湖南省长沙市芙蓉区人民法院民 事 判 决 书（2021）湘0102民初9438号原告：张某，女，1941年12月19日出生，汉族，住湖南省长沙市芙蓉区。委托诉讼代理人：肖光廷，湖南中郡律师事务所律师。委托诉讼代理人：李文格，湖南中郡律师事务所实习律师。被告：长沙家乐福超市有限责任公司，住所地湖南省长沙市芙蓉区芙蓉中路238号。法定代表人：秦某，董事长。委托诉讼代理人：杨伟强，湖南湘行律师事务所律师。原告张某与被告长沙家乐福超市有限责任公司（以下简称家乐福公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年5月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某及其委托诉讼代理人肖光廷、李文格，被告家乐福公司委托诉讼代理人杨伟强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张某向本院提出诉讼请求：1、家乐福公司向张某赔偿医药费及伤残赔偿金等共计103122.76元；2、本案诉讼费用由家乐福公司承担。事实和理由：张某于2020年11月1日前往家乐福公司购物。张某完成购物后，使用家乐福公司提供的手推车装载已经结算的物品准备离开超市，在离开超市过程中，需途经超市设置的电梯传送履带（上扶梯至广场段），张某手扶推车至扶梯终点段时，因惯性且家乐福公司提供的手推车无法正常转向，致使张某手扶推车径直撞向缓冲装置上，产生冲撞的反作用力，导致其严重摔伤。张某于当日前往湖南省人民医院进行治疗，期间住院治疗4天。经鉴定，张某因此次事故构成十级伤残。张某认为，因家乐福公司未尽安全保障义务，且其提供的设备存在严重安全隐患而导致张某遭受严重伤害，家乐福公司应对张某的相关损失承担赔偿责任，张某为维护自身合法权益，遂诉至本院。被告家乐福公司辩称:1、本案张某受伤系张某对手推车操作不当造成，张某在未完全到达楼梯顶部时，提前使用右手用力反推手推车导致其摔倒。张某系年满80岁老年人，且身患多种疾病，应当在家属陪同下前往超市，张某在一人前往超市购物的情况下购买重量重、体积大的物品，已超出其身体可承受范围。家乐福公司已尽到安全保障义务，其自动扶梯设备、购物手推车均符合相关标准，且多人使用并未发生隐患。因此，张某在本次事故中具有过错，家乐福公司在本次事故中应承担的责任请法院依法确认。2、张某的赔偿项目标准过高，相关费用也无证据佐证，应当予以核减。经审理查明：2020年11月1日，张某独自一人在家乐福公司购物后，在使用家乐福公司提供的手推车装载已经结算的物品离开时，途径家乐福公司设置的电梯传送履带（上扶梯至广场段）至扶梯终点段时，张某使用的手推车径直撞向电梯口缓冲装置，导致手推车前轮陷入电梯口缓冲装置内，因手推车装载的物品较重，且张某年龄较大，其向后拖拽手推车未果而产生反作用力，致使张某站立不稳摔倒受伤。经湖南省人民医院出院诊断为：1、T12压缩性骨折；2、T8、T10陈旧性压缩性骨折；3、L4滑脱；4、高血压病2级（极高危）；5、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心律失常。张某住院治疗4天，共计花费医疗费用41082.06元。因疫情防控需要，张某女婿蒋文瀚因护理张某，产生核酸检测费用82.2元。另查明，张某出生于1941年12月19日，系城镇居民户口。2021年3月2日，张某自行委托湖南省人民医院司法鉴定中心对其伤残程度、后续诊疗费用、护理期及营养期进行评估，该司法鉴定中心评定张某人体损伤十级伤残，建议后续诊疗费用2000元或以实际发生为准，护理期90日，营养期90日，张某已支付鉴定费用2303.5元。本案审理中，经张某申请，本院依法委托湘雅二医院司法鉴定中心对张某因本次损伤的伤残等级、出院后的护理人数、护理天数、后期营养费、后续治疗费进行司法鉴定。湘雅二医院司法鉴定中心经鉴定，确认张某因本次损伤致其第12胸椎体压缩性骨折并手术治疗，评定为十级伤残；建议张某出院后予以一人护理86日，营养期90日；建议后续治疗费用2000元。家乐福公司已垫付司法鉴定费（含邮费）2305元。上述事实，有购物小票、视频资料、病历记录、医药费收费票据、住院费用汇总清单、《湖南省人民医院司法鉴定中心司法鉴定意见书》、《湘雅二医院司法鉴定中心司法鉴定意见书》、当事人陈述等证据予以证实。本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。根据法律规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务，承担相应的补充责任。本案家乐福公司作为该经营场所的经营管理者，对进入该场所的不特定人均负有安全保障义务。关于本案张某致伤的责任认定，本院认为，张某在家乐福公司超市摔伤，张某主张其摔伤的直接原因系电梯导向装置设置不合理，以及超市提供的手推车存在故障导致其摔倒，但张某未能提交有效证据证明其摔倒系因上述原因造成。本院认为，张某在事发前曾多次在家乐福公司使用手推车购物，熟悉手推车的使用及事发现场周边环境，结合张某年龄较大且独自一人购物，事发手推车装载物品较重等情况，本院确认张某摔倒的主要原因系自身未尽谨慎注意义务所造成。张某作为年龄较大的完全民事行为能力人，在日常生活中更应谨慎行事以确保自身人身安全。因此，张某对其购物过程中摔伤的损害后果应承担主要的法律责任，本院酌定由张某自行承担其损伤的80%损害赔偿责任。关于家乐福公司的责任承担，因张某的摔伤原因与其使用的手推车前轮陷入家乐福公司电梯口缓冲装置亦有一定关联性，本院酌定家乐福公司对张某的损伤承担20%损害赔偿责任，本院根据查明的事实和相关规定，对张某主张的损害赔偿项目及数额，认定如下：1、医疗费：41082.06元，有票据证明，本院予以认可；2、核酸检测费用82.2元，有票据证明，本院予以认可；3、伤残赔偿金:张某系城镇户籍，应按湖南省2019年度城镇居民人均可支配收入标准计算为19921元(39842元×5年×10%)；4、住院伙食补助费：300元(60元×5天)；5、住院期间护理费：750元(150元×5天×1人)；6、后续护理费：12900元（150元×86天×1人）；6、交通费：酌定500元；7、营养费：酌定2700元（30元/天×90天）；8、后续治疗费：2000元；9、精神抚慰金：张某因此次事故致残，必然给其带来精神痛苦，本院酌情确定精神损害抚慰金为5000元；10、司法鉴定费用：2303.5元，由票据证明，本院予以认可。上述各项损失共计87538.76元，由张某自行承担70031.01元(87538.76元×80%)，由家乐福公司承担17507.75元(87538.76元×20%)。另，家乐福公司已垫付司法鉴定费（含邮费）2305元，该项司法鉴定费张某承担1844元（2305元×80%），家乐福公司承担461元（2305元×20%）。家乐福公司需向张某赔偿各项损失合计15663.75元（17507.75元-1844元）。张某其他诉讼请求无事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条，第六条，第十七条第一款、第二款，第十八条第一款，第十九条，第二十条，第二十一条，第二十二条，第二十三条，第二十四条，第二十五条，第二十八条，第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第（一）项、第八条第二款、第九条第（三）项、第十条的规定，判决如下：一、被告长沙家乐福超市有限责任公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告张某各项损失共计15663.75元；二、驳回原告张某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费866元，减半收取计433元，由张某负担346.4元，由长沙家乐福超市有限责任公司负担86.6元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审 判 员 祁谷芸二〇二一年八月十九日法官助理 雷婉婷书 记 员 章 浩