北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初12988号原告：陈刚，男，汉族，1991年9月24日出生，住江苏省沭阳县。被告：华夏盛源健康科技（北京）有限责任公司，住所地北京市丰台区。法定代表人：翟智圣，总经理。委托诉讼代理人：翟长明，公司员工。原告陈刚与被告华夏盛源健康科技（北京）有限责任公司（以下简称华夏盛源公司）网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告陈刚、被告华夏盛源健康科技（北京）有限责任公司的委托诉讼代理人翟长明到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告陈刚向本院提出诉讼请求：1.要求被告退还购物款1840元；2.要求被告支付赔偿金18400元（按购物款10倍计算）。事实与理由：2020年1月8日，原告于被告的京东店铺“盛源美妆护肤专营店”中，购买了5件标题为“丰胸产品丰满胸部护理液美胸丰乳精油产品丰胸精油”的丰胸化妆品，订单金额为1840元。购买的时候，商品标题、页面、商品参数主要宣传该产品的丰胸功能，由于产品页面宣传原告以为这是一款效果非常显著的正规丰胸化妆品，于是原告决定购买。收到货后，产品包装上的产品信息，（1）产品标题为：SNP波波精油；（2）产品执行标准为：QB/T26516（其中3.3条规定，按摩精油……该产品不是直接使用于人体皮肤上的化妆品，需用按摩基础油适当稀释后以涂抹或按摩方法施于皮肤）；（3）生产企业为：广州市白云区伊采化妆品厂；（4）化妆品生产许可证为：粤妆20160715；（5）产品成分为：霍霍巴籽油、杏仁油、玫瑰花油、依兰花油、香叶天竺葵油。收到货后，原告老婆便使用了一片，使用后胸部出现发红发痒现象。原告担心商品的安全性问题，后了解到根据《化妆品卫生监督条例》第十条、第十三条、第十四条，《国家食品药品监督管理总局2017年10月25日公告》：特殊类化妆品由于其所含的功能成分存在更高的安全风险，所以国家对其监管要比普通化妆品更为严格，这类化妆品必须要经过国家监管部门的严格审核批准并下发批准文号后方可生产及销售，其中美乳类及脱毛类产品在上市前需进行人体试用试验安全性评价。特殊用途类化妆品包装标签上必须标注特殊用途化妆品卫生批准文号，如“国妆特字G20130526”。根据《中华人民共和国广告法》第二十八条，这款的包装上并不具有相关特殊类用途化妆品国家批文，原告在国家食品药品监督管理局特殊类化妆品备案查询网站上，也没有查询到这款产品备案信息。所以，原告认为这是一款没有取得国家批文的非法生产的特殊类化妆品，不符合国家化妆品安全质量标准。《中华人民共和国合同法》第一百五十五条，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、第十七条规定，原告诉至法院，望判如所请。被告华夏盛源公司辩称，不同意原告的诉讼请求，理由如下：一、原告所述与事实不符，纯属捏造。原告包裹单收件人是“陈哥哥”无法证明和原告是同一个人，收货电话与起诉状电话也不一致。被告认为原告非法渠道获取快递信息，编造事实敲诈勒索。原告提交的图片不能认定是被告方产品（未经公证）。此类产品各个平台都有销售，原告获得产品照片手段较多。原告起诉状说起老婆使用一片，被告方产品是精油液体，证明原告方所说不是我方产品。原告说其老婆发红发肿没有提交相应证据，被告方产品没有原告所述“效果非常显著的丰胸化妆品”；二、产品合法合规问题。被告方产品在国家食品药品监督管理总局均可查到，原告提交查询信息不属实。三、综上，原告伪造证据事实敲诈勒索。原告是典型的“职业索赔人”，我方在掌柜查查查到原告多起索赔记录。综上，请求法院公正判决。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院认定事实如下：被告华夏盛源公司系“盛源美妆护肤专营店”京东店铺的注册者和经营者。原告陈刚于2020年1月8日在被告的京东店铺购买“丰胸产品丰满胸部护理液美胸丰乳精油产品丰胸精油30”5份（以下简称涉案产品），单价388元，返现100元后，实际支付1840元。产品物流信息显示运单号为552001611033954，2020年1月9日从广州番禹发货，1月13日于上海签收。原告提交涉案产品交易快照商品介绍中记载：品牌为“极草芳清（VeryGrassFangQing）”，类别为精油，功效为丰满。产品为波波精油，规格30ml，产品成分包括“霍霍巴籽油、杏仁油、玫瑰花油、依兰花油、香叶、天竺葵油”，产品功效为“保养胸部肌肉，使胸部变得越来越有魅力”。另宣传页面标有“勾勒深V傲人曲线产后变形乳房下垂乳房松弛乳房不对称乳房扁平乳房统统没有问题”等字样。使用方法中有“沐浴后，取适量精油在手心搓热，摸于胸部，然后在乳房周围弧形轻柔，沿着一个方向揉摸多次，直至精油完全吸收即可”等字样。为证明产品存在问题，原告提交国家食品药品监督管理总局中国产化妆品的查询记录，在“国产特殊用途化妆品”中搜索“广州市白云区伊采化妆品厂”“SNP”“波波精油”，均无相关查询记录；有关按摩精油的国家标准GB/T26516-2011中3.3条规定，按摩精油……该产品不是直接使用于人体皮肤上的化妆品，需用按摩基础油适当稀释后以涂抹或按摩方法施于皮肤。被告为证明产品不存在问题，提交了《国产非特殊用途化妆品备案电子凭证》，载明：SNP波波精油，备案编号为“粤G妆网备字2018065326”，备案日期2018-5-17，生产企业为广州市白云区伊采化妆品厂；提交了化妆品生产许可证信息，载明：企业名称为广州市白云区伊采化妆品厂，许可证编号为粤妆20190157，许可项目为“一般液态单元（护发清洁类、护肤水类、啫喱类）；膏霜乳液单元（护肤清洁类、护发类）”，有效期至2024-8-12。另查，原告在全国范围有多起类似网络购物合同纠纷案件，以产品成分存在问题为由主张退货退款并要求赔偿。以上事实，有订单详情、交易快照、涉案产品照片、当事人陈述及庭审笔录等在卷佐证。本院认为，原告陈刚提交的证据能够证明其在被告华夏盛源公司处购买商品，双方之间建立了网络购物合同关系，该合同系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效。被告辩称原告伪造订单信息及快递信息，本院不予采纳。依据《化妆品卫生监督条例》第十条规定：“生产特殊用途的化妆品，必须经国务院化妆品监督管理部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品”。本案中，被告在其宣传页面上使用“勾勒深V傲人曲线产后变形乳房下垂乳房松弛乳房不对称乳房扁平乳房统统没有问题”等字样，应属特殊用途化妆品范畴。被告未提交特殊用途化妆品的批准文号信息，故原告要求退还货款的诉请，本院予以支持。因被告未提交特殊用途化妆品备案信息及许可证，故对涉案产品本院依法予以收缴并销毁，同时将相关线索移送相应的行政监管机构。因本案原告多次购买类似产品并诉讼，表明其对涉案产品的备案、批准信息等的认知远远高于普通消费者，涉案产品标注的相应信息不会给原告造成误导，原告亦未提交证据证明其因使用涉案产品造成实际损失。故对原告要求十倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、本判决生效之日起七日内，被告华夏盛源健康科技（北京）有限责任公司退还原告陈刚购物款1840元；二、驳回原告陈刚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费47元，由被告华夏盛源健康科技（北京）有限责任公司负担（于本判决生效之日起七日内径行给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员 方淑梅二〇二〇年十一月十一日法官助理 柴榕翔书 记 员 卓 彤