北京市丰台区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0106民初8246号原告：郝宇，男，1982年5月15日出生，汉族，无业，住河北省廊坊市广阳区。委托诉讼代理人：赵艳涛，河北泰科律师事务所律师。被告：金月时代（北京）家政服务有限公司，住所地北京市丰台区。法定代表人：闵令勇。委托诉讼代理人：李吉超，男，金月时代（北京）家政服务有限公司职工。被告：胡建凤，女，1970年10月20日出生，汉族，无业，住河北省沧州市吴桥县。原告郝宇与被告金月时代（北京）家政服务有限公司（以下简称金月公司）、胡建凤家政服务合同纠纷一案，本院于2020年3月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郝宇及其委托诉讼代理人赵艳涛，被告金月公司的委托诉讼代理人李吉超，被告胡建凤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。郝宇向本院提出如下诉讼请求：1.解除郝宇与金月公司签订的《家庭服务合同》；2.二被告返还服务费13800元，并赔偿3倍服务费用41400元；3.赔偿郝宇女儿医疗费34800元；4.诉讼费由二被告负担。事实理由如下：原告与金月公司马家堡店及胡建凤就原告女儿的月婴护理签订《家庭服务合同》，但在合同履行期间，由于月嫂胡建凤的判断错误，导致原告女儿出生14天出现脐炎、胃食管反流、呛奶严重等症状，原告女儿住院并进行手术治疗，共花费医疗费34800元。胡建凤是金月公司极力推荐的，在介绍月嫂时，称胡建凤有从事母婴高级护理入户24小时护理8年工作经验，但依据胡建凤的证件，护理证明都是2016年之后才取得的，不可能从事母婴护理8年，二被告存在欺诈，故应就原告所受损失共同承担赔偿责任。金月公司辩称：不同意原告诉讼请求。理由如下：1.原告与代理人的儿子认识，原告找到我们介绍月嫂，我们当然是尽心尽力推荐好的月嫂。月嫂胡建凤是代理人的老乡，我们都从事母婴工作多年，她经验丰富，月嫂行业是近年来才要求有各项证件，办理各类证书。我们推荐了月嫂后，月嫂与原告爱人互加微信沟通，后来又面谈，原告提出签订合同，签约前月嫂的证件，健康证，月嫂证等，原告夫妇都看好了才签约，根本不存在欺诈问题。我们说找8年工作经验的月嫂，没说月嫂有证件满8年。2.月嫂进行母婴护理，工作是照顾孩子和产妇的饮食起居，清洗衣物，整理卫生。月嫂的所有工作均在原告家人的监督下完成。服务期间，月嫂发现孩子肚脐红肿，及时告知家人去医院就诊，尽到了应尽职责。住院期间，代理人的爱人每隔一天去原告家中给产妇做乳房按摩护理。原告却四处投诉我们公司，给我们公司上新闻报纸，诋毁公司，说月嫂给孩子肚脐淋水，致使我们金月公司马家堡店停业关闭最终注销，给我们造成了巨大损失。3.原告女儿的病不是脐炎，而是脐窦。脐炎可能存在护理不当因素，但脐窦是先天性的疾病，是胚胎在发育过程中，发育不全形成的先天畸形，一般均需手术根治，与月嫂护理无关，不应由我们赔偿。但原告一直向我们隐瞒，说是脐炎。后来我们看到病例，咨询后才知晓。4.原告女儿出院后，原告多次威胁恐吓我们，提出了天价赔偿要求，代理人的爱人受到惊吓，心脏病复发，身心俱扰。胡建凤辩称：不同意原告诉讼请求。我有护理日志详细记录了护理孩子的情况，我所有的工作在原告家人的监督下进行，家人都在场，我去做饭不能带孩子的时候，孩子是由原告家人照看的。2019年2月14日下午5点，孩子母亲发烧了，体温后来一直升高，到39度多，家人想让孩子母亲吃药，我建议就医才能决定吃药，后来为了喂奶就让妈妈多喝热水，我也问了其他做月嫂的，这期间我也是与家人一起照顾孩子。我为了照顾孩子妈妈，晚上基本都没睡觉。2月15日给孩子洗澡的时候，孩子肚脐有一些出血，我建议贴个肚脐贴，后来洗完澡揭开肚脐贴发现肚脐的周围有些发红，考虑是不是过敏，建议先不洗澡。2月16日上午，肚脐掉了，口没封好，这种情况我也遇见过，只要注意消毒就没什么问题，孩子母亲和姥姥都在场，我说先观察，不行去就医院，她们表示同意。下午和傍晚我都给孩子消毒了，肚脐没什么变化。我就去做饭去了，回来看见姥姥捂着肚脐，我说别捂着对肚脐不好，不能热，但是老人觉得孩子不能受凉，做完晚饭孩子也没什么变化，夜里2点多孩子的肚脐有点红肿，我就建议赶紧去医院，2月17日早上6点去的北京儿童医院，出门时量体温36.8，到了医院以后我只负责抱孩子，医生建议住院或者门诊点滴，开了外敷的药，中午12点左右量体温37.4，后来医生建议住院，因为没有床位，下午3点半去的八一儿童医院，直接在八一儿童医院住院了，后来我就不清楚了。后来说让我病好了再回来，等孩子出院之后我再过去。2月18日下午1点多我离开了原告家里。之后由公司的老师跟原告家联系，原告始终未告诉我孩子得了脐窦，我始终是按护理规程操作的。孩子的病跟我没关系，不是我的护理导致的。脐窦是先天的因素导致的。我接触这个行业是2011年，做的时间长了，都是老客户介绍客户给我，后来因为孩子高考，我中断了工作，再上岗单位的要求就严了，我就考了证书，但我确实干这个工作很多年了，从未欺诈原告。双方围绕诉讼请求提交证据，根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：郝宇（甲方、雇主）、金月公司马家堡店（乙方、经营方）与胡建凤（丙方、家政服务员）签订《家庭服务合同》约定：乙方推荐丙方在甲方监督管理下，提供下列月嫂服务：一般家务，护理婴幼儿；服务期限2019年1月28日起至2019年2月22日止（26天）；丙方劳务费13800元；预产期2019年1月28日。该合同附有家政员每日工作参考流程及育儿嫂每日工作流程。2018年10月28日，郝宇向金月公司转账支付3000元，2019年2月8日，郝宇向金月公司转账支付10800元，合计13800元。此项费用，金月公司尚未支付与胡建凤。郝宇女儿于2019年2月3日出生，胡建凤于2019年2月7日到郝宇家护理新生女婴、照顾产妇。2019年2月15日，郝宇女儿脐部红肿，胡建凤用医用酒精棉擦拭脐部。后郝宇女儿肚脐脱落，常有哭闹。2月17日，郝宇女儿前往北京市儿童医院就诊。2月18日，胡建凤离开郝宇家，共计工作12天。2月20日，郝宇女儿前往解放军总医院第七医学中心（以下简称第七医学中心）住院治疗。第七医学中心新生儿外科2019年2月20日《二次入院记录》载明：入院时间2019年2月20日；主诉：发现脐部红肿5天，患儿于5天前发热，就诊于北京儿童医院，发现脐部红肿，诊断为脐炎，予……对症治疗，患儿情况无明显好转，仍持续发热，遂就诊于我院，以“新生儿脐炎”收入我院新生儿监护室，入院后予以抗感染等治疗，患儿情况逐步平稳，但脐部仍可见大量分泌物，完善超声检查，提示脐尿管囊肿，及时联系外科，以脐窦收入我科；……专科情况：腹部平坦，腹式呼吸存在，无腹壁静脉曲张，脐部可见周围红肿，并可见脓性分泌物，探查可见窦道形成……最后诊断：1.脐窦；2.新生儿感染；3.胃食管返流；经治医生：李广。2019年2月22日，郝宇女儿行“脐窦切除+脐成形术”，手术顺利，术后脐部愈合良好，于2019年3月5日出院。住院期间，郝宇支付医疗费33747.36元。庭审中，郝宇提交胡建凤证书一组，载明2018年3月其取得母婴护理师资格，2018年8月取得高级营养师资格；郝宇提交金月公司微信记录，载明公司推荐胡建凤的信息为：工作经验：从事母婴护理8年，带过50多个宝宝，护理过剖宫产和顺产的宝宝及产妇，以及乳头凹陷的宝妈，护理过早产儿2个，双胞胎3对，催乳和产后修复都可以。郝宇称胡建凤的护理资质与金月公司承诺的不符，金月公司存在欺诈，应按消费者权益保护法的规定，给予护理费3倍赔偿。金月公司及胡建凤对此均不予认可，称胡建凤确系从事母婴护理工作多年，推荐信息没有承诺有护理及营养证书8年。庭审中，郝宇提交胡建凤微信沟通记录一份，证明胡建凤认可其对孩子的病情存有过错，该微信载明，2019年2月17日，胡建凤说：“对不起，我判断失误，我以为仔细消毒会好起来，让宝宝受罪了，没想到发展这么快，昨天来医院就好了”。金月公司及胡建凤对此不予认可，称起初以为孩子得的是脐炎，孩子父母情绪激动，说与月嫂护理有关，月嫂心疼孩子，对郝宇夫妻表达了歉意，但最终事实是孩子的病是脐窦，是先天性的，与护理无关。庭审中，金月公司提交网上搜索医生问答信息一组，显示脐窦是先天卵黄管发育不全，残留的先天畸形，脐窦常见检查为超声和造影，一般需采用手术切除，有医生答复如果确诊是脐窦，手术切除是治愈的唯一途径，其他方法只是对症处理，不能根本性治愈疾病。金月公司藉此主张，孩子的病是先天性原因导致，与月嫂护理无关。郝宇对该组信息的真实性不予认可，认为百度医疗意见不是专业意见，本案系由于月嫂发现肚脐红肿，仅采用酒精棉擦拭的方式，没有就医致使病情延误加重所致，另新生儿脐部护理，专业的方法应使用刺激性较小的碘伏擦拭，月嫂使用酒精棉对患儿红肿肚脐进行消毒不是专业操作。庭审中，本院关于脐窦的形成及新生儿肚脐护理应使用医用酒精棉还是碘伏擦拭等问题，电话咨询郝宇女儿的主治医生李广，医生答复称脐窦的形成主要是先天性卵黄管发育不全，但无法完全排除后天的其他因素，患儿来第七医学中心就诊时已经发烧，无法明确予以判断；新生儿肚脐护理使用医用酒精棉和碘伏均可，没有明确的要求必须或者不应使用哪一种，医用酒精棉有一定刺激性，但是碘伏有颜色，容易忽略脐部红肿问题，各有利弊。郝宇认为女儿病情扩大与月嫂护理不当有关，月嫂应即时建议去医院处理，去儿童医院就诊时，医生曾批评来医院太晚，脐窦即使手术，也可能待半年后施行手术，不至女儿出生十几天就进行手术。金月公司认为月嫂是在孩子监护人的监督下护理，月嫂系按常规工作流程操作，提出护理建议，脐窦系先天发育不全所致，与公司及月嫂无关。本院认为：三方在合同中未对月嫂的护理资质证书等提出明确要求，工作经验的含义与取得相关证书的时间并无明确对应关系，故郝宇主张金月公司及胡建凤对其存有欺诈，本院不予认定。三方签订的《家庭服务合同》系各方真实意思表示，且未违反法律、法规的强制性规定，合同合法有效。合同约定的服务期限届满，合同已自然终止，本院不再判决解除。郝宇女儿疾病诊断为脐窦，依据孩子主治医生关于脐窦形成原因及新生儿脐部护理的答复，本院认为，脐窦一般应系婴儿先天性发育不全所致，依据第七医学中心住院记录，在儿童医院就诊时，诊断为脐炎，送至第七医学中心后，经完善超声检查，以脐窦收治入院。脐部红肿是疾病的表象特征，月嫂并非专业医护人员且与孩子家人共同照看，孩子出现一般问题，先采取消毒、观察的措施亦属合理选择，另结合月嫂对孩子脐部护理的情况，孩子脐部红肿到就医的时间，本院认为，郝宇主张女儿脐窦的形成、手术，皆因胡建凤护理不当建议去医院不及时所致，依据不足，本院不予采纳，对郝宇要求赔偿医疗费之诉讼请求不予支持。考虑到孩子生病，胡建凤未能实际履行完毕服务合同，金月公司应将剩余服务费返还与郝宇。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、金月时代（北京）家政服务有限公司于本判决生效之日起七日内向郝宇返还家政服务费7431元；二、驳回郝宇的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1025元，由郝宇负担933元（已交纳），由金月时代（北京）家政服务有限公司负担92元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员 郑 阳二〇二〇年十一月二十四日书记员 王奕文