天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0103民初11587号原告：王忠伏，女，1954年7月30日出生，汉族，住天津市和平区。委托诉讼代理人：张华，天津唯辩律师事务所律师。委托诉讼代理人：白莉，天津唯辩律师事务所实习律师。被告：天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市，住所地天津市河**宾水道欧亚花园4门-底商2。统一社会信用代码92120103MA06K56C1B经营者：李丹青，女，1989年3月15日出生，汉族，住天津市河**。原告王忠伏与被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市（以下简称“朋亿旺福乐超市”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年8月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。王忠伏及其委托诉讼代理人张华、白莉、朋亿旺福乐超市的经营者李丹青到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王忠伏向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付医疗费7921.79元、护理费10000元（护工护理两个月）、交通费15元、住院伙食补助费500元、营养费1500元、精神损失费2000元。2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年12月24日12点左右，原告前往朋亿旺福乐超市购物，在超市内原告因脚踩在散落在地的白菜叶滑倒，摔伤膝盖，双膝关节疼痛致无法站立，坐地40分钟后方由被告送往天津医科大学第二医院就诊，经检查后回家休养。2019年12月27日，原告双膝仍旧疼痛无法正常行走，当天原告前往天津市第三中心医院分院拍摄双膝核磁，被告拒绝陪同就医，诊断报告显示:两膝盖关节内外侧半月板损伤、韧带损伤、有积液。经过半个多月的门诊治疗，膝盖疼痛仍旧未见好转，遂于2020年1月13日至18日在天津市第三中心医院分院进行住院治疗，入院诊断为双膝关节挫伤。根据法律规定，从事经营活动的法人或其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。超市作为经营方应保证顾客安全的购物环境，现原告在超市购物时摔倒受伤，超市应该对此承担赔偿责任。朋亿旺福乐超市辩称，原告跌倒在我们店里不是我们直接造成的，地面没有水渍、菜叶，而且原告当天是穿着高跟鞋到店里的，原告早上来过店里一次，什么也没买，中午12时25分又到了店里。店内一进门的地面上贴有小心地滑的标志，原告摔倒与我们没有直接关系，不同意赔偿原告的各项损失。当天经营人李丹青的父亲带原告到医院，没有出现骨裂的情况，过几天原告儿子来说原告自己在家又摔了一次。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：王忠伏提交的病历本、诊断证明书、住院病案、检查报告单、心电图、住院费用清单、存车费票据、天津市公安局110反馈单具有真实性、合法性及与本案的关联性，予以采信；医疗费票据，对真实性予以确认；护理费发票、家政服务协议，对真实性予以确认。朋亿旺福乐超市提交的监控视频具有真实性、合法性及与本案的关联性，予以采信；证人刘某的书面证言，证人系在王忠伏摔倒后到达现场，未亲历摔倒过程，其证言不能证明本案待证事实。依双方当事人当庭陈述及确认的证据，本院查明如下事实：2019年12月24日12时左右，王忠伏至朋亿旺福乐超市购物，在超市内行走过程中突然脚下不稳摔倒。事发后，超市工作人员陪同王忠伏至天津医科大学第二医院就诊，被诊断为双膝肿胀。后王忠伏先后至天津医科大学第二医院、天津市第三中心医院分院、天津市和平区中医医院门诊就诊。王忠伏共花费医疗费2227.59元，其中含朋亿旺福乐超市在事发当天垫付的医疗费240元。王忠伏于2019年12月29日就诊天津中医药大学第一附属医院急诊内科，病历记载：“患者间断出现头晕、血压升高……查头MR”，医疗费票据显示当天王忠伏在该院行核磁共振（MR）、多导心电图检查自动分析检查，共花费医疗费790元。王忠伏因双膝膝关节疼痛伴活动受限于2020年1月13日至2020年1月19日期间在天津市第三中心医院分院住院治疗，入院时查体情况：“双膝关节轻度内翻畸形、双膝关节未见明显肿胀、表面皮肤无破溃及红肿，双膝髌骨面触痛明显……双膝MR提示：右膝髌骨局限片状异常信号，考虑骨折伴周围骨髓水肿，建议CT，左胫骨平台及平台下片状异常信号，考虑骨挫伤伴骨髓水肿，余为双膝关节退行性改变表现”，入院诊断为双膝外伤、双膝退行性骨关节病、骨质疏松症，住院期间完善相关检查，并行双膝关节CT未发现明显骨折，给予止痛、预防下肢静脉血栓对症支持治疗。王忠伏花费住院费4904.20元。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。朋亿旺福乐超市的监控录像显示王忠伏在正常行走过程中突然脚下不稳，致双膝着地摔伤，虽然事发地点因他物遮挡导致录像无法显示地面情况，但从王忠伏摔倒过程来看，可以排除是因自身原因站立不稳，而是因外力致站立不稳进而摔倒。因此，能够认定朋亿旺福乐超市未尽到合理限度范围内的使他人免受损害的安全保障义务，导致发生王忠伏受伤的后果，应承担相应的侵权责任。同时，王忠伏作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全具有注意义务。王忠伏行走时未注意观察地面情况，没有尽到审慎义务，存在疏忽大意的过错。根据侵权责任法的规定，受害人对损害的发生也有过错的，应减轻侵权人的责任。考虑双方当事人的过错程度，本院确定朋亿旺福乐超市按照70%的比例承担责任。朋亿旺福乐超市关于事发后王忠伏再次受伤的主张，证据不足，不予支持。对于王忠伏主张的各项损失，本院作如下评判：1.医疗费，王忠伏在天津医科大学第二医院、天津市第三中心医院分院、天津市和平区中医医院门诊就诊花费的医疗费2227.59元，证据充分，应予支持。王忠伏摔倒受伤的部位为双膝，而在天津中医药大学第一附属医院急诊内科进行的治疗与上述伤情无关，由此产生的医疗费790元不应支持。关于王忠伏在天津市第三中心医院分院的住院治疗，根据住院病案记载，王忠伏系因双膝膝关节疼痛入院治疗，但同时病案表明王忠伏存在双膝退行性骨关节病，属于自身疾病，因无法区分治疗自身疾病与伤情的费用，且摔倒受伤这一外力可能诱发或加重膝关节伤情，本院对于住院费的80%即3923.36元予以支持。上述医疗费共计6150.95元，由朋亿旺福乐超市按照责任比例赔偿4305.67元（朋亿旺福乐超市已给付240元）。2.住院伙食补助费500元，参照住院费计算方法由朋亿旺福乐超市按照责任比例赔偿280元。3.营养费，根据伤情，支持营养期30天，判定由朋亿旺福乐超市按照责任比例赔偿840元。4.交通费15元，证据充分，由朋亿旺福乐超市按照责任比例赔偿10.50元。5.护理费，王忠伏主张的护理期限过长，根据其伤情及治疗情况，支持护理期30天，按照上一年度本市居民服务业在岗职工平均工资标准计算为60912元/年÷365天×30天=5006.47元，由朋亿旺福乐超市按照责任比例赔偿3504.53元。6.精神损失费，王忠伏伤情未构成伤残，该项主张依据不足，不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市赔偿原告王忠伏医疗费4305.67元（朋亿旺福乐超市已给付240元）；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市赔偿原告王忠伏住院伙食补助费280元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市赔偿原告王忠伏营养费840元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市赔偿原告王忠伏护理费3504.53元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市赔偿原告王忠伏交通费10.50元；六、驳回原告王忠伏的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，减半收取150元，由原告王忠伏负担89元，由被告天津市河西区朋亿旺福乐连锁超市负担61元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  孙正英二〇二〇年十一月二十四日书记员  张亚晖本案引用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。