安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）皖0111民初7425号 原告：崔萍，女，汉族，1963年3月27日出生，户籍地安徽省合肥市蜀山区，现居住安徽省合肥市包河区。 委托诉讼代理人：毕孟琪，安徽安泰达律师事务所律师. 委托诉讼代理人：范裕民，安徽安泰达律师事务所实习律师。 被告：安徽乐城投资股份有限公司，住所地安徽省合肥市包河区金寨路136号，统一社会信用代码91340100591415135D（1-1）。 法定代表人：王卫，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张晓洁，北京盈科（合肥）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：江慧慧，北京盈科（合肥）律师事务所实习律师。 原告崔萍诉被告安徽乐城投资股份有限公司（以下简称为乐城公司）生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院于2017年8月23日立案受理后，被告乐城投资股份有限公司向本院申请对原告崔萍的后续治疗费进行重新鉴定，本院依法指定安徽全诚司法鉴定中心对原告崔萍的后续治疗费进行司法鉴定。2017年12月20日审判员邢晓萌适用简易程序公开开庭对本案进行了审理，原告崔萍的委托诉讼代理人毕孟琪，被告乐城公司的委托诉讼代理人张晓洁、江慧慧到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告崔萍诉称：2015年8月9日，原告在被告位于金寨路的乐城生活广场超市购物时，因超市地面有大量油渍，原告滑倒受伤。原告受伤后，前往安徽医科大学第一附属医院治疗。事故导致原告两颗上前牙折断、右侧眼眶骨折、脸颊水肿、左手前臂骨裂，伤情严重。特诉请：一、判令被告赔偿原告各项损失29354元；二、本案诉讼费用由被告承担。 被告乐城公司辩称：一、原告提供证据不足以证明事发地面有大量油渍导致原告摔倒，原告摔伤主要原因是自己未尽到合理注意义务，被告在原告摔伤后立即采取救助措施并垫付医疗费23854.85元；二、后续治疗费应以5600元为准，之后的按照实际发生的赔偿，交通费未提供票据，请法院根据实际情况部分支持。原告摔倒自己承担主要责任，未构成伤残，精神损害抚慰金不予认可。原告提供的证据不足以证明每月工资4600元，误工费应根据实际情况计算。营养费应按照每天30元计算五天，被告已经支付重新鉴定的鉴定费，原告自行委托的鉴定费应由原告自己承担。 经审理查明：2015年8月9日，原告崔萍在被告乐城公司经营的金寨路乐城生活广场超市食品油销售区域内行走时，因地面不洁而滑到，致原告崔萍的两颗上门牙一颗根折、一颗冠折。经安徽全诚司法鉴定中心鉴定，原告崔萍的根折牙需行种植牙修复，冠折牙行烤瓷冠修复治疗。种植牙冠修复体和烤瓷牙后期需更换，按照普通标准更换以每颗2800元左右，两颗共计5600元左右，使用周期约为15年。现原告崔萍已于2015年12月行种植牙冠体修复及烤瓷牙一次。经安徽新莱蒂克司法鉴定中心鉴定，原告崔萍的人身损害误工期为45日、护理期为7日、营养期为30日。 另查明，事故发生后，被告乐城公司为原告垫付医疗费为23845.65元。 上述事实，除有原、被告的当庭陈述，还有原告提供的医药费票据、门诊病历、现场录像、鉴定意见书等证据予以证明，本院予以确认。 本院认为：根据原被告举证、质证及查明的事实，本案争议的焦点为： 一、被告是否应承担安全保障义务，被告的行为是否违反了安全保障义务。 法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中从事超市销售经营活动的被告乐城公司，对进入其经营活动场所的人员负有合理限度内的安全保障义务，因其对使用的场所具有他人不可比拟的控制能力。且有义务采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。如经营者未尽相应的安全保障义务，而造成他人人身损害的，应当承担相应的损害赔偿责任。原告崔萍诉称超市地面有油渍，因地面湿滑导致原告摔伤。根据事故发生时的视频可看出，本案事故发生前，在原告滑倒的货架处，已经有顾客在此行走时发生了滋滑，险些摔倒，被告公司的员工对此却视而不见，对产生滋滑的地面也未采取任何措施。后原告崔萍经过此处，滑倒受伤，被告乐城公司的员工用拖把对事发处的地面予以了反复清洗处理。被告乐城公司辩称，原告提供证据不足以证明事发地面有大量油渍导致原告摔倒，原告摔伤主要原因是自己未尽到合理注意义务。本院认为，原告崔萍在超市内正常行走，本身并无过错，地面的不洁易滑是原告滑倒受伤的直接原因。被告乐城公司的该项辩解与事实不符，本院不予采信。被告乐城公司作为超市的经营管理机构，对已经有顾客发生滋滑的地面，未采取任何措施，放任不管，导致原告经过时滑倒受伤。被告乐城公司未尽到相应的安全保障义务，应对原告的受伤承担全部赔偿责任。 二、原告在此事故中各项损失的确定。 1、医疗费：医疗费是指因侵权行为造成被侵害人人身损害，就医治病支出的费用。医疗费应根据医疗机构出具的医药费等收款凭证，结合病历等相关证据确定。经本院核实原告治疗实际花费合计为23845.65元，为被告乐城公司垫付款。 2、交通费：交通费是受害人及其必要陪护人员因处理交通事故就医或住院治疗等实际发生的必要费用，参照原告受伤治疗情况，本院酌定支持200元。 3、护理费：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。根据司法鉴定意见，原告护理期为7日，按照上一年度年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工日平均工资标准121.5元/天计算，护理费为850.5元（121.5×7），本院予以支持。 4、营养费：营养费是指受害人在遭受侵害后，为辅助治疗或促使身体尽快康复而使用必要的营养品而支出的费用。参照司法鉴定意见营养期为30天，本院支持营养费为900元（30元/天×30天）。 5、误工费：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。本案原告未能举证证明其最近三年的平均收入，本院参照上一年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工日平均工资标准，根据司法鉴定意见误工期45天计算，原告的误工费为5467.5元（121.5元/天×45天）。 6、精神损害抚慰金：原告主张精神损害抚慰金5000元。被告乐城公司未尽到安全保障义务，导致原告受伤，综合考虑到当事人在事故中的过错程度、侵权行为造成的后果、本地人均生活水平等因素，充分体现精神损害兼具补偿、抚慰和惩罚的功能，酌定支持精神损害抚慰金为1000元。 7、鉴定费：原告主张鉴定费1900元，为原告进行伤残等级和后期治疗费鉴定的费用，为原告查明损失所支出的必要费用，系原告的实际损失。本院予以支持。被告乐城公司辩称其支付了鉴定费1400元，实际为被告方申请对原告后期治疗费的重新鉴定费用，该费用不在原告的诉请中，本院不予处理。 8、后期治疗费：根据安徽全诚司法鉴定中心出具的司法鉴定意见，原告崔萍需行种植牙修复和烤瓷冠修复治疗。种植牙冠修复体和烤瓷牙后期需更换，按照普通标准更换以每颗2800元左右，两颗共计5600元左右，使用周期约为15年。现原告已经种植牙修复和烤瓷冠修复治疗一次，综合考虑原告年龄和牙齿的使用更换周期，本院现支持更换一次的费用，即支持后期治疗费为5600元。 综上，原告各项损失合计39763.65元，其中被告乐城公司垫付款为23845.65元（不含鉴定费1400元）。故被告应赔偿原告的数额为15918元（39763.65元-23845.65元）。 根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，最高人民法院《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第三十五条以及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下： 一、被告安徽乐城投资股份有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告崔萍各项损失合计15918元； 二、驳回原告崔萍的其他诉讼请求。 如果被告安徽乐城投资股份有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费644元，减半收取322元，由被告安徽乐城投资股份有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  邢晓萌 二〇一七年十二月二十六日 书记员  贾 丽 附：相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。