浙江省仙居县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙1024民初4044号 原告：胡春香，女，1937年2月18日出生，汉族，住仙居县。 原告：张爱华，女，1957年12月6日出生，汉族，住仙居县。 原告：张爱君，女，1961年7月6日出生，汉族，住仙居县。 原告：张均华，男，1964年12月2日出生，汉族，住仙居县。 原告：张建军，男，1972年1月5日出生，汉族，住仙居县。 原告：张利君，女，1968年4月21日出生，汉族，住黄岩区。 以上六原告共同委托代理人：赵卫俊，浙江安州律师事务所律师。 被告：浙江**严文化传播有限公司仙居南峰营业部，住所地仙居县南峰街道工业路****。 代表人：张小敏，系负责人。 委托代理人：陈国东，浙江神仙居律师事务所律师。 原告胡春香、张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君与被告浙江**严文化传播有限公司仙居南峰营业部（以下简称华严南峰营业部）旅游合同纠纷一案，于2020年10月10日向本院起诉，本院于当日受理后，依法适用简易程序，于2020年10月26日公开开庭进行了审理。原告张均华、六原告的共同委托代理人赵卫俊，被告华严南峰营业部的负责人张小敏及其委托代理人陈国东均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告胡春香、张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告赔偿原告各项经济损失368967元；2.由被告承担本案的诉讼费用。审理中原告变更诉讼第一项诉讼请求为请求判令被告赔偿原告各项经济损失357197.4元。事实与理由：原告胡春香是张风弟（死者）妻子，共生育二子三女，分别为原告张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君。2020年6月4日，被告组织张风弟等人去永康虎琚峡景区旅游。当天6时40分在北岙村上车，每人旅游费用58元，8时10分左右到达景区，因天气炎热，在步行途中张风弟开始呕吐，大家只顾紧跟导游走，游完景区往回走听完演唱会后去购物点，同去旅游的张国香发现张风弟没看到就与导游说，导游才去找张风弟，经过十几分钟，导游回来说可能中暑，叫陈银花去扭。陈银花走到停车场凉亭发现张风弟倒在凉亭内已经昏迷，直到11时左右才送去永康第一人民医院抢救，由于延误时间，导致张风弟死亡。张风弟死亡造成的损失有医疗费31463元、死亡赔偿金249495元、丧葬费36039元、误工费1970元、精神抚慰金50000元，共计损失368967元。审理中原告变更医疗费损失为19693.4元。因被告没有提供适宜老年游客的旅游产品，行程安排不当，又送医不及时延误抢救，没有尽到安全保障义务，应承担赔偿责任，故起诉。 原告为证明其主张的事实提交以下证据： 1.身份证复印件7份，户口本、工商登记信息查询单、亲属关系证明各1份，证明原、被告的诉讼主体资格。 2.死亡证明书1份，证明张风弟在旅游过程中因急性心肌梗死死亡的事实。 3.病历、住院结算单、住院结算凭条、患者姓名更改审批书各1份，证明张风弟在旅游过程中死亡及原告支付的医疗费19693.4元。 4.张国香、陈美燕、王卫梯、郭爱连、陈银花出具的6月4日旅游经过一份，证明被告作为旅游组织者，于6月4号6时40分左右组织张风弟等人在北岙村上车，每人的旅游费用是58元，不含保险，被告未尽到警示提醒义务及安全保障义务，抢救不及时致使张风弟死亡。 被告华严南峰营业部答辩称，本案并不是旅游合同纠纷，被告与死者双方形成的是合作关系，死者在本次旅游中每拉一个旅游进来能获得十元钱，而且死者本人并不需要向被告方支付任何的旅游费用，双方不属于旅游服务合同关系，而是属于合作关系，死者在本次旅游中是赚钱的。关于原告提到的天气炎热问题，根据被告在中国天气网的查询，永康市当天的天气为21℃-29℃，最高温度也只有29℃，而且这个是市区的温度，景区的温度肯定是低于市区的，且当天是阴雨天，不存在天气炎热的情况。原告诉称关于死者到达景区开始呕吐的情况，这一点被告并不知情，也没有收到过任何反馈，在旅游过程中也不存在死者掉队找不到的情况，死者在凉亭休息的时间为十点零四分，被告当时还拍了照片，照片显示死者当时并无异样，被告也从未说过其中暑并叫陈银花去“捏”的情况，被告不是医生，不会擅自对病情下结论，也不可能叫另一位老年人去处理病情，原告的描述与事实存在严重不符，死者在十点三十分左右才反映其身体不适，被告导游张小敏立刻提出要送医，但死者本人表示不用，被告不放心便主动通过地接导游在十点三十六分拨打了120急救电话，并非原告所诉称的十一时才拨打的120。关于本案旅游行程是否合理的问题，被告从事老年人旅游并不是第一次带队，老年人旅游团皆为散步、观光、听课类型，当日景区路途平坦，不存在爬山、险路等情形，法庭如果认为有必要的话可以进行实地确认。关于原告提起的赔偿项目不合理，首先原告方没有提交相关的医疗费发票，其次本案也不是侵权纠纷，不存在精神损害抚慰金，也不存在任何的误工费用。同时根据被告调查，在2020年6月3日，因反流性食管炎死者还前往人民医院就医，其自身身体不适，隔天却立刻出门旅游，其作为成年人应该对自身身体情况有一定的了解，在2020年5月份，死者也进行过两次就医开药，分别为急性支气管炎、高血压原发性高血压，这与原告之前向我方陈述死者身体一直健康一事完全不相符，急性心肌梗死的诱因非常多，任何的身体不适对于老年人来说都是致命的诱因，那在本案中旅行前一天还曾去过医院的死者本就不应该参加旅游，被告虽然没有得到其呕吐的信息，但如果真的有呕吐的情况，应是反流性食管炎造成的呕吐，呕吐导致膈肌和腹肌的强烈收缩，这一剧烈地收缩极有可能是引起心肌梗死的重要原因，且死者生前也患有原发性高血压。综上被告认为，在此次事故中不存在任何的过错和责任，被告已履行了能采取的所有措施。 被告为证明其主张的事实提交以下证据： 1.中国天气网查询的浙江金华永康市2020年6月4日天气情况，证明当时天气并不炎热，不存在天气炎热强行出游的情况。 2.120呼叫情况，证明被告在10点半的时候已经拨打了求救电话，履行了及时救助义务。 3.张风弟坐在凉亭上的照片，证明10点04分时，张风弟尚无异样，不存在晕厥一个小时的情况。 4.被告张凤弟的既往病历，证明张风弟在出发旅游前一天曾因反流性食管炎在人民医院就医，2020年5月份也有过两次就医，张风弟明知身体不舒服却对被告进行了隐瞒，上车跟团去旅游了，造成死亡系因其自身身体原因。 经庭审质证，被告华严南峰营业部对原告的证据1、2均无异议；对证据3中的医疗费金额有异议，且对证明对象有异议认为张风弟与被告并非形成旅游合同关系而是合作关系；对证据4，被告对真实性有异议，认为不符合证人证言的证明标准。原告对被告提供的证据1、2、4真实性无异议，对证据3的关联性有异议，认为无法证明张风弟什么时候开始坐在凉亭上的，对证据4的关联性有异议认为无法证明引起张风弟死亡的系其自身疾病。 综上质证意见，本院对原告的证据1-3的真实性均予以确认；证据4中证人未出庭作证，本院不予认定，对被告的证据1-4的真实性均予以确认。 经审理本院认定以下事实：2020年6月4日，张风弟、陈银花、张国香等老年游客报名参加了被告组织的“永康虎踞峡景区、大陈古村一日游”，旅游行程单载明，58元每人，一价全含（此行程针对75周岁以下客户）；包含：1.用车：空调旅游大巴；2.门票：行程内所列景点首道大门票；4.用餐：特色农家餐；5.导游：全程导游。不含内容：不含旅游意外险3元每人每天，建议游客自行购买，不含一切个人消费，特价团不送帽子、水，不进店的游客需自行补交团费差价50元每人，购物点：玉王洗化，万通格美厨具。被告未与张风弟签订旅游合同，亦未核对张风弟的年龄及身体健康状况。2020年6月4日6时40分，张风弟在北岙村上车，8时10分左右到达虎踞峡景区，被告负责人张小敏随团导游但未取得导游证，9时30分左右，游览完毕虎踞峡景区，张风弟因自身身体原因未去购物点玉王洗化参观，10时30分左右，被告因张风弟身体不适拨打120,11时42分张风弟在永康市××号，12时初诊。主诉突发晕厥一小时，后张风弟于当天因急性心肌梗死死亡。原告为抢救张风弟支付医疗费19693.4元。 另查明，张风弟出生于1938年3月15日，原告胡春香系张风弟的妻子，原告张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君系张风弟的子女。 本院认为，本案有四个争议焦点：一、被告与张风弟之间形成的法律关系；二、被告是否尽到了有关安全提示义务；三、被告有无尽到及时救助张风弟的义务；四、因张风弟死亡给原告造成的合理损失数额。关于第一个焦点，被告辩称与张风弟之间形成的是合作关系，但未提供证据予以证明，且张风弟事实上跟随被告组织的团队到永康虎踞峡景区旅游，接受被告的组织管理，故本院认定张风弟与被告之间形成旅游合同关系。针对第二个焦点，被告仅提供了行程单而未按法律规定与张风弟签订旅游合同，同时被告随团导游未取得导游证，亦未核对张风弟的年龄，对超过75周岁的游客参加行程单明确针对75周岁以下客户的行程存在放任的行为，且被告亦为提供向旅游者采集了健康信息、发放了安全提示材料等尽到了安全提示义务的证据。故本院认定被告在履行合同过程中未尽到安全提示义务，存在违约行为。第三、张风弟因身体不适而坐在凉亭休息，被告导游已及时拨打了急救电话，原告未能举证证明被告耽误了救治时间，故对原告所称的被告未尽及时救助义务本院不予支持。第四、本案系违约之诉，原告主张精神损害赔偿，本院不予支持，张风弟经抢救无效于当天死亡，并未存在护理费及误工费，故对于原告的误工费请求本院不予支持，根据原告提供的结算单及结算凭条，本院确认原告支付的医疗费为19693.4元、死亡赔偿金249495元、丧葬费36039元。综上，原告的合理损失为305227.4元。纵观事情的经过，张风弟老人的故去，不禁让人唏嘘，相关各方的努力或许能避免此类结果的发生。张风弟作为旅行活动的参加者对自己的身体情况应当有充分地认识，应当根据自己的身体状况参加相应的行程，避免劳累过度。作为旅行社在组织老年人参加旅行活动时，应当根据老年人的年龄情况安排合理的行程、配备更懂医学的导游、提示旅游者不适宜参加相关活动的情形、及时采取必要的救助和处置措施。而张风弟老人的子女也应当对老人予以足够的关注，劝阻或提示其出门旅游应注意相关的行程及自身健康状况。综上，本院酌定由被告华严南峰营业部承担25%的赔偿责任，即76306.85元。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第六十二条、第七十条第一款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告浙江**严文化传播有限公司仙居南峰营业部于本判决生效之日起十日内赔偿原告胡春香、张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君各项损失76306.85元。 二、驳回原告胡春香、张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费6835元，减半收取3417.5元，由原告胡春香、张爱华、张爱君、张均华、张建军、张利君共同负担2617.5元，被告浙江**严文化传播有限公司仙居南峰营业部负担800元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于浙江省台州市中级人民法院。 审 判 员 吴勇智 二〇二〇年十一月十日 法官助理 项姹怡 代书记员 方侠迪