北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初17988号原告：北京纪欧亚商贸有限公司，住所地北京市海淀区海淀大街**鼎好天地电子市场****。法定代表人：赵营营，经理。委托诉讼代理人：陈洛群，北京市国度律师事务所律师。被告：郑州大漠探测仪器有限公司，住所地，住所地河南省郑州市金水区升龙凤凰城****iv>法定代表人：陈建松，总经理。委托诉讼代理人：张连崇，河南汇纳律师事务所律师。被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司，住所地广东省深圳市南，住所地广东省深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦** style='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>法定代表人：马化腾，董事长。委托诉讼代理人：刘广宇，男，该公司员工。被告：刘达，男，1990年10月19日出生，汉族，住江苏省灌云县。原告北京纪欧亚商贸有限公司（以下简称纪欧亚公司）与被告郑州大漠探测仪器有限公司（以下简称郑州大漠公司）、深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称深圳腾讯公司）及刘达名誉权纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告纪欧亚公司的委托诉讼代理人陈洛群，被告深圳腾讯公司的委托诉讼代理人刘广宇，被告郑州大漠公司的委托诉讼代理人张连崇到庭参加了诉讼，被告刘达经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。纪欧亚公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告郑州大漠公司赔偿原告经济损失438560.81元；2.判令被告深圳腾讯公司、刘达对被告郑州大漠公司向原告赔偿经济损失的责任承担连带赔偿责任；3.判令被告郑州大漠公司、深圳腾讯公司、刘达通过《法制日报》向原告赔礼道歉一个月。案件审理过程中，纪欧亚公司自愿申请撤回对刘达的起诉，不违反法律规定，本院予以准许。事实和理由：原告与郑州大漠公司签订有《独家销售代理合同》，约定由原告独家代理销售某品牌金属探测器产品。郑州大漠公司出具《授权书》，授权原告为某品牌系列产品的代理商和网络运营商，负责该品牌系列产品的市场销售以及售后服务。2018年11月19日，郑州大漠公司在没有任何证据证明的情况下，通过其微信公众号发布原告“在代理澳大利亚觅宝金属探测器期间，销售高仿觅宝系列产品、翻新机，质量达不到标准，欺骗消费者”等侵权言论；深圳腾讯公司作为微信公众号的网络服务提供者，应该知晓该行为侵犯他人名誉权而未采取必要措施，使原告的名誉及财产损失进一步扩大。故诉至法院，要求各方承担相应责任。郑州大漠公司辩称，1.原告在合同期内仅享有某品牌特定型号产品的独家销售代理资格，未经郑州大漠公司授权的其他型号产品其无代理权。2.该品牌探测仪器畅销全球，原告私自向境外生产商及多家销售商索要货源，且长期在社交软件中发布有损该品牌声誉的言论，与郑州大漠公司进口的原装产品质量、口碑完全不一致，无法证明其全部产品从郑州大漠公司处购买，亦侧面反映了其销售产品的来源不符合规定。3.郑州大漠公司基于合理推测发布信息，文章阅读量较少，未造成广泛传播，也不具有网络影响力，没有给原告造成重大损失。4.涉诉信息不涉及原告销售的其它品牌产品，且其某品牌产品已经无库存，而第三方品牌的销售是多种因素的重合结果，是市场经济下的正常现象。综上，原告的诉讼请求无事实和法律依据，其产品销售不佳与郑州大漠公司无关，不能证明郑州大漠公司给其造成了经济损失，请求依法驳回原告诉讼请求。深圳腾讯公司辩称，其不存在过错。1.作为微信公众平台的运营方，其仅提供网络平台服务，涉诉信息由郑州大漠公司发布。微信公众平台上存在海量信息，其无法对平台上的所有信息进行事前审查，法律也并未规定平台服务提供者对平台内容负有主动审查义务，仅规定了网络服务提供者收到权利人通知后未及时处理的应对损失扩大部分承担连带责任，原告不能无限制加大网络服务提供者的审查义务。《微信公众平台服务协议》对公众号发布内容及朋友圈发布内容均有明确规定，告知用户不得发布侵权内容，已经尽到事前告知义务。2.微信官方网站公布有《微信公众平台侵权投诉指引》，明确告知权利人投诉渠道。原告起诉前并未进行过投诉，其在收到诉讼材料前对涉诉信息并不知情，收到诉讼材料后无法根据原告提供的证据材料准确定位涉诉信息，只能根据现有证据尝试自行搜索排查，未发现“大漠探测”公众号中存在涉诉信息，因此无需采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。涉诉信息于2018年11月20日发布，于2018年11月26日删除，持续时间不足一周，其不可能知悉该内容存在。3.涉诉信息主要涉及原告与郑州大漠公司之间的商业合作，并无直接对原告侮辱、语言攻击等内容，在无证据材料的情况下，无法判断涉诉信息是否构成侵权，且其不存在应当知道侵权行为而未采取必要措施的情形。综上，其不应当承担任何侵权责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：一、相关主体情况的事实郑州大漠公司是微信公众号“大漠探测”（微信号为×××）的运营主体。二、被诉侵权行为的相关事实原告主张侵权言论如下：2018年11月20日，微信公众号“大漠探测”发布《紧急通知》一文，文中文本翻译部分《公告》有如下表述：“北京纪欧亚商贸有限公司在代理澳大利亚觅宝金属探测器期间，销售高仿觅宝系列产品、翻新机，质量达不到标准，欺骗消费者。”该文阅读量为444次，点赞量为8次，评论量为9次。郑州大漠公司认可其发布了上述言论。2018年11月26日，微信公众号“大漠探测”删除涉诉信息。三、原告主张经济损失及合理支出相关事实原告提供其与案外公司签订的《销售合同》及原告法定代表人向案外公司付款的凭证，证明因涉诉信息发布导致其与案外公司《销售合同》解除，案外公司取消与其合作，主张按照涉诉信息发布上一年度原告与案外公司的销售额的30%计算其经济损失。郑州大漠公司、深圳腾讯公司对上述证据的真实性无异议，对关联性和证明目的有异议。郑州大漠公司认为销售金额应以合同收据为准，且该金额不能代表原告损失金额；深圳腾讯公司认为即便以此为依据，应以收入而不能以上一年度销售金额的30%计算损失。四、被告抗辩的事实（一）郑州大漠公司抗辩的事实1.郑州大漠公司提供2017年3月、4月原告向案外公司副总裁发送的邮件，证明原告试图绕过郑州大漠公司引进货源。2.郑州大漠公司提供原告QQ群、微信朋友圈截图，证明其有合理理由怀疑原告销售的部分产品不是从郑州大漠公司处购买。其中原告微信号“×××北京欧亚探测”发布朋友圈载明“甩觅宝喽，觅宝800-600不识别银元，喇叭不防水，进水就坏，甩了甩了800-5800.600-4300.705大量狂甩！”“处理一批觅宝800-600-705先到先得，先声明800-600不识别银元筒子哦！别因为这个再来找我”“甩一批觅宝的机器x800x600.705市场最低价，要的抓紧！”“甩喽甩喽，800-5800.600-4300.705给钱就卖！抓紧时间吧干死一个少一个！”QQ群聊天记录显示，原告陈述“觅宝600-800最大的问题是不识别银元”“所以说想要探银元的最好换机器”。3.郑州大漠公司提供2019年6月原告向觅宝电子有限公司在新加坡的经销商发送的邮件、原告在京东商城店铺销售情况截图，证明涉诉信息发布后原告并不存在觅宝探测仪库存积压，其销售并未受到影响；郑州大漠公司提供原告淘宝店铺商品搜索截图，证明销量不佳并非因涉诉信息发布导致；郑州大漠公司提供涉案微信公众号后台管理数据截图，证明涉案微信公众号的关注人数并未因涉诉信息的推送而呈现爆发式增长，推送量、浏览量、点赞数较少，且涉诉信息已在2018年11月底前删除，没有广泛传播。（二）深圳腾讯公司抗辩的事实深圳腾讯公司提供（2018）深南证字第12232号公证书，证明其对于微信公众号发布内容在《微信公众平台服务协议》中有明确规定，且已告知用户不得发布侵权内容，已经尽到了事前告知义务；提供（2018）深前证字第036570号公证书，证明其在《微信公众平台侵权投诉指引》中有公示的投诉指引，明确告知权利人投诉渠道。以上事实，有原告提交的微信公众号文章截图、《销售合同》，各被告提交的QQ群及微信朋友圈截图、公证书及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，我国法律规定，自然人、法人均享有名誉权，禁止用侮辱、诽谤等方式损害名誉。行为人因过错侵害他人名誉权的，应当承担侵权责任。名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉及赔偿损失。根据各方诉辩意见及举证质证情况，本案的争议焦点为涉诉信息是否构成对原告名誉权的侵害，如果构成，被告应承担的法律责任。一、涉诉信息是否构成对原告名誉权的侵害本院认为，认定涉诉言论是否构成侵权的关键在于郑州大漠公司是否有证据证明原告存在“销售高仿觅宝系列产品、翻新机，质量达不到标准，欺骗消费者”等行为。郑州大漠公司依据QQ群、微信群聊天记录截图、邮件往来截图等推测原告销售的系“高仿觅宝系列产品”，但从上述证据中无法看出原告存在销售高仿觅宝系列产品的行为，无法证明涉诉信息所涉事实客观存在。同时，涉诉言论对原告的销售行为进行了明显的负面评价，认为其销售的产品质量不达标，欺骗消费者，此类言论必然导致原告的社会评价降低，郑州大漠公司的行为构成对原告名誉权的侵害，应当依法承担侵权责任。二、各被告应承担的法律责任（一）被告郑州大漠公司应承担的责任公民和法人名誉权受到侵害的，有权要求恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，故，对原告要求郑州大漠公司赔礼道歉、消除影响、恢复名誉的诉讼请求，本院予以支持。但根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条规定，恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。故考虑到本案侵权行为的持续时间、所造成损害的程度和范围，对郑州大漠公司赔礼道歉、消除影响的范围确定为微信公众号“大漠探测”，持续时间为7天。原告主张涉案侵权言论导致案外公司取消与其合作，其经济损失为上年度合作中所获销售额的30%。本院认为，商业合作的开展和取消及最终能够获得的销售款项数额受诸多因素影响，原告并未提交证据证明其与案外公司的合作已经取消并且侵权行为与其合作被取消有因果关系，故原告依据其与案外公司的合作金额比例计算损失的主张，本院不予采信。但郑州大漠公司的负面评价必然会导致社会公众对纪欧亚公司的经营行为与产品质量等评价降低，在一定程度上会导致纪欧亚公司经营利益受损，本院综合考量经营行为的销售金额、涉诉信息从发布到删除持续时间较短，涉案微信公众号关注人数相关较少，影响范围较小，故本院酌情确定郑州大漠公司赔偿纪欧亚公司50000元。（二）被告深圳腾讯公司应承担的责任本案中，深圳腾讯公司是提供信息平台或者信息通道服务以及提供内容服务的网络服务提供商，属于网络服务提供者。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条第二款的规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。深圳腾讯公司已在公开途径公布了《微信公众平台侵权投诉指引》《微信公众平台侵权投诉通知书》等内容，且上述文件对于通知的方式和内容均进行了详细介绍和阐述，本案原告在发现权利被侵害后，并未按照深圳腾讯公司在微信公众平台上公示的渠道投诉，后涉诉言论已经删除，深圳腾讯公司无需再采取必要措施，故原告要求深圳腾讯公司承担责任的诉讼请求，没有事实基础和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告郑州大漠探测仪器有限公司于本判决生效之日起10日内在微信公众号“大漠探测”（微信号为×××）上连续7日公开发表致歉声明，向原告北京纪欧亚商贸有限公司赔礼道歉，消除影响、恢复名誉（声明内容需经本院核准，如被告郑州大漠探测仪器有限公司拒不履行该义务或因该微信账号被注销等原因导致不能履行该义务，本院将选择一家全国公开发行的报刊公布本判决的主要内容，费用由被告郑州大漠探测仪器有限公司负担）；二、被告郑州大漠探测仪器有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告经济损失50000元；三、驳回原告北京纪欧亚商贸有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1246元，由原告北京纪欧亚商贸有限公司负担1096元，由被告郑州大漠探测仪器有限公司负担150元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审判员  刘书涵二〇二〇年十一月三十日书记员  郑成凤