广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0105民初3995号原告周宇波，男，1980年11月20日出生，汉族，住所地广州市荔湾区。委托代理人吴珊珊，广东融关（前海）律师事务所律师。被告广州童星秀影视投资有限公司，住所地广州市海珠区赤岗西路286号之一208房。法定代表人李玲。委托代理人黎华威，男，被告职员，联系地址。原告周宇波诉被告广州童星秀影视投资有限公司教育培训合同纠纷一案，本院受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员独任审理，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人吴珊珊，被告的委托代理人黎华威到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2020年11月7日，其与被告签订《定制协议书》，约定由被告为其女儿提供96课时的培训并支付了培训的总预付费用26800元。其女儿接受了26课时的培训，因被告对教师资质的管理存在问题，聘用没有教学经验的的老师，导致被告提供的培训未产生效果，虽然被告后期意识到培训存在的问题后开除了授课老师，但其对被告提供的培训己失去信任。其于2021年1月22日发函给被告明确表示不再参加被告的培训课程，并要求被告扣除己培训课时，退还剩余预付费用。被告以协议第二．7条约定了不予退费的条款为由而不予退款。该条款的约定加重其责任、排除了其解除合同的权利，应为无效。现其明确表示不再参加培训，双方合同失去了继续履行的可能，合同己事实上解除。关于合同解除后的法律后果，其预交费用享受培训服务，在预付费消费模式下，其作为消费者有权要求服务提供方退还未实际消费的预付费用。因不予退费的条款无效，属于对退款无约定的情况，其参与了27%的培训，故被告应退还其73%的预付费用即19564元。被告的培训班还在持续招生，其停止参与培训并不影响被告的课程安排，被告不予退款没有依据。其提起诉讼是与被告多次沟通退款无效后导致，故被告应赔偿其资金占用利息及为此支出的诉讼费。因此，起诉要求被告：1、退还其预付费用19564元；2、支付其资金占用利息，以19564元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自2021年1月25日起计算至实际履行完毕之日止；3、承担本案诉讼费。被告辩称，不同意原告的诉讼请求。原告称其培训内容只上了26节课，对老师不信任而退款，但其所收款项不只是上课，还包含上春晚节目等费用。经审理查明,2020年11月7日，原告（乙方、周玥希监护人）与被告（甲方）签订《定制协议书》，约定：为了更好服务好选中的学员周玥希，即乙方子女，甲方研发并制作了一整套针对性训练项目，乙方自愿为其子女即学员报名参加该训练项目；为实现从小培养学员内心足够的自信与完美的舞台表现力，更好的达成公司与家长双方意愿，甲乙双方就学员的训练项目各项事宜达成以下共识；A计划；学习科目：形体训练-基本动作训练l.模特表演、2.舞蹈表演、3.主持表演；课时：96节课时，每节课时45分钟一次连上两个课时；甲方提供给乙方服务期内的演出机会；费用汇总26800元；本学习协议计划自2020年11月7日至2021年11月7日止，协议期满学员有优先续约权，在期满前三个月双方协商续约事宜；增值服务：1.公司有义务为签约特约学员提供学习计划期间以下服务：（1）安排学员上央视或广东电视台少儿春晚一次；（2）定制价值3880元童星模卡拍摄一份；（3）定制T恤一件、定制童星拉杆箱1个；（4）不定期为学员在公众号上推广；（5）公司宣传海报，单页，小童框；（二、7）本协议自签定之日起立即生效，如因乙方个人单方面原因（如孩子不愿意来、搬家、孩子太小等等）造成无法进行学习的由乙方监护人负全责，公司针对孩子的这些情况设有处理方案，家长请自行选择方案以达到更好的效果，本协议经双方签定后即时生效，甲方所收取的费用不接受任何理由的退款；等。原告于同日向被告支付26800元。被告出具收款凭证给原告。2021年1月22日，原告委托律师向被告发出《律师函》，内容为：委托人与贵司约定由责司为委托人的女儿提供96课时的培训，总培训的预付费用为26800元，委托人的女儿接受了24课时的培训，现因贵司对教师资质的管理存在问题，导致提供的培训未产生效果，委托人明确表示不再参加贵司的培训，并要求贵司扣除已培训课时，退还剩余预付费用，贵司以第二.7条规定了不予退费的条款为由而不予退款；该条款应属无效；现委托人明确表示不再参加培训，双方合同失去了继续履行的可能，合同应予以解除；关于合同解除后的法律后果，委托人系预交费用享受培训服务，在预付费消费模式下，委托人作为消费者有权要求服务提供方退还未实际消费的预付费用；委托人参与了25%的培训，在此基础上委托人自愿支付贵司5%的补偿，故贵司应退还委托人70%的预付费用即18760元；现周宇波先生委托本律师函告贵司，要求贵司于收到本律师函之日起3日内退还预付费用18760元，若在上述期限未收到赔偿或未体现出任何的赔偿诚意，我方将循法律途径维权；等。被告确认收到该函。原告为证明被告法定代表人承认其开除了存在教学问题的老师提交了录音光盘和文字整理，其中显示：这样的情况也是刚刚反映到我这里来，也是第一次，因为没有出现过这种情况，至于这个呢肯定是我们老师对孩子的关注度不够；退费是真的退不了，对于我们公司有什么做的不满，你可以直接跟我们去沟通，因为说实话我们请来李老师，我们是看中他的履历，比如说他以前做过一些什么大赛，他是模特，但是他教人不是很会教，所以教了一段时间我们发现他教出来的学生都是很一般，而且他教的一些东西不是特别好，所以我们公司直接辞退了他；之前刚开始安排给李老师带，李老师确实教的不咋地，所以我们公司决定不用他；等。经质证，被告对录音内容没有异议并表示原告及其太太反应老师不合格，根据后期观察，老师是性格跟这个小朋友不好沟通，原告的女儿上的春晚节目是根据以往编排的，也圆满完成了录制，并且其有本着服务态度不断调整，开除老师不是由于资质不好，而是其对待客户投诉的处理方式及该老师自己的工作安排，综合考虑所以辞退了这个老师。被告为证明其抗辩主张，提交了《童模卡对接群》聊天截图、春晚录制照片、更换老师证书和照片。经质证，原告对该证据的质证意见为：其不在《童模卡对接群》，所以对群聊内容不清楚，其女儿没有参加该童模卡的拍摄，聊天记录中也显示了该内容；确认其女儿有参加春晚录制，但是该内容已包含在26节课时内容中；更换的老师是在其女儿离开后聘请的，其与女儿没有见过，也没有接受过该老师的培训。在本案审理期间，原告变更其上述诉讼请求第1、2项为要求被告：1、退还其预付费用19540元（26800元-26800元÷96节×26节）；2、支付其资金占用利息，以19540元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自2021年1月25日起计算至实际履行完毕之日止。原告表示：之前其女儿上课是待被告客服通知再去上课，没有固定时间。被告确认收到原告26800元及原告女儿上课26课时并表示之前的上课是以其客服通知上课。原、被告均确认原告发送《律师函》后，被告再没有通知原告上课。本院认为，原、被告签订的《定制协议书》是当事人的真实意思表示且已实际履行，故该合同成立。本案中，原告诉称其女儿接受了26课时的培训，因被告对教师资质的管理存在问题，聘用没有教学经验的的老师，导致被告提供的培训未产生效果，虽然被告后期意识到培训存在的问题后开除了授课老师，但其对被告提供的培训己失去信任，其于2021年1月22日发函给被告明确表示不再参加被告的培训课程，并要求被告扣除己培训课时，退还剩余预付费用。原告对此提交了《律师函》、录音光盘和文字整理加以证明。被告确认收到《律师函》并表示对录音内容没有异议，故被告应承担违约责任。原告表示之前其女儿上课是待被告客服通知再去上课，没有固定时间。被告表示之前的上课是以其客服通知上课。原、被告均确认原告发送《律师函》后，被告再没有通知原告上课。由此可见，在上述《定制协议书》履行中，原告明确表示不再参加被告的培训课程，被告也以其行为表明不履行涉案训练项目，故该协议书约定的权利义务实际已经终止。原、被告均确认原告女儿上课26课时。上述《定制协议书》约定：课时：96节课时，每节课时45分钟一次连上两个课时；甲方提供给乙方服务期内的演出机会；费用汇总26800元；本学习协议计划自2020年11月7日至2021年11月7日止。安排学员上春晚等以“增值服务”条款约定的项目并非作为上述课时费用汇总的约定，故根据公平原则并结合本案实际情况，原告要求被告退还其预付费用19540元（26800元-26800元÷96节×26节）及以19540元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自2021年1月25日起至实际履行完毕之日止支付其资金占用利息并无不当，本院予以支持。被告的抗辩理由依据不足，本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条第一款、第一百零七条,《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款和《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：被告在本判决生效之日起10日内返还剩余课时费用19540元，并以该款为本金，从2021年1月25日起至清付之日止按中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心发布的一年期贷款市场报价利率的标准支付利息给原告。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费290元，由被告负担。本案受理费已由原告预付，原告同意被告在履行本判决时将应负担的受理费直接支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五天内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  张伟雄二〇二一年八月二日书记员  林志邦陈碧珺