湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0111民初8802号原告：长沙拉非提电子商务有限公司，住所地湖南省长沙市开福区青竹湖街道青竹湖路**长沙金霞海关保税物流投资建设有限公司商务写字楼第**802-7（集群注册）。法定代表人：高绍兴，总经理。委托诉讼代理人：许望，湖南顶璟律师事务所律师。被告：湖南一汇聚信息科技有限公司，，住所地湖南省长沙市雨花区劳动西路**现代华都家园****法定代表人：严加辉。委托诉讼代理人：刘芳舒，北京盈科（长沙）律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨超，男，1986年4月23日出生，汉族，户籍地江西省宜春市袁州区，系公司员工。原告长沙拉非提电子商务有限公司（以下简称原告）与被告湖南一汇聚信息科技有限公司（以下简称被告）合同纠纷一案，本院于2020年8月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的法定代表人高绍兴、委托诉讼代理人许望，被告的委托诉讼代理人刘芳舒、杨超到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令解除双方签订的《无忧管家服务协议》，被告退还原告合同款项39800元，并按年利率6%支付自2020年6月5日起至实际退还之日止的资金占用利息；2、判令被告向原告支付违约金11940元，并支付原告因被告违约所造成的损失律师费9000元；3、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2019年9月19日，原、被告签订了为期两年的《无忧管家服务协议》，约定被告为原告提供包括但不限于电子商务在马来西亚、泰国、印度尼西亚、新加坡、菲律宾、越南、老挝、柬埔寨、缅甸等东南亚地区的多项服务，服务内容包括商品上架、物流转运、配送、商机代理入驻、结算。并约定了被告应当为原告提供20个sku的精选商品上架服务，将商品详情发布至东南亚地区的不少于20个无忧自营商铺（包括但不限于东南亚电商平台lazada、shopee、无忧自营电商平台或店铺、Facebook、Instagram、woyoo，以及各地区合作商家渠道等），并将商品详情链接提供给原告。原告依据合同向被告支付了39800元合同款。但合同签订后截至起诉日，被告仅为原告在三个平台上架了四款商品，后续还因所谓系统升级将原告商品全部下架，被告自始至终未按合同约定内容提供服务，商品上架数量及周期、平台推广数量、周期及后台流量数据均远未达到合同约定，绝大部分合同约定的服务内容未实现，原告多次与被告协商后，被告后续还将已经上架的产品进行撤回，未按合同约定履行合同义务，导致原告合同目的完全无法实现，被告的行为已构成严重违约，应当解除合同退还合同款项并承担违约责任。为维护原告合法权益，特提起诉讼，望判如所请。被告辩称：1、被告及平台服务商并无违约情形。被告作为“无忧出海”跨境电商服务平台（下简称“平台”）的代理商，与原告签订《服务协议》，并实际由平台运营商为原告提供商品投放、跨境物流、结算、推广及Shopee代入驻等跨境电商综合服务，服务期限为两年。合同签订后，被告为原告办理了平台入驻并开设后台账号，原告可以通过后台上传商品信息，获取产品投放、销售信息等，被告也组建了微信群为原告提供日常服务（详见微信记录）。《协议》“服务条款”第三条第3款约定，平台在两年服务期内为原告提供至多20个商品在不少于20个无忧自营店铺中的投放服务。实际上被告已经按照合同约定提供了相关服务，在2019年10月28日和2019年12月2日的微信记录中，明确反映被告已将原告上传的10件商品实际投放到17个垂直自营店铺中，并要求原告继续上传商品。在2020年1月21日、2月3日及3月13日，平台运营商因系统升级也多次通知原告按照要求完善商品信息并继续上传，但原告仍未实施。2019年11月16日及12月31日，平台运营商根据《协议》约定通知原告办理Shopee的入驻服务，原告也未履行。同时根据《协议》的约定，服务期限为两年，被告及平台运营商针对原告所提供的服务也应在此期限内循序渐进的开展，原告应当予以充分配合。因此原告主张被告存在严重违约行为与客观事实不符。2、涉案协议应当继续履行。《协议》“服务条款”第四条第2款约定：...本协议签订之日起1日内，甲方可申请解除本协议，甲方（原告）需支付协议总金额30%的违约金，但自甲方付款之日起1日后，甲方不得提前终止或解除本协议；如提前终止或解除，甲方同意其所缴纳的服务费用乙方不予退还。故双方对解约条件进行了明确限制，且并未违法法律法规的强制性规定。根据微信聊天记录及服务记录反映，被告及平台运营商已经依约为原告提供了相关服务并多次督促原告完成相关工作，但因原告未充分配合，导致相关服务并未完成，故被告并无违约行为，且不存在过错。合同的期限为两年，现已实际履行超过一年，且被告及平台服务商至今仍在提供相关服务，故应当继续履行合同。原告在被告充分履行合同义务的前提下要求解除合同，违背诚实信用原则。3、原告要求被告支付违约金及律师费缺乏事实依据，应不予支持。本案中，被告并无违约行为，涉案协议应当继续履行，原告的该项主张于情不合,于法无据。经审理查明，2019年，北京无忧出海科技有限公司、闪电快车软件（北京）有限公司向被告出具一份《联合授权证书》，授权被告为“无忧出海好管家”湖南省选品中心，授权证书有效期为2019年7月1日至2020年6月30日。2019年9月29日，原告（甲方）与被告（乙方）签订一份《[无忧管家]服务协议》，约定：被告为原告提供服务，服务项目无忧管家，服务内容包括lazada、shopee店群SKU至多20个、无忧选品一对一服务、无忧测品智能定价、无忧国际客服、无忧跨境物流、无忧跨境结算、无忧定向推广、无忧地推直投、woyooshop商机撮合；服务项目无忧跨境，服务内容为shopee代入驻；服务区域包括但不限于马来西亚、泰国、印度尼西亚、新加坡、菲律宾、越南、老挝、柬埔寨、缅甸等东南亚地区；原告购买2年，优惠价39800元，首年免6%佣金。[无忧管家]服务条款第三条第3款约定：“无忧管家”在服务期内为甲方提供至多20个sku的精选商品上架服务，将商品详情发布至基于东南亚地区的不少于20个无忧自营商铺（包括但不限于东南亚电商平台lazada、shopee、无忧自营电商平台或店铺、facebook、Instagram、woyoo，以及各地区合作商家渠道等），并将商品详情链接提供给原告。第四条第2款约定：鉴于乙方及相关权益方所提供的“无忧管家”服务不可撤销的自然属性，本协议签订之日起1日内，甲方可申请解除本协议，甲方需支付协议总金额30%的违约金给乙方；但自甲方付款之日起1日后，甲方不得提前终止或解除本协议，如提前终止或解除，甲方同意其所缴纳的服务费用乙方不予退还。合同签订后，2019年9月29日，原告的法定代表人高绍兴向被告支付了两年的无忧管家服务费39800元，被告于当日向原告出具该费用的收条。被告为原告上架商品的流程为原告上传商品信息到被告的服务器，此时原告的商品状态为“待上架”，后被告从其服务器操作上传到电商平台“上架”。截至2019年12月底，被告为原告的10款商品上架了17个店铺；2020年1月底被告以系统升级为由，下架了原告的8款商品，仅剩2个商品在17个店铺；2020年4月底，被告将之前的两款商品下架，原告更新了2款商品的信息，然后被告分别上架了14个店铺和3个店铺。后原告未继续上传其商品信息，原告提供的后台信息显示其商品状态为“待提交”状态，未进入“待上架”状态，被告未继续上架原告的商品。2019年10月至2020年9月，原告的法定代表人高绍兴与被告及其平台运营商的工作人员在微信群中就商品上架、服务效果等方面进行了沟通协商，原告对被告上架商品的店铺数量、店铺种类、商品推广效果提出了质疑，后双方未能达成一致，原告要求退款未果，故诉至本院。另查明，被告于2020年9月3日收到本院送达的原告起诉状副本。上述事实，有《联合授权证书》、《[无忧管家]服务协议》及[无忧管家]服务条款、收条、微信群聊天记录及当事人的陈述、开庭笔录等在卷佐证，足以认定。本院认为，原、被告签订的《[无忧管家]服务协议》系当事人的真实意思表示，双方均应按照约定履行各自的义务。被告在其授权期限内与原告签订上述合同，为有效合同。原告依约向被告支付了无忧管家服务费39800元，被告向原告提供了至多10款商品上架17个店铺的服务，未达到上述合同约定的至多20款商品上架不少于20个店铺的标准。后被告又以系统升级为由，下架了原告的8款商品，仅留2款商品上架14个店铺。原告对被告上架商品的店铺数量、店铺种类、商品推广效果提出了质疑，双方经协商未能达成一致。原告未再上传商品信息，被告亦未再为原告上架商品。至此，原告与被告签订《[无忧管家]服务协议》的目的已无法实现。原告主张解除上述合同，符合《中华人民共和国合同法》第九十四条的规定，本院予以支持。合同于被告收到原告起诉状的2020年9月3日解除。造成该合同目的无法实现的原因有两个方面：被告为原告提供商品上架的服务未达到合同约定的标准，且又下架了原告的商品；原告亦未按要求及时上传商品信息。合同解除后，根据合同履行的情况，合同已履行一年，且原告从被告提供的商品上架服务中获得了商品订单，故本院酌情确定被告应向原告退还一半的服务费19900元。对原告超过部分的诉请，本院不予支持。因合同解除原、被告双方均存在过错，原告主张被告支付服务费的利息、违约金、律师费，本院不予支持。被告辩称[无忧管家]服务条款第四条的约定了合同解除的条件，因该条款系格式条款，且排除了原告依法解除合同的权利，根据《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，该条款为无效条款，对该辩解意见，本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第六十条、第九十四条、第九十六条、第九十七条之规定，判决如下：一、原告长沙拉非提电子商务有限公司与被告湖南一汇聚信息科技有限公司于2019年9月29日签订的《[无忧管家]服务协议》于2020年9月3日解除；二、被告湖南一汇聚信息科技有限公司于本判决生效之日起七日内向原告长沙拉非提电子商务有限公司退还服务费19900元；三、驳回原告长沙拉非提电子商务有限公司的其他诉讼请求。本案因适用简易程序减半收取的受理费659元，由原告长沙拉非提电子商务有限公司负担443元，被告湖南一汇聚信息科技有限公司负担216元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  张林二〇二〇年十一月二十三日书记员  秦瑶附：《中华人民共和国合同法》第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。