浙江省绍兴市柯桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0603民初10073号 原告：王红艳，女，1992年8月29日出生，汉族，住浙江省杭州市西湖区。 委托诉讼代理人：张伟泽，浙江援手律师事务所律师。 被告：绍兴商淘网络科技有限公司，住所地浙江省绍兴市柯桥区兴华路闽商大厦**，统一社会信用代码91330621MA28862P5G。 法定代表人：季佳佳。 原告王红艳与被告绍兴商淘网络科技有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年10月9日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王红艳的委托诉讼代理人张伟泽，被告绍兴商淘网络科技有限公司的法定代表人季佳佳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王红艳向本院提出诉讼请求：1.要求解除原、被告签订的《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》；2.要求被告返还原告合同款29800元、月提成1925元；3.判令被告赔偿原告经营不当造成的损失4112元；4.本案全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年8月5日，原、被告签订一份《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》，约定由被告以29800元服务费及每月销售额抽成一定比例为条件，为原告提供以帮助原告的淘宝店铺“FairyAbcc仙女美甲高定工坊”实现30万年销售额为最终目的的相关运营服务，且在协议中列明“品牌视觉营销”、“品牌旺铺引流”及“手机店铺”3大服务项目共计17项服务内容。 上述协议签订后，被告并未如约为原告网店进行系统全面的推广和优化，只安排每日刷单和日常的活动报名(活动报名并不及时、积极)，却依靠店铺的自行运作按月领取合同约定的服务费及月提成。合同双方应当基于权利方的利益考虑，尽其应尽的忠诚勤勉义务，而被告怠于履行合同的行为并来达到身为专业的运营从业人员所应当达到的勤勉尽责，导致原告签订上述合同的根本目的不能实现，原告有权解除该服务合同。此外，被告在电商行业一年中极为重要的“6.18购物节”也没有任何形式的营销、策划及推广，导致原告预期收入损失4112元(参照2019年双12购物节单日销售额1100元/日×6.18活动5日-6.18活动销售额1388元)。 综上，原告为维护自身合法权益向法院呈讼。 被告绍兴商淘网络科技有限公司辩称，原告与被告签订《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》属实，该合同的服务期已经到期，原告是在到期之后来起诉被告。原告称被告应赔偿因服务操作不当造成的损失4112元，被告持有的工作群截图显示2020年6月10号的时候，被告积极与原告沟通运营事宜，被告为原告设定申报今年的6.18的活动，全场买满200减20。被告已经做了这个活动，所以不认可原告所称的损失。 原、被告签订的是总价29800元的服务合同，合同中已经写明美工费用为9800元，如果因被告服务不当需要退款，只能在20000元的范围内按照比例退款一定金额。原告的店铺没有做好有两个原因，第一个是今年的疫情影响，这是不可抗拒的。第二个是原告自身的原因，被告为原告进行补单，且只能补相应的数据。被告建议原告自己是有好的资源去补单，但原告却在外面找一些便宜的资源去补单，结果造成了店铺被淘宝平台处罚，补单数据又跌下来了，被告对此不承担责任。 综上所述，请求法院依法处理。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告在淘宝网上开办一家美甲网店，售卖美甲产品。2019年8月5日，原告（甲方）和被告（乙方）签订一份《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》，约定甲方委托乙方为甲方的上述淘宝网店提供一年度美工运营服务，期限自本合同签订日起至2020年8月6日；服务期间内甲方向乙方支付服务费29800元(30万商品年销售额)，甲方需在合同签订后一次性支付给乙方服务费用。提点在次月3号结清，提成：月销售额0-5万的提2%，月销售额5-10万的提3%，月销售额10-20万的3%，月销售额20万以上的提3%；保销量服务：乙方承诺帮助甲方基于淘宝服务实现30万年销售额，如果在双方配合的情况下约定的销售目标30万未能完成，乙方应按没做到30万的年销量百分比退还实际支付的运营服务费20000元(服务费29800元中的美工费用9800元不予退还并不计入实际支付)，并在合同结束后60天内完成退款。合作期间，甲方也需要配合乙方工作，因甲方不配合或配合不到位导致年销量30万未完成，乙方不承担责任；甲方的权利及义务包括：甲方对服务过程可以进行合理参与，对所销售的产品需提供其相关资料、产品优势、产品高清图片、产品价格，对产品资料的真实性、合法性负责，合同签订时向乙方支付合同金额……；乙方的权利义务包括：乙方在确认甲方服务款项100%到账后需联系甲方，及时开展各项服务工作，尊重甲方对产品所拥有的知识产权，保证不对甲方产品及资料信息进行复制另作用途，不得用于商业谋利，遇到店铺操作上的问题咨询乙方，乙方需在24小时进行回复等……；乙方的服务详细内容附件：1.服务项目：品牌视觉营销；2.服务内容：(一)首页形象设计：根据订购方所在类目以及产品定位，以及结合客户需要对旺铺进行格局、色调、排版等专属个性设计，包括店招、页尾、在线客服、收藏、营销板块等设计，符合主流审美；(二)店铺海报设计：根据订购方需要，对店铺进行营销化的海报设计30张；(三)二级页面设计：根据订购方需求，给店铺策划设计二级页面；(四)分类导航：根据订购方提供的产品类目标准进行产品分类设计，以图表按钮时显示，方便买家快速查找；(五)宝贝包装上架；(六)品牌故事包装：根据订购方提供的公司文字介绍、企业形象图、企业形象宣传等资料，对品牌故事、企业文化、产品、规模进行策划包装宣传，以提升企业品牌实力；3.服务项目：品牌旺铺引流；4.服务内容：(一)维护品牌信誉；(二)宝贝标题优化；(三)宝贝橱窗推广；(四)爆款优化；(五)二维码定制；(六)直通车主图设计；(七)宝贝数据包制作；(八)关联营销；(九)多途径推广；5.服务项目：手机店铺；6.服务内容：(一)手机宝贝详情；（二）手机淘宝店铺等。 上述合同签订之后，被告为原告的美甲网店进行了手机端、电脑端首面设计、店铺海报设计、页面设计、活动申报推广、补单等工作，但未完成合同约定的直通车主图设计、宝贝数据包制作、关联营销、多途径推广等内容。原告向被告支付服务合同价款29800元，另向被告支付月提成1925元。合同到期后，因原告的网店未实现30万元年销售额，且因虚假刷单被淘宝平台处罚，引发原告对被告服务的不满，进而酿成本案纠纷。 本院认为，原告与被告就被告为原告的美甲网店提供一年度美工运营服务而签订《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》的事实清楚，可以认定，该合同系签约双方的真实意思表示，内容未违反国家法律及行政法规的强制性规定，应当认定有效，对原、被告具有法律约束力。围绕原告的诉求以及双方争议点，本院作以下评判分析。 针对原告要求解除《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》的诉求。本院认为，合同解除包括约定解除、法定解除，事实表明，原、被告签订的上述合同约定履行服务期为一年，且服务期在本案起诉前已届满，原告在服务期内也未向被告提出过解除合同，故原告在合同终止履行后再起诉要求解除合同，事实和法律依据不足，本院不予支持。 针对原告主张返还服务费的诉求。根据我国合同法第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原、被告签订的《绍兴商淘网络托管黄金版运营合同》虽因服务期届满而终止履行，但不影响守约方追究违约方的民事责任。考量被告在合同终止履行之后应承担的民事责任，应综合本案事实具体分析。本案事实表明，原告已支付给被告服务费29800元，该费用的对价是被告为原告提供店铺一年度美工运营服务，其中美工费9800元，运营费20000元。经本院查实，被告在合同订立之后为原告提供了一定的美工运营服务，所提供的服务内容包括为原告的美甲淘宝网店进行手机端、电脑端首面设计、形象推广、海报设计、活动申报推广、补单等工作，但由于2020年疫情影响，被告也承认其提供的服务存在不足，特别是对于服务合同中约定的直通车主图设计、宝贝数据包制作、关联营销、多途径推广，被告陈述未按合同约定完成。在此情形下，本院认定被告虽完成美工服务，但在提供运营服务方面存在不足，有违合同约定，应承担民事责任。为减少双方矛盾，本院确定对于被告已经付出的服务工作，原告应支付相应的对价，对于未付出的服务工作，可通过减少运营服务费的方式加以解决。原告所主张的全额返还服务费，缺乏事实事实，本院不予采纳。综合考虑合同的履行情况、原、被告的损益情况以及双方利益平衡，本院确定由被告返还原告已付运营服务费20000元的40%计8000元。 针对原告要求返还月提成1925元、赔偿经营损失4112元的诉求。本院认为，根据合同约定，被告有权按原告的网店月销售额的一定比例进行月提成，原告已向被告支付的月提成1925元本身即双方按合同约定履行的结果，原告在履行支付义务再要求返还，与合同约定不符，本院不予支持。另，原告主张在2020年度的“6.18购物节”活动中，被告没有进行任何形式的营销、策划及推广，导致原告预期收入损失4112元，该损失参照2019年双12购物节单日销售额与2020年度6.18活动销售额并计算差值所得。本院认为，原告将预期经营收入纳入其损失范围，缺乏事实和法律依据，且原告主张被告在2020年度的“6.18购物节”活动中没有进行任何形式的营销、策划及推广，也不符合事实。据此，原告的该项损失诉求缺乏充分依据，本院亦不予支持。 综上所述，本院对于原告诉求中的合理部分依法予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第一百零七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告绍兴商淘网络科技有限公司应返还给原告王红艳服务费8000元，限于本判决生效后十日内履行完毕； 二、驳回原告王红艳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，负有金钱给付义务的当事人应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，向权利人加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费696元，减半收取计348元，由原告王红艳负担270元，被告绍兴商淘网络科技有限公司负担78元，当事人应负担的受理费均限于本判决生效后十日内向本院交纳。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。 审判员  冯春盛 二〇二〇年十一月二十五日 书记员  陈鑫星 附：相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。