陕西省西安市中级人民法院     民事判决书     （2020）陕01民终11112号     上诉人（原审原告）关利刚，男，1982年4月14日出生，汉族，住西安市未央区。   上诉人（原审原告）王莎，女，1983年4月18日出生，汉族，系关利刚之妻，住址同上。    共同委托代理人汤健，陕西鸿辰律师事务所律师。   被上诉人（原审被告）西安市碑林区龙源家俱经销部，住所地西安市碑林区太乙路1 号皇嘉太乙路窗帘批发商城 4 楼 003 号。    经营者：贾媛媛，女，1989 年 4 月 29 日出生，汉族，住河南省滑县牛屯镇宋林村 267 号。   被上诉人（原审被告）西安市莲湖区龙源家俱经销部，住所地西安市莲湖区丰禾路太奥广场居然之家2-12 号。   经营者：贾媛媛，女，1989 年 4 月 29 日出生，汉族，住河南省滑县牛屯镇宋林村267 号。    共同委托代理人张佩英，陕西康铭律师事务所律师。   被上诉人（原审被告）西安居然之家太奥广场家居建材有限公司，住所地西安市莲湖区杏园路 188 号太奥国际 6 层 602 室。   法定代表人郭剑，该公司总经理。   上诉人关利刚、王莎因与被上诉人西安市碑林区龙源家俱经销部（以下简称龙源家俱碑林店）、西安市莲湖区龙源家俱经销部（以下简称龙源家俱莲湖店）、西安居然之家太奥广场家居建材有限公司（以下简称居然之家太奥店）买卖合同纠纷一案，不服西安市莲湖区人民法院（2019）陕01**民初9905号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。   原审法院审理查明，王莎与关利刚系夫妻关系。2018 年 9 月 1 日， 王莎在“第 36 届蓝装家博会”活动中与龙源家俱碑林店签订订金合同。合同约定龙源家俱碑林店向王莎提供合生雅居品牌的衣柜、厨柜定制服务。王莎向龙源家俱碑林店预付订金 1800 元。2018 年 10 月 7 日，关利刚与龙源家俱莲湖店在居然之家太奥店商场内签订合同编号 3002869106 的《居然之家家具建材销售合同》，合同销售商处为合生雅居，合同约定商品为定制衣柜，货款为 24200 元。合同后附居然之家太奥店印制的《消费者须知》。关利刚向居然之家太奥店交付款项 24200 元，居然之家太奥店将款项转入龙源家俱莲湖店经营者贾媛媛的账户。2019 年 2 月 24 日，王莎与龙源家俱莲湖店在居然之家太奥店商场内签订合同编号 3002883832 的《居然之家家具建材销售合同》，合同销售商处为合生雅居，合同约定商品为定制衣柜，货款为 5661 元。王莎向居然之家太奥店交付款项 5661 元，居然之家太奥店将款项转入龙源家俱莲湖店经营者贾媛媛的账户。上述两份合同后附居然之家太奥店印制的《消费者须知》。该须知第八条约定，先行赔付是指居然之家对市场内商户的经营活动承担连带责任。当商户销售商品出现质量或服务上的问题时，客户可以携带本合同和交款凭证到居然之家投诉，并要求居然之家先行赔付。2019 年 6 月 27 日，橱柜、衣柜在关利刚、王莎居 住的天朗蔚蓝东庭小区全部安装完成。2019 年 7 月 2 日，原关利刚发现安装在厨房的橱柜并不是合同中约定的“合生雅居”品牌，随即XX店XX沟通，得知厨房橱柜为“艾某某”品牌。厨房橱柜价值 6909 元。另查，关利刚、王莎在订购家俱时，从龙源家俱莲湖店店面取得广州阿凡达家具有限公司印制的宣传彩页，彩页印制上标明“合生雅居正品承诺假一赔十”。龙源家俱莲湖店和龙源家俱碑林店的经营者均为贾媛媛。   原审法院认为，关利刚、王莎与龙源家俱碑林店、龙源家俱莲湖店签订订金单和销售合同，定购龙源家俱碑林店、莲湖店销售的“合生雅居”品牌的衣柜、厨柜，关利刚、王莎支付货款 31661 元。双方买卖合同关系成立，合法有效。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”及《欺诈消费者行为处罚办法》第六条：“经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的， 属于欺诈消费者行为：……（二）以虚假的商品说明、商品标准、 实物样品等方式销售商品或者服务；……（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。”之规定，龙源家俱碑林店、莲湖店提交证据广州阿凡达家具有限公司证明,辩称在与关利刚、王莎签订合同时该公司并无“合生雅居”品牌的橱柜生产销售，但龙源家俱碑林店、莲湖店在与关利刚、王莎定制家俱时的订金单和销售合同上均表明为“合生雅居”品牌，在店面展示亦是“合生雅居”品牌的家俱,足以导致关利刚、王莎有理由相信龙源家俱碑林店、莲湖店可以供应合同约定品牌的厨柜，进而促成签订合同。在厨柜安装过程中关利刚、王莎对厨柜配件提出质疑，龙源家俱碑林店、莲湖店亦没有告知对品牌发生变更，存在隐瞒事实的主观故意。关利刚、王莎在购买定制家俱时，有选择品牌的权利，签订订单和销售合同对所购买的品牌具有明确意思表示，龙源家俱碑林店、莲湖店明知关利刚、王莎基于品牌选择和信赖利益而签订合同，在履行合同过程中却故意变更厨柜的家俱品牌，违背关利刚、王莎签订合同时品牌选择目的，明显构成欺诈。使用“艾某某”品牌的定制厨柜价值 6909 元，故龙源家俱碑林店和莲湖店应当依法共同退还关利刚、王莎货款 6909 元，并赔偿商品价款的三倍赔偿金 20727 元。居然之家太奥店作为龙源家俱莲湖店的招商管理者，在其销售合同后附消费者须知中，明确表示对商户的销售活动承担连带责任，故关利刚、王莎要求居然之家太奥店承担赔偿的连带责任之诉请，事实清楚，该院依法予以支持。关利刚、王莎所提供的“假一赔十”宣传彩页的印制主体为广州阿凡达家具有限公司，龙源家俱碑林店和莲湖店并未明确作出十倍赔偿的承诺，且安装的厨柜为“艾某某”品牌与广州阿凡达家具有限公司亦无关联性，故关利刚、王莎要求龙源家俱碑林店和莲湖店赔偿 69090 元，无事实依据，该院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、西安市碑林区龙源家俱经销部和西安市莲湖区龙源家俱经销部自本判决生效起十日内共同退还关利刚、王莎货款 6909 元并支付赔偿金 20727 元；二、西安居然之家太奥广场家居建材有限公司对西安市莲湖区龙源家俱经销部上述付款义务承担连带保证责任；三、西安市碑林区龙源家俱经销部和西安市莲湖区龙源家俱经销部在付款履行完毕后五日内自行拆除收回已安装的“艾某某”品牌的厨柜； 四、驳回关利刚、王莎其余诉讼请求。如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息（加倍支付的迟延履行期间的债务利息，包括迟延履行期间的一般债务利息和加倍部分债务利息，一般债务利息根据本判决确定的方法计算；加倍部分债务利息＝债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务本金×日万分之一点七五×迟延履行期间）。案件受理费 1700 元，由关利刚、王莎负担 1000 元， 西安市碑林区龙源家俱经销部和西安市莲湖区龙源家俱经销部负担 700 元（关利刚、王莎已预交案件受理费，西安市碑林区龙源家俱经销部和西安市莲湖区龙源家俱经销部在执行本判决付款义务时一并给付关利刚、王莎）。   宣判后，关利刚、王莎不服，向本院提起上诉称，一审判决认定事实不清，龙源家俱碑林店、莲湖店明确作出了“假一赔十”的承诺，其自愿以“假一赔十”作为条件加重自己的义务，属于单方的承诺行为，应当按照承诺向上诉人履行赔偿义务。请求：1.撤销原审判决第一项，改判龙源家俱碑林店、莲湖店共同退还上诉人6909元并支付赔偿金69090元；2.本案诉讼费由被上诉人承担。   被上诉人龙源家俱碑林店、龙源家俱莲湖店答辩称，展销会上的展品为艾某某品牌，合生雅居衣柜，并没有以艾某某品牌假冒合生雅居的品牌。我方现在给对方定做的橱柜材质和样品等和展会一致。展会上的展品均有标签，工作人员也并未特意告知上诉人品牌，我方也并未假冒。合同签订的合生雅居全屋定制是因为居然之家登记的只有合生雅居。合生雅居品牌并没有假冒，上诉人要求10倍赔偿没有事实和法律依据，我方是经销商，即便赔偿，也是由合生雅居厂家赔偿。我方并未有故意，只是工作有失误，为了息事宁人，我们原审时同意三倍赔偿。综上，请求驳回上诉，维持原判。   本院经审理查明，原审法院查明的基本事实属实。   本院认为，依照法律规定，第二审人民法院应当对上诉请求的有关事实和适用法律进行审查。原审法院已认定龙源家俱碑林店、莲湖店构成欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，判令其退款并赔偿关利刚、王莎三倍货款的赔偿金。现关利刚、王莎上诉认为龙源家俱碑林店、莲湖店承诺“假一赔十”，要求十倍赔偿，因关利刚、王莎提供的“假一赔十”宣传单，为“合生雅居”品牌生产厂家所印制，龙源家俱碑林店、莲湖店并未明确作出十倍赔偿的承诺，原审所判三倍赔偿金符合相关法律规定，亦足以弥补关利刚、王莎之损失，故对关利刚、王莎上诉所主张的“假一赔十”，本院不予支持。综上，上诉人的上诉理由缺乏依据，其上诉请求本院依法不予支持。原审判决认定事实清楚，处理结果并无不当，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：   驳回上诉，维持原判。   二审案件受理费1700元（关利刚、王莎已预交），由上诉人关利刚、王莎负担。   本判决为终审判决。       审判长  杨    柳                 审判员  罗    怡                        审判员  孙    鹏                            二Ｏ二Ｏ年十月二十日     书记员  焦云飞            1