杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初1554号原告：刘莲芝，女，1957年7月10日出生，汉族，住四川省兴文县。委托诉讼代理人：刘国华、蓝雯琪，浙江可道律师事务所律师。被告：刘凤，女，1963年10月29日出生，汉族，住北京市北京城区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。原告刘莲芝与被告刘凤、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年3月19日立案后，依法适用简易程序，于2018年5月22适用异步庭审模式公开开庭进行了审理。原告刘莲芝及其委托诉讼代理人刘国华、蓝雯琪，被告刘凤，被告淘宝公司的委托诉讼代理人滕卫兴到庭参加诉讼。审理过程中，被告淘宝公司申请延期举证一个月，本院依法予以准许。本案现已审理终结。原告刘莲芝向本院提出诉讼请求：1、判令被告刘凤退还货款3045元；2、判令二被告赔偿原告货款10倍的赔偿金30450元；3、本案诉讼费用由二被告承担。事实和理由：原告在淘宝网上使用实名认证注册的账号（账号：v914004476，真实姓名：刘莲芝）分别于2018年1月2日、2018年1月20日在被告（账号：lovepolatoo，真实姓名：刘凤）所经营的淘宝网店铺购买了2套进口口服液“EVERGRACE晓姿AGVENUS抗糖化口服液30支装超POLA”，支付价款：3045元。订单号：118018849760540404，支付价款：1470元；订单号：123335544183540404，支付价款：1575元。服用一段时间后觉得身体不适,被告刘凤不能提供商品的合格检疫证明文件和进货发票等相关凭证，也没有粘贴中文标签，是不符合食品安全标准的食品，是进货来源不明不合格产品，属于三无产品。被告刘凤也没有履行查验供货者的合格证明材料是属于销售明知是不符合食品安全标准的食品，理应承担赔偿责任。而被告淘宝公司作为第三方销售平台，理应查验销售商的销售资质，疏于管理，存在管理漏洞，损害消费者权益，理应承担连带责任。故依据《中华人民共和国食品安全法》、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》的相关规定，向法院提起诉讼，望判如所请。被告刘凤辩称，《中华人民共和国食品安全法》第九十六条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金”。这一规定采用了惩罚性赔偿制度，其目的是为了制裁食品生产经营者生产或者经营不符合食品安全标准的食品的违法行为，以维护消费者的合法权益，但这一款规定针对的是已经或者可能危害人体健康的食品生产或者经营行为，因此，该惩罚性赔偿条款是针对食品安全的实质标准，而非与食品安全有关的标准。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十九条第三款：“食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害”的规定，食品安全法第九十六条规定的“不符合食品安全标准”宜作实质性审查，即生产、销售的食品一般应存在有毒、有害、不符合应当有的营养要求，对人体健康可能造成任何急性、亚急性或者慢性危害等可能影响人体健康的有关问题。因此，消费者依据食品安全法第九十六条规定请求生产者或者销售者支付价款十倍赔偿金的，应当举证证明其所购买的食品存在上述不符合食品安全标准的事实。具体到本案，本店出售的商品标签虽然存在不当情形，但商品本身并未对人体健康造成危害，也没有产生财产方面的损害，请原告提供证据证明其所购买的商品存在不符合食品安全标准的事实或者造成其人身、财产损害的事实。综上所述，请求法院驳回刘莲芝的诉讼请求。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案诉前原告以假冒品牌为由通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，卖家拒绝退款申请后买家多次申请，卖家又多次拒绝，后因买家超时未处理申请，导致本次售后服务撤销。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对浙江淘宝网络有限公司的全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告提交的证据交易订单信息、交易日志、交易快照、物流单据，两被告无异议，被告淘宝公司提交的证据（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书、涉案买卖双方注册信息、涉案交易订单基本信息、交易日志、涉案卖家的食品资质、身份证照片和联系方式，原告、被告刘凤无异议，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据，认定如下：1、原告的证据案涉产品照片，被告刘凤对其真实性有异议，淘宝公司对其真实性与证明内容有异议，该证据能够与产品实物及交易快照相互印证，本院予以认定。2、被告刘凤的证据1授权书，原告刘莲芝对其三性均有异议，经查明，与原件核对无异，本院予以认定。3、证据2产品安全质检材料，原告对其三性均有异议，该证据形式为外文，未附中文译本，本院不予认定。根据当事人的陈述及本院认定的有效证据，本院对本案如下事实予以认定：淘宝会员名“v914004476”由原告刘莲芝在淘宝网注册。淘宝会员名“lovepolatoo”由被告刘凤在淘宝网注册。2018年1月20日原告刘莲芝使用淘宝会员名“v914004476”在被告（账号：lovepolatoo，真实姓名：刘凤）所经营的淘宝网店铺购买了1套进口口服液“EVERGRACE晓姿AGVENUS抗糖化口服液30支装超POLA”（以下简称案涉产品）,订单号：123335544183540404，支付价款：1575元。2018年1月20日，被告刘凤通过顺丰快递在北京发货，运单号457080399249。2018年2月3日，原告在淘宝网发起仅退款售后服务申请，货物状态：已收到货，原因：假冒品牌，金额：1575.00元，说明：产品是三无产品，后卖家拒绝退款协议。案涉产品“交易快照”显示：“EVERGRACE晓姿AGVENUS抗糖化口服液30支装超POLA”，净含量：20ml，是否为特殊用途化妆品：是，规格类型：正常，规格功效：提亮肤色收缩毛孔提拉紧致损伤修复抗衰老，品牌：AXXZIA，产地：日本，保质期：24个月，适合肤质：任何肤质。从原告提交的产品实物来看，案涉产品与交易快照上宣传的产品包装外观一致，标识为外文，无中文标签。还查明，www.taobao.com(淘宝网)由淘宝公司注册并经营。淘宝公司系涉案交易的网络交易平台提供者。淘宝公司平台提供的卖家信息记载:淘宝会员“lovepolatoo”的真实姓名为刘凤。本院认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第九十二条规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格；进口的食品应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。第九十七条规定，进口的预包装食品应当有中文标签，依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签说明书不符合法律规定的，不得进口销售。本案中，被告刘凤在境内通过网络交易平台上销售的案涉产品无中文标签，且被告刘凤也未提供证据证明该产品经出入境检验检疫机构检验合格，因此本院确认案涉产品属于不符合食品安全标准的食品，刘莲芝作为购买者有权要求经营者刘凤退还货款，但是原告仅提供证据订单123335544183540404，支付价款1575元，故原告要求退还1575元货款的诉讼请求于法有据，本院予以支持，原告要求退还1470元货款的诉讼请求没有证据证明，本院不予支持。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条,生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条规定，消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。原告要求被告刘凤支付货款1575元的十倍赔偿金15750元的诉讼请求于法有据，本院予以支持。原告要求被告刘凤支付货款14700元的十倍赔偿金的诉讼请求没有证据证明，本院不予支持。鉴于淘宝公司仅为网络交易平台经营者，且在涉案卖家入驻时对其身份进行了审核，并能提供涉案卖家的姓名、地址和联系方式，故刘莲芝要求淘宝公司支付十倍赔偿金的诉请依据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第九十二条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告刘凤于本判决生效之日起十日内退还原告刘莲芝货款1575元；二、被告刘凤于本判决生效之日起十日内支付原告刘莲芝赔偿金15750元；三、驳回原告刘莲芝的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计333.1元，原告刘莲芝负担161.1元，由被告刘凤负担172元。原告刘莲芝于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告刘凤于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员 黄 忻二〇一八年六月十一日书记员 林嘉瑜