天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0104民初7245号原告：钱正瑜，女，1971年8月29日出生，汉族，住天津市南开区。被告：天津市明泽家具有限公司，住所地天津市南开区长江道98号2号车间16号。法定代表人：杜健，总经理。原告钱正瑜与被告天津市明泽家具有限公司（以下简称明泽公司）买卖合同纠纷一案，本院于2019年5月27日立案后，依法适用简易程序。后经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，于2019年9月19日组成合议庭公开开庭进行了审理。原告钱正瑜与被告明泽公司的法定代表人杜健到庭参加诉讼。本案现已审理终结。钱正瑜向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告向原告退还家具款23000元；2.判令被告对于在销售给原告家具时所使用的欺诈行为予以道歉，并依据《消费者权益保护法》的相关规定对原告给予赔偿；3.判令被告承担本案全部诉讼费用。庭审中，钱正瑜确认其主张的赔偿金额为家具款的三倍，即69000元，同时增加一项诉讼请求：判令被告给予原告精神损失费5000元。事实和理由：2017年4月9日，原告因新家装修需要购买家具，来到了被告位于香河嘉亿龙家具城的门店。被告销售人员介绍说，其公司所售明泽御匠牌家具所使用的木材为金丝檀木，由于该木材属大乔木、生长慢，坚硬度高等特性，适用于高档家具。于是当日，原告与被告签订了家具买卖合同，购买了被告的家具。合同中明确注明所购家具材质为金丝檀木，原告亦缴纳了全部家具款23000元。待家具送至原告家中后，发现家具材质轻、光泽度不好，因此产生怀疑。在2017年5月29日的天津市梅江会展中心举办的中国国际实木家具展览会上，被告展台经理张宏亮承认明泽御匠牌金丝檀木家具的材质其实是一种叫剥皮桉的木材。原告查询相关材料，确定剥皮桉成才快、木质轻等，各项指标与被告宣传资料的描述大相径庭。被告是利用虚假广告、虚假宣传的欺诈手段进行虚假宣传欺骗原告购买了家具。原告此后还在天津市南开区质量监督所进行了投诉，该部门工作人员调解无果。一年多来，所购家具已出现退光、裂缝等现象，遂向人民法院起诉，维护合法权益。明泽公司辩称，被告不存在欺诈行为，金丝檀木是根本不存在的木材，名称是人为包装出来的。被告在从供货商处购买该木材时就被告知这种木材为金丝檀木。而且，近两年来被告未对原告造成经济损失，因此无需精神赔偿及道歉。被告不认可原告的所有诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年4月9日，钱正瑜与明泽公司签订《香河家具城商品买卖合同》，约定钱正瑜购买明泽公司出售的沙发、茶几、电视柜、酒柜等十三件家具，品牌为北欧神话，家具材质为金丝檀木，且明确家具全材无辅材。家具款总计23000元，交货时间为2017年4月30日前。合同签订当日，钱正瑜支付了定金3000元，后于2017年5月5日将剩余款项20000元支付完毕。后明泽公司按照合同约定完成送货义务。但钱正瑜对上述家具的材质产生怀疑。2017年5月29日，天津市梅江会展中心举办的中国国际实木家具展览会上，明泽公司销售经理向钱正瑜出具书面说明，载明：“我所认可金丝檀木为剥皮桉”。庭审中，明泽公司认可出售给钱正瑜的家具所使用的木材为剥皮桉。钱正瑜为证明金丝檀木与剥皮桉并非同一种木材，提供了百度百科中对“金丝檀”与“剥皮桉”两个词条的解释与介绍，同时还提供了《木材鉴定图谱》及《进口木材原色图鉴》两书。上述两本图书中均载明胶木的不规范名称或商业名称为金丝檀木，且未说明金丝檀木与剥皮桉之间存在关联性。另外，明泽公司向钱正瑜发出的宣传册中对家具材质的介绍为：“北欧神话系列家具材质采用非洲进口金丝檀木（金丝檀木是商业名称）。其主要生长于非洲的加蓬和喀麦隆等热带雨林地区的名贵木材，金丝檀木，属大乔木，树高约45米；直径可达1米以上；生长轮廓明显，树木稀少，成才一般都在100年以上，树皮呈灰色，木材呈淡红色，有金属光泽，其具有加工性良好，木材金属线闪色明显，结构细而匀；木质坚硬度高；容易加工刨面光滑、油漆，胶黏，握钉加工性能好。耐磨韧性强缺陷少气干密度0.25-0.65g/cm3。适用于高档家具。”为查明事实，案件承办人曾前往天津市家具协会与长虹家具世界进行调查，调查结果为：第一，没有明确的证据显示自然界中实际存在金丝檀木这种独立的木种；第二，没有证据证明金丝檀木与剥皮桉之间存在联系。对于调查结果，钱正瑜不认第一项调查结果，其认为金丝楠木就是胶木，对第二项调查结果表示认可。明泽公司认可第一项调查结果，但认为金丝檀木与剥皮桉之间存在一定联系，但未能提供证据证实。另外，庭审中，钱正瑜表示涉案家具尚在其家中使用。本院认为，被告明泽公司自认其销售给原告钱正瑜的家具材质为剥皮桉，对此本院予以确认。参考百度百科的词条解释及《木材鉴定图谱》及《进口木材原色图鉴》两本图书的介绍，并结合本院的调查结果，无法确认金丝檀木与剥皮桉之间具有相应的关联性，因此被告明泽公司在销售过程中未告知涉案家具的真实材质，属于未尽到相应的说明义务，确有不当。但被告明泽公司是否承担欺诈责任，对此分析如下。《消费者权益保护法》第五十五条中规定的欺诈责任构成应当满足三个条件：一是消费者应当举证证明经营者具有欺诈之故意，故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况，欺骗消费者，诱使消费者作出错误的意思表示而与之订立合同。二是消费者应当举证证明因该欺诈行为受到损失，包括财产损失和人身损失。三是欺诈行为与损失之间具有因果关系，消费者因欺诈行为而陷于错误认识，并且作出错误选择。具体到本案中，其一，被告明泽公司在家具宣传册中已写明“金丝檀木是商业名称”，表明其并未完全隐瞒真实情况或故意告知虚假情况；其二，原告钱正瑜并未付出较高的对价，其以23000元即购买了涉案十三件家具，该对价并不与昂贵材质相对应，不足以导致其实际产生购买的木材为更名贵木材的误解；其三，原告钱正瑜未能提供证据证明其因购买涉案家具而实际受到了财产或人身损失。因此，综合原、被告双方的上述具体情况，本院认定本案中被告明泽公司不承担在欺诈责任。但，消费者拥有公平交易权和商品知情权，原告钱正瑜在对家具材质不知情的情况下购买了涉案家居，现主张退货，应予支持，而对其主张的三倍赔偿，本院不予支持。因被告明泽公司并未对原告钱正瑜的人格权造成侵害，故原告钱正瑜主张被告明泽公司向其道歉并赔偿其精神损失费的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。综上，原告钱正瑜的部分诉讼请求于法有据，本院予以支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十条、第五十一条、第五十二条、第五十五条，《中华人民共和国民法总则》第三条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起十五日内，被告天津市明泽家具有限公司退还原告钱正瑜货款23000元；原告钱正瑜将《香河家具城商品买卖合同》中载明“北欧神话”品牌沙发2件、茶几1件、电视柜1件、酒柜1件、餐边柜1件、餐桌1件、餐椅6件，共计13件家具返还给被告天津市明泽家具有限公司，运输费用由被告天津市明泽家具有限公司负担；二、驳回原告钱正瑜其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费2225元，由原告钱正瑜负担1850元，由被告天津市明泽家具有限公司负担375元，并于本判决生效之日起15日内直接给付原告钱正瑜。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  王 岩审 判 员  翟琛圳人民陪审员  赵慧英二〇一九年九月三十日书 记 员  于梦洁附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民法总则》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。