广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0113民初6678号原告：徐波，女，1971年3月22日出生，汉族，住内蒙古牙克石市。委托诉讼代理人：张佩，广东木棉律师事务所律师。委托诉讼代理人：李海花，广东木棉律师事务所实习律师。被告：广州市美小墅酒店管理有限责任公司，住所地广州市番禺区钟村街汉兴五街****房。法定代表人：李美林，职务：总经理委托诉讼代理人：彭晓波，广东力诠律师事务所律师。原告徐波诉被告广州市美小墅酒店管理有限责任公司（以下简称美小墅酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告徐波及其委托代理人张佩、李海花，被告广州市美小墅酒店管理有限责任公司的委托代理人彭晓波均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：判令被告赔偿原告医疗费105711.48元、护理费29280元、营养费2000元、交通费8500元、住院伙食补助费5600元、残疾辅助器具费100元、残疾赔偿金96236元、被扶养人马长玲生活费6884.8元、被扶养人徐滨江生活费8032.2元、精神损害抚慰金30000元、差旅费2254元、鉴定费1956元。事实与理由：2018年10月23日，原告和儿子入住被告酒店。酒店内没有任何安全提示，晚上12点多，原告洗完澡后，穿着酒店提供的拖鞋，因酒店的拖鞋太小，不合脚又不防滑，加之酒店瓷砖地板很滑，也没有防滑垫，导致原告出浴室门的时候在浴室门槛上摔倒骨折。原告儿子叫救护车将原告送到广州市番禺区第五人民医院治疗。经诊断原告左髋骨外伤，左髋关节脱位，左髋凹前上缘撕脱性骨折。广州市番禺区第五人民医院检查后，因原告伤情严重，其没有治疗条件，立刻安排原告转院至广州市番禺区中医院治疗。中医院诊断原告：左髋关节脱位：左侧髋臼粉碎性骨折；高脂血症；左侧髂股韧带、坐股韧带Ⅱ损伤；脂肪肝。原告在广州市番禺区中医院治疗住院治疗了四天，因中医院条件所限，未能进行相关手术治疗，经人推荐2018年10月28日原告转院去深圳市第二人民医院治疗。深圳市第二人民医院诊断原告左髋臼前壁骨折。并且，原告还需要终生服药，每月药费约2000元。2018年11月2日，原告在局麻DSA下行双下肢静脉、下腔静脉造影+下腔静脉滤器置入术手术。2018年11月6日，原告做了左髋臼骨折切开复位内固定术手术。2018年11月23日原告做了双下肢静脉、下腔静脉造影+下腔静脉滤器取出术手术。2018年12月19日原告出院，出院医嘱原告陪伴一人，全休3月。2018年12月18日，原告哥哥徐文尧，闺蜜杨丽杰从海拉尔坐飞机来深圳接原告回家，2018年12月20日原告哥哥徐文尧，闺蜜杨丽杰送原告回到海拉尔家中。原告哥哥和闺蜜来回机票共花费6000元。原告回家后需要人照顾，牙克石市铁路红枫小区业主委员会委派杨秀霞女士为原告提供护理服务，护工费用为230元/天，从2018年12月20日起至2019年3月19日止，共护理90天，三个月护工费用共计20700元，原告还有父母需要赡养。原告父亲徐滨江，1946年10月24日出生，母亲马长玲，1946年8月15日出生，原告父母共生育原告、原告姐姐徐宏、原告哥哥徐文尧三个孩子。原告因摔倒骨折，被告未尽到安全保障义务，导致原告受伤，应当承担赔偿责任，是故特具此状，望如所请。广州市美小墅酒店管理有限责任公司辩称：1、被答辩人在民事起诉状中自述漏洞百出，与事实完全不符。2、答辩人酒店一致都有悬挂安全提示，并采取了各种安全措施，特别是在被答辩人自称摔倒的客房浴室，也都有相关的提示。3、答辩人的员工可以证实，亲眼看到被答辩人脚上是没有穿鞋的，地面，地面也是干燥的有人洗过澡的痕迹。4、答辩人经营酒店多年，具备充分的安全防护常识，在酒店过道和客房内都有悬挂安全提示牌，答辩人已经尽到了合理限度范围内的安全保障和提醒义务。5、被答辩人对损害发生也存在过错。6、被答辩人主张医疗费、误工费、护理费、营养费、就医交通费、交通费、住院伙食补助费、后续治疗费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、鉴定费、精神损害抚慰金等均无事实和法律依据，应予以驳回。综上，被答辩人未能举证证明其摔伤骨折与答辩人之间存在因果关系。答辩人的酒店已经尽到了对客人的合理限度范围内的安全保障和提醒义务，被答辩人和负有监管义务的家人，对自身安全没有尽到足够的注意义务。以上事实清楚，证据清晰，请法庭依法裁决，驳回被答辩人的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：一、广州市美小墅酒店管理有限责任公司是依法成立的有限责任公司，经营范围是商务服务业。二、2018年10月22日徐波与家属入住美小墅酒店。24日凌晨徐波在酒店房间卫生间摔倒，徐波前后被送往广州市番禺区第五人民医院、广州市番禺区中医院、深圳市第二人民医院治疗。其中2018年10月24日至2018年10月28日在广州市番禺区中医院住院治疗，被诊断为：1.左骻关节脱位；2.左侧髋臼粉碎性骨折；3.高脂血症；4.左侧髂股韧带、坐股韧带Ⅱ°损伤；5.脂肪肝。2018年10月28日至2018年12月19日在深圳市第二人民医院住院治疗。2018年11月2日徐波行双下肢静脉、下腔静脉造影+下腔静脉过滤器置入术手术。2018年11月6日徐波行左髋臼骨折切开复位内固定术手术。2018年11月23日徐波行双下肢静脉、下腔静脉造影+下腔静脉滤器取出术手术。该院的疾病诊断证明书载明：诊断为左骻臼前壁骨折。出院医嘱：门诊换药，3日1次，术后2-3周拆线；床上加强下肢功能训练，可扶双拐杖患肢不负重下地行走，8周后据骨折愈合情况患者逐步负重行走，3个月至半年据骨折愈合情况完全负重行走；每月复查X光片了解骨折愈合情况，门诊随诊；如有其他不适，门诊随诊；建议全休三个月，后据骨折愈合情况适当延长休息时间；加强营养，加强下肢活动及按摩，如发现下肢肿胀，警惕下肢静脉血栓形成，及时就诊；有不适随诊。备考：陪伴一人，全休3月。治疗期间徐波花费医药费、住院费、药费合计105711.48元。购买残疾辅助器具拐杖100元。三、徐波属于非农业家庭户口，受伤前户口所在地为内蒙古××市迎宾西街××楼××单元××号。徐波属于中国铁路哈尔滨集团有限公司海拉尔房产建筑段牙克石房产车间职工。徐波的父母徐滨江（1946年10月24日出生）与马长玲（1946年8月15日出生）生育了徐宏、徐文尧、徐波三人。四、2019年11月22日经本院摇珠选定并委托广东衡正司法鉴定所对徐波的伤残等级进行鉴定。该鉴定所于2020年8月24日作出粤衡正[2019]临鉴字第0608号司法鉴定意见书，结论为徐波左髋臼前壁骨折，经“左髋臼骨折切开复位内固定术”治疗，现在遗留左髋关节活动功能丧失31.66%，评定十级伤残。为此徐波花费鉴定费用1956元。五、徐波主张酒店卫生间内的地砖非防滑砖、卫生间内没有张贴警示标志、淋浴房外没有防滑垫，美小墅酒店在安全保障方面存在不足和过失。徐波提供了证人张某（徐波儿子）的证人证言、事发后拍摄的酒店照片、徐波事发前朋友圈发布的酒店小视频等证据。美小墅酒店对此不予确认，并提供了：1.2019年8月7日酒店房间视频录像；2.安全警示牌、防滑垫、防滑拖鞋、防滑地砖等防护设施的照片；3.酒店房间配备的防滑垫、防滑拖鞋、防滑地砖、防滑地毯购买凭证、合格证书。以及提供了证人李某（员工）的证人证言，主张美小墅酒店尽到了安全注意义务。本院认为，根据现有的证据以及双方当事人的陈述可认定徐波于2018年10月24日在美小墅酒店卫生间内摔倒。徐波提供了事发后拍摄的美小墅酒店内的照片、事发前酒店房间环境的小视频以及证人证言；虽然美小墅酒店不确认其照片的真实性，但比较原被告证据的证明力大小以及徐波所提供的照片拍摄时间与事发时间、地点、地点相吻合内容中的酒店设施、构造与被告自行提供的酒店设施基本一致，根据证据的盖然性原则，本院采信徐波的主张，即在2018年10月24日美小墅酒店卫生间未有安全警示标志、未提供防滑垫，地砖，地砖易滑墅酒店未尽到足够谨慎的注意、提醒义务；对徐波的摔倒受伤所造成的损失应承担一定的赔偿责任。考虑到徐波作为健全的成年人，反应、身体素质均正常，应提高自身安全注意意识，徐波对其身体受伤的损害后果亦有一定过错，可减轻美小墅酒店的赔偿责任。本院酌定徐波因本次事故遭受的损失，美小墅酒店应承担与其过错程度相适应的赔偿责任，该赔偿比例以50％较为适宜，其余50%的损失由徐波自行承担。经核定徐波因本次事故遭受的损失如下：1.医疗费：105711.48元。该部分医疗费有病历及医疗费发票佐证，本院予以认定。2.护理费13500元。按照徐波全休三个月，90天×150元/日计算。超出的部分法律依据不足，故不予支持。3.营养费2000元。徐波因受伤住院且被鉴定为十级伤残,确需加强营养，酌定营养费为2000元。4.交通费4000元。考虑到徐波的转院，以及到其住所与医院的距离，本院酌定交通费为4000元。超出的部分与就医行为无关联性，故不予支持。5.住院伙食补助费5600元。徐波主张住院期间56天按照100元/天的标准计算伙食补助费，理据充足，予以支持。6.残疾辅助器具费100元。徐波受伤后行动不便需要购买拐杖，本院予以支持。7.残疾赔偿金84132元。根据广东衡正司法鉴定所的粤衡正[2019]临鉴字第0608号司法鉴定意见书，徐波构成十级伤残，其主张按照《广东省2020年度人身损害赔偿计算标准》规定的一般地区的城镇居民人均可支配收入48118元/年的标准计算残疾赔偿金，未超出法律规定的范围，本院予以确认。计算后残疾赔偿金为96236元(48118元/年×20年×10%=96236元)。8.被扶养人生活费14917元。徐波主张其父母徐滨江（1946年10月24日出生）与马长玲（1946年8月15日出生）分别计算抚养人年限为6年与7年，抚养人系数为3人，未超出法律规定的范围，本院予以确认。即被扶养人生活费按照《广东省2020年度人身损害赔偿计算标准》规定的一般地区的城镇居民人均生活消费支出34424元/年的标准计算为：14917元（34424元/年×13年×10%÷3=14917元）9.鉴定费1956元。徐波为本案鉴定支出鉴定费1956元,有相应发票佐证,予以确认。上述9项损失共计231916.48元，由被告美小墅酒店承担50％的赔偿责任，即115958.24元；另外本起事故造成徐波十级伤残，的确给其造成一定程度的精神伤害,该部分本院酌情支持精神损害抚慰金10000元。合计应由被告美小墅酒店向徐波赔偿125958.24元。其余的损失由徐波自行承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告广州市美小墅酒店管理有限责任公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿医疗费、护理费、营养费、交通费、住院伙食补助费、残疾辅助器具费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、鉴定费、精神损害抚慰金共计125958.24元给原告徐波；二、驳回原告徐波的其他诉讼请求。本案诉讼费5748元，已由原告徐波预缴，应由被告广州市美小墅酒店管理有限责任公司负担2819元，原告徐波负担2929元。如果未按本判决规定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。发生法律效力的民事判决，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，申请执行的期间为二年。审 判 长  吴文涛人民陪审员  黄英启人民陪审员  李敏诗二〇二〇年十一月十日书 记 员  卢倩莹