广东省东莞市第三人民法院民 事 判 决 书(2016)粤1973民初10973号原告：郭栋，男，汉族，1984年8月22日出生，住湖北省浠水县，被告：威海泰戈贸易有限公司，住所地为山东省威海临港经济技术开发区周宁路1号7号楼718室。法定代表人：王关玮，总经理。委托代理人：奉文立，广东广和（东莞）律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地为浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人：陆兆禧，董事长。委托代理人：姬鹏，广东秦仪律师事务所律师。原告郭栋与被告威海泰戈贸易有限公司（以下简称泰戈公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由代理审判员李锦政适用简易程序独任审判，于2016年11月3日公开开庭进行了审理。原告郭栋、被告泰戈公司的委托代理人奉文立及被告天猫公司的委托代理人姬鹏到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告郭栋诉称，郭栋因生活需要于2016年8月2日在泰戈公司开设在天猫商城上的《泰戈户外专营店》购买TAIGEK深海船钓竿四根，订单编号：2146682034446232，单价1980元，付款7920元。收货地址为：东莞市凤岗镇龙平路东江花园。泰戈公司邮寄交付的物品与网页展示的物品明显不同，同时交付的物品全都没有生产厂家，没有合格证，没有执行标准，没有法定质量检测合格证明，违反《中国人民共和国产品质量法》第二十七条泰戈公司以欺诈方式销售商品请求依据《侵害消费者权益行为处罚办法》及《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条判令三倍价款赔偿并退还货款。天猫公司是本案网络提供商天猫商城经营者，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条应当提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式。综上所述，郭栋为维护自身的合法权益，诉至法院，请求判令：一、泰戈公司退还郭栋货款7920元；二、泰戈公司支付郭栋赔偿金23760元；三、天猫公司承担连带清偿责任；四、泰戈公司、天猫公司承担本案诉讼费用。原告郭栋为其主张，向本院提交了订单信息、网页图片、实物图片、旺旺聊天记录等证据。被告泰戈公司答辩称，一、郭栋非因生活需要购买案涉产品。郭栋及其同乡郭勇是通过网络购买商品后，想方设法找商家索赔才是其目的，而非生活需要。案号为（2016）粤1973民初10973及案号为（2016）粤1973民初11098号、（2016）粤1973民初13406号、（2016）粤1973民初10966号案件均是其二人分别向不同的渔具商家网络购买渔具后提起诉讼的案件。同时，根据《消费者权益保护法》第二十五条、第五十四条的规定，买家均有退货、换货的渠道，但泰戈公司从没有收到郭栋的退货换货要求，如果其通过网络向泰戈购买渔具是事实，那么其目的显然是诉讼索赔，而非生活需要。二、郭栋没有证据证明泰戈公司提供商品有欺诈行为。本案中，郭栋并没有证据证明泰戈公司具有《消费者权益保护法》第五十六条所规定的情形，泰戈公司并没有采取欺诈的手段提供商品或服务。而泰戈公司作为一家渔具合法批发、零售批发企业，通过网络向买家提供商品时已通过网络平台及快递单等方式标明了企业名称、地址及联系方式等信息，也正基于此，郭栋才向泰戈公司购买商品，郭栋并能在售后联系泰戈公司，也并不存在欺诈行为。综上，请求法院依法驳回郭栋的诉讼请求。被告泰戈公司为其主张，向本院提交了应诉通知书、合格证等证据。被告天猫公司答辩称，一、本案案由为买卖合同纠纷案，实际是因郭栋与泰戈公司之间买卖关系而引起，买卖合同主体是郭栋与泰戈公司，天猫公司非本案主体，本案中，天猫公司仅仅只是作为网络交易平台的提供者，既不参与涉案产品的生产、也未销售该产品，不应当被认定为生产者或销售者，不应当对产品生产、销售引起的纠纷负责，郭栋列天猫公司作为本案被告，属于诉讼主体不适格，要求天猫公司承担连带赔偿责任于法无据。二、天猫公司是网络交易平台提供者，能提供泰戈公司作为销售者的真实信息，且不存在《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定的情形，同时根据《消费者权益保护法》第四十四条一款的规定，天猫公司作为网络交易平台承担先行赔付责任的前提是不能提供商家真实名称、地址及有效联系方式情形，但天猫公司在本案中均不存在上述情形，理由如下：郭栋与泰戈公司发生纠纷后，并未要求天猫公司披露买家信息，且天猫公司已向法院提供了案涉卖家的真实姓名、地址、身份证号码以及联系电话等信息，不存在“不能提供的”情形。三、天猫公司尽到了事前提醒注意的义务，已尽必要的事前注意义务。《淘宝服务协议》明确淘宝无法控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，并提示买家应自行谨慎判定确定相关物品及/或信息的真实性、合法性和有效性，自行承担因此产生的责任与损失，尽到了事前提醒注意的义务。同时根据《网络交易管理办法》第23条的规定已经对卖家主体信息进行了审核，根据第二十六条的规定建立了相对完善的检查、监控制度，天猫公司已尽到了足够的审慎义务，不应再承担任何的责任。四、天猫公司作为网络服务提供商，对相关商品的宣传广告并未参与制作、编辑或给予推荐，且天猫公司作为网络服务提供商对相关涉嫌侵权的行为并无预见能力，不存在应知明知的情况。鉴于网络平台拥有海量的店铺及店铺经营者，由于网络信息量的无限庞大，加上信息流动的即时性，网络服务商没有监视网络、寻找不符合标准的商品的法律义务，也不具备这一能力。涉案产品是否不符合安全标准，在买家没有投诉的情况下，天猫公司根本无从得知，故对泰戈公司的销售行为不存在主观过错。综上，请求法院依法驳回郭栋对天猫公司的全部诉讼请求。被告天猫公司为其主张，向本院提交了增值电信业务经营许可证[（2016）浙杭钱证内字第9153号公证书）]、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志，（2015）浙行钱证内字第26302号公证书，涉案卖家的营业执照等证据。经审理查明，郭栋于2016年8月2日在泰戈公司开设在天猫商城上的“泰戈户外专营店”购买了单价为1980元的TAIGEK牌深海船钓竿（颜色分类为鬼手单杆）四支，共付款7920元，订单编号为2146682034446232。郭栋主张泰戈公司交付的鱼竿均没有标识生产厂家、执行标准及合格证书，且交付的鱼竿不是其所购买的TAIGEK牌深海船钓竿而是迪恩牌船钓杆，构成以欺诈的方式销售“三无产品”。郭栋对其主张，向本院提交了订单信息、网页图片、实物图片、案涉鱼竿实物、旺旺聊天记录为证。案涉鱼竿实物显示鱼竿是“TAIGEK”品牌，与网页图片上显示的泰戈公司出售的鱼竿品牌一致，但实物鱼竿上没有标识生产厂家、厂址，也没有合格证。旺旺聊天记录显示，郭栋于2016年8月4日向“泰戈户外专营店”的工作人员发送其所收到的鱼竿图片，并询问所购产品为何没有标示生产厂家；该店工作人员确认郭栋所发送的图片中的鱼竿是其所出售的货物，并回复称“上面有我们泰戈的logo”、“我们泰戈有自己的生产厂家的”；当郭栋再次询问为何没有标生产厂家及没有合格证时，该店工作人员均以“咱家都是泰戈的正品”作为回答。泰戈公司对郭栋提交的网订单信息、网页图片及聊天记录的真实性予以确认，但不确认郭栋所提交的鱼竿及实物图片中显示的鱼竿是其向郭栋出售的货物，并提交了产品合格证。合格证显示鱼竿是由其他企业生产制作，泰戈公司确认案涉产品不是其自行生产，而是向其他厂家定制的，但是合格证是泰戈公司出具的，泰戈公司也没有提交证据证明其所出售给郭栋的鱼竿有合格证及标识生产厂家。泰戈公司提交了三份应诉通知书，主张郭栋购买渔具不是因生活需要，而是为了诉讼索赔。天猫公司提交了泰戈公司的营业执照、郭栋及泰戈公司的注册登记信息、订单详情、交易记录及公证书，证明天猫公司只是信息发布平台的服务提供者，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易，天猫公司在会员入驻前已尽到事先审查的义务，能够提供卖家的真实名称、地址及有效的联系方式。郭栋及泰戈公司对天猫公司提交的上述证据的真实性均予以确认。上述事实，有郭栋提交的订单信息、网页图片、实物图片、案涉鱼竿实物、旺旺聊天记录，泰戈公司提交的应诉通知书、合格证，天猫公司提交的泰戈公司的营业执照、郭栋及泰戈公司的注册登记信息、订单详情、交易记录及公证书，以及本案庭审笔录等附卷为证。本院认为，本案为买卖合同纠纷。针对双方的诉辩意见，本案的争议焦点为泰戈公司是否构成消费欺诈，郭栋要求退还货款并三倍赔偿是否应该支持，天猫公司是否应承担连带赔偿责任。关于泰戈公司是否存在消费欺诈及需要“退一赔三”的问题。《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定：“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”该法第二十六条规定：“生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：……；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。”该法第二十七条规定：“产品或者其包装上的标示必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；……。”该法第三十三条规定：“销售者应当建立并执行进货验收制度，验明产品合格证明和其他标识。”本案，根据郭栋提交的旺旺聊天记录显示，泰戈公司确认郭栋发送的图片中的鱼竿是其所销售给郭栋的鱼竿，该图片中的鱼竿也与郭栋庭审中所出示的实物鱼竿一致。故本院认定郭栋所出示鱼竿是泰戈公司所销售的鱼竿，对泰戈公司在庭审中否认郭栋所出示的实物鱼竿及实物图片中的鱼竿是其销售的抗辩意见，本院不予采信。旺旺聊天记录显示，在郭栋两次询问泰戈公司工作人员为何货物上没有标识生产厂家和没有合格证时，工作人员均未反驳称其所出售的货物均有合格证，只是称鱼竿上面“TAIGEK”就是泰戈公司的品牌标志，鱼竿是泰戈公司的正品鱼竿。泰戈公司也未能举证证明其所出售的案涉鱼竿有合格证。故本院认定泰戈公司所出售的案涉鱼竿因没有标明生产厂家、厂址以及产品质量检验合格证明，违反《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定，故郭栋要求泰戈公司退还其所出售的案涉深海船钓竿货款共计7920元，合法合理，本院予以支持，但是郭栋应同时退还案涉“TAIGEK”牌深海船钓竿4支给泰戈公司。根据旺旺聊天记录可知，泰戈公司在销售过程中对于产品有无标明生产厂家及合格证并不存在欺诈郭栋的行为，且泰戈公司所出售的鱼竿确是“TAIGEK”牌深海船钓竿也不存在欺诈郭栋的行为，故郭栋要求三倍赔偿于法无据，本院不予支持。关于天猫公司是否应承担连带赔偿责任的问题。天猫公司已提交相关证据证明其只是信息发布平台的服务提供者，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易，天猫公司在会员入驻前已尽到事先审查的义务，能够提供卖家的真实名称、地址及有效的联系方式。因此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，天猫公司不需要承担赔偿责任。郭栋关于天猫公司的诉讼请求，于法无据，本院予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十四条，《中华人民共和国产品质量法》第十二条、第二十六条、第二十七条、第三十三条、第四十条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：一、限被告威海泰戈贸易有限公司于本判决生效之日起五日内向原告郭栋退还货款7920元；二、原告郭栋应同时按照编号为2146682034446232的订单向被告威海泰戈贸易有限公司退还已收货的“TAIGEK”牌深海船钓竿4支；三、驳回原告郭栋的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费296元，由被告威海泰戈贸易有限公司负担74元，由原告郭栋负担222元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。审判员  李锦政二〇一六年十二月三十日书记员  黄艺萍黄安娜附相关法律法规条文：1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。3.《中华人民共和国产品质量法》第十二条：产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。4.《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。5.《中华人民共和国产品质量法》第二十七条：产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。6.《中华人民共和国产品质量法》第三十三条：销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。7.《中华人民共和国产品质量法》第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。8.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。9.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。10.《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条：被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。