河南省商水县人民法院民 事 判 决 书（2021）豫1623民初4729号原告:袁某某，男，汉族，1987年9月2日出生，住商水县。被告：廖某某，女，汉族，2002年3月8日出生，住江西省赣州市赣县。被告：被告浙江淘宝网络有限公司，统一社会信用代码：913301107517434382。住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。委托诉讼代理人：常欣，河南晟恺律师事务所律师。代理权限：特别授权。原告袁某某与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称浙江淘宝公司）、廖某某买卖合同纠纷一案，本院于2021年8月13日立案后，依法适用简易程序，于2021年9月17日公开开庭进行了审理。原告袁某某、被告浙江淘宝网络有限公司委托诉讼代理人常欣到庭参加诉讼，被告廖房经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告袁某某向本院提出诉讼请求：1．判令被告一和被告二继续履行买卖合同，向原告交付所购4122件商品及承诺的4122件配套赠品；2．本案诉讼费用、律师费用由被告承担。原告出于生产经营需求，于2021年4月27日在淘宝网上店名为：“tb3011989670的小店”的网店分三次购买4122件商品（611件4米19节13门加密方格渔网、689件3.7米19节12洞25＊20小热合口渔网和2822件3.4米17节10洞20＊25加厚加密渔网），付款总金额合计25061.69元，后等待被告一交付商品。截止至2021年8月4日被告一仍未发货，并未曾主动联系原告进行退款，被告二未履行监督责任促进合同执行。结果严重影响原告正常生产经营活动，造成一定数目经济损失。被告一和被告二的违约行为给原告造成了一定数目的经济损失。为维护原告的合法权益，无奈诉至贵院，恳请支持原告的诉讼请求。被告廖某某未答辩。被告浙江淘宝公司辩称，1、答辩人为提供信息发布答辩人的服务提供商，并非涉诉商品信息的发布者，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，答辩人经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此答辩人只是提供信息发布平台，并非信息发布者，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布。答辩人不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。2、答辩人并非涉案买卖合同关系的一方当事人，有关原告诉请的交付货物的合同义务应由合同相对方即被告一承担，答辩人无须承担本案商品的交付义务。淘宝在买家注册成为会员时即已经明确告知并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非答辩人，而是网店的经营者。从答辩人提交的交易订单基本信息、买家及卖家信息等可知，买家为原告，卖家为被告，答辩人非涉案购物合同的相对方，故有关交付货物的合同义务、违约责任的承担主体应为原告或者被告，答辩人仅作为提供信息服务的平台、非合同相对方，答辩人无需承担有关的合同责任。根据中华人民共和国民法典601条规定，出卖人应当按照约定的时间交付标的物，本案中被告一为买卖合同中的出卖人，应当依据民法典的相关规定向买方交付标的物，答辩人并非出卖人，不应承担交付货物的义务。三、答辩人已经尽到网络答辩人提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。（一）、答辩人尽到了卖家主体资格的形式审查义务。首先，在卖家注册用户前，答辩人已通过与卖家双方签订的《淘宝服务协议》要求并告知卖家提供的注册信息应真实合法、及时更新。并且要求其准确填写身份信息、联系方式、上传证照等，以确保其身份信息的真实性及资质。（《淘宝服务协议》3.3注册信息管理、8.1有效联系方式）。第二，开设淘宝店铺的用户必须通过支付宝的实名认证，而支付宝的实名认证是需要姓名、身份证号码、用户绑定手机号码之间相一致，身份证与公安网相比对、手机号码运营商需要通过身份证实名开卡，故而支付宝的实名认证已经尽到答辩人的形式审查义务。第三，本案已经提交卖家的资质信息，充分能够说明已经按照协议约定及法律规定对卖家进行了形式审查，不存在任何过错。（二）、答辩人已提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，被答辩人诉权已经得到实现。根据法律规定，当网络卖家侵害消费者权利时，网络交易答辩人提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易答辩人提供者要求赔偿。在本案中，作为网络交易答辩人已经提供卖家资质信息，表明卖家相关信息是真实的。且原告依据淘宝规则申请卖家信息披露时，答辩人能够及时披露信息，卖家也作为本案被告被起诉，被答辩人的诉讼权利已经得到保障。（三）、答辩人在被答辩人申请介入调处前，对交易纠纷并不知悉，不存在明知应知未采取必要措施的情形，没有任何过错和责任。首先，答辩人在被答辩人的权益在交易中受到损害后，可提供调处服务，根据买家的要求及提供的证据做出的调处决定，但答辩人调处仅能以普通人的水平进行判断，如双方对调处决定不服可以通过其他途径解决纠纷，但不应以调处结果苛责答辩人承担责任。第二，对通过答辩人发布的商品及信息已尽合理的提醒、注意义务，并且已对案涉商品进行排查、处理。答辩人通过与双方签订的《淘宝服务协议》（协议4.2.5.2)，已明确告知卖家发布的商品信息应合法、真实，否则会将商品或商家按照答辩人规则进行处罚，因此答辩人在卖家发布商品信息前已经严格要求其销售商品的合法性、真实性。亦通过签订的《淘宝服务协议》（协议4.6)，已明确告知原告答辩人上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵，鉴于答辩人存在海量信息及信息网络环境下，信息与实物相分离的特点，用户对于商品信息应谨慎判断等。答辩人对于被答辩人已进行充分的合理提醒，被答辩人在购买商品时应当审慎判断购买。作为第三方网络交易答辩人，对数以亿计的商品并没有事前进行逐一审查的能力和义务，基于现有的互联网水平，任何一个交易答辩人也都无法做到这一点。法律不强人所难，我国现行法律也未对答辩人做出这一要求。我方并非执法机关，无法保证商家时刻可联系，并且市场监管部门也会有列异而中止调查的情况；淘宝有健全的防失联的机制，定期审核商家是否可联系，若无法联系会依据平台规则处罚商家直至关闭店铺，无法联系的因素不受平台控制。案涉交易发生后，已严格排查商品，要求卖家对商品进行处理。已经事后对商品进行处理，采取了必要措施。四、综上，淘宝并非买卖合同的当事人，且能够提供商家的真实信息、采取了必要措施，淘宝本身并无过错，不应承担赔偿责任。以上答辩意见，敬请法庭予以采纳并依法驳回原告对浙江淘宝网络有限公司的全部诉讼请求。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告袁某某于2021年4月27日在被告廖某某经营的淘宝网店“tb3011989670的小店”分三次购买4122件渔网（611件4米19节13门加密方格渔网、689件3.7米19节12洞25＊20小热合口渔网和2822件3.4米17节10洞20＊25加厚加密渔网），原告袁某某向被告廖某某支付货款共计25061.69元。被告廖某某至今未向原告袁某某交付上述渔网。本院认为，原告袁某某与被告廖某某之间的买卖合同关系成立并生效，原告袁某某依照约定向被告廖某某支付了货款，而被告廖某某未按照约定向原告袁某某交付货物，应承担向原告袁某某交付货物的责任。原告袁某某要求被告廖某某交付承诺的4122件配套赠品，但是原告袁某某并未说明4122件配套赠品的名称，且其提交的证据也不足以证明该主张成立，对此请求，本院不予支持。被告浙江淘宝公司向原告袁某某提交并披露了被告廖某某的真实名字、地址和有效联系方式，对于被告浙江淘宝公司的答辩意见本院予以采纳。综上所述，对于原告袁某某要求被告廖某某交付4122件渔网的诉讼请求，本院予以支持。对于原告袁某某的其他诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条、第五百九十五条、第六百零一条、第一百五十九条、第一百六十一条之规定，判决如下：一、被告廖某某于本判决生效之日起三日内向原告袁某某交付4122件渔网（611件4米19节13门加密方格渔网、689件3.7米19节12洞25＊20小热合口渔网和2822件3.4米17节10洞20＊25加厚加密渔网）；二、驳回原告袁某某的其他诉讼请求。如果未按判决书指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费426元，减半收取213元，由被告廖某某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省周口市中级人民法院。审判员  郭自强二〇二一年九月十八日书记员  李 晨