襄阳高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书(2017)鄂0691民初1975号原告：高莹，女，1983年8月3日出生，汉族，住襄阳市樊城区。委托诉讼代理人：宋玮，湖北凡成律师事务所律师。代理权限：一般代理。被告：襄阳市物业管理有限公司（以下简称襄阳物业管理公司），住所：襄阳市樊城区新华路7路。法定代表人：赵新建，襄阳物业管理公司董事长。委托诉讼代理人：杨自瑞，湖北联帮律师事务所律师。代理权限：一般代理。委托诉讼代理人：吴迅，襄阳物业管理公司员工。代理权限：一般代理。原告高莹与被告襄阳物业管理公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法由审判员张艳君独任审判，于2017年12月5日公开开庭进行了审理。原告高莹及其委托诉讼代理人宋玮，被告襄阳物业管理公司的委托诉讼代理人杨自瑞、吴迅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告高莹向本院提出如下诉讼请求：1.依法判令被告襄阳物业管理公司赔偿原告高莹医疗费32399元、误工费19531元、护理费8773元、残疾赔偿金58772元、精神损害抚慰金10000元、交通费2000元、住院伙食补助费600元、鉴定费800元、后期治疗费15000元，共计147875元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告居住在阳光瑞城小区，被告对该小区进行物业管理。2017年2月4日9时10分，原告出电梯在公共走道摔倒，后送至襄阳市中医院治疗12天，经检查为左腿胫腓骨粉碎性骨折。同年7月20日，襄阳职业技术学院附属医院法医司法鉴定所作出司法鉴定意见书，鉴定原告构成十级伤残。原告摔倒后发现是因地面有大片油污，致使原告摔倒。原告为赔偿一事多次找被告协商未果，原告为维护合法权益，向法院提起诉讼。被告襄阳物业管理公司辩称，1.原告诉称事实无依据，原告摔倒场地也不是公共场所；2.被告不是本案适格主体；3.原告摔倒是因行走时未尽到安全注意义务，自身也有过错；4.原告请求的各项诉讼请求费用过高；5.请求法院驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据和事实，本院认定如下：1.保障住房入住管理规约、规范普通住宅物业服务收费管理通知、保洁作业记录表、资质证书、营业执照。该组证据由被告提交，证明被告是二级物业公司，在承担的物业范围内已尽到了服务责任，故本案中被告不应承担责任。原告对该组证据的真实性无异议，但认为与本案无关联性，不能证明被告服务已达到了二级物业标准。本院对该组证据的真实性予以采信。结合保障住房入住管理规约、襄阳市市区物业管理服务收费标准及保洁作业记录表，被告在事故发生当日已对公共大厅完成了清洁、拖洗工作，原告称被告服务未达到了二级物业标准，并未提交证据证明，故本院对原告的抗辩意见不予支持。2.大厅照片、垃圾桶设置照片、安全巡逻签到表。该组证据由被告提交，证明现场不时有垃圾存放，可能是住户乱倒垃圾造成污染，签到表显示物业服务已达到二级物业服务标准。原告对大厅照片、垃圾桶设置照片的真实性无异议，认为安全巡逻签到表系被告单方制作，真实性无法核实。对于大厅照片、垃圾桶设置照片的真实性本院予以采信，对于安全巡逻签到表，本院待结合其他证据后予以综合评析。经审理查明，2016年12月12日起，原告租住在襄阳高新技术产业开发区××路阳光××城小区××单元××楼××号公共租赁住房。2017年2月4日9时20分左右，原告从电梯走出后在一楼大厅公共区域因地板砖上洒泼有油污滑倒摔伤。后被送至襄阳市中医院住院治疗12天，于同年2月16日出院。出院诊断：左（L）胫腓骨粉碎性骨折；气滞血瘀证。出院医嘱：1.出院后继续对症治疗，伤口换药2日1次，术后2周视愈合情况拆线；2.拐杖保护下行功能锻炼，不下地、不负重，继行支具外固定，防静脉血栓，防内固定松动、断裂；3.1周后来院复查，以后每月定期复查，视骨折愈合情况去除支具，视愈合情况开始负重，1年后视愈合情况取出内固定；4.不适随诊。同年2月16日，襄阳市中医院出具病情证明，载明：“患者于2017年2月4日-2017年2月16日在我院住院治疗，建议休息三个月。”同年5月11日，襄阳市中医院出具病情证明，载明：“患者因‘外伤致左（L）小腿肿痛，活动不利约2小时’入院，于2017年2月4日-2017年2月16日在我院住院治疗，患者骨折未愈，建议继续休息一个月。”同年6月11日，襄阳市中医院出具病情证明，载明：“患者因‘外伤致左（L）小腿肿痛，活动不利约2小时’入院，于2017年2月4日-2017年2月16日在我院住院治疗，复查拍片示骨折未愈合，建议继续休息二个月。”原告因此支出医疗费31943.98元。2017年12月1日，襄阳市公安局高新技术产业开发区分局团山派出所出具出警证明，载明：“2017年2月5日9时57分，高国强（男，身份证号码：，电话：134××××9363）报称其女儿高莹（女，身份证号码：，电话：181××××8210）2月4日9时20分许在团山镇樊魏路阳光瑞城小区六号楼一楼门口大厅台阶处，因地上有油不慎摔倒受伤，告知与物业协商解决或者起诉法院解决。”经原告委托，襄阳职业技术学院附属医院法医司法鉴定所于2017年7月20日作出襄职附医司法鉴定所[2017]临鉴字第781号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人高莹，因意外致左胫腓骨下段粉碎性骨折所遗留的后遗症，已构成十级伤残。原告因此支出鉴定费800元。另查明，被告襄阳物业管理公司阳光瑞城小区的物业管理公司，经营范围包含保障住房、征收还建房、国有直管公房、国有破产企业住宅小区和城市老旧居民小区的物业管理服务。2015年12月24日，襄阳市阳光﹒瑞城保障性住房6#楼经验收合格。依据襄阳市市区物业综合管理服务收费标准，被告提供的二级物业服务中保洁服务范围包括：“1.按幢设置垃圾桶，每日清运1次，保持垃圾桶清洁、无异味；2.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；一层共用大厅每2日拖洗1次；……”被告襄阳物业管理公司《保障住房入住管理规约》载明：“禁止乱倒乱泼垃圾、污水、杂物；不准在公共场所乱堆乱放……”清洁作业记录显示，事故发生当日9点10分，清洁人员陈荣已对保洁区域进行了清扫，并由陈凤华检查签名。还查明，原告高莹摔倒的6#楼一楼大厅区域系被告管辖区域，该区域地板系光面地板，周围亦未设置明显的防滑警示标志。本院认为，公共场所的管理人应对进入其营业场所的人员尽到合理限度内人身、财产安全的保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告襄阳物业管理公司虽已告知居民禁止乱倒乱泼垃圾、污水、杂物，且已在事故发生当日尽到了保洁清扫义务，但被告襄阳物业管理公司应当了解，住宅楼一楼大厅为居民出入必经的公共区域，人流动量大，产生垃圾水渍、油渍等不可避免，且住宅楼一楼大厅区域为光面地板，若出现水渍、油渍等会导致地面湿滑，极易致人摔倒，产生损害后果，被告襄阳物业管理公司应当全面、严格履行其清洁职责，并应当在固定的醒目位置设置警示标志，尽量避免损害结果的发生。而被告襄阳物业管理公司并未尽到必要的和适当的安全保障义务，导致原告高莹在行走过程中摔伤，存在过错。原告高莹作为一名完全民事行为能力人，明知生活住宅公共区域人员复杂，居住人员每天需要将生活垃圾从家里拎到垃圾指定区域，按照日常生活经验，小区居民拎垃圾过程中极易将水渍、油渍漏洒到公共路面，且地面光滑，容易跌倒，而原告却在行走过程中未尽到合理的谨慎注意义务，造成自己摔伤，存在一定的过错，应承担相应的责任。原告称其摔倒是因没有电灯照明及听说是前一天维修电梯导致地面遗漏油污所致，本院认为，原告摔倒时间为上午9点20分左右，按照日常生活经验，该时段光线充足，已不需要电灯照明，故原告摔倒与有无电灯照明之间不具有因果关系；对于原告称其听说地面油污系前一天维修电梯遗漏，但原告未提交相关证据证明，应承担举证不能的不利法律后果。根据原被告双方的过错程度，本院确定被告襄阳物业管理公司对原告高莹的人身损害承担60%的赔偿责任，原告高莹自行承担40%的责任。关于原告主张的各项费用及损失，本院分析评判如下：1.关于医疗费，原告主张为32399元。经本院核算，原告提交的合法有效的票据共计31943.98元，超出部分不予支持。2.关于护理费，原告主张为8773元[32677元/月÷365天/年×（12天+86天）]。关于护理时间，本院认为，原告住院治疗12天，并无医嘱出院需护理，故本院认定原告需要护理的期限为12天。关于护理费的计算标准，本院一审辩论终结于2017年12月5日，故本院参照2017年湖北省道路交通事故损害赔偿标准中的居民服务和其他服务业标准32677元/年计算。故原告的该项费用应为1074.31元（32677元/年÷365天/年×12天），超出部分不予支持。3.关于误工费，原告的主张为19531元[4285元/月÷21.5天/月×98天]。本院认为，依据法律规定持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天，依据医疗机构出具的医嘱及病情证明，原告属于持续误工，误工时间应当计算至定残前一日，原告的误工天数为166天。现原告自愿主张98天，系对权利的自行处分，本院予以支持。关于误工费标准，因原告未提交收入证明及误工证明，本院一审辩论终结于2017年12月5日，故本院参照2017年湖北省道路交通事故损害赔偿标准中的居民服务和其他服务业标准32677元/年计算，故原告的该项主张应为8773.55元（32677元/年÷365天/年×98天），超出部分本院不予支持。4.关于残疾赔偿金，原告主张为58772元（29386元/年×20年×10%）。对于原告主张的残疾赔偿金标准，本院认定原告系在城镇居住，且原告定残时未满60周岁，一审辩论终结于2017年12月5日，原告请求参照2017年湖北省道路交通事故损害赔偿标准中的城镇居民人均可支配收入标准29386元/年计算，符合法律规定，本院予以支持，原告因此次事故导致十级伤残，故残疾赔偿金应为58772元（29386元/年×20年×10%）。5.关于精神损害抚慰金，原告主张为10000元。本院认为，此次事故给原告造成伤残，不仅其身体遭受痛苦，更存在一定的精神痛苦，确需抚慰，故本院对原告的该项请求酌情支持3000元。6.关于交通费，原告主张为2000元。本院认为，原告因伤住院治疗12天，参照相关标准，本院酌定支持200元，超出部分不予支持。7.关于住院伙食补助费，原告主张600元（50元/天×12天）。本院认为，原告因此次事故住院治疗12天，参照相关标准，原告的该项主张应为240元（20元/天×12天），超出部分不予支持。8.关于鉴定费，原告主张为800元。因有相关票据证实，且系原告为证明其损伤程度所支付的必要合理费用，故该鉴定费本院予以支持。9.关于后期治疗费，原告主张为15000元。本院认为，原告主张该项费用并无相关医嘱或鉴定意见证实，故原告可待相关费用实际发生后另行主张,本案中暂不予审理。综上，原告因此次事故受到的损失本院认定为：医疗费31943.98元、护理费1074.31元、误工费8773.55元、残疾赔偿金58772元、精神损害抚慰金3000元、交通费200元、住院伙食补助费240元、鉴定费800元，共计104803.84元。如前所述，被告襄阳物业管理公司对原告的各项损失承担60%的赔偿责任(应当扣除精神损害抚慰金)，即61082.30元（101803.84元×60%）。另外精神损害抚慰金3000元亦应当由被告赔偿，被告襄阳物业管理公司共应向原告赔偿64082.30元。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告襄阳市物业管理有限公司于本判决生效之日起十五日内向原告高莹赔偿各项损失费用共计64082.30元；二、驳回原告高莹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1140元，减半收取为570元，由被告襄阳市物业管理有限公司承担342元，由原告高莹承担228元。如不服本判决，可在判决书收到之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第（一）款的规定，预交上诉案件受理费，款汇湖北省襄阳市中级人民法院，开户银行：中国农业银行襄阳万山支行，户名：湖北省襄阳市中级人民法院，账户17×××56。审 判 员 张艳君二〇一七年十二月十一日法官助理 徐玮欢书 记 员 赵 云