山东省高级人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁民终812号上诉人（原审原告）：吴红峰，女，1980年11月22日出生，汉族，住安徽省歙县。委托诉讼代理人：刘龙，山东恩源律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：山东美食美客企业管理有限公司，住所地山东省济南市市中区顺河东街66号银座晶都1号楼1007室。法定代表人：张海涛，总经理。委托诉讼代理人：霍连台，山东东城律师事务所律师。上诉人吴红峰因与被上诉人山东美食美客企业管理有限公司（以下简称美食美客公司）特许经营合同纠纷一案，不服山东省济南市中级人民法院（2018）鲁01民初1225号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。吴红峰上诉请求：撤销一审判决，依法改判支持其一审诉讼请求，一、二审案件受理费均由美食美客公司承担。事实和理由：一、美食美客公司存在违约行为。商业特许经营活动需要特许人将成熟的特许经营体系转让给被特许人并提供持续的服务。涉案合同系美食美客公司提供的格式合同，合同中并未对经营指导、技术支持以及业务培训等具体内容及方式作出明确约定，故应按照美食美客公司官网挂出的相关具体操作流程提供服务。美食美客公司没有按照约定提供后续支持服务，提供服务的内容和方式也没有达到商业特许经营活动的标准，其违约行为导致吴红峰的店面经营不到两个月就停止经营，涉案合同目的不能实现。二、美食美客公司未向吴红峰进行信息披露。涉案合同签订前后，吴红峰是通过美食美客公司官网宣传的具体加盟流程和加盟支持详细介绍了解涉案项目，美食美客公司未向吴红峰进行任何信息披露，故涉案合同中约定不明的服务提供内容和方式，应以其官网宣传作为具体的补充。美食美客公司辩称，一、美食美客公司已经按照合同约定履行了所有义务，不存在违约问题。吴红峰称美食美客公司的违约行为导致其合同目的不能实现没有证据支持。二、吴红峰称美食美客公司未向其进行任何信息披露、涉案合同为不可更改的格式合同，均与事实不符，吴红峰起诉要求解除合同没有合法依据。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，审判程序合法，吴红峰的上诉请求缺乏依据，请求二审法院驳回上诉，维持原判。吴红峰向一审法院起诉请求判令：1.解除吴红峰与美食美客公司于2017年10月17日签订的《合同书》；2.美食美客公司返还投资费49800元、品牌管理费和经营管理费6000元，共计55800元；3.本案诉讼费由美食美客公司承担。一审法院认定事实：2017年10月17日，吴红峰（乙方）与美食美客公司（甲方）签订《产品制作技术服务与店面培训指导合同》（以下简称涉案合同）约定：甲方授权乙方在浙江省杭州市临安县新民街道212号开设“MISSMILK酸奶家族”标准店；在合同签订时，乙方应向甲方一次性交纳项目投资费49800元、品牌管理费和经营辅导费6000元。四、甲方的权利和义务：1.为乙方提供饮品、食品等产品制作技术、配方及相关技术内容，并保证工艺技术资料真实性；2.为乙方提供质量、单位均符合标准的生产辅料;3.协助乙方做好开业前的准备性工作；4.为乙方提供定期促销宣传文案；5.根据市场情况适时为乙方无偿提供产品制作技术的相关信息和指导。五、乙方的权利与义务：经甲方授权使用甲方拥有的商标、品牌形象，使用甲方自行设计制作的图形、方案及相关图件；乙方必须从甲方或甲方指定供货商处购买产品制作配方所需的相关原辅料；乙方有权在甲方允许的经营范围内开展经营管理工作，并有权获得甲方的经营秘诀，以及人员培训和业务指导；乙方门面装修、招牌样式应符合甲方要求，未经甲方允许不得任意更改；乙方要服从甲方的统一管理，接受甲方定期的管理培训及质量抽查；乙方必须严格按照甲方的要求生产食品；乙方开业后三日内有义务将门店装修、经营情况照片传给甲方，甲方有权利作为宣传发布的资料依据。本合同期限为一年，自2017年10月17日起至2018年10月16日止，合同期满后，乙方在原经营地点有优先续约权。合同期满后，如乙方不再续约，合同自行终止，乙方需将门面牌匾、店内宣传画等任何与“MISSMILK酸奶家族”品牌相关的图件摘掉。合同签订后，吴红峰向美食美客公司交纳了项目投资费及管理费共计55800元。2016年12月28日，美食美客公司向国家工商行政管理总局商标局申请注册了第18425912号“”图文商标，核定使用商品或服务项目为第21类，包括：纸盘，纸或塑料杯，餐具（刀、叉、匙除外），茶具（餐具）等，有效期至2026年12月27日。2017年1月7日，美食美客公司上述图文标识分别注册取得第18425599号、第18425989号、第18426267号、第18426450号商标，核定使用商品或服务项目分别为第16、29、30、35类，包括：纸巾、纸桌布、纸餐巾；酸奶、果冻、俄式酸牛奶；冻酸奶（冰冻甜点）、冰淇淋、果汁泡冰；特许经营的商业管理、饭店商业管理、商业管理咨询等。另查明，美食美客公司注册成立于2007年9月12日，经营范围包括：企业管理咨询，餐饮企业管理咨询，食品的技术开发及转让，机械设备的批发、零售等。2017年10月17日，美食美客公司出具商标使用授权确认书，授权吴红峰在涉案合同约定地点及经营期内使用美食美客公司的“”注册商标。2017年9月17日，美食美客公司员工到临安石××、××、农林学院的预定店面进行了实地考察，后美食美客公司与吴红峰通过微信沟通确定了涉案合同约定的经营地点。2017年10月17日至10月22日，美食美客公司员工到吴红峰经营的店铺进行带店培训，针对物品采购、前期筹备、设备提取、技术培训、开业指导等开展工作，并向吴红峰交付了装修、筹备、培训、合作商经营指导、技术培训、开业指导、日常促销等资料。合同签订前后，吴红峰向美食美客公司多次购买相关配、辅料。吴红峰在加盟商满意度调查表中表示“非常满意”，对美食美客服务信息反馈调查中吴红峰均作出积极肯定意思表示。吴红峰于2017年11月7日在上述临安区新民街工商登记注册经营“杭州临安美时素说饮品店”。一审法院认为，吴红峰、美食美客公司签订的《产品制作技术服务与店面培训指导合同》系双方真实意思表示，内容不违反法律强制性规定，合法有效。根据法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据，对自己提出的诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明；当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。本案中，吴红峰述称美食美客公司没有相应特许经营资源，且未依约履行提供产品制作技术、协助做好开业准备、提供定期促销宣传文案、提供新技术信息和指导等义务，构成违约，但并未提供充分证据予以佐证。而且，根据美食美客公司所提供的证据，美食美客公司已履行了合同约定的主要义务，包括将其拥有的相关注册商标授权吴红峰使用，并对吴红峰进行了技术培训、开业指导等带店培训，向吴红峰交付了相关资料等，故吴红峰当庭陈述与审理查明的事实及证据明显不符。另一方面，在合同履行期限已届满，且美食美客公司并未明显违约的情况下，吴红峰述称合同目的无法实现，亦有违常理，于法无据，其单方要求解除合同的诉讼请求，一审法院不予支持。综上，吴红峰提供的证据无法证明美食美客公司存在足以导致合同解除的违约行为，应承担不利后果。一审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决：驳回吴红峰的诉讼请求。案件受理费1195元，由吴红峰负担。本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据。本院二审查明的事实与一审法院一致。本院认为，本案当事人争议的焦点问题是：美食美客公司是否存在违约行为，应否返还吴红峰支付的投资费49800元、品牌管理费和经营管理费6000元。吴红峰主张，美食美客公司在涉案合同签订前后未向其进行任何信息披露，吴红峰是通过美食美客公司官网宣传的具体加盟流程和加盟支持介绍了解的涉案项目，因涉案合同中对于经营指导、技术支持以及业务培训等具体内容及方式未作出明确约定，故美食美客公司的官网宣传应作为涉案合同的具体补充；美食美客公司没有按照涉案合同约定及官网宣传提供后续支持与服务，提供服务的内容和方式也没有达到商业特许经营活动的标准，导致吴红峰的涉案合同目的不能实现，美食美客公司的行为构成根本违约。本院认为，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。据此，吴红峰主张美食美客公司存在上述违约行为，应当提供相关证据加以证明。本案中，美食美客公司与吴红峰签订的《产品制作技术服务与店面培训指导合同》中对双方的权利义务均进行了明确约定，该合同系双方当事人的真实意思表示，涉案合同中并未约定美食美客公司的官网宣传内容系涉案合同的附件或补充，故吴红峰主张美食美客公司的官网宣传系涉案合同的具体补充没有事实和法律依据，不能成立，双方均应按照涉案合同约定全面履行各自的合同义务。美食美客公司一审提交的商标使用授权确认书、微信聊天记录、朋友圈截图、加盟商满意度调查表、美食美客培训经理到店确认书、培训经理培训日志、美食美客合作商确认一览表、培训合影照及销售订单等证据证明，美食美客公司已将其拥有的相关注册商标授权吴红峰使用，对吴红峰进行了开业指导、技术培训，并向吴红峰交付了装修、筹备、培训、合作商经营指导、技术培训、开业指导、日常促销等相关经营资料，吴红峰已经实际开业经营，并在加盟商满意度调查表中表示“非常满意”，上述事实足以表明美食美客公司按约履行了其涉案合同约定的各项义务。吴红峰虽主张美食美客公司存在违约行为，并导致其涉案合同目的不能实现，但在本案一、二审中均未能提交相关证据证明，应当承担不利后果。吴红峰的主张缺乏事实依据，本院不予支持。在吴红峰不能证明美食美客公司存在违约行为，且吴红峰已经实际使用了美食美客公司的相关经营资源的情况下，吴红峰起诉要求解除涉案合同，并要求美食美客公司返还其支付的投资费49800元、品牌管理费和经营辅导费6000元，没有事实和法律依据，一审法院未予支持，并无不当。综上所述，吴红峰的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1195元，由吴红峰负担。本判决为终审判决。审判长  柳维敏审判员  于军波审判员  张金柱二〇一九年九月九日书记员  邢晓宇