杭州市拱墅区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)浙0105民初874号 原告：厉金锁，女，1989年10月21日出生，汉族，住浙江省永嘉县。 委托诉讼代理人：王帅，北京德恒（温州）律师事务所律师。 被告：英域成教育培训（杭州）有限公司，住所地浙江省杭州市拱墅区丰潭路**丰元国际大厦**。 法定代表人：MELISSAYIN-YINLAM,总经理。 委托诉讼代理人：沙梦娇、胡婧宜，上海市锦天城律师事务所律师。 原告厉金锁（以下称原告）诉被告英域成教育培训（杭州）有限公司（以下称被告）教育培训合同纠纷一案，本院于2020年3月16日立案受理后，依法适用普通程序，于2020年6月16日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人王帅、被告的委托诉讼代理人胡婧宜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院变更诉讼请求为：1.确认双方签订的《英孚课程协议》已经于2020年1月3日解除；2.判令被告退还培训费34399元；3.本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年3月11日，原告与被告签订《英孚课程协议》，原告购买被告英语培训课程，课程时长30个月。原告于签订协议当日向被告支付培训费34399元。原告发现其销售客服介绍的课程内容与原告本来想参加培训内容不相符。签订协议后发现名不副实，原告向被告提出退款要求，被告同意原告的退款申请，但双方对退款金额产生分歧。 2019年7月19日14:31分，原告联系英孚英语杭州坤和大厦行政人员ｍｉｃｈｅｌｌｅ（手机号码：×××87），协商退款事宜。2019年7月19日18:46分，英孚英语杭州坤和大厦行政人员ｍｉｃｈｅｌｌｅ回电，告知原告退款事宜联系英孚退款专线。2019年8月4日17:25分，原告联系英孚退款热线4001815858,专员登记后表示24小时回复。2019年8月5日15:02,专员回电（电话号码：021****××××）说明扣款按照直线扣除法已经把退款方案发送到ｍｉｃｈｅｌｌｅ邮箱。 原告认为，被告的直线扣除法毫无道理。原告在被告处没有上过一节课，按被告扣减的方法计算后，被告起先同意退还12000多元，后又说原告是老学员可以多退，但也仅退18346多元培训费。但原告对这两个退款金额均不满意，被告强行扣减原告培训费毫无道理。被告称直线扣除法是行业惯例，但却有店大欺客之嫌。为此，双方还闹到消费者协会，被告依然态度强硬，为尽早解决此事，当时在消协原告作出退让，仅要求被告退还30000元培训费，被告仍旧不同意。据此，原告特诉至法院。 被告答辩称：1、同意解除双方签订的《英孚课程协议》，对于原告变更后的诉请即双方协议已经解除的时间节点没有异议；2、对原告第二项诉讼请求的金额不予认可，被告同意在原告将发票原件退回给被告的情况下，被告退还原告18346元，因为课程是按照时间来计算的，并非按照次数来计算，是在一定时间内原告享有上课的权利，如果原告参与课程，她实际上可以多得到课程的，但原告不能因为她自身的原因未上课，而将所有责任由被告来承担，这对被告不公平。其次，被告已提供课程协议约定的全部义务，包括线上学习系统及中心订课资源，并每月正常服务登记提醒学习，在协议签订后，原告在线上系统进行了学习，线上系统是直接通过电脑或手机就可以进行上课的，同时原告也预订了线下课程，但原告多次以工作培训、没有时间等自身原因未前来上课，无权要求被告退还培训费。3、根据《英孚课程协议》约定，被告在无任何违约行为的情况下，原告因自身原因中途解除合同，应向被告支付违约金，违约金相当于剩余培训费金额，但被告公司同意在总金额扣减已学八个月时间再减去总金额20%的违约金后，退还给原告18346元。 经审查，本院认定以下事实: 2017年3月11日，原、被告签订《英孚课程协议》，约定：培训课程购买时间30M（月），赠送时间1M，培训费39399元，入学奖励5000元，应缴培训费34399元；课程期限为总时间，自协议日开始计算，赠送时间只有在购买时间使用完毕之后才能使用；学员应在签署本协议时缴付所有培训费，中心将在确认收到所有培训费后开始提供培训服务；学员有权申请停课，但须经中心批准：学员首次停课免手续费，但不得超过30天（含30天），此后每次申请停课，学员须支付手续费500元/月，每次不得超过6个月（180天）。停课期间，中心内的培训课程、活动及网上课程及服务将会暂缓。培训课程将在停课结束后自动恢复。如需停课，学员应至少提前10个工作日亲自向中心提交书面申请。中心批准停课后，课程期限将相应顺延。协议日起（包括协议日当天）一个月内，不允许停课；符合以下情形的，学员可申请退款：自协议日起30天内（包括协议日当天），无需任何理由，中心将全额退款；符合适用的法律法规规定情况的。申请退款时，学员须提供本人亲自填写的退款申请表、精英卡、有效的身份证、发票/收据原件（如不能提供发票原件，中心有权从退款中直接扣除发票金额的5%，以支付当地发票税赋和相关费用）、付款时使用的银行卡信息（如选择用银行卡支付的），退款将直接支付到该银行卡中；本协议将在以下任一情形下终止：总时间或培训课时使用完毕，课程期限/协议期限届满，中心批准学员的退款申请，中心或学员根据约定提前解除本协议，法律法规规定的其他情形；双方同意除上述情形外，不得解除本协议。学员解除本协议的，中心将不予退款，中心也有权要求学员继续履行本协议；等等。协议签订后，原告向被告支付培训费34399元。2017年3月23日，原告在英孚线上系统进行学习。2017年3月23日，原告申请预定2017年3月26日BeginnerLifeClub课程及2017年3月28日Workshop课程，但预约课程开课前原告分别以扁桃体发炎、个人状态没有调整好取消课程，2017年3月28日通过微信向被告提出书面停课申请，表明因自身原因，申请停课一月。2017年3月26日，原告通过微信向被告提出要求把课调整到从2017年5月份开始。被告于2017年5月、6月、7月、8月、9月、10月要求原告安排时间上课，但原告均未进行线上或线下上课。在庭审中，被告认可原告于2018年1月10日正式向被告提出解约退款申请。 本院认为：原、被告之间签订的《英孚课程协议》系双方的真实意思表示，合法有效。被告与原告对于解除《英孚课程协议》均无异议，双方分歧在于退款金额。原告于2017年10月以后向被告提出解约并申请退全款，明显不符合协议约定的可以申请退全款的情形。原告要求解除协议的行为构成违约，对原告的退款诉请本院结合协议就退款事宜的约定、合同履行情况，依照公平原则及诚实信用原则，酌情确定被告应返还原告课程费26000元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，第九十七条、第一百零七条之规定，判决如下： 一、确认原、被告于2017年3月11日签订的英孚课程协议已经解除。 二、被告英域成教育培训（杭州）有限公司于本判决生效之日起十日内向原告厉金锁退还培训费26000元。 三、驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费计660元，由原告自负162元，被告负担498元。 原告于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费，被告于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。 审 判 长  周小林 人民陪审员  朱 敏 人民陪审员  胡亦安 二〇二〇年十一月十六日 法官 助理  袁小莉 代书 记员  徐 彬 -