河南省开封市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）豫02民终1984号上诉人(原审原告)：张晶晶，女，汉族，1990年9月18日生，住河南省郑州市金水区。委托诉讼代理人：段淑妍，河南盛意律师事务所律师，代理权限为特别授权。委托诉讼代理人：秦柯楠，河南盛意律师事务所（实习）律师，代理权限为一般代理。被上诉人(原审被告)：开封市溪地港温泉宾馆有限公司。住所地:开封市黄河大街北段6号临街楼1层南半区2-3层。统一社会信用代码：914102110993075703。法定代表人:赵倩倩，总经理。委托诉讼代理人：赵凯，公司员工，代理权限为特别授权。上诉人张晶晶因与被上诉人开封市溪地港温泉宾馆有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服河南省开封市金明区人民法院（2020）豫0211民初401号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。张晶晶上诉请求：1、撤销开封市金明区人民法院（2020)豫0211民初401号作出的民事判决，依法改判被上诉人承担对上诉人的赔偿责任。2、上诉费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审判决对上诉人遭受侵害时的事实认定错误,与客观事实不符，且与证据相悖。一审判决中,法院认定上诉人在被上诉人处洗澡，明知澡堂内置物台不能坐人,仍然倚坐在置物台上,致使置物台断裂,造成损害后果，完全与事实不符。上诉人在被上诉人处洗澡时,起初仅是在置物台前站立，因被上诉人处地面过于湿滑，当时未设防滑装置和警示标志，上诉人倚靠在置物台时,置物台突然断裂，导致上诉人背部腰部较大面积严重受伤的事实。置物台面积大且长，以上诉人的瘦削身材,怎会致使置物台突然断裂，这明显与事实和逻辑不符，且从上诉人受伤的部位也能明显看出绝非上诉人坐在置物台上,致使置物台断裂的情况。而是上诉人在非常小心的情况下，浴场设施的质量差，管理不健全，服务不完备所导致的上诉人受伤的侵权事实。庭审时被上诉人没有拿出任何相关证据,一审判决却如此认定，颠倒事实，罔顾真相，上诉人感到委屈和沉重。二、一审判决认为上诉人为完全民事行为能力人应当承担全责,适用法律错误且明显不当。一审判决中,法院以上诉人为完全民事行为能力人,应该能预料到所发生的损害的不利后果，故要求上诉人对事故发生的受伤结果承担全部责任,明显适应法律错误且十分不当。被上诉人作为浴场的经营者,负有保障顾客人身安全的义务。上诉人对所受到的在洗浴过程中浴池设备的突发事故，在上诉人的自身状况和无旁人推搡等外力因素的情况下,按照合理的逻辑推断,其受伤的原因力应来源于被上诉人浴场的产品质量问题以及地面的环境因素。就上诉人受伤的主因而言，被上诉人浴室的产品质量存在重大瑕疵，就事故发生时的环境而言，被上诉人浴场内地面湿滑系众所周知的事实，被上诉人彼时并未履行在公共浴场内张贴警示标志、放置三角警示等警示义务，且地面也完全缺乏相应的防滑设施,与上诉人的损害结果有相当强的因果关系。按照《侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的，应当承担侵权责任。公共场所的管理人作为安全保障义务人,应当尽到合理的安全保障义务,及时消除潜在危险,对存在的实际风险进行提示和引导,同时尽到提醒义务。被上诉人非但没有尽到安全保障义务,同时还因浴场设施存在严重的质量瑕疵，直接导致了侵权事故的发生，加重了上诉人在公共场所内风险的承担。三、上诉人请求被上诉人承担与其过错相适应的民事赔偿责任,合理合法，应予以支持。上诉人与被上诉人的纠纷实质涉及的是消费者的安全权，是消费者最重要的一项权利，消费者在购买商品或接受经营者所提供的服务时,享有人身和财产安全不受侵害的权利。而经营者向消费者提供的消费场所应具备必要安全保障，使消费者能在安全的环境中接受服务，即消费者的安全都要得到保证，绝不能让消费者在付出代价后反受伤害。浴场属于公共服务场所，浴场的经营者有义务提供合格的服务设施,造成侵权事故以及未尽合理限度范围内的安全保障致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担赔偿责任的,依法应予支持。而对于被上诉人作为服务场所应承担事故责任的问题。一是经营者没有提供警示提示标识和防滑装置，公共场所应当设立明显的警示标志予以提示,浴场作为特殊的公共场所还应当安装地面防滑装置。从一审双方的举证情况来看,事故发生时被上诉人并未具备，且亦未能举证证明其已履行足够且到位的警示义务和防滑装置。二是经营者对消费者提供的设施没有做到安全合格,事故发生时的浴室置物设备老式陈旧，极易造成不可预见的突发情况，当时如果不是在上诉人处发生断裂坍塌,造成上诉人惨痛受伤,也会在其他人处发生事故造成其他人的损害发生。三是经营者操作缺乏规范得当,事故发生时没有积极施救。被上诉人的浴场设置本就存在不安全不合理因素,服务消极懈怠。一方面没有注重保护消费者的安全意识，没有检修设备,足见责任意识不强，对突发性危险的预见不足,违背了确保安全的原则。另一方面在浴场内没有安排专业人员,没有在事故发生时及时止损，没有及时送上诉人就医治疗，由上诉人一人独自承担，加重了上诉人作为模特在发生此种事故时的人身损伤，以及事故发生后的身心痛苦和经济损失。综上,上诉人认为上诉请求符合《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条之规定,特请求上诉至贵院对本案进行依法裁判。开封市溪地港温泉宾馆有限公司辩称，一审判决正确，上诉人的上诉理由不能成立，要求维持原判。张晶晶向一审法院起诉请求：要求判令被告赔偿原告医疗费1513.79元；判令被告赔偿原告误工费25000元；本案的诉讼费用由被告承担。一审法院经审理查明：2019年2月3日，原告张晶晶到被告溪地港温泉宾馆洗澡，在洗澡休息期间，原告张晶晶倚坐在坐浴区内的置物台上，致置物台台面断裂，原告摔倒、背部受伤。当日，原告张晶晶到开封市某医院急诊治疗，并被诊断为：腰骶部外伤；处理意见为：清创包扎；必要时进一步检查；隔时换药，注意休息，保持敷料清洁干燥；破伤风免疫球蛋白肌肉注射；如有不适，随时就诊。后续原告张晶晶在开封市某医院陆续进行四次门诊治疗。2019年8月28日，郑州某医院诊断原告张晶晶病情为背部瘢痕，处理意见：建议激光治疗，定期随访；外用祛疤药物，外用瘢痕贴；必要时进行磨削治疗。原告张晶晶花费医疗费用共计1665.13元。原告诉至本院，要求解决一审法院认为，原告张晶晶在被告处洗澡的过程中，应明知澡堂内置物台不能坐人，仍然倚坐在置物台上，致使置物台断裂、造成其本人受伤的损害后果，原告作为完全民事行为能力人，应该能预料到该行为所造成的不利后果，原告张晶晶对其受伤结果应承担全部责任，被告溪地港温泉宾馆不承担责任。故对于原告张晶晶要求被告溪地港温泉宾馆赔偿医疗费、误工费的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条第一款之规定，判决如下：驳回原告张晶晶的诉讼请求。二审经审理查明的事实与一审认定的基本事实一致。本院认为，一审中，张晶诉称开封市溪地港温泉宾馆有限公司未设防滑设施，导致其滑倒，后背挂在身后的洗脸台上，洗脸池面板破碎，一审庭审中，张晶晶称其并没有坐在置物台上，而是太累，屁股坐在了置物台上，但是一直是半倚靠状态，在这过程中置物台断裂，一审法院认定其倚坐在置物台上，综合案情，其半倚坐状态，而据被上诉人称置物台是60CM宽、2CM厚的石材，结合张晶晶受伤部位及特征，并不能证明张晶晶完全坐到置物台上，张晶晶作为成年人，将身体倚坐到置物台上，应承担主要责任，本院酌定其承担80%的责任。开封市溪地港温泉宾馆有限公司的石质置物台在上诉人半倚坐状态下断裂，开封市溪地港温泉宾馆有限公司也未提供置物台没有安全隐患，其尽到安全保障义务的证据，本院综合案情，酌定其承担20%的责任。张晶晶的医疗费1665.13元，被上诉人开封市溪地港温泉宾馆有限公司承担20%即333.03元,张晶晶受伤后并未住院治疗，其提交的证据不足以证明其收入减少，其要求开封市溪地港温泉宾馆有限公司赔偿误工费的主张，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销河南省开封市金明区人民法院（2020）豫0211民初401号民事判决。二、开封市溪地港温泉宾馆有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿张晶晶333.03元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审案件受理费500元，开封市溪地港温泉宾馆有限公司负担300元，张晶晶负担200元。本判决为终审判决。审判长  李景友审判员  杜 琦审判员  张景丽二〇二〇年十一月二日法官助理徐得海书记员杨旭冉书记员张帅朋