湖北省武汉市青山区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0107民初1750号原告：湖南昂诺进出口贸易有限公司，住所地长沙市开福区伍家岭街道芙蓉中路一段**华创国际广场******-009（集群注册）。法定代表人：罗艳梅，该公司总经理。委托诉讼代理人：王葆莳，湖南方哲律师事务所律师（特别授权代理）。委托诉讼代理人：李晓君，湖南方哲律师事务所律师（一般代理）。被告：武汉网柚未来科技有限公司，住所地，住所地武汉市青山区建设一路**宝业中心******iv>法定代表人：汪少军，该公司总经理。委托诉讼代理人：陈长久，湖北立高律师事务所律师（特别授权代理）。原告湖南昂诺进出口贸易有限公司（以下简称湖南昂诺公司）与被告武汉网柚未来科技有限公司（以下简称武汉网柚公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年6月5日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告湖南昂诺公司的委托诉讼代理人李晓君，被告武汉网柚公司的委托诉讼代理人陈长久到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告湖南昂诺公司向本院提出诉讼请求：1.判令解除原、被告之间签订的《技术服务合作协议》；2.判令被告退还原告支付的综合运营费用49800元；3.判令被告赔偿原告因主张权利而产生的费用10000元；4.判令被告支付原告预期经营收益49800元；5.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告（乙方）与被告（甲方）于2019年11月3日签订《技术服务合作协议》，其中约定：1.甲方为乙方提供项目服务支持，服务内容为指导店铺入驻、软件基本操作、店铺日常运营规则、方法技巧等培训指导及解决乙方在运营过程中的相关问题，提供线上咨询服务；2.甲方为乙方提供如下项目线上服务和运营指导，包括但不限于：（1）运营推广指导：店铺优化；标题、详情页、活动指导；平台活动、商家联合、拼团打折、站内外引流指导等；（2）店铺诊断指导：客群诊断、行业数据诊断、流量诊断、转化率诊断、店铺经营状况诊断等；（3）网柚工具箱使用期限一年；（4）网柚京东店铺运营手册和学习视频；（5）入仓资源权限。3.甲方为乙方提供项目服务支持和运营指导，指导乙方店铺的初期运营工作；协助乙方按正常流程申请京东店铺；在京东规则范围内，若店铺出现问题，甲方提供问题解决指导；4.乙方自愿选择参与网柚科技京东店铺孵化项目，并向甲方支付综合运营费用49800元；5.甲方承诺乙方在完全配合甲方运营指导方案下，店铺数据上传后，正常运营一年时间，实际单店累计纯利润未达到49800元，甲方需按店铺纯利润未达标部分进行差额补偿;6.违约责任：本合同任何一方未按本合同约定履行的，守约方可要求违约方赔偿由此而给守约方造成的损失以及守约方因主张权利而产生的费用，包括但不限于法律咨询服务费、律师代理费、公证费、鉴定费、交通费、住宿费、通讯费。合同签订后，原告当天向被告支付了49800元综合运营费用。2019年11月11日开始，被告代理原告申请京东店铺（店铺名：昂诺家装建材专营店，商家ID：10270248），并安排员工帮助原告店铺上货、产品优化以及售前客服，原告只负责发货。在运营过程中，由于被告原因，导致原告店铺存在工商投诉、销售额不达标等问题，进而京东平台取消续签资格。原告为此多次催促原告尽快解决问题、恢复续签资格，但被告一直借口京东平台规则变更不予解决，最终导致原告店铺被关闭，而根据原告从京东客服了解到的情况，京东的规则和政策并无重大变化。原告认为被告不积极履行合同义务，导致原告店铺被京东平台关闭，合同目的已无法实现，已构成重大违约，且被告的违约行为导致原告在投入大量人力、时间及成本后，未能获得任何收益，故原告依据《中华人民共和国合同法》的相关规定诉至法院，请求判如所请。被告武汉网柚公司辩称，原、被告之间签订的合同合法有效，合同签订后，被告积极履行合同，并指派工作人员对原告进行业务指导。2020年6月3日，原告不配合合同的履行，要求解除合同，被告为完成合同内容的工作，耗费了大量人力、物力，合同应当继续履行。当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织各方进行了证据交换和质证。根据当事人的陈述及本院审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年11月3日，原、被告签订《技术服务合作协议》(以下简称《协议》)，约定由被告为原告提供项目服务支持，服务内容为指导店铺入驻、软件基本操作、店铺日常运营规则、方法技巧等培训指导及解决原告在运营过程中的相关问题，提供线上咨询服务。《协议》在各方的权利和义务中约定，被告向原告提供项目服务支持和运营指导，指导原告店铺的初期运营工作；告知原告入驻京东平台资质要求及入驻京东平台所需承担保证金、服务费税点等相关费用；协助原告按正常流程申请京东店铺；在京东规则范围内，若店铺出现问题，提供问题解决指导。被告只提供项目技术和培训指导服务支持，原告需要自己做数据和管理店铺，若平台规则改变，被告应提前告知原告并协助原告遵守平台规则，否则被告承担平台规则改变和违规、扣分、罚款等所导致的风险。《协议》还约定，原告向被告支付综合经营费用49800元。被告承诺原告在完全配合被告运营指导方案下，店铺数据上传后，正常运营一年时间，实际单店累计纯利润未达到49800元，被告需按店铺纯利润未达标部分进行差额补偿，若原告未完全配合被告，则被告按照实际单店收益，按照年销售额的40%来计算，原告如需补偿，需在承诺期过后一个月内提出，退款后合同终止。《协议》在权利保留和合同变更条款中约定，对于电商平台等其他政策调整或第三方因素（包括但不限于京东、淘宝、拼多多等网址关闭或规则的改变和其他国家电子商务政策调整等），导致合同无法履行或无法达到预期收益的，原告无权申请退款。《协议》在违约责任中约定，任何一方未按合同约定履行的，守约方可以要求违约方赔偿由此而给守约方造成的损失以及守约方因主张权利而产生的费用，包括但不限于法律咨询服务费、律师代理费、公证费、鉴定费、交通费、住宿费、通讯费。《协议》约定有效期为一年，自2019年11月3日至2020年11月2日止。《协议》尾部附加协议约定：店铺入驻成功后，被告为原告匹配运营导师，运营导师为原告提供2个月管理运营店铺服务，帮助原告上传店铺数据等等，为原告共同运营店铺。《协议》签订后，被告收取原告法定代表人罗艳梅支付的项目运营费和技术服务费49800元。后被告帮助原告在京东平台上申请店铺，店铺名为“昂诺家装建材专营店”，原告向京东平台缴纳3万元质保金以及平台使用费5000元，平台使用期为2019年11月6日至2020年3月31日。店铺入驻成功后，原、被告按附加协议的约定履行，被告进行店铺设计、产品上架、优化图片等运营服务工作，原告在客户下单后，从淘宝等平台采购产品直接发货给客户，双方以无货源销售方式共同经营店铺。2020年1月7日，原告被京台平台告知所开店铺在服务期内因风险等级较高，2020年度平台将暂不与其续签。原告将此事反馈给被告，随后原告收到平台发出的《知识产权侵权预警提示通知》，载明原告2019年知识产权侵权数据统计店铺因已涉及知识产权被投诉，特发出侵权预警通知。后被告继续向原告提供运营服务至2020年4月1日店铺关闭，期间原告就店铺无法续签的事宜询问被告处理方案，被告称退款是下下策，对彼此不好，损失太大，并表示正在跟进平台的最新政策，原告表示可以不退款，但公司要有个计划及时间节点。店铺关闭后，双方就重新开店一事进行协商，但协商未果。根据原告提供的京东商家后台数据显示2019年11月至2020年5月，店铺收入共计166655.25元，支出108063.69元。庭审中原告称其为经营店铺从淘宝等处购入商品支出成本为58321.8元，扣除店铺推广费、商标授权使用费、平台使用费、退款、平台佣金，纯利润为828.9元，庭后原告调整购货成本为58329.6元，扣除相应费用后纯利润为316.1元。被告对此不予以认可，称其通过后台查询，原告店铺销售额为10万余元，按照商品上架的利润比例，原告的利润应为1至2万元。2020年4月23日，原告与湖南方哲律师事务所签订《委托代理协议》，委托该所代理本案，律师代理费为1万元，庭审中原告称律师为风险代理未实际支付律师代理费，庭后原告于2020年8月27日向该所支付律师代理费1万元。本院认为，原、被告签订的《协议》系双方的真实意思表示，合同合法有效。现原告认为被告未按约定为原告提供店运营指导服务，导致店铺在被告负责运营期间频繁出现违规预警、被工商投诉等违约行为，导致销量不佳，最终被京东平台认定为风险等级高不能续签而关店，责任在被告，因被告的违约行为导致原告开设店铺的目的无法实现，被告构成根本违约，原告要求解除合同并由被告赔偿相应的损失；被告认为其履行了合同约定的义务，店铺关闭系电商平台对规则改变原因造成，合同应继续履行，且根据合同约定原告无权申请退款。本案的争议焦点为《协议》应否解除以及相应的法律后果。第一，双方签订的《协议》约定的服务期限为一年，服务期限自2019年11月3日开始.但在2020年1月7日，原告开设的店铺即被京东平台告知因风险等级高不再续签，原、被告在店铺被关闭后，无法就重新开设店铺达成一致意见，合同不再具备继续履行的条件，合同目的无法实现，故原告向本院提出解除合同的诉讼请求，本院予以支持。第二，店铺在京东平台通知不再续签前系由原、被告共同运营，在共同运营期间被告作为专业提供网店运营服务的公司，应当预见其推广无货源销售模式的商业风险，有义务保证其推广的商业模式及其提供的运营服务符合平台规则，且依据《协议》约定被告在京东规则范围内，若店铺出现问题，应提供问题解决指导，但在店铺不能续签的问题出现后，被告亦未能有效解决这一问题，故被告对店铺关闭、不能继续经营负有主要负责；原告作为店铺经营者，对自己投资经营的店铺经营模式应当充分了解，对无货源销售模式的经营风险应当知悉，对经营过程中可能产生的问题应尽到一般注意义务，该店铺经营风险发生在其与被告共同运营期间，故原告对于店铺出现高风险不能继续经营亦存在一定责任。被告称店铺关闭系因京东平台规则调整，按约定应由原告承担相应的风险，但其无证据证明京东平台规则在2019年11月至2020年1月期间发生调整，亦无证据证明其将调整后的平台规则通知过原告，故对此抗辩意见本院不予采纳。第三，《中华人民共和国合同法》第九十七条的规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。现原告主张被告退还49800元运营服务费，本院综合考虑合同实际履行情况、双方的过错程度，酌定被告向原告退还运营服务费40000元。对于原告主张被告支付预期经营收益49800元，《协议》约定被告承诺原告在完全配合被告运营指导方案下，店铺数据上传后，正常运营一年时间，实际单店累计纯利润未达到49800元，被告需按店铺纯利润未达标部分进行差额补偿，但该条款的约定并不能简单理解为对预期收益的约定，而是被告对原告一年内按其指导方案运营不能收回投资成本的补偿，现因双方过错导致合同无法继续履行，原告依此约定向被告主张49800元的预期收益，本院不予支持。对于原告主张支出的律师代理费1万元，因《协议》中对于律师代理费有约定，本院综合考虑原、被告责任，原告在本院首次开庭后支付律师费情形以及原告因诉讼产生的必要费用，酌定被告支付原告支出的律师代理费8000元。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、解除原告湖南昂诺进出口贸易有限公司与被告武汉网柚未来科技有限公司于2019年11月3日签订的《技术服务合作协议》；二、被告武汉网柚未来科技有限公司于本判决生效之日起10日内返还原告湖南昂诺进出口贸易有限公司40000元；三、被告武汉网柚未来科技有限公司于本判决生效之日起10日内支付原告湖南昂诺进出口贸易有限公司支出的律师代理费8000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费2492元，其中1456元由原告湖南昂诺进出口贸易有限公司负担，1036元由被告武汉网柚未来科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审 判 长  洪翠临人民陪审员  张 珍人民陪审员  陈 琳二〇二〇年十一月十七日书 记 员  司 思