安徽省广德市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖1822民初3441号 原告:鲍振芸，女，1957年10月31日生，汉族，居民，住安徽省广德市。 委托诉讼代理人：许庆仁，安徽华睿律师律师事务所律师。 委托诉讼代理人：夏雪，安徽华睿律师律师事务所律师。 被告：安徽携程百事通国际旅行社有限公司广德横山中路营业部，营业场所安徽省广德横山中路商住区D区商住楼11号营业房，统一社会信用代码91341822MA2TRJGM89。 负责人:任芳。 被告：安徽携程百事通国际旅行社有限公司，住所地安徽省合肥市包河区马鞍山路**万达广场****，统一社会信用代码91340100590159766K。 法定代表人:张和平，执行董事。 被告：中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司，营业场所安徽省合肥市包河区南京路2677号(西院)D座8-12层，统一社会信用代码91340100754857916L。 负责人:俞能德，该分公司总经理。 委托诉讼代理人：王福金，安徽皖大律师事务所律师。 原告鲍振芸与被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司广德横山中路营业部（以下简称携程公司广德营业部）、安徽携程百事通国际旅行社有限公司（以下简称携程公司）、中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司（以下简称人保公司合肥市分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年8月20日立案受理后，依法适用简易程序于2020年10月16日公开开庭进行了审理。原告鲍振芸及其委托代理人夏雪、携程公司广德营业部负责人任芳到庭参加诉讼，被告携程公司、人保公司合肥市分公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 鲍振芸诉称：2019年12月28日原告等十五人与被告携程公司签订了团队出境旅游合同，该合同约定旅游行程出发时间为2019年12月30日，结束时间为2020年1月4日。旅游费用为3459元每人，合同签订后原告等十五人依约支付了全部费用，因该团最低人数限定为十六人，原告等十五人同意采用拼团的方式拼至纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司安徽分公司出境社成团，但是因携程公司广德营业部安排的接送车辆遇到大雾天气，原告等十五人没有赶上班机，最终不得不取消整个旅游行程。 综上，原告认为，因携程公司广德营业部没有合理安排好整个旅游行程导致班机延误，最终使原告等十五人的旅游行程全部取消，对此原告有权要求被告携程公司广德营业部、被告携程公司赔偿全部经济损失。因多次与三被告协商赔偿事宜未果，为此，原告特提起诉讼，请求法院依法判令：1、被告携程公司广德营业部、被告携程公司立即赔偿原告经济损失等计人民币3459元，被告人保公司合肥市分公司在保险限额内对原告的经济损失承担清偿责任；2、三被告承担本案诉讼费用。 携程公司广德营业部辩称：一、此次出行被迫取消的经过。答辩人与纵冠旅游国际有限公司安徽分公司于2019年12月初举办了一场中柬文化旅游交流会,当时包括原告在内的近20日报名参加此次旅游.后包括原告在内的15人确定参加,并每人支付了旅资3459元,该费用包含旅游费用、出行保险费和广德往返合肥的接送费用。根据纵冠旅游国际有限公司安徽分公司的安排,确定于2019年12月30日出发,出境航班为当日14:45分.答辩人提前联系了大巴车于12月30日早上6点将所有出行人员接上车准备走高速前往合肥,当恰巧当天早晨起大雾,导致高速入口关闭.随后和纵冠旅游国际有限公司安徽分公司的对接工作人员协商,临时前往泾县再坐高铁前往,由于高速入口关闭,只能走下面县道,且大雾严重导致车辆行走缓慢.赶到泾县时,立马购买了最近一班去合肥的高铁,赶到合肥时为下午1点多,到达机场时间为2点,由于机场要求提前办理登机手续,虽然我们到机场时飞机尚未起飞,但机场工作人员拒绝再办理登机手续,导致包括原告在内的15人未能登机出行。后答辩人与纵冠旅游国际有限公司安徽分公司以及原告等旅客协商同意后期再次出行，但又赶上新型冠状病毒爆发，出境游全部禁止，导致原告等人再次出行无法完成。二、关于责任分摊。答辩人认为，答辩人组织的这次旅行是广德起止，旅资里也包含了广德至合肥的往返接送费用。原告等人未能完成登机出行确实是因为出行当日天气原因，即出现大雾现象这一不可抗力的因素导致，并非答辩人的过错造成的。根据答辩人安排早上6点出发，到达合肥机场的时间应该在上午10点左右，飞机起飞时间是下午14:45分，正常情况下有充足的时间办理登机。但正是因为大雾，导致高速关闭，该走县道前往泾县坐高铁前往合肥，最终虽然在飞机起飞前赶到了机场，但机场工作人员仍拒绝办理登机。答辩人为本次出现支付了广德至合肥往返的交通共计3744元，另还为每人购买了旅游意外责任险支付了12元。后答辩人与纵冠旅游国际有限公司安徽分公司为此次行程取消后续事宜进行了多次协商沟通，最后，纵冠旅游国际有限公司安徽分公司同意扣除包括原告在内的15人每人机票费用1700元和广德至合肥往返接送费用，其他旅资愿意退还。答辩人认为，安徽携程百事通国际旅行社有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司处购买了旅行社责任保险，答辩人组织的这次旅行起止为广德，因不可抗力的原因导致无法登机造成一定的损失，故答辩人认为应当由保险公司承担本次航班延误造成的损失，即机票费用1700元、保险费12元和交通费249.6元(3744元÷15人)，共计1961.6元。对于原告的其他旅资费用，答辩人愿意退还给原告。综上，答辩人认为，本次行程因不可抗力的天气原因导致取消，其中因延误发生的机票费用和往返交通费用符合旅行社责任保险条款中的有责延误费用，因此，该费用中的1961.6元应当由被告中国人民财产保险股份有限公司合肥市分公司承担，原告其他费用由答辩人负责退还。 携程公司辩称（邮寄的答辩状）：1、原告与携程公司签订了案涉旅游合同，根据双方合同约定本次旅游行程由“纵冠旅游（湖北）国际旅行社有限公司安徽省分公司”作为出境社实际履行合同，旅游行程开始时，由于不可抗力原因导致双方合同无法继续履行，经将旅游行程时间调整后，原告不接受新的行程安排，导致双方合同解除；根据合同第十四条约定“因不可抗力解除合同的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者”。本案因不可抗力的大雾天气，导致合同解除，因此应按照合同约定解决双方争议。2、本案原告的旅游费用由携程公司的广德横山中路营业部收取，相应的应退还的费用由携程公司广德营业部进行返还。携程公司也已要求营业部即被告携程公司广德营业部将应退还原告的旅游费用退还，请法院予以查实，如其还未实际退还的，本案原告的相关应退还旅游费用由被告携程公司广德营业部进行退还。3、本案被告携程公司广德营业部为携程公司的营业部，针对其实际收取的小额的游客旅游费用，具有相应的对外责任承担能力，对于双方未实际履行旅游合同而导致双方合同解除的，应将直接收取的旅游费用退还给游客。因此，本案携程公司不应承担返还游客旅游费用的责任。 人保公司合肥市分公司辩称（邮寄的答辩状）：1、原告将人保公司合肥市分公司作为本案被告没有事实依据，也没有合同依据和法律依据，人保公司合肥市分公司不是本案的适格被告，应依法驳回原告对人保公司合肥市分公司的起诉。原告与人保公司合肥市分公司没有任何合同关系，目前只有机动车交通事故责任纠纷可以突破合同相对性原则，其他险种没有法律法规规定支持除被保险人之外的其他人可以直接向保险人索赔。本案是游客要求旅行社退还旅游费用的纠纷，案件事实和法律关系清晰明确，原告要求人保公司合肥市分公司承担赔偿责任没有任何依据。2、被告携程公司与人保公司合肥市分公司为旅行社责任保险的合同关系，针对游客旅游费用不在双方保险合同约定的保险人应承担责任的范围，本案不存在构成保险事故的情形，人保公司合肥市分公司也没有接到任何报案信息。因此，本案原告要求人保公司合肥市分公司赔偿其未能成行的旅游费用没有依据，其应向收取其旅游费用的主体要求退还费用。3、根据旅行社责任保险统保示范项目保险条款规定的保险责任范围第五条“有责延误费用”规定:也仅指因被保险人的过失或过错导致旅游活动延误或终止，因此发生的合理、必要的交通费、食宿费用，保险人才根据保险合同约定承担赔偿责任。本案不符合出险情形，更不存在游客有权向保险公司主张赔偿旅游费用的情形。请求人民法院在查明事实的基础上，依法驳回原告对人保公司合肥市分公司的起诉。 经审理查明：2019年12月28日原告等十五人与被告携程公司签订了团队出境旅游合同，该合同约定旅游行程出发时间为2019年12月30日，结束时间为2020年1月4日；旅游费用为每人3459元。合同签订后原告等十五人依约支付了全部费用51885元。因该团最低人数限定为十六人，原告等十五人同意采用拼团的方式拼至纵冠旅业（湖北）国际旅行社有限公司安徽分公司出境社成团。2019年12月30日，但是因携程公司广德营业部安排的接送车辆遇到大雾天气，原告等十五人没有赶上班机，最终不得不取消整个旅游行程。后原告多次与被告协商赔偿事宜未果，为此，原告特提起诉讼，请求法院依法判如所请。 以上事实有原告和被告携程公司广德营业部的当庭陈述及原告提供的团队出境旅游合同、收据、保单等证据在卷佐证。 本院认为，原告等十五人与被告携程公司签订的团队出境旅游合同是双方当事人真实意思的表示，合法有效，双方均应按照该合同确定的内容履行各自的义务。2019年12月30日，因携程公司广德营业部安排的接送车辆遇到大雾天气，原告等十五人没有赶上班机，最终不得不取消整个旅游行程，导致双方签订的团队出境旅游合同无法实际履行，合同可以予以解除，为此，原告所支付的旅游费用3459元应予退还。原告名义上是与被告携程公司签订团队出境旅游合同，但合同的实际履行义务人是被告携程公司广德营业部，该旅游费用也是携程公司广德营业部收取，故该旅游费用应由携程公司广德营业部退还。关于原告主张被告人保公司合肥市分公司在保险限额内对原告的经济损失承担清偿责任的诉讼请求，由于签订旅行社责任保险的是被告携程公司和被告人保公司合肥市分公司，原告与被告人保公司合肥市分公司没有任何合同关系，根据合同的相对性原则，本院认为人保公司合肥市分公司在本案中不具有被告的主体资格，故本院对原告的该项诉讼请求不予支持。携程公司抗辩根据合同第十四条约定“因不可抗力解除合同的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者”；本案因不可抗力的大雾天气，导致合同解除，因此应按照合同约定解决双方争议。本院认为不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，而大雾天气在现有的条件下，并不是不能预见、不能避免和不能克服的，故本院认为携程公司的抗辩理由不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司广德横山中路营业部于本判决生效后十日内一次性退还原告鲍振芸旅游费用人民币3459元； 二、驳回原告鲍振芸的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费减半收取25元，由被告安徽携程百事通国际旅行社有限公司广德横山中路营业部负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省宣城市中级人民法院。 审判员  史承建 二〇二〇年十一月十八日 书记员  费修文 附：相关法律条文 1、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵守诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： (一)因不可抗力致使不能实现合同目的; (二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务; (三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行; (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的; (五)法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行;已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 2、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。