苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0591民初790号原告：李冬，委托诉讼代理人：杨贞，江苏能英律师事务所律师。委托诉讼代理人：王炜玮，江苏能英律师事务所实习律师。被告：江苏八五八网络科技有限公司，法定代表人：张泽安，执行董事。委托诉讼代理人：陈震，男，公司职员。原告李冬与被告江苏八五八网络科技有限公司（以下简称八五八公司）合同纠纷一案，本案由审判员吴婕适用简易程序独任审理，后因案情需要，转为普通程序由审判员吴婕独任审理，于2020年4月23日、10月14日公开开庭进行审理。庭审中，原告李冬及其委托诉讼代理人杨贞、被告委托诉讼代理人陈震到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李冬向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即恢复原告的猫小贱账号，使原告能正常使用，并赔偿原告损失10万元，同时承担从起诉之日起按同期贷款市场报价利率向原告支付逾期付款利息直至付清时为止；2、被告承担本案诉讼保全费、公证费用等。审理过程中明确公证费用为2000元，损失依据为佣金44722.02元+可得利益损失5.6万元≈10万元。事实与理由：2019年9月6日，原告在被告旗下的猫小贱APP注册并充值389元成为钻石会员。猫小贱APP的用户协议、广告中约定，通过猫小贱APP购买其投放的商品，APP平台会根据售价按照一定的比例支付返利佣金。原告是该平台的钻石会员，按照约定，钻石会员享有自购出单89%的收益，享有猫小贱自营商城自购返佣68%收益，享受全平台每产生一个订单，平分总订单的2%。原告在2019年9月6日至2019年10月21日期间在被告经营的猫小贱平台上采购2786余单商品，主要购买灭火器等材料，应获得返利佣金共计44630.84元。原告于2019年9月25日、9月29日分别提取佣金10元、2670元。但从2019年10月13日以后，原告就不能在平台提取剩余应得佣金。原告即联系该软件官方QQ、微信协商提取佣金事宜，其以各种理由搪塞推诿，不予以提取，并对原告的账号予以封禁，原告已产生损失10万元。为了维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼。被告八五八公司辩称：猫小贱APP平台于2019年10月21日晚上8点检测到原告账号189********存在刷单行为，且后台数据显示从2019年9月6日下午5：26至2019年10月21日原告所下订单大部分以一秒一单的速度下单，累计刷单4340笔，通过排查，该猫小贱用户既为淘宝及拼多多店主，也是猫小贱淘客身份，原告持双重身份严重违反淘宝刷单角色，所以被告对原告的账号作封号、冻结佣金的处理。因为原告存在刷单行为，故对原告的诉请不同意。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人陈述，本院经审查认定事实如下：被告成立于2018年1月26日,注册资本为人民币1000万元,经营范围为从事网络科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务,计算机信息系统集成服务等。“猫小贱”APP由被告经营,主要为公众提供商品信息比较服务和购物返利等。2019年12月23日,原告向江苏省常州市常州公证处申请对有关网页内容进行保全证据公证，根据原告李冬提供的对“猫小贱”APP界面进行公证形成的公证书，“猫小贱”APP页面“常见问题”中的“猫小贱如何省钱？”答复为“淘宝天猫京东拼多多里的产品都可上猫小贱领优惠券再购物”，“钻石VIP会员权益？”答复为“1、享有导购CPS自购/分享出单高达【淘宝原始佣金】89%的收益；2享有猫小贱自营商城自购/分享返佣68%收益；……8、享受全球分红2%，全平台每产生一个订单，所有的钻石会员平分总订单的2%；……”，“什么是猫小贱APP？”答复为“是一个近13亿网民都能用的综合性导购优惠返佣创业平台，适合所有人群兼职创业0投入，0门槛，0囤货，0风险的APP导购平台，淘宝、京东、拼多多上90%的商品都可以在这里找到优惠，让您实现自购省钱、分享赚钱，轻松创业”，“下单后佣金什么时候到账？”答复为“因淘宝、天猫商家都会设置一个申诉期，确认收货了还是可以申诉退款或退货，所以购物佣金是在你手动确认收货或者是系统自动确认收货之后，过了申诉期15天，会自动到账户余额，随时可提现。拼多多、京东佣金结算是根据京东、拼多多官方设定的结算日结算，预计每个月26日左右结算”。在“设置”页面点击“用户协议”，显示“用户隐私声明”。原告李冬于2019年9月6日充值389元，成为钻石会员，期限一年。在2019年9月6日至2019年10月21日期间，李冬在“猫小贱”APP上购买多单商品，主要系灭火器等商品，购买之后向第三方进行销售，以获得返利，赚取差价。李冬于2019年9月25日、9月29日分别提取返利佣金10元、2670元。后李冬“猫小贱”APP账号于2019年10月21日被被告八五八公司封号，无法进行交易及提取返利佣金。经双方当事人确认，根据原告的购买量及“猫小贱”APP平台的返利佣金计算规则计算的剩余返利佣金金额为44722.02元。猫小贱官方客服曾通过微信询问李冬：“2000多单购买的都是什么商品？”李冬答复：“主要消防器材、汽车用品”，“每单都是真实交易，所有的收货人电话都可以核实，我就是做大淘客的，也包含部分拼多多订单”。客服询问：“有帮助别人店铺刷单吗？购买的店铺是谁的？”李冬答复：“没做过一单刷单”，“店铺是淘宝，4＿5家，拼多多一家”，“我们量本身很大，不需要冒险刷单给自己找麻烦”。被告八五八公司提供的平台现行《猫小贱APP用户协议》第8条“违规及处罚”规定，为了维护平台的协议交易行为，猫小贱APP设立了完善的违规行为处罚机制：其中包括但不限于店铺淘宝客（在阿里集团开店（包括但不限于淘宝、天猫、闲鱼等）），店铺无实际商品，发布商品吸引消费者进行购买，实际通过淘宝客或返利等形式，直接或间接进行购买发货给买家的行为，反复大批量高频次购买/代购同类/同店及关联店铺商品，然后低价转售或待佣金结算后批量退款的行为都将视为严重违反猫小贱用户协议的行为，此行为为套取平台佣金的行为。一旦发现一律封号并冻结佣金处理，不予申诉。原告李冬对于上述用户协议内容不予认可，称注册时未同意此用户协议，经询问，其表示不同意该用户协议。案件审理过程中，被告八五八公司经本院要求未提供上述用户协议上传平台的时间、经被告注册时同意等信息内容。上述事实，由原告提交的“猫小贱”APP信息、微信聊天记录公证书、被告提交的用户协议、交易记录等证据及当事人陈述在卷佐证，本院予以确认。被告另提交：1、“阿里妈妈”规则中关于店铺淘宝客违规的解读，其中包括在阿里集团开店（包括但不局限于淘宝、天猫、闲鱼等），店铺无实际商品，发布商品吸引消费者进行购买，实际通过淘宝客或返利等形式，直接或间接进行购买发货给买家的行为；“淘宝网”规则，规定常见的虚假交易方式包括：以直接或是间接的方式变更商品页面信息，大幅度修改商品价格或商品成交价格的。原告提出这些规定属于淘宝网及阿里巴巴的规定，不能约束原被告之间建立的合同关系。2、被告与南京强劲消防器材料厂的聊天记录，证明原告名下淘宝店存在大幅度修改价格虚假交易的情形。3、“猫圈”图片，证明猫小贱APP设立的违规行为处罚机制中包括“反复大批量高频次购买/代购同类/同店及关联店铺商品，然后低价转售或待佣金结算后批量退款的行为都将视为严重违反猫小贱用户协议的行为，此行为为套取平台佣金的行为”。原告对于上述证据均不予认可，认为都不是被告在原告注册时已发布的可以约束原告的规定，与本案无关联性。本院经审查，被告提交的“阿里妈妈”规则、“淘宝网”规则均不是被告发布，猫圈发布消息也未显示在“猫小贱”APP页面中，聊天记录对象南京强劲消防器材厂也非原告经营，故上述证据均与本案无关，本院不予采信。本院认为，当事人应当遵循诚信原则，应当按照约定全面履行自己的义务。被告八五八公司所运营的“猫小贱”APP根据其宣传系综合性导购优惠返佣创业平台，其系向公众提供网络购物信息服务和购物返利的网站，该平台显示淘宝、京东等商品的链接，平台通过优惠返佣的方式促成交易，用户点击商品链接购买，获取优惠返利，系销售激励措施。原告李冬注册用户并付费成为钻石会员，被告八五八公司应按照“猫小贱”APP页面“钻石会员权益”内容履行相应返利义务。对于被告提出原告李冬违反用户协议存在刷单行为的抗辩，首先，“刷单”系虚假交易行为，原告提供其购买商品之后真实对外的销售记录，被告未举证证明原告李冬非真实买家，存在通过虚假交易套取“猫小贱”平台的佣金返利的行为；其次，根据原告提供的“猫小贱”APP的界面内容，“猫小贱”平台未禁止其他淘宝店主通过该平台低价购买商品后进行销售；再次，被告提供的用户协议虽禁止店铺的低价转售等行为，但其未能就该用户协议的上传时间进行举证，亦未能举证证明原告注册时对该用户协议予以同意，并自愿受该用户协议约束。综上，“猫小贱”APP通过返利促销，被告通过原告李冬的大量购买行为也实现了平台提成、流量的增长，故对于原告李冬通过“猫小贱”APP购买商品的佣金44722.02元应按约定履行支付义务，原告李冬要求被告八五八公司支付佣金44722.02元的主张，有事实依据，本院予以支持。被告逾期支付佣金，原告主张自起诉之日起按贷款市场报价利率计算的逾期付款利息，于法有据，本院予以支持。关于原告要求继续履行合同，被告关闭原告账号，以行为表示不再继续履行合同，由于被告提供了目前“猫小贱”APP的用户协议，该用户协议系被告发布的格式合同，格式合同中对于服务对象进行了限制性规定，排除非消费者的店铺经营者，被告作为网络公司，其在账户关闭与规则发布方面，具有技术和资金等方面的优势，其利用优势地位关闭原告账户的行为违反了诚信原则。但被告基于商业判断和选择，对于服务对象进行了调整，并公布新的用户协议，从系统运作方面来看，该用户协议应适用于“猫小贱”APP的全体用户。“猫小贱”APP已关闭原告账户，原告在“猫小贱”APP的钻石会员自注册时起一年期限已届满，“猫小贱”APP经营规则发生变化，原告拒绝接受新的用户协议的约束，要求按照原合同约定继续履行，客观上无法实现，原告要求被告立即恢复其猫小贱账户的诉请，本院不予支持。被告关闭原告账号、停止支付佣金的行为已构成违约，被告应赔偿原告相应损失。被告支付会员费389元应取得期限一年的钻石会员资格，但其实际仅于2019年9月6日至2019年10月21日享受钻石会员资格，故被告应承担原告会员费用的损失340.37元（389/12*10.5）。此外，原告主张其预期收益损失，佣金返利收益系其实际购买商品且成功转售方会发生，在未实际购买商品并成功转售的情况下，该收益均系原告自身的商业风险，并非原告成为钻石会员必然可以预见的收益，原告此项主张，缺乏事实依据，本院不予支持。原告主张公证费用，于法无据，本院不予支持。本院依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告江苏八五八网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告李冬支付佣金44722.02元及以44722.02元为基数，按同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率标准自2020年2月20日起计算至实际履行之日止的利息，并赔偿损失340.37元；二、驳回原告李冬的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2300元，由原告李冬负担1150元，由被告江苏八五八网络科技有限公司负担1150元，被告负担之款项原告已预交，由被告在履行本判决时一并向原告支付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用缴纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，帐号：10×××76。审判员  吴婕二〇二〇年十一月十三日书记员  周萌附录：《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。