宁波市海曙区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0203民初4189号 原告：水盛艳，女，汉族，1994年3月2日出生，住浙江省宁波市海曙区。 委托诉讼代理人：王天，浙江金道（宁波）律师事务所律师。 被告：王雪晨，女，汉族，1998年2月13日出生，住黑龙江省绥化市北林区。 委托诉讼代理人：王大为（被告父亲），男，汉族，1970年10月6日出生，住黑龙江省绥化市北林区。 委托诉讼代理人：段恩利，黑龙江光明律师事务所律师。 原告水盛艳为与被告王雪晨名誉权纠纷一案，于2020年6月5日向本院提起诉讼，请求判令：1.被告立即停止侵犯原告名誉权的行为，并发布经法院审查的道歉信向原告公开道歉；2.被告向原告支付精神损失费及维权的合理支出46903元，具体包括为律师费15000元、公证费1903元、精神损失费30000元。事实和理由：原告通过直播销售公司产品，被告微信号×××26、昵称“ｏ”在原告公司购买过产品，且加入原告运营的微信群“祖安公主在线弹琴”。2020年4月8日，因群内客户之间发生矛盾，有一客户受到严重攻击，遭到作为群主的原告出面制止。被告即将矛头指向原告，故意捏造、散步不实信息，并以侮辱、诽谤性的言语攻击原告，该信息被大量原告的客户浏览，已经严重侵害了原告的名誉度，对原告造成了沉重的心理负担，造成原告在客户中好评度降低，影响了原告公司的产品销售量，实质损害了原告的商业信誉。4月27日原告方发送律师函给被告，被告依然我行我素，拒绝赔偿道歉。本院于同日受理后，依法适用简易程序由审判员柯织虹独任审判，并于2020年10月30日公开开庭进行了审理。原告水盛艳的委托诉讼代理人王天、被告王雪晨的委托诉讼代理人王大为、段恩利均到庭参加诉讼。审理过程中，被告王雪晨在答辩期内提出管辖管辖异议，本院依法作出裁定。本案现已审理终结。 被告王雪晨答辩称，1.原告并非微信群“祖安公主在线弹琴”的群主，不存在被告与群内客户发生矛盾，她制止而引发被告攻击的事实。2.原告确实通过直播销售所谓产品，有些产品发布模特着装的照片过于暴露，有不良倾向，属不雅照片，被告基于义愤对不雅照片进行批评，并对原告个人进行尖刻的评价，但够不上侮辱和诽谤的程度。3.微信群内成员仅145人，经常聊天发言只有10人左右，传播范围构不上广泛传播。4.原告认为被告的行为影响了其产品的销售，损害其商业信誉但未举证证明。5.原告主张赔偿数额过高。 本院经审理，对如下事实予以认定： 原告通过直播销售公司产品，直播售卖服装等产品。被告系原告的客户。 “祖安公主在线弹琴”微信群中成员为原告公司的客户。被告系该群成员。 2020年4月16日，水盛艳的委托代理人王雨鑫向浙江省宁波市天一公证处申请保全证据，浙江省宁波市天一公证处于2020年4月20日出具（2020）浙甬天证民字第1733号《公证书》一份，对王雨鑫名下手机号为151××××2739的手机中“祖安公主在线弹琴”微信群聊天记录进行证据保全。该微信聊天记录显示：2020年4月8日起，被告使用微信号为“×××26”、昵称“ｏ”的微信在“祖安公主在线弹琴”的微信群发布“我觉得水盛艳有双向感情障碍暴躁易怒重度抑郁心理变态”、“水盛艳给老子跪下拍”、“买什么买啊没她们家裙子不能活了么怎么那么贱呢”、“买它5000块的多买全退”、“买个屁”等言论。原告为此花费公证费1903元。 2020年4月27日，原告委托浙江金道（宁波）律师事务所向被告发送律师函一份，立即停止侵权行为，否则追究法律责任，要求妥善解决网络侵权事宜等。 另查明：原告为本次诉讼支出了律师费15000元。 以上事实由原告提供的公证书、律师函、发票以及原、被告的陈述予以证明。 本院认为，名誉权系民事主体就自身属性和价值所获得的社会评价和自我评价所享有的权利，公民、法人享有名誉权，公民的名誉权应当受到法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉，以书面、口头形式宣扬他人的隐私或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的应当认定为损害公民名誉权的行为。根据本案查明的事实，原、被告之间因生活原因产生纠纷，被告在“祖安公主在线弹琴”微信群内发布的针对原告人格尊严的“我觉得水盛艳有双向感情障碍暴躁易怒重度抑郁心理变态”等言论，足以使群内成员降低对原告人格和商誉的评价，对原告的名誉确实造成了一定范围内的不良影响，故被告的行为构成侵害原告名誉权，应承担相应的法律责任。原告要求被告立即停止侵权行为，并发布经法院审查的道歉信向原告公开道歉的诉讼请求，合理合法，本院予以支持。被告主张其已在微博公开道歉的抗辩意见，本院认为，微信群与微博的受众群体不同，赔礼道歉亦是为了消除影响，故被告仅在微博道歉并未起到消除影响的作用，故对该意见不予采纳。关于赔偿金额，原告主张精神损害费3000元、律师费15000元和公证费1903元。被告认为原告主张的金额过高。本院认为，根据被告的过错及情节严重程度等酌定由被告赔偿原告各项经济损失（含合理费用）共计3903元。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告王雪晨于本判决生效之日起七日内在“祖安公主在线弹琴”微信群发布道歉信（道歉信具体内容需经本院审核）； 二、被告王雪晨于本判决生效后七日内赔偿原告水盛艳公证费损失3903元； 三、驳回原告水盛艳的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×延迟履行期间）。 案件受理费400元，减半收取200元，由原告水盛艳负担175元（已预交），被告王雪晨负担25元，上述款项于本判决生效之日起十日内缴纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 本判决生效后，义务人应在判决确定的履行期限内自动履行。如义务人不履行本判决确定义务的，权利人可自履行期限届满之日起两年内申请法院强制执行。执行期间人民法院有权依法采取查封、扣押、冻结、搜查、拍卖、变卖义务人的财产等强制措施；依据情节限制义务人高消费、纳入失信名单，向社会公布并通报征信机构，依法予以信用惩戒；对拒不履行的义务人，人民法院可以采取罚款、拘留等措施，直至依法追究刑事责任。 审 判 员 柯织虹 二〇二〇年十一月二十七日 代书记员 徐倩倩 本案引用的法律条文 《中华人民共和国民法通则》 第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。 《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十八条被侵权人为制止侵权行为所支付的合理开支，可以认定为侵权责任法第二十条规定的财产损失。合理开支包括被侵权人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。 被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或者侵权人因此获得的利益无法确定的，人民法院可以根据具体案情在50万元以下的范围内确定赔偿数额。 精神损害的赔偿数额，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定予以确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。