安徽省定远县人民法院 民 事 判 决 书 (2016)皖1125民初3292号 原告：汤娃佳，女，1982年1月7日出生，汉族，住安徽省定远县。 被告：安徽定远农村商业银行股份有限公司，住所地安徽省定远县戚继光大道179号，统一社会信用代码913411000529039656。 法定代表人：童永华，董事长。 委托诉讼代理人：王登善，男，1984年4月9日出生，汉族，该行综合管理部经理，住安徽省定远县。 原告汤娃佳与被告安徽定远农村商业银行股份有限公司人格权纠纷一案，本院于2016年7月14日立案后，依法适用简易程序，于2016年8月10日、2016年12月14日二次公开开庭进行了审理。原告汤娃佳、被告安徽定远农村商业银行股份有限公司的委托诉讼代理人王登善均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 汤娃佳向本院提出诉讼请求：1、判决被告消除原告在征信中心信息系统中不良记录，消除由此造成的一切不良影响，向原告赔礼道歉，并赔偿原告经济损失2000元；2、赔偿原告精神损害抚慰金10000元；3、由被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2016年6月，原告要办理按揭贷款，被银行告知在征信中心信息系统中存在不良记录，无法取得贷款，经查询得知，被告以原告拖欠其贷款5万元为由，将原告征信列为不良记录，并上传征信中心系统。但原告从未向原告借款，更不拖欠其借款，被告的非法行为已经侵犯了原告的合法权益，并给原告造成损失和不便，原告与被告多次交涉无果，现诉至你院。 安徽定远农村商业银行股份有限公司辩称：一、其没有侵害原告名誉权，依法不应承担侵权责任；二、原告起诉的事实和理由违背客观事实；三、其行为不构成侵害他人名誉权。1、其主观上没有损害他人名誉的故意与过失；2、其客观上没有实施损害他人名誉的行为。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求，同时请求判决原告履行借款合同，偿还贷款本息。 本院经审理认定事实如下：中国人民银行征信中心个人信用报告上显示汤娃佳在安徽定远农村商业银行股份有限公司共有二笔贷款，贷款的时间及数额分别为：2009年7月8日贷款5万元、2010年9月6日贷款5万元，其中2009年7月8日贷款5万元已结清，但2010年9月6日贷款5万元因未能偿还有逾期及违约信息记录。本案在审理过程中，汤娃佳通过本院申请对社借字（2010）第699号的《借款合同》中借款人（盖章）处“汤娃佳”签名字迹、对日期为2010年9月6日的安徽农村合作金融《借款借据》中领款人（签章）处“汤娃佳”签名字迹以及对日期为2010.9.6的《借款申请》中“汤娃佳”签名字迹是否为其本人所写，进行司法鉴定。鉴定材料：1、社借字（2010）第699号的《借款合同》原件一张（编号：2016347JC1，以下简称JC1）；2、日期为2010年9月6日的安徽农村合作金融《借款借据》原件一张（编号：2016347JC2，以下简称JC2）；3、日期为2010.9.6的《借款申请》原件一张（编号：2016347JC3，以下简称JC3）；4、日期为2016年7月13日的《定远县人民法院送达回证》原件一张（编号：2016347YB1，以下简称YB1）；5、日期为2016年7月13日的《定远县人民法院送达地址确认书》原件一张（编号：2016347YB2，以下简称YB2）；6、日期为2016年8月12日的《笔迹鉴定申请书》一张（编号：2016347YB3，以下简称YB3）；7、日期为2016.11.15，汤娃佳书写的签名实验样本原件三张（编号：2016347YB4，以下简称YB4）。其中JC1、JC2、JC3系待鉴定原件，YB1、YB2、YB3、YB4系汤娃佳本人亲笔书写的比对件。经本院委托，安徽惠民司法鉴定所于2016年11月29日作出皖惠文鉴[2016]347号笔迹检验鉴定意见书，该鉴定意见为：1、送检的社借字（2010）第699号的《借款合同》中借款人（盖章）处“汤娃佳”签名字迹与YB1、YB2、YB3、YB4中“汤娃佳”签名字迹，两者不是同一人所写；2、送检的日期为2010年9月6日的安徽农村合作金融《借款借据》中领款人（签章）处“汤娃佳”签名字迹与YB1、YB2、YB3、YB4中“汤娃佳”签名字迹，两者不是同一人所写；3、送检的日期为2010.9.6的《借款申请》中“汤娃佳”签名字迹与YB1、YB2、YB3、YB4中“汤娃佳”签名字迹，两者不是同一人所写。汤娃佳支付鉴定费3600元。 本院认为：2010年9月6日，汤娃佳既未在安徽定远农村商业银行股份有限公司处贷款，也未在安徽定远农村商业银行股份有限公司的借款合同、借款借据上签名，借款申请上“汤娃佳”的签名也不是其本人所签，由于安徽定远农村商业银行股份有限公司在审批贷款中未能按规定操作，对审批贷款存在监管漏洞，致使汤娃佳的姓名被他人假冒并在安徽定远农村商业银行股份有限公司处贷款。安徽定远农村商业银行股份有限公司的行为导致汤娃佳的姓名被列入中国人民银行征信系统的不良信用记录，并被多次催索贷款以及需通过诉讼和司法鉴定来保护其人格权。对此，安徽定远农村商业银行股份有限公司的行为存在过错，侵害了汤娃佳的人格权，给汤娃佳造成了精神上的痛苦，妨碍其内心安定，其社会评价也必然因此而降低。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条和第十条的规定，综合考虑安徽定远农村商业银行股份有限公司的过错程度，侵权行为的具体情节、给汤娃佳造成精神损害后果以及本地区的生活水平等情况，酌定汤娃佳的精神损害抚慰金的数额为2000元。另外，安徽定远农村商业银行股份有限公司还应当为汤娃佳消除影响、赔礼道歉。对原告请求经济损失2000元，因其未能提供证据予以证实，不予支持。 综上所述，对汤娃佳的诉讼请求，本院予以部分支持。根据《中华人民共和国民法通则》第九十九条、第一百零一条、第一百二十条，《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，最高人民法院《关于民事诉讼证据若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、安徽定远农村商业银行股份有限公司于本判决发生法律效力之日起三个月内为汤娃佳消除在中国人民银行征信中心个人信用报告中的不良信用记录； 二、安徽定远农村商业银行股份有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿汤娃佳精神损害抚慰金2000元，并向汤娃佳赔礼道歉； 三、驳回汤娃佳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费350元，减半收取175元，由原告汤娃佳负担75元，由被告安徽定远农村商业银行股份有限公司负担100元；鉴定费3600元，由安徽定远农村商业银行股份有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。 审判员  姜军 二〇一六年十二月二十七日 书记员  杨敏 附相关法条： 《中华人民共和国民法通则》 第九十九条公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒。 法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用、依法转让自己的名称。 第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。 第一百二十条公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。 《中华人民共和国侵权责任法》 第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。