江苏省常州市钟楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0404初4581号 原告：白伟棠，男，1951年2月1日生，汉族，住常州市武进区。 被告：陆臻，男，1982年3月18日生，汉族，住常州市钟楼区。 被告：许正东，男，1976年11月8日生，汉族，住常州市新**。 委托诉讼代理人：肖娴，江苏常联律师事务所律师。 委托诉讼代理人：储小娟，江苏常联律师事务所实习律师。 原告白伟棠与被告陆臻、许正东名誉权纠纷一案，本院于2020年9月25日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭审理了本案。原告白伟棠、被告陆臻、被告许正东及其委托诉讼代理人肖娴、储小娟到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、判令两被告在原告被伤害的“城西美吉特业主群”，“7号楼业主群”两群内连续十天发布原告认可的、并且原告能看见的文字道歉；2、判令两被告赔偿原告精神、心理、名誉、人格伤害赔偿金20000元；3、本案诉讼费被告承担。事实与理由：“城西美吉特业主群”是钟楼区美吉特家居建材广场物业管理委员会组建并主导运行的美吉特市场近千位业主唯一的业主群。是物管会与全体业主进行沟通和联系的唯一的组织构架。2019年4月初，原告听说美吉特家居广场屋顶要进行全面维修，并有物管会报出了56元/平米的价格，近百万的费用由全体业主承担。原告感到事有蹊跷，美吉特房屋是2010年交付的。仅不到十年，就要进行全部20000多平方米的屋顶的大面积维修？为此，作为对市场热心的原告业主，拜访咨询了多家防水公司，感到这里面水很深，最后洽谈了一家靠谱的有资质的公司，报价是36元/平米。和物管会56元/平米的价格相差20元。20000多平米就有四十多万的洞。原告就把这情况在群里进行了披露，结果就遭到了以物管会主任许正东（群主），物管会副主任陆臻（群主），物管会秘书长蒋国平，物管会成员徐良，龚小涛，毛银华等人的围攻，谩骂，诋毁，造谣，诽谤，无中生有，诅咒等人身攻击。极其恶劣的损害了原告的名誉和人格，精神与心理。在1000多位业主的心里及社会上造成了极其恶劣和深远影响，最后还把原告踢出了业主群，剥夺了原告业主的一切合法权利。原告为维护自身的合法权益，特向人民法院提起诉讼。 被告陆臻辩称：被告并未侵害原告名誉权，原告诉请无事实和法律依据。去年年底，美吉特物业管理公司会向我们物业管理委员会反映三楼漏水严重，我们把这个事情在业主群征询了所有业主意见，决定以议标的方式找人承接漏水工程。至2020年3月，我们进行了初步第一次议标，议标后我们把结果放到我自己建立的私人群（群员是一些普通业主）公示。原告在群内对我们的做法提出质疑，并言语过激，说我们暗箱操作等，我们在群内说明合同并未敲定和盖章，只是先让业主过目。至2020年4月19日，接到通知原告在街道信访办举报，让我们过去配合调解。协商中街道物管科主任凌峰建议走招标流程，原告在街道提出应该按照每一幢楼自行选择代表做这个事情，此建议被凌峰否决，我们全部按照街道建议走招标流程，最后关头本人向凌峰提出由街道推荐一家招标公司全权操作此事，凌峰表示可以，结束时凌峰征询大家是否有问题，原告不同意也不反对。然而一周后，原告打破在街道达成的调解再次对物管会攻击造谣。请求法院驳回原告的诉讼请求。 被告许正东辩称：被告并未侵害原告名誉权，原告诉请无事实和法律依据。1、防水维修工程与本案无关，需另案处理；2、原、被告之间确实在业主群有言语冲突，但被告并未对原告使用任何侮辱性词语，所陈述的都是群内业主知晓的客观事实，双方言语冲突并未降低原告社会评价，达到对其人格攻击侮辱的程度。 原告白伟棠向本院提交证据为“城西美吉物业主群”微信聊天记录截图14页，其中有被告陆臻的发言“和各位通报一下本来这防水工程很简单就可以做好，因为老白的上访现在政府出面介入，必须按流程走，流程包括第三方招标（政府推荐公司）监理审计，完工之后工程质量验收……”、“因为他的上访费用的增加是老白的问题不是物管会的问题”、“要求政府介入的是你，把成本弄高的是你，把流程弄繁琐的是你，在街道没有异议的是你，最后出尔反尔的是你你要如何才安心今天说说清楚，你要怎么样安心”、“楼被他作死了”，以及被告许正东的多条发言“大家可以去参观一下老白的6号楼3楼，这就是以前作的下场”。 经质证，两被告对该聊天记录真实性无异议，但认为事发有前因后果，在该聊天记录之前系原告首先在七号楼业主小群发言称物业管理委员会“暗箱操作”、“利益黑手”，且认为原告提供的聊天记录只能证明双方因业主管理事宜产生矛盾而有言语过激，但被告并未使用任何侮辱性词语，均为陈述事实，不构成名誉侵权。被告许正东还表示，在原告该证据中也显示自己曾说“算了，兄弟，别去计较了，老白也不容易都住院了，按照街道物管会的建议按部就班做就是了”、“出发点好不一定能做好事，对物管会如此，对老白亦是如斯”，证明自己并未象原告所说组织物管会成员对其进行攻击谩骂、捏造莫须有的事实。 被告许正东向本院提交以下证据： 1、原告与其所在的“7号楼业主群”聊天记录截图6页，证明在原告提交的聊天记录发生之前，原告曾在7号楼业主群中有针对物业管理委员会“要斩断黑手捞钱”、“这不是一句会不会签的问题，里面有很多事情必须要讲清楚要公开，现在社会上也午要明明白白消费，难道我们这里就可以暗箱操作吗”、“霸气凌人”、“一点法制观念都没有，你当什么物管会成员，当什么物管会主作，这样的人是不是叫别有用心的人”等发言，证明原告上述发言系引发冲突的前因。 2、信之行商贸管理公司工作人员王义香出具的书面说明，内容为“兹有美吉特家居建材广场白伟棠及孔双玉等人于2017年12月联名代表6号楼3楼全体业主向美吉物家居建材广场市场提出委托到期后由业主收回自行招商，并要求市场将6号楼3楼恢复原状，即将大通铺分隔成小铺，后因恢复后的物业不符合家居市场商户的承租物业条件，直至2020年10月一间都未租出。以上事实其他业主也都知道。”，证明其在微信群中发言“大家可以去参观一下老白的6号楼3楼，这就是以前作的下场”系事实。 原告对被告许正东提交的证据1真实性予以认可，对证据2真实性以及证明目的均不予认可。 本院经审理认定事实如下：许正东及陆臻系美吉特家居建材广场业主、物业管理委员会管理人员，许正东为“城西美吉特业主群”微信群主，同时与白伟棠也系“七号楼业主群”成员。2019年4月10日至17日期间，白伟棠因质疑物业管理委员会对房屋防水层维修工程的报价，在“七号楼业主群”使用了“要斩断黑手捞钱”、“暗箱操作”等词语，同时在“城西美吉物业主群”内双方亦因此产生矛盾，4月23日陆臻将白伟棠踢出“城西美吉物业主群”，之后白伟棠通过扫描二维码的方式重新入群，陆臻与许正东在群内发表了诸如“因为他的上访费用增加”、“这就是以前作的下场”等语句，白伟棠认为两人上述行为系对其谩骂、造谣和诽谤，并认为两人组织其他群成员对其进行围攻、诅咒，对其名誉造成了损害，故诉至本院要求判如所请。 本案的争议焦点为：陆臻与许正东在“城西美吉特业主群”内指向白伟棠的发言是否构成对白伟棠的侮辱和贬低，从而降低其社会评价。本院认为，是否构成名誉侵权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观有过错几方面进行考量。本案中原、被告双方因涉及业主利益的相关问题而意见不一致，随之产生冲突。在“城西美吉特业群”中双方有言语冲突，但此时亦不能忽略之前原告在“七号楼业主群中”的发言而导致被告方的情绪积累。虽然被告在“城西美吉特业群”中的发言不尽理性和克制，但系因原告使用不当词语进行指责而致，且明显不致原告人格受辱、名誉受损。同时原告主张群内其他业主针对其发言系两被告组织授意亦缺乏相关证据。综上，原告白伟棠的诉讼请求缺乏事实依据， 依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条第一款、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第一百三十四条第一款、第一百六十条的规定，判决如下： 驳回原告白伟棠的诉讼请求。 本案案件受理费费240元（原告已预交），由原告承担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省常州市中级人民法院。 审判员  刘霞 二〇二〇年十一月十日 书记员  刘欣