成都市双流区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川0116民初3129号 原告：张鑫，男，1997年11月7出生，汉族，住成都市双流区。 被告：林乙娜，女，1988年9月11日出生，汉族，住广东省汕头市潮**。 原告张鑫与被告林乙娜网络购物合同纠纷一案，本院于2020年5月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张鑫、被告林乙娜均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张鑫向本院提出诉讼请求：1、判令被告同意原告的退货申请并退回货款4,450元；2、判令被告三倍赔偿原告13,350元。事实与理由：据淘宝网提供信息，被告为淘宝平台商家“亦儿手机店”实名认证店主。原告于2020年5月5日在被告处购买苹果手机一部（型号：iPhonexsmax；版本：国行，容量：256G，颜色：金色），商品单价4,450元，数量1，并于2020年5月8日收到商品，查看信息为（销售地：中国；版本：国行；型号：iPhonexsmax；版本：国行，容量：512G，颜色：金色），手机序列号为（FFXXTA2BKPHF）此显示信息与订单不符，而后原告在收到手机当天咨询苹果手机官方的客服得知此序列对应手机的真实信息为（销售地：美国；版本：美版；型号：iPhonexsmax；容量：64G，颜色：金色），此查询信息与手机显示不符，信息无法对应。因此原告于2020年5月9日到苹果公司成都太古里直营店开具了检测报告，序列号显示这部手机的容量和版本与手机本身显示不符。原告与被告沟通，被告依旧表示手机没问题。被告在原告购买此商品前一再承诺此手机无拆无修全部原装，原告收到商品后发现手机的各种信息无法对应并且被告试图掩盖手机真实信息。综上所述，原告认为，原告在购买被告出信的商品时再三询问确认商品情况，但被告却使用其他型号商品伪装成原告所购商品出售给原告。被告的行为严重损害了原告的合法权益。为维护自身合法权益，原告特诉至贵院，请依法支持原告的诉讼请求。 被告林乙娜辩称，案涉手机并非被告经营的店铺出售的，被告出售的手机都是三码合一的，并且其中包含有许可证和串码，每台手机都有自己独特的串码。原告在购买过程中声称其是同行，其在别的地方购买的时候别人都不卖。原告在收货两三个小时才跟被告联系，这个过程有足够的时间进行掉包。客户在本店购买的手机出现内存大小差异，买家可以要求本店进行更换或退货退款，但原告并不同意退货处理，在事先没有协商调解的前提下就对本店提出假一赔三的诉讼，被告认为原告存在恶意购买的意图从中谋取不正当利益。综上，请人民法院依法驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：原告张鑫于2020年5月5日，用淘宝账号“×××ｌｙ”在店铺“亦儿手机店”（由被告在经营）购买了苹果手机1部，该手机具体规格为：“机身颜色：6.5英寸ｉＰｈｏｎｅＸｓＭａｘ【金色】；套餐类型：官方标配；存储容量：256Ｇ；版本类型：中国大陆；串号码：357××××8560”，支付了货款4550元，订单编号为：98216662455482××××，运单号码：×××39，该运单在2020年5月8日配送成功。原告收到手机后，发现该手机ＩＭＥＩ:35727309087××××；Ｉ××××：357273091178568，手机设置显示信息如下：软件版本：14.1；型号名称：ｉＰｈｏｎｅＸｓＭａｘ；型号号码：ＭＴ6Ｐ2ＣＨ／Ａ；序列号：ＦＦＸＸＴＡ2ＢＫＰＨＦ；正面ＳＩＭ卡（ＩＭＥＩ）：35727309087××××；背面ＳＩＭ卡（ＩＭＥＩ）：357273091178568；总容量：512Ｇ。原告将案涉手机送苹果公司专卖店进行核实，结论为：系统显示此序列号为美版设备，64Ｇ容量。 在双方洽谈过程中，原告告诉被告的工作人员：“你能确定是全原装无拆无修我等下就付款”，被告的工作人员回答：“保证原装正品的哦亲亲，无拆无修的哦”，原告问被告：“充电循环多少呢”，被告回答：“0循环”，原告回答：“好的谢谢，等下我就去付款”，并问：“今天能发出来吗”，被告回答：“48小时内发货哦亲亲”。 以上事实，有原、被告的身份信息、商品订单、物流信息、双方洽谈记录、视频、《GeniusBar工作授权维修》及原、被告的陈述等证据在卷佐证。 本院认为，根据张鑫提交的订单信息、物流信息、双方洽谈记录等证据，可以认定张鑫于2020年5月5日，用淘宝账号“×××ｌｙ”在店铺“亦儿手机店”（由被告经营）购买了苹果手机1部并支付了货款4550元，双方已经建立了买卖合同关系。原告提交的订单信息载明，运单号码为：×××39，与原告提供的开拆视频中包裹上印制的运单号码一致，故可以认定原告在开拆视频中打开的手机系其从被告林乙娜处购买，在该视频中，原告打开手机上没有进网许可，根据《中华人民共和国电信条例》第七条：“国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度”、第五十三条：“国家对电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备实行进网许可制度”，并参照《电信设备进网管理办法》第三条：“国家对接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的电信设备实行进网许可制度。实行进网许可制度的电信设备必须获得工业和信息化部颁发的进网许可证；未获得进网许可证的，不得接入公用电信网使用和在国内销售”的规定，案涉手机应认定为不合格产品，并且，根据案涉手机的订单信息，该手机应为官方标配、存储容量256Ｇ、版本类型为中国大陆，但案涉手机不但未取得入网许可，也不是中国大陆版本，手机容量也仅为64Ｇ，参照《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第七项：“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品”和第十六条第二款：“经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为”的规定，认定被告存在欺诈行为，根据《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”的规定，原告有权主张撤销双方的买卖合同，根据《中华人民共和国合同法》第五十八条：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任”的规定，被告应退还原告货款4450元，原告应将案涉手机退还被告，又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定，被告还应支付原告商品价款三倍的赔偿金13350元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、第五十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款、《中华人民共和国电信条例》第七条、第五十三条规定，判决如下： 一、被告林乙娜于本判决生效之日起十日内向原告张鑫退还货款购物款4500元，张鑫于本判决生效之日起十日内将其购买的苹果手机（序列号：ＦＦＸＸＴＡ2ＢＫＰＨＦ；正面ＳＩＭ卡（ＩＭＥＩ）：35727309087××××；背面ＳＩＭ卡（ＩＭＥＩ）：357273091178568）退还被告。 二、被告林乙娜于本判决生效之日起十日内向原告张鑫支付赔偿款13350元。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费123元，由被告林乙娜负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 本案判决书生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员  易炜 二〇二〇年十一月十九日 书记员  伍孟