辽宁省鞍山市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽03民终3086号上诉人（一审被告）：昆山润华商业有限公司鞍山分公司。住所地：鞍山市铁**九道街**。负责人：薛连流，经理。委托诉讼代理人：崔林，该公司员工。委托诉讼代理人：高欢，该公司员工。被上诉人（一审原告）：李凤荣，女，汉族，1956年2月21日出生。住。住所地：鞍山市铁**/div>委托诉讼代理人：顾国忠，男，汉族，1956年9月3日出生。住。住所地：鞍山市铁**/div>上诉人昆山润华商业有限公司鞍山分公司（以下简称昆山润华鞍山分公司）因与被上诉人李凤荣健康权、身体权纠纷一案，不服鞍山市铁西区人民法院（2019）辽0303民初784号民事判决，上诉至本院。本院受理后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。上诉人昆山润华鞍山分公司上诉请求：撤销原判，依法改判支持其诉讼请求。理由是：2018年1月21日被上诉人在我公司购物期间，手掌被划伤，送医治疗，根据就诊记录显示为左手外伤，后显示腕管综合症。我公司认为，外伤是由于被上诉人在我公司购物造成，几个月后诊断的腕管综合症与外伤之间的关联性，我公司并不能确认。因此，在一审时提出鉴定申请，由于被上诉人的不配合，没有进行鉴定，原审法院在没有证据的情况下即认定应由我公司承担相应责任，没有事实及法律依据。另外，被上诉人要求支付的营养补助费、家庭护理费、家庭带孩子误工费、精神损害费五万元，亦没有任何证据证明费用的发生及医嘱加以支持的情况下，得到法院的支持，违背了法律的相关规定。为维护我公司的合法权益，我公司依法提出上诉，请求二审法院依法纠正一审民事判决，予以改判或发回重审。被上诉人李凤荣答辩：服从原判。李凤荣向一审法院起诉请求：1、判令被告补偿原告营养补助费、家庭护理费，家庭带孩子误工费、精神损害费共计伍万元（由2018年1月21日伤至2019年1月21日止）；2、判令被告伤害当场误时误事两小时，将危险商品偷抢回至今，至今被告方对违法野蛮经营、经商进行遮挡掩盖，被告如此目无国家法律意识，误时误事，对野蛮经商行为给我书面深刻认错，在商场的自选柜台前严肃口头赔礼道歉；3、判令被告必保后续看病治疗，治疗费、交通费、伤者所需所有费用；4、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原、被告双方系商品买卖关系，2018年1月21日中午，我同爱人顾国忠到达鞍山市铁西区大润发超市罐头自选柜台，挑选罐头，瓶外底部粘有小玻璃条，将我左手掌划开，后我四处寻找服务员，十分钟左右有一名员工过来，员工说：“什么事？”我爱人说：“你是负责柜台的吗？”员工说：“是，怎么了？”我爱人说：“你看罐头粘的玻璃将她左手掌划开”，她看后没有说什么。我爱人说：“你能不能做主领看病？”员工说：“我给领导打电话。”领导来后，我说明受伤情况，领导看过罐头和左手掌的伤情，领导说：“这是谁上的货？”我爱人说：“不要说这么多了，赶紧去医院”。领导说：“我带你去外面有个小诊所。”我爱人说：“不行，伤这么重，赶紧去正规医院。”领导说：“我上楼换下工作服。”我爱人说：“你赶紧去，我们就在这等你。”就在领导走后这段时间，另一个员工总上手要把我车内险恶罐头拿走，被我制止住了。我郑重地告诉她们，这个危险品我必须当你们领导面买走，放车内不会对任何人有危险。看我们不注意这个员工拿走罐头被我追回来放到车内。第二次还是那个员工将危险品偷跑，已到仓库门口，我爱人追喊“拿回来”，她跑进仓库里，我追进去不见身影。我回到原处，领导员工一个都不见。换衣服领导始终没有回来，过一会就看从库里走来两个员工，其中有伤后处理的第一个员工到我跟前，我爱人说：“你们领导上哪换衣服，到现在还不回来。”她就说：“他忙，给你200元钱走吧。”我爱人说：“不行，我们这样伤重，不要钱赶紧找领导看病。”这时一同来的员工从第一个员工手中拿过200元钱，按我手里说：“行了走吧！”我爱人说：“不行，赶紧找你们领导看病。”他们不容分说转身就走，领导自始至终没有回来，在这之前有人告诉伤者去找服务台领导，他们凭什么不领看病？伤者提前去服务台了。有的顾客说都不能回来了，你赶紧去服务台看看受伤怎么样了。我爱人去服务台，我坐在服务台，服务员又给领导打电话。服务员说：“领导让你们先去看，回来给你报销。”我们打车去中国医科大学附属第一医院鞍山医院骨科急诊看病，钱没够我返回超市，超市派个服务员拿钱与我们同去拍片照相，返回超市。服务员扣留病志，我们强制不同意，将病志从服务员手中夺回，第二天看病用。从此看病由服务科长蒲李霞负责或带领看病（在他超市医保内医院看病）。我们连续不断治疗看病，自行去多家医院骨科专家咨询病情，左手伤情逾期不好，肿胀持续不消，每天左手的肿胀带有胳膊凉，晚上凉上加重，心脏难受，左手腕部胳膊六个月内时常发生抽搐、痉挛，伴随着无法控制撕心裂肺断腕式的剧烈疼痛，我遭受着残酷无情、生不如死的漫长痛苦。就这样日复一日月复一月，在医院大夫、主任、专家主任诊断治疗，严重肿胀半年，医学可证正中神经承受的嵌压越严重，血流的下降就越明显。由此产生的养分和氧供应不足，可引起神经功能障碍及腕管综合症，如嵌压未能及时解除，神经即开始肿胀，神经传导必然下降。神经卡压症：某一神经受到持续或间歇性嵌压，可累积引起该神经功能障碍，人体某些特殊部位的神经尤其容易因嵌压发生损伤，其中最常见的神经嵌压××症为腕管综合症。如果当时手术，专家主任认为左手肿胀严重，术后结果好坏未知，可以保守治疗，（1）全日休息，保持精神愉快。（2）用药理疗。（3）必要时手术。我又与多家骨科专家咨询探讨，可以保守治疗，六个月后手肿胀，掌内筋包明显好转，随时间逐步90%肿胀消退。但病症掌内上心疼痛、手指麻木，手不敢吃重见凉，晨起僵硬，腕部萎缩，手骨节、指骨节疼痛。以上症状保守治疗可控，可以忍耐住，不能独立生活，需要间接护理。综上事实，被告领导、员工销售违反国家食品法、国家商法、国家消协法，被告违反以上几项法律中的共同条例（商业、商场部门必须提供人身安全、可靠环境。经营商、销售商严格不误，对吃、拿、用商品提供严格有效的安全保障。对违法、违规、轻则罚款、重者责令关门、治理整顿，对人身伤害直接、间接都无条件进行经济赔偿，恶劣行为加重加倍处置赔偿补偿。）被告领导、员工目无党纪、国法，经营销售违反以上国家多项法律，经营销售不能提供安全有效可靠商品摆入自选柜台内，反而摆入极其危险商品，给我造成人身伤害。当时不能以道德有爱服务至上的原则服务，反而误时误事、野蛮、无理偷抢回证据。延误第一时间治疗两小时，销毁证据，严重影响研判治疗。被告店长领导不闻不问，拒绝见被害方与他解决问题，隐藏店中，下属基层阻挠、围攻、搪塞，经理多次误导、引诱我写和解书，拖延法律有效时间，对他们野蛮销售、违反法律毫无认识、遮掩事实，阻挠见店长，威胁我说他同学就是某某法院民庭的。这一年来我思想无限的压力和痛苦。昼夜难眠，肉体受到严重摧残，长期服药，药物反应、眼睛视力高度下降，胃肠、心脏经常有不适感。被告多项违反国家法律、野蛮经营销售行为，事后领导庇护，店长无视事主，至今不以为言，在暗中执意想钻法律空子，藐视国家法律。我请求法院对被告一案中违法行为不能得逞，让被告在法律上无空可钻，追究被告造成我肉体伤害，带来的经济损失进行补偿，保证后续看病治疗，连带的所有费用负责到底。请人民法院认真全面判断被告给我肉体伤害，每天治疗，每月治疗，病情日日月月，这种肿胀对精神、肌腱、骨节受压所形成的残酷摧残，生不如死，认真全面了解判断，进行法理公平。维护公益、法律公正性，体现出习**时代的以人为本道德友爱幸福感。一审法院认定事实：2018年1月21日中午，原告李凤荣同爱人顾国忠到鞍山市铁西区大润发超市罐头自选柜台挑选罐头，罐头瓶底部粘有小玻璃条，将原告左手掌划伤。同日，原告到中国医科大学附属第一医院鞍山医院接受急诊治疗。急诊病志中载明，病情为左手玻璃划伤。之后原告多次到医院进行门诊治疗，医院为原告出具疾病诊断书，疾病诊断书中载明的疾病名称为左手外伤、腕管综合症，休息时间自2018年1月21日至2020年6月30日。被告为原告垫付了医疗费及交通费15164.22元。一审法院认为，公民享有生命健康权，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿相关损失。依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条的规定“被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任”。原告主张其在被告鞍山市铁西区大润发超市罐头自选柜台挑选罐头时，左手掌被罐头瓶外底部的小玻璃条划伤，后期经过长期治疗仍未治愈，给原告的身体、精神方面都造成了严重摧残。被告对原告陈述的事发经过没有异议。该院认为，原告在被告处购物过程中，左手手掌被罐头瓶底部的玻璃条划伤，被告应当承担赔偿责任。原告要求赔偿经济损失共计5万元，数额合理，该院予以支持。关于原告要求被告对野蛮经商行为书面深刻认错，在商场的自选柜台前严肃口头赔礼道歉，被告同意口头道歉。该院判令被告对原告进行书面和口头道歉。关于原告要求法院判令被告必保后续看病的伤者所需所有费用（治疗费、交通费等）一节，被告提出异议。该院认为，原告要求在本案中对后续费用作出判决，没有法律上的相关依据，后续费用尚未实际发生，本案不宜一并处理，当事人可另行解决。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条之规定，判决如下：一、被告昆山润华商业有限公司鞍山分公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告李凤荣50000元；二、被告昆山润华商业有限公司鞍山分公司于本判决发生法律效力之日起十日内对原告李凤荣进行书面和口头道歉；三、驳回原告李凤荣的其他诉讼请求。如未按判决书指定的期限履行给付金钱业务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1050元（原告已预交），由被告昆山润华商业有限公司鞍山分公司全部负担，此款由被告在给付上述款项时一并给付原告。本院对一审法院查明事实予以确认。本院经审查认为，本案争议焦点为：一、被上诉人李凤荣伤情是否系上诉人所售的罐头商品造成；二、一审法院认定被上诉人李凤荣的经济损失是否合理。关于本案的第一个争议焦点。本院经审查认为，本案中，被上诉人李凤荣在上诉人公司购物期间，手掌被售卖的瑕疵罐头划伤。被上诉人后到医院诊治，医院就诊记录显示李凤荣为左手外伤，其后伤情诊断为左腕管综合症。在一审审理过程中，上诉人认可李凤荣左手外伤是由于李凤荣在其公司购物时所致，其虽对李凤荣之后的腕管综合症伤情与本次外伤之间的关联性提出异议，但因上诉人并不能提供证据证明李凤荣该伤情系其他原因造成，故一审法院依据医院诊治记录认定李凤荣左手手掌被上诉人售卖的罐头瓶底部的玻璃条划伤造成现上海后果，并判决上诉人对李凤荣相关经济损失承担赔偿责任正确。故对上诉人的此项主张，本院不予支持。关于本案的第二个争议焦点。本院经审查认为，被上诉人李凤荣起诉要求上诉人赔偿经济损失共计5万元，一审法院结合其提供的休工诊断书等证据及鞍山地区工资消费水平，确认其主张的伙食补助费、护理费、误工费共计5万元数额合理，并予以支持并无不当。上诉人虽对此提出异议，但因在一、二审审理期间均未提交足以反驳的证据，故对上诉人的此项主张，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1050元，由上诉人昆山润华商业有限公司鞍山分公司承担。本判决为终审判决。审判长  杨兴棠审判员  杨向东审判员  王宇明二〇二〇年十一月二十六日书记员  隋冰鑫