山西省大同市云冈区人民法院民事判决书（2019）晋0214民初2185号原告：宫爱华宫某，女，1989年9月20日出生，汉族，无业，住山西省大同市平城区美好新里程小区******，住山西省大同市。委托诉讼代理人：裴化军裴某，北京博贤律师事务所律师。被告：大同信天游国际旅行社有限责任公司，住所地山西省大同市云冈区恒安新区****。法定代表人：马钢马某，职务总经理。委托诉讼代理人：郑伟龙郑某，山西雁北律师事务所律师。被告：山西鑫泽国际旅行社有限公司大同分公司，，住所地山西省大同市云冈区口泉乡甘河村**商铺负责人：许限许某，职务总经理。委托诉讼代理人：林学飞林某，山西光硕律师事务所律师。被告：大同市金桥国际旅行社有限责任公司，住，住所地山西省大同市平城区御河西路福祥苑写字楼**/div>法定代表人：付久云付某，职务董事长。委托诉讼代理人：肖泽肖某，男，1987年4月24日出生，汉族，该公司总经理，住山西省大同市平城区恒大绿洲小区******，住山西，住山西省大同市iv>被告：山西友谊国际旅行社有限公司大同分公司，住所，，住所山西省大同市平城区御河西路迎宾街交汇处凯旋城****div>负责人：杨华明杨某，职务总经理。被告：大同市和泰旅游汽车有限公司，住所地，住所地山西山西省大同市云冈区矿务局>法定代表人：邵仲奎邵某，职务董事长。委托诉讼代理人：于建江于某，男，1962年11月21日出生，汉族，该公司副总经理，住山西，住山西省大同市平城区七佛寺巷****，住山西省大同市iv>被告：中国人民财产保险股份有限公司太原市分公司，住所地，住所地山西山西省太原市迎泽区迎泽大街**省公司综合办公大楼**>法定代表人：张弛张某，职务总经理。委托诉讼代理人：孔令杰孔某，山西中吕律师事务所律师。原告宫爱华宫某与被告大同市信天游国际旅行社有限责任公司（以下简称信天游旅行社）、山西鑫泽国际旅行社有限公司大同分公司（以下简称鑫泽旅行社）、大同金桥国际旅行社有限责任公司（以下简称金桥旅行社）、山西友谊国际旅行社有限公司大同分公司（以下简称友谊旅行社）、大同市和泰旅游汽车有限公司（以下简称和泰公司）、中国人民财产保险股份有限公司太原市分公司（以下简称人保财险太原分公司）侵权责任纠纷一案，本院于2019年10月31日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告宫爱华宫某及其委托诉讼代理人裴化军裴某，被告信天游旅行社的法定代表人马钢马某及其委托诉讼代理人郑伟龙郑某，金桥旅行社的委托诉讼代理人肖泽肖某，鑫泽旅行社的负责人许限许某及其委托诉讼代理人林学飞林某，友谊旅行社的负责人杨华明杨某，和泰公司的委托诉讼代理人于建江于某，人保财险太原分公司的委托诉讼代理人孔令杰孔某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。宫爱华宫某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告人民币704534.5元（死亡赔偿金620700元、丧葬费33834.5元、精神抚慰金50000元）；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年3月22日，原告的父亲宫佃文（身份证号码：1402021962111********）参加被告组织的旅游团到阳原县皮革城旅游，该旅游团是由被告信天游旅行社租用和泰公司所属的晋B6811***×号旅游车成行的，在阳原县皮革城旅游结束后准备返回大同，在宫佃文登车后等其他同行人员时,不知什么原因突发疾病,在当地120救护车到现场抢救时人已经死亡。经了解,被告与原告的父亲宫佃文没有依法签订书面的旅游合同（包价旅游合同),没有依法购买保险,在本次旅游过程中被告没有安排有符合法定条件的有导游证的人员进行领队。被告是专业的旅行社,安全保障义务是旅行社针对旅游者的基本义务，旅行社社对可能的突发事件应当有应急处置预案，完全可以对旅游者的人身安全进行保护和救助。《中华人民共和国旅游法》第79条明确规定:“旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训,......”但是就因为被告在组织旅游过程中，没有履行法定的提示告知和救助义务。未尽到安全保障义务，对突发事件“导游”严重失职，手足无措，没有采取任何抢救措施。经事后了解，被告安排的领队属于没有导游证的黑导游，在原告的父亲宫佃文突发疾病时，被告的现场工作人员没有采取任何的救助措施，任由事态的发展。原告到现场时被告公司没有任何人在场。正是因为被告的违反法律规定的种种行为,直接导致原告的的父亲宫佃文因没有得到及时救助而当场死亡。《旅游法》第12条“旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求数助和保护的权利。”第70条“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到交全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条“旅游经营者旅行社未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务人员承担责任的,人民法院应予支持。”第19条“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。前款规定的自行安排活动期间，包括旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间，旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。”原告认为,被告信天游旅行社不履行法定义务的行为构成侵权，信天游旅行社在人保财险太原分公司投保了旅行社责任保险，期限为2019年1月1日至2019年12月31日，本次事故发生在保险期间内，同时，信天游旅行社提出本次组织旅游，还有三家公司即金桥旅行社、鑫泽旅行社、友谊旅行社，也共同组团那排旅游者与信天游旅行社一起参加了本次旅游，认为宫佃文极有可能是三家旅行社之一的客人。为了维护原告的合法权益，提起诉讼，请求人民法院查明事实，分清责任，依法判决。信天游旅行社辩称，我公司与原告不存在旅游合同关系，原告是因为自身原因引发的死亡，我方已经尽到责任，不承担赔偿责任。我方投保有保险，但旅客个人意外保险是旅客个人自愿行为，我方不强制旅客购买。本次事故经大同市旅游质监所调查，我公司在本次事故中不承担任何责任。鑫泽旅行社辩称，本旅行社没有参与所谓的“阳原皮革城直通车”共同组团安排旅游者及此项旅游业务，死者宫佃文并未与鑫泽旅行社构成法律上的旅游合同关系，鑫泽旅行社不存在任何侵权行为，原告要求鑫泽旅行社承担宫佃文死亡责任无任何事实和法律依据。原告亲属宫佃文死亡的真实原因是突发疾病，是其自身的疾病导致的，发团旅行社没有任何侵权行为和过错因果关系行为，因此，发团旅行社和鑫泽旅行社不应承担任何责任。在本案中，原告的亲属宫佃文有重大过错，宫佃文的重大过错是造成其死亡后果的主要原因。原告认为信天游旅行社对宫佃文未尽到救助义务，应当承担赔偿责任，属于认识错误。发团旅行社在本次事故中不存在任何因果关系的过错行为，并且完全履行了救助义务，依法不承担赔偿责任，原告的亲属宫佃文的人身伤害赔偿应当由发团旅行社所投保的保险公司理赔。本案原告亲属宫佃文的死亡原因，应当“以事实为依据，以法律为准绳”的法律原则，一个人非正常死亡，只能通过法医鉴定后得出结论，现有证据不能证明宫佃文的死亡原因，及死亡原因与发团旅行社是否存在过错行为的因果关系。现有证据证明，宫佃文的死亡与鑫泽旅行社不存在任何过错行为的因果关系，与鑫泽旅行社没有任何关系，即鑫泽旅行社不承担任何侵权责任。综上所述，请求法院依法驳回原告对鑫泽旅行社的诉讼请求。金桥旅行社辩称，病人意外死亡，此团不是我社组织，我方不是过错方。我社没有参与组团及和游客签订合同、保险等业务。我社和发团社不是合伙人，只是战略上业务上的帮扶关系，和发团社没有连带责任。友谊旅行社辩称，病人意外死亡，此团不是我社组织，我方不是过错方。我社没有参与组团及和游客签订合同、保险等业务。我社和发团社不是合伙人，只是战略上业务上的帮扶关系，和发团社没有连带责任。和泰公司辩称，当时车辆在停驶中，并未行驶，并且当时死者是喝了酒的，故请求驳回对我公司的诉讼请求。人保财险太原分公司辩称，原告起诉的基础是旅游合同，标注是包价旅游合同，但是本案中任何一家旅行社都没有收费，而旅游法规定的旅游经营者是以自身名义组织旅游活动，很显然，本案中未有任何一家旅行社发出公告或发布旅游行程组织本次活动，本身不存在旅游合同一说，也无需购买相应的保险，死者本身也并未缴纳相应的保险费，法律没有规定旅行社给旅客免费购买保险。原告诉状第二段意见是针对安全保障义务，但是根据原告提供的证据，在死者发生意外到救护车到场也就十几分钟，在相关人员拨打急救电话后，8分钟，急救车到场，安全保障义务并不是无限度的义务，而是合理义务，在场人员并没有任由事态的发展，在当时情况下拨打急救电话已经是妥善的救助义务。原告在诉状第三段陈述游客在自由活动期间，旅行社应当尽到提示义务，根据旅游法规定，相关法条的立法精神要求旅行社对旅客在自由活动期间游玩有危险性的项目需要提前提示告知，但是本案中并未出现任何危险性项目，根据其他被告的意见可知，死者在死亡之前就患有高血压、心脏病，但是仍大量饮酒，这并不需要旁人提醒，而且相关病历证实死者死亡原因也是因为自身疾病导致，本案中的任何一个被告都是没有过错的，我公司不承担相应的赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：宫爱华宫某提供了如下证据：1、大同市公安局振华南街派出所出具的户籍证明、大同机场有限责任公司出具的法定继承人证明，欲证实宫爱华宫某的主体资格。2、阳原县人民医院出具的居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证、抢救记录等证据，欲证实宫佃文于2019年3月22日临床死亡，具体死因不详。3、本案中各旅行社大同市旅游质量监督管理所出具的情况说明复印件（复制于大同市旅游质量监督管理所），欲证实事发后旅游局进行调查，各家旅行社相互推诿不承担责任。4、和泰公司出具的证明，欲证实2019年3月22日是信天游旅行社租用的和泰公司的汽车前往阳原县。5、企业信用信息，欲证实被告的企业信息情况。被告对其中的大同机场有限责任公司出具的法定继承人证明、阳原县人民医院出具的居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证、抢救记录、情况说明书中信天游旅行社出具的情况说明均有异议，对其他证据没有异议，认为法定继承人证明出具单位不具有相应的主体资格，居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证中记载的死亡时间和出具证据时间不一致，死者是在大同市火化的，对公章无异议，抢救记录没有盖章、签字。信天游旅行社提供了如下证据：1、微信转账截图，欲证实宫佃文是鑫泽旅行社委托给信天游旅行社的游客，信天游旅行社代发车，鑫泽旅行社与信天游旅行社是合作关系。2、旅行社责任保险统保示范项目保险单，欲证实信天游旅行社在人保财险太原分公司投保的情况。对保险单各方当事人均无异议，对微信转账截图，鑫泽旅行社当庭认为没有收到微信转账，需庭后核实，本院限期要求鑫泽旅行社作出明确表示，但其未提出明确质证意见。以上证据中，对于双方均不持异议的部分，本院予以采信。存在异议的证据中，大同机场有限责任公司出具的法定继承人证明，出具单位不具有出具该证据的资质，故不予采用；阳原县人民医院出具的居民死亡医学证明（推断）书、居民死亡殡葬证，阳原县人民医院是当时宫佃文的接诊医院，其具有出具证明的资格，该部分证据均加盖了阳原县人民医院的公章，应属真实，证据的出具时间，并不影响证明内容的客观性、真实性，故对该部分证据予以采信；抢救记录，宫爱华宫某只出具了复印件，无法确定证据的真实性，故不予采用；微信转账截图，鑫泽旅行社在本院限定的期限内未提出明确的质证意见，放弃了对该证据的质证权利，该截图在庭审过程中对原始信息进行了核实，应属客观真实，且鑫泽旅行社称游客宫佃文是其工作人员私自介绍、推荐给信天游旅行社的，其与信天游旅行社不存在合作关系，但其未提供相应的证据，故对该微信转账截图予以采信；但该截图只能证明曾向鑫泽旅行社转账，并不能证明双方存在合作关系。此外，根据双方当庭的陈述，本院就本案中除信天游旅行社外的其他旅行社是否开展阳原皮革城直通车业务及该业务是否属于旅游项目的问题向阳原国际裘皮城有限公司进行了核实，该公司向出具了本案各家旅行社与其订立的《阳原国际裘皮城直通车协议书》，其中明确了参与该业务的旅行社包括了本案中的各家旅行社，且该业务属于旅游购物。经庭审质证，各方当事人对该证据的真实性均无异议，故本院确认该证据为有效证据，并根据证据所载客观内容确认本案的相关事实。关于鑫泽旅行社主张的其虽与阳原国际裘皮城有限公司订立了《阳原国际裘皮城直通车协议书》，但其实际未开展此项业务，宫佃文是鑫泽旅行社的员工私自介绍、推荐给信天游旅行社的，其未提供相应的证据，不予采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：信天游旅行社、鑫泽旅行社、金桥旅行社、友谊旅行社均曾与阳原国际裘皮城有限公司签订过《阳原国际裘皮城直通车协议书》，约定建立长期友好合作关系，由旅行社积极组团前往阳原国际裘皮城旅游购物，观光游览。2019年3月22日早，信天游旅行社租用和泰公司旅游汽车组织游客前往阳原国际裘皮城购物旅游。宫佃文是通过向鑫泽旅行社报名后，由鑫泽旅行社安排参加了信天游旅行社组织的此次购物旅游。此次旅游过程中，信天游旅行社未安排工作人员同行。和泰公司的旅游汽车到达阳原国际裘皮城后，游客自由活动，并定于当日15时30分发车返程。15时左右，宫佃文出现身体不适，登车休息。旅游汽车司机见宫佃文因难受叫喊，遂于15时16分拨打“120”急救电话。阳原县人民医院“120”急救车于15时24分到达现场，经抢救无效，宫佃文当场死亡。另查，死者宫佃文出生于1962年11月11日。宫爱华宫某是宫佃文的女儿。又查，信天游旅行社在人保财险太原分公司投保了旅行社责任保险，每次事故每人人身伤亡责任限额为100万元，本案事故发生在保险期限内。本院认为，公民享有生命健康权。宫佃文与鑫泽旅行社虽未订立书面的旅游服务合同，但宫佃文通过向鑫泽旅行社报名，参加阳原国际裘皮城直通车购物旅游，且宫佃文已实际参加了旅游，双方已形成了旅游服务合同关系。鑫泽旅行社安排宫佃文乘坐信天游旅行社租用的和泰公司的旅游汽车前往阳原国际裘皮城旅游购物，对该行为的性质，鑫泽旅行社认为是其工作人员私自将游客推荐给信天游旅行社，信天游旅行社认为是双方存在合作关系，二者均未提供相关的有效证据，另根据其他旅行社的陈述，在开展阳原国际裘皮城直通车业务过程中，旅行社之间存在转让游客的情况，而本案中，鑫泽旅行社实际也将游客宫佃文转让给了信天游旅行社，故应认定鑫泽旅行社与信天游旅行社存在游客转让的关系。鑫泽旅行社未提供证据证实其将宫佃文转让给信天游旅行社经过宫佃文认可，应认定鑫泽旅行社是私自将宫佃文转让给了信天游旅行社。作为旅游经营者，组织旅游者进行旅游活动过程中，对旅游者负有安全保障义务，在旅游者自行安排活动期间，也负有必要的提示和救助义务。关于宫佃文的死亡，宫爱华宫某在庭审中确认其曾向公安机关报案，已排除了他杀，因此，宫佃文自身疾病是死亡的主要原因。从宫佃文参加此次旅游，到宫佃文突发意外死亡的过程中，作为旅游经营者，在接待游客宫佃文后，并未进行健康状况核实，也未就旅游过程中应注意的事项进行告知、警示，也未提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险，在旅游过程中，未安排相应的随行人员，由此可以确定在游客自行安排活动期间，旅行社并未履行提示、救助的义务；和泰公司的司机拨打“120”急救电话，并非旅行社实施的救助，且现有证据也不能证明已及时进行了必要的救助；综上，旅行社对于宫佃文的死亡，存在一定过错，应承担次要责任。鑫泽旅行社擅自将其旅游业务转让给信天游旅行社，对于宫佃文的死亡，现宫爱华宫某要求二者承担赔偿责任，根据法律规定，鑫泽旅行社与信天游旅行社应承担连带责任。根据过错程度，本院酌情确定信天游旅行社、鑫泽旅行社承担30%的责任。金桥旅行社、友谊旅行社，与宫佃文的死亡没有关系，故不应承担赔偿责任。和泰公司是宫佃文旅游中的旅游辅助服务者，宫佃文的死亡并非发生在和泰公司提供辅助服务过程中，其不存在过错，故不应承担赔偿责任。宫爱华宫某要求赔偿的死亡赔偿金620700元、丧葬费33834.50元、精神损害抚慰金50000元，共计704534.50元，各被告对数额的计算均无异议，故本院予以采纳。信天游旅行社、鑫泽旅行社应当按照其承担的责任比例确定赔偿数额，即211360.35元。信天游旅行社已向人保财险太原分公司投保了旅行社责任保险，对于宫佃文的死亡赔偿，在保险责任范围内，故信天游旅行社应当承担的责任应由人保财险太原分公司代为赔偿。关于被告提出的宫爱华宫某的主体问题，赔偿权利人是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人、依法由受害人承担扶养义务的被扶养人以及死亡受害人的近亲属，宫爱华宫某作为死亡受害人宫佃文的女儿主张权利，并无不当，故对该抗辩意见不予采纳。关于被告提出的宫佃文参加的不是旅游团，是直通车的免费接送的意见，根据《阳原国际裘皮城直通车协议书》记载的内容，明确确定了阳原国际裘皮城直通车为旅游购物，对于费用，在协议书中有明确的约定，故对该抗辩意见不予采纳。综上所述，鑫泽旅行社与人保财险太原分公司应承担连带责任，承担宫佃文死亡的赔偿责任，对于宫爱华宫某要求赔偿的具体数额，合理范围内的，依法予以支持，超出合理范围内的，依法予以驳回。宫爱华宫某的其他诉讼请求，不符合法律规定，依法予以驳回。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条，《中华人民共和国保险法》第十条、第十四条，《最高人民法院》第七条第一款、第十条第二款规定，判决如下：一、山西鑫泽国际旅行社有限公司大同分公司与中国人民财产保险股份有限公司太原市分公司承担连带责任，赔偿宫爱华宫某各项损失共计211360.35元，于本判决生效之日起十日内履行；二、驳回宫爱华宫某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10845元，由宫爱华宫某负担6317.80元，由山西鑫泽国际旅行社有限公司大同分公司、中国人民财产保险股份有限公司太原市分公司共同承担4527.20元（于本判决生效之日起十日内直接给付宫爱华宫某）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于大同市中级人民法院。审判长 牛亚群人民陪审员 任素英人民陪审员 陈 琴二〇二〇年十一月四日书记员 秦 丽