福建省宁德市蕉城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0902民初3329号 原告：郑瑞团，男，1972年3月17日出生，汉族，住福建省宁德市蕉城区。 委托诉讼代理人：章金玲（系原告郑瑞团的妻子），住福建省宁德市蕉城区。 被告：宁德市东侨经济技术开发区欧铂丽建材经营部，住所地福建省宁德市东侨经济开发区福宁北路**中益环球家居广场**2005，统一社会信用代码92350901MA31PDAD54。 经营者：李安桂，男，1979年5月28日出生，汉族，住福建省宁德市蕉城区。 原告郑瑞团与被告宁德市东侨经济技术开发区欧铂丽建材经营部（以下简称东侨欧铂丽经营部）买卖合同纠纷一案，本院于2020年9月23日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告郑瑞团的委托诉讼代理人章金玲、被告东侨欧铂丽经营部的经营者李安桂到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郑瑞团向本院提出诉讼请求：1.判令东侨欧铂丽经营部退还郑瑞团预付款本金5000元及逾期付款利息（利息按月利率2%，从2019年11月13日起计算至退还之日止，暂计至2020年9月23日为1000元）；2.判令东侨欧铂丽经营部赔偿郑瑞团由此产生的交通费600元、误餐费300元、误工费936元；3.判令东侨欧铂丽经营部向郑瑞团赔礼道歉，并赔偿郑瑞团精神损失费3000元。事实和理由：2019年11月10日，郑瑞团在宁德市中益环球家居广场欧铂丽橱柜店，经导购员的推销对一款实木橱柜比较满意，便付预约金5000元，并在预约单上签字。刚签完字后，导购员马上就说：“只有柜门是实木的，柜体是密度板。”当时郑瑞团就说：“不要了，要求退款。”导购员说：“付了款就不能退了，要不再推荐更优惠点的套餐，回去考虑考虑选其中一套。”郑瑞团遂暂时同意导购员提供的二选一方案。回家后经过考虑，对该店导购员的推销行为感到不信任，同时也对该产品产生怀疑，另因房子还存在质量问题未解决，暂时还不装修，遂于2019年11月13日向东侨欧铂丽经营部提出退还预约金，遭到拒绝。而后于2019年11月22日投诉至东侨区消协，经两次调解，东侨欧铂丽经营部还是拒绝退款。又于2019年12月7日委托宁德市欧派总代理商协商，东侨欧铂丽经营部同意于2020年春节前退款。但郑瑞团在2020年临近春节前两次向东侨欧铂丽经营部提出退款，都遭到拒绝，并遭到恶语辱骂。郑瑞团认为，东侨欧铂丽经营部导购员推销产品时存在欺诈行为，违背诚信经营原则；且东侨欧铂丽经营部并未安排设计师上门测量尺寸及设计相关图纸，没有付出劳动，按照订购橱柜预约单上的约定，郑瑞团可以要求东侨欧铂丽经营部退款。另外，郑瑞团要求东侨欧铂丽经营部退款过程中，遭到东侨欧铂丽经营部恶语辱骂，郑瑞团因此有权要求精神损害赔偿及由此造成的损失。 东侨欧铂丽经营部辩称，订购橱柜预约单是郑瑞团在店面签订的，预约单上对材料写得很清楚，不存在导购误导欺骗。东侨欧铂丽经营部都是以预约单的形式进行订单，5000元是用于订制产品的定金，郑瑞团是因为房子质量问题不装修了，才要求退款，这种情形下定金是不退的。在双方交涉过程中，郑瑞团也对其经营者进行恶语辱骂。 本院经审理认定事实如下： 2019年11月10日，郑瑞团欲在东侨欧铂丽经营部订购橱柜，签订了一份《欧派中益商场订购橱柜预约单》，并支付了款项5000元。该份预约单载明：已交预约金5000元；敬告客户：（1）设计师将依据双方预约时间上门为您服务，以上各项内容仅供参考，如有更改以签订的合同为准；（2）导购员为您进行专业导购，如您选中我们的产品，请预付1000元预约金，设计师上门订水电并出水电图及初步设计方案；（3）你按认可的水电图装修厨房，厨房装修好后请通知设计师上门复尺；（4）设计师出最终方案图，你确认后与设计师签订合同，届时请备合同全款；（5）已交款项在签订正式合同时，凭收据直接转为合同款，由于本产品为订制产品，设计师上门测量后凡由于客户原因导致退单，则已交款项恕不退还。2019年11月13日（东侨欧铂丽经营部尚未上门量尺），郑瑞团向东侨欧铂丽经营部提出退单，并要求其退还预约金5000元，东侨欧铂丽经营部未同意退款。 上述事实，有双方当事人庭审陈述和郑瑞团出示的《欧派中益商场订购橱柜预约单》、通话录音及东侨欧铂丽经营部出示的短信聊天记录、通话录音在卷佐证，本院予以确认。郑瑞团出示的《借条》、东侨欧铂丽经营部出示的《预约单》（其他客户签署）与本案不具有关联性，本院不予确认。 本院认为，郑瑞团欲订购的产品为订制产品，需东侨欧铂丽经营部派人上门量尺、设计后再予制作，故案涉《欧派中益商场订购橱柜预约单》属于预约合同性质，郑瑞团与东侨欧铂丽经营部尚未就橱柜成立买卖合同关系。《欧派中益商场订购橱柜预约单》系双方当事人真实意思表示，其内容不违反有关法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，应确认为合法有效。《欧派中益商场订购橱柜预约单》已明确载明案涉5000元款项为预约金，系用于预约设计师上门量尺并确定方案。根据《欧派中益商场订购橱柜预约单》“敬告客户”内容可知，当设计师上门测量后因客户原因导致退单，则已交款项不退还。而本案中，郑瑞团是在东侨欧铂丽经营部派人上门量尺之前就已提出退单、退款，东侨欧铂丽经营部亦无证据显示其在签署预约单之后为郑瑞团提供了其他服务或提供了其他产品，故郑瑞团要求退还5000元预约金并未违反双方约定，于法不悖，应予支持。东侨欧铂丽经营部本应在郑瑞团提出退款之时即2019年11月13日就予以退款，而其未及时退款，给郑瑞团造成资金占用利息损失，故其应向郑瑞团支付资金占用期间的利息损失，利息应按全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率从2019年11月14日起计算至款项付清之日止。郑瑞团主张利息从2019年11月13日起按月利率2%计算，于法无据，本院不予支持。郑瑞团主张其因案涉纠纷产生交通费600元、误餐费300元、误工费936元等损失，但其并未提交证据证明上述损失，本院对该主张不予支持。郑瑞团主张其因案涉纠纷与东侨欧铂丽经营部交涉过程中受到精神损害，要求东侨欧铂丽经营部赔礼道歉，并赔偿精神损失费3000元，但根据双方提交的通话录音和短信聊天记录来看，双方在交涉过程中均有不当言语，故郑瑞团该项请求，本院不予支持。 综上所述，本院认为，依法成立的合同，受法律保护。郑瑞团诉请要求东侨欧铂丽经营部退还预约金5000元及相应利息，于法有据，本院予以支持。郑瑞团提出的其他诉讼请求，于法无据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告宁德市东侨经济技术开发区欧铂丽建材经营部应于本判决生效之日退还原告郑瑞团预约金5000元及相应利息（利息以未退还款项为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率，从2019年11月14日起计算至款项付清之日止）； 二、驳回原告郑瑞团的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费71元，减半收取计36元，由原告郑瑞团负担11元，被告宁德市东侨经济技术开发区欧铂丽建材经营部负担25元。 本判决为终审判决。 审 判 员 雷丽娇 二〇二〇年十一月九日 法官助理 林芳苓 书 记 员 陈佳丽 附：本案适用的主要法律条文及申请执行提示 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。