四川省蓬安县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川1323民初1939号 原告：潘小岚，女，1976年12月2日出生，汉族，户籍地四川省色达县，经常居住地四川省蓬安县。 被告：蓬安县魅力女人美容院，经营场所四川省蓬安县相如镇未来城**。 经营者：白友碧，女，1974年8月12日出生，汉族，住四川省蓬安县。 被告：母小春，男，1972年5月8日出生，汉族，住四川省蓬安县。 原告潘小岚与被告蓬安县魅力女人美容院（以下简称魅力美容院）、母小春产品销售者责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告潘小岚，被告魅力美容院的经营者白友碧，被告母小春到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 潘小岚向本院提出诉讼请求：1.主张被告承担侵权责任，追诉其非法行医行为；2.追诉被告母小春对原告威胁恐吓辱骂等违法犯罪行为，要求其提前赔偿精神损害补偿金5,000元；3.要求被告退还祛斑手术费及购买修复产品现金支付的6,114元、微信支付的20,441元，按三倍赔偿，并退还原告2017年笔记本记录的两笔购买修复产品的费用1,348元；4.要求被告退还原告现金支付的购买修复产品的费用86,697元（根据日常生活规则、美容店经营模式、原告月消费使用产品原液和面膜情况综合分析判定）；5.要求被告赔偿原告受伤害产生的医疗费3,603元、误工费30,000元、营养费5,000元、精神损害赔偿金10,000元；6.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告无医疗美容资质、无美容上岗证、无证超范围执业，诱导原告在被告处从事祛斑手术，进行祛斑手术后又要求原告在被告处购买伊尔美祛斑产品进行后续修复，致原告先后消费支付金额114,600元，且拒绝给原告开具任何收据和发票。被告故意给原告提供假冒伪劣产品，致原告的脸和眼部溃烂，以达到让原告继续购买修复产品美容套餐的目的。后原告到蓬安县人民医院检查治疗，七项指标不达标，白细胞严重增多，角质层严重受损，并造成原告脸部皮肤成了过敏性皮肤。原告投诉至12315消费者协会，才得知原告的产品系三无产品，既无中文标识，也无生产日期。被告不守信用，逃避责任，对自己的所作所为拒不认账，销毁藏匿医疗设备和假冒伪劣产品，对我的追责推诿扯皮，被告的行为严重伤害了原告，也扰乱了市场经济秩序，根据相关法律和司法解释的规定，现依法起诉要求支持原告的诉讼请求。 魅力美容院辩称，1.原告诉称的都不是事实，被告没有行医行为；2.原告主张赔偿无依据，其如能证明是被告销售的产品导致损伤，被告可以赔偿；3.被告未给原告做祛斑手术，被告是美容院，不是整形医院，是提供产品和护理，而且所提供的产品都有质检报告；3.原告推算其所购产品8万多元不属实，原告确在被告处购买过产品，但所购产品不是原告所称的三无产品，故被告不应赔偿；4.原告微信转账给被告的记录也没有备注是消费，其中也含原告从被告处套的现金，并不全是产品消费。 母小春辩称，1.母小春是2018年加入经营美容店，与原告的冲突是原告带人来砸店，并非是母小春恐吓威胁原告；2.原告不存在精神损害，其若有伤害可以进行鉴定。 当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了举证、质证，对双方无争议的证据本院予以确认并在卷佐证，对双方有争议的证据，经审查，本院的认证意见为：潘小岚提交的产品实物证据图片、微信聊天记录录音光盘、蓬安县人民医院病情证明书及门诊票据、蓬安县消费者协会调查笔录、蓬安县市场监督管理局询问笔录、蓬安县卫生局举报投诉登记表、蓬安县卫生执法监督大队核查关于魅力女人美容店的核查情况书，魅力美容院提交的产品价目表、检验检测报告，以上证据来源合法、内容真实，与本案具有关联性，可作为认定案件事实的依据，对双方争议的其他证据因欠缺证据效力，故不予认定。 根据当事人陈述和经审查认定的证据，本院认定事实如下：2017年6月，魅力美容院开始为潘小岚提供美容护理服务，2017年9月至2019年8月期间，魅力美容院陆续销售给祛斑化妆品，其中包含粉色瓶装化妆品、蓝色瓶装化妆品、棕色瓶装修复液，其中蓝色瓶装化妆品系于2019年2月开始销售，潘小岚于2019年5月开始购买使用蓝色瓶装化妆品。魅力美容院出具给潘小岚的消费发票显示潘小岚消费金额共计15,000元。潘小岚称其系在使用魅力美容院出售的蓝色瓶装、瓶体上印有“TailormadeBeautiful＆RainanddewY”的化妆品后出现面部受损。 2019年8月25日，潘小岚因“面部发红、发烫、风团伴瘙痒3天”到蓬安县人民医院检查，经诊断为面部化妆品皮炎。之后潘小岚于2019年9月3日、2019年10月25日在蓬安县人民医院皮肤科接受门诊治疗，共产生医疗费174.39元。后潘小岚以魅力美容院祛斑治疗后向其销售假冒伪劣产品为由向蓬安县消费者协会、蓬安县市场监督管理局、蓬安县卫生执法监督大队、蓬安县税务局进行投诉、举报。经蓬安县消费者协会调解双方未达成调解协议，蓬安县消费者协会终止了调解。蓬安县卫生执法监督大队接投诉后经现场检查，未在被告店内查见药品、医疗器械、开展医疗美容行为及治疗的相关记录，没有证据证实美容院开展医疗美容的行为。 魅力美容院提交的检验检测报告显示其销售的产品系广州伊尔美生物科技公司生产的“超越无限”和“超越魔斑”系列祛斑产品符合《化妆品安全技术规范（2015年版）》的要求，质量检验检测报告未载明所指样品的包装颜色，魅力美容院现不能提供其销售的蓝色瓶装化妆品的实体样品，其提供的质量检验检测报告无蓝色瓶装化妆品实样与之对应。魅力美容院在庭审中陈述其出售的蓝色瓶装化妆品质量合格，且否认其出售的蓝色瓶装化妆品是潘小岚所指的蓝色瓶装、瓶体上印有“TailormadeBeautiful＆RainanddewY”的化妆品。潘小岚在与魅力美容院的经营者白友碧交涉关于潘小岚面部过敏受损情况过程中，白友碧曾让潘小岚停用所有化妆品。庭审中潘小岚陈述在停用化妆品后，其面部损伤已好转恢复。 另查明，魅力美容院工商登记注册信息为个体工商户，登记经营者为白友碧，经营范围为：美容、美体服务及保健食品销售。核准开业日期为2016年11月21日。2018年6月至今，魅力美容院的实际经营者为白友碧与母小春。 本院认为，本案为产品责任纠纷，争议焦点为,1.侵权事实的认定；2.原告消费金额及相关损失的认定；3.赔偿责任如何承担。 1.关于本案侵权事实的认定问题。原告提供的照片、拍摄的视频、通话录音、微信聊天记录、抖音短视频等证据属间接证据，无法形成证据链证明被告对原告实施祛斑治疗的事实，无法达到原告的证明目的，且经卫生监管部门调查结果反映被告无相关医疗美容行为，故原告主张被告实施祛斑治疗的事实不成立。关于被告销售给原告的化妆品质量是否合格及与原告的损害之间因果关系的问题，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条第二款“消费者举证证明因食用食品或者使用药品受到损害，初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，人民法院应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外”、第十七条“消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定”的规定，本案中，从时间上分析，原告系使用了蓝色瓶装化妆品之后出现面部接触皮炎症状反应之损害后果，但被告出售的化妆品质量是否合格、是否致原告受损应根据双方的举证责任进行确定，原告在出现面部受损并向被告反映交涉其使用被告出售的化妆品情况，且向消费者协会等相关机构投诉，结合原告到医院就诊的时间、医院诊断证明以及被告在蓬安县市场监管局调查笔录中所陈述之内容等，对于原告面部皮肤受损系购买、使用被告销售的产品所致这一因果关系已达到初步的高度盖然性，原告已完成初步举证责任，此时被告对其所出售化妆品质量是否合格以及相应因果关系应承担举证责任，尽管被告抗辩其销售的化妆品为合格产品并提交了由生产者广州伊尔美生物科技公司委托第三方检验机构检测的产品检测检验报告，但由于无法证明送检产品与其出售给原告的蓝色瓶装产品是同一批次生产，且其提供的质量检验检测报告无蓝色瓶装化妆品实样对应，其也不能提供实物样品予以证明，故不能证明出售的蓝色瓶装化妆品质量合格，其辩称原告面部损害情况不是使用其销售的产品所致，亦未提交有效证据予以证明，因此被告的侵权事实成立，应根据上述规定承担侵权责任。 2.关于原告消费金额及相关损失的认定问题。原告主张消费金额为114,600元，但其提交的证据仅能证实的消费金额为15,000元，而对于直接致损的蓝色瓶装化妆品的消费金额原告无直接证据证实，根据被告提交的价目表以及原告使用蓝色瓶装化妆品的期限，原告使用蓝色瓶装化妆品的价款损失为1,120元。关于原告的损失，（1）医疗费，原告主张医疗费3,603元，其提交的医疗费票据中用于治疗面部损害的金额为174.39元，故认定医疗费174.39元；（2）误工费、交通费、营养费，因无证据证实产生相关损失，故不予支持；（3）精神损害抚慰金。根据原告面部受损情况酌定精神损害抚慰金2,000元。 3.关于赔偿责任如何承担的问题。对原告所遭受的损失，被告魅力美容院应承担赔偿责任，母小春作为共同经营者应共同承担赔偿责任。对于原告主张退一赔三的诉请，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”以及第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”，被告明知提供给原告的蓝色瓶装产品无合格证明，仍向原告出售造成原告损害，存在欺诈情形，应退还原告购买产品的全部价款15,000元并承担按蓝色瓶装产品价款三倍即3,360元承担惩罚性赔偿责任，同时还应赔偿人身损害损失2,174.39元。 原告主张被告母小春对其进行威胁恐吓辱骂要求赔偿的相关诉请，与本案不属于同一法律关系范围，不应在本案中处理，原告若有证据可另案主张权利。 综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第五十五条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条第二款、第十七条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》笫六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、蓬安县魅力女人美容院、母小春于本判决发生法律效力之日起十日内退赔给潘小岚20,534.39元； 二、驳回潘小岚的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2,185元（潘小岚已预交），由潘小岚负担1,871元，由蓬安县魅力女人美容院、母小春负担314元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省南充市中级人民法院。 审 判 长  吕 凤 人民陪审员  马丹军 人民陪审员  谢海英 二〇二〇年十一月十三日 书 记 员  陈 佳