上海市杨浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0110民初14815号原告：王美萍，女，1959年7月11日出生，汉族，住上海市杨浦区。委托诉讼代理人：韩海花，上海明庭律师事务所律师。委托诉讼代理人：李翔，上海明庭律师事务所律师。被告：上海格莱特商业经营管理有限公司，住所地上海市杨浦区。法定代表人：王新国，董事长。委托诉讼代理人：周颖。原告王美萍与被告上海格莱特商业经营管理有限公司(以下简称格莱特公司)身体权纠纷一案，本院于2019年8月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王美萍的委托诉讼代理人李翔、被告格莱特公司的委托诉讼代理人周颖均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王美萍向本院提出诉讼请求：判令被告按50%的责任比例赔偿原告医疗费39,841.61元、后期内固定取出费用8000元(内固定尚未取出)、住院伙食补助费180元、营养费4800元、护理费20,000元、残疾赔偿金272,136元、精神损害抚慰金10,000元、交通费500元、生活用品55.30元、鉴定费3100元、律师费7000元。事实和理由：2018年11月21日中午12时30分左右，原告前往被告经营管理的中原城市广场与朋友唱歌。当日中雨，原告穿着3CM左右的皮鞋走进商场，进门后欲右转至电梯厅乘坐电梯，刚踏出入口处的地毯就滑倒受伤。商场门厅的大理石地面湿滑，没有保洁人员清洁，也没有专人提醒行人注意。出口处地毯面积过小，且未铺设至电梯厅，无法起到防滑的作用。现场也无任何安全警示标志，亦未摆放伞套机。原告的穿着并非导致其滑倒的主要原因。原告摔倒主要系因为被告未尽到安全保障义务，故被告应对原告所受损害承担一定的侵权赔偿责任。格莱特公司辩称，不同意承担赔偿责任。被告系中原城市广场的经营管理者，对事发的时间、地点均无异议。事发当天下着大雨，原告穿着不适合雨天出行的高跟鞋，在进入商场后急于右拐走入电梯厅，而未走完地毯踩干水渍。原告滑倒系自身过错导致，应由其自行承担责任。从现场视频看，事发地面未见明显水渍。商场入口处的地毯笔直铺设，宽度1.5米，长度4至5米。被告在入口处的左边也放置了黄色警示标志及伞套机，商场共四扇大门，配置两名保洁人员巡回。雨天的保洁频次会相应增加，每隔20至30分钟会对门口进行一次保洁。被告已尽到安全保障义务，在管理上没有责任。对鉴定意见书真实性无异议，鉴定结论由法院裁判。对原告主张的医疗费，真实性无异议，总金额无异议。后期内固定取出费用，认可8000元，同意在本案中一并处理。住院伙食补助费，认可金额。营养费，按40元/天计算，同意一并处理取内固定期间的营养费，期限由法院裁判。护理费，按40元/天计算，同意一并处理取内固定期间的护理费，期限由法院裁判。残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费，依法判决。生活用品，认可金额。鉴定费、律师费，真实性均无异议，但不同意赔偿。本院经审理认定事实如下：1、2018年11月21日中午12时30分左右，原告着高跟鞋步入被告经营的位于上海市杨浦区国和路XXX号的中原城市广场。事发当时系雨天，被告在大门内的入口处铺设一段红色防滑地毯，原告走入门口在地毯步行几步后欲右转，便走出地毯范围，当即滑倒。事发当时，现场无商场工作人员。事后，原告被送至上海长海医院治疗，经诊断为右三踝骨折。原告于当日入住上海长海医院，于2018年11月25日在全麻下行右内外踝骨折切开复位内固定术，并于2018年11月30日出院，共计住院9天。治疗期间，原告花费医疗费扣除医保统筹费用后，共计39,841.61元(含住院期间伙食费193元)。治疗期间，原告购买橡皮膏、纱布块、医用垫单等生活用品，花费55.30元。2、2019年5月20日，上海旭正医学科技有限公司司法鉴定所对原告损伤后的伤残等级及休息、护理、营养期进行法医学鉴定，鉴定意见为：原告右三踝骨折经行内固定术治疗，后遗右踝关节活动功能丧失75%以上，构成人体损伤致残程度分级XXX伤残。损伤后休息180日，营养期90日，护理期90日。若行内固定物取出术治疗，则予以休息期60日，营养期30日，护理期30日。鉴定费3100元由原告预付。3、原、被告诉讼前曾就本案就行协商，但未达成一致。4、原告系上海市非农家庭户口。为本次诉讼，原告聘请律师花费7000元。审理中，1、原、被告就后期内固定取出的医疗费用8000元达成一致意见。2、为证明护理费的主张，原告提供其丈夫朱文江与案外人许某某签订的护工协议书，2019年6月的护理费签收单。证人许某某出庭作证，表示证人与原告系亲戚关系；原告夫妻与原告丈夫的母亲共同居住，因原告受伤，原告及其岳母均需要照顾，证人遂前往原告家中照顾两人；证人早上到原告家中，主要负责烧饭、做家务等事务，有时晚上会睡在原告家中；护理工作一直持续到2019年6月，每月报酬5000元。被告认为原告主张的护理费用过高，且证人年过七十，需要护理原告及其岳母两人，主要工作内容并非专业的护理服务。3、为证明事发现场摆放黄色警示标志及伞套机的情况，被告提供事发后现场拍摄的照片四张，原告认为警示标志及伞套机均系事后补放。本院认为，本案系一起发生在公共场所的人身损害赔偿纠纷案件。原、被告对原告在被告经营的中原城市广场内摔倒一事，均无异议。从双方的陈述及举证可见，被告在进入商场的入口处放置了红色地毯，且在地毯右侧放置了“小心地滑”的黄色警示标志及伞套机，尽到了一定的安全保障义务。原告称警示标志及伞套机均系被告工作人员事后摆放，缺乏依据，本院不予采信。然而，被告应对雨天所采取的措施，仍稍显不足，存有一定的过失。而原告作为一个成年人，本身负有对行走场所的路面状况给予充分注意的义务，尤其是在雨天的情况下，更应给予高度的注意，但原告当日穿着高跟鞋，疏于注意路面环境，对自身的损害结果亦应自行承担部分责任。本院综合本案具体情况，酌情确定被告对原告的损害承担15%的赔偿责任。本起事故造成的各项损失据实确定如下：一、医疗费，以原告提供的发票金额为准，扣除住院期间的伙食费结算为39,648.61元。二、后续治疗费，原、被告就后期取出内固定的医疗费，达成一致意见，本院予以确认。三、住院伙食补助费，按每日20元计算9日，确定为180元。四、营养费，按每日40元计算120日，确定为4800元。五、护理费，本院综合原告就护理费的相关证据，并考虑到护理人员许某某与原告的亲属关系，以及许某某陈述实际照顾原告及另一老人的情况，对原告主张的护理费标准，本院难以支持。本院参照上海市居民服务行业平均工资标准及原告伤情所需，酌情确定护理费按每日100元计算120日，合计12,000元。六、残疾赔偿金，原告适用上海市城镇居民标准并无不当，结合原告年龄及鉴定结论，确定为272,136元。七、精神损害抚慰金，根据本案实际情况，酌情确定由被告赔偿原告1500元。八、交通费，酌情确定为400元。九、生活用品费，系原告伤情所需，本院予以认可。十、鉴定费，凭据确定为3100元。十一、律师费，考虑到本案实际情况，酌情确定为5000元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：被告上海格莱特商业经营管理有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王美萍医疗费5947.29元、后续治疗费1200元、住院伙食补助费27元、营养费(一期、二期)720元、护理费(一期、二期)1800元、残疾赔偿金40,820.40元、精神损害抚慰金1500元、交通费60元、生活用品8.30元、鉴定费465元、律师费750元。当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3956元，减半收取计1978元，由原告王美萍负担1411元，由被告上海格莱特商业经营管理有限公司负担567元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员 冯 娇 君二〇一九年九月二十九日书记员 朱玮丽陈董附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、赔偿义务人应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。