杭州铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2017）浙8601民初983号 原告：张燕，女，1981年1月3日出生，汉族，住四川省兴文县。 被告：秦玉，女，1989年12月12日出生，住辽宁省沈阳市沈河区。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。 法定代表人：张勇，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：柏婷婷、周红高，北京天达共和（杭州）律师事务所律师。 原告张燕（以下简称原告）与被告秦玉、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2017年5月26日立案后，依法适用简易程序审理。后因需向被告秦玉公告送达法律文书，本院裁定转为普通程序审理。本案于2017年10月31日公开开庭进行了审理。原告张燕、被告淘宝公司的委托诉讼代理人柏婷婷到庭参加诉讼，被告秦玉经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求:1、判令被告秦玉返还原告购货款920元；2、判令二被告共同向原告支付赔偿金9200元；3、本案诉讼费用由二被告承担。庭审中，原告明确表示撤销其第1项诉讼请求。事实和理由：原告在淘宝网上使用实名认证注册的账号“小笨丫头5778”，于2017年3月20日在被告秦玉（会员名：小僵尸）经营的淘宝店购买进口食品“RAPAS日本原产LALASLIM酵素酵母颗粒Reperfe拉拉天然清肠孝素片”二盒，支付价款920元，订单号3310417900568078。原告收货后，发现案涉产品的中文标签疑似造假，标签上标示的生产日期见包装，可在包装上只找到“2017.09”的字样，原告购买的时候才2017年3月份，该产品不可能9月生产出来，标明标签上没有标注生产日期或者生产日期造假，并且标注的营养成分表的各元素附参考百分比值，标示的各元素含量存在错位现象。以上情形说明，案涉中文标签系造假。为此，原告要求比高一提供对应的合格进口食品检验检疫证明报告，但被告一一直未能提供。综上，原告认为，秦玉销售的进口产品为未经检验检疫的三无产品，为不符合食品安全标准的产品。故，原告诉至法院。 被告秦玉未作答辩。 被告淘宝公司辩称,一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，该平台的所有商品信息均由卖家用户自行发布。淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量，安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力，因此，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实名称、地址和、地址和有效联系方式担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和、地址和有效联系方式提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任，在本案中，淘宝公司向原告提供卖家的真实名称、地址和、地址和有效联系方式到相应的义务。三、淘宝公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。淘宝公司没有对普通违法信息进行主动审查的义务，在被侵权人投诉或司法认定前，淘宝公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故淘宝公司不存在主观过错。因此，淘宝公司并不存在主观过错，无须承担责任，原告要求淘宝公司承担连带责任无事实及法律依据。 原告、淘宝公司围绕诉讼请求依法提交了证据，秦玉未向本院提交证据，并放弃质证的权利。本院组织原告及淘宝公司进行了证据交换和质证。 原告提交的证据，淘宝公司对上述证据的三性均无异议。经审查，本院认证如下：1、“支付宝账户资料打印件、快递底单原件、交易详情打印件、售后服务打印件、交易快照打印件”，庭审中，原告使用法庭电脑，输入淘宝会员名“小笨丫头5778”及相应的密码登录淘宝网，进入“我的淘宝”，在“我的淘宝”首页“账户设置”，点击“进入支付宝”，点击“账户设置”，显示的内容与原告提交的“支付宝账户资料打印件”一致；在“我的淘宝”中“已买到的宝贝”，输入订单号3310417900568078进行搜索，该订单项下，点击“交易快照”显示的内容与原告提交的“交易快照打印件一致”；该订单项下，点击“订单详情”，显示的内容与原告提交的“交易详情打印件”一致，且交易详情中“物流信息”运单号码533××××4296与原告提交的“快递底单原件”中的运单号码一致；该订单项下，点击“退款成功”显示的页面与原告提供的“售后服务打印件”一致，故本院对上述证据均予以确认。2、“实物1盒”，经审查，该实物证据能够与原告提交的其他有效证据相互印证，本院予以确认。 淘宝公司提交的证据，原告均无异议，经审查，上述证据符合有效证据的采信规则，本院均予以确认，并在卷佐证。 本院经审理认定本案事实如下：淘宝会员名“小笨丫头5778”由原告注册。淘宝店铺“牛哄哄の日本代购”由被告秦玉注册经营，会员名为“小僵尸”。2017年3月20日，原告使用淘宝帐户“小笨丫头5778”在被告秦玉经营的上述淘宝店铺购买“RAPAS日本原产LALASLIM酵素酵母颗粒Reperfe拉拉天然清肠孝素片”二件，支付货款920元，订单编号为3310417900568078。秦玉通过中通快递发货。3月29日，原告在淘宝网上发起仅退款申请，货物状态：已收到货物，金额920元，理由：卖家贴假标签卖假货，标签完全对不上实际产品信息，……本人要起诉至法院要求十倍赔偿。秦玉拒绝了其售后服务申请，并载明拒绝原因：商品没问题，日本的食品只填写尝味期限，也就是产品到期日期。原告修改该退款协议，秦玉于2017年4月12日同意退款申请，并退款给原告。 案涉产品的交易快照显示：①所在地：日本；②宝贝详情：保质期：12个月；生产企业：RAPAS株式会社；产地：日本；③交易快照另载明：LALA所使用的成分都是日本食用国家标准，经过国立大学安全认证，没有任何副作用以及依赖性；产品规格：60粒×1盒；主要成分：酒糟、75种天然植物乳发发酵、乳酸菌菌体、野生菠菜等多种原料730天以上复合发酵而成；保质时间：730天。该交易快照另对其他事项进行了说明。 案涉产品的外包装上均为外文。在外包装的反面右上角另加贴中文标签，载明：配料表：库拉索芦荟凝胶、值无法角提取物、酒糟发酵物、乳酸菌死菌菌体粉末、二氧化硅微粒、硬脂酸钙；原产国：日本；生产日期：见包装；保质期：2年；生产商：RAPAS株式会社；中国（独家）总经销商：沈阳拉帕斯商贸有限公司。中文标签上还标注了营养成分表，但该营养成分表关于营养素参考值的百分比未作标注。 另查明，www.taobao.com(淘宝网)由被告淘宝公司注册并经营。被告淘宝公司系涉案交易的网络交易平台提供者。被告淘宝公司平台提供的卖家信息记载:淘宝店铺会员名“小僵尸”经营者的真实姓名为秦玉，公民身份号码，地址辽，地址辽宁省沈阳市沈河区青年大街**注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝服务协议》。 再查明，2017年5月1日以来，本院受理的原告张燕以产品责任纠纷为案由起诉的案件高达42件，立案标的额达38万余元，其均通过天猫或淘宝网络购物平台购买的产品不符合食品安全标准为由，主张退还货款并赔偿十倍货款。绝大多数均系张燕在不同的淘宝店铺购买海外产品，购买金额几百到上千元不等，其均以购买案涉进口商品无中文标签、未经检验检疫为由主张退一赔十。 本院认为，一、关于案涉产品是否为不符合食品安全标准的产品。首先，关于案涉产品的类别问题。本案中，原告主张案涉产品为食品，依据是其产品是用来吃的，且案涉产品的外包装中含有“营养成分表”。从案涉产品的交易快照上标注“LALA所使用的成分都是日本食用国家标准”，且案涉产品的中文标签标注了“营养成分表”，秦玉也未举证证明案涉产品属于其他类别，故本院认定本案为食品。其次，关于该食品是否符合食品安全标准的问题。《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》）第九十二条规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格；进口的食品应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。该法第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签。本案中，案涉产品虽贴有中文标签，但在原告对该中文标签的真实性和合法性存疑的情况下，秦玉未举证证明该中文标签的真实合法性，其也未提供证据证明其进货来源，同时未提供案涉产品出入境检验合格的证明材料，因此案涉产品属于不符合食品安全标准的食品。被告秦玉未查验案涉产品的检验合格证明材料，显然未尽相应的货物查验义务，构成销售明知不符合食品安全标准的食品。需要说明的是，因原告与秦玉通过淘宝维权通道就退款达成一致意见，且原告实际已收到退款，故原告当庭撤回要求被告秦玉退款的诉讼请求，属于其对自身诉讼权利的合法处分，本院予以准许。因案涉产品属于不符合食品安全标准的产品，除了作为证据留存本院的实物1盒外，存留于原告处的产品实物一盒由原告自行销毁。二、关于被告是否应当承担惩罚性赔偿责任的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。根据《食品安全法》第一百四十八的规定，要求销售者或者生产者惩罚性赔偿的主体系“消费者”。本案中，原告在同期内，多次在不同的淘宝店铺购买与本案相同或相似的海外产品，且大多数未食用，均以产品无中文标签、无进口检验检疫证明文件为由，诉至法院，要求退一赔十。可见，原告购买行为明显有别于普通消费者的消费行为，不应受《消费者权益保护法》和《食品安全法》中关于惩罚性赔偿规定的保护。故原告要求惩罚性赔偿的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。淘宝公司关于其不应承担责任的抗辩意见，本院予以采信。秦玉经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，不影响本案的审理。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告张燕的全部诉讼请求。 案件受理费50元，由原告张燕负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 长  程 震 人民陪审员  姜锦兰 人民陪审员  盛 放 二〇一七年十二月二十七日 书 记 员  高 洁