湖北省孝感市孝南区人民法院民 事 判 决 书(2020)鄂0902民初3277号原告：周振华，男，1980年5月18日出生，汉族，湖北省孝昌县人，住孝感市。原告：魏亚丽，女，1987年12月28日出生，汉族，湖北省孝昌县人，住孝感市，系周振华之妻。两原告的共同委托诉讼代理人：孙志强，湖北仁伦律师事务所律师。代理权限：代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行和解，签收法律文书。被告：惠之美生活服务集团有限公司，住所地武汉市东西湖区银湖科技产业开发园**。统一社会信用代码：914201127246641280。法定代表人：胡国平，该公司董事长。被告：惠之美生活服务集团有限公司孝感分公司，，住所地孝感市槐荫大道特**统一社会信用代码：9142090067035254XY。主要负责人：胡国平，该公司经理。两被告的共同委托诉讼代理人：高亮、吴思思，湖北得伟君尚律师事务所律师。代理权限：一般代理。原告周振华、魏亚丽与被告惠之美生活服务集团有限公司（以下简称惠之美公司）、惠之美生活服务集团有限公司孝感分公司（以下简称惠之美分公司）一般人格权纠纷一案，本院于2020年9月15日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。两原告及其委托诉讼代理人孙志强、两被告的委托诉讼代理人高亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告周振华、魏亚丽向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告以书面形式赔礼道歉（道歉内容须经法院审查）；2.请求法院对被告予以训诫、责令具结悔过；3.本案诉讼费、公告费由被告承担。事实和理由：两原告系福星城小区的业主，且系夫妻关系。被告系该小区的物业服务企业。双方发生物业服务纠纷后，被告置宪法和法律于不顾，于2019年11月29日利用野蛮方式对原告实施停水，派人使用暴力强行卸走水表，时间长达3天之久，侵害了原告的人格尊严、人格自由，剥夺了原告的人权、生存权，导致原告不能在家里正常工作、生活和学习，实质上侵害了原告的一般人格权。被告在物业服务活动中未尽到其全部管理义务，且直接停水，导致原告一般人格权遭受损害，过错全在被告。被告断水等于直接将原告赶出住所，扰乱了原告的生活节奏，侵害了原告的人格自由，3天的时间使原告失去做人尊严。被告经常对小区部分业主停水停电，引起小区业主的公愤，小区业主到多个部门反映，无果。《中华人民共和国宪法》第三十三条规定，国家尊重保障人权。《湖北省物业服务管理条例》第三十七条规定，物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热。原告认为，被告停水属于违法，原告的人格受到损害，被告应当承担全部责任。被告惠之美公司辩称，本公司对原告所称的内容并不知情，也未对原告实施任何侵权行为，不应承担任何责任。被告惠之美分公司辩称，原告所称与事实不符，本公司向孝感市自来水公司交付水费后再向原告收取水费，双方是代收代缴关系。本公司为业主垫付3个月水费，在第4个月时才要求业主缴纳。原告长期不缴纳水费，本公司在多次催收无果的情况下采取停水措施，是履行合同的抗辩权，维护自身的合法权益。本公司停水仅是对房屋进行，并未对原告的人格造成任何侵害。原告的诉讼请求没有任何事实和法律依据，应当依法予以驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据,本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.两原告提交的证据三视频资料，两被告对其真实性无异议，对证明目的有异议，认为两原告拒不履行支付水费的义务，被告惠之美分公司采取停水的方式进行抗辩维护自己的合法权益，并非实施了侵权行为，本院认为，两被告对其真实性不持异议，认可实施了相关行为的事实，本院依法予以采信；2.两原告提交的证据四网络发票，两被告对其真实性无异议，对证明目的有异议，认为其只是原告向被告惠之美分公司缴纳物业费的凭证，与本案无关，本院认为，两被告认可出具该发票的事实，本院依法予以采信；3.两原告提交的证据五来访事项告知单、福星城业主请愿书、举报信、图片，两被告对其有异议，认为本案是关于水表、水费的问题，其与本案无关，本院认为，无其他证据相佐证，且其与本案无关联性，本院依法不予采信；4.两原告提交的证据六图片、福星城业主调查表，两原告对其有异议，认为本案是关于水表、水费的问题，其与本案无关，本院认为，无其他证据相佐证，且其与本案无关联性，本院依法不予采信；5.被告惠之美分公司提交的证据一孝感自来水水费应收账明细单，两原告对其有异议，认为上面没有原告的名字，本院认为，其是案外人向孝感市自来水公司缴纳水费的明细，与本案无关联性，本院依法不予采信；6.被告惠之美分公司提交的证据二温馨告知，两原告对其有异议，认为不能说明在本小区张贴过，本院认为，其是孝感市自来水公司制作的卡片，没有证据证明该公司已向福星城小区的用户发放，与本案没有关联性，本院依法不予采信；7.被告惠之美分公司提交的证据四收据，两原告对其真实性无异议，但认为原告因为疫情呆在老家没办法缴纳水费，才导致拖欠，本院认为，两原告对其真实性不持异议，本院依法予以采信；8.被告惠之美分公司提交的证据五通知单，两原告对其真实性无异议，对证明目的有异议，认为本案是侵权纠纷，不是合同纠纷，是物业公司停水，不是自来水公司停水，本院认为，两原告对其真实性不持异议，认可催缴水费的事实，本院依法予以采信。根据当事人陈述和经本院审查采纳的证据，本院认定事实如下：原告周振华、魏亚丽两人为夫妻关系，系位于孝感市天仙路福星城××单元××室的业主。被告惠之美分公司（前身为武汉惠之美物业服务有限公司孝感分公司）系福星城小区的物业服务企业，代孝感市自来水公司向业主收取水费。2019年9月4日，原告周振华与被告惠之美分公司结清了其自2019年3月1日至2019年5月31日期间的水费180.30元，拖欠自2019年6月1日至2019年8月31日期间的水费。同年9月23日，被告惠之美分公司向原告周振华送达缴款通知单，通知其缴纳自2019年6月1日至2019年8月31日期间的水费138.30元，未果，双方发生矛盾。同年11月29日，被告惠之美分公司对两原告采取停水措施，派人卸走水表。之后，被告惠之美分公司又派人将水表装上，停水时间合计3天。期间，被告惠之美分公司并未对两原告进行人身攻击。同年12月2日，被告惠之美分公司向原告周振华送达缴款通知单，要求其缴纳自2017年1月1日至2019年12月31日期间的物业费4950元、自2019年6月1日至2019年11月30日期间的水费298.90元，亦未果。本院认为，一般人格权是指自然人享有的，概括人格平等、人格独立、人格自由、人格尊严全部内容的一般人格利益，并由此产生和规定具体人格权的基本权利。被告惠之美分公司因两原告拖欠水费对其房屋停水3天的行为固然不妥，但该行为并未造成两原告的社会评价降低、人格贬损的损害后果。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外；在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。两原告认为被告惠之美分公司的停水行为侵害了其一般人格权，没有相应的证据予以证明。被告惠之美公司没有对两原告实施任何侵权行为，在本案中没有过错，不应承担责任。因此，对两原告主张两被告以书面形式赔礼道歉，要求法院对两被告予以训诫、责令具结悔过的诉讼请求，本院依法不予支持。据此，经合议庭评议，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下：驳回原告周振华、魏亚丽的诉讼请求。本案诉讼费100元，由原告周振华、魏亚丽负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省孝感市中级人民法院。审 判 长 余    月    明人民陪审员 胡静人民陪审员祝道华二〇二〇年十一月二十七日书 记 员 朱    芸    芸附当事人的证据目录：原告周振华、魏亚丽的证据：证据一、居民身份证复印件。证明两原告的身份及诉讼主体资格。证据二、企业信用信息公示报告。证明两被告的身份及诉讼主体资格。证据三、视频资料。证明被告经常对原告及其他业主实施侵权行为，将原告及其他业主水表强行卸走直接停水的事实。证据四、网络发票。证明本案的侵权人为被告。证据五、来访事项告知单、福星城业主请愿书、举报信、图片。证明原告及广大业主通过信访、向有关部门投诉等各种方式维权，制止停水停电的行为，无果。证据六、图片、福星城业主调查表。证明被告未尽到其物业服务的全部管理义务，违法停水应承担本案全部责任。证据七、结婚证。证明两原告系夫妻关系。被告惠之美分公司的证据：证据一、孝感自来水水费应收账明细单。证明孝感福星城小区全部业主的水费由惠之美分公司代收代缴，惠之美分公司向孝感市自来水公司垫付后再向业主收取；惠之美分公司按照孝感市自来水公司要求，在该公司抄表后（一般情况下在3个工作日内）向该公司缴纳当期水费。证据二、温馨告知。证明孝感市自来水公司收取水费的方式有两种，第一种为预存水费，第二种为当月抄表、抄表后缴纳；逾期缴纳水费将产生违约金或造成停水。证据三、收据。证明按照惯例，惠之美分公司以3个月为周期向福星城业主收取水费，于第3个月结束后的次月缴费。证据四、收据。证明原告长期拖欠水费，其中2019年3月1日至5月31日的水费180.30元到9月4日才向惠之美分公司支付（拖欠3个月以上）；至2019年11月29日，原告已拖欠自2019年6月1日起（近半年）的水费未向惠之美分公司支付。证据五、通知单。证明原告拖欠水费后，惠之美分公司进行了催收，原告仍未支付，惠之美分公司已告知将进行停水。