湖南省常宁市人民法院民 事 判 决 书（2015）常民二初字第144号原告廖运国，男。委托代理人唐黎，常宁市宜阳法律服务所法律工作者（特别授权）。被告常宁市动力快车汽车销售服务有限公司（下称“动力快车”）。住所地：常宁市泉峰东路***号。法定代表人刘学信，该公司董事长。委托代理人雷红卫，该公司总经理（特别授权）。委托代理人王国勇，湖南兴常律师事务所律师。被告衡阳市天禧汽车销售服务有限公司（下称“天禧公司”）。住所地：衡阳市蒸湘区西外环路杨柳汽贸城。法定代表人罗星，该公司董事长。委托代理人肖蒇，湖南居安律师事务所律师（特别授权）。委托代理人唐喜丽，湖南居安律师事务所律师。第三人廖斌，男。原告廖运国为与被告动力快车产品质量销售者责任纠纷一案，于2015年5月21日向本院提起诉讼。本院受理后，经被告动力快车申请，于2015年9月6日依法追加被告天禧公司、第三人廖斌参加本案诉讼，并组成合议庭公开开庭进行了审理。原告廖运国及其委托代理人唐黎，被告动力快车委托代理人雷红卫、王国勇，被告天禧公司委托代理人肖蒇、唐喜丽，第三人廖斌均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告廖运国诉称：2015年2月13日，原告委托其儿子第三人廖斌与被告动力快车签订《常宁市动力快车汽车销售合同》，约定以131900元的价格购买一辆白色长安福特汽车有限公司的福克斯牌FOCUS轿车，并于当天交纳订车款30168元。同年2月15日，原告向被告动力快车一次性交齐了购车款131900元，并同时支付了车辆购置税11017.09元，汽车装潢费用2618元，保险费用6208.04元。次日，被告把车交付给原告，同年3月12日，原告办理了机动车登记手续，车牌号为湘D088**。同年4月19日上午，原告儿子廖斌在常宁市协润汽车美容中心进行车辆清洗护理时，该美容中心技术员告知原告儿子廖斌，说该车前保险杠有明显的油漆修补痕迹。为此，原告将此情况反映给被告动力快车管理人员雷红卫，雷红卫也认可该车前保险杠油漆有修补痕迹，但经原告与被告动力快车、天禧公司多次协调处理不能达成协议。原告认为，原告与被告动力快车约定购买的是全新车辆，被告动力快车交付给原告的却是进行过油漆修补的维修车辆，且并未告知原告实情，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，被告的行为构成销售欺诈。请求判决被告退还购车款131900元；判决被告以3倍购车款赔偿原告损失395700元；判决被告赔偿因购车辆所造成的损失19843.09元。为支持自己的诉讼主张，原告向法庭提举了下列证据：证据一、销售合同及发票，以证明双方签订购车合同，约定购车车型及价格和原告已付清购车款事实；证据二、车辆登记手续复印件，以证明原告购车后办理了车辆登记相关手续、交纳了购置费等事实；证据三、车辆保险手续，以证明原告交纳了车辆保险费6208.4元的事实；证据四、车辆装潢费发票，以证明车辆装潢费用2618元事实；证据五、《证明》，以证明原告发现车辆前保险杠做过油漆修补、天禧公司认可已做过油漆修补事实；证据六、录音资料，以证明被告动力快车管理人员雷红卫及衡阳福特4S店等管理人员均认可车辆有油漆翻新的事实。被告动力快车辩称：争议车辆系被告天禧公司销售，被告动力快车不是车辆销售单位，是一种代理销售行为，因此，不是本案的适格被告；被告动力快车将车辆交付原告时，原告之子廖斌签字确认车辆是完好无损的，被告动力快车从被告天禧公司提车回来后，第二天即将车辆交付给了原告，无油漆修补时间，即便车辆有油漆修补痕迹，亦与被告动力快车无关。请求判决驳回原告对动力快车的起诉。为支持其抗辩主张，动力快车公司提举了下列证据：证据一、机动车销售发票复印件一张，以证明车辆的销售单位是被告天禧公司；证据二、提车票复印件，以证明被告动力快车从被告天禧公司提车的时间是2015年2月15日，被告动力快车无做油漆修补的时间；证据三、新车交车确认单复印件，以证明车辆交付原告时完好无损；证据四、车辆合格证复印件，以证明车辆系合格车辆。被告天禧公司辩称：（一）、无论是被告动力快车还是被告天禧公司，抑或原告自己所提交的车辆登记手续、保险手续等证据，都已证明原告所购买的车辆，原告是初始登记权利人，是全新的合格车辆；（二）、根据《消费者权益保护法》关于举证责任倒置的规定，被告天禧公司也已经充分尽到了举证责任，原告如认为其购买的车辆在交付前做过油漆修补，应对此承担举证责任，现原告没有提举任何证据证明其所购买的车辆在交付前做过油漆修补，就应承担举证不能的后果，因此，原告主张的返还全部购车款及三倍赔偿款、损失等没有事实和法律依据；（三）、原告与被告动力快车之间是家用汽车买卖合同关系，就家用汽车产品的修理、更换、退货等事宜应当适用特别法，即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，根据该条例规定，原告所购车辆应不存在质量问题，不符合更换、退货条件，即便原告所称的油漆修补确实存在，也仅仅是一个外观瑕疵，不属于汽车产品的严重质量范围，原告代理人在庭审中辩解车辆系二手机、事故车，是在故意混淆概念，原告要求返还购车款及支付三倍赔偿款没有依据；（四）、从本案实际情况看，2015年2月13日，被告动力快车向被告天禧公司订购一辆白色新福克斯轿车，因被告天禧公司缺货，便向邵阳市宝迪汽车公司销售服务有限公司购买，同月14日将车辆调回衡阳，15日即将车辆交付给了被告动力快车，被告天禧公司无做油漆修补的时间和可能，被告动力快车在被告天禧公司提车时，也对车辆没提出任何异议，因此，被告天禧公司在本案中没有任何过错，无需承担责任；（五）、被告天禧公司与原告之间不存在买卖合同关系，不是本案的适格被告。从整个车辆销售过程来看，被告动力快车是整个销售服务的提供者，是销售合同的相对人，虽然原告所持有的购车发票是被告天禧公司开具，那是因为被告天禧公司是衡阳地区的唯一授权经销商，所有的福特汽车在衡阳地区的销售只能以被告天禧公司的名义开具发票，这也是为了减轻被告动力快车的税务负担而矣；从购车款金额来看，原告是按其与被告动力快车之间的约定支付，而不是按照发票上注明的金额支付，也从侧面证明了实施销售的行为是被告动力快车，而非被告天禧公司。综上，请求判决驳回原告的诉讼请求。为支持自己的抗辩主张，被告天禧公司向法庭提举了下列证据：证据一、被告动力快车新车确认单，以证明：1.原告在提车时对所购车辆进行了全面检查，确认车身外观完好无损，被告动力快车销售车辆符合要求，不存在欺诈行为；2.原告所购车辆的销售方是被告动力快车，被告天禧公司与原告不存在买卖合同关系；证据二、县级二级网点提车表，以证明：1.被告动力快车提车时并未对车辆提出异议；2.被告天禧公司与原告之间不存在买卖合同关系；证据三、购销发票，以证明车辆系被告天禧公司于2015年2月14日从邵阳市宝迪汽车销售服务公司购回，被告天禧公司不存在对车辆进行补漆的可能；证据四、聊天记录，以证明车辆系被告天禧公司于2015年2月14日从邵阳市宝迪汽车销售服务公司购回，被告天禧公司不存在对车辆进行补漆的可能。第三人廖斌同意原告的意见，没有新意见，没有提举证据。经审理查明：2015年2月13日，原告儿子第三人廖斌与被告动力快车签订《常宁市动力快车汽车销售合同》，约定以131900元的价格购买一辆长安福特汽车有限公司的白色福克斯牌FOCUS轿车，并于当天交纳订车款30168元。被告动力快车即与长安福特汽车有限公司在衡阳的唯一授权经销商被告天禧公司联系提车事宜。同年2月15日，被告动力快车到被告天禧公司提车，《提车表》显示：“代理商：常宁动力快车，车辆型号：915370，颜色：白，二级提车价：128900元。收银员晏玉在备注中批注：客户廖运国于2015-2-15日刷车款壹拾贰万柒仟玖佰元整，属实”。被告天禧公司也于即日以购买方为廖运国，开具一张价税合计为128900元的《机动车销售统一发票》。次日，被告动力快车将一辆白色福克斯轿车（车架号LVSHCADB1FE915370）交付给原告，第三人廖斌代表车主即原告，在《新车交车确认单》（PDI检查表）上签字，对车辆型号、款式、外观、内饰等签字确认。同年3月10日，原告交纳车辆购置税11017.09元，同年3月12日在常宁市公安局交通巡逻警察大队办理了《机动车登记证书》。该《机动车登记证书》显示：“I、机动车所有人为廖运国，机动车登记编号为湘D088**”。嗣后，原告还为车辆办理了车辆保险及装饰。同年4月19日上午，原告儿子廖斌在常宁市协润汽车美容中心进行车辆清洗护理时，该美容中心技术员告知原告儿子廖斌，说该车前保险杠有明显的油漆修补痕迹。为此，原告将此情况反映给被告动力快车管理人员雷红卫，雷红卫也认可该车前保险杠油漆有修补痕迹，且经原告与被告动力快车、被告天禧公司协调处理，被告动力快车与被告天禧公司同意更换车辆前保险杠、格珊、和右前大灯，并赔偿10次高级保养费用，但未能达成协议。另查明：该车辆出厂日期为2015年1月15日，系被告天禧公司于2015年2月14日，以价税合计135266元，从邵阳市宝迪汽车销售服务有限公司购得。上述事实，有原、被告和第三人的陈述，有原、被告向法庭所提举的证明予以证明，经庭审质证，足以认定。对车辆前保险杠油漆修补时间及原因的分析与认定对车辆前保险杠有油漆修补事实，三方均无异议，且在原、被告协调处理期间，二被告同意更换车辆前保险杠、格珊、右前大灯，并赔偿10次高级保养费。同时，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，产品质量及瑕疵的举证责任倒置，由生产者或经营者承担举证责任。车辆合格证只能证明车辆出厂时是合格的，不能证明车辆出厂后所发生的事情和状况，《新车交车确认单》仅是在人力肉眼所观测的限度内进行的一项检测，难免不存在疏漏，从而《中华人民共和国消费者权益保护法》给予了一个六个月宽限期限，即只要消费者在六个月内发现新产品瑕疵的，产品生产者、经营者都要承担担责任，发生争议要承担举证责任，所以，被告以车辆合格证和原告方签名的《新车交车确认单》为据，抗辩车辆是新车、合格车辆的抗辩意见，本院不予采纳。综上，根据民法公序良俗原则，本院确认该争议车辆前保险杠油漆修补的时间是在原告购买前，且为发生刮擦或碰撞事故车辆。本院认为：民商事活动应当诚实信用，发生争议时不得相互推诿。就本案而言，被告动力快车虽与原告之子签订了《常宁市动力快车汽车销售合同》，但被告天禧公司作为该合同标的在衡阳的唯一授权经销商，从其提举的证据二——县级二级网点提车表可以看出，原告廖运国是其“客户”，被告动力快车是其“代理商”，且直接收取原告廖运国的购车款，向原告廖运国出具了《机动车销售统一发票》，这就足以说明被告天禧公司是合同的实际履行人。同时，根据《中华人民共和国发票管理办法》的规定，发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证，收付款双方即代表经营消费双方。综上，本案的经营者（销售者）是被告天禧公司，消费者是原告廖运国，被告动力快车的行为是一种民商事代理行为，其法律后果应由被告天禧公司承担。国家保护消费者的合法权益不受侵害。被告天禧公司在被告动力快车发出提车请求后，在其没有所提车辆款型的情况下，不从其授权的厂家要求提车，而是从其他经销商提购事故车辆，出售给原告，且在原告发现车辆存在问题后，不积极主动诚实协调处理，而是相互推诿，从而酿发纠纷，应承担该案民事责任。根据国家工商行政管理总局《欺诈消费者行为处罚办法》（1996年至2015年3月有效）第三条、第四条，结合正施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第六条的规定，被告天禧公司的行为已构成商业欺诈，原告要求适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，退还购车款，并以三倍购车款增加赔偿损失额度的请求，本院予以支持。因《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》是部门规章，其效力远低于《中华人民共和国消费者权益保护法》，故被告天禧公司以此为抗辩，认为没有达到换车退货条件的辩解意见，本院不予采纳。被告天禧公司以其没有油漆修补时间，不知情为由，不具有欺诈行为的辩解意见，是一种归避法律的行为，本院不予采纳。因已以三倍购车款增加了原告的赔偿损失额度，且原告没有证据证明其损失超过该额度，故对原告再要求赔偿其他损失的请求，本院不再予以支持。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第四条、第六十三条第二款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条、第五条第一款、第六条第一款、第十六条第一款、第二十三条第三款、第五十五条之规定，判决如下：一、限被告衡阳市天禧汽车销售服务有限公司于本判决发生法律效力后五日内退还原告廖运国购车款131900元，并以三倍购车款395700元赔偿原告廖运国损失；二、驳回原告廖运国的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期限履行给付金钱的义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费4000元，财产保全费3320元，共计7320元，由被告衡阳市天禧汽车销售服务有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。审 判 长  李同生审 判 员  黄卫民人民陪审员  易成虎二〇一五年十二月十五日书 记 员  邓雯娟相关法律条文《中华人民共和国民法通则》第四条民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。第六十三条公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。国家工商行政管理总局《欺诈消费者行为处罚办法》第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（八）作虚假的现场演示和说明的；（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（十）骗取消费者预付款的；（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。第四条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：（一）销售失效、变质商品的；（二）销售侵犯他人注册商标权的商品的；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；（四）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；（五）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。