河南省荥阳市人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0182民初3621号原告：李桂枝，女，1940年4月17日出生，汉族，户籍地荥阳市，现住荥阳市。委托诉讼代理人：张丹，河南神龙剑律师事务所律师。被告：中国大地财产保险股份有限公司重庆市沙坪坝支公司，统一社会信用代码91500106MA5U3T1644,住所地重庆市沙坪坝区石碾盘**附**2-2、2-3、2-4。负责人：杨皓宇，经理。委托诉讼代理人：曾学刚，河南金纬律师事务所律师。被告：永辉超市河南有限公司荥阳国泰路分公司，统一社会信用代码91410182MA41GNAC7L,住,住所地荥阳市国泰路与惠民路交叉口东南角/div>负责人：吴林财，经理。委托诉讼代理人：程冉，系公司员工。原告李桂枝与被告永辉超市河南有限公司荥阳国泰路分公司（以下简称永辉超市）、中国大地财产保险股份有限公司重庆市沙坪坝支公司（以下简称大地保险公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月1日立案受理后，依法适用普通程序独任审理，公开开庭进行了审理。原告李桂枝及其委托诉讼代理人张丹到庭参加诉讼，被告大地保险公司的委托诉讼代理人曾学刚到庭参加诉讼，被告永辉超市经本院依法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、鉴定费、营养费等各项费用合计105062.76元；2.判决被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原告与儿子媳妇共同居住，身体硬朗，平日承包着家里的一日三餐，并有每天早上外出运动散步和买菜的习惯，经常在被告永辉超市购买早市的新鲜蔬菜。2019年12月22日，原告如往常一样运动散步后到了永辉超市，在购买了一些物品后踏上了向上行使的扶梯，谁知刚上扶梯就感觉重心不稳，向下行驶扶梯上的路人发觉后紧急过来救助原告，然而原告还是从扶梯上摔了下来。摔下来后，被告永辉超市的工作人员并没有对原告采取任何应急救援措施，原告家属赶到现场后才赶紧联系当地医院，安排救护车辆将原告送到了医院进行救治。经诊断，原告构成了右股骨转子间骨折，住院治疗17天，花费医疗费用3万余元。原告作为消费者，乘坐被告管理的电梯受伤，被告有不可推卸的责任。同时经了解，被告永辉超市在被告大地保险公司投保有公众责任险（含附加电梯责任保险），事故发生在保险期间内，因此二被告应共同向原告承担相应的责任。原告出院后，就各方面的赔偿费用与二被告无法达成一致，故诉至法院。被告大地保险公司辩称：一、原告与答辩人之间没有法律关系，无权要求答辩人直接向其承担保险责任。二、本案中，永辉超市在扶梯显眼处明确提示：“老、幼、病、残、孕及不适者乘梯时，需有人陪同；”、“无障碍帮扶热线如需帮助请拨打037163279333”。以上事实表明，被保险人尽到了足够引人注意的提示义务，并为防止事故发生采取了防范措施，对于本次事故的发生不应承担任何责任。三、原告作为80岁高龄的成年人，理应对自身健康状况××。原告携带物品乘坐扶梯本身既具有一定风险，应有家人陪同。本案发生时，电梯正常运行，原告是因自己站立重心不稳而摔倒，自身应当承担全部责任。四、根据保险明细表特别约定第2条第二款约定，每次事故每人医疗费用赔偿限额为人民币5万元，每次事故绝对免赔额为人民币300元。五、我方不承担本案诉讼、鉴定以及其他相关费用。被告永辉超市未进行答辩。根据原、被告陈述及双方提交的证据，本院经审理认定事实如下：原告李桂枝与儿子、媳妇共同在荥阳市××香槟大道小区居住，经常在居住小区对面的被告永辉超市购买物品。2019年12月22日（农历冬至、周日）早上，原告到永辉超市购买蔬菜，购买完毕后从永辉超市出口上电动扶梯时，因自己双手都拿有物品，在电梯起始处站立不稳往后倾倒，当时超市工作人员发现后及时按动了紧急制动按钮，但原告由于重心不稳还是摔倒在电动扶梯上，当日被送往荥阳市中医院住院治疗17天，并于2020年1月8日出院，出院主要诊断为右股骨转子间骨折，××、××、××，共计花费31776.09元，另在荥阳市人民医院门诊花费694元，共计32470.09元。审理中，原告向本院申请对自身伤残等级、护理期、营养期进行鉴定，本院依法委托郑州陇海法医临床司法鉴定所进行了鉴定，2020年9月7日，该所作出司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人李桂枝构成伤残等级九级，李桂枝出院后护理期150日，营养期150日，鉴定费用1300元。另查明，永辉超市在扶梯入口处贴有：“老、幼、病、残、孕及不适者乘梯时，需有人陪同；”、“无障碍帮扶热线如需帮助请拨打037163279333”等宣传标语。被告永辉超市河南省有限公司在被告大地保险公司购买有公众责任险并附加电梯责任险，保险期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。承保范围包括本案永辉超市荥阳国泰路分公司，该保单中特别约定：本保单每家门店附加电梯责任保险，累计赔偿限额为人民币100万元，每次事故赔偿限额为人民币100万元，每次事故每人赔偿限额为人民币20万元，每次事故每人医疗费用赔偿限额为人民币5万元，每次事故绝对免赔额为人民币300元，财产损失赔偿限额为0。另在大地保险公司制定的公众责任保险条款中第五条约定：保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（统称“法律费用”），保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。第七条约定：下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿…其中包括第（十五）项精神损害赔偿和第（十七）项中本合同约定的免赔额。后原、被告双方就赔偿费用无法协商达成一致，原告诉至法院。本院认为，被告永辉超市作为全省连锁型大型超市，其荥阳国泰路门店开在荥阳市豪布斯卡商场地下一层，系人流量密集的公共场所，永辉超市作为大型零售商业服务机构，虽然在扶梯处贴有相关安全提示宣传标语，但事发当日正逢周日和农历冬至节假日，事发时间段正是老年人采购物品的高峰期，而老年人乘坐电梯等时的危险性相对较高，相较于其他时间段应履行更高要求的安全保障义务，尤其是在电梯刚开始运行时，针对老、幼、病、残、孕等特殊群体顾客应当有安全保障服务人员对其进行特别提醒或予以协助，以确保顾客乘坐时已有相应准备，防止意外发生。本案根据事发处视频资料显示，在上行电梯开始运行时，电梯处没有安排超市工作人员值守并在现场作安全指示和引导，原告两手持有物品上电梯时没有安全保障人员提醒和协助，原告当时只有左胳膊靠在扶手上，由于自己站立不稳向后倾倒，超市员工刚好在下行电梯上，看到原告状况时迅速跑到跟前，但还是犹豫一下才按住制动按钮。原告作为年近八十岁高龄老人，××、××，却在没有家人陪同下独自乘坐电梯，且双手持有物品无法手扶电梯导致站立不稳向后倾倒，自己对伤害后果负有主要责任，被告永辉超市在从事经营性活动时未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使原告遭受人身损害，应承担相应次要责任。综合考虑原、被告双方的过错大小，本院酌定由被告永辉超市承担40%的赔偿责任。原告主张的医疗费32470.09元（28865.98元+2910.11元+694元）、护理费20891.7元（125.1元／天×167天）、住院伙食补助费850元（50元／天×17天）、营养费5010元（30元／天×167天）、交通费340元（20元／天×17天）、残疾赔偿金34200.97元（34200.97元×5×20%）、鉴定费1300元、精神损害赔偿金10000元，以上共计105062.76元。按照40%计算，即为42025.10元（其中医疗费为12988.04元、精神损害赔偿金4000元）。以上费用均属治疗期间及出院后的合理费用，有××例、诊断证明、医疗票据、鉴定意见书、居住证明等在卷为凭，且未超出河南省人身损害赔偿计算标准，本院予以认定。因被告永辉超市在被告大地保险购买有公众责任险并附加电梯险，且该赔偿金额未超出保险合同中关于电梯附加险约定的每次事故每人赔偿限额为人民币20万元，每次事故每人医疗费用赔偿限额为人民币5万元的赔偿标准，按照保险合同约定，该项赔偿费用中除精神损害赔偿金4000元及绝对免赔额300元由被告永辉超市承担外，其余部分赔偿费用及诉讼费均应由被告大地保险承担。即被告永辉超市承担4300元，被告大地保险公司承担37725.10元，被告大地保险公司的部分辩称意见，本院予以采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、第二十六条，《中华人民共和国保险法》第六十四条、第六十五条、第六十六条，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第六条、第十七条、第十八条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告中国大地财产保险股份有限公司重庆市沙坪坝支公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告李桂枝医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金等各项费用损失共计37725.10元；二、被告永辉超市河南有限公司荥阳国泰路分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告李桂枝精神损害赔偿金及保险合同免赔部分的损失共计4300元；三、驳回原告李桂枝的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2401元，由原告李桂枝负担1550元，被告中国大地财产保险股份有限公司重庆市沙坪坝支公司负担851元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院。审判员  李志勋二〇二〇年十一月十三日书记员  刘志豪