长春经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉0191民初2138号 原告：姜佳炜，男，汉族，1991年8月14日出生，住长春市经济技术开发区。 被告：永康市奥雅贸易有限公司，住所地：浙江省金华市永康市芝英镇郭段村****。 法定代表人：吕健璐，该公司经理。 原告姜佳炜与被告永康市奥雅贸易有限公司(以下简称奥雅贸易公司)网络购物合同纠纷一案，本院于2020年10月29日受理后，于2020年11月10日依法公开开庭进行了审理。原告姜佳炜到庭参加诉讼。被告奥雅贸易公司经本院合法传唤未到庭。本案现已缺席审理终结。 原告姜佳炜向本院提交如下诉讼请求：1.判令被告退还货款41.33元;2.判令被告支付增加赔偿金500元;3.判令被告支付惩罚性赔偿金5000元;4.判令被告一次性支付首次治疗医药费3061.86元;5.判令被告支付交通费58.37元;6.由于损伤位置为面部，对于未婚的原告的精神造成严重伤害，申请赔偿精神损害抚慰金10000元；7.后续产生的治疗费用另立案处理；8.判令被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由:原告于2019年9月9日，在天猫贝多拉奥雅专卖店，购买了一套门上室内单杠1件，购买此商品共花费41.33元。订单号是571136533798063761。所买商品应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，而商家未作出相关说明。被告通过天天快递包邮派发商品，快递单号为6600288587360，收货地为吉林省长春市经济技术开发区福州街与浦东路交汇富腾东南天下5栋1003。店家在网页宣传其产品进行了承重升级，更加安全，宣传承重400斤。2019年9月13日收到货后，原告按照网页宣传进行了安装。随后投入了使用。于2020年5月24日20时左右，在使用该器械时，单杠从墙上脱落，导致原告直接落地，门牙着地，致使门牙凹陷，对原告人身造成了极大的损害。原告通过滴滴打车到长春市口腔医院处理，长春市口腔医院建议到吉大口腔医院就诊，在长春市口腔医院与朋友闫雪松汇合，搭乘由闫雪松所乘车辆到吉大口腔急诊挂号治疗。紧急状态下医生进行了门牙复位手术。共计花费3061.86元。医生称:“后续治疗会比较久，费用在50000元左右”。事发之日至今，原告多次向被告主张权益，均未能解决。原告认为，店家网页宣传其产品能够承重400斤，而事实上原告只有125斤，宣传与事实不符，对原告选择产品造成了误导，原告网页宣传没有安全事项，甚至宣传表示更结实更安全。原告对于器械的安装与使用一直按照店家宣传方式实施。被告明知商品或者服务存在缺陷，仍然向原告提供，引发了此次事故造成原告健康严重损害，被告理应尽到赔偿义务。为维护原告合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条，《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条、第二十条、第七章第四十九条、第五十五条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十四条之规定,特诉至贵法院，请求判如所请。 被告奥雅贸易公司未提交答辩意见，亦未提供任何证据材料。 经审理查明：2019年9月9日，原告在天猫贝多拉奥雅专卖店购买被告奥雅贸易公司销售的门上室内单杠一套。该商品的订单号为571136533798063761，单价247.28元。原告实际支付价款41.33元后，于2019年9月13日收到商品，随后进行安装并投入使用，于2020年5月24日，在使用该单杠时，单杠从墙上脱落，导致原告受伤。 同日，原告就诊于吉林大学口腔医院，诊断为11.21冠折伴侧方脱位、12冠折伴牙隐裂伴半脱位、22牙体缺损（牙体预备后形态，根充尚可，医院进行如下处置：1、告知患者治疗过程及费用，患者同意治疗，并签署知情同意书，22选择后期冠修复；2、碧兰麻因局麻下手法11、21牙位复位并纤维夹板固定4周，缝合21与22之间撕裂牙龈乳头；3、注意口腔卫生，勿用患牙咀嚼，简易抗炎治疗3-5天；4、常规医嘱，不适随诊。原告为此次治疗支出医疗费用3061.86元及交通费58.37元。 另查明：原告所购单杠的网页产品介绍为：产品名称：升级榫卯防滑单杠；产品品牌：贝多拉；产品规格：加固款单双杠；产品承重400KG；产品材质：高强度碳素钢等，网页宣传为：全新升级榫卯单杠、400斤承重、多方位锻炼、安全防滑、18寸加大加厚盘面。网页宣传页面的产品安装部分注明：可以安装的地方为防盗门、水泥墙、实心木框门，并配有图片参考。并载明：注：玻璃门和瓷砖门禁止安装使用。 原告在庭审中陈述，涉案单杠安装在原告家贴有壁纸的墙壁上，单杠非因本身松旷自然脱落，系与原告家壁纸一并脱落。 以上事实，有订单详情截图、天猫宝贝快照截图、支付宝电子回单、急诊发票、急诊病历、原告术后照片及原告当庭陈述等在卷为凭，足资认定证实。 本院认为：原告通过网络购买了被告销售的升级榫卯防滑单杠一套，双方买卖合同关系有效并已实际履行。因原告所购商品属于生活消费用品，故原、被告之间的权利义务关系还同时受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护及调整。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”；第十八条规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，被告销售的单杠采用单纯的表面压力固定方式进行固定，但对于不同材质、多涂层的壁纸墙面等墙体，该种固定方式则容易造成非固定接触面的涂层间发生脱离，因此该单杠产品存在设计上的缺陷，安装不当极易造成人身危险。被告的产品宣传页面仅注明“玻璃门和瓷砖门禁止安装使用”，并未提示消费者不宜在壁纸墙面上固定使用，故应认定被告存在未尽经营者提示义务的违法行为。原告在使用被告销售的产品时摔伤，与被告的上述违法行为具有因果联系，故原告依法享有获得赔偿的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货”，因原告购买的单杠产品存在设计缺陷，故其要求退货于法有据，其关于被告返还货款41.33元的诉请，本院予以支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”原告为治疗摔坏的牙齿，支出的医疗费及交通费，应由被告承担赔偿责任。原告关于被告赔偿医疗费3061.86元、交通费58.37元的诉讼请求，事实及法律依据充分，本院予以支持。 关于原告诉请的增加赔偿金、惩罚性赔偿金及精神损害抚慰金问题。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，增加赔偿、惩罚性赔偿规则的适用前提，为经营者存在欺诈行为或明知缺陷商品仍对外销售，但本案中，原告并未举证证明被告在销售产品时，主观上存在欺诈故意或对产品缺陷明知，故原告要求被告承担增加赔偿、惩罚性赔偿责任尚缺乏事实基础；同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条也仅规定只有在经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵权行为并造成严重精神损害的情形下，受害人方可要求精神损害赔偿。原告并未举证证明被告存在上述侵权行为，也未证明其遭受严重精神创伤，故其关于精神损害的诉请，缺乏事实及法律依据，本院不予支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条、第二十四条、第四十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告永康市奥雅贸易有限公司向原告姜佳炜返还货款41.33元并赔偿医疗费3061.86元、交通费58.37元，以上三项合计3161.56元，于判决生效后三日内付清； 二、驳回原告姜佳炜其他诉讼请求。 案件受理费133.27元（原告姜佳炜已垫付），由被告永康市奥雅贸易有限公司承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省长春市中级人民法院。 审判员  林乐泉 二〇二〇年十一月二十七日 书记员  赵婉晴