安徽省宁国市人民法院 民 事 判 决 书 (2019)皖1881民初1422号 原告：戎燕芳，女，1964年4月15日出生，汉族，住上海市杨浦区。 委托诉讼代理人（特别授权）：许竞伟，北京市华泰律师事务所上海分所律师。 委托诉讼代理人（特别授权）：杨雪，北京市华泰律师事务所上海分所律师。 被告：宁国国际大酒店有限公司，住所地安徽省宁国市津河东路1号。 法定代表人：金国清，董事长。 委托诉讼代理人（特别授权）：肖娴，安徽向群律师事务所律师。 原告戎燕芳诉被告宁国国际大酒店有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年4月2日受理后，依法组成合议庭，于2019年6月28日公开开庭进行了审理。原告戎燕芳的委托诉讼代理人许竞伟、杨雪，被告宁国国际大酒店有限公司的委托诉讼代理人肖娴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告戎燕芳向本院提出以下诉讼请求：1.依法判令被告赔偿原告受伤所造成的各项经济损失共计370033.21元[医疗费94675.41元、住院伙食补助费330元（30元/天×11天）、营养费4500元（30元/天×150天）、残疾赔偿金161240元（40310元/年×20年×20%，按受诉地法院标准计算）、护理费18228元（121.52元/天×150天）、误工费61175元（按其实际减少的收入计算）、交通费2170元（根据实际支出的费用计算）、精神损害抚慰金20000元、物损500元、鉴定费2000元、律师费5000元、残疾辅助器具费214.8元，合计为370033.21元]；2.本案诉讼费用由被告负担。事实及理由：原告因外出旅游与其丈夫于2018年6月10日中午入住被告经营管理的宁国国际大酒店515房间。2018年6月11日21时40分左右原告准备上卫生间，刚走到走廊时，因踩到走廊上的卫生间溢出的水而滑倒受伤。原告丈夫立即拨打被告客服电话告知事故情况，被告客服人员10分钟后赶到现场并呼叫120急救车将原告送至宁国市人民医院进行诊治，被诊断为右股骨颈骨折，原告于6月12日凌晨5时左右乘车从宁国市赶往上海长征医院治疗并进行右人工全髋关节转换术。被告作为酒店公共场所的管理人，在原告入住后有责任保障其人身财产安全。由于被告房间的排水系统存在问题，安全设施存在隐患，致使卫生间的水不当外溢致走廊，致原告摔倒受伤。被告未能尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。 被告宁国国际大酒店有限公司辩称，1.原告诉称的事实证据不足，主张被告承担相应的损失没有依据。原告主张是因房间排水系统存在问题，导致卫生间的水溢出在走廊上致其滑到没有证据证明，亦不符合实际。首先原告居住的客房卫生间是浴缸型，淋浴等用水是通过浴缸内的排水口排出，正常用水是不可能溢出至客房内的走廊上。其次，浴缸外的卫生间地面也有排水口，排水顺畅，不存在问题，且在装修时将排水口位置做低，流水会通过地面的排水口排出，无法大量积累，再者，卫生间地面与客房间地面有防水台，正常的用水是无法进入房间内的。原告主张排水系统存在问题没有提供相应的证据，完全是无端的指控。被告的浴缸是有浴帘的，配备是按照行业规范要求统一配备的，如果原告用水不慎导致水溢出，应由原告个人承担责任。另外需要指明的是，原告于2018年6月10日中午即入住，至2018年6月11日晚离开酒店前，没有与酒店沟通过客房排水问题，如卫生间水会蔓延至房间内，原告肯定会要求酒店更换房间。因此原告主张的事实没有证据证明，也不符合实际情况。3.事发时原告在客房内，不是公共区域，客房在顾客入住后完全由顾客占有、控制，属于其私密空间，被告未经允许不得进入，被告的安全保障范围具有一定的范围限制，无法对原告在其客房内的行为和状况进行管理，不应当要求被告对客房内的安全保障责任与公共区域部分相同。被告在客房卫生间内提供有防滑地巾，并张贴有“小心地滑”警示标志，配备的洗浴设备是浴缸，浴缸内亦有防滑地垫，浴缸旁有防水挂帘，尽到了安全保障义务。4.原告作为完全民事行为能力人，自身负有谨慎注意义务，其在使用卫生间的过程中，应当意识到地面产生水渍会导致的后果，如果因原告洗衣晾衣或用水时将水带至客房走廊上，而其自身又没有注意导致滑倒，应当由其个人承担损害的结果，因为卫生间以外是明确不存在排水功能的。5.据被告了解，原告受伤前本身有不适或者是疾病，一直在吃药，当天又在外游玩整日，原告具体何时受伤，因何种原因受伤无法确认，被告存在质疑。6.原告损失计算过高，要求被告承担没有依据。原告主张的医药费有报销的情况，因投保及报销情况涉及原告隐私，被告无法核实，请求法庭予以核查或者要求原告提供。原告主张律师费没有法律依据。原告主张精神损害赔偿金20000元过高没有依据。原告已达法定退休年龄，主张误工费没有依据。护理费、营养费、残疾赔偿金等均应按照受诉法院所在地的各项标准进行计算。综上，安全保障义务责任是过错责任，受损害者应当承担相应的举证责任，受损害者提起安全保障义务纠纷诉讼，需要对负有安全保障义务的主体存在未履行安全保障义务的行为、存在损害结果、行为与结果之间存在因果关系以及安全保障义务主体主观上存在过错承担举证责任。原告未能提供证据证明其受伤的原因，亦未能提供证据证明被告未尽到安全保障的义务，因此原告的诉请没有事实与法律依据，请求法院依法予以驳回。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人均无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 就各方争议的证据，本院认证如下：原告举证1中的照片，房间的设施与本院核实的基本一致，根据原告倒地的现场照片，并结合其举证2、6及双方当事人庭审陈述的事实，可以证明原告当晚在其入住的房间的走廊上滑倒受伤的事实，原告拍摄的照片显示走廊上有水滩，结合原告受伤的事实予以认定，但原告未提供其他证据佐证的前提下，不能单独认定水滩系因卫生间的排水系统故障而导致的，故予以综合认定。原告举证2，可以证明原告受伤当晚被送至宁国市人民医院治疗，次日转至上海长征医院治疗的事实，予以认定。原告举证3，对其中的大便盆的医疗费票据，结合其伤情及治疗情况予以认定。对于日用品收据，不能证明是其治疗所必须支出的费用，故不予认定。原告举证4，对于其提供的医疗费票据与其提供的诊断材料相互对应，真实性、合法性予以认定，但上述医疗费其通过其他方式已获得部分补偿，根据损失填平原则应予扣除，故予以综合认定。对其中的收条并非正规的发票，不予认定。对其提供的交通费收据，系上海市医疗急救中心出具，出具时间与治疗时间相互对应，故予以认定。原告举证5，可以证明原告的户籍地是上海市城镇，故予以认定。原告举证6，可以证明原告受伤后在上海治疗及支出的医疗费，对于已经获得补偿的应予扣除。原告举证8、9，证明人与原告有一定的利害关系，其所陈述的内容结合庭审核实的事实，对原告在房间走廊滑倒后，其家属与其旅游团队的其他人员将原告送至医院治疗的事实予以认定，事发后原告未要求被告工作人员对事故成因等进行核实，故对卫生间排水系统存在问题的证明目的不予认定。综上，予以综合认定。原告举证10，可以证明原告受伤的伤残等级、三期及支出的鉴定费用，予以认定。原告举证11的真实性、合法性予以认定，但原告在事发时已休病假，2019年5月1日已正式退休，故其受伤并未造成其实际损失的减少，故对其证明目的不予认定。原告举证12，真实性、合法性予以认定，但该损失非原告受伤所造成的直接经济损失，故对其证明目的不予认定。原告举证13，结合本院核实的事实及双方当事人庭审陈述，可以证明原告入住的房间的卫生间内的洗浴设施符合相关标准，但卫生间与走廊的门槛过低，且走廊与浴缸紧邻，极易导致洗浴用水通过卫生间的门槛而溢至走廊上；另被告未提供防滑性能较好的塑料拖鞋，其提供的一次性拖鞋的防滑功能较差，且原告受伤时系穿着一次性拖鞋滑倒，综上认定被告在卫生间的门槛设计上存在安全隐患，且未按照规定提供防滑性能良好的塑料拖鞋，故认定被告未能全面履行安全保障义务。原告补充举证1，可以证明原告在保险公司理赔的医疗费数额，予以认定。原告补充举证2，系原告单方陈述，其未提供其他证据材料予以佐证，不予认定。原告补充举证3，结合核实的事实，对被告未向原告提供防滑的塑料拖鞋违反了安全保障义务的证明目的予以认定，对被告卫生间的浴缸及浴帘等设施均符合标准，但由于相邻的门槛过低，无法完全防止洗浴用水溢出，存在安全隐患，予以综合认定。原告补充举证4，与本案不具有关联性，不予认定。被告举证1，该照片并非在事故现场所及相关人员见证下所拍摄，故不能证明走廊上的水系原告洗衣晾衣所洒落的，故对此项证明目的不予认定。被告举证2，不能证明原告系因自身疾病导致摔伤，不予认定。被告举证3，可以证明卫生间内的各项设施情况，另结合核实的事实，该卫生间与走廊的门槛较低，虽配有固定移门，但在不关闭固定移门的前提下，卫生间的水大量积聚可溢出走廊，故予以综合认定。 就各方争议的事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，认定如下事实： 2018年6月10日原告与其丈夫等人一同来宁国旅游，当天入住被告所经营的宁国国际大酒店515房间。2018年6月11日晚9时许，原告准备上其入住的房间的卫生间时，不慎踩着走廊上的水渍而滑倒受伤。原告受伤当晚被送至宁国市人民医院治疗，被诊断为右侧股骨颈骨折。2018年6月12日原告被送至第二军医大学附属长征医院住院治疗，被诊断为：右股骨颈骨折，于2018年6月23日出院。2019年5月20日原告委托本院对其伤残等级及三期进行司法鉴定，本院委托安徽长盛司法鉴定所进行鉴定，该鉴定机构于2019年6月6日出具了鉴定意见为：戎燕芳因外力作用致右股骨颈骨折，入院后行右髋关节置换术后，伤残等级评定为九级；误工期为360日、护理期为150日、营养期为150日。 原告因受伤共造成如下经济损失：医疗费67512.39元（对原告提供的有病历佐证的医疗费票据原件予以认定并据实计算为94329.21元，另原告通过其他途径获得医疗补偿24376.82元，通过保险理赔2440元，扣除后为67512.39元）、住院伙食补助费198元（18元/天×11天）、营养费2700元（18元/天×150天）、残疾赔偿金137572元（34393元/年×20年×20%，原告戎燕芳系上海城镇户籍，其要求按照受诉法院所在地的标准赔偿系对其诉讼权利的处分，予以支持，故参照安徽省上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算）、护理费18228元（121.52元/天×150天）、交通费300元（根据原告的治疗天数及其实际支出的费用酌定）、鉴定费2000元、精神损害抚慰金4000元（原告戎燕芳因受伤构成九级伤残，给其今后的生活带来不便，故对其精神损害抚慰金予以支持，数额参照被告的过错及当地生活水平等因素认定为4000元），合计为232510.39元。 本院认为，公民的健康权受法律保护。本案的争议焦点归纳为：1.被告作为宾馆的经营者，其是否尽到完全的安全保障义务；2.被告的民事责任比例。对于焦点1，根据查明的事实，被告未为原告入住的房间提供具有一般防滑性能的塑料拖鞋，明显已违反了一般酒店经营者所应当履行的安全标准；另被告卫生间虽然设置了固定移门，但卫生间的门槛设置过低，入住者如不使用固定移门，过低的门槛无法阻隔积水溢出，故被告在卫生间的门槛的设计上存在安全隐患，综上认定被告未能尽到合理范围内的安全保障义务。对于焦点2，原告摔倒受伤系其踩到走廊上的水渍所致，即事故主要成因在于走廊上有大量的水是如何形成的，根据“谁主张，谁举证”的原则，原告方负有举证的责任，原告认为系因卫生间排水系统出现故障导致走廊积水，但因原告在事故后未能与被告方共同进行现场勘查以确定积水的成因，对于走廊上的积水的成因其未提供充分的证据予以佐证，故其应当对此承担举证不能的法律后果。但被告提供的一次性拖鞋不具有安全性能，且其卫生间的门槛在设计上存在一定的安全隐患，且与原告摔倒受伤具有一定的因果关系，并据此综合认定被告的民事责任比例为40%。原告诉请的误工费，因其实际收入并未因受伤而减少，故不予支持。原告诉请的律师费，并非其受伤所造成的直接经济损失，故不予支持。原告诉请的物损及残疾辅助器具费，均无证据予以佐证，不予支持。原告诉请的其他各项经济损失，以本院核算的为准，超出部分，无证据佐证，不予支持。综上，被告应赔偿的数额为95404.15元[（232510.39-4000）×40%+4000]。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、最高人民法院《人身损害赔偿司法解释的理解和适用》第六条第一款、第十七条第一、二款、第二十条第三款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告宁国国际大酒店有限公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告戎燕芳受伤所造成的各项经济损失共计95404.15元； 二、驳回原告戎燕芳的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，则应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费6851元，由原告戎燕芳负担3851元，被告宁国国际大酒店有限公司负担3000元。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于安徽省宣城市中级人民法院。 审 判 长  彭 俊 人民陪审员  童百胜 人民陪审员  黄永平 二〇一九年九月九日 书 记 员  李 翔 附1：本案证据目录 一、原告戎燕芳提交证据和证明目的如下： 1、被告名片一份、照片，证明被告未能尽到安全保障义务，应承担侵权责任； 2.宁国市人民医院门诊病历、上海长征医院就医记录册、出院证、出院记录、影像诊断报告，证明原告因涉案侵权事故花费医疗费94355.41元； 3.大便盆、收据，证明原告购买辅助器具花费214.8元； 4.医疗票据、收条、收据，郑敏给原告花费交通费2170元； 5.户口薄，证明原告系上海市城镇居住人口； 6.上海市门急诊就医记录册、医疗费票据三份，证明原告因涉案侵权事故总计花费医疗费94675.41元； 7.原告的结婚证、微信聊天记录、通话记录、宁国国际大酒店旅客住宿登记表，证明原告与配偶及其同事一行人一同于2018年6月10日入住被告酒店，计划于6月12日退房； 8.调查笔录、赵伟民身份证复印件、地图截图，证明原告于2018年6月11日在被告酒店的房间内摔伤骨折，被告负责人员对此知情； 9.微信聊天记录及通话记录、被告经理李雪梅的朋友圈，证明原告配偶朱伟成多次与被告负责人李雪梅联系沟通涉案事故的解决事宜； 10.鉴定意见书、鉴定费发票各一份，证明原告九级伤残、三期评定及鉴定费用； 11.聘用合同、工资条、工资单、交通银行客户交易清单、国家工资单、银行明细单、证明一份，证明原告自2018年7月至2019年5月产生误工损失61175元； 12.律师费发票一份，证明原告因涉案争议花费律师费5000元； 13.被告酒店房间内部照片，证明被告作为酒店经营者，其酒店房间存在洗浴必然淋湿地面、地漏堵塞无法正常排水、地板瓷砖和拖鞋不防滑、没有警示标语状况，被告在履行安全保障义务上存在过错，应当承担侵权责任。 补充证据目录及证明目的如下： 1.商业保险理赔通知书一份，证明扣除伙食费230元后，原告医疗费用保险公司已赔偿2440元； 2.情况说明一份，证明原告未曾在事发房间内洗浴，其丈夫仅2018年6月11日当晚洗浴； 3.被告系四星级酒店的营业信息截图、旅游饭店星级的划分与评定，证明被告作为四星级酒店，应当保证事发房间卫生间的浴缸有防溅设施并采取有效的防滑措施，但结合证据1及13，事发房间的浴缸腾空安装，根据无法防溅甚至预防洗澡水的外泄，而被告提供的一次性拖鞋也不存在有效防滑功能，未能达到国家行业规定的相关标准，被告违反安全保障义务，应当承担侵权损害责任。 4.最高法指导性案例19号及民事判决书一份，证明侵权损害纠纷案件中，被告应当依法向原告赔偿律师费用。 二、被告宁国国际大酒店有限公司提交证据和证明目的如下： 1.照片三张，证明事发次日，原告退房后的客房状况，没有积水现象，排水通畅，衣柜内的衣架已经拿至卫生间内，原告存在洗衣并晾挂的情况，可能是原告将在洗好的衣服拿至房间内导致房间内有水。 2.取用记录复印件四份，证明原告在酒店总台处寄存有药物，并定期服用，其自身可能有不适或疾病。 3.照片六张，证明被告酒店客房卫生间内提供有防滑地巾，并张贴有“小心地滑”警示标志，配备的洗浴设备是浴缸，浴缸内亦有防滑地垫，浴缸旁有防水挂帘，尽到了安全保障义务。排水系统正常，不可能导致水溢出卫生间。 附2.本案适用的法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第二十条受害人有固定收入的，误工费按其实际减少的收入计算。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。