广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)粤06民终12757号上诉人（原审原告）：唐颖，女，1981年11月4日出生，汉族，住广东省佛山市顺德区，委托诉讼代理人：邱华平，广东广顺律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：佛山市南海区宝力来健身有限公司容桂分公司，住所地广东省佛山市顺德区容桂街道红星居委会桂洲大道中63号天佑城四层4A02号商铺。负责人：段琦。被上诉人（原审被告）：佛山市南海区宝力来健身有限公司，住所地广东省佛山市南海区桂城桂澜路A10街区城市广场C座B区三层B301B号商铺。法定代表人：段琦。上述两被上诉人的共同委托诉讼代理人：陈书盈，广东东达昊律师事务所律师。上诉人唐颖因与被上诉人佛山市南海区宝力来健身有限公司容桂分公司（以下简称宝力来容桂分公司）、佛山市南海区宝力来健身有限公司（以下简称宝力来公司）合同纠纷一案，不服广东省佛山市顺德区人民法院（2017）粤0606民初7373号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年11月20日立案后，依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。唐颖向一审法院起诉请求:1.判令宝力来容桂分公司、宝力来公司向唐颖连带返还预存款12480元及利息（利息自起诉之日起按照中国人民银行同期同类贷款利率计算至实际清偿之日止）；2.判令宝力来容桂分公司、宝力来公司向唐颖支付律师费2500元；3.判令本案诉讼费由宝力来容桂分公司、宝力来公司承担。一审法院认定事实：唐颖的配偶在宝力来容桂分公司开设会员卡，唐颖遂同去健身，并于2016年5月26日在宝力来容桂分公司购买私教课程，课程数量共60节，唐颖已支付全部费用14400元。此后，唐颖仅上课8节，唐颖最后一次上课时间为2016年7月27日，之后没有再前往宝力来容桂分公司处上私教课程。另查明，唐颖、宝力来容桂分公司、宝力来公司均未提供关于私教课程的书面协议，且均表示不能提供。一审法院认为，唐颖在宝力来容桂分公司购买私教课程且已交纳相应费用，双方之间的服务合同关系依法成立，应当受到合同的约束。本案的争议焦点在于唐颖要求宝力来容桂分公司、宝力来公司向其退款是否具有合理依据，法院对此分析如下：本案中，唐颖购买私教课程之初尚能积极上课，此后不愿继续在宝力来容桂分公司私教课程的原因为宝力来容桂分公司处的教练没有达到唐颖的预期要求。由于唐颖、宝力来容桂分公司、宝力来公司均未能提供私教课程的书面协议，无法明确唐颖、宝力来容桂分公司、宝力来公司关于私教课程的服务标准，唐颖称对宝力来容桂分公司的教练不满意，也未提供证据证明，仅以唐颖单方陈述并不能认定宝力来容桂分公司提供的私教课程服务存在瑕疵，即不能认定宝力来容桂分公司在履行合同过程中存在违约情形。虽然本案服务合同关系具有一定的人身依附性，不能强制要求唐颖行使合同权利继续上课，但是由于唐颖以其个人原因不愿继续在宝力来容桂分公司上课，系唐颖方自行放弃合同权利，唐颖据此要求宝力来容桂分公司、宝力来公司向其退还私教课程预付款的请求于法无据，法院不予支持。对于唐颖主张的利息及律师费，法院不予支持。综上所述，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，一审法院判决：驳回唐颖的全部诉讼请求。一审案件受理费减半收取为87.25元（唐颖已预交），由唐颖负担。唐颖上诉请求：1.撤销一审判决，改判支持唐颖的诉讼请求；2.判令一、二审诉讼费由宝力来容桂分公司、宝力来公司承担。事实和理由：一、一审判决适用法律错误，本案系消费者与商家之间发生的纠纷，唐颖作为消费者与作为商家的宝力来容桂分公司之间地位不对等，唐颖明显属于弱势一方，本案应适用消费者权益保护法的相关法律规定，唐颖享有任意解除权。首先，宝力来容桂分公司以预收款方式提供商品或者服务属于违规。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条的规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。”该法规从保护消费者利益的角度赋予了消费者对于预收款的消费模式是享有任意解除权的，并且有权要求商家退还未消费的预付款。其次，按照我国消费者与经营者之间商品服务合同所遵循的普遍惯例，除特殊商品和服务外，经营者均应当承担包换、包退等责任。唐颖与宝力来容桂分公司之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循这一规则。因此，唐颖在未获得服务之前有权要求宝力来容桂分公司、宝力来公司退还已支付的价款。如果作为消费者的唐颖在无法获得服务的情况下也需支付价款的不公平结果，无疑免除了宝力来容桂分公司、宝力来公司的主要义务，对唐颖显失公平。二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”唐颖与宝力来容桂分公司、宝力来公司之间没有书面约定，口头也未约定唐颖的预存款消费是不能退款的。因此，宝力来容桂分公司仅有权收取已经提供服务的费用。唐颖未消费的服务，应当视为宝力来容桂分公司未按约定提供服务。宝力来容桂分公司、宝力来公司应当承担退回预付款的义务，并承担唐颖的支出的合理费用及律师费。综上，一审判决适用法律错误，请求二审法院查明事实，依法改判，维护唐颖的合法权益。宝力来容桂分公司、宝力来公司辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，唐颖主张按照消费者保障，没有法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定消费者享有任意解除权，只规定消费者享有民事索偿的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者可以退货的前提是经营者提供服务不符合要求，本案没有签订合同约定服务标准，唐颖没有证据证明宝力来容桂分公司提供的服务存在瑕疵和不符合服务要求的情形，唐颖退费的理由并不是宝力来容桂分公司的服务不符合要求，而是唐颖不愿意履行合同。唐颖主张的情形不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的解除权的情形。即使可以退费，但是唐颖的申请退费时间超过法定时间。唐颖并不符合《中华人民共和国合同法》第九十四条单方解除合同的条件，因此，唐颖无权要求宝力来容桂分公司、宝力来公司退费。另外，唐颖在宝力来容桂分公司处消费的14400元是基于对其自身考量预估达到某种健身效果所需的健身课程所支付的费用，宝力来容桂分公司、宝力来公司没有强迫唐颖购买，唐颖是自愿购买的。双方均应该履行合同。唐颖没有法定理由提出退费要求是其自身对合同权利的放弃，后果应该由其承担。宝力来容桂分公司多次与唐颖联系希望唐颖前来上课，宝力来容桂分公司、宝力来公司对此没有任何过错。宝力来容桂分公司、宝力来公司作为诚信经营的企业，如果任何人均可解除合同并退费，将对其经营产生巨大影响。此外，唐颖丈夫与宝力来公司、宝力来容桂分公司之间的另案纠纷，二审法院并没有适用法律法规对案件进行分析评议，而是依据消费者和经营者之间的普遍规则进行判案是错误的。因此，唐颖的退费主张缺乏法律依据。至于律师费，由于双方没有约定，所以宝力来容桂分公司、宝力来公司不予确认。希望二审法院驳回唐颖的上诉请求。二审期间，各方当事人未提交新证据。经审查，一审判决认定事实正确，本院予以确认。本院认为，本案为合同纠纷，二审的争议焦点是唐颖的预付费用应否退还的问题。《中华人民共和国合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。唐颖购买宝力来容桂分公司的私教课程且交纳了相应费用，其与宝力来容桂分公司之间的服务合同关系依法成立，双方应按照约定全面履行自己的义务。唐颖以宝力来容桂分公司未能提供约定的服务为由，诉请退回预付的课程费用，其实际上是主张宝力来公司存在违约行为要求解除合同。对此，唐颖应举证证明宝力来容桂分公司存在违约的事实，该违约行为导致合同目的不能实现。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。上述法律规定对于消费者预付款的退回，亦明确须以经营者未按照约定提供服务为前提。根据本案查明的事实，宝力来容桂分公司仍处于正常经营状态，唐颖可以根据自身的需要合理安排接受服务的时间。唐颖未能举证证明宝力来容桂分公司存在违反双方约定不能提供服务的情况，故其应承担举证不能的不利后果。一审法院判决驳回唐颖的诉讼请求处理正确，本院予以维持。唐颖的上诉请求不能成立，应予驳回。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费174.50元，由上诉人唐颖负担。本判决为终审判决。审判长  梁绮云审判员  袁秋华审判员  唐铭焕二〇一七年十二月二十八日书记员  杨翠敏