广西壮族自治区平乐县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0330民初1368号 原告：李政霖，男，1994年9月27日出生，瑶族，广西平乐县人，住广西平乐县。 被告：大连海得冠海产品有限公司，住所地：辽宁省大连市甘井子区大连湾街******，统一社会信用代码：91210211311499160L。 法定代表人：张海涛，总经理。 诉讼委托代理人：李田金，平乐县二塘镇法律服务所法律工作者。 原告李政霖诉被告大连海得冠海产品有限公司产品责任纠纷一案，本院于2020年9月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李政霖、被告大连海得冠海产品有限公司诉讼委托代理人李田金到庭参加诉讼。现已审理终结。 原告李政霖向本院提出诉讼请求如下： 1、判令被告支付赔偿金20850元，退还货款6950元； 2、本案的诉讼费由被告负担。 事实和理由：2019年10月17日原告使用淘宝账号咪西咪西小虾米在被告在淘宝经营的大连渤海海参店购买了涉案商品得冠老淡干海参大连海参野生辽刺参鲜活即食海参干货500克3盒，总计金额6 950元（订单编号668060608788749350）。原告在2019年10月17日下午17点与被告协商好发货事宜并付款确认订单，结果原告在2019年10月22日发现物流订单被告单方面退回包裹，原告当即询问被告物流订单的异常情况。被告称快递包裹破损、被盗、丢失系快递原因，原告电话联系桂林申通中转中心得知包裹完好无损系商家要求退回。原告请求用顺丰重新另发，被告称此商品没有库存，原告当即在淘宝查看该商品显示库存89600件。因被告撤回包裹构成欺诈。 根据中华人民共和国消费者权益保护法第七章第五十五条的规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”被告在与原告就订单达成一致后，单方面撤回包裹，构成欺诈。因此，原告要求被告赔偿三倍货款。原告为维护自己合法权益，依据民事诉讼法、消费者权益保护法，请求法院依据消费者权益保护法第七章第五十五条的规定依法判决。 被告大连海得冠海产品有限公司辩称：产品责任属于特殊侵权责任，对于产品销售者而言，适用过错责任。被告在销售涉案商品中没有过错，原告因快递方面原因，没有收到被告所销售的商品后，被告依约将原告网转的货款6950元退还给了原告。原告并未因此次网上交易遭受人身损害与财产损失，被告依法不应承担侵权责任。原告的诉请缺乏事实依据和法律依据，请求人民法院查明事实，根据我国《侵权责任法》、《产品质量法》及相关司法解释的规定，请求人民法院驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实：原告李政霖实名注册淘宝账号“咪西咪西小虾米”与被 告大连海得冠海产品有限公司实名注册淘宝店铺“大连渤海海参店”于2019年10月17日达成网络买卖合意，原告对淘宝网络交易平台中购买被告销售的得冠老淡干海参大连海参野生辽刺参鲜活即食海参干货500克相关事宜于当日14:33:38确认订单，支付货款6950元（淘宝网络交易平台生成订单编号为668060608788749350、支付宝交易号为2019101722001194295700163362、成交时间为2019年10月17日14：33:38、付款时间为2019年10月17日14：33:45、发货时间为2019年10月17日22：57:49），原告收货地址为广西桂林市秀峰区中山中路29号八桂大厦；申通快递物流详单（运单号码为773××××9079）显示原告购买的货物包裹到达桂林转运中心后于2019年10月22日11:15:59发往桂林市，因商家原因，货物包裹于当日19:06:09原路返回到桂林转运中心并经扫描装车于19:19:04发往柳州市（退回）。2019年10月22日19:13:44至22:48:14原告与被告淘宝店铺客服聊天记录截图显示：原告询问货物包裹退回原因，客服回复货物包裹被盗、丢失是快递原因，经联系快递认为货物包裹破碎、丢件，商家要求退回，原告要求被告用顺丰快递重发货物，客服回复库存断货，2019年10月23日，被告淘宝店铺显示货物库存89600件，但原告仍未收到货物，被告于2019年10月24日20:38:04退款6950元给原告。 以上事实，有被告企业信用信息截图及营业执照复印件、原告注册淘宝账号“ 咪西咪西小虾米”截图复印件、原告网上购物详情截图复印件、物流快递详情截图复印件、原告与被告淘宝店铺客服聊天记录截图复印件、被告淘宝店铺货物库存截图复印件、被告退款截图复印件及庭审笔录等证据证实。 一、本院认为：综合原告李政霖与被告大连海得冠海产品有限公司的诉辩主张，本案的争议焦点是：原告李政霖的诉讼请求是否有事实及法律依据？经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为构成欺诈，保障消费者权益相关法规对经营者不按照约定条件提供商品的行为确定为欺诈。原告李政霖实名注册淘宝账号“咪西咪西小虾米”与被告大连海得冠海产品有限公司实名注册淘宝店铺“大连渤海海参店”网上购物详情截图证明双方达成网络购买被告销售的得冠老淡干海参大连海参野生辽刺参鲜活即食海参干货500克的协议，原告于2019年10月17日14：33:45支付购物款6950元，交易规范，原、被告间买卖民事法律关系成立，符合法律规定，依法发生法律效力，对原、被告具有法律约束力，双方应按照合同约定全面、正确履行合同约定义务；被告将原告购买的货物包裹交由申通快递运输，物流详单证明货物包裹到达桂林转运中心后发往桂林市的途中，被告要求退回货物包裹，致使原告未能依据约定收到购买的货物，经原告与被告客服联系要求重新发货，被告客服答复库存断货，经核实被告淘宝店铺在2019年10月23日显示库存89600件，但被告仍未重新发货给原告，被告仅于2019年10月24日退款6950元给原告。因此，被告未按照约定提供原告购买商品的行为已构成欺诈，依法 应承担民事赔偿责任，原告作为消费者的合法权益受法律保护，被告应对原告请求增加赔偿受到的损失予以赔偿，因被告已退还原告货款，本院对原告诉请被告退还货款6950元依法不予确认支持，应予驳回，原告诉请被告支付赔偿金20850元（货款6950元的三倍），原告已提供证据加以证明，足以证明其事实主张，符合法律规定，本院依法予以确认支持。对于被告的抗辩主张，应提供证据加以证明，被告提供的证据不足以证明其事实主张，本院依法予以确认支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、被告大连海得冠海产品有限公司在本判决生效之日起十日内向原告李政霖给付赔偿金20850元； 二、驳回原告李政霖诉请被告大连海得冠海产品有限公司退还货款6950元的诉讼请求。 案件受理费248元，适用简易程序审理，减半收取124元，由原告李政霖负担31元，被告大连海得冠海产品有限公司负担93元。 如义务人不履行本案生效判决确定的义务，权利人有权在判决确定的履行期限届满之日起二年内，向本院或本院同级的被执行人财产所在地人民法院申请强制执行。义务人应从履行期限届满之日起，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费人民币248元（收款单位：桂林市中级人民法院。账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行），上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 员 薛有刚 二〇二〇年十一月六日 法官助理 姚靖力 书 记 员 王 丹 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。