陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）陕01民终13006号上诉人（原审原告）：李志华，男，1956年4月13日出生，汉族，住西安市。委托诉讼代理人：徐茜，陕西博纳新律师事务所律师。委托诉讼代理人：崔紫燕，陕西博纳新律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：西安天朗物业管理有限公司。住所地：西安市大庆路**蔚蓝国际****。法定代表人：陈兴培，公司总经理。委托诉讼代理人：刘巧芸，陕西恒达律师事务所律师。委托诉讼代理人：屠明飞，陕西恒达律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司。。住所地西安市大兴东路蔚蓝君城小区**楼****负责人：周岗，该公司经理。委托诉讼代理人：刘巧芸，陕西恒达律师事务所律师。委托诉讼代理人：屠明飞，陕西恒达律师事务所律师。原审第三人：紫阳县医疗保险经办中心。住所地陕。住所地陕西省紫阳县惠民****医保局v>上诉人李志华因与被上诉人西安天朗物业管理有限公司（以下简称天朗物业公司）、西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司（以下简称天朗蔚蓝君城分公司）、原审第三人紫阳县医疗保险经办中心违反安全保障义务责任纠纷一案，不服西安市莲湖区人民法院（2020）陕0104民初3456号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。李志华上诉请求：一、请求撤销陕西省西安市莲湖区人民法院(2020)陕0104民初3456号民事判决，发回重审。二、本案一审、二审诉讼费由被上诉人承担。事实与理由：一、被上诉人作为物业服务公司，未尽到及时清扫积雪的义务，应当对给上诉人造成的损害承担主要责任。被上诉人系蔚蓝君城小区的物业服务企业，其义务范围包括物业共用部位和相关场地的清洁卫生、公共绿化的养护和管理等服务义务，收取业主物业费，对小区公共区域负有安全保障义务，清扫小区公共道路积雪属于其义务范围，以保障业主通行安全。本案中，2019年2月11日上诉人在路过蔚蓝君城小区内6号楼人行道时，该道路是上诉人出行的必经之路，但被上诉人却将积雪堆积到该必经之路上，最终导致上诉人摔伤骨折，给上诉人造成十级伤残的事实。显然，被上诉人与上诉人摔伤损害有因果关系。根据《侵权责任法》第37条、第八十九条的规定，被上诉人作为小区的管理者，不仅没有尽到安全保障义务，甚至还妨碍了上诉人的安全通行，导致上诉人摔伤，对上诉人造成人身损害，应当对上诉人的损害承担主要责任，原审法院认定上诉人承担主要责任是错误的，应当依法予以纠正。二、被上诉人未履行安全保障义务，造成上诉人十级伤残，对上诉人的身体和心理均造成严重损害，原审法院认定不予支持精神抚慰金是错误的，应当依法判令被上诉人向上诉人支付精神抚慰金。故请求二审法院撤销原审判决，依法判令被上诉人承担主要责任，赔偿上诉人医疗费42777.38元、门诊费940元、护理费3000元、住院伙食补助800元、营养费500元、残疾赔偿金57756.8元、精神抚慰金15000元，共计120774.18元，支持上诉人的上诉请求。天朗物业公司、天朗蔚蓝君城分公司共同辩称，一、答辩人作为物业服务企业已做好管理区域内的安全防范，履行了公共环境卫生的管理服务。事发当天小区人行道上并没有答辩人所述的积雪或结冰情况，路面积雪已清扫干净，一审法院依据答辩人未提供监控便推定被答辩人转弯时因通道两侧积雪造成电动车滑某致被答辩人受伤，该认定将举证责任倒置。二、答辩人自身的不当行为导致其受伤，其应对自身行为的危险性负全部责任，与答辩人无关不应当承担赔偿责任。上诉人的上诉不成立，请求驳回上诉人的上诉。李志华向一审法院提出诉讼请求：1、要求天朗物业公司、天朗蔚蓝君城分公司赔偿医疗费50000元、误工费待定、护理费3000元、交通费1500元、住宿费1000元、住院伙食补助费1000元、营养费500元；2、诉讼费由天朗物业公司、天朗蔚蓝君城分公司承担。诉讼过程中，李志华变更诉讼请求为：1、要求天朗物业公司、天朗蔚蓝君城分公司赔偿医疗费44117.38元、护理费3000元、住院伙食补助费800元、营养费500元、残疾赔偿金61366.6元、精神损害抚慰金15000元、后续治疗费15000元、鉴定费1508元；2、诉讼费由天朗物业公司、天朗蔚蓝君城分公司承担。一审法院经审理查明，天朗物业蔚蓝君城分公司系天朗物业公司设立的分支机构，办理了《营业执照》，天朗蔚蓝君城分公司是本市大兴东路天朗蔚蓝君城物业服务方，李志华居住在该小区6号楼。2019年2月11日中午，李志华骑电动自行车沿小区内人行通道回家，该通道两侧为绿化带，通道前方为小区监控，李志华沿通道边右转时，摔倒受伤，被120送往西安大兴医院门诊治疗后，在西安交大一附院住院治疗10天，诊断为右侧胫腓骨骨折，行右侧胫骨骨折切开复位内固定术。其住院医嘱要求留陪人一名，产生住院费42777.38元、微信支付大兴医院门诊费940元。2019年4月18日，紫阳县医疗保险经办中心《陕西省安康市城镇职工住院费用支出结算表》载明，李志华就医总费用42887.38元，统筹基金支付27320.42元，个人支付14666.96元。经李志华申请，2020年5月18日陕西正义司法鉴定中心作出《司法鉴定意见书》，结论为：李志华右侧胫腓骨干骨折、右胫骨远端骨折累及踝关节，经手术治疗，后遗右踝关节活动受限，右踝关节功能丧失50%以上（未达75%），根据《人体损伤致残程度分级》5.10.、6.12之规定，李志华右胫骨远端骨折符合十级伤残标准。李志华右胫骨远端骨折属十级伤残，产生鉴定费1008元、加急费500元，由李志华支付。审理中，双方均认可李志华摔倒的通道系小区李志华回家的必经通道。李志华称其摔倒的原因是两天前突降大雪，小区内堆积的积雪没有及时处理，在小区7号楼和8号楼之间的通道两侧绿化带处，存在未清理的两堆积雪，积雪造成路面两侧结冰。其驾驶电动自行车沿通道右转时，看到积雪和结冰，在没有关闭电动自行车电源的情况下，骑在电动自行车上，控制自行车双闸，双脚蹭地速度缓慢经过积雪处，因地面积雪处存在结冰，导致其电动车滑某，身体受伤。出院后其与物业公司联系，要求拷贝摔伤时监控录像，物业工作人员一直推脱，并承诺协商解决。因需要康复，支付云木芳馨健康护理服务费、咨询管理费400元。天朗蔚蓝君城分公司称李志华摔倒时，现场没有积雪，因120急救车进入小区，物业公司工作人员也到现场。小区监控录像保留三个月，因现场无积雪和结冰，故录像未保留。李志华提供证人牟某出庭作证，牟某称2019年正月初七上午12时许，其带孙子从8号楼出来在走在小区通道时，准备右转，李志华骑电动自行车转弯，车子打滑摔倒。当时通道两边各有积雪一堆，积雪下面结冰，通道中间道路干燥。李志华摔倒后，其和另一过路小伙询问是否搀扶李志华，李志华表示因其无法行动，不要求搀扶。一审法院认为，天朗蔚蓝君城分公司是天朗蔚蓝君城物业服务方，对服务区域内承担一般安全保障义务，李志华骑电动自行车在回家必经通道上摔倒受伤，其摔倒处是否存在积雪双方各持己见。李志华提供证人证明当时摔倒时通道两侧存在积雪及积雪下面结冰，天朗蔚蓝君城分公司否认，与李志华摔倒地点相距不远处设有监控录像，李志华治疗出院后曾与被告物业员工协商赔偿事宜，天朗蔚蓝君城分公司更应当注意保存当时的监控录像，以证明该处不存在积雪的事实，但天朗蔚蓝君城分公司以录像保留期为三个月无法提供为由进行抗辩，其抗辩理由不足，其主张无法采信，因此可以认定李志华驾驶电动自行车从该小区人行通道回家途中，转弯时因通道两侧堆积积雪造成李志华电动车滑某致李志华受伤。该通道系小区人行通道，两侧堆积积雪存在造成行人摔伤的安全隐患，天朗蔚蓝君城分公司是园区的管理者，应当为业主尽到安全保障义务。李志华发现存在积雪，仍驾车前行，未尽到谨慎注意导致滑某受伤，应承担主要民事责任。本次损害造成的损失为：李志华产生的住院费42777.38元、大兴医院门诊费940元与治疗有关，应予确认。李志华主张护理期30天，符合其实际伤情，每日护理费100元也符合当地家政服务业护理标准。住院伙食补助费参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准每天80元计800元。李志华胫腓骨骨折并手术治疗，治疗恢复期间加强营养是必要的，其主张营养费500元符合实际情况，应予以确认。李志华定残时年满64周岁，残疾赔偿金以受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配年收入36098元为标准，结合伤残等级、赔偿系数按照16年计算为57756.8元。李志华主张后续治疗费15000元因未提供证据证明，本案不予处理，待实际产生后可另行主张。李志华受伤自身存在重大过错，其主张精神损害抚慰金不予支持。其提供云木芳馨健康护理服务费、咨询管理费400元无法证明与治疗有关，无法采信。上述费用合计105774.18元，以过错程度天朗蔚蓝君城分公司承担20%计21154.84元，该费用中包含李志华医疗统筹基金27320.42元的20%计4230.97元，应由天朗蔚蓝君城分公司支付给第三人。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国社会保险法》第三十条，参照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：一、本判决生效后十日内，被告西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司赔偿原告李志华医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金16923.87元，被告西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司的财产不足以承担部分由被告西安天朗物业管理有限公司承担；二、本判决生效后十日内，被告西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司支付第三人紫阳县医疗保险经办中心4230.97元，被告西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司的财产不足以承担部分由被告西安天朗物业管理有限公司承担；三、驳回原告李志华要求西安天朗物业管理有限公司、西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司赔偿精神损害抚慰金15000元的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍支付的迟延履行期间的债务利息，包括迟延履行期间的一般债务利息和加倍部分债务利息，一般债务利息根据本判决确定的方法计算；加倍部分债务利息＝债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务本金×日万分之一点七五×迟延履行期间）。案件受理费1725元、鉴定费1508元（原告已预交），原告李志华负担2000元，被告西安天朗物业管理有限公司、西安天朗物业管理有限公司蔚蓝君城小区管理分公司共同负担1233元。二审中，当事人均未提供新证据。经审理查明，一审判决认定事实属实。本院认为，李志华在天朗蔚蓝君城分公司服务的小区内人行通道回家途中摔倒受伤属实。据李志华陈述其摔倒的主要原因是天朗蔚蓝君城分公司将积雪堆积在道路边，引起道路结冰，造成其摔倒，一审中李志华提供证人证言亦称积雪在路的两边，积雪下是冰，从以上内容可以看出天朗蔚蓝君城分公司已将积雪进行了清理，但是其将积雪堆积在通道两侧，造成安全隐患，其作为管理人，未完全尽到安全保障义务，对李志华的摔倒有一定原因，应承担一定的责任。李志华作为成年人，发现小区内有积雪，且天气寒冷，更应谨慎注意，其仍驾车前行，致使其摔倒，李志华亦应承担相应责任。一审根据双方的责任认定天朗蔚蓝君城分公司承担20%的责任并无不当。关于一审所认定的李志华各项损失，李志华无异议，本院予以确认。李志华认为一审未支持其精神损害抚慰金不当，因本次事故的主要责任在李志华，故一审未支持其该请求亦无不当。综上，李志华上诉不能成立，一审判决并无不当，故应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1725元，由李志华承担。本判决为终审判决。审 判 长 邹守鸣审 判 员 杨晓昱审 判 员 张 楠二〇二〇年十一月二十三日法官助理 孙静文书 记 员 郑 瑜