重庆市合川区人民法院民 事 判 决 书(2020)渝0117民初7883号原告：刘爱星，男，1986年11月22日出生，汉族，户籍地山东省，现住重庆市合川区。被告：永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂（以下简称：嘟童），住所地浙江省温州市永嘉县桥下镇宋岙村吕门口，统一社会信用代码92330324MA2CABQ28P。经营者：李菲菲，女，1992年1月15日出生，汉族，住浙江省永嘉县。被告：李菲菲，女，1992年1月15日出生，汉族，住浙江省永嘉县。被告：浙江淘宝网络有限公司（以下简称：淘宝网），住所地杭州市余杭区五常街道文一西路********，统一社会信用代码913301107517434382。法定代表人：蒋凡，职务：董事长兼总经理。委托诉讼代理人：何培育、汪海燕，北京市中银（重庆）律师事务所律师。原告刘爱星与被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲、浙江淘宝网络有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年9月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘爱星、被告浙江淘宝网络有限公司的委托诉讼代理人汪海燕到庭参加诉讼，被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。刘爱星向本院提出诉讼请求：1.请求判决被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲、浙江淘宝网络有限公司全额退还货款1500元。2.请求判决被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲、浙江淘宝网络有限公司对原告作出书面道歉。3.请求判决由被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲、浙江淘宝网络有限公司承担本案诉讼费。事实和理由：2020年8月23日，原告通过淘宝网平台在商家永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂购买了幼儿园所用儿童床20张，订单编号1194818560329741208承诺4天到货，后经被告多次催促均未查询到物流信息。在9月1日幼儿园已经开学的情况下依然未收到货，后嘟童在9月1日查询到货物在重庆，并要求原告承担重庆到合川的120元不合理的物流费用，且原告并不能预判重庆中转至合川的时间，以及到合川之后提货到幼儿园的时间。原告无奈只能通过其他渠道高价购买床铺以满足幼儿园的需求，购买的床在9月4日才到幼儿园。为此我园的二十名四五岁的幼儿已在地上睡了四天，期间多位家长打电话投诉。由于嘟童厂家未按照约定按时到货，对我园造成了恶劣影响。原告要求退货退款后，嘟童提出寄货400元退货400元的共计800元的物流费用都需要原告承担的无理要求，只能退还700元，后淘宝网客服出面调解，原告要求淘宝网指出原告对此次订单的过错，淘宝网并未说明任何理由，但依然以所谓的购物规则要求原告承担260元的无理费用。（期间有淘宝网客服与原告的通话记录为证，需淘宝网无条件提供）。显然这种无理的规则侵犯了消费者正常的权益，亵渎了消费者对淘宝网的信任。原告遂起诉来院，诉请如前。被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂、李菲菲答辩称，卖方主体是嘟童，而不是李菲菲，故李菲菲不是本案适格主体。嘟童是严格遵守淘宝网的营运规则，按照和原告之间约定及时发货到重庆，并在下单之前与原告沟通并告知需要自提，物流不会安排送货，已经履行完毕发货义务。即使原告陈述的延迟是事实也非被告的故意或过失，而是货已在重庆，原告不去提货，故被告无需承担责任。被告浙江淘宝网络有限公司答辩称，1.本案诉讼主体资格不适格，被告淘宝网仅为网络平台服务提供商，并不参与实际交易，不是合同当事人，不应承担退款义务。2.被告已经向法院提供了卖家身份信息，不应承担责任。3.买家申请售后维权过程中向被告提交了案件受理通知书，根据平台规则该售后维权中止，现该交易款项冻结六个月在第三方平台等待法院判决结果，被告不存在明知或者应知未采取必要措施的情形，没有任何过错和法律责任。4.被告并非买卖合同交易当事人，只提供网络服务平台，不是实际经营者，原告要求被告赔礼道歉无法律依据和事实依据。综上，被告非买卖合同交易当事人，已提供卖家信息，采取了必要措施，并无过错，不应该承担退款责任和赔偿责任。经审理查明，2016年11月19日，原告刘爱星向被告淘宝网申请注册会员，会员名：壁虎1122。2017年10月1日，永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂的经营者即被告李菲菲以嘟童的名义向被告淘宝网申请注册淘宝店铺，店铺名：Hi嘟童。2020年8月23日，原告通过淘宝网平台向淘宝店铺Hi嘟童购买幼儿园所用儿童床20张，双方约定订单价格1440元，原告实际支付1500元（含运费60元），到货时间四天左右，同时明确物流不送货上门，需原告到重庆自提。同日，原告付款1500元后，卖家于当日发货。重庆高运物流有限公司于2020年8月25日派送货物，因需原告自行到重庆提货，原告未予提货，并于2020年9月1日申请退货退款，因双方对退货运费的承担未达成一致意见，原告申请被告淘宝网客服调解无果，原告遂起诉来院，诉请如前。另查明，本案所涉货物卖家发货实际产生运费400元，退货需产生运费400元。还查明，被告嘟童成立于2016年7月8日，企业类型为个体工商户，经营者为李菲菲，于2020年5月22日被注销。上述事实，有原、被告举示的淘宝网聊天记录截图、淘宝付款记录、货运单、增值电信业务经营许可证公证书、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、个体工商户营业执照、卖家李菲菲身份证复印件、订单详情、交易日志、（2018）淘宝服务协议-16069号公证书、交易留言及买卖双方举示的证据材料、淘宝平台规则总则、淘宝平台争议处理规则等证据予以证明，上述证据具有真实性、合法性、关联性，能互为印证，本院依法予以确认。本院认为，依照《最高人民法院关于适用的解释》第五十九条的规定：在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。本案中，被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂虽系有字号的个体工商户，但该字号已于2020年5月22日注销，原告网上购物时，其已不具备民事诉讼主体资格，依法应以其经营者即被告李菲菲作为诉讼当事人，故应依法驳回原告对被告永嘉县桥下镇嘟童游乐设备厂的起诉。本案系买卖合同纠纷。根据《中华人民共和国合同法》第八条的规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同......本案中，买卖合同的相对方为原告与被告李菲菲，被告淘宝网作为网络服务平台提供商未参与实际交易，并非买卖合同的当事人，故本院对原告要求被告李菲菲退还货款的请求予以支持，对原告要求被告淘宝网承担退款等民事责任的诉讼请求不予支持。本案中，原告所购商品为儿童床，系非包邮商品，虽然订立买卖合同时双方约定运费为60元，但该宗货物实际运费为400元，差额部分应视为卖家自愿让利行为。由于双方订立合同时未对退货及运费承担另行约定，关于退货运费的处理，本院根据淘宝网交易习惯及《淘宝平台争议处理规则》关于“买家七天无理由退货，若为非包邮商品，买家退货所有运费应由买家承担”的规定，认定由原告承担退货运费。综上，本院对原告要求被告李菲菲退还货款的请求予以支持，但应扣除退货需产生的运费400元，品迭后，被告李菲菲还应退还原告货款1100元。被告嘟童、李菲菲经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，系其对自己诉讼权利的处分，由此所产生的不利后果，由其自行承担。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第六十一条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、限被告李菲菲在本判决生效后五日内退还原告刘爱星货款1100元。二、驳回原告刘爱星对被告李菲菲的其他诉讼请求。三、驳回原告刘爱星对被告浙江淘宝网络有限公司的诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告李菲菲负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审 判 员 陈小利二〇二〇年十一月四日法官助理 贺海波书 记 员 刘雨琦