天津市南开区人民法院民 事 判 决 书(2020)津0104民初9534号原告：龙旅国际旅游股份有限公司天津兰庭营业部，住所地天津市东丽区新立街蓝庭广场**楼**。负责人:邢秀英，经理。委托诉讼代理人：张荣，女。被告：天津市信捷国际旅游有限公司，住，住所地天津市南开区南开三马路******/div>法定代表人:赵洁，总经理。委托诉讼代理人：郝晶，女，该公司员工。委托诉讼代理人：刘静，女，该公司员工。原告龙旅国际旅游股份有限公司天津兰庭营业部（以下简称龙旅兰庭营业部）与被告天津市信捷国际旅游有限公司（以下简称信捷国旅公司）委托合同纠纷一案，本院于2020年9月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告龙旅兰庭营业部委托诉讼代理人张荣，被告信捷国旅公司委托诉讼代理人郝晶、刘静到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告龙旅兰庭营业部向本院提出诉讼请求:判令被告返还原告机票款31500元。事实和理由:2020年1月10日原告委托被告订购7张天津往返泰国的机票，出行日期定于2020年1月28日出发，2020年2月2日返程。由于疫情国家限制旅游者出行(不许出国)，客人未能出行,但被告至今未返还机票款,故起诉。被告信捷国旅公司辩称，与原告确实存在委托合同关系，收取31500元也属实。但机票款已经支付给了泰国的酷鸟航空公司，该公司并没有将机票款退给被告，被告也向其多次主张过退款，但该公司已宣布停止运营，对被告的要求一直没有正面回复。被告支付给酷鸟航空公司的机票款是3200元/张，其中2019年11月8日付12500元定金；2019年12月27日付67500元尾款，上述款项包含了本案诉争的七张机票。被告和航空公司合作的模式就是需要提前切位，特别是过年期间机票紧张，需要提前一个月支付机票款。酷鸟航空至今没有给被告返还一分钱，本案诉争的七张机票已经于2020年1月22日出票。被告同意返还原告本属于被告的利润部分，即机票差价款（4500-3200）*7=9100元，但剩余的部分被告也没有索要回来，故不同意返还给原告。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2020年1月10日，龙旅兰庭营业部的张荣（即本案委托诉讼代理人）通过微信联络信捷国旅公司的李茜，委托其订购龙旅兰庭营业部客人从天津到泰国曼谷的往返机票。二人确认机票信息后，张荣通过微信转账支付31500元，李茜向其发送确认单：单机票，1.28号去程、2.2号回程的5晚6天机票，人数7人，结算价格为4500元/人×7人=31500元，客人信息为朱娜等人。确认单载明：团体机票一旦出票不得换人退票，出团前7天掉人全损；本付款通知书一经委托人签字盖章即视为委托合同生效，对双方具有约束力，双方因严格履行本通知书的各项条款。2020年1月22日，李茜向张荣发送《确认&行程单》，并通知了出发集合的时间和地点。2020年1月23日，张荣告知李茜客人想退票，李茜回复团队机票已经整体出票退不了。2020年1月25日，张荣询问李茜航班是否停飞，李茜核实后答复正常飞。张荣向李茜发送《天津市文化和旅游局关于做好暂停我市旅游企业经营活动有关事项的通知》，该通知载明：“1月28日0:00以后出发的出境旅游团队，一律不得出行。由旅行社企业与游客做好解释说明及善后工作，协商解决团队延期及退团、退款等相关事宜”。李茜告知如果退票有每人3200元的损失。当晚，李茜又通知张荣，刚接到票务通知由于疫情原因可能导致回程航班停飞，在此情形下如果退票，信捷国旅公司可以向航空公司申请退机票全款，要求张荣尽快回复是否退票。张荣随后回复李茜不退票。2020年1月26日李茜向张荣发送《2020年春节期间免责协议》草稿一份，要求张荣让客人手写签字。张荣回传李茜一份七名客人的代表朱娜签字捺手印的手写《2020年春节期间免责协议（天津-泰国）》，载明：朱娜等七人购买天津赴泰国往返机票，去程时间为2020年1月28日，回程时间为2020年2月2日，由于疫情发展为配合国际及旅游局提示：1月28日00:00以后出发的出境旅游，一律不得出行，根据文化和旅游部2020年29号文规定，国家民航及铁路部门要求退票，因此我社退款机票费用4500/张。我社已经尽到告知义务，客人坚持前往，不同意退票，如遇航空公司停飞所产生的任何问题以及费用由顾客自行承担。2020年1月28日，李茜通知张荣别让客人去了，国家强制执行政策不允许出境，机票款已支付给酷鸟航空公司，现向酷鸟航空公司询问退票事宜，酷鸟航空公司的方案是只能退实名制的代金券。此后张荣多次向李茜询问退款进展，李茜答复等待航空公司退款。2020年7月9日，李茜告知张荣酷鸟航空公司倒闭，要等待航空公司开股东大会给结果。信捷国旅公司提交：1、2019年12月27日信捷国旅公司员工李维维向票务人员刘丹汇款67500元的银行电子回单(附言“付2020年1月28日机票款”)；2、酷鸟航空公司出具的包含本案七名客人在内共计25人的《确认&行程单》，其中支付金额显示：2019年11月8日付12500元人民币、2020年1月6日付67500元人民币；3、酷鸟航空公司（NokScootAirlinesCo.,Ltd.）发布的公告，通知该公司董事会通过决议案，决定关闭该公司。审理过程中，龙旅兰庭营业部承认向客人收取的机票款为5400元/人，现同意将价差利润900元/人予以返还客人，但客人向龙旅兰庭营业部提出要求全额退款，故目前尚未向客人进行退款。龙旅兰庭营业部与信捷国旅公司均表示同意调解，具体看与客人的协商结果。为此，本院专门联络客人代表即出具前述《2020年春节期间免责协议（天津-泰国）》的朱娜，其明确表示本案与其无关拒绝参加诉讼。本院认为，原、被告对双方之间的委托合同关系均不持异议，双方的确认单亦有“一经委托人签字盖章即视为委托合同生效”的条款，故本院对此法律关系性质予以认定。本案中，原告委托被告为七名旅游者购买机票，现被告提交的证据可以证明其已经按照原告的指示完成了机票的订购事项，过程中被告也积极向原告履行报告义务，将受疫情管控措施影响导致的情势变化及时通知了原告，在被告明确告知并提醒存在风险的情况下，原告仍坚持不退票并出具免责声明。综合以上事实，在案证据并无显示被告作为受托人在执行受托事务过程中存在过错，原告要求被告承担向泰国酷鸟航空公司请求退款无果造成的损失缺乏法律依据，本院不予支持。根据其提交的行程单载明的机票价格信息，现被告自愿退还受托订购机票获得的利润差价共计9100元，对此本院予以照准。综上，依据《中华人民共和国合同法》第三百九十九条、第四百零一条、第四百零六条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告天津市信捷国际旅游有限公司于本判决生效后十日内向原告龙旅国际旅游股份有限公司天津兰庭营业部返还9100元；二、驳回原告龙旅国际旅游股份有限公司天津兰庭营业部的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费588元，减半收取计294元，由原告龙旅国际旅游股份有限公司天津兰庭营业部负担209元，由被告天津市信捷国际旅游有限公司负担85元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  张惟威二〇二〇年十一月二十五日书记员  张 于附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第三百九十九条【受托人服从指示的义务】受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但事后应当将该情况及时报告委托人。第四百零一条【受托人的报告义务】受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果。第四百零六条【受托人的损害赔偿责任】有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。受托人超越权限给委托人造成损失的，应当赔偿损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。