辽宁省庄河市人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0283民初5107号原告：大连金城花园物业服务有限公司。住所地：庄河市兴达街道桥东委黄海大街三段****。统一社会信用代码：91210283MAOQC6J54P。法定代表人：杜绍生，系该公司经理。委托诉讼代理人：何革，系辽宁法磊律师事务所律师。被告：孙永斌，男，1969年3月7日出生，汉族，住庄河市。原告大连金城花园物业服务有限公司与被告孙永斌物业服务合同纠纷一案，本院于2020年9月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人何革及被告孙永斌到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告给付原告2015年10月1日至2016年5月1日期间和2017年3月1日至2019年12月31日期间物业费合计6251.85元，并承担自2019年7月1日起至实际给付之日止按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算的利息；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系被告居住的庄河市金城花园小区的物业管理公司。被告在该小区有两套房屋，分别为7号楼1单元502室和18号楼3单元401室，建筑面积分别为70.96平方米和81.53平方米。物业服务合同约定物业费收费标准为1元/月/平方米，逾期交纳物业费按照每日千分之三承担违约金。被告拖欠2015年10月1日至2016年5月1日期间和2017年3月1日至2019年12月31日期间物业费合计6251.85元。经原告多次催交，被告拒不给付物业费，现原告诉至法院，请求依法支持原告的诉讼请求。被告辩称，因原告收费标准过高，提供的物业服务未达到1元/平方米/月的收费标准，体现为小区院内环境脏乱差，乱拉晾衣绳造成安全隐患等，故不同意原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告系庄河市金城花园小区7号楼1单元502室和18号楼3单元401室业主，两套房屋的建筑面积分别为70.69平方米和81.53平方米。被告于2013年9月27日接受了18号楼3单元401室并结清该房屋二年物业费（2013年10月1日至2015年9月30日期间），于2014年4月4日接受了7号楼1单元502室并结清该房屋二年物业费（2014年4月4日至2016年4月3日期间）。2013年9月27日、2014年4月4日，庄河市人民政府昌盛街道办事处（以下简称昌盛街道办事处）与被告针对两套房屋分别签订了两份内容一致的《大连市前期物业管理服务协议》，约定昌盛街道办事处有权委托物业管理企业实施前期物业管理，并有权将其享有的权利义务转让给委托的物业管理企业。物业管理企业向被告提供下列物业管理服务：房屋共用部位的维护和管理；房屋共用设备及其运行的维护和管理；房屋共用设施及其运行的维护和管理；附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理；公共绿地、花木、建筑小品的养护和管理；公共环境卫生及协助公安部门维护社区秩序等。被告按照住宅建筑面积每月每平方米1元的标准向昌盛街道办事处委托的物业管理企业交纳物业费；当年的物业费于每年6月30日前交清，被告未按约定的收费标准和时间交纳有关费用，昌盛街道办事处或其委托的物业企业有权要求被告补交并从逾期之日起按0.3%按日交纳滞纳金。该协议还约定，本协议自签订之日起生效，至物业产权人委员会与其选定的物业管理企业签订的《物业管理委托合同》生效之日终止。2017年1月24日，昌盛街道办事处与原告签订了《前期物业服务合同》，该合同载明金城花园小区系庄河市人民政府全额拨款的回迁小区，昌盛街道受市政府委托选聘物业企业进行前期物业管理服务。合同约定：昌盛街道办事处委托原告对案涉小区提供前期物业管理服务，合同期限自2013年10月1日起至2018年12月31日止。原告提供的前期物业管理服务包括以下内容：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理及公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理等。物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，住宅的标准为1元/月/平方米。物业服务费用按年交纳，业主应在每年6月30日前交清当年物业费。业主未能按时足额交纳物业服务费用，从逾期之日起，每日按照物业费总额的千分之三向原告交纳违约金。该合同还载明：本合同系补签合同，在合同履行期间，其中2016年5月1日至2017年1月20日原告经昌盛街道办事处同意终止合同履行，期间的物业费收取和使用与原告无关。2018年12月28日，昌盛街道办事处与原告续签《前期物业服务合同》，合同期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。合同内容与前述合同基本一致。另查明，2015年10月29日，大连华政物业管理有限公司（以下简称大连华政物业公司）与原告签订了《物业移交接管协议》，协议载明：大连华政物业公司庄河市道张屯社区委托于2013年9月进驻案涉小区，为小区提供物业管理服务，并与案涉小区业主签订了物业服务合同。协议约定：大连华政物业公司于2015年10月29日将案涉小区移交原告接管，开始全面物业管理；自大连华政物业公司接管金城花园小区物业管理之日起至本协议签订之时，有关金城花园物业的一切债权债务全部转让给原告，金城花园小区业主已经向大连华政物业公司缴纳的物业费归大连华政物业公司所有，不予返还原告。原告接管案涉小区物业之后，为小区提供物业管理服务。综合上述事实及原告的诉请，被告拖欠原告18号楼3单元401室2015年10月1日至2016年4月30日期间及2017年3月1日至2019年12月31日期间物业费，拖欠原告7号楼1单元502室2016年4月4日至2016年4月30日期间及2017年3月1日至2019年12月31日期间物业费。经计算，18号楼3单元401室拖欠物业费3342.73元［（81.53平方米×7个月×1元/月/平方米）+（81.53平方米×34个月×1元/月/平方米）］；7号楼1单元502室拖欠物业费2475.63元［（70.96平方米×1元/月/平方米×12个月÷365天×27天）+（70.96平方米×34个月×1元/月/平方米）］，合计5818.36元。再查明，1.诉讼中被告提供了照片和视频，用以证明其主张的被告管理服务不到位，造成小区环境脏乱差等。被告质证中提出照片和视频中没有制作时间，且所拍照的地点体现不出系案涉小区；2.本院还另案受理了原告以案涉小区另外14名业主为被告的14起案件，14名业主分别为汤广财、李振辉、汤广柱、汤淑英、王**甲、李新军、梁兆福、周智春、吕永宾、王淑云、孙德本、孙桂荣、李书龙、石连有，案号分别为（2020）辽0283民初5097、5098、5103、5117、5110、5112、5113、5114、5115、5118、5119、5420、5421、5423号。原告起诉的15名业主陈述的原告提供的物业管理服务存在的主要问题为物业费收费标准过高、收费标准与提供的服务不匹配、案涉小区卫生环境脏乱差、垃圾清理不及时、部分业主在小区内贩卖水产品等，部分其他案件的被告提供了照片等证据予以佐证，原告在部分案件诉讼中亦自认其对小区的卫生环境维护不及时。结合其他业主的陈述及提供的相关证据，本院对被告提供的证据予以采信。综合全案证据及其他被起诉业主的陈述及提供的相关证据，可认定原告提供的物业管理服务存在瑕疵。本院认为，案涉的《大连市前期物业管理服务协议》、《前期物业服务合同》、《物业移交接管协议》系当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应为有效。上述协议、合同对当事人具有约束力。原告为案涉小区提供了物业管理服务，并履行了相应的义务，被告作为小区业主，在享受原告提供的物业管理服务的同时，理应履行交纳物业管理费义务。关于原告是否享有主张被告的18号楼3单元401室拖欠2015年10月1日至2015年10月28日期间物业费问题。该期间由大连华政物业公司对案涉小区提供物业管理服务，被告理应向大连华政物业公司履行交纳物业费义务，鉴于原告与大连华政物业公司在《物业移交接管协议》中约定金城花园物业的一切债权债务全部转让给原告，故大连华政物业公司对被告享有的该部分债权已转让给原告，作为债权受让方的原告针对该期间的物业费向被告提起诉讼，可视为其履行了对被告的通知义务，故原告享有向被告主张该期限的物业费的权利。关于物业费收费标准问题。被告辩称物业公司因没有达到合同约定的服务质量标准，住宅按照建筑面积每月每平方米1元收费过高，应当降低收费标准。本院认为，原告主张的物业费收费标准系昌盛街道办事处与被告在《大连市前期物业管理服务协议》中约定，且该收费标准不违反相关法律、法规、部门规章规定，现被告要求降低收费标准没有法律依据。故本院对被告提出的该抗辩意见不予采纳。关于被告提出的原告物业管理服务不到位问题。根据原、被告陈述及部分业主提供的照片等证据，可以证明原告提供的物业管理服务存在瑕疵。本院认为，物业服务是一种持续性、长期性和综合性的服务，物业服务是否存在瑕疵以及其瑕疵程度，应根据物业合同的约定、提供物业服务的条件、物业服务过程及效果等综合因素进行考量，而不能仅凭某一时间、地点、地点的状态就全部否定物业服务企业提供的服务告提供的证据不足以证明原告在物业服务过程中存在重大瑕疵并构成根本违约，不能免除被告交纳物业费义务，被告仍应向原告交纳物业费。考虑到被告欠费期间，客观上存在原告履行义务不完全符合合同约定的情形，为保护业主的合法权益，酌情减免被告10%的物业费，该期间被告按照合同约定物业费标准的90%交纳物业费，即被告应交纳物业费5236.52元（5818.36元×90%）。关于原告提出的利息请求。原告在物业服务过程中存在瑕疵，故被告并非无故不交纳物业费，原告要求被告承担拖欠物业费期间利息于法无据。本院不予支持。针对原告在服务过程中存在的瑕疵，原告应当加强物业管理，提高整体服务水平，服务应坚持常态长效，让业主享受到“质价相符”的服务。双方还应建立及时有效的沟通渠道，畅通投诉渠道，履行好各自义务，切实解决物业服务存在的实际问题，维护各方权利。综上，对原告合理的诉讼请求，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第六十条、第七十九条、第八十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：一、被告孙永斌于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告大连金城花园物业服务有限公司物业费5236.52元；二、驳回原告大连金城花园物业服务有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审判员 于 强二〇二〇年十一月二十六日书记员 娄严文