湖南省洪江市人民法院民 事 判 决 书(2015)洪民一初字第655号原告郭玉梅，女，1980年9月28日出生，汉族，湖南省洪江市人，居民。委托代理人李玢汕，湖南星星律师事务所律师。被告龙春香，女，1965年2月8日出生，汉族，湖南省洪江市人，居民。委托代理人何丽丽，女，系原告女儿。被告何明亮，男，1963年2月2日出生，汉族，湖南省洪江市人，居民。原告郭玉梅诉被告龙春香、何明亮侵权责任纠纷一案，本院2015年9月22日受理后，依法由审判员谢建荣担任审判长，人民陪审员曾宪法、易立顺组成合议庭，于2015年12月9日公开开庭进行了审理。代理书记员赵维蓉担任记录。原告郭玉梅及其委托代理人李玢汕，被告龙春香及其委托代理人何丽丽到庭参加诉讼，被告何明亮经传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭玉梅诉称：原告原系在洪江市银都宾馆工作人员，因为高龄怀孕休了孕假在家养胎。2014年8月25日想闲暇之时到棋牌室散散心。于是原告于当日下午7点多钟时到来到二被告开办的西南大市场的棋牌室打牌。原告在棋牌室外室打牌时，突然人群剧烈骚动起来，内室打牌人都急忙往外冲，外室打牌的人也往外冲。原告也被人群推动起来往外走到棋牌室门口的时候，突然被拥挤的人群推倒，玻璃门也被推倒并破裂，原告的手被裂开的玻璃划伤了一条长达40cm的大口子，大块皮肤与肌肉外露，失血严重。事发后，二被告之子将原告送到洪江市人民医院。医院方认为受伤面积太宽，伤情太重怕治疗不当会坏死。在经过简单包扎后，建议原告们到上一级人民医院进行治疗。原告又被二被告女儿送到怀化市第一人民医院进行救治。因为大量失血且受伤面积大，原告进入怀化市第一人民医院即被告病情危重。在怀化市第一人民医院手术及住院期间，原告每天都要用大量的内用及外用药物。在经过了19天治疗后，原告病情虽有所好转但皮肤修复等相关费用尚无着落，原告于2014年9月13日不得已暂时办理了出院手续。出院后，因为用了麻醉药并大量使用消炎药等，原告发现身体常感觉不适。经咨询过黔城镇计生办医生后，又不得已到于2014年9月22日到洪江市人民医院强忍悲痛做了人流手术。术后，原告曾在长达半年的时间内精神处于抑郁状态，无法工作不得不辞去原职。事后，原告了解到，事发当日系被告龙春香与他人发生争执，导致人群突然外拥。二被告所经营之棋牌室也系无证经营。二被告仅垫了部分医疗费用后，对原告方要求赔偿其他费用的要求置之不理。原告方丈夫与公公曾多次与被告交涉无果后，又数次请村委会及黔城镇司法办组织双方调解要求二被告承担相应赔偿责任，但二被告均不予理睬。为此，请求法院判令二被告赔偿原告残疾赔偿金53140元、误工费3333元、护理费2250元、营养费3000元、住院伙食补助费3000元、后续治疗费2336元、交通费1000元、精神损害赔偿金10000元、鉴定费1660元，共计77719元，本案诉讼费由二被告承担。为支持其诉讼主张，原告在举证期限内提交了下列证据，拟证明相关案件事实：1、原、被告的身份信息复印件各一份，拟证明（1）原、被告均系完全民事行为能力人及责任能力人，（2）原告系居住在城镇的非农户籍人员；2、黔城派出所辖区棋牌室备案登记名册及证明复印件各一份，拟证明（1）被告多年从事棋牌室经营活动，（2）被告2013年因其在事发地隔壁1栋54号门面从事棋牌室经营被公安机关登记在案；3、西南大市场1栋54号门面业主冯燕出示的书面证明一份，拟证明（1）被告龙春香原租赁冯燕门面进行经营，后来搬迁到事发地西南大市场1栋55号门面经营，（2）被告龙春香经营期间在门面内一楼放有麻将桌8张；4、黔城镇西南大市场1栋55号门面面积及平面图，拟证明（1）发生事故经营场所建筑面积为50.66平方米，公摊面积0.26平方米，（2）原设计中并无隔断；5、原告委托代理人对证人周世权、唐敬源、肖建桥的调查笔录各一份，拟证明（1）原告系到被告经营场所娱乐时被人群拥倒后被侧拉门的破碎玻璃划伤，（2）人群发生骚乱拥挤系被告龙春香与他人发生矛盾而引起，（3）龙春香容留他人非法赌博从而导致人群受惊扰后发生拥挤，从而导致原告受伤；6、黔城镇西南大市场55号门面外观及内景图九张，拟证明事发现场的内部及外观相关场景状况；7、郭玉梅受伤疤痕照片一组，拟证明原告所受伤情状况；8、黔城镇银都宾馆证明一份，拟证明原告系城镇服务行业从业人员，因为怀孕后为了保胎在家待产；9、郭玉梅受伤入住怀化市第一人民医院、洪江市人民医院的病历资料及怀化市人民医院骨科证明一份，拟证明（1）原告因被告未尽经营者安保义务而受伤先后入怀化市第一人民医院和洪江市人民医院治疗，（2）郭玉梅曾因大量失血而病情危重，期间因治疗伤情而不得不大量用药，（3）原告两次住院期间由丈夫唐世友全程护理，（4）原告在从怀化市第一人民医院出院后因身体不适，不得不在洪江市人民医院实施了终止妊娠手术；10、注射用头孢美唑钠说明书及利多卡因说明书两份，拟证明怀化市第一人民医院为了紧急抢救原告所用的头孢美唑钠和利多卡因对原告妊娠有不良影响；11、黔城人民调解委员会证明一份，拟证明原告住院后即多次向黔城镇人民调解委员会申请调解，调委会多次联系被告夫妇，但二被告均拒绝。原告还当庭提交了下列证据，拟证明相关案件事实：1、原告丈夫唐世友从事驾驶行业的证明、证件复印件件，拟证明护理人员唐世友从事汽车运输行业；2、原告自己负担的医疗费发票原件若干份，拟证明除被告已支付医疗费的以外，原告还花费医疗费2336元；3、车票若干份，拟证明原告住院治疗花交通费1000元的情况；4、鉴定费发票，拟证明原告花鉴定费1660元；5、鉴定意见书一份，拟证明郭玉梅构成十级伤残，误工期为30天，临床护理期限为15天。在举证期限内，原告申请了证人肖建桥、唐敬源、周世权、唐世友出庭作证，拟证明原告委托代理人对证人肖建桥、唐敬源、周世权所作的调查笔录真实，与证人陈述一致，以及原告住院治疗期间由证人唐世友护理，原告因伤流产后精神受到严重伤害长时间无法工作等情况。被告龙春香、何明亮辩称：2014年8月25日，原告到本棋牌室打牌，由于隔壁牌馆的人往外跑，以为有公安前来抓赌，所以本棋牌室的人也跟着往外跑，但作为原告人坐的位置是很有利的，根本没有人能推倒她，纯粹是原告自己不理智，硬要往玻璃上撞。发生事故的第一时间原告就由被告的儿子送到洪江市人民医院，后又开车送到怀化市第一人民医院进行救治，到医院以后才知道原告本人以已怀有身孕。原告作为一个孕妇不应该到这么繁杂的地方去，其缺乏应有的自我保护意识。在怀化第一人民医院的治疗中，所用的药物都是对胎儿没有太多副作用的，对原告腹中胎儿影响不大，没必要做人工流产。原告经过19天的住院治疗，其间被告多次到医院看望，出院时，被告到医院结的账，所有的医药费、住院费都是由被告付的，共计13000元钱左右。尽管这样，原告要求做人工流产时，被告还给原告支付了1000元手术费。尔后又要求营养费，并且找到株山村村干部做了公证人，被告又支付了2O00元，并说好了不再追究。但没过多久，多次找被告要求赔偿，所以被告就不再理睬。综上所述，被告请求法院依法公正判决。二被告未提交证据。经庭审举证、质证和辩论，被告龙春香对原告在举证期限内提交的2、3、4、7、8、9、10、11号证据和当庭提交的2、4、5号证据无异议，对出庭证人唐敬源在庭审中的陈述无异议。对原告举证期限内提交的1号证据提出异议，认为原告是农村户口，属于黔城镇株山村的村民，对5号证据的证明内容有异议，提出调查材料所记录的情况与事实不符，不能作为定案的依据，对6号证据的异议是，这些现场照片并不是当时就拍下的，而是现在开棋牌室的经营者改装后的现场照片，原来没有隔断门的。对原告当庭提交的1号证据提出异议，认为原告的丈夫并没有从事运输行业，而是天天在牌馆里打牌，对3号证据提出异议，认为原告住院是被告开车送去的，不存在有什么交通费。本院认为：原、被告无异议的证据本院应予采信。原告举证期限内提交的1号证据被告虽提出了异议，但该证据来源合法，且明确载明原告为非农业家庭成员，故该证据本院予以认定，5号证据的证明内容与到庭证人的陈述存在较大差异，而且有两名证人不能出庭作证，不能作为本案的定案依据，6号证据为事故现场照片，不仅被告对拍摄时间提出了异议，而且该证据没有其他相关有效证据佐证，不予采信。原告当庭提交的1号证据是其村委会出具的证明和汽车驾驶证，拟证明事项为原告丈夫唐世友多年从事运输行业工作的情况，但从其提供的车辆行驶证来看，该车车主不是原告丈夫唐世友，而是“周毓茂”，并且该行驶证年检有效期为2010年6月，缺乏应有的事实证明，不能达到其证明目的，本院不予采信，3号证据为100张洪江市辉宇交通运输有限责任公司的车票，这些车票不仅没有载明乘车日期，而且全部是连号票，存在明显瑕疵，不予认定。因被告未提交证据，其在怀化市第一人民医院为原告结算的医疗费用不能确认，本院依职权向怀化市第一人民医院调取了原告在该院住院治疗的结算收款收据，结算费用为10618.22元。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院确认如下案件事实：被告龙春香于2013年5月在洪江市黔城镇西南大市场开设棋牌室，供公众娱乐并收取娱乐费用。该棋牌室在洪江市公安局黔城派出所登记备案，登记名称为“龙春香棋牌室”。2014年8月25日下午约8时许，原告在被告龙春香开办的棋牌室打麻将，这时，棋牌室外面有人喊“公安来抓人了”，于是，在周围棋牌室（也包括原告所在棋牌室）打牌（或打麻将）的人都争先恐后从棋牌室往外涌，原告见状也跟着人群往门外挤，由于该棋牌室当时有二十余人，涌到门口后，棋牌室玻璃门被推倒摔破，同时原告也被人群挤倒在地，导致其右前臂被摔破的玻璃门玻璃划伤。事发后，被告龙春香安排将原告送往洪江市人民医院治疗，因伤情严重及原告已怀孕，经简单包扎后由被告安排车辆送往怀化市第一人民医院住院治疗，共住院19天，期间，原告由其丈夫唐世友陪护，出院时，医嘱为（1）注意休息，（2）保持右前臂伤口干洁，（3）观察右前臂伤口，出现发黑、坏死后，到医院就诊，（4）不适随诊。出院后，原告经咨询相关专业医生，被告知，原告在治伤期间所用药物可能对胎儿发育有一定影响，为此，原告于2015年9月22日在洪江市人民医院对腹中胎儿实施了人工流产手术，住院4天，花医疗费1040.8元；因原告从怀化市人民医院治疗出院时伤口还未完全愈合，出院后仍需对伤口进行换药、检查，在洪江市人民医院花门诊费共计1368.4元，以上两项费用共计2409.2元。在诉讼中，原告申请对所受损伤进行误工护理时间及伤残等级鉴定，怀化市正兴司法鉴定所于2015年11月3日作出怀化正兴司法鉴定所[2015]临鉴字第121号意见书，评定原告的损伤构成10级伤残，其误工损伤工作日综合评定达30天，临床护理时限为15天，花鉴定费1660元。另查明，原告在受伤后至怀化市第一人民医院住院出院期间的医疗费用共计10618.22元，系被告支付，尔后，被告还向原告支付现金3000元。本院认为：公共场所，是指人群经常聚集、供公众使用或服务于大众的活动场所。被告龙春香开办经营的棋牌室的性质符合这一特征，因此，本案应定性为侵权责任纠纷类下的公共场所管理人责任纠纷。本案中，原告明知自己已经怀孕4个多月，在发现棋牌室其他人员往门口拥挤，明显存在危险时，仍忽视自身安全，加入拥挤的人群，从而导致被人挤倒在地致右臂被玻璃划伤的后果，其不恰当的行为是导致损害结果发生的主要原因。而原告虽然是被其他人群挤倒受伤，其损害结果与被告龙春香没有直接的因果关系，但被告龙春香作为公共场所的管理人，在其棋牌室人员发生骚动拥挤时，有责任对人群及时采取制止或者疏导措施，履行法定安全保障义务，而被告龙春香在事发时并没有采取任何应对措施，因此，对原告造成的损伤存在过错，应承担相应的民事赔偿责任。根据上述当事人各自的过错，本案由原告承担80%责任，被告龙春香承担20%责任较为适当。原告要求的赔偿项目符合有关法律规定，但部分项目的计算标准过高，部分项目则缺乏法律和事实依据，应当根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》进行计算，即：残疾赔偿金53140元、护理费（居民服务行业年工资35623元÷365天×15天）1464元、营养费(50元×23天)1150元、住院伙食补助费（23天×100元）2300元、后续治疗费2336元、精神损害赔偿金2000元、鉴定费1660元，共计64050元。原告在发生本案所涉事故时，是因怀孕在家休息，无工资收入，故其要求赔偿误工费的诉讼主张无法律依据，本院不予支持。因原告提交的交通费票据均为连号，存在明显瑕疵，不具有证明力，因此，其要求赔偿交通费的诉讼请求无事实依据，本院不予支持。根据原告提交的后续治疗及人工流产手术的医疗费用票据，所花费的费用为2409.2元，但在诉讼中只主张2336元，少于实际支出数额，对此，应视为原告对自己民事权利的放弃。综上所述，原告因本次事故所造成的损失为64050元，加上被告龙春香已支付的13618.22元，共计77668.22元，按原告承担80%责任，被告龙春香承担20%责任计算，原告应自负62134.58元，被告龙春香承担15533.64元，减去已支付的13618.22元，被告龙春香还应支付原告各项赔偿款1915.42元。被告何明亮在本案中，既不是原告损害的直接致害人，也不是公共场所的管理责任人，现原告要求其承担赔偿责任，无事实和法律依据，本院不予支持。被告何明亮经传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，可以依法缺席判决。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，判决如下：一、由被告龙春香在本判决生效后10日内，赔偿原告郭玉梅1915.42元（此款已减去被告龙春香已经支付的13618.22元）；二、驳回原告郭玉梅的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费人民币1800元，由原告郭玉梅负担1600元，被告龙春香负担200元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省怀化市中级人民法院。审 判 长  谢建荣人民陪审员  曾宪法人民陪审员  易立顺二〇一五年十二月二十二日代理书记员  赵维蓉附相关法律、法规及司法解释条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：(一)停止侵害；(二)排除妨碍；(三)消除危险；(四)返还财产；(五)恢复原状；(六)赔偿损失；(七)赔礼道歉；(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵害行为所造成的后果；（四）侵害人的获利情况；（五）侵害人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。