湖北省襄阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）鄂襄阳中民二终字第00199号上诉人（原审被告）湖北幸福怡家物业服务有限公司（下称幸福怡家物业公司），住所地襄阳市樊城区松鹤西路乔营小区。法定代表人徐程程，幸福怡家物业公司总经理。委托代理人杨文华，湖北思扬律师事务所律师。被上诉人（原审原告）郭少康，女，1958年12月17日出生，汉族。委托代理人何樊、郝传琦，湖北元领律师事务所律师。原审被告襄阳平瑞机电工程有限公司（下称平瑞机电公司），住所地襄阳高新技术产业开发区追日路9号。法定代表人李志斌，平瑞机电公司总经理。委托代理人杨文华，湖北思扬律师事务所律师。上诉人幸福怡家物业公司因与被上诉人郭少康及原审被告平瑞机电公司侵权责任纠纷一案，不服襄阳市樊城区人民法院（2014）鄂樊城民二初字第00461号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。原审判决认定：郭少康居住在樊城区松鹤西路幸福里小区一期5号楼602室。郭少康居住的5号楼楼高30层，2部并行电梯，每层楼装有声控灯照明。2014年5月18日19时18分左右，幸福怡家物业公司监控系统显示，5号楼其中一部电梯发生故障，出现停运、电梯箱体升起高于地面、电梯内外指示灯连续性闪灯等现象。当晚19时23分25秒，郭少康下班回家，进入一楼楼梯间，准备乘坐电梯上楼，见电梯停在一楼，电梯门开着，电梯内无灯光照明，向上箭头指示灯不停闪动，误以为电梯完好，可以使用，在走廊声控灯照明尚未启动照明的情况下，于19时23分29秒迈入电梯时，即被已升起的故障电梯的电梯箱绊倒，摔至电梯箱体内受伤。当晚19点29分，幸福怡家物业公司工程部工作人员赶到现场，经检查，发现电梯故障是因电梯开关门地坎处被异物所卡导致电梯停运，该物业公司工作人员清理异物后，电梯恢复运行。郭少康受伤后，被送入襄阳市军工肿瘤医院救治，住院治疗29天（2014年5月18日至6月15日）。诊断为右侧胫骨下段粉碎性骨折、右腓骨上段骨折，出院建议院外继续行活血化瘀对症治疗、继续行石膏托固定一月后拆除、每月患肢拍片复查、指导下患肢功能练习、注意休息，加强营养，不适随诊。郭少康支出医疗费17845.79元。2014年8月27日，襄阳中立法医司法鉴定所出具司法鉴定意见书，郭少康右侧胫骨下段粉碎性骨折用钢板内固定术后后遗右踝关节功能障碍之损伤构成十级伤残，郭少康右胫、腓骨骨折内固钢板后期需要住院行手术取出和复查拍片等检查，需要医疗费人民币11000元。郭少康支出鉴定费2000元。郭少康提起诉讼，请求判决：幸福怡家物业公司、襄阳平瑞机电公司连带赔偿郭少康医疗费17845.79元、误工费14100元（94元／天×150天）、护理费10579元（71元／天×29天×2人＋71元／天×91天×1人）、住院伙食补助费1450元（50元／天×29天）、交通费870元、营养费2400元（20元／天×120天）、残疾赔偿金45812元（22906元／年×20年×10%）、鉴定费2000元、精神损害抚慰金3000元、后续治疗费11000元，共计109056.79元，诉讼费及实际支出费全部由幸福怡家物业公司、襄阳平瑞机电公司承担。海容.幸福里小区（一期）购房业主与幸福怡家物业公司签订的《海容幸福里小区前期物业服务协议》约定，2011年1月起至业主委员会与其聘用新物业服务企业签订《物业服务合同》生效时止，幸福怡家物业公司系海容幸福里一期的物业管理单位。约定物业管理服务内容为：一、房屋共用部位的维护和管理，共同部位是指门厅、楼梯间、电梯间、走廊通道等部位；二、房屋共用设施设备的维护管理，共用设施设备是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的电梯、照明灯具等设施设备。物业管理服务质量中约定，幸福怡家物业公司应须按下列规定，实施目标管理：建立完善的设备运行制度，定期对现有设备日常保养、维护；共用部位由专业维修人员定期日常维护；建立共用设施、设备维修养护制度，保证各类共用设施、设备完好及正常使用。郭少康在湖北富翔鑫鞋业有限公司从事会计工作，月工资2600元，自受伤后未到岗，工资停发。平瑞机电公司系幸福里一期所有电梯的维护保养单位，双方签订有《电梯保养合同》，该保养合同约定，平瑞机电公司每月对幸福里一期内所有电梯进行两次保养，费用为3200元／台，合同期限为2013年6月1日至2014年5月31日。幸福里一期整体工程于2013年上半年经验收合格，并交付业主。郭少康于2013年9月入住该小区。原审法院认为：公民的身体健康权受法律保护。本案中，幸福怡家物业公司作为幸福里小区的物业管理者，应按照其与购房业主签订的合同约定，保证电梯设备的正常运行。幸福怡家物业公司在发现监控系统显示电梯出现故障不能正常运行时，未能及时清障或设置明显警示标志以提醒业主注意安全，郭少康因电梯箱体升起所绊摔倒致伤，与幸福怡家物业公司管理上的缺失存在因果关系，幸福怡家物业存在过错，故郭少康的损失应由幸福怡家物业公司承担主要的赔偿责任。郭少康作为完全民事行为能力人，安全意识不强，在走廊照明灯未开启，电梯指示灯闪动、电梯箱体升高的情况下，仍步入电梯，导致摔倒受伤，其自身存在一定过错，可依法减轻责任人的责任。平瑞机电公司系电梯的保养维护单位，在本次纠纷中不存在过错，郭少康摔倒受伤与平瑞机电公司的保养、维护工作之间不存在因果关系，故该公司不应承担赔偿责任。郭少康的损失为，医疗费17845.79元、后续治疗费11000元、误工费5113.33元（2600元／月÷30天×59天，误工时间住院天数加医嘱1个月）、护理费2066.38元（26008元／年÷365天×29天）、住院伙食补助费580元（20元／天×29天）、交通费酌情支持300元、营养费435元（15元／天×29天）、残疾赔偿金45812元（22906元／年×20年×10%）、鉴定费2000元，合计85152.5元，符合法律规定，予以支持，郭少康请求超出部分，不予支持。郭少康请求幸福怡家物业公司与平瑞机电公司承担连带赔偿责任，于法无据，不予支持。上述损失，由幸福怡家物业公司承担70%即59606.75元，另30%的损失即25545.75元，由郭少康自行承担。郭少康请求精神损害抚慰金，结合郭少康的伤情，双方的过错程度，以及本地的生活水平，酌情支持2000元，由幸福怡家物业公司承担。以上幸福怡家物业公司应赔偿郭少康61606.75元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条的规定，判决：一、湖北幸福怡家物业服务有限公司赔偿郭少康各项损失共计人民币59606.75元；二、湖北幸福怡家物业服务有限公司赔偿郭少康精神损害抚慰金2000元；三、驳回郭少康要求襄阳平瑞机电工程有限公司承担赔偿责任的诉讼请求；四、驳回郭少康的其他诉讼请求。上列应付款项，于判决生效之日起十日内支付，逾期支付，按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定办理。案件受理费依法减半收取578元，由郭少康负担178元，湖北幸福怡家物业服务有限公司负担400元。上诉人幸福怡家物业公司不服原审上述判决，向本院提起上诉称：一、该公司在发现电梯停止运行后，在不到十分钟的时间内到现场进行处置，并不存在未能及时清障的事实，也没有法律规定在多长时间内清除障碍。停止运行的电梯是否需要放置明显警示标志，法律、法规并未作出明确规定。因此，原审法院以幸福物业公司未及时清障或设置明显警示标志为由，判决该公司承担赔偿责任没有事实及法律依据；二、本案事故发生时，电梯是停止的，警示灯一直闪烁，走廊的感应灯是正常，在感应灯未启动、无人启动电梯门打开着的情况下，郭少康直接步入电梯，疏忽大意是导致摔倒的根本原因，且电梯停止的原因是业主丢弃异物所致，原审法院判决幸福怡家物业公司承担70%的赔偿责任显失公平；三、原审法院依据证明认定误工损失，证据不足，认定物业公司工作人员到现场时间错误。请求撤销原判，改判驳回郭少康的诉讼请求，诉讼费由郭少康负担。被上诉人郭少康请求驳回上诉，维持原判。经二审审理查明：原审法院认定的事实与本院查明的事实一致，原审法院认定的事实，本院予以确认。二审另查明：幸福怡家物业公司与包括郭少康在内的业主订立物业服务协议还约定“幸福怡家物业公司违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，郭少康等人有权与其他本物业的业主向幸福怡家物业公司提出意见，要求甲方限期改正，逾期未改正给郭少康造成损失的，幸福怡家物业公司承担相应的法律责任。”本院认为：幸福怡家物业公司与包括郭少康在内的业主订立协议约定“建立共用设施、设备维修养护制度，保证各类共用设备、设施完好及正常使用。”由此，幸福怡家物业公司负有保证郭少康居住的海容.幸福里小区（一期）电梯等设备正常使用的义务。幸福怡家物业公司在海容.幸福里小区（一期）设置有对涉诉电梯运行情况的监控设备，能够通过监控设备发现涉诉电梯出现故障并主动进行维修，防止人身及财产遭受损害，但幸福怡家物业公司在监控设备提示涉诉电梯运行出现故障时，没有对故障电梯进行维修，而是在接到郭少康因电梯运行故障受伤告知后，才对涉诉电梯进行维修，属未全面履行合同义务的过错行为。因此，郭少康因涉诉电梯受伤与幸福怡家物业公司未全面履行合同义务之间有一定因果关系。根据幸福怡家物业公司与包括郭少康在内的业主订立物业服务协议约定的“幸福怡家物业公司违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，郭少康等人有权与其他本物业的业主向幸福怡家物业公司提出意见，要求甲方限期改正，逾期未改正给郭少康造成损失的，幸福怡家物业应承担相应的法律责任。”幸福怡家物业公司应当承担郭少康因涉诉电梯出现故障而受伤的赔偿责任。由于郭少康属完全民事行为能力的成年人，有能力尽到保障自己人身安全的义务，在能够发现电梯出现故障却未尽到相应的注意义务而致自己遭受人身损害，应当减轻幸福怡家物业公司的赔偿责任。幸福怡家物业公司上诉对郭少康的误工损失的证据提出异议，但未提供相反证据推翻郭少康的证据，原审法院依据郭少康提供的证据计算误工费并无不当，对原审法院确定的郭少康的损失85152.5元本院予以确认，但原审法院对责任比例划分与双方过错程度不相适应，本院酌定幸福怡家物业公司承担郭少康遭受损害50%的赔偿责任，即42526.25元（85152.5元×50%）。双方当事人对原审判决的其他内容未提异议，本院予以确认。原审判决基本事实认定清楚，但适用法律错误。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第二十二条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、维持襄阳市樊城区人民法院（2014）鄂樊城民二初字第00461号民事判决第二项、第三项，即“二、湖北幸福怡家物业服务有限公司赔偿郭少康精神损害抚慰金2000元；三、驳回郭少康要求襄阳平瑞机电工程有限公司承担赔偿责任的诉讼请求”；二、撤销襄阳市樊城区人民法院（2014）鄂樊城民二初字第00461号民事判决第一项、第四项，即“一、湖北幸福怡家物业服务有限公司赔偿郭少康各项损失共计人民币59606.75元；四、驳回郭少康的其他诉讼请求”；三、上诉人湖北幸福怡家物业服务有限公司赔偿被上诉人郭少康各项损失共计人民币42526.25元（85152.5元×50%）；四、驳回被上诉人郭少康的其他诉讼请求。上列应付款项，于本判决发生法律效力之日起10日内支付，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费578元，由上诉人幸福怡家物业公司负担269元，被上诉人郭少康负担269元，二审案件受理费300元，由上诉人幸福怡家物业公司负担150元，被上诉人郭少康负担150元。本判决为终审判决。审判长毛新宇代理审判员海飞代理审判员张敏杰二〇一五年四月三十日书记员王雅迪