重庆市綦江区人民法院民 事 判 决 书(2016)渝0110民初8681号原告：重庆枫丹物业管理有限公司，住所地重庆市九龙坡区枫丹路199号附4号，统一社会信用代码915001077093850757。法定代表人：古家庆，该公司董事长。委托诉讼代理人：杨洋，男，该公司员工。被告：王小利，女，1980年11月5日出生，汉族，现住重庆市綦江区。原告重庆枫丹物业管理有限公司（以下简称枫丹物业）与被告王小利物业服务合同纠纷一案，本院于2016年11月1日立案后，依法适用小额诉讼程序，于2016年11月25日公开开庭进行了审理。原告枫丹物业的委托代理人杨洋，被告王小利到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告枫丹物业向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即支付拖欠的物管费2983.5元（每月66.3元×45个月）、能源费225元（每月5元×45个月）、电梯使用费1116元、二次供水加压电费373.6元（0.4元/吨×934吨）及违约金855.4元，合计5553.5元；2、诉讼费全部由被告承担。事实和理由：被告系×小区住户，自被告入住该小区后一直由原告为其提供物业管理服务。2013年1月至2016年9月期间，被告无任何理由，拒付并拖欠物管费、能源费、电梯费、二次供水加压电费。原告认为被告接受原告服务，应当支付前述费用，经原告多次催收，被告仍未付款。原告遂诉至法院请求依法判决。诉讼中，原告请求将前述费用计算至2016年11月止。被告王小利辩称：拖欠原告物业服务相关费用属实，是因为有一次我家厕所漏水导致楼下受损，我正在进行处理，处理出来的垃圾将楼道弄脏了，我准备将厕所处理完后就把楼道弄干净，但是物管人员态度非常恶劣，对我大呼小叫。楼管员来我家收电梯费，我家只住两个人，她要求收三个人的费用，态度也很恶劣。之前棒棒帮我搬家具，押给保安的钱至今都没有退回。原告收的停车费没有进行公示。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，对事实和证据，本院认定如下：被告王小利系×小区的业主，房屋建筑面积116.36平方米。原告于2004年7月1日与重庆枫丹实业有限公司签订《前期物业服务合同》，同时开始为×小区提供物业管理服务。2008年5月27日，原綦江县物价局以綦价【2008】51号文件对原告关于×小区三期物业管理服务收费标准作出批复，其中高层住宅物管服务费按建筑面积每月每平方米0.57元计算，每月每人电梯费＝10元＋0.3元（N-3）【注：N为楼层数】。2012年3月22日，重庆市綦江区发展和改革委员会以綦江发改价【2012】24号文件对原告关于×小区物业服务收费标准作出批复，同意继续按原收费标准执行。2013年5月7日，×小区业主委员会作为甲方（胡朝柱为代表人），原告枫丹物业作为乙方，双方签订了《物业服务合同》，该合同约定甲方通过议标的方式将×小区（建筑面积约25万平方米）委托给乙方实行物业管理，其中物业服务事项为：1、物业共用部分的日常维修、养护和管理；2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理；3、市政共用设施（不属市政部门管理的）和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理；5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理；6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通；7、交通秩序与车辆停放的管理；8、协助做好物业管理区域内的安全，消防等事项的管理和服务工作；前两款约定事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，按合同约定执行；9、物业档案资料管理；10、物业项目使用专项维修资金的预算和计划；11、装修管理；12、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取；13、法律政策规定应由乙方管理服务的其他服务事项。该合同约定的物业服务费用为包干制，其中住宅为电梯房0.57元/月/㎡（建面），非电梯房0.50元/月/㎡（建面）；电梯使用费按市物价局规定公式：1人＝10元＋0.3元（N-3）【注：N为楼层数】。公共能源费（即小区照明，共用的专项设备运行的能源消耗）：每月每户5元。本物业区域内住宅生活用水属于二次加压供水范围，二次供水能耗费，根据物业使用人用水数量，乙方按0.4元/吨向产权人或使用人收取。业主应于每月1日起交纳物业服务相关费用或物业服务资金。业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之三的标准向乙方支付违约金。合同期限自2013年4月1日起至2014年3月31日止。该合同还对服务质量、双方的权利义务、物业管理用房、合同解除、违约责任等作了约定。2015年7月1日，×小区业主委员会作为甲方（高华为代表人），原告枫丹物业作为乙方，双方再次签订《物业服务合同》，合同内容除了前述《物业服务合同》中约定的内容外，另增加约定：乙方应加强安保工作，维护业主权益，特别要加强三期（14、15、16幢楼）的安全保卫工作，在三期园区内围设置一个巡逻岗亭；乙方在年内完善16号楼的简易盲道；乙方利用小区共有设备、公共部位进行……商业经营按合同金额减去必要成本所得收益的百分之七十归甲方，百分之三十归乙方等。合同期限自2015年7月1日起至2016年6月30日止。2016年6月30日，合同期限届满后，原告仍然按照合同约定继续为×小区提供物业服务。被告王小利从2013年1月至今未缴纳物业服务相关费用，经原告2016年10月19日邮寄挂号信催收仍未缴纳。2012年12月，被告家水表止数为628吨；2016年10月，被告家水表止数为1398吨。被告家常住人口为2人。为此，原告举示了民事判决书、物业服务合同、商品房买卖合同、商品房质量保证书模板、业委会选举结果通告、綦江发改价【2012】24号文件、渝价【2013】422号文件、二次供水管理协议、照片、催款通知书照片、挂号信回执、安保巡逻签到表、装修巡查记录表、化粪池定期维护记录、生化池清掏合同、保洁工作质量检查记录表、水电报修记录、外来人员登记表、值班记录、电梯定期检验报告、实有人口登记卡、水表抄表卡等证据，本院予以认定。本院认为，依法成立的合同受法律保护。建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同以及业主委员会与依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。物业使用人应当依法向物业服务企业交纳物业服务费用。本案中，原告枫丹物业与×小区业主委员会就×小区物业服务签订的物业服务合同，系双方真实意思表示，符合法律规定，且无证据证明有合同无效或可撤销的法定事由，该合同合法有效，且对小区业主具有约束力，物业服务企业与业主双方均应按合同约定全面履行合同义务。从审理查明的情况看，原告枫丹物业存在对×小区三期楼房周围环境未有效管理、安全巡防不到位、部分工作人员服务意识不够等问题，对此可以认定原告在提供物业服务过程中存在着一定的瑕疵。虽然保安人员需要在小区各处进行巡逻，但岗亭仍然需要值守，以防在发生紧急情况时保安人员无法及时返回处理。小区共用部位、共有设备设施是业主共有，业主对其经营收入、支出、结余以及大修基金支出情况等应享有知情权。虽然原告提供服务存在一定瑕疵，但从总体而言，原告已按物管合同的约定对小区提供了物业服务、履行了合同主要义务，故本院对原告要求被告支付物业服务费用的请求予以支持。2013年1月至2016年11月期间，被告所欠物业服务费3117.28元（0.57元/平方米/月×116.36平方米×47个月）、公共能源费235元（5元×47个月）、电梯使用费1165.6元{【10元＋0.3元×（11-3）】×2人×47个月}、二次供水加压电费308元【0.40元/吨×（1398-628）吨】，合计4825.88元。鉴于被告未按时交纳物业管理费，是因为原告提供物业服务中存在瑕疵，故本院在本案中对原告的违约金请求不予支持。原告应当加强对小区安全、三期楼房出入口附近环境卫生、车辆停放秩序等的管理，尽量为业主出入提供便利，创造更加整洁、安全、和谐的小区环境。同时，被告亦应当按照合同约定按时缴纳物业服务相关费用，防止因物业费用不足而可能导致的服务水平和标准降低，或损害业主权益的事件发生。为此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十四条，《物业管理条例》第四十二条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条之规定，判决如下：一、被告王小利在本判决生效之日起5日内支付原告重庆枫丹物业管理有限公司2013年1月至2016年11月期间的物业服务费、公共能源费、电梯使用费、二次供水加压电费合计4825.88元；二、驳回原告重庆枫丹物业管理有限公司的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取25元，由被告王小利负担，此款原告重庆枫丹物业服务有限公司已预交，被告王小利在履行前述义务时一并支付给原告。本判决为终审判决。审判员  邹雪蕾二〇一六年十二月十二日书记员  周 瓒