湖南省怀化市鹤城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘1202民初4478号 原告：司睿，女，1987年7月27日出生，汉族，户籍地江苏省徐州市，现住湖北省武汉市。 委托诉讼代理人：李峰，云南美橙律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨骐蓬，云南美橙律师事务所律师。 被告：陶瑾雯，女，1990年3月15日出生，汉族，住湖南省怀化市鹤城区。 委托诉讼代理人：杨隆礼，湖南超睿律师事务所律师。 原告司睿与被告陶瑾雯网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月20日立案后，依法适用简易程序，于2020年9月23日公开开庭进行了审理。原告司睿及其委托诉讼代理人李峰、被告陶瑾雯及其委托诉讼代理人杨隆礼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告司睿向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告退还购物款63306元；2.判令本案的诉讼费、保全费由被告承担。事实与理由：被告在淘宝网开设名为玖集居的网店(淘宝网ID：vanessa猴子)经营盐源玛瑙，因为被告一直强调自己诚信经营，其所有售卖的均为纯天然盐源玛瑙，其开店以来拒绝售卖优化注胶的盐源玛瑙。原告出于对被告的信任，自2019年4月开始陆续在被告经营的网店购买盐源玛瑙。2019年10月，其他买家发现被告售卖的盐源玛瑙注胶，存在欺骗顾客的行为。因为部分买家都加了微信，其他买家将被告出售注胶盐源玛瑙的事情告知原告，原告及时在淘宝维权，但是，淘宝客服答复原告，商品售出一个月后，无法处理维权事宜。于是，原告将购买的部分盐源玛瑙委托国家珠宝玉石质量监督检验中心进行检测，经紫光灯照射及检测鉴定确认原告因被告欺诈行为而购买的注胶盐源玛瑙价值63306元。后原告多次向被告要求退款，并向相关部门投诉维权，被告均以各种理由拒不退还购物款。为维护原告的合法权益，特诉至法院，望判如所请。 被告陶瑾雯辩称：一、原告起诉状所述不属实，被告没有虚假宣传的欺诈行为，原告的起诉依法应予以驳回。起诉状称被告所售卖的盐源玛瑙均是纯天然的，被告开淘宝网店以来拒绝售卖优化注胶的盐源玛瑙，起诉状系断章取义，故意诬陷，根本不属实。被告在直播时和网页上宣传根本没有这么说，也不可能这么说，被告在直播时明确讲过，注胶是正常的充填处理，是用以改善玉石净度等外观和耐久性、可用性的优化处理方法，几乎所有的天然宝石品种都有可能涉及到充填处理，属于正常的工艺程序。被告不存在所谓拒绝售卖优化注胶的盐源玛瑙的虚假宣传，并且原告在购买时也是明知的，只是不愿意直接承认而已。起诉书所称的欺诈行为不成立。依据相关的法律规定，民事欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使或误导对方做出错误的意思表示，从而达到欺诈的目的。被告在直播时和网页上均明确告知对方是精品盐源玛瑙，并没有宣称其产品是系纯天然的、没有任何加工工序的，所谓精品盐源玛瑙自然包含有注胶盐源玛瑙这一正常充填处理优化方式，原告是做二次销售的，其自己也是这么宣传的，被告的行为根本不构成欺诈。第二，被告已按合同要求严格履行了合同义务，根本构不成欺诈行为。双方达成网络购物合同后，被告按双方合同的要求及时交付了相应的精品盐源玛瑙，其交付的精品盐源玛瑙均是天然的盐源玛瑙原石材料加工而成的饰品，并不是完全或部分由人工生产或制造用作饰品的材料而加工成的人工宝石，若原告在对所购商品不满意，亦可在七天内无理由退货，可原告并未在此期间主张权利，应视为主动放弃。三、原告起诉其购买的盐源玛瑙价值63306元，既没有提供相应的涉案货物，亦没有提供其送检的货物就是被告出售的货物，更没有提供其送检的货物就包含了全部涉案货物，况且原告在其他电商平台也购买了相关相似的盐玛瑙。因此，原告的主张没有相关的直接证据予以证实，应承担举证不能的法律后果。综上，请求依法驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证、质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.对原告提交的淘宝网订单详情打印件及购物图片一组，被告对订单没有异议，对所整理的购物图片提出了异议，认为不能够达到原告的证明目的，为确定订单与购物图片及原告当庭提交的实物玛瑙的对应性，本院组织双方对原告要求退款63306元的实物玛瑙予以当庭清点，双方对其中47893元实物玛瑙来源于订单没有异议，经本院释明，原告明确本案退款以双方没有争议的47893元实物玛瑙为准，本院决定对该47893元实物玛瑙暂予封存并交原告自行保管，故对该47893元实物玛瑙所涉的订单及图片，本院予以采信；2.对原告提交的被告直播专拍天然精品盐源玛瑙网页截图及微信聊天记录截图打印件各一份，被告对直播专拍天然精品盐源玛瑙网页截图的真实性没有异议，但认为有天然的也有精品的玛瑙宣传，并非全部，截图是在原告购买之后所产生，与本案不具有关联，经查明，该截图系原告于2019年10月13日所拍，与订单并不对应，本院无法确认其关联性，故不予采信，被告对微信聊天记录的真实性没有异议，本院对其真实性予以确认；3.对原告提交的珠宝玉石首饰鉴定证书一组，被告对其三性均提出了异议，该组证据能证实检测的部分商品依然为玛瑙，且对于商品存在填充工艺被告亦是认可，故本院对其真实性予以确认，但该组证据不能达到原告拟证被告存在欺诈行为的证明目的；4.对被告提交的视频资料（光盘二张）、聊天记录打印件一份，原告对视频资料的三性不予认可，该视频资料制作于所有订单之后，无法确定与订单的关联性，本院不予采信，对聊天记录中涉及到司睿的一页，原告没有异议，本院对其真实性予以确认，其他部分，无法确定其真实性，本院不予采信；5.对被告提交的珠宝玉石国家标准一份及《珠宝玉石国家标准释义》一本，原告对真实性、合法性没有异议，但对其关联性提出了异议，该证据符合三性原则，本院予以采信；6.对被告提交的南红玛瑙图片四张，原告对其三性不认可，认为亦未说明是纯天然的玛瑙，该证据与本案处理不具有关联性，本院不予采信。 根据当事人的陈述和本院审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告司睿自2019年4月至2019年9月期间陆续在被告陶瑾雯经营的名为玖集居的淘宝网店(淘宝网ID：vanessa猴子)多次、大批量的购买“精品盐源玛瑙”及少量的“天然精品盐源玛瑙”等小物品进行二次销售。原告司睿购物时，先从被告陶瑾雯经营的淘宝店铺网络直播间观看商品款式，看中商品后由被告对物品先过瑕疵，再复制购物链接下单、付款，付款后，由被告发货。2019年8月18日，被告有在微信中与客户聊天，称其听说盐源好像会注胶，注胶现在统称工艺。2019年10月13日，在原、被告网络购物群中，原告认为花高价买来的货有问题，且内行一看就懂，作为买家接受不了，要求全部退货，被告认为所注胶为树脂胶，对人没有伤害，市场上南红等，都有这样的加工工艺，这种加工工艺，国家也是允许的，没有分染色，绝对不是假货，可以放心使用，且表示从未说过没有注胶。双方对此多次沟通未果，原告因此将其购买的部分盐源玛瑙自行委托云南省珠宝玉石质量监督检验研究院检测鉴定，检验结论：“玛瑙，备注：充填处理。”庭审中，被告陶瑾雯对其销售的盐源玛瑙存在注胶充填处理无异议，认为该种充填处理属正常工艺。而原告以其所购买的盐源玛瑙均存在注胶充填处理，认为被告存在欺诈行为而诉至本院。 另查明：原告所有订单中，仅有一笔2019年9月13日的订单共10元，注明为“直播专拍天然精品盐源玛瑙雕刻件吊坠项链毛衣链开运小平按扣”，其他均为“精品盐源玛瑙”。在庭审中清点实物时，双方确认与订单无异议的47893元实物玛瑙中，原告称不确定2019年9月13日天然精品盐源玛瑙订单中的小平安扣在47893元实物玛瑙之中。原告司睿已将上述订单中所购的部分盐源玛瑙进行了二次销售。 再查明：珠宝玉石国家标准明确，对珠宝玉石的优化处理是指除切磨和抛光以外，用于改善珠宝玉石的颜色、净度、透明度、光泽或特殊光学效应等外观及耐久性或可用性的所有方法，分为优化和处理两类。而充填作为优化处理的方式是指用用无色油、蜡、玻璃、或树脂等材料充填珠宝玉石的缝隙、（开放）裂隙、空洞，或灌注多孔隙、多裂隙的珠宝玉石，以改善或改变珠宝玉石的净度、外观和耐久性。 本院认为，原告通过淘宝平台在被告处购买玛瑙物件，双方之间形成网络购物合同关系，该网购行为受法律保护，双方当事人均应全面履行合同义务。结合原告的订单、庭审中双方确认与订单无异议的47893元实物玛瑙以及原告提出的请求，本案涉及的47893元退货退款实物玛瑙均为订单中的精品盐源玛瑙，原告认为被告故意告知其虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方做出错误的意思表示行为，存在欺诈行为。具体到本案，首先，原告认为被告在直播时曾宣传所售卖的盐源玛瑙均是纯天然的，拒绝售买优化注胶的盐源玛瑙，但原告并未提供相关证据予以证实，应当承担举证不能的法律后果，从订单所注明的精品盐源玛瑙及价格分析，并未排除所售卖的物品存在一定的优化处理方式，且原告在知晓盐源玛瑙可能存在注胶工艺后，仍然向被告有再次购买的行为，也表明被告不存在欺诈故意。其次，涉案物品经鉴定系玛瑙而非人工宝石，依据淘宝网交易规则，原告若对所购商品不满意时，亦可在七天内无理由退货，原告作为二次销售商应当具有一定的识别能力，并对行业交易规则有一定的认知，原告在收到被告所发的商品后七天内并未主张退货，且将上述所购部分盐源玛瑙进行了二次销售，结合原告的购物过程和其主观认知能力看，无法得出原告主观上被诱使而做出了错误的意思表示的结论。因此，对原告要求被告退还购物款的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告司睿的诉讼请求。 案件受理费1383元，减半收取为691.5元，由原告司睿负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省怀化市中级人民法院。 审 判 员  李军康 二〇二〇年十一月十日 代理书记员  陶丽如 附:相关法律条文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。