山东省青岛市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁02民终11895号 上诉人（原审原告）：王某某，女，1969年2月19日出生，汉族，住青岛市即墨区。 委托诉讼代理人：朱立杰，山东元衡律师事务所律师。 上诉人（原审被告）：利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司，住所地青岛市即墨区鹤山路**。 法定代表人：徐瑞泽，董事长。 委托诉讼代理人：鲁芳芳，女，该公司工作人员。 委托诉讼代理人：陈志远，女，该公司工作人员。 上诉人王某某因与上诉人利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司公共场所管理人责任纠纷一案，不服山东省青岛市即墨区人民法院（2020）鲁0282民初7317号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年10月16日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人王某某委托诉讼代理人朱立杰，上诉人利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司委托诉讼代理人鲁芳芳、陈志远到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 王某某上诉请求：1.依法改判由被上诉人对上诉人损失承担70%赔偿责任，并支付精神损害抚慰金1000元。2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一审法院认定上诉人打开袋子低头查看被绊倒违背事实。被上诉人既没有提供安全的购物消费环境，也没有对潜在的危险进行提示警示，应该承担70%以上的责任。 利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司辩称，同我方的上诉意见。 利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司上诉请求：1.依法撤销一审判决并改判；2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、上诉人已尽到合理范围内的安全保障义务，且被上诉人自身具有重大过错，应当承担其受伤的大部分责任，一审法院认定上诉人承担30%的责任比例过高。二、一审法院判决上诉人承担被上诉人医疗费等各项损失51936.93元数额过高，缺乏事实及法律依据。被上诉人为证明其关于被扶养人生活费的主张，提供了西孟村委出具的证明一份，真实性无法确认，无法证明被扶养人的资格。对于护理费及误工费，天数过长，数额过高。对于医疗费、残疾赔偿金，计算标准过高。 王某某辩称，同我方的上诉意见。 王某某向一审法院起诉请求：1.判令被告赔偿原告各项经济损失194193.52元，其中医疗费23243.52元（门诊2548.92元，住院20694.60元），误工费29400元（180天×4900元/月÷30天），住院伙食补助费900元（100元/天×9天），护理费900元（100元/天×9天），残疾赔偿金108968元（54484元/年×10%×20年），被扶养人生活费18222元（35266元/年×5年×10%÷3人，35266元/年×7年×10%÷2人），鉴定费2860元，精神损害抚慰金1000元，交通费600元，共计194193.52元；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年2月4日上午10：30左右，原告在被告一楼中央天井购物时，被被告临时加设的电缆绊倒，该电缆高于地面，电缆周围并没有设置注意提示标志。原告受伤后在青岛市即墨区中医医院住院治疗造成医疗费、误工费、护理费、交通费等各项损失。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，被告作为该商场的管理人，未尽到安全保障义务，造成原告损害，应当承担侵权责任。综上所述，为维护原告的合法权益，今具状恳请法院依法准予所请。 一审法院认定事实：1.2018年2月4日10点半左右，王某某在利群集团即墨商厦内购物时摔倒，被告也认可王某某于2018年2月4日在利群商厦内受伤。根据法院从即墨区公安局通济派出所调取的事发录像显示，原告被绊倒时打开手中的袋子，低头查看，被绊倒。原告提交一组照片，原告称该照片拍摄时间为事发当天下午2点左右，拍摄的是原告绊倒受伤处，该照片中显示地面铺设电缆并在电缆上覆盖了截面是梯形的橡胶保护带，被告对该照片未做否认表示，也未提交相关证据证明事发时的现场情况，故对该证据予以采信。原告称该保护带高6、7厘米，被告称减速带高3、4厘米。2.原告受伤后，被送往即墨区中医医院门诊治疗，同日转入住院，入院中医诊断为骨折病气滞血瘀证，西医诊断为髌骨骨折（左），于2018年2月11日出院，出院中医诊断为骨折病气滞血瘀证，西医诊断为髌骨骨折（左），出院医嘱为：1.继续卧床休息，适度功能锻炼，2.继续活血化瘀治疗，3.卧床休养，3天复查换药，术后足2周拆线，不适随诊。期间共花费医疗费17995.72元【15513.3元（住院）+2482.42元（门诊）】。后于2019年7月19日到即墨区中医医院住院治疗，入院中医诊断为骨折愈合气血平和证，西医诊断为左髌骨骨折术后、骨折愈合；诊疗经过为入院后完善相关检查，行内固定物取出术，术后活血化瘀及预防感染治疗；于2019年7月21日7时40分出院，出院中医诊断为骨折愈合气血平和证，西医诊断为左髌骨骨折术后、骨折愈合；期间共花费医疗费5181.3元。另原告提交一张2019年5月6日门诊发票，金额为66.5元，该发票无对应病历，故对该发票不予采信。3.庭审过程中，原告申请对其伤残等级、误工期限、护理期限及护理人数申请鉴定。法院依法委托青岛万方司法鉴定所鉴定，该鉴定所于2020年6月22日出具司法鉴定意见书一份，鉴定意见为1.王某某外伤致左侧膝关节损伤评定为十级伤残，2.护理期限为90天，误工期限为180天，护理人数为1人。王某某支付鉴定费2860元。4.原告提交由田横升级旅游度假区西孟戈庄村民委员会出具的证明一份，拟证明原告父母及子女情况，该证明写明“证明兹证明王某某与兰俊业生育二个女儿，长女兰雅文，次女兰凯然，王某某的母亲何秋兰，王某某的父亲与何秋兰共生育一子二女。情况属实，特此证明单位名称：西孟村委法定代表人（签名）王明江联系电话”，在西孟村委上加盖有田横升级旅游度假区西孟戈庄村民委员会公章。5.原告提交青岛海鑫泰商贸有限公司营业执照复印件及由青岛海鑫泰商贸有限公司出具的扣发工资证明，拟证明其误工收入情况。经询问该公司法定代表人兰素贞系原告大姑姐，且经法院查询原告的养老保险信显示，原告已于2019年2月19日退休，参保单位为青岛凯昀儿工贸有限公司，原告的解释称青岛海鑫泰商贸有限公司无参保账号，无法缴纳社保。该证明无法证明其真实的误工损失情况，故对该证明及原告的解释不予采信。6.王某某于1969年2月19日出生，户籍地为山东省青岛市即墨区窑头中街**楼内**。7.原告提交两份中国石油交易凭证，拟证明其交通费支出，该凭证无法证明与本案的关联性，对此不予采信。 一审法院认为，本案系公共场所管理人责任纠纷。商场等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告在利群集团即墨商厦购物时被被告架设的电线绊倒，被告虽然已在电线上覆盖了截面是梯形的橡胶保护带，且原告也称该保护带高6、7厘米，基本不影响正常通行，但因未设置相应的警示标志，未尽到完全的安全保障义务，应承担一定的责任，且原告摔倒时是在低头查看自己的包，并未尽到安全注意义务，亦应该承担一定的责任，综上分析，以被告利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司承担30%责任为宜。原告共花费医疗费23177.02元，共住院治疗9天，故其住院伙食补助费为900元（9天×100元/天）。根据青岛万方司法鉴定所出具的司法鉴定意见书的鉴定意见，其护理费应为9000元（90天×100元/天×1人）；误工期限为180天，其误工费标准应按照63.67元/天（1910元/月÷30天）计算，故其误工费应为11460.6元（180天×63.67元/天）。原告之伤构成十级伤残，故其残疾赔偿金应为108968元（54484元/年×10%×20年），被抚养人生活费为16457.47元【母亲何秋兰5877.67元（35266元/年×5年÷3人×10%）+女儿兰凯然10579.8元（35266元/年×6年÷2人）】。根据原告伤情及住院治疗情况，法院酌定其交通费为300元。以上损失，被告按照30%的比例予以赔偿。原告主张的精神损害抚慰金因原告承担主要责任，故对该项诉讼请求不予支持。判决：一、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某医疗费6953.11元（23177.02元×30%）；二、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某误工费3438.18元（11460.6元×30%）；三、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某住院伙食补助费270元（900元×30%）；四、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某护理费2700元（9000元×30%）；五、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某残疾赔偿金及被扶养人生活费37627.64元【（108968元+16457.47）元×30%】；六、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司赔偿王某某交通费90元（300元×30%）；七、利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司支付王某某鉴定费858元（2860元×30%）；以上第一项至第七项共计51936.93元，利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司于一审判决生效后十日支付给王某某；八、驳回王某某的其他诉讼请求。 本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据。 经二审审理查明，一审法院从即墨区公安分局通济派出所调取的事发录像中，不能反映事故发生时王某某在低头查看手中袋子的事实。本院对一审查明认定的其他事实予以确认。 本院认为，本案系公共场所管理人责任纠纷。根据双方当事人的诉辩主张，本案争议的焦点是，一审判决认定双方当事人责任比例及王某某各项损失数额是否正确。 关于责任比例。虽然根据事发录像内容不能认定事故发生时王某某低头查看手中袋子时被保护带绊倒，但可以认定该保护带高于地面6、7厘米，呈梯形并贴有黄色警示贴，周围未设置其他警示标志的事实。一审判决认定王某某作为有完全民事行为能力的成年人，未能谨慎注意安全行走，存在过错承担70%的责任，商场未完全尽到安全保障义务承担30%的责任并无不当，本院予以维持。 关于损失数额。关于被扶养人生活费，根据王某某提交的村委证明，可以确认其女儿兰凯然、母亲何秋兰属于王某某的被扶养人，一审法院据此计算王某某的被扶养人生活费于法有据，利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司对此不予认可，但未提交相反证据予以反驳，故对其该项上诉理由不予采纳。关于残疾赔偿金、误工费、护理费，鉴定机构评定的伤残等级为十级，护理期限为90天，误工期限为180天，一审法院据此计算残疾赔偿金、误工费、护理费并无不当，本院予以确认。关于医疗费，一审根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等证据确定为23177.02元并无不当，利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司对此提出异议，但未提交证据予以证明，应承担举证不能的法律后果。关于精神损害抚慰金，因王某某对事故发生承担主要责任，故一审不予支持正确，本院予以维持。 综上所述，上诉人王某某、上诉人利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司的上诉请求均不能成立，应予驳回。一审判决部分事实认定错误，但不影响处理结果，且适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1556元（上诉人王某某预交），由上诉人王某某负担；二审案件受理费4184元（上诉人利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司预交），由上诉人利群集团即墨商厦有限公司即墨分公司负担。 本判决为终审判决。 审判长  张好栋 审判员  衣 洁 审判员  范黎强 二〇二〇年十一月十一日 法官助理 宋籽仪 书记员王媛媛