济南市历下区人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁0102民初7677号原告：李可，男，1958年出生，汉族，户籍地济南市，现住济南市历下区历山路36号9号楼2单元101室被告：秦佳玉，男，1992年出生，汉族，住安徽省宿州市被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：浙江省杭州市。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。原告李可与被告秦佳玉、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）买卖合同纠纷一案,本院于2020年7月13日立案后，依法适用简易程序，并公开开庭进行了审理。原告李可与被告淘宝公司的委托诉讼代理人孙燕青均到庭参加了诉讼，被告秦佳玉经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李可向本院提出诉讼请求：1.退机返款(4200元)；2.赔偿原告由诉讼而产生的损失费300元(三次诉讼费及为诉讼所产生的交通费材料费等)。当庭变更第1项诉讼请求为：1、赔偿原告三倍购机款12600元。事实与理由：原告2019年7月29日于闲鱼网(属淘宝网)平台购得被告出售的佳能7d2相机一台(买家昵称：李殿弼，卖家昵称：摄影器材批发零售001，订单编号557452258579480526)被告保证是正品行货。到货后原告试拍不满意提出退货退款，被告拒绝，淘宝平台介入让双方举证，被告出示发票，原告由于没有佳能方面的证明，淘宝平台支持被告交易成功。原告根据别人指点，每一台佳能单反相机都自带一个编码，像人的身份证一样，是唯一的。据此电话咨询了佳能中国总公司及佳能北京售后快修中心，并拿相机到佳能济南分公司咨询得到得答复都是：此相机在佳能中国公司系统中查不到，而正品行货都能查到。原告相信此相机不是正品行货，被告出具的京东发票是做假证，而淘宝网客观上成了支持被告卖假货。这是第三次起诉被告，前两次均因为淘宝客服给出错误的淘宝网运营商信息及证据不足使原告败诉。原告在明确了被告主体且进一步充实了证据链(中国佳能公司客服及北京佳能快修中心的电话录音)。现再一次根据民法、产品质量法消费者权益保护法、合同法中的有关规定，请求人民法院依法判决被告销售非正品行货和欺诈行为成立，满足原告的诉讼请求。秦佳玉未提交书面答辩状和证据。淘宝公司辩称，一、本案为买卖合同纠纷，合同相对方是原告与秦佳玉，被告淘宝公司并非本案争议所涉合同的当事方，不应承担合同义务。本案所涉网络购物买卖合同发生于淘宝网在线闲置社区（简称：闲鱼社区），买家为原告李可，卖家为秦佳玉（淘宝会员名：摄影器材批发零售001，真实姓名：秦佳玉被告淘宝公司的法律地位应为分别与买、卖双方均存有网络服务协议的网络交易平台提供者，并非买卖合同的当事方；基于我国合同法合同相对性的基本原则，该合同的效力应仅及于买、卖双方，其合同义务亦应仅由买、卖双方承担，淘宝不应当承担该合同义务。二、淘宝公司为提供信息发布平台的服务提供商，会员在网页空间对物品的说明与描述，属会员的独立民事行为，淘宝并未参与相关信息的制作及发布过程，也未参与物品实际交易过程，对此并不知情也无过错；因会员发布信息或交易产生的法律后果由会员用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，淘宝公司经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此淘宝只是提供信息发布的平台，并非信息发布者，该平台上的所有物品信息均由卖家会员用户自行发布。淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，淘宝平台用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。三、淘宝公司作为提供信息发布平台的服务提供商，已尽到事前审核被告秦佳玉主体资格的注意义务，并已根据原告申请向其披露了被告秦佳玉的真实名称、地址和有效联系方式，无需承担任何责任。淘宝公司在被告秦佳玉注册用户前，已通过签订的《淘宝平台服务协议》告知会员提供的注册信息应真实合法、及时更新，并要求其准确填写身份信息、联系方式、上传身份证照等，以确保其身份信息的真实性。而且会员仍需通过支付宝再次对身份信息进行审核。淘宝公司已倾尽全力保障物品发布者身份、信息的有效性、真实性，淘宝公司所尽的义务已经超过法律规定的最低标准。本案淘宝根据原告的申请，于2019年8月9日以站内信邮件的形式向其披露了涉案卖家秦佳玉的真实名称、地址和有效联系方式等信息，另在收到法院送达的应诉材料后，再次向法院提交被告秦佳玉的身份信息、联系方式，且原告亦将卖家秦佳玉作为本案被告起诉至法院，原告的权益可以得到救济，淘宝已尽到法律义务，对卖家信息进行了披露，故不需承担责任。四、淘宝公司作为网络交易平台提供者，不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故不须承担责任。淘宝作为网络服务提供商主观上没有过错，客观上没有明知会员侵权而未采取任何措施的行为。淘宝平台拥有海量的会员及店铺，由于网络信息量的无限庞大，加上信息流动的即时性，网络服务商没有监控网络、寻找侵权行为的法律义务，也不具备这个能力。本案原告和被告秦佳玉在闲鱼平台下订单交易完成后产生纠纷，原告申请退款，经淘宝平台介入调处，因原告未及时提供有效凭证导致退款关闭；另外，涉案物品已经由卖家进行下架处理，淘宝不存在经通知未采取必要措施的情形。因此，淘宝已经尽到合理注意义务并没有过错，不应承担明知或者应知侵权而未采取任何措施的责任。五、鉴于闲鱼社区的性质及买卖关系的特殊性，本案原告的诉请没有事实和法律依据。闲鱼是淘宝旗下为淘宝会员提供便捷交易服务的在线闲置社区,其主要功能是为个人闲置商品提供交易平台。在相关淘宝规则中均明确指出“个人闲置物品的交易并非商品经营行为”（《淘宝争议处理规则》第七十七条）。买家将闲鱼卖家等同于淘宝商城的经营者是对闲鱼交易性质的误解，二手物品的交易相较于同类物品的正规渠道销售而言，在信息披露方面的确存在一定的差距，普通消费者在购买二手物品亦应尽到相应的较高审慎注意义务。六、原告基于本案事实已经（2019）鲁0102民初9338号民事判决驳回诉讼请求，该判决已经生效。原告基于同一事实，再次起诉没有法律依据，应当予以驳回。综上，淘宝公司并非买卖合同交易相对方，既不存在不能提供销售者真实名称、地址与有效联系方式的情形，也不存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，已尽到合理的注意义务，因此不存在过错，不需承担任何责任。故应当驳回原告对淘宝公司的诉请。经审理本院认定事实如下：淘宝闲鱼网是个人转卖二手闲置物品的平台。李可与秦佳玉均为该平台的注册者，平台昵称分别为李殿弼、摄影器材批发零售001。2019年7月29日,李可通过该平台从秦佳玉处购得佳能相机一台，根据李可提交的手机购货订单截图显示，相机型号为“佳能EOS7D218-135ISSTM”套机（附照片），实付款（含运费）4200元，订单编号为557452258579480526，李可于2019年7月31日签收相机。李可提交的其拍摄的相机实物图片也显示相机型号为“EOS7DMARKⅡ”，机器序列号045021034427。庭审期间，李可称购买时两人通过网上聊天秦佳玉保证相机为正品行货，李可收货后，通过查询该相机机身上12位编码，认定该相机不是大陆正品行货。对此，李可提交其与中国佳能客服公司及北京佳能快修中心查询编码的通话记录予以佐证，另提交秦佳玉提供给淘宝公司的购买涉案相机的增值税发票，该发票与涉案相机无法对应。另查明，淘宝公司为提供买卖双方交易的平台。淘宝公司收到李可投诉后，已及时向李可披露了秦佳玉真实身份信息，售后也介入调查。本院认为，秦佳玉经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃举证、质证与答辩的权利。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定有下列情形之一的，当事人可以解除合同：…（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；…。第九十七条规定，合同解除后尚未履行的终止履行；已经履行的，根据履行情况和和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。李可与秦佳玉通过淘宝平台进行交易，双方形成了合法、有效的买卖合同关系。秦佳玉出售给李可的相机无法查询机身编码，应认定涉案相机非正品行货，对此秦佳玉未提交相反证据予以佐证，应承担举证不能的法律后果。故李可与秦佳玉之间的买卖合同目的根本无法实现，应予以解除，秦佳玉应返还李可购机款4200元，李可将涉案相机返还秦佳玉。鉴于原告李可在购买涉案相机时未尽合理注意义务，对于李可诉请秦佳玉赔偿三倍购机款，无事实与法律依据，本院不予支持。《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；…。本案中淘宝公司已向李可告知秦佳玉的真实身份信息，尽到了必要的披露义务。李可诉请淘宝公司承担连带赔偿责任，于法无据，本院不予支持。对于李可主张的300元损失，无证据予以佐证，本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条，《消费者权益保护法》第四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告秦佳玉于本判决生效之日起十日内返还原告李可购机款4200元(李可须同时将涉案相机退还秦佳玉)；二、驳回原告李可超出部分的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告秦佳玉负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，按对方当事人或代表人的人数提出副本，并通过网上提交相关上诉材料，预缴上诉案件受理费，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 员 谭树杰二〇二〇年十一月五日法官助理 孙雅洁书 记 员 张琳琳