山东省青岛市市南区人民法院民 事 判 决 书（2015）南民初字第40353号原告张桂华。委托代理人潘守礼，山东琴岛律师事务所律师。委托代理人杜慧谦，山东琴岛律师事务所律师。原告张健。委托代理人潘守礼，山东琴岛律师事务所律师。委托代理人杜慧谦，山东琴岛律师事务所律师。原告张欣。委托代理人潘守礼，山东琴岛律师事务所律师。委托代理人杜慧谦，山东琴岛律师事务所律师。被告青岛铁路国际旅行社有限公司。法定代表人王之宝，职务总经理。委托代理人李炳岩，山东海师律师事务所律师。原告张桂华、张健、张欣诉被告青岛铁路国际旅行社有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告张桂华、张健和张欣及其共同的委托代理人杜慧谦，被告青岛铁路国际旅行社有限公司的委托代理人李炳岩到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张桂华、张健、张欣诉称，2014年4月21日，原告的亲属许秀云与被告签订了《团队出境旅游合同》并按照约定支付了综合服务费用共计1180元。2014年5月22日，在旅游团从韩国乘船回青岛的途中，许秀云感到身体不适，有憋气等症状，但是被告没有提供适当的医疗措施，导致许秀云发生心梗，被告未尽到安全保障义务，最终导致许秀云发生严重心梗死亡。故诉请判决被告赔偿原告医疗费2688.96元、丧葬费4403元、死亡赔偿金142908.04元，以上合计150000元。被告青岛铁路国际旅行社有限公司辩称，本案中被告人不存在故意和过失，主观上不存在过错，在被告导游发现徐秀云身体不适时，积极主动采取了必要措施，比如说为徐秀云升舱，寻找船医，经过船医诊断后，结论为徐秀云疲劳所致，心脏血压检查均正常。之后导游多次慰问看望徐秀云，徐秀云的答复是身体好转，之后船到青岛港徐秀云自行出海关，旅游合同结束，以上事实原告提供的证人证言也足以证明。因此，在本次事故中被告方已经尽到合理的谨慎的安全注意义务，对原告未构成侵权，因此不应承担责任。经审理查明：2014年4月21日，原告的亲属许秀云等二人与被告签订了《团队出境旅游合同》，约定许秀云参加被告组织的韩国双船五日游，许秀云向被告支付旅游费1180元。2014年5月23日，在旅游团从韩国乘船回青岛的途中，许秀云感到身体不适，经随船医生检查后，告知许秀云注意休息，未进行进一步处理。同日晚22时15分许，原告乘坐的船到达青岛，原告出海关后即由其家人送至青大大学附属医院急诊治疗，至医院时间为2014年5月24日0时10分，被医院告知病危。2014年5月24日1时10分，许秀云经抢救无效死亡，死因：急性心肌梗死。原告张桂华、张健和张欣提交医疗费单据一宗，证明许秀云因治疗支出医疗费医疗费2688.96元。被告对该组证据真实性无异议，但认为其死亡系其自身疾病导致的后果。原告张桂华、张健和张欣提交丧葬费单据一宗，证明原告支出丧葬费4403元。被告对该组证据真实性无异议，但认为其死亡系其自身疾病导致的后果。原告张桂华、张健和张欣提交《团队出境旅游合同（示范文本）》一份，主张被告和许秀云签合同时国家已经有新的出境游示范文本，新的文本中有旅游者身体状况检查的内容，被告应当在许秀云出国旅游前对许秀云身体进行检查，因被告的过错导致许秀云带病出境游并发生死亡的后果，对此被告有过错。被告对该证据的真实性无异议，但认为其与许秀云签订的合同亦为国家制定的示范文本，旅行社没有对旅游者查体的义务。被告青岛铁路国际旅行社有限公司提交领队陈静书写的《情况说明》一份及证人崔某书写的证言一份，证明许秀云在身体出现不适后，领队及时带她找船医检查，并为其免费升舱等，已经尽到了注意义务，对许秀云的死亡没有过错。三原告对《情况说明》的真实性不予认可，认为没有陈静的签字，且陈静与被告有利害关系。对证人证言的真实性不予认可，证人没有出庭，真实性无法确认。经原告申请，证人陈某出庭作证，证明：一、证人在2014年5月23日早上七点半后发现许秀云身体不适，在当日五点前许秀云的身体都很好；二、从发现许秀云身体不适到下船前，证人除吃饭时间外，一直和许秀云在一起；三、随船医生说给许秀云量血压了，也听心脏了，都正常，但未亲眼看见医生检查；四、许秀云在船上曾吸过氧，具体多长时间不知道；五、在船上没有拨打救援电话；六、下船时是一个游客帮许秀云拿的行李，导游和许秀云是最后下船；七、在船上时证人给许秀云丈夫打电话，告诉许秀云身体不好，许秀云丈夫去接的船，许秀云丈夫拉着许秀云去医院了。另查明，原告张桂华系许秀云之夫，原告张健和张欣系许秀云之长女和次女，许秀云父母均已去世。以上事实有《团队出境旅游合同》、旅游费发票、门诊病历、医疗费单据、丧葬费单据、死亡证明、《情况说明》、证言、证明、转干审批表及庭审笔录等证据在案佐证。上述证据业经本院庭审质证和审核，可以采信。本院认为：公民的人身权受法律保护。本案原告之亲属许秀云在参加被告组织的韩国五日游旅途中突发疾病，经医院抢救无效死亡，被告作为旅游活动的组织方存在以下过错：一是被告在接受许秀云报名参团时未对其身体健康状况××。许秀云在报名参团时年龄已届66周岁，被告应当对其健康状况××，以确定其是否适合长途旅行。原告提交的最新合同示范文本也对此进行了规范，被告即使不使用最新合同示范文本，也应对旅游者的身体健康状况××；二是被告在得知许秀云身体不适后，处理欠妥当。从本案查明的事实看，许秀云从身体感到不适到去世不足24小时，足见其病情非常严重，而被告工作人员除让随船医生对许秀云进行简单检查外，并未采取进一步的救护措施。特别是在船到达码头后，被告方未协调有关部门特事特办，开辟绿色通道，为抢救许秀云争取时间，而是按部就班的为许秀云办理出关手续，直接延误了抢救时间，虽然原告及时将许秀云送医，但终因抢救无效，在到医院抢救约一个小时即不治身亡。同时，本院也认为，原告之亲属许秀云的身体状况是否适合长途旅行，原告及许秀云比被告更了解；原告之亲属许秀云在病情极其危重的情况下仍自己忍耐，未要求被告工作人员或者同行旅行者拨打120求助，也是造成被告方工作人员没有特事特办的原因之一。且从根本上讲，许秀云的死亡系其自身疾病发展的结果，其发病时正在茫茫的大海上，根本不具备对其进行全面检查并及时治疗的条件，其病情发展又非常迅速，即使及时就医也不能确保能挽救其性命。综合本案查明的事实和被告的过错程度，本院酌定被告青岛铁路国际旅行社有限公司承担本案5%的赔偿责任。原告张桂华、张健和张欣主张医疗费2688.96元、丧葬费4403元，均系其实际支出，本院予以确认。按照责任承担比例，被告应赔偿原告医疗费134元、丧葬费220元。原告张桂华、张健和张欣主张死亡赔偿金142908.04元，明显过高。本院认为，许秀云死亡时已届66周岁，按照相关法律规定，死亡赔偿金的数额应为536116元，按照责任承担比例被告应赔偿原告死亡赔偿金26806元，故本院仅支持原告死亡赔偿金26806元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条之规定，判决如下：一、被告青岛铁路国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张桂华、张健和张欣医疗费134元。二、被告青岛铁路国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张桂华、张健和张欣丧葬费220元。三、被告青岛铁路国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张桂华、张健和张欣死亡赔偿金26806元。四、驳回原告的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3300元，由原告张桂华、张健和张欣负担2702元，被告青岛铁路国际旅行社有限公司负担598元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。审 判 长  曹恩华人民陪审员  王连美人民陪审员  安子薏二〇一五年十二月二十一日书 记 员  郭 享