广东省佛山市南海区人民法院民 事 判 决 书（2015）佛南法里民一初字第274号原告：佛山市南海领地房地产开发有限公司，住所地：广东省佛山市南海区法定代表人：刘檬恺，该公司经理。委托代理人：刘迪，北京市盈科（广州）律师事务所律师律师。委托代理人：吴东霞，北京市盈科（广州）律师事务所律师律师被告：李国文，男，汉族，××年××月××日出生，身份证住址：湖北省京山县，现住佛山市南海区委托代理人：李娟，湖南郴华律师事务所律师。原告佛山市南海领地房地产开发有限公司（简称领地公司）诉被告李国文名誉权纠纷一案，本院于2014年9月14日立案受理后，依法由审判员彭建华适用简易程序于2014年10月26日公开开庭进行了审理。原告诉讼代理人刘迪、吴东霞，被告李国文及其诉讼代理人李娟等到庭参加诉讼。案经双方和解和本院调解，双方最终没有达成一致协议。本案现已审理终结。原告领地公司诉称：2015年7月22日，原、被告签订《商品房买卖合同》，被告向原告购买了原告开发的位于佛山市南海区××××地下车库第587、626号车位。8月31日，原告推出车位团购优惠。被告认为原告对其欺诈，为达到迫使原告为其退车位的目的，被告于9月3日继续煽动业主到售楼中心闹事，声称原告合同欺诈。在得到原告明确不予退车位的答复后，被告更加恶劣地在业主微信群挑事，企图迫使原告陷入无法正常经营的状态。9月13日，被告再次组织业主，用白色条幅、书写了不实言论的牌子、高音喇叭等工具，在原告售楼中心带头大声嘈嚷，赶走当时在现场看房的客户，且在销售中心门口围堵、拦截前来看房或签约的客户，致使9月13日全天，售楼中心未能营业。原告认为，若被告认为其自身权益受到侵犯，应当通过合理合法的途径表达诉求。同时，在正常市场交易过程中，原告的销售行为并无不妥，被告的要求蛮横无理。被告的行为已经严重侵犯了原告的名誉权等合法权益。故起诉，请求判令被告停止侵害行为、消除影响，并连续三天登报赔礼道歉，判令被告赔偿原告损失100000元。原告举出商品房买卖合同、购车位收款收据、车位价格表、现场照片和视频光盘、佛山市房地产市场信息系统页面截图等证据，还提供工作人员谭君明到庭陈述事实情况。被告李国文辩称：原告作为开发商，负有保证房屋质量的责任和诚信经营的义务。但原告违反诚实信用的原则，利用被告和广大业主不懂法，不懂地产行业的规则，以及业主的弱势地位，采取诱导的方式，在尚未取得××××车位销售权的情况下，以VIP入会的方式诱导被告及广大业主向其购买车位并实际缴纳车位款。在原告获得××××车位销售权时，原告为了掩盖之前违法销售车位的事实，多次催促签署了VIP协议的业主与其签署车位买卖合同，并在签署合同时向业主保证因他们具有VIP资格，享有的是最优惠的价格，其购买车位的价格为最低价，以后其他车位都会高于VIP会员的价格。被告及其他业主因原告的承诺和保证而签署了车位买卖合同。然而在签署合同后不到一个月，即8月22日，原告就通过各种途径以低于VIP会员价销售车位，最低的成交价为80000元，远低于被告购买的价格。原告的行为严重违反了诚实信用原则，采用违法销售车位和虚假承诺价格的方式，促使被告和广大业主与其交易，已经构成了价格欺诈行为。原告所诉的9月3日和9月13日事件都是事出有因。被告和广大业主实施的行为不存在违法性，主观上也没有过错。被告和其他业主购买××××房屋后，出现各种房屋质量问题，严重漏水致使墙体发霉损坏，天花掉落，电梯故障等问题。被告和广大业主希望原告能够作出合理解释，对房屋质量问题承担维修责任。但原告始终不出面解释并做出各种损害业主利益的行为。业主向相关部门提出信访，希望通过公开的方式让原告出面解释，但原告始终回避。9月3日和9月13日事件是业主为了维护自身权益，对原告实施的价格欺诈行为、现存在的房屋质量等问题的公开性的表达和对事实的陈述。事件是由广大业主自发出现的，不是被告个人实施的行为。被告及广大业主是对现存事实的陈述和表达，是希望原告能够站出来给予解释，是对自身合法权益的正当维护。被告和广大业主实施的行为不存在违法性，主观上也没有过错。被告没有实施侵害原告名誉权的行为，原告没有证据证明其受到损失，相反原告通过欺诈行为获得较大的不法利益。根据侵害名誉权的构成要件和《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条的规定，消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论的，不应当认定侵害他人名誉权。综上，被告的行为不构成侵害原告名誉权。被告无须承担法律责任。请求驳回原告的全部诉讼请求。被告提供房屋质量问题照片、领地海纳公馆VIP客户入会协议书、低价销售车位的成交登记信息截图、信访事项申请受理告知书、维权被攻击照片、报警回执、询问笔录、佛山电视台报道视频等证据。经审查，本院确认双方所举相关证据的真实性和证明力，采为认定事实的根据。经审理查明：被告李国文于2013年购买、入住原告领地公司开发销售的佛山市南海区××××住宅小区的商品房，在原告推出地下车库销售后，在正式销售前，与原告签订VIP客户入会协议书，预订和先期使用第587、626号车位。到2015年7月22日，原、被告签订了该两个车位的《商品房买卖合同》，定明成交价格。同年8月31日，原告推出××××车位团购优惠活动，所示车位价格比被告等所购车位价格更低。被告及其他认购了××××地下车位的业主认为原告突袭降价，构成价格欺诈，连同小区和房屋出现的其他质量和管理问题要求原告解释和处理。业主们自发组织起来与原告交涉维权，于9月3日和9月13日两次到原告在邻近的售楼中心大堂内外聚集示威，拉横幅，举牌子，呼口号，声讨原告价格欺诈，要求原告负责人出面解决。被告在行动中表现最为积极，手持高音喇叭，当众带头呼喊“无良奸商，出来谈判，面对现实，解决问题”等语。被告等业主在该售楼中心内外示威持续时间较长，滋扰原告正常营业，导致双方冲突，引起公众围观，影响了原告售楼业绩。原告认为被告的行为侵害了其名誉权而提起本案诉讼。诉讼期间，经本院调解，被告作出书面道歉，但双方因细节问题没有最终达成一致意见。本院认为，法人与公民同样享有名誉权。企业法人的声誉受法律保护，禁止用诽谤、诋毁等方式损害其名誉。被告李国文等业主因为不满小区的管理、房屋的质量和车位售价的变动，以维权为名，聚集到原告领地公司在当地的对外营业场所进行示威，以负面性、侮辱性、丑化性的语言文字拉横幅，举牌子，呼口号，对原告进行贬损和诋毁，使一般社会公众和原告的客户和潜在客户容易通过被告等人的行为判断原告为无良奸商，使原告的社会正面评价和商业美誉度降低，对原告在当地的售楼造成不良影响。被告知道或应当知道维权要以合法合理的方式进行，违法不当的维权方式可能会转化为侵权，但被告没有理会普通人能够理解到的这一点，主观上存在只管维权不管手段的过错。被告带头当众示威和攻击原告商誉的行为，虽然事出有因，而且要求未必过分，但其行为方式的选择具有违法性和不当性，侵害了原告受法律保护的名誉权，构成了名誉侵权，应当承担相应的侵权责任。被告所辩其行为不符合名誉侵权的构成要件，理由不成立，本院不予采纳。考虑到被告对原告作出的名誉侵权范围影响不大，主要在售楼中心周围和××××住宅小区之内。被告应当承担在此范围内赔礼道歉以消除影响的侵权责任。被告已经作出书面道歉，原告可于上述范围张贴公示以正视听，消除影响。原告主张责令被告登报道歉，因不良影响没有波及更大范围，本院不予采纳。另外，被告在诉讼前已经停止了侵害行为，诉讼期间作出道歉认错，原告再要求判令其停止侵害，亦无理由和必要。被告侵害原告商誉，贬损原告形象，无疑会造成原告有形或无形、可量化或不可量化的经济损失，本院酌情确定以赔偿被告10000元为宜。双方有异于此的其他诉讼主张，本院不予采纳。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条的规定，判决如下：一、被告李国文以其签署的致歉信向原告佛山市南海领地房地产开发有限公司赔礼道歉，为原告消除影响。原告可将该致歉信和本判决书复制、张贴于其海纳公馆小区公布栏、楼道公布栏、海纳豪庭售楼中心内外等处一个月，被告不得自己或指使他人撕毁；二、被告李国文于本判决发生法律效力之日起十日内向原告佛山市南海领地房地产开发有限公司赔付名誉权损失10000元；三、驳回原告佛山市南海领地房地产开发有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案适用简易程序结案，案件受理费减半收取1150元（原告已预交），由原告负担650元，被告负担500元并应与赔偿金一并径付原告，本院不另收退。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  彭建华二〇一五年十二月二十九日书记员  徐 琼