湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初9824号原告：邹祖福，男，汉族，1946年2月3日，户籍地长沙市雨花区，现住长沙市岳麓区。委托诉讼代理人：白天天，湖南超前律师事务所律师。被告：长沙中电建江河物业管理有限公司，住所地长沙市雨花区南大路**（水电八局机关二办公楼**）。法定代表人：牛海河，系公司董事长。委托诉讼代理人：尹少宁，湖南天恒健律师事务所律师。委托诉讼代理人：张祖飞，男，汉族，1982年1月24日出生，住湖南省汉寿县，系公司员工。原告邹祖福诉被告长沙中电建江河物业管理有限公司（以下简称中电建物业公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年7月29日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。邹祖福的委托诉讼代理人白天天，中电建物业公司的委托诉讼代理人尹少宁、张祖飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邹祖福向本院提出如下诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、营养费、精神损害抚慰金、误工费、交通费、护理费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、鉴定费、后续治疗费等共计128850.69元（详见赔偿清单）；2、判令被告承担本案的诉讼费用。在审理过程中，原告将护理费变更为27300元，总计赔偿金额为130989.69元。事实与理由：2019年10月25日，原告在经过湘熙水郡小区l4栋的商业步行通道时，因通道的地面瓷砖湿滑且该通道地面和周边均没有设置任何的安全保障设施和安全保障警示标识，导致原告摔倒，造成原告受伤。根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，被告作为该物业区域的管理人未尽到安全保障义务，应当对原告的人身损害承担侵权损害赔偿责任。事故发生后，原告被送往长沙正和骨科医院住院治疗16天。出院诊断为左股骨颈骨折。出院医嘱：1.注意休息，避免剧烈运动；2.下肢助行器辅助下加强患肢功能锻炼；3．禁忌左下肢极度内收内旋，禁忌深蹲；4．不适随诊。原告门诊、住院期间产生的门诊医疗费用402元，住院费44255.02元，共计44657.02元。上述两项费用由原告自付。2020年3月5日，原告到中南大学湘雅二医院复查，产生2000多元的复查费及医药费。2020年5月l4日，湖南省芙蓉司法鉴定中心作出湘芙蓉司鉴中心(2020)临鉴字第332号司法鉴定意见书，原告的伤残程度被评定为九级伤残，后续治疗费约需1500元左右，误工期240天、护理期150日、营养期l50日。原告受伤后，给原告及家属带来了极大的伤害和痛苦，给原告的生活产生了极为的不便。事情发生后，原告及家属多次积极找被告协商赔偿事宜未果。综上所述，被告应当赔偿原告上述损失。为维护原告的合法权益，依法向法院提起诉讼，请依法判决。中电建物业公司辩称，一、邹祖福称其摔倒系因中电建物业公司服务的14栋商业步行街地面瓷砖湿滑导致其摔伤，但并未就该因果关系的提交充分有效证据予以证明。从邹祖福提交的视频证据可知，事发地址是商业步行街走廊拐角处，当天是下雨天气，原告—手撑雨伞，一手提重物，导致摔倒的因素有很多，可能是自己不注意没走稳，也可能是手提重物导致身体不平衡，该视频无法证明原告摔伤是因地面湿滑所致，该因果关系不能确定。该位置是走廊拐角处，北面和西面都是商业广场，属于设的一块开放性场所，下雨天气飘进雨水属于正常现象，再加上人来人往，鞋底及雨伞携带的雨水滞留在地面也属于正常现象，且视频中的地面上并不存在积水，且有第三者在现场，无其他人摔倒。综上，邹祖福摔倒与地面湿滑的之间并不必然存在因果关系。二、邹祖福作为一名正常的成年人，应对自身生命安全尽高度注意义务。邹祖福已73岁高龄，在下雨天外出，还边提着重物边打伞，显然是其本人及子女安全防范意识不足，没有考虑其身体状况、年龄状况及天气状况，其本人及家属没有尽到应尽的高度注意义务的情况下，不能将该高度注意义务强加于其他主体。三、中电建物业公司已按《物业服务合同》的约定履行义务，不存在违约行为，《物业服务合同》之外的责任，中电建物业公司依法无需承担。根据《物业服务合同》的约定，中电建物业公司对小区房屋共有部位、共有设施设备、绿化、环境卫生等项目进行维修、修缮、服务及管理的义务。且中电建物业公司已将小区保洁服务委托专业保洁公司，每日按合同约定对服务范围内的环境卫生进行了清理打扫，并做了详细的工作记录，即中电建物业公司已按合同约定履行了清洁义务。《物业服务合同》范围之外的事项，中电建物业公司没有承担责任的义务。四、中电建物业公司作为物业服务企业亦不存在过错，且该事故已远远超出了中电建物业公司正常的注意范围。本侵权案件中，中电建物业公司不存在过错，并非侵权人。物业服务企业的义务在于共用设施设备的维修维护、清洁绿化等。设置警示标志也是在具有潜在危险的位置设置，是否存在潜在危险，也是以一般正常人的标准进行考量。邹祖福摔倒的位置以正常标准来看并不具有潜在危险性，既没有施工，也不存在障碍物，更不存在坑坑洼洼的情况，所以该位置不设置警示标志完全符合法律、符合常理。至于邹祖福所称，事故前没有任何警示标志，事后粘贴了“小心地滑”，也并不能说明中电建物业公司此前不粘贴就存在过失或过错，之后粘贴该标志也是中电建物业公司考虑到有此事发生，给广大业主做个善良提醒。因此，中电建物业公司在本次事故中不存在过错，该事故已远远超出中电建物业公司正常注意义务范围。五、本案不应适用《侵权责任法》第三十七条之规定。该条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本条规定的管理人是指宾馆、银行、车站、娱乐场所等消费场所的经营者、管理人，并不包含物业服务公司。物业服务公司与业主之间是基于《物业服务合同》约定的保洁、保安、公共设施设备的维修服务而产生的服务合同关系，而三十七条规定的是基于消费活动而产生的商品或服务的合同关系。另外，商场、宾馆、娱乐场所管理人应尽的安全保障义务系因消费者进入了管理人的室内范围，而本案中邹祖福摔伤的位置在于商业步行街的走廊拐角，并不是在中电建物业公司的办公场所内部。如果要求中电建物业公司依照宾馆、商场、银行等公共场所管理人承担义务的标准来承担本案事故责任，无疑是加大了中电建物业公司的责任，更是于法无依，于理无据。六、请法院综合考虑邹祖福的身体年龄状况、雨水天气状况及邹祖福事发当时的负重情况，同时考虑物业服务行业的现实情况，依法综合考量。经审理查明：中电建物业公司系位于长沙市岳麓区××街道××路××小区的物业管理方。2019年10月25日上午，邹祖福从长沙市红星市场采购物品后坐公交车回湘熙水郡小区。从公交车站步行大约800米左右进入湘熙水郡小区范围，当时邹祖福左手撑雨伞，右手提塑料袋，左肩挎一布袋，在邹祖福跨入湘熙水郡小区14栋商业步行通道，行走了两步时，其脚底一滑，摔倒在地。事故发生当天，邹祖福被送往长沙正和骨科医院住院治疗16天（2019年10月25日-2019年11月10日）。出院诊断：左股骨颈骨折。出院医嘱：1.注意休息，避免剧烈运动；2.下肢助行器辅助下加强患肢功能锻炼；3．禁忌左下肢极度内收内旋，禁忌深蹲；4．不适随诊。邹祖福为治疗自费支出医疗费27525.89元（报销前为44657.02元），购买残疾人助步器花费209元。2020年4月1日,邹祖福委托湖南省芙蓉司法鉴定中心对其伤残等级、误工期、护理期、营养期及后期医疗费用进行鉴定,2020年5月l4日,该鉴定中心出具湘芙蓉司鉴中心(2020)临鉴字第332号司法鉴定意见书,鉴定意见为:邹祖福左股骨颈骨折经左髋关节置换术后，评定为九级伤残，后续医疗费约需1500元左右。误工期240天，护理期150日，营养期l50日。邹祖福支出鉴定费2416元。另查，湘熙水郡小区14栋商业步行通道铺设的地砖光滑平整。邹祖福摔倒位置处于露天部位。上述事实，有当事人提交的视频监控录像、事故现场照片、接处警案（事）件登记表、司法鉴定意见及发票、病历资料、费用明细及发票、残疾人助步器、《观澜海赋家园（一期）物业服务合同》以及原、被告的当庭陈述等证据证明，本院予以确认。本院认为,公民的生命健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。《物业管理条例》第47条规定,物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。根据侵权责任法和物业管理条例的前述规定,应当认定中电建物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。本案事故发生地点在湘熙水郡小区14栋的商业步行通道,铺设光滑平整的地板砖,为中电建物业公司管理的公共通行区域,中电建物业公司在履行公共环境卫生的管理服务职责时,应对物业管理区域负起合理的安全注意义务,即应当注意到光滑平整的地砖在潮湿时容易造成通行人员滑倒，但中电建物业公司疏忽管理，未在该区域设立明显的警示标志,故本院认定中电建物业公司在实施物业管理过程中存有一定瑕疵,对本次事故承担一定的责任。同时,邹祖福作为完全民事行为能力人,应当对其自身安全负有谨慎注意义务,行走过程中应充分注意和观察路面情况,尤其作为成年人根据日常经验认知，在雨天时，露天的光滑地砖非常容易使人滑倒，但邹祖福忽视风险,未关注地面情况是其受伤的主要原因。因此,综合考量双方过错,本院酌定中电建物业公司对邹祖福因此次摔伤所造成的损失承担10%的赔偿责任,邹祖福自行承担90%的责任。对邹祖福因本次事故造成损失的认定:1.医疗费27525.89元;2.残疾辅助器具费209元;3.护理费，参照2019年湖南省非私营单位从业人员居民服务业年工资标准计算为27267.53元(66351元/年÷365天×150天);4.住院伙食补助费960元(60元/天×16天);5.营养费，本院酌情认定为2000元;6.残疾赔偿金47810元(39842元/年×6年×20%);7.后续治疗费1500元;8.精神损害抚慰金10000元;9.鉴定费2416元;10.交通费酌情认定为300元,以上共计119988.42元。上述损失,由中电建物业公司承担10%即11999元,余下损失由邹祖福自行承担。据此,依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六、第三十七条第一款,最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条,《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条之规定,判决如下：一、长沙中电建江河物业管理有限公司于本判决生效后十日内赔偿邹祖福11999元;二、驳回邹祖福的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费944元，因适用简易程序减半收取472元，由邹祖福负担425元，长沙中电建江河物业管理有限公司负担47元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  谭雄建二〇二〇年十一月三十日法官助理黄倩书记员徐珊附：本判决适用的相关法律依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害,赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的,适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的,应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额,按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费,赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用,可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人,但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的,可以参照确定护理人员人数。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的,年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的,按五年计算。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的,可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害,但未造成严重后果,受害人请求赔偿精神损害的,一般不予支持,人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害,造成严重后果的,人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外,可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定:(一)侵权人的过错程度,法律另有规定的除外;(二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节;(三)侵权行为所造成的后果;(四)侵权人的获利情况;(五)侵权人承担责任的经济能力;(六)受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的,适用法律、行政法规的规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。