浙江省杭州市滨江区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0108民初3460号 原告：湖州金源驾驶员培训有限公司，住所地：浙江省湖州市双林镇东双林村苕双公路南侧。 法定代表人：张生华。 委托代理人：沈炳松、徐磊峰（特别授权），浙江汉本律师事务所律师。 被告：浙江维尔科技有限公司，住所地：杭州市滨江区滨康路********。 法定代表人：陆捷。 委托代理人：郝雪涛、孙佳骏（特别授权），浙江星韵律师事务所律师。 原告湖州金源驾驶员培训有限公司与被告浙江维尔科技有限公司合同纠纷一案，本院于2020年8月21日受理后，依法适用简易程序，于2020年10月16日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人沈炳松、徐磊峰，被告的委托代理人郝雪涛、孙佳骏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告湖州金源驾驶员培训有限公司向本院提出诉讼请求为：1.判令被告支付给原告违约赔偿金92000元；2.本案受理费用由被告负担。事实与理由为：2012年，原告与被告的全资子公司即湖州维尔交通科技有限公司（以下简称湖州维尔公司）签订一份《湖州市IC卡驾培计时管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定：由湖州维尔公司为原告提供驾培计时培训管理系统项目的设备更新与运行服务；合同期限为12年，每四年为一个运营周期重新签订服务合同。此外，双方还约定了其他的权利与义务。2016年4月29日，原告与被告签订一份《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定由被告继续履行湖州维尔公司在案涉项目中剩余期限的合同义务及违约责任等相关的权利与义务。但被告在运营管理的三年多时间里一直未能按约履行合同义务，其运营管理的案涉服务系统存在诸如无法登录注册、签到签退、申报、培训等情形导致经常不能正常使用。原告向被告反映后，被告也未能按约处理故障，而且该系统至今仍存在不具备合同约定的相关功能与泄露驾校学员及相关信息的网络安全问题。综上，原告认为被告的上述根本性违约行为已严重影响了原告的生产经营，致使案涉合同目的无法实现，被告依法应当予以赔偿，故原告为维护自身的合法权益特向法院起诉，请求判如所请。 被告浙江维尔科技有限公司答辩称：1.双方在合同中约定每个运营周期为四年，双方约定的服务期限截至2020年5月31日已经届满，故案涉合同已因期限届满而终止。2.被告提供的驾校服务平台符合相关技术标准，具有很高的驾校满意度，原告使用被告的驾校服务平台已达到合同目的。具体表现在：（1）被告提供的机动车驾驶员计时培训系统平台经过中国交通通信信息中心检测后符合技术规范，而且被告提供的维尔在线理论学习计时云平台已经杭州市公安局备案。（2）被告提供的驾校服务平台在全国范围内广泛使用，具有很高的满意度，特别是被告在2018年12月对浙江省湖州市范围内驾校做过一次调查，显示湖州驾校对被告的整体满意度超过95%。（3）被告自2016年起为原告提供服务，原告的驾校学员均能够正常注册、报审、培训、结业，从未出现学员因被告的原因而无法结业的情况；原告通过被告的驾校服务平台能够正常收取款项且对其驾校教练、车辆均能正常管理。3.原告仅凭微信聊天记录等就认定被告提供的驾校服务平台无法正常使用，这与客观事实不符合，更不能证明被告存在根本性违约的行为。因为被告提供的服务平台偶尔出现问题不能单纯地归结于被告的服务存在问题，该服务平台仅是交通驾培系统中的一部分，而且造成驾培系统运行缓慢、卡顿等故障可能受到网络环境、硬件设备等因素影响。4.被告在服务期内提供的驾校服务平台不存在泄露学员信息的安全风险。5.原告要求被告支付违约赔偿金缺乏事实及法律依据。退一步讲，即使法院认为被告应支付违约金，则双方约定的违约金也过分高于原告的实际损失，请求法院依法予以调整。6.原告意欲与被告终止合作，从而与第三方恶意串通，损害了被告的合法权益，故本案的违约方应为原告。综上，请求法院查明事实并驳回原告的诉请。 经审理，本院查明案件事实如下：2012年11月12日，湖州维尔公司与原告湖州金源驾驶员培训有限公司签订一份《湖州市IC卡驾培计时管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定：由湖州维尔公司为原告提供驾培计时培训管理系统项目的设备更新与运行服务；合同期限为12年，自2012年7月22日起至2024年7月21日止，按照每四年为一个服务周期进行设备更新、系统运行维护。此外，双方还约定了其他的权利与义务。 2016年4月29日，原告与被告浙江维尔科技有限公司签订一份《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》，并约定：被告负责为原告提供湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与服务工作。合同期限为12年，本合同为第二个运营周期，期限为4年，自2016年6月1日起至2020年5月31日止。被告为原告提供专业的硬件维修服务保障，被告在原告教练车出现硬件设备故障时保证在4个小时内采取应急措施，在10个工作小时内处理完毕，以保障教练车正常教学；被告负责与原告系统管理人员在网络上建立服务与交流指导联系方式，为原告免费提供驾校服务平台维护升级服务，原则上采取远程服务模式，如驾培系统出现故障的需在24小时内处理完毕，若服务要求的处理涉及原告自身设备故障或第三方服务如电信网络问题等则处理时间自设备故障或第三方服务正常时开始计算；如违反上述约定，导致教练车不能正常教学，被告需按每天8小时、每辆车每小时50元承担赔偿责任。 合同签订后，原告按约向被告缴纳运营服务费。案涉驾校服务平台在被告提供服务的过程中曾于2018年9月7日因遭受恶意DDOS攻击而无法使用，并持续至2018年9月10日。2020年1月20日，案涉驾校服务平台被黑客注入恶意勒索病毒程序攻击而无法使用，并持续至2020年1月29日。案涉驾校服务平台在使用过程中曾出现卡顿等故障现象。 证明以上事实有《湖州市IC卡驾培计时管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》、《湖州市驾培计时培训管理系统项目设备更新与项目运行服务合同书》、（2020）浙湖南证民字第438号公证书、（2020）浙湖南证民字第439号公证书、《关于湖州市交通局所属网站的网络安全预警通报》、市政府12345投诉受理处理单等证据及原、被告的当庭陈述在卷予以佐证。 本院认为：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。虽然被告抗辩称案涉驾校服务平台系因遭受病毒攻击才导致一定期间内无法正常使用，但双方在合同中并未将该种情形列为免责事由，被告作为该领域的技术研发商与解决方案的提供商，应当不断提升系统的稳定性和服务品质，故被告以服务平台遭受病毒攻击才导致该期间内系统故障为由要求免除其按照合同约定的赔偿责任的抗辩意见缺乏依据，本院不予采信。因原告对上述期间产生的具体损失未能提供充分的证据予以证实，故本院结合因上述事由导致平台无法正常使用的期间、事由、合同标的额及对原告可能造成的影响等各种因素酌情确定由被告支付给原告违约赔偿金13800元。原告要求被告支付超过上述金额的赔偿金，本院不予支持。 综上，本院依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告浙江维尔科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付给原告湖州金源驾驶员培训有限公司违约赔偿金13800元。 二、驳回原告湖州金源驾驶员培训有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费2100元，减半收取1050元，由原告湖州金源驾驶员培训有限公司负担977元，由被告浙江维尔科技有限公司负担73元。当事人应在本判决生效之日起的十日内向本院缴纳应负担的案件受理费，如逾期未缴，本院将依法强制执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  莫启荣 二〇二〇年十一月三日 书记员  吴龙洋