广东省广宁县人民法院民 事 判 决 书（2019）粤1223民初1683号原告:吴晓冰，女，汉族，1983年5月18日出生，广东省广宁县人。身份证住址：广东省广宁县。委托诉讼代理人：谢卓广，男，汉族，1977年6月8日出生，广东省广宁县人。身份证住址：广东省广宁县。系原告的的丈夫。被告：程韬，男，汉族，1993年11月9日出生，广东省广宁县人。住广东省。委托诉讼代理人：郭春仪，湖南华方律师事务所律师。被告:广宁县恒富物业经营管理有限公司，住所：广宁县南街镇环城东路广宁商业步行街E区二层C206号（仅作办公场所）法定代表人：王志伟，公司总经理。委托诉讼代理人：梁丹霞，营运总监。委托诉讼代理人：程世文，小区客服主管。原告吴晓冰与被告程韬、广宁县恒富物业经营管理有限公司（下简称恒富物业公司）纠纷一案，本院于2019年8月8日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴晓冰及其委托诉讼代理人谢卓光、被告程韬的委托诉讼代理人郭春仪及被告恒富物业公司的委托诉讼代理人梁丹霞、程世文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吴晓冰向本院提出诉讼请求：一、依法判令被告程韬和恒富物业公司赔偿原告费用合计46356.2元；二、判令被告承担本案诉讼费。事实与理由:2019年7月17日下午16点19分，原告乘坐着摩托车出小区(D区)地下停车场(其中开车人为原告丈夫谢卓光，乘坐人为原告及女儿，女儿坐中间)，在地下停车场出口处，原告丈夫停车刷卡，(刷卡前，出口栏杆已竖起)刷卡后开着摩托车准备出地下停车场，就在这时候，一辆车牌为粤Ａ×××××的小车(司机为程韬)从后快速冲过出口，接着原告丈夫也开着摩托车通过出口，这时候，地下停车场出口栏杆突然降落，砸在原告头盔上，造成原告右眼下出血，原告丈夫立即将原告送到物业管理办公处，贴上止血贴后送往广宁县人民医院，经医生清洗处理后，诊断为右眼下撕裂，伤口缝了四针，2厘米长。同时，原告有头昏，恶心等症状，需要拍CT,但当时人民医院CT机坏，不能拍片。原告在广宁县人民医院静坐了约1小时后，依然还是头昏，后经医生建议到广宁中医院拍了CT。中医院医生建议住院观察，原告考虑到女儿只有2岁多，且医院离家不远，所以选择了不住院。原告从7月17日下午做手术起到7月30日痊愈，共14天，痊愈后，右眼下有一约2厘米的疤痕，清晰可见。从手术这一天起，医生建议原告不要晒太阳，不要洗脸，不能有水，汗、油烟等碰到伤口，否则可能会造成感染。由于伤口在脸上，感染只会留下更大疤痕，加上原告情绪低落，所以原告丈夫不得不在此期间停工照顾。原告的伤口是撕裂，在愈合过程中，又疼又痒，但又不能挠，在精神上是个巨大的煎熬，这种痛苦只有经历者才知道。原告从事故到现在都郁郁寡欢，不肯出门，不肯照镜，不肯接受脸上有疤痕的事实。因为这个疤痕将陪伴人的一生，所以恳请法院依法判被告赔偿原告以后的美容费(如激光去疤等)和精神损失费。此事发生后，原告与被告多次协商，但被告都不肯为此事负责，都说是对方的责任，故原告只能提起诉讼。综上所述，原告认为被告程韬先生在小区地下停车场出口，不遵守一车一杆，谁刷卡谁出的规则，并侵犯了原告的权益，造成了原告脸部撕裂受伤。被告程韬违背社会公德和公平原则。小区地下停车场出口，为小区公共地方，应遵从先到先出，后到后出，也就是说要遵守排队原则。车牌为粤Ａ×××××的小车后到先出，而且根本就没排队，直接冲出，没一点停顿，违背社会公德和公平原则。小区地下停车场出口处，在原告丈夫刷卡前栏杆己经向上竖起(正常是刷卡后才竖起，车过后就降落)，这样会容易造成开车出入业主误解为栏杆长时间竖起，不会降落，所以御景小区物业管理处也负一定责任。关于原告的损失。（1）医疗费844.2元；（2）后期康复支出的费用20000元；（3）误工费2184元（156元/天×14天）；（4）护理费3178元（227元/天×14天；(5)交通费150元（15元×5次×2）；（6）精神损害抚慰金20000元。被告程韬辩称，原告表示，在原告刷卡前，栏杆已经竖起，被告程韬虽然在原告之后先于原告出去，但并非系引起本次事故发生的原因，被告程韬在本案中并无过错，依法规定不承担本次责任。关于原告的损失问题，从原告提交的证据中显示，只有医药费予以支持，其他诉求费用无法律或证据予以支持，请法院驳回原告的其他诉讼请求。被告恒富物业公司辩称，一、2019年7月17日D区地下停车场的道闸设备属于正常运行。答辩人是御景国际小区的物业管理方，小区车库的道闸设备属于智能化工程，该项安装工程于2013年投入使用，无区分小车和摩托车道，小车和摩托车业主出入都是要刷卡通行，并且是一车一杆，谁刷卡谁出。且我方与肇庆译信息工程有限公司签订了智能化系统维保合同(合同期限为2019年3月1日至2022年2月28日)，维保公司按照合同约定对智能化设备进行每月一次的例行保养和检修。二、造成被答辩人受伤的直接原因是由于粤Ａ×××××小车业主程韬违规冲卡造成。被答辩人于2019年7月17日下午16点19分乘坐摩托车出御景国际小区D区地下停车场时，遵守业主车辆通行必须刷卡出入的规定。而粤Ａ×××××小车业主程韬则没有遵守业主车辆通行必须刷卡出入的规定和排队原则，在见到摩托车业主刷卡通行的时候，并没有礼让摩托车先行，反而是直接冲出，没有一点停顿(提供的视频可以证明);同时该停车场道闸设备的地感装置感应到小车经过，道闸杆正常降落，正好敲到被答辩人头盔，造成被答辩人脸部撕裂受伤。三、对被答辩人提出的赔偿费用明细有异议，其中后期康复支出费用20000元、误工费2184元、护理费3178元、精神损害抚慰金20000元赔偿无依据，不予采纳。1、根据误工费赔偿标准:“误工费是根据当事人的误工时间和收入状况确定的，而伤者本人的误工时间根据当事人接受治疗的医疗机构出具的诊断证明确定”。但由于答辩人并没有入院治疗或提供医疗机构签发提出休息时间、需要营养和护理的时间建议的医嘱，因此，误工费和护理费两项赔偿无依据，不予采纳。综上所述，答辩人尽了管理责任，在事件发生后，积极配合被答辩人处理伤口，协助查找冲卡业主，并于7月18日通知被答辩人和冲卡业主程韬协商处理，双方协商不成，后来由答辩人牵头组织两方业主到物管中心进行调解协商，但都未能达成和解;但由于粤Ａ×××××小车业主程韬推卸责任，最终建议被答辩人提起司法诉讼处理。作为物业管理方，在智能化设备正常使用的情况下，由于粤Ａ×××××小车业主程韬违规冲卡造成被答辩人意外伤害事故。因此，主责方理应是粤Ａ×××××小车业主程韬，并应由其承担一切赔偿责任和承担本次诉讼费。故，恳请法院认真核实情况，给予一个公平公正的审判结果。2、被答辩人没有提供司法鉴定机构出具的伤残鉴定，因此，精神损害抚慰金和后期康复支出费用这两项赔偿无依据，法院应当不予采纳。本院经审理认定以下事实：2019年7月17日下午16时19分，原告丈夫谢卓光骑摩托车带着原告及女儿从广宁御景国际小区地下停车场驶出，行至道闸出口处时，原告丈夫停车刷卡。此时被告程韬亦从地下停车场驶出，在未停车刷卡的情况下径直冲过道闸关卡。原告丈夫随后启动摩托车越过道闸关卡，但道闸突然下落，击中原告吴晓冰头部，致原告脸部受伤。2019年7月17日，原告先后去到广宁县人民医院、广宁中医院进行治疗，经诊断为左下睑皮肤撕裂伤。经治疗，原告于2019年7月30日拆线痊愈，并为此支付医疗费844.2元。另查明，事故发生地点位于广宁御景国际小区地下停车场出口，大门出口中间由升降道闸杆控制车辆进出（该出口没有区分摩托车道和小车道），道闸设有感应器，业主车辆刷卡经过时，道闸自动上升，车辆经过后，自动下降。事故发生前三分钟内，道闸杆一直处于直立开放状态。本案发生前，原告吴晓冰在广宁绿竹养蜂专业合作社工作。以上事实，有原告提供的监控视频、病历、票据、证明及被告提供的监控视频、维护保养检查表等证据证实。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。结合双方当事人的诉辩观点，本案争议焦点为：一、案涉事故的责任主体如何确定，赔偿责任比例如何划分的问题；二、原告的损失数额如何确认。一、案涉事故的责任主体如何确定，赔偿责任比例如何划分的问题。关于被告程韬的责任问题。被告程韬作为完全民事行为能力人和小区业主，理应清楚小区大门道闸一车一杆、禁止冲杆的通行惯例。但被告程韬在没有停车刷卡的情况下径直冲过道闸出口，致使电动道闸在感应车辆通过后快速降落，砸伤正在通行的原告。被告程韬对本次事故发生应当承担60%的赔偿责任。关于被告恒富物业公司的责任问题。被告恒富物业公司设有升降道闸是为了更好的保障小区业主的安全，同时对升降道闸负有管理义务。小区大门设有的道闸除可通过刷卡方式起降外，还可通过安保人员遥控控制的方式起降。被告恒富物业公司作为该小区的物业服务管理者，应保障机动车、非机动车及行人道闸通行之合理性安全，其安保人员应对道闸起降的安全性尽合理注意义务，以避免因道闸起降导致的危险的发生。通过原、被告提供的监控视频可见，事故发生前三分钟，案涉升降道闸没有按照“一车一杆”的通行惯例降落，在无车辆通过的情况下，道闸一直处于开放状态。被告恒富物业公司安保人员未能对小区大门升降道闸的起降进行及时遥控控制，任由道闸处于非正常使用状态，给事故发生埋下安全隐患。同时，安保人员在车辆通过出口时应注意瞭望，发现问题及时处理。被告程韬从原告后方冲过出口时，电动道闸已下降了一次，而被告恒富物业公司的安保人员未尽到合理的注意和警示义务，及时控制电动道闸，对本案事故的发生应当承担相应的责任。故被告恒富物业公司疏于安全防范和管理，对其所控制的升降道闸管理不善，应承担此次事故40%的赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十二条“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。”的规定，结合各方的过错程度，本院酌定被告程韬对原告损失承担60%的责任，被告恒富物业公司对原告损失承担40%的责任。二、原告吴晓冰的损失数额如何确认。对原告主张的各项损失，应按照《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院》的有关规定，参照《广东省2019年度人身损害赔偿计算标准》来计算，具体本院确认如下：1、医疗费844.2元，有原告提供的广东省医疗收费票据予以证实，本院予以确认。原告提供的硅酮敷料发票，因无医疗机构出具的医嘱证明，本院不予确认；2、误工费1950.64元，原告遭受人身损害，确因误工减少收入，其主张误工费损失，本院予以支持。参照广东省畜牧业的年收入标准，原告误工费为1950.64元（50856元/年÷365天×14天）；3、交通费150元，结合原告的实际就医情况，本院对原告的交通费损失予以确认。关于护理费，因原告无证据证明其丈夫在护理期间存在误工损失，故本院不予支持。关于后续康复支出和精神损害抚慰金，因原告并未举证证明其伤情达到伤残等级，亦未能提供因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、后续治疗费依据，故本院对后续康复支出及精神损害抚慰金不予支持。因此，本次事故给原告造成的损失为2944.84元，根据两被告对本次事故发生的过错、责任大小，酌定由被告程韬对原告损失承担60%的责任，即1766.90元，由被告恒富物业公司对原告损失承担40%的责任，即1177.94元。综上，原告符合法律规定的请求，本院予以支持，不符合法律规定的请求，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十二条、第十六条以及《最高人民法院》第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条的规定，判决如下：一、被告程韬应在本判决发生法律效力之日起十日内赔偿1766.90元给原告吴晓冰。二、被告广宁县恒富物业经营管理有限公司应在本判决发生法律效力之日起十日内赔偿1177.94元给原告吴晓冰。本案受理费958元，减半交纳为479元，由原告负担379元，由被告程韬负担50元，由被告广宁县恒富物业经营管理有限公司负担50元。该款原告已预交，原告多交纳的100元应予退回。被告程韬、广宁县恒富物业经营管理有限公司负担的受理费应在本判决发生法律效力之日起五日内向本院缴纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省肇庆市中级人民法院。审判员  陈维雄二〇一九年九月二十三日书记员  邓秉藩附法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十二条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。