重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）渝01民终6025号上诉人（原审被告）：谭智馨，男，汉族，1985年5月20日出生，住重庆市北碚区。被上诉人（原审原告）：刘玉洁，女，汉族，1989年10月31日出生，住重庆市渝**。原审被告：杨成未，男，汉族，1985年12月16日出生，住重庆市北碚区。上诉人谭智馨因与被上诉人刘玉洁、原审被告杨成未旅游合同纠纷一案，不服重庆市北碚区人民法院（2019）渝0109民初8309号民事判决，向本院提起上诉。本院受理本案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。谭智馨上诉请求：撤销原判、改判由杨成未承担责任。事实和理由：1.从聊天记录可以看出，刘玉洁与杨成未就此事进行交流并达成了共识，说明刘玉洁对谭智馨转委托的行为是认可的。谭智馨对刘玉洁自行购买机票酒店的费用并未认可，只是表示刘玉洁需要与杨成未进行协商并取得其确认，谭智馨在2019年6月8日至2019年6月19日期间并不知晓刘玉洁与杨成未之间协商的情况，谭智馨只核实了刘玉洁向其发送的支出总额与向杨成未发送的支出总额是否一致的问题。2.刘玉洁因自身签证问题未能登机，是其自身的过失。3.和解协议书并没有杨成未的签名，一审程序有失公正。刘玉洁辩称，我是和谭智馨联系的此次旅游事宜，我以为杨成未是谭智馨的同事，签证不是我的问题，我也不清楚杨成未是否在和解协议书中签名。杨成未未作陈述。刘玉洁向一审法院起诉请求：1.判令谭智馨、杨成未赔偿损失24213元；2.诉讼费由谭智馨、杨成未承担。一审法院认定事实：谭智馨、杨成未熟悉预定酒店和机票的业务，刘玉洁通过朋友介绍认识谭智馨后，刘玉洁与谭智馨达成委托代订机票和酒店的合同，约定如下：谭智馨承诺以成人3580元／人、小孩1780元／人，共6个大人、2个小孩，总价25040元的价格预定机票和酒店，具体行程：6月7日重庆飞曼谷，6月10日曼谷飞清迈，6月14日清迈飞曼谷，曼谷飞重庆，上述8人四程的机票。6月7日至6月8日，曼谷香格里拉酒店三间行政套房以下房型；6月9日，在芭提雅三间希尔顿酒店行政套房以下房型；6月10日至6月12日，清迈香格里拉酒店三间行政套房以下房型；6月13日，清莱艾美酒店三间行政套房以下房型。2019年5月26日，刘玉洁通过微信将定金3000元支付谭智馨，刘玉洁又分多次将剩余的22040元以微信转账的方式支付给谭智馨，共计支付了25040元。2019年6月7日，刘玉洁到江北机场乘机时，机场工作人员告知刘玉洁因未订回程机票无法乘机。当即，刘玉洁与谭智馨联系后，谭智馨同意让刘玉洁及家人自己先行预定往返机票乘机。刘玉洁到达泰国后，又告知双方约定的酒店无法入住，刘玉洁再次自行花钱入住酒店及购买曼谷往返清迈的机票，谭智馨再次承诺刘玉洁花费的酒店、机票、接机、托运等全部费用也由其承担。2019年6月14日，刘玉洁旅游回来后，刘玉洁再次与谭智馨、杨成未联系退款及赔偿事宜未果。2019年7月4日，刘玉洁向北碚区北泉派出所报警后，谭智馨将刘玉洁缴纳的25040元退还给刘玉洁。一审庭审中，刘玉洁举示了以下证据：1、谭智馨的朋友圈截图、夏兰手机照片，拟证明刘玉洁在谭智馨处订机票是因为谭智馨是做旅游的，谭智馨的朋友圈一直推送旅游的信息。2、刘玉洁与谭智馨的微信聊天记录截图以及整理的微信语音文字资料、刘玉洁与杨成未的微信聊天记录截图。拟证明刘玉洁给谭智馨的转账及与谭智馨商谈预定的机票、酒店的相关事宜。包括刘玉洁向谭智馨咨询是否需要签证，谭智馨陈述不需要签证。谭智馨还陈述返程机票可以在机场办理登机柜台现场打印，谭智馨曾回复说已经订好了返程机票，实际上没有预定返程的机票。谭智馨承诺让刘玉洁自行购买机票并支付托运费用和接机费用，后续由谭智馨进行处理。李杰琳的手机号一直是杨成未在使用，故与李杰琳微信聊天记录，实际上是刘玉洁与杨成未的聊天记录。3、支付依据，证明6个大人和6个小孩的机票费用，大人和小孩往返机票均是2580元／人，去程的托运费用是810元；返程的托运费用是1193元，从曼谷到钻石酒店的接机费用249元；6月8日至13日，在泰国酒店的住宿费用共计22201元，不包括谭智馨预定的所有人两个晚上的酒店费用3680元。清迈到曼谷所有人的机票费用2032元，曼谷到清迈所有的机票费用2128元。上述费用共计49253元。谭智馨已经退还了25040元。谭智馨对上述证据的质证如下：对证据1中我的朋友圈的截图的真实性无异议，对夏兰的手机截屏的真实性不清楚。与刘玉洁微信聊天记录截图是真实的，但是语音文字我现在不清楚，与杨成未的微信聊天记录截图的真实性不清楚。对证据3的真实性不确定。签证问题，我没有告诉她落地签和贴纸签的区别，区别在于落地签需要排队去等候，贴纸签不要排队，我没有告诉她出境的区别。返程机票可以在机场办理返程的登机牌，是针对亚航超售而取消的那次航班，而不是指新加坡航班。杨成未的质证意见如下：对证据1中夏兰的手机照片真实性不认可，对谭智馨的朋友圈截图的真实性不确定。对证据2中刘玉洁与谭智馨的微信聊天记录截图以及微信语音文字资料的真实性我不清楚，与我的微信聊天记录截图是真实的，李杰琳的手机号原来是我在用，上面的内容是我和刘玉洁的聊天记录，但是否完整需要核实。对证据3的支付依据的真实性不清楚，对支付的20640元的机票有质疑，亚航有儿童票的销售，为什么刘玉洁要给儿童买成人票，刘玉洁可以在机场买机票，为什么刘玉洁要去私人那买，机票的价格可能存在着买贵的情形。清迈到曼谷往返的机票8个人应该不超过2000元，而且有儿童票，但刘玉洁全部买了成人票。一审庭审中，刘玉洁举示的，其与谭智馨微信聊天记录的截图中载明：（2019年6月6日）刘玉洁：接机；确认一下。谭智馨：有；有；确认了的。谭智馨：要等吧，我给他说了是落地签的。刘玉洁：OK。刘玉洁：机票买了行李托运的涩。谭智馨：有。谭智馨：出了点问题。刘玉洁：啥子东西。谭智馨：有3个人的票被取消了，超售。……。（2019年6月7日）刘玉洁：香格里拉定的啥子房型嘛。谭智馨：行政商务以下。谭智馨：曼谷的香格里拉也发给你了呀。谭智馨：只有芭提雅和清莱的还没有。……。刘玉洁：一点了。刘玉洁:先把回程的订单打给我啊；发给我。谭智馨:他在通话，等一会儿，来得及。刘玉洁：还没好？谭智馨：还没，他在处理；不急嘛，有票，我查了的。刘玉洁：我急。……。刘玉洁：定了没？谭智馨：他在弄。刘玉洁：快点让我安个心。谭智馨：马上；你不急；他晓得处理；反正今天肯定要走；马上。……。谭智馨：你去看现场好多；订得到不；订得到就订；不管他了。刘玉洁：2580往返；不含行李；行李过时间了；不提供报销凭证；2580一个人。谭智馨：poss单；poss单照相发给我。刘玉洁：大人娃儿同价。刘玉洁：发送支付机票费用20640元的单据。谭智馨：行李你自己买下；凭证也给我。刘玉洁：好。谭智馨：你订的接机。谭智馨：也要把凭证发给我。刘玉洁：托运810。谭智馨：凭证发过来。刘玉洁：马上，要去另外个地方交钱；只有收据噢。谭智馨：要得；收据？刘玉洁：发送支付托运费用810元的单据。……。（2019年6月8日）刘玉洁：后面的酒店有问题没。谭智馨：供应商给你解决，我在中间转一道麻烦，你和他直接协商，协商不好再给我说。刘玉洁：那个人说后面的酒店都是我们自己去定；你跟他沟通好没？我自己定了哟？按我们之前说好的；我们准备回去了；他一直没发给我标准；未必他现在发给我的标准没得我们之间说好的酒店了？我要定肯定是按照我们之前说好的是哪个酒店我就定哪个酒店；还有机票；后天曼谷飞清迈和最后天的清迈飞曼谷；这个也是我们自己定吗？这个要今天就给我确定；我都发给他看了。谭智馨：你跟他联系，他确定了就OK；说好没得嘛。刘玉洁：没回我啊；着急。谭智馨：我晕；还没给你回话？刘玉洁：嗯。刘玉洁：我有个疑问。谭智馨：嗯，你说。刘玉洁：我们自己定肯定比你们定贵啊。谭智馨：然后？刘玉洁：你们为啥不定呢。……。刘玉洁：我把我们后面的酒店发给他了，喊他确认，他没有回我；他最好把这个钱转给我，不然我也没这么多钱定啊，之前机票已经垫付了两万多了。谭智馨：我问他；他在打电话，等会儿哈；你先定今晚的。刘玉洁：发送当天晚上预定酒店的照片；按这个定哈。谭智鑫：你问他就是，只要他确认了就行。谭智馨：说好了撒？刘玉洁：嗯谭智馨：嗯，说好了就行。（2019年6月19日）刘玉洁：那个说的昨天前钱到账，现在还没到；说钱汇了发汇款单我看也没发；我找不到他只有找你哟。（2019年6月23日）刘玉洁：现在还是啥子都没收到。谭智馨：我晓得，我天天都问到的。刘玉洁：明天最后天。（2019年6月24日）刘玉洁：把机票、酒店、托运费、接机费等支付依据发给谭智馨。谭智馨：清迈的酒店两个价是什么意思？刘玉洁：发送语音信息。谭智馨：哦哦。你只要说了就行。刘玉洁：发送机票、酒店、托运费、接机费等支付依据相加后的计算结果“49253.74元”。谭智馨：算了，差不多，10块钱以内的差距；我跟他确认了；他算的你最早发的那个图；是要比你后发这个少些。（2019年6月29日）谭智馨：在？刘玉洁：嗯谭智馨：向刘玉洁转账20000元。谭智馨：先收到；后面到了我晓得给你处理，请放心。（2019年7月4日）刘玉洁：又是一个星期了。谭智馨：向刘玉洁转账5040元。一审庭审中，刘玉洁举示的，其与李杰琳（实际是杨成未）的微信聊天记录截图中载明：（2019年6月8日）刘玉洁：酒店的事情处理好了吗？我们要回酒店了；确定是我们自己定了报销费用吗？杨成未：这个是确定的；后续选择范围；我也会发给你。刘玉洁：我们就定出发前我们确定好的。杨成未：我必须发一次。刘玉洁：发送“清迈安纳塔拉3晚三间的价格”图片。杨成未：总价。刘玉洁：发送计算结果“21642.88元”。刘玉洁：发送购买飞机支付20640元的poss单。刘玉洁：发送重庆飞曼谷的托运费用810元的支付单。（2019年6月14日）杨成未：在不在？刘玉洁：在。杨成未：昨天忘了问你!卡号！你本人的。刘玉洁：卡号43×××ＸＸ；建行。杨成未：名字。刘玉洁：刘玉洁。杨成未：好的，收到，我睡了，等了你一晚上，就为了报这个！今天回来路上注意安全；有老有小！（2019年6月15日）杨成未：发送计算的结果“43092.88元”；只是总的；我在核实一遍；没得问题；我就报上去；249是什么？刘玉洁：还有曼谷到清迈和清迈到曼谷的机票及行李；曼谷回重庆的行李；249是昨天的接机；曼谷到清迈和清迈到曼谷的机票呢。杨成未：只负责机票和住宿，其他的都不负责；曼谷到清迈和清迈到曼谷还没有回复我。刘玉洁：发送计算的结果“44151.88元”。刘玉洁：这是不含清迈到曼谷和曼谷到清迈的机票的其他全部费用。刘玉洁：发送计算的结果“21699元”。（2019年6月19日）刘玉洁：今天19号了；我只管我收钱、西联汇款这些也是当天到账。杨成未：你不要拿个例来说问题嘛。刘玉洁：慢的也最多两天。杨成未：我给你做成报销全额已经尽力了；问题出了，我们也在积极处理和积极善后；也没有推卸任何；我也积极给你反馈。一审法院认为，本案有两个焦点问题：一、订立委托合同的双方；二、刘玉洁的诉讼请求能否得到支持。分别评析如下：一、订立委托合同的双方。《中华人民共和国合同法》第三百九十六条规定：委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。刘玉洁与谭智馨约定代为预定机票和酒店，合同的具体内容及价格等事项也是刘玉洁与谭智馨商定的，谭智馨收取了刘玉洁支付的费用25040元，后来也是谭智馨将费用25040元退还给刘玉洁，在合同履行的过程中，也是刘玉洁与谭智馨进行沟通，只是在合同履行中，谭智馨告知刘玉洁可以直接和杨成未进行协商，协商不好再与谭智馨沟通，故刘玉洁与谭智馨之间成立委托合同关系，谭智馨将预定机票及酒店的事项委托给杨成未进行办理，系谭智馨自行的转委托行为。二、刘玉洁的诉讼请求能否得到支持。《中华人民共和国合同法》第四百条规定：转委托未经同意的，受托人应当对转委托的第三人的行为承担责任，但是在紧急情况下受托人为维护委托人的利益需要转委托的除外。第四百零六条规定：有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。根据刘玉洁与谭智馨的微信聊天记录可以看出，因为杨成未没有完成预定机票及酒店义务，杨成未同意刘玉洁自行预定机票和酒店，实际花费49253元，该费用谭智馨也认可，扣除已经退还的费用25040元，刘玉洁实际还存在损失24213元，故对于刘玉洁要求谭智馨赔偿损失24213元的请求予以支持。因转委托行为未经刘玉洁同意，谭智馨委托杨成未办理预定事宜所产生的后果应由谭智馨承担，故对刘玉洁要求杨成未承担责任的请求不予支持。综上，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第三百九十六条、第四百零、第四百零六条规定，判决：一、谭智馨于判决生效之日起十日内向刘玉洁赔偿损失24213元；二、驳回刘玉洁的其他诉讼请求。案件受理费406元，减半收取203元，由谭智馨负担。二审中，谭智馨向本院提交了如下新证据：谭智馨与杨成未之间的微信聊天记录，拟证明本案应由杨成未承担责任。对谭智馨举示的证据，刘玉洁对其真实性及证明目的均不予认可。本院认为，对谭智馨举示的证据，刘玉洁对其真实性不予认可，该微信聊天记录系谭智馨与杨成未之间就案涉纠纷的沟通情况，不能就此说明相关的责任承担情况，该证据不能达到谭智馨的证明目的，本院不作为二审新证据采信。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，首先，从本案现有证据可以看出，刘玉洁系委托谭智馨代为预定机票及酒店，谭智馨亦收取了刘玉洁支付的费用，双方成立委托合同关系。在合同履行过程中，谭智馨并未告知刘玉洁其已自行将预订机票及酒店的义务委托给杨成未办理，谭智馨存在擅自转委托的行为。现因杨成未没有完成预订机票及酒店的义务，谭智馨同意由刘玉洁自行预定机票与酒店，并就此事与杨成未进行协商，协商不成再与其进行沟通，不能就此认定谭智馨转委托的行为已得到刘玉洁的认可。其次，本案纠纷系因杨成未没有完成预定机票义务而产生，谭智馨亦未就刘玉洁是否存在违约行为提起反诉。至于一审的审理程序问题，杨成未是否在和解协议书中签名并不影响本案审理程序，故对谭智馨的上诉请求，本院不予支持。综上所述，上诉人谭智馨的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费406元，由上诉人谭智馨负担。本判决为终审判决。审 判 长 章兴东审 判 员 向 川审 判 员 汪 骞二〇二〇年十一月十七日法官助理 钟 慧书 记 员 李佳芮