北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初23833号原告：李妍，女，1993年6月18日出生，汉族，工作单位中信银行，住北京市丰台区。被告：宫纪峰，男，1974年8月28日出生，汉族，工作单位新疆乌鲁木齐市水磨沟区华凌市场****，住河南省偃师市。委托诉讼代理人：高新泽，河南洛太律师事务所律师。第三人：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区文一西路********。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：张秋子，北京嘉润（郑州）律师事务所律师。原告李妍与被告宫纪峰、第三人浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李妍，被告宫纪峰及其委托诉讼代理人高新泽，第三人淘宝公司的委托诉讼代理人张秋子到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李妍向本院提出诉讼请求：请求法院判令被告宫纪峰退货退款共计6000元。事实和理由：原告李妍于2020.1.1日购买被告宫纪峰销售的保险箱，价值人民币6000元整。被告宫纪峰将保险箱从浙江发货至北京，收到货物时锁已坏，沟通宫纪峰后申请退货退款，但被告收到货反悔，反复沟通无果，拒绝退货退款，故将被告起诉至法院。第三人淘宝网小二偏袒被告宫纪峰，应承担连带责任。被告宫纪峰答辩称，第一，被告销售给原告的货物没有任何损坏或者质量问题，原告在起诉状中所称收到货物时锁已损坏的情况不是事实。原告在收到货物开箱检验时未提出锁具损坏或者有质量问题，即视为我方销售的保险箱完好且无质量问题。原告在退货发货时曾专门通知被告“我交给物流的时候是完好无损的”，也说明货物本身并没有质量问题。第二，原告和被告已经就无理由退货、退款协商一致，但由于物流公司的原因造成退回的货物损坏，无法退货。被告已经告知原告如未按照其要求发货，货物在运输过程中造成损坏，被告将拒收，原告虽按照被告要求发货，但被告在验收时发现货物未按照其要求打木架，且存在磕碰掉漆现象，影响二次销售，因此拒签。第三，基于合同相对性，由于物流原因导致货物磕碰损坏，原告应向物流公司主张赔偿。综上，在原告未能证明由被告出售的保险柜损坏或者存在质量问题的情况下，被告已经同意无理由退货退款，但需要在收到退回完好的货物后才能退款，由于物流公司的原因造成货物损坏，使得原告未能履行退货义务，原告无权要求被告退还，而是应当向物流公司索赔。第三人淘宝公司辩称，第一，我方并非本案争议所涉网络购物合同的当事方，不应承担合同义务；第二，根据国家现行法律法规，我方亦无需承担对原告赔偿损失等法定责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月1日，李妍在被告经营的“新疆全能办公家具”淘宝店铺中购买了“AIPU艾谱智能指纹保险箱家用办公国家3c认证WIFI小型入墙全钢床头”一台，实际支付6000元。就产品质量问题，原告提供了产品实物照片，用于证明涉案产品锁孔、锁、把手等多处存在质量问题。原告提交1月12日与被告的旺旺聊天截图，主张曾因产品存在质量问题申请退货退款，但被告要求把退货原因更改为“其他”。被告主张产品不存在质量问题，原告所述的问题系原告操作不当所致。庭审中，双方均未就产品质量存在其他问题进行进一步举证。被告提交了淘宝聊天记录显示，被告同意原告七天无理由退货，并要求原告保价、加装木架运送，原告亦同意承担退货费用。原告主张已经按照被告要求退货，被告提交天地华宇D7647107号快递单，显示托运人李妍，收货人宫纪峰，保价声明价值陆仟元整，货物品名保险柜，货物包装方式2合1木架，计费2.59元/公斤，费率306元，其他费用包括工本费2元、送货费60元、包装费60元、信息费1元、保价费36元、燃油费12元，现付477元。该快递单备注“木框，2合1”。被告提交与原告的淘宝聊天记录显示，2020年3月17日13:14，原告发送“他们拉回去打木架”，并发送了一个视频，视频中涉案产品底部有木架，两侧为泡沫。2020年3月17日13:54，被告发送“好的，已经同意退款了，输入单号就可以”，原告发“打了木架，报价了6000”“麻烦签收之前验货哈……如果有问题，就得找物流了，我给物流的时候是完好无损的”。2020年3月24日12:23，被告发送“亲你保价了吗，现在我们收到的货又掉漆、又磕碰，我们这边拒签”“亲你保价的话，找物流赔付吧”。原告回复“你觉得给你多少钱你能接受……让物流赔吧，我这么大个东西……我可以去联系，但是这个东西不是我的问题”。被告发送“我这边拒签，物流会赔给您”“和我们没关系的，不是我们弄坏的”，原告回复“你的意思是无论如何都不要了是吧，哪怕我这边说给你赔付一些”。被告发送“我要6000元或者完好无损的柜子，不能影响我第二次出售吧”，原告回复“之前我问过物流，如果要赔付，要提供发票的，另外我跟你确定一下，他是不是没有打木架”。被告发送“物流的人在场，我们人去拆的，外边没有木架，只有出厂的时候的木托轮子”“可以开普票”。被告提交收到退货时的产品照片，显示涉案产品表明有破损、掉漆，涉案产品包装为底部有木架，两侧为泡沫。被告提交天地华宇D7647107号快递底单，收货人签字处写有“柜子右上角有破损，拒收”。被告表示在收到退回货物完好无损的情况下，可以退款，但因货物在退回过程中存在磕碰损坏，影响二次出售，故被告拒收。经法庭询问，被告称有两处掉漆，但因修复代价大、无法保证修复后和原始状态一致，故影响二次销售。原告主张因已经给涉案产品保价，收货人和发货人均有权利向物流公司主张赔偿，因自己在退货时已经将完整的货物退回，在运送过程中发生了损坏，应由收货人即被告与物流公司协商。经法庭询问，第三人淘宝公司称，2020年3月5日订单完成时，钱已经打到商家处。双方均认可商品货款已经支付至被告处，货物尚在乌鲁木齐物流处。上述事实，有产品照片、网页截图及各方当事人陈述意见等在案佐证。本院认为，原告提交的证据能够证明原告在被告处购买商品，双方之间建立了网络购物合同关系，该网络购物合同关系系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据已查明的事实，双方就退货退款、运费支付等事宜已经协商一致，本院对此不持异议。关于退货的方式，被告要求原告包装木架、申请保价，原告同意并按被告的要求将货物交付至物流公司，并向物流公司支付运费、包装费及保价费，货物运输中出现问题，根据合同相对性，原告应与物流公司另行解决。因双方协议退货退款建立在退还货物完好的基础上，现根据庭审查明的情况，涉案产品确存在破损，原告未按照双方约定的方式完好退还货物，故对于原告要求被告退款的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、一百四十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，判决如下：驳回原告李妍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告李妍负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件的受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。上诉期届满七日内未交纳上诉案件受理费，按照撤回上诉处理。审 判 员  颜 君二〇二〇年十一月十三日法官助理  高 雅书 记 员  王越屏