河北省沧州市新华区人民法院民 事 判 决 书（2016）冀0902民初1600号原告：臧宏超原告：王秀梅原告：藏红艳原告：孙文学四原告委托代理人：李博，河北海岳律师事务所律师。被告：沧州市多彩假期旅行社有限责任公司法定代表人：白宏庆，该公司经理。委托代理人：刘辉，河北福鑫律师事务所律师。第三人：中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司，负责人：归洪川，该公司经理。委托代理人：鲁佳锋，该公司员工。原告臧宏超、藏红艳、孙文学、王秀梅与被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司（以下简称为多彩假期旅行社）及第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司（以下简称为中华联合沧州中心支公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，四原告委托代理人李博，被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司法定代表人白宏庆及其委托代理人刘辉，第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司委托代理人鲁佳锋到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告臧宏超、藏红艳、孙文学、王秀梅诉称，2016年4月，原告的亲属臧某及妻子王秀梅经人介绍参加了被告多彩假期旅行社组织的“云南魅力夕阳红12日游”。臧某与原告王秀梅夫妻二人于2016年4月7日交纳了旅行团费共计5360元（每人2680元），并与被告多彩假期旅行社签订了书面旅游合同。至4月8日出发前，除告知旅游目的地及简短的行程外，多彩假期旅行社没有对臧某做任何有关本次旅行的意外风险等注意事项的提示，以及提高风险防范的配套措施。且被告多彩假期旅行社不顾此次老年团的特点，行程安排极不合理，在原计划外增加了多项自费项目，进而造成超强度、超时旅游、时常晚点误餐；所安排的云南当地导游态度恶劣，服务质量较差，因强制购物和付费参观等问题屡次谩骂、侮辱游客。种种不职业的情节从客观上加重了臧某等老年游客的身体负担。最终臧某于2016年4月18日不幸在返程途中因呼吸衰竭而抢救无效死亡。鉴于被告多彩假期旅行社未能尽到法定及约定的安全保障义务与相应附随义务，应当对臧某在旅途中死亡承担相应民事赔偿责任。原告现诉至法院，请求法院判令，一、被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司赔偿原告各项损失共计351525.6元；二、被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司退还臧某所交团费2680元；三、第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司在相应责任险限额内承担赔偿责任；四、由被告承担诉讼费。被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司辩称，一、死者是因自身疾病而导致的死亡，所以是其自身原因所致；二、事情发生时，被告方对其进行了及时的救助，但死者因自身原因经抢救无效死亡，被告不存在过错；三、死者发病是在旅游全部项目结束后返程的火车上，事发当时为凌晨，死者正在熟睡，所以其死亡与被告不存在因果关系，综上请求驳回原告的诉讼请求。第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司辩称，一、被告多彩假期旅行社在我公司投有旅行社责任保险一份，每次事故每人人身伤亡责任限额20万元，其中每次事故每人死亡伤残责任限额为18万元，每次每人事故医疗费责任限额为2万元；二、每次事故每人医疗费用绝对免赔限额为500元或核定损失金额为10%，两者以高者为准；三、出险后，被保险人须提供与旅行社签订的旅游合同或旅游人员清单，不承担诉讼费。经审理查明，2016年4月1日，死者臧某及其妻子原告王秀梅通过中间人李妍与被告多彩假期旅行社签订了《国内旅游组团合同》，合同约定，组团人数为6人，线路名称为云南魅力夕阳红，出发时间为2016年4月8日至2016年4月19日，游览景点、门票情况、交通工具、用餐次数、住宿、自费项目及安排（见后附行程单），团费为2680元。合同签订后，臧某及原告王秀梅按合同约定缴纳了团费。并于合同约定时间开始了旅行行程。2016年4月18日，臧某在回程途中行经贵州省六盘水市时意外死亡，经六枝特区人民医院出具的死亡医学证明书记载，臧某死亡原因为呼吸循环衰竭。另经审理查明，被告多彩假期旅行社于第三人中华联合沧州中心支公司处投保有旅行社责任保险，在保险单中特别约定：“1、每次事故每人医疗费用绝对免赔额为500元或核定损失金额的10%，两者以高者为准；每次事故每人财产损失绝对免赔额为500元或损失金额的10%，两者以高者为准。2、每次事故每人人身伤亡责任限额20万元，其中每次事故每人死亡伤残责任限额18万元，每次事故每人医疗费用责任限额为2万元。”上述事故发生在保险期限内。再经审理查明，臧某第一顺序继承人分别为母亲孙文学、配偶王秀梅、儿子臧宏超、女儿藏红艳。以上事实有《国内旅游组团合同》、死亡医学证明书、旅行社责任保险投保单、沧州市公安局建设北街派出所出具的户籍证明信、献县郭庄镇西双坦村村民委员会出具的证明及开庭笔录等证据予以证实。本院认为，臧瑞芳及其配偶原告王秀梅与被告沧州市多彩假期旅行社有限责任公司存在着合法的旅游合同关系，旅游者的人身权利应得到相应保障。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款的规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游服务者承担责任的，人民法院应予支持。”第八条第一款规定：“旅游经营者、旅游服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”本案中，从案涉《国内旅游组团合同》及所附行程安排中来看，被告多彩假期旅行社并没有对本次旅游风险严格履行告知、警示的义务，且没有根据本次团员均为老人的特点合理制定路线及安排相应辅助人员，在事故发生后被告多彩假期旅行社的随团导游没能跟随死者进行抢救等活动，故被告多彩假期旅行社并没有完全尽到安全保障义务，存在一定的违约行为。被告多彩假期旅行社辩称，事故是发生在回途当中，整个旅游项目都已完毕。但根据行程单所载，回途也应是本次旅游过程的一部分，故对被告多彩旅假期行社的该辩称本院不予采纳。故被告多彩假期旅行社对臧瑞芳死亡存在一定过错，应就原告损失承担30%的赔偿责任。因被告多彩假期旅行社在第三人保险公司处投保有旅行社责任保险，故根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条的规定：“旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。”第三人保险公司应在其责任限额内赔偿原告相应损失。原告主张死亡赔偿金444584元。原告为城镇居民，原告死亡时年龄为63岁。根据2016年河北省城镇居民人均可支配收入26152元计算，计算方式为26152元乘以（20-3）年，数额为444584元。故对原告该项主张本院予以支持。原告主张丧葬费80000元、停尸费及殡葬服务费29540元，本院认为丧葬费应以原告实际花费的丧葬费用为准，原告不能重复主张丧葬费，故原告丧葬费损失应为29540元。原告主张医疗费550元，并提交了医疗费票据两张，本院对原告提交的证据予以采信，对原告该主张予以支持。原告主张交通费12000元，并提交了交通费票据20张欲证明其主张。但票据记载的金额为9050元，故本院认定原告交通费损失为9050元。原告主张住宿费、伙食费3000元，但原告金提交了住宿费票据870元、伙食费票据300元，故原告住宿费、伙食费共计1170元。原告主张处理丧葬人员误工费7179元，但原告并未提供误工证明等证据予以证实其主场，故本院对原告该主张不予支持。原告主张被抚养人生活费，根据2016年河北省农村居民人均年生活消费支出9023元计算，计算方式为9023元乘以5年除以5人，故被抚养人生活费数额为9023元。对原告主张的退还臧瑞芳所交团费2680元的主张。本院认为，旅游合同为双务合同，现旅游行为已实际发生，故臧瑞芳有义务交纳旅游费用。原告仅能就其损失要求被告承担违约责任，对臧瑞芳已缴纳的旅游费用，四原告无权利主张返还，故对其该主张本院不予支持。综上，原告损失具体如下：死亡赔偿金（包含被抚养人生活费）453607元、丧葬费29540元、医疗费550元、交通费9050元、住宿费及伙食费1170元，以上损失共计493917元。其中医疗费550元，应由第三人中华联合沧州中心支公司在医疗费用责任限额内承担30%，数额为165元。死亡赔偿金、丧葬费、交通费、住宿费及伙食费共计493367元，应由第三人中华联合沧州中心支公司在死亡伤残限额内承担30%，数额为148010.1元。故共计由第三人中华联合沧州中心支公司赔偿原告损失的数额为148175.1元。一、第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司于本判决生效后十日内赔偿四原告损失共计148175.1元。二、驳回原告其他诉讼请求。本案受理费3306.54元，由第三人中华联合财产保险股份有限公司沧州中心支公司承担1383.2元，由四原告承担1923.34元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省沧州市中级人民法院。代理审判员  孙良勇二〇一六年十二月十九日书 记 员  崔 静