浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0104民初7608号 原告杭州铭鸿装饰工程有限公司，住所地浙江省杭州市江干区秋涛北路**佰富时代中心******。 法定代表人王鸿钧，执行董事兼总经理。 委托代理人包从敏、吴赢（特别授权）,浙江泽然律师事务所律师。 被告百变空间（北京）网络科技有限公司，住所地北京，住所地北京市房山区良乡凯旋大街建设路**-D821> 法定代表人白轶峰，董事长。 委托代理人齐晓明（特别授权），公司员工。 原告杭州铭鸿装饰工程有限公司（以下简称铭鸿公司）为与被告百变空间（北京）网络科技有限公司（以下简称百变空间）合同纠纷一案，于2019年8月8日向本院起诉，本院受理后，依法由审判员陈维专独任审判，于2019年11月7日公开开庭进行了审理。原告铭鸿公司的委托代理人包从敏，被告百变空间的委托代理人齐晓明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告铭鸿公司起诉称：2017年8月17日，被告为开拓百变空间产品市场与原告签订《2017年百变空间（北京）网络科技有限公司标准店合作合同》（以下简称《合作合同》），授权原告为浙江省杭州市江干区区域百变空唯一标准店，并就该合作项目承诺多项技术支持、客源提供及业务分享等服务承诺。原告2017年于8月9日推介活动现场即已支付加盟费8万元及保证金1万元。合同签订后又按约开设标准店，但被告却从未兑现其承诺，导致双方的合同基本形同虚设。被告承诺五大模块支持中的第二模块“CPCU动态套餐2.0系统”功能，实际根本无合同约定的一键报价、一键产品订单及一键发包清单等功能；第五模块所约定的相关手册及指南等自始未提供；客源方面被告曾承诺通过全国性活动产生的线上订单，以就近分派的原则和择优分配原则提供给原告，包括相关的信息系统（PC端、移动端根本没有，仅有的2.0动态套餐系统虽有但功能根本无法实现）、人员培训及免费获客100名等，以上被告均未兑现。在合同有效期内，被告从未履行过其所承诺的服务，原告也从未从本次合作中获得任何益处。为此，原告曾多次联系被告要求终止本合同，并在2019年3月4日发律师函通知被告解除本合同，并要求返还已经支付的款项，但被告仍置之不理，拒不履行。综上，被告怠于履行其承诺的服务，已明显构成违约。根据双方合同约定，原告有权终止本合同。被告的违约行为，也导致双方签订的合同根本没办法实现订立时的目的，严重损害原告的合法权益。现为维护自身合法权益，提起诉讼，请求判令：1、确认解除双方签订的《合作合同》；2、被告返还原告加盟费8万元及保证金1万元；3、本案的诉讼费用由被告承担。 被告百变空间辩称：原告要求解除《合作合同》没有事实依据，原告提出的合同解除理由并不属实。《合作合同》第三条所约定的第二模块“CPCU动态套餐2.0系统”系统经过多次迭代，是能够实现一键报价和一键清单功能的。第五模块当中的手册和指南由城市经理田刚和营销总监宋培源到店指导时，用移动硬盘已经拷给原告。《合作合同》关于客源方面的约定，被告是指导原告自行通过当地的媒体宣传地面推广的方式获取客户，原告如果通过全国性的活动产生的线上订单，以就近分派的原则和择优分配原告原则分配给原告。在履行过程中，原告曾经派营销总监宋培源亲自到店面进行过指导，而且在线上系统当中，也曾通过全国性的活动分派给原告订单54个。被告提供给原告的信息系统和2.0动态套餐功能是齐全的，原告方没有认真去学习和推行，所以没有从系统中获得益处。关于订单，如果有线上活动订单，被告会就近派给店面，如果没有的话，原告自行通过当地媒体获客宣传进行推广获取的客户信息，也是算是被告的订单信息，并不能因为是自行获客录入到系统当中，就不算在百变空间系统内。因为原告在一整年的过程当中，在现场并没有实现任何的销售收入，已经满足合同解除的条件，被告是可以终止合同的。原告主张第二年续约时，被告只提供了4个订单。其实，按理说，假如合同终止，被告是不会再提供任何服务，因合同约定协议期满自动续约一年，那在协议有效期内，如果被告没有能够履行承诺的话，原告有权终止协议，但仅退还保证金。因为案涉协议不仅仅是提供服务，而且也有服务买卖的协议，同时还包含了百变空间的商标授权以及品牌使用等一系列内容，这些系统里都有，提供服务只是其中的一部分。 经审理，本案事实认定如下： 2017年8月17日，原告铭鸿公司（乙方）与被告百变空间（甲方）签订了《合作合同》一份，约定：甲方授权乙方为浙江省杭州市江干区区域百变空间唯一标准店，使用甲方统一商标、商号及整套企业识别系统，依甲方经营模式并按本协议及标准作业手册的规定经营百变空间标准店业务，并向乙方授权相关证书，乙方在本协议有效期内（自签约之日至2018年9月31日）（实际应为9月30日）有权以甲方百变空间标准店的名义从事销售签约产品的合法商业活动；授权产品有五大模块支持：第一模块运营获客指导，即甲方根据旧房市场的差异化，指导乙方按照当地市场情况，制定行之有效的线上和线下获客方法，自行组件线上运营团队有困难的，可另行和总部运营部门协商，经过评估另行签订包产值协议。第二模块订单转化系统，即CPCU动态套餐2.0系统（a.风格可选，b.空间可选，c.需求可选，d.单品可选），实现一键报价、一键产品订单、一键发包清单。第三模块标准化流程管理系统百变空间APP，即以客户为核心，运营、设计、供应链、工程一站式服务，手机端APP实现全程管理。第四模块供应链+旧房改造特殊工艺，即主材+家具+软装，6个套餐、F2C工厂直供，帮助加盟伙伴完成旧房到整装的所有产品供给。第五模块，即《百变空间建店手册》、《百变空间人力资源手册》、《百变空间套餐销售手册》、《百变空间2.0系统操作指南》、《百变空间供应链手册》、《百变空间施工工艺手册》、《百变空间管理手册》、《百变空间VI系统手册》；关于客源，在甲方指导下乙方自行通过当地资源媒体现场地面推广等方式获取客户信息；甲方通过全国性活动产生的线上订单，以就近分派的原则和择优分配原则提供给乙方；关于人员培训，甲方将通过集训、轮训及互联网在线学习等形式对乙方关键岗位人员进行持续培训；关于加盟费及保证金，乙方在签订本协议三天内，由甲方缴纳加盟费用8万元，如以后续约，无需再次缴纳。乙方在签订协议三天内，向甲方缴纳1万元作为规范和一致性配合保证金。关于协议变更、续约、中止；如乙方不要续约，应在协议期满前三个月向甲方提出书面申请。甲方不同续约的，提前三个月通知乙方，本协议期满后终止；在协议有效期内，乙方连续两个季度未达成承诺业绩目标的，甲方有权终止协议；协议期满，自动续约，期限为一年；在协议有效期内，甲方未能履行其承诺的服务，乙方有权终止协议，并退还保证金，等等。 原告铭鸿公司实际于2017年8月9日已向被告百变空间支付加盟费8万元及保证金1万元。 合同签订后，被告为原告开通了系统账号，供原告使用。 2019年3月4日，原告铭鸿公司委托律师向被告百变空间发送《律师函》，以被告未按约兑现相关约定及承诺，双方合同目的无法实现为由，要求解除合同并返还加盟费和保证金。被告于2019年3月8日收到该份律师函。 另查明，根据百变空间系统导出数据，2017年8月23日至2019年5月20日期间，共有60个订单号，该些订单其中有部分订单系重复输入，有部分订单来源于原告提供的“馨牛装修网”及ERP系统，并非全部由被告提供。 还查明，原告支付8万加盟费中有2万元预付款，原告确认已收到价值19340.4元的家电。 以上事实，由原告提交的《合作合同》、银行转账凭证、律师函、邮递快单及投递记录、“百变空间”系统导出的订单清单、“馨牛装修网”订单信息、“ERP”系统订单信息，被告提交的派单信息表、订货邮件截图、记账凭证、销售发票、入库单等，以及双方当事人陈述在案作证。 本院认为，原告铭鸿公司与被告百变空间签订的案涉《合作合同》系双方当事人真实意思表示，内容不违反法律法规禁止性规定，应为合法有效。根据合同约定，有效期限自2017年8月17日至2018年9月30日，协议期满自动续约一年，即有效期延至2019年9月30日。 在合同履行过程中，被告未能按合同约定向原告提供完整的授权产品五大模块的支持，构成违约，根据合同约定，原告有权单方解除合同。原告虽于2019年3月8日向被告发送了《律师函》，要求解除合同，但被告于在3月8日之后还有向原告派发订单，原告对此也未提出异议。直至2019年8月8日向本院提起诉讼。因此，本院确定案涉《合作合同》于本案诉状副本送达被告之日，即2019年9月16日解除。被告辩称《合作合同》于2018年8月16日就已解除，无事实及法律依据，本院不予采纳。 被告辩称相关手册和指南已拷贝给原告、已对原告按约进行培训指导等，但未能提交充分有效的证据予以印证。被告辩称已为原告分派客源，但根据现有订单显示，客源并非由全部由被告分派且分派的人数也未达到其陈述的数量，因此，被告的上述抗辩意见，缺乏事实依据，本院均不予采纳。综合考虑被告已为原告开通系统账户，原告正式提出解除合同要求距离双方签订合同已经有一年多时间，以及被告客观上也有分派客户的记录等实际情况，对于8万元加盟费扣除已收货物的货款价值19340.4元后，剩余款项60659.6元，本院酌情确定由被告退还70%，即42461.72元。对于保证金10000元，被告应全部予以退还。综上，对原告的诉请予以部分支持。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十四条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、确认原告杭州铭鸿装饰工程有限公司与被告百变空间（北京）网络科技有限公司签订的《2017年百变空间（北京）网络科技有限公司标准店合作合同》于2019年9月16日解除； 二、被告百变空间（北京）网络科技有限公司退还原告杭州铭鸿装饰工程有限公司加盟费损失人民币42461.72元及保证金人民币10000元，合计人民币52461.72元，于本判决书生效后十日内付清； 三、驳回原告杭州铭鸿装饰工程有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费人民币2050元，减半收取人民币1025元，由原告杭州铭鸿装饰工程有限公司负担人民币469元，由被告百变空间（北京）网络科技有限公司负担人民币556元。 原告杭州铭鸿装饰工程有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费。被告百变空间（北京）网络科技有限公司于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 员 陈维专 二〇二〇年十一月二十五日 代书记员 李思佳