天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0104民初10007号原告：张某，男，2017年10月6日出生，汉族，住天津红桥区。法定代理人：赵某（张某之母），1989年8月11日出生，汉族，无职业，住天津市红桥区。委托诉讼代理人：赵虎（张某之外祖父），1962年12月9日出生，汉族，住天津红桥区。被告：乐远（天津）教育信息咨询有限公司，住所地天津市南开区宾水西道与凌宾路交口西南侧奥城商业广场12-113。法定代表人：李文，男，董事。委托诉讼代理人：李浩，男，该公司职员。原告张某与被告乐远（天津）教育信息咨询有限公司（以下简称乐远公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年9月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某的委托诉讼代理人赵虎，被告乐远公司的委托诉讼代理人李浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。张某向本院提出诉讼请求：1．解除张某与乐远公司签订的《乐芒合同书》；2．判令乐远公司退还张某15300元学费；3．诉讼费由乐远公司承担。事实与理由：1．《乐芒合同书》条款不合理，乐远公司在明知张某2岁多，有可能履行不了合同，却强加张某为其转让剩余课时；2．乐远公司承诺服务不能兑现，其业务员承诺，2019年底前可以让张某就近上课；3．疫情期间所有服务停止。乐远公司辩称，不同意张某的全部诉讼请求。张某的法定代理人与乐远公司所签订的合同已经写明了相应权利义务，合同上明确写明自合同签订之日起一个月后申请退学，乐远公司将不再退回学费，张某如因个人因素等原因确实无法继续本合同，有权将剩余课时自行转让他人，张某所称承诺服务不兑现并不属实，乐远公司能够提供正常的相应服务。虽受疫情影响，有部分时间未开课，但疫情稳定后，乐远公司已经能正常提供服务，故不同意解除合同，亦不同意退还学费及承担诉讼费。本院经审理认定事实如下：2019年6月9日，乐远公司（甲方）与张某（乙方）的法定代理人赵某签订《乐芒合同书》，约定乐远公司为张某提供英语培训服务，新签缴费，在缴清全部费用后，自2019年6月16日起预热课开课，每级别160个课时，共一个级别，费用为15800元。合同第五条第四款约定，乙方为新签缴费，其自合同签订之日起超过一个月后申请退学，甲方乐远公司将不再退回学费，乙方如因个人因素等原因确实无法继续本合同，乙方有权将剩余课时自行转让他人。合同另备注预热课为40次，赠送教材，赠送乐芒会籍，赠送入学礼包、免费补课，无二次收费，不退课，赠蜡笔乐高。合同签订后当日，乐远公司表示可以给予一定优惠，最终张某支付了15300元，乐远公司出具了收款收据。庭审中，乐远公司陈述40次预热课系由中国籍老师授课，每周一次课，每次60分钟。正式课160个课时，分80次上课，每周两次课，中、外教各一次，每次中教课时长是90分钟，外教课时长60分钟。对此张某表示对预热课认可，正式课由于还没有实际上课，合同也没有明确约定，不太清楚。对于赠品，张某表示收到了书包一个，大约价值100元、蜡笔乐高玩具一套，大约价值200元，另有无标价的绘本，大约价值为20元，对此，乐远公司表示，上述物品价值大约为800元。对于合同履行情况，张某表示其只上了16次预热课，另有两次虽其到了乐远公司，但由于老师更换后张某无法适应，一直哭闹，只待了半个小时便离开了。而乐远公司表示其一共为张某安排了36次预热课，其实际到场19次，每次出勤均由授课老师自行记录，并无张某的亲属签字确认。对此，本院认为乐远公司所述张某上课记录仅有其授课老师自行记录，对该记录本院不予采信，但张某自认其到场18次，与乐远公司记录基本吻合，本院对该陈述予以采信，但至于张某只上一半课程后自行离开的两次现无法确认离开原因和时间，且据张某陈述系其自身原因所致，故应认定该两次张某接受了乐远公司的相关培训，故应认定张某在乐远公司上预热课18次。对于预热课的价值，乐远公司表示与正式课价值相同，但张某经本院释明后，坚持认为预热课系赠与，价值为0。因疫情原因，乐远公司在2020年1月至6月期间未培训服务，但已经于2020年7月复课。本院认为，张某到乐远公司经营的教育机构消费，由乐远公司向其提供教育服务，双方之间服务合同关系依法成立。双方均应依据自愿公平、诚实信用的原则履行合同。根据《中华人民共和国合同法》的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。涉诉《乐芒合同书》由乐远公司提供，合同第五条第四款均系乐远公司单方制作，适用于所有在乐远公司的消费者，因此，该条款应当认定为格式条款。从该条款内容上看，乙方为新签交费，其自合同签订之日起一个月后申请退学，乐远公司将不再退回学费，乙方如因个人因素等原因确实无法继续本合同，有权将剩余课时自行转让他人。该条款一味要求缴费超过一个月只能转让课时，但对课程如无法转让的情况如何处理并未说明，而只强调不得退款，明显加重了张某的责任，排除了其权利，应属无效条款。考虑到教育服务合同具有较强的人身属性，合同不宜强制继续履行，在张某坚持要求解除合同的情况下，未避免出现合同僵局，对张某要求解除合同的诉讼请求，本院予以支持。但因张某并未提供相应证据证实乐远公司存在违约，故张某所要求解除涉诉服务合同，不属于合法行使解除权的情形，其应就其解除合同的行为承担违约责任。因预热课的价值双方意见分歧较大，考虑到正式课中教课时长为90分钟，而预热课为中教课时长60分钟，故确认预热课价值为正式课价值的三分之二，因合同金额15800元包含40次预热课以及80次正式课，确定预热课单次金额为98.75元［15800／（40＋80＊1.5）］,张某所上18次预热课价值为1777.5元。另双方对赠品价值分歧较大，本院酌情确定赠品价值为500元。张某实际交费金额为15300元，扣除上述钱款外，剩余钱款为13022.5元，本院酌情确认张某单方解除合同给乐远公司造成损失的赔偿额共计1302.5元。剩余11720元学费应由乐远公司退还张某。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第十二条、第三十九条、第四十条、第六十条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定，判决如下：一、解除原告张某与被告乐远（天津）教育信息咨询有限公司之间的《乐芒合同书》；二、本判决生效后十五日内，被告乐远（天津）教育信息咨询有限公司退还原告张某学费11720元；三、驳回原告张某的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费183元，减半收取计91.5元，由原告张某负担21.5元，被告乐远（天津）教育信息咨询有限公司负担70元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员 程 宇二〇二〇年十一月五日书记员 史蕾蕾附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第十二条合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一）当事人的名称或者姓名和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。