上海市杨浦区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0110民初13400号原告：王文杰，男，1973年5月10日出生，汉族，住上海市宝山区。委托诉讼代理人：杜俊杰，上海蓼源律师事务所律师。委托诉讼代理人：须程成，上海蓼源律师事务所律师。被告：上海味香情餐饮设备有限责任公司，住所地上海市宝山区。法定代表人：肇恒阳，该公司经理。委托诉讼代理人：刘光清，男。委托诉讼代理人：郑红亮，男。原告王文杰与被告上海味香情餐饮设备有限责任公司(以下简称味香情公司)特许经营合同纠纷一案，本院于2020年8月7日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任审理，公开开庭进行了审理。原告王文杰及其委托诉讼代理人杜俊杰，被告味香情公司的委托诉讼代理人刘光清、郑红亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王文杰向本院提出诉讼请求，请求判令：1.解除原被告2019年2月23日签订的《代理协议书》；2.被告向原告返还代理费103,000元；3.被告向原告赔偿损失。审理中，原告撤回第一项、第三项诉讼请求，并变更第二项诉讼请求为被告向原告返还服务费108,888元。事实和理由：2019年2月23日，原告与被告签订《代理协议书》，约定原告向被告支付代理费11.8万元，原告取得协议约定区域内总代理的资格，被告为原告提供市场开发、宣传、技术指导、新产品开发、技术培训等服务，在广告中宣传代理商可以赚取高额回报。协议签订后，原告按优惠政策支付了10.3万元代理费，但被告未按协议约定提供相应的服务，导致原告店面持续亏损，无法维持运营。被告怠于履行合同义务，导致原告损失，故原告提起本案诉讼。被告味香情公司辩称：1.被告提供了技术服务及设备，也派人员对原告培训，原告对此签字认可并进行了评价，被告也参与、帮助原告选址。2.就原告主张被告没有提供长期的指导和支持，事实上原告可以随时联系到被告，被告相关人员的电话都是留给原告的，被告也定期派人回访，并有原告的签字及评价证明。3.做生意是有风险的，原告应当自担风险。经审理查明：2019年2月23日，原告王文杰(甲方)与被告(乙方)签订《餐饮业服务合同》，约定：第一条合同总则与定义1.1“么么时光”餐饮配套产品销售和餐饮技术服务项目的一切经营管理规范、技术、相关产品等均归乙方所有。1.2甲方认同接受乙方的相关产品及餐饮技术，自愿接受“么么时光”餐饮配套产品销售和餐饮技术服务。1.3甲方和乙方合作经营相关产品、技术与服务。甲、乙双方是独立自主、自负盈亏的法律关系，相互之间无产权、隶属及委托关系，双方各自独立承担民事及法律责任，各自独立承担日常经营成本、经营利益及风险。1.4甲、乙双方均认可，签署本合作合同之前已就相关“么么时光”相关配套产品及技术进行了详尽的了解和协商，并已阅读及明白本合同所列条款的含义，并同意接受其约束。双方确认，任何一方的其他资料(含双方的宣传册、网站、电视广告)等说明性文件都不是本合同的条款，双方的权利与义务应以此合同文本为准。第二条经营地址2.1甲方的经营地址在上海市宝山区。第三条服务费用3.1服务费用包括：配套设备费、技术指导费、培训教学费等。3.2服务费用的金额和支付方式：甲方签约时按标准店级别一次性支付乙方服务费用(仅限于配套设备费、技术指导费、培训教学费)118,000元，签约后方可参加乙方的技术培训和教学，此合作费用在合同签订后不予退还。第四条双方的权利与义务1.1甲方获得乙方提供的经营管理制度和规范的使用权……。1.2甲方获得乙方在日常经营管理中的专业指导服务。1.3甲方可以使用“么么时光”商业标识，也可以使用自有的商业标识；如甲方使用“么么时光”商业标识，可以获得乙方在市场营销和广告策划上的支持……。2.2甲方确定店址前，须向乙方申报核实后方可。3.3乙方对甲方在经营场所的装饰、陈列和形象标识系统(CIS)应用的规划安装有建议权。3.4乙方对甲方的经营管理规范、服务质量及经营状况有监督、检查的权利。4.1乙方提供本合同指定的相关产品、技术及经营管理规范给甲方使用。4.2乙方为甲方人员提供专业、规范的系统技术培训和配送相应的设备。4.3乙方为甲方免费培训一名技术人员。4.4乙方为甲方长期提供有市场潜力的相关产品，并及时、快速地为甲方培训人员，增进后续拓展力。4.5乙方为甲方提供长期的营运指导、咨询及技术服务支持。第五条物流配送5.1乙方在本合同签订后，向甲方免费提供相关的配套产品和技术(见《赠品清单》及《培训手册》)。5.2甲方首批购货在培训结束后进行。第六条合同的生效、期限及续约6.2本合同有效期一年，自2019年2月23日至2020年2月22日止。6.3自本合同签订之日起，甲方可在合同有效期满前一个月向乙方提出延长本合同的书面申请，经甲乙双方协商一致，可以免费延长本合同有效期。第七条违约责任7.2任何一方单方解除本合同，应按照本合同总价款50%的标准向对方支付违约金，如单方解除本合同给对方造成损失的，还应当另行赔偿对方的经济损失。双方当事人均认为前述协议为特许经营合同。原告签字确认的《信息披露回执说明》记载已经向原告披露有关特许人及特许经营活动的基本情况、公司拥有经营资源的基本情况等情况。合同签订后，原告向被告支付108,888元。在2019年3月5日至8日，被告向原告提供培训，对培训质量评价一栏，均记载为“非常好”。被告提供涉及原告经营的2019年4月9日、20日、23日带店单，涉及对原料查看、机器调试、客户品种的定位、对客户整体经营的培训等，客户对带店老师的评语为“非常满意”“非常清楚”“非常好”。原告于2019年4月20日开店，店铺使用“么么时光”的标识及被告统一要求的装潢、店面形象。被告对此予以确认。2019年3月13日，被告向原告发送相关经营设备。原告确认收到相关设备，但认为仅使用了其中部分设备，部分设备其没有必要使用。此外，原告认为其所收的设备如桌面存在裂痕等问题，且其向被告反映过该问题，但无法提供证据证明，亦未对设备进行拒收。被告在原告签字的原料单上明确告知食品原料属于特种定性，一经售出，概不退换。被告向原告提供的酱料系物流到付的方式发货至原告。2019年7月，原告方人员以微信聊天的方式向被告方人员提出调换酱料、购买酱料、回收其用不到的机器等，对方回复可以与相关工作人员联系。8月、9月，原告方人员提出生意不好，能否对方帮助想想办法，以及提出退酱料的要求，对方未明确回复；原告方人员在微信聊天中还提出其他品牌加盟的费用疑问，以及运费报销问题，对方对此作出解释及反驳。原告方还提出选址不好的店铺对方的老师确认了、送的酱料不多等，被告方人员回复认为商场位置问题无法帮助解决，商场盘活是依赖开发商的实力，并认为已经尽力满足了对方的要求。原告明确该店铺于2020年1月16日关闭；被告确认原告是在2020年新冠疫情期间关店。2019年10月22日，原告委托代理人向被告发送律师函，该函认为味香情公司未按合同约定提供等价服务，导致王文杰无法继续经营，味香情公司承诺的提供选址方案、提供标准化装修方案、提供技术培训都是形式化的流程，未真正指导王文杰，该服务是不合格的，技术培训是以培训的名义强迫王文杰购买味香情公司高价的酱料，王文杰对酱料怀疑安全性、合法性；在王文杰开店后，味香情公司未提供任何广告宣传，未做任何开业营销，日常企业运营指导只字未提，因味香情公司的消极怠慢，导致王文杰店面缺乏正确的指导而持续亏损，最终倒闭。味香情公司未按合同约定提供服务或提供的部分服务完全不合格，导致王文杰受损，味香情公司的行为构成违约，要求味香情公司妥善协商，避免双方造成重大损失。以上事实，由原告提交的《餐饮业服务合同》、服务业专用票据、律师函、微信聊天记录、销售单等，被告提交的配置单、发货单、培训单、带店单、《信息披露回执说明》等，以及审理中当事人的陈述等予以证实。本案的争议焦点为：一、被告是否存在违约行为；二、本案的民事责任如何承担。本院认为，依法成立的合同，受法律保护，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行各自的义务，未按约定履行的，须承担相应的民事责任。涉案《餐饮业服务合同》签订后，原告支付合同约定的费用，被告亦提供了相关的设备、提供相应的培训、带店指导等服务，原告实际开店使用合同约定的“么么时光”标识及被告要求的相应装潢、店面形象，购买被告提供的酱料商品进行了运营。现原告主张被告未履行涉案合同第4.2条、第4.4条、第4.5条的约定，并据此认为被告存在违约行为，应退还原告已支付的合同价款。对此，本院认为，涉案合同第4.2条、4.4条、第4.5条涉及的是被告提供技术培训和配送设备相关约定，根据被告提交的2019年3月5日至8日的培训单、2019年4月9日、20日、23日带店单，以及设备发货单等，可以反映被告已经向原告提供了相关的技术培训，且原告亦签字认可该培训内容，被告也发送了有关设备，原告提供的微信聊天记录显示原告并未向被告提出具体需要被告提供支持的技术问题，经营中的其他问题被告对原告也作出相应的回复；就店铺经营困难，在案证据无法反映系因被告的原因及被告未提供服务造成。故对于原告主张被告存在相关违约行为，本院难以支持。原告主张被告返还其所支付合同款，但因其所主张被告的违约行为不成立，况且涉案合同明确原告所付费用系由配套设备费、技术指导费、培训教学费构成，而原告实际获取并使用相关设备、接受相关的指导和培训，亦实际使用涉案合同约定的标识等资源开店经营直至近合同到期日，故其返还已付合同款的主张无适当的理由，缺乏依据，本院不予支持。依据《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：驳回原告王文杰的诉讼请求。案件受理费2,477元，由原告王文杰负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海知识产权法院。审 判 员  张 呈二〇二〇年十一月二十五日法官助理  高家炜书 记 员  席璟怡附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……