石家庄市长安区人民法院民 事 判 决 书（2017）冀0102民初8537号原告：王进芳，男，1957年12月15日出生，汉族，住石家庄市灵寿县。原告：王建芳，女，1962年3月1日出生，汉族，住石家庄市裕华区。原告：王萍，女，1966年2月26日出生，汉族，住石家庄市新华区。原告：王建华，女，1968年10月6日出生，汉族，住石家庄市新华区。原告：王力，男，1971年5月20日出生，汉族，住石家庄市新华区。原告：王永华，女，1974年6月4日出生，汉族，住石家庄市桥**。六原告委托诉讼代理人：米占奇，河北天捷律师事务所律师。被告：石家庄市长安区祥和老年公寓，住所地石家庄市长安区。负责人：王平。委托诉讼代理人张玉霞、李贵霞，河北燕赵众诚律师事务所律师。原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华诉被告石家庄市长安区祥和老年公寓（以下简称祥和老年公寓）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王建芳、王萍、王建华、王力及六原告委托诉讼代理人米占奇，被告祥和老年公寓委托诉讼代理人张玉霞、李贵霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华向本院提出诉讼请求：1、判令被告祥和老年公寓赔偿六原告死亡赔偿金、医疗费、护理费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金等共计320140元；2、判令被告祥和老年公寓返还六原告押金、入住费、空调费等共计24082元；3、诉讼费由被告承担。事实和理由：六原告系兄弟姊妹关系，均系王书勤（已故）子女。2017年7月9日，原告王力、王萍与被告祥和老年公寓的附属机构祥爱缘养老护理院签订七日试住协议书，将患有严重脑萎缩的王书勤托护给被告，并按协议书向被告缴纳了押金、床位费、伙食费、护理费、空调费等相关费用共计24082元，由被告出具收据予以确认，王书勤入住祥爱缘养老护理院。7月27日，被告在未通知六原告的情况下，私自将王书勤转至石家庄市长安区的养老公寓，2017年7月28日王书勤摔伤入院，六原告才得知被转移一事，后经进一步了解才知，王书勤系从养老院的二楼摔下致伤。2017年8月6日，王书勤因伤势过重，抢救无效死亡。六原告认为，作为托养机构的被告，未履行托养协议基本的看管、照顾义务，且管理存在重大漏洞、设施安装不合理，已严重侵犯了王书勤的生命权、健康权，六原告多次同被告协商未果，故诉至法院。被告祥和老年公寓辩称：1、原告之父王书勤系自行由二楼平台爬下去摔伤，7月28日中午休息时间，王书勤强行打开窗户进入到二楼平台并爬到平台边的琉璃瓦上摔下，被告工作人员发现后第一时间联系了公寓护士并及时送医救治，被告已尽到看护、照顾义务，对王书勤的死亡不存在过错；2、原告诉称的私自将王书勤转移至石家庄市长安区的养老公寓不是事实，祥爱缘养老护理院将老人转移均是通过与其家属协商并征得同意后转移的，王书勤转移时原告王萍在场参与了转移并将其护送上车；3、被告不存在设施安装不合理的问题，且原告也没有证据证明；4、被告为入住老人投保有养老服务机构责任保险，即使被告应承担责任，也应当由保险公司在其保险责任范围内赔偿，被告可以从道义上给予适当补偿；5、原告关于返还其押金、入住费等共计24082元不符合事实，被告应返还14881元。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华系王书勤（1937年3月15日生）的子女。祥爱缘养老护理院系被告祥和老年公寓的分支机构。2017年7月9日，祥爱缘养老护理院（甲方）与原告王力（乙方）及王书勤（丙方）签订《七日试住协议书》，原告王力将其父王书勤托付给祥爱缘养老护理院进行托护。该协议书约定“六、试住养老机构的老人在日常生活行动或睡觉中发生跌伤或骨折，或自身行为造成伤害和死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。七、由于甲方是养老机构，不同于医院，提供的是日常的生活照料，如因不可抗力、第三人原因或者因丙方自身在内的因素（如精神障碍等），导致丙方伤残或出现一些不可预知情况致使丙方伤残死亡（自杀）或导致其他伤害的，甲方不承担责任。八、丙方入住期间因精神原因导致自伤自残或造成第三者受伤的，后果由乙、丙两方负责。”该协议还约定丙方向甲方缴纳一次性费用680元（被套、床单、枕套费用）、试住押金20000元和床位费1500元、伙食费900元、护理费1400元、空调费820元。同日，入住登记表显示王书勤的病史为严重脑萎缩，思维能力严重障碍、语言表达能力中度障碍，护理级别为五级护理，同时祥爱缘养老护理院护理等级及护理项目显示五级护理的分级标准为“年老体弱、各类慢××患者后期、不能下床自由活动、不能上下轮椅、老人神志不清、但无打骂叫喊现象、或患神经类疾病。（恐惧症、多疑症、抑郁症等）”。2017年7月9日，王书勤向被告缴纳7月份入住费2787元、一次性被服费680元、空调费615元和押金20000元。《七日试住协议书》到期后，各方未签订正式协议。2017年7月18日，王书勤被转移至被告祥和老年公寓处。7月28日，王书勤从被告祥和老年公寓二楼窗户爬出进入到二楼平台后从二楼平台摔下受伤，后被告拨打120，王书勤被送至石家庄市第三医院住院治疗，2017年8月6日，王书勤死亡，死亡原因为多脏器功能衰竭、创伤性休克。原告主张王书勤入住的养老公寓位于石家庄市××区，但在长安区摔伤，被告未经原告允许变更服务机构，摔伤前入住的房间未安装防护栏且该时段无看护人员看护，同时试着生前患有严重脑萎缩生活不能自理，能够证明王书勤的死亡与被告未尽到相应的看护义务和设施存在重大安全隐患存在因果关系。被告称七日试住协议书约定王书勤的死亡被告不承担责任，同时，原告主张的未安装防护栏是因消防原因未安装，且被告的窗户的打开程度均在安全范围内，是王书勤强行将限开器破坏从窗户爬出，视频显示窗户多次晃动，关于原告主张的该时段无看护人员看护的情况，王书勤的看护不是专门看护，五级护理的要求是每二小时巡视一次，死者被转移至被告处是因为装修经其家属同意且与原告王萍一起将死者转移至被告处，但转移老人无相关书面亲属签字同意的相关证据。原告王萍不予认可，称当时去了祥爱缘养老护理院，但院长称因消防演练让老人去别的养老院，其跟着老人到门口，王书勤和被告工作人员一起坐车做了，其没有跟着去，也不知道具体去哪。关于原告的损失：1、原告提交医疗费票据9张97707.58元主张医疗费97701.58元，不包含被告垫付的医疗费6000元；2、住院伙食补助费，原告主张住院9天，每天按照100元计算共计900元；3、护理费，原告主张按照重症监护为一级护理，参照2017年石家庄市护工从事同等级别护理的劳动报酬标准100元/天*人计算二人护理，护理费为1800元；4、死亡赔偿金，原告主张28249元/年*5年=141245元；5、丧葬费，原告主张28493.5元；6、原告主张精神损害抚慰金50000元；7、原告主张被告返还押金、床位费、空调费等24082元。被告对医疗费票据的正式性无异议，但称6000元医疗费不应再医疗费中直接扣件，应在责任范围内予以扣减；对于住院伙食补助费、护理费、死亡赔偿金、丧葬费要求依法核定，精神损害抚慰金因是死者自身原因造成不应赔偿；关于返还费用，因有4天未入住，返还入住费为3800/31*4=490元，空调费为615-205/31*4=436元，押金20000元应扣减垫付的6000元及原告欠付的测血糖输液的费用45元，总计返还金额为14881元。以上事实，有原告提交的七日试住协议书、入住登记表、护理等级及护理项目、收据、视频资料、医疗费票据、被告提交的视频资料等证据及庭审笔录为证，足以认定。本院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，原告将王书勤送至被告祥和老年公寓托护，相关入住登记表明确载明王书勤严重脑萎缩，思维能力严重障碍、语言表达能力中度障碍，能够证明原告将王书勤送至被告处托护时已将王书勤思维能力障碍等客观情况向被告进行了明确告知，同时原、被告双方确定的五级护理所针对的对象包含“老人神志不清、但无打骂叫喊现象、或患神经类疾病。（恐惧症、多疑症、抑郁症等）”等情况，而被告作为护理老年人的专业机构，理应针对入住老人的客观情况提供安全完善的托护条件，故被告祥和老年公寓应对王书勤在其托护过程中的摔伤死亡承担相应的赔偿责任。被告关于根据《七日试住协议书》主张其不承担赔偿责任的抗辩，因该协议书期满后未签订正式的协议，且该协议书约定的免责事由与法相悖，故本院不予采信。但，被告祥和老年公寓作为养老机构而非专业的医疗机构，王书勤自行从二楼窗户爬出进入平台后坠亡，应当减轻被告的赔偿责任，故本院酌定被告祥和老年公寓承担70%的责任。关于原告的损失，医疗费97701.58元、住院伙食补助费900元、死亡赔偿金141245元、丧葬费28493.5元，有事实和法律依据，本院予以认定。护理费，鉴于王书勤从二楼平台坠落经抢救死亡的情况，原告关于住院期间二人护理的主张，本院予以支持，参照2016年度河北省居民服务、修理和其他服务业行业工资标准计算，护理费为35785/365*9*2=1764.74元。精神损害抚慰金，本院酌定30000元。综上，原告的损失为医疗费97701.58元、住院伙食补助费900元、护理费1764.74元、死亡赔偿金141245元、丧葬费28493.5元、精神损害抚慰金30000元，以上合计300104.82元。扣除被告垫付的医疗费6000元，被告祥和老年公寓应当赔偿六原告204073.37元。原告关于被告返还入住费、空调费、一次性被服费的诉请，因王书勤在被告处实际入住，一次性被服已经实际使用，故被告应当返还入住费490元、空调费436元。因被告垫付的6000元医疗费已经予以扣除，且被告未提交证据证明原告欠付测血糖输液的费用45元，故被告应返还押金20000元。基此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八之规定，判决如下：一、被告石家庄市长安区祥和老年公寓于本判决生效之日起十日内赔偿原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华医疗费、住院伙食补助费、护理费、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金合计204073.37元；二、被告石家庄市长安区祥和老年公寓于本判决生效之日起十日内向原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华返还入住费490元、空调费436元、押金20000元合计20926元。如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6463元，减半收取3231.5元，原告王进芳、王建芳、王萍、王建华、王力、王永华负担1119.5元，被告石家庄市长安区祥和老年公寓负担2112元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。并于上诉期届满之日起7日内预交上诉费，按照不服判决的数额交纳，收款单位:河北省石家庄市中级人民法院，账号********，开户行河北银行，逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。审判员 郭 冬二〇一七年十二月二十一日书记员 赵云静