长春净月高新技术产业开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）吉0194民初271号 原告：张永，男，汉族，1987年4月27日出生，住长春净月高新技术产业开发区。 委托代理人：高雪，吉林兢诚律师事务所律师。 被告：吉林省鼎极物业服务有限公司，住所地长春市净月开发区生态大街伟峰彩宇新城******。 法定代表人：徐岩，该公司董事长。 委托代理人：宁宁，吉林衡丰律师事务所律师。 委托代理人：王艺晓，吉林衡丰律师事务所律师。 原告张永诉被告吉林省鼎极物业服务有限公司（以下简称“鼎极物业公司”）物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人高雪，被告的委托代理人宁宁、王艺晓到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张永诉称：张永系中懋天地小区业主，鼎极物业公司为该小区提供物业服务。2016年10月9日，鼎极物业公司按照2.8元/平方米/月的标准向张永收取物业服务费3816.51元，2017年12月30日，鼎极物业公司延续上述标准收取物业服务费3271.3元。在鼎极物业公司为每户业主发放的《鼎极物业服务指南》中《临时管理规约》第十章第五十六条明确规定：物业专有部分是指单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。物业共用部位、共用设施设备是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备，即每户业主户前、电梯前室区域属于物业共用部位。另根据《前期物业服务协议》第一章第一条“在物业服务区域内，乙方提供的前期物业服务包括以下内容……（三）物业共用部位和相关场地的卫生清洁、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通”的规定，每户户前、电梯前室区域属于物业共用部位，鼎极物业公司应当对共用部位承担卫生清洁、垃圾收集、清运工作，即鼎极物业公司应对业主的户前生活垃圾予以清扫、清运，但鼎极物业公司一直拒绝提供此项服务，其应继续履行。张永所住小区为高层住宅，生活用水系通过二次加压供水所得，因鼎极物业公司二次供水系统问题，导致生活用水浑浊，严重影响张永及家人的生活质量和身体健康，且因管道内水质浑浊，导致张永家热水器及厨房厨宝、水龙头过滤器等堵塞，损坏电器，其中热水器价值人民币（以下币种同）1668元，厨宝价值369元，水龙头过滤器价值195元，合计2232元。因鼎极物业公司未按照《物业服务指南》约定提供物业服务且在履行物业服务过程中存在诸多服务问题，如入户单元门多次打不开、影响张永的进出，频繁升级电梯卡扣、影响生活等，故要求其退还部分物业服务费。鼎极物业公司没有合法依据收取建筑垃圾清运费，要求其返还。综上，为维护自身权益，张永诉至本院，请求判令：1、鼎极物业公司履行收集、清运、清扫户前生活垃圾服务；2、鼎极物业公司采取补救措施净化二次供水；3、鼎极物业公司赔偿因未履行《鼎极物业服务指南》规定的管理、维护服务给张永造成的各项损失合计2232元；4、鼎极物业公司退还物业服务费3290.77元；5、鼎极物业公司退还违规收取的建筑垃圾清运费973.6元；6、诉讼费由鼎极物业公司承担。 被告鼎极物业公司辩称：1、我公司已在单元门入口及对应地下停车场入口处设有垃圾箱，以便于业主倾倒生活垃圾，而张永要求将垃圾堆放在物业共用部位，违约在先，无权要求我公司为其清理户前的生活垃圾。且对于业主堆放在楼道内的杂物，我公司也无从分辨是否为业主弃置的垃圾，曾有因物业公司将业主堆放在楼道内的私人物品认成是废品予以清理最终承担赔偿责任的案例。2、我公司已按照《吉林省生活饮用水卫生监督管理条例》和《长春市城市二次供水设施管理办法》的规定，每半年对供水设备进行一次清洗消毒，每季度进行一次水质检测，检测结果均为合格，不存在张永所述的水质问题。至于张永主张的各项损失与我公司所提供的物业服务无关。3、建筑垃圾需要单独清运，我公司委托第三方企业进行清运，所收取的垃圾清运费全部用于清运垃圾并支付给清运企业，我公司代收该项费用不存在违规的情况，且张永支付时未提出异议，应视为双方达成协议，现张永已经装修入住，协议已经履行完毕。4、我公司一直按照法律规定和《前期物业服务协议》的约定为业主提供高质量的物业服务，张永理应支付物业服务费，无权要求退还。综上，张永的诉讼请求缺乏事实和法律依据，应予驳回。 经审理查明：张永系中懋天地小区业主，鼎极物业公司为该小区提供物业服务。 张永入住且按2.8元/平方米/月的标准向鼎极物业公司支付了2016年11月1日至2018年12月31日期间的物业服务费7087.81元，按10元/平方米的标准向鼎极物业公司支付了建筑垃圾清运费973.6元。 鼎极物业公司已在张永居住的楼栋门口及地下停车场入口设置了垃圾箱。 鼎极物业公司对二次供水的水箱进行清洗消毒，经吉林省优尼普瑞科技有限公司检测，生活饮用水符合GB5749-2006，GB/T14848-93标准要求。 鼎极物业公司已向农安县安捷物流有限公司、长春市二宝子运输有限公司支付了建筑垃圾清运费。 上述事实，有原告当庭提交的商品房买卖合同、入伙通知书、鼎极物业服务指南、物业服务费收据和发票、建筑垃圾清运费收据、律师函、楼道照片，被告当庭提交的鼎极物业服务指南、房屋钥匙及资料签收确认书、小区照片、清洗消毒记录、水质检测报告、建筑垃圾清运费发票，原、被告陈述等经庭审举证、质证的证据在卷为凭，足资认定属实。 本院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，从张永与鼎极物业公司双方提交的照片看，鼎极物业公司已在张永居住的楼栋门口及地下停车场入口设置了垃圾箱，在电梯楼道内，除张永居住的房屋门前有一袋物品外，其余部位干净整洁无其他杂物，足见鼎极物业公司已履行了《鼎极物业服务指南》中《前期物业服务协议》第一条所约定的“物业共用部位和相关场地的卫生清洁，垃圾的收集、清运”义务，鼎极物业公司抗辩称无法判定张永放在居所门前物品是否是需弃置的垃圾，此抗辩意见符合一般的生活常理，故对张永的第一项诉讼请求不予支持。鼎极物业公司对二次供水的水箱进行清洗消毒，经检验，水质符合生活饮用水的相关标准，且张永未举证证明其所购买的热水器、厨宝、水龙头过滤器有损害、损害与二次供水的水质不达标之间存在因果关系，故对张永的第二项和第三项诉讼请求不予支持。综观全案，鼎极物业公司履行了清洁、清运、清洗消毒义务，至于张永在诉状中所述的入户单元门多次打不开、频繁升级电梯卡扣，已经影响张永的进出和生活等物业服务质量问题，张永并未举证加以证明，故对张永的第四项诉讼请求不予支持。《鼎极物业服务指南》中《房屋装饰装修服务协议》约定了建筑垃圾清运费，载明：“所收取的建筑垃圾清运费主要针对以下服务活动：1）建筑垃圾入户清运；2）对噪音扰民、外来人员进行管理；3）从维护公共利益及装修户利益出发，派专人入户对装修现场进行巡查和技术支持；……自行清理建筑垃圾的，在需要清理建筑垃圾时与物业服务中心联系，物业服务中心指派专人进行监督”，从上述约定看，对建筑垃圾的清运，有业主自主处理和业主支付相关费用、由鼎极物业公司负责清运两种方式，业主有选择权，现张永选择了第二种方式，且向鼎极物业公司支付了费用后进行装修并入住，鼎极物业公司也向第三方支付了相关费用，应视为各方已经履行完毕，故对张永第五项诉讼请求不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 驳回原告张永的全部诉讼请求。 案件受理费25元（已减半收取），由原告张永负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省长春市中级人民法院。 代理审判员  苗秀秀 二〇一八年六月七日 书 记 员  陈士博