河南省信阳市浉河区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1502民初4857号原告罗承荣，男，1955年７月１日出生，汉族，住信阳市浉河区。委托代理人王国亭，男，1954年３月12日出生，汉族，住信阳市浉河区，系信阳市浉河区总工会推荐人员，代理权限为一般代理。原告罗承清，男，1962年１月17日出生，汉族，住信阳市浉河区。原告罗承秀，女，1965年11月26日出生，汉族，住信阳市平桥区。原告罗承清、罗承秀的共同委托代理人罗承荣，系罗承清、罗承秀的哥哥，代理权限为特别授权。被告西亚超市连锁管理有限公司。法定代表人王庆霞，该公司总经理。委托代理人陈祥，该公司贸易广场店店长，代理权限为特别授权。委托代理人黄沙，河南天风律师事务所律师，代理权限为一般代理。被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司。负责人肖宏，该公司总经理。委托代理人简杨，该公司职工，代理权限为特别授权。委托代理人吴宗玲，河南同信律师事务所律师，代理权限为特别授权。原告罗承荣、罗承秀、罗承清与被告西亚超市连锁管理有限公司、阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司因侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告罗承荣及其委托代理人王国亭，原告罗承秀、罗承清的委托代理人罗承荣，被告西亚超市连锁管理有限公司的委托代理人陈祥、黄沙，被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司委托代理人简杨、吴宗玲均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告罗承荣、罗承秀、罗承清诉称，2018年8月6日，原告母亲王桂芝去被告超市购物，踩到地面果皮滑倒摔伤，送信阳市中心医院救治，经诊断为：“左侧股骨转子间骨折”。住院治疗23天出院，除原告罗承荣妻子崔金荣护理外，另请一名护工。出院后，医嘱术后10-12个月，骨性愈合后，如需取出固定物，费用大概15000元，全休四个月，陪护两人，药物医疗、加强营养。全休四个月期间，由于崔金荣身体不佳，由原告罗承荣的儿媳陈媛媛请假四个月照看奶奶，另请一名护工杨敬华护理王桂芝整一年。在护理期间，由于原告母亲年事已高，手术一年后老人骨折处难以愈合，疼痛难忍受尽折磨，昼夜呻吟，于2020年6月10日离开人世，给原告全家及老人精神上带来摧残和损害，经济上受了很大损失。综上，第一被告作为服务经营单位，不仅保证商品质量、服务周到，还应考虑顾客人身安全，时常检查安全隐患，及时清理超市地面杂物，防止事故发生。故原告母亲在消费时身体受到损害，过错完全在被告，理应依法赔偿，第二被告承担连带保险之责。为维护原告母亲王桂芝因身体受到损害要求赔偿的合法权益，请求人民法院依法判令被告赔偿原告之母王桂芝（已故）因身体遭受侵害损失共计89662.89元（医疗费27122.89元，住院伙食补助费1150元，住院出院营养费补助7150元，住院护理费3740元，出院后护理费50000元，交通费500元）、精神损害抚慰金30000元，并承担诉讼费。被告西亚超市连锁管理有限公司辩称，答辩人已经垫付5238元，自身已尽到合理安全管理义务。在答辩人经营的卖场里边显眼的地方，张贴有不同种类的安全标语，卖场里面的广播系统也会不时播报安全提醒，卖场里也安排有专一负责地面卫生工作的员工。从监控显示被答辩人母亲摔倒是因为前一个顾客购物篮里面掉了一颗葡萄，被答辩人母亲不小心踩到导致滑到摔伤。从掉葡萄到摔倒，前后不过十秒，未给卖场的清洁人员留下足够的清理时间。被答辩人母亲不小心摔倒是由于前一顾客的掉落水果所致，答辩人已尽到合理安全管理义务。被答辩人母亲自身也存在一定的过错。被答辩人母亲作为一名完全民事行为能力人，应有合理的安全注意义务，购物行走过程中也应谨慎小心，在未注意到前方地面有滑倒危险的情况下，不小心摔倒，自身也应承担相应的责任，另外依据监控视频可以看出，被答辩人母亲的家属也跟随被答辩人母亲在超市购物，被答辩人母亲年事已高，其家属应对其安全尽到合理的保障义务，其未尽到合理保障义务致使事故发生，也应承担相应责任。综上，请求法院查明事实，依法驳回被答辩人的诉讼请求。被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司辩称，1、保险公司应在承保保险限额内承担赔偿责任，依据合同约定对本次事故绝对免赔额为1000元或者赔偿金额的5%,二者最大值。2、根据受害人王桂芝病历记载，××、肺气肿、××，对其治疗既往疾病的下列药品的费用不承担赔偿责任；那曲肝素钙210.28元，达肝素纳针935元，布地奈德混悬液200.48元，佐匹克隆片21元，共计1366.76元。3、护理费用过高，根据医嘱全休四个月，护理费应按四个月计算。4、答辩人承担的是保险合同纠纷，依据合同约定答辩人不承担精神抚慰金。5、营养费过高。经审理查明，三原告系王桂芝的子、女。2018年8月6日，三原告母亲王桂芝（82岁）在被告西亚超市连锁管理有限公司贸易广场分店购物时，踩到掉到地面果皮滑倒摔伤，随即被送到信阳市中心医院救治，住院23天，花费医疗费用27122.89元。王桂芝伤情经诊断为：左侧股骨转子间骨折。出院时医嘱载明：全休四个月，陪护两人，加强营养。出院后，三原告母亲王桂芝于2020年6月10日去世。另查明，被告西亚超市连锁管理有限公司曾用名西亚和美商业股份有限公司贸易广场分店，在被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司投保有公众责任保险，保险期限为自2018年1月13日0时起至2019年1月12日24时止，每人赔偿限额为10万元。每次事故绝对免赔额为1000元或损失金额的５%。事故发生后，被告西亚超市连锁管理有限公司为三原告母亲垫付医疗费等共计5238元。上述事实，有三原告母亲住院病历、医疗费票据、出院证、保险单等证据及庭审笔录在卷为证。本院认为，公民的健康权受法律保护。公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告西亚超市连锁管理有限公司作为商场经营管理者，负有对经营范围内他人人身安全的保障义务。三原告母亲王桂芝在被告商场购物时不慎摔倒，被告应承担相应的赔偿责任。三原告母亲王桂芝作为成年人，应当注意地面情况，未尽到合理注意义务，其自身亦存在过错，可以减轻被告的责任。综合本案实际情况，本院酌定被告西亚超市连锁管理有限公司承担70%的责任，王桂芝承担30%的责任。原告诉请的护理费及护理时长，其提交的证据不足以证明其主张，根据王桂芝住院病历及出院记载，本院确定王桂芝护理期为143天，标准按照河南省2019年居民服务业和其他服务业为45677元/年计算。庭审中，被告保险公司辩称王桂芝存在治疗非事故造成的既往疾病，应扣除相关费用。本院认为，王桂芝作为一个高龄购物者，××病情，医院对其用药具有合理性，故对该被告此项辩称理由，本院不予支持。依据《中华人民共和国侵权责任法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，本院对三原告的各项损失分别计算确认如下：1、医疗费27122.89元；2、住院伙食补助费1150元（50元/天×23天）；3、营养费2860元（20元/天×143天）；4、护理费35791元（45677元/年×143天×2人）；5、交通费酌定支持500元；6、精神损害抚慰金，原告请求30000元，其未能提供证据予以证实，本院不予支持。以上各项损失共计67423.89元，由被告西亚超市连锁管理有限公司承担47196.72元（67423.89元×70%）。被告西亚超市连锁管理有限公司在被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司投保有公众责任保险，被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司应在保险范围内承担赔偿责任。根据保险合同约定，扣减事故损失金额的5%后，被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司应赔偿44836.88元；因三原告系死者王桂芝遗产继承人，故被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司应直接向三原告赔偿该款；余款2359.84元（47196.72元×5%）由被告西亚超市连锁管理有限公司负责赔偿三原告，与被告西亚超市连锁管理有限公司前期垫付款5238元抵扣后，三原告应向被告西亚超市连锁管理有限公司返还2878.16元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第六十五条之规定，判决如下：一、被告阳光财产保险股份有限公司信阳中心支公司于本判决生效后七日内一次性支付原告罗承荣、罗承秀、罗承清赔偿款共计44836.88元。二、原告罗承荣、罗承秀、罗承清收到上述赔偿款后七日内向被告西亚超市连锁管理有限公司一次性返还垫付款2878.16元。三、驳回原告罗承荣、罗承秀、罗承清的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费2042元，减半收取1021元，由原告罗承荣、罗承秀、罗承清承担306元，被告西亚超市连锁管理有限公司承担715元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判员  黄猛基二〇二〇年十一月九日法官助理张翼美书记员孔卫国