湖南省邵东市人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0521民初899号原告张香华，女，1974年1月23日出生，汉族，住邵东市市区。委托诉讼代理人李付平，湖南启航律师事务所律师。被告湖南乐派整木装饰有限公司，住所地：邵东市黑田铺镇城北新村**。法定代表人：谢亮。委托诉讼代理人谢原满，男，1962年5月13日出生，汉族，住冷水江市。原告张香华与被告湖南乐派整木装饰有限公司承揽合同纠纷一案，本院于2020年3月17日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张香华及其委托诉讼代理人李付平、被告的委托诉讼代理人谢原满到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张香华向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿原告78万元；2、由被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2017年12月，原告向被告定制了一批美国红橡木定制家具，被告承诺使用的是美国红橡木材质，总价78000元。原告支付了被告5万元，余款未付。2018年3月，原告入住后，发现定制的家具出现色差、开裂、掉漆及贴皮质量问题，原告认为被告交付的产品非红橡木，存在欺诈行为，要求被告按承诺的“假一罚十”进行赔偿78万元。被告湖南乐派整木装饰有限公司答辩称，1.被告违约在先，协议约定在安装好家具后付总价的90%，但被告迟迟以资金紧张为由拒绝付款。2.双方有合同约定，定制家具只是柜门等见光面用红橡木制作，柜体均由其他材料或多层实木制作，非原告称的全部使用红橡木制作。3.本案鉴定取材时，抽样的地方均为工艺部分，不代表整件家具。抽样中的一块为电视背景墙的罗马底座，该部分为白蜡木，该块木料系按客户要求更换之后的，更换之前用的就是红橡木，且白蜡木与红橡木源产地同属美国，价格相同，不存在以次充好的情况。沙发背景墙中压线部分使用橡胶木也是因为生产工艺需要而为之。经审理查明，被告湖南乐派整木装饰有限公司（以下至判决主文简称“乐派木业”）系承接家具定制与安装业务的有限责任公司，法定代表人谢亮。2017年，原告张香华与被告乐派木业签订定制合同，约定由乐派木业为原告张香华位于邵东市创业花园小区2栋1单元2902室房屋定制全屋家具，总价为7.8万元，先付5万元，余款待安装完毕时支付。定制家具及制作材料如下：电视背景护墙、沙发护墙、主卧护墙、房门四樘、进户门单面套，以上均使用红橡木制作；主卧衣柜2个、客房1衣柜一个、客房2衣柜一个、榻榻米房衣柜一个、榻榻米一个、阳台柜一个、鞋柜一个、橱柜一套,以上所有门板使用红橡木、柜体使用多层实木定制。2017年底，被告向原告交付所有家具并安装完毕，至2018年6月，被告向原告追讨余款，被告以经济紧张为由拖延。后原告在使用家具过程中，发现被告家具存在色差、开裂、掉色贴皮等质量问题，其怀疑被告以次充好，所用的材料与约定不符，双方发生争议。2019年1月28日，被告法定代表人谢亮向原告出具承诺书：“本人承诺创业花园张香华（2-1-2902）所做家具的见光面为美国红橡木，如果有其他材料，整体假一赔十承诺人：谢亮”。2020年1月6日，原告向邵东市消费者委员会宋家塘分会投诉，经调解未果，原告向法院起诉。经原告申请，本院委托国家林业和草原局华东木材及木制品质量监督检验中心将原告家具中所取的三块样品检测，分别为白蜡木、桉木和橡胶木。经娄底市星罡价格评估有限公司价格鉴定：位于邵东市创业花园小区******张香华房屋装修在湖南乐派整木装饰公司处购买的家具见光面中非美国红橡木部分按美国红橡木的标准价值为11912元。本案三次鉴定费共计21000元。以上事实，有原告张香华提供的原告身份证复印件、被告工商登记资料、承诺书、消费者权益争议终止调解书、家具定制清单、鉴定费票据、国家林业和草原局华东木材及木制品质量监督检验中心的三份检测报告、娄底市星罡价格评估有限公司的鉴定意见书及双方当事人、代理人的当庭陈述在卷证实，予以认定。本院认为，本案系承揽合同纠纷，即承揽人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人给付报酬的合同。原告作为定做人，被告作为承揽人，双方约定了家具的数量、质量、价格、材料、履行期限等，承揽合同成立，受法律保护。本案鉴定，被告交付的家具见光面使用其他材料制作，而非红橡木，与原、被告约定的不符，违反了合同约定，构成欺诈销售，原告可要求被告承担赔偿损失的违约责任。原告主张要求被告“整体假一赔十”,即按7.8万元的十倍78万元赔偿其损失，虽有被告法人代表的书面承诺，但所有家具中仅“见光面使用红橡木”与约定不符，其他部分均按合同要求制作并交付使用。故“整体假一赔十”的违约金过分高于原告的损失，本院酌情调整，即先由被告返还原告购买家具中见光面非红橡木材料部分的价款，再依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，以“按消费者购买商品价款的三倍赔偿”计算该案的违约损失。经鉴定，本案中家具见光面中“非美国红橡木部分”按美国红橡木的标准价值为11912元，故被告应向原告返还非红橡木部分的价款11912元，并赔偿原告35736元（11912元×3）。本案鉴定费共计21000元，亦应由被告承担。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第一百一十四条、第二百五十一条、第二百六十二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决如下：一、限被告湖南乐派整木装饰有限公司返还原告张香华定制家具见光面中非美国红橡木部分的价款11912元并赔偿违约金35736元、鉴定费21000元，以上共计68648元。款限本判决生效后10日内付清；二、驳回原告张香华的其他诉讼请求。如被告未在判决指定的期间内履行给付金钱义务，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案诉讼费5875元，由被告湖南乐派整木装饰有限公司负担1875元，原告张香华负担4000元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。被告如未在判决生效后指定的期间内履行义务，权利人应在履行期限届满之日起二年内向人民法院申请强制执行，逾期不申请视为放弃申请执行。审 判 员  唐胜二〇二〇年十一月三十日法官助理刘凤燕代理书记员  刘锦附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。第二百五十一条承揽合同是承揽人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人给付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。第二百六十二条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定做人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。