广东省东莞市第三人民法院民 事 判 决 书(2019)粤1973民初10394号原告：深圳市有棵树科技有限公司，住所为广东省深圳市。法定代表人：肖四清，董事长。委托代理人：邓明燕，女，壮族，1995年2月20日出生，住址为广东省珠海市金湾区，系原告公司员工。被告：深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行，经营场所为广东省深圳市。经营者：成豪，男，汉族，1984年2月16日出生，住址为江苏省兴化市，原告深圳市有棵树科技有限公司诉被告深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行网络购物合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员谢杰兰适用简易程序中小额诉讼程序于2019年7月31日公开开庭进行了审理。原告的委托代理人邓明燕到庭参加了诉讼，被告经本院依法传唤没有到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：一、判决被告立即向原告支付应退回的货款3800元；二、判决被告立即支付货物邮寄运费300元；三、本案诉讼费、原告差旅费等费用由被告承担。事实和理由：2018年8月9日，原告使用其注册的账号（账号名称为sjyks2017）通过杭州阿里巴巴广告有限公司经营的1688批发网电商平台向被告注册的网络店铺（网络店铺名称为深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行）采购1000个单价为3.80元的座椅二点式安全带（1688平台订单号为198280804952585968），总货款为3800元，货物运费300元。其中原告明确提出货物须采用每个产品独立包装及产品整箱包装的包装要求，被告随后承诺在2018年8月10日将货物包装好并寄出。原告已于2018年8月10日向被告支付全部货款（含运费）共计4100元，被告于2018年8月21日将货物以邮寄的方式送至原告东莞仓库（具体交货地址为东莞市常平镇还珠沥工业区高隆大道3号，导航地址：有棵树电商产业园）。原告在8月21日收到货物并验收发现货物仅用编织袋包装与原告明确要求的产品整箱包装不符，随即拒收货物并通过1688批发网电商平台向被告反馈此情况，经双方确认货物外包装确实与约定不符，被告同意退货。双方在沟通退货退款时，被告坚持要求原告承担来回运费和要求承担货物退回时货物损失（但并未提供任何证明），合计1000元，为顺利取得退回货款，原告只好同意承担来回运费和退回货损，但被告一直以账上无钱为由拒绝退回货款。原告于2018年8月29日在1688批发网电商平台提起售后申请，要求原告退还3800元货款及300运费。1688批发网电商平台客服介入调查后，在2018年9月11日反馈称“根据买卖双方举证，判定商家未有效反馈，交易处理投诉成立，计入纠纷率”；再次核实后，在2018年11月6日反馈称“因该笔交易已是售后交易，钱款已打款卖家，且卖家未配合处理，平台已根据《交易争议处理规则》记录商家店铺纠纷率，保留对商家处罚权利。但由于目前平台无款项可以处理，故无法处理款项问题”，建议原告“自行”跟被告“沟通或者走司法程序”。截止至2018年10月10日，原告多次通过1688批发网电商平台催促被告退款未果，且被告称“等帐有钱再给你”，拒绝履行退款的义务。综上，按照《中华人民共和国合同法》第一百五十六条规定，出卖人应当按约定的包装方式交付标的物。原告在双方就订单具体磋商时已强调说明要求特定的包装方式，被告未按照约定的包装方式并交货，已构成违约；被告知悉其产品包装有误后同意退货，原告退货后被告以没钱为由拒绝退回货款及运费，其行为违反《中华人民共和国合同法》等相关规定，被告的上述行为已经构成严重违约。现原告为维护自己的合法权益，特向法院提起本次诉讼，恳请法院依法判决。被告没有到庭参加庭审，但在庭审后向本院提交了书面意见，被告辩称，原告提供的证据显示沟通账号和下单账号不一致，庭后补交的火车票只是原告正常公司两个点位置。原被告之间不是第一次合作，原告只是中间商，可能是原告的客户不想要货物了，原告就将货物退回给被告，还不想承担运费。希望原告能有所让步，调解处理。本院经审理认定事实如下：原被告之间存在网络购物合同关系。原告通过1688批发网电商平台向被告注册的网络店铺（网络店铺名称为深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行）采购1000个单价为3.80元的座椅二点式安全带（1688平台订单号为198280804952585968），总货款为3800元，货物运费300元。原告收到货物后进行了退货及投诉，并与被告协商退款，未果，原告于2019年6月24日向本院提起诉讼。另查明：一、原告向法院提交了电商平台聊天记录，显示1.2018年8月9日原告下单时和被告确认“都要独立包装”、“一个袋子装一条”、“发货外箱包装”；2.2018年8月21日，原告就货物仅有编织袋包装，没有纸箱包装向被告提出异议，被告提出“一直都是这样的包装”、“纸箱包装需要加成本的”、“后面可以给你纸箱包装”、“独立包装是每个安全带一个塑料袋”；3.2018年8月22日、2018年8月30日、2018年9月10日、2018年9月12日，原被告就送货的包装标准、退货事宜、退款事宜等发生争议并进行沟通，其中2018年9月10日和12日，原告提及让被告退款3100元，被告同意退款并称“现在帐上没钱，有给你打过去”。二、原告向本院提交了五张从深圳平湖至东莞常平的火车票，拟证明原告为案涉纠纷花费交通费200元。经核实，火车票的日期与本案中原告预约立案、立案、开庭的时间可以相互对应。三、被告没有到庭，庭审后本院通过电话及微信方式向被告作出调查，被告经营者成豪陈述其本人在江苏，不便于到庭参加庭审，经本院释明后，被告向本院提交了书面意见。以上事实，有原告提交的（买家和卖家）平台注册信息证明、订单交易详情、平台聊天截图、付款凭证、货物图片、退货物流截图、售后申请及商家回复、火车票及本院庭审笔录、微信调查截图等附卷为证。本院认为，被告经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，未答辩未举证，视为放弃抗辩、举证及质证的权利。被告系个体工商户，登记经营者为成豪，被告的权利和义务应当由成豪享有和负担。原告通过网络方式向被告采购货物，双方构成网络购物合同关系。本案争议的焦点为：原告要求被告支付退货款、运费、交通费是否合理。首先，原告在下单时有向被告提及货物包装标准为“发货外箱包装”，被告并未提出异议，而被告送货时采用了编织袋包装，双方因此产生了外包装争议并最终导致退货。从聊天记录可以看出，原告已经提出了包装标准，已经尽到了提示义务，被告没有提出异议视为同意按照原告主张的包装标准进行发货，但被告没有采用外箱包装而构成了违约，并最终导致了退货，因此，被告应当向原告退回货款并承担运费。其次，从聊天记录可以看出，双方对于退款金额一直存有争议，虽然原告曾要求被告退回3100元，但被告在同意退款后在长达一年的时间一直未向原告进行退款，存在主观上恶意拖欠的情形，因此，本院确认被告应当全额退还原告货款3800元，并承担运费损失300元。再次，原告为催讨款项，向本院提起诉讼，为此花费了200元交通费，有原告提供的火车票予以证明，被告应当承担该笔交通费。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第一百五十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条、第一百六十二条之规定，本院缺席判决如下：限被告深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行于本判决发生法律效力之日起五日内向原告深圳市有棵树科技有限公司退回货款3800元，并支付运费300元、交通费200元。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由被告深圳市龙华新区民治佳技汽车用品商行负担。本判决为终审判决。审判员  谢杰兰二〇一九年九月十七日书记员  邓丽欣张难附相关法律法规条文：1.《中华人民共和国合同法》第九十四条：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。2.《中华人民共和国合同法》第九十七条：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。3.《中华人民共和国合同法》第一百五十六条：出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，应当按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式。4.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。5.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条：被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。6.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条：基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。7.《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条：被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。