福建省南安市人民法院民 事 判 决 书（2017）闽0583民初8958号原告：李培辉，男，1993年9月13日出生，汉族，住福建省安溪县龙涓乡下洋村三魁***号，现住福建省南安市。被告：岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司，住所地：辽宁省鞍山市岫岩满族自治县雅河乡巴家堡村五组，统一社会信用代码：91210322068327747R。法定代表人：邹吉鹏。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层，统一社会信用代码：91330110571460916M。法定代表人：张勇，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：陈斌，福建醒狮律师事务所律师。原告李培辉与被告岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司（以下简称为“玉泽轩公司”）、浙江天猫网络有限公司（以下简称为“天猫网络公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2017年11月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李培辉、被告天猫网络公司的委托诉讼代理人陈斌到庭参加诉讼，被告玉泽轩公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李培辉向本院提出诉讼请求：1、判令被告玉泽轩公司退还原告购物款2960元并三倍赔偿原告8880元；2、判令被告天猫网络公司对上述款项承担连带清偿责任；3、两被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告在淘宝网注册账户：鲜奶要保鲜。2017年6月25日，原告使用该账户从被告玉泽轩公司在天猫商城平台网店（名称：砡贵人家居旗舰店）购买两件砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊，订单号：10742717469230455，价款：1480元/件，共计2960元。2017年6月27日，被告玉泽轩公司通过中通快递发货，快递单号：765286718914、765286718915。原告于2017年7月1日收到货物，发现该商品包装简单，且包装上并没有所述产品的功能和被告销售的商品详情页中的描述严重不一致，使用后也无法感受到其所宣传的效果。被告玉泽轩公司商品详情中该商品有：“预防疾病、缓解疲劳、改善睡眠、排毒驱寒、祛湿祛痛、延缓衰老”等宣传，上述内容存在严重的虚假宣传情况，扩大功效，误导原告购买此产品。后原告申请退款退货并要求按照消费者权益保护法得到相应赔偿，但被告玉泽轩公司找各种理由一直拒绝。原告认为，被告玉泽轩公司以虚假宣传的方式误导消费者，存在欺诈消费者，严重损害了原告的合法权益，根据《中华人民共和国广告法》第二十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的相关规定，被告提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。故，被告玉泽轩公司应当退还原告购物款2960元并三倍赔偿原告8880元。被告天猫网络公司作为网络交易平台服务商，根据国家工商行政管理总局令第60号《网络交易管理办法》第二十六条规定，第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向平台经营者所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可以停止对其提供第三方交易平台。据此可见，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售或者服务者承担连带责任。被告天猫网络公司对入驻的被告玉泽轩公司的商品有检查监控的义务，被告玉泽轩公司的违法销售行为被告天猫网络公司应认定为应当知道。综上，被告玉泽轩公司违反广告法虚假宣传，依法应承担赔偿责任；被告天猫网络公司未履行法定检查监控义务，导致虚假宣传内容在其平台肆意误导消费者，两被告应承担连带赔偿责任。玉泽轩公司未作答辩。被告天猫网络公司辩称，一、天猫公司仅为信息发布平台的服务提供商，并非买卖交易主体，不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非网络购物合同的相对方。天猫公司在卖家注册成为会员时即告知天猫公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫公司，而是产品的卖家。本案所涉产品交易纠纷中，原告为买家，被告岫岩县满族自治县玉泽轩商贸有限公司为卖家，天猫公司仅为网络平台，并非涉案交易的生产者或销售者，并非网络购物合同的法定责任方，因而天猫公司并非本案适格被告。二、天猫公司仅为信息发布平台的服务提供商，因卖家过错或交易产生的法律后果由卖家自行承担。三、无论被告玉泽轩公司应否承担交易责任，天猫公司已尽到网络平台提供者的合理注意义务，不存在任何过错，无须承担责任。四、原告要求答辩人承担连带责任的诉求无事实和法律依据。原告主张卖家对本案交易产品存在虚假宣传，误导消费，但从原告提供的证据显示，卖家在对产品宣传时，仅是对床垫的物理性质本身可能对用户产生良好用户体验的宣传，没有证据显示这一宣传是虚假的；从原告收到产品后就立即退货、起诉的事实看，也没有证据显示原告购买该产品是受卖家宣传所误导、没有证据显示原告使用该产品的用户体验与该宣传不符；其次，本案交易产品并非法律法规禁止或限制交易的产品，原告诉称产品存在虚假宣传未经行政机关或司法机关认定，不存在答辩人明知或应知被告玉泽轩公司侵权的情形下，本案交过程中，原告及被告玉泽轩公司均未申请答辩人介入，答辩人没有法定义务对该交易进行监管，也没有证据显示答辩人存在其他过错，故请求法院驳回原告的诉求。本院经审理认定事实如下：原告李培辉在淘宝网注册账户：鲜奶要保鲜。2017年6月25日，原告使用该账户从被告玉泽轩公司在天猫商城平台网店（名称：砡贵人家居旗舰店）购买两件砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊，订单号：10742717469230455，价款：1480元/件，共计2960元。2017年6月27日，被告玉泽轩公司通过中通快递发货，快递单号：765286718914、765286718915。原告于2017年7月1日收到货物。被告玉泽轩公司的商品详情载明：“春季汗蒸：排毒养颜祛湿祛痛夏季汗蒸：冬病夏治美体美肤秋季汗蒸：预防疾病缓解疲劳冬季汗蒸：排毒驱寒改善睡眠”。事后，原告以其向被告玉泽轩公司购买的上述商品存在“严重的虚假宣传、扩大功效，误导原告购买此产品”为由，向被告玉泽轩公司申请退款退货并要求按照消费者权益保护法得到相应赔偿，被告玉泽轩公司不予赔偿，原告即向本院提起诉讼。另查明，被告天猫网络公司系信息发布平台的服务提供商，其在会员入驻前已尽到事前身份审查的义务，且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式；原告与被告玉泽轩公司交易过程及售后均未要求被告天猫网络公司介入。原告李培辉对其主张提供证据如下：证据1原告的《居民身份证》、被告玉泽轩公司、天猫网络公司的《企业信息表》各1份，以此证明原、被告的主体资格情况；证据2《天猫商城订单打印件》3张，以此证明原告向被告玉泽轩公司购买上述商品的事实；证据3《购商品详情页打印件》4张，以此证明被告玉泽轩公司违反广告法规定的事实；证据4《实物照片打印件》（包括快递单照片）5张，以此证明原告的收货地点以及商品没有特殊功效的事实。被告天猫网络公司对原告提供的证据1、证据2的真实性无异议，但认为证据2只能证明本案原告与被告玉泽轩公司双方的身份及交易的事实，被告天猫网络公司只是作为信息提供平台，不参与他们之间的交易；证据3是被告玉泽轩公司自行编辑并上传，被告天猫网络公司在买家注册服务协议中已明确提示，也在网页中予以明示，无论该宣传是否违规，天猫公司都不需对此承担责任；该证据显示被告玉泽轩公司仅是对该产品的物理属性进行宣传，并未违反相关法律法规；证据4无法证实天猫公司在本案原告与被告玉泽轩公司的交易中存在任何过错。被告天猫网络公司对其主张提供证据如下：证据1《增值电信业务经营许可证复印件》份，以此证明被告天猫网络公司只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易的事实；证据2涉案买家《注册信息》、涉案卖家《注册信息》、《订单详情》、《交易日志》复印件各1份，以此证明天猫网络公司不是买卖合同的相对方的事实；证据3《（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书复印件》1份，以此证明服务协议规定，天猫网络公司作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品和/或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方的事实；证据4涉案卖家的《营业执照》、《会员信息》各1份，以此证明天猫公司在会员入驻前已尽到事前身份合理审慎的审查义务，且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式；证据3、证据4证明被告天猫网络公司已尽到合理审慎的审查义务。原告李培辉对被告提供的上述证据均不予认可。对原告李培辉、被告天猫网络公司提供的上述证据，本院分析认证如下：被告玉泽轩公司未到庭质证，视为自愿放弃权利。原告提供的上述证据1、证据2、证据3、证据4，能互相印证，证明原告向被告玉泽轩公司购买“砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊”2件合计金额2960元的事实，该证据来源合法，具有客观真实性，与本案具有关联性，本院依法予以确认。被告天猫网络公司提供的上述证据1、证据2、证据3、证据4，原告李培辉表示均无异议；上述证据，来源合法，具有客观真实性，与本案具有关联性，本院依法予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。被告玉泽轩公司出售给原告李培辉的“砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊”2件，商品详情载明：“春季汗蒸：排毒养颜祛湿祛痛夏季汗蒸：冬病夏治美体美肤秋季汗蒸：预防疾病缓解疲劳冬季汗蒸：排毒驱寒改善睡眠”等特殊功效，构成虚假宣传的欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”之规定，原告有权要求被告玉泽轩公司退返货款，但原告应同时返还被告玉泽轩公司“砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊”；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”的规定，原告要求被告玉泽轩公司三倍赔偿原告8880元，具有事实依据和法律依据，本院依法予以支持。被告天猫网络公司作为网络服务提供者，其对于发布在其平台上的信息不负有主动审查的注意义务，其只有在明知或应知侵权行为存在而未采取措施的情况下，才与直接侵权行为人承担连带责任；原告李培辉向被告玉泽轩公司购买“砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊”后并未向被告天猫网络公司进行投诉，被告天猫网络公司不构成侵权；故，原告要求天猫网络公司承担连带清偿责任，缺乏事实依据和法律依据，本院依法不予支持。被告天猫网络公司认为其不应承担连带清偿责任的辩解意见，本院依法予以采纳。综上所述，原告李培辉要求被告玉泽轩公司退还购物款2960元、支付三倍赔偿金8880元，具有事实依据和法律依据，本院依法予以支持。被告玉泽轩公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理和判决。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十四条、第四十五条、第五十二条、第五十五条第一款、《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条和《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：一、被告岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司应于本判决生效后十日内返还给原告李培辉货款2960元，原告李培辉同时应返还给被告岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司诉争“砡贵人玉石美容汗蒸垫家用负离子矿物质分子远红外床垫理疗爱薇伊”两件；二、被告岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司应于本判决生效后十日内支付给原告李培辉赔偿金8880元；三、驳回原告李培辉的其他诉讼请求。案件受理费96元，减半收取计48元，由被告岫岩满族自治县玉泽轩商贸有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于泉州市中级人民法院。审判员  黄文建二〇一七年十二月十一日书记员  陈 慧附：本案引用的主要法律条文和执行申请提示：主要法律条文：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十五条：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足于证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。