海南省海口市琼山区人民法院   民事判决书   （2018）琼0107民初1757号   原告：屯昌万佳源百货有限公司。统一社会信用代码914690263241397705。   法定代表人：彭某，系该公司董事长。   委托诉讼代理人：符某，海南法立信律师事务所律师。   被告：海口金宸物业服务有限公司。统一社会信用代码91460100687296572C。   法定代表人：石某。   委托诉讼代理人：刘某，海南海地律师事务所律师。   原告屯昌万佳源百货有限公司（以下简称屯昌万佳源公司）与被告海口金宸物业服务有限公司（以下简称金宸物业公司）合同纠纷一案，本院于2018年3月13日立案。依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人符某，被告的委托诉讼代理人刘某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告屯昌万佳源公司向法院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告向案外人潘某支付住院治疗费46849.58元的经济损失；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2015年12月1日，原告与被告签订了《保洁承包合同》，合同约定：为了使“万佳源购物广场屯昌店”有一个洁净卫生的购物环境，甲方（原告）将位于××屯昌店”日常清洁工程交由乙方承包。日常清洁工程工作范围包括“万佳源购物广场屯昌店”公共区域等，约定了清洁服务规范及工作标准。承包期贰年，从2015年12月1日起至2017年11月30日，万佳源购物广场屯昌店卫生清洁承包费为人民币每月26000元。费用包括人工费、物料费、保险费、税金等费用。2017年9月11日早上7时许，原告商场准备营业，营业员检查发现商场冰鲜区地板上有水渍，立即通知了被告保洁人员到现场清理，被告保洁人员清理未干净，为避免顾客踩踏污染，采取在有水渍的区域铺纸张的措施进行临时处理。7时半许，商场开始营业，案外人潘某购物中经过该区域时，踩在铺地的纸张上滑倒受伤，现场原告营业员立即将伤者送往屯昌县人民医院治疗，经检查诊断：潘某1、右侧桡骨远端粉碎性闭合性骨折；2、左侧桡骨远端闭合性骨折；3、全身多处软组织挫伤；4、2型糖尿病；5、高血压病。案外人潘某2017年9月11日住院治疗至2017年9月29日出院，原告垫付了潘某住院的医疗费合计46849.58元，根据医院出具的疾病证明书，潘某仍需后续治疗取出内固定手术费约8000元、定期检查费和家属护理费、营养补助费等。依据《保洁承包合同》第二条的附件《万佳源购物广场屯昌店超市日常保洁工作执行表》，双方约定：公共区域地面，每天工作内容为随时清扫、推尘、清污渍、重点部位清扫，验收标准为干净、无明显积尘、无杂屑。《保洁承包合同》第十一条“按照合同规定的清洁范围和工作标准认真完成工作，严格遵守操作技术规范。”被告履行合同义务不符合，已构成违约。由于被告履行合同不符合，给在商场消费者（第三人）造成人身损害，潘某因人身损害所产生的医疗费、护理费、营养补助的费用及后续治疗等费用，原告已垫付医疗费46849.58元，给原告造成经济损失，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条“当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失”的规定，原告诉求依法有据。因此，请法院依法判决被告赔偿原告向案外人支付的治疗费所产生的经济损失。   被告金宸物业公司辩称：一、原告作为超市的权利人和管理人，对第三人在超市内购物时负有法定的安全保障义务，造成第三人损害，其赔偿责任应由原告依法承担。在原告与被告签订的《保洁承包合同》中，双方也仅是对权利义务作出约定，并没有对顾客在超市范围发生人身损害责任承担作出约定，原告也没有提交证据证明地上的水渍系被告的保洁人员所为，没有证据证明被告对潘某发生的人身损害存在过错或故意而为之。根据“谁主张，谁举证”的原则，原告未能就此举证证明的，应当承担举证不能的法律后果，因此，原告向被告主张权利，没有任何依据。根据《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，原告作为超市的权利人和管理人，对顾客在超市范围内购物时的人身安全负有保障义务，也就是说顾客在超市范围内发生人身损害的赔偿责任应当由原告承担。如原告所述是因为保洁人员未及时清扫地面造成的地面湿滑，则应设置安全警示标示，且事发地点为原告当天搞特价商品活动的必经地，有大量人员流动，设置警示标示尤为必要，而原告并未设置任何警示标示，原告对此存在过错。二、原告在向案外人潘某承担赔偿责任过程中，未进行过错责任的认定和划分，自愿承担全部民事赔偿责任，是原告自己放弃权利的表现，原告无权向被告主张权利。《中华人民共和国侵权责任法》中的规定，明确了在消费者消费过程中发生的、经营者有过错、未尽到安全保证义务的前提下，才承担责任，而不是一刀切的认为只要在经营场所发生了意外事故，经营者均应无条件承担责任。而结合客观实际，顾客不小心意外摔伤，即使在营业场所，经营者承担的也是补偿责任而非主要责任。在本案中，原告没有举证证明原告尽到安全保障义务，反观原告提交的视频证据可以发现地上的水渍已被纸张所铺盖，而潘某作为一名具有完全民事行为能力的人，对地面湿滑应具备一定的常识和辨别能力，应尽到谨慎注意义务、防范义务，应当有判断的能力即此处可能不安全，需要绕开或直接跨过去，而非从纸上踩着而过。同时，潘某作为一名七旬老人，由于年龄及身体状况等原因，其独立外出购物能力有限，行动的方便性、安全性以及发生突发事件的几率在很大程度上不同于正常年轻人，且当日潘某早早的来到超市是为了抢购原告特价商品鸡蛋。本次事故的发生，是由于潘某的家人放任其独自外出购物，不慎摔倒所致，潘某家属未尽到合理的照顾责任，疏于对老人的照顾，潘某及其家属应当对本次损害结果承担责任。综合衡量，被告认为原告与潘某在本次事故中均承担50%的责任较为合理、合法。原告在向潘某承担赔偿责任过程中，未进行过错责任的认定和划分，应当视为原告自愿承担全部民事赔偿责任，因此，原告无权向被告主张权利。综上所述，原告要求被告承担责任，没有事实根据和法律依据，请求法院依法查明事实，驳回原告的全部诉求。   原告围绕其诉请及事实理由提交了《保洁承包合同》及《保洁承包合同补充协议》、屯昌县人民医院疾病证明书、屯昌县人民医院病人住院费用清单（其它）、海南省屯昌县人民医院在医院医疗住院收费票据、海南省屯昌县人民医院门诊收费票据、网上银行电子回单、肖洪运职员证、万佳源购物广场现场录像（光盘），被告对以上证据的真实性均没有异议，对证明内容有异议。被告无证据提交。本院经与原件核对无异，对原告提交的证据的真实性予以确认并记录在案。   本院经审理认定的事实如下：原告（甲方）将其位于××屯昌店”日常清洁工程交由被告（乙方）承包，对此双方订立《保洁承包合同》，主要约定内容如下：一、日常清洁工程范围、工作标准：第一条，乙方承包的保洁工程工作范围：“万佳源购物广场屯昌店”公共区域：办公室、地面、天花板、消防设施、卫生间、消防通道、电扶梯、货梯；一楼超市、二楼超市，地面货柜边角死角；外广场以市政道路边缘线之内；玻璃大门、区域玻璃、收货区、超市办公室；停车场（3米以上高空作业除外）。第二条，清洁服务规范及工作标准：按《万佳源购物广场屯昌店超市日常保洁工作执行表》执行。二、卫生承包期限和卫生清洁承包费的支付：第三条，承包期限为贰年，自2015年12月1日至2017年11月30日。第四条，卫生清洁承包费为人民币每月26000元。第五条，乙方指派保洁员负责超市清洁卫生。在确保清洁质量，完成保洁任务的前提下，乙方增减人员及费用与甲方无关。三、甲方权利和义务：第六条，指定专人作为清洁卫生检查员，定时与乙方负责人共同进行卫生检查，检查标准以合同约定为标准。如遇卫生不达标情况，确属乙方人力能改正的。应书面通知乙方限时改正。······四、乙方权利和义务：第九条，乙方提供的工作人员不少于13人(含休假),负责甲方的清洁服务工作。······第十一条，按照合同规定的清洁范围和工作标准认真完成工作，严格遵守操作技术规范。第十二条，自觉接受甲方代表对清洁工作的监督检查，对影响超市清洁卫生不正常情况及时报告甲方。······合同附件：《万佳源购物广场屯昌店超市日常保洁工作执行表》。双方还签订了《保洁承包合同补充协议》，对保洁人员和清洁承包费作出调整，该协议自2017年4月1日起生效，至主合同到期时终止。   2017年9月11日早上6点30分左右，原告准备开始营业工作，同时被告的保洁人员也进行清扫工作，其中一名保洁员发现超市走道上的地板有大范围的水渍，而后用纸张进行铺陈以吸水，便不再对该处水渍及纸张进行处理。7点24分陆陆续续有客人开始进入超市并从该处走过进行采购，案外人潘某亦从该区域走过时，因踩到该铺在水渍上的纸张而滑倒，经原告工作人员送至屯昌县人民住院治疗。经诊断：潘某1.右侧桡骨远端粉碎性闭合性骨折；2.左侧桡骨远端闭合性骨折；3.全身多处软组织挫伤；4.2型糖尿病；5.高血压病。医嘱建议：潘某1.住院治疗；2.住院期间需要陪护1人；3、休息三个月；4、定期复查X线，门诊随诊；5、二期取出内固定手术费用共约8000元。原告为案外人潘某该次所发生的医疗费垫付共计46849.58元。原告以被告履行保洁承包合同不当，给原告造成经济损失为由诉至法院，要求被告赔偿其经济损失。   另查明，根据该日监控录像显示，上午6:38分至7：24分案外人潘某摔倒之时，被告的保洁人员在该水渍位置经过四次，在第二次经过时，在水渍位置进行铺纸吸水，而后并未采取进一步措施处理，期间亦有原告的工作人员经过。   本院认为，一、关于被告是否存在履行合同义务不符合约定的问题。被告承包原告超市的保洁工作，应当依约定提供保洁服务。根据原告提供的现场监控录像，可知本案的事故发生主要系因被告的保洁人员未及时清理好超市地面的水渍，导致了顾客路过时踩滑摔倒。根据保洁工作执行表中约定的被告每天工作内容及验收质量标准，被告应对公共区域地面随时清扫、推尘、清污渍、重点部位清洗，保证干净、无明显积尘、无杂屑。但被告在提供保洁服务过程中，未按约定的标准完成清洁工作，造成案外人潘某受伤，以致原告为此支出了医疗费。综上，被告履行合同义务不符合约定的行为造成了违约，应当承担赔偿原告相应损失的违约责任。   二、关于原告主张的经济损失是否有依据的问题。本案事故发生后，原告积极为案外人潘某垫付医疗费合计46849.58元，至本案庭审之日潘某未提起诉讼主张赔偿。被告抗辩认为案外人潘某对此事故的发生亦存在一定过错，其只在原告应当承担的责任范围内赔偿损失，本案事故并未进行过错责任的认定和划分，原告自行给付潘某全部医疗费是原告自愿承担全部的民事赔偿责任，不应向被告再行主张。本院认为，本案事故发生后，当事人均未通过诉讼对事故责任进行划分，原告、被告以及案外人潘某在本次事故中应各自承担多少份额的责任尚未明确，因此相应所应承担的损失亦未明确。本案原告以合同纠纷提起诉讼，认为其为案外人潘某所支付的医疗费合计46849.58元即为其实际经济损失。但原告所支付的医疗费仅是其出于道义责任，并非是经法院划分事故责任份额后，其所应当承担的部分。加之被告对其在此事故中是否应承担责任持有异议，鉴于事故责任划分不属于本案法律关系所审理的范围。本案经调解未果，原告坚持以其与被告之间的合同关系来主张经济损失。为此，本案中原告诉请的经济损失无法确定，其诉请无事实依据，本院不予支持。   综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：   驳回原告屯昌万佳源百货有限公司的诉讼请求。   案件受理费人民币486元（原告已预交），由原告屯昌万佳源百货有限公司负担。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于海南省海口市中级人民法院。   审判员 刘海云     二０一八年六月六日   法官助理 唐梦丹   书记员 黄良文   速录员 高莉瑶   附相关法律司法解释条文：   《中华人民共和国合同法》   第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。   当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。   人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。