江苏省徐州市泉山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0311民初5650号 原告：戴敏，女，1957年8月10日生，汉族，住徐州市泉山区。 委托诉讼代理人：张琳林，男，1982年10月9日生，汉族，住徐州市泉山区。 被告：徐州登月健身服务有限公司，住所地徐州市泉山区湖滨路与工农路交叉口湖滨综合楼**。 法定代表人：张恒，经理。 委托诉讼代理人：王世珂，男，1988年8月8日生，汉族，该公司店长，住徐州市鼓楼区。 原告戴敏诉被告徐州登月健身服务有限公司（以下简称登月健身公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年10月9日立案后，依法适用简易程序，于2020年10月22日公开开庭进行了审理。原告戴敏及其委托诉讼代理人张琳林，被告登月健身公司的法定代表人张恒及其委托诉讼代理人王世珂到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告戴敏向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费2643.60元，住院伙食补助费350元（50元/天×7天），营养费3780元（42元/天×90天），护理费6000元（100元/天×60天），交通费200元，鉴定费1800元，合计14773.60元。2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年5月初，原告看到被告的广告，说被告的健身场馆具有国际一流水平，健身场馆内的洗浴设备具有专业洗浴要求，完全可以满足会员的日常需要。为此，双方于2019年5月19日签订了一份编号为0102726号的朗力健身事业会员合约，合约签订当日，原告即向被告缴纳了2240元会员费用。开始时，原告在被告场馆健身、洗浴均尚可。但是在2020年元旦后，该健身场馆洗浴设备经常出现不同的问题，地面及洗浴环境跟被告承诺的不一致，洗浴场所下水道经常堵塞，地面积水严重且没有采取防滑措施，经常发生健身洗浴后会员摔倒现象，引起部分会员的怨气。会员多次与被告交涉后，被告仅仅张贴了一些通知，却没有对场馆设施进行修缮。2020年1月14日下午5时30分许，原告健身后前往洗浴部冲洗，因第4、5个洗浴头下面积水严重，原告冲洗上身后，走到第2个洗浴头欲冲洗脚面。因地面较滑，不慎摔倒。原告被被告负责人及前台工作人员送往徐州医科大学附属医院住院治疗，入院诊断为：外伤后右侧桡骨骨折，左肩峰骨折，双侧肩袖损伤。原告经手术后于2020年1月21日出院，现在家休养康复中。该事故发生后，双方先期进行了沟通，但终因赔偿问题至今协商未果。原告认为，被告在履约服务时怠于行使安全措施，导致原告不慎摔倒，应当对给原告造成的损失承担赔偿责任。 被告登月健身公司辩称，原告在被告健身房摔倒是事实，原告是被告公司的会员。被告健身房设游泳场馆，游泳场馆经营需要有高危营业许可证，包括浴室、走廊等所有区域的防滑都有明确的审核，被告取得了相关验收报告。但不管如何防滑，总会发生一些意外。原告在被告场馆发生意外后，被告第一时间将原告送往医院，包括去找医生、回访等，被告已经尽到相关服务的义务。洗浴场馆肯定是有水的，但被告有免责声明：小心地滑、摔倒自负。原告本身年龄比较大，腿脚不方便。被告曾提醒说过年纪大了，洗澡要注意点。根据原告陈述其是单脚支撑冲鞋时才摔倒的，被告认为原告是因为支撑力不足，造成摔倒。原告的受伤部位是手腕，因为原告年纪大了，导致骨折了。被告愿意支付一部分资金作为对原告的慰问。 经审理查明，2019年5月19日，原告戴敏与被告登月健身公司签订朗力健身事业会员合约，约定会员享有本机构提供相应的专业服务的权利，专业服务总类包括但不限初始体质测评、后续体质测评(另行付费)、健康顾问、各类运动器材使用、各类课程参加等。会员在本机构使用任何设施（包括但不限于器械、设备、泳池、场地）时须特别注意该设施上（或周围）所示的使用方法、注意事项、须佩戴的护具，若有问题，会员应及时咨询本机构相关人员，若由于会员使用设施不当或未按标示使用导致人员伤亡或损失的，本机构不承担任何责任，并且本机构保留向会员追究设施因此遭受损坏的责任。同日，原告交纳会员费2240元，被告为原告办理了会员卡。 2020年1月14日下午5时许，原告在被告健身房运动完毕洗浴时摔倒，随后原告被送往徐州市医科大学附属医院救治，入院诊断为：1、右侧远端桡骨骨折；2、左侧肩峰骨折？3、双侧肩袖损伤；4、双肩滑膜腱鞘炎？5、高血压病。入院后完善各项辅助检查、予以卧床、制动、活血化瘀保守治疗。2020年1月21日原告出院，出院诊断同入院诊断。出院医嘱：1、注意休息，局部制动，出院一周后至我院门诊复查更换石膏。2、不适随诊。原告此次住院7天。2020年6月10日，原告至徐州医科大学附属医院复查。原告上述花费医疗费共5286.34元（其中医保基金支付2642.44元）。 2020年6月11日，原告（以下简称戴）、原告的儿子（以下简称儿）与被告公司的相关负责人王世珂（以下简称王）就原告摔伤一事进行商谈，谈话主要内容为：戴：那俺给你说个数，你不能接受怎么办？王：这个问题，之前在我们同行里面发生过，当时闹的比较严重，因为那个人也是摔倒了，摔倒之后找健身房赔偿，健身房说了，你自己摔倒的，我这边不负责，最后他们就打官司，到了最后法院判一共赔了15%、20%左右的报销，然后我本意是原来是说要不然就按照这个给你们，因为这个怎么说，你没花多少钱，像你说的就花了3000块钱，要赔你个10%、20%也没多少钱，我的意思要不然直接给嫩拿500块钱，嫩看行包？戴：500块钱？王：昂，对!戴：咱别谈了。王：我刚才就是这一件事情，当时那个人摔了，头也破了，鉴定是有伤残，他让健身房赔他30000块钱，最后法院判决他的医药费用的20%，因为什么，我给解释一下，第一个就是说，我们虽然收费进来是会员，像嫩的理解，会员在我这就要对安全负责任，但是我说了，我这是收费进场，但是你们所使用的都是公共设施，公共设施的情况下，如果说像正常的我们的所有的地砖，地砖的防滑设施都是合规的，我这边不是过错方的情况下，咱这边是因为个人问题摔倒的，健身房可以选择不赔偿，但是我也是说了，无论是出于情义，其他的也好，你在我这发生的事情，我说实话，我不管法律是怎么定的，我个人认为我肯定是有责任的，我是这样的一个意思。……当时的问题，你自己也知道，大概是一个什么样的问题，你锻炼完，我这边所有的标识、地面都是有明确的注意防滑，咱自己60多岁了，单脚去冲鞋，不慎导致的这样的一个问题。戴：因为你那边积水，要不积水我不会冲，我都抹好油了身上，你那边积水，我肯定要上第一第二个去冲，那天正好第一个有人，坐那了，就搁第二个冲的，你如果要是没有积水的话，我也不会去那冲脚去，我直接就出来了。王：我也给你说了，像洗澡这种问题，真是属于个人行为问题，我说实话，你搁我这办，我反正不能专门一个人负责你洗澡吧。……确实差额比较大，那你看看怎么解决，反正哥你也有我的电话，私下没得谈，你说5万我到最后给你说，有可能你的心理价位1万、2万块钱，这个一个值，但是这个值也是我所不能接受的，我刚才我也说了一句话嫩也听见了，你在我这办了卡，不过花了2000多块。戴：那不能说那个了，花1分钱咱是有因果关系的。王：我也说了，第一个属于公共设施，个人行为，第二个无论什么样情况，我这边作为场馆也好，咱也认识，一起打过球，说过话，我个人愿意做些补贴，但是我不是赔偿，我是这样一个意思。戴：补偿有点少了，我不能接受。王：主要说实话，主要还有一个原因，姨姨年龄大了，也是占了个比较大原因。儿：反正结果是骨折了。戴：可不是光这里骨折，肩膀，这个肩膀冈下肌肌腱撕裂，肩胛骨肌腱损伤，这上面(材料)都有。……王：我就说了，你这个问题发生在我店内，我也说了，我愿意去帮嫩处理这个问题，费用需要报销一部分也好，我这边都愿意，但是你要说赔偿这一块，赔偿两个字我不接受。戴：补偿？王：我只能说是补偿。儿：那就这样了，不耽误你了。 后经原告申请，本院依法委托徐州医科大学司法鉴定所对原告的伤残等级、护理期、营养期进行鉴定。徐州医科大学司法鉴定所于2020年8月28日作出徐医司鉴所[2020]临鉴字第313号司法鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人戴敏的损伤不构成人体损伤伤残等级，其护理期为60日左右，营养期为90日左右。原告为此支付鉴定费1800元。 原告主张被告经营管理不善，洗浴间无任何警示标识、无任何地面防滑措施，地面积水存在安全隐患、玻璃隔断存在安全隐患，被告不及时修理，仅告知不让手扶。为此，原告提交了被告洗浴场所照片10张及录像视频。 经质证，被告认可原告拍摄的系其健身房内环境，但认为原告拍摄的内容不全面。 被告主张因其健身房有游泳场馆，经营游泳场馆需要有高危营业许可证，所以其经营场所包括浴室、走廊等所有区域的防滑措施是经过审核的，在墙面上也贴有警示标识。为此，被告提交了江苏中正检测股份有限公司的检验报告一份、高危险性体育项目经营许可证复印件、游泳场所体育设施符合相关国家标准的说明性材料一份及照片9张。 经质证，原告认为被告提供的检验报告系针对于游泳场所，其中一项为淋浴间地面摩擦系数，与后期服务不到位造成地面积水无关；该报告中提到的警示标识为游泳场所验收标准，与洗浴间无关；该报告为第三方检测公司，无国家相关部门认可批示文件。综上，摔伤事件发生在浴室，该检验报告与本案无任何关系。经营许可证的范围为游泳，与被告在履行服务时怠于行使安全措施导致原告在洗浴间摔伤无关。游泳场所体育设施符合相关国家标准的说明性材料与本案无关联，该文件无任何签字、署名、盖章。被告提交的照片中“小心地滑、摔倒自负”为事发后被告提供的假材料，非摔伤时真实场景；红色照片为更衣室须知，与事发在洗浴间无关；另一张照片不知道是地板照片还是墙的照片，也不知道是哪块区域，不能证明任何问题。原告要求被告提供小心地滑卡制作发票，才能知道制作时间。被告提供的洗浴间照片与原告1月19日提供的洗浴间照片严重不符，有存在造假嫌疑，法院不应采纳。 本院认为，原告戴敏与被告登月健身公司签订了朗力健身事业会员合约，并在被告登月健身公司交纳会费、办理会员卡进行健身，双方服务合同关系成立且已生效。被告作为经营者，负有提供服务符合保障人身、财产安全的要求的义务，对可能危及人身、财产的服务，应当向原告作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法，若被告不履行上述义务或者履行该义务不符合约定，造成人身伤害的，应当依法承担违约责任。 原告在被告的健身房浴室内洗澡时滑倒受伤，虽然被告提交了江苏中正检测股份有限公司的检验报告及高危险性体育项目经营许可证拟证明其健身房场所符合相关安全标准，但江苏中正检测股份有限公司的检验报告中仅载明淋浴间地面的静摩擦系数符合标准要求，该检验报告的其他内容及高危险性体育项目经营许可证亦系针对其健身房的游泳场所，而非浴室。被告提交的小心地滑、摔倒自负的警示标识照片亦不被原告所认可，被告也未提交证据证明在原告摔伤时浴室内的墙面即存在该标识，根据原告在2020年6月拍摄的事发浴室的视频及照片显示，在几乎无人使用浴室时，原告摔伤的浴室地面就存在积水且下水缓慢的情况，而该地面并未铺设防滑垫，原告摔伤位置的浴室墙面上也未贴有警示标识。原告摔伤时间为下午5点多钟，该时间段内浴室应当有一定的洗浴人数，浴室地面存在较多积水的可能性较大。被告为原告提供的洗浴场所仅地面静摩擦系数符合标准要求以及在更衣室贴有“严禁在浴室内大声喧哗、使用水嬉戏打闹，以及打架斗殴等，防止地面滑到摔伤”的须知，其未提交证据证实事发时原告摔倒位置的浴室墙面上贴有警示标识，也未提交证据证明其在浴室地面上铺设防滑垫，故应认定被告对原告提供的人身安全保障义务存在瑕疵，该瑕疵在一定程度上增加了原告受伤的风险，故被告应承担相应赔偿责任。基于上述被告在为原告戴敏提供服务的过程中存在的瑕疵，本院酌情确认被告承担70%的责任。 原告因本次事故产生的各项费用确定如下：1、医疗费，根据原告提交的医疗费票据，原告共花费医疗费5286.34元，其中医保基金支付2642.44元，原告自付2643.90元，原告主张2643.60元，不违反法律规定，本院予以支持；2、住院伙食补助费，原告主张350元（50元/天×7天），根据原告住院时间和补助标准，本院予以支持；3、营养费及护理费，原告主张营养费3780元（42元/天×90天）、护理费6000元（100元/天×60天），根据原告伤情、住院时间和补助标准，结合徐医司鉴所[2020]临鉴字第313号司法鉴定意见书的鉴定意见，本院予以支持；4、交通费，根据原告伤情及治疗所需，本院酌定该项费用为150元；5、鉴定费1800元有相应票据予以证明，本院予以确认。 以上原告损失合计14723.60元，被告登月健身公司应向原告戴敏赔偿10306.52元（14723.60元×70%）。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十一条、第一百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告徐州登月健身服务有限公司于本判决生效后十日内向原告戴敏赔偿各项损失合计10306.52元； 二、驳回原告戴敏的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费235元，减半收取117.50元，由原告戴敏负担32.50元，由被告徐州登月健身服务有限公司负担85元，被告徐州登月健身服务有限公司负担部分于本判决生效后七日内交至本院。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。 审 判 员 刘现伟 二〇二〇年十一月五日 法官助理 刘钟薇 书 记 员 阴 蕾