河北省邯郸市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）冀04民终3602号上诉人（原审原告）：王某波，男，1982年4月26日出生，汉族，住河北省邯郸市丛台区。被上诉人（原审被告）：韶关市芊劲电子商务有限公司，住所地:广东省韶关市浈江区解放路83号第十楼之A(集群注册)。法定代表人：刘民三，该公司总经理。上诉人王某波因与被上诉人韶关市芊劲电子商务有限公司（以下简称芊劲公司）买卖合同纠纷一案，不服河北省邯郸市复兴区人民法院（2021）冀0404民初519号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年6月2日立案后，依法组成合议庭，不开庭进行了审理，本案现已审理终结。王某波上诉请求：1、依法撤销邯郸市复兴区人民法院（2021）冀0404民初519号民事判决第二项；2、依法改判支持上诉人要求被上诉人赔偿500元；3、依法改判一、二审诉讼费用由被上诉人全部承担。事实和理由：一审法院认定事实不清，适用法律错误。一审判决证据材料订单详情里上诉人与被上诉人都是真实意思的表达，同时也是被上诉人故意告知上诉人虚假情况或者隐瞒真实情况的证据，新证据1-9页上诉人与被上诉人在购买前聊天记录中,上诉人两次与被上诉人确认和明确购买的数量材质（数量）选择：1（材质）颜色选择：铁板燃气56孔，金额为448元，但是被上诉人邮寄给上诉人的真实产品是铝板燃气56孔，金额为379元，显然是虚假的，诱使上诉人多花了69元，造成了上诉人的财产损失。被上诉人作为商家已经触犯了《侵害消费者权益处罚办法》第六条（二）、（三）（四）（八）（九），应认定为欺诈消费者的行为。芊劲公司答辩称，1、被上诉人和上诉人没有任何经济纠纷，上诉人持有的京东账户佩奇XXX不是上诉人所有，收货人的姓名是林某莉，收货人的手机号码是177××××2739，被上诉人在一审之前给上诉人打过电话，上诉人说林某莉是他爱人，这个电话号码是他父亲的，被上诉人同时给收货人177号码打电话，但接通后177号码明确表示不认识上诉人王某波，也不认识林某莉，证明被上诉人和上诉人没有任何经济纠纷。2、上诉人提供的购物页面截图有明显作假痕迹，被上诉人页面上没有上诉人所说的铁板材质的描述，上诉人提供的页面上面的文字大小、产品材质的描述和被上诉人页面其他描述不一致，所以上诉人有明显造假痕迹。3、根据消费者权益保护法第二条规定，该条法律规定是保护以消费为目的的购买者，而非保护非消费为目的的购买者，上诉人有明显敲诈意向，不受该条法律保护，同时上诉人盗用佩奇188账号，窃取消费者隐私，以别人隐私来骗取个人钱财为目的，属于违法行为。4、如果上诉人真的有购买行为，完全可以申请退款退货，完全可以通过京东购物方式保护和维护自己的权益，使自己的钱财不受损失。王某波向一审法院起诉请求：一、被告为原告办理退货退款，被告返还原告购物款447元；二、被告支付原告赔偿金500元；三、本案诉讼费由被告承担。一审法院认定事实：2020年11月23日，原告在京东商城芊劲厨具专营店购买章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台，原价498元，优惠后价款为447元，原告于2020年11月27日收到货物。庭审中，原告称：2020年11月27日收到货，当天下午14点询问被告是否发错货，所发货物材质是不是铝制品。被告让原告称一下，原告称后货物是1斤2两，又找了个吸铁石，吸不上去，原告将上述情况告知被告，被告询问仓库后当天回复说是仓库发错货了，发的是铝板。被告问原告如换货可将模具寄给被告给原告更换，或是接受铝板的给原告补差价69元另外优惠10元。原告要求被告先把铸铁板发过来后再说。2020年11月28日，原告向给被告索要发票。原告以被告欺诈为由于2020年12月2日诉至本院。以上事实，有订单截图打印件一份、被告营业执照信息打印件二份、光大信用卡电子账单一份、深圳增值税电子普通发票一份、购买商品的价格表打印件一份、视频资料一份及当事人陈述在卷佐证。一审法院认为，原、被告通过京东商城平台就购买章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）达成合意后，原告向被告支付货款，被告向原告交付涉案货物，双方成立买卖合同关系，该买卖合同当事人意思表示真实，内容合法，为有效合同，应受法律保护。原告购买的鱼丸炉为铸铁，被告交付原告的为铝板，原告认为被告存在欺诈行为，应当根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”规定赔偿原告500元。本院认为，认定商家是否构成欺诈，应当结合消费者权益保护法关于欺诈的规定、相关民事原理以及案件事实等因素综合判定,从本案看，原告未提交在其购买前，被告故意告知虚假情况或者隐瞒真实情况，诱使原告做出错误意思表示的证据。在其购买询问被告后，被告称可以退货或者补差价，亦表明被告不存在欺诈的故意，原告以被告存在欺诈为由要求被告赔偿500元的诉讼请求，证据不足，本院不予支持。但被告向原告提供的产品不符合合同约定的情形，属于履行合同的违约行为，原告可以提出退货、退款的诉讼请求，该请求合法有据，本院予以支持，同时被告应当承担原告退货据实产生的运费。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃抗辩权利，本院依法缺席审理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决：一、被告韶关市芊劲电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告王某波货款447元。原告王某波同时退还被告韶关市芊劲电子商务有限公司章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台，被告韶关市芊劲电子商务有限公司承担原告王某波退还该章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台的运输费用；二、驳回原告王某波的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由原告王某波负担13元，被告韶关市芊劲电子商务有限公司负担12元。本院二审期间，上诉人王某波提交2020年11月23日与被上诉人芊劲公司客服的聊天截图9页,证明王某波在购买前聊天记录中两次与芊劲公司确认和明确购买的数量材质选择，铁板燃气56孔金额为448元是芊劲公司告知王某波的真实意思表示，但是芊劲公司邮寄给王某波的真实产品是铝板燃气56孔金额为379元，显然是虚假的。芊劲公司质证称，关于王某波提供的聊天截图，非原图（打印稿），页面有明显的作假痕迹，芊劲公司不认可该套聊天记录。二审审理查明的事实与一审查明的事实一致，本院予以确认。本院认为，王某波称其购买的鱼丸炉系铸铁，芊劲公司交付的为铝板，应认定芊劲公司存在欺诈行为。根据王某波提交的证据，不能证明在王某波购买前，芊劲公司故意告知其虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使其做出错误的意思表示，况且王某波认可其收到货后询问芊劲公司时，芊劲公司称可以退货或者补差价，亦表明芊劲公司不存在欺诈的故意，故王某波主张芊劲公司存在欺诈行为，要求芊劲公司赔偿其500元的理由，本院不予采信。王某波按合同约定支付了价款，但芊劲公司提供的货物不符合合同约定，构成违约，故一审判决依法支持王某波提出的退货、退款的诉讼请求以及判决芊劲公司承担王某波退货据实产生的运费，并无不妥。综上所述，王某波的上诉请求不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人王某波负担。本判决为终审判决。审判长 张 静审判员 梁国华审判员 武运红二〇二一年八月二十三日书记员 师林林河北省邯郸市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）冀04民终3602号上诉人（原审原告）：王某波，男，1982年4月26日出生，汉族，住河北省邯郸市丛台区。被上诉人（原审被告）：韶关市芊劲电子商务有限公司，住所地:广东省韶关市浈江区解放路83号第十楼之A(集群注册)。法定代表人：刘民三，该公司总经理。上诉人王某波因与被上诉人韶关市芊劲电子商务有限公司（以下简称芊劲公司）买卖合同纠纷一案，不服河北省邯郸市复兴区人民法院（2021）冀0404民初519号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年6月2日立案后，依法组成合议庭，不开庭进行了审理，本案现已审理终结。王某波上诉请求：1、依法撤销邯郸市复兴区人民法院（2021）冀0404民初519号民事判决第二项；2、依法改判支持上诉人要求被上诉人赔偿500元；3、依法改判一、二审诉讼费用由被上诉人全部承担。事实和理由：一审法院认定事实不清，适用法律错误。一审判决证据材料订单详情里上诉人与被上诉人都是真实意思的表达，同时也是被上诉人故意告知上诉人虚假情况或者隐瞒真实情况的证据，新证据1-9页上诉人与被上诉人在购买前聊天记录中,上诉人两次与被上诉人确认和明确购买的数量材质（数量）选择：1（材质）颜色选择：铁板燃气56孔，金额为448元，但是被上诉人邮寄给上诉人的真实产品是铝板燃气56孔，金额为379元，显然是虚假的，诱使上诉人多花了69元，造成了上诉人的财产损失。被上诉人作为商家已经触犯了《侵害消费者权益处罚办法》第六条（二）、（三）（四）（八）（九），应认定为欺诈消费者的行为。芊劲公司答辩称，1、被上诉人和上诉人没有任何经济纠纷，上诉人持有的京东账户佩奇XXX不是上诉人所有，收货人的姓名是林某莉，收货人的手机号码是177××××2739，被上诉人在一审之前给上诉人打过电话，上诉人说林某莉是他爱人，这个电话号码是他父亲的，被上诉人同时给收货人177号码打电话，但接通后177号码明确表示不认识上诉人王某波，也不认识林某莉，证明被上诉人和上诉人没有任何经济纠纷。2、上诉人提供的购物页面截图有明显作假痕迹，被上诉人页面上没有上诉人所说的铁板材质的描述，上诉人提供的页面上面的文字大小、产品材质的描述和被上诉人页面其他描述不一致，所以上诉人有明显造假痕迹。3、根据消费者权益保护法第二条规定，该条法律规定是保护以消费为目的的购买者，而非保护非消费为目的的购买者，上诉人有明显敲诈意向，不受该条法律保护，同时上诉人盗用佩奇188账号，窃取消费者隐私，以别人隐私来骗取个人钱财为目的，属于违法行为。4、如果上诉人真的有购买行为，完全可以申请退款退货，完全可以通过京东购物方式保护和维护自己的权益，使自己的钱财不受损失。王某波向一审法院起诉请求：一、被告为原告办理退货退款，被告返还原告购物款447元；二、被告支付原告赔偿金500元；三、本案诉讼费由被告承担。一审法院认定事实：2020年11月23日，原告在京东商城芊劲厨具专营店购买章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台，原价498元，优惠后价款为447元，原告于2020年11月27日收到货物。庭审中，原告称：2020年11月27日收到货，当天下午14点询问被告是否发错货，所发货物材质是不是铝制品。被告让原告称一下，原告称后货物是1斤2两，又找了个吸铁石，吸不上去，原告将上述情况告知被告，被告询问仓库后当天回复说是仓库发错货了，发的是铝板。被告问原告如换货可将模具寄给被告给原告更换，或是接受铝板的给原告补差价69元另外优惠10元。原告要求被告先把铸铁板发过来后再说。2020年11月28日，原告向给被告索要发票。原告以被告欺诈为由于2020年12月2日诉至本院。以上事实，有订单截图打印件一份、被告营业执照信息打印件二份、光大信用卡电子账单一份、深圳增值税电子普通发票一份、购买商品的价格表打印件一份、视频资料一份及当事人陈述在卷佐证。一审法院认为，原、被告通过京东商城平台就购买章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）达成合意后，原告向被告支付货款，被告向原告交付涉案货物，双方成立买卖合同关系，该买卖合同当事人意思表示真实，内容合法，为有效合同，应受法律保护。原告购买的鱼丸炉为铸铁，被告交付原告的为铝板，原告认为被告存在欺诈行为，应当根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”规定赔偿原告500元。本院认为，认定商家是否构成欺诈，应当结合消费者权益保护法关于欺诈的规定、相关民事原理以及案件事实等因素综合判定,从本案看，原告未提交在其购买前，被告故意告知虚假情况或者隐瞒真实情况，诱使原告做出错误意思表示的证据。在其购买询问被告后，被告称可以退货或者补差价，亦表明被告不存在欺诈的故意，原告以被告存在欺诈为由要求被告赔偿500元的诉讼请求，证据不足，本院不予支持。但被告向原告提供的产品不符合合同约定的情形，属于履行合同的违约行为，原告可以提出退货、退款的诉讼请求，该请求合法有据，本院予以支持，同时被告应当承担原告退货据实产生的运费。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃抗辩权利，本院依法缺席审理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决：一、被告韶关市芊劲电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告王某波货款447元。原告王某波同时退还被告韶关市芊劲电子商务有限公司章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台，被告韶关市芊劲电子商务有限公司承担原告王某波退还该章鱼小丸子商用摆摊燃气/电热双板鱼丸炉（铁板燃气56孔）一台的运输费用；二、驳回原告王某波的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由原告王某波负担13元，被告韶关市芊劲电子商务有限公司负担12元。本院二审期间，上诉人王某波提交2020年11月23日与被上诉人芊劲公司客服的聊天截图9页,证明王某波在购买前聊天记录中两次与芊劲公司确认和明确购买的数量材质选择，铁板燃气56孔金额为448元是芊劲公司告知王某波的真实意思表示，但是芊劲公司邮寄给王某波的真实产品是铝板燃气56孔金额为379元，显然是虚假的。芊劲公司质证称，关于王某波提供的聊天截图，非原图（打印稿），页面有明显的作假痕迹，芊劲公司不认可该套聊天记录。二审审理查明的事实与一审查明的事实一致，本院予以确认。本院认为，王某波称其购买的鱼丸炉系铸铁，芊劲公司交付的为铝板，应认定芊劲公司存在欺诈行为。根据王某波提交的证据，不能证明在王某波购买前，芊劲公司故意告知其虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使其做出错误的意思表示，况且王某波认可其收到货后询问芊劲公司时，芊劲公司称可以退货或者补差价，亦表明芊劲公司不存在欺诈的故意，故王某波主张芊劲公司存在欺诈行为，要求芊劲公司赔偿其500元的理由，本院不予采信。王某波按合同约定支付了价款，但芊劲公司提供的货物不符合合同约定，构成违约，故一审判决依法支持王某波提出的退货、退款的诉讼请求以及判决芊劲公司承担王某波退货据实产生的运费，并无不妥。综上所述，王某波的上诉请求不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人王某波负担。本判决为终审判决。审判长 张 静审判员 梁国华审判员 武运红二〇二一年八月二十三日书记员 师林林