湖北省来凤县人民法院民 事 判 决 书(2016)鄂2827民初1251号原告来凤县贝比星儿童百货店（以下简称贝比星儿童店），注册号：422827600186930.经营场所：来凤县翔凤镇凤翔大道。经营者郑立文，男，生于1972年2月24日，汉族，浙江省青田县人，户籍地为浙江省青田县，现住湖北省利川市城市。委托代理人（特别授权）吴宗宪、文悦芳，湖北丽川律师事务所律师。被告曾玉来，男，生于1969年12月11日，汉族，福建省莆田市人，户籍地为福建省莆田市荔城区，现住湖北省来凤县。被告曾少华，女，生于1988年3月24日，高山族，福建省莆田市人，户籍地为福建省莆田市荔城区，现住湖北省来凤县，系曾玉来之女。二被告委托代理人（特别授权）金鹏，湖北雄震律师事务所律师。原告贝比星儿童店诉被告曾玉来、曾少华名誉权纠纷一案，本院于2016年10月8日立案受理后，依法由审判员杨光红适用简易程序，于2016年12月1日公开开庭进行了审理，原告贝比星儿童店经营者郑立文及委托代理人吴宗宪、文悦芳，被告曾玉来及二被告委托代理人金鹏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告贝比星儿童店诉称，2016年8月18日晚，被告曾少华来原告店内说原告为其代购的“德国本土爱他美牌”婴儿奶粉是假奶粉，给其小孩造成了提前发育的不良后果，要求支付巨额赔偿款，原告要求被告提供证明原告销售的奶粉给其小孩造成损害的依据，但被告拒不提供。2016年8月21日、22日，二被告连续组织多人到原告店内打砸货柜上陈列商品、强行关门，在原告经营场所聚众闹事，经公安人员到场劝阻仍然无效。2016年8月22日，二被告就编造原告销售假奶粉的事实在微信朋友圈、来凤百姓网站和微博发布。原告到来凤县食品药品监督管理局要求处理，来凤县食品药品监督管理局电话要求二被告来协商处理，但二被告以种种理由拒不到场。在被告提出原告销售的奶粉质量问题后，原告就立即向来凤县工商局、来凤县食品药品监督管理局提出对为被告代购的德国本土爱他美牌婴儿奶粉进行鉴定，经湖北省食品药品监督管理局委托武汉食品化妆品检验所鉴定，原告为被告代购的德国本土爱他美牌婴儿奶粉的各项指标完全合格。由于二被告编造原告销售假奶粉的虚假事实，在网络、微信上发布，组织人员在原告经营场所进行虚假宣传并打砸商品，使不明真相的消费者信以为真，给原告商业声誉造成了重大影响，其他购买奶粉的消费者均要求原告退货，再无消费者在原告处购买奶粉，原告遭受的直接经济损失达二百万元。原告为维护合法权益，依法向人民法院起诉，要求二被告在来凤百姓网、恩施新闻网、恩施日报上连续三十日发表声明，公开向原告赔礼道歉、消除编造原告销售假奶粉的影响，并赔偿原告损失200000元。原告贝比星儿童店为支持其诉讼请求��向本院提交了如下证据材料：证据1、原告的营业执照复印件1份，拟证明原告主体适格。证据2、来凤县公证处公证书1份，拟证明二被告虚构事实在网站恶意攻击原告的声誉的事实。证据3、视频资料U盘1份，拟证明二被告侵犯原告声誉的事实。证据4、原告委托挪亚检测认证（湖北）有限公司检测报告1份、食品药品监督管理局委托武汉食品化妆品检验所检验报告1份，拟证明原告为被告代购的德国本土爱他美婴儿奶粉质量合格的事实。证据5、原告退款单据90份，拟证明被告的行为给原告造成重大的损失的事实。被告曾玉来、曾少华辩称，被告曾少华之女向曦贝出生后，经原告销售人员推荐，从2015年6月开始，一直在原告处购买爱他美婴儿奶粉使用，从未间断。2016年7月，其女儿有发育情况，经湖北民族学院附属民大医院诊断，确诊为单纯乳腺早发育。经被告进行相关查询和了解，发现在原告处购买的奶粉存在《出入境检验检疫卫生证书》系伪造、中文标签为加贴、未标明生产日期、产品标准代号、生产认可证编号等不符合国家强制性标准，系不合格产品。于是才往原告处进行维权，在维权过程中，仅有被告直系亲属，未组织人员进行打砸和闹事，更未在百姓网、微信朋友圈发布相关内容。被告根据相关法律规定，对原告销售的产品质量、服务质量进行批评、评论或者进行维权，不应认定为侵害他人的名誉权，请求人民法院判决驳回原告的诉讼请求。被告曾玉来、曾少华为支持其答辩理由，向本院提交了如下证据：证据1、被告曾玉来的身份证复印件1份、被告曾少华户籍复印件1份，拟证明的二被告的身份信息。证据2、贝比星儿童商店购货小票2份、积分卡1份，拟证明被告在原告处购买奶粉的事实。证据3、被告所购奶粉的外包装1份，拟证明被告在原告处购买奶粉、原告的奶粉的中文标签为加贴、未标明生产日期、产品标准代号、生产认可证编号，按法律规定应按不合格产品处理的事实。证据4、原告提供的奶粉《出入境检验检疫卫生证书》复印件1份，拟证明出入境证书不是真实的，系伪造。证据5、被告之女向曦贝的病历资料，包括诊断证明书、出院记录、入院证、检验报告单、票据等材料，拟证明被告之女向曦贝因单纯乳腺早发育在湖北民族学院附属民大医院诊断、治疗的事实。上列证据中，原告提交的证据1，被告提交的证据1、证据2，对方均无异议，本院予以采信。二被告对原告提交的证据2、证据3真实性无异议，但认为：证据2中网上发布��行为不是被告的行为；证据3中的监控视频只能证明被告到原告处维权的行为。对原告提交的证据4、证据5有异议，认为：证据4是原告单方面提供，形式上不符合法律规定，内容上检测项目不完整，未对雌激素和孕激素进行检验；证据5是原告单方面的记录，不能达到证明原告损失的目的。原告对二被告提交的证据3、证据4、证据5的真实性无异议，但认为：证据3能证明原告购买原告的奶粉，不能证明原告的奶粉未标明生产日期、产品标准代号、生产认可证编号，属不合格产品；证据4的《出入境检验检疫卫生证书》与被告所购奶粉不是一个批次，不能证明原告的奶粉不合格；证据5只能证明被告曾少华的女儿生病住院治疗，不能证明系原告奶粉所致。上述有争议的证据，本院认为：原告提交的证据2，虽然能证明网上发布有攻击原告声誉的事实，但��能证实系二被告所为，对原告的证明目的不予采信；原告提交的证据3中的视频资料能够证明二被告及亲属于2016年8月21日、22日连续到原告经营场所，举着四块写有“孩子两岁就发育，这里购买的奶粉，老板说私了，你同意吗？”的牌子，进行宣传的行为，客观真实，与本案有关联，本院予以采信；原告提交的证据4中的挪亚检测认证（湖北）有限公司检测报告，系原告自行委托检测，程序不合法，本院不予采信，其中武汉食品化妆品检验所检验报告，是本案发生后，食品卫生主管部门针对此商品的质量委托相关机构的检测结论，虽未有二被告同意，但客观真实，其检测结论应认定真实有效，本院予以认可；原告提交的证据5，虽能反映原告退款的事实，但并不能证实系二被告的行为唯一原因造成，对原告的证明目的不予支持；二被告提交的证据3，不能证明原告的奶��未标明生产日期、产品标准代号、生产认可证编号，属不合格产品；二被告提交的证据4的《出入境检验检疫卫生证书》，与被告所购奶粉不是一个批次，与本案无关联，不予采信；二被告提交的证据5，能证明被告曾少华的女儿生病住院治疗，但不能证明系原告奶粉所致。经审理查明，原告贝比星儿童店系经营童装、玩具、孕婴用品、食品销售等的商店，被告曾玉来与曾少华系父女关系。被告曾少华之女向曦贝出生后，在原告处购买德国本土爱他美牌婴儿奶粉使用。2016年7月，被告发现其女儿有早发育情况，认为系奶粉所致，曾找到原告要求给予赔偿，被原告拒绝。2016年8月20日，被告将其女儿向曦贝带到湖北民族学院附属民大医院住院治疗，经诊断，被告之女向曦贝为单纯乳腺早发育，于8月21日出院。2016年8月21日、22日，二被告及亲属多人，连续到原告��内，阻止原告经营，在店外举着多块写有“孩子两岁就发育，这里购买的奶粉，老板说私了，你同意吗？”的牌子，进行宣传，引起大量人员围观，经来凤县食品药品监督管理局组织调解未果。2016年8月22日，原告销售假奶粉的信息在微信朋友圈、来凤百姓网站传播。2016年9月2日，经来凤县食品药品监督管理局申请湖北省食品药品监督管理局，委托武汉食品化妆品检验所对德国本土爱他美牌婴儿奶粉进行鉴定，武汉食品化妆品检验所于2016年9月20日作出检验报告，原告销售的德国本土爱他美牌婴儿奶粉的各项指标符合GB10767-2010《食品安全国家标准较大婴儿和幼儿配方食品》标准。原告认为，被告的行为，使不明真相的消费者信以为真，给原告商业声誉造成了重大影响，故向本院起诉，要求二被告在来凤百姓网、恩施新闻网、恩施日报上连续三十日发表声明��公开向原告赔礼道歉、消除编造原告销售假奶粉的影响，并赔偿原告损失200000元。本院认为，名誉是社会对特定的民事主体的才干、品德、情操、信誉、资历、声望、形象等的客观综合评价，名誉权是民事主体依法享有的维护自己名誉并排除他人侵害的权利，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。本案被告曾少华之女向曦贝被诊断为单纯乳腺早发育，并无证据证实系原告销售的奶粉所致。二被告以维权为由，与其亲属多人连续两次在原告店外举着多块写有“孩子两岁就发育，这里购买的奶粉，老板说私了，你同意吗？”的牌子，进行宣传，到原告店内，阻止原告经营，引起路人围观，直接导致了2016年8月22日原告销售假奶粉的信息在微信朋友圈、来凤百姓网站传播。故二被告的行为给原告商业声誉造成了重大损害，构成了对原告的名誉权侵害，本院支持原告要求二被告在来凤百姓网发表赔礼道歉声明的请求，以消除影响、恢复名誉，刊登时间期限由本院酌情确定。原告未举证证明原告销售假奶粉的信息在恩施新闻网内传播，原告要求在恩施新闻网、恩施日报上发表声明的请求本院不予支持。原告无足够的证据证实已造成的损失，故其要求赔偿损失200000元的诉讼请求本院不予支持。综上所述，本院为保护民事主体的合法权益，制裁侵权行为，促进社会和谐稳定，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条第一款、第十五条第一款第（七）项、第（八）项、第十五条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告曾玉来、曾少华在本判决生效后五日内在来凤百姓网上连续七日刊登致歉声明(声明内容须经本院审查)，向原告来凤县贝比星儿童百货店赔礼道歉，消除影响。二、驳回原告来凤县贝比星儿童百货店的其他诉讼请求。案件受理费1300元，减半收取650元，由原告来凤县贝比星儿童百货店负担500元，被告曾玉来、曾少华负担150元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于恩施土家族苗族自治州中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第13条第（一）款的规定，预交上诉案件受理费，款汇至收款人：湖北省恩施土家族苗族自治州中级人民法院，开户银行：中国农业银行恩施开发区支行，���号：17×××04（特别提示：用途栏务必注明系某某上诉案诉讼费,并将汇款凭证及联系电话提交本院或邮寄至恩施州中级人民法院立案一庭）。上诉人在上诉期届满后7日内仍未预交上诉费用的，按自动撤回上诉处理。审判员  杨光红二〇一六年十二月九日书记员  田 敏