福建省龙岩市新罗区人民法院 民 事 判 决 书 （2015）龙新民初字第8793号 原告：黄守照，男，1957年7月7日出生，汉族，龙岩市新罗区小池中学教师，住龙岩市新罗区。 被告：龙岩市斯考兹装饰设计工程有限公司，住所地龙岩市新罗区龙腾中路水韵华都33栋2层211商场，组织机构代码：77535503-4。 法定代表人：彭搏，总经理。 原告黄守照与被告龙岩市斯考兹装饰设计工程有限公司装饰装修合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原、被告的委托代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告黄守照向本院提出诉讼请求：一、被告返还原告多收工程款、减少项目款和委托装修款19048.67元。二、被告返还原告因工程量减少和放弃施工后期监理多收的管理费4119.5元。三、被告支付原告逾期竣工违约金49552.2元。四、被告按样板房标准计费，返还总工程款(不含688套餐项目)0.8折即8%的优惠款项324.2元。五、1、对质量问题进行维修，即：小孩房水泥漆脱落，客厅墙壁出现裂缝，餐厅电灯不亮。2、对破损部分进行更换，即：阳台2块地砖铺设前釉面已损坏；厨房2块地砖铺设前釉面乌黑；阳台12块地砖和厨房8块地砖铺设后未保护，分别在阳台壁灯返工时被落下的瓷砖和厨房凿墙时被落下的水泥硬块砸到而破损；客厅1块地砖破损；卫生间4块地砖破损；小孩房木地板变形；两个淋浴房的地漏下水不畅造成积水，掀开地漏的盖子后则下水通畅。3、对安装存在问题进行完善，即：浴室柜两端各存在两、三公分的缝隙尚未填补，浴室柜洗漱湓后侧的滤网损坏，过道里端墙角未贴瓷砖。4、对套内实际使用面积即“688”套餐的计价面积进行复量，并对“688”套餐的65360元的合价多还少补。六、被告应承担表面工程两年、隐蔽工程五年的保修责任。七、被告按合同约定赠送尚未兑现的软装礼包、软装大礼包、家具电器大礼包和精美工具箱(精美工具箱应赠2个，已赠一个，尚欠一个)。八、被告应按约提供该套房在使用中和维修时所需的水电路线图、照片及录像光盘等重要资料(否则给以经济赔偿500元)。九、被告应提供合同附件《主材清单》。十、被告赔偿原告因此产生的通讯费、交通费、误工费计500元。 事实与理由：原告所有的莲东凤凰城3#1405室由被告进行装饰装修，2013年8月14日开工，同月20日签订《装饰装修工程施工合同(家装)》。一、合同约定第一批工程款为86471.2元，而被告实际收取工程款为：81000+2025+10000+200=93225元,多收工程款6753.8元；合同约定缴交第二批工程款时，乙方应向甲方100%返还减少的工程项目的款项即减项款，被告将《工程预算表》第三部分“木作部分”11040元和第四部分“其他部分”中的不锈钢防盗网4500元及不锈钢阳光房10150元，合计为25690元的减项款扣收第二批工程款18375.13元后，剩余的减项款7314.87元不予返还；委托装修款：被告委托原告自行完成的“688”套餐内的部分工程，即淋浴房及吊顶工程款4380元、烟管孔扩大(含吊顶拆装工资、城乡往返路费和添加材料费用及开凿后的卫生清理费)共计600元合计4980元。以上三项合计19048.67元，即诉请第一项。二、1、由于上述的减少项目款和委托装修款的合计为：25690+4980=30670元，合同附件《工程预算表》中的工程合价为100082.5元，因此，实际的工程合价=100082.5元－30670元=69412.5元，《工程预算表》约定，被告向原告收取的工程管理费为工程合价的8%，故实际的工程管理费应为：69412.5元×8%=5553元，因此，被告应返还原告所减少的工程管理费为：预算的工程管理费8006.6元－实际的工程管理费5553元=2453.6元。2、因被告方有多个工地，被告工程监理自2013年11月中旬油漆撤场开始，几乎未到施工现场监管，后期工程由原告自行解决，该工程分五个阶段，故被告应返还原告30%的工程管理费计5553元×30%=1665.9元。以上两项应返还工程管理费为：2453.6+1665.9=4119.5元，即诉请第二项。三、逾期竣工违约金：合同第一条第1.5款约定：该房屋装修工期为90天，竣工日期为2013年11月11日。第十六条第16.2款约定：由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方总工程造价的0.1‰支付违约金。现工程项目减少并逾期两年，工程总造价=实际工程合价69412.5元+实际工程管理费5553元=74965.5元，以2014年1月19日原告入住算起至2015年11月11日，已逾期661天，累计违约金为74965.5元×0.1‰×661=49552.2元，即诉请第三项。四、实际工程合价=“688”套餐价+实际增项款，故实际增项款=实际工程合价-“688”套餐价=69412.5元-65360元=4052.5元，所以按照合同第十八条第5款第②项约定，被告应向原告返还工程款的样板房优惠部分为：4052.5元×8%=324.2元。五、工程尚未竣工和验收，但已经出现质量问题，故被告应对工程所出现的负责，分别对其进行维修、更换与完善，否则应支付相应的装修材料和工人工资3000元。六、工程保修：工程未竣工和验收，因此，被告必须按照合同第十四条中的保修范围的约定，无条件地承担表面工程两年、隐蔽工程五年的保修责任。七、赠品兑现：合同第十八条第5款约定，交被告应加赠物品，但尚欠赠品软装礼包、软装大礼包、家具电器大礼包和精美工具箱(精美工具箱应赠2个，已赠一个，尚欠一个)。八、合同第十八条第6款约定，工程竣工后乙方需提供予甲方水、电路线图、照片及录像光盘。现该工程已逾期两年，被告至今未提供上述资料，应限期提供，否则予以500元经济赔偿。九、本合同共有4种附件，但其中的《主材清单》因主材变动而需待变更后补给，但被告却至今尚未提供，被告应依合同第十九条附则第19.4的约定提供。十、两年来，原告为该房产的装修历尽周折，因此被告应赔偿原告因此所产生的通讯费、交通费、误工费损失计500元。原告因向被告主张上述请求未果，为此，请求法院判如所请。 被告龙岩市斯考兹装饰设计工程有限公司辩称，一、 被告没有向原告多收工程款，不存在要向原告返还工程款的情况。相反，原告至今还拖欠被告工程款2882.92元、减项管理费1284.5元、装修税款5985.7元，合计10153.12元未付清。 1、2013年8月20日，被告与原告签订《装饰装修工程施工合同》（家装）。合同签订后，被告已经按合同及签证的约定为原告提供了全部的装修服务，但原告却在无事生非、故意找茬，鸡蛋中挑骨头。本次诉讼也是原告恶人先告状，完全颠倒是非，明明是自己没按合同约定支付工程款，反而倒打一耙认为被告多收了其工程款。 2、被告在工程完工交钥匙给原告后，多次向原告送去结算表，但原告黄守照一直以各种原因为由不与公司施工员对接核对，以致结算一直未予以处理。根据被告内页资料及施工员所做的《工程结算表》显示，工程结算金额94051.92元，另外黄守照与公司借款1500元，公司已收工程款88025元，其中2025元属于从王者陶瓷处转为给公司款（5000定金+81000第二批款+2025瓷砖转款），扣除双方约定的退款4744元（其中100元已由公司施工员现金退还），原告还要支付被告工程尾款2882.92元。 3、工程合同生效后，甲、乙双方均不得借故减少合同装修项目。在合同附件2《688套餐活动协议》中约定：开工前，甲方要求减项，需向乙方缴纳减项金额1%的减项管理费；开工后，甲方要求减项，需向乙方缴纳减项金额5%的减项管理费。根据黄守照提供的资料所示，《工程预算表》第三部分“木作部分”11040元和第四部分“其他部分”中的不锈钢防盗网4500元及不锈钢阳光房10150元合计25690元，按5%收取管理费为1284.5元。 4、根据合同及工程预算表的约定，被告与原告约定的合同价款是不包含税金的。但是原告于2015年8月要求被告开具发票，被告按其要求开据了建安发票，金额是按原告已付款项88025元开具，税费为5985.7元。依双方合同附件约定，此项款项应由原告承担。在合同附件2《688套餐活动协议》中约定688套餐计费中不包含设计费、管理费及税金。合同附件4《工程预算表》中也约定本报价不含税，不含物业管理费。 5、黄守照诉称其交纳了合计93225元的工程款，毫无事实根据。被告实际只在2013年8月14日收到5000元装修定金、在2013年9月15日收到原告刷卡款81000元，另外有2025元是原告付款给王者陶瓷订金，后被告后同意从王者陶瓷中转回给公司抵工程款，以上合计被告只从原告处收取了88025元的工程款，根本不像原告所陈述的那样有向被告支付了93225元的工程款。 6、对于工程款的计算问题。工程款不是如原告所主张的那样简单的做一些加减运算就能得出结果的。工程款是需要在验收后进行总的结算才能得出整个工程的总价款。原告按每一期工程款之后就结算一次的方式来计算工程款数额，显然不符合客观工程结算的交易习惯，而且合同也约定了第三次工程款在验收后按实际工程量进行结算，多退少补。所以，原告所主张的工程款计算方式有误。 7、至于原告认为其手中持有93225元的收据，就认为其交了93225元的款项是错误的。因为原告交的5000元装修定金后被告向其开具了收据，之后原告又以收据丢失为由要求被告再向其开具收据。被告的出纳在原告的哄骗纠缠下，又再次向其补开了多张收据，其中包括了原告所复印的5000元的重开收据，但实际上被告只是收取了5000元的定金。其间，黄守照还多次无理要求被告出纳开具按他的要求计算方式所列出的退款近两万元的收据，原告的出纳予以拒绝。 二、原告没有严格按照《装饰装修工程施工合同》（家装）履行合同义务，原告存在违约在先的情况。 《装饰装修工程施工合同》（家装）约定：付款方式为签定装修施工合同当天支付86471.2元、油漆进场前支付18375.13元、工程竣工验收合格后7日内结清余款。但是，原告仅在合同签订时支付了5000元定金以及在2013年9月15日支付了81000元的第一期费用，其他批次装修款均没再支付。原告显然已经违反了合同约定，构成违约。但是被告为了顺利将整个工程做完，在原告未按合同约定支付工程款的情况下，仍继续施工，直至整个工程施工完毕。被告的好心好意结果却换来原告的无端指责。原告的这种行为显然也已经违背了诚实信用原则。 三、原告在装修合同履行过程中，自身存在过错。 经被告公司员工及材料供应商反映，原告为人较难沟通、且反复无常，在施工过程中对方案及项目多次要求调整设计方案、施工或套餐内项目，且还常无定论，致工作人员难以顺利往前推进。致使在公司工作人员及主材合作商家的多次催促下，多个材料如洁具、门等产品上迟迟不确定款式，犹豫不决，因年终产品热销多个主材合作商家产品成品卖出，因年终定货周期长而严重影响工期。在此时，因被告一心为了能尽快把项目做好交付原告，采取交叉施工的方法来处理，尽量满足原告的各种要求。另外，本来合同及附件2《688套餐活动协议》特别说明中第5条明确注明“诚信套餐一口价中所包含的所有项目及标配产品均不允许做减项、折抵、折现金。”，但被告仍站在原告角度着想，同意减项其套餐内淋浴房退款3964元、厨房集成吊顶380元，此项目由原告自行购买安装。 四、关于工程管理费，被告已经按合同约定对工程进行了管理，原告要求返还工程管理费没有事实及合同依据。 从2013年8月14日工程开工开始施工过程中，因业主较难以沟通，但被告本着为客户着想的前提（被告是消协先行赔付单位、诚信维权单位），已经调动了多人为其处理工地一事，前后分别有陈扬帆、张秉全、范淼清、林思成、曾富泉、彭搏、彭佛松等人，证据可从公司提供的证据内页资料、从黄守照提供录音也可见。不存在原告所说完全无人管理情况，并不能由其简单设陷阱套录音证明是其自己在管理。（证据见内页资料及公司材料单等）在被告工作人员对其工地进行收尾结算阶段，其多次提出非我方责任要求，我方人员本着为客户着想，尽快解决事情的前提，多次为其解决问题。 1、参与本项目的工作人员，皆反映本项目客户较难以沟通，在过程中对方案及项目等反复无常，多次调整设计方案、施工或套餐内项目，且还常无定论，致工作人员难以顺利往前推进。公司照顾考虑业主整体项目大局，多次调整施工人员以配合原告。（施工员、设计师在为原告服务期间，常在正常沟通过程中莫名其妙发火对待工作人员；原告在处理与其楼下邻居一小事情中，还与对方大吵大闹，甚至报警处理） 3、公司为了尽快为黄守照解决装修事项，多次安排人员甚至带着水果、礼物等到其家中进行协商沟通，但原告拒不接见。被告多次致电想与他协调沟通解决事情，原告拒不接电话，也不回短信。 4、多次半夜或凌晨电话骚扰公司工作人员，公司人员不堪其扰，其中公司原文员怀有身孕，仍经常半夜或凌晨接到其电话，喋喋不休，从其提供的录音中可见，公司人员也深受其扰。 5、2014年1月29日，公司工作人员陈阿桂因原告表述经济困难，要钱用于过年消费等，陈阿桂转帐1500元到黄守照帐户上，从其提供的录音证据见。 五、被告未逾期竣工，无需向原告支付违约金。 1、合同虽然约定工期至2013年11月11日结束，但是此工程因原告原因有多处增项改项，造成施工过程中施工组织有变化，时间工期应同理按比例增加时间。工程后期，由于原告自行采购选购部分主材，与许多材料商出现摩擦，沟通也不顺畅，如洁具卫浴等、门、开关面板等等。因为原告自己未及时将自行采购的材料交给被告，根据合同约定，也应当将工期向后顺延。 2、在2013年8月31日至2013年9月15日期间，依双方约定，水电为其先做完后，要等原告的建行分期贷款到账，因业主的款项没到位，工地停工15天（见施工日记）。原告前期也是垫资为业主安排施工。 1）在施工过程中，有部分东西是要业主自己定购的，但黄守照常在一些材料上举棋不定，如洁具卫浴等、门、开关面板等，导致一直拖着甚至有些后来无货，直接影响整体工期（从其提供的录音可见）。 2）从黄守照本人提供的录音证据“2014-01-11_10-09-57催彭总水池、卫浴赶紧制作并安装。_928248918”可见，现场已基本已做好，只等对方安装东西，只差些成品，此间也准备进家具了。 3、退一万步来说，被告于2014年1月22日已将钥匙交付给原告，且其本人现场签收。签收后，原告也已经搬进去住，时至今日也已经住了有将近两年的时间了。因此，原告已经用其实际行动表明了其已经认可了被告提供的装修服务，过来这么久现在才来主张逾期违约金显然不符合常理。 六、关于样板房优惠款 在被告提供的《工程结算表》第3页“工程总造价”中，被告已按合同约定优惠方式结算了，即[总价96546.87－套餐价（95×688）]×0.92样板折+套餐价（95×688）]＝94051.92元。 因原告一直不与被告对帐结帐，按合同约定工程款以我方制作的《工程结算表》数据为准。故，此项款项应在结算中体现，不应独立返还处理。 七、关于维修、更换、完善与面积复量 1、被告于2014年1月22日已将钥匙交付原告并经其本人签收，且已投入使用，按合同约定视为合格。现原告过了这么就才提出部分项目有问题，显然已经过了验收期。是否是被告工程质量的问题还是原告使用过程中自己弄坏的，已经无法查清，因此应当由原告提供证据证明这些问题是被告造成的。但原告并未提供相关的证据来证明，所以应当驳回原告的诉讼请求。 八、赠品问题 1、经双方友好协商，其它礼包如“软装礼包、软装大礼包”因是被告与万博广场活动推广时所用的抵用券，后因过了时效，经过双方沟通已经改成其它物品，已把余下未补上的赠品调成电饭锅，由本项目设计师林思成在其回老家过年时，特别送至原告小区楼下，由黄守照本人亲自接收，并有林思成家属在同车为证。 2、精美工具箱公司已经不只送黄守照2个。 九、损失赔偿问题 首先，原告并未提供任何证据证明其支出了通讯费、交通费、误工费等费用。 其次，即使存在这些费用，那也是原告自身过错导致的。房屋装修是一件必须由双方共同配合工作，被告在此工程中，调动了公司所有资源为业主考虑，并服务至今，在原告有理无理的要求下，从录音中可以知道，被告公司的人从总经理到施工员到设计师甚至前台出纳，接了多少原告的有理无理的电话，且从头到尾都站在客户角度为其着想。因忍受不了原告的难以沟通的方式折磨，在录音中，被告公司多位员工几近哭腔央求原告不要咄咄逼人，被告又希望给客户服务好，这还让公司损失了多位人才。另外，该工程施工过程中原告自身本就存在过错，其还导致公司几位员工辞职，由此对被告造成的损失无从计算。故此，被告无需赔偿原告所谓的通讯费、交通费、误工费。相反，这些费用完全是原告自身过错导致的，本就可以避免，应由原告自行承担。 十、原告提供的证据有设陷阱，引导别人往其设置好的言语坑跳，不能完全采信。（提供2010年一个判决书，以及引用其录音证据） 从黄守照提供的证据可以看出，被告公司所有人都在为其处理事情，但黄守照从一开始就故意处处设陷阱让人跳，并诱骗他人进行他设置好的语言文字游戏、陷阱中。 在黄守照提供的录音“2014-11-10_09-33-41小芳有转达思成和阿桂，他们不听，她是今年6月负责出纳，减项款退还和工程款收取在账目上有体现有备注。150××××6620_in_”中，从11分50秒附近可知，公司江晓芳在2014年6月才接手出纳工作，她不可能开出几张之前的收据，“1，编号为0211094，时间写成2013年8月14日，内容为装修定金，金额为5000元的收据；2，编号为0211095，时间写成2013年9月15日，内容为工程进度款，金额为81000元的收据；3，编号为0211096，时间写成2013年8月14日，内容为工程进度款（王者陶瓷订金），金额为2025元的收据；4，编号为0211098，时间写成2013年10月30日，内容为工程进度款（原本688包含沐浴房，现未包含沐浴房，以及吊顶380元，共计应退还业主4380元，但实际未退还业主黄守照，而转为第二批工程款），金额为4380元的收据。” 原告多次到被告公司找财务人员，在并未支付款项的情况下，要求被告财务人员开具空头收据（可见短信证据），被告员工予以拒绝。在黄守照多次纠缠下，在无奈之下，财务人员陈阿桂于2014年10月29日开具保洁款200元、2015年2月14号开具烟管扩大工程款费用，此两项款项公司实际未收取，且不是公司所做项目！（黄守照在2010年（2010）岩民终字第769号《上诉人刘顺秀、梁伟英、陈晓民因与被上诉人黄守照、龙岩市佳诚房产中介有限公司房屋买卖合同纠纷一案》中，有相近的强逼人方法开具无理说明等）见附件。 十一、被告是先行赔付单位、诚信维权单位，一直以诚信作为自己的根本，站在客户角度考虑，多次安排被告公司人员参与原告装修收尾协调一事，但原告常提出无理要求，被告不予以接受，比如大理石洗衣池，原告自己买说要1500元，比被告公司供价多出几倍等。 综上，本案完全是原告无理取闹，恶意诉讼形成的，原告的诉讼请求完全没有事实及合同依据，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。 请求予以驳回。 原告针对自己的主张，提供了以下证据： 经质证、认证以及双方当事人庭审陈述，本院经审理认定事实如下： 庭审中。 本案双方当事人争议的事实为： 本院认为，原告与被告签订《模板工程承包协议》。最高人民法院《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十条规定：建设工程施工合同解除后，已经完成的建设工程质量合格的，发包人应当按照约定支付相应的工程价款。原告第一项诉请主张，无事实依据，本院不予支持。原告第二项诉请主张被告，理由不能成立，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，最高人民法院《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第八条、第十条之规定，判决如下： 一、驳回原告黄守照的诉讼请求。 二、驳回原告黄守照要求的诉讼请求。 三、驳回原告黄守照要求被告的诉讼请求。 本案案件受理费元，由原告黄守照负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于龙岩市中级人民法院。 审 判 长 林  朝  晖 代理审判员 邱  声  宜 人民陪审员 邱  宝  华 二〇一六年十二月十九日 书 记 员 黄仙媛（代） 附：主要法律条文 《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 最高人民法院《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第八条承包人具有下列情形之一，发包人请求解除建设工程施工合同的，应予支持：（一）明确表示或者以行为表明不履行合同主要义务的；（二）合同约定的期限内没有完工，且在发包人催告的合理期限内仍未完工的；（三）已经完成的建设工程质量不合格，并拒绝修复的；（四）将承包的建设工程非法转包、违法分包的。 第十条建设工程施工合同解除后，已经完成的建设工程质量合格的，发包人应当按照约定支付相应的工程价款；已经完成的建设工程质量不合格的，参照本解释第三条规定处理。