浙江省平湖市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0482民初1912号 原告：朱桂宝，女，1968年12月17日出生，汉族，住浙江省嘉兴市南湖区。 委托诉讼代理人：沈谷凡,浙江金九鼎律师事务所律师。 被告：广州培玲贸易有限公司，住所地：广东省广州市天河区华利路**东塔**自编**（仅限办公），统一社会信用代码：91440101MA5CKLREXD。 法定代表人：李建龙。 原告朱桂宝与被告广州培玲贸易有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年5月27日立案，依法由审判员吴斐斐适用简易程序独任审理。后于2020年8月11日转为适用普通程序组成合议庭进行审理，于2020年11月25日公开开庭进行了审理。原告朱桂宝的委托诉讼代理人沈谷凡到庭参加诉讼，被告广州培玲贸易有限公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.被告退款退货，退还货款10700元，并赔偿原告32100元；2.被告承担误工费、交通费、复印费合计500元；3.被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2020年4月26日，原告在被告开设在淘宝的因尔科技店铺中购买了二部苹果XSMax金色国行256G手机。原告在购买前被告向原告承诺所购买的手机为原装正品全新未激活手机。但是原告收货后在苹果官网查询发现上述手机并非中国大陆购买并且容量仅为64G，后委托他人送至苹果直营店检测时被告知二部手机为美版机器，容量为64G,二部手机与被告描述不一致。原告认为被告将美版64G手机冒充国行256G销售给原告，致使合同目的不能实现，并且被告的行为已经违反了《消费者权益保护法》第八条、第二十条的规定，故根据第五十五条的规定要求退一赔三。 被告广州培玲贸易有限公司未作答辩。 为证明自己的主张，原告举证如下： 1、订单1份，证明原告向被告购买了二台苹果iphoneXSMax国行256G金色手机的事实。 2、物流底单1份，证明原告收到了所诉的苹果iphoneXSMax手机的事实。 3、交易快照4份，证明被告在页面上描述其出售的手机为全新的原装正品，有正规的采购渠道。 4、实物图片2份，证明原告收到的苹果X手机显示序列号分别为F2LXDXK1KPHF、F2LXPMPHKPHF，手机容量为256G的事实。 5、聊天记录1组，证明原告在购买前被告告知原告手机为全新官换机，机器为全新无人使用，在原告发现手机问题后被告无法解释手机信息与苹果数据库信息不一致的原因。 6、官网查询结果2份，证明被告出售的手机不是国行产品的事实。 7、软件检测结果、苹果官方400通话录音各1份，证明序列号分别为F2LXDXK1KPHF、F2LXPMPHKPHF的手机容量为64G并非原告购买的256G。 8、苹果官方直营店检测报告2份，证明序列号为F2LXDXK1KPHF、F2LXPMPHKPHF手机已经过保，并且二部手机为美版机器，容量为64G。 9、官网直营店信息截图1份，证明南京东路直营店为苹果官方直营店，上述报告可以在苹果系统内查询的事实。 被告广州培玲贸易有限公司未到庭质证，亦未提供证据，视为放弃举证、质证的权利。 本院认证意见：原告提供的证据均真实合法，且与本案具有关联性，本院予以认定。 根据本院认定的证据，结合当事人的陈述，本院认定本案事实如下： 淘宝企业店铺“因尔科技”注册人系被告广州培玲贸易有限公司。2020年4月26日19时29分许，原告朱桂宝向被告客服发送涉案产品的链接，询问是否有货，被告回答“有货的”，原告追问“这个苹果手机是全新的吗”，被告客服回答“原装正品未激活的库存置换全新机”，原告后又问“这个跟天猫卖的苹果手机有什么区别吗”，被告客服回复“机子使用上是一样的”，原告再追问“那有其他区别吗”，被告客服答复“就是配件和保修不同”，“店铺保修三年，一年换新”，原告又追问“苹果的保修没有吗”，被告客服答复“没有的”。原告在咨询后与被告客服商谈好价格后于当天20时50分许下单并完成付款，商品名称为“Ａｐｐｌｅ／苹果ｉｐｈｏｎｅＸ苹果Ｘ苹果8手机ｉｐｈｏｎｅ8Ｐｌｕｓ苹果ＸＲＸＳＭａｘ”,“机身颜色:苹果ＸＳＭａｘ6.5寸【金色】”，套餐类型：“套餐一，存储容量256Ｇ，版本类型：中国大陆”，数量为2件，订单编号为×××09。原告支付价格10700元。当晚被告通过顺丰速运向原告发货。原告于2020年4月29日收货。原告收货后在苹果官网查询发现该二部手机并非国行产品且容量仅为64Ｇ，送至苹果直营店检测时被告知二部手机超出保修期，且为美版机器，容量为64Ｇ，二部手机与被告描述不一致。另查，涉案订单于2020年5月6日21时48分已成交。 本院认为，消费者权益保护法第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。 本案原告向被告购买两部iphoneXSMax手机前明确要求为“全新的”,被告也表示“原装正品未激活的库存置换全新机”，原告为此付款购买iphoneXSMax6.5寸外观为金色的套餐一手机两部，但原告实际收到的两部iphoneXSMax手机通过序列号F2LXDXK1KPHF、F2LXPMPHKPHF查询检测均为“电话技术支持已过期；维修和服务保障情况：消费者权益法不适用（从中国大陆以外的地区购买）；超出保修期，且为美版机器，容量为64G”，并非被告所说的“原装正品未激活的库存置换全新机”，故被告的行为构成欺诈。因涉案两部iphoneXSMax手机质量不符合买卖双方的约定，买家有权选择要求退货，在买家朱桂宝退货的同时，卖家应当返还货款给朱桂宝。综上所述，对于原告朱桂宝提出的要求判令被告退还货款10700元、赔偿三倍货款损失32100元的诉讼请求，本院予以支持。至于原告诉请的误工费、交通费、复印费，因原告未提供证据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告广州培玲贸易有限公司在本判决生效后十日内返还原告朱桂宝货款10700元；原告朱桂宝在收到上述退款后三日内退还被告广州培玲贸易有限公司iphoneXSMax手机2台（序列号为：F2LXDXK1KPHF、F2LXPMPHKPHF）； 二、被告广州培玲贸易有限公司在本判决生效后十日内赔偿原告朱桂宝损失34100元； 三、驳回原告朱桂宝的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费882元，财产保全申请费453元，合计1335元，由原告朱桂宝负担12元，被告广州培玲贸易有限公司负担1323元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。判决生效后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以在判决书规定履行期间的最后一日起二年内向人民法院申请执行。 本判决生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行裁判文书确定的义务。逾期未履行的，应在逾期后三日内向本院报告财产状况。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案进入执行程序后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信被执行人名单、限制高消费、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 长  吴斐斐 人民陪审员  周振华 人民陪审员  马水华 二〇二〇年十一月三十日 书 记 员  沈静芬