广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0111民初15164号原告：余秋映，女，1986年7月25日出生，汉族，住广东省梅州市梅江区，委托诉讼代理人：余义海，广东博浩律师事务所律师。被告：广州市宏丽有限公司，住所地广州市白云区机场路**。法定代表人：TANWERNYUEN（CHENWENYUAN）。委托诉讼代理人：钟琦云，广东纵横天正律师事务所律师。委托诉讼代理人：蓝晓佳，广东纵横天正律师事务所律师。原告余秋映与被告广州市宏丽有限公司劳动争议纠纷一案，本院于2017年11月30日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告余秋映及其委托诉讼代理人余义海，广州市宏丽有限公司（下称宏丽公司）的委托诉讼代理人钟绮云到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告余秋映诉称：我于2008年3月24日入职被告处工作，任收银员，双方签订了书面劳动合同，最后一份劳动合同为自2012年3月24日起的无固定期限劳动合同，我月均工资3500元。2017年3月20日，被告以我“严重违反公司规章制度”为由解除了与我的劳动合同关系。我无违反规章制度的行为，被告解除行为没有事实和法律依据，我认为被告属违法解除劳动关系，应当作出相应的赔偿，被告拒绝，双方由此产生争议。穗云劳人仲案字[2017]894号裁决没有查清事实，适用法律错误。1、仲裁时，我并没有确认存开具的免费送货单和顾客的交易信息不一致的情况。仲裁庭审时，我首先明确没有虚开送货单，然后对被告认为的存在“虚开”的情况进行说明，并没有确认其自身存在被告所认为的虚开行为。2、被告没有证据能充分证实我有虚开送货单的行为，实际上，我没有虚开送货单的动机，开具送货单的数量与我工资收入等没有关联，我完全没有必要虚开，被告认为我虚开送货单不符合常理。综上，为维护我的合法权益，特提起诉讼，请求法院判令被告支付原告违法解除劳动关系经济赔偿金63000元（9年×3500元×2），支付2017年度年休假工资1206元，并由被告承担本案诉讼费用。被告宏丽公司辩称：张亚丽、余秋映、肖平珍、李海冰等四人违反公司最基本的诚信原则，伪造并提交虚假的财务记录和工作材料，已构成严重违反公司规章制度，我司依法与其四人解除劳动合同关系，证据确凿、理由充分、程序合法，依法无须承担任何赔偿金。请求法庭驳回三名原告的所有诉讼请求。一、张亚丽、余秋映、肖平珍等人伪造和虚报“顾客要求三公里免费送货单”的事实。1、我司执行的“三公里免费送货”优惠服务。为了更好的服务社区顾客，提高企业市场竞争力。我司所属的“沃尔玛、好又多”门店，在全国范围内实施“社区免费送货”服务，只要顾客一次性购买超过188元的商品（新鲜/冷冻食品除外），且顾客居住在商店周围3公里范围内，均可享受免费的送货上门服务。该优惠服务的操作流程：先由符合上述条件的顾客，凭收银小票和商品，到服务台提出需求申请，服务台员工按上述条件核对顾客提供的购物小票和申请地址，符合条件的立即将“送货信息”录入公司的电脑系统中，系统自动生成“送货单号”，并从系统中打印一式两联的《社区送货单》（顾客联、商场联），顾客收货后需在商场联上签名并交回送货单，服务台员工最晚在送货完成后的第2天，在电脑系统中完成确认，并按日期每日填写《免费送货统计》表，确认每天的送货单数量，最后按系统编号，将一式两联的送货单原件装订成册留存。我司则根据《免费送货统计》表的汇总信息，与电脑系统核对后，按照与第三方物流公司所签订的《运输服务合同（送货）》的约定，以每单运费8元的标准，每月向第三方支付“送货运费”。其中2016年10月我司产生“三公里免费送货”8840元（1105单×8元）；11月支付“三公里免费送货”8696元（1087单×8元）。2、张亚丽、余秋映、肖平珍等四人利用在服务台能够取得顾客购物交易信息的便利，例如：顾客凭购物小票索取免费停车卷、或要求开发票等交易信息。从2016年10月23日至11月20日期间，伪造和虚开“顾客要求免费送货的《社区送货单》”共169件，虚假运费金额为1352元，其中涉及余秋映73件、肖平珍18件、张亚丽9件、李海冰虚开的送货单数量为69件。张亚丽等人，利用所掌握的顾客交易信息，造假顾客要求免费送货的申请，且录入提交至公司的电脑系统中，并在打印的一式两联的《社区送货单》的顾客联上，伪造顾客的签名。因为我司尊重顾客的私隐，明确规定禁止“以非因送货服务的目的与顾客进行联系，包括拨打顾客电话或短信”（见证据4《前台管理----社区送货》）。据此张亚丽等人认定我司不会与顾客逐一确实该送货单的真实性，因此才以这种弄虚作假的方式，在公司系统中虚报、虚开送货单，以证明自己完成了“优惠服务”的工作任务，骗取工作业绩。张亚丽、余秋映、肖平珍等人的虚开、虚报事实，有商场的现场监控录相、虚假的《社区送货单》两联原件、《免费送货统计表》、《会谈记录》、以及相关的交易凭证，予以佐证。对于以上案件的事实，因本案而同时被解聘的员工李海冰已经确认。即相同的事实在发生法律效力的劳动争议仲裁裁决书上已经确认。二、张亚丽、余秋映、肖平珍等人伪造和虚报“顾客要求三公里免费送货单”行为的严重后果和危害性。1、实际造成我司产生至少1352元的虚假送货费用损失。这损失还仅仅是我司查觉出来的数额，在此段日期之前及之后的，未被发觉的虚报数量，将远远高于该损失金额。2、严重破坏我司的经营秩序和要求员工“诚信行事”的核心管理制度。本案并非“单独或个别的作案”行为，根据现有证据，张亚丽、余秋映、肖平珍、李海冰等四人的行为，是事前已经互相知晓的，并以相同方式来操作的“窝案”。因此该四人的行为已对我司整个门店造成极坏的影响，并致使我司的商誉、经营管理秩序和企业文化受到严重的冲击。三、我司解除与张亚丽、余秋映、肖平珍三人劳动关系的依据。1、根据《劳动合同》的约定解除。（见《劳动合同》）根据我司与该四人所签订的《劳动合同》的第八条“劳动纪律和奖惩办法”:乙方应当严格遵守中国法律及甲方规章制度中的规定，并全面和适当地履行甲、乙双方约定的各项义务。甲方对违反上述各项规定和双方约定的人员，依照中国法律以及甲方的相关规定和双方约定做出相应的处理；第九条二“乙方有下列情形之一的，甲方可以立即解除本合同：（2）严重违反劳动纪律、甲方规章制度和双方有关约定的，包括：在合同期限内，被发现使用虚假材料的；（3）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的。”第十三条二“在本合同履行过程中，由双方签署的有关双方之间权利和义务的其他协议，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力”。2、张亚丽、余秋映、肖平珍三人签署的规章制度中，必须遵守和导致解聘的相关规定。《员工手册》：第26页“诚信：任何形式的不诚实行为，都将导致纪律处分，甚至解聘。”；第58、59页“本手册中，列举了一些不诚实行为无论该不诚实行为所涉及的金额的大小，违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它规则将会受到相应的纪律处分，严重者将直接导致解聘。（8）禁止向公司提供虚假资料和证明文件等，或做假账、伪造公司文件、记录或报销凭证。”；第64-66页“8.2.4(3)解聘：员工的某些错误行为会立即导致解聘，这些行为包括但不局限于以下的情况：3.2)严重违反公司劳动纪律或者规章制度：★不诚实行为或不坚持诚信原则，所有不诚实行为，无论其所涉及金额的大小，均构成对本手册的严重违反。C劳动关系存续期间自行或指使他人提供假资料，或伪造公司文件、记录”。奖惩政策》：“尊重个人、服务顾客、追求卓越和诚信行事是公司的信仰和核心价值观。始终诚信行事，并影响和引导其他同事坚守诚信原则。（第5、6页）”“8.4立即解聘：以投机取巧、弄虚作假的方式谋取不正当利益，或从事任何有失诚信的行为。包括但不限于：虚假销售、伪造财务记录或其他原始凭证等，以及损害公司名誉或利益等行为的。”（第12页）。《道德操守规范》：“诚信行事-我们以诚实、公平和客观的最高标准行事，并遵守所有法律和公司政策。如任何员工的行为违反《道德操守规范》及《奖惩政策》或其他适用的法律法规，都可能受到相应的纪律处分，严重者将被解除劳动合同。沃尔玛要求真实而准确地记录、报告财务信息，以便做出负责任的商业决策。所有财务账簿、记录和账户必须准确如实地反映财务交易和事件，不得因任何原因伪造任何沃尔玛的文件或记录。”。3、法定解除。根据《劳动合同法》第39条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除合同：（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。四、我司依法定程序与张亚丽、余秋映、肖平珍等人解除劳动合同关系。我司于2017年3月20日将拟与张亚丽等四人解除劳动合同关系的决定，通报工会组织；并在四人明确拒签的情况下，将相关的解除通知书，分别快递给张亚丽等四人。五、由于张亚丽、余秋映、肖平珍等人未按规章制度的约定办理离职交接手续，致使我司未能核准其三人2017年应休而未休的年休假工资具体金额。1、我司从未拒绝支付余秋映应休而未休的年假折算工资。余秋映法定应享受带薪年假为5天，折算成2017年应享受的法定年休假天数为1天。但余秋映已于2017年2月13日实休年假1天，故其不存在应休而未休的年假，无权要求答辩人支付“未休年假工资”。经审理查明：余秋映于2008年3月24日入职宏丽公司处任服务台员工，月均工资3169.07元。宏丽公司与余秋映签订了无固定期限劳动合同，合同第九条约定，余秋映严重违反劳动纪律、宏丽公司规章制度和双方有关约定的，宏丽公司可以立即解除劳动合同。宏丽公司的员工手册规定，所有不诚实行为，不论其所涉及金额的大小，均构成对本手册的严重违反，不诚信行为包括做假账、伪造公司文件或报销凭证等。余秋映在2013年2月1日签名确认已知悉员工手册的内容。宏丽公司的奖惩政策规定，从事任何有失诚信的行为，均可以立即解聘，余秋映在2014年9月10日签名确认已学习奖惩政策的内容。2017年3月20日，宏丽公司以余秋映严重违反规章制度为由，解除与余秋映的劳动关系。余秋映已休2017年度的带薪年休假1天。2017年3月27日，余秋映向广州市白云区劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求宏丽公司支付违法解除劳动关系赔偿金63000元，支付2017年度年休假工资1206元。广州市白云区劳动人事争议仲裁委员会于2017年10月30日作出穗云劳人仲案字[2017]894号《裁决书》，裁决驳回余秋映的仲裁请求。余秋映不服，诉至本案。庭审中，宏丽公司主张辞退余秋映的原因是余秋映伪造和虚报顾客要求三公里免费送货单，有失诚信，为此提交了如下证据：1、视频资料及截图，拟证明原告于2016年10月27日虚开送货单11张。视频资料显示余秋映于当天21:50至22:20期间，操作电脑打印资料，但无法辨别资料内容；截图显示交易序号为9932顾客在收银台结账后，11:03到服务台办理提车票，然后推着商品离开，未办理免费送货，而该交易记录被制作免费送货单号0025。2、伪造虚假送货的汇总及明细，宏丽公司拟证明余秋映打印的送货单信息中存在虚假交易和虚假送货的情况，如无对应交易单号、金额或日期与交易单号不一致等；3、前台管理——社区送货，宏丽公司拟证明对免费送货服务有严格的流程和操作规定；4、社区送货单、运输服务合同（送货），宏丽公司拟证明余秋映共伪造虚假送货单18件，致使其司产生虚假送货费用144元；5、免费送货统计表、特殊免费送货登记表、家电及大件商品免费送货登记表，其中登记表内容包括日期、送货单编号、顾客姓名、顾客地址、电话、商品名称、金额、机号、交易号、送货单开单员工等项目，统计表内容包括满188元免费送货单数、未满188元收费送货单数、特殊送货单数、当日送货总金额等项目，表上有余秋映的签名。余秋映对证据3和证据6的真实性予以认可。对证据1视频资料真实性予以认可，确认视频中其正在补打印免费送货单，并解释因送货司机丢失免费送货单中的顾客联，故重新录入打印送货单，并经向顾客电话核对送货属实后，由其代签顾客名称。对其他证据均不予确认。余秋映表示以上证据不能证实其存在虚开免费送货单的情形，且虚开送货单对其没有任何收益，其没有必要虚开免费送货单，但未能提供证据证明视频中其是在补录免费送货单，并非虚假制作。以上事实，有劳动合同、工资单、员工手册、奖惩政策、道德操守规范、运输服务合同、监控视频及截图、送货单、汇总明细、解除劳动合同关系通知书、假期申请单、裁决书以及双方当事人陈述等证据证实。本院认为：余秋映入职宏丽公司处工作，双方建立劳动关系，双方合法劳动权益均受法律保护。关于解除劳动关系赔偿金。根据现有视频材料及双方陈述，余秋映于2016年10月27日晚上是存在自行制作免费送货单的行为。对此，余秋映辩称因送货员丢失送货单顾客联，故其重新制作送货单，并经向顾客核实后，代签顾客名称。但是，余秋映的辩解未有证据证明，仅是本人单方陈述，本院难以凭此陈述认定事实。且宏丽公司将免费送货服务外包给第三方物流公司，由第三方物流公司指派送货员接单送货，并凭送货单顾客联结算运费，第三方物流公司必定谨慎保管送货单以作结算运费之用。即使存在送货单丢失情况，也理应由第三方物流公司提供证据向宏丽公司说明情况。而在没有任何证据材料予以说明情形下，由余秋映重新制作送货单据不符合双方操作规范，也有违常理。综上，本院认为余秋映该辩解事由依据不足，且有违常理，本院无法予以采信，认定其存在擅自虚开送货单的行为。而余秋映的行为有违诚信，宏丽公司依据双方劳动合同的约定和被告规章制度的规定解除双方劳动关系，符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条的规定。因此，对于余秋映要求宏丽公司支付解除劳动关系赔偿金的诉讼请求，本院依法不予支持。关于年休假工资。余秋映于2008年3月24日入职，于2017年3月20日离职，根据《职工带薪年休假条例》第三条、《企业职工带薪年休假实施办法》第十二条的规定，余秋映可享受2017年度带薪年休假1天。现余秋映已休1天，故对于余秋映要求宏丽公司支付2017年度带薪工资报酬的诉讼请求，本院依法不予支持。根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条，《职工带薪年休假条例》第三条，《企业职工带薪年休假实施办法》第十条、第十一条、第十二条的规定，裁决如下：驳回原告余秋映的诉讼请求。本案受理费10元，由原告负担。（于本判决生效之日起3日内向本院缴纳）如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  林卫文人民陪审员  李丽梅人民陪审员  王雪萍二〇一八年六月二十八日书 记 员  郑佳欣