌评阅师、金牌答疑师、金牌客服等服务，2020年考季给大家更大助力。对于未过关并且符合退费条件（此次放宽条件，完成作业80%以上即可，取消须观看视频80%以上的要求）的老学员，我们将给予最大程度的优惠。经研究，我们确定了以下方案，请在三个方案中择一：方案一，直接退费；方案二，如不想退费，可保留学习资格，继续参加2020年主观题冲刺保过班，如2020年仍未通过，将不再退费，也不再保留资格；方案三，如不想退费，改报以下班型，将享受最优惠价格，优惠政策见表格（其中主观题全程保过VIP班立减2000元，补交金额为当前优惠价格19800元减去已交费用再减2000元）。周华英提交的桑磊图书公司老师通过微信向其发送的《2020年X考试“X主观题全程班”协议》，其中甲方名称为桑磊图书公司，乙方为空白。该协议第四条特别约定中有如下内容：2、乙方报名“X主观题全程VIP班”，费用为19800元，包含原需退还乙方2019年度“X全程保过班”费用12600元，甲方优惠2000元，乙方另需补交5200元；4、甲方如在2020年度“X主观题全程保过VIP班”招生人数未达到50人，乙方同意转为全程保过班，同时甲方退还乙方多缴纳的费用9200元。但该协议甲方并未加盖公章，乙方处未填写信息亦未有签名。经询问，双方当事人均认可《2019年主观题协议》中约定的退费条件为：没有达到合格分数线，观看视频80%以上，完成作业80%以上。庭审中，桑磊图书公司提交从后台导出的周华英做题的数据截图，以证明2019年主观题全程保过班总计39堂考试，但周华英的考试记录只有21次。且经桑磊图书公司当庭从后台登录显示的信息来看，周华英有记录的考试次数确为20次。对此，周华英不予认可，其表示已经完成作业，是因为系统原因无法上传，并提交其与桑磊图书公司王老师的微信聊天记录，证明当时通过微信聊天记录给王老师发送了很多做题的照片。但除此之外，周华英不能进一步举证证明其完成作业的情况已达到双方约定的退费条件，或其已完成的作业确因桑磊图书公司自身原因导致无法提交。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。关于周华英提出的要求本院判决解除其与桑磊图书公司之间达成的2020年X考试“X主观题全程班”协议之诉请，从该份协议文本的内容来看，其上并无本案双方当事人的任何签名或盖章确认，且协议中多处关键信息均为空白。故即便该份协议文本确为桑磊图书公司向周华英发送，亦不能据此当然认为双方当事人已就协议所涉具体事项达成一致意见、该协议文本已成立甚至已生效。在此情况下，周华英要求解除协议之诉请，缺乏事实依据，本院不予支持。关于周华英要求桑磊图书公司退还2019年学费12600元一节，经询问，双方当事人均认可《2019年主观题协议》中约定的退费条件为没有达到合格分数线，观看视频80%以上，完成作业80%以上。虽然桑磊图书公司老师向周华英发送的《退费通知》中明确取消了须观看视频80%以上的要求，但完成作业80%以上的要求依然保留。庭审中，桑磊图书公司提交从后台导出的周华英做题的数据截图，并当庭进行登录演示，以证明周华英完成作业数量并不符合退费条件。周华英虽对此不予认可，但亦未能充分举证证明其已满足该项退费条件或未满足该项退费条件系因桑磊图书公司一方的原因所致。故周华英要求退还该12600元学费之诉请，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。关于周华英要求退还2020年补缴费用5200元之诉请，鉴于桑磊图书公司对此亦表示同意，故本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、北京桑磊图书有限公司于本判决生效后七日内退还周华英5200元；二、驳回周华英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费123元，由周华英负担23元，已交纳；由北京桑磊图书有限公司负担100元，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员 黄 杨二〇二〇年十一月二十日书记员 姚媛媛