北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初79563号原告：胡玉荣，女，1963年10月29日出生，汉族，住北京市通州区。委托诉讼代理人：于玲（原告之女），女，1989年1月14日出生，汉族，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：林岩，北京市融道律师事务所律师。被告：北京住总北宇物业服务有限责任公司，住所地北京市朝阳区慧忠里小区**楼。法定代表人：姚昕，董事长。委托诉讼代理人：马舒军，男，该公司员工。委托诉讼代理人：周璇，女，该公司员工。被告：李秀梅，女，1962年1月17日出生，汉族，户籍所在地北京市朝阳区。委托诉讼代理人：李明（被告李秀梅之子），男，1987年4月5日出生，汉族，住北京市朝阳区。原告胡玉荣（以下简称原告）与被告北京住总北宇物业服务有限责任公司健康权纠纷一案，本院于2019年9月30日立案后，在审理过程中，依被告北京住总北宇物业服务有限责任公司申请，追加李秀梅作为共同被告（与被告北京住总北宇物业服务有限责任公司合述时简称二被告，分述时分别简称北宇物业、姓名）参加诉讼，依法转为普通程序独任审理，公开开庭进行了审理。原告之委托诉讼代理人于玲、北宇物业之委托诉讼代理人马舒军、周璇、李秀梅及其委托诉讼代理人李明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：判令北宇物业赔偿原告医疗费35059.66元、营养费6348.6元、护理费12516元、住院伙食补助费1500元、交通费1500元、残疾赔偿金135980元、精神抚慰金15000元、司法鉴定费4350元。事实和理由：原告居住在朝阳区王四营乡XXXX小区，北宇物业系该小区的物业服务企业。2019年4月18日上午十点左右，原告从外面回来，在进楼道走到电梯口的时候，被地上的花生油滑倒摔了出去，当时就起不来了，整个楼道都是花生油。原告赶紧给北宇物业打电话，打了前两个电话一直没人来，打第三个电话之后被告才派人过来，已经过去十几分钟了。后原告被送到北京朝阳中西医结合急诊抢救中心进行检查，确认左尺骨鹰嘴骨折，并住院治疗。原告为此支付了大量的医疗费，至今尚在恢复当中。由于北宇物业未尽到安全保障义务，存在严重过错，故原告诉至法院，望判如所请。北宇物业辩称，我方没有损害原告的利益，不是本案适格被告。原告滑倒受伤的原因是小区住户李秀梅将油洒在楼道所致，我方知道消息后第一时间联系原告及其家属，并组织原告与李秀梅进行协商。本案系由李秀梅造成的侵权，责任应由李秀梅承担。我方于2019年4月18日上午10点10分左右接到原告打来的电话，随后立即派人前往事故发生地并安抚原告及其家属，在急救中心人员到现场后，我公司人员同原告及其家属一起前往医院就诊。因我公司管理的XXXX小区面积较大，无论何处突发意外，都需要有部署和合理的反应时间。此次事故的发生和处理时间共计半个小时，我方认为该时间符合小区物业服务合同和《北京市经济适用住房小区物业服务收费政府指导价收费标准》中规定的应急服务标准，我方已尽到物业管理义务，不应承担责任。李秀梅辩称，我不应该承担赔偿责任。油是我洒的，我出电梯后也是被什么东西给滑了一下，当时地上好像洒了什么液体，但不是油。事发时我用电动车驮着一桶20斤的油，出电梯一滑，歪了一下，油洒出来一点，洒的不多，洒在地上的就手掌大一块。油洒了以后我第一时间给北宇物业打了电话，让他们来打扫，北宇物业的人来之前我就在现场等着，提醒来往的人小心地上的油。但因为我也伤了腰，左等右等北宇物业的人不来，我就给我妹妹打电话让她带我去看腰，后来我就去看病了。我本来想找一个防滑警示牌或别的什么东西提醒大家一下，但是没有找到。地。地面是瓷砖的以非常滑。我是2019年4月18日上午9:45左右把油弄洒的，北宇物业是下午2:46联系的我，问我上午是否因为洒油的事情给物业打电话了。我看完腰后我妹妹把我送到我母亲的住所，在金蝉南里，没有回洒油的小区，因为涉案小区的房子只有我一个人住，我腰伤了没有办法照顾自己。第二天下午大概5点多我跟北宇物业约好，原告和北宇物业在我租住的XXXX403号楼2801号房屋跟我见面。本来想让北宇物业协调解决，但是北宇物业推托不管。我认为相应的责任应当由北宇物业承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年4月18日，原告在北京市朝阳区垡头XXXX403号楼一层电梯口因踩到地上的油而摔倒受伤。后原告到北京朝阳中西医结合急诊抢救中心就诊，诊断为：左尺骨鹰嘴骨折、左肘关节软组织损伤、右膝关节软组织损伤等，后原告在该院住院治疗20天。2020年7月1日，原告到北京朝阳中西医结合急诊抢救中心进行二次手术取出内固定物，并在该院住院9天。原告提交医疗费票据若干，金额合计35057.66元。原告提交北京朝阳中西医结合急诊抢救中心出具的住院病人陪护证明两份、护工费发票两张（对应护理天数合计23天），陪护证明称原告住院期间行动不便，有家属和护工陪护；发票金额合计4810元。原告另提交北京市朝阳区兴隆石油产品供应站于2019年4月22日开具的收据一张，金额为179元，拟证明其因就医支出的交通费情况。原告另提交其家属与北宇物业工作人员谈话录音，拟证明北宇物业没有及时解决原告摔倒受伤的赔偿问题。北宇物业提交2019年4月19日期组织原告家属与李秀梅现场谈话的录音，其中李秀梅称油是其弄洒的，但因为腰疼没法自己清理，找提示牌也没有找到，第一时间给北宇物业打了电话，因为腰伤需要就医，就在北宇物业人员到场前先行离开了现场。李秀梅认可上述证据的真实性。李秀梅提交手机通话记录截屏打印件，拟证明其于2019年4月18日上午9:45拨打北宇物业前台电话6737****，反映了洒油一事，要求北宇物业派保洁人员来清理。北宇物业认可该份证据的真实性，并表示其接到李秀梅电话后第一时间安排保洁人员到现场清理，但因为保洁的调度需要一定的时间，故保洁人员实际到现场的时间是2019年4月18日上午10:12，在之前的10:10接到原告打来的电话。北宇物业认为其响应时间在半小时之内，没有超出合理范围。庭审中，原告称其摔倒后其家属给北宇物业打电话，大概过了五六分钟楼管员到了现场，又过了十几分钟保洁人员才过来，在保洁人员到现场前，楼管员一直给北宇物业打电话。经原告申请，我院委托北京中正司法鉴定所对原告的伤残等级、护理期、营养期进行了鉴定，该鉴定所于2020年7月24日出具鉴定报告，认为原告属十级伤残，赔偿指数10%；建议护理期为30-60天，营养期为60-90天。原告为此支付鉴定费4350元。经查，原告为农业户口，但其在本案庭审结束后向法院邮寄垡头街道翠城熙园社区居民委员会于2020年11月21日出具的居住证明，其中称原告居住在XXXX403楼1001号，故要求按照城镇标准计算残疾赔偿金。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成残疾的，还应当赔偿残疾赔偿金。本案中，李秀梅不慎将油洒落在涉案XXXX403号楼一层电梯口处，造成地面湿滑，其虽第一时间联系北宇物业，要求派保洁人员前来清理，但在北宇物业保洁人员到现场以前李秀梅却未能在现场留守并提醒往来居民小心地滑，最终造成原告踩在洒油的瓷砖上摔倒受伤。李秀梅对于原告的受伤具有明显的过失，应当承担侵权赔偿责任。关于北宇物业是否应当承担责任，其虽辩称在接到李秀梅电话后的合理时间内派保洁人员到场，但对此并未提交充分的证据佐证。李秀梅提交的通话记录显示，李秀梅于事发当日上午9：45致电北宇物业，而北宇物业称其于当日上午10:10接到原告家属打来的电话称原告摔倒受伤，原告则称其致电北宇物业后过了五、六分钟楼管员到现场，后又数次拨打北宇物业电话，又过了十几分钟后保洁人员才到场。综合上述情况，本院认为北宇物业在处理涉案事件中未能作出及时有效的响应并采取有效措施避免事件的发生，亦存在一定的过失，应承担相应的赔偿责任。关于北宇物业所应承担的责任类型法律并无明确规定，但根据侵权责任法第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等营利性经营场所的管理人在因第三人行为造成他人损害，其自身未尽到安全保障义务时承担的仅为补充责任，北宇物业作为涉案小区的物业管理企业，虽亦收取一定的物业管理费用，但其营利性及发生涉案事件场所的公共性较宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等营利性经营场所均更低，因此不应对北宇物业苛以更严格的责任，北宇物业亦应对原告的损失承担补充赔偿责任。关于原告主张的各项损失，本院根据相关法律规定及原告提交的证据综合判定。关于医疗费，系因涉案事件而发生，且有相应的票据佐证，本院予以支持，医疗费的具体金额本院根据相应票据确定为35057.66元。关于营养费，根据原告伤情、鉴定意见确定的营养期范围，本院认为原告主张的数额过高，故酌减为2000元。关于护理费，原告住院期间聘请护工护理共计23天，支出费用4810元，另根据原告伤情、鉴定意见确定的护理期范围，本院认为原告主张的护理费金额过高，故酌减为8110元（含聘请护工护理的费用4810元）。关于住院伙食补助费，原告两次住院共计29天，其主张的住院伙食补助费金额未超过相关司法解释的规定，本院予以支持。关于交通费，原告因伤就医、鉴定等确会支出一定的交通费，但其主张的数额过高，且未提交充分的证据佐证，本院综合案件具体情况酌定交通费的金额为300元。关于残疾赔偿金，经鉴定，原告的伤情构成十级伤残，其有权主张相应的残疾赔偿金，但其系农业户口，其虽提交居住证明欲证明其居住于本市城镇地区，但相应的居住证明未显示其居住在本市城镇地区的时间，亦不能证明其收入来源于城镇地区，故残疾赔偿金应当按照农业标准计算。本院根据原告的年龄、伤残等级对应的赔偿指数以及本市上一年度农村居民人均可支配收入统计数据，确定残疾赔偿金的数额为57856元。关于精神损害抚慰金，原告因伤致残，遭受了较为严重的精神损害后果，故本院对其该项请求予以支持，但其主张的数额过高，本院酌减为5000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告李秀梅于本判决生效之日起七日内赔偿原告胡玉荣医疗费35057.66元、营养费2000元、护理费8110元、住院伙食补助费1500元、交通费300元，残疾赔偿金57856元、精神抚慰金5000元，合计109823.66元；二、被告北京住总北宇物业服务有限责任公司于本判决生效之日起七日内对被告李秀梅所负本判决第一项给付义务承担补充赔偿责任；三、驳回原告胡玉荣的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4419元，由原告胡玉荣负担1922元（已交纳）、被告李秀梅负担2497元（于本判决生效之日起七日内交纳）；公告费460元，由被告李秀梅负担（被告北京住总北宇物业服务有限责任公司已交纳，被告李秀梅于本判决生效之日起七日内给付被告北京住总北宇物业服务有限责任公司）；鉴定费4350元，由被告李秀梅负担（原告胡玉荣已预交，被告李秀梅于本判决生效之日起七日内给付原告胡玉荣）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员 王 乐二〇二〇年十一月三十日书记员 胡琪汶