云南省大理市人民法院民 事 判 决 书（2020）云2901民初5037号原告：刘德香，女，1961年7月6日出生，汉族，湖北省宜城市人，农民，住湖北省宜城市。委托诉讼代理人：马骞，云南杨守智律师事务所律师，特别授权代理。被告：大理州苍山饭店金达分店，住所地大理市经济开发区漾濞路**，统一社会信用代码：91532900MA6MYJEK8D。负责人：唐丽琴，职务经理。委托诉讼代理人：杜娅丹，云南欣晨光律师事务所律师，特别授权代理。原告刘德香诉被告大理州苍山饭店金达分店（以下简称苍山饭店金达店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年10月10日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘德香的委托诉讼代理人马骞，被告苍山饭店金达店的委托诉讼代理人杜娅丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘德香向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告赔偿因摔伤导致的医疗费等费用合计181,406.92元（以赔偿费用清单为准）；2.诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年8月25日，原告一行六人登记入住被告苍山饭店金达店，原告与丈夫王心红住8408号房间。2018年8月26日晚9时许，原告洗浴后穿着房间仅配备的一次性拖鞋，在踩到洗漱台旁地面瓷砖沾水处后摔伤。原告摔伤后，在同行人员及被告工作人员赵杰的陪同下被救护车送往大理市第一人民医院（以下简称市医院）救治，住院17天。在原告住院期间，被告的责任安全副总杨永佳及行政总监唐丽琴除前往医院看望原告外，还多次与原告协商相关事宜，开始被告否定未尽到安全保障义务，后表态愿意承担部分责任，但双方始终未就责任承担比例达成一致，最终，被告表态等原告取出内固定治疗终结、伤情稳定且能确认最终损失后，再行协商。故原告从市医院出院后，只能回家进行康复治疗，等待伤情稳定取出内固定。期间，原告于2018年9月、2018年10月、2019年8月、2020年4月在广州市第一人民医院南沙医院复查；2019年3月6日在广州中医药大学祈福医院门诊检查；2019年8月28日在中山大学孙逸仙纪念医院复查；2020年4月24日在中山大学孙逸仙纪念医院复查；2020年4月27日在中山大学孙逸仙纪念医院进行内固定取出术。2020年7月8日，经原告委托，广东衡正司法鉴定所对原告伤残程度及误工期、护理期、营养期进行鉴定，鉴定结果为：原告伤残程度为十级伤残，误工期365日，护理期150日，营养期180日。就此，原告因此次受伤遭受的经济损失合计181,406.92元，原告同时保留后续因此产生治疗等相关费用的诉讼权利。原告认为，原告到被告饭店住宿属在经营场所进行的消费行为，原告系消费者，被告对原告负有安全保障义务，因被告未尽到安全保障义务，导致了本案。综上，为维护原告的合法权益，原告诉至法院，望法院判如所请。被告苍山饭店金达店辩称：一、答辩人已尽到合理限度的安全保障义务。《苍山饭店客房部卫生管理制度》要求客房及卫生间设施无灰尘、无杂质、无水渍、完好无破损，充分保障了宾馆房间及设施的安全性；宾馆客房卧室内铺设地毯，卫生间内淋浴间与其他区域干湿分离，淋浴间配备了防滑垫、吸水地巾，已为消费者提供了防止损害发生的必要设施、措施；淋浴间内张贴有“避免水流外溢，冲凉时务必关门！小心地滑”的温馨提示牌，卫生间内标示了前台24小时服务电话，已对消费者进行了必要的提示并提供了帮助渠道。事发后，被告在原告住院期间安排人员进行安慰、探视，并配合提供了原告住院期间的营养伙食。综合以上措施，被告对入住的消费者使用设施已经进行了必要的警告、指示说明并提供了必要的帮助，已经尽到了合理限度的安全保障义务，足以预防损害的发生，不应承担侵权责任。另外，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全负有必要的保障、注意义务，本案不排除原告在洗澡时未关淋浴门，根据事发后地巾的位置，原告在洗澡后也未正确使用地巾吸水，故其对自身损伤存在过失，对损害后果应当承担责任。二、就原告诉请的赔偿项目，被告有以下异议：医疗费，非因本次事故支出的原告医疗费用及非原告本人的医疗费用共计997.1元，应予扣除；误工费，因事发时原告已满55周岁，依法属于退休人员，且原告未提交证据证实其因本次事故导致的实际误工及收入减少，不应计入赔偿范围；住宿费，2018年8月31日黄光贵入住昆明中浩商务酒店的248元重复计算，应予扣除；交通费，原告受伤后滞留大理治疗期间陪同护理的家属已超过三人，足以满足原告治疗期间的护理要求，其余人员前往大理的交通费不应计入本次事故的赔偿范围。无论本案事故是否发生，原告一行人均要返回广州，原告一行人从大理返回广州的机票费用与本案无关，不应计入赔偿范围；精神损害抚慰金，原告在已主张残疾赔偿金的情况下，不应再另行主张精神损害抚慰金。综上，被告认为原告的诉讼请求不能成立，请法院依法予以驳回。经审理查明：2020年8月25日，原告与家人到大理旅游登记入住被告苍山饭店金达店，其中，原告与丈夫王心红住2-408号房间。2020年8月26日晚9时许，原告在酒店房间洗澡后踩到淋浴间门口洗漱台旁地面滑倒后摔伤。原告摔伤后，原告在家人及被告工作人员陪同下被救护车送往市医院救治，入院诊断为：左股骨颈骨折、地、地中海贫血（轻型）院诊断为：左股骨颈骨折（头下型）、地、地中海贫血（轻型）院17天，产生门诊医疗费422.35元、住院医疗费18401.41元、陪护床费240元。2018年9月至2019年9月期间，原告多次前往广州市第一人民医院南沙医院就诊，支出门诊医疗费情况为：2018年9月14日59.79元、2018年10月12日185.2元、2018年10月23日211.02元、2018年10月24日42.9元、2018年12月19日101.2元、2019年3月7日49元、2019年9月17日67元。2019年3月6日，原告到广州中医药大学祈福医院门诊治疗，支出治疗费1252.86元。2019年8月28日及2020年4月24日原告到中山大学孙逸仙纪念医院门诊复诊，共支出诊疗费1027.68元。2020年4月27日原告入住中山大学孙逸仙纪念医院，于2020年4月30日行左侧股骨颈内固定取出术，出院诊断为：左侧股骨颈骨折（内固定术后），住院10天，支出住院费8206.99元、陪护床费60元。2020年7月8日，经原告委托，广东衡正司法鉴定中心于2020年7月13日出具粤衡正[2020]临鉴字第0443号《司法鉴定意见书》，鉴定结果为：原告伤残等级为十级，误工期365日、护理期150日、营养期180日，原告支出鉴定费2628元。另，原告为购买轮椅及拐杖等辅助器具，支出1096.97元费用。原告主张的护理费32641.5元（217.61元/天×150天）、住院伙食补助费2800元（100元/天×28天）、营养费9000元（50元/天×180天）、残疾赔偿金23804元（11902元/年×20年×10%），被告未提异议。上述事实，有双方对其真实性无异议的苍山饭店金达店宾客结账单及增值税发票原件各一份、照片打印件八张、急救车出车单及出车记录照片打印件各一份、市医院治疗资料原件（含入院记录、出院记录、病情证明书原件各一份）、广东省医疗机构门（急）诊通用病历原件一份、广州中医药大学祈福医院门诊病历原件一份、中山大学孙逸仙纪念医院诊疗资料原件（含诊断报告单、出院记录、疾病诊断书）、门诊及住院医疗费票据原件（含市医院、广州中医药大学祈福医院、中山大学孙逸仙纪念医院）、陪护床费收据原件、购买拐杖及轮椅票据原件、司法鉴定意见书原件、鉴定费发票原件、微信聊天记录截屏打印件、录音光盘（附文字整理资料）、苍山饭店客房部卫生管理制度原件、照片四张、标示及提示照片两张、微信聊天记录截屏打印件、视频资料及双方庭审一致陈述予以证实。对双方有争议的证据和事实，本院认定如下：1.关于医疗费的争议。(1)原告提交2018年10月12日广州市第一人民医院南沙医院肿瘤血液科门诊收费收据2张，欲证实为检查原告是血液缺铁还是地中海贫血以确定是否需要补血，原告在广州市第一人民医院南沙医院支出诊疗费655.54元。经质证，被告对收据2张不认可，认为诊疗内容与原告受伤情况不符。本院认为，原告提交的收据2张来源真实，本院对其真实性予以采信，但该诊疗内容与其在被告处摔伤的损害后果之间没有因果联系，本院不予采信；（2）原告提交2020年4月24日中山大学孙逸仙纪念医院患者为王心红的收费收据1张，欲证实在原告住院期间，原告丈夫王心红为入院陪护，按照院方要求进行核酸检测，支出诊疗费341.56元。经质证，被告对收据有异议，认为该笔诊疗费不是原告的诊疗费。本院认为，该证据所载患者为“王心红”，没有具体的诊疗项目，无法核实其与本案的关联性，本院不予采信。故原告主张的上述诊疗费用均不应计入本案原告损失。2.关于误工费的争议。庭审中，原告主张参照农林渔牧业年平均工资49268元计算原告误工费。被告主张事故发生时原告已年满55周岁，属于退休人员，且原告未提供证据证实本次事故导致原告实际误工及收入减少，不应将误工费纳入赔偿范围。本院认为，依照《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条之规定，受害人误工费应根据其误工时间和收入状况确定，原告受伤时已年满55周岁，其又未提交证据证实因此次受伤导致其因误工减少的收入情况，应自行承担举证不能的不利后果，对原告主张的误工费本院不予支持。3.关于交通费的争议。就原告提交的29张交通费票据，被告对2018年8月27日、2018年9月10日云南省国家税务局通用机打发票各1张无异议；对其余票据真实性、合法性认可，关联性均不认可，本院依法对该组证据真实性予以采信，其关联性结合本院查明的案件事实予以认定。本院认为，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条之规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。被告辩解原告及其家属回程机票不应计入本案损失符合客观实际，本院予以采纳。结合原告的伤情及其就医实际，本院酌情支持其交通费2000元。4.关于住宿费的争议。就原告提交的住宿费票据，被告对其中昆明中浩商务酒店管理有限公司云南增值税普通发票1张、明细账单1张，认为系同一笔款项，应当予以扣减，对其余票据三性均无异议。本院认为，昆明中浩酒店增值税发票与明细账单，载明的客户相同、住宿日期相同，应认定为同一笔费用，应予以扣减，其余票据，被告对其三性无异议，本院予以采信。综上，原告主张的住宿费7882元，扣除重复主张的248元，本院依法支持7634元。5.关于精神损害抚慰金的争议。本院认为，原告因此事故受伤，经鉴定达十级伤残，并多次往返医院治疗，确实造成其精神痛苦，结合本地生活实际，本院酌情支持其精神抚慰金5000元。综上，原告因此次摔伤造成的损失，本院认定如下：医疗费31124元（18401.41元＋422.35元＋59.79元＋185.2元＋211.02元＋42.9元＋101.2元＋49元＋67元＋1252.86元＋1027.68元＋8206.99元＋1096.97元）、护理费32942元（217.61元/天×150天＋240元＋60元）、营养费9000元（50元/天×180天）、住院伙食补助费2800元（100元/天×28天）、交通费2000元、住宿费7634元、残疾赔偿金23804元（11902元/年×20年×10%）、鉴定费2628元、精神损害抚慰金5000元，合计116932元。本院认为，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告入住被告宾馆，被告负有在一定范围内保障其住宿安全的义务，原告主张其因使用被告提供的一次性拖鞋踩到沾水地面滑倒受伤，被告虽不认可，但未提交相反证据予以反驳，结合被告自认原告入住时宾馆确实仅提供一次性拖鞋的事实，对原告关于被告未尽到安全保障义务的主张本院予以采信，被告对原告受伤的损害后果应当承担主要责任。但原告作为一个具有完全民事行为能力的成年人，其在使用房间设施时应具有一定的自我安全保护意识，对卫生间沾水地面可能导致其滑倒的后果应当能够预见，故原告对损害后果的发生也有一定过错。结合本案实际，对原告因此事故造成的各项损失，本院酌定由被告承担70%赔偿责任，原告自行承担30%责任。根据本院依法确认的原告损失情况，被告应赔偿原告各项损失81852元（116932元×70%），其余损失由原告自行承担。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下：一、被告大理州苍山饭店金达分店于本判决生效之日起十日内赔偿原告刘德香因此次事故造成的各项损失合计81852元。二、驳回原告刘德香其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3928元，减半收取1964元，原告刘德香负担1080元，被告大理州苍山饭店金达分店负担884元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于大理白族自治州中级人民法院。审判员  赵应梅二〇二〇年十一月十九日法官助理李静书记员苏韬