长春新区人民法院民 事 判 决 书（2019）吉0193民初1591号原告：邢菲洋，女，汉族，1990年5月27日生，住长春高新技术产业开发区。被告：高新园区香菲儿美容馆，住所地吉林省长春市高新开发区前进大街**阳光城商住****房。经营者：赵海洋，男，汉族，1994年3月1日生，住吉林省德惠市。原告邢菲洋诉被告高新园区香菲儿美容馆（以下简称香菲儿美容馆）服务合同纠纷一案，向本院提起诉讼。本院于2019年7月3日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告邢菲洋、被告香菲儿美容馆的经营者赵海洋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邢菲洋向本院提出诉讼请求：1.被告立即返还原告储值卡余额6866元并赔偿治疗损失522.83元，违约金1373.2元；2.案件受理费由被告承担。事实与理由：从2017年开始，原告在香菲儿美容馆接受美体、按摩服务，并办理了储值卡储值2700元，2018年秋季更换经营者未告知，之后2018年10月26日第一次接受服务时，香菲儿美容馆使用了以碗和注射器盛装的不明品牌的精油提供服务。使用该精油后，原告察觉皮肤痒痛，并越发严重。于2018年11月27日经吉大二院皮肤科夜间急诊诊断系丘疹性荨麻疹。治疗后，2018年12月7日再次接受香菲儿美容院服务，2018年12月10日再次严重复发，第二次到二院皮肤科专家诊处就诊。接受美容院服务期间久治不愈，持续用药。2019年1月，经过被告多次宣传、动员，并许诺赠送肩颈灸、淋巴排毒各1次，原告在香菲儿美容馆再次储值，其中1月21日通过支付宝转款的方式向高新园区香菲儿美容馆支付宝账户扫码存入2000元，4月2日按照被告店内经理许长侠要求，再次存入香菲儿美容馆经理许长侠支付宝账户4000元。当时，被告承诺储值6000元，金额包括侧颈淋巴和全身疏通各18次，并赠送足疗、脱毛各10次。原、被告之间建立了服务合同关系。办卡之后，原告在被告处多次接受肩颈按摩等美体服务，觉得服务差不专业提出质疑，香菲儿美容院经理许长侠声称店内有且只有一名男性技师董磊有资质为客户提供按摩服务，无奈接受。服务时，一直使用缺少包装的不名品牌精油，以杯盛装或注射器盛装提供服务。2019年4月29日下午，原告在被告处接受淋巴排毒套餐时，技师董磊趁周围无人对原告进行猥亵，原告立刻起身并报警，有报警回执为证。技师董磊在公安机关承认事发时是其为原告按摩，否认存在狠亵行为。香菲儿美容馆以店内按摩区没有安装监控摄像为由推脱责任。经营者赵海洋称此系技师个人行为，与店无关。此后多次寻求当事人当面对质被推脱。此过程中，2月中农历年假期未接受服务，荨麻疹逐渐好转，假期结束3月接受服务后，荨麻疹复发，继续用药。狠亵事发后停止服务，荨麻疹彻底痊愈再无复发。因被告多次使用三无产品为原告按摩，致使原告皮肤罹患荨麻疹，店内缺乏安全保障措施，男技师缺乏监督管理，对原告人身进行侵害，导致双方合同无法继续履行。合同无法继续履行的过错在被告一方，被告构成严重违约，依据合同法第九十四条第一款:“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五)法律规定的其他情形”之规定，原告有权解除合同，被告应退还尚未消费的储值卡余额6855元，并依据合同法第一百一十三条向原告赔偿治疗荨麻疹导致的损失522.83元。2019年6月1日，原告因赵海洋电话声称答应退卡，找到赵海洋要求退还储值卡余额,赵海洋无理拒绝，并组织不法人员对原告及陪同人员进行推揉、辱骂，严重侵害了原告的合法权利，故原告起诉至贵院。被告香菲儿美容馆辩称：1.我从来没有不承认原告作为我店会员，而且就原告提出的卡内余额6866元退还有异议，我方没有收到这么多钱；2.违约金和治疗费用我方不承认；3.原告所陈述的猥亵事实不成立；4.关于退卡，我之前已经同意退卡，但是必须符合我店的退卡程序；5.关于原告所述的无理推搡原因是原告带男伴进入我店内，我店内有明确规定男士禁止入内，在二楼去找我店员工，并在店内大肆宣扬猥亵事件，直接造成店内顾客退卡，金额损失十万元。并在店内附近大肆宣扬我店猥亵事件不良风气，我店保留对店内名誉恢复及影响经济损失另诉权利。经审理查明：邢菲洋于2016年12月13日在香菲儿美容馆储值2700元用于办理香菲儿美容馆的会员卡，购买了香菲儿美容馆肩颈10次、肾保10次、全身经络疏通7次，在2700元储值卡中，邢菲洋在香菲儿美容馆已经接受肩颈服务10次、肾保1次、全身经络疏通4次。2018年10月，赵海洋接手经营了香菲儿美容馆，并于2018年11月21日进行了工商注册登记。2019年1月21日、2019年4月2日，邢菲洋通过支付宝向香菲儿美容馆转账2000元、4000元合计6000元用于储值，购买了侧颈淋巴排毒和全身经络疏通各18次，香菲儿美容馆向邢菲洋赠送了足疗、脱毛各10次。在6000元储值卡中，邢菲洋在香菲儿美容馆接受侧颈淋巴排毒2次、脱毛2次、足疗1次。庭审中，香菲儿美容馆认可其在2019年6月1日同意向邢菲洋退款，但香菲儿美容馆不认可邢菲洋要求的退款金额。另查明，2019年4月29日，邢菲洋在香菲儿美容馆做美体按摩期间报警称被香菲儿美容馆男技师董磊猥亵。同日，长春市公安局长春新区分局前进大街派出所受理了该案，但公安机关经过调查后，并未对董磊立案侦查。本院认为，虽然邢菲洋与香菲儿美容馆之间未签订书面服务合同，但香菲儿美容馆提供的美容档案足以证明双方之间存在事实上的服务合同关系，双方当事人应当履行各自的合同义务。（一）关于邢菲洋要求香菲儿美容馆立即返还储值卡余额6866元的诉讼请求，庭审中，香菲儿美容馆认可其于2019年6月1日同意向邢菲洋退款，应视为邢菲洋与香菲儿美容馆就解除合同达成了一致意见，根据《中华人民共和国合同法》第九十三条第一款“当事人协商一致，可以解除合同”之规定，应视为双方之间的服务合同于2019年6月1日解除，但双方对合同解除后返还款项事宜未达成一致意见。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定，香菲儿美容馆应当向邢菲洋退还其储值卡内剩余的款项、利息或者其他合理费用。关于邢菲洋要求返还6000元储值卡中剩余金额5666.67元的诉讼请求部分，因邢菲洋购买的6000元储值卡是包括侧颈淋巴排毒18次、全身经络疏通18次、赠送足疗10次、脱毛10次，邢菲洋已经接受侧颈淋巴排毒2次、脱毛2次、足疗1次，邢菲洋已经接受的服务项目的价值应当按照服务项目的单价乘以服务次数的方式予以扣除。关于侧颈淋巴排毒和全身经络疏通服务项目的单价问题，香菲儿美容馆主张邢菲洋美容档案记载侧颈淋巴排毒单价为880元/次，但邢菲洋认为该价格系香菲儿美容馆在邢菲洋签字后单方填写，对此价格不予认可。本院认为，美容档案系香菲儿美容馆制作并保管，其未证明该价格经邢菲洋认可，且庭审中香菲儿美容馆认可其未对服务项目明码标价并在店内公示，本院对香菲儿美容馆主张的单价不予采信。因香菲儿美容馆与邢菲洋并未约定上述服务项目的单价，亦无法律法规规定上述服务项目的单价，本院根据公平原则，酌定上述服务项目的单价相同。关于脱毛、足疗等赠送项目应否计算价格的问题，根据市场交易的等价有偿原则，香菲儿美容馆向邢菲洋赠送的上述服务项目是因为邢菲洋办理了6000元储值卡，赠送的服务项目的价格实际上是包含在6000元之内。现双方解除合同，因合同取得的财产应当返还。邢菲洋已经接受的赠送项目服务事实上已经无法返还，应当返还赠送项目的相应价值。香菲儿美容馆与邢菲洋并未约定上述赠送项目的单价或者退卡时余额计算方式，亦无法律法规规定上述服务项目的单价及退款时预付款余额计算方式，本院根据公平原则，酌定上述赠送项目的单价为有偿项目的单价的二分之一，即两次赠送项目相当于一次有偿项目。综上，邢菲洋接受的香菲儿美容馆的侧颈淋巴排毒项目、全身经络疏通项目的单价均为6000元÷（侧颈淋巴排毒18次＋全身经络疏通18次＋脱毛10次÷2+足疗10次÷2）=130.43元/次，脱毛项目、足疗项目的单价均为130.43÷2=65.21元/次。香菲儿美容馆应当向邢菲洋返还款项为6000元-130.43元/次×2次-65.21元/次×2次-65.21元/次×1次=5543.49元。关于香菲儿美容馆对邢菲洋主张的接受服务次数不认可一节，香菲儿美容馆认为邢菲洋接受侧颈淋巴排毒4次，其中包括一次会员体验。本院认为，会员体验，从其名称以及日常生活经验可知，邀请消费者进行亲身体验系无偿行为，不应计算价值。邢菲洋于2019年4月29日接受的侧颈淋巴排毒项目，因邢菲洋主张技师在服务过程中有猥亵行为并报警，故该次服务并未完成且邢菲洋并未确认签字，根据双方的交易习惯，该次服务不能计算在内。综上，邢菲洋接受的侧颈淋巴排毒服务次数为2次。香菲儿美容馆认为邢菲洋接受了五次赠送项目，但香菲儿美容馆提供美容档案记载邢菲洋和服务人员均签字确认的仅有脱毛2次、足疗1次等赠送项目共计3次。香菲儿美容馆认为邢菲洋接受了肩颈赠送项目服务1次价值598元，根据香菲儿美容馆提供的美容档案记载，邢菲洋接受该次肩颈服务的时间为2018年10月26日，而邢菲洋储值时间为2019年1月21日、2019年4月2日，该次肩颈服务系在邢菲洋储值之前，不能证明系包含在6000元储值卡之内的赠送服务，不应计算为6000元储值卡包含的赠送服务。综上，邢菲洋主张的其接受服务的内容和次数属实，本院对香菲儿美容馆该项抗辩意见不予采信。关于邢菲洋主张的2700元储值卡中剩余金额1188元的诉讼请求部分，该1188元系邢菲洋于2016年12月13日在香菲儿美容馆交付2700元款项中的剩余金额，此时香菲儿美容馆的经营者并非赵海洋，且香菲儿美容馆的经营者赵海洋不同意返还此部分款项，根据《中华人民共和国民法总则》第五十六条“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担……”之规定，个体工商户的债务由经营者以其个人财产承担，即使个体工商户的字号一致，当个体工商户的经营者发生变更时，应视为责任主体发生变更，新的个体工商户经营者不应对原个体工商户的债务承担清偿责任，故赵海洋经营香菲儿美容馆之前发生的债务应当由当时的经营者承担，本院对香菲儿美容馆该项抗辩意见予以采信。（二）关于邢菲洋要求香菲儿美容馆赔偿治疗损失522.83元、违约金1373.2元的诉讼请求，关于治疗损失522.83元，因邢菲洋提供的证据不足以证明其医疗费用损失与其在香菲儿美容馆提供的服务有关，故本院对邢菲洋主张的治疗损失522.83元不予支持。关于违约金1373.2元，因邢菲洋并未举证双方约定违约金，邢菲洋要求香菲儿美容馆支付违约金于法无据，故本院对邢菲洋主张的违约金1373.2元不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第五十六条、《中华人民共和国合同法》第三十六条、第四十四条、第六十条、第九十三条、第九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定，判决如下：一、被告高新园区香菲儿美容馆于本判决生效后立即向原告邢菲洋返还储值卡余额5543.49元；二、驳回原告邢菲洋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告高新园区香菲儿美容馆负担15元，由原告邢菲洋负担10元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省长春市中级人民法院。审判员  唐虹梅二〇一九年九月二十五日书记员  姜重九