湖南省道县人民法院民 事 判 决 书（2021）湘1124民初1632号原告：王良英，女，1944年4月19日出生，汉族，湖南省道县人，住湖南省道县。委托诉讼代理人：李君华（系原告之子），男，广西柳州市人，住广西柳州市柳北区。被告：道县寿雁通力超市二店，住所地：湖南省道县寿雁镇道全路273号，统一社会信用代码92431124MA4RJ4EK6C。经营者：彭光文。委托诉讼代理人：李显颜，道县舂陵法律服务所法律工作者。原告王良英与被告道县寿雁通力超市二店经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，本院于2021年6月15日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告王良英及委托诉讼代理人李君华到庭参加了诉讼，被告道县寿雁通力超市二店的经营者彭光文及委托诉讼代理人李显颜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王良英向本院提出诉讼请求:1.请求判决被告赔偿原告各项损失65119元；2.由被告承担诉讼费。事实与理由:2020年12月18日9时20分许，原告到被告处购物，因超市地面有积水，导致原告跌倒受伤，住院治疗18天，医疗费20226元。被告只垫付了医药费3000元，就拒绝支付后期医疗费。原告的损失如下：护理费（39522÷365）×198=21439.33元；营养费198×3=5940元；住院伙食补助费18×60=1080元；交通费1000元；复查费2036.66元；鉴定费2397元；后期治疗费11000元。被告道县寿雁通力超市二店辩称：一、原告所述不实。从监控视频可以看出，原告是扶着柜台边沿，并未走动便向左倒下，不符合地面湿滑跌倒的特征，明显是自己体力不支，站立不稳所致；二、原告跌倒后，一名顾客将原告扶起来坐在地上，超市工作人员发现后赶过来，得知原告独自居住在家后，将原告送到寿雁镇卫生院检查，后送达广西界首医院治疗，并垫付了3000余元医药费。原告儿子是当天下午才赶到医院的；三、被告的各项设施经过了消防安全部门的检验，在硬件上不存在安全隐患，地板砖选用的是具有一定防滑性能的瓷砖。在软件上，地板、柜台等地均粘贴有安全提示标志，并定期更换，安保人员、保洁人员均按要求配备，确保超市购物环境安全，同时还积极履行了告知义务，尽到了合理范围内的安全保障义务，不存在过错，不应承担责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，原告提交的病历资料复印件、住院清单、医疗费发票复印件、司法鉴定意见书等证据，被告提交的监控视频、照片等证据本院予以确认并在卷佐证。对于存在争议的证据及事实，本院认定如下：原告诉称是因为地面湿滑，导致跌倒，被告不予认可，辩称是原告自身原因跌倒的。因原、被告对监控视频均无异议，本院根据该视频确认是原告在从生鲜肉食柜台往外走，在准备下台阶时，因踏空而导致身体失去平衡而不慎摔倒。综合全案证据及审理笔录，本院确认以下事实：2020年12月18日9时20分许，原告到被告处购物，从生鲜肉食柜台一侧走进操作区，挑选好商品后从生鲜肉食柜台另外一侧出来，原告扶着柜台在准备下台阶时，因踏空而导致身体失去平衡而不慎摔倒，导致左股骨受伤。被告工作人员将原告送到寿雁镇卫生院检查，后送达广西界首医院治疗，并垫付了3000元医药费。原告2020年12月18日-2021年1月4日住院治疗18天，医疗费20226.1元。2021年1月4日在该医院门诊检查等费用1415.66元。2021年4月6日在道县中医院检查费等197元。2021年4月20日永州市濂溪司法鉴定所出具鉴定意见书，认定伤后误工期270天，护理期180天，营养期180天，建议给予拆除左股骨的钢板螺钉所需费用11000元。另查明，超市的生鲜肉食柜台及操作台放置处的地面略高于旁边的地面，因此形成了小台阶。正面因放置了生鲜肉食柜台，顾客只能在生鲜肉食柜台前挑选商品，而柜台两侧无拦阻，人员可以进入操作区，但需要上下台阶。本院认为，本案系经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷。本案的争执焦点是被告是否存在过错。本院认为顾客在通常情况下是在生鲜肉食柜台前挑选商品，无需且也不应进入操作区，因此台阶并非顾客的必经之路，正常情况下不会影响顾客的行走安全，但从监控视频可知，在原告之前由数人进入过操作区，并无工作人员阻拦或劝说，说明超市没有禁止顾客进入操作区，则顾客在进出操作区时可能会忽视脚下的台阶，导致跌倒等意外情况发生，因此超市应当通过标识等方式予以提示，故被告存在一定的过错。同时原告作为一名成年人，特别已经年满70周岁，体力、精力各方面相对较弱，行走时更应谨慎，原告在进入操作区时已经上了一次台阶，那么在出来时就应当更加注意脚下的地面情况，从监控视频可知，原告从操作区出来时虽然用手扶着柜台，但视线并未看向地面，导致踏空，因此原告自身也存在过错。对于原告的各项损失，本院分别认定如下：1.医疗费用：21838.76元（20226.1+1415.66元+197元）；2.住院伙食补助费：18日×60元/日=1080元；3.护理费：（39522÷365）元/日×180日=19490.3元（鉴定意见书已经明确伤后护理期180天，包含住院期间）；4.交通费：原告未提供相应的票据，但从广西界首医院回家以及到道县中医院检查、鉴定，产生了交通费是事实，故本院酌情考虑交通费500元；5.后期治疗费：11000元；6.鉴定费：2200元；7.营养费：180日×30元/日=5400元（鉴定意见书已经明确伤后营养期180天，包含住院期间）。以上共计61509.06元。综上所述，原告跌倒受伤，原告自己有责任，但被告也有一定的过错，应当承担相应的赔偿责任，本院决定被告赔偿原告15000元（不含已经支付的3000元）。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，判决如下：一、限被告道县寿雁通力超市二店在本判决书生效之日起十日内赔偿原告王良英各项损失共计15000元；二、驳回原告王良英的其他诉讼请求。案件受理费1425元，减半收取712.5元，由原告王良英负担512.5元，被告道县寿雁通力超市二店负担200元（被告道县寿雁通力超市二店负担的诉讼费，原告已预交，被告在给付本案判决款项时一并支付给原告）。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。审判员  曾智辉二〇二一年八月六日法官助理何时书记员肖峰附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。…第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害案件适用法律若干问题的解释》第六条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第七条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第八条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第九条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第十条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第十一条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。