安徽省安庆市迎江区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)皖0802民初1682号 原告：许全青，女，1967年1月25日出生，汉族，住安徽省安庆市迎江区。 被告：金碧物业有限公司安庆分公司，住所地安徽省安庆市迎江区皖江大道安庆恒大绿洲小区综合楼。统一社会信用代码91340800583018244T。 负责人：沈剑，董事长。 委托诉讼代理人：胡慧，公司员工。 原告许全青与被告金碧物业有限公司安庆分公司（以下简称金碧物业安庆分公司）侵权责任纠纷一案，本院于2020年10月10日立案后，依法适用简易程序，于2020年11月6日公开开庭进行了审理。许全青、金碧物业安庆分公司的委托诉讼代理人胡慧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 许全青向本院提出诉讼请求：1.判令金碧物业安庆分公司赔偿许全青相关损失合计3965元（医药费1165元、营养费1000元、精神损失费1000元、误工费800元）；2.判令金碧物业安庆分公司承担本案诉讼费。事实与理由：2020年9月4日上午10时许，许全青外出买菜回家，来到20栋1单元楼梯间，准备乘坐电梯回家，这时突然窜出一只黄色中型犬，一口咬住许全青左手不放，后经金碧物业安庆分公司保安及众人施救，才赶走恶犬。安庆市迎江区龙狮桥派出所接警后赶来抓住恶犬并调查取证。许全青左手红肿多日不退，疼痛难忍，承受了巨大的身心痛苦。许全青认为，物业公司最重要的责任是保障小区业主的人身安全。金碧物业安庆分公司疏于对小区流浪狗的管理，随处可见流浪狗，业主被狗咬伤事件时有发生。事发后，许全青找到金碧物业安庆分公司要求赔偿，金碧物业安庆分公司说流浪狗不是其饲养，拒绝赔偿。故许全青诉至法院。 金碧物业安庆分公司辩称，一、金碧物业安庆分公司非适格被告。1.依据民法通则第127条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任。案涉狗并非金碧物业安庆分公司饲养及管理，许全青应当向饲养人或管理人主张权利，且公安机关的接处警情况登记表载明“民警告知报警人先到医院进行治疗，后期治疗费用可行狗主人进行协商”。2.假设案涉狗确系流浪狗，那么流浪狗来无影、去无踪，金碧物业安庆分公司对其出没无法预见，属于不可抗力，若将流浪狗的管理责任归于物业服务范围，显然不合理。另外，许全青可以向动物管理部门设立的动物致害救助基金申请给予补偿，而不是向无管理责任的物业主张侵权损害。二、许全青主张的侵权赔偿没有事实依据，主张的赔偿金额不符合法律规定。许全青主张的营养费没有发票或正规收款收据佐证；误工费没有误工证明、缺勤记录、工资单等佐证；精神损害抚慰金是在受到严重精神损害的情况下才可主张，许全青主张精神损害抚慰金无法律依据。三、金碧物业安庆分公司作为物业管理人，按照物业服务合同的约定，提供相应服务。若物业管理企业未能履行合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，则应当依法承担相应的法律责任。本案中，金碧物业安庆分公司在收到许全青的求助后，及时派保安进行施救，已尽到安全管理义务。综上，金碧物业安庆分公司非许全青主张侵权责任的侵权主体，在物业管理范围内亦完成了安全管理义务，许全青的诉求无事实和法律依据，请求法院予以驳回。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。其中，许全青为证明其诉讼主张，向本院提交了以下4组证据： A1.许全青的身份证、金碧物业安庆分公司的企业信息查询单，证明目的:双方的主体资格情况。 A2.安庆市疾病预防控制中心检验报告单、狂犬疫苗接种单、疫苗接种服务费发票、狂犬免疫球蛋白发票，证明目的：许全青因被流浪狗咬伤的治疗情况及花费情况。 A3.接处警情况登记表，证明目的：许全青被咬的事实。 A4.工作证明，证明目的：许全青被狗咬的时候正在上班，月工资标准3500元。 经质证，金碧物业安庆分公司对A1无异议。对A2真实性无异议，但对关联性、证明目的有异议，认为该组证据无法证明金碧物业安庆分公司具有侵权行为，且医疗费和营养费存在重复主张的问题。对A3三性无异议，并认为登记表明确载明民警告知是向狗主人协商主张权利。对A4三性及证明目的有异议。 金碧物业安庆分公司为证明其答辩主张，向本院提交了以下2组证据： B1.2020年9月4日的监控视频（附光盘），证明目的：案涉狗不是流浪狗。 B2.小区警示牌照片，证明目的：金碧物业安庆分公司在小区公共部位上多处设立了警示牌。 经质证，许全青对B1真实性无异议，但对证明目的有异议，认为视频显示的内容为许全青被狗咬伤后，警察抓狗的过程。若金碧物业安庆分公司认为案涉狗是有主狗，应举证证明。对B2真实性有异议，认为其在小区内没有看见过。 经审查，对真实性无争议的A1～A3、B1，本院予以确认。对有争议的A4，因证明上没有单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，不符合证据的形式要件，且缺少劳动合同、银行流水、工资发放表等佐证，不予认定。对B2形式上的真实性本院予以认定。 依据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定案件事实如下： 2020年9月4日上午10时左右，许全青在安庆市迎江区门口被狗咬伤左手背。10时48分，安庆市公安局龙狮桥派出所接到报警后，前往现场处理，并将该狗予以捕捉。接处警情况登记表载明“民警告知报警人先到医院进行治疗，后期治疗费用可与狗主人进行协商”。之后，许全青前往安庆市预防医学门诊部注射疫苗及狂犬免疫球蛋白，花去医疗费1165元。 本院认为，《物业管理条例》第四十七条规定,“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。……。”金碧物业安庆分公司作为案涉小区的物业管理人，具有保障案涉小区安全的义务。尽管金碧物业安庆分公司提供了监控视频、小区警示牌照片证明其尽到了安全警示及救助义务，但警示牌针对的是有饲养狗的业主，且安全管理不能仅仅停留在事前的提示、事后的救助上，更应该落实到具体管理措施中去。金碧物业安庆分公司对案涉狗进入小区，未尽到安全防范工作，造成许全青受到损害，具有过错，应承担由此造成的许全青的损失。依据安庆市疾病预防控制中心检验报告单、狂犬疫苗接种单、疫苗接种服务费发票、狂犬免疫球蛋白发票，医疗费认定为1165元。依据狂犬疫苗接种单，注射疫苗期间可照常工作，且许全青未提供工资发放表、银行流水等佐证，误工费不予认定。许全青主张营养费1000元，无医嘱佐证，不予认定。许全青的伤情并未达到严重程度，精神损害抚慰金不予认定。综上，金碧物业安庆分公司应赔偿许全青11**元。 依据《物业管理条例》第四十七条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条规定，判决如下： 一、被告金碧物业有限公司安庆分公司于本判决生效之日起七日内赔付原告许全青11**元； 二、驳回原告许全青的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元（原告许全青已预交），由原告许全青负担5元，被告金碧物业有限公司安庆分公司负担20元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。 审判员  顾正浪 二〇二〇年十一月二十二日 书记员  何雅琪 本案判决依据的法律条款如下： 《物业管理条例》 第四十七条第一款物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。