上海市嘉定区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0114民初11509号原告：张丹，女，1985年7月14日生，汉族，户籍地吉林省吉林市。委托诉讼代理人：张孝伟，上海治学律师事务所律师。委托诉讼代理人：胡漪婷，上海治学律师事务所律师。被告：上海郡颜商贸有限公司，住所地上海市嘉定工业区。法定代表人：罗瑞瑞，执行董事。原告张丹与被告上海郡颜商贸有限公司(以下简称“郡颜公司”)教育培训合同纠纷一案，本院于2021年5月24日立案，依法适用简易程序，于2021年6月28日、2021年8月17日公开开庭进行了审理，原告委托诉讼代理人胡漪婷、被告法定代表人罗瑞瑞到庭参加诉讼，原告张丹第一次开庭到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告张丹向本院提出诉讼请求：1、解除原、被告之间的课程合同；2、判令被告返还原告剩余课程费用42,200元；3、本案诉讼费由被告承担。诉讼过程中，原告变更了第二项诉讼请求，返还剩余课程费用39,220元。事实和理由：2020年9月17日，原告在被告处购买“女王导师班”课程，费用为58,000元，原告于2020年9月17日至20日分三笔付清课程款。被告另赠送“女神蜕变班”等课程，价值15,800元。原告在上“女神蜕变班”期间，发现实际课程与宣传严重不符，如上课老师与宣传承诺不同，教学场地由原来的虹桥中心海外书院换至破旧的办公楼等，构成根本违约。被告在原告报名后，即将广告撤下，造成原告举证困难。原告为此要求解除课程合同，退还课程费用42,200元，被告起初同意退款，但借口迟迟未退，随后需要扣除各种莫须有费用，但仍未退款，原告遂诉至本院。被告郡颜公司辩称，一、双方之间合同是在双方平等自愿、协商一致基础上建立的，不存在与宣传不符的行为。原告经人介绍与被告签订课程报名确认书，约定课程费58,000元，原告向被告提供“女王导师班”课程(包含：形体精华班、国风女礼精华班、完美气质班、女神形体研修班、初级导师密训班、旗袍班、国学女礼高级班等)并赠送价值29,800元的“女神蜕变班”课程及价值3,980元的“精华班”课程。报名确认书并未约定履行地点及上课老师，同时原告还介绍多人参与被告组织的课程学习。二、被告积极履行合同，并已交付了大部分课程。原告已在被告处参与学习全部课程，被告已经履行了合同义务。除此之外，被告还额外提供了旗袍、奥黛服、形体服、鞋子物品，以及游艇、高端沙龙等活动，均付出了大量时间和金钱。三、原告在被告处学习后，期中考评为C，或许对于学习能力不满，原告未参加2021年1月18日的考核，同时在2021年3月要求退款，被告在原告烦扰下曾同意部分退款，但现明确拒绝原告不合理要求。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明，原告张丹经人介绍于2020年9月17日与被告郡颜公司签订了《课程报名确认书》，课程名称：东方美形体旗袍班、女神魅力演讲、超模高跟鞋步态、四天三夜女神蜕变班、女王导师班，原告选了女王导师班，课程费用58,000元。精华班主办方：黄钰涵。扶持政策：1、原告选了联合代言人；2、赠送“精华班课程(线上线下)”名额500个(价值3,980元/人)；3、赠送“四天三夜女神蜕变班”名额1个(价值29,800元/人)；3、其他：旗袍班1个、高跟鞋步态1个、演讲口才班1个。原告于2020年9月17日、9月20日分别支付了25,000元、33,000元，合计58,000元。原告在上“女神蜕变班”期间，发现实际课程与之前宣传不符，如上课老师与宣传承诺不同，教学场地由原来的虹桥中心海外书院换至其他地方等情况。原告于2021年3月11日在12315投诉，2021年3月22日被告人事葛某与原告协商退款，确认58,000元中扣除原告已上旗袍班2,980元、7天初级班15,800元及58,000元*20%手续费=27,620元，原告因不同意扣除手续费协商未成，当月被移除被告服务群。审理中，1、原告张丹表示，“女王导师班”是高阶课程，应包括课程报名确认书上低阶课程，另包括传承导师班(上中下课程2021年1月18日至2月5日)。被告认为“女王导师班”，包含课程：形体精华班398元人、国风女礼精华班398元/人、完美气质班2,980元/人、女神形体研修班398元/人、初级导师密训班19,800元/人、旗袍班9,800元/人、国学女礼高级班15,800元/人，还有服装、考试、证书包含在课程费内。双方对课程、价格不能取得一致，原告提交了一份“郡颜运营机制”，记载“女神蜕变班”价格15,800元，赠送100个精华班学习资格等，传承导师班(联合代言人)价格58,000元，赠送内容与原告报名“女王导师班”一致，原告由此认为原告所报班就是“传承导师班”。被告对其所主张课程及价格未能提交足够证据,证明与原告协商取得一致。2、被告郡颜公司表示，原告已参加了女王导师班大部分课程，原告认为完美气质修炼班课程原告作为助教参加的，密训营课程是免费让原告参加的，原告确认已上课程“女王蜕变班”15,800元及“旗袍班”2,980元,被告在2021年3月22日已予以认可。3、被告表示，被告已支付原告报名介绍人费用26,100元。上述事实，有课程报名确认书、付款账单详情、微信聊天记录、证书、签到表、照片、结算单、转账详情以及当事人的庭审陈述笔录等证据为证。本院认为，原、被告之间签订的教育培训合同，是格式合同。双方对标的课程内容、价格、履行期限等未具体明确，原告报名课程价格58,000元，课程培训时间较短，从常理判断课程上课老师知名度、上课地点对课程价值影响较大，被告更换老师、地点上课，原告由此认为已不能实现合同目的要求退款；另双方在2021年3月22日协商未果，原告被退出服务群，被告以实际行为已不再履行合同义务，故原告诉请解除双方的合同于法有据，本院予以支持。原告诉请退还剩余课程款39,220元。被告辩称原告已上完全部课程，且已支付介绍人佣金，不同意退款。原告不认可被告所称课程及价格，且认为有的课程是作为助教参加，有的课程是通知原告免费参加的，如有不同的合同解释，应作对被告不利的解释，且双方在2021年3月22日，对原告已上的课程取得一致，即女神蜕变班15,800元、旗袍班2,980元，只是被告要求扣总价20%手续费，双方无此约定，原告不同意扣款才协商未成。本院对原告辩称意见予以采信。至于合同约定不单方面退款条款，双方签订的合同是格式合同，该条款不合理的免除或减轻被告责任，加重原告责任、限制对方主要权利，该条款无效。综上，原告的诉讼请求，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条第二项、第五百六十三条第一款第二项、第四项、第五百六十六条第一款和《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条第一款之规定，判决如下：一、解除原告张丹与被告上海郡颜商贸有限公司于2020年9月17日签订的《课程报名确认书》培训合同；二、被告上海郡颜商贸有限公司应于本判决生效之日起七日内退还原告张丹课程款39,220元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费780.50元，减半收取290.25元，由被告上海郡颜商贸有限公司负担，被告负担之款应于本判决生效之日起七日内缴付本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员 周 彪书记员 叶思佳附：相关法律条文一、《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：……（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；……第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：……（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；……（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；……第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条……当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……