北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2016）京0113民初12935号原告杨元，男，1983年2月14日出生。被告北京顺丰电子商务有限公司，住所地北京市顺义区北京空港物流基地物流园八街1号二层B2-082。法定代表人王卫，��经理。委托代理人姚宗元，男，1987年1月15日出生。原告杨元与被告北京顺丰电子商务有限公司（以下简称顺丰公司）网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员王琬萱独任审判，公开开庭进行了审理。原告杨元，被告顺丰公司委托代理人姚宗元到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。原告杨元起诉称：2015年10月23日，原告在被告平台的四川甘郁沙红茶业有限公司店铺处购买了11盒单价为968元的“四星优质高山黑苦荞6g*80袋”，上述商品消费合计10648元。上述食品配料显示含有只能用于保健食品不能用于普通食品的龙须绞股蓝、红花。标示的生产许可证QS513414010071在国家食品药品监督管理总局数据查询中查无此证。被告在购物平台承诺由顺丰商业提供售后服务。依据法律规定，网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承���的，应当履行其承诺。故原告诉至法院，请求法院判令：1.被告退还原告货款10616元；2.被告十倍赔偿原告106160元；3.本案诉讼费由被告承担。被告顺丰公司答辩称：不同意原告的诉讼请求。被告是网站平台，被告与原告不存在该商品的买卖合同关系，如果原告认为该商品是从被告网站购买，其应该向被告网站相应的商家提起诉讼。原告提交的商品是否是从被告网站购买不能确定，即使是从被告网站购买，被告只是第三方网络购物平台，实际的经营者是四川甘郁沙红茶业有限公司，根据消费者权益保护法，被告在网络平台上公布了商家的基本信息，如果商品有问题，原告应向商家追究责任。原告认为商品不符合食品安全标准，原告依据的材料并非食品安全国家标准而是中华药典等材料，赔偿依据适用错误，因此，原告依据违反食品安全标准要求十倍赔偿是���对的。经审理查明：2015年10月23日，杨元在顺丰公司经营的顺丰优选网站分两次购买了四川甘郁沙红茶业有限公司（以下简称四川公司）经营的“四星优质高山黑苦荞6g*80袋”共11盒，单价968元，共计消费10648元。涉诉食品的入网食品经营者为四川公司，涉诉商品网页显示由顺丰商业提供售后服务。11盒“四星优质高山黑苦荞茶6g*80袋”中有4盒外包装均标注：产品名称为甘郁沙红四星，配料为黑苦荞胚芽、龙须绞股蓝、红花，净含量为480克(6克×80袋)、食品生产许可证号为QS513414010071，生产商西昌市滋元食品有限公司，出品商四川公司。11盒“四星优质高山黑苦荞茶6g*80袋”中有7盒外包装均标注：产品名称为甘郁沙红四星，配料为黑苦荞胚芽、龙须绞股蓝、红花等，净含量480克(6克×80袋)、食品生产许可证QS511114020190，生产商马边高山茶叶��限公司，出品商四川公司。卫法监发【2002】51号《关于进一步规范保健食品原料管理的通知》附件2可用于保健食品的物品名单中有红花、绞股蓝。国家卫生计生委政务公开办《关于新食品原料、普通食品和保健食品有关问题的说明》规定，原卫生部于2002年发布《关于进一步规范保健食品原料管理的通知》（卫法监发【2002】51号），公布《既是食品又是药品的物品名单》中的物品，可用于生产普通食品。另查，登陆国家食品药品监督管理局官网查询食品生产许可证获证企业数据，查询QS513414020071和QS513414010071，显示暂无数据。查询马边高山茶叶有限公司，显示证书编号为QS511114020190及QS511114010744。查询西昌市滋元食品有限公司，显示暂无数据。查询四川公司，显示暂无数据。另查，顺丰公司对入网食品经营者四川公司进行了实名登记并审查了食品流通许可证、全国工业产品生产许可证。纠纷出现后，顺丰公司向杨元提供的四川公司商家信息包括：商家名称四川公司，地址四川省成都市方正街37号。成都市青羊区市场监督管理局于2015年11月24日出具的《投诉举报办理结果反馈书》主要载明：我局于2015年11月16日派出执法人员前往被投诉举报企业通讯地址青羊区方正街37号进行现场调查，该处招牌为“甘郁茗茶”，负责人叫李某某，为个人经营，现场未发现有投诉举报商品。我局对被投诉举报主体四川公司进行了核查，四川公司注册地址是成都市金牛区蓉北商贸大道一段13号1幢1层2号，顺丰优选网购平台留的发货地址为成都市青羊区方正街37号，该地址与四川公司无任何关系，属李某某个人经营，自负盈亏，也不是该公司办公地址，且该处无投诉举报商品。我局已将该情况移交给成都市金牛��市场监督管理局依法处理，并依法不予立案查处。成都市金牛区市场监督管理局于2015年11月3日出具《情况回复》主要载明：我局执法人员于2015年10月30日对你反映的成都市金牛区蓉北商贸大道一段13号1幢1层2号“四川公司”涉嫌销售不安全食品一事依法进行调查。经现场核查，成都市金牛区蓉北商贸大道一段13号没有1幢1层2号这个门牌号，也无四川公司在此开展经营活动，查无下落。因投诉举报地址不实，无从查找该企业，故不予以立案调查。上述事实，有原告杨元提供的顺丰优选网站截图、手机短信截图、成都市青羊区和金牛区市场监督管理局的回复材料、订单详情截图、商品实物及照片、网页截图、存证云录像视频光盘、中国药典截图、《关于进一步规范保健食品原料管理的通知（卫法监发【2002】51号）》及附件、《关于新食品原料、普通���品和保健食品有关问题的说明》、国家食品药品监督管理局食品生产许可证获证企业数据查询结果单、顺丰速运运单及本院的庭审笔录等在案佐证。本院认为：杨元通过顺丰公司经营的顺丰优选网站购买了四川公司经营的涉诉食品，此系各方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。涉诉食品属于普通食品而非保健食品，但配料中含有只能用于保健食品不能用于普通食品的红花、龙须绞股蓝，且涉诉食品标示的食品生产许可证QS513414010071经核实并不存在，故涉诉食品属于不符合食品安全标准的食品。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者���营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。顺丰公司是网络食品交易第三方平台，并非涉诉食品的经营者，其是否承担责任，取决于其行为是否符合《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条的规定。《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条规定：“违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者��担连带责任。消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。”该条款规定网络食品交易第三方平台在以下三种情形下需对消费者承担相应的责任：一是违反食品安全法规定，未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任；二是消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害，网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿；三是网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。本案中，顺丰公司对入网食品经营者四川公司进行了实名登记并审查了食品流通许可证、全国工业产品生产许可证，不存在上述第一种应承担连带责任的情形。本案中，经成都市青羊区、金牛区市场监督管理局核查，顺丰公司提供的四川公司地址不实。顺丰公司亦未举证证明其提供的四川公司联系方式有效。故本院认为顺丰公司存在不能提供入网食品经营者的真实地址和有效联系方式的情形，应承担对消费者的赔偿责任。本案中，顺丰公司在涉诉食品网页上载明的“由顺丰商业提供售后服务”，该承诺属于网络食品交易第三方���台提供者作出更有利于消费者的承诺，顺丰公司应当履行其承诺。根据《GB/T27922-2011商品售后服务评价体系》的规定，售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始，所提供的有偿或无偿的服务。包括但不限于以下方面：1.随合同签订而提供的活动；2.在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动；3.商品质量涉及的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等；4.以获得顾客反馈或维系顾客关系而开展的活动；5.以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动；6.在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动。故售后服务包含退款、退货，但不应包含《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定的惩罚性赔偿责任。综上，杨元要求顺丰公司承担退款、十倍赔偿的诉讼请求并无不当，本院予以支持。根据公平原则，杨���应将涉诉食品退还顺丰公司。顺丰公司的相关抗辩意见，本院不予采信。据此，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条、第一百四十八条之规定，判决如下：一、被告北京顺丰电子商务有限公司于本判决生效之日起七日内向原告杨元退还货款一万零六百一十六元；二、原告杨元于本判决生效之日起七日内退还被告北京顺丰电子商务有限公司“四星优质高山黑苦荞6g*80袋”十一盒（如不能退还，则按照每盒九百六十八元的标准从第一项货款中扣除）；三、被告北京顺丰电子商务有限公司于本判决生效之日起七日内向原告杨元支付赔偿金十万零六千一百六十元。如果被告北京顺丰电子商务有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费一千三百一十八元，由被告北京顺丰电子商务有限公司负担，于本判决生效之日起七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员  王琬萱二〇一六年十二月六日书记员  姚武男书记员  王 猛