湖南省临武县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘1025民初886号 原告：王安明，男，1966年12月29日出生，汉族，住湖南省临武县。 被告：赣州市南康区柠小檬家具有限公司，住所地江西省赣州市南康区蓉江街道办事处奎角上一楼。 法定代表人：王位立，该公司执行董事兼总经理。 被告：拼多多（上海）网络科技有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区加太路39号1幢六层16室。 法定代表人：朱健翀，该公司执行董事兼总经理。 原告王安明与被告赣州市南康区柠小檬家具有限公司（以下简称“柠小檬公司”）、拼多多（上海）网络科技有限公司信息网络购物合同纠纷一案（以下简称“拼多多公司”），本院于2021年7月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告王安明到庭参加诉讼活动，被告柠小檬公司、拼多多公司经本院传票传唤未到庭。本案现已审理终结。 王安明向本院提出诉讼请求：1.判令柠小檬公司、拼多多公司共同赔偿王安明500元；2.判令柠小檬公司、拼多多公司共同补偿王安明误工费2238.6元、交通差旅费2000元、流量费20元、电话费20元，合计4278.6元；3.判令柠小檬公司、拼多多公司共同赔偿王安明购物烦恼精神损失费1000元；4.判令柠小檬公司、拼多多公司共同承担王安明的法律咨询费800元；5.判令柠小檬公司、拼多多公司构成侮辱行为，赔偿王安明精神损失费1000元。事实和理由：王安明2021年6月2日16时49分，在柠小檬公司店铺下单，购买了一套餐桌转盘，扣除9元优惠券后，实际支付了101元，订单号：210602374962924170883，订单2日16时49分即时拼单成功，柠小檬公司2021年6月4日13时57分通过中通快递发货，快递单号：78209865249831，快递于2021年6月6日到达原告所在地的湖南省临武县城东快递超市，并由快递超市签收。买家拿快递时，发现收到的包裹与购买的实物大小完全不符，显然是遭到了卖家的欺诈。因曾经遭到过拆包卖家不认账情况，故未拆包，保持原样。当天下午20时20分，王安明电话联系拼多多平台，并提出了只退款不退货的申请，拼多多平台20点29分发起了空包裹退款，商家21点32分知道平台已介入，欺诈行为已暴露，就把钱退了。商家确实是欺诈了消费者，发给消费者的商品是假货，否则，怎么会不退货直接退款呢？商家所在地市场监督管理局的投诉回复，市监局已找过商家，证实是空包裹，存在欺诈。拼多多平台客服专员的电话回访证明商家发的是假货。依《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，柠小檬公司、拼多多公司应赔偿500元。因柠小檬公司的欺诈过错，导致王安明通过多次打电话到赣州市市场监督局网上投诉，多次打电话到拼多多平台投诉，耽误了王安明6天的时间，按某某赔偿标准373.10元/天，柠小檬公司、拼多多公司应补偿王安明误工费2238.6元，电话费20元，交通费2000元。因柠小檬公司的欺诈过错，王安明多方联系协助，请求解决问题，商家平台终未解决处理，造成王安明夜不能眠，常常做梦想起惊醒，休息不好，精神疲惫，要求赔偿精神损失费1000元。因柠小檬公司的欺诈过错，拼多多平台多次以补偿购物券的方式补偿王安明，事实存在袒护柠小檬公司的行为，导致王安明多方面咨询法律人士及律师，故应由柠小檬公司、拼多多公司承担律师费800元。柠小檬公司知错不改，在聊天协商时，柠小檬公司竟辱骂王安明“持饱饭撑着”、“没事干”等语言，欺诈顾客并辱骂顾客，应赔偿王安明精神损失费1000元。 柠小檬公司在邮寄的书面答辩状称：王安明收货发现货不对时，没有与柠小檬公司联系，而是发起退货申请，并没有提其他要求。柠小檬公司快递查询核实时，才知道发货有误。由于发货量大，内部工作失误的原因贴错了单，导致王安明收到的货物是另外一个买家买的配件。柠小檬公司确认发错货后，第一时间给王安明退了款。虽存在违约，并不存在欺诈，只是因为工作人员的疏忽而错发了货物。柠小檬公司是卖家，但同时也要采购消费，也是一个买家。卖家失误发错货，也是偶尔有的。柠小檬公司发的不是空包，应是另外一个买家的配件：转盘配的防滑胶垫。转盘配的防滑胶垫是有价值的东西，市场价0.5元一个，邮资5元，市场量小，网上基本找不到，当时就是一个客户买了转盘要防滑胶垫。正是发给这客户的错发给了王安明。王安明买的110元的转盘，市场利润才25元，如果为了诈骗110元，损失33元，实在不划算。柠小檬公司是正规公司，合规合法经营，没有违规违法行为，主观上也不会有欺诈110元的理由和动机。已经退还了购货款，应驳回三倍赔偿的请求。主张的误工费、电话费、交通费、精神损失、律师费赔偿没有依据，王安明主张赔15578.6元，是敲诈。 拼多多公司向本院邮寄书面答辩状称：拼多多网站系由上海寻梦信息技术有限公司而非拼多多公司所有、运营，拼多多公司不是案涉买卖合同的相对人，不是本案的适格被告，请求驳回原告诉请。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下： 对有异议的平台协商记录，与本案有关，真实，本院予以采纳。包裹经庭审直播查看为完整未开封，经现场拆封，其包裹装6个小螺丝钉，予以确认。其他与本案争议无关的证据，不作为本案证据使用。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2021年6月2日16时49分，王安明在铂劲家具官方旗舰店铺下单，购买了一套直径为79厘米的餐桌转盘，扣除9元优惠券后，实际支付了101元，订单号：210602374962924170883，王安明2021年6月6日收到货物，因大小严重不符，未拆封。2021年6月6日20时29分向拼多多客服申请退款，拼多多要求商家举证，21时32分49通过退款申请，21时32分55退款成功。王安明以发假包假货向柠小檬公司主张赔偿，柠小檬公司这边回复“骗你钱了吗？”、“没退钱给你吗？”。王安明方说：欺诈退一赔三。柠小檬公司这边回复，怎么咋骗了？王安明方说：最低500元，你去消费者协会处理。柠小檬公司这边回复：你这是吃饱撑得、没退钱给你吗。王安明方说：你蛮横的。包裹经庭审公开当庭拆封，内为6个1厘米长的螺丝钉。并不是柠小檬公司辩称的转盘配的防滑胶垫。柠小檬公司庭前提供的转盘实物为39.5厘米×39.5厘米，仅为王安明购买的79厘米宽度转盘的一半宽。 本院认为，本案系信息网络购物合同纠纷，本案的争议焦点为王安明是否有获得赔偿的权利，如有，可获得哪些赔偿；拼多多公司是不是适格主体。 经庭审查明，王安明购买的为79厘米×79厘米宽度桌面转盘。从包裹拆封查看实物，包裹仅为10厘米×20厘米，内装实际为6个1厘米长的螺丝钉。柠小檬公司向法庭提供的转盘实物仅为王安明购买商品直径的一半。未证明可以向王安明出售订购货物。柠小檬公司认为是发错了货物，是将另一客户购买的防滑胶垫错发给了王安明，但实际王安明收到的仅为6个1厘米长的螺丝钉。柠小檬公司未就此用另一客户也被错发的订购信息证明自己属于交易量大的偶尔失误。从包裹外观和手摸看，确实摸不出里面确有货物。王安明认为是空包、欺诈，符合情理，为此而维权，正当。其主张按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求柠小檬公司承担惩罚性的赔偿500元的请求，理由成立。 王安明的消费仅为110元的商品，并得到及时空包退款，其主张存在误工费、交通差旅费、精神损失费、法律咨询费，既不合理，也无证据支持。由此产生的流量费、电话费，费用极低，不予支持。 对于王安明主张拼多多公司承担共同偿还责任,依《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。具体到本案,拼多多公司并非本案买卖合同的相对人,王安明未能提供证据证明拼多多公司未履行网络交易平台应尽义务,且拼多多公司客服人员对王安明的投诉和退款行为的处理，不存在违法违规之处，王安明主张拼多多公司需共同承担赔偿责任,理由不成立。 综上所述，对王安明的诉讼请求，本院支持由柠小檬公司赔偿500元。其余部分不予支持。柠小檬公司、拼多多公司经本院传票传唤，因疫情原因未到庭审现场，但已充分发表了书面答辩意见和举证，诉讼权利得到了充分保障，未出庭并不影响本案的处理。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条、第一百四十四条、第一百六十二条规定，判决如下： 一、赣州市南康区柠小檬家具有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿王安明500元； 二、驳回王安明其他部分的诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由赣州市南康区柠小檬家具有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判员  郑小平 二〇二一年八月十六日 书记员  夏丽斌 附相关法律条文： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。