广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初50101号原告：陈隆贵，男，汉族，1987年10月30日出生，住址广东省汕头市金平区。被告：深圳市古德菲力体育咨询有限公司，住所地深圳市福田区梅林街道上梅林中康路卓越汇购物中心商场**L5-33，统一社会信用代码91440300MA5DJ1GJ15。法定代表人：张春波。委托诉讼代理人：袁博，男，汉族，1990年8月24日出生，住址广东省深圳市福田区，系公司员工。原告陈隆贵与深圳市古德菲力体育咨询有限公司（以下简称“古德菲力公司”）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年8月19日立案后，依法适用简易程序，于2020年10月23日公开开庭进行了审理。原告陈隆贵、被告委托诉讼代理人袁博到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出如下诉讼请求：一、判令被告退还未使用私教课程费用12960元。二、判令被告承担健身运动损伤所有医疗费用5000元。三、判令被告支付恶意拖欠退款所产生的利息（利息从2019年10月12日计至被告实际付款之日止，按照银行同期贷款利率标准，暂计至2020年6月23日为281.88元）。四、本案案件受理费、保全费等所有诉讼费用均由被告承担。事实与理由：原告为被告梅林卓悦汇店健身中心会员。原告于2018年6月7日与被告签署了《私教课程购买协议书》（合同编号SZML007430），以单价450元/节购买了24节健身私教课程，支付金额为10800元，截至目前尚余12节课程未使用，对应金额为5400元。原告于2019年4月28日与被告签署了《私教课程购买协议书》（合同编号SZML010295），以单价420元/节购买了24节健身私教课程，支付金额为10080元，截至目前尚余18节课程未使用，对应金额为7560元。以上未使用私教课程费用合计12960元。自2019年6月起，原告在被告教练指导下加大健身重量后左肩袖持续感觉不适，并于2019年9月经深圳平乐骨伤科医院诊断为肩袖损伤，需要较长的恢复期，至今左肩仍不能负重，这直接导致原告无法继续进行健身活动，在此情况下，原告亦不放心继续接受被告提供的健身服务。原告在花费高昂私教费用的情况下还造成运动损伤，被告需要承担相应责任。2019年10月，原告搬至南山区居住，距离卓悦汇店较远，古德菲力其他门店从距离上亦不方便。基于上述客理合理原因，原告于2019年10月中旬向被告卓悦汇店申请退还未使用私教课程费用，卓悦汇店经理及教练均确认应还的私教课费用后受理了退款申请，并提交被告总部审批，同时提出要按照私教协议约定扣除30%的违约金。截至目前，被告始终以各种不合理的理由推脱，未曾主动联系原告，未曾明确退款安排，已严重侵害消费者利益。原告与被告签署的《私教课程购买协议书》为被告格式合同，其针对私教课程有效期、退款禁止、30%违约金等格式条款均属于显失公平的霸王条款，合同本身及签署过程中被告均未以任何合理的方式向原告做出特别提示或说明，由此过度免除服务售出方提供对等服务的义务，排除了服务购买方的主要权利，不利于保护消费者的合法权益。根据《合同法》第三十九条与第四十条规定，以及《消费者权益保护法》第二十四条规定，《私教课程购买协议书》上述相关格式条款应判定为无效。综上，原告在被告提供私教服务过程中遭遇运动损伤，是原告无法继续履行私教协议的主要原因，针对原告未使用的私教课程，被告亦未提供任何对等服务，因此被告应及时全额地向原告退还其未使用私教课程费用合计12960元，并承担原告因运动损伤所产生的所有医疗费用（包括已产生费用及后续持续治疗费用）。针对被告在原告合理提出退款诉求的情况下恶意拖欠退款的行为，请求判定被告针对拖欠款项金额按照银行贷款利率向原告支付利息。恳请法院判如所求。被告答辩称：一、关于退还未使用私教课程费用。根据原告提交的聊天记录，原告提出退费的理由是其自己搬家，原告因自身搬家原因而提出提前解除协议，属原告违约。根据双方签署的私教协议第十二条第二款，会员因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的，需经会所同意及双方签字确认，会所有权收取合同总金额的30%作为违约金，扣除违约金以及扣除实际使用的金额后，会所向会员退还剩余费用。原告两份私教课程协议总金额是20880元，其应退金额是6696元（20880元-20880元×0.3-7920元），原告第一项请求应退金额是6696元。二、根据原告提供的诊断报告单，其检查日期是2019年9月30日，但根据我司查询，原告在我司上私教课的最后一次记录是2019年7月13日，时间经过两个半月，无从得知原告的损伤究竟是什么原因导致的。原告的损伤可以说与我司毫不相关，原告的身体损伤与我司私人教练的指导之间也没有因果联系，所以我司无需对原告的损伤承担任何医疗费用。三、关于利息。我司认为不存在恶意拖欠退款的行为，首先原告无法举证证明其什么时候提出退款，其次，本案双方对退款本身在未达成一致前就不是确定的应当支付的款项，所以不存在计算利息的事实基础。经审理查明，原告陈隆贵于2018年6月7日与被告古德菲力公司签订《私教课程购买协议书》及《古德菲力私人教练课程协议》各一份，于2019年4月28日与被告古德菲力公司签订《私教课程购买协议书》及《古德菲力私人教练课程协议》各一份。其中第一份《私教课程购买协议书》中约定，常规课程24节，金额为10800元，合同有效期自2018年7月5日起至2018年12月20日，私人教练代表为王旭；第二份《私教课程购买协议书》中约定，常规课程24节，金额为10080元，合同有效期自2019年5月12日起至2019年11月10日，私人教练代表为欧阳锦伟。两份私教课程的上课地点均在深圳梅林店。两份《私教课程购买协议书》均约定，未按合同约定来上课，视为自动放弃，不予退款；每次私教课程后，授课教练和会员须同时到前台签字确认。原告承诺：“工作人员已经进行了详细的讲解，本人也认真阅读并详细了解了协议书的全部内容，在充分理解的基础上签订的本协议。”两份《古德菲力私人教练课程协议》第十二条第二款均用加粗字体约定“原告因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的，需经被告书面同意及双方签字确认。被告同意后，被告有权收取合同总金额的30%作为违约金，扣除违约金以及扣除原告实际使用期限所涉及的金额后，向原告退还剩余费用。剩余费用计算方式为：合同总金额-合同总金额30%违约金-私教产品实际使用金额。”根据原告提交的两份《收据》，原告已向被告支付私教课程费用共计20880元，被告当庭予以确认。根据原告提交的健身会员系统查询记录，原告第一份私教课程协议所涉课程尚余12节课，第二份私教课程协议所涉课程尚余18节课，被告当庭予以确认。被告提交了《会员入场记录》，显示原告最后一次到被告处健身的记录为2019年7月，原告当庭陈述称其最后一次去被告处健身是7月左右，具体日期记不清了。另查，原告于2019年9月13日到深圳平乐骨伤科医院就诊，主诉左肩疼痛，活动不利2月余，诊断为“西医：左肩峰撞击综合征、左肩袖损伤；中医：伤筋病（淤血阻络）”。同年9月30日，原告再次至深圳平乐骨伤科医院检查，《核磁共振诊断报告单》载明原告为左肩袖损伤、左前侧上盂唇损伤、左肩关节腔积液。自2019年9月13日至12月13日，原告为此支付医疗费2922.12元。再查，原告提交与被告健身教练王旭的微信聊天记录，显示2019年10月12日15:43，原告称：“王旭，我健身剩下的课可以退费吗？我很快要搬家了，以后上课不方便。”王旭回复称：“陈哥。退要扣手续费。转给朋友吧。”2020年2月23日16:28，原告称：“你们啥时候开工呀？我那笔款还一直没收到。”王旭回复称：“我们也是在等通知。”上述事实，有原、被告提交的证据以及庭审笔录为证。本院认为，原告分别于2018年6月7日、2019年4月28日与被告古德菲力公司签订了《私教课程购买协议书》及《古德菲力私人教练课程协议》，约定被告为原告提供健身指导服务，双方之间的服务合同关系依法成立并生效。原告因为身体受伤及搬家原因要求解除合同，被告当庭亦同意解除合同，故本院依法解除涉案《私教课程购买协议书》和《古德菲力私人教练课程协议》。合同解除后，被告应向原告返还尚未消费的课程费用。关于退款金额。首先，关于“原告因自身原因无法继续履行本协议而请求解除协议并退款的，需经被告书面同意及双方签字确认。被告同意后，被告有权收取合同总金额的30%作为违约金，扣除违约金以及扣除原告实际使用期限所涉及的金额后，向原告退还剩余费用。剩余费用计算方式为：合同总金额-合同总金额30%违约金-私教产品实际使用金额。”是否构成格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本院认为，上述条款虽属格式条款，但被告已通过字体加粗的醒目方式提请原告注意且原告签字确认其已认真阅读并详细了解了协议书的全部内容,故本院确认被告已经履行了格式条款的提示和说明义务。被告作为健身服务机构，需要投入健身器材、场地租金、教练工资等运营成本，其在私教课程协议中对会员因自身原因而解除协议的权利加以限制，并不违反公平原则。如果允许会员因自身原因对私教课程协议享有任意解除权，势必会严重影响健身服务机构的经营状况，进而影响其他会员的健身体验，由此会带来另外一种不公平。根据现有证据可以判断，原告因自身原因（左肩受伤、搬家）而提出解除私教课程协议的行为，已构成违约，应承担相应违约责任。考虑到原告解除协议的自身原因情有可原，并不属于恶意违约，且被告未举证证明其因原告违约而造成的具体损失，本院酌情确定被告可扣除总金额的20%作为违约金。故此，被告应退原告费用可计为8784元【10800元×（1-20%）-10800元÷24节×12节+10080元×（1-20%）-10080元÷24节×6节】。原告构成违约，任何人不能因自己的违法行为而获利，且被告主张未退原告费用系由于双方对退款金额未达成一致意见，符合常理，被告本身并不存在恶意拖欠退款的行为，故原告主张被告支付利息，于法无据，本院不予支持。原告主张其在接受私教服务过程中遭受运动损伤。经查，原告于2019年7月最后一次去被告处健身，于2019年9月13日被诊断为“左肩峰撞击综合征、左肩袖损伤”，健身与检查间隔时间较长，原告提交的证据既不能证明其左肩受伤系在被告处健身时发生，更不能证明系由于被告健身教练指导不当所致，应承担举证不能的法律后果。故此，原告主张医疗费用，缺乏理据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第三十九条、第九十三条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告深圳市古德菲力体育咨询有限公司应在本判决发生法律效力之日起十日内向原告陈隆贵退还费用8784元；二、驳回原告陈隆贵其他诉讼请求。如果被告深圳市古德菲力体育咨询有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费128.02元（已由原告陈隆贵预交），由原告陈隆贵负担66.37元，由被告深圳市古德菲力体育咨询有限公司负担61.65元。如不服本判决，应在判决书送达之日起十五日内（涉外、涉港澳台当事人应在判决书送达之日起三十日内），向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知次日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审判员  杨华鹏二〇二〇年十一月九日书记员  陈冰儿