江苏省昆山市人民法院民 事 判 决 书(2020)苏0583民初6811号原告：王建芳，女，1973年10月25日出生，汉族，住江苏省昆山市。委托诉讼代理人：徐强，男，1970年7月6日出生，汉族，住江苏省昆山市。被告：昆山绿之优暖通工程有限公司，住所地江苏省昆山开发区人民南路**恒融广场**楼**，统一社会信用代码91320583MA1MC12T7G。法定代表人：陈力，该公司执行董事。委托诉讼代理人：刘响文，上海曾鑑清律师事务所律师。原告王建芳与被告昆山绿之优暖通工程有限公司（以下简称绿之优公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年5月8日立案后，依法适用简易程序，于2020年6月1日公开开庭进行了审理。原告王建芳及其委托诉讼代理人徐强，被告绿之优公司委托诉讼代理人刘响文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王建芳向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付原告垫付的维修费3150元；2.判令被告出示暖气片系统主机正规进货凭证；3.判令被告更换暖气片系统主机；4.判令被告承担本案诉讼费、保全费等费用。事实与理由：2018年1月10日，原、被告双方签订一份“暖气片系统”《销售施工合同书》，设备安装于周市镇中木泾美墅X号楼，工程总价为37000元。双方特别约定暖气片系统主机的保修年限为三年。基于保修主机三年的基础上，双方才签订了正式合同书。签订合同后，于2018年1月底之前安装系统完毕，经调试合格后投入适用（被告未出具《竣工验收记录单》）。在这两年左右的使用过程中（冬季一般一年使用三个月左右）出现异常不断，比如系统失压，不制热，一直由原告电话通知被告维修人员前来实地修理。至今年2020年1月中旬，该系统主机已完全不能正常工作。电话联系维修人员，由于疫情期间，维修人员无法及时前往处理，直至3月底才来实地检查发现主机故障。由于被告通知主机供应商阿里斯顿售后前来维修更换了三样配件。售后要求先付款后更换的原则操作，故当场与被告维修人员沟通由原告暂先垫付维修费用计3150元。事后与被告沟通要求归还垫付款，被告坚决不同意，经售后更换配件后，现仍无法继续正常运行，故要求被告更换暖气片主机（已多次维修，仍无法正常运行）。原告认为，双方的销售施工合同书已经合法成立，被告拒不支付垫付款的行为，已违反了合同书第5条第1款的约定，即暖气片系统主机保修时间为三年的约定。更换配件后，还是无法继续正常使用，故要求更换系统主机。现原告为维护其合法权益，遂诉至法院，由此引起本案纠纷。被告绿之优公司辩称：一、原告起诉状部分内容与事实不符，有误导法庭之嫌。1.本案系争设备是先安装后补签合同，实际完工时间是2017年12月22日，并非原告所说“2018年1月10日签合同，1月底之前安装完毕”。2.原告诉称“在这两年左右的使用过程中出现异常不断。一直由原告电话通知被告维修人员前来实地修理。至今年2020年1月中旬，该系统主机己完全不能正常工作。”不符合实际。事实是设备完工后至今，使用状况总体良好；原告最早一次报修时间是2020年2月29日，并非诉状所称的“2020年1月中旬”。因疫情影响，厂家于3月底派人上门检修；在更换零配件之后，设备主机即正常工作，不再存在所谓的主机故障问题。3.因为原告报修时间己经超过厂家二年包修期，因此厂家按照“过三包期”的操作惯例收取原告的材料费，原告认可这一事实，也明知厂家收费原因并不是诉状所谓的“先付款后更换”原则。作为“过三包期”的材料费，理应由原告承担，被告没有承诺支付该笔费用。4.原告称设备的主机多次维修仍无法正常运行不是事实，完全是因为诉讼在即的一面之词，原告仅有上述唯一的一次主机故障维修，且维修后可以正常使用，否则原告当场不可能支付厂商维修人员材料费3150元。二、原告要求被告承担维修费，并更换设备主机的诉讼请求，没有事实和法律依据。1.原告混淆“保修”与“包修”概念，其设备主机已经超过三包期限，且不符合三包规定的条件，因此无权主张更换。2.原告己作更换的三样配件属于材料费，而非人工费。原告报修时间己经超过厂家的三包期限，即使在保修期内，仅仅是免收人工费，材料费仍然属于客户自理范畴。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。与本案无关联性以及达不到证明目的等证据，本院依法不予认定。能够反映基本情况与案件事实的证据，本院均依法予以认定，作为定案依据。根据原、被告的陈述及审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年12月，原告王建芳委托被告绿之优公司施工暖气片系统一套，被告进行了相应施工。2018年1月2日，原告王建芳与被告工作人员聊天记录显示，原告说：“上次合同没签，你空的时间约一下过来补签，顺便把发票带来”。之后，原告王建芳（甲方）与被告绿之优公司（乙方）于2018年1月10日签订一份《销售施工合同书》。合同约定原告委托被告承担施工暖气片系统一套，设备安装地址中木泾美墅X栋，工程总造价为37000元；甲方须在合同签定当日支付合同总额的80%为首付款，共计29600元，乙方在安装完毕并调试结束后三天内支付合同总额的20%工程尾款，共计7400元；乙方进场施工时间，乙方收到甲方预付款后的柒个工作日内，暖气片管路铺设工程施工需陆个工作日，主机设备的安装服务及系统调试需要两个工作日；竣工验收后，甲、乙双方签署《竣工验收记录单》，乙方对安装的工程实行保修，地暖系统主机，地暖系统主机他配件，水处理设备主机保修时间为三年，保修时间从设备调试合格之日起计算。”。签合同前，被告提供的合同中约定保修时间为2年，对此原告不同意，要求保修期为3年，后签合同时保修期更改为3年。2020年1月中旬，原告发现地暖系统主机发生故障，无法制热。被告绿之优公司于2020年2月接到原告报修电话后，安排江苏明珠中央空调工程安装有限公司的维修人员于2020年3月31日上门维修，维修人员蒋庆庆为原告地暖系统主机更换了主控板、水泵、减压阀，收取原告材料费用3150元。现原告认为上述费用应由被告承担，且主机仍不能正常运作，遂诉至法院，由此引起本案纠纷。另查明：涉案地暖系统主机燃气采暖炉系阿里斯顿热能产品（中国）有限公司从总公司正规进口并授予被告绿之优公司为2018年度特约零售店进行销售，包修卡中约定对产品从第一次点火调试之日起，由于生产工艺的缺陷所造成的故障，提供二年免费包修。阿里斯顿热能产品（中国）有限公司授权江苏明珠中央空调工程安装有限公司作为“阿里斯顿”产品系列服务商，对苏州、昆山、太仓、常熟、张家港、南通地区的“阿里斯顿”燃气采暖热水炉、储水罐产品提供安装、调试、维修、保养服务，有效期为2020年1月1日至2020年12月31日。审理期间，承办人于2020年8月3日组织原、被告及维修人员蒋庆庆前往设备安装地址中木泾美墅1栋，对燃气采暖炉进行了查看，发现设备点火失败，后维修人员查找出点火失败的原因，并对设备进行了清理、点火针氧化部分进行打磨，之后设备可正常点火。后维修人员蒋庆庆应本院要求于2020年9月1日再次前往中木泾美墅X栋为设备更换了点火针。2020年9月16日，本院向原告发出通知，询问设备的运转情况，原告反馈设备又无法点火。后承办人于2020年10月19日再次组织原、被告及维修人员谢先生进行了查看，设备当场点火失败，维修人员对设备进行重启、补压后可正常点火。两次现场查看后，维修人员告知设备需要进行保养，里边存在污垢，即使点火成功后，也可能会不制热。本院认为，本案中，原、被告签订的《销售施工合同书》系双方当事人的真实意思表示，合法有效，应受法律保护，双方均应按合同约定履行各自的义务。原告按约向被告支付款项，被告除了按约为原告施工暖气片系统工程外，还需提供售后保修服务。关于原告要求被告支付维修费3150元的诉请，原告认为2020年1月中旬，被告提供的地暖系统主机燃气采暖炉存在故障，后续通知被告进行维修，支付给维修人员3150元，因设备处于三年保修期，故上述款项应由被告支付，并认为保修与包修系同一概念；被告绿之优公司认为原告实际于2020年2月向被告反映设备存在问题，当时设备已过两年包修期，需支付维修材料费，并认为保修是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务，而包修是根据法律法规规定的无偿维修服务，两者系不同概念。对此，本院认为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条之规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包焕、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。”，可知包修与保修非同一概念，包修是指三包商品的整机或主件在三包有效期内，非人为造成的质量问题，由经营者负责修理，不得故意拖延或者无理拒绝，还应当承担运输等合理费用，而保修是指非三包商品或者是三包商品的整机、主件在三包有效期外在保修期内，由经营者为消费者提供维修商品质量问题的服务，经营者可以收取零件成本费但不能收取维修费用。本案中，地暖系统主机，地暖系统主机燃气采暖炉的包修期为两年，因无法确认设备调试合格之日、发票开具之日，本院以合同签订之日即2018年1月10日为包修期、保修期的计算起点。2020年1月中旬原告设备发生故障后，被告绿之优公司于2020年2月接到原告报修电话，此时设备确实已过包修期。但后续因疫情原因，被告安排的维修人员于2020年3月31日才至原告处进行实际维修并更换相应零部件，确实也影响到原告对设备的使用。故基于本案的实际情况，本院酌定被告绿之优公司承担维修产生的零件成本费1800元。关于原告要求被告出示暖气片系统主机正规进货凭证的诉请，本案中，被告向本院提交了一份阿里斯顿热能产品（中国）有限公司出具的证明函、零售授权证书，可证实被告有权出售涉案地暖系统主机燃气采暖炉，且该设备系阿里斯顿热能产品（中国）有限公司从总公司正规进口并销售，故对该诉请，本院不予支持。关于原告要求被告更换暖气片系统主机的诉请，审理期间承办人两次组织当事人及维修人员现场查看设备，在维修人员未更换任何零部件经现场操作的情况下，设备可点火运作，故原告该诉请没有事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第四十五条之规定，判决如下：一、被告昆山绿之优暖通工程有限公司于本判决生效之日起十日内向原告王建芳支付款项1800元。二、驳回原告王建芳的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如未按本判决履行义务，权利人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条之规定在法定期限内向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年，申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。执行期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算，法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算，法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。案件受理210元，减半收取105元，由原告王建芳负担80元，由被告昆山绿之优暖通工程有限公司负担25元。其中，原告王建芳预交的案件受理费25元，本院予以退还，被告应当负担的25元缴纳至本院（户名：昆山市人民法院诉讼费专户，账号：32250198643600000811161604，开户行：中国建设银行股份有限公司昆山分行营业部）。拒不交纳诉讼费的，本院将依法强制执行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》的规定，于递交上诉状之日起七日内向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。江苏省苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  刘春香二〇二〇年十一月十日书记员  徐鸣杰法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。