广东省始兴县人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0222民初906号原告：佛山市爱度假旅行社有限公司。住址：佛山市南海区。法定代表人：黄永才，该公司执行董事。委托诉讼代理人：沈瑶玲，广东千度律师事务所律师。委托诉讼代理人：何毅鹏，广东千度律师事务所律师。被告：陈勇，男，1992年1月24日出生，汉族，住广东省始兴县。委托诉讼代理人：刘飞，广东粤秀律师事务所律师。委托诉讼代理人：张梅，广东粤秀律师事务所实习律师。原告佛山市爱度假旅行社有限公司与被告陈勇委托合同纠纷一案，本院于2019年7月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告佛山市爱度假旅行社有限公司委托代理人何毅鹏、被告陈勇及其委托代理人刘飞、张梅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告佛山市爱度假旅行社有限公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告退还预定房款本金人民币346633.00元及相应利息（利息从起诉之日起计至实际清偿之日止，以本金346633.00元为计算基础，按中国人民银行同期贷款利率计收）；2.判令被告向原告偿还损失126253元；3.判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2018年8月6日，原告与被告达成合作协议，约定在合作期间由被告向原告提供长隆横琴湾酒店（珠海海豚旗舰店）、珠海长隆企鹅酒店、广州长隆酒店、马戏酒店（珠海长隆景区中心店）等酒店房间的预定。在第三方顾客通过携程、去哪儿网等相关平台预定酒店房间后，被告确认接受该订单后，原告就将相应的酒店房间预订款支付予被告。合作期间，原告均能按照原约定向被告支付相应酒店房间的约定款，但在2018年8月开始，被告因个人原因未能如约提供相应酒店房间，导致原告被携程平台扣款，且转订酒店房间产生了额外的费用。因此，2018年11月9日，被告向原告出具了一份《承诺书》，承诺被告愿意向原告归还已收取的酒店房间预定款，且承担由此所造成的相应损失。后经原告多次催促，被告均未能按照约定向原告承担相应责任。原告因故提起本案诉讼，望贵院支持前述所请。被告陈勇口头辩称，1.根据了解的情况，不能确定原、被告双方的法律关系，到底是代理、委托还是劳动关系，有待法庭查明。因订房账号由原告提供，订房款项由原告转汇给被告，被告以佣金的形式向原告返还部分利润。现被告承认应向原告返还部分订房款，但金额不确定。原因是因退还金额可通过订房操作系统做统计，现账号原告已收回，被告没有操作权限，无法调取相应数据。另按照承诺书，245000元并非应退还金额，需要双方对账确认，至今原告并未与被告对账。2.原告的诉讼请求没有事实根据和法律依据，就订房款346633元按承诺书以对账后的金额为准。现双方没有对账，原告主张以该金额主张退还款没有事实依据，利息只有在退还金额确定的情形下，被告应退还但未退还时才会产生。现应退还的金额未确定，如支持该诉请不符合公平原则。就原告主张的损失，纵观相应材料，包含房间转定，升级补差，现原告并未证明其有损失，在原、被告双方法律关系不明确的基础上，本案被告并非唯一独家代理，即使被告并未为原告提供房间，原告可以委托其他第三方，所以即使原告有损失，也不能认定是由被告造成。本院经审理认定事实如下：原告佛山市爱度假旅行社有限公司（以下简称为“旅行社”）于2015年成立，其主要经营范围是国内旅游业务，入境旅游业务。被告陈勇无固定职业，主要从事代为预定住宿和景点门票，服务对象是个人或公司。2018年8月，原、被告双方口头协商，原告委托被告代为预订酒店，其工作基本流程是旅客在携程网（网络平台）下单付款预订酒店，原告接单后联系被告并向被告付款，被告根据原告提供的系统子账号，由被告去为原告订房。原告的职员丘森华付款647717元给被告，用于订房。因被告操作不当，导致未能成功为原告订房，双方产生纠纷。2018年11月，被告向原告出具《承诺书》，该承诺书的主要内容是：旅行社与产品供应商陈勇在2018年8月6日达成合作关系。合作期间陈勇向旅行社提供长隆横琴湾酒店、长隆企鹅酒店、广州长隆酒店、马戏酒店、广州长隆熊猫酒店等酒店房间预订，合作至今，2018年11月6日、2018年11月10日到2018年11月19日因陈勇操作不当，出现携程推翻确认，携程升级补差、转订供应商等会产生一定额外损失情况，由于所造成损失系统未计算统计出来。现经双方协商，到时系统统计出来后的额外损失全部由陈勇承担。其中2018年11月6日、2018年11月10日到2018年11月19日期间旅行社亦先行付款给陈勇约245000元，此款项在2018年12月31日前陈勇会如数归还，实际金额以后期对账后的具体金额为准。因被告未能为原告完成预订住房，旅行社又另外委托第三方进行预订，因此产生了预订酒店的差额25828元。根据原告旅行社提供的平台数据显示2018年8月至11月份，退款订单金额为346633元，该金额系因被告陈勇未能成功预订住宿导致退款的数额。被告陈勇对收到原告订房付款647717元无异议，但是未能举证证明其已经订房成功的具体金额。根据原告提供的数据，其因被告未能成功预订酒店住宿住房应当承担的合作平台罚款数额为100425元，但是未提供证据予以证明该笔费用已经产生并支付。被告在向原告出具承诺书后，未支付承诺书中其承诺应当支付的预订房款。以上事实，有原告提供的营业执照、承诺书、订单凭证、对账单以及本院的庭审笔录予以证明，本院依法予以确认。本院认为，原告和被告双方口头协议由原告委托被告代为预订住房，双方虽然未签订书面合同，但是从双方已履行的内容看，双方当事人成立委托合同关系。本案立案的案由是合同纠纷，根据查明的事实，案由应是委托合同纠纷。根据《中华人民共和国合同法》第四百零六条的规定，有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。无偿委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。在本案中，被告操作过失，未能预订住房，给原告造成的直接损失是对未能预订住房的退款，以及因另外委托订房而产生的差价损失。根据原告提供的退款订单，未能成功预订的退款金额为346633元，其另外预订住房差价25828元。对原告诉请被告支付346633元以及差价损失25828元的请求，符合法律规定，本院予以支持。对原告提出的按照中国人民银行同期贷款利率支付利息的请求，该利息主张未超出法定保护标准，本院亦予以支持。关于原告诉请被告赔偿携程罚款损失100425元，原告提供了其自行罗列的罚款数据，但是未能提供证据证明该笔损失已经产生并给付，故对该项请求，本院不予支持。关于被告提出的其与原告订单往来款应当是九十多万元，以及其已经全部住房预订成功的抗辩理由，但是未能提供证据证明，本院不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第四百零六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告陈勇于本判决生效之日起十日内支付原告佛山市爱度假旅行社有限公司预定房款346633元、订房差额损失25828元，合计372461元，并从2019年7月8日起以372461元为基数，按照中国人民银行同期贷款基准利率计算利息支付至本判决确定的履行之日止；二、驳回原告佛山市爱度假旅行社有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8394元，减半收取计4197元，由原告负担754元，被告陈勇负担3443元。被告应当负担的部分即3443元，由被告在本判决生效之日起十日内交至本院诉讼费专项账户，原告预交的3443元本院予以退回。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省韶关市中级人民法院。审判员  陈方涛二〇一九年九月二十日书记员  邹苏琴