黑龙江省佳木斯市向阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）黑0803民初205号原告：丁可，男，1995年5月12日出生，汉族，住安徽省宿州市萧县。委托诉讼代理人：徐秀晶，黑龙江远东律师集团（佳木斯）律师事务所。被告：祖罗成，男，1997年2月28日出生，汉族，住江苏省沐阳县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：丁晨，黑龙江商显锋律师事务所。原告丁可与被告祖罗成、浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝公司”）网络购物合同纠纷一案，2019年4月28日本院作出（2019）黑0803民初370号民事判决，原告丁可不服，上诉于佳木斯市中级人民法院。佳木斯市中级人民法院于2019年9月10日作出（2019）黑08民终986号民事裁定，撤销（2019）黑0803民初370号民事判决书，发回本院重新审理。本院于2020年4月9日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告丁可委托诉讼代理人徐秀晶、被告淘宝公司委托诉讼代理人丁晨到庭参加诉讼。被告祖罗成经本院公告传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。丁可向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告祖罗成退还原告购货款1499元；2.请求判令被告祖罗成赔偿原告因欺诈消费者行为应赔偿的三倍购货款4497元；3.请求判令被告淘宝公司直接从被告祖罗成所缴纳的保证金中扣除上述款项进行赔付；4.案件受理费由被告祖罗成负担。事实和理由：2018年10月15日，原告丁可因生活需要在被告淘宝店铺“汇聚科技网”购买苹果SE128G手机一台，祖罗成于2018年10月15日用顺丰快递发货。原告于2018年10月19日收到手机，被告祖罗成承诺原告购买手机为全新正品全新官换机，国行未激活，且支持官网、官方售后验证。原告收到手机后，查到手机IMEI号为：356607085321711，原告使用鉴定软件鉴定该手机为苹果SE金色，内存容量为16G，已于2017年10月24日激活，该手机并非官换手机。原告又致电苹果官方客服，证实原告购买的手机系苹果SE内存16G手机。原告认为其购买的手机与被告祖罗成销售时承诺不符，且原告在《工业和信息化部电信设备进网管理》网站的网络证书查询不到该手机的入网许可信息，祖罗成提供的入网许可信息是虚假信息，被告在此交易中存在欺诈行为，根据相关法律规定，应承担惩罚性赔偿责任。经查询，祖罗成在淘宝公司处缴纳50000元作为消费者权益保证金，淘宝公司应配合原告在其收取的保证金中支付原告的损失。因双方协商未果，故原告诉讼至法院。祖罗成未作答辩意见。淘宝公司辩称，应驳回原告对淘宝公司的诉讼请求。淘宝公司为提供信息发布平台的服务提供商，并非涉诉商品信息发布者，因用户发布信息或交易产生的法律后果由祖罗成自行承担。淘宝公司并非合同当事人，有关合同义务、违约责任等应由合同相对方各自承担，淘宝公司无须承担赔偿责任。淘宝公司已尽到网络平台提供者的合理注意义务，已向原告提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，原告的诉权已得到实现，公司主观上无过错，无须承担责任。祖罗成在淘宝公司处的保证金账户只是被冻结依然为祖罗成所有，淘宝公司只有协助法院依据生效法律文书处分保证金的义务，无权自行处分。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的原告举示的原告身份证（复印件）、淘宝网披露的祖罗成身份信息（复印件）、被告淘宝公司营业执照信息（复印件）、淘宝网店铺“汇聚科技网”信息（复印件）各1份，淘宝网订单交易快照1张。对原告提供的证据：3.物流签收凭证1张，视频光盘1份，证明2018年10月15日，祖罗成将涉案手机邮寄给原告。原告于2018年10月19日签收。经庭审质证，被告淘宝公司对该组证据有异议，认为真实性无法确认，且该证据与淘宝公司无关；本院经审查，对该组证据的真实性予以确认。4.图片2张、查询截图1张、客服录音光盘1张、店铺沟通截图6页。证明原告使用手机系统查询到该手机IMEI号为:356607085321711，手机容量为128G，原告使用果快鉴定软件鉴定该手机为苹果SE金色，出厂内存容量为16G，已于2017年10月24日激活，原告又致电苹果官方客服证实原告购买的手机系苹果SE内存16G手机，被告在销售时向原告承诺涉案手机为“全新正品官换机，全新未使用，且支持支持官网、官方售后验证”，该手机存在改装情况，被告祖罗成存在欺诈行为。经庭审质证，被告淘宝公司对该组证据关联性有异议，认为该组证据与其无关；本院经审查，对该组证据的真实性予以确认。5.入网许可证照片1张、视频光盘1张，证明祖罗成销售的手机入网许可证在我国《工业和信息化部》电信设备进网管理服务大厅网络证书查询中得到提示为“您查询的标志信息为假，该入网许可是虚假的”，祖罗成存在欺诈行为。经庭审质证，被告淘宝公司对该组证据有异议，认为与淘宝公司无关。本院经审查，对该组证据的真实性予以确认。6.店铺截图1张，证明被告祖罗成在被告淘宝公司网站开设店铺缴纳了5万元消费者权益保证金，根据《网络交易管理办法》第33条消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开，被告祖罗成的欺诈行为侵犯了原告的合法权益，故原告请求在第一被告收取保证金的范围内对原告先予赔偿。经庭审质证，被告淘宝公司对该组证据的真实性无异议，对证明问题有异议，认为上述管理办法没有规定被告需要从保证金中优先对原告进行赔偿。本院经审查，对该证据的真实性予以确认。7.交易订单基本信息（复印件）1份、发票（复印件）1张，证明本案进入诉讼程序，淘宝公司依然强行关闭交易订单，将货款支付给了第一被告。2018年11月23日，原告在京东商城购买一台苹果SE64G玖瑰金手机，原告是自用，不是知假买假的用户。经庭审质证，被告淘宝公司对该组证据有异议，认为该组证据不能体现出原告已经告知被告本案已经进入诉讼程序。根据淘宝的相关规则需要退货退款，因原告拒绝退货所以关闭了售后程序，至于原告的主观目的到底是知假买假还是正常消费，与被告无关。本院经审查，对该组证据的真实性予以确认。本院经审查认定事实如下：2018年10月15日，原告丁可在淘宝网交易平台被告祖罗成经营的汇聚科技网店铺（昵称：绿园花卉园）购买金色苹果iphoneSE128G手机一台，原告当日支付货款1499元，店铺于当日发货，原告于2018年10月19日收到该手机。本院认为，《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真实、明确的答复。《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，被告祖罗成在其店铺宣传销售的手机标题系Apple/苹果iphoneSE国行未激活5se64/128G三网4G手机分期免息，该标题中具有虚假宣传。被告祖罗成销售手机的标题及第一被告销售客服在对话框内承诺销售给原告的手机为全新正品官换机、全新未使用未激活与原告收到手机不符，被告祖罗成具有欺诈行为，故对原告丁可要求被告祖罗成退还购货款1499元，并赔偿三倍购货款4497元的诉讼请求予以支持；对原告要求被告淘宝公司直接从被告祖罗成所缴纳的保证金中扣除上述款项进行赔付的诉讼请求，因被告淘宝公司并非合同当事人，有关合同义务、违约责任等应由合同相对方承担。原告的该诉讼请求系人民法院执行的内容，故对原告的该诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《中华人民共和国合同法》第六条、第一百一十三条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条的规定，判决如下：一、被告祖罗成于本判决生效后10日内，退还原告丁可购货款1499元，并赔偿三倍购货款4497元；原告丁可在收到上述款项后将所购苹果SE128G手机返还被告祖罗成；二、驳回原告丁可的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，公告费600元由被告祖罗成负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省佳木斯市中级人民法院。审 判 长  陈林人民陪审员  韩晶人民陪审员  刘艳二〇二〇年十一月十九日法官助理徐天瑶书记员李雪艳