山东省淄博市张店区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁0303民初4733号 原告：孙磊，男，1981年10月16日出生，汉族，住青岛市市**。 被告：淄博谦佑诚进出口有限公司。住所地，淄博市张店区柳泉路**金宝岛大厦**。 法定代表人：张衍鹏，总经理。 原告孙磊与被告淄博谦佑诚进出口有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年8月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙磊、被告淄博谦佑诚进出口有限公司的法定代表人张衍鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告孙磊向本院提出诉讼请求：1.退款退货23000元；2.赔偿相关费用，包括由淄博至青岛运费2200元、鱼缸卸车搬运费用2000元、厂家技术人员安装费用2000元、因漏水产生相关费用1000元、标的产品二次转运保管费用6000元、违约赔偿5000元、误工费5000元；3.承担本次诉讼费用。事实和理由：本人于2020年5月初受青岛三鼎红龙(个体工商户)委托采购鱼缸5组，经与张衍朋微信协商，于5月22日赶赴淄博，与张衍朋当面商定制作要求与工艺，并交付定金款，张衍朋以淄博谦佑诚进出口有限公司名义出具定金收据及制作工艺要求凭证(加盖淄博谦佑诚进出口有限公司发票专用章)，除约定尺寸和要求外，明确规定缸底采用黑色烤漆玻璃制作。2020年6月15日所订购鱼缸运抵青岛，我方交付尾款及运费并委托搬运公司卸车搬运至三鼎红龙指定位置。因淄博谦佑诚进出口有限公司提供配件未经剪裁且客户要求拆除中层柜门并作加固，当日联系并委托淄博谦佑诚进出口有限公司派人拆除中层柜门并加固及安装配件(给付安装费用)。6月19日，淄博谦佑诚进出口有限公司派技术人员到青岛将管件安装完毕，并为三鼎红龙提供质量承诺书及收款凭证。三鼎红龙在6月22日在加水不加水泵的情况下检查发现有漏水迹象，与我沟通。我方咨询淄博谦佑诚进出口有限公司，对方回复补胶或在溢流区内加装管件后不再就漏水问题作出回应。因淄博谦佑诚进出口有限公司不能安排技术人员进行检修，我方只得委托他人按照淄博谦佑诚进出口有限公司回复进行补胶修复。待干胶后，三鼎红龙于2020年7月3日加水加水泵通电试运行，次日发现有一组鱼缸漏水，再次联系我方，我方再次联系张衍朋请求派技术人员到现场检测，对方各种推诿，拒不派技术人员现场检测。7月5日，我方到现场自行排查，发现鱼缸存在质量及用料问题，其中漏水鱼缸，底部玻璃碎裂，导致鱼缸漏水。多方询问后发现使用材料与订单约定不符，订单明确约定采用黑色烤漆玻璃制作鱼缸底，淄博谦佑诚进出口有限公司采用普通玻璃底上覆盖5毫米黑色玻璃镜替代黑色玻璃烤漆(约定俗成的鱼缸制作为5面玻璃，前后左右加缸底，如无要求，不会采用双底制作，若要求双底，通常以夹胶方法保证两层玻璃具有抗压性且无杂质残留，且黑镜背面有水银涂层无法与下层玻璃做夹胶处理)。因生产时黑色玻璃镜与缸底部玻璃中间留有杂质，无法与缸底玻璃贴合，由于水的重量和玻璃夹层内杂质作用，导致黑色玻璃镜受不住压力向上碎裂，造成漏水。检查余下缸体，黑色玻璃镜底部均有渗水迹象。7月4日至5日期间我方多次与淄博谦佑诚进出口有限公司就鱼缸漏水等质量问题电话微信沟通，对方推诿，拒绝承担责任，拒绝提供一切相关售后服务。我方拨打淄博市12315求助，回复称对方拒绝协商。至此淄博谦佑诚进出口有限公司法人张衍朋对我方提出的质量问题没有作出任何回复。7月9日我方只得自行排查，除破损缸外，还有5口缸缸底黑色玻璃镜出现裂痕，产品存在质量安全隐患，我方无法销售使用。综上所述，淄博谦佑诚进出口有限公司违背约定，所生产销售的鱼缸存在质量安全隐患，不具备使用性，拒不履行售后义务。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款、第四十条第一款，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零八条、第一百一十一条、第一百一十三条之规定，为维护自身的合法权益，特依法向人民法院提起诉讼。 被告淄博谦佑诚进出口有限公司辩称，原告要求退款23000元，但其实际只支付了22100多元，原告理由不能成立，不同意赔偿。 本院经审理认定事实如下：2020年5月20日，原告因客户三鼎红龙需要，向被告订购鱼缸五组共10个、柜子1套，被告对产品规格、材料、样式、交付日期、价款、数量等内容在收到条上作出标注。2020年6月8日，被告确定于2020年6月15日上午11时将五组鱼缸、一套柜子送达青岛卸货。2020年6月19日，被告根据客户三鼎红龙的要求，对鱼缸的中层上掀盖以及其下固定衡量作了变动，承诺变动后的柜体正常使用质保两年，缸体质保一年，正常使用中出现任何问题由被告承担。原告实际向被告支付货款22164元、支付安装费2000元，被告于2020年6月19日出具收款收据，五组鱼缸货款写为收到33000元。 双方对原告支付的从淄博到青岛的运费2200元、在青岛的卸车搬运费2000元、二次转运保管费6000元没有异议。 原告于2020年6月22日验货时发现鱼缸漏水、渗水，被告称是渗水，管件拧紧后即可解决渗水问题。2020年7月5日、7月9日，客户在使用鱼缸后发现5个鱼缸底部有裂纹、1个鱼缸底部破裂，原告通过微信语音、文字联系被告，并将视频发给被告，要求被告处理。被告认为产品质量没有问题，认为在2020年7月5日原告拍摄的视频中，只有1个鱼缸出现破碎，其他鱼缸都是完好的，而且鱼缸里没有水；到了2020年7月9日，原告拍摄的视频中，6个鱼缸出现底缸黑色烤漆破碎，在没有外力的情况下，不清楚出现问题的原因，认为是原告自身的问题。2020年6月22日至2020年7月4日之间，不知道鱼缸发生了什么事情，2020年7月5日之后原告才称鱼缸出现大规模质量问题。 上述事实，有原告提交的收到条、便签、质量承诺书、收款收据、微信聊天记录、照片、音频、发票，有被告提交的微信聊天记录、视频资料等证据以及审理笔录为证。 本院认为，《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款第二项规定，产品质量应当具备产品应当具备的使用性能，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。原告向被告订购鱼缸和柜子，被告根据原告的要求制作并承诺柜体正常使用质保两年，缸体质保一年，被告应按照承诺履行义务。被告知晓原告购买鱼缸和柜子的目的是销售给三鼎红龙，在三鼎红龙加水加电使用之前，除了明显外观瑕疵以外，原告对产品的质量客观上无法检验。《中华人民共和国合同法》第一百五十七条规定，买受人应当在约定的检验期内进行检验。没有约定检验期的，应当及时检验。三鼎红龙在加水加电使用后发现产品出现裂纹、破裂，属于合理的检验期。原告通过微信等方式在合理时间内通知被告进行保修服务，被告以质量无问题为由拒绝，致使原告无法实现合同目的，对于原告要求退货退款的诉讼请求本院予以支持，但退款金额确定为22164元。原告为履行合同支付的从淄博到青岛的运费2200元、在青岛的卸车搬运费2000元、支付给被告的安装费2000元、二次转运保管费6000元系原告的损失，被告应予赔偿。原告要求的因漏水产生的费用1000元、违约赔偿5000元、误工费5000元没有提交证据证实，对上述三项诉讼请求本院不予支持。 综上所述，对原告合理的诉讼请求本院依法予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十一条、第一百一十三条、第一百一十四条、第一百五十七条、第一百五十八条，《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第二款、第四十条第一款，《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、被告淄博谦佑诚进出口有限公司于本判决生效后十日内退还原告孙磊货款22614元、安装费2000元； 二、原告孙磊于本判决生效后十日内，退还被告淄博谦佑诚进出口有限公司鱼缸五组共10个、柜子1套； 三、被告淄博谦佑诚进出口有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告孙磊运费2200元、卸车搬运费2000元、二次转运保管费6000元； 四、驳回原告孙磊其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费478元，由原告孙磊负担148元，被告淄博谦佑诚进出口有限公司负担330元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省淄博市中级人民法院。 审判员  李功成 二〇二〇年十一月十一日 书记员  陈 天