浙江省绍兴市越城区人民法院民 事 判 决 书(2016)浙0602民初3594号原告黄玉顺，男，1958年3月30日出生，汉族，住绍兴市越城区。委托代理人（特别授权代理）金涛，浙ＸＸ浙律师事务所律师。被告温州柒零叁网络传媒有限公司，住所地温州市人民路新世纪大厦电脑市场379-2室。法定代表人黄学敏。原告黄玉顺与被告温州柒零叁网络传媒有限公司（以下至判决主文前简称柒零叁公司）网络侵权纠纷一案，本院于2016年4月15日立案受理。依法由代理审判员冯青适用简易程序独任审判，后依法组成合议庭适用普通程序进行审理，于2016年11月16日公开开庭进行了审理。原告黄玉顺的委托代理人金涛到庭参加诉讼。被告柒零叁公司经本院公告传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告黄玉顺诉称：2014年9月以来，个别人为达到不法目的，采取捏造、虚构事实的方式，通过被告公司运营的公众网络平台向不特定的广大人民群众发布不实言论，肆意污蔑、贬损原告，对原告进行不堪入目的人身攻击，上述网帖发帖内容被大量转载、浏览，致使原告人格、名誉遭到重大损害，对原告及家人正常的生产、生活造成严重困扰。侵权事件发生以后，原告向被告主张权利，要求立即制止网络侵权行为，消除影响，赔礼道歉，并要求被告提供、出具网络侵权发帖人的真实注册信息。而被告却长期置之不理，并未向原告赔礼道歉、赔偿损失，更未向原告提供网络侵权发帖人的真实注册信息至今。被告作为网络运营商和服务提供商，对于网络用户发布的明显侵害他人名誉及人身权益的网络发帖未尽基本审核义务，系明知具体侵权行为但采取完全放任的行为。同时，就上述侵权行为，被告作为网络运营服务商，向原告赔礼道歉、消除影响，并向原告提供网络侵权发帖人真实注册信息系其法定义务，被告至今拒不提供网络侵权发帖人的真实注册信息，理应对网络用户的侵权行为向原告赔偿损失。现原告诉至法院，请求判令：1、被告柒零叁公司向原告赔礼道歉并赔偿原告损失103800元；2、被告向原告出具上网发帖侵权人的真实注册信息（包括网络侵权人的姓名、联系方式和网络地址等）；3、本案诉讼费用由被告承担。被告柒零叁公司未作答辩。原告为证明其主张的事实，向本院提交如下证据：1、公证书1份，证明被告经营的网站上存在大量诬蔑原告的网络信息，导致原告名誉遭到重大损失的事实。2、公证费发票复印件1份（加盖公章），证明原告为证据保全公证支出800元的事实。3、委托代理合同1份、发票复印件1份（原件存于（2016）浙0602民初3593号案卷中），证明原告为诉讼支出的律师费。4、律师函1份、文件收发记录打印件2份，证明原告已经通过被告网站上所提供的投诉和建议的官方联系方式向其出具了要求删帖、赔礼道歉、提供真实IP地址的主张。本院对原告提供的证据真实性予以认定。被告经本院公告传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃举证质证权利。综合上述确认的证据及原告的当庭陈述，可以认定以下事实：2014年8月27日，网络名为“无名小卒阿四”的网友在被告平台发布名为《还村民一个公道！村霸黄玉顺祸害村民多年！说好的法治社会?传递正能量！》的网帖一篇，该文在当日的查看数为404，百度搜索出现的为首个链接。原告于2015年3月18日申请保全证据公证，支出公证费800元。原告于2015年7月9日委托律师向被告网站公布的邮箱1139×××＠ｑｑ.ｃｏｍ送律师函要求被告提供发帖人的联系方式，同时原告为本案诉讼支出律师代理费3000元。该网帖现已被删除。本院认为，根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条：“原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。”本案中，网名为“无名小卒阿四”在被告服务平台新浪微博上对原告发表的实名举报贴，使用了相对过激及侮辱性字眼对原告进行了抨击，涉嫌侵权。原告要求被告提供网名为“无名小卒阿四”的相关信息于法有据，本院予以支持，关于个人信息的具体内容，经本院庭审询问，原告提出要求提供姓名、身份证号、联系电话、电脑IP地址及住址，本院认为网络服务平台对网民的具体个人信息无法确定真伪也无法界定范围，本院确定被告提供网名为“无名小卒阿四”用户的注册信息[包括姓名（名称）、联系方式、网络地址]为妥。因原告并未举证证实网名为“无名小卒阿四”用户的发帖行为给原告带来的实际损失，同时本院认为，被告柒零叁公司作为网络服务提供者，其行为一般可分为提供信息平台（通道）服务及提供内容服务。在前一种行为中，网络服务提供者只提供通道或平台，本身不对信息进行主动编辑、组织或修改，全部内容均由网络用户提供，本案所涉的网络服务即为此种服务。面对网络海量信息，网络服务提供者客观上没有能力对每条信息进行审查。结合本案，被告柒零叁公司并非直接侵权人，且其对相关网帖已进行了屏蔽删帖，并未使网帖影响扩大，已尽到网络服务提供者的义务，故本院对原告要求被告柒零叁公司赔礼道歉及赔偿损失的诉请不予支持。关于原告要求被告柒零叁公司支付律师代理费及公证费的诉请，本院认为，被告柒零叁公司并非直接侵权人，且原告选择法律途径维护自身权益，同时其是否聘请律师在于其自身选择，并非网络侵权行为造成的必然支出，故原告的该项诉请于法无据，本院不予支持。同时，被告柒零叁公司作为信息平台服务提供者，也应当不断改善投诉渠道，为权利人及时、高效维权提供便利。被告柒零叁公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为放弃抗辩权利，本院依法可作缺席判决。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条、第五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告温州柒零叁网络传媒有限公司应于本判决生效之日起三十日内向原告黄玉顺提供网名为“无名小卒阿四”用户的注册信息[包括姓名（名称）、联系方式、网络地址]；二、驳回原告黄玉顺的其他诉讼请求。本案案件受理费减半收取2376元，由原告负担2296元，被告温州柒零叁网络传媒有限公司负担80元，应由被告负担部分于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。审 判 长 田 晖代理审判员 冯 青人民陪审员 鲁云根二〇一六年十二月八日书 记 员 严叶萍附法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。第五条依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。