安徽省当涂县人民法院民 事 判 决 书（2015）当民一初字第00928号原告：王燕芳，女，1979年10月14日出生，住安徽省马鞍山市雨山区。委托代理人：孙晶，安徽夏商周律师事务所律师。被告：当涂县壹加壹商务会所，个体工商户，经营场所安徽省马鞍山市当涂县姑孰镇振兴路226号。经营者：王美。委托代理人：杨宗利，安徽姑城律师事务所律师。原告王燕芳诉被告当涂县壹加壹商务会所（以下简称：壹加壹会所）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，由代理审判员袁泉独任审判，公开开庭进行了审理，原告王燕芳的委托代理人孙晶、被告壹加壹会所的委托代理人杨宗利均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王燕芳诉称：2015年4月21日19时左右，其与朋友在壹加壹会所喝茶，因包厢内设有台阶，台阶上有水，其起身到邻桌取餐巾纸转身回座位时从台阶上滑倒，随后朋友拨打120急救电话将其送往中国人民解放军第八六医院治疗，经医院诊断其伤处需要手术，随即转至马鞍山十七冶医院进行治疗。2015年7月30日，经安徽江东司法鉴定所鉴定：1.其右三踝骨折后致右踝关节活动受限，功能丧失占肢体的10%以上，伤残等级为拾级；2.后续治疗费8000元；3.休息期限为210天，营养期限为45天，护理期限为90天，以上均包括住院期间。根据相关规定，壹加壹会所依法应当对给其造成的损失承担侵权赔偿责任。现为维护其合法权益，诉至法院，请求判令：1.壹加壹会所支付其医疗费917.48元、后续治疗费8000元、护理费9360元、营养费900元、住院伙食补助费840元、误工费33600元、交通费2000元、伤残赔偿金49678元、精神损害抚慰金6000元、鉴定费1900元，合计113195.48元；2.壹加壹会所负担本案诉讼费用。壹加壹会所辩称：对王燕芳在壹加壹会所消费及受伤的事实无异议，包厢内确实设有台阶，但台阶上没有水，壹加壹会所是打扫干净的。王燕芳经常去壹加壹会所处喝茶，对包厢的环境应当很熟悉的。当天是王燕芳自己不注意，她当时穿了一双大概十公分高的高跟鞋，其认为，王燕芳跌倒受伤，主要是自己没有尽到注意义务，过错在王燕芳本人，壹加壹会所作为经营者，可以对王燕芳进行补偿，支付医疗费和一些营养费。王燕芳的各项诉请部分过高，部分没有事实依据。事发后，壹加壹会所垫付医疗费24832.81元，另支付王燕芳现金10000元，共计34832.81元，要求在本案中一并处理。为支持其主张，王燕芳向本院提交以下证据材料：1.身份证复印件1份，证明其身份事项及主体适格；2.壹加壹会所基本注册信息查询单复印件1份，证明壹加壹会所的身份事项及主体资格；3.证人身份证复印件及证人证言各3份，证明其在壹加壹会所受伤的事实及过程；4.照片一组共3张，证明壹加壹会所处的台阶过高，没有防范措施；5.医院病历11张（八六医院门诊病历1份、马鞍山十七冶医院门急诊病历1份及住院病历7张），证明其受伤治疗的情况；6.医疗费发票及鉴定费发票，证明其受伤后进行治疗支付医疗费917.48元和鉴定费1900元；7.工资情况说明1份，证明其误工情况；8.司法鉴定意见书1份，证明其因伤造成伤残拾级和三期期限；9.申请证人杨某、尹某出庭作证，证人杨某陈述：其与王燕芳系朋友关系，当时与王燕芳一起在壹加壹会所包厢内消费，我们经常到该会所消费，包厢内设有台阶，台阶是用瓷砖铺设的，台阶高度不低于十公分，王燕芳是去拿餐巾纸在下台阶的时候摔倒受伤的，其当时并未注意台阶上是否有水、是否有安全提示。证人尹某陈述：其与王燕芳系普通朋友关系，与王燕芳一起在包厢内消费，包厢内设有台阶，台阶是用瓷砖铺设的，台阶大概接近二十公分的高度，台阶旁边没有看到安全提示，有时候从台阶上下来时会有一脚踏空的感觉。当时王燕芳到台阶上的茶几上取餐巾纸，在下台阶的过程中滑倒受伤，王燕芳当时穿的是一双系鞋带，4、5厘米高的鞋，当时并未注意台阶上是否有水。补充提交：1.马鞍山市安星门业销售中心营业执照复印件一份，证明其工作单位；2.马鞍山市经济技术开发区征迁安置局出具的房号单、科达二期征用拆迁房屋及地上附属物补偿费发放表复印件、马鞍山市雨山区银塘镇宝庆村民委员会出具的马鞍山市征迁住房货币化安置备案表各一份，证明其房屋、土地被征迁，残疾赔偿金应按城镇标准计算。壹加壹会所对王燕芳提交的证据的质证意见为：对证据1、2无异议；对证据3的证言中陈述王燕芳是在壹加壹会所消费时受伤的事实无异议，但该证言无法确定王燕芳是如何受伤的；对证据4的真实性无异议，但壹加壹会所包厢的台阶并不是过高，王燕芳经常去壹加壹会所消费，对壹加壹会所的环境是比较熟悉的，王燕芳摔倒是因其本人不小心导致的，跟台阶没有必然的联系；对证据5无异议，提醒法庭注意的是出院时医嘱建休2个月，司法鉴定意见书认定的休息期限210天过长；对证据6的真实性无异议，其中一张5元的医疗费票据是重复计算的，对其他票据的真实性无异议，具体数额请法庭核实。因对王燕芳的伤残等级申请重新鉴定，故对王燕芳的鉴定费不予认可；对证据7的真实性、合法性、关联性均有异议，该情况说明上加盖的是销售中心的章，没有法人签名，也没有企业营业执照复印件佐证，王燕芳应提供工资表、劳动合同、超过3500元的纳税证明；对证据8持有异议，主要王燕芳是单方委托，其并不知情，并有内固定在位，影响鉴定的公正性，申请重新鉴定；9.对证人杨某、尹某的证言，认可王燕芳在壹加壹会所摔倒受伤的事实，但根据证人证言没有明确说明王燕芳是因为积水摔倒受伤的，说明壹加壹会所提供的环境是符合标准的，根据证人证言可知，王燕芳对包厢内的环境是比较熟悉的，事故发生后，作为壹加壹会所的代理人到会所内看到台阶上张贴有“小心台阶”的标志，至于该标志是事后张贴还是事前张贴的，代理人不清楚，认为王燕芳受伤，一是因为自己不注意，二是与王燕芳穿的高跟鞋有关；10.对王燕芳补充提交的证据的真实性均无异议，但认为不能达到王燕芳的证明目的。壹加壹会所为支持其抗辩提交以下证据：1.医疗费发票，证明其垫付医疗费24832.81元；2.王燕芳出具给的收条一张，证明王燕芳收到壹加壹会所经营者王美给付的10000元现金。王燕芳对壹加壹会所提交的医疗费发票无异议，具体数额请法庭核实；对收条无异议。根据庭审举证、质证，综合诉辩双方的陈述及无异议的事实，本院确认本案以下事实：2015年4月21日19时左右，王燕芳与朋友在壹加壹会所喝茶，其所在包厢内设有台阶，王燕芳到台阶上的茶几上取餐巾纸转身回座位时从台阶上滑倒受伤，后被送往中国人民解放军第八六医院治疗，经医院诊断其伤处需要手术，随即转至马鞍山十七冶医院进行治疗。2015年7月30日经安徽江东司法鉴定所鉴定王燕芳：1.右三踝骨折后致右踝关节活动受限，功能丧失占肢体的10%以上，伤残等级为拾级；2.后续治疗费8000元；3.休息期限为210天，营养期限为45天，护理期限为90天，以上均包括住院期间。王燕芳个人支付医疗费912.48元，壹加壹会所经营者王美支付医疗费24832.81元，另给付王燕芳现金10000元，合计34832.81元。本院认为，本案是一起因消费者在娱乐场所受伤而引发的侵权责任纠纷，王燕芳认为因壹加壹会所包厢内设置的台阶较高，且台阶上有积水导致其滑倒受伤，加之未张贴安全提示，未尽到安全保障义务，故壹加壹会所应对其受伤承担赔偿责任，壹加壹会所对王燕芳在包厢内摔倒受伤的事实无异议，但认为王燕芳受伤是因为其穿了高跟鞋，自己不小心导致的，且王燕芳并无证据表明包厢内台阶的设置必然存在安全隐患，壹加壹会所已经尽到安全保障义务，故对王燕芳的受伤最多承担次要责任。故本案争议的焦点在：1.王燕芳滑倒受伤所造成的损害后果的责任承担；2.王燕芳各项诉求是否合理。一、壹加壹会所作为娱乐场所的经营者，应确保向消费者提供安全、整洁的消费环境，负有保障进入其经营场所内的消费人员人身、财产安全的义务。壹加壹会所在包厢内设有台阶，且踏步较高，造成通行障碍，存在安全隐患，应为造成王燕芳摔倒受伤的原因之一。壹加壹会所并无证据证明王燕芳存在摔倒的主观故意，且亦无证据表明已对包厢内台阶设有安全警示标志及对台阶进行了防滑处理，故本院对其已尽到安全保障义务的抗辩理由不予采信，壹加壹会所应对王燕芳的损害后果承担相应的赔偿责任。王燕芳作为具有完全民事行为能力的成年人，经常出入该会所，对该会所的环境较为熟悉，在进入壹加壹会所包厢后，未尽到观察、注意和自我保护的义务，在无其他因素干扰的情况下，因自行行走而不慎摔倒，是造成此事后果发生的重要原因，故王燕芳自身对损害后果的发生亦存在过错。因此，比较原、被告之间的过错及对损害后果形成的原因力的大小，本院依法确认壹加壹会所对王燕芳受伤承担40%的赔偿责任，王燕芳自行承担60%的责任。二、王燕芳各项损失的确认。1.医疗费25745.29元（其中壹加壹会所支付24832.81元、王燕芳支付912.48元），有医院出具的发票佐证，予以确认；2.王燕芳为证明其误工损失，向本院提交马鞍山市安星门业销售中心出具的工资发放情况说明及营业执照复印件各一份，壹加壹会所对此不予认可，且该证明也无法达到其日工资160元的证明目的，故其误工费参照安徽省上一年度居民服务、修理和其他服务业标准38091元／年，即104元／天计算为宜；3.王燕芳主张其残疾赔偿金按城镇标准计算，并提交马鞍山市经济技术开发区征迁安置局出具的房号单、科达二期征用拆迁房屋及地上附属物补偿费发放表复印件、马鞍山市雨山区银塘镇宝庆村民委员会出具的马鞍山市征迁住房货币化安置备案表各一份予以佐证，壹加壹会所对其真实性、合法性无异议，但认为达不到其证明目的，结合庭审查明的事实，王燕芳的残疾赔偿金应按城镇标准计算；4.壹加壹会所对王燕芳提交的马鞍山公正司法鉴定所出具的司法鉴定意见书有异议，认为该鉴定系单方委托，申请重新鉴定，本院经审查认为该司法鉴定意见书所涉鉴定机构、鉴定人员、鉴定程序、鉴定结论均符合法律规定，壹加壹会所并未提供证据证明该鉴定意见有不当之处，亦未指出存在明显依据不足，故其抗辩不能否决鉴定意见书的法律效力，该鉴定意见书能够作为认定王燕芳残疾赔偿金、误工费、营养费、护理费、精神损害抚慰金、后续治疗费的有效证据。结合本地区通常标准，王燕芳的残疾赔偿金确定为49678元（24839元／年×20年×10%）、误工费21840元（210天×104元／天）、护理费9360元（90天×104元／天）、营养费900元（45天×20元／天）、后续治疗费8000元；5.伙食补助费840元（42天×20元／天），予以确认；6.鉴定费1900元，由鉴定机构出具的正式发票佐证，予以确认；7.交通费，根据王燕芳的伤情及住院天数酌定为1000元；8.精神损害抚慰金，鉴于王燕芳自身存在的过错，酌定为2400元。据此，本院依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第四十八条、第四十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条的规定，判决如下：原告王燕芳因伤造成的各项损失，医疗费25745.29元、残疾赔偿金49678元、误工费21840元、营养费900元、护理费9360元、住院伙食补助费840元、后续治疗费8000元、鉴定费1900元、交通费1000元，合计119263.29元，被告当涂县壹加壹商务会所承担40%的赔偿责任，即47705.3元；被告当涂县壹加壹商务会所赔偿原告王燕芳精神损害抚慰金2400元；综合上述一、二项，被告当涂县壹加壹商务会所赔偿原告王燕芳各项损失合计50105.3元，扣除已经支付的34832.81，实际支付15272.5元，于本判决生效之日起十日内履行。驳回原告王燕芳的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1276元，原告王燕芳负担711元，被告当涂县壹加壹商务会所负担565元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省马鞍山市中级人民法院。代理审判员  袁泉二〇一五年十二月三十日书 记 员  汪燕