成都市武侯区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)川0107民初4291号 原告：四川省易飞易旅行社有限公司。 法定代表人：钟伟。 委托诉讼代理人：马德彬。 委托诉讼代理人：万永麟。 被告：宋昕悦。 原告四川省易飞易旅行社有限公司诉被告宋昕悦劳动争议纠纷一案本院于2018年4月24日立案受理。2018年5月20日，被告宋昕悦向本院提出反诉，要求无须向原告支付7399元经济赔偿金，因劳动争议任一方不服仲裁裁决均应当向法院提起诉讼，故本院未予受理被告宋昕悦反诉并告知其应另行提起诉讼。2018年6月13日依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告四川省易飞易旅行社有限公司委托代理人马德彬、万永麟，被告宋昕悦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告四川省易飞易旅行社有限公司向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付经济损失33025元；2.判令本案诉讼费由被告承担。后当庭变更第一项诉讼请求为：被告向原告支付经济损失36695元。事实与理由：被告于2015年10月26日到原告处工作，岗位是计调，主要负责整理旅客的资料和在“同行占位操作系统”上进行相关操作。2016年12月8日，原告接到合作方四川百事通国际旅行社有限公司接收的13名出境游客订单。被告在2017年1月7日在“同行占位操作系统”上仅进行了预留占位操作而没有进行后期的确认占位操作。1月19日，原告发现该笔订单未成功，此时13名游客已无法如期出境，坚持退团，四川百事通国际旅行社有限公司只好依约支付了游客的违约金，原告也只好按照合同约定向百事通国际旅行社有限公司赔偿其损失36695元（其中该公司支付给旅客的违约金5754.5元和该公司应当获得的利润30940元），此后原告就损失问题与被告多次协商，被告均承认损失是其操作严重失误所致，愿意赔偿总损失的80%，但没有主动履行；2017年3月15日，原告又给被告发了追偿通知，被告收到该通知也没有异议，但其却在3月20日不再回单位上班，也未办理任何离职手续。原告只好于2017年3月29日申请仲裁裁决，没想到被告不但对其以前的口头赔偿承诺拒不承认，也不承认其偷偷拿走了她与公司签订的劳动合同，还对原告制定的《关于员工对造成公司经济损失赔偿处罚的规定》否认。武侯区仲裁委员会偏听被告狡辩，反而认为原告自己要承担主要责任，对被告的失职行为没有尽到管理责任等等，酌情裁决被告只承担20%的损失。原告对此裁决不服，因为被告的岗位是进行了培训的，该岗位操作也非常简单，就是在系统上点击相应菜单就可以了，被告居然忘记点击，其失职是非常明显的，故为维护原告合法权益，故诉至法院。 被告宋昕悦辩称,仲裁裁决事实清楚，适用法律正确，且其从原告处离职后其所在工作那段时间的工资和提成都没有发放，被告不知道当时可以用这部分作为抵扣，请求驳回原告诉讼请求。 本院经审理认定如下事实： （一）案件概况及争议发生 1.被告宋昕悦与原告四川省易飞易旅行社有限公司于2015年10月26日签订劳动合同，合同约定期限为2015年10月26日至2018年10月25日，工作岗位为销售，月工资标准为1500元/月。 2.原告与案外人四川百事通国际旅行社有限公司（以下简称百事通公司）、重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司于2017年1月9日签订《旅游产品代理销售协议书》（以下简称销售协议书），该协议书有效期为2017年1月1日至2017年12月31日，约定由原告委托两案外人销售旅游产品。2017年1月5日，被告将13名客人名单上传至操作系统，后发现大盘操作系统未实际占位，导致13位客人未能出行。 3.2017年2月21日，案外人百事通公司出具情况说明一份，主要内容：本应2017年2月2日出发的客人因供应商南美假期误操作导致客人未能出行，应由供应商南美假期向公司财务部门支付违约金5754.5元以及门市利润30940元。2017年2月21日，原告向案外人百事通公司转账36695元，用途备注“2.2宿雾薄荷客人退团赔付款”。 4.2017年3月8日，原告发布“关于宋昕悦工作失误的处理公告”，向被告追偿全部损失的85%即31190.75元，不同意宋昕悦离职请求，从其工资中不超过20%逐月扣除直至清偿为止。并于2017年3月15日，通过微信图片将上述公告发送至被告微信账号。2017年3月20日，被告填写员工离职申请表，该表载明所属部门为产品部，职务为操作。此后，被告未到原告处上班。2017年3月23日，原告发布处罚通知，主要内容为：行政人事部经理谢丰，保管档案不当，造成宋昕悦全部资料遗失，对其进行口头批评以及罚款200元。 （二）损失责任承担及责任范围依据 1.原、被告签订劳动合同第二十六条约定“乙方严重违反法律、法规以及甲方的劳动纪律、规章制度给甲方造成损失的，应在其责任范围内承担赔偿责任。” 2.2017年1月10日，原告在公司系统上传《2017追究失职失误造成经济损失的细则办法》（以下简称追偿办法）。原告提交的《员工对造成公司经济损失赔偿处罚规定》第八条规定“个人原因给企业造成经济损失的，除警告公示外，按照如下比例进行赔偿……；（2）超过10000-50000（含50000）元部分，直接责任人按照90%进行赔偿。”第十五条规定“本规定从公布之日执行”。 3.原告与案外人签订的销售协议书第五条约定“甲丙双方在TDS系统中进行确认后，若因丙方原因（包括但不限于费用变化、不能出团、行程取消或变更、标准改变等）造成甲方招徕旅游者不能按时出团的，丙方除全额退还旅游合同费用外，还应赔偿甲方损失，甲方损失构成：（1）甲方根据与旅游者签订的旅游合同约定，以旅游合同价格为基数，应当支付给旅游者的违约金损失；（2）甲方与旅游者签订的旅游合同价格与TDS结算金额之间的差额部分的利润损失；（3）交易手续费或佣金；（4）处理纠纷所支出的律师费、诉讼费、差旅费等。丙方应当在取消出团通知到达日起5各工作日内，向甲方全额退还旅游合同费用，并支付上述的损失。另，协议还约定丙方交易结算遵循TDS系统交易结算规则严格执行，结算账号为原告名下民生银行693349485。 4.案外人百事通公司与13人旅游者代表签订团队出境游旅游合同，该合同约定旅游费用为成人8580元+550元=9130元；儿童7380元+550元=7930元。同时，合同第十七条第一项约定“出境社在行程开始前30日提出解除劳动合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除劳动合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证、签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：……，行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金；……。 5.陶红菊出具书面证言主要内容为:其系原告员工，负责旅游产品线路操作监管工作，在2016年12月8日销售人员收到客人菲律宾专线13人。公司负责对接大盘操作为被告，被告在1月19日检查时发现订单审核未通过，据被告称可能系未点击预留转确认订单所致。后联系客人未同意改期，公司向门店赔偿3万余元。 马思梦出具书面证言:主要内容为公司每月有月度会议，12.30日月度会议培训讲到了员工因个人失误造成损失（销售未收回款）的案例，提醒劳动合同中关于赔偿的约定。被告也是参会人员之一。2017年初，关于员工因个人造成损失的赔偿制度发布至微信内部群，被告也在该群中。 谢丰（原告离职员工）出庭陈述主要内容为：被告入职申请表、毕业证、身份证复印件、劳动合同系均曾在公司保管后丢失。 白某（原告在职员工）出庭陈述主要内容为：公司每月有月度会议，12.30日月度会议培训讲到了员工因过失要承担责任的案例，被告也是参会人员之一。2017年初，首次知道追偿办法这个制度。 上述事实有劳动合同、出境旅游合同、旅游产品代理销售协议书、内部通知书、赔偿转款明细、关于科华北路门市客人投诉的处理说明、易飞易国际旅行社关于宋昕悦操作失误的处理公告》总经办[2017]016号、2月2日菲律宾客人未出行情况说明、情况说明、关于订单103520操作失误的情况说明、月度会议签到表、月度会议PPT，谢丰证人证言、白某证人证言，陶红菊书面证明两份及当事人陈述收集在卷予以证明。 本案争议焦点为被告是否应承担损失赔偿责任以及承担的范围。本院认为，《中华人民共和国劳动合同法》第九十条规定了两种劳动者应当向用人单位承担损失赔偿责任的法定事由，一是，劳动者违法行使解除权；二是，违反保密和竞业限制的约定。本案显然不适用于上述情况。参照《工资支付暂行条例》第十六条“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失”之规定，劳动者因个人原因给用人单位造成损失承担责任可以依据劳动合同的约定。 本案被告提交的劳动合同，原告对此不持异议，系双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，属合法有效对双方具有法律约束力。其合同第二十六条约定了劳动者承担损失赔偿责任的三种情形：严重违反法律、法规；违反劳动纪律；违反规章制度。 劳动纪律系为保证管理运营实现预期目标，规范引导全体劳动者在共同的劳动过程实现行为一致所必须遵守共性准则。被告在系统操作过程中由于未能完成全部的操作步骤没有在系统上“占位”成功，该行为的性质非属违反劳动纪律，系工作中的疏忽大意。 规章制度系用人单位根据生产经营管理需要制定通过民主程序讨论后确定并告知劳动者，要求劳动者自觉调整行为适应规范的要求，同时对劳动者违反规章制度的行为，用人单位得以进行处罚的依据。被告提交《关于员工对造成公司经济损失赔偿处罚的规定》，其中第八条对个人原因给企业造成损失的明确规定赔偿比例，原告认为按照该条规定被告应当承担本案案涉损失90%的赔偿责任，对于该规定被告主张其并不知晓。原告提交的月度会议签到表、月度会议ppt用以证明就该项制度已于2016年12月30日已告知被告。原告提交了签到表，该签到表正文系打印表格，表头上虽有手写不规范培训内容(包括案涉上述制度)，但签到表本身系记录参加培训的人员，不能单独证明培训的内容。结合出庭证人白某以及未出庭证人马思梦证言均未提及在该会议上被告知该项制度，且培训的PPT仅有类似文字标题也未见相关具体内容。原告于2017年1月10日在办公系统发布的文件名为《2017追究失职失误造成经济损失的细则办法》，该办法是否与《关于员工对造成公司经济损失赔偿处罚的规定》系同一文件，原告未予举证证明。且即使系同一文件该文件明确自公布之日实施，其实施时间也晚于被告宋昕悦因疏忽没有进行操作占位行为的时点，即被告在从事案涉行为并不能预见到行为可能导致损失后果。故原告不能依据《关于员工对造成公司经济损失赔偿处罚的规定》要求被告承担损失赔偿责任。但因被告在仲裁裁决作出后未在法定期限内向法院提起诉讼，故视其为对仲裁裁决结果的认可，被告应当向原告支付7399元。 依据《中华人民共和国劳动合同法》第九十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条之规定，判决如下： 被告宋昕悦于本判决生效之日起五日内支付原告四川省易飞易旅行社有限公司7399元。 如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费10元，减半收取5元，由原告四川省易飞易旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或代表人人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 张 倩 二〇一八年六月二十八日 书记员 朱玉玺