黑龙江省齐齐哈尔市建华区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）黑0203民初1393号 原告：符翠环，女，1986年7月7日出生，汉族，无固定职业，住齐齐哈尔市龙沙区。 委托诉讼代理人：张庆华，黑龙江张庆华律师事务所律师。 被告：建华区鑫学府洗浴厅，住所地齐齐哈尔市建华区学府芳苑1号楼、4号楼、5号楼00单元01层01号、16号，统一社会信用代码92230203MA1AF0H914。 经营者：赵鑫，该单位经理。 委托诉讼代理人：于晓茜，该单位法律顾问。 原告符翠环与被告建华区鑫学府洗浴厅健康权纠纷一案，本院于2019年3月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告符翠环及其委托诉讼代理人张庆华、被告建华区鑫学府洗浴厅的委托诉讼代理人于晓茜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告符翠环向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金合计24,557.79元；2.诉讼费由被告承担。诉讼过程中，原告符翠环变更诉讼请求为：1.判令被告依法赔偿原告住院伙食补助费3,300.00元，护理费2,469.45元，营养费3,000.00元，误工费7,493.40元，医疗费2,424.52元，鉴定费2,450.00元，交通费99.00元，精神损害抚慰金5,000.00元，以上合计26,236.37元；2.诉讼费由被告承担。事实与理由：原告符翠环于2018年11月19日晚至被告处洗浴，被告的服务人员在给原告搓澡过程中造成原告左侧肋骨骨折。原告受伤后被送至齐齐哈尔一厂医院住院治疗33天，支出医疗费等费用。原、被告双方因赔偿一事曾经过齐齐哈尔市消费者协会主持调解，调解过程中被告对侵权事实没有异议，但只同意赔偿5,000.00元，故双方协商未成，原告诉至法院。 原告符翠环为支持其诉讼请求向法庭出示下列证据：1.CT报告单、住院病案、医学诊断证明书、费用清单、医疗费票据2张，证实原告在被告处洗浴时，因搓澡人员操作不当致原告左侧第六肋骨骨折，原告住院治疗花费医疗费2,424.52元。2.接处警登记表，证实报警人为肖某，报警内容就已经说明是因为洗浴给原告造成的肋骨骨折。3.消费者协会投诉终止调解通知书，证实2018年12月3日因被告员工搓澡时造成原告骨折，双方就赔偿问题分歧过大未达成一致意见，当时被告同意赔偿5,000.00元，对于搓澡造成骨折的事实是承认的。4.护理人员身份证复印件，证实原告在住院期间由护理人王香进行护理的事实。5.结婚证复印件，证实姚大伟与原告为夫妻关系，二人共同在城镇居住。6.营业执照复印件以及房屋租赁合同复印件，证实原告在事发之前经营的是建华区东兴旅馆。7.鉴定意见书、鉴定费票据，证实原告误工时间，护理时间及营养期限，鉴定费用为2,450.00元。8.视频及录音资料，证实2018年11月20日晚上，原告与被告工作人员肖某协商赔偿事宜经过，期间肖某承认自己有责任，被告同意赔偿原告1,000.00元，是原告未同意。9.证人王进出庭证言，证实其与姚大伟、王某到浴池协商赔偿事宜，浴池负责人同意赔偿1,000.00元，但没有谈成及浴池向110报案的事实。10.证人王某出庭证言，证实其与姚大伟、王进到浴池协商赔偿事宜，浴池负责人同意赔偿1,000.00元，但没有谈成及浴池工作人员向110报案的事实；到消协进行调解时，浴池同意赔偿5,000.00元，双方仍未协商成。 被告建华区鑫学府洗浴厅辩称，被告不存在任何侵权行为，不存在任何过错，原告的肋骨骨折与被告的行为没有任何法律上和事实上的联系，因此被告不应当承担赔偿责任。具体原因如下，1.2018年11月19日晚，原告到被告处洗澡，浴池搓澡工为其搓澡，搓澡工为其搓完后背要翻身搓侧面时，澡巾在搓澡工手中还没搓的情况下，原告就说有点疼，搓澡工问原告有没有事，原告说没事，之后全部搓完就下搓澡床冲洗了，没有说给原告的肋骨搓折了，原告的伤不是搓澡工造成的；2.原告在起诉状中要求被告承担赔偿责任所依据的理由不能成立；3.原告在离开被告处时，没有任何迹象表现出肋骨骨折。 被告建华区鑫学府洗浴厅为支持其抗辩理由向法庭提交以下证据：1.视频资料，证实原告在离开被告处时活动自如，监控视频当中能够看到原告在出门时自行开门，原告的头发是扎起的，还双手自如的捋头发。2.证人马某出庭证言，证实其为被告单位搓澡工，其为原告搓澡当天的经过。3.证人程某出庭证言，证实其为被告单位搓澡工，马某在给原告搓澡时，程某在其旁边，能够证明搓澡的经过。4.证人李某出庭证言，证实其为被告单位女浴经理，原告洗浴后对其说搓澡工在搓澡过程中将原告搓疼了；原告在从被告处离开时，能够行走自如。5.证人刘某出庭证言，证实其为被告单位男浴经理，其接到消费者协会通知后，在消费者协会处理的全过程。6.证人肖某出庭证言，证实其为被告单位搓澡承包责任人，原告家属找其要求赔偿，其同意给1,000.00元，对方不同意，因怕被打报了警。7.证人徐某出庭证言，证实原告家属与肖某协商赔偿问题时，其路过看见了发生争执的事实。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据举证和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对争议的证据和事实，本院认定如下：经庭审质证，原告符翠环向法庭提供的证据第1-10项，被告建华区鑫学府洗浴厅向庭提供的证据第1-7项，具有证据的客观性、合法性和关联性，本院予以采信。 根据上述有效证据及当事人的陈述，本院认定以下事实： 2018年11月19日晚，原告符翠环到被告建华区鑫学府洗浴厅洗浴。在由搓澡工马某为其搓澡时，进行至搓背部过程中符翠环称“有点痛”，并在冲洗后找到洗浴厅经理李某称其被搓痛，但双方对此未做处理，之后符翠环自行离开被告洗浴厅。11月20日，符翠环在齐齐哈尔一厂医院经CT检查，报告单CT印象诊断为“左侧第6肋骨骨折”。符翠环于2018年11月23日至齐齐哈尔一厂医院住院治疗，经诊断为“左侧第6肋骨骨折”，于2018年12月26日出院，实际住院33天。原告共支出医疗费2,424.52元，住院伙食补助费3,300.00元（100.00元×33日），营养费3,000.00元（100.00元×30日），误工费6,214.05元（138.09元×45日），护理费2,469.45元（164.63元×15日），交通费99.00元（3.00元×33日），合计17,507.02元。 另查明，2018年11月22日，原、被告双方因赔偿问题发生纠纷，报警后经公安机关调解双方就赔偿问题未达成一致。2018年12月3日，经齐齐哈尔市消费者协会调解双方仍未就赔偿问题达成一致意见。诉讼过程中，原告符翠环申请对其误工期、护理期及人数、营养期进行鉴定，经黑龙江安通司法鉴定中心出具黑安通（2019）临司鉴字1228号司法鉴定意见书，意见为：“1.被鉴定人符翠环评定误工期伤后45日；2.护理期评定伤后15日，需一人护理；3.营养期评定为伤后30日”。2018年黑龙江省住宿、餐饮业平均工资标准为138.09元/日；居民服务、修理和其他服务业平均工资标准为164.63元/日。 本院认为，洗浴中心从事经营活动应当对顾客尽到合理限度范围内的安全保障义务。根据庭审过程中原、被告双方提交的证据，足以认定原告符翠环左侧第6肋骨骨折，为其在被告建华区鑫学府洗浴厅由搓澡工马某搓澡时造成。马某为被告建华区鑫学府洗浴厅雇员，其在履行职务过程中致原告受伤，应由被告建华区鑫学府洗浴厅赔偿原告的损失。被告建华区鑫学府洗浴厅关于其无过错的答辩意见，因证据不足，本院不予采纳；被告关于原告离开浴池时未表现出骨折迹象的意见，因被告提供的证人马某、程某同时能够证实，2018年11月19日晚原告在搓澡前身体无异常，在已搓完正面和右侧侧面，搓后背过程中原告提出“被搓痛了”。原告于事发第二日到齐齐哈尔一厂医院诊断出左侧第6肋骨骨折，被告方过错明显，因果关系清晰，因此本院对被告的主张不予采纳。原告主张精神损害抚慰金无证据及法律依据，本院不予支持。原告的误工费支持以2018年黑龙江省住宿、餐饮业平均工资标准138.09元/日计算为宜。原告主张的医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费均符合法律规定，应予支持。 综上所述，本院对原告符翠环的部分诉讼请求予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四之规定，判决如下： 一、被告建华区鑫学府洗浴厅于本判决生效后十日内一次性赔偿原告符翠环医疗费、住院伙食补助费、护理费等费用合计17,507.02元； 二、驳回原告符翠环其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费455.00元，由原告符翠环负担50.00元，由被告建华区鑫学府洗浴厅负担405.00元；鉴定费2,450.00元，由被告建华区鑫学府洗浴厅负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于齐齐哈尔市中级人民法院。 审 判 长  薛 薜 人民陪审员  高丽丽 人民陪审员  董秀红 二〇一九年九月二十五日 书 记 员  王 蓥