杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初1378号原告：陈智刚，男，1985年5月27日出生，汉族，住江苏省东台市。被告：郭世霞，女，1958年7月12日出生，汉族，安徽省芜湖市繁昌县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：蒋莹莹，浙江泽厚律师事务所律师。原告陈智刚与被告郭世霞、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年3月14日立案后，依法适用简易程序，于2018年5月17日公开开庭进行了审理。原告陈智刚、被告淘宝公司的委托诉讼代理人蒋莹莹到庭参加诉讼，被告郭世霞经本院合法传唤，未到庭应诉。本案现已审理终结。原告陈智刚向本院提出诉讼请求：1、判令二被告退还原告购物货款2480元；2、判令二被告赔偿原告货款10倍的赔偿金24800元；3、判令被告淘宝公司关闭被告郭世霞的网络店铺，以制止其违法销售的行为；4、本案诉讼费用由二被告承担。事实和理由：原告通过淘宝（××）网络购物平台，在被告郭世霞所经营的淘宝账号为“进口生活馆08”的店铺，于2018年01月05日购买了40盒商品名称为“新品英国原装进口ＦＲＡＹＢＥＮＴＯＳＳＴＥＡＫＡＬＥ牛肉馅饼罐头475Ｇ”以2585.00元付款并成交，订单编号为“104660837502472933”。原告付款后，被告郭世霞使用快递发货，运单号分别为：3976230035740（韵达快递），3976230037868（韵达快递），3976230037027（韵达快递），3976230038081（韵达快递），3976230037550（韵达快递）。原告在收到全部包裹后，拆开最后一次收到的包裹396230037550（韵达快递），发现该产品没有任何中文标识，不知道如何食用，原告通过国家质量监督检验检疫总局门户网站查询，进口食品需要出入境检验检疫，被告郭世霞所售产品介绍中没有任何出入境检验检疫证明，是明确的通过网络交易平台销售未经检验检疫的肉类产品的违法行为，是国家质量监督检验检疫总局《禁止从动物疫病流行国家地区输入的动物及其产品一览表》中明确的动物疫病流行国家地区的产品，是国家明令禁止进口的。案涉产品明确不符合安全标准，被告郭世霞违法销售明知是不符合安全标准的产品，给原告造成了经济损失。另根据《网络交易管理办法》第二十六条的规定，要求被告淘宝公司依法关闭被告郭世霞在其平台违法开设的网络店铺。被告郭世霞答辩称，原告陈智刚是非正常消费者，理由如下：1.原告购买数量较大，被告郭世霞曾告知其需前往香港代为购货，原告表示同意；2.被告郭世霞分别五次向原告发货，前四次原告收到货后均没有提出产品无中文标签无检验检疫问题，直到第五次收货后，立即要求被告郭世霞赔偿；3.从中国裁判文书网查询，原告陈智刚从2016年至今在不同法院涉嫌多起网购后以没有中文标或假货或其他原因为由要求高额赔偿案。被告淘宝公司辩称，一、被告淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。被告淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，被告淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、被告淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，被告淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、被告淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，本案诉前原告以质量问题为由通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，卖家拒绝后买家申请客服介入，客服判决驳回售后服务。可见，被告淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对被告淘宝公司的全部诉请。原告陈智刚及被告郭世霞、淘宝公司围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院审查后认为，原告陈智刚及被告郭世霞、淘宝公司提供的证据均符合证据的形式及实质要件，且相互印证，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述及本院认定的有效证据，本院对本案如下事实予以认定：淘宝会员名“馒头_20×××52”由原告陈智刚在淘宝网注册。会员名为“进口生活08”的淘宝店铺由被告郭世霞注册经营。2018年1月5日，原告陈智刚使用其淘宝账户“馒头_20×××52”在被告郭世霞经营的淘宝店铺购买了40盒名为“新品英国原装进口ＦＲＡＹＢＥＮＴＯＳＳＴＥＡＫＡＬＥ牛肉馅饼罐头475Ｇ”的进口食品（以下简称案涉产品），支付货款2480元，运费105元。订单号为104660837502472933。后被告郭世霞在广东省通过韵达快递分五次发货，后案涉产品交易成功，原告共收到39盒涉案产品。原告收到案涉产品后，以案涉产品有质量问题为由通过淘宝网售后服务平台与被告郭世霞进行协商，因协商未果，故诉至法院。案涉产品“交易快照”显示：名称：1、新品英国原装进口FRAYBENTOSSTEAKALE牛肉馅饼罐头475G；2、品牌：FRAYBENTOS；3、系列：休闲系列；4、产地：英国；5、保质期：360；案涉产品实物上标识为外文，无中文标签。另查明，本院已受理大量原告陈智刚以产品责任纠纷为案由的诉讼案件，其以通过淘宝或天猫网络购物平台购买的产品不符合食品安全标准为由，主张退还货款并赔偿十倍货款，亦有以卖家欺诈为由，要求退款并赔偿三倍货款。再查明，ｗｗｗ.××（淘宝网）由被告淘宝公司注册并经营。被告淘宝公司系涉案交易的网络交易平台提供者。被告淘宝公司平台提供的卖家信息记载:淘宝会员“进口生活08”的真实姓名为郭世霞，公民身份号码：3402221958××××××××。任何人注册成为淘宝会员，均需同意被告淘宝公司制定的《淘宝服务协议》。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。本案系原告陈智刚购买案涉进口产品并以产品无中文标签、未经检验检疫为由主张退一赔十，但原告陈智刚作为购买案涉产品的个人，其多次在不同的淘宝店铺购买进口食品或类似产品，并先后以产品无中文标签、未经检验检疫为由主张十倍赔偿，且原告陈智刚在杭州地区法院有多起类似诉讼，可见，原告陈智刚对案涉产品存在问题在购买前是明知的，其在明知的前提下依然购买案涉产品的行为，表明其购买该产品用于生活消费的可能性较低。故应认定原告陈智刚非为生活需要购买案涉产品，不应受到《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等规定的惩罚性赔偿规则的保护，故对原告陈智刚要求被告郭世霞承担十倍赔偿责任的主张，本院不予支持。本案被告郭世霞将案涉产品通过网络交易平台在境内向原告陈智刚销售，根据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格；进口的食品应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签，依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。预包装食品没有中文标签或者标签不符合法律规定的，不得进口销售。本案中，被告郭世霞销售的案涉产品无中文标签，且被告郭世霞也未提供证据证明该产品经出入境检验检疫机构检验合格，因此案涉产品属于不符合食品安全标准的食品，原告陈智刚作为购买者有权要求被告郭世霞退还货款。被告郭世霞抗辩称其已经告知原告案涉产品需从香港购买，双方之间系代购关系，本院认为，从双方的旺旺聊天记录上，可以看出被告郭世霞表示案涉产品存货不足，需前往香港购买，但并不能证明原告有委托被告郭世霞代为前往香港购买之意思表示，故被告郭世霞的该抗辩意见，本院不予采信。鉴于被告淘宝公司仅为网络交易平台经营者，且在涉案卖家入驻时对其身份进行了审核，并能提供涉案卖家的姓名、地址和联系方式，故原告陈智刚要求被告淘宝公司退换货款并支付十倍赔偿金的诉请依据不足，本院不予支持。原告要求被告淘宝公司关闭被告郭世霞的案涉店铺，亦缺乏依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第九十二条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告郭世霞于本判决生效后十日内退还原告陈智刚货款2480元；二、驳回原告陈智刚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费241元，由原告陈智刚负担216元，被告郭世霞负担25元。原告陈智刚于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告郭世霞于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员  娄磊二〇一八年六月十一日书 记 员  刘佳