湖南省道县人民法院民 事 判 决 书（2014）道法民初字第1245号原告胡某某，男，1977年8月14日出生，汉族，湖南省道县人，农民，住道县。委托代理人（特别授权）刘永福，湖南湘源律师事务所律师。被告道县农村信用合作联社。住所地：道县濂溪南岸。法定代表人罗怀科，系该联社理事长。委托代理人欧阳霖，湖南濂溪律师事务所律师。被告胡某某，男，1951年8月5日出生，汉族，湖南省道县人，农民，住道县。被告胡某乙，男，出生年月不详，汉族，湖南省道县人，农民，住道县清塘镇塘枧村*组。原告胡某某与被告道县农村信用合作联社、胡某某、胡某乙名誉权纠纷一案，于2014年10月21日向本院提起诉讼。本院受理后，依法由审判员万理智适用简易程序独任审判。因为根据原告提供的地址，无法将诉状副本、应诉通知书、举证通知书、开庭传票送达被告胡某某、胡某乙，本院认为案情复杂，遂于2015年1月4日裁定将简易程序转换为普通程序，依法组成由审判员杨军党担任审判长，审判员万理智、人民陪审员程定顺参加的合议庭。2015年1月5日原告胡某某撤回对被告胡某某、胡某乙的起诉，本院裁定准许。2014年2月6日，本院将转换程序裁定书和审判庭组成人员通知书分别送达原告的特别授权委托代理人刘永福、被告道县农村信用合作联社。2015年2月17日，原告胡某某提出要求审判员万理智回避的申请，本院院长艾久华认为原告胡某某的申请没有任何事实依据，以口头形式决定驳回原告胡某某的申请，原告的特别授权委托代理人刘永福明确表示不申请复议。2015年3月25日本案公开开庭进行审理。书记员杨燕担任庭审记录。原告胡某某经本院传票传唤没有正当理由未到庭参加诉讼，其特别授权委托代理人刘永福到庭参加诉讼。被告道县农村信用合作联社的法定代表人没有到庭参加诉讼，其委托代理人欧阳霖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胡某某诉称：原告在广州工作多年，从未在道县有贷款记录。2014年初，原告在广东认购了一套商品房，在办理按揭手续时被告知存在不良记录，不能办理贷款。2014年4月3日，原告到中国人民银行广州分行查询，个人信用报告显示有4笔不良记录。道县清塘信用社和道县寿雁信用社各2笔。无奈之下，原告请假回道县找到被告道县农村信用合作联社相关负责人了解情况，并要求消除相关不良记录。经了解，原告得知自己名下的银行贷款实为同村人胡某乙、胡某某兄弟所贷。过了一段时间，原告的不良贷款记录才得以消除。原告认为，由于被告胡某某、胡某乙故意冒用原告的姓名及身份信息从银行贷款以及被告道县农村信用合作联社明知不是原告本人真实意思表示的情况下，仍然违规操作发放贷款，致使原告在银行征信系统中存在不良信用记录长达七年之久，严重侵犯了原告的姓名权和名誉权，玷污了原告诚实守信的良好形象。原告由于名誉受损，工作、生活一度受到巨大影响，并且承受了极大的心理负担，同时，被告的侵权行为也导致了原告一定的直接经济损失。请求人民法院依法判令被告向原告当面道歉，并在永州日报公开刊登道歉声明；判令被告赔偿原告直接经济损失13000元及精神抚慰金30000元；判令被告承担本案的诉讼费。被告道县农村信用合作联社辩称：一、根据道县清塘镇塘枧村委会出具的证明，可以确认胡某某之前的曾用名也叫胡某某。2007年胡某乙贷款转据时，在征得哥哥胡某某（现改名胡某某）的同意下，签名确认了借贷关系。因此，在整个贷款发放的过程中，被告道县农村信用合作联社不存在违规操作，更不存在侵犯了原告的姓名权或者名誉权的行为；二、原告诉称自己发现存在不良征信记录的时间是2014年4月3日。之后，被告道县农村信用合作联社经过查实，于2014年4月16日立即上报省联社更正了不良征信记录的相关信息。也就是讲，即使被告道县农村信用合作联社在操作过程中，存在信息录入错误的事实，但从发现错误到纠正的时间仅仅用了3天，在这短短的3天时间里，原告客观上不存在损害事实，也就没有给原告造成任何损害后果；三、干涉、盗用、冒用他人姓名，才构成侵权行为；但是，因为胡某某的曾用名也叫胡某某，而且他对这个姓名使用在先，也就不存在侵权行为。而侵犯他人名誉权，必须有侮辱、诽谤、泄露他人隐私，并造成了他人不良社会影响的客观事实。本案中，即使信息录入错误，也是被告道县农村信用合作联社金融网络内部系统存在的问题，没有对外界泄露，也不存在侵犯原告名誉权的事实。因此，请求人民法院依法判决驳回原告的诉讼请求。原告胡某某在举证期限内举证如下：1、道县农村信用合作联社证明；证明被告因工作过错造成原告不良信用记录；2、中国人民银行征信中心的个人信用报告，证明原告从2007年9月1日起在被告系统内存在4笔不良信用记录的事实；3、清塘信用社、寿雁信用社的打印资料，证明在被告系统内存在4笔不良信用记录的具体情况；4、原告的收入证明，证明原告的月收入；5、原告的购房入伙的通知书，证明原告2014年8月28日已具备入伙条件；6、租房租金收条，证明原告因不良信用记录影响了租房时间；7、发票，证明原告因处理不良信用记录一事支付的交通费。被告道县农村信用合作联社的委托代理人欧阳霖对原告胡某某的举证证据发表质证意见如下：对证据1无异议；对证据2有异议，报告没有加盖公章，报告反应出没有影响原告的贷款及信用卡办理；对证据3的信息清单不好质证，没有加盖公章；对证据4有异议，无工资纳税情况验证原告的工资收入；对证据5有异议，入伙通知书不能证明原告已经具备购房的条件；证据6与本案没有关联，不能证明原告的损失；证据7不能证明乘车发票是为原告的不良信用记录产生的。被告道县农村信用合作联社在举证期限内举证如下：1、借据，证明胡某某是以其真名向被告贷款的；2、欠条，证明被告及时要求责任人垫付了贷款；3、道县清塘镇塘枧村委会的证明，证明胡某某与胡某某的关系及有重名的事实；4、道县农村信用合作联社农信联（2014）14号文件和申请表，证明2014年4月8日即决定更改原告的不良记录。原告胡某某的特别授权委托代理人刘永福对被告道县农村信用合作联社的举证证据发表质证意见如下：对证据1的真实性无异议，第四份借据修改得不清楚，为错误录入原告的不良记录埋下了隐患；对证据2有异议，9月3日还没有消除对原告的不良记录，被告处理不及时，长达5个月之久，造成了原告的损失；对证据3有异议，不能减轻被告的过错责任；对证据4有异议，处理不及时。本院对原告胡某某提供的证据认证如下：对被告无异议的证据，本院予以认定；对被告有异议的证据，本院将结合法庭调查的情况予以综合认定。本院对被告道县农村信用合作联社提供的证据认证如下：对原告无异议的证据，本院予以认定；对原告有异议的证据，本院将结合法庭调查的情况予以综合认定。综合全案证据和审理笔录，本院确认以下事实：原告胡某某系湖南省道县清塘镇XX人，1977年8月14日出生。2013年12月2日，原告与万杰成礼品（深圳）有限公司广州分公司签订了劳动合同。2014年4月17日，原告与万杰成礼品（深圳）有限公司广州分公司签订劳动合同修订协议，从2014年5月1日起至2014年12月31日止，乙方之工作地点更改为上海，并约定在此期间每月支付生活津贴2000元。2014年4月3日，原告到中国人民银行广州分行征信中心查询，个人信用报告显示有4笔不良记录。同时，显示2009年5月18日招商银行为原告发放了贷记卡。2014年4月6日，原告回道县找到被告道县农村信用合作联社相关负责人了解情况，并要求被告道县农村信用合作联社消除相关不良记录。被告道县农村信用合作联社调查核实后，于2014年4月16日以道农信联（2014）14号文件的形式将胡某某等8人（计11笔）的借款向湖南省信用联社业务管理部上报《关于修改信贷管理系统和个人征信系统信息的申请》。被告胡某某系道县清塘镇塘枧村村民，曾用名为胡某某。2007年9月1日，道县农村信用合作联社清塘信用社、寿雁信用社分别向身份证号码为432923195607298711的借款人胡某某发放借款，共4笔38000元。2014年9月3日，因原告办理护照需要，被告道县农村信用合作联社为原告向道县公安局出具证明，证明内容为：道县清塘镇塘枧村2组胡某某（公民身份证号码为432923197708142117）没有在我县清塘信用社和寿雁信用社借过款，据我们查实，实际借款人是同村另一个叫胡某某（后改名为胡某某432923195108052194），因我社在信贷管理系统上线时信息录入错误，造成胡某某（公民身份证号码为432923197708142117）有不良信用记录，该户贷款本息实际借款人已在2014年4月10日全部还清，并且已把胡某某（公民身份证号码为432923197708142117）的不良信用记录修改到实际借款人胡某某（胡某某432923195108052194）名下，胡某某（公民身份证号码为432923197708142117）的不良信用记录在征信系统中已经不存在。2014年4月6日，原告乘坐广东省东莞市汽车东站至道县的班车，票价为160元；2014年4月9日，原告乘坐道县至广东省东莞市汽车东站的班车，票价为170元。2014年4月18日至19日，原告开车回道县，通行费及油费共计352元；2014年4月21日，原告开车返回广州，通行费及油费共计365.1元。2014年11月18日，原告乘坐广州南至郴州西的G6108次列车，票价为174.5元；从郴州天龙车站回道县的班车，票价为59元。本院认为，本案属名誉权纠纷。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。被告道县农村信用合作联社将原告的名字记入银行不良记录的依据就是原告欠贷款不还，但依被告提供的证据，已经证明原告没有在被告处贷款。因此将原告的名字记入银行不良记录网，造成原告的信誉降低，对原告造成了侵害，被告应予停止侵害。原告个人往返广州和道县处理不良记录的合理车费损失，被告应予赔偿，原告提供当日乘坐班车的车票多张，只能以最高额计算一人次的。鉴于被告仅在内部银行网上记载了原告贷款的不良记录，并没有在更大范围内广为散布，且在原告请求下已经消除了不良记录，对原告精神上的伤害未造成严重后果，通过赔礼道歉足以安抚，对原告要求被告赔偿精神损失30000元的请求，于法无据，本院不予支持。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。而作为证据必须要真实、客观、有效、与本案有关联性，同时，证据的来源、形式必须合法，才能作为有效证据被采信。原告诉称被告侵权达七年之久没有事实依据，被告的征信系统何时录入原告的不良记录没有证据证实，从原告2009年5月在招商银行办理贷记卡的情况看，此前应该没有不良记录。原告的特别授权委托代理人质证时提出被告没有及时处理原告的不良记录的意见也没有事实依据，原告提供的被告向道县公安局出具的证明，也只是证实了原告的不良记录已经被消除，而不是在出具证明时还没有消除，因此，对该意见本院不予采纳。原告没有提供因消除不良记录误工是否被用工单位扣发工资的证据，亦没有提供因消除不良记录延误去上海工作的证据，因此，对其要求被告赔偿误工费的诉请，本院不予支持。原告要求被告赔偿房租的诉请，因原告没有提供证据证明租房与本案有关联性，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款、第一百三十四条第一款第（一）、（七）、（十）项、第二款，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第（二）项、第八条、第九条、第十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、由被告道县农村信用合作联社向原告胡某某作出书面道歉；二、由被告道县农村信用合作联社在本判决生效之日起10日赔偿原告胡某某因处理不良记录造成的损失1280.6元；三、驳回原告胡某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起两年内向本院申请执行。案件受理费975元，由原告胡某某负担900元，被告道县农村信用合作联社负担75元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。审 判 长  杨军党审 判 员  万理智人民陪审员  程定顺二〇一五年四月二十日书 记 员  杨 燕附相关法律条文：《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。第一百三十四条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）赔偿损失；（八）支付违约金；（九）消除影响、恢复名誉；（十）赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。……《最高人民法院﹤关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释﹥》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第九条精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。