浙江省湖州市吴兴区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0502民初3557号 原告：湖州百佳驾驶员培训有限公司。住所地：湖州市吴兴区织里镇珍贝路**。 法定代表人：吴建林，该公司总经理。 委托代理人：沈炳松、徐磊峰，浙江汉本律师事务所律师。 被告：浙江维尔科技有限公司。住。住所地：杭州市滨江区滨康路********/div> 法定代表人：陆捷，该公司董事长。 委托代理人：郝雪涛、孙佳骏，浙江星韵律师事务所律师。 原告湖州百佳驾驶员培训有限公司诉被告浙江维尔科技有限公司技术服务合同纠纷一案，本院于2020年7月13日立案受理。本案依法由审判员陆学欣适用简易程序审理。根据原告的申请本院对被告采取了财产保全措施，并向双方当事人送达了民事裁定书。在答辩期内被告提起管辖权异议并上诉，湖州市中级人民法院驳回了被告的上诉。2020年10月21日，本院对本案进行了公开开庭审理，原告的委托代理人沈炳松、徐磊峰，被告的委托代理人郝雪涛、孙佳骏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告起诉称：2012年，原告与案外人湖州维尔交通科技有限公司（系被告全资子公司）签订《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》一份，约定由湖州维尔交通科技有限公司为原告提供驾培计时培训管理系统项目的设备更新与运行服务。合同期限为12年，每4年为一个运营周期重新签订服务合同，并约定了其他相关权利义务。2016年4月29日，原、被告签订《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》一份，各方约定由被告继续履行湖州维尔交通科技有限公司在案涉项目中剩余期限的合同义务，并约定了违约责任等其他相关权利义务。时至今日，在被告运营管理的3年多时间里，被告一直未能按约履行合同义务，其运营管理的案涉服务系统经常性地不能正常使用（无法登录注册、签到签退、申报、培训等）亦未能按约处理故障。而且，该系统至今仍不具备合同约定的相关功能以及尚存在网络安全问题，泄露原告及其他案外驾校的学员及相关信息。综上，原告认为被告的上述根本违约行为导致原告无法正常生产经营，致使原告签订案涉合同目的已无法实现，故请求依法判令：1、立即解除原、被告签订的《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》；2、被告立即支付原告违约赔偿金198000元；3、本案诉讼费由被告负担。在法庭审理过程中原告认为案外人湖州维尔交通科技有限公司与原告的第一运营周期四年合同到期后放弃与原告继续签订第二运营周期的合同，则上述案外人与原告签订的2012年合同书自动终止，故申请撤回诉讼请求第1项。 被告浙江维尔科技有限公司答辩称：1.原告与被告的合同服务期已正常期满终止，不存在解除的前提。双方在合同中约定每个运营周期为四年，双方约定的服务期限截至2020年5月31日已经届满，故案涉合同已因期限届满而终止。2.被告提供的驾校服务平台符合相关技术标准，具有很高的驾校满意度，原告使用被告的驾校服务平台已达到合同目的。具体表现在：（1）被告提供的机动车驾驶员计时培训系统平台经过中国交通通信信息中心检测后符合技术规范，而且被告提供的维尔在线理论学习计时云平台已经杭州市公安局备案。（2）被告提供的驾校服务平台在全国范围内广泛使用，具有很高的满意度，特别是被告在2018年12月对浙江省湖州市范围内驾校做过一次调查，显示湖州驾校对被告的整体满意度超过95%。（3）被告自2016年为原告提供服务，原告的驾校学员均能够正常注册、报审、培训、结业，从未出现学员因被告的原因而无法结业的情况；原告通过被告的驾校服务平台能够正常收取款项且对其驾校教练、车辆均能正常管理。3.原告仅凭微信聊天记录等就认定被告提供的驾校服务平台无法正常使用，这与客观事实不符合，更不能证明被告存在根本性违约的行为。被告提供的服务平台仅是交通驾培系统中的一部分，而且造成驾培系统运行缓慢、卡顿等故障可能是受到网络环境、硬件设备等因素影响。4.被告在服务期内提供的驾校服务平台不存在泄露学员信息的安全风险。5.原告主张被告计时设备不符合相关技术标准与事实不符。6.原告索赔不满足合同约定的违约赔偿的必要条件，退一步讲，原告的索赔也明显过高。7.本案诉讼的背后是原告与第三方恶意串通，严重违约，涉嫌不正当竞争。综上，请求法院查明事实并驳回原告的诉请。 经审理，本案查明案件事实如下：2012年11月19日，湖州维尔交通科技有限公司与原告签订一份《湖州市IC卡驾培计时管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定：由湖州维尔交通科技有限公司为原告提供驾培计时培训管理系统项目的设备更新与运行服务；合同期限为12年，自2012年7月21日起至2024年7月20日止，按照每四年为一个服务周期进行设备更新、系统运行维护。此外，双方还约定了其他的权利与义务。 2016年4月29日，原告与被告签订一份《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定：被告负责为原告提供湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与服务工作。合同期限为12年，本合同为第二个运营周期，期限为4年，自2016年6月1日起至2020年5月31日止。被告为原告提供专业的硬件维修服务保障，被告在原告教练车出现硬件设备故障时保证在4个小时内采取应急措施，在10个工作小时内处理完毕，以保障教练车正常教学；被告负责与原告系统管理人员在网络上建立服务与交流指导联系方式，为原告免费提供驾校服务平台维护升级服务，原则上采取远程服务模式，如驾培系统出现故障的需在24小时内处理完毕，若服务要求的处理涉及原告自身设备故障或第三方服务如电信网络问题等则处理时间自设备故障或第三方服务正常时开始计算；如违反上述约定，导致教练车不能正常教学，被告需按每天8小时、每辆车每小时50元承担赔偿责任。 合同签订后，原告按约向被告缴纳运营服务费。案涉驾校服务平台在被告提供服务的过程中曾于2018年9月7日因遭受恶意DDOS攻击而无法使用，并持续至2018年9月10日。2020年1月20日，案涉驾校服务平台被黑客注入恶意勒索病毒程序攻击而无法使用，并持续至2020年1月29日。案涉驾校服务平台在使用过程中曾出现卡顿等故障现象。 证明以上事实有《湖州市IC卡驾培计时管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》、《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》、（2020）浙湖南证民字第438号公证书、（2020）浙湖南证民字第439号公证书、市政府12345投诉受理处理单等证据及原、被告的当庭陈述予以佐证。 本院认为：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。虽然被告辩称案涉驾校服务平台系因遭受病毒攻击才导致一定期间内无法正常使用，但双方在合同中并未将该种情形列为免责事由，被告作为该领域的技术研发商与解决方案的提供商，应当不断提升系统的稳定性和服务品质，故被告以服务平台遭受病毒攻击才导致该期间内系统故障为由要求免除其按照合同约定的赔偿责任的抗辩意见缺乏依据，本院不予采信。因原告对上述期间产生的具体损失未能提供充分的证据予以证实，故本院结合因上述事由导致平台无法正常使用的期间、事由及对原告可能造成的影响等各种因素酌情确定由被告支付给原告违约赔偿金29700元。原告要求被告支付超过上述金额的赔偿金，本院不予支持。综上，本院按照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告浙江维尔科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付给原告湖州百佳驾驶员培训有限公司违约赔偿金29700元。 二、驳回原告湖州百佳驾驶员培训有限公司的其他诉讼请求。 如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费4260元，减半收取2130元，财产保全费1520元，合计诉讼费3650元，由原告湖州百佳驾驶员培训有限公司负担3102元，由被告浙江维尔科技有限公司负担548元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省湖州市中级人民法院。 审判员  陆学欣 二〇二〇年十一月十一日 书记员  严嘉敏