杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初4705号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长。委托诉讼代理人：王毓春，浙江衡言律师事务所律师。被告：戴俞威，男，1991年3月15日，汉族，住广东省龙川县。原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称原告）与被告戴俞威（以下简称被告）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年7月1日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月9日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人王毓春到庭参加诉讼，被告经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付原告为其先行赔付的款项共计人民币11831.50元；2.判令被告支付原告利息共计人民币1787.99元（按中国人民银行同期同类贷款利率，以每笔欠款实际发生之日计算至2019年03月15日，实际应计至偿还之日止）；3.判令被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告系淘宝网的经营者。被告为涉案店铺的注册人，通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品。为规范经营并保障消费者权益，涉案店铺入驻淘宝网时与淘宝网缔结了包括《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等一系列协议，原被告双方构成网络服务合同的法律关系。2016年01月19日涉案店铺在买家通过淘宝网发起维权申请并充分举证后，一定时间内拒绝履行消费者保障服务承诺，致使众买家权益受损。根据原被告间所缔结的《淘宝平台服务协议》，如店铺的行为使淘宝遭受第三人主张权利，淘宝可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向店铺追偿。涉案店铺上述行为属于未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，在与涉案店铺进行多次沟通无果后，为及时挽回买家损失，原告在2016年1月19日到2016年1月28日期间使用自有资金先后对涉案店铺的买家进行了赔付，金额总计11831.50元。嗣后，原告以多种方式向被告追偿上述款项，但被告至今尚未偿还。综上，原告根据国家法律规定，特向贵院提起诉讼，请求贵院判如所诉，依法维护原告的合法权益。被告未作答辩。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，被告未向本院提交证据，并放弃到庭质证的权利。原告提交的证据，经审查，符合有效证据的采信规则，本院予以确认并在卷佐证。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：淘宝网系原告运营的网络交易平台。淘宝账号“淘淘数码通讯17”由被告注册。被告于2014年7月2日经认证在淘宝网上注册名为d[s111917322]的淘宝店铺，通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品。买家“lt好运来”于2016年1月7日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行64G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2100元，实付1450.4元，订单编号1443398009694574，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月12日完成。2016年1月13日，买家“lt好运来”发起换货申请，原因为质量问题，说明：充电好慢，充电器接错不良。被告于同日同意售后服务申请并确认退货地址。后买家“lt好运来”要求淘宝介入，问题描述为性能故障。原告于2016年1月18日回复“卖家出售的商品为假货”，原告客服于2016年1月19日启动淘宝基金垫付买家“lt好运来”1450.4元。买家“muyuhui6688”于2016年1月5日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行32G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2050元，实付1376.1元，订单编号1529779232874627，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月15日完成。2016年1月15日，买家“muyuhui6688”发起仅退款申请，原因为其他。由于被告超时未响应，原告于2016年1月24日判决被告出售的商品为假货并转移被告保证金13.76元。原告客服于2016年1月24日启动淘宝基金垫付买家“muyuhui6688”1362.34元。买家“xngq80”于2016年1月5日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行32G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2000元，实付1313元，订单编号1530844355628308，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月12日完成。2016年1月13日，买家“xngq80”发起换货申请，原因为质量问题。被告同意换货，并确认退货地址。原告客服于2016年1月22日启动淘宝基金垫付买家“xngq80”1313元。买家“lindsaylqx”于2016年1月6日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行64G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2100元，实付1440元，订单编号1533512519457900，订单详情显示被告于次日发货，订单于2016年1月12日完成。2016年1月13日，买家“lindsaylqx”发起换货申请，原因为其他。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。2016年1月20日，买家“lindsaylqx”要求淘宝介入，原告于2016年1月24日判决被告出售的商品为假货并先后转移被告保证金1000元和440元。2016年1月24日，卖家保证金赔付1000元。原告客服于2016年1月25日启动淘宝基金垫付买家“lindsaylqx”440元。买家“一顶到底5040”于2016年1月7日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行64G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2130元，实付1500元，订单编号1538132970765256，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月12日完成。2016年1月14日，买家“一顶到底5040”发起换货申请，原因为质量问题。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。2016年1月20日，买家“一顶到底5040”要求淘宝介入。后因卖家超时未响应，原告于2016年1月26日判决买家已提供有效凭证，证明卖家已收到商品。原告客服于2016年1月28日启动淘宝基金垫付买家“一顶到底5040”1500元。买家“liangliang6699”于2016年1月7日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行32G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2080元，实付1446.76元，订单编号1538280982242529，订单详情显示被告于次日发货，订单于2016年1月11日完成。2016年1月14日，买家“一顶到底5040”发起换货申请，原因为质量问题。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。2016年1月20日，买家“一顶到底5040”要求淘宝介入。后因卖家超时未响应，原告于2016年1月26日判决买家已提供有效凭证，证明卖家已收到商品。原告客服于2016年1月25日启动淘宝基金垫付买家“liangliang6699”1446.76元。买家“yu188801557”于2016年1月8日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行16G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2000元，实付1370元，订单编号1538289959543463，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月12日完成。2016年1月14日，买家“yu188801557”发起换货申请，原因为质量问题。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。后因卖家超时未响应，原告于2016年1月26日判决买家已提供有效凭证，证明卖家已收到商品。原告客服于2016年1月28日启动淘宝基金垫付买家“yu188801557”1370元。买家“yebaihuo”于2016年1月8日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行64G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2140元，实付1500元，订单编号1538624998239845，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月10日完成。2016年1月14日，买家“yebaihuo”发起换货申请，原因为质量问题。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。后因卖家逾期未举证举证超时，原告于2016年1月23日判决卖家出售的商品为假货。原告客服于2016年1月25日启动淘宝基金垫付买家“yebaihuo”1500元。买家“夜夕空”于2016年1月9日在被告淘宝店铺购买名为“Apple/苹果ipadmini2retina16GB平板电脑ipad迷你2代64G全”，颜色分类：迷你2国行32G白色wifi套餐类型：官方标配，单价2060元，实付1449元，订单编号1543811044504246，订单详情显示被告于同日发货，订单于2016年1月10日完成。2016年1月14日，买家“夜夕空”发起换货申请，原因为其他。卖家同意售后服务申请并确认退货地址。后因卖家逾期未举证举证超时，原告于2016年1月26日判决卖家无保证金，钱款无法保障，淘宝对卖家账户作出相应的处罚。原告客服于2016年1月25日启动淘宝基金垫付买家“夜夕空”1449元。原告使用自有资金代被告支付金额共计11831.5元。另查明，原、被告签订的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有合同效力。淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。若因您的行为使淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿淘宝及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失。如您的行为使淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受第三人主张权利，淘宝及/或其关联公司、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后等全部损失向您追偿。如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，淘宝及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝金额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用被赔偿因此造成淘宝的全部损失。您同意淘宝指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您支付宝账户中的款项不足支付上述赔偿款项的，淘宝及/或关联公司可直接抵减您在淘宝及/或其关联公司其他协议下的权益，并可继续追偿。本院认为，被告注册会员并在淘宝网上开设店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》，系双方真实意思表示，属合法有效。根据《淘宝平台服务协议》，淘宝用户依据淘宝平台规则使用淘宝平台争议调处服务，视为其认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定。本案中，原告根据买家的申请调处买家与被告的九笔交易纠纷，并启动淘宝基金赔付买家共计11831.5元，事实清楚，证据确凿。原告向被告追偿先行赔付的款项亦符合合同约定。综上，原告要求被告支付先行赔付的款项的诉讼请求，本院予以支持。原告要求被告按中国人民银行同期同类贷款利率，以每笔欠款实际发生之日计算利息，但并未提供证据证明已通知被告进行还款，本院确认自被告收到本院起诉书副本之日即2019年7月1日起计算。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告戴俞威于本判决生效之日起十日内归还原告浙江淘宝网络有限公司为其先行赔付的款项11831.5元；二、被告戴俞威于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司支付资金占用损失（损失计算以11831.5元为基数，按中国人民银行同期同类贷款利率标准，自被告戴俞威收到本院起诉书副本之日即2019年7月1日起计算至实际清偿之日止）。案件受理费70元，由被告戴俞威负担。如不服本判决，可以在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  赵溪二〇一九年九月三十日法官助理吕阳书记员孙明锋