贵州省遵义市汇川区人民法院民 事 判 决 书（2020）黔0303民初6298号原告:王安翔，男，1982年10月12日出生，汉族，住遵义市汇川区。委托诉讼代理人：徐世龙，贵州四同律师事务所律师。被告：陈丹丹，女，1991年5月2日出生，汉族，住重庆市开州区。原告王安翔诉被告陈丹丹网络购物合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告王安翔及其委托诉讼代理人徐世龙、被告陈丹丹均均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王安翔向本院提出诉讼请求：一、判令被告归还原告的购物款18600元；二、依法判令被告存在欺诈行为，并承担三倍赔偿责任55800元；三、本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：被告为微商经营者，原告在被告处购买了浪琴八针月相手表一块，因所收到的货物有瑕疵，原告向被告表示退货，被告亦同意原告将货物寄回，并退还购物款，原告依约将货物邮寄回被告，被告在收到后拒不退还购物款，根据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，消费者可以自收到商品后7日内无条件退货，且原告已经通过电话与被告协商一致退货，并将货物退还给被告，但被告至今仍未退还购物款至原告。其次，被告向原告售的手表没有购物小票、没有纸质或电子发票，同时在原告要求被告提供手表真假鉴定报告的时候，被告并不能提供，且强行将手表寄回原告，在原告拒收后手表又退回原告处，被告所销售的商品不能证明其真伪，在向原告销售时，告知原告其所销售的表没有问题，但事实上原告收到货物后在专柜进行调试时即发现手表指针不能调试，被告的行为已经构成对消费者即原告的诈，因此，根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定，被告应当承担所购买商品价款的三倍赔偿金。综上所述，被告在微信朋友圈从事微商行为;原告向其购买了商品，但被告提供的商品不能提供有限证明其真伪，不能提供纸质或电子发票，且在原告提出退货后，被告拒不退还购物款，因此，特诉至人民法院请求支持上述请求。被告陈丹丹辩称：我是一名出境领队，平日工作是带队游客出境旅游，因为工作的关系，认识的朋友也比较多，因为长期出国比较方便，所以很多朋友会让我帮忙代买一些东西。原告是我在18年跟我团去新加坡相识并成为朋友，在2020年8月18号晚上的时候，给我发了张浪琴手表的图片并向我询问价格，我査询后告知原告。2020年8月23号晚上8点左右原告再次发给我同款浪琴手表的图片并直接转我8000元作为定金，我并未收此款。在当晚9点左右原告称不想要了，我看到后立刻将未收取的8000元退还给她（微信截图第5页）。然后在当晚9:30的时候原告再次直接转全款18600元叫我帮忙她代买此表。8月28号我将表检查无误后拍照与原告确认，后将此表寄给原告。寄给原告的表就是编号为50059771的浪琴名匠系列男土机械手表，寄给她时，包括吊牌、保卡、说明书、擦布、盒子以及原装保护膜保护下的编号50059771浪琴表本身在内的全部打包快递给原告，她找我帮忙代买这块表时我也已明确告知她此表无小票有保卡。8月29号原告收到表后，将编号50059771浪琴表的原装保护膜撕毁试戴后（有轻微的试戴痕迹）把编号50059771浪琴表拿到遵义国贸商场的浪琴店里去调试，里面的销售员因操作不当并未成功调试，并仅凭皮带的手感告诉原告编号50059771这块浪琴表的表带与他们销售的鳄鱼皮表款的表带不一样，然后说编号50059771浪琴表不是鳄鱼皮材质，但据我所知，销售人员只负责销售并没有检测能力与资质。后我在网上查到遵义浪琴授权维修部地址可拿去看一下，原告将编号5005971浪琴表拿去后，但是维修人员告诉原告该维修部门无法检测真假。原告去浪琴店和维修部的两次后我都告知原告可以打浪琴全国售后电话400****-8850，客服可根据表的编号和保卡信息辨别真伪，但原告拒绝拨打。原告考虑到在遵义没有专业的售后检测点，原告提出可以将表寄给我，然后在重庆拿到浪琴中国重庆客户服务中心去检测，秉着原告与是我相识几年的熟人，我同意寄给我帮她送去检测。8月31号3点左右我收到编号50059771浪琴表后第一时间就拿去浪琴中国重庆客户服务中心检测，后该中心工作人员表示编号50059771浪琴表没有任何问题切正常，并且告知根据表带编码编号50059771浪琴表的表带为鳄鱼皮表带。在表没有任何问题的情况下我将编号50059771浪琴表寄还给原告，此时原告就已拒收，我也是秉着负责人的态度为原告代位保管。从始至终，我都没同意过原告收到表后就退款，一直强调的是先检测，检测后给退款与否的结果，检测结果显示编号50059771浪琴表为性能一切正常的正品表。从始至终编号50059771浪琴表都没有任何问题，原告因为自身听信非专业人员的话导致对于对编号50059771浪琴表的怀疑，现在还让我舟车劳顿费力伤财的从重庆到遵义来开庭，我也觉得很委屈很伤心，本来就是帮忙的事情，原告还吓唬我叫我等到，打电话到我公司找领导损坏我名誉，领导还专门找我谈话，说这些事情会影响我的晋升。原告这些列的操作对我造成了很大的影响，我要求她赔偿我的精神损失费，误工费，车马费这些，还要向我对侵犯我名誉这事道歉。综上，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告从事出境旅游领队工作，在工作中与参团旅游的原告结识并互相加为微信好友，被告在其微信朋友圈中长期发布大量服装、皮具等商品的购买信息。2020年8月18日11:06，被告在朋友圈中发布的消息，内容为“浪琴官宣，2020年9月1日正式调价，看中浪琴手表的该入手了，9月又要涨价”，该消息还附有多款不同型号的浪琴手表的图片。同日19：20，原告在为其丈夫选购结婚纪念日礼物过程中，看到被告发布的消息，遂将消息中的一张包含两款浪琴手表（其中一款为皮表带）的图片通过微信发给被告，并询问被告“皮表带的换算下来多少钱”，被告查询后回复原告“18600”，后原告又将该款手表在淘宝网上的价格（2.5万元）通过截图的方式发给被告寻求被告的确认，被告确认是该款手表，并称国内2.5万元。后原告向被告询问发货几天能到，被告回复立即查询。2020年8月23日，在原告的询问下，被告承诺“包退”、“有问题是要赔钱的”、“支持验货”，并称“没有小票，有全套保卡”，原告称“好，只要有问题包退换就行”。当日晚，在双方再次磋商确定价格为18600元后，原告通过微信向被告转款18600元，并将收货地址发送给原告。2020年8月28日，被告将涉案手表寄给原告。次日，原告收到表后，将手表的保护膜撕掉，并将该表拿到遵义国贸商场进行调试，在调试过程中，发现涉案手表的日期无法调整，原告拍摄视频后发送给被告并通过微信与被告交涉，被告回复稍后答复。原告当即表示“表我确定不要了，这个表不敢要”“还是给你寄回来，直接退货退款”，被告未表示同意，并提供浪琴全国售后电话给原告，原告称“你先去鉴定是真是假，我这边先把表退回来，因为这个表本身有故障，可能还是要麻烦你退一下款”，后双方仍然就退款事宜不能达成一致意见，被告让原告将手表寄回，并称其拿去鉴定。原告随即将涉案手表寄回给被告。被告于2020年8月31日收到涉案手表后，回复原告称其将涉案手表拿到浪琴全国重庆指定售后服务中心做专业检测，检测维修师傅称所有指针都是完好的，拟将涉案手表寄回给原告。原告拒绝，称将会拒收，双方产生争执。后被告将手表寄回给原告，原告拒收，涉案手表再次退回至被告处，由被告持有。原告要求被告退款未果，遂提起本案诉讼。庭审中，原告提供了涉案手表及保修卡的截图一份，显示该手表的购买时间为2020年8月1日，拟证明双方之间是现货买卖，被告称其我的身份只是代购，也就是帮原告代买，而不是该品牌手表的网络经营者，根据代购惯例，是不开发票和小票的，同时原告也知晓，原告找我代买时该手表已经从欧洲寄回国内的途中，还没到我手中的时候，原告就找我代买手表，因为原告急要手表，我就找我朋友要了这块表发给原告。被告则提供了中溯检验检测认证中心出具的《腕表检测报告》，显示经检测涉案手表功能正常，并备注该报告不涉及样品品质检测等信息。原告质证称该检测报告仅涉及涉案手表的功能，不能证实该表的真伪问题，不予认可。庭审后，原告申请撤回了第二项和第三项诉讼请求。本院认为：本案的争议焦点为原、被告是否系《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的消费者和经营者以及本案是否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的无理由退货制度。关于原、被告是否系消费者和经营者的问题，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”第三条规定：“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。”本案中，被告在其朋友圈中发布大量商品的购买信息，针对涉案手表，根据证据显示，被告在出售给原告之前就已经购得，其再通过朋友圈向不特定的对象发布销售广告，原告根据该朋友圈信息提出购买该手表，被告承诺“包退”、“有问题是要赔钱的”、“支持验货”，后双方之间完成交易。根据原告付款到收到货物的时间，也足以认定系现货交易。双方之间的交易行为，高度符合买卖合同关系的特征，而非委托关系。从本案查明的事实来看，原告系为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人，而被告系以营利为目的，为消费者提供其生产或者销售的商品、服务的人，二人系《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的消费者和经营者，受《中华人民共和国消费者权益保护法》所调整。关于“七日无理由退货”的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”以及国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。”之规定，本案中，原告收货后将涉案手表的保护膜撕掉并试戴的行为属于消费者为查验商品是否完好所采取的合理且必要的措施，并无证据证明涉案手表因原告的原因而损坏，且原告在七日内明确表示要求退货并将涉案手表寄还给被告，故被告应当依法将收到的商品价款返还给原告，原告主张被告返还购物款18600元，于法有据，本院予以支持。至于涉案手表是否为真以及是否存在质量问题，与本案的裁判结果无关联，本院不予置评。至于被告提出的要求原告赔偿精神损失费，误工费，车马费并赔礼道歉等主张，不是本案审理的范围，被告可另行主张权利。为此，判决如下：被告陈丹丹于本判决生效后三日内向原告王安翔返还购物款18600元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费830元（已依法减半收取），由被告王安翔负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于贵州省遵义市中级人民法院。审判员  周嵩松二〇二〇年十一月四日法官助理付晓东书记员叶尉义