黑龙江省哈尔滨市香坊区人民法院民 事 判 决 书（2020）黑0110民初5676号原告：曲富云，女，1983年4月15日出生，汉族，无固定职业，住哈尔滨市香坊区。委托代理人：张灼（系原告配偶），男，1975年4月26日出生，汉族，哈尔滨热电有限责任公司职工，住哈尔滨市香坊区。委托代理人：王志锁，黑龙江五洲律师事务所律师。被告：金碧物业有限公司哈尔滨分公司，住所地哈尔滨市松**规划32路以西、34路以南、规划路以东哈尔滨恒大绿洲一期综合楼。负责人：易冬，该公司总经理。委托代理人：殷蕾，该公司职工。原告曲富云与被告金碧物业有限公司哈尔滨分公司物业服务合同纠纷一案。本院于2020年9月2日受理后，依法适用简易程序，于2020年9月29日公开开庭进行了审理。原告曲富云及其委托代理人张灼，被告金碧物业有限公司哈尔滨分公司的委托代理人殷蕾到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求如下：1、判令被告赔偿原告医疗费1270元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告是原告居住小区（哈尔滨市××电××路××号恒大中央广场小区)物业，原告已经全额缴纳物业费及停车管理费。但由于被告对恒大中央广场小区停车场清洁不及时，导致该地下停车场长期阴暗潮湿，地面湿滑。原告及其他小区业主多次在小区业主群中反映该问题迟迟得不到解决，后原告于2020年7月17日在该地下停车场停车时滑倒摔伤，由120救护车送去医院后，治疗共花费医疗费1270元。被告方作为物业公司具有保证该地下停车场地面干净、清洁义务。现因地面潮湿导致原告摔伤，被告具有过错，应当承担侵权责任。赔偿原告全部医疗费1270元。原告多次与被告协商无果后诉至贵院，望判如所请维护原告合法权益。被告辩称：我方不同意原告的诉讼请求。首先：7月正值结露期，我方工作人员对地库进行打扫属于正常工作范畴，原告称在停车时滑倒摔伤，但实际情况是因我方工作人员打扫只在车库的过道留有打扫痕迹，而停车位的地方并不存在湿滑现象，况且原告作为完全民事行为能力人，在地下车库行走时理应对路况及自身安全尽到审慎的注意义务，原告摔倒时地库状况清晰可见，完全可以看见地面及周边情况，原告在此情况下摔倒，其过错在自身而不在于被告，所以无权要求我方承担责任。其次：案发现场的情况不能证明原告是因湿滑摔倒，更像是原告故意摔倒后又站起来，看见有其他业主路过后，再次倒下让其拍照，制造所谓的证据，意图诋毁我公司形象并敲诈钱财。本案为侵权纠纷，依据法律规定，我方存在过错以及原告受损害的事实与我方的加害行为之间存在因果关系等要件均需要原告举证证实，我方尚且不存在过错，且原告的损害结果由其自身引起，所以原告向我方主张赔偿没有事实和法律依据，请求法院驳回原告诉讼请求。原告为证明其主张成立，向法庭举示如下证据：证据一、商品房买卖合同、购房发票各一份。证明:原告的丈夫张灼是被告服务小区恒大中央广场业主。被告对真实性没有异议，但该证据只能证明我方和张灼签订的商品房买卖合同，无法证实原告和张灼的关系。证据二、结婚证、二人身份证。证明：原告与张灼是夫妻关系，原告一家人居住于该小区。被告没有异议。证据三、恒大中央广场前期物业服务协议、物业费收据各一份。证明：被告为原告小区物业，原告已经全额缴纳物业费，应当享受物业服务被告对物业费收据真实性及证明问题没有异议，恒大中央广场前期物业服务协议因没有双方当事人签字盖章，不发表质证意见。证据四、停车位合同一份、车位租赁合同一份。证明：原告丈夫从其他业主手中购买车位，且已经缴纳车位租赁费。被告质证称该停车位合同是我公司与董雪京签订的，与本案无关，至于原告和董雪京签订的车位租赁合同因涉及第三人，我方无法核实真伪，且该份证据与原告是否缴纳车位租赁费没有关系。证据五、微信聊天记录一份及聊天记录中的视频一份。证明：原告及小区业主已经多次在物业群中反映地下停车场湿滑问题，但被告置之不理，且其工作人员公然进行人身威胁谩骂原告。我摔倒是7月17日，在我摔倒前一日21:06我已经在物业通知群里发过视频告知他们我今天回来差点没摔了，那个地方有积水湿滑，一看就是没有经常去清理。物业承诺是24小时服务，告知后物业管理人员未在物业服务群中回复，导致第二天早晨我们在车位因物业未及时清扫车位处理湿滑而摔倒。被告质证称该份证据无法证明原告摔倒与车库湿滑有关，且原告提供的聊天记录中的人员也无法证实是我方工作人员。证据六、视频一份、照片一组。证明：被告未及时清理地下停车场，导致地面湿滑，原告因此摔倒。且此地面湿滑早有业主反映问题，物业公司无法解决已经上过新闻。地下停车场墙壁长期漏水潮湿，导致地面长期积水湿滑无人及时清理。对业主造成安全隐患。对业主的车辆也因地下车库长期潮湿可能造成电子元件损坏，长期潮湿期间我们的车出地库风挡玻璃都是水雾看不清路，很容易发生交通事故等安全隐患。被告质证称我方工作人员已经做出合理解释即混凝土中存在水分，这属于客观原因造成的，对此我方每天安排工作人员按时打扫，加强除湿，原告举证的照片中也体现了我公司在车库摆放了“小心地滑”的标志，我方尽到了必要的提示义务，原告在此情况下具有审慎的注意义务，至于原告陈述的车库潮湿风挡玻璃都是水雾看不清路等情况与本案无关。证据七、医疗费票据（包括救护车票据）、医疗手册，诊断证明。证明：原告摔倒后花费由救护车送到医院，治疗共花费医疗费1270元。被告对医疗费票据的真实性没有异议，证明问题有异议。该证据只体现原告缴纳了相关的检查费用，但并没有相关的报告单予以佐证，且原告以上花费与其摔倒是否有因果关系无法证明。医生在医疗手册上记载原告是脑震荡也没有其他书面证据予以证实，我方有理由怀疑医生出具的医疗手册的真实性，全凭原告口述。证据八、照片一份。证明：被告物业工作人员因地面湿滑在地下车库摔倒。被告对该证据真实性有异议，无法证明原告所要证明的问题。被告为证明其主张成立，向法庭举示如下证据：证据一、视频一份。证明：2020.7.17上午8时31分地下车库的监控录像显示此期间一辆车在停车位停靠后在车辆右侧下来一男子，之后该名男子绕道车门左侧与女子进行交谈，根据后期的案发情况可以证实与该男子交谈的女子与本案原告，男子离开之后并在走出一段距离后回头确认女子情况，时间过去一分半钟，有其他业主开车经过，此时画面清晰可见原告站起来和该名业主交谈，随后该名业主拿出手机拍摄为原告留下所谓滑倒的证据，结合整个录像可知从车上先下来的男子与原告相熟，两人同乘一辆车，该名男子却先行离开留下原告自己在车库内利用车身遮挡制造滑到的事故，原告此种行为明显是恶意制造事故并且要求我方赔偿的欺诈行为，另外视频中可以看出只是车库过道因工作人员打扫留有痕迹，但在停车位置上并没有湿滑现象存在。原告质证称视频中男性是我，因为地库没有信号，为了通知物业我离开地库坐电梯上一楼在有信号的地方给物业打电话，物业也派人来到地库核实原告摔伤情况和我一并搀扶原告上楼到物业，视频中其他业主拍照并非我方提供的证据，只是我方因地库湿滑摔倒想有旁人佐证并以此提醒其他业主注意安全。物业人员搀扶我方走出地库后来到物业办公室与物业公司总经理李杰就原告在地下车库因湿滑摔伤事宜进行了反映，当时物业人员及李杰经理也根据原告摔伤情况同意拨打120。对方所称原告自己在车库内利用车身遮挡制造滑倒事故没有充足依据，此视频不能证明对方说法。作为恒大中央广场业主，购买房产是为在此安居乐业，作为业主我们不可能自己恶意制造在湿滑的地下车库自身摔伤，通过损害自己的身体向恒大欺诈，且本案诉求仅为要求恒大赔偿医疗费用1270元，没有任何额外赔偿要求。足以证明不是欺诈行为，对方作为物业服务承担者，在业主因地库湿滑摔伤后不但没有承担应尽的义务和责任，没有向摔伤业主进行道歉，违背了恒物业所称的“全心全意，为您服务”。作为业主在地库摔伤确因地面长期湿滑所致。向物业提出承担赔偿责任并要求解决地库长期因漏水导致湿滑问题属于正常诉求。但物业公司对我方诉求置之不理，让业主很是寒心。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人对真实性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。综合原、被告的诉、辩主张、举证及质证情况，本院对以下事实予以确认：原告系居住在哈尔滨市××电××路××号恒大中央广场小区的居民，被告为该小区提供物业服务。2020年7月17日，原告在小区地下停车场摔倒。原告摔倒后在哈尔滨医科大学附属第一医院进行就医，花费急救费275元、门诊费995元。另查明，小区地下停车场因存在长时间潮湿、地面湿滑的问题，被黑龙江电视台新闻夜航节目等媒体曝光。本院认为，公民的人身权利应依法得到保护。被告作为小区的物业管理单位，应当保障其负责设施及公共区域的安全，原告因地下停车场地面湿滑摔倒，被告应承担相应责任。关于被告主张停车位不存在湿滑现象的问题，小区地下停车场因存在长时间潮湿、地面湿滑而没有彻底解决的问题，被多家媒体曝光，故本院对被告的该项主张不予采信。关于原告诉请医疗费1270元的问题，根据原告提供的票据可知原告摔倒后就医花费医疗费共计1270元，故本院对原告的该项诉请予以支持。综上，根据《中华人民共和国民法总则》第三条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：被告金碧物业有限公司哈尔滨分公司于本判决生效后立即给付原告曲富云医疗费1270元。案件受理费减半收取25元（原告已预交50元），由被告金碧物业有限公司哈尔滨分公司负担，并与上述款项一同给付原告曲富云。如不服本次判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省哈尔滨市中级人民法院。审判员  王超二〇二〇年十一月十日法官助理樊明芳书记员周琳