湖北省武汉市武昌区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鄂0106民初6593号 原告(反诉被告)：彭燕，女，1975年10月26日出生，汉族，居民身份证住址武汉市洪山区。 被告（反诉原告）：武汉市大成婚姻介绍所，住所地武汉市武昌区武珞路**聚豪华庭****。 投资人：胡茶香。 委托诉讼代理人：陈颖，员工。 委托诉讼代理人：杨琼，广东普罗米修（武汉）律师事务所律师。 原告(反诉被告)彭燕与被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所服务合同纠纷一案，本院于2020年8月6日立案受理。本案在审理过程中，被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所于2020年9月9日向本院提出反诉，本院予以准许，与本诉合并审理。本案由审判员袁佳丽依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告(反诉被告)彭燕、被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所的委托诉讼代理人陈颖、杨琼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告(反诉被告)彭燕向本院提出诉讼请求：1、被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所向原告(反诉被告)彭燕赔偿206640元；2、被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所销毁全部采集的原告(反诉被告)彭燕个人信息；3、被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所承担本案全部诉讼费用。庭审中，原告(反诉被告)彭燕变更上述第2项诉讼请求为解除双方签订的合同，退回原告(反诉被告)彭燕提交的所有个人资料，具体是指身份证复印件、户口本复印件、学历复印件（本科学历证、硕士学位证）以及女士猎头基本信息卡并退回合同原件。 事实和理由：2016年12月21日，彭燕应武汉市大成婚姻介绍所员工电话要约，以武汉市大成婚姻介绍所提供的《大成女士婚恋服务价格表》为依据，按50岁以内收费陆万捌仟捌佰捌拾元享受6个月内6次婚姻介绍的服务标准交纳定金。武汉市大成婚姻介绍所方收取定金捌仟捌佰捌拾元并开具被告盖章的定金收据一张。2016年12月至2017年6月，彭燕接受武汉市大成婚姻介绍所三次婚介服务。至2017年6月21日，服务期满，武汉市大成婚姻介绍所以“所拟合同金额为18800元，8880元为首付，必须补齐费用方可完成全部服务”为由，拒绝完成剩余的三次服务，并以“尾款未结清”为由拒不向彭燕提供合同原件。彭燕认为，彭燕向武汉市大成婚姻介绍所支付定金，并由武汉市大成婚姻介绍所向彭燕出具定金收据，彭燕与武汉市大成婚姻介绍所之间即成立婚介服务交易关系，这一关系是合法有效的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国担保法》第九十一条，《中华人民共和国合同法》，武汉市大成婚姻介绍所在与彭燕订立合同、向彭燕提供服务的过程中有欺诈。故诉至法院，请求判如所请。 被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所辩称，一、本案基础法律关系为服务合同，诉争双方之间并非是法律上的消费者与商家之间的关系，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。武汉市大成婚姻介绍所与彭燕自愿商定，武汉市大成婚姻介绍所接受彭燕委托，为彭燕提供婚姻介绍服务，同时彭燕支付相应报酬，由此双方签订《婚介服务协议书》，双方之间的合同关系经要约及承诺已经成立生效，因此本案的基础法律关系是服务合同，应依照合同法相关法律处理，并不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。二、彭燕诉称武汉市大成婚姻介绍所存在欺诈行为，但并未提供相应证据予以证明，其应承担举证不能的法律后果。法律上所指“欺诈”，是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况、诱使对方当事人作出错误意思表示的行为，彭燕未能提供武汉市大成婚姻介绍所故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况的证据，故武汉市大成婚姻介绍所不应承担赔偿责任。且依据双方签订的《婚介服务协议书》，彭燕只支付了首付款8880元，只能享受三次服务，在彭燕没有支付完毕剩余一万元的服务费的前提下，其要求享受剩余的三次服务没有任何事实和法律依据。三、武汉市大成婚姻介绍所只是婚姻介绍的平台，不能保证成功交友，彭燕不能讲求偶失败的原因完全归责于武汉市大成婚姻介绍所。武汉市大成婚姻介绍所作为婚介机构，其职能应为会员提供婚恋交友的信息和平台，即发挥媒介的作用，提供交友及进一步发展的机会，但不可能保证所推介的对象必然符合会员的心理预期，交往对象的交往结果在根本上均取决于会员彼此的世界观和价值观。且双方签订的《婚介服务协议书》中有明确说明征婚是一个多次且长期选择的过程，武汉市大成婚姻介绍所是尽可能为单身朋友增加接触和选择的机遇，不能保证成功率。四、彭燕的诉请明显超过诉讼时效，不应予以支持。武汉市大成婚姻介绍所与彭燕在《婚介服务协议书》中约定服务折扣总费用18880元，彭燕支付定金8880元享受三次介绍服务。彭燕于2017年5月7日享受完毕了三次会员服务，因其在没有支付完毕剩余服务费前无法享受武汉市大成婚姻介绍所提供的后续三次会员服务。如果彭燕认为其权利受到侵害，应于2020年5月6日前提起诉讼，但是彭燕至2020年6月22日才起诉赔偿，超过了诉讼时效。五、彭燕与武汉市大成婚姻介绍所签订的《婚介服务协议书》，系双方当事人真实意思的表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应属有效，彭燕应严格履行。武汉市大成婚姻介绍所在收取彭燕会费定金后，为彭燕介绍且约见了三名男性会员，提供了相应的婚介服务，已经按照《婚介服务协议书》约定适当履行了自己的义务，并不存在违约行为。但彭燕至今只向武汉市大成婚姻介绍所支付了8880元定金，剩余服务费10000元至今未付，属于明显违约。六、武汉市大成婚姻介绍所不同意彭燕变更后的诉讼请求，因为侵权纠纷与服务合同纠纷属于不同的纠纷，彭燕不能既主张侵权赔偿又同时在合同纠纷下要求解除合同，即期望解除合同获得赔偿，彭燕应明确其请求权的依据，以利于本案正常审理。综上所述，彭燕的诉讼请求没有任何事实和法律依据，武汉市大成婚姻介绍所对彭燕不存在任何欺诈行为，反而彭燕对武汉市大成婚姻介绍所存在违约行为，请求法院保护武汉市大成婚姻介绍所的合法权益，驳回彭燕的诉讼请求。 被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所向本院提出反诉请求：1、原告(反诉被告)彭燕支付反诉被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所服务费10000元；2、本案诉讼费由原告(反诉被告)彭燕承担。 事实和理由：武汉市大成婚姻介绍所与彭燕于2016年12月21日签订《婚介服务协议书》，约定服务期限为六个月，六次，若彭燕连续半年内不与武汉市大成婚姻介绍所联系，视为自动放弃服务。双方商定的服务费为18880元，若征婚成功，无需另行缴纳赞助费。按照双方协议，彭燕须交齐全部服务费，若其故意拖欠视为违约。协议附注：首付定金8880元，见叁位人选。签订合同当日，彭燕向武汉市大成婚姻介绍所支付了协议定金8880元。2017年1月至5月期间，武汉市大成婚姻介绍所向彭燕介绍且约见了三名男性会员。至此，武汉市大成婚姻介绍所已经严格履行了合同约定的义务，但彭燕一直拖欠剩余服务费1万元，彭燕违约在先，以至于武汉市大成婚姻介绍所无法继续提供后续服务。综上所述，武汉市大成婚姻介绍所为维护合法权益，特提起诉讼，请求判如所请。 原告（反诉被告）彭燕辩称，不认可武汉市大成婚姻介绍所的诉讼请求，理由如下：根据消法规定，武汉市大成婚姻介绍所收取了定金，超过法律规定，合同无效。武汉市大成婚姻介绍所在合同中存在欺诈，其出具的服务协议书是不合法的，根据消法规定，经营者与消费者应当根据平等、自愿的原则订立合同，双方应该按照法律规定履行义务，彭燕认为武汉市大成婚姻介绍所存在欺诈。 本院经审理认定事实如下：2016年12月21日，武汉市大成婚姻介绍所与彭燕签订了一份《婚介服务协议书》，主要约定：武汉市大成婚姻介绍所为彭燕提供求偶信息，介绍异性情况，安排异性见面，力促彭燕求偶成功；服务时限为6个月6次；彭燕应主动与武汉市大成婚姻介绍所保持电话联系，双方积极配合，彭燕及时反馈征婚进展情况，如彭燕连续半年内不与武汉市大成婚姻介绍所联系，视为自动放弃服务；双方商定服务费为18880元；彭燕必须交齐全部服务费，若彭燕故意拖欠服务费，应视为违约，武汉市大成婚姻介绍所有权终止其服务；服务成功或服务期满及终止服务后，彭燕资料由武汉市大成婚姻介绍所归档封存。上述《婚介服务协议书》第五条还载明：“未尽事宜，由甲乙双方协商如下：首付定金8880：见叁位人选。”其中“首付定金8880：见叁位人选”为手写内容。同日，彭燕向武汉市大成婚姻介绍所交纳8880元，武汉市大成婚姻介绍所向彭燕出具《收据》一份，载明：“交款单位：彭燕定金；收款方式：POS；人民币：捌仟捌佰捌拾元￥8880元”，武汉市大成婚姻介绍所加盖其财务专用章。上述《婚介服务协议书》签订后，武汉市大成婚姻介绍所三次为彭燕介绍了三位男性会员，彭燕分别于2017年1月11日、2017年2月18日、2017年5月7日进行了约见。因上述三次约见后，彭燕仍未求偶成功，彭燕向武汉市大成婚姻介绍所工作人员主张继续提供婚介服务，武汉市大成婚姻介绍所则要求彭燕补交剩余服务费10000元后才能提供剩余三次服务，双方由此产生纠纷。彭燕遂向武汉市武昌区工商行政管理和质量技术监督局中南路工商所投诉，武汉市武昌区工商行政管理和质量技术监督局中南路工商所于2017年9月8日作出了终止消费者权益争议调解告知书。庭审中，彭燕明确要求武汉市大成婚姻介绍所依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定向其承担侵权损害赔偿责任。 上述事实有婚介服务协议书、收据、大成婚恋交友VIP服务客户满意度调查表、证人证言、终止消费者权益争议调解告知书及双方当事人的陈述、答辩在卷佐证。 本院认为，彭燕为求偶与武汉市大成婚姻介绍所签订《婚介服务协议书》，约定武汉市大成婚姻介绍所为彭燕提供婚介服务，彭燕支付服务费。上述约定系双方当事人的真实意思表示，不违反法律及行政法规的规定，应属合法有效，双方当事人均应当按照《婚介服务协议书》的约定，全面履行义务。现双方在婚介服务协议履行过程中产生纠纷，属于合同纠纷。彭燕认为武汉市大成婚姻介绍所在提供婚介服务过程中存在欺诈行为，主张武汉市大成婚姻介绍所依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定向其承担侵权损害赔偿责任，不符合法律规定，应适用合同法的相关规定处理本案纷争。根据彭燕提交的证据及本院审理查明的事实，不能认定武汉市大成婚姻介绍所在对彭燕提供婚介服务过程中有欺诈行为，双方对金服务金额及次数的约定均在《婚介服务协议书》中有明确约定，且武汉市大成婚姻介绍所也按照协议内容向彭燕提供了服务。同时，彭燕亦未能提交证据证明武汉市大成婚姻介绍所提供的婚介服务对其造成了其他侵权损害，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人法院关于适用的解释》第九十条的规定，当事人对于自己提出的主张，有责任提供证据，在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。故对于彭燕主张武汉市大成婚姻介绍所向其赔偿206640元的诉讼请求，本院不予支持。 彭燕主张解除双方签订的合同、退回彭燕提交的所有个人资料[具体是指身份证复印件、户口本复印件、学历复印件（本科学历证、硕士学位证）、女士猎头基本信息卡]并退回合同原件的诉讼请求，本院认为，双方已在事实上通过实际行为终止了婚介服务协议的履行，彭燕诉至法院的行为可以视为解除通知已告知对方，对解除双方签订合同的诉讼请求，本院予以支持，故本院根据向武汉市大成婚姻介绍所邮寄送达法律文书的时间即2020年8月31日为合同解除时间。对退回个人资料及合同原件的诉请，根据合同约定，服务终止后其档案材料由武汉市大成婚姻介绍所归档封存，并未违反法律规定，对该项诉请不予支持。 对于武汉市大成婚姻介绍所主张彭燕向其支付服务费10000元的诉讼请求，本院认为，根据双方签订的婚介服务协议，彭燕支付服务费共计18880元的条件是享受武汉市大成婚姻介绍所提供的六个月六次婚介服务，而该婚介服务协议书中手写部分约定，首付定金8880元见三为位人选，彭燕按照约定支付了8880元，武汉市大成婚姻介绍所也按照约定向彭燕提供了三次婚介服务。后彭燕未交纳剩余的服务费1万元，武汉市大成婚姻介绍所亦未再向其提供婚介服务，故双方在事实上已经以实际行为终止了婚介服务协议的履行。在武汉市大成婚姻介绍所未继续向彭燕提供剩余的婚介服务，彭燕未继续要求武汉市大成婚姻介绍所为其提供婚介服务的前提下，武汉市大成婚姻介绍所主张彭燕向其支付剩余服务费1万元的诉讼请求缺乏依据，本院不予支持。 据此，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条、九十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条及《最高人法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 原告(反诉被告)彭燕与被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所签订的《婚介服务协议书》于2020年8月31日解除； 驳回原告(反诉被告)彭燕的其他诉讼请求； 三、驳回被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所的全部诉讼请求。 本案本诉案件受理费减半收取2200元，由原告(反诉被告)彭燕自行负担；反诉案件受理费减半收取25元，由被告（反诉原告）武汉市大成婚姻介绍所自行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。 审判员  袁佳丽 二〇二〇年十一月二日 法官助理张传慧 书记员胡明浩