广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2015）佛城法庙民初字第101号原告郑素华，女，汉族，1943年12月1日出生，住广东省饶平县。委托代理人郑元锋，住广东省佛山市禅城区。被告佛山市大医传承健康管理有限公司，住所地广东省佛山市禅城区卫国路55号八座第二层之二。法定代表人刘朝安。委托代理人黄国财，广东信孚律师事务所律师。原告郑素华诉被告佛山市大医传承健康管理有限公司（以下简称“大医传承公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2015年2月6日受理后，依法由代理审判员杨莹适用简易程序独任审理，分别于2015年3月17日、4月15日公开开庭进行了审理。第一次开庭时，原告郑素华及其委托代理人郑元锋、被告大医传承公司的委托代理人黄国财均到庭参加诉讼；第二次开庭时，原告郑素华及其委托代理人郑元锋，被告大医传承公司的法定代表人刘朝安及其委托代理人黄国财均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2015年1月16日下午，原告到被告大医传承公司的经营场所接受治疗。被告的值班医生在为原告做完理疗后，为原告填写了三份费用合计为980元的治疗表，约定自次日起继续为原告做理疗。原告从理疗室出来后在大堂台阶处一脚踩空，整个人重重摔倒在地。原告受伤后由“120”急救车送至佛山市中医院住院治疗，经诊断为右股骨颈骨折，住院时间从2015年1月16日至2015年1月29日，共13天。原告认为，被告经营场所的楼面结构和楼梯转角存在极大的安全隐患，被告既未采取防患措施，也未设置警示标志，没有尽到安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，被告应赔偿原告因此次事故造成的全部损失。为维护原告的合法权益，故起诉至法院，请求依法判令：一、被告赔偿原告的损失合计59611.02元【包括医疗费58405.62元、护理费630元、住院伙食补助费255.40元】；二、被告承担本案诉讼费用。被告辩称：原告在民事起诉状中陈述的事实与客观事实不符，答辩人不承担任何赔偿责任。事发当天，原告是第一次到被告处咨询，并未接受任何治疗，被告也没有向原告收取费用。事发现场的木地板完整无缺，没有水迹，并设置了“小心台阶”的防滑标识，被告已尽到合理限度范围内的提醒、安全保障义务。原告摔伤的地方只有一级台阶，其摔伤不是因为地滑，而是因为行走步伐较快，行走时注意力不集中而踩空，且当时原告的女儿在旁边扶着原告。原告未尽到一个普通人应尽、合理的注意和谨慎义务，其女儿也没有尽到照顾母亲的责任，所以，原告应对其损害后果承担责任。综上所述，被告已尽到安全保障义务，依法无须承担责任，请法院驳回原告的全部诉请。鉴于原告在被告经营场所内摔伤，出于人道主义，被告已向原告支付了5000元慰问金。诉讼中，原告举证如下：1、原告郑素华的身份证、被告大医传承公司的企业机读档案登记资料（来源于工商行政管理局）各一份。证明原、被告的诉讼主体资格。2、佛山市中医院院前急救单、住院证明书、出院记录、放射科报告书各一份、广东省医疗收费票据七张、广东省医疗机构（挂号、诊金）收费收据三张、住院病人伙食费收据一张、住院陪人费收据一张、门诊病历三份、门诊病人费用明细清单三份、佛山市中医院费用明细清单一份六页。证明原告因本次事故受伤，住院13天，产生医疗费58405.62元、伙食费255.40元。被告质证：对证据1无异议。对证据2的真实性无异议，对关联性有异议，被告对原告的医疗费不承担赔偿责任，出院记录中没有医嘱证明原告住院期间需要陪护。诉讼中，被告举证如下：1、照片三张。证明原告受伤的地方只有一级台阶，台阶高度只有11厘米，事发前台阶旁的墙上已经贴了“小心台阶”的警示标识，台阶上的“小心台阶”的警示标识是在事发后贴的。2、证人何某某、曾某某的调查笔录、证人证言及身份证复印件各一份。证明原告摔倒前其女儿一直扶着原告，原告和她的女儿是边走边聊天；原告的腰曾经受伤住过院，所以才想到被告处做理疗，且原告是第一次到被告处；事发后，被告工作人员立即拨打120，且亲自送原告去医院；被告工作人员曾两次探望原告，并给了原告5000元的慰问金，综上，被告已经尽到安全保障义务。原告质证：对证据1的真实性无异议，但原告受伤时，台阶旁的墙上没有贴“小心台阶”的警示标识，地上也没有放“小心地滑”的牌子。台阶的高度不止11厘米，原告的脚受伤后是瘀黑的，可见台阶有多高。对证据2何某某、曾某某的证人证言、调查笔录及身份证均无异议。诉讼中，本院依职权到本次事故发生地即位于广东省佛山市禅城区卫国路55号八座第二层之二的被告的经营场所进行现场勘查并拍摄照片十张。原告质证：对照片的真实性无异议。但照片中的台阶与原告受伤时的台阶不一样，事发时地板上的“小心台阶”警示标识是没有贴的，事发时台阶的颜色与水泥地板的颜色是一样的，而且事发时台阶的高度比照片中的高一点。被告质证：对照片的真实性、合法性、关联性均无异议。本院认证：被告对原告所举证据的真实性无异议，原告对被告所举证据的真实性无异议，本院对上述证据的真实性予以确认。本院依法拍摄的十张照片，原、被告对其真实性无异议，本院予以确认。原告虽认为本院调查时其受伤处的台阶已与原告受伤时不同，但未提供证据予以佐证，本院对其主张不予采信。结合采信的证据以及双方当事人的陈述，本院确认如下事实：被告大医传承公司位于佛山市禅城区卫国路55号八座第二层之二，是从事健康管理咨询、推拿按摩服务的机构。何某某是被告的会员。2015年1月16日下午，何某某及其姑姑带原告及其女儿到被告处免费体验理疗项目。四人一起做了电子红外线艾灸项目后，原告及其女儿进了被告的经理办公室咨询。从经理办公室出来后，原告二人往前台方向走，当走到事发地点的台阶时，原告右脚踏空摔倒在地。原告受伤后，被告的工作人员拨打了“120”急救电话，并送原告至佛山市中医院住院治疗，住院时间从2015年1月16日至1月29日，共13天，经诊断为：右股骨颈骨折、高血压病。出院医嘱为：继续治疗、定期复诊、出院带药、全休一个月等。出院后，原告分别于2015年2月11日、3月11日在佛山市中医院××治疗。在上述治疗过程中，原告支出医疗费58719.60元、护理费650元、住院伙食费255.40元。原告受伤后，被告的工作人员曾两次探望原告，并向其支付了5000元慰问金。另查明，原告摔倒的地方有一级台阶踏步，高度为0.137米，台阶旁的墙壁上贴了“小心台阶”的警示标识。再查明，《民用建筑设计通则》（GB50352一2005）第6．6．1台阶设置应符合下列规定：1、公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30m，踏步高度不宜大于0.15m，并不宜小于0.10m，踏步应防滑。室内台阶踏步数不应少于2级，当高差不足2级时，应按坡道设置；2、人流密集的场所台阶高度超过0.70m并侧面临空时，应有防护设施。本院认为，本案首先要依据事实和法律规定确定原告的各项损失。针对原告提出的各项诉求，本院分述如下：医疗费（截至2015年3月11日）。原告在佛山市中医院住院、门诊治疗的医疗费用有医疗收费收据、费用明细清单等予以佐证，本院核算为58719.60元。原告主张医疗费为58405.62元，低于上述数额，视为当事人对其自身民事权利的自由处分，本院予以支持。本院确认原告的医疗费为58405.62元。护理费。原告在佛山市中医院住院13天支出护理费650元，有陪人费收据为证。原告主张630元，低于上述数额，应视为当事人对自身民事权利的自由处分，本院予以支持。本院确认原告的护理费为630元。（三）住院伙食补助费。原告住院期间支出伙食费255.40元，有住院病人伙食费收据为证，本院予以确认。综上，原告在本案中的损失包括医疗费58405.62元、护理费630元、住院伙食补助费255.40元，合计59291.02元。其次，本院认为，本案的案由是违反安全保障义务责任纠纷，适用过错责任原则，故本案的争议焦点为：一、被告是否违反安全保障义务以及是否应当承担相应的赔偿责任；二、原告本人对本案事故的发生是否存在过错。被告是否违反安全保障义务以及是否应当承担相应的赔偿责任《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本条中，安全保障义务的主体是从事社会活动的特定场所的所有者、经营者，并不以具有交易关系及经济利益为前提。安全保障义务的内容既包括“人”之方面的安全保障义务，也包括“物”之方面的安全保障义务。就“物”之方面的安全保障义务而言，安全保障义务人对其控制下的服务场所的建筑物、设施设备等安全性负有保障义务。本案中，被告作为面向公众提供健康咨询、推拿按摩等有偿服务的公共医疗保健机构，应当避免建筑物存在不合理的安全隐患，并应当采取合理措施对建筑物、设施设备存在的不安全因素承担警示、告知以及保护等安全保障义务。按照《民用建筑设计通则》（GB50352一2005）第6．6．1的规定，台阶设置应符合下列规定：1、公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30m，踏步高度不宜大于0.15m，并不宜小于0.10m，踏步应防滑。室内台阶踏步数不应少于2级，当高差不足2级时，应按坡道设置。……被告虽然在台阶踏步旁的墙体上粘贴了“小心台阶”的警示标识，能够起到一定的警示、告知作用，但由于台阶踏步数只有1级，行人不易辨别该处有高度差，在缺乏精神准备的情况下容易跨出虚步而受伤。本案原告就是在此情况下踏空摔倒导致骨折的严重后果。虽然该规范并非强制性条文，但被告若参照上述规范设计坡道，可以消除或者最大限度减少类似危险的发生，且根据日常生活经验判断，参照上述规范设计并不会过高增加被告的建造成本。因此，本院认为，被告未尽到合理的安全保障义务，存在一定的过错，与原告摔倒受伤有因果关系，应当承担相应的赔偿责任。二、原告本人对本案事故的发生是否存在过错原告作为完全民事行为能力人，在行走时应注意观察周围的环境，尽到合理的谨慎注意义务。事发当天，原告第一次到被告的经营场所，本应对周围的环境、设施更加注意，而且其在进入被告的理疗室体验电子红外线艾灸项目之前，已经经过事发处的台阶踏步，即使原告没有注意到台阶踏步旁的墙壁上贴了“小心台阶”的警示标识，也已经是知道该处有1级台阶踏步的。原告在离开时再次经过该台阶踏步，因未尽到合理的谨慎注意义务而踏空、摔倒受伤，其应对自身行为导致的后果承担相应的责任。综合比较原、被告各自的过错及原因力，本院确认由被告大医传承公司承担20%的赔偿责任，由原告自行承担80%的责任，故被告大医传承公司在本案中应向原告赔偿11858.20元（59291.02元×20%）。鉴于被告向原告支付了5000元慰问金，其在庭审中表示应作为赔偿款予以扣减，故被告仍应赔偿原告6858.20元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告佛山市大医传承健康管理有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告郑素华6858.20元。二、驳回原告郑素华的其他诉讼请求。被告如果未按本生效判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费588元，因适用简易程序减半收取294元，由原告郑素华负担259元，由被告佛山市大医传承健康管理有限公司负担35元（原告起诉时已经预交受理费，原告可于本判决发生法律效力之日起七日内向本院申请退费35元；被告佛山市大医传承健康管理有限公司负担的受理费应于本判决发生法律效力之日起七日内向本院缴纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。代理审判员  杨莹二〇一五年四月二十八日书 记 员  张越