河南省高级人民法院民 事 判 决 书（2020）豫知民终516号上诉人（一审原告）：董红伟，男，1983年3月9日出生，汉族，住河南省鹤壁市鹤山区。委托诉讼代理人：武士军，河南华融律师事务所律师。委托诉讼代理人：张梦霞，河南华融律师事务所实习律师。被上诉人（一审被告）：河南道珉互联网科技有限公司,住所地河南自贸试验区郑州片区（郑东）商务外环路****。法定代表人：赵旋飞,该公司总经理。委托诉讼代理人：贾磊,河南益仟律师事务所律师。上诉人董红伟因与被上诉人河南道珉互联网科技有限公司(以下简称道珉公司)技术服务合同纠纷一案,不服河南省郑州市中级人民法院（以下简称一审法院）（2020)豫01知民初595号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年9月24日立案后，依法组成合议庭进行了审理。董红伟委托诉讼代理人武士军，道珉公司委托诉讼代理人贾磊参加询问，本案现已审理终结。董红伟向本院提出上诉请求：1.依法撤销一审判决,改判道珉公司退还董红伟本金19800元以及利息（以本金19800元为基数自2019年7月6日起至2020年5月18日止按照中国人民银行同期同档次贷款基准利率计算，实际支付至偿还之日止）1029.6元，共计20829.6元。2.道珉公司违约赔偿董红伟律师费、交通费、误工费共计10000元。3.本案一、二审诉讼费由道珉公司承担。事实与理由：1.一审判决认定事实不清，双方签订的亚马逊店铺运营技术服务协议中明确了道珉公司应履行的合同义务，董红伟如约支付了服务费用，但道珉公司实际上并没有提供相应服务，违反合同约定，道珉公司应承担违约责任，退还相关费用并赔偿董红伟的经济损失。2.一审判决适用法律不当，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条第二款的规定：对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。本案中道珉公司没有按照双方签订的亚马逊店铺运营技术服务协议中的约定履行合同义务，应当对此提供相关证据，并根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条规定承担未举证的不利后果。而一审法院判令由董红伟承担举证责任并承担不利后果违法法律规定。道珉公司答辩称：1.一审判决认定事实清楚，董红伟在一审时并未依照一审法院要求提交证明道珉公司违约的证据，未承担举证责任。2.道珉公司为董红伟提供了软件操作培训、各项技术指导，并提供了亚马逊ERP服务导表系统和软件，道珉公司内部部门叁玖电商学院也一直为董红伟提供各种技术服务，道珉公司已经完全履行了合同，不应退款。3.一审法院适用法律正确。董红伟所援引的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》已于2019年10月14日进行了修改，从2020年5月1日起实行，修改后的规定已删除了原第五条第二款的规定。综上，应驳回上诉，维持原判。董红伟一审诉讼请求：1.判令道珉公司退还董红伟本金19800元以及利息（以本金19800元为基数自2019年7月24日起至2020年5月18日止按照中国人民银行同期同档次贷款基准利率计算，实际支付至偿还之日止）970元，共计20770元；2.判令道珉公司支付董红伟律师费、交通费、误工费、违约赔偿费1万元；3.一、二审诉讼费由道珉公司承担。一审法院认定事实如下：2019年7月24日，董红伟（甲方）与道珉公司（乙方）签订《亚马逊店铺运营技术服务协议》一份，协议约定包括以下主要条款：第一条、服务内容：乙方根据甲方的需要为甲方提供以下5项咨询服务：1.提供亚马逊店铺项目的运营系统（主要包括亚马逊跨境电商平台、抓取辅助工具、订单管理系统）等平台支持；2.亚马逊店铺项目的运营软件使用指导及技术（乙方为甲方提供基础支持，包括后台的升级与维护、店铺申请与经营、销售经验的教授、店铺应急问题的解决，条件允许的情况下可以包括品牌的创建和经营，亚马逊全球开店的卖家账号申请、多账号操作的技术支持）；3.亚马逊店铺项目的运营指导（包括亚马逊账号申请以及各亚马逊账号运营扶持）；4.提供国际物流服务、海外转运货品、质检以及二次包装服务；5.半精细化运营课程，协助扶持五个亚马逊账户。第二条、费用及支付方式：甲方应付款合计为人民币19800元。第三条、履行方式及期限：4.本协议履行期限为本合同签订之日起至甲方人员拿到亚马逊账户、创建起一个亚马逊店铺，并达到能够学会并熟练操作亚马逊店铺的运营时为止。第五条、权利与义务：甲方权利与义务.3.甲方必须按照乙方提供的软件使用方法、店铺操作技术、货品上下架操作周期操作，不得私自改变操作方法与执行周期。如甲方因没有按照乙方提供的具体执行操作方法导致网店被封，运营状况不佳等一切损失与乙方无关。乙方权利与义务.3.在甲方提供注册资料的情况下，乙方必须满足甲方对账号的基本需求，即保证甲方至少两套亚马逊账号建立起一个网店店铺。协议签订后，董红伟于2019年7月24日分二笔向道珉公司转账共计19800元。道珉公司提供的93国际新乡辉县客户服务群（7）微信聊天记录证据显示的部分内容为：辉县-董红伟：水费这种的行吗？（附照片）辉县-董红伟：地址对：地址对不对。玖叁电商学院：只要名字和地址跟店铺后台填的名字和地址一样就行。辉县-董红伟：名字不一样。玖叁电商学院：地址一：地址一样吗对真实性没有异议，对证明目的有异议。一审法院认为，《中华人民共和国合同法》（以下简称合同法）第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。董红伟与道珉公司签订的加盟合同系双方真实意思表示，合法有效。双方均应全面履行合同。根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条规定，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负举证证明责任的当事人承担不利后果。董红伟主张道珉公司未协助其亚马逊店铺注册成功，应当提供能够全面反映其申请程序及申请结果的往来邮件或其他相关资料予以证明。一审中，董红伟未提供相关证据，一审法院根据其他现有证据及双方庭审陈述无法确认该事实的存在。董红伟还主张道珉公司未履行合同第一条约定的技术服务、运营指导义务及未按第三条约定的期限履行，但亦没有举证证明因被告过错导致其未履行上述合同义务，故该主张缺乏证据，一审法院不予支持。综上所述，董红伟主张道珉公司构成违约并要求退还合同款的诉讼请求缺乏证据，不能成立。本院除对一审法院查明的事实予以确认外，另查明：道珉公司认可，董红伟申请的亚马逊平台账户已被封，但不知道被封原因，已要求董红伟继续提供资料，继续协助董红伟注册新的店铺。本院认为，合同法第三百六十一条规定，技术服务合同的受托人应当按照约定完成服务项目，解决技术问题，保证工作质量，并传授解决技术问题的知识。第三百六十二条第二款规定，技术服务合同的受托人未按照合同约定完成服务工作的，应当承担免收报酬等违约责任。本案中，董红伟与道珉公司签订技术服务合同，在道珉公司已经认可董红伟的亚马逊平台账户被停用的情况下，应由技术服务合同的受托方道珉公司承担证明其履行合同义务的举证责任。道珉公司虽然进行了培训指导，但是未能举证证明其已经完整履行了合同约定的五项咨询服务内容，应认定道珉公司构成违约。鉴于道珉公司已经部分履行了合同义务，综合考虑道珉公司提供服务成果的质量、价值及过错程度，酌定道珉公司应返还已支付的部分合同款10000元。关于董红伟上诉主张的律师费、交通费、误工费、违约赔偿等问题，因其未提供证据证明相关损失存在，本院对此不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三百六十一条、第三百六十二条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、被上诉人河南道珉互联网科技有限公司于本判决生效后十日内返还上诉人董红伟合同款10000元；二、驳回上诉人董红伟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费569元，由董红伟负担269元，河南道珉互联网科技有限公司负担300元；二审案件受理费569元，由董红伟负担269元，河南道珉互联网科技有限公司负担300元。本判决为终审判决。审判长  宋旺兴审判员  赵 筝审判员  梁培栋二〇二〇年十一月二十四日法官助理赵鹏博书记员王慧君