天津市北辰区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0113民初4511号原告：崔相丽，女，1957年6月12日出生，汉族。委托诉讼代理人：崔相君（崔相丽姐姐），女，1951年11月15日出生，汉族。被告：天津市第一殡仪馆，住所地天津市北辰区三义村。法定代表人：王熙然，行政主任。委托诉讼代理人：张玲，女，该单位副主任。委托诉讼代理人：赵岳，男，该单位组长。原告崔相丽与被告天津市第一殡仪馆违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年5月22日立案后，经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，于2019年9月4日公开开庭审理了本案。原告崔相丽的委托诉讼代理人崔相君、被告天津市第一殡仪馆的委托诉讼代理人张玲、赵岳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。崔相丽向本院提出诉讼请求：1.判处被告赔偿原告住院期间的医疗费、手术费、营养费、护工费、康复器械费、住院补助费等共计十万元整；2.判处被告赔偿原告伤残费及精神损失费七万元整；3.由于原告是失独孤老户，所以请求判处被告支付我后期治疗和护工照料费五万元整。以上共计二十二万元整。4.起诉费用及伤残鉴定费用由被告承担。诉讼过程中，崔相丽变更诉讼请求为：1.判令被告赔偿原告住院期间的医疗费、手术费、营养费、护工费、康复器械费、住院补助费等共计90190.13元；2.判令被告赔偿原告伤残鉴定费3140元，诉讼费4000元，精神损失费5000元；3.判令被告赔偿原告九级伤残费（依据2019年国家伤残赔偿标准）161112元；4.由于原告是失独孤老户，所以请求判令被告支付后期治疗和护工照料费30000元；综上四项金额为293442.13元。事实和理由：五年前原告儿子崔健由于急性结核性脑膜炎不幸去世，将骨灰存放于天津市第一殡仪馆。因原告经受不起打击，所以这些年来都委托原告外甥女郝福媛去给逝者祭奠扫墓，由于大意不慎将探视证和钥匙丢失，为此原告外甥女几次去被告处请求能不能由她代为补办，但多次遭到被告拒绝。无奈，于2019年3月26日原告与其姐姐和外甥女一同前往被告处补办证件，由于正值清明高峰，被告处临时搭建了铁架子楼梯供人们取骨灰上下使用。铁架子颤颤巍巍，既没有扶手，也没有警示标识、标志、提示牌等。原告以为进入祭奠室就是平地了，没想到里面还有一个斜坡，而且斜坡铺着暗色的地毯，根本看不出来是斜坡。一步没看见将原告摔出三米多远、当即动弹不得。被告看到原告摔伤后知道自己有过错，请示领导，打了120救护车一同前往北辰医院，经诊断左腿股骨头摔碎，被告知道病情后联系上级领导，回复是先让原告家属帮忙解决住院费用，然后再将被告告到法院来解决此事。无奈，原告姐姐崔相君找人借钱，将手术完成。请求法官为原告做主，做出公正、公平、合理、合法的判决，被告赔偿原告所有诉讼请求。天津市第一殡仪馆辩称，同意本着人道主义精神，一次性补偿原告1万元，不同意其他诉讼请求。原告所述事实理由中提到存放于我单位的骨灰存放证、钥匙丢失补办多次遭到拒绝，与我单位服务情况不符。经调取录像资料，原告上台阶时十分困难，没有家属搀扶，缓慢费力地扶着扶手蹬上台阶，双手背后东张西望，精神不集中，没有注意脚下，自己摔倒。自2013年安亲楼投入使用，一楼骨灰存放室就采取楼外开门形式向市民提供服务，进出区域安放安全提示牌，至今未发生任何摔伤事件。原告摔伤后，我单位及时协助拨打120，两名职工协助家属送原告就医并垫付检查费。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的医疗费票据、病案清单、诊断证明、派出所证明、伤残鉴定书、光盘录像等证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年3月26日原告及家属至被告单位骨灰存放处，欲进行祭扫。进入楼门楼梯后，原告未注意安全，于入楼门口处摔倒受伤。事发后于天津市北辰医院和天津市工人医院就医，2019年3月27日至2019年4月16日于天津市工人医院住院治疗20天，住院主要诊断为：左股骨颈骨折。原告与天津宏福家政服务有限公司签订服务合同，由张聪霞对其进行护理。2019年8月1日天津市法医学鉴定中心，作出津法医学[2019]临鉴字第1875号鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人崔相丽摔伤致左股骨颈骨折，行人工髋关节置换术，依据《人体损伤致残程度分级》，符合5.9.6.5条款，鉴定为九级伤残。依据《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定规范》（GA/T1193-2014)10.2.8b条款及附录A.5，评定营养至鉴定前一日，护理至鉴定前一日。事发后被告为原告垫付医疗费245元。本院认为，本案的争议焦点为：一、被告是否应承担赔偿责任及赔偿比例；二、原告主张的费用是否合理。关于争议焦点一，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。结合本案，原告作为完全民事行为能力人，对自身安全亦未尽到注意义务，应承担主要责任。被告作为公共场所的管理人，未对原告尽到安全保障义务，应承担次要责任。关于赔偿比例问题，本院认为综合考量被告承担40%比例为宜。关于争议焦点二，原告医疗费、急救费、复诊费、用血互助金共计63952.23元，其中包括被告垫付245元。原告请求住院伙食补助费及营养费9000元，每日按照100元标准计算，自2019年3月26日至2019年6月26日，在鉴定意见结论范围之内，本院依法予以支持。原告主张护理费20620元，自2019年3月26日至2019年6月26日，在鉴定意见结论范围之内，且与家政服务公司签有合同开具正式发票，本院依法予以支持。原告主张伤残鉴定费3140元，有正式票据，本院依法予以支持。原告主张残疾赔偿金，应按上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，即42976元/年×（20-2）×20%=154713.6元。原告主张精神损害抚慰金5000元，本院依法予以支持。关于康复器械费，原告未提供票据，又当庭表示放弃，本院依法予以准许。关于后续治疗及护理一节，原告未提供相关证据予以证实，本院不予支持。综上所述，原告经济损失为：医疗费、急救费、复诊费、用血互助金共计63952.23元，住院伙食补助费及营养费9000元，护理费20620元，伤残鉴定费3140元，残疾赔偿金154713.6元，精神损害抚慰金5000元，上述共计256425.83元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告天津市第一殡仪馆于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告崔相丽各项损失共计256425.83元的40%即102570.33元，扣除被告垫付245元，实际再赔偿102325.33元；二、驳回原告崔相丽其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费2300元，由原告崔相丽负担1380元，由被告天津市第一殡仪馆负担920元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审 判 长  张 沛审 判 员  赵志刚人民陪审员  于广伟二〇一九年九月六日法官助理石全祥书记员张玉芹附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。