西安市雁塔区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）陕0113民初11546号 原告崔凌云，女，汉族，1947年10月27日出生，住西安市灞桥区， 委托代理人严伍虎，陕西英博律师事务所律师。 被告中国移动通信集团陕西有限公司高新分公司高新路营业厅，住所地:西安市高新区高新一路**。 负责人王红星，系该营业厅经理。 委托代理人刘引荣，陕西丰瑞律师事务所律师。 被告陕西六星物业管理有限公司，住所地：西安市高新区科技路**E阳国际**。 法定代表人曲华伟，系该公司经理。 委托代理人祝喆，男，汉族，1990年12月16日出生，住西安市长安区，系该公司员工 原告崔凌云与被告陕西六星物业管理有限公司（以下简称六星公司）、中国移动通信集团陕西有限公司高新分公司高新路营业厅（以下简称中国移动公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告崔凌云的委托代理人严伍虎，被告陕西六星物业管理有限公司的委托代理人祝喆、被告中国移动公司的委托代理人刘引荣均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告崔凌云诉称，2017年3月5日，原告去中国移动公司处办理手机套餐业务离开后，在六星公司提供服务的区域内，二被告未在致使原告摔伤的道路塌陷处设置任何警示标志。据被告工作人员告知原告，在原告摔伤前后，原告摔伤处先后摔倒过两个人，只是未发生像原告那样严重的后果而已。原告受伤后，在西安市红会医院住院治疗5天，被诊断为左髌骨骨折、右踝关节撕脱骨折等症状。陕西公正司法鉴定中心司法鉴定意见书鉴定结论为：崔凌云左膝部损伤属十级伤残，后续医疗费预计为10000元，误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日。依据《侵权责任法》第三十七条之规定，二被告作为经营场所的管理人，未尽到安全保障义务，致使原告受伤，二被告应向原告承担侵权责任。二被告应赔偿原告医疗费16685.63元，后续医疗费10000元，误工费7112元，护理费27720元，住院伙食补助费500元，营养费2700元，残疾赔偿金31284元，精神损害抚慰金10000元，鉴定费及相关费用2800元。另外原告在受伤前已经预定了西安至温哥华的往返机票，并支付了机票款，因为折扣票不能办理退票，原告的4913元机票款损失二被告亦应赔偿。原告的上述损失为113714.63元，扣除第二被告已经垫付的32191.86元，被告还应赔偿原告81522.77元。现原告诉至法院，请求依法判令二被告承担赔偿原告81522.77元人民币损失（其中医疗费16685.63元，后续医疗费10000元，误工费7112元，护理费27720元，住院伙食补助费500元，营养费2700元，残疾赔偿金31284元，精神损害抚慰金10000元，鉴定费及相关费用2800元，机票损失4913元，第二被告垫付的32191.86元已从总款项中扣除）的连带责任，并承担本案诉讼费用。 被告陕西六星物业管理有限公司辩称，1、从被告提供的现场照片可以看出，，地面并无非常明显的塌陷因西安属失陷性黄土地质，，地面的略微沉降应属合理范围因此被告六星公司在原告受伤中是否存在过错及过错程度的多少应由原告举证及法院依据事实认定，同时被告认为原告为完全民事行为能力人，其未尽到注意及观察等相关义务，对于其摔伤也应承担相应的责任。要求法院依法裁判。被告作为该区域的维护管理方，愿意承担应承担的相应的法律责任。2、被告前期为原告代为垫付了相关费用32191.86元，法院应在最终认定时予以最终核算。 被告中国移动公司辩称，一、被告中国移动公司不是本案的适格被告，崔凌云将高新移动营业厅列为被告是错误的；二、崔凌云诉请赔偿项目及金额无事实和法律依据，应当依法予以核实认定，其个人因未尽到注意义务亦应承担相应责任。 经审理查明，2017年3月5日，原告崔凌云在被告中国移动公司处办理业务后，在行走时摔倒致伤。事发后，原告先被送往武警医院治疗，花费230元。后被送往西安市红会医院治疗，原告于2017年3月5日至2017年3月10日在该院住院5天，经诊断为左髌骨骨折、右踝关节撕脱骨折，并进行了左髌骨骨折切复内固定术。出院嘱禁止患肢负重，严禁剧烈活动患肢，加强营养，继续门诊治疗，4周门诊复查，不适随诊，不遵医嘱者可造成严重不良后果。后原告至该院复查，共花费医疗费16685.63元，其中医保报销12820.04元。被告六星公司共向原告支付费用32191.86元。 经原告崔凌云委托，陕西公正司法鉴定中心于2017年4月19日作出陕公正司鉴（2017）临鉴字第3325号鉴定意见书，鉴定意见为：崔凌云左膝部损伤属十级伤残，后续医疗费预计为10000元，误工期为180日，护理期为90日，营养期为90日。原告花费鉴定费2800元。 原告崔凌云，非农业家庭户口，已退休。2016年陕西省城镇居民人均可支配收入为28440元。 另查明，原告受伤处的道路地板存在塌陷，该区域属于被告六星公司管理，且未设置任何警示标志。 庭审中，原告表示其放弃对被告中国移动公司主张权利。 以上事实，有病历病案、医疗费票据、司法鉴定意见书、鉴定费票据、户口本、照片等证据及庭审笔录在卷佐证，并经当庭质证，可以作为认定本案事实的依据。 本院认为，公民的生命健康权受法律保护。本案中，被告六星公司作为该区域的经营管理人，对前来办理业务的原告负有合理限度内的安全保障义务，应采取相应的安全保障措施以保障消费者的人身安全，被告管理的场所存在地板不平整的情况，但其未修整，亦未加以警示，故根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”的规定，被告六星公司作为该区域的实际管理经营人应对原告的人身损害承担80%的主要赔偿责任。同时，原告作为具备安全常识的完全民事行为能力人，其在行走时未对自己的人身安全尽到注意义务而摔倒受伤，故原告应对自己的人身损害承担20%的次要责任。被告中国移动公司并非该区域的实际管理人，原告要求其承担责任无事实依据，且原告放弃对被告中国移动公司主张权利系其自身意思表示，本院予以准许。参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，赔偿范围确定为：1、医疗费，结合病历和票据认定16915.63元，其中医保报销12820.04元，剩余医疗费4095.59元；2、后续治疗费，参照鉴定意见为10000元；3、护理费，参照鉴定意见，结合原告实际伤情，按照120元/天，计算90天，为10800元；4、住院伙食补助费，按100元/天和住院天数5天计算，为500元；5、营养费，参照鉴定意见，按30元/天计算90天，为2700元；6、误工费，因原告事发时已经超过55岁，且系退休人员领取退休工资，故本院不予支持；7、残疾赔偿金，原告于1947年10月27日出生，系城镇户口，故参照2016年陕西省城镇居民人均可支配收入28440元，十级伤残10%的赔偿系数，计算11年为31284元；8、鉴定费，按票据认定为2800元；9、机票损失，因其系间接损失，原告无法证明其与本案之间存在关联性，本院不予支持。以上共计62179.59元，按80%的赔偿比例计算为49743.67元。10、精神损害抚慰金，酌情计算1000元。以上共计50743.67元，因被告六星公司已垫付32191.86元，故被告六星公司还应向原告支付18551.81元。剩余损失由原告自行承担。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条和第十七条之规定，判决如下： 一、被告陕西六星物业管理有限公司应于本判决生效后十日内赔偿原告崔凌云医疗费、后续治疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费共计18551.81元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 二、驳回原告崔凌云其余的诉讼请求。 本案案件受理费1838元，由原告崔凌云承担338元，由被告陕西六星物业管理有限公司承担1500元。因原告已预交，被告应将该款连同上述款项一并给付原告。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。 审 判 长  杨 冉 人民陪审员  孙英花 人民陪审员  王菊芬 二〇一七年十二月十九日 书 记 员  宋 延