上海市崇明区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0151民初7153号原告：姚鳗倚，女，1977年7月1日生，汉族，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：杨清，北京盈科(上海)律师事务所律师。被告：上海佳瑜因私出入境服务有限公司，住所地上海市崇明区。法定代表人：王春生，执行董事。委托诉讼代理人：毛莹。原告姚鳗倚与被告上海佳瑜因私出入境服务有限公司(以下判决主文前简称“佳瑜公司”)服务合同纠纷一案，本院立案后依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告姚鳗倚及其委托诉讼代理人杨清、被告之委托诉讼代理人毛莹二次开庭均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告姚鳗倚向本院提出诉讼请求：1.请求判令原、被告签订的《自费出国留学咨询服务合同》于2020年4月4日解除；2.请求判令被告退还原告已支付服务费用110,000元；3.判令被告支付原告律师费6,000元；4.请求判令被告支付自判决合同解除之日起至实际付清之日的利息(以110,000元为基数，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算)。审理中，原告放弃了第三项诉讼请求。事实和理由：2019年6月，原告对女儿张蓝澜留学规划，经朋友介绍，认识了被告总经理严名扬(Wi11iamYoung)。在严名扬再三承诺保证服务水平的前提下，出于对被告的信任，原、被告签订《自费出国留学咨询服务合同》，约定了被告的服务内容、合同价款等。原告于2019年11月6日通过银行转账将先期费用110,000元付至被告指定银行账户，剩余70,000元按双方约定一年后支付。自合同签订至2020年4月初的合同履行期间，被告均未按照合同约定给予原告女儿有效的沟通和指导。期间，原告多次要求被告认真履行服务合同所规定的义务，被告均搪塞应付，实际并未履行。考虑到张蓝澜的留学规划，原告于2020年4月4日以邮件方式向严名扬发送邮件提出与被告解除合同，后于4月7日、4月12日、4月18日、4月25日分别以邮件形式催促被告给予答复，严名扬均以走流程为由，迟迟不予正面回复，并拒绝全额退还服务费用。原告认为，出国留学的计划具有很强的时效性，被告并未按照服务合同的约定履行义务，已属严重违约，致使原告女儿的出国留学时间计划造成不可挽回的损失，致使不能实现合同目的，被告应该向原告返还已支付的服务费。故请求判如所请。被告佳瑜公司辩称，同意解除合同，解除日期以本案结束之日为准，按照合同约定退还20,000元，不同意原告的其余诉讼请求。在合同履行期间，被告按照合同内容及进度，对张蓝澜进行全方位沟通及指导。期间，原告从未提出任何不满，反而赞扬被告的工作。反而是张蓝澜经常不回复微信及接听电话，多次未按照被告工作人员的指导内容进行各项学科及内容的完成。被告为张蓝澜完成了夏校的申请，原告确认后已缴纳费用，后由于原告方个人原因，放弃了夏校的就读。合同签订初期，鉴于原告的情况，被告无条件的同意原告一年后支付余款70,000元。原告对被告的服务是满意的，合同履行过程中并未提出不满和改进措施，原告提出解除合同属于单方面解约行为。根据合同约定，被告收取原告50%服务费，现合同总额为180,000元，收取50%为90,000元，原告已付110,000元，退还金额为20,000元。本院经审理认定事实如下：2019年10月7日，姚鳗倚(甲方)与佳瑜公司(乙方)签订《自费出国留学咨询服务合同》1份，约定由佳瑜公司为姚鳗倚女儿张蓝澜提供出国留学咨询服务，该合同主要约定：在合同签订后三个工作日内缴清咨询服务费180000元。双方对服务内容、双方义务等作出了约定。违约责任：1.甲乙双方应严格履行本合同中全部条款，任何一方有以下任何不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任：(1)甲方违约行为：(a)未能按照本协议内的约定，按时按要求将乙方所需信息提供给乙方，并且未能事先和乙方沟通新的时间节点或要求，导致乙方无法完成其在协议内约定的责任和义务；(b)未能按照本协议内的约定，按时按要求完成所约定的任务或要求，并且在乙方的叮嘱和指导下仍然无法按时按要求完成；(c)未能按照甲乙双方沟通并且确认的时间节点要求完成所约定的任务或要求，并且在乙方的叮嘱和指导下仍然无法按时按要求完成；(d)在本协议的履行过程中，经乙方催促后，仍然无法完成所约定的任务或要求，催促形式包括但不限于：微信、电话、信函等。(2)乙方违约行为：(a)在未和甲方沟通和征得允许的情况下，未能在约定的时间期限内及时与甲方联系或沟通；(b)在甲乙双方沟通和确认了相应任何的要求和时间节点后，乙方未能按照约定的时间或者要求，按时或者按要求完成任务；(c)乙方递交给甲方的文书、申请材料或其他相关材料未能达到甲方的要求，在修改3次后仍然未能达到甲方的要求。(3)甲乙双方可就上述对方的违约行为进行沟通协商，积极寻求补救方法和措施，如沟通后无法达成一致或者寻找到解决方案，双方可协商终止协议。2.如发生以下情形之一，则视为甲方根本违约行为，则甲方已交付的咨询服务费不予退还，本合同终止；(1)甲方无正当理由拒付本协议约定的咨询服务费；(2)甲方由于自身的违法行为，导致本协议无法履行；(3)甲方隐瞒乙方提供虚假材料或隐瞒相关事实而被所申请院校拒绝或目的国使领馆拒签；(4)甲方被目的地国使领馆查实有非法移民、犯罪前科等不良记录而被拒签；(5)甲方在获得目的地使领馆发出的签证(预签)，或入境批准文件后，甲方拒绝领取入境签证文件，或者拒绝入境，或者拒绝入学、支付学费、杂费等相关费用而导致留学失败。3.如发生以下情之一，则视为乙方根本违约行为，则乙方退还甲方已交付的咨询服务费的100%，本合同终止；(1)在任何情况下，受托人为达成本合同之目的而为委托人制作虚假文件材料的，应承担违约责任，全额退还已收取的中介服务费；(2)因乙方自身有意或者无意的明显过失，严重耽误或者影响了甲方的学校申请，从而导致甲方未被甲乙双方共同沟通和确认过后的任何一所院校所录取；(3)因乙方自身的过失，导致甲方无法获得目的地使领馆的入境签证或者文件，从而影响了甲方的入学时间节点。退费规定：1.在本协议签署后，如果乙方有本协议第五章中所描述的相关违约行为，甲乙双方沟通后未能达成一致，甲方要求解除本协议，则根据本协议实际服行的阶段，甲方已缴付的咨询服务费按以下办法处理：(1)在本协议签署后的一个月内，乙方退还甲方已缴纳服务费的100%，本协议终止；(2)乙方在完成任一夏校主文书或者辅助文书并经过甲方确认同意后，乙方退还甲方已缴纳服务费的70%后，本协议终止；(3)乙方在完成甲方指定的任何一所美国本科院校申请主文书或者辅助文书并经过甲方确认同意后，则乙方退还甲方已缴服务费的50%后，本合同终止；(4)在甲乙双方确认并同意递交院校申请后，则全部咨询服务费不予退还，本协议终止；(5)本条款中提及的提交申请的定义为：甲乙双方签订的《自费留学合同定校确认书》中的任一院校，经双方同意后递交的网上在线申请或向该院校寄送所要求的申请材料。2.在本协议签署后，如甲方因自身原因，单方面要求解除本协议，则根据本合同实际履行的阶段，甲方已缴付的咨询服务费按照以下办法处理：(1)在本协议签署后的两个月内，甲方单方面要求解除本协议，则乙方退还甲方已缴纳服务费的80%，本协议终止；(2)经甲乙双方确认夏校选择后，乙方在完成任一夏校主文书或者辅助文书并经过甲方确认同意后，甲方单方面要求解除本协议，乙方退还甲方已缴纳服务费的50%后，本协议终止；(3)乙方在完成甲方指定的任何一所美国本科院校申请主文书或者辅助文书并经过甲方确认同意后，甲方单方面要求解除本协议，则乙方退还甲方已缴服务费的30%后，本合同终止；(4)在甲乙双方确认并同意递交院校申请后，若甲方单方面要求解除本协议，则全部咨询服务费不予退还，本协议终止；(5)本条款中提及的提交申请的定义为：甲乙双方签订的《自费留学合同定校确认书》中的任一院校，经双方同意后递交的网上在线申请或向该院校寄送所要求的申请材料。3.甲乙双方照行了本合同中的全部义务而未被《自费留学合同定校确认书》约定的任何一所院校录取，甲方可凭校方书面通知向受乙方主张退费。乙方退还委甲方已缴付的80%中介服务费后，本协议终止；甲方或可选择将合同延期，进行下一季入学申请，乙方不再收取额外费用。4.乙方应按上述退款规定，在收到甲方退款所申请材料(具体包括本合同和交纳服务费单据原件、校方或目的国驻华使、领馆的拒绝证明等)后，按本合同相关规定20个工作日内退费。甲方可以亲自办理退费手续，也可出具有甲方或代表人正式签字的委托书委托其他人代为办理退款，甲方必需在委托书中详细注明受委托人的姓名、性别、身份证号码、与委托人的关系以及授予他(她)的权利、甲方指定的账号及汇款银行等乙方将通过银行汇款方式向委托人退款，并解除合同。所需银行汇款手续费由甲方承担。2020年8月23日，原告与被告工作人员严名扬微信沟通。原告称：“付费我也希望能像其他机构一样分两次。”严名扬称：“其实现在大多数主流机构都是一次的，如果两次的话，您自己是希望怎样的呢？”原告称：“先付10万明年此时8万。”严名扬称：“能否先付12？主要是前期有团队的成本。”原告称：“11万问题不大，我回去和孩子沟通才能回复。”严名扬称：“ok，可以。”2019年11月6日，原告向被告支付服务费110000元。合同签订后，被告建立了有原告、张蓝澜及被告工作人员在内的微信工作群。2020年4月4日，原告向严名扬发送邮件，主要内容为原告认为几个月来原告方觉得收效甚微，对被告的服务质量不信任，决定和被告解约，希望好聚好散，被告尽快处理退款事宜。2020年4月5日，严名扬邮件回复原告，主要内容为对原告的意见和投诉会尽快处理。后续流程，被告工作人员会与原告联系。之后原告多次以邮件形式催促被告给予答复，被表示尽快处理。被告已为张蓝澜完成了美国夏校的申请工作，原告已缴纳申请费用，2020年4月12日，张蓝澜收到了美国夏校录取的邮件。本院认为，原、被告签订的《自费出国留学咨询服务合同》系双方的真实意思表示，合法有效，双方均应依照合同约定履行各自的义务。本案的争议焦点一为案涉的《自费出国留学咨询服务合同》何时解除。原、被告在履行系争合同的过程中产生了诸多矛盾，原告于2020年4月4日向被告发送解除合同的邮件，经多次协商未达成一致，现被告同意解除合同，双方已明显缺乏继续合作的信赖基础，合同亦难以继续履行，合同目的难以实现，故本院认定，原、被告间的《自费出国留学咨询服务合同》应予解除。鉴于双方服务合同的性质，原告作为服务合同委托人可以随时解除服务合同，因原告于2020年4月4日向被告提出解除合同，故本院确认原、被告间的《自费出国留学咨询服务合同》于2020年4月4日解除；争议焦点二为被告是否应当返还服务费110,000元。当事人对自己提出的主张有责任提供证据，在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。原告主张被告未按照合同约定履行义务，因被告否认且原告提供的证据不足以证明其主张，对此本院难以采信。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。鉴于本案中系原告提出解除合同，被告在合同履行过程中已向原告提供了部分服务，原告女儿已经申请获得美国夏校资格，根据合同约定，被告应退还原告已缴纳服务费的50%，计55,000元。关于利息，应自合同解除之日，即2020年4月4日开始计算。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第二项、第九十六条、九十七条之规定，判决如下：一、原告姚鳗倚与被告上海佳瑜因私出入境服务有限公司签订的《自费出国留学咨询服务合同》于2020年4月4日解除；二、被告上海佳瑜因私出入境服务有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告姚鳗倚55,000元。三、被告上海佳瑜因私出入境服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告姚鳗倚自2020年4月4日起至实际付清之日的利息(以55,000元为基数，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算)。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2620元，减半收取1310元，由原告姚鳗倚负担655元，被告上海佳瑜因私出入境服务有限公司负担655元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  沈敏华二〇二〇年十一月三十日书记员  郭瑞梅附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。……第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。