安徽省霍山县人民法院 民 事 判 决 书 (2019)皖1525民初1308号 原告：崔璨，女，1997年2月14日出生，汉族，户籍地安徽省芜湖市三山区，住安徽省芜湖市繁昌县。 委托诉讼代理人：周家声，繁阳法律援助工作站工作人员。 委托诉讼代理人：方基仓，繁阳法律援助工作站工作人员。 被告：霍山豫皖生态旅游开发有限公司，住所地安徽省霍山县落儿岭镇白云庵村。 法定代表人：徐全国，该公司总经理。 委托诉讼代理人：何煦，霍山县南岳法律服务所法律工作者。 被告：上海华程西南国际旅行社有限公司，住所地上海市长宁区金钟路968号12号楼502室。 法定代表人：范敏，该公司总经理。 委托诉讼代理人：刘动，上海铭富律师事务所律师。 被告：中国太平洋人寿保险股份有限公司六安中心支公司，住所地安徽省六安市人民路徽商国贸中心一期23#楼103铺、301、401、501铺。 负责人：胡胜，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张蓉，该公司员工。 原告崔璨与被告霍山豫皖生态旅游开发有限公司（简称霍山豫皖公司）、上海华程西南国际旅行社有限公司（简称上海华程公司）、中国太平洋人寿保险股份有限公司六安中心支公司（简称太平洋寿险六安支公司）违反安全保障义务责任纠纷、保险合同纠纷一案，本院于2019年6月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告崔璨及其委托诉讼代理人周家声、被告霍山豫皖公司的委托诉讼代理人何煦、被告太平洋寿险六安支公司的委托诉讼代理人张蓉到庭参加诉讼。被告上海华程公司经传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告崔璨向本院提出诉讼请求：1.判令被告霍山豫皖公司、上海华程公司共同赔偿原告医疗费、误工费、残疾赔偿金等损失合计123316.37元，庭审中当庭变更为121988.49元；2.判令被告太平洋寿险六安支公司在保险责任范围内承担保险责任；3.判令各被告共同承担本案诉讼费用。 事实和理由：2018年8月4日，原告通过手机订购了被告上海华程公司组织的“霍山大峡谷漂流+白云峡瀑布群+高空玻璃观瀑群一日游（合肥出发）”，使用日期为2018年8月5日。2018年8月5日，原告参加上述一日游，在被告霍山豫皖公司经营的“霍山大峡谷景区”漂流时因游船发生侧翻，造成原告受伤。受伤后，被告上海华程公司导游刘文学、被告霍山豫皖公司“霍山大峡谷景区”工作人员徐红霞等人将原告送到当地医院门诊治疗，诊断为左膝盖等处受伤。因被告霍山豫皖公司、上海华程公司拒绝为原告进一步治疗，致使原告被迫带伤返回繁昌。 原告返回后自费到繁昌县中医院治疗，后到芜湖治疗，虽经多次治疗和手术，原告至今仍感左膝疼痛。原告的伤势经有关部门鉴定为十级伤残，建议自受伤之日起给予误工期120日、护理期90日、营养期60日。 另查明，被告霍山豫皖公司在被告太平洋寿险六安支公司投保了“团体旅游人身意外伤害保险”。事故发生后，原被告就赔偿事宜无法达成一致意见，原告为此起诉。 被告霍山豫皖公司辩称，一、被告对原告在漂流过程中受伤的事实无异议。二、被告已履行了安全保障义务。三、原告的诉请部分过高，部分无事实及法律依据。四、被告已垫付医药费766.80元，要求在本案中一并处理。五、被告霍山豫皖公司在被告太平洋寿险六安支公司投保了“团体旅游人身意外伤害保险”，保险公司应在保险责任范围内承担替代赔偿责任。 被告上海华程公司未到庭参加诉讼，向本院递交了书面答辩状辩称，一、被告并非是与原告发生旅游合同的向对方，故不应当承担安全保障义务。原告于2018年8月4日通过携程旅行APP预订了2018年8月5日出行的“霍山大峡谷漂流+白云峡瀑布群+高空玻璃观瀑群一日游（合肥出发）”，根据该旅行线路在携程旅行平台预订时的页面披露，该线路的组织者为携程旅行网零售平台供应商安徽品尚旅行社有限公司（简称安徽品尚旅行社），且根据携程旅行平台披露的电子版本旅游合同，该旅游合同相对方也为安徽品尚旅行社，并非被告。二、被告既非携程旅行网平台方，也不是携程零售平台服务方，不应当承担安全提醒义务责任，且即使被告系责任方也已在页面进行了相应的安全提醒。携程旅行APP及携程旅行网所有者为上海携程商务有限公司，且根据上海携程商务有限公司的授权，携程旅行网上零售平台服务商为上海携程智慧旅游商务咨询有限公司（简称携程智慧公司），携程智慧公司为在携程旅行网上零售平台上销售各类旅游产品的商家提供技术服务支持以及平台的运营管理。携程智慧公司已于2018年1月3日与安徽品尚旅行社签署了《零售平台技术服务协议》，约定携程智慧公司为安徽品尚旅行社提供旅游平台及相应的技术支持服务，安徽品尚旅行社作为旅游类产品的供应商，通过旅游平台销售其旅游产品并提供与旅游产品相关联的售前、售中及售后服务。携程智慧公司每周与安徽品尚旅行社进行结算，且携程智慧公司委托被告作为携程旅游平台上的收款方，被告与携程智慧公司另行结算。同时，根据该旅行线路在携程旅行平台的页面披露，携程旅行平台已经进行了相应的“高风险项目警示”。三、原告在景区游玩时因游船发生侧翻，导致原告受伤，并非由被告导致，因此与被告无关。根据原告诉状表述，原告于2018年8月5日在参加一日游行程时，于霍山大峡谷景区漂流行程中，因游船发生侧翻，导致受伤。一日游行程及全部服务由安徽品尚旅行社提供，漂流项目及船只由霍山大峡谷景区提供，无论游船因何种原因侧翻，均与被告无关。四、原告并未向被告或携程旅行网反馈过受伤事宜，说明原告知晓其受伤事宜本身与被告不存在任何关系。原告于2018年8月5日出行，至今已经10个月，期间携程旅行网均未收到原告的投诉或任何反馈信息，表明原告知晓其受伤事宜本身并非被告原因导致，与被告无关。综上所述，被告认为，被告主体不适格，应裁定驳回原告对被告的起诉。 被告太平洋寿险六安支公司辩称，一、2018年6月22日，被告霍山豫皖公司投保了“团体旅游人身意外伤害保险”，投保人数2000人，保额6.6亿元，保险期限2018年6月23日至2019年6月22日，保险合同详细列明了各方的权利义务，是各方的真实意思表示，对各方依法具有约束力。根据保险合同，投保人和被保险人已充分认可并自愿接受了保险条款（包括保险责任以及免责条款），并确认被告已交付和讲解条款内容，履行了保险法规定的提示与明确说明义务。二、在符合保险责任的前提下，被保险人应当按照《人身保险伤残评定标准（行业标准)》进行伤残评定，被保险人的伤残评定不符合保险合同约定，且诉请标准超出保险合同约定。关于意外残疾保险金，根据保险条款和行业标准所列残疾条目，应按身体残疾对应比例乘以该类意外伤害所对应的保险金额给付残疾保险金，而原告提交的司法鉴定意见书依据的标准是《人体损伤致残程度分级》，不符合保险条款约定。原告即使构成十级伤残，意外残疾保险金的支付标准是不超过保额的10%，而不是全额赔付。此外，根据保险条款关于“费用补偿原则”的规定，若原告从其他途径获得补偿或赔偿之后，应予扣除。综上，应驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2018年8月4日，原告崔璨通过携程旅行APP从被告上海华程公司订购了“霍山大峡谷漂流+白云峡瀑布群+高空玻璃观瀑群一日游（合肥出发）”旅游产品，出行时间为2018年8月5日，该旅游产品系安徽品尚旅行社销售，订购相关页面显示有“安全告示”和“高风险项目警示”。 2018年8月5日，原告参加一日游，在霍山大峡谷景区漂流时，遇其他漂流船滞留未及时疏通，造成原告的漂流船侧翻，原告落水被石头碰伤。原告受伤后，被送入霍山县中医院治疗，后经皖南医学院弋矶山医院、繁昌县中医院门诊治疗，以及上海交通大学第六附属医院住院治疗，诊断为：左膝、右膝半月板损伤，左髌上囊及左膝、右膝关节腔少量积液。原告治疗共发生医药费18018.19元，其中，被告霍山豫皖公司垫付766.80元。2019年4月25日，经安徽广济司法鉴定所鉴定，原告右下肢损伤（右膝关节半月板损伤术后，膝关节活动功能丧失达25%以上），根据《人体损伤致残程度分级》标准，构成十级伤残；自受伤之日起误工期120日，护理期90日，营养期60日。原告支付鉴定费1430元。 另查明，霍山大峡谷景区系被告霍山豫皖公司经营管理。2018年6月22日，霍山豫皖公司向被告太平洋寿险六安支公司投保了“团体旅游人身意外伤害保险”，投保人数2000人，保险金额6.6亿元，其中个人人身意外伤害保险金额30万元，个人人身意外伤害医疗保险金额3万元，保险期限2018年6月23日至2019年6月22日。保险条款约定，被保险人自意外伤害事故发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因导致发生《人身保险伤残评定标准》所列残疾条目，应按该项身体残疾对应比例乘以该类意外伤害所对应的保险金额给付残疾保险金；个人人身意外伤害医疗保险在医保范围内免赔100元，剩余部分按90%赔付保险金。 原告崔璨系繁昌县繁阳实验幼儿园教师，自2016年9月起在该幼儿园上班，月平均工资2600元。 本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据法律规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。被告霍山豫皖公司是旅游经营者，对河道内滞留的漂流船未及时疏通，造成原告漂流船侧翻，原告落水受伤，霍山豫皖公司未尽到安全保障义务，依法应承担侵权责任。原告是从被告上海华程公司订购的旅游产品，上海华程公司是旅游辅助服务者，上海华程公司在提供旅游产品订购服务时，提供了“安全告示”和“高风险项目警示”的提示，尽到了必要的安全提示义务，对原告的人身损害不承担责任。霍山豫皖公司公司向被告太平洋寿险六安支公司投保了“团体旅游人身意外伤害保险”，保险公司应按保险条款的约定支付保险金。原告是幼儿园教师，在城镇工作，有工资收入，残疾赔偿金等应按城镇居民标准计算。原告构成十级伤残，遭受了精神损害，本院酌定精神抚慰金5000元。原告共造成的损失有：医药费18018.19元、住院伙食补助费90元（住院3天，每天30元）、营养费1800元（营养期60日，每天30元）、误工费10400元（2600元/月÷30天）、护理费11113.20元（123.48元/天×90天）、残疾赔偿金68786元（34393元/年×20年×10%）、精神抚慰金5000元、交通费酌定1500元、鉴定费1430元，合计118137.39元。原告的损伤构成十级伤残，根据保险条款的约定，保险金为3万元（30万元×10%），医疗保险金额为16126.37元［（18018.19元-100元）×90%］，保险公司共计应赔偿原告保险金46126.71元，余款72010.69元由被告霍山豫皖公司赔偿，霍山豫皖公司先行垫付的766.80元应予比除。原告的伤残等级评定是依据《人体损伤致残程度分级》，是进行人体损伤致残程度鉴定统一适用的标准，被告太平洋寿险六安支公司辩称应以《人身保险伤残评定标准》评定伤残等级，本院不予采信。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下： 一、被告霍山豫皖生态旅游开发有限公司赔偿原告崔璨各项损失72010.69元（含先行垫付款766.80元）； 二、中国太平洋人寿保险股份有限公司六安中心支公司赔偿原告崔璨各项损失46126.71元； 上述第一、二项的履行期限为本判决生效之日起十日内（账号：12×××67；户名：霍山县人民法院执行庭；开户行：中国农业银行霍山城郊分理处；汇款单注明案号）。 三、驳回原告崔璨的其他诉讼请求； 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2770元，减半收取计1385元，由原告崔璨负担385元，被告霍山豫皖生态旅游开发有限公司负担1000元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。 审判员  姚道龙 二〇一九年九月五日 书记员  陈方君 附：法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》 第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。