连云港市赣榆区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0707民初6255号 原告：魏稳，女，1977年4月25日出生，汉族，居民，住连云港市赣榆区。 委托诉讼代理人：吕丽，江苏传扬律师事务所律师。 被告：赣榆区青口镇乐美建材经营部，住所地连云港市赣榆区青口镇镇海西路奥邦家居建材广场******。 经营者：穆万利，男，1990年1月27日出生，汉族，居民，住连云港市赣榆区。 委托诉讼代理人：陈晓芳，江苏衡信达律师事务所律师。 原告魏稳与被告赣榆区青口镇乐某建材经营部（以下简称“乐某经营部”）买卖合同纠纷一案，本院于2020年9月27日立案受理后，依法先适用小额诉讼程序审理，后因被告乐某经营部提出异议，本院当庭转为简易程序，于2020年10月16日、11月6日两次公开开庭进行了审理。原告魏稳及其委托诉讼代理人吕丽、被告乐某经营部的经营者穆万利及委托诉讼代理人陈晓芳两次到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告魏稳向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还墙布货款4435元；2、判令被告因欺诈增加赔偿原告的损失共计13305元。事实与理由：2020年6月18日，原告到被告处购买红宝石墙布，被告告知红宝石品牌的墙布在搞年中促销，并称红宝石品牌的墙布有质保单。经双方协商，原告按照48元一平米的价格预定了红宝石墙布，由被告安排人去装贴，原告当天支付了1000元定金。2020年7月9日，被告安排人到原告处装贴墙布，经测量，原告的一个客厅及两个卧室共贴了33×2.8平方米墙布，结算价格为4435元，原告于2020年7月24日将尾款3435元支付给被告。原告向被告索要质保单，被告只是拍了红宝石质保单的照片传给原告，一直未将质保单送给原告。后原告经多种途径得知被告为原告装贴的墙布并非红宝石品牌，被告拍照发给原告的红宝石保单也为过期保单。被告作为从事墙布销售的经营者，以其他品牌冒充红宝石品牌的墙布售与作为消费者的原告，其行为应当认定为欺诈。故原告依据消费者权益保护法的相关规定，特向法院起诉以维护自身的合法权益。 被告乐某经营部辩称，2020年6月18日，原告来店中咨询购买墙面材料事宜。店里人员向其介绍材料品牌、价格、材质、花色，在做完对比后原告当即决定购买被告店中品牌为MRT麦瑞特型号为822-9、822-40、822-42墙纸，并交付了定金。被告与原告就发货以及贴墙纸的时间相互确认，于2020年7月8日到原告家刷基膜，7月9日到原告家为其贴墙纸。原告在确认贴墙纸的面积以及型号及墙纸使用无误后，于2020年7月底将剩余款项支付。原、被告合同已经履行，且在履行合同过程中，双方就购买商品的属性进行了确认。原告曾就该事实向连云港市赣榆区市场监督管理局进行信访处理，该局经过调查后确认被告不存在欺诈消费者的行为。被告认为在合同的履行过程中，已经尽到了向原告介绍说明商品并完成贴墙纸的义务，且得到了原告的认可，因此不存在欺诈行为，请法庭依法查明事实驳回原告的诉求。 本院经审理认定事实如下：2020年6月18日，原告魏稳到被告乐某经营部处选购墙布。经洽谈，原告魏稳按照48元一平米的价格预定了红宝石墙布，并当即支付了1000元定金。2020年7月9日，被告安排人到原告处装贴墙布。经测量，原告家的一个客厅及两个卧室共贴了33×2.8平方米墙布，结算价格为4435元。原告魏稳于2020年7月24日将尾款3435元支付给被告。后原告魏稳得知被告为原告装贴的墙布并非红宝石品牌，而是MRT品牌，被告拍照发给原告的红宝石保单也为过期保单。原告魏稳认为被告将其他品牌冒充红宝石品牌的墙布销售给消费者，其行为应当认定为欺诈，遂要求被告予以赔偿。因双方协商未果，原告遂诉至法院。 以上事实，有原告魏稳及其委托诉讼代理人吕丽、被告乐某经营部的经营者穆万利及委托诉讼代理人陈晓芳的当庭陈述、原告提供的商品销货单、微信聊天纪律、谈话录音、支付宝付款记录，被告乐某经营部提供的信访处理意见书、合同书、墙纸样品等在案为凭，已经本院开庭质证和审查，真实合法，本院予以采信。 第一次庭审中，原告魏稳申请证人嵇某出庭作证，嵇某陈述其陪同原告魏稳到被告店里选购墙布，最终确定的墙布为红宝石品牌。第二次庭审中，被告乐某经营部申请证人徐某出庭作证，徐某陈述原告魏稳到店里选购墙布时，因觉得红宝石品牌墙布价格过高而购买了MRT品牌墙布。 另，原告魏稳在第二次庭审中当庭向本院申请撤回第一项诉讼请求，即不再要求被告退还墙布货款4435元。 本院认为,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。本案中,原告提供的微信聊天记录和对话录音均能够证实,在其选购涉案墙布并与被告达成合意时确定的买卖标的物为红宝石品牌墙布，而非被告为其装贴的MRT品牌墙布。原告魏稳作为消费者，享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。被告乐某经营部作为经营者，应当诚信经营，如实向消费者提供产品的真实信息，被告用MRT品牌墙布代替红宝石品牌墙布向原告销售，其行为已构成欺诈，应当向原告支付商品的价款的三倍赔偿，即4435×3＝13305元。被告辩称已尽到向原告介绍说明商品的义务，但本院对证据材料综合认定后，对其辩解意见不予采纳。原告魏稳申请撤回要求被告退还墙布货款4435元的诉讼请求，是其对自身诉讼权利的自由行使，不违反相关法律规定，本院予以准许。综上,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条第一款之规定,判决如下: 被告赣榆区青口镇乐美建材经营部应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告魏稳支付所购商品的三倍赔偿款13305元。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费244元，减半收取122元，由被告赣榆区青口镇乐美建材经营部负担（该款原告已预交，被告应于本判决发生法律效力之日起十日内将上述费用支付原告）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省连云港市中级人民法院。根据国务院《诉讼费交纳办法》的规定，同时应向江苏省连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费244元。 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十九条规定，本判决生效后，权利人可向本院或者与本院同级的被执行财产所在地法院申请强制执行，申请强制执行期限为二年。 审 判 员 熊传明 二〇二〇年十一月六日 法官助理 魏 亚 书 记 员 杨 丽 法律条文及上诉须知附录 一、法律条文 （一）《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 （二）《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 二、上诉须知 根据有关法律、法规和司法解释的规定，现将有关上诉事项告知如下： 当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。 上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交本院。逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。 本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。