苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0591民初8424号原告：吴乾元，男，1942年12月9日生，汉族，住江阴市。委托诉讼代理人：吴晓新，女，1973年3月14日生，汉族，住江阴市，系原告女儿。被告：同程国际旅行社有限公司,住所地苏州工业园区裕新路**同程大厦****，社会统一信用代码913205945593070973。法定代表人：吴剑，总经理。委托诉讼代理人：陈容，该公司法务。原告吴乾元诉被告同程国际旅行社有限公司（以下简称同程公司）合同纠纷一案，本院于2017年9月25日立案受理，依法由审判员顾宏俊适用简易程序独任审理，于2017年11月6日、11月16日公开开庭进行审理。原告吴乾元的委托诉讼代理人吴晓新，被告同程公司的委托诉讼代理人陈容到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吴乾元向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告7996元；2.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原被告于2016年9月30日签订了《百旅会VIP会员服务协议书》，金额为1999元，被告在宣传材料和宣传口径上欺诈原告。具体为：被告工作人员一直宣传每年可免费周边游4次；被告给原告的宣传单《百旅会会员权益》上所有权益后面都以“/年”标注。如果只享受4次，为何要故意写成4次/年。所谓的积分抵扣国内外旅游线路费用，其实只有很少的出国旅游线路可以抵扣，抵扣的金额也很小，要使用积分抵扣还要高额费用才能满足条件。想去的大多数地方不能抵扣，能抵扣的未必是想去的；所谓的周边游都不是精选景点。一次是看油菜花，一次是泡温泉，也不是真的温泉。原告唯一去过的是茅山，但对于老人很累；被告业务员催促说是活动最后一天。合同签订时，原告女儿还打电话向朋友推荐说交1999元可免费享受每年4次周边游，业务员和店长都在场，但没有人更正和提醒；被告采取格式合同与原告订立合同，但未尽到合理提示注意义务。综上，被告的行为构成欺诈，应当依法退款并赔偿。被告同程公司辩称：《百旅会VIP会员服务协议书》VIP会员入会收费中明确自原告缴费之日起一年内原告作为百旅会VIP会员，并享受百旅会VIP会员权益。在下一年度原告愿意继续保留VIP会员身份的，按照下一年度最新的入会年费缴费；通用权益标示备注中明确自购买之日起一年后，如原告不再缴纳第二年年费，通用权益终止。上述条款明确约定原告会员年限为一年，原告所述被告宣传欺诈不属实。另外协议犹豫期部分明确原告在支付会员或会员卡费用之日起，在七天之内未消费任何会员权益或未进行积分抵扣的情况下，可以申请全额退款并退还会员服务卡。原告在享受会员权益后，又诉讼要求退回会员卡费用构成违约并涉嫌恶意诉讼。本院经审理认定事实如下：原被告于2016年9月30日，签订了《百旅会VIP会员服务协议书》，约定原告同意购买被告“百旅会旅游俱乐部”VIP会员服务，VIP会员服务年费为1999元；自原告缴费之日起一年内原告成为百旅会VIP会员，并享受百旅会VIP会员权益；在下一年度原告愿意继续保留VIP会员身份的，按照下一年度最新的入会年费缴费；被告预先为百旅会俱乐部筹建花费人力，并向资源方采购服务和商品。即便如此，原告在向被告支付会员或会员卡费用之日起，在七天之内未消费任何会员权益或未进行积分抵扣的情况下，可以申请全额退款并退还会员服务卡。超过七天后，被告不再受理原告任何退款要求；原告缴费成为VIP会员后享受如下权益：通用权益（VIP会员期内有效）：专属全年一对一旅游顾问服务，快乐周边大巴一日游共四次，中老年健康基础体检+肿瘤筛查1次，最高110万保额交通意外险1份，每月可在门店领取一份《百旅会》会刊，每周可参加门店各类专场课程及活动，可参加门店组织的各类琴棋书画比赛……注：自购买之日起一年后，如原告不再缴纳第二年年费，通用权益终止；原告获取等同于其缴纳会费额度的会员积分，并可用于被告指定产品的折抵（折抵金额以同程网及同程旅游APP列显的不同产品折抵规则为准）；会员可在会员产品区购买指定产品时，在非会员产品区购买部分产品时，在实物购买区购买实物产品时，根据折抵规则折抵现金支付。原告于当日向被告支付了1999元。被告在提供给原告的宣传资料中有积分抵扣、换购的介绍，同时对体检明确为1次/年，价值>1000元；保险明确为1次/年，价值>100元；会刊明确为1份/月，价值>100元；周边游明确为4次/年，价值>500元；主题比赛明确为2次/年，价值>500元；门店活动明确为1次/周，价值>1000元。资料底部注明总价值>5000元，目前仅售1999元。原告认可被告曾联系过多次周边游，包括茅山游、泡温泉、看油菜花，原告选择参加了茅山游。另外，原告参加过一次门店活动，领过一两次会刊。被告为原告购买了交通意外险。原告曾于2017年7月12日，以同一事实起诉被告，要求赔偿7996元。后于2017年9月12日撤回起诉，本院予以准许。本案的争议焦点为：被告在与原告订立合同过程中是否存在虚假宣传的欺诈行为。原被告各自发表了各自的意见。对此，本院认为：1.仅就被告提供的宣传资料看，文义上存在一些使人产生误解的可能，但不足以认定构成虚假宣传。该宣传资料上对会员权益各项次数表述X次/年、X次/周、X份/月，可能会使原告理解为每年都能享受相应次数、份数的权益，但该资料同时表明了每项权益的价值，最后又注明总价值>5000元，目前仅售1999元。尽管单项权益价值合计后金额与注明的总价值存在差异，但如果是永久享受该些权益，显然不会做如此标注。该资料同时还表明以上信息仅供参考，具体详情以体验店咨询为准；2.原告为证明被告门店工作人员存在宣传欺诈，提供了与被告工作人员的通话录音，其中2016年9月30日的通话记录中，原告代理人问：每年4次周边游是免费的还是多少钱的？被告工作人员回答：免费的，免费的，不用你再花积分或花钱，4次周边游是送的。该问答更多是双方交流时未能理解对方的意思而产生了误会，不足以认定被告工作人员存在欺诈行为。其他通话内容中，被告工作人员也无认可其在介绍产品和签约时有欺诈行为；3.双方签订的《百旅会VIP会员服务协议书》载明原告VIP会员服务年费为1999元；自原告缴费之日起一年内原告作为百旅会VIP会员，并享受百旅会VIP会员权益；在下一年度原告愿意继续保留VIP会员身份的，按照下一年度最新的入会年费缴费；原告缴费成为VIP会员后享受各项通用权益的明细，并注明自购买之日起一年后，如原告不再缴纳第二年年费，通用权益终止。该些内容清楚地表述了原告缴纳VIP会员年费1999元后享受的是一年的权益，下一年度需要续费。《百旅会VIP会员服务协议书》同时对犹豫期进行了约定，原告在向被告支付会员或会员卡费用之日起，在七天之内未消费任何会员权益或未进行积分抵扣的情况下，可以申请全额退款并退还会员服务卡。据此可以认为原告的权利得到了充分保障。原告系成年人，合同又是由其成年且有旅游经验的子女代为签订，应当认为其有足够的条件对合同内容详细了解。此情况下，不能认定被告的行为构成欺诈。原告表示其签约后未拿到合同文本，但协议书明确记载双方各执一份文本，原告的主张不符合日常生活经验，也没有就被告未提供合同文本举证证明，本院对其该项主张不予支持；4.从原告的陈述看，其对涉案VIP会员权益关注的重点是周边游，但该VIP会员权益还有体检、保险、才艺比赛、门店活动等多项有价值、有意义的权益，在宣传资料、协议文本上已明确记载，对应的财产价值大于周边游，且原告还能以缴费获得的积分抵扣其他旅游线路的金额或者抵扣购买相关产品的金额。被告的行为也不构成捆绑销售；5.根据原告的陈述，被告曾提供过多次周边游的选择，原告选择参加了其中的茅山游，另外也参加过门店活动，被告也为原告购买了交通意外险。即被告按约履行了合同，并无履行行为与宣传和合同文本不一致的情况。根据以上情况，被告的行为不构成欺诈。综上，本院认为，原告与被告签订的协议书，虽由原告女儿代签，但原告履行合同和以自己名义提起诉讼的行为可以认定其追认了协议书的效力。该协议书不违反法律法规的禁止性规定，应为有效。被告在合同订立和履行过程中均不存在欺诈行为，原告要求被告退还服务年费并三倍赔偿合计7996元的诉讼请求没有事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告吴乾元的诉讼请求。案件受理费减半收取25元，由原告自行负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。审判员  顾宏俊二〇一七年十二月十五日书记员  杨惠娟拒不履行生效法律文书风险提示如下：一、纳入失信被执行人名单并进行信用惩戒。1.限制高消费行为，包括限制乘坐火车、飞机、住宿星级酒店、子女就读高收费私立学校等。2.任职资格限制，失信被执行人为自然人的，不得担任企业的法定代表人、董事、监事、高级管理人员等。3.其他信用惩戒，包括限制在金融机构贷款或办理信用卡、限制招投标等。二、限制出境，在征信系统记录、通过媒体公布不履行义务信息等。三、符合法律规定情形的，将予以拘留、罚款；构成犯罪的，将依照《中华人民共和国刑法》第三百一十三条的规定追究拒不执行判决、裁定罪。