天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0104民初10106号原告：温明，女，汉族，1983年6月3日出生，住天津市南开区。委托诉讼代理人：杨君强，天津天循律师事务所律师。被告：天津市南开区莲花一生美容院，住所地天津市南开区万德庄大街**。经营者：周纯，女，汉族，1987年9月19日出生，住天津市河**。委托诉讼代理人：赵文鸣，北京京悦（天津）律师事务所律师。原告温明与被告天津市南开区莲花一生美容院（以下简称莲花一生美容院）合同纠纷一案，本院于2020年9月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告温明的委托诉讼代理人杨君强，被告莲花一生美容院的委托诉讼代理人赵文鸣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。温明向本院提出诉讼请求：1．判令解除温明与莲花一生美容院之间的合同；2．判令莲花一生美容院返还温明合同款120,211元；3．诉讼费由莲花一生美容院承担。事实和理由：2019年10月18日至2020年7月31日，温明在莲花一生美容院处接受美容服务，一共消费232,202元。其中部分项目已经履行完毕，部分产品莲花一生美容院并未履行且未交付产品。莲花一生美容院进行的诸多美容项目，均存在大宣传，实际效果丝毫未见。温明为一般工薪家庭，无力购买如此高价商品服务，在第一次消费后，莲花一生美容院屡屡劝说温明没钱的话，莲花一生美容院可以为温明办理信用卡，透支消费。因无力偿还二十多万的透支额度，发卡银行上门讨债后，温明家属才知实情。温明认为莲花一生美容院的服务未达到美容效果，与其承诺相去甚远。温明已丧失对莲花一生美容院产品及服务的信任，合同已无继续履行的基础，故请求法院依法判令解除合同关系，返还未交付产品的费用120,211元，故成讼。莲花一生美容院辩称，不同意温明的全部诉讼请求。温明与莲花一生美容院之间是存在买卖合同关系，多份合同均载明温明在莲花一生美容院购买化妆品，由莲花一生美容院赠送相应服务。双方的买卖合同，是双方真实意思表示，合法有效，且产品以及赠品温明已经全部领取，合同已履行完毕，温明现提出解除合同没有事实及法律依据，故不同意其全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：莲花一生美容院系周纯于2015年8月20日注册、2019年8月27日取得营业执照的个体工商户，经营范围为美容服务以及化妆品零售。于2020年1月10日取得了许可项目为生活美容的《卫生许可证》。2019年10月18日至2020年7月31日期间，温明分13次在莲花一生美容院购买化妆品套装，与莲花一生美容院签订了13份《产品（服务）购买协议》，协议均载明温明从莲花一生美容院购买相关产品套装，购买套装后即可附加享受相应服务，并在备注中载明顾客本人在使用产品时享受的服务为赠送，产品套装以及赠品顾客已经取走。13份合同的总金额为232,202元。对于其中已经履行完毕的合同以及未履行完毕的合同双方存有部分争议，温明表示其中111,991元的产品以及相应服务已经使用，剩余120,211元的产品尚未使用，依据系莲花一生美容院工作人员为其手写的一份说明，莲花一生美容院则表示，产品已经全部交付，剩余未享受服务的部分产品价值为95,285.7元，并提交了一份其自行出具的说明。对于温明所交付钱款的性质，莲花一生美容院陈述系购买产品费用，但依据温明所提交的其爱人与莲花一生美容院工作人员的对话录音，录音中温明爱人问：“你不能说要多少钱就要多少钱吧”，工作人员明确表示“我们的钱有产品的钱加服务的钱，我们是有服务成本在里面的”。对该录音证据，莲花一生美容院仅表示对合法性以及证明目的不认可，未对真实性提出异议。对于物品是否已经实际交付，莲花一生美容院则表示已经全部交付，在协议中都有备注，备注处也大部分都有温明本人签字确认。温明表示并未交付，产品均存放在莲花一生美容院，并提交了其爱人与美容院工作人员的对话录音以及微信聊天记录。记录中表示温明尚未做完的产品在美容院管家以及美疗师处，对此，莲花一生美容院表示系相关人员个人行为，但其可以协调相关人员将产品退还给温明。对于赠品，温明表示收到了部分赠品，但具体收到多少其无法确定。莲花一生美容院则表示已经全部交付，在协议中都有备注，备注处也大部分都有温明本人签字确认。本院认为，温明与莲花一生美容院所签订的《产品（服务）购买协议》虽约定温明所支付费用为购买产品费用，后续使用产品的服务系赠送，但温明所购买的美容产品所“赠送”服务较多，最多的一份合同所约定的服务多达106次，考虑到美容行业的服务成本，美容院工作人员所述温明所交纳钱款包含相应服务费的说法应较为客观，更为符合本案实际情况，故本院认定双方所签订合同系买卖与服务均包含的复合合同。现双方均认可该合同服务部分尚未履行完毕，在此种情形下，温明表示不再愿意去莲花一生美容院进行美容服务，考虑到服务合同具有较强的人身属性，不宜强制继续履行，在温明坚持要求解除合同的情况下，未避免出现合同僵局，对温明要求解除合同的诉讼请求，本院予以支持。因温明并未提供相应证据证实莲花一生美容院存在违约，故温明所要求解除涉诉服务合同，不属于合法行使解除权的情形，其应就其解除合同的行为承担违约责任。虽然合同约定温明购买的美容产品已经全部交付，但结合双方举证及庭审陈述、合同履行方式等，可以确认温明尚未享受美容服务所涉及的美容产品均由莲花一生美容院掌控而非在温明处，现合同服务部分不能继续履行，尚未使用的美容产品即使返还温明，温明亦缺少使用产品的条件，加之考虑对未使用产品的明细及每件产品使用情况双方存在较大分歧，无法进行确认，莲花一生美容院不宜返还未使用的产品，应扣除折旧、包装等损失后返还温明相应款项。另，考虑温明领用相应赠品、违约后确会对莲花一生美容院造成一定损失的实际情况，上述损失亦应自莲花一生美容院返还温明的款项中予以扣除。因温明提交的证据不足以证实未享受服务及产品价值，服务费用在剩余合同金额中的比例无法确定，本院结合莲花一生美容院自认剩余未享受服务及产品价值为95,285.7元的基础上扣除以及温明单方解除合同给莲花一生美容院造成损失后，酌情确定莲花一生美容院返还原告温明剩余服务费40,000元。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第十二条、第三十九条、第四十条、第六十条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定，判决如下：一、解除原告温明与被告莲花一生美容院之间的《产品（服务）购买协议》；二、本判决生效后十五日内，被告被告莲花一生美容院退还原告温明服务费40,000元；三、驳回原告温明的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,704元，减半收取计1,352元，由原告温明负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员 程 宇二〇二〇年十一月十一日书记员 史蕾蕾附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第十二条合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一）当事人的名称或者姓名和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、、地点和方式（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。