湖北省武汉市硚口区人民法院民 事 判 决 书(2017)鄂0104民初2827号原告：胡波，男，1972年7月4日出生，汉族。委托代理人：鄢忠、黄辉，湖北关山律师事务所律师（特别授权）。被告:武汉宝中旅程国际旅行社有限公司,住所地：硚口区解放大道1007号兴隆大厦写字楼第10A层。法定代表人：胡屹，总经理。委托代理人：冯琳，女，1985年11月20日出生，汉族(一般代理）。原告胡波与被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司（以下简称：“宝中旅游公司”）旅游合同纠纷一案。本院于2017年6月22日立案受理后，依法适用普通程序，由审判员任甜担任审判长，与人民陪审员荣蕃洁、胡爱萍组成合议庭，于2017年8月22日公开开庭进行了审理。原告胡波及委托代理人鄢忠，被告宝中旅游公司的委托代理人冯琳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胡波提出诉讼请求：1.请求判令被告因其违约向原告赔偿经济损失共133095.22元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2016年12月1日在被告处（武汉经济技术开发区金色港湾法国街门市店）交纳旅游团费用860元，参加由被告组织的“厦门海景环岛双飞6日”旅游项目，行程为2016年12月7日至12月12日，发团日为12月7日。2016年12月9日16时30分许，原告在导游衷文的带领下，参加购物活动时，在厦门市博玥轩丝绸购物广场门口游客下车处，被地面障碍物绊倒摔伤，原告受伤后被送往厦门大学中山医院救治，返回武汉后转入华中科技大学同济医院附属协和医院住院治疗21天，伤情经诊断为左髌骨骨折等。2017年4月11日，经武汉普爱医院司法鉴定所鉴定：1.原告的伤残等级为十级；2.后续治疗费为9000元；3.护理时间为90日；4.误工时间为180天。原告认为，被告违反合同约定，未明确告知原告有购物项目，并且明知停车处有多处铁链、铁管、沙袋等障碍物，却未将车停在合理开阔的停车处，未尽到安全保障义务，致使原告遭受人身、财产损失。故原告为维护自身合法权益，诉至法院。原告胡波为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据：证据一，收据、短信记录、证明、照片、报警回执，证明①原告2016年12月1日在被告处交纳旅游团费用860元，参加由被告组织的“厦门海景环岛双飞6日”旅游项目；②2016年12月9日16时30分许，原告在导游衷文的带领下参加购物活动，在厦门市博玥轩丝绸购物广场门口游客下车处被地面障碍物绊倒摔伤。证据二，急救记录单、病历、住院病案首页、出院记录、报告单以及医疗费发票等，证明原告因此次事故住院治疗21天，垫付医疗费用18305.86元。证据三，司法鉴定意见书、鉴定费票据，证明原告伤残程度评定为十级，后续医疗费用为9000元（或以医院十级支出为准），护理时间90天，误工时间为180日，支付鉴定费2000元。证据四，辅助器具票据，证明原告因此事故垫付的辅助器具费用。证据五，房产证书、户口簿，证明原告的残疾赔偿金按照城镇标准计算。证据六，营业执照、证明，证明原告因此次事故遭受的误工损失情况。证据七，陪护协议书、票据，证明原告住院期间请护工支付护理费用3410元。证据八，机票订单、交通费用票据，证明原告因事故产生的部分交通费用。证据九，照片、票据，证明因急救需要导致原告牛仔裤损坏。被告宝中旅游公司辩称：第一，对原告所述的时间和团费金额无异议，但原告所述的事实有异议。原告在参加购物下车时，导游在车上再三强调上下车及活动期间，注意自身安全和财产安全。购物结束，所有游客陆续前往旅游车停靠点上车，在自由活动行走途中，胡波倒数第二个走到购物广场路口时，被厦门市政工程单位为防止车辆进入广场而设置的相连防撞柱的链条绊倒，此处已不在商场范围之内。原告摔倒后，导游及时将原告送至厦门大学中山医院，医生要求住院治疗，并办理入院手续。住院第二天原告要求返回武汉治疗，随即导游将原告送上返回武汉的飞机。到武汉之后，原告家人将原告送入协和医院治疗。在此期间被告没有垫付医疗费。第二，原告以合同纠纷起诉被告，但原告要求的赔偿明细是侵权纠纷，原告起诉的案由与事实不符。总之，被告已尽到了安全告知义务，也尽到了事后救助义务，原告摔伤是自行摔倒，与被告无关，故被告不应承担责任。被告宝中旅游公司为支持其辩称理由，向本院提交以下证据：证据一，厦门鼓浪屿-小资曾厝垵纯玩经典六日行程参考表，证明行程前已告知原告行程中含购物行程。证据二，出团通知书，证明原告有该通知书。证据三，旅游出行安全告知书，证明旅行社已尽到了警示说明义务，且事后尽到了必要的救助义务，旅行社不承担责任。证据四，格式合同《团队境内旅游合同》通用模板，证明根据合同第六章第十九条约定，原告知晓其内容。证据五，其他游客写的事故经过、游客游少平与冯琳谈话录音（2017年7月13日），证明导游强调游客注意自身安全和财产安全，且导游在事发后进行及时救治。证据六，中国人寿财产保险股份有限公司保险出险索赔通知书、冯琳与原告的微信聊天记录，证明被告尽到了后续救治义务。证据七，摔伤现场照片（2017年7月6日拍摄），证明原告不是在其所述的“现场有多处铁链、铁管、多处沙袋等障碍物上摔倒的”，而是在厦门市政工程为防止车辆进入购物广场而设立的相连防撞柱链条上摔伤。经审理查明：2016年12月1日，原告向被告交纳旅游团费用860元，参加“厦门海景环岛双飞6日游”行程，一行18人，行程时间为2016年12月7日至12月12日。2016年12月9日16时30分许，原告在被告安排的厦门市博玥轩丝绸购物广场参加购物活动结束后，返回车辆途中被广场防撞柱上相连的铁链条绊倒摔伤，此时旅游大巴停在路边，距广场防撞柱不远处，防撞柱旁设置有铁管，车旁地面放有几包沙袋。原告受伤后被厦门市医疗急救中心送至厦门大学附属中山医院救治，共花费医疗费1171.5元。在急救过程中，医护人员对胡波身穿的牛仔裤进行裁剪，致使牛仔裤破损。2016年12月10日，原告乘坐飞机（支付机票费569元）返回武汉，转入华中科技大学同济医院附属协和医院住院治疗21天（12月10日至12月31日），被诊断为左髌骨粉碎性骨折等，支付住院费16951.66元、护理费3410元、其他费用10元及后续门诊费用162.7元。2017年3月21日，购买拐杖支付240元。武汉普爱法医司法鉴定所受胡波委托对其伤残程度等进行鉴定，于2017年4月11日出具《司法鉴定意见书》，鉴定结果为：胡波伤残程度评定为十级；后续治疗费为9000元；护理时间为90日；误工时间为180天（从受伤之日起计算）。为此，胡波支付鉴定费2000元。另查明，胡波经营童装店，受伤后在家休养，至2017年4月6日开店经营。胡波父母均有退休工资。以上事实，有原、被告提交的书证，及原、被告陈述为证。本院认为：原、被告之间旅游合同关系有效成立。双方当事人应当按照约定和法律规定履行合同义务，一方不履行或者不恰当履行造成另一方人身损害、财产损失的，应当承担赔偿责任。双方都违反合同义务的，应当各自承担相应的责任。被告作为旅行社应当为原告等旅游者提供安全可靠的旅游服务，对旅行过程中可能发生的危险予以充分的警示告知，尽到安全保障义务，但安全保障义务不是无条件、无限制的，而是应当在一个合理的限度内。本案中，原告参观完被告选定的购物点后，返回车辆途中被地面的铁链绊倒受伤，被告对此应承担的责任范围和限度即是本案的争议焦点。结合具体案情，被告将车辆停放在路边，且在通往车辆途中存在沙包、钢管、铁链等诸多障碍物，存在安全隐患，虽障碍并非被告设置，但该地点是被告挑选的购物场所，被告应对原告进行明确提醒此处存在障碍物，并引导旅游者往安全畅通的道路通行，而被告未能提供充分证据证明其尽到充分的危险提示义务并采取了积极引导措施，应承担相应的违约责任。同时，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在旅游中应尽充分的安全注意义务，即使被告未作提醒，原告在行走的过程中看到地面障碍物应尽到充分的注意义务，其自身存在疏忽大意，未尽充分的注意义务是导致其摔伤的主要原因，故原告自身应承担主要责任。本院经综合考量双方的责任和义务，酌情确定被告承担本起事故20%的责任。具体的赔偿项目和数额，本院依据有关规定确定如下：厦门医疗费1171.5元、住院费16951.66元、其他费用10元、后续门诊费162.7元、购买拐杖240元、鉴定费2000元、伤残赔偿金58772元（29386元×20年×10%）、后期治疗费9000元、营养费315元、住院伙食补助费315元、护理费9587.3元（3410元+32677元÷365天×69天）、裤子损失219元；关于交通费（包括返程飞机票569元及其他交通费），本院酌情认定为900元；关于被扶养人生活费，因原告父母均有退休工资，二人有生活来源，故原告主张被扶养人生活费，于法无据，本院不予支持；因本案系合同纠纷，故精神损害抚慰金不属于本案赔偿范围，本院不予支持。关于误工费计算至定残日前一天，即13020.48元（38638元÷365天×123天），以上费用合计为112664.64元，应由被告承担20%的赔偿责任，即22532.93元，原告其余诉讼请求，本院不予支持。综上，经合议庭评议，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十条，《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、第八十条第（五）项，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司于本判决生效之日起三日内赔偿原告胡波22532.93元。二、驳回原告胡波的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费1481元，由原告胡波负担1100元，由被告武汉宝中旅程国际旅行社有限公司负担381元（此款原告已垫付，被告在支付上述款项时一并给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，预交上诉案件受理费。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  任 甜人民陪审员  荣蕃洁人民陪审员  胡爱萍二〇一七年十二月十三日书 记 员  李梦云