河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫01民终11987号上诉人（原审原告）：董长栓，男，1949年10月18日出生，汉族。上诉人（原审原告）：董媛媛，女，1975年5月21日出生，汉族。委托诉讼代理人：董长栓，信息同上，系董媛媛之父。上诉人（原审原告）：董琳琳，女，1978年9月12日出生，汉族。委托诉讼代理人：董长栓，信息同上，系董琳琳之父。上诉人（原审被告）：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，营业场所郑州市。负责人：俞海雷，总经理。委托诉讼代理人：周国森，河南春秋律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：河南中青国际旅行社股份有限公司，住所地郑州市。法定代表人：杨延军，董事长。委托诉讼代理人：徐晓波，河南聚铭律师事务所律师。上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称“人保公司”）与被上诉人河南中青国际旅行社股份有限公司（以下简称“中青旅”）旅游合同纠纷一案，不服河南省郑州市金水区人民法院（2016）豫0105民初8029号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年10月20日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人董长栓、董媛媛及董媛媛、董琳琳的共同委托诉讼代理人董长栓，中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司的委托诉讼代理人周国森，被上诉人河南中青国际旅行社股份有限公司的委托诉讼代理人徐晓波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳上诉请求：1、依法撤销郑州市金水区人民法院（2016）豫0105民初8029号民事判决。2依法判令中青旅、人保公司赔偿上诉人死亡赔偿金、精神抚慰金等共计509216元。3、本案诉讼费用由中青旅、人保公司承担。事实和理由：一审判决无视原告提供的合法有效的证据，反而采纳被上诉人提供的《死亡医学证明》、《安全告知书》和《事实经过》是极其错误的。一审法院在没有完全查明案件事实的情况下责任划分不当，适用法律错误。上诉人人保公司上诉请求：1、依法撤销郑州市金水区人民法院（2016）豫0105民初8029号民事判决书第一项，改判上诉人不承担本案赔偿责任。2、本案诉讼费用由董长栓、董媛媛、董琳琳承担。事实和理由：一审法院认定中青旅提供旅游服务与游客死亡之间存在过错，认定错误，适用法律错误。一审法院判决上诉人人保公司承担赔偿责任，违反合同约定。被上诉人中青旅辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回四上诉人的上诉请求。董长栓、董媛媛、董琳琳向一审法院起诉请求判令：1、被告赔偿原告死亡赔偿金、精神抚慰金等共计509216元；2、本案的诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：原告董长栓系杜XX之夫，原告董媛媛、董琳琳系杜XX女儿。2015年6月7日，董媛媛代董长栓与河南中青国际旅行社有限公司签订《团队出境旅游合同》，主要载明，出发时间2015年7月25日，结束时间2015年8月6日，共13天。其他约定：CYCF20150725团号的旅游行程安排单已告知旅游者并作为本合同的组成部分等内容。该合同附件2：《带团号的﹤旅游行程单﹥》旅游者处有董长栓的签字。同日，董媛媛代董长栓与河南中青旅行社签订旅游出行《安全告知书》，主要载明，四、景区注意事项：7、游客在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应及时休息，不可勉强坚持。患有心血管病的老年人，更要加强自我监护。老人易疲劳且不易恢复，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支，可休息几天或中止旅行，在长时间步行游览时应随时坐下小憩并且随时与全陪、导游联系以便在第一时间得到救护；10、强化安全意识，防止意外伤害，如老年人腿脚不便，步态不稳，易发生伤害事故。出游时，老人最好有亲朋好友陪伴，否则，生病或发生意外，无人照顾，后患无穷。董媛媛代董长栓在《德国法意瑞海阔天空双铁之旅》行程单上签字确认。杜XX于1951年5月15日出生，于2015年8月4日在法国去世。由旅行团领队黄文懿书写的《事情经过》载明，团号BFEU-P-150725-5团客人杜XX（英文姓名DUXX）在行团当中就有一点轻微的咳嗽，后来咳得还比较厉害，问她要不要紧，她说咽喉有点炎症，回去吃点药就好了，接下来的行程来到了8月2日，那天我们从尼斯坐动车5个半小时到达法国巴黎，她说有点不舒服，所以就找了个地方让她坐了一下，稍微歇息后，问她感觉如何，她说好多了。8月3日还跟大部队一起游览了巴黎，到了晚上，还听家属说他们还一起开心的聊天，也没有听说她哪里不舒服，只是说腰有点疼，没有发现她哪里有不对劲的地方，接下来家属一起大约22：00多开始睡觉，据杜女士家属说，她睡到凌晨01：50分多时说要起来收衣服，也没有理她，再接下来就突然大喘气，然后晕倒了。家属立马通知了我，我第一时间向酒店求助，即请酒店帮助拨打急救电话15，接下来，酒店工作人员拿来急救工具，开始进行抢救，直到20分钟后，医务人员带着大大小小的急救包来到，进行大抢救，期间还问杜女士的情况，有什么病历之前，这几天的情况等，都吃了什么，抢救进行了大约30分钟后，出来告知我们，他们已经尽力了，可是最后还是无能为力。同时，我也打了SOS的救援电话，可是他们说，他们没有自己的救援队，看法国本地的医务人员急救了，如果不行的话，他们会协助办理后续事宜，听到死亡后，我立马报告我们北京社里，报告法国大使馆等相关部门，同时请求法国调派一名地陪帮助客人家属处理后续事宜，事情的经过大概是这样子，客人杜女士的遗体现在已送到法国殡仪馆。在事情经过的证明人处有董长栓、张佩珠、卞筱萍的签字确认。2016年3月14日，原告诉至该院。另查明，被告中青旅在被告人保公司投保旅行社责任保险统保示范项目保险，保险限额为每人人身伤亡责任限额为60万元。精神损失责任限额2万元、每次事故每人抚慰金2万元。一审法院认为，公民的生命权、健康权依法得到保护，任何人不得侵犯。公民、法人由于过错侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。本案系旅游过程中发生的纠纷，旅行社作为群体性活动的经营者，在向旅游者提供旅游服务过程中，应当承担一定范围内的安全保障义务，违反安全保障义务的行为本质上是一种侵权，本案杜XX在旅游途中死亡，旅行社作为安全保障义务人，虽在病发时及时对其进行了救助，尽到了一定的保障义务，但在旅行过程中，发现杜XX身体不适时未及时进行劝阻和检查，故对损害结果的发生存在一定的过错，该院酌定被告中青旅承担10%的过错责任。杜XX的逝世对三原告造成的精神伤害，该院酌定被告中青旅支付精神损失费5000元。根据被告中青旅在被告人保公司投保旅行社责任保险统保示范项目保险，且该事故发生在保险期间内且属于保险事故，故被告人保公司代被告中青旅支付人身伤亡责任保险理赔金共计40921.6元（25576元／年×16年×10%=40921.6元）、精神损失费5000元。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国保险法》第十二条、第十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司于本判决生效之日起十日内支付原告董长栓、董媛媛、董琳琳保险理赔金45921.6元；二、驳回原告董长栓、董媛媛、董琳琳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8892元，由原告董长栓、董媛媛、董琳琳负担7944元，由被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担948元。二审中，当事人没有提交新证据。本院查明的事实与原审查明的事实一致。本院认为，上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳称一审判决无视其提供的合法有效的证据，反而采纳被上诉人中青旅提供的《死亡医学证明》、《安全告知书》和《事实经过》是极其错误的。一审法院在没有完全查明案件事实的情况下责任划分不当，适用法律错误。经本院审查，《死亡医学证明》系杜XX死亡当地法国瓦勒德瓦兹省出具，具有公信力，依法应予以采信。董媛媛代董长栓签订旅游出行《安全告知书》，董长栓在《事实经过》证明人处签字确认，且双方亦无证据证明《安全告知书》和《事实经过》存在欺诈、胁迫等情形，一审法院予以采信，符合法律的相关规定。依据双方当事人的举证、质证意见、法庭调查和辩论意见，能够认定在本次旅行出发前被上诉人中青旅已经依据《团队出境旅游合同》、《德国法意瑞海阔天空双铁之旅》的约定，就本次旅游的行程安排及注意事项向杜XX履行了告知和提醒义务。在旅行过程中被上诉人中青旅亦基本依照双方的约定为旅游者提供服务。在杜XX感觉身体不适后，被上诉人在及时询问了杜XX的身体情况后，未能督促并协助其进行身体检查，未能更好的履行其旅游服务义务。一审法院综合考虑本案案情，酌定中青旅承担10%的责任，责任划分适当，合理合法。上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳的上诉主张无事实和法律依据，本院不予支持。上诉人人保公司称一审法院认定中青旅提供旅游服务与游客死亡之间存在过错错误，适用法律错误。一审法院判决上诉人人保公司承担赔偿责任，违反合同约定。因被上诉人中青旅在上诉人人保公司投保旅行社责任保险统保示范项目保险，且该事故发生在保险期间，因本次事故被上诉人中青旅在对损害后果承担10%的过错责任。依据保险合同的约定，一审法院判决上诉人人保公司代被上诉人中青旅承担相应的赔偿责任并无不当。综上所述，上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费9197.46元，由上诉人董长栓、董媛媛、董琳琳负担8249.42元，由上诉人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担948.04元。本判决为终审判决。审判长  张向军审判员  李润武审判员  张海霞二〇一六年十二月十五日书记员  朱琳欣