江西省吉安市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）赣08民终2175号上诉人（原审被告）：吉州区雅苑美容馆，住所地吉安市吉州区吉州大道****店面**，统一社会信用代码92360802MA38MCBK6U。经营者：李丽风，女，1977年6月15日出生，汉族，住吉安市吉州区。委托诉讼代理人：肖昱，江西白鹭律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：黎素珍，女，1986年8月24日出生，汉族，住吉安市吉水县。。委托诉讼代理人：刘燕子，江西文修律师事务所律师。委托诉讼代理人：王晓红，江西文修律师事务所实习律师。上诉人吉州区雅苑美容馆（以下简称雅苑美容馆）因与被上诉人黎素珍买卖合同纠纷一案，不服吉安市吉州区人民法院（2020）赣0802民初2338号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年10月15日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人雅苑美容馆经营者李丽凤及其委托诉讼代理人肖昱、被上诉人黎素珍及其委托诉讼代理人刘燕子、王晓红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。雅苑美容馆上诉请求：1.撤销原判，改判驳回黎素珍的诉讼请求；2.一、二审诉讼费由黎素珍负担。事实和理由：1.雅苑美容馆在销售内衣的过程中不存在欺诈行为，未进行虚假宣传误导黎素珍，黎素珍购买产品系其真实意思表示。雅苑美容馆销售的内衣均具有合格证，多名销售者在使用该品牌内衣后均表示达到自己满意的效果，该品牌内衣可以调整身形。雅苑美容馆在交付内衣时，还将内衣宣传手册一并交给了黎素珍。宣传手册上明确记载了产品的作用、功能及注意事项。雅苑美容馆已向黎素珍如实、全面的提供了商品的质量、性能、用途等信息，并不存在虚假或引人误解的宣传。而且黎素珍穿了涉案品牌内衣后，实际上也达到了塑形的效果。黎素珍购买内衣之前是穿90的衣服，现逐渐缩小至76，这足以证明确实达到了一定的塑形效果。且雅苑美容馆的销售行为不会导致黎素珍做出错误判断，根据人们的日常观念和生活经验，任何人都能轻易分辨穿着内衣是不可以起到减肥作用。2.一审“谁主张、谁举证”的民事诉讼证明规则，黎素珍必须承担举证责任，证明涉案产品的实际功效与宣传的功效存在差距。黎素珍自认没有在一定时间段内持续使用涉案商品，也没有提供任何科学鉴定等证据证明涉案产品为不合格产品，未尽到举证责任，应承担举证不能的后果。同时购买内衣没有达到一定的塑形效果，购买内衣前、后有没有改变、有没有塑形效果的举证责任，均应由黎素珍负担。黎素珍辩称，1.雅苑美容馆在向黎素珍销售内衣产品时进行虚假宣传，夸大产品功效，误导消费者，导致黎素珍做出错误判断，构成消费欺诈，依法应向黎素珍返还全部货款。本案中，雅苑美容馆在向黎素珍推销内衣产品时宣传介绍该产品具有提臀、瘦腰、瘦腿、瘦背的功效，穿3-6个月的时间就能有效果，达到不穿内衣就有S曲线的完美体型的效果，并向黎素珍承诺若没有效果十倍、百倍的退款，致使黎素珍陷入错误判断，在10天内购买了6套上万元的内衣，支付67058元，且雅苑美容馆交付给黎素珍的内衣都没有吊牌等产品说明书。2.内衣宣传册对内衣功效介绍称，对胸、腰、臀、腿等部位可以收纳锁定脂肪防止脂肪回流，达到丰胸、立显瘦腰、重塑浑圆美臀效果，保持纤腿定型的功能。该宣传性尾页虽写明“本产品不是减肥产品，不必然具有减肥之功效”，但不能否认雅苑美容馆及宣传册对内衣瘦身定型功效进行虚假宣传的事实。雅苑美容馆未如实告知、提示黎素珍，反而是向黎素珍保证“绝对”会有效果，及宣传册中大篇幅介绍具有锁定脂肪瘦腰瘦腿等功效。3.黎素珍从2019年6月至12月每天穿雅苑美容馆内衣8小时，每天2次身体调拨，5个多月却内有任何一点效果。这时，黎素珍因为没有效果就立即找雅苑美容馆要求退款。雅苑美容馆提供的合格证、检验报告不能说明该内衣存在其对外所宣传的瘦身塑形效果，只能说明内衣、精华乳系合格产品，符合卫生安全。黎素珍向一审法院起诉请求：1、判令撤销黎素珍、雅苑美容馆之间的买卖合同；2、判令雅苑美容馆返还黎素珍货款86366元。一审法院认定事实：黎素珍在雅苑美容馆处购买伊克温娜牌皇室经典系列85C围度长文胸1件（2950元/件）、80围度长文胸1件（2950元/件）、75围度长文胸2件（2950元/件）、82围度腰夹1件（2680元/件）、76围度腰夹2件（2680元/件）、90围度束裤1条（2950元/条）、82围度束裤1条（2950元/条）、76围度束裤2条（2950元/条）、82围度底裤2条（368元/条）、76围度底裤2条（368元/条）、75围度短文胸2件（1580元/件）；伊克温娜牌黑调塑影系列76围度长袖衣1件（4680元/件）、75围度中长文胸1件（2680元/件）、76围度长束裤1条（4980元/条）、82围度底裤1条（498元/条）（上述伊克温娜牌黑调塑影系列四件套12838元）；伊克温娜牌星光璀璨系列75围度长文胸1件（4960元/件）、76围度腰夹1件（4680元/件）、76围度底裤1条（368元/条）、75围度短文胸1件（2980元/件）、76围度束裤1条（4960元/条）（上述伊克温娜牌星光璀璨系列五件套17948元）；曼妙轻姿SPA按摩霜4瓶、SPA精华乳4瓶、居家精华乳4瓶、精华油4瓶（4585元/套）；洗衣液2瓶（135元/瓶）；酵素产品“百奥维他碧莱特复合果蔬汁饮料”1盒（698元/盒），其中1件伊克温娜牌星光璀璨系列75围度短文胸（2980元/件）、1件伊克温娜牌黑调塑影系列75围度中长文胸雅苑美容馆没有拿给黎素珍。分别于2019年6月11日通过微信向黎素珍转账36272元，于2019年6月15日通过微信向黎素珍转账9440元，于2019年6月20日通过微信向黎素珍转账39956元，于2019年8月18日通过微信向黎素珍转账698元，总共支付货款86366元。该品牌内衣宣传手册上载明：伊克温娜功能性调整型美体内衣以人体工程设计为依托，通过缝制成型（使用特殊的衬垫、骨架支撑等材料）而对人体特定部位起到牵引或约束作用，从而保持或调整人体特定部位尺寸和形态，经过正确穿着达到自然调整塑造完美体型的目的；产品功能：美体内衣充分重视所有细微的部分，在对各种商品的正确组合穿着的情况下，可达到体型修正效果；美体内衣的科学使用，为了更好发挥美体内衣的功效，请务必注意以下几点：1、建议坚持长期穿着，但每天穿着时间最多不宜超过8个小时。2、每天穿着时，必须用正确的、科学的调拨手法，达到脂肪均衡归位的理想效果。3、建议每月务必接受美体师的复查和指导，跟踪身体变化情况。4、当身材被调整到理想的体型时，请务必请教美体师，配上一套维护性的美体内衣，千万不可再次穿上普通装饰内衣，以免身材遭到再次破坏；本产品不是减肥产品，不必然具有减肥功效；正确的使用本产品有助于体型的重塑和保持，但由于体型的重塑和保持同时受个人生活习惯、身体状况、精神因素等诸多因素的影响，故使用本产品并不必然达到体型重塑和保持的效果。黎素珍购买雅苑美容馆的产品后，雅苑美容馆向黎素珍承诺穿着该品牌内衣三到六个月就能达到塑形效果，但黎素珍穿着后称未达到效果，并于2019年11月前往雅苑美容馆处要求雅苑美容馆退货。一审法院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。雅苑美容馆在向黎素珍销售内衣时，承诺三到六个月就能达到塑形的效果，与其宣传手册功能不符，雅苑美容馆作为商品的销售者，误导消费者，导致黎素珍作出错误判断，构成欺诈，黎素珍主张撤销该买卖合同并要求雅苑美容馆返还货款的诉请，予以支持。黎素珍曾于2019年11月左右前往雅苑美容馆处要求退货未果，至起诉日，其主张撤销权在法定期限内行使，雅苑美容馆关于黎素珍主张撤销权的期间已过以及雅苑美容馆不存在欺诈行为等辩称意见，不予采信。关于雅苑美容馆返还货款金额的问题，黎素珍在雅苑美容馆处购买的4瓶曼妙轻姿SPA按摩霜、4瓶SPA精华乳、4瓶居家精华乳、4瓶精华油以及1盒酵素产品“百奥维他碧莱特复合果蔬汁饮料”已经全部使用完，雅苑美容馆应返还的货款需扣除上述产品货款即返还黎素珍货款67058元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、第五十八条之规定，判决如下：一、撤销黎素珍与雅苑美容馆之间的买卖合同；二、雅苑美容馆于判决生效之日起十日内返还黎素珍黎素珍货款67058元；三、黎素珍于判决生效之日起十日内返还其在雅苑美容馆吉州区雅苑美容馆购买的伊克温娜牌皇室经典系列85C围度长文胸1件、80围度长文胸1件、75围度长文胸2件、82围度腰夹1件、76围度腰夹2件、90围度束裤1条、82围度束裤1条、76围度束裤2条、82围度底裤2条、76围度底裤2条、75围度短文胸2件；伊克温娜牌黑调塑影系列76围度长袖衣1件、76围度长束裤1条、82围度底裤1条；伊克温娜牌星光璀璨系列75围度长文胸1件、76围度腰夹1件、76围度底裤1条、76围度束裤1条。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1960元，减半收取计980元，由雅苑美容馆负担。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。雅苑美容馆向本院提交两组证据：证据1，伊克温娜牌内衣视频光盘一份及成都律恩泽雅科技有限公司荣誉告知函一份，证明雅苑美容馆销售的内衣系合格产品。证据2，证人吴会珠、张小清出庭作证，证明案涉内衣系合格产品，长期穿着可以改变身材。黎素珍质证后认为，证据1真实性、合法性、关联性不予认可。证据2，吴会珠、张小清与雅苑美容馆存在关联性，对其证言真实性不予采信。本院认为，证据1与本案不具有关联性，且均未提供证据原件，证据的真实性无法查明。证据2证人吴会珠系雅苑美容馆合伙人，张小清系雅苑美容馆员工，故对其证言真实性，本院不予采纳。二审查明的事实与一审一致，本院对一审查明的事实予以确认本院认为，本案二审争议的焦点为：雅苑美容馆在销售案涉内衣产品时是否存在虚假宣传的行为？《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。伊克温娜牌内衣宣传手册上明确载明：“本产品不是减肥产品，不必然具有减肥功效···使用本产品并不必然达到提醒重塑和保持的效果。”但依据本院查明的事实，雅苑美容馆经营者李丽凤在销售案涉内衣时，不仅多次使用穿着伊克温娜牌内衣前后的“效果对比图”诱导消费者购买内衣，同时，李丽凤在与黎素珍微信聊天中明确表示“绝对”会有效果，按照普通消费者的理解,该效果要么是绝对有减肥效果，要么是绝对有塑形效果，且销售过程中，雅苑美容馆向黎素珍承诺穿着该品牌内衣三到六个月就能达到塑形效果。本院认为雅苑美容馆李丽凤在销售案涉内衣时对其产品的介绍与产品宣传手册功能严重不符的，过分夸大了该内衣的塑形效果，导致黎素珍做出错误判断。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定，黎素珍主张撤销该买卖合同并要求雅苑美容馆返还货款的诉请，应以支持。综上所述，雅苑美容馆的上诉请求不成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1960元，由吉州区雅苑美容馆负担。本判决为终审判决。审判长  李爱平审判员  张才长审判员  龙 蓉二〇二〇年十一月三十日书记员  谭 洋