襄阳市樊城区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0606民初4399号原告：王明辉，女，1969年3月7日出生，汉族，公司员工，住襄阳市。原告：张琦琦，女，1994年7月12日出生，汉族，襄阳新东方培训学校教师，住襄阳市。二原告的共同委托诉讼代理人：李栋伟，湖北巨天律师事务所律师。被告：湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司，住所地襄阳市樊城区内环西路卧龙大道东侧环球金融城2栋2单元1011-1012室。统一社会信用代码914206007987803751。法定代表人：张和平，执行董事。委托诉讼代理人：李宏伟，男，1986年8月24日出生，湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司员工。委托诉讼代理人：王凯伦，男，1989年8月31日出生，系湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司员工。被告：中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司，住所地武汉市汉阳区鹦鹉大道136号。统一社会信用代码914201007551344883。主要负责人：刘舟，总经理。委托诉讼代理人：朱慧生，湖北典恒律师事务所律师。委托诉讼代理人：丁阳光，湖北典恒律师事务所实习律师。被告：中国人民财产保险股份有限公司重庆市渝中支公司，住所地重庆市渝中区新华路80号。统一社会信用代码91500000902911719J。主要负责人：李隆，总经理。委托诉讼代理人：朱登兵，重庆龙行律师事务所律师。原告王明辉、张琦琦与被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司（以下简称悠程旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司（以下简称人保武汉公司）、中国人民财产保险股份有限公司重庆市渝中支公司（以下简称人保渝中公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年6月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王明辉、张琦琦及其委托诉讼代理人李栋伟，被告悠程旅行社的委托诉讼代理人李宏伟、王凯伦，被告人保武汉公司的委托诉讼代理人朱慧生，被告人保渝中公司的委托诉讼代理人朱登兵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王明辉、张琦琦向本院提出诉讼请求：1.被告悠程旅行社赔偿原告医疗费120345.543元、住院伙食补助费600元、交通费（含包机费用）567810元和200元、护理费2317元、营养费600元、死亡赔偿金689100元、丧葬费27951.5元、泰国住宿费用499元、张琦琦在武汉住宿费用159元、墓地费用18900元、剩余旅游费3880元的80%，共计为1049573.2元；2.被告人保渝中公司在门急诊及医疗费用6万元、意外身故24万元的保险范围内承担保险责任，人保武汉公司在1049573.2元的范围内承担保险责任；3.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年7月6日，襄阳新东方培训学校与王明辉签订了团队出境旅游合同，王明辉及其丈夫张文山、女儿张琦琦一起随团旅游。合同约定出发时间2018年8月26日，结束时间8月31日，共6天，住宿5夜，线路为泰国曼谷+芭提雅+沙美岛，旅游者委托旅行社购买团体意外险等内容。8月26日晚，二原告与张文山抵达泰国。8月28日早晨出发前，张文山身体不适，原告方向随团导游提出医治，但导游仅提供了助消化的药，没有进行其他处理。当地时间11时到达一国际珠宝中心后，张文山明显不适，无法参观。原告方再次向导游提出就医，导游仍未作安排。当地时间下午5点多登沙美岛前，张文山病情越来越严重，原告方向导游提出必须医治，并与导游发生争执，导游告知附近没有医院，可上岛医治，不能离团。原告方无奈随团登岛，上岛后发现没有医疗机构。此后，原告方又多次要求、恳求随团导游安排就医，没有任何结果，直至8月29日晚上导游才将张文山送医院，当时张文山已无法行走，呼吸困难，住进了重症监护室。原告方因远在异国，语言不通、地点不熟、交通不便，医疗费用很高，向大使馆求助也无果，故向被告提出要回国继续治疗。张文山无法乘坐民航飞机，原告方无奈之下与被告悠程旅行社沟通并在取得治疗机构的同意后，乘医疗包机于2018年9月4日凌晨回国。张文山回国后，继续进行治疗，但已错过了最佳救治时间，于9月11日逝世。此次出国旅游，被告悠程旅行社与人保武汉公司有旅游责任保险合同关系，原告及张文山与被告人保渝中公司有环球游境外责任伤害保险合同关系。张文山身体不适后，原告方也无法参加后续旅游活动。被告悠程旅行社作为一家经营国际旅游的专业公司，其有众多的资源保障游客的人身和财产安全，但其违反合同约定未尽到安全保障义务，特别在原告方多次向随团导游提出就医要求并发生争执时，被告只考虑自己的利益不予安排就医，没有履行必要的救助义务，致使张文山错过最佳的治疗时间，最终死亡，不仅给原告方造成了重大财产损失，而且让原告方失去了亲人。诉讼中，原告王明辉、张琦琦增加诉讼请求，增加翻译费用2500元和张琦琦回程火车票费用90.5元，变更后的赔偿金额为1052421.6元，被告人保渝中公司在30万元范围内承担保险责任，被告人保武汉公司在1052421.6元范围内承担保险责任。被告悠程旅行社辩称，其在履行合同中没有过错，不应退还旅游费用。张文山的死亡是自身疾病导致的，二原告没有任何证据证明张文山的死亡原因与悠程旅行社有因果关系，悠程旅行社不应承担责任。综上，请求驳回二原告的诉讼请求。被告人保武汉公司辩称，悠程旅行社没有违约行为，不应当承担违约责任。张文山死亡原因未经司法鉴定，无法确认具体原因，二原告无法证明张文山的死亡后果系悠程旅行社的违约行为所造成，应当驳回二原告对悠程旅行社的诉讼请求。二原告提起的是合同之诉，根据合同相对性原则，其起诉保险公司没有合同依据和法律依据。保险合同和旅游合同分属不同法律关系，不应在本案中一并审理。二原告将人保武汉公司作为被告提起诉讼，缺乏法律依据，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，保险公司仅能作为第三人参与诉讼，且仅为调解提供方便，不能判其承担保险责任。因此，请求驳回二原告对人保武汉公司的诉讼请求。被告人保渝中公司辩称，本案是旅游合同纠纷，与人保渝中公司的环球游境外旅行意外伤害保险纠纷不能合并审理和判决。张文山因急性心肌梗死等疾病原因，经抢救无效死亡，不属于环球游境外旅行意外伤害保险的赔偿范围，人保渝中公司不应承担保险赔偿责任。经审理查明，张文山（1965年11月15日出生）与王明辉系夫妻关系，张琦琦系二人的女儿。2018年7月3日，为参加张琦琦所在单位襄阳新东方培训学校组织的赴泰国旅游，王明辉向襄阳新东方培训学校转账支付9440元，并转账附言“张琦琦张文山王明辉3人826泰国”。2018年7月6日，襄阳新东方培训学校与湖北悠程国际旅行社有限公司（后名称变更为湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司）签订《团队出境旅游合同》，约定悠程旅行社为包括张文山、王明辉、张琦琦在内的32人提供境外旅游服务。该合同系示范文本，内容包括术语和定义、合同订立、双方权利义务、合同的解除、违约责任等，其中旅行社权利义务包括根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团，旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大等；旅游者的权利义务包括在人身、财产安全遇到危险时，有权请求救助和保护，如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息等。对在行程中解除合同的，合同约定旅行社必要的费用扣除标准为旅游费用×70%＋旅游费用的30%÷旅游天数×已经出游的天数。合同中违约责任条款约定，旅行社未按合同约定提供服务，造成项目减少、旅游时间缩短或标准降低的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。合同协议条款和合同附件一约定本次旅游出发时间为2018年8月26日，结束时间为2018年8月31日23时，共6天，路线为泰国曼谷+芭提雅+沙美岛6天5晚；旅游费用为成人每人3880元，其中导游服务费每人100元，旅游费用合计124160元，2018年7月15日前支付50%，余款回团后付清，含导游小费、含国内贴签、含动车联运和返程1晚住宿。合同附件五载明旅行社特别提示及告知事项，但落款处并无旅游者或代表的确认签名。2018年8月28日上午，张文山在旅游中身体不适，在向随团导游反映后，导游未及时安排就医。当日下午，张文山再次向导游反映并要求送医，导游未予以安排，张文山遂随团前往沙美岛，其间不适状况没有缓解，导游一直没有安排就医。8月29日晚，导游将张文山送至芭提雅曼谷医院救治，王明辉、张琦琦亦未能参加余下旅游行程。2018年9月2日，王明辉与思奥思旅行援助服务（北京）有限公司签订《国际SOS医疗包机转运服务合同》，约定由该公司提供医疗专机将张文山从芭提雅转运至襄阳，费用为567800元。9月4日，张文山经搭乘医疗专机回国，被转至襄阳中心医院住院治疗，王明辉随行陪护。张文山入院诊断为急性非ST段抬高型心肌梗死、左心衰竭合并急性肺水肿、呼吸衰竭、冠状动脉粥样硬化性心脏病、两支病变、肺部感染、Ⅱ型糖尿病伴有酮症酸中毒、急性肾衰竭、高血压病Ⅲ级、脑梗死后遗症、糜烂性胃炎。9月11日，张文山去世，死亡记录显示死亡原因为急性非ST段抬高型心肌梗死，关于入院情况及抢救经过记载为张文山因腹胀、呕吐9天，呼吸困难7天入院，即往有高血压病史15年，未规律监测血压；有胃炎病史8年，口服奥美拉唑控制；有Ⅱ型糖尿病病史20年，使用诺和灵30R控制，未规律监测血糖；有脑梗塞病史3年，遗留言语不清，口角歪斜等。在襄阳中心医院住院期间，张文山的医疗费用中，其个人自费3825.81元，账户支付785.81元。2019年1月17日，襄阳中心医院出具诊断证明书，载明张文山于2018年9月4日至9月11日在该院住院治疗期间，经胃管鼻饲予以营养支持治疗。另查明，2017年12月，悠程旅行社在人保武汉公司投保旅行社责任保险，其保险期间为2018年1月1日至12月31日，每次事故责任限额和累计责任限额为600万元，每次事故每人人身伤亡责任限额为80万元。庭审中，人保武汉公司认可其在旅行社未履行法定或约定的安全保障义务，对游客人身或财产损失存在法律上的因果关系并依法应承担赔偿责任的情况下承担保险责任。2018年8月26日，悠程旅行社以张文山等32人为被保险人，向人保渝中公司投保环球游境外旅行意外伤害保险，保险期间为2018年8月26日2时至8月31日24时，保障项目中门急诊及住院医疗费用补偿的保险金额为每人6万元，意外身故、残疾给付的保险金额为每人24万元，保单载明保险责任范围为仅承担在境外旅行期间遭受意外伤害的医疗，不承担在境外旅行期间罹患疾病的医疗。本院认为，根据当事人对法律关系的选择，本案系旅游合同纠纷。旅游纠纷中，以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷的，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷之诉。本案中，襄阳新东方培训学校与悠程旅行社签订的《团队出境旅游合同》，对悠程旅行社和包括张文山在内的旅游者均具有法律约束力，双方应全面履行各自的合同义务。张文山系在赴泰国旅游期间发病，最终死亡的根本原因也是自身疾病，从张文山在襄阳中心医院的诊疗资料来看，其长期患有高血压和糖尿病，并有脑梗塞病史，其在参加旅游时既未充分考虑长途旅行的自身健康风险，亦未将自身健康状况如实告知旅行社，对其死亡后果应自行承担主要责任。悠程旅行社作为旅游经营者，接纳旅游者参团时，既未对旅游者身体健康状况作必要的了解，也未就旅行中可能危及旅游者人身安全的事项和旅游风险，向张文山等旅游者作出特别提示和告知，特别是在境外旅游中旅游者对导游依赖程度较高的情况下，张文山及家属多次提出就医要求时，导游未及时采取合理必要措施予以救助，造成张文山病情延误，悠程旅行社构成违约，对张文山的死亡应承担次要责任，本院酌定悠程旅行社承担30%的责任。悠程旅行社和人保武汉公司辩称张文山的死亡是自身疾病导致，与悠程旅行社没有因果关系。本院认为，张文山的死亡固然有其自身原因，但其因身体不适而向导游反映和寻求帮助时，长时间未得到有效救助，导游的不作为在客观上明显增加了张文山病情恶化的风险，已构成法律上的因果关系，故悠程旅行社和人保武汉公司的抗辩理由不能成立，本院不予采纳。关于旅行社责任险和旅游意外伤害险能否与本案旅游合同纠纷合并审理的问题，即保险公司是否应在本案中承担责任，《中华人民共和国保险法》第六十五条规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。据此，责任保险具有保护合同之外第三者利益的性质，第三者有权向保险公司请求赔偿保险金。旅行社责任险属于典型的责任保险，即是以旅行社对旅游者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险，为避免当事人诉累，可以与旅行社和旅游者之间的旅游合同纠纷一并审理，故本案中悠程旅行社向人保武汉公司投保了旅行社责任险，王明辉、张琦琦作为张文山的法定继承人提起本案诉讼，并且要求人保武汉公司进行赔付，具有法律依据，对于悠程旅行社所应承担的责任，人保武汉公司应在保险责任限额内向王明辉、张琦琦赔付。虽然《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定“旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人”，并不意味着保险公司仅能以第三人身份参加诉讼。人保武汉公司辩称以其作为被告提起诉讼缺乏法律依据，本院不予采纳。悠程旅行社向人保渝中公司投保环球游境外旅行意外伤害保险，但意外伤害保险属人身保险业务，在性质上有别于责任保险中保险公司的赔付是基于投保人、被保险人所应承担的赔偿责任，与人身损害赔偿纠纷或者其他合同纠纷合并审理缺乏法律依据。故本院对王明辉、张琦琦要求人保渝中公司承担保险责任的诉讼请求不予支持。对于张文山病发和死亡所产生的损失及费用，本院分析如下：1.关于医疗费，其中在襄阳中心医院所支出的3825.81元和账户支付785.81元，合计4611.62元，本院予以确认。关于张文山在泰国治疗期间的医疗费，王明辉、张琦琦虽然提交了住院资料及翻译文本，但属于域外形成的证据，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十一条的规定，当事人向人民法院提供的证据系在中华人民共和国领域外形成的，该证据应当经所在国公证机关予以证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆予以认证，或者履行中华人民共和国与该所在国订立的有关条约中规定的证明手续。王明辉、张琦琦提交的上述相关证据未经公证机关、使领馆认证或办理其他证明手续，故本院依法不予认定。2.住院伙食补助费600元，本院予以确认。3.营养费按每天30元，计算12天，即360元。4.关于护理费，参照2018年度湖北省居民服务业在岗职工年平均工资收入35214元，按1人计算12天，即1157.72元（35214÷365×12）。5.死亡赔偿金根据2019年度湖北省城镇居民人均可支配收入34455元，按20年计算，即689100元。6.丧葬费根据2018年度湖北省在岗职工年平均工资55903元，计算六个月，即27951.5元。王明辉、张琦琦所主张的墓地费用，已包含在丧葬费中，本院不予支持。7.关于交通费，其中医疗包机的费用567800元，王明辉提交了《国际SOS医疗包机转运服务合同》及发票，虽然合同的签订在域外，但合同的履行和发票的开具最终形成于中华人民共和国领域内，故该证据可不认定为域外证据；关于该笔费用的合理性和必要性，本院认为，张文山在芭提雅曼谷医院就医，语言不通，医患之间无法正常沟通交流，必然影响治疗，而且参照张文山在襄阳中心医院治疗的个人费用支出，也低于在国外治疗的费用负担，鉴于其身体状况不适宜乘坐民航班机，搭乘医疗包机回国治疗确有其合理性和必要性，故本院对医疗包机费用567800元予以认定。王明辉所主张的其余200元交通费，本院酌定支持150元。以上损失、费用合计1291730.84元，悠程旅行社承担30%的责任，即387519.25元，由人保武汉公司在保险责任限额内向王明辉、张琦琦支付。王明辉、张琦琦所主张的剩余旅游费，不属于因张文山死亡而产生的损失，因张文山就医治疗，其三人未参加2018年8月30日后的旅游行程，实际上已经形成对旅游合同的解除，根据合同中关于必要费用扣除的计算标准，结合本案实际，本院酌定由悠程旅行社退还2500元的旅游费。张琦琦主张的泰国和武汉住宿费用，因未提交有效证据证实，本院不予采纳；其主张的返程的火车票费用，因旅游费包含该段回程费用，已纳入退还的旅游费用中，本院亦不予支持。王明辉、张琦琦主张的翻译费用2500元，系原告为提起民事诉讼，在收集证据过程中的成本支出，不属于因对方违约行为所产生的损失，本院对该费用不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十七条、第一百零七条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第三条、第七条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十一条，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下：一、被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告王明辉、张琦琦退还旅游费2500元；二、被告中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司于本判决生效之日起十日内向原告王明辉、张琦琦赔偿387519.25元；三、驳回原告王明辉、张琦琦的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费14246元，减半收取计7123元，由原告王明辉、张琦琦负担4483元，被告湖北悠程去哪儿国际旅行社有限公司负担2640元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院。审判员 彭 辉二〇一九年九月十八日书记员 吴文进