湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初11693号原告沈勋，男，1998年9月26日出生，汉族，住湖南省临湘市。被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行，住所地黎晨镇莘塔大街**。经营者倪劲松，男，1960年8月22日出生，汉族，住江苏省苏州市沧浪区。原告沈勋诉被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行（以下简称豪莱典商行）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告沈勋到庭参加诉讼。被告豪莱典商行经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已缺席审理终结。原告沈勋向本院提出诉讼请求：1、被告退还原告购物款1326元，同时原告向被告退还货物，退还货物运费由被告承担；2、被告十倍赔偿原告13260元；3、被告依法承担本案诉讼费用。事实和理由：原告2020年8月26日13:48:11在淘宝网络购物平台，被告所经营的店铺（店铺名为：独角兽全球理想直邮）下单购买标题为：“3瓶挪威biopharma女性卵巢保养改善经期不适深海月见草鱼油软胶囊”6件、每件3瓶，6件×3瓶＝18瓶，每件单价221元，共计在线支付1326元。被告同日16:11:00使用顺丰快递向原告发货，原告于2020年8月27日签收上述鱼油软胶囊产品。后发现该鱼油软胶囊没有中文标识、中文说明书等任何中文信息。销售国外进口食品需要有中文标签才能符合我国的食品安全标准，但涉案胶囊产品没有中文标签，故被告销售给原告的涉案鱼油软胶囊产品不符合食品安全标准的食品，被告应当承担质量违约责任、惩罚性赔偿责任。被告作为食品的经营者，应知或明知国外进口食品在我国流通，需要有中文标签以及符合我国法律法规。由于本案胶囊未粘贴中文标签，该胶囊产品来源不明，可能未经海关正规过关以及出入境检验检疫过关，故原告诉诸法院。被告豪莱典商行辩称，一、被告豪莱典商行属性是个体工商户。二、“独角兽全球理想直邮”本身就是做直邮的，店名本身已经明白告知客户本店的属性。直邮的产品海外供货商直接发货，被告商行并不经手，被告只是信息掮客，促成生意的达成。直邮本质上是在外国买外国货，所以没有中文标签是直邮形式决定，也就是说直邮的默认值就是无中文标签，除非供货商刻意只做中国市场才会有中文标签，所以并不是主观故意隐瞒。本淘宝店上架的所有外国产品都支持直邮，需要客户提供身份证正反两面的照片，通过海关时需要查验。通常客户多半会选择国内发货，相对快捷多了。被告在与原告交流的过程中，也没有隐瞒中文标识问题。整个交易过程：（1）原告订单创建时间：2020-08-2613:48:02，付款时间：2020-08-2613:48:11。（2）本店后台服务人员Sophie跟供货商SolsoneAS对接和发货过程。（3）结算，8月26日跟杭州挪购科技有限公司只有一笔交易。（4）结算对象凯（＊凯）是相关公司杭州挪购科技有限公司的法人，并得到供货商SolsoneAS的授权。现在国家鼓励电子跨境商务，所以就有了直邮的另一种形式：供货商把货物集中成批次的通关办理好进口手续，然后分发客户，比以前单个邮件通关速度快，交易便捷，成本低，需要完整的通关手续，但没有中文标签。这也是直邮的特点所决定的，本笔交易就属于这种形式。现在国家相关部门开始推广保税区中文溯源码，以后经营直邮争议性案例会大大降低。管理者在努力让跨境电子商务的相关规定和法规更易于把握和操作。目前本淘宝店产品中挪威BP的产品基本都是宁波菜鸟5号保税仓发货，其已经实现了每件产品都有中文溯源码，被告现在的中心也将以标准化强的保税仓为主。被告淘宝店开业不足一年（独角兽全球理想直邮2020年1月1日注册），一直都在做合规建设，比如产品详情页中图片是否有不当词语（尽管都是跟旗舰店保持一致），但对于淘宝的合规指导总是在第一时间里做到合规要求，被告店目前做的最好的方面就是合规。尽管如此，肯定还有不足之处，被告会一如既往地在合法合规经营方面努力做到更好，跟国家相关管理部门的合规管理要求保持同步。3、在淘宝上购买本店推荐的产品，消费者即使没有任何不满意，都可以无理由退货，这也是淘宝购物的常识。比如本店就经历过比较极端的案例：消费者下单付完款，货也发到家门口了，没有任何理由就不要了并申请退货，快递原路返回，被告承担来回的所有费用。所以被告店虽然时间不长（2020年1月1日开店），信誉还比较好，在淘宝上还没有一起投诉案例。当出现纠纷时，淘宝店有正常的争议解决流程：相互协商，协商不成可以正常投诉，这些流程原告都没有采取。而且在交流过程中，原告没有表达任何异议。原告采取的是拿到货品后，以没有中文标签为由提出高额赔偿诉讼请求，不像正常的消费者那样采取正常解决问题的途径。对于消费本店上架的国外直邮产品的顾客来讲，有中文标签才是很反常的事。原告托被告在挪威奥斯陆店里买18瓶鱼油，贴着中文标签才荒诞。综上，本案涉及到的交易是直邮的一种形式，所以没有中文标识是许可的。由于原告在交易过程中并没有采取淘宝正常的纠纷解决方法，也没有对本次服务表示任何意见和不满，而是在收到货后快速起诉，说明其是故意购买商品然后起诉，以期轻松获取暴利，不应受到法律保护，请求驳回原告全部诉讼请求，本案诉讼费用由原告承担。经审理查明：2020年8月26日，原告沈勋在被告豪莱典商行在淘宝网上开设的网店（店名：独角兽全球理想直邮）处购买18瓶挪威biopharma女性卵巢保养改善经期不适深海月见草鱼油软胶囊，支付货款1326元。原告沈勋于2020年8月27日收到上述18瓶胶囊。该胶囊无中文标签。另查明，被告豪莱典商行系个体工商户，于2019年10月10日办理工商登记，经营者为倪劲松，经营范围为文化用品、办公用品、服装、箱包、食品、化妆品、劳保用品、电子产品销售，并于2019年10月11日取得食品经营许可证，经营项目为预包装食品（含冷藏冷冻食品）销售。上述事实，有订单详情、快递单物流记录、聊天记录、商品图片等证据予以证明，本院经审查予以认定。本院认为，原告沈勋于2020年8月26日在被告豪莱典商行在淘宝网上开设的网店独角兽全球理想直邮店处购买了18瓶挪威biopharma女性卵巢保养改善经期不适深海月见草鱼油软胶囊，支付价款1326元，原告作为收货人实际收到涉案胶囊。原、被告均履行了各自付款、供货义务，双方买卖合同关系依法成立且有效。涉案胶囊外包装未粘贴中文标签，存在不规范行为，故对于原告沈勋主张被告豪莱典商行退还原告购物款1326元，同时原告向被告退还货物，退还货物运费由被告承担的诉讼请求，本院予以支持。关于涉案产品是否违反食品安全国家标准问题。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百五十条“食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害”和《中华人民共和国标准化法实施条例》第二十九条第三款“处理有关产品是否符合标准的争议，以本条规定的检验机构的检验数据为准”的规定，本案中，原告以涉案胶囊没有中文标签，主张涉案产品不符合食品安全标准并要求十倍赔偿，但既没有提交法定检验机构的检验报告，也没有提交食品安全监管部门关于涉案产品不符合食品安全标准的认定意见，更没有证据证明涉案产品存在“有毒、有害，不符合应当有的营养要求，或对人体健康造成任何急性、亚急性或者慢性危害”的情形，故原告主张涉案产品不符合食品安全证据不足，对于原告主张被告十倍赔偿原告13260元的诉讼请求，本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条、第九十七条、第一百四十八条、第一百五十条，《中华人民共和国标准化法实施条例》第二十九条第三款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行在本判决生效之日起五日内退还原告沈勋购物款1326元，原告沈勋同时退还被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行挪威biopharma女性卵巢保养改善经期不适深海月见草鱼油软胶囊18瓶，退还货物运费由被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行承担；二、驳回原告沈勋其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费164元，减半收取82元，由原告沈勋负担75元，被告吴江区黎里镇豪莱典贸易商行负担7元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  吕鸣二〇二〇年十一月十三日法官助理叶胜眉书记员刘萍