河南省信阳市浉河区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1502民初1281号原告：罗文斌，男，1960年1月23日出生，住信阳市浉河区。委托代理人：李宗憶，信阳市浉河区五里墩法律事务所法律工作者。委托代理人：罗文金，男，汉族，1948年9月15日出生，住信阳市浉河区。系原告堂兄。被告：信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司。法定代表人：陈磊，公司经理。委托代理人：汪郁文，系公司员工。委托代理人：王强，河南以德律师事务所律师。原告罗文斌与被告信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告罗文斌委托代理人李宗憶、罗文金与被告信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司委托代理人汪郁文、王强到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告罗文斌诉称，2016年8月27日，原、被告签订《困难人群入驻疗养协议》一份，原告按协议约定支付服务费用并入驻该养老院。2016年10月8日，原告在去卫生间的路上，因地面有水打滑不慎摔倒在地致伤。被送往医院检查诊断为左股骨胫骨折，虽经医院治疗出院后仍卧床不起，生活完全不能自理，肢体功能明显受损，经鉴定为十级伤残。原告入驻被告养老院时，生活上能自理，现卧床不起，生活不能自理，重新选择入驻其他养老机构，服务费用明显增加，加重了原告家人的负担，故原告要求被告赔偿原告每月多支出的服务费1,500元，有据可依，合情合理。原告入驻被告养老院期间未尽安全、服务管理责任，致原告身体受到了伤害，故原告诉至本院要求，1、判决被告赔偿原告各项损失共计120,699.65元。2、判决被告赔偿原告每月多支出养老服务费1,500元，直至生命结束为止。3、本案诉讼费及其他费用由被告承担。被告信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司辩称，被答辩人提起侵权之诉，无充分合法的事实根据及法律依据，依法应当予以驳回其全部无理诉讼请求。一、答辩人主张权利遗漏诉讼主体。根据《困难人群入驻疗养协议》第一条及第五条的特别约定，对于被答辩人在入住答辩人期间，如果因自我伤害由本人负责。其医疗费用一律由乙方即答辩人自己承担。如因突发疾病或身体受到伤害事故而产生的一切费用（包括急救费用、医疗费用、住院押金等）均由丙方承担即由被答辩人亲属罗文金及罗文凤承担连带责任规定，本案被答辩人提起诉讼，赔偿医疗费用，则应由罗文斌的近亲属即罗文金、罗文凤承担医疗费等全部损失费用。故答辩人不应当是承担责任的诉讼主体即被告。被答辩人罗文斌的近亲属即罗文金、罗文凤应当是被告，即被答辩人诉讼请求遗漏诉讼主体。二、被答辩人诉讼主张侵权事实不清。首先，被答辩人并非根据《困难人群入驻疗养协议》入驻养老院，而是因被答辩人无人照料无人赡养而租住信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司后勤服务基地生活区。该事实见《困难人群入驻疗养协议》第二页《鉴于》条款第一条。其次，起诉状主张被答辩人2016年10月8日因地面有水打滑摔倒致伤，无事实根据。其三、起诉状主张被答辩人2016年10月8日因地面有水打滑摔倒致伤，根据被答辩人举证信阳市第二人民医院被答辩人2016年10月8日第一次入院记录，载明患者自述半月前摔倒后左髋骨活动受限。故被答辩人到底是2016年10月8日还是2016年10月8日前半个月就已经受伤，其主张受伤时间事实不清。其四，答辩人仅仅为困难人群即被答辩人提供住处及护理帮助工作，而不是为被答辩人提供养老义务。其五。根据《困难人群入驻养老协议》第一条及第五条的特别约定，对于被答辩人在入住答辩人处期间，如果因自我受伤由本人负责。其医疗费用一律由乙方即被答辩人自己承担。如因突发疾病或身体受到伤害事故而产生的一切费用（包括急救费用、医疗费用、住院押金等）均有丙方承担即由被答辩人亲属罗文金及罗文凤承担连带责任。该事实见该《困难人群入驻疗养协议》第一套及第五条。三、答辩人没有过错，没有违约之事实，不应当承担侵权赔偿责任。首先，被答辩人跌伤地点事实不清。其次，被答辩人跌倒摔伤原因不清。其三，被答辩人入驻答辩人处，并非生活不能自理，并非享受生活不能自理老人24小时专人陪护护理待遇。答辩人也没有收留生活不能自理老人入驻。其四、答辩人在得知老人摔伤后立即电话联系120救护车赶到现场，即使将被答辩人送往医院救治，并垫付所有医疗费用，并且一直在旁边守候护理，答辩人尽到了为困难被答辩人提供因尽帮助义务，因此，答辩人并没有任何过错、并无违约之事实。其五、答辩人尽管不是养老机构，但鉴于被答辩人年老体弱，多次主动要求住在答辩人处，答辩人纯粹出于同情及尊老爱老自觉性及维护老年人尊严的社会责任感，向被答辩人提供饮食驻所之场所，收取微薄费用。该费用立案老年人生活费都不够，更谈不上24小时派遣专职服务员专人护理。故答辩人没有违约之事实。综上，答辩人无任何过错行为无违约行为，不应承担侵权赔偿责任。四、原告请求的人身损害赔偿金额过高且不合理依法不能支持。1、医疗费（7,584.57元）：被答辩人提供的医疗费收款凭证，应有病历和诊断证明、用药清单相佐证。否则，不能排除被答辩人因其他伤病而进行的医治，要求答辩人支付该笔费用不合理。2、护理费（18,776元）：被答辩人出院后，医疗结构也没有明确意见需要他人护理，其生活应当能够自理，又无护理人员收入证明，其请求由答辩人支付护理费主张没有充分的事实根据及法律依据。3、住院伙食补助费（600元）：参照河南省相关标准执行。4、营养费（300元）：主张过高。其请求应当参照本地标准及医疗机构意见确定。5、交通费（500元）：被答辩人应提供相关正式票据，并与就医地点、时间、人数、次数相符合。6、每年多出来的养老服务费（1,500元/月）：本案中并非答辩人侵权或违约造成，此项赔偿属于间接损失，且要求不合情理及法理，于法无据，不应支持。综上所述，答辩人认为，被答辩人提起侵权之诉，因无充分合法的事实根据及法律依据，依法应当予以驳回其全部无理诉讼请求。经审理查明，原告罗文斌前些年因患脑梗死导致左侧肢体活动受限，依靠拐杖辅助基本能够自理。在入住被告处前在家和敬老院养老，在该院每月费用2,300元。后因经济原因希望换一家费用低的地方养老，经人介绍选择被告处。2016年8月27日，被告（协议中甲方）与原告（协议中乙方）、原告亲属（协议中丙方）签订了一份《困难人群入驻疗养协议》，协议中与本案相关的内容包括，1、信阳市雅博特后勤基地是信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司的后勤服务基地，主要提供员工宿舍、学习行业知识设立的公司生活区。提供部分宿舍给困难人群：生活照料、膳食、心理精神支持服务等一系列服务。2、由于养老院现有条件达不到，现不接受生活不能自理的老人。3、甲方提供个人生活照料、膳食、心理精神支持、安全保护、环境卫生等服务。4、服务乙方入驻的服务费标准为每月800元，一次性缴纳全年费用9,600元。甲方按合同约定向乙方提供符合服务质量标准的疗养服务。5、××或身体伤害事故，甲方应及时通知丙方，同时尽自身所能立即采取必要的救助措施。由此发生的一切费用、急救费用、治疗费用、住院押金等均由丙方负担，其他家属承担连带责任。6、合同期限为2016年8月27日至2017年8月27日。原告入住后，被告为其提供了一间带卫生间的房间。2016年9月27日左右，原告在房间活动时，由于拐杖滑动导致原告受伤。受伤后，原告的亲属到原告住处使用了一些外用药，后未见好转，国庆节过后被送往信阳市第二人民医院住院治疗6天，该院诊断为左股骨颈骨折，期间支出医疗费7,584.57元，扣除医保报销部分，个人承担3,513.68元。经本院委托鉴定，原告的伤情为十级伤残，因鉴定支出鉴定费1,190元。本院认为，原、被告签订《困难人群人驻疗养协议》后，原告入住被告处，双方形成服务合同关系。在服务过程中收取的服务费是双方合意的结果，虽然与同行业相比较低，但不能因此免除被告相应的安全保障义务。原告称滑倒摔伤的原因是卫生间有水导致，但未提供相应的证据，对其主张不予支持。根据双方的陈述，原告在房间活动过程中因拐杖滑动摔倒致伤的事实可以认定。原告摔倒受伤与其自身疾病导致活动受限有关，也与其自己疏忽大意有关，被告作为提供服务方也应当尽到必要的注意义务。从被告提供的现场照片看，原告入住房间地面比较光滑。在原告入住时已经需要借助拐杖生活的情况下，被告更应当考虑拐杖与地面的摩擦力情况并据此采取必要的措施加以防范，被告疏于必要的防范，也是导致原告摔倒的原因之一，被告也应当承担相应的责任。综合被告提供的服务项目、双方的过错情况等因素，被告应承担40％的责任为宜。原告入住被告处时双方签订《困难人群人驻疗养协议》，相应条款约定：原告在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方应及时通知丙方，同时尽自身所能立即采取必要的救助措施。由此发生的一切费用、急救费用、治疗费用、住院押金等均由丙方负担，其他家属承担连带责任。由于该约定免除了被告应承担的过错赔偿责任，依据合同法第五十三条第一项规定，该项约定无效，不能免除因被告的过错行为造成原告人身伤害应当承担的赔偿责任。侵权责任以存在过错或法律规定赔偿为承担责任的基础，被告要求追加原告的亲属为被告既没有责任基础也违反不告不理的原则，本院不予采纳。原告应赔偿范围包括：1、医疗费3,513.68元；2、护理费649.68元（护理期6天，按居民服务业）；3、住院伙食补助费300元（住院6天×50元/天）；4、营养费120元（6天×20元/天）；5、交通费120元；6、伤残赔偿金63,748.38元（20年×31,874.19元/年×10%）；7、伤残鉴定费用1,190元；8、精神抚慰金4,000元。其中1至7项合计69,641.74元，被告赔偿27,857元（取整），另赔偿精神抚慰金4,000元。原告请求的其他费用与被告的侵权行为没有因果关系，也超出被告应当承担法定赔偿责任的范围，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条的规定，判决如下：一、被告信阳市雅博特清洁装饰服务有限公司于本判决书生效后十日内赔偿原告罗文斌医疗费、误工费、护理费、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金等共计31,857元。二、驳回原告罗文斌的其他诉讼请求。本案受理费2,620元，原告负担2,024元，被告负担596元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审 判 长  张金强人民陪审员  王保琴人民陪审员  王颖斌二〇一九年九月二十六日书 记 员  刘 迟