济南市槐荫区人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁0104民初4469号原告:济南万怡物业服务有限公司，住所地济南市。法定代表人:王健，董事长。委托代理人:魏燕，山东豪才律师事务所律师。委托代理人:满全维，山东豪才律师事务所实习律师。被告:徐某某，男，1979年11月3日出生，汉族，济南百合设计院设计师，住济南市。原告济南万怡物业服务有限公司（以下简称万怡物业）与被告徐某某物业服务合同纠纷一案，本院于2016年10月17日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告济南万怡物业服务有限公司委托代理人魏燕、被告徐某某到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告万怡物业向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告徐某某支付物业服务费3157元；2、请求判令被告徐某某支付迟交物业服务费的同期贷款利息512.7元（暂计算至2016年8月16日）；3、本案诉讼费由被告徐某某承担。事实和理由：被告徐某某系济南阳光100国际新城小区XXX室业主，房屋建筑面积105.24平方米。2007年4月17日起，被告徐某某委托原告万怡物业提供物业管理服务，并签订《前期物业服务合同》，合同第三条约定，物业服务费按建筑面积1元/平方米/月计算。被告徐某某自2013.10.1-2016.3.31期间拖欠物业费共计3157元，对原告的多次催要均置之不理，已严重违约。综上，为维护原告合法权益，特诉至法院，望判如所请。被告徐某某辩称：本案原告万怡物业所列诉求及理由我不予认可，现列原告万怡物业主体不合法，其一系列行为是违法的，其不作为及侵犯业主权益事实如下：1、“前期物业服务合同”约定合同到期日为：业主委员会成立并新聘物业为止。目前“前期物业服务合同”已经执行了8年。开发商和物业阻挠业委会成立。导致“前期物业合同”实际成为了无期限的合同。2、阳光100开发商和万怡物业违法出售、收费管理属于全体业主的拥有产权的地下车库，同时针对F区地下车库，只出售不出租的行为，已经违反物业管理法，严重损害业主的合法权益（阳光开发业主至今未能办理房屋土地证）。3、阳光100路障野蛮的设置，严重影响居民的日常生活，出入小区堵车严重，小区内到处都是路障，密度之大，给车辆的出行及行人安全造成严重安全隐患。4、阳光100小区内属于全体业主的公共部位广告收入、设置销售摊位收入、车辆进入小区收费等经营行为被万怡物业违法据为己有，未向业主公布收入情况。严重违反前期物业管理协议第4条的规定，即每半年向业主、使用人公布物业管理服务费收支情况。5、2015年7月22日，槐荫区物价局对万怡物业下达了停止收取针对业主收取临时停车费的整改通知，万怡物业无视政府部门下令整改通知，明知故犯，藐视法律，打着治理消防通道的名义，不征集业主的意愿私自滥设隔离桩、肆意放置隔离栏，使业主无处停车，反而加重了消防隐患。6、阳光100开发商及万怡物业，在五期开挖石方时，放任、纵容晚10点以后施工，施工噪音扰民长达6个月。7、物业管理不到位，小区内电动车辆丢失屡有发生，小区公共区域内垃圾堆放，垃圾死角很多，绿化养护严重缺失。8、本人名下房屋，两次下水管道堵塞，厨房内垃圾遍地，臭味熏天，严重影响日常生活，物业对公共设施的维护与保养工作缺失严重。9、房屋在一楼，阳台前方平台，常年有人扔垃圾，业主多次反映，物业只是贴贴告示草草了事，垃圾清理都是自己维持。10、本人房屋断电后，早上8点半左右发现，我向物业反映，电话打了40多个，直到晚上9点左右，物业一直不派人过来解决，晚上只有孩子和老人在家，等回到家给供电局电话，供电局同志过来后，物业还是不派人过来，一直推诿，10点左右物业工程维修人员路过家门，在我们强烈要求下才给打开供电房门，说是跳闸，推上去就好了。简单的问题等到10点才得以解决。物业没有履行物业前期合同的义务。11、物业服务电话很难打通，0530-87169009，遇事解决问题非常困难。12、万怡物业人员到家收取物业费，没有提供收据，还一再重复追交，我强烈要求物业公司查账及给出答复，没有收到任何回应。综上，基于同一法人的万怡物业和阳光100开发商多方面侵犯业主，包括我本人权益，对本案原告提出的诉讼请求一概不予认可。本院经审理认定事实如下：原告万怡物业与被告徐某某于2007年1月6日签订《前期物业管理服务协议》一份，该合同对双方的权利义务进行了约定，物业费按建筑面积每月每平方米1元计算，业主应于每月5日前交纳物业费。被告徐某某系阳光100国际新城XXX室的业主，该房屋建筑面积105.24平方米，按照原告万怡物业与被告徐某某签订的《前期物业管理服务协议》的标准，被告徐某某自2013年10月1日至2016年3月31日，共拖欠物业服务费3157元。本院认为，被告徐某某系阳光100国际新城小区业主，其在入住小区时，与原告万怡物业签订了《前期物业服务合同》，该合同系双方当事人真实意思表示，合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，该合同合法有效。被告徐某某作为业主既有权利接受物业服务，又有义务交纳物业服务费用。原告万怡物业在本案审理过程中诉称被告徐某某未交纳2013年10月1日至2016年3月31日间的物业服务费用3157元，该数额符合物业服务合同约定的标准，被告徐某某在本案审理中未对该物业费的计算期间及数额提出异议，本院亦予以确认。被告徐某某在答辩中对原告万怡物业提供的物业服务不满，提出了诸多问题，包括车位问题、收支账目不公开、车辆丢失、损坏、日常管理不完善等。其中一些问题在本院审理原告万怡物业起诉其他业主的案件中也多有涉及，对此本院也有明确的认识，原告万怡物业在提供物业服务过程中确实存在不足，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省。但本院同时也认为，物业服务的内容极为广泛，且服务对象众多，小区内几百上千的业主接受着物业服务，各人各户对物业服务评价有着不同的标准，这就需要物业服务企业与业主之间互相理解、相互交流。业主在对物业服务有意见时，经常会采用拒交物业费的方式来表达不满情绪。但物业服务企业的维持运行需要成本，且其运行费用的主要来源就是业主交纳的物业服务费，如果业主以物业服务企业提供的物业服务存在瑕疵或不足为由拒交物业服务费用，那么带来的直接后果是物业服务企业入不敷出，不能保证企业的正常运行，而这种后果最终会体现在小区整体环境恶化甚至处于瘫痪状态。人民法院审理物业服务合同纠纷案件，着眼点既在这一个案件本身，同时又要关注到整个小区正常秩序的维护，考虑到整个小区的正常运行与发展。如果小区的业主一旦认为物业服务企业的服务存在瑕疵或不足，就可以拒交物业服务费，那么这个小区的物业服务如何能够正常进行下去？小区内整体环境的维护，不仅需要物业服务企业自身的努力，也需要众多业主的积极配合与支持。从本案审理查明事实来看，被告徐某某自2013年10月1日起一直拒交物业服务费，其应该认识到，一是小区还有很多业主交纳了物业服务费用，二是此期间其仍然在接受着物业服务（尽管其对物业服务不满），从这两点来说，其拒交物业服务费的行为一是损害了其他交纳物业服务费业主的共同利益，二是对物业服务企业而言也是不公平的。综上所述，本院对被告徐某某拒交物业服务费的答辩意见不予采纳。但本院也同样认为，原告万怡物业对自身在提供物业服务过程中存在着的不足与缺陷，首先要有清醒的认识，对业主不积极交纳物业服务费用的行为应作深刻的反省，其次要有积极改正的态度与措施。鉴于其提供的物业服务客观上存在着瑕疵与缺陷，本院对其要求被告徐某某支付利息的诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十四条第一款、《最高人民法院关于审理物业服务合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告徐某某于本判决生效之日起十日内向原告济南万怡物业服务有限公司支付2013年10月1日至2016年3月31日物业服务费3157元；二、驳回原告济南万怡物业服务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告徐某某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  李永晶二〇一六年十二月二十九日书记员  孔营营