西安市莲湖区人民法院民事判决书 （2020）陕0104民初9092号原告:西安新兴物业管理有限公司,住所地：西安市灞桥区。法定代表人:童强,该公司总经理。委托诉讼代理人：杨西平，男，1979年7月3日出生，汉族，住西安市。被告:陈薇，女，1979年12月14日出生，汉族，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人:韩涛，男，1979年8月14日出生，汉族，住西安市，系被告丈夫。原告西安新兴物业管理有限公司（以下简称新兴公司）与被告陈薇物业服务合同纠纷一案,本院于2020年8月27日立案后，依照《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，依法适用普通程序，公开开庭进行审理。原告新兴公司的委托诉讼代理人杨西平，被告陈薇及其委托诉讼代理人韩涛均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告新兴公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告缴纳拖欠的2013年11月15日至2020年3月15期间的采暖费，合计11572.2元，并支付延迟期间的滞纳金至费用结清之日止；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2013年11月10日，原告与新兴港湾业主委员会签订了《物业服务合同》，约定：高档住宅物业管理服务费按每月1.2元/平方米计算，采暖费按5.75元/平方米计算，逾期支付各项费用按日千分之三缴纳滞纳金，被告的住房建筑面积为115.11平方米。合同签订后，被告从2013年1月1日起至2020年3月15日未按约定支付给原告采暖费，经原告多次催缴，被告仍未履行支付义务。该行为已构成违约。故原告诉至法院，请求判如所请。被告陈薇辩称，原告陈述不是事实。因双方在暖气服务质量上产生异议，经协商无法解决，所以其才拒绝缴纳部分物业费。原告的委托诉讼代理人系2018年到岗的物业经理，在2018年度采暖季之前，因为其家中每年的供暖温度都不达标，经其与原物业经理协商，其每年缴纳部分采暖费，原告对此并未提出异议，一直给其持续供暖。新的物业经理到岗后，对2018年之前减免的采暖费不予承认，向其催缴采暖费，双方才产生纠纷。2019年至2020年度的采暖费系双方产生纠纷后，经原告的物业经理同意才暂缓缴纳的，并非其恶意拖欠，故不同意承担滞纳金。另外，因2018年度之前的采暖费已经超过诉讼时效，原告的该部分诉讼请求也不应得到法院支持。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：被告陈薇系位于西安市莲湖区XX路XX号XX小区XX室的业主，原告新兴公司系为该小区提供物业服务的物业管理公司。该小区采暖系采用市政集中供热，由新兴公司向小区业主代收采暖费。2013年11月10日，原告新兴公司与新兴港湾业主委员会签订《物业服务合同》一份，约定：新兴港湾小区由新兴公司提供物业管理服务，采暖费按5.75元/平方米/月标准收取；代收代缴费用应在每月10日前按月缴纳。业主应按本合同约定标准和期限履行缴纳义务，业主逾期缴纳本合同约定的相关费用的，超过三个月的，违约金按逾期交纳总额的3‰支付。2019年11月13日，被告曾到原告物业办公室缴纳采暖费。双方就缴纳采暖费的金额发生争议，原告的委托诉讼代理人杨西平向被告出具情况说明一份，记载：“3-1-1xx3业主陈薇，由于采暖费从2013年-2019年共计欠费11572.2元，理由是家里温度不达标，不愿意交费。根据热力管理政策规定，2018年前要求18℃±2就算达标，2018年新出规定18℃以上算正常，16℃-18℃交80%的采暖费用，经2018年实际测温，温度达到16℃以上，业主不认可，不愿交采暖费，现双方达成一致，2019年度先开阀门供热，让业主享受采暖季的供热，采暖结束后，物业将通过法律手段进行起诉！”被告陈薇收到该《情况说明》后，在该《情况说明》上签字予以确认。庭审中，原告称被告已向其缴纳了2013年11月15日至2014年1月31日期间、2014年12月1日至2015年1月31日期间、2015年11月15日至2016年3月15日期间、2016年11月15日至2016年12月31日期间、2017年11月15日至2017年12月31日期间、2018年11月15日至2018年12月31日期间的采暖费，被告对此未提出异议。被告在庭审中提供的测温图片证明：2018年1月7日至2018年1月8日、2019年1月6日共计3天，每天上午其家中供暖后温度均低于14℃；2018年1月28日至2018年1月30日、2018年12月14日至2018年12月16日、2018年12月30日、2019年1月2日、2019年1月10日至2019年1月11日共计10天，每天上午其家中供暖后温度均低于16℃；2018年12月27日上午其家中供暖后温度为17℃，低于市政供暖18℃的正常标准。原告在庭审中提供的测温图片证明：2019年1月10日被告家中供暖后温度为17.2℃。本院认为，原告为该小区提供物业管理服务，其有权按照与西安市热力公司的约定代收代缴该小区的采暖费。被告作为该小区的业主，接受原告提供的物业管理服务，其应当按照《物业服务合同》的约定和西安市集中供暖的相关规定，按时向原告缴纳采暖费。庭审中，被告针对原告的诉讼请求提出诉讼时效抗辩。根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十八条的规定，“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”、“诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。”因2013年至2018年期间被告每年均向原告缴纳了部分采暖费，原告对被告拖欠2017年8月27日之前的采暖费是知情的，故原告主张2013年1月至2017年3月15日期间采暖费的诉讼请求，因已超过诉讼时效，本院依法不予支持。对原告主张的2018年1月1日至2018年3月15日期间、2019年1月1日至2019年3月15日期间、2019年11月15日至2020年3月15日期间的采暖费，根据原、被告双方提供的测温图片等证据，可以证明在上述供暖期间内被告家中存在温度不达标的情形。综合考虑双方提供的实际测温情况，并根据《西安市集中供热条例》的相关规定，本院认为被告可按照（基本热费+80%其余热费）的标准向原告支付该期间内的采暖费。经核算，被告应向原告缴纳该期间内的采暖费金额为（5.75元×115.11平方米×9月）×（30%基本热费+70%其余热费×80%减收比例）=5122.97元。关于原告主张的逾期缴费滞纳金问题，其性质应属违约金范畴，根据原告与新兴港湾业主委员会所签订的《物业服务合同》约定，被告应按拖欠采暖费总额的3‰承担，计15.37元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，参照《西安市集中供暖条例》第三十五条的规定，判决如下：一、本判决生效后十日内，被告陈薇向原告西安新兴物业管理有限公司缴纳2018年1月1日至2018年3月15日期间、2019年1月1日至2019年3月15日期间、2019年11月15日至2020年3月15日期间拖欠的采暖费5122.97元及违约金15.37元；二、驳回原告西安新兴物业管理有限公司其余的诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。              案件受理费89元（原告已预交），由原告西安新兴物业管理有限公司承担39元，由被告陈薇承担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。 审    判    员    赵兴华 二〇二〇年十一月十五日 书    记    员   左丽娜 1