上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0104民初5197号原告：夏珊珊，女，1988年10月3日出生，汉族，住上海市普陀区。委托诉讼代理人：戎兴旺，上海创昱律师事务所律师。被告：上海翱盛文化传播有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人：蔡婷婷，总经理。委托诉讼代理人：姚钰铭，上海文勋律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨吉尔，上海文勋律师事务所律师。原告夏珊珊诉被告上海翱盛文化传播有限公司（以下简称翱盛公司）服务合同纠纷一案，本院于2021年2月25日立案受理后，依法适用简易程序，夏珊珊申请对伤残等级及三期进行鉴定，本院委托鉴定后，于2021年6月16日公开开庭进行了审理，原告夏珊珊及其委托诉讼代理人戎兴旺，被告翱盛公司的委托诉讼代理人杨吉尔到庭参加诉讼。本案现已审理终结。夏珊珊向本院提出诉讼请求：要求翱盛公司赔偿医药费87,251.21元、营养费4,800元、护理费4,500元、残疾赔偿金144,464元、精神损害抚慰金5,000元、误工费16,250元、交通费200元、护理器具费8,930元、物损200元、鉴定费2,850元。事实和理由:原告和朋友在2020年8月10日通过大众点评购票参加了被告所经营的的深度体验剧情密室当月14日的活动,在活动过程中原告按照被告的要求参加活动体验,在其中的一个滑滑梯的环节,由于滑滑梯全程没有亮光,并且滑道接近于90度,导致原告在下滑的过程中造成右三踝骨折,随即被120送往上海市第六人民医院,17号进行了复位手术,关节处植入固定器械,1年后拆除,事后发现该活动项目在同一地点多次发生人员受伤,原告多次和被告进行沟通,要求赔偿医药费等费用,被告一再推卸责任,现原告与被告协商赔偿事宜至今无法达成一致,原告为了保障自己的合法权益诉至本院，请求判如诉请。翱盛公司辩称，被告不同意原告的诉讼请求。首先原告及其同伴在2020年8月14日晚上7点20分左右，到被告的密室逃脱体验剧本密室逃脱，名为最后的返校日的主题活动，在游戏厅游戏体验前，被告多次向原告及同伴告知该密室逃脱的玩法，以及最重要滑梯环节的注意事项，包括玩滑梯的坐姿和手势，应双手抱胸、双腿并拢，然后坐在滑梯上慢慢往下滑。在滑梯环节因为玩家需要向上爬到一个一定高度的平台，所以为了保障玩家的安全，在玩滑梯环节之前是没有追逐紧张的故事情节。因此玩家平稳的进入玩滑梯环节，而且是依次进行。在滑梯游戏之前，工作人员会再次使用对讲机告知玩家玩滑梯的注意事项，以及玩滑梯的游玩姿势，原告的同伴都是按照要求平安落地。原告在下滑过程中并没有按照被告的要求双腿并拢，右脚碰撑到滑梯的右臂，然后导致其骨折，所以我方认为原告自身姿势不当，操作不当，导致受伤，被告不应该承担原告的一切费用。请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2020年8月14日，夏珊珊和朋友通过大众点评购票参加翱盛公司经营的深度体验剧情密室活动，活动费用2,838元。活动过程中，夏珊珊在滑滑梯环节的下滑过程中受伤，经120送至上海市第六人民医院住院治疗，被诊断为右三踝骨折,2020年8月20日出院。现已拆除内固定。治疗期间，夏珊珊支付医疗费87,134.51元（已扣除医保统筹支付、附加支付及伙食费部分），为购买医疗辅助器具支付8,530元，支付住院期间（5天）护理费400元。2021年5月14日上海润家生物医药科技有限公司司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：“被鉴定人夏珊珊右三踝骨折（骨折断端错位、骨折线累及踝关节面），经手术治疗后，遗留右踝关节功能丧失59%，构成X级伤残。伤后可酌情予休息150日，营养90日，护理60日。后期遵医嘱行右三踝骨折内固定取出时，可酌情予休息45日，营养30日，护理15日”。夏珊珊支付鉴定费2,850元。上述事实，除双方当事人一致的陈述外，另有手机订单、门急诊就医记录、医疗费发票、残疾器具发票、护理费发票、鉴定意见及发票等证明，本院对此予以确认。审理中，夏珊珊明确要求按合同违约责任主张赔偿。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。夏珊珊作为消费者，通过购票入场体验密室逃脱活动，双方建立服务合同关系。翱盛公司作为经营者，在其服务场所内对消费者的人身和财产安全负有安全保障义务。本案中，夏珊珊在活动体验过程中受伤，翱盛公司辩称消费者在大众点评订购时已签订免责协议，对此，本院认为该免责条款系翱盛公司一方提供的格式条款，条款内容免除己方责任，加重对方责任，当属无效。翱盛公司亦未提供确实充分证据证明其已尽到安全提示，根据现场视频可见，夏珊珊在滑梯过程中受伤，自身并不存在故意或者重大过失，故对夏珊珊的人身损害、财产损失，应由翱盛公司承担赔偿责任。本案的损害赔偿范围如下：医疗费，根据夏珊珊提供的病史资料及相应医疗费收据，本院确认为87,134.51元。营养费，根据司法鉴定意见确定的营养期（含二期）120天，夏珊珊的主张符合其伤情及上海市相应赔偿标准，酌定为4,800元。残疾赔偿金，本案经鉴定，确定夏珊珊构成X级伤残，本院根据司法鉴定确定的伤残等级、定残日的实足年龄及法庭辩论终结前上海市城镇居民人均可支配收入标准，结合夏珊珊的主张，确认为144,464元。护理费，根据司法鉴定意见确定的护理期（含二期）75天，夏珊珊的主张符合其伤情及上海市相应赔偿标准，酌定为4,500元。残疾辅助器具费，凭据确认为8,530元。交通费，根据夏珊珊的就医、鉴定所需，本院酌情支持200元。衣物损失费，本院酌情支持200元。鉴定费，系夏珊珊确定损失所需，符合法律规定，故本院凭据确认为2,850元。误工费，夏珊珊虽未能提供确实有效证据证明其实际误工损失，但考虑到其受伤确会影响其休息期内的劳动能力，故本院根据司法鉴定意见确定的休息期及最低工资标准，酌定为16,120元。夏珊珊明确以合同之诉作为本案请求权基础，其主张精神损害抚慰金，于法无据，本院不予支持。综上，本院根据事发经过，双方责任大小等诸多因素综合考量，酌定翱盛公司赔偿夏珊珊268,798元。根据最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款以及《中华人民共和国合同法》第四十条、第六十条、第一百零七条的规定，判决如下：一、上海翱盛文化传播有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿夏珊珊268,798元；二、驳回夏珊珊的其余诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计2,666元,由上海翱盛文化传播有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  许倩书记员  杨艳附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。二、《中华人民共和国合同法》第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。