湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0106民初3152号原告：麦吉丽生物科技有限公司，住所地：武汉市武昌区武汉中央文化区K6K7地块**第K7-1，********。法定代表人：郭苗，该公司董事长。委托诉讼代理人：章勇辉，北京大成（武汉）律师事务所律师，特别授权。委托诉讼代理人：刘佳姝，北京大成（武汉）律师事务所律师，特别授权。被告：北京微播视界科技有限公司，住所地：北京市海，住所地：北京市海淀区中关村南大街****楼****iv style='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>法定代表人：梁汝波，该公司总经理。被告：张玲，女，汉族，1988年8月13日出生，户籍所在地山西省临汾市尧都区，被告：张强，男，汉族，1989年4月17日出生，户籍所在地山西省曲沃县，原告麦吉丽生物科技有限公司（以下简称麦吉丽公司）与被告北京微播视界科技有限公司（以下简称微视公司）名誉权纠纷一案，本院于2020年6月9日立案受理后，经原告麦吉丽公司申请，本院依法追加张玲、张强为本案共同被告参加诉讼。于2020年11月2日由审判员夏秋担任审判长与人民陪审员李莉丽、张欣组成合议庭公开开庭进行了审理。原告麦吉丽公司的委托诉讼代理人章勇辉、刘佳姝，被告张玲、张强到庭参加诉讼。被告微视公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告麦吉丽公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告停止侵权，立即删除抖音用户“张铁锤SKY（抖音号：1SKY1）”发布的涉及侵犯原告名誉权的全部短视频；2、判令被告在“张铁锤SKY（抖音号：1SKY1）”账号页面持续三十日置顶登载致歉声明，向原告赔礼道歉、消除影响；3、判令被告向原告赔偿经济损失30万元；4、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告为“麦吉丽Mageline”的品牌方，被告微视公司为“抖音短视频”应用软件的运营者。近日，原告发现抖音用户“张铁锤SKY（抖音号：1SKY1）”2020年2月27日发布一条短视频，对原告公司产品麦吉丽贵妇美颜膏的成本、成分、功效及麦吉丽品牌进行了负面评价；2020年3月15日又将麦吉丽贵妇美颜膏列为登上315晚会的首选项，恶意诋毁原告公司产品，严重影响了原告的商誉和形象。为此，原告向法院起诉，请求判如所请。庭审中，原告变更诉请，撤回对被告微视公司的诉请。被告微视公司辩称：一、经查实，涉案抖音号“张铁锤SKY”于2020年2月27日及3月15日发布了两条涉案短视频，现涉案的短视频已在投诉后第一时间删除。二、微视公司系提供信息存储空间服务并存在法定免责事由，依法不应承担侵权赔偿责任。涉案视频由第三方用户上传，微视公司未实施侵犯原告名誉权行为，且履行了法定的注意义务和管理责任，进行了事前提示义务。微视公司对涉案视频中涉及的所谓侵权情节，不存在知道或者应当知道的情形，主观上无过错。我公司收到诉状后，已与原告进行了沟通，并向法院及原告提供了当事人信息，尽到了相应的法律义务。因此，请求法院驳回对我公司的诉请。张玲辩称：一、我对张强利用我的身份信息注册抖间账号并不知情。我从诉讼中才得知张强使用本人身份证在微视公司的抖音平台注册了抖音号为“1SKY1”的账号，并于2020年2月27日、3月15日发布了涉案视频。二、本人未参与麦吉丽视频的策划、制作及发布，不应承担任何责任。涉案视频由张强策划、制作及发布，视频中也仅张强出境，本人不应承担任何责任。三、张强已确认账号的注册认证及发布麦吉丽视频系其个人行为。综上，本人不应承担赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等任何责任。被告张强辩称：一、本人于2020年2月27日发布的视频并未对麦吉丽品牌进行极端负面评价，不存在侵权。该视频中提及的致痘成分、着色剂的产品成分，均是原告产品对外官方备案成分表中所显示的,被告只是客观念出了该产品的成分。从原告品牌的官方商城及天猫旗舰店产品内页显示，被告在视频中提及的内容均是根据原告自己对外展示的官方网页内容所进行的客观陈述，言语中也未对原告产品有侮辱、诽谤等内容。二、本人于2020年3月15日发布的视频并未恶意诋毁该产品，不存在侵权。根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》规定“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权，但借机诽谤、诋毁、损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。”被告作为消费者，仅发表个人看法，视频内容中并未出现任何侮辱原告公司产品的字眼，视频内容仅从被告使用该产品本身感受出发，陈述了自己的观点，且视频中也涉及了其他同类产品，并非针对原告产品，不存在主观恶意。三、原告诉求不合理，被告发布的两条视频未侵害原告权利，原告无权要求被告删除视频，被告也不需在抖音账号页面持续三十日置顶登载致歉声明，被告无需向原告赔偿任何经济损失，诉讼费也不应由被告承担。本院经审理认定事实如下：被告张玲系抖音“1SKY1”账号的“张铁锤SKY”的实名身份认证者，被告张强在该账号发布的名为“100倍微商暴利微S大佬发家史”（下称视频一）时长46秒的视频中出境，并用使用了“一瓶成本不到20块钱的素颜霜卖1200，微商多暴利，看看M鸡L。”、“用在我们脸上的料体，不足10块钱，并且含4个致痘成分、一剂高风险防F剂”、“官方还说用完贵妇膏再抹眼霜，可这样的成分明明就是粉底或素颜霜的标配”等字眼。在该账号发布的名为“最有资格登上315晚会的美妆单品”视频（下称视频二）中被告张强出境，使用了“1麦吉丽贵妇膏……”等字眼。视频一的评论数量为829，收藏数量为6737；视频二的评论数量为843，收藏数量为2736。另查明，被告微视公司是抖音平台提供者。该公司在收到涉案视频的投诉后，已删除该视频。本院认为，根据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条的规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公司、法人的名誉。本案中，被告张强利用被告张玲的身份信息在被告微视公司运营的抖音APP上注册了“1SKY1”的账户，该账户发布的视频一、视频二中被告张强本人在视频中，均明确提到了原告麦吉丽公司所生产的名为“贵妇膏”的产品，案涉视频中被告张强使用的描述手法给视频观看者造成了原告公司生产的“贵妇膏”价格贵、品质低的印象。但结合张强在视频二中提到的其他公司产品均使用了类似夸张表述、其账户发布的其余视频表述均类似，且原告麦吉丽公司生产的产品不止“贵妇膏”一种产品。本院认为，原告张强在视频一、视频二中的对“贵妇膏”的表述不当，侵害了原告麦吉丽公司的名誉权，应承担相应的侵权责任，鉴于该表述并未使其声誉严重贬损，原告麦吉丽公司也未举证证明其公司的生产经营受涉案视频严重影响。被告张玲系案涉账号的身份信息认证者，虽其主张身份信息系被张强冒用、未参与制作视频，但其作为案涉账号的所有人未尽到合理的管理义务，应与账号使用人张强共同承担侵权责任。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定，承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵权；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。故对原告麦吉丽公司要求被告张强、张玲停止侵权、删除抖音“1SKY1”账号发布的侵犯原告名誉权的全部短视频请求本院予以支持。被告张强、张玲在“1SKY1”账号上发布致歉声明，向原告赔礼道歉，时间不短于三十日。关于原告主张被告张玲、张强向其赔偿经济损失30万元的请求，原告未能举证证明其直接经济损失30万元，原告聘请律师的费用2万元也并非必需支出，原告证据保全支出的公证费用4430元为必要支出，故对于原告经济损失本院酌定为4430元。综上，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第三十六条第二款及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告张玲、张强于本判决生效之日起在抖音“1SKY1”账号发布向原告麦吉丽生物科技有限公司赔礼道歉的内容，内容应当保留30日以上；二、被告张玲、张强于本判决生效之日起十日内赔偿原告麦吉丽生物科技有限公司损失4430元；三、驳回原告麦吉丽生物科技有限公司的其他诉讼请求。本案案件受理费1800元由被告张强承担（此款原告已垫付，被告张强连同上述款项一并支付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。发生法律效力的民事判决、裁定、调解书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间是二年。审 判 长  夏 秋人民陪审员  李莉丽人民陪审员  张 欣二〇二〇年十一月二十三日法官助理曾媛媛书记员李巍