广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0303民初39743号原告：万文俊，男，汉族，1975年9月12日出生，身份证住址湖北省荆州市沙市区。被告：深圳市深港金凤凰婚姻介绍有限公司，住所地深圳市罗湖区嘉宾路国际商业大厦**703，统一社会信用代码914403000527534777。法定代表人：肖飞。上列原告万文俊诉被告深圳市深港金凤凰婚姻介绍有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年9月3日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告万文俊，被告深圳市深港金凤凰婚姻介绍有限公司法定代表人肖飞到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告万文俊向本院提出诉讼请求：1.判令双方解除婚姻介绍服务合同，判令被告返还原告服务费1万元；2.确认被告对原告构成消费者欺诈，判令被告赔偿原告3万元；3.判令被告承担本案诉讼费用。原告当庭变更诉讼请求第1项为：判令撤销婚姻介绍服务合同，判令被告返还原告服务费1万元。事实与理由：原告是一名外地离异单身人士，想寻找深圳本地条件合适女性为婚姻伴侣。被告是一家经营业务为“提供婚姻介绍信息服务”的企业。2019年12月24日，原告来到被告住所地，经过被告方刘总、李老师的接待、介绍，原告为“连续十年荣获315消费者信得过诚信企业”、“不换地方、不换老板、不换招牌”、“高端会员众多”等说辞打动，在表明征婚需求后，经过价格磋商，最终达成被告为原告提供符合要求的适婚女性人选，原告付费1万元，服务期1年的口头协议。随后，原告被刘李二人带到财务室，刷卡支付1万元，被告方一男性工作人员出具收据，作出注明。原告拿到收据后，发现注明内容有“婚姻学院学员费”字样，当即提出异议。刘李二人在旁对此解释为：开具收据统一格式，并再次保证介绍适合伴侣人选。在得到刘李二人的再次承诺后，考虑到以后的服务依赖被告，不好把关系搞僵，原告于是没有再坚持改换收据。不料从2019年12月24日至2020年4月4日，被告没有为原告介绍一个合适人选信息。2020年4月4日，原告微信联系被告方刘总，正式表达“一年服务期限快过半，没有获得一个介绍人选”的不满。2020年4月4日至7月5日，被告还是没有为原告介绍一个人选。7月5日，原告正式在微信上向刘总、李老师二人分别提出：如不能介绍符合要求的人选，就退费。刘总回复了多种说法：一时说“一万是学习费不是介绍费”，一时说“最低档介绍费2万元起步，收一万己很关照我了”，一时又说“她咨询费一小时5千元，咨询几小时一万已经没了”，原告这时方才发觉彻底上当受骗。原告认为，被告作为经营婚姻介绍信息服务的企业，收费后理应为原告提供规范的介绍服务。同时，原告是消费者，被告是经营者，被告不得作虚假或引人误解的宣传，不得以格式条款排除或限制消费者权利，更应该适用行业相关国家标准。被告虚假宣传，不签合同，欺诈收费，更恶劣是根本不提供服务，特别是原告明确要求之后还是不提供服务，足见其只想收费不想服务的原本动机。为维护自身权益，特提起诉讼。被告深圳市深港金凤凰婚姻介绍有限公司辩称：一、原告缴费时被告已经告知了服务内容为课堂咨询和相亲活动，自愿缴费概不退费，原告本人签字确认。二、实际履行合同的过程中，我们当天有给原告提供咨询服务，咨询时间有3个小时，课堂学习和相亲活动我们的李老师有把课堂的信息和相亲活动的信息发给他，要求原告本人来参加，原告找各种理由故意不履行。三、原告提出超出合同范围要求，要求我们一对一给他进行服务，但是我们李老师12月28日当天就解释过了，他缴纳的1万元不包含一对一的服务，只能参加相亲活动和婚姻课堂学习，这个是当天当面告知了，后来又再次在微信上告知过原告的。四、原告一直不与我们工作人员联系，而且拒绝和我们工作人员联系，说我们工作人员服务不了他，原告的要求很高，但是原告所缴纳的费用与他要求的服务不一致，超出了服务范围，我们刘老师出于人情考虑，让原告提供相关证明文件：律师事务所的营业执照、律师证、房产证、行驶证、离婚证等相关证件，原告自始至终只提供了他的两次离婚证的证件，其他的核心证件都拒绝提供，这些是在网站提供信息的，那么做推广的只能如实推广上述信息为无，只能显示有两次婚史，我们的李老师明确了我们给原告做推广，如果有女会员看上他了再联系他，这也是我们额外赠送的服务，不在合同约定的服务范围。而且刘老师已经在微信上明确告知他了，他要求的一对一的猎婚服务模式是50万元的收费，他的要求完全超出了合同约定的范围。五、原告每次当面陈述和电话陈述反映到微信上是完全相反的，原告当面是要求刘老师给他介绍王石、马化腾、任正非几家高等人脉为自己开婚介打基础，而且也要求刘老师教他怎么开婚介，也超过了合同约定的范围。六、原告的择偶观念本身就有很大的问题，当面陈述的时候说要找杨惠妍、宗馥莉这种顶级富豪，而自己相应资质一个也提供不了，2019年12月18日在同李老师的微信聊天记录上明确告知李老师他的婚姻是非普通婚姻，是带功利性的。基于原告这种择偶观，作为婚姻家庭专业人士的刘老师建议原告先学习婚恋知识，树立正确的择偶观、价值观，所以建议他多学习婚姻课堂，多参加相亲交友活动，现场与异性多交流，现场有专业的老师介绍，这种更落地、更实际，这是适合原告的一种婚姻介绍方式。七、被告金凤凰品牌在深圳旗下有两家公司，在深圳市特区不换（不换老板、不换招牌、不换场地）的老牌诚信企业，“3.15诚信婚介企业”，2020年被评为“深圳城市生活贡献力品牌榜”的企业品牌，疫情期间，被告仍然坚持不裁员、坚持进行正常业务。经审理，本院查明：一、原、被告确认，双方未签订书面合同，口头约定合同内容。2019年12月24日，原告向被告支付10000元，被告出具收据，手写载明：今收到万文俊婚姻学院学员费10000元整（刘老师课堂学习、咨询、相亲活动，有效期一年）（自愿缴费概不退费）。收据加盖被告公章，左上角为原告本人签名。原告当庭确认其签名的真实性，称收据中关于课堂学习、咨询、相亲活动等字样均是被告记载，不是原告的意思表示，认为合同口头约定的内容系要求被告为原告推荐符合要求的适婚人选。被告认为，收据上记载的内容是约定的服务内容，称原告确实口头要求过一对一的介绍，但是是带功利性的要求介绍顶级女富豪，属于猎婚要求，最低收费50万，原告便改口称做刘老师的弟子，学习开婚介、学习婚姻家庭理论，并愿意付费1万元，刷卡的时候已明确告知原告按照公司规定是提供婚姻课堂学习、咨询、相亲活动。二、2019年12月24日，原告填写《金凤凰征婚交友登记表》，登记其本人基本信息以及择偶交友对象条件，条件包括：文化程度为大专及以上，婚姻状况为未婚、离异，考虑容貌、身高，体重正常，其他条件均未做要求，原告在“保证所供资料真实可靠，登记人”处签名。被告称在2019年12月24日当天，当场给原告推荐了3位人选，但原告当场拒绝，认为人选不符合原告的要求。被告提交微信聊天记录及“金凤凰婚恋”微信公众号的内容，主张工作人员通过微信向原告推送过相亲活动、在微信公众号上推送过婚姻课堂，在微信朋友圈中推广原告的资料。原告认可被告推送过一两次活动，但是认为活动不符合原告的要求。三、原告主张被告系欺诈，一是没有签订合同；二是被告故意做出引人误解的宣传，包括被告的报纸、书籍等宣传被告是诚信的婚介；三是被告在收据上作出格式条款“自愿缴费概不退费”，单方面限制了消费者的权利。以上事实，有庭审笔录、收据、征婚交友登记表、微信聊天记录等予证据以证实。本院认为，本案系服务合同纠纷。原告主张被告存在欺诈行为，根据《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。本院认为，认定为欺诈行为需一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示。本案中，第一，原、被告双方均确认以口头形式订立合同，原告填写《征婚交友登记表》、被告出具的《收据》等可以印证合同内容包含被告给原告介绍适婚人选、课堂学习、咨询、相亲活动，合同已依法成立并生效。第二，被告的宣传资料系其对企业本身及工作人员等的宣传，原告主张该宣传导致原告产生误解而做出错误意思表示，没有事实与法律依据。第三，《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本案中，《收据》上记载的内容不属于格式条款。第四，合同订立以后，被告已通过微信、微信公众号及朋友圈推广等方式履行了部分服务，原告没有其他证据证明被告有其他欺诈行为导致原告作出错误意思表示的情形。综上，对原告关于撤销合同及三倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：驳回原告万文俊的全部诉讼请求。本案受理费人民币400元，由原告万文俊负担。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 王 鸥二〇二〇年十一月十二日书记员 朱秋甜