广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2015）穗天法民一初字第4326号原告：徐大江。被告：上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店，住所地广东省广州市天河区。负责人：王士元，店长。委托代理人：高青梅，该公司职员。原告徐大江诉被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店（以下简称高德发发店）产品责任纠纷一案，本院于2015年9月22日受理后，依法由审判员张励适用简易程序独任审判，于2015年10月29日公开开庭进行了审理。原告徐大江、被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店的委托代理人高青梅到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告徐大江诉称：2015年8月18日，原告在被告门店购买了由深圳市格瑞卫康环保科技有限公司生产的“木质油精”3盒，支付209.7元，“强力装修除味剂”3盒，支付299.7元，“净醛斗士”4盒，支付147.6元，小票单号142-009-237627。原告在购买前看到涉案产品上标注“国家级高新技术企业”等字样内容，遂原告决定购买涉案商品。原告认为被告在销售上述商品时以虚假的广告内容欺骗和误导了原告，涉嫌欺诈消费者（原告），其理由如下：依据《关于在产品包装物上宣传、介绍产品是否属于广告问题的答复》、《关于商品包装物广告监管有关问题的通知》、《中华人民共和国广告法》第九条等相关规定，被告在销售诉争产品的包装上宣传涉案产品是“国家级高新技术企业”广告内容，属于误导消费者购买意向的违法违规标注文字广告，同时违背了广告法中“真实宣传”的原则，违背了诚实信用、公平公正的市场法则，使消费者在购买商品时放弃其他同类商品而优先选购诉争产品，这一行为侵犯了原告的选择权。根据《中华人民共和国产品质量法》第三十三条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定，销售者应当建立并执行进货检验验收制度，验明产品合格证明和其他标识，否则应当承担相应的民事责任。被告作为专业的销售商，在履行《中华人民共和国产品质量法》第三十三条法定义务后，应当清楚在销售涉案商品时所宣传“国家级高新技术企业”内容是没有任何法律依据的，而继续销售诉争产品的行为违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条提供真实、全面信息的义务，并损害了消费者的合法权益。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条第二款，广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，原告要求被告依法承担退赔责任合法有据。综上所述，依据《中华人民共和国产品质量法》第三十三条，《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，诉讼请求：1、判令被告退还货款657元；2、判令被告依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿1971元。被告高德发发店辩称：一、诉争产品的生产商确被评为“国家级高新技术企业”，广告宣传用语并未误导消费者，损害其合法权益，不构成欺诈。因此，原告第一项诉讼请求于法无据，应予驳回。被告作为知名卖场，有健全的产品质量审核流程。诉争产品系被告供应商深圳市格瑞卫康环保科技有限公司生产（下称“供应商”），供应商具备合格的生产资质，诉争产品亦为质量合格产品。供应商属于环保科技产业的领军企业，拥有多项专利技术，曾先后被评选为“广东省著名商标”，“深圳市知名品牌”，并于2010年9月通过国家科技部的评审，最终被认定为“国家级高新技术企业”。鉴于供应商通过权威认证、资质可靠，且在宣传过程中仅是使用相应称号对企业进行宣传，并未对产品的质量、性能进行夸大或者过度宣传。因此，诉争产品标注清楚，质量优良，不存在任何违法情形，原告诉请缺乏事实和法律依据，应予驳回。二、原告并未就其损失提供任何证明，因此原告提出的赔偿请求无任何依据，应予驳回。原告诉状中要求被告依照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定三倍赔偿，其请求并不符合法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者有权要求惩罚性赔偿的情形仅限于经营者存在“欺诈行为”，且自身遭受损失。如前述，被告不存在欺诈行为。同时，原告并未就其损失提供任何证据，证明因诉争产品质量问题受到损害。因此，被告不应对其进行赔偿，原告自担举证不利的后果。经审理查明：2015年8月18日，原告在被告高德发发店商场购买了由深圳市格瑞卫康环保科技有限公司生产的木质油精（280ml）3盒、强力装修除味剂（40G）3盒、净醛斗士（100g）4盒，支付总价款657元，被告向原告出具了单号为142-009-237627的购物小票。涉案产品包装上标注“国家级高新技术企业”等字样。原告为证明其主张提供了购物小票、产品实物及产品包装图片等证据。经质证，被告对上述证据均不持异议。被告为证明其主张提供了以下证据：1、关于公示深圳市2010年第一批拟认定高新技术企业名单的通知；2、深圳市格瑞卫康环保科技有限公司获国家级高新技术企业证书、会员证书、施工资质证书、环境管理体系认证证书、质量管理体系认证证书、深圳知名品牌。经质证，原告认为上述证据与本案没有关联，通知中认定涉案产品的生产企业是高新技术企业，而不是国家级；证据2未提供原件核对，且国家级高新技术企业的授予部门不是国家行政部门，因此，涉案产品宣传获得“国家级高新技术企业”没有任何法律依据的。本院认为：原告为生活消费需要购买商品，其作为消费者的合法权益应受法律保护。1995年《中华人民共和国广告法》第七条第二款规定，广告不得有使用国家级、最高级、最佳等用语的情形。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。本案中，涉案产品包装上标注“国家级高新技术企业”，其中“国家级”用语带有强烈的评价色彩，涉及等级和评价性认定，属于夸大虚假宣传，足以使消费者在选购商品时产生误解。关于被告提交的“关于公示深圳市2010年第一批拟认定高新技术企业名单的通知”显示涉案产品的生产企业深圳市格瑞卫康环保科技有限公司仅是拟定为高新技术企业，而不是国家级高新技术企业。至于被告提交的国家级高新技术企业证书等证据仅是复印件，字迹模糊不清晰，且颁发机构和资质均不明确，不能确定其真实性。故被告的答辩理由不成立，本院不予采纳。《中华人民共和国产品质量法》第三十三条规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。被告作为商品的销售者，应对商品的宣传进行审查，被告在销售该商品时未尽严格检查验收义务，致使虚假的产品流入市场。现原告诉称被告的行为构成欺诈，要求被告退回货款657元并赔偿1971元，依据充分，本院予以支持。鉴于原告要求被告退还货款的诉请已获支持，根据权利义务相一致原则，原告亦应将购买的涉案商品退还给被告。综上所述，本院依照《中华人民共和国产品质量法》第三十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《诉讼费用交纳办法》第十六条之规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力之日起五日内，被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店向原告徐大江退还货款657元并赔偿1971元；二、自本判决发生法律效力之日起五日内，原告徐大江向被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店退还木质油精（280ml）3盒、强力装修除味剂（40G）3盒、净醛斗士（100g）4盒；如届时不能如数退还，则以相应价格折抵被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店应退货款。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，减半后收取25元，由被告上海新欧尚超市有限公司广州高德发发店负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员 张 励二〇一五年十二月十六日书记员 高诗韵