河南省新郑市人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0184民初5370号原告：王**辉，男，1984年10月16日出生，汉族，住郑州市。委托诉讼代理人：谢国营，河南佳鑫律师事务所律师。委托诉讼代理人：鲁珂珂，河南佳鑫律师事务所实习律师。被告：郑州广齐梅酒店有限公司，住所地新郑市郭店镇黄金大道**。法定代表人：李昀。委托诉讼代理人：张光荣，该公司员工。被告：中国平安财产保险股份有限公司河南分公司，住所地河南自贸实验区郑州片区（郑东）金水东路**楷林商务中心******。负责人：郭强，总经理。委托诉讼代理人：刘帅，该公司员工。委托诉讼代理人：闫波，河南豫尊律师事务所律师。原告王**辉与被告郑州广齐梅酒店有限公司（以下简称广齐梅酒店）、中国平安财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称平安财险河南公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年8月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王**辉的委托诉讼代理人谢国营，被告广齐梅酒店的委托诉讼代理人张光荣，被告平安财险河南公司的委托诉讼代理人刘帅、闫波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王**辉向本院提出诉讼请求：1.判令广齐梅酒店赔偿王**辉医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、交通费、鉴定费、精神损害抚慰金等共计171417.24元；2.平安财险河南公司对上述款项承担相应的保险责任。事实和理由：2020年1月18日20时左右，王**辉在广齐梅酒店洗澡，期间去消毒柜拿浴巾，由于地面极其湿滑导致王**辉滑倒撞在消毒柜玻璃上，被玻璃严重划伤，王**辉颈面部多处裂伤，出血不止，由救护车送至新郑市中医院抢救4个小时，后住院47天。河南省直第三人民医院司法鉴定中心出具法医临床司法鉴定意见，王**辉面部多发瘢痕形成评为十级伤残。广齐梅酒店在平安财险河南公司处购买有保险，广齐梅酒店、平安财险河南公司均应对王**辉的损失承担赔偿责任，但均推诿不予赔偿。广齐梅酒店辩称，一、广齐梅酒店已经妥善履行了公共区域安全保障义务，王**辉作为完全民事行为能力人，因自身缺乏注意导致摔倒受伤，应由其自行承担过错责任。首先，王**辉是在广齐梅酒店洗浴中心摔倒的，其摔倒的地方具有特殊性，广齐梅酒店在洗浴中心区域各显著位置均张贴有“地面湿滑，注意安全”提示牌，王**辉作为一个完全民事行为能力人，走路不摔倒是其应当具备的最基本能力，看到洗浴中心的安全提示后在洗浴区域更加注意走路也是其应履行的基本注意义务。王**辉自身未尽到注意义务导致摔倒受伤，本身具有不可推卸的责任。其次，从相关司法解释看，酒店等公共场所管理人的安全保障义务并非没有界限、无限扩大的，而是一个“合理限度范围内”的安全保障义务。这种“合理限度范围内”的安全保障义务一般体现在宾馆、商场等公共场所不应出现危险隐患、设计缺陷和管理混乱。而广齐梅酒店各项设施不存在危险隐患的情形，在浴区铺有棉质防滑地巾，地面材，地面材质为具有一定防滑作用的大理石显著位置设有防滑警示标志，不存在不符合法律法规规章或者特定的操作规程的要求。此外，在提供了上述设施后，广齐梅酒店对于顾客走路滑倒具有不可预见性。在广齐梅酒店已经尽到安全保障义务的情况下，不应当就王**辉走路摔倒受伤再承担任何责任。二、广齐梅酒店在王**辉受伤后，积极协助联系急救送医，安排专人陪同前往医院跟进治疗，已经从人道主义出发为其垫付了医药费10000元，且未主张让其返还。因酒店购买有公共区域责任保险，酒店积极联系保险公司为王**辉理赔，但王**辉及其亲属对理赔金额不满意而提起诉讼。三、王**辉住院期间支出的医疗费，有相当一部分应当归属于医疗美容范畴，并非必要的医疗费用支出，属于其自身扩大的支出，不应当计入本案医疗费中，恳请人民法院根据实际情况审查认定。平安财险河南公司辩称，侵权责任法规定的安全保障义务系合理限度内的安全保障义务，不可过分要求经营者无时无刻进行跟踪管理。广齐梅酒店经营者在浴所显著位置设置警示牌进行安全提示，并安排专职人员在洗浴场所进行专门巡视，对洗浴客人的不安全行为进行及时提醒，更安排了专门人员负责清理水渍，防止滑倒，故广齐梅酒店经营者已经采取积极行为预防和消除经营活动过程中不安全因素，已经履行了法定的安全保障义务，不存在任何过错；王**辉作为具有完全民事行为能力的浴客，在洗浴过程中没有尽到注意义务，未采取合理的措施防止自己摔倒，进而导致滑倒摔伤，其应当对损害结果承担全部责任。综上，请求驳回王**辉的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2020年1月18日晚8时左右，王**辉在广齐梅酒店洗澡期间，拿浴巾时因滑倒撞到消毒柜玻璃上受伤。王**辉遂被送往新郑市中医院救治，被诊断为颈面部多发裂伤、中度贫血，住院治疗47天，支付医疗费29277.64元。5月7日，河南省直第三人民医院司法鉴定中心接受平安财险河南公司的委托，对王**辉伤残等级进行鉴定，并对王**辉的误工期、护理期、营养期进行评定。5月11日，该司法鉴定中心作出豫省直三院司鉴中心[2020]临鉴字第248号法医临床司法鉴定意见，认定王**辉面部多发瘢痕形成评为十级伤残；王**辉误工期评定为伤后60日，伤后60日内建议一人护理，伤后60日内建议加强营养促进损伤恢复。王**辉为此支付检查费480元、鉴定费1600元。王**辉提交河南柏水智能科技有限公司出具的《证明》（内容为：王**辉2020年1月18日因发生意外事故受伤住院，4月30日前未上班，单位未给其发放请假期间工资，其受伤前三个月平均月收入10000元）、《劳动合同书》（载明每月基本工资5000元，其它薪金以年终绩效奖金发放，最少不低于平均10000元/月）及银行流水明细（显示2020年1月10日5000元、3月3日5000元、4月15日5000元），用以证明因事故造成其误工损失。平安财险河南公司认为误工费应按王**辉受伤前三年的平均工资计算，银行流水显示内容与所在单位提供的工资标准不一致，应按月工资5000元计算误工费。王**辉认为其每月收入为10000元，5000元系因所在公司效益欠佳，暂时未付。王**辉提交的银行流水明细显示，2019年7月、8月工资均为10000元、9月至12月期间月工资均为5000元，即7月至12月月平均工资为6666.67元。另查明，1.广齐梅酒店已为王**辉垫付费用10000元。2.广齐梅酒店称其在公共区域显著位置设置警示牌提醒，并安排专职人员负责清理水渍防止滑倒，已履行法定安全保障义务，但并未提交相关证据予以证明，王**辉对此亦不予认可。3.广齐梅酒店在平安财险河南公司投保公众责任保险，保险期间自2020年1月14日至2021年1月13日，投保人和被保险人为广齐梅酒店，投保场所为郭店镇黄金大道1号。该保险累计赔偿限额为1000000元，保障项目为三者责任保障，每人赔偿限额为200000元，免赔说明处载明顾客、第三者每次事故绝对免赔500元。4.王昊鑫（2013年5月17日出生）、王研芯（2018年4月14日出生）分别为王**辉之子、之女。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。王**辉到广齐梅酒店洗澡，广齐梅酒店有义务保障王**辉的人身安全，广齐梅酒店、平安财险河南公司辩称广齐梅酒店已履行法定安全保障义务，但未向法庭提交证据予以证明，加之王**辉不予认可，故该项辩解理由不能成立，本院不予采信。王**辉在广齐梅酒店摔倒致伤，广齐梅酒店未能举证证明王**辉受伤处其防滑设施完备且功能齐全，广齐梅酒店应当承担相应的责任。但作为一个完全民事行为能力人，王**辉应当知晓瓷砖地面湿滑容易摔倒,未能尽到必要的注意义务,同样是其摔倒致伤的原因,王**辉也应承担一定的责任。结合本案实际情况，根据广齐梅酒店与王**辉主观过错程度,本院酌定广齐梅酒店承担损害后果60%的责任,王**辉自行承担40%的责任。王**辉主张医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、交通费、鉴定费及精神损害抚慰金等损失，于法有据，本院予以支持，但赔偿数额应以其实际损失依法计算为限。1.依据医疗机构出具的收费票据，结合病历和诊断证明等相关证据，可计医疗费29277.64元。广齐梅酒店辩称医疗费有相当一部分属于医疗美容范畴，并非必要的医疗费支出，但未提交相关证据予以证明，本院不予采信。2.按照50元/天的标准，住院47天，可计住院伙食补助费2350元；王**辉主张2320元，本院予以照准。3.按照20元/天的标准，结合病历及司法鉴定意见，计算60天，可计营养费1200元。4.王**辉未提交证据证明其护理人员因护理实际减少收入状况，参照河南省上一年度居民服务业和其他服务业平均工资46858元/年的标准，结合病历及司法鉴定意见，计算60天，可计护理费7702.68元；王**辉主张7538元，本院予以照准。5.根据王**辉提交的银行流水，事故发生前6个月其月平均工资6666.67元，结合病历及司法鉴定意见，计算60天，可计误工费13333.34元。6.按照河南省上一年度城镇居民人均可支配收入34200.97元/年的标准，结合伤残等级，计算20年，可计残疾赔偿金68401.94元。王**辉主张68400元，本院予以照准；王昊鑫、王妍芯系王**辉依法应当承担扶养义务的近亲属，按照河南省上一年度城镇居民人均消费性支出21971.57元/年的标准，结合伤残等级，分别计算11年、16年，扣除其他扶养人应当负担的部分，可计被扶养人生活费29661.62元。王**辉主张29661.6元，本院予以照准。根据被扶养人生活费计入残疾赔偿金的规定，残疾赔偿金（含被扶养人生活费）为98061.6元。7.按照20元/天的标准，住院47天，可计交通费940元。8.检查费及鉴定费为2080元。广齐梅酒店应当承担王**辉以上损失154750.58元的60%，即92850.35元。涉案事故造成王**辉面部受伤致残，致使其遭受精神痛苦，根据其伤残情况、侵权人的过错程度等因素，本院酌定精神损害抚慰金为8000元。王**辉以上损失共计100850.35元。鉴于广齐梅酒店在平安财险河南公司投保有公众责任险，王**辉可就上述广齐梅酒店应承担的损失向平安财险河南公司主张权利。扣除免赔金额500元后，平安财险河南公司应赔偿王**辉100350.35元。免赔的500元本应由广齐梅酒店承担，但该酒店基于人道主义已为王**辉垫付费用10000元，且未主张返还，故广齐梅酒店在本案中不再承担赔偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司于本判决生效后十日内赔偿原告王**辉损失100350.35元；二、驳回原告王**辉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3728元，减半收取计1864元，由原告王**辉负担773元，被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司负担1091元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省郑州市中级人民法院。审 判 员  陈卫东二〇二〇年十一月五日代理书记员  王慕曦