湖南省岳阳市岳阳楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0602民初5632号 原告：刘岳平，女，1970年1月13日出生，汉族，岳阳市人，住岳阳市岳阳楼区。 委托诉讼代理人：唐高峰。 被告：岳阳楼区上水养生会所，经营场所岳阳市岳阳楼区花板桥金虹广场。 经营者：蔡文丰。 委托诉讼代理人：杨欢，湖南湘杰律师事务所律师。 原告刘岳平与被告岳阳楼区上水养生会所（以下简称“上水养生会所”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年8月7日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘岳平的委托诉讼代理人唐高峰，被告上水养生会所的委托诉讼代理人杨欢到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告刘岳平向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即赔偿原告人身伤害损失153980元;2.判令被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由:2020年元月10日下午3点多，原告刘岳平在被告处汗蒸淋浴时，因被告汗蒸淋浴室地面没有防滑措施，被告服务员也没有尽到提示、帮扶义务致使原告摔倒，右肩受伤，当即被送往岳阳市广济医院治疗。原告伤情诊断为:1.右肱骨大结节骨折并右肩关节半脱位;2.右肱骨大结节撕脱性骨折伴右肩关节半脱位;3.右肱骨近端骨折。经岳阳市金盾司法所鉴定:原告刘岳平所受损伤构成十级伤残。被告仅为原告交纳了医药费，其他损失153980元，原告多次催讨未果。为维护自身合法权益原告故诉至本院，望判如所请。 被告上水养生会所辩称，一、其对原告的人身伤害没有过错，依法不应承担侵权责任。《侵权责任法》第三十七条规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。从此条可以看出，安全保障义务并不是让经营者承担绝对的、无条件的义务，经营者承担的安全保障义务也只应在合理限度范围内的，如果被告尽到了足够的安全保障义务，则不需要承担侵权责任。1.本案中，被告已尽到足够的安全保障义务，其在经营场所张贴警示标识提醒消费者注意安全，并向消费者告知、提示汗蒸所需的注意事项，又在浴室安装防滑垫等，且在事故发生后，工作人员也第一时间履行了救助义务又将其就近送至湘岳医院及时救治，应认定履行了合理限度的安全保障义务。2.原告作为一名完全民事行为能力人，多次到被告店内进行汗蒸消费，应当对汗蒸的注意事项、周围环境等非常了解，其此次受伤不能排除因自身疾病原因导致，其本身也应尽到合理的注意义务。3.本案被告即使没有完全的尽到安全保障义务，也不应承担原告的全部损失。二、原告的损失计算有误。1.误工费:原告实际工作岗位及收入标准未提供证据子以证明，实际的误工期亦不能确定。原告仅住院10天就出院，此后亦未进行过任何治疗，可以推断其受伤的恢复情况较好，虽然鉴定意见误工期是至定残之日止，但不排除原告在受伤后、定残前就已开始工作。2.护理费:原告未提供护理人员的误工及工资收入证明、交税证明等，应按服务行业的标准计算误工费。3.生活补助费没有法律依据，即使要求赔偿，也应按住院10天，每天60元的标准进行计算。4.交通费应按住院10天，每天4元的标准进行计算。 经审理查明： 被告上水养生会所系经营足浴、汗蒸等养生项目的个体工商户，进行汗蒸前需在公共更衣室、浴室洗澡、更换汗蒸服和拖鞋后再进入汗蒸房汗蒸。更衣室与淋浴室在同一大房间内，浴室有独立的门，更衣室内有衣柜、桌椅、电视机等设施，淋浴室内设有两个花洒，备有沐浴露，消费者在更衣室排队轮候进入浴室淋浴。被告在更衣室安排了一名服务员打扫卫生，提供收拾汗蒸服、拖鞋，为顾客倒茶水等服务。 2020年1月10日15时许，原告刘岳平到该会所进行汗蒸消费，其在前面的顾客沐浴完毕后，即轮候进入浴室淋浴，但在进入浴室的门时滑到在地，摔到肩膀，随即被其他顾客扶至更衣室的椅子上，并帮其穿上衣服。被告服务员闻讯赶来并报告相关负责人，被告立即派人将原告送到就近的湘岳医院诊治，后原告又转至广济医院，住院治疗10天后出院（彼时，新冠疫情开始爆发）。原告医药费共计25056.09元，已由被告垫付。 原告受伤次日，其丈夫对原告在被告处滑倒摔伤一事向岳阳楼区分局五里牌派出所报警，派出所处警后调取了被告处的监控，证实2020年1月10日下午，原告走出淋浴室（即更衣室）时是被人扶出来的。 2020年6月2日，经岳阳市金盾司法鉴定所鉴定，李岳平所受损伤为：右肱骨大结节骨折并右肩关节半脱位，行右肱骨大结节骨折切开复位内固定术后，致右肩关节功能丧失43.33%,构成十级伤残，建议休息时间自受伤之日起至定残之日止，其中60天需护理一人，营养60天，适时取内固定预计费用8000元左右，需住院20天，护理一人。原告为此支付鉴定费2200元。 本案诉讼中，因原、被告均未能提交事发当天或次日事发场所内的照片，为查明案件事实，本院依职权向五里牌派出所调取相关处警材料，但未查到事发场所内的照片等能够证明案发现场情况的证据。 本院还于2020年10月29日到案发现场进行勘察，见被告处的汗蒸更衣室墙面、地面等处贴有提示防滑、防摔的标语，地面铺有红色防滑垫，从新旧程度来看，防滑垫应该使用了有一段时间了。结合被告提交的证明和转账记录，被告于2018年1月10日从“皇家地毯”处购买并安装了浴室防滑垫，货款170元系通过微信转账支付之事实，对于本案案发时，被告更衣室和浴室内铺设了防滑垫的事实，本院予以确认。但需要指出的是，浴室门槛及进入浴室后的约10厘米宽的地砖系防滑垫没有覆盖到的区域。 另查明，原告刘岳平系岳阳千雅实业发展有限公司法定代表人，该公司经营园林绿化工程等业务，原告受伤期间由其丈夫进行护理。 上述事实有当事人陈述、报警登记表、照片、鉴定意见、医疗费发票等证据在卷佐证。 本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷，争议焦点在于被告上水养生会所是否妥善履行了其应尽的安全保障义务？原告损失应如何认定？ 侵权责任法第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告在其汗蒸的更衣室和浴室处张贴了防滑警示标语，铺设了防滑垫，应认定其在一定程度上履行了安全保障义务，但由于防滑垫未能覆盖浴室及门槛的全部地面，墙面也未设置防滑扶手等设施，原告刘岳平进入浴室，又适逢其前面的顾客刚洗完澡，地面比较湿滑，遂摔倒在地。可见，被告的防滑措施存在一定不完备之处，未能有效避免原告滑倒，存在一定过错；原告在进入浴室时也未尽到小心、谨慎的注意义务，自身存在一定过错，双方应依照各自的过错大小承担相应责任。结合具体案情，本院依法酌情认定被告上水养生会所对原告损失承担35%的赔偿责任，原告自行承担65%的责任。 根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定，原告损失范围和赔偿标准为：1.前期医疗费25056.09元，后期取内固定费用8000元；2.营养费，结合其伤情及鉴定意见，酌情支持1000元；3.住院伙食补助费600元（60元/天×10天）4.护理费10983.45元（参照居民服务业平均工资及鉴定意见建议的护理期计算，66816元/年÷365天×60天）；5.误工费26360.28元（参照居民服务业平均工资计算至评残日前一天，66816元/年÷365天×144天）；6.伤残赔偿金79684元（39842元/年×20年×10%）；7.鉴定费2200元；8.精神损害抚慰金，不考虑过错大小的情况下酌情认定5000元；9.交通费100元（10元/天×10天）。 原告上述损失共计158983.82元，应由被告上水养生会所赔偿35%，计55644.34元，扣除被告已垫付的医疗费25056.09元，还应赔偿原告经济损失30588.25元。 综上，原告诉讼请求部分成立。本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条,规定，判决如下： 一、被告岳阳楼区上水养生会所赔偿原告刘岳平经济损失30588.25元。 上述应当支付的款项，限被告在本判决书生效后十日内履行。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 二、驳回原告刘岳平的其他诉讼请求。 案件受理费1690元，由被告岳阳楼区上水养生会所负担592元，原告刘岳平负担1098元。 如不服本判决，可自判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省岳阳市中级人民法院。 审判员  李钰婷 二〇二〇年十一月十六日 书记员  胡 凯 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律苦干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。