西 安 市 新 城 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书 （2019）陕0102民初3909号 原告：秦海英，女，1983年1月21日出生，汉族，西安市空军军医大学附属医院医生，住西安市新城区。委托诉讼代理人：张华，1963年10月31日出生，汉族，陕西高陵区鹿苑法律服务所法律工作者，住西安市新城区。被告：中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行，住所地：西安市新城区。负责人：赵铂，行长。委托诉讼代理人：解思君，女，1979年6月15日出生，汉族，中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行军大支行客户经理，住西安市碑林区。委托诉讼代理人：何烨，女，1988年7月23日出生，汉族，该行法务，住西安市未央区。原告秦海英诉被告中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行储蓄合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告秦海英的其委托诉讼代理人张华，被告中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行（以下简称工行韩森寨支行 ）的委托诉讼代理人谢思君、何烨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告秦海英诉称，2018年2月初,原告在医院生产。3月20日在工行西安军大支行（开卡行）查询本人银行卡余额，发现仅有6.49元，经查询该卡所存款项在当年2月4日被分11笔取走，总计人民币53349元。随后原告报警并通过被告发现2018年2月4日至9日在成都重庆两地的POS端口，相关款项通过2018年2月3日新开的附属卡（原告不知）被盗刷。期间原告都在医院待产分娩恢复，银行卡与密码未丢失泄露。被告作为专业行未认真履行谨慎注意与安全保管义务，致原告储蓄存款损失，被告应负全部赔偿责任。为维护原告的合法利益，请求法院依法判决。诉讼请求：1、判令被告赔偿原告被盗刷的人民币53349元；2、请求法院判令被告赔偿原告利息损失1040元；3、被告承担本案诉讼费。被告工行韩森寨支行辩称，一、原告的银行卡发生的额消费是经过正确密码验证的，银行没有理由拒绝持卡人凭借卡和正确密码作出的交易指令。 2013年5月14日秦海英在工行韩森寨支行下辖的军大支行办理了卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9980的借记卡一张，该卡于2019年2月3日利用主卡办理了卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9354的苹果手机借记卡虚拟卡，后开虚拟卡从2月3日至9日在成都、重庆两地发生11笔消费共计53349元。以上苹果手机借记卡的开办、交易均有相对应的银行和正确密码，银行在处理上述交易时并不存在过错。二、秦海英的虚拟卡是通过苹果手机Apple  Pay功能进行申请的，并未通过工商银行系统平台。三、保护账号及密码安全是持卡人义不容辞的责任，原告没有妥善保管其银行密码，应由其本人承担后果。请求驳回原告的诉讼请求，并由原告承担本案诉讼费。经审理查明， 2013年5月14日,原告秦海英在中国工商银行韩森寨支行下辖的军大支行办理了卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9980的借记卡一张。2018年2月6日，原告秦海英在西京医院住院待产。同年3月20日，原告发现上述工商银行借记卡被盗刷，遂同被告下辖的军大支行交涉，并向公安新城分局长乐西路派出所报警。被告通过对原告卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9980借记卡交易情况调查，发现该卡于2019年2月3日利用主卡通过苹果手机Apple  Pay功能进行申请的卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9354的苹果手机借记卡虚拟卡，该虚拟卡从2018年2月3日至9日在成都、重庆两地发生11笔消费，共计53349元，该虚拟卡在2月9日被注销。在终端消费的所有银联卡签购单持卡人签名处，均签有“秦海英”签名，原告否认该签名是自己所为，经与原告在银行开户时的签名比对，字迹明显不同。原告与被告多次协商赔偿事宜未果，原告遂诉至本院。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                以上事实有银行卡、诊断证明，出院证、彩超报告、账户明细、受案回执、账户清单、个人银行结算账户申请书、借记卡账户历史明细清单、消费小票、情况报告、中国工商银行苹果手机借记卡业务须知、中国工商银行借记卡章程、当事人陈述及庭审笔录等在卷佐证。本院认为，原告的在被告处开立帐户，被告向原告发放了银联卡，双方即构成了储蓄合同关系。被告应对原告银联卡交易的安全提供保障义务，保障储户资金的安全。本案中，苹果手机借记卡是工商银行基于苹果手机等支持Apple  Pay功能的苹果电子设备而发放的借记卡产品，被告应当负有保障客户交易安全的义务。2018年2月3日至9日原告的卡号为XXXXXXXXXXXXXXX9980的借记卡通过苹果手机Apple  Pay功能的虚拟卡在成都和重庆进行消费时，原告秦海英处于待产和生产阶段，客观上无法离开本市。在消费终端的签购单上的签名亦与原告在银行预留的签名有明显差异。而被告在进行结算时没有进行辨别，说明工商银行的苹果手机借记卡在安全性存在漏洞，无法保护客户的资金账户安全。被告抗辩原告账户金额被盗刷系原告对密码和账户保管不周所致，但未提交相关证据佐证，本院对此依法不予采信。被告应对于因在合同履行过程中存在的未尽安全保障义务的违约行为而导致的原告银行卡内资金损失承担赔偿责任。原告的诉讼请求，于法有据，本院依法予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第四十条、第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定的规定，判决如下：被告中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行于本判决生效后十日内赔偿原告秦海英存款损失53349元，并按中国人民银行规定的同期存款利率支付自2008年2月9日起至实际履行之日止的利息损失。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1160 元，由被中国工商银行股份有限公司西安韩森寨支行承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。  审  判  长    蒋  茹审  判  员    王  洋人民陪审员    张  岗   二〇一九年九月二十二日 书  记  员    杨  迪   1