四川省成都市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川01民终14620号 上诉人（原审原告）:罗家旭，男，1970年4月12日出生，汉族，住成都市武侯区。 被上诉人（原审被告）：李亚玲，女，1975年4月23日出生，汉族，住成都市龙泉驿区。 被上诉人（原审被告）：成都麓山物业管理有限公司。住所地：四川省成都市天府新区万安街道梁山村（麓山国际社区）。 法定代表人：罗兵，董事长。 委托诉讼代理人：车泓志，北京中伦（成都）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：罗文樱，北京中伦（成都）律师事务所律师。 上诉人罗家旭因与被上诉人李亚玲、成都麓山物业管理有限公司（以下简称“麓山公司”）名誉权纠纷一案，不服四川自由贸易试验区人民法院（2019）川0193民初7369号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年9月14日立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员胡炀威独任审理。本案现已审理终结。 罗家旭上诉请求：撤销一审判决，依法改判李亚玲、麓山公司公开赔礼道歉、澄清事实，消除其言行所造成的恶劣影响，并赔偿精神损失1元。事实及理由：1.一审法院已查明罗家旭所住房屋处于清水房状态，不存在违章搭建的行为，但李亚玲在麓山公司创建并管理的小区业主微信群中捏造事实、恶意散布罗家旭的房屋存在违章搭建的行为，该行为能够使一般人错误的认为罗家旭存在违章搭建行为，侵犯了罗家旭的名誉权。2.李亚玲在微信群内影射罗家旭存在违章搭建房屋的行为，麓山公司作为物业服务提供方，有权对业主的装修进行审批和检查，且麓山公司知晓罗家旭房屋的真实装修状况。麓山公司在此时将罗家旭移出微信群，即消极的配合了李亚玲的行为，易让群内业主产生罗家旭存在违章搭建的误解，降低了罗家旭的社会评价，该行为与罗家旭的名誉权受损亦具有因果关系。综上，李亚玲与麓山公司的行为侵害了罗家旭的名誉权，一审法院认定事实不清，适用法律错误，请求二审法院予以改判。 李亚玲未发表答辩意见。 麓山公司辩称，麓山公司作为物业服务企业的业务范围是小区的公共事务管理，服务内容亦是按照物业服务合同的约定进行，案涉业主微信群仅系小区业主的网络沟通平台，群管理者不负有为罗家旭证明清白的法定和约定义务；麓山公司作为微信群管理人员对微信群进行管理的权限，是经行政主管部门审查后赋予，系合法权利；麓山公司因罗家旭在群内澄清违章搭建事宜后，又多次发表过激言论，为制止该行为，将其移出群聊，该行为属于群组内成员自治行为。故麓山公司的行为与罗家旭名誉权受损无因果关系，不构成侵权。综上，请求二审法院驳回上诉，维持一审判决。 罗家旭向一审法院起诉请求：1.判令李亚玲、麓山公司公开赔礼道歉、澄清事实，消除其言行所造成的恶劣影响；2.判令李亚玲、麓山公司赔偿精神损失1元。 一审法院经审理查明：罗家旭在一审中主张并未在麓湖生态城小区×××房屋（以下简称“案涉房屋”）进行违章搭建。麓山公司在一审庭审中亦确认，案涉房屋已经交付给罗家旭，房屋尚未装修。故截至2019年12月17日，罗家旭未对案涉房屋进行装修，对房屋未进行改建。 罗家旭、李亚玲均为麓湖生态城小区业主。麓山公司系麓湖生态城小区物业服务管理单位。 麓山公司为便于沟通组建微信群聊，罗家旭、李亚玲均为该微信群聊成员。 2019年4月7日下午，群内就房屋问题进行讨论，期间李亚玲就窗户问题提出意见，获得包括罗家旭在内的多名业主点赞支持。 2019年4月7日下午6时2分，昵称为“风”的群聊成员发言：“@蔚东（沉香谷）@福维克罗家旭-成都其实我挺可怜的，现在只敢在李老师发言后比比大拇指[呲牙][呲牙][呲牙]宝塔镇河妖[偷笑][偷笑][偷笑]”。 2019年4月7日下午6时14分，李亚玲发言：“@风（琥珀业主）你也别蹭着我的话说别的事情。麒麟荟顶楼的违章搭建我是知道的，我支持其他广大普通业主的意见”！“我只坚决维护合法合理权益”！ 2019年4月7日下午6时16分，昵称为“风”的群聊成员发言：“@李亚玲（沉香谷业主）我的意见和见解和你是一样的。” 2019年4月7日下午6时20分，李亚玲发言：“@风（琥珀业主）你搭着我的话@的两位业主中，好像有一位就是违章搭建的业主”。 2019年4月7日下午6时21分，李亚玲发言：“你和我说话可以，你要@违章搭建的人也可以，但是你别和我说话的时候去@违章搭建的业主，把违章搭建和我今天反映的事情扯在一起”。 2019年4月7日下午6时27分，罗家旭发言：“@李亚玲（沉香谷业主）李亚岭你太自以为是了！谁违章搭建了！不了解事实希望你不要张着嘴乱吐气”！ 2019年4月7日下午6时29分，罗家旭发言：“@李亚玲（沉香谷业主）你张嘴放气之前先吃一颗口香糖吧！你熏着我们了！你算那根葱我们要搭你的话！你是十八岁的世界选美冠军吗[捂脸][捂脸][捂脸]”！ 2019年4月7日下午6时30分，罗家旭发言：“@李亚玲（沉香谷业主）谁违章搭建了李作家！我很怀疑你是万华养着的……”。 2019年4月7日下午6时41分，罗家旭发言：“@leo（来福）李总跟你的这位不太重视脸面的业主解释一下吧！我违章搭建了吗”！ 2019年4月7日下午6时51分，罗家旭发言：“@客户关系中心陶杨陶经理这个收了你们钱的亚玲张嘴乱说我违章搭建你要出来作个证哦！我违章搭建了吗！这是你跟她乱说的吧[捂脸][捂脸][捂脸]”！ 2019年4月7日下午6时53分，昵称为“陶杨”的群聊成员发言：“@福维克罗家旭-成都罗总，话不能乱说哦，没有哪个业主收我们的钱哈”。 2019年4月7日下午7时04分，罗家旭发言：“@客户关系中心陶杨请你看一下亚玲的发言，谁告诉她我是违章搭建的，这个问题你们一定要跟我讲清楚！我跟亚玲素不相识，不是你客户关系中心跟她乱宣传她怎么会张着嘴巴打胡乱说[咒骂][咒骂][咒骂]”！ 2019年4月7日下午7时20分，罗家旭发言：“@李亚玲（沉香谷业主）亚玲中国有句老话叫：又要当婊子，又要立牌坊，不知道你对这句话是如何理解的，你有种还算是个有良心和良知的人的话希望你主动向我道歉”！ 2019年4月7日下午7时26分，罗家旭被麓山公司工作人员移出该群聊。 一审法院认定上述事实的依据有：当事人的身份信息、营业执照、微信聊天记录、照片以及一审庭审笔录等。 一审法院认为，行为人因过错侵害他人名誉权的，应当承担侵权责任。罗家旭主张，李亚玲散布谣言、污蔑其违章搭建的行为侵害了其名誉权；麓山公司不为其澄清事实并将其移出群聊的行为侵害了其名誉权。一审法院对于该案的争议焦点分述如下： 关于李亚玲的责任。结合已查明的事实，李亚玲的发言不足以认定为针对罗家旭的谣言，罗家旭主张李亚玲散布谣言、污蔑其违章搭建的事实不成立。对罗家旭要求李亚玲承担侵权责任的主张不予支持。 关于麓山公司的责任。首先，麓山公司并不负有在该微信群中为罗家旭证明的法定责任。其次，麓山公司是否为罗家旭证明与罗家旭的名誉是否受损并不具有法律上的因果关系。再次，麓山公司将罗家旭移出群聊与罗家旭的名誉是否受损也不具有法律上的因果关系。综上，对罗家旭要求麓山公司承担侵权责任不予支持。 一审法院遂依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决：驳回罗家旭的全部诉讼请求。 在本院审理过程中，双方当事人均未向本院提交新证据。经二审审理查明的事实与采信证据与一审认定的事实和采信证据一致，本院依法应予确认。 针对本案的争议焦点，本院分别评议如下： （一）李亚玲的言论是否侵害了罗家旭的名誉权。 根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条“是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。”之规定，是否构成名誉权侵害应当符合前述规定的四个构成要件。 罗家旭虽称李亚玲在微信群内散布谣言，污蔑其存在违章搭建的行为，从而主张李亚玲侵害了其名誉权，但对此并未提交证据证明李亚玲实施了符合上述规定条件的侵权行为。李亚玲作为小区业主，在小区业主的交流群内，对小区公共事务享有相应的发言权，即使李亚玲在表述过程中存在言辞不当，但在罗家旭澄清自身并不存在违章搭建行为后就及时停止，且在案证据也未显示李亚玲在小区业主以外的其他群体中散播不当言论导致罗家旭的社会评价降低，故李亚玲的言论并不构成法律上的侵权行为。 （二）麓山公司的行为是否侵害了罗家旭的名誉权。 群主与群成员之间的入群、退群、解散群等行为，应属于一种社会交往情谊行为，不产生民事法律关系，可由互联网群组内的成员依照群规和功能设置权限自主进行。首先，麓山公司作为群主使用互联网平台赋予的功能权限，将其认为违反群规、发言不当的群成员罗家旭移出群聊，是对互联网群组内“谁建群谁负责”、“谁管理谁负责”自治规则的运用。根据本案查明的事实，麓山公司并未对罗家旭的名誉等进行负面评价；其次，罗家旭未举证证明麓山公司作为物业服务管理单位对小区业主具有法定或约定的证明义务，故罗家旭认为麓山公司的行为侵害了其名誉权的主张，没有事实依据与法律依据，本院对此不予支持。。 基于以上分析，本案现有证据尚不足以证明李亚玲与麓山公司的行为导致了罗家旭名誉权受到侵害，罗家旭要求李亚玲与麓山公司公开赔礼道歉、澄清事实，消除影响并支付精神损失费的诉讼请求，没有事实依据与法律根据，本院不予支持。一审判决准确，本院对此予以维持。 综上所述，罗家旭的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费400元，由上诉人罗家旭负担。 本判决为终审判决。 审判员  胡炀威 二〇二〇年十一月二十四日 书记员  李倩倩