福建省上杭县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0823民初2049号 原告：赖金龙，男，1986年4月28日生，汉族，住上杭县。 被告：德邦物流股份有限公司，所在地上海市青浦区徐泾镇徐祥路****。 法定代表人：催维星,职务：总经理。 委托代理人：冯志雄，职务：。 原告赖金龙与被告德邦物流股份有限公司运输合同纠纷一案，本院于2020年9月1日立案受理后,依法适用简易程序，分别于2020年9月24日、11月11日公开开庭进行了审理。第一次开庭原告赖金龙、被告德邦物流股份有限公司的委托诉讼代理人冯志雄到庭参加诉讼；第二次开庭原告赖金龙到庭参加诉讼，被告德邦物流股份有限公司经传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 赖金龙向本院提出诉讼请求：1.判令德邦物流股份有限公司赔偿赖金龙货物丢失款3000元；2.判令德邦物流股份有限公司退还赖金龙运费135元，并承担本案诉讼费。事实与理由：赖金龙于2019年11月份在昆明市选购了14盆兰花种苗，寄养在昆明市寻甸县的朋友陶才付的花圃寄养，约定在2020年开春由陶才付帮忙寄到福建省龙岩市上杭县，由于受疫情影响和赖金龙没有找到合适的种苗组胚公司组胚这些种苗，延迟到2020年5月才告知陶才付将兰花寄回，运费到付。陶才付在2020年5月2日委托云南省昆明市寻甸县德邦物流收寄部承运兰花种苗14盆，包装成一件，寄至福建省龙岩市上杭县，货物价值5000元，保价3000元，昆明市寻甸县德邦物流股份有限公司收寄部收到货物后，得知上杭县古田镇没有德邦物流投递部，发货前来电咨询赖金龙是否可以发到上杭县蛟洋镇，赖金龙表示可以，但直到2020年5月17日，赖金龙都没有收到德邦快递取件电话和短信，赖金龙便咨询陶才付兰花是否发出，陶才付咨询投递部业务人员后得知货物在2020年5月3日已经发出，赖金龙在向德邦物流股份有限公司投诉后得知兰花在5月6日已经到达上杭县蛟洋镇，赖金龙通过德邦物流官方获得蛟洋镇投递部的联系电话，电话告知投递部工作人员兰花种苗在纸箱里放了那么久，一定会枯萎腐烂，没有用了，蛟洋镇投递部负责人让赖金龙先把运费交了，做异常签收。赖金龙按蛟洋镇投递部负责人袁妍兰的要求到站点交了运费，并做了异常签收，赖金龙在现场拍了一些照片。袁妍兰表示花她要留下来拍照，保证会赔偿，让赖金龙等待德邦物流股份有限公司的内部理赔组做出赔付，赖金龙向袁妍兰提供了价值证明，身份证图片，银行账号。大约过了十天左右，德邦物流股份有限公司理赔组告知赖金龙因蛟洋镇投递部的同事告知公司兰花并没有问题，只能赔偿150元。在得知德邦物流股份有限公司只愿意赔偿150元的情况下，赖金龙表示要把兰花取回家，但德邦物流股份有限公司理赔客服却告知兰花已经被蛟洋镇投递部的同时扔了，现在按丢件处理，需要重新理赔，让赖金龙耐心等待。几天后，德邦物流股份有限公司客服告诉赖金龙，因为蛟洋镇投递部提供的照片只有六盆兰花，公司只认可兰花数量为六盆，因此只能赔偿赖金龙300元，因德邦物流股份有限公司对赔偿存在推脱的情况，故诉至法院。 德邦物流股份有限公司辩称，1.双方不存在运输合同关系，该货物是由陶才付在昆明市寻甸县的加盟网点投递的，合同双方应该是陶才富和昆明德邦物流股份有限公司并非本案的双方。丁文娇是当地网点的加盟商，实际发货人是陶才付，即使要主张权利也应该由实际发货人来主张；2.导致兰花在网点搁置是因为发货人提供了错误的联系手机号码即151××××9985，这个号码是赖金龙经微信提供的，货物到达上杭县蛟洋镇后工作人员有联系发货人，其称会过来拿，但之后再联系发货人才知道联系方式是错误的。兰花之所以搁置十几天导致腐烂是因为发货人联系方式提供错误，兰花是2020年6日到蛟洋投递部；3.退一步讲，德邦物流股份有限公司要承担赔偿也需要赖金龙提供货物价值的相关证据；4.德邦物流股份有限公司已经完成了从投递到运输再到到送达的工作，无需退还运费，除非不可抗力的情况才需要退还运费，本案不属于合同方退还运费的情况。 赖金龙围绕诉讼请求向本院提交了德邦物流单据一张，电话录音光盘一份，照片两张。德邦物流股份有限公司质证认为，对德邦物流单据的真实性、合法性没有异议，但对关联性有异议，这份证据不能证明赖金龙有发货，是昆明市的陶才付投递的快递；对电话录音的三性均有异议，该录音并不完整，且录音里德邦物流股份有限公司客服人员并没有承认任何事实，也未作出任何承诺；对照片无异议。德邦物流股份有限公司向本院提交了微信聊天记录截图一张。赖金龙质证认为，对该证据无异议。本院经依法审核，赖金龙提交的电话录音并不完整，且内容未涉及德邦物流股份有限公司客服人员有向赖金龙承诺按保价声明价值3000元赔偿损失，故赖金龙对该证据的举证目的不能成立，本院不予采信；对赖金龙提交的其余证据和德邦物流股份有限公司提交的证据的证明力予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年5月2日，陶才付委托德邦物流股份有限公司昆明寻甸县营业部（以下简称德邦物流寻甸营业部）代为运输一批兰花，并将收件人赖金龙的手机号码告知德邦物流寻甸营业部的经营者丁文娇，因上杭县古田镇无德邦物流站点，丁文姣打电话询问赖金龙是否可以将货物运至上杭县蛟洋镇营业部，赖金龙在电话中表示同意。之后，丁文娇添加赖金龙微信并询问收货地址，赖金龙回复“福建省龙岩市上杭县赖金龙手机151××××9985”。俩人还就运输方式、付款方式、保价声明价值等进行了沟通。随后，丁文娇以自己作为托运人开单将该批兰花发出。同年5月17日，赖金龙因一直未收到取货通知而电话联系陶才付询问货物是否发出，陶才付告知其货物已发出，并告知其快递单号，经查询，赖金龙获知该批兰花已在5月6日到达德邦物流股份有限公司上杭县蛟洋镇营业部（以下简称德邦物流蛟洋营业部），随即赖金龙电话联系德邦物流蛟洋营业部，营业部工作人员告知赖金龙货物确于5月6日到达，但因其提供的手机号码错误，导致无法联系收货人提货。5月18日，赖金龙到德邦物流蛟洋营业部签收了货物，并支付了运费、保价费、燃油附加费等合计135元，德邦物流蛟洋营业部将编号为602690919的运单一张交给赖金龙，运单主要载明：“托运人丁文娇；收货人赖金龙；联系电话151××××9985；地；地址福建省龙岩市上杭县装1纸；件数1件；保价费18元；费用合计到付：135；保价声明价值：3000元；交货方式自提。”等事项。该运单背面载有《德邦物流契约条款》，该条款第3条载明“本公司建议托运人按照货物实际价值申明保价，货物毁损、灭失按照下列规则赔偿：…（2）托运人已保价，实际价值大于或等于声明价值时，货物全部毁损或灭失，按照保价声明价值予以赔偿；若货物部分毁损或内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿。实际价值小于声明价值时，货物全部毁损、灭失，按照实际价值赔偿；货物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。…”。赖金龙查看货物后认为兰花已经枯萎腐烂，要求德邦物流有限公司赔偿损失，双方就赔偿金额未能达成一致，赖金龙诉至本院。 另查明，赖金龙的手机号码为151××××9685，德邦物流蛟洋营业部已将本案所涉兰花丢弃。 本院认为，陶才付委托德邦物流有限公司代为运输兰花系基于赖金龙的指示，具体的收货方信息、运输方式、付款方式、保价声明价值等都是由赖金龙直接与德邦物流寻甸营业部经营者丁文娇沟通，双方形成了委托运输的合意，只因赖金龙不在现场而将运单上托运人填写为丁文姣，结合赖金龙支付运费的情况，可以认定本案实际的托运人为赖金龙，赖金龙与德邦物流有限公司成立了运输合同关系，双方均应依约履行，现双方因运输合同产生纠纷，赖金龙有权向本院提起诉讼。德邦物流有限公司辩称其与赖金龙之间不存在运输合同关系，赖金龙无权向其主张权利，本院不予采信。赖金龙认为兰花已全部枯萎腐烂并要求德邦物流有限公司按保价价值予以赔偿，现德邦物流有限公司已将案涉兰花全部丢弃，且其对赖金龙声明保价的价值3000元未提出异议，并接受赖金龙支付的保价费18元，应视为双方对运输物的保价价值达成一致意见，德邦物流有限公司辩称应根据《德邦物流契约条款》的约定按兰花实际价值赔偿，但其未提交证据证明案涉兰花的实际价值低于3000元，因此本院认定案涉兰花已全部毁损，其价值应按保价3000元予以计算。本案中的兰花于2020年5月2日开单发货，并于同年5月6日完好无损的运达目的地德邦物流蛟洋营业部，造成兰花枯萎腐烂而全损的原因是收货人未及时提货，而收货人未及时提货的主要原因有以下四点：1.赖金龙向德邦物流寻甸营业部经营者丁文娇提供了错误的联系电话，致使货物到达后德邦物流蛟洋营业部无法通知赖金龙；2.赖金龙在明知自己委托运输的是生鲜货物的情况下，未及时跟踪查询货物的运输情况；3.德邦物流寻甸营业部经营者丁文娇在知晓赖金龙联系电话并添加了其微信的情况下，未及时将发货时间、快递单号告知赖金龙；4.德邦物流蛟洋营业部在无法和赖金龙取得联系的情况下，未及时向德邦物流寻甸营业部核实托运人的联系电话，未尽到相应工作职责。因此，本院认定赖金龙和德邦物流有限公司应对本案货物的损失各承担50%的责任，即德邦物流有限公司应向赖金龙赔偿货物损失1500元。对于赖金龙要求德邦物流有限公司退还运费135元的诉讼请求，根据双方的责任比例，本院认定德邦物流有限公司返还赖金龙运费67.50元，超过部分，不予支持。德邦物流有限公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，依法可以缺席审理和判决。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第二百八十八条、第三百零四条、第三百零九条、第三百一十一条、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下： 一、德邦物流有限公司应在本判决生效后十日内赔偿赖金龙货物损失1500元并退还运费67.50元； 二、驳回赖金龙的其余诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，适用简易程序减半收取25元，由德邦物流有限公司负担12.50元，由赖金龙负担12.50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于龙岩市中级人民法院。 本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员  温新龙 二〇二〇年十一月十一日 代理书记员  张晓琴 附：本案适用的法律法规及司法解释条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第二百八十八条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。 第三百零四条托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。 第三百零九条货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。 第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。 第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 执行提示： 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。