上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0101民初4584号原告：张依萍，女，1963年5月20日出生，汉族，户籍地上海市黄浦区，住上海市浦东新区。委托诉讼代理人：谢晋，上海名江律师事务所律师。委托诉讼代理人：俞玮月，上海思义律师事务所律师。被告：上海王鼎餐饮有限公司，住所地上海市黄浦区。法定代表人：孙仙学，公司董事长。委托诉讼代理人：李玉洁，女。原告张依萍与被告上海王鼎餐饮有限公司(以下简称王鼎餐饮)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年3月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张依萍及其委托诉讼代理人谢晋、俞玮月，被告王鼎餐饮的委托诉讼代理人李玉洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张依萍向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿医疗费80,593.16元、住院伙食补助费360元、一期营养费3,600元、一期护理费4,360元、残疾赔偿金144,464元、精神损害抚慰金5,000元、辅助器具费306.84元、鉴定费2,220元。事实和理由：2020年5月17日，原告张依萍同家人前往本市南京西路XXX号XXX楼被告王鼎餐饮经营的王鼎精致料理(人民广场店)就餐。事故当时被告餐厅还未正式开始营业，客人都在门口等位，当时原告进店后看到已经有客人入座。原告在前往被告餐厅厕所的途中，由于过道地面积水导致地板湿滑，致使原告不慎滑倒受伤。事故发生后原告被送医治疗，后经鉴定构成XXX伤残。被告作为餐饮机构对于其经营管理的公共场所存在安全保障义务，事发时地板积水湿滑是导致原告跌倒受伤的直接原因，且该处地板设计铺放存在明显间隙的安全隐患，而被告在现场既没有设置任何警示标志也没有工作人员及时清理地面积水，存在重大过错，故应由被告对于原告遭受的损失承担全部责任。因双方对赔偿问题无法达成一致意见，故诉至法院，请求依法支持原告的诉讼请求。被告王鼎餐饮辩称：对事故发生的地点、时间没有异议，原告摔倒的具体时间是2020年5月17日下午4时50分，当时被告门店还未正式营业，正在进行营业前最后的清洁工作。原告要求去洗手间，当时被告的保洁员正在进行清洁并提醒过原告地面湿滑小心行走，但原告仍不慎滑倒。当时原告与另一名客人一同进入洗手间，但只有原告一人滑倒，系其自身原因导致，且原告当日穿着的鞋子也容易滑倒。被告所经营的这家门店采用的是防滑的大理石地砖，不存在任何质量和设计问题。原告摔倒后无法起身，被告工作人员第一时间前往处理，后原告家属自行拨打了120急救，被告员工王某某陪同原告前往上海长征医院就医，并垫付了事故当天的检查费用和治疗费用共计1,613.10元，请求在本案中一并处理。对于原告主张的部分赔偿项目和金额有异议，请求法院依法裁决。本院经审理认定事实如下：2020年5月17日下午，原告张依萍与亲属一同前往本市南京西路XXX号XXX楼被告王鼎餐饮经营的王鼎精致料理(人民广场店)就餐。下午4时50分左右，原告在前往被告处洗手间的途中，因过道地板湿滑，不慎摔倒受伤。事故发生当时被告还未正式营业，被告的保洁人员还在进行营业前的清洁。事故发生后，原告被送往上海长征医院急诊治疗，因右三踝骨折伴脱位于2020年5月17日至6月4日在该院住院治疗，之后还进行了数次门诊治疗。截至2020年10月26日，原告支付了救护费、门急诊医疗费、住院医疗费共计80,593.16元(已剔除住院伙食补助费)，被告垫付了原告救护费、门急诊医疗费计1,326.10元。本案在审理中经本院委托法医鉴定，2021年6月23日，司法鉴定科学研究院出具鉴定意见为：被鉴定人张依萍右踝部因故受伤，后遗右踝关节功能障碍已构成人体损伤致XXX伤残。其损伤后一期治疗的休息期为180日，护理期为60日，营养期为90日；若今后行二期治疗，酌情休息30日，护理15日，营养15日。为此，原告支付了鉴定费2,220元。另外，原告还提供了以下证明材料：1、护理费发票1张，金额计1,900元/19天；2、辅助器具费网购截屏打印件2张(绑带148元+助行器158.84元)；3、大众点评截屏打印件若干页，主要内容为顾客在被告处就餐的用户评价，原告待证明很多就餐顾客在大众点评中抱怨被告事发店铺的地板湿滑，但被告一直未进行整改；4、录音及内容摘要(原告女儿与被告现场负责人王经理之间的谈话)，原告待证明事故发生后原、被告对于事故及赔偿实际的交涉过程，但最终协商无果。以上事实，由原、被告当庭陈述；原告提交的事发现场照片打印件和视频、门急诊就医记录册、出院小结、放射片、放射诊断报告、住院病案、入院记录、医嘱单、急救费发票、住院发票及清单、门诊医疗费发票、护理费发票、辅助器具订单网购截屏打印件、大众点评截屏打印件、录音及内容摘要、司法鉴定意见书及鉴定费发票；被告提供的证人王某某证言、医疗费发票、光盘等证据予以证实。本院认为，公民的身体健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案原告张依萍系在被告王鼎餐饮处用餐时因过道地板湿滑不慎摔倒受伤，作为服务提供者的被告应当采取一定的防范措施来避免顾客人身受到伤害。被告抗辩事故发生时餐厅还未正式对外营业，正在进行最后的清洁，但根据现有证据显示，事故发生当时距离正式营业时间不到十分钟，被告并非处于完全闭店休业状态，也允许顾客进入其餐厅内，且有部分顾客已入座，故被告理应对原告遭受的人身损害后果承担相应的赔偿责任。关于被告应承担的责任比例，事发当时原告作为完全民事行为能力人理应注意观察周边环境，包括地面湿滑情况等，原告如若能谨慎对待，或能避免最后损害结果的发生，然而原告却因疏忽大意没有注意到，显然原告在本次事故中也存有过错，应当承担一定的赔偿责任。综合过错程度、原因力大小、风险防范及承担能力等因素，本院依法确认被告王鼎餐饮对原告遭受的人身损害后果承担70％的赔偿责任。针对原告主张的各赔偿项目：1、关于医疗费，根据原告提供的出院小结、医疗费单据及原告主张，依法核定为81,919.26元(包括被告垫付部分1,326.10元)；2、关于住院伙食费，以实际住院天数核算，计360元；3、关于一期营养费，可以每天40元结合鉴定结论的一期营养时限90天来计算，计3,600元；4、关于一期护理费，可按票据金额1,900元/19天，加上每天60元结合鉴定结论的一期剩余护理时限41天来计算，被告没有异议，计4,360元；5、关于残疾赔偿金，可适用本市居民人均可支配收入标准结合受害人年龄、伤残等级来核算，计144,464元；6、关于精神损害抚慰金，根据原、被告双方的过错程度以及损害后果等因素予以酌情核定，计5,000元；7、关于辅助器具费和鉴定费，以票据为准，分别计306.84元、2,220元。以上赔偿项目及金额，被告按照70％责任比例予以赔偿。至于被告王鼎餐饮垫付的款项，为避免诉累，可在本案中一并处理或抵扣。据此，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款、2009年《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：一、被告上海王鼎餐饮有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张依萍医疗费、住院伙食补助费、一期营养费、一期护理费、残疾赔偿金、辅助器具费、鉴定费、精神损害抚慰金共计169,561.07元；二、原告张依萍应于本判决生效之日起十日内返还被告上海王鼎餐饮有限公司1,326.10元；上述款项，被告上海王鼎餐饮有限公司可直接转账给原告张依萍(账号XXXXXXXXXXXXXXXXXX，中国工商银行上海市南市支行)。负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,913.60元，因本案适用简易程序结案，减半收取计2,456.80元，由原告张依萍负担624.45元，被告上海王鼎餐饮有限公司负担1,832.35元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 钱伟侠法官助理 李凯叶书 记 员 曾 焱附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。二、《中华人民共和国侵权责任法》行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金、造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。