广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0111民初9026号原告：黄永强，男，1986年8月7日出生，汉族，身份证住址广州市白云区。委托诉讼代理人：杨文娟，女，1986年6月21日出生，汉族，系原告同事。被告：广州白云区星汇力健身运动有限公司，住所地广州市白云区白云大道北880号。法定代表人：江向荣。原告黄永强诉被告广州白云区星汇力健身运动有限公司合同纠纷一案，本院于2021年3月29日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄永强及其委托诉讼代理人杨文娟到庭参加了诉讼，被告广州白云区星汇力健身运动有限公司因下落不明，经本院公告送达起诉状副本及开庭传票，期满未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告黄永强向本院提出诉讼请求：1.被告退还原告全部会员费99505元；2.被告向原告支付医疗费5000元；3.被告向原告支付误工费30000元；4.被告向原告支付精神损失费30000元；5.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告因被告的夸张和不实广告宣传（被告宣称可以治疗圆肩、半月板损伤、驼背等问题），于2018年4月24日在被告处办理会员卡，并先后16次向被告支付费用总计99505元，分别是：2018年4月24日向被告支付现金3999元、2019年2月15日向被告转账10000元、2月18日向被告转账1600元、2月18日向被告转账3200元、2月26日向被告转账20000元、2月28日向被告现金支付24000元、3月19日向被告现金支付4800元、8666元、6000元、4月2日向被告转账2800元、4月15日向被告现金支付5000元、4月21日向被告转账2040元、4月21日向被告转账3600元、5月7日向被告转账1000元、5月22日向被告转账1800元、6月18日向被告转账1000元。2019年6月17日原告在上被告公司教练胡X的课程时，由于教练操作失误，给原告放松腰部肌肉时手肘用力不当，造成原告右后腰部肌肉损伤。原告当时就有感觉很不适，被告工作人员告知无碍、接下来几天帮原告做恢复练习就好了，出于对被告的信任，原告坚持在被告方的指导下做练习，经过一个多月的休息和练习，原告伤情未见好转，同时被告一再通过工作人员向原告灌输“再做一段时间的恢复练习就可以好了”，原告信以为真继续配合工作人员的指导，但伤情依旧没有好转且有加重趋势，于是原告2019年9月30日在白云区第一人民医院做MRI的腰部影像，显示腰5椎体右份骨倒、腰4/5椎间盘轻度膨出。原告拿到诊断结果后便与被告工作人员协商，被告枉顾原告伤情的严重性，不断通过工作人员吹嘘其专业性及原告损伤的觉性，并说服原告继续在被告处做恢复练习并答应赠送原告价值3600元的筋膜拉伸课程和18000元的康复私教课程，原告心地善良忍痛在被告处经过2个多月的休息和间接性康复训练，伤情依旧没有起色。原告的伤情疼痛难忍且严重影响生活和工作，精神上受有严重影响和打击，加之当初原告期待并为之触动的被告广告宣传服务和锻炼效果，经过一年多的时间也不见效。不得已原告自2020年6月起为维护自身合法权益多次向被告提出退回已支付款项及损伤赔偿的诉求，被告以各种理由推卸责任，原告曾向消费者协会求助，消费者协会反馈被告不同意调解。故诉至法院，望判如所请。被告广州白云区星汇力健身运动有限公司未作答辩。经审理查明，2019年2月18日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强拉伸4节×400元=1600元”。2018年4月24日，原告（乙方，会员）与被告（甲方）签署星汇力健身美容会所会员入会协议书，约定：“卡种名称：买二年送二年转介绍10个朋友再送一年，会员卡有效期60个月，总价3999元，六、责任承担：出现下列情形，相关责任由乙方自行承担：…乙方所受损害是由其自身故意或过失造成的；乙方所受损害是甲方工作人员以外的任何第三方的故意或过失行为导致的…九、安全提示：乙方在锻炼前，应先做必要的热身练习，以免受伤；过度锻炼及违规锻炼均有受伤的可能，所以乙方在运动前应对自身的身体情况进行判断，并保持运动强度和时间的适当；甲方不能给您提供任何有关医疗、医学方面的建议，若因自身身体存在疾患将有可能给乙方带来伤害，乙方应自行承担责任…十、特别约定：甲方统一规定会员卡会费及私人教练费用标准，赠送的月份或其他优惠措施，乙方入会或购买私人教练协议应认同并遵守甲方的费用标准。乙方与甲方之间的权利义务条款以本协议书面约定的内容为准，乙方与甲方员工私下所进行的任何超越本协议内容的约定，口头承诺（例如优惠价格、赠送月份或其他优惠等）均属于乙方与甲方员工的私下交易，均不为甲方所认可。乙方的任何付款均以本协议约定的款项和甲方出具的正式收款凭证为准，否则，甲方将不予认可…”等等。2018年4月24日，被告出具收据，内容为“今收到黄永强全款3999”。原告与被告签署的星汇力健身美容会所私教购买协议书显示：“课程名称：拉伸，购买节数：4，单价：400，总价：1600。四、购买私教课程后，需在一个月内开始上课，私教课程均具有效期，有效期自首次上课时间算起，每节课有效期为5天，单节课程有效期为一周，所有课程均应在有效期内上完，否则将视为自动放弃，会所将不予补给课时或退还未完成课时费…”等等。2019年2月18日，原告向被告转账4800元。2019年2月18日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强MFT8节×400元=3200元”。2019年2月26日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强MFT50节×400元=20000元”，同日，原告向被告转账20000元。2019年3月19日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强DMS筋膜16节全款8666元”，双方签署的对应私教购买协议书显示课程有效期2019年3月19日至2019年8月19日。2019年3月19日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强常规20节×300元，全款6000元”，双方签署的对应私教购买协议书显示课程有效期2019年3月19日至2019年8月19日。2019年4月21日，被告向原告出具收据，显示“今收到黄永强常规12节×300元，全款3600元”，同日原告向被告转账3600元。2019年2月15日，原告向被告转账10000元。2019年4月2日，原告向被告转账2800元。2019年4月21日，原告向被告转账2040元。2019年5月7日，原告向被告转账1000元。2019年5月22日，原告向被告转账1800元。2019年6月18日，原告向被告转账1000元。原告提交的系统课程截图显示，搜索条件为“签约日期：2019年8月19日至2019年8月29日”，显示原告在被告购买课程为：1.合同编号AHHD10222，课程名称：常规私教课，合同状态为无效，购买数量12，课时费300，当前剩余0，应收金额3600，实收金额3600，尚欠金额0，签约日期2019年4月21日；2.合同编号AHHD09464，课程名称：DMS拉伸课程，合同状态为无效，购买数量16，课时费300，当前剩余3，应收金额4800，实收金额4800，尚欠金额0，签约日期2019年3月19日；3.合同编号AHHD09463，课程名称：DMS拉伸课程，合同状态为无效，购买数量16，课时费541.63，当前剩余0，应收金额8666，实收金额8666，尚欠金额0，签约日期2019年3月19日；4.合同编号AHHD09462，课程名称：常规私教课，合同状态为无效，购买数量20，课时费300，当前剩余13，应收金额6000，实收金额6000，尚欠金额0，签约日期2019年3月19日；5.合同编号AHHD08779，课程名称：拉伸私教课，合同状态为无效，购买数量4，课时费400，当前剩余1，应收金额1600，实收金额1600，尚欠金额0，签约日期2019年2月18日；6.合同编号AHHD08778，课程名称：MFT，合同状态为无效，购买数量8，课时费400，当前剩余0，应收金额3200，实收金额3200，尚欠金额0，签约日期2019年2月18日；7.合同编号AHHD08723，课程名称：常规私教课，合同状态为无效，购买数量12，课时费300，当前剩余0，应收金额3600，实收金额3600，尚欠金额0，签约日期2019年2月15日；8.合同编号AHHD08722，课程名称：拉伸私教课，合同状态为无效，购买数量8，课时费400，当前剩余6，应收金额3200，实收金额3200，尚欠金额0，签约日期2019年2月15日；9.合同编号AHHD08721，课程名称：康复私教课，合同状态为无效，购买数量8，课时费400，当前剩余0，应收金额3200，实收金额3200，尚欠金额0，签约日期2019年2月15日；10.合同编号AHHD12769，课程名称：康复私教课，合同状态为有效，购买数量45，课时费400，当前剩余39，应收金额18000，实收金额18000，尚欠金额0，签约日期2019年7月31日；11.合同编号AHHD12765，课程名称：DMS筋膜放松课程，合同状态为有效，购买数量12，课时费300，当前剩余8，应收金额3600，实收金额3600，尚欠金额0，签约日期2019年7月31日；12.合同编号AHHD10088，课程名称：DMS拉伸课程，合同状态为有效，购买数量12，课时费416.67，当前剩余7，应收金额5000，实收金额5000，尚欠金额0，签约日期2019年4月15日；13.合同编号AHHD09008，课程名称：康复私教课，合同状态为有效，购买数量60，课时费400，当前剩余30，应收金额24000，实收金额24000，尚欠金额0，签约日期2019年2月28日；14.合同编号AHHD08960，课程名称：MFT，合同状态为有效，购买数量50，课时费400，当前剩余38，应收金额20000，实收金额20000，尚欠金额0，签约日期2019年2月26日。原告提交其与被告工作人员聊天记录，拟证明其在被告处锻炼时受伤及要求被告负责的情况：1.原告与被告工作人员胡X的聊天记录，显示：2019年6月23日，胡X说“强哥，腰好了没？还痛不痛啊”。原告说“没好，疼痛，也不舒服”。7月1日，胡X问“强哥好点没”，原告回复“不舒服，受不了力，受力就会疼”。胡X回复“暂时休息一段时间看看情况如何”。7月20日，胡X问“强哥早啊，最近怎么样？一直我在家休养呢，没去公司怎么样？跟着其他老师上课”。原告回复“没有上，看了一下腰。现在还是不舒服，全身都不爽，都不想动”、“叼你，那么大力”。胡X回复“报应来咯，右手废了。你是不是后面练过腰，今天有时间过来不，我给哥再搞搞”。原告回复“没有，后面就上过三节课，好像”、“要想办法搞好才行，不然人都快废掉了”。胡X说“你上的都是拉伸吧”。原告回复“再不行我都要去医院做磁共震了。上过孙教的常规，但都是轻度拉伸，他知道腰伤了，不敢练”。7月31日，胡X说“总共给你转了57节课，因为有一个会员那有45节课是我之前帮代刷的，然后还有12节是我的，总共57节课都转到你那里了，你放心上就好了，57节课应该你的问题能解决，放心好了”，原告问“你一共转了多少节课？之前我还剩下多少节课？”胡X回复“你还剩42节，给哥转了57节”。原告说“应该不用那么多就会好，这是你用钱买的”、“好了剩下来的我给你”、“你卖掉”、“一路顺风”。…2020年6月1日，原告说“胡教，现在安华店还是王总负责吗？”胡X回复“嗯”。原告说“胡教，去年康复时用力过度侧滑致腰伤到现在还没好，严重影响我正常生活，我准备跟健身房协商赔偿的事，如果协商不成，我会投诉你们健身房，投诉解决不了，我会向法院起诉星汇力。不是针对你，我是要维护消费者的权益。我知道你不是故意，只是过失和用力过度。先跟你说一声”。6月2日，原告向胡X发送命名为《腰伤损伤协商》的文档并说“我这两天会找你们王总谈，谈不了会先投诉，投诉解决不了我会叫我律师起诉星汇力，我们之间没有过节，希望仍是朋友，我只不过要维护我自己的权益”。2021年1月5日，原告与被告工作人员黄X的微信聊天记录显示：原告问“你在安华汇吗？我想查一下我卡的年限和私教课程，你查得了吗？”黄X回复“可以，我在，是23年1月过期”。原告说“帮我查一下，拍系统相片给我”。黄X随后将系统截图照片发送给原告。2019年9月30日，原告前往广州市白云区第一人民医院治疗，核磁振成像检查报告单意见为“1、腰5椎体右份骨岛。2、腰4/5椎间盘轻度膨出”。原告与被告工作人员王X伟的微信聊天记录显示：2019年11月4日，原告问“王总，康复方案做好了吗？”王X伟回复“强哥，这边我和几个店的康复教练，我们都一起研究了一下，但从你的核磁共振的片子上来看呢，其实已经算是筛查的比较细了，然后我们总结出来的结论一直都是你这个腰部的不适…”“我还在跟教练研究您这个片子，研究您现在这个问题，然后我最晚明天给您回复，然后看您到底需不需要做一个CT或者是做个X光”，2020年6月原告向王X伟表示其腰部仍然不适，并向其发送《腰伤损伤协商》文档，王X伟回复“强哥您发的东西无论有没有合理性是否真实我都会反映上去的这个你放心”等等。原告提交的工资条显示，原告2019年6月工资为45246.83元、7月工资为37065.47元、8月工资37065.47元、9月工资为40176.45元，工资条备注显示原告2019年6月20日至2019年9月20日每天请假2小时，工资条中扣款栏（包括迟到、病假、旷工、行政分等栏目）未扣除款项。2021年8月23日，本院通过电话方式询问原告，原告确认以原告从被告工作人员处获得的原告会员卡消费情况截图作为其实际消费依据。审理中，原告表示其前往广州市白云区第一人民医院进行挂号及检查均以现金方式支付，现已无法提供病历、医疗费发票等。以上事实，有收据、会员入会协议书、转账记录、微信聊天记录、会员卡、核磁共振检查报告、工资条及原告的陈述等证据证实。本院认为，原告与被告之间存在服务合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，本案中被告不仅向原告提供健身场地、同时为原告提供私人健身指导服务，作为专业的健身服务机构，被告应承担提供安全健身环境和保障消费者在接受健身指导过程中的人身安全的合同附随义务。原告提交了核磁共振检查报告、原告与被告工作人员沟通受伤情况及康复训练等，拟证明原告在被告处健身时受伤的事实。被告未出庭应诉亦未提交相应的反证，视为其对自身诉讼权利的放弃，故本院采信原告的证据及主张，确认原告在被告处健身时受伤。现原告要求被告退还全部会员费，实为要求解除原告与被告之间的合同关系，因被告未尽到对原告人身安全的保障义务，导致原告在锻炼时受伤，双方对于受伤的处理事宜未能达成有效的意见、原告签订合同的目的已经无法实现，故本院确认双方服务合同关系解除，但原告要求被告返还全部会员费没有法律依据，本院酌情扣除原告已实际使用、按照合同约定已过期的课时费，经核算为50782.69元（15200+12000+2916.69+2400+15600+2666），具体核算标准如下：1.合同编号AHHD08721显示合同状态为失效，因剩余课时为0，故不予退款；2.合同编号AHHD08722显示合同状态为失效，虽剩余课时为6，但从私教合同中约定课时有效期以及被告在后续又购买同类型拉伸私教课，说明本合同中课时已因过期而失效，故不予退款；3.合同编号AHHD08723合同状态为无效，购买数量12，因剩余课时为0，故不予退款；4.合同编号AHHD08778合同状态为无效，因剩余课时为0，故不予退款；5.合同编号AHHD08779合同状态为无效，虽剩余课时为1，但签约日期2019年2月18日，且私教购买协议书约定“会员购买私教课程后，须在一个月内开始上课，私教课均有有效期，有效期自首次上课时间算起，每节课有效期为5天，单节课程有效期为一周，所有课程均应在有效期内上完，否则将视为自动放弃”，故该课时因过期而失效，故不予退款；6.合同编号AHHD09462，合同状态为无效，剩余课时为13，因原告在后续又购买同类型拉伸私教课，说明本合同中课时已因过期而失效，故不予退款；7.合同编号AHHD09463，合同状态为无效，因剩余课时为0，故不予退款；8.合同编号AHHD09464，合同状态为无效，虽剩余课时为3，因原告在后续又购买同类型拉伸私教课，说明本合同中课时已因过期而失效，故不予退款；9.合同编号AHHD10222，合同状态为无效，因剩余课时为0，故不予退款；10.合同编号AHHD08960，合同状态为有效，购买数量50，课时费400，当前剩余38，故应退款15200元（400×38）；11.合同编号AHHD09008，合同状态为有效，购买数量60，课时费400，当前剩余30，故应退款12000元（400×30）；12.合同编号AHHD10088，合同状态为有效，购买数量12，课时费416.67，当前剩余7，故应退款2916.69元（416.67×7）；13.合同编号AHHD12765，课程名称：DMS筋膜放松课程，合同状态为有效，购买数量12，课时费300，当前剩余8，故应退款2400元（300×8）；14.合同编号AHHD12769，合同状态为有效，购买数量45，课时费400，当前剩余39，故应退款15600元（400×39）。原告购买的为期60个月的会员费，本院酌情扣除2018年4月日至2019年6月所占比例后，认定被告需返还2666元。原告诉请的医疗费，虽无发票证实，考虑到原告已提供核磁共振检查报告并作出合理说明，本院酌定该日发生医疗费为1200元。原告诉请的2019年6月20日至2019年9月20日之间的误工费30000元，因原告未提交病历证实有要求原告全休等方面的医嘱，且原告在受伤后并没有第一时间前往医院治疗，而是与被告商量后继续在被告处进行康复锻炼，该康复锻炼是由原告同意并确认的，故原告诉请误工费没有法律依据，本院不予支持。因经本院释明后原告确认本案为合同纠纷，故原告诉请的精神损失费不予支持。被告广州白云区星汇力健身运动有限公司因下落不明，经本院公告送达起诉状副本及开庭传票，期满未到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起五日内，被告广州白云区星汇力健身运动有限公司向原告黄永强退还50782.69元；二、本判决生效之日起五日内，被告广州白云区星汇力健身运动有限公司向原告黄永强支付医疗费1200元；三、驳回原告黄永强的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1795.1元，由原告黄永强负担1227.9元，由被告广州白云区星汇力健身运动有限公司负担567.2元（原告黄永强已预付受理费1795.1元，本院不作退回；被告广州白云区星汇力健身运动有限公司应负担的受理费应于上述判决给付期限内直接向原告黄永强支付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。判决生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人必须依法按期履行判决。逾期未履行的，其不得有高消费及非生活和工作必须的消费行为。本项内容在判决生效后即视为执行通知，违反本项通知的，人民法院在权利人申请执行立案或移送执行后，可立即采取强制执行措施，包括但不限于依法对相关义务当事人采取限制高消费、列入失信被执行人名单、罚款、拘留等，构成犯罪的，依法追究刑事责任。审判员 彭 霞二〇二一年八月二十六日书记员 刘艳珍