江西省南昌市青云谱区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）赣0104民初1472号 原告：曹永志，女，汉族，1951年7月1日生，住江西省南昌市青云谱区。 原告：欧阳卿，男，汉族，1977年2月28日生，住江西省南昌市青云谱区。 以上两原告的委托诉讼代理人：吴小杨，系江西饶诚律师事务所律师。 以上两原告的委托诉讼代理人：涂克钢，系江西饶诚律师事务所实习律师。 被告：江西省东南国际旅行社有限公司，住所地：江西省南昌市青云谱区。 法定代表人：王斯南，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：帅元，系江西洪城律师事务所律师。 原告曹永志、欧阳卿诉被告江西省东南国际旅行社有限公司旅游服务合同纠纷一案，本院于2020年7月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告欧阳卿及其委托诉讼代理人吴小杨、涂克钢、被告江西省东南国际旅行社有限公司的法定代表人王斯南及其委托诉讼代理人帅元均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告曹永志、欧阳卿向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告赴日误工费3490元、赴日伙食费、住宿费9160.2元；鉴定费、签证费、证明认证费6395.92元；翻译费8499.2元、交通费10274元；死亡赔偿金328914元、丧葬费35386元、精神损害抚慰金50000元，共计人民币452119.32元；2、判令被告返还旅游款3000元；3、判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：2020年1月8日，欧阳金生参加由东南国旅组织的“0108日本六日游”。出发前经全面体检，体检报告显示其身体状况一切正常，并将体检报告提交给了东南国旅。该团于2020年1月8日从南昌抵达日本。1月9日晚该旅行社安排住宿温泉酒店并提供温泉服务，当晚欧阳金生前往酒店温泉池泡温泉迟迟未归，同团旅游人员罗水莲（欧阳金生外甥女）在温泉池发现欧阳金生倒在温泉池内，当晚救护车到达现场抢救已无生命体征。根据国家相关法律规定及与该旅行社签订的旅游合同，东南国际旅行社对于欧阳金生的死亡具有不可推卸的责任，故具状起诉，请求贵院支持原告的诉讼请求。 被告江西省东南国际旅行社有限公司辩称：根据我国旅游法的规定，旅游者未按旅游经营者的要求提供与旅游相关的个人信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致人身损害的，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院不应当支持，本案中在导游的提示下，老人仍然去采取不适当的方式进行不适合自身身体条件的活动，导致其在泡温泉的过程中发生疾病，最终死亡，其本人应当对损害后果承担全部责任；根据日本当地医院的诊断，老人的死亡原因是心脏衰竭，是自身病理原因所致，而自始至终旅行社在提供服务过程中没有违约行为，因此，本次事故旅行社不应当承担赔偿责任。 经审理查明，欧阳金生出生于1948年12月7日，原告曹永志、欧阳卿系欧阳金生的妻子和儿子。2019年12月17日，欧阳金生、罗水莲等七人与被告签订了一份《团队出境旅游合同》，约定旅游时间共6天，饭店住宿5夜，旅游费用成人3000元/人，并且特别提示，为了确保旅游团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，欧阳金生于2020年1月4日前往江西省中西医结合医院进行体检，胸片检查诊断意见为心肺隔未见明显异常，常规心电图检查为窦性心律。欧阳金生向被告支付了旅游团费3000元。2020年1月8日，欧阳金生随团出发参加由被告组织的“0108日本六日游”，该团于2020年1月8日从南昌抵达日本。在1月9日的旅行途中旅游团导游在大巴车上口头交代了泡温泉的注意事项，当日该旅游团入住定点温泉酒店，该酒店提供温泉服务，当晚欧阳金生在入住温泉酒店的温泉池中泡温泉，迟迟未归，同行人员罗水莲和其爱人进入温泉池发现欧阳金生一人躺在水里，后罗水莲进行了人工呼吸，并告知了酒店值班人员，随后救护人员将欧阳金生送至日本当地医院，欧阳金生经抢救无效死亡，欧阳金生经当地医院诊断直接死因为急性心不全。欧阳金生死亡后，其家人欧阳卿、付菊英于2020年1月15日前往日本处理后事，于2020年1月23日从日本返还南昌，共计9天，期间产生交通费11693元、急救费3040元、签证费400元、认证费2928元、翻译费7700元、住宿费3952元、火葬费13881元。另查，被告已经支付给原告50000元用于处理丧葬事宜。被告在诉讼中申请追加太平洋财产保险股份有限公司南昌中心支公司为本案的第三人，因原告不同意追加，本院未予准许。 上述事实由原告提供的曹永志身份证、欧阳卿身份证、东南国际旅行社工商登记信息、常住人口登记表、结婚证、独生子女证、身份关系证明、团队出境旅游合同、欧阳金生旅游费发票、罗水莲代签合同说明、出境前体检报告、死亡证明、死体检案书、领事认证书、双方签订的预付协议书、日本翻译费、机票、火车票、赴日签证费、日本住宿费、领事认证费、急救费、火化费、过路过桥费、日本地铁费、机场高速费、东京高速费、证人证言以及原、被告当庭陈述在案佐证。 本院认为，欧阳金生等人与被告江西省东南国际旅行社有限公司签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按约行使权利和履行义务。旅游经营者在旅游过程中对旅游者应尽安全保障义务，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游经营者应承担相应的责任。本案中欧阳金生作为老年旅游者入住被告在旅游行程中指定的温泉酒店，被告的导游仅在旅游途中的大巴上提醒旅游者泡温泉注意事项，在旅游活动中针对老年旅游者并未履行充分告知、警示义务，故被告对欧阳金生的死亡存在一定的过错，其应承担相应的民事责任。欧阳金生作为成年人具有完全民事行为能力，自身又患有窦性心律，其在出国旅游中应对自身人身安全具备审慎注意义务，欧阳金生在泡温泉过程中由于急性心不全而死亡，自己应当承担主要民事责任。根据本案实际情况综合考虑被告江西省东南国际旅行社有限公司对欧阳金生死亡造成的合理损失承担30%的赔偿责任为宜。关于欧阳金生死亡所产生的合理经济损失含家人前往日本办理丧葬事宜所产生的费用有：交通费11693元，赴日伙食费1800元（100元/天×9天×2人），急救费3040元、签证费400元、认证费2928元、翻译费7700元，关于赴日误工费虽有2人前往日本，但是原告并未提交劳动合同、工资发放证明等证据，本院按照南昌市职工最低工资标准1680元/月计算，误工费为1008元（1680元/月×9天×2人）、住宿费3952元，合计32521元；欧阳金生死亡所产生的费用有：死亡赔偿金328914元（730920元÷20年×9年），丧葬费35386元（含火葬费13881元），合计364300元。欧阳金生死亡所产生的经济损失总额为396821元，被告江西省东南国际旅行社有限公司应承担119046元，扣除被告江西省东南国际旅行社有限公司已经支付的50000元，被告江西省东南国际旅行社有限公司仍应向原告支付69046元。原告主张被告返还已付的旅游费3000元，但是双方旅游合同已经履行，对原告的此项诉请，本院不予支持。原告主张精神损害抚慰金50000元的诉请，因本起旅游合同纠纷中欧阳金生自身承担主要民事责任，故对此诉讼请求本院不予支持。原告主张丧葬费35386元的诉请，因原告在诉讼请求中列明的费用中含有火葬费13881元，此款不能重复计算。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十七条、第二十九条之规定，判决如下： 一、被告江西省东南国际旅行社有限公司在本判决生效之日起七日内向原告曹永志、欧阳卿支付赔偿费用69046元； 二、驳回原告曹永志、欧阳卿的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费8127元（原告已预交），由原告曹永志、欧阳卿承担5689元，由被告江西省东南国际旅行社有限公司承担2438元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。 审 判 长  许立元 人民陪审员  李先平 人民陪审员  游芳利 二〇二〇年十一月十日 书 记 员  刘智博