广西壮族自治区南宁市邕宁区人民法院民 事 判 决 书（2017）桂0109民初1729号原告：谢宗良，男，壮族，1975年11月26日出生，自由职业，住南宁市邕宁区。被告：杨杏立，1977年5月16日出生，户籍所在地河北省邢台市南和县，原住河北省邢台市桥**时代广场F2-B45，现住址不明。原告谢宗良与被告杨杏立网络购物合同纠纷一案，本院于2017年11月20日立案后，依法适用普通程序于2018年4月12日公开开庭进行了审理。原告谢宗良到庭参加诉讼。被告杨杏立经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。2018年1月10日至3月9日为公告期限，依法不计入审限。本案现已审理终结。原告谢宗良向本院提出诉讼请求：1.被告返还原告购买移动硬盘货款806元，原告将购买的2台移动硬盘退回给被告；2.被告赔偿原告移动硬盘货款3倍2418元；3.本案诉讼费用、公告费由被告承担。事实和理由：2016年11月27日，原告在淘宝网选购硬盘商品，当浏览到被告网页展示的西部数据1TB移动硬盘时，发现该款商品正在搞促销活动，该商品的网页图片显示有“限时秒杀”、“100%正品”、“仅此一天”等文字宣传。原告在当日的00：25：54下单抢购了一台西部数据1TB移动硬盘（颜色分类：黑色），实付金额403元。因为被告商品网页广告宣传促销活动“仅此一天”，原告于当日00：27：54又在被告处下单抢购了第二台西部数据1TB移动硬盘（颜色分类；红色），实付金额403元，2台移动硬盘价款总计806元。原告在使用上述移动硬盘的时，用台式电脑和笔记本电脑播放存储在移动硬盘里的视频时，视频屏幕出现很多的条纹，播放的视频画面不清晰，但把视频放回到手机里时，却可正常播放。原告仔细查看移动硬盘的包装和说明书，发现并没有中文说明书、生产厂家厂名和厂址、合格证，移动硬盘是“三无产品”。原告在淘宝旺旺联系被告陈述其商品有问题，用硬盘播放视频时画面有条纹，且移动硬盘未附有说明书。被告回复说：说明书都是英文的，所有移动硬盘都没有合格证。2016年12月2日，原告在被告处再次购买到同款西部数据1TB移动硬盘（颜色分类：蓝色），网页图片同样显示有“限时秒杀”、“100%正品”、“仅此一天”等文字宣传，这充分证明了被告2016年11月27日网页宣传“限时秒杀”、“仅此一天”是虚假促销活动，被告欺诈消费者。原告多次向被告申请退款，但是被告无理拒绝了原告退款要求。被告违法利用不真实的虚假广告来误导消费者，被告的违法宣传行为是欺诈消费者的行为，原告受到了被告的欺骗，购买到的是没有质量保证的“三无产品”，并使原告价值806元的商品无法使用造成损失，应依法退赔。综上所述，被告违法销售“三无产品”，违法虚假广告宣传，欺诈消费者，损害了原告的合法权益，请求法院依法支持原告上述请求。原告谢宗良提交的证据有：1.淘宝邮件，证明被告身份；2.订单信息，证明2016年11月27日原告向被告购买第一台硬盘（颜色分类：黑色），并支付货款403元；3.订单信息，证明2016年11月27日原告向被告购买第二台硬盘（颜色分类：红色），并支付货款403元；4.订单信息，证明2016年12月2日原告再次向被告购买了第三台硬盘（颜色分类：蓝色），被告2016年11月27日网页宣传“限时秒杀”“仅此一天”是虚假的，被告欺诈消费者的事实；5.商品宣传截图，证明网页图片显示有“限时秒杀、100%正品、仅此一天“等文字、图片，文字图片宣传是虚假的、不真实的，欺诈消费者是事实；6.淘宝旺旺聊天记录，证明原告向被告反映移动硬盘存在质量问题，播放视频画面不清晰，未附中文说明书、合格证，被告却回复为说明书都是英文的，没有中文的说明书，所有移动硬盘都没有合格证；7.历史评价，证明被告所售移动硬盘，其他消费者反映硬盘质量有问题，没有合格证，没有保修卡，没有安装说明，也没有说明手机不能用，收到的硬盘是开封过的；8.网页截图，被告店铺首页宣传质量保证售后无忧、品质保证、无忧售后、如实描述、用心服务；9.店铺介绍，开店时间2014年2月22日13：35：57。描述相符1.0低于同行79.22%。服务态度1.0低于同行79.34%。物流服务3.5低于同行27.44%；10.商品及说明书照片，商品全貌、商品包装盒、外文说明书；11.商品订单号，证明第一次购买的时间是2016年11月27日，第二次购买硬盘时间是2016年12月2日，被告虚假宣传、欺诈消费者的事实。被告杨杏立未提交答辩状和证据。本案的调查重点是：原告主张被告返还货款806元及赔偿损失2418元有何依据？依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，本案中被告经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼，视为其已放弃举证、质证、辩论等相关诉讼权利。经庭审调查，原告提交的全部证据真实合法有效，与本案有关联性，可以作为本案的定案依据，但证据5、11不能证明被告虚假宣传。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告（淘宝帐号：英雄团长）分别于2016年11月27日00：25、00：27在淘宝网向被告（淘宝帐号：快乐至尚数码店）经营的淘宝商铺购买了两个“西部数据1TB移动硬盘PassportUltraUSB3.0”，分别为黑色、红色（以下简称涉案移动硬盘），单价403元，共计806元。原告已经收到商品。2016年12月2日，原告以上述形式同样价款再次向被告购买同类移动硬盘（蓝色）。2016年12月7日，原告与被告客服联系，诉称涉案移动硬盘存在质量问题，并要求提供产品中文说明书、合格证。被告客服回复为没有中文说明书、没有合格证。原告要求被告退款未果后诉至本院，提出上述诉讼请求。本院认为，依法成立的买卖关系受法律保护。原告通过淘宝向被告购买涉案移动硬盘并已支付相应价款，故双方之间的买卖合同合法有效，当事人应按合同约定全面履行义务。原告已经提交初步证据证明移动硬盘存在质量问题后，被告无正当理由拒绝提供中文说明书、合格证，并自认没有中文说明书及合格证，违反《中华人民共和国产品质量法》第十二条和第二十七条规定，属于违法和欺诈行为。原告主张退还价款806元并退货，属于解除合同，符合法律规定，本院予以支持。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”被告销售无中文说明书、合格证商品属于欺诈行为，原告主张被告按购买商品的价款806元的三倍赔偿其损失2418元，符合法律规定，本院予以支持。原告主张被告以虚假宣传欺诈消费者的意见，因证据不足，本院不予以采纳。综上，原告主张退款806元并退货，要求被告向其赔偿货款三倍即2418元，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条第一款，《中华人民共和国产品质量法》第十二条、第二十七条规定，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告杨杏立退还原告谢宗良货款806元。原告谢宗良退还2台“西部数据1TB移动硬盘PassportUltraUSB3.0”（黑色和红色）给被告杨杏立，如不能退货，则以806元折抵被告杨杏立应退货款；二、被告杨杏立赔偿原告谢宗良损失2418元。案件受理费50元，全部由被告杨杏立负担。公告费560元由被告杨杏立负担。上述应付款项，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。审 判 长  郑吓保人民陪审员  陆明湖人民陪审员  潘如青二〇一八年六月二十一日法官助理农秋兰书记员孙阳