广东省汕尾市城区人民法院民 事 判 决 书（2016）粤1502民初511号原告黄赛明，女，1980年6月10日生，汉族，住汕尾市城区。委托代理人钟曲倩，广东南方福瑞德律师事务所律师。被告汕尾市城区安然汗蒸养生馆。住所地：汕尾市城区黄金海岸金碧湾*栋****号。注册号441502600176874。经营者马国中。原告黄赛明诉被告汕尾市城区安然汗蒸养生馆生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭公开开庭进行了审理。原告委托代理人到庭参加诉讼，被告经本院传票传唤无到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告黄赛明诉称，原告系被告的白银卡会员，自被告开业后，原告多次在被告处消费，由被告向原告提供汗蒸服务。2016年3月12日晚约十点三十分左右，原告在被告处进行汗蒸时突发昏迷症状，时间达30分钟之久，原告随即被送往汕尾市人民医院进行治疗，经医院诊断为××。随后，原告因该次××频发呕吐、头晕头痛、心悸、记忆力差、片断记忆缺失等症状，原告为此多次奔波医院进行治疗，××（××），目前处于恢复期，医嘱需继续进行高压氧治疗（共四疗程）。原告就上述人身损害赔偿事宜多次向被告提出协商解决，但被告均以种种借口及方式予以拒绝。原告作为消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，在受到人身、财产损害时有获得赔偿的权利。原告作为消费者在被告处接受其提供汗蒸服务时，被告依法负有向原告提供安全汗蒸服务环境、保障原告人身安全的法定义务，现被告违反该义务致使原告××并最终给原告造成严重人身损害后果，也给原告经济、工作、生活及精神带来严重影响，被告依法理当承担侵权赔偿民事责任。起诉请求判令被告赔偿原告各项损失暂计人民币136327元[医疗费12587元、误工费（暂计至2016年7月）70750元、后续医疗费及误工费45990元（含后期治疗费2925元、误工费43065元）、交通费2000元、精神损害抚慰金5000元]；判令被告向原告退还白银卡会员费用500元；判令被告向原告公开赔礼道歉；判令本案诉讼费及律师费3500元由被告承担。被告汕尾市城区安然汗蒸养生馆没有答辩。原告向本院提供如下证据：1、监控录像光盘。2、消费者申诉案件调解不成确认书。3、汕尾市人民医院诊断证明和病历；陆丰市人民医院病历；汕尾逸挥基金医院出院记录。4、白银卡。5、汕尾市明智科技有限公司的收入证明、工资明细表、营业执照；该公司的法定代表人、经理、监事任免书；汕尾市曹操到家政保洁有限公司的收入证明、工资清单、营业执照、执行董事（法定代表人）、经理任职书。6、汕尾逸挥基金医院的广东省医疗收费票据3单共人民币5705.87元(其中住院医疗费5168.87元已医保报销人民币3802.62元；自费部分人民币1366.16元)；汕尾市人民医院的广东省医疗收费票据及挂号单12单共人民币2043.50元；陆丰市人民医院的广东省医疗收费票据3单共人民币2285.06元；南方医科大学珠江医院的广东省医疗收费票据及挂号单2单共人民币313.30元；汕尾市宏德同仁药店有限公司的购药收款收据（非发票）3单共人民币2060元；香港名誉药房集团有限公司购药小票1单港币350元。7、广东南方福瑞德律师事务所收取原告法律服务费人民币3500元的发票。被告没有向法院提供证据。本院根据原告的申请向汕尾市城区工商行政管理局凤山工商所调取原告向工商部门投诉的档案材料，并当庭进行了质证。经审理查明，2016年3月12日22时左右，原告到被告处进行蒸汽，进入蒸房约十几、二十分钟后，原告身体出现不适，被原告朋友及被告员工送往汕尾市人民医院急诊科进行治疗，该院诊断原告为××。此后原告因不适在汕尾市人民医院、陆丰市人民医院等医院进行门诊治疗，其中于2016年4月9日入住汕尾逸挥基金医院进行治疗，至同月18日好转出院。原告先后在各医院治疗共花费医疗费人民币10347.73元(其中住院医疗费5168.87元已医保报销人民币3802.62元；自费部分人民币1366.16元)。其中陆丰市人民医院建议原告4疗程的高压氧治疗。原告于2016年3月28日向汕尾市城区工商行政管理局的12315投诉举报中心申诉，由该局凤山工商所接受其申诉，后该所于2016年5月26日作出工商申确字[2016]第2号《消费者申诉案件调解不成确认书》。原告遂向本院起诉，并提出如上诉讼请求。经查，原告系汕尾市明智科技有限公司的执行董事（法定代表人），亦系汕尾市曹操到家政保洁有限公司的运营总监和法定代表人。本院认为，原告在被告处蒸汽时身体产生不适，随后被送往汕尾市人民医院进行治疗，这从汕尾市城区工商行政管理局凤山工商所对被告员工黄文诗所做的调查询问笔录中体现；而汕尾市人民医院诊断原告为××；从原告在蒸汽时产生不适到随着送往医院被诊断为××，时间上紧密联系，由此可见原告的××与其在被告处蒸汽存在着关系，原告的××应系由在被告处蒸汽所引起的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条第三款：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”的规定，被告应当赔偿原告因接受服务导致××所造成的损失。原告在医院花费的医疗费10347.73元(其中住院医疗费5168.87元已医保报销人民币3802.62元；自费部分人民币1366.16元)，有医疗费单据为证，其医疗费请求依法予以支持。原告主张的外购药所花费的人民币2410元，因原告没有提供医院的处方笺，且提供的单据并非发票，其外购药的主张，本院不予支持。原告虽提供了汕尾市明智科技有限公司的收入证明、工资明细表、营业执照及该公司的法定代表人、经理、监事任免书和汕尾市曹操到家政保洁有限公司的收入证明、工资清单、营业执照、执行董事（法定代表人）、经理任职书，但根据其提供的任职公司的性质及其月工资收入的数额，其没有提供个人所得税交纳凭证及缴纳社保记录凭证予以佐证，原告所主张的误工收入金额难以确认，因此，原告的误工收入应按国有同行业在岗职工年平均工资计算。原告在两家公司均任职，但原告在一家公司上班时，必然无法同时在另一家公司上班，其误工收入只能按其中较高收入的职业计算，即按软件和信息技术服务业计算。误工时间应根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明来确定的，原告接受治疗的医院并没有出具相关的证明确定原告的误工时间，原告的误工时间可按其提供的医疗费单据所列时间确定为23天。根据《广东省2016年度人身损害赔偿计算标准》计算，原告的误工费为：125884元/年÷365天/年×23天＝7932.42元。原告请求后续医疗费及后续治疗期间的误工费45990元，陆丰市人民医院虽建议原告4疗程的高压氧治疗，但原告没有提供医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，其后续医疗费及误工费请求，依法不予支持，原告可待实际发生后另行起诉。原告请求交通费，因原告没有向本院提供交通费票据，该请求依法不予支持。原告请求精神损害抚慰金，但原告没有提供其精神受到损害的证据，该请求依法不予支持。原告要求被告退还白银卡会员费用500元，原告没有提供会员费用的单据，该请求不予支持。原告请求律师费3500元由被告承担，其虽提供广东南方福瑞德律师事务所收取原告法律服务费人民币3500元的发票，但没有提供法律服务费的收费标准，其合理性难以确认，该请求依法不予支持。综上所述，原告因在被告处接受服务导致××所造成的损失为人民币18280.15元，扣除住院医疗费已医保报销的人民币3802.62元外，尚欠人民币14477.53元未得到赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”的规定，被告应赔偿原告尚未得到赔偿的人民币14477.53元。被告经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃质证和抗辩的权利，本案依法作缺席判决。为保护消费者的合法权益，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条第三款、第四十九条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告汕尾市城区安然汗蒸养生馆应于本判决生效之日起15日内，赔偿原告黄赛明人民币14477.53元。二、驳回原告黄赛明的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币1181.63元由原告负担人民币981.63元，由被告汕尾市城区安然汗蒸养生馆负担人民币200元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于汕尾市中级人民法院。审 判 长  彭卫强审 判 员  陈文君人民陪审员  辜传芝二〇一六年十二月二十一日书 记 员  蔡肯棠