上海市静安区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0106民初23575号原告：翁韧达，男，1987年11月12日出生，汉族，住上海市浦东新区。被告：苏州永载餐饮管理有限公司，住所地苏州工业园区华池街XXX号XXX幢XXX室。法定代表人：廖启伟，总经理。被告：苏州永载餐饮管理有限公司上海静安分公司，住所地上海市静安区。负责人：廖启伟。两被告共同委托诉讼代理人：王双兰。原告翁韧达与被告苏州永载餐饮管理有限公司(以下简称永载公司)、苏州永载餐饮管理有限公司上海静安分公司(以下简称永载静安分公司)服务合同纠纷一案，本院于2021年6月1日受理后，依法适用简易程序，由审判员独任审判，于2021年7月2日公开开庭进行了审理，原告翁韧达，被告苏州永载餐饮管理有限公司、苏州永载餐饮管理有限公司上海静安分公司的委托诉讼代理人王双兰到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告翁韧达向本院提出诉讼请求：1、判令两被告共同赔偿原告1,880元(按照餐费188元十倍的标准)；2、案件诉讼费由两被告承担。事实和理由：2020年12月4日，原告至被告永载静安分公司经营的熬八年大悦城分店就餐，定了一份价值188元的两人套餐。经服务员推荐，原告在大众点评APP熬八年店铺打卡签到，随后领取了两份冰粉。原告尚未开始食用上述冰粉，便在其中发现了头发，于是与该店服务员交涉，被告永载静安分公司随后同意了原告免单的要求。之后，原告认为被告永载静安分公司还应承担赔付十倍餐费的责任，因协商不成，原告遂投诉至消费者权益保护委员会，但之后协调无果，故原告起诉来院，请求判如所请。被告苏州永载餐饮管理有限公司、苏州永载餐饮管理有限公司上海静安分公司共同辩称，对原告的陈述均不予认可，冰粉中的异物并非头发，被告尚不能确认异物来源，且两被告事后已经为原告进行了免单处理，事发当日原告并未提到赔偿问题，双方之间的纠纷已经处理完毕。综上，不同意原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于原告提交的消费明细、美团订单截图、以大众点评平台涉案店铺评论截图、异物现场图片及本案的庭审笔录等证据进行审查后，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述以及经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年12月4日，原告至被告永载静安分公司经营的熬八年火锅(静安大悦城店)就餐，在美团平台购买了一份“熬八年LAB2人餐”(餐单无冰粉项)，实付付款金额为187.90元。通过在大众点评平台上的熬八年店铺签到，原告领取了两份冰粉，尚未开始食用时发现了冰粉中存在异物，此时服务员已离开原告就餐处，随后原告与被告永载静安分公司进行交涉，被告永载静安分公司同意了原告当日餐费免单的要求。但原告认为，被告永载静安分公司的行为侵害了消费者的权益，除应进行免单退费外，还应就食物中混有异物承担赔付十倍价款的责任，故双方协商不成，故原告起诉来院，请求判如所请。本院认为，依法成立的合同受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案被告永载静安分公司为原告提供餐饮服务，原告向被告永载静安分公司支付相应对价，双方形成了餐饮服务合同关系。在审理中，原告认为冰粉中存在异物，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。根据庭审查明的事实，原告发现异物的同时已经脱离了被告永载静安分公司服务人员的视线，不能证明该冰粉中异物的具体来源，无法证明被告永载静安分公司向原告提供了不符合食品安全标准的食品。再者，根据《中华人民共和国食品安全法》(2018年)第一百四十八条第二款的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。被告永载静安分公司现作为经营者，原告未能向本院提供证据证明被告永载静安分公司“明知”冰粉不符合食品安全向原告进行销售，故对于原告要求被告支付餐费十倍赔偿金1,880元的主张，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》(1999年10月1日起施行)第八条、第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国食品安全法》(2018年修正)第一百四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》(2015年2月4日施行)第九十条、第九十一条之规定，判决如下：原告翁韧达要求被告苏州永载餐饮管理有限公司、苏州永载餐饮管理有限公司上海静安分公司共同向其赔偿1,880元的诉讼请求，本院不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取为25元，由原告翁韧达承担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 胡智明法官助理 张玫婷书 记 员 洪 捷附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。……第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。三、《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外四、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。五、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；（二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。