吉林省梅河口市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）吉0581民初1605号 原告：魏志艳，女，1965年3月10日出生，汉族，农民，住梅河口市。 委托诉讼代理人：于增德，男，1963年10月12日出生，汉族，农民，与魏志艳系夫妻关系，住梅河口市。 被告：吕鹏程，男，1950年3月23日出生，汉族，农民，住梅河口市。 原告魏志艳与被告吕鹏程买卖合同纠纷一案，本院于2019年7月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告魏志艳的委托诉讼代理人于增德、被告吕鹏程到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 魏志艳向本院提出诉讼请求：1.要求被告返还购买保健品款3900元，三倍赔偿11700元，合计赔偿15600元;2.要求被告赔偿原告住院治疗费10555.37元；3.要求被告赔偿精神损害赔偿金2万元;4.案件受理费由被告承担。事实和理由：我于2018年3月13日在梅河口市社区医院确诊子宫内膜增厚。被告与我丈夫于增德是朋友关系,经常到我家闲聊,我丈夫说给媳妇看病了，大夫诊断是子宫膜增厚,被告说“我有个宝贝雪莲药，多少种中药,能治疗这个病,癌症都能治好,能治百病”，几天时间，被告上我家说了五六次。有病乱求医，我丈夫活心了，我丈夫说你打宝票就买。被告于2018年3月24日在我的彩超报告单上写明“如果用三期,保养3个月无效可以退款，按每天3贴”。我见被告保证有效，信以为真,决定购买雪莲药。4天后,交给被告一个疗程的3900元，购买10盒大包装雪莲。购买后按被告说的用法，即每天早6点，中午12点，晚6点贴在内裤上外用，用了一个疗程,4个月后发现感觉不好,于2018年9月5日入住新华医院住院治疗，诊断子宫内膜癌，于9月10日全子宫附件切除，9月13日病理报告显示子宫内膜癌形成。我是农民，没有文化，求医心切，轻信被告虚假宣传，误认为能治疗我的病，购买使用雪莲外用药，现在才明白，这不是药，是保养品，根本没有治疗疾病的功效。被告在推销雪莲保养品时，故意夸大其功效，将保养品夸大能包治百病的神药，主观存在欺诈，使我错过最佳治疗时间，本来是子宫内膜增厚，转变成子宫癌的严重后果，给原告造成重大经济损失,不可挽回的极大精神痛苦。依据《消费者权益保护费》第55条的规定,被告除返还货款3900元外,还应按货款额3倍赔偿。 吕鹏程辩称：原告要求返还购买雪莲保养品3900元及三倍赔偿的请求没有事实依据。我提供的保养品雪莲贴是合格产品，产品的包装说明均没有欺诈的情况；原告是从我这里借走四盒雪莲贴，在其使用后，说产品好，主动找到我，要求我为其注册公司的会员，原告在金天国际公司网上购买产品后，还了我四盒产品，后原告又借走两盒产品至今未归还，我和原告没有买卖关系，我只是起到一个分享的角色，原告使用四盒雪莲贴后主动要求帮其注册会员，说明原告对雪莲贴的效果是认可的。我没有对产品进行任何的夸大宣传，并且明确说明是保养品，原告也不能证明是按时按量使用的保养品，任何药物都不能保证完全有效，这是成年人应当知道的常识。原告从2018年3月25日开始使用保养品雪莲贴，先后用了12盒，如果正常使用，6月30日前已经全部用完。原告住院的医疗费与我无因果关系，原告购买产品时没有发现患有癌症，我也没有承诺提供的产品具有防癌、抗癌功能，身体的保养和癌症的筛查是两回事，保养品不能治疗癌症，这是常识，产品内外包装有明显的说明是保养品不是药品，更没有夸大功效，如果原告误认为是药，是原告自己的责任，与我无关，癌症是有多年潜伏期的，原告用几个月保养品就将癌症的责任推给我，没有依据。原告请求的精神损害抚慰金也是没有依据的，不应予以保护。 双方当事人为证明各自的主张，向本院提供了相应的证据，本院对双方无异议的证据（保证书、市场监督管理局出具的证明、雪莲生态保养药品、吉林省新型农村合作补偿凭证一张、梅河口市新华医院缴费凭条三张、银行流水小票、住院报销单、病理诊断报告书、病历一本、梅河口市新华医院宫腔镜检查报告单、梅河口市新华医院患者在院身份核实与报销告知单、卫生部认定消毒产品检验机构认定1999年5月21号中国人民解放军军事医学科学院消毒检测中心检验报告、雪莲药店烟台市疾病预防中心检查报告、魏志艳以其子名义加盟会员的网络注册打印材料，证明原告是金天国际公司的会员、雪莲生态药品药贴包装盒、保养贴包装盒）予以采信并记录在卷，对双方有异议的证据及有争议的事实评判及认定如下：1.吕鹏程提供证人梁某、李某、冯某当庭证言，梁某、李某、冯某共同证实，2018年4月21日，证人及魏志艳丈夫于增德在体验馆学习，听见于增德说他的爱人用了金天国际产品4盒，感觉很好，说要购买产品，要买这个药必须在金天国际进行注册，于增德没有带身份证，于增德打电话要的儿子的身份证注册的，魏志艳表示梁某是公司的副总，吕鹏程代理于增德去公司，证人等人提示参加会员可以享受优惠，因此，于增德用儿子的名义注册会员，冯某同时证明于增德注册了10盒价值3900元的雪莲生态保养贴和雪莲药垫，吕鹏程交付的3900元，魏志艳表示加入会员是证人等人提示，并表示自己不是店长，本院认为店长是金天国际医疗科技有限公司部分会员对加入人员的称呼，其称谓与本案事实无关，加入会员的过程亦不影响本案的其他部分事实，魏志艳对证人其他证言无异议，故本院对证人的其他陈述予以采信；2.关于魏志艳先试用2盒还是4盒的问题，吕鹏程主张魏志艳购买产品前试用了4盒，但未提供证据证明，鉴于魏志艳自认试用了2盒，故本院认定魏志艳在吕鹏程出具承诺后试用2盒雪莲贴。 经审理查明，案件事实如下：魏志艳与于增德系夫妻关系，于增德与吕鹏程系朋友关系。2018年3月13日，魏志艳经新华社区卫生服务中心彩超医学影像检查诊断为子宫弥漫性增大伴内膜增厚，于增德将该情况告知了吕鹏程，2018年3月24日，吕鹏程将江苏金天雪莲生态保养有限公司生产的雪莲贴推荐给魏志艳，并在2018年3月13日的检查报告单上出具承诺“如果用三期保养3个月无效可以退款按每天3贴”，吕鹏程出具承诺后，吕鹏程给付魏志艳2盒雪莲贴，魏志艳使用后，于增德于2018年4月21日到加入江苏金天雪莲生态保养有限公司会员体验店学习时，以其子于延超的名义注册公司会员，并注册购买了价值3900元的雪莲贴和药贴。购买雪莲贴和药贴后，魏志艳开始使用雪莲贴和药垫，阴道仍然不规则流血，2018年9月2日，魏志艳到梅河口市新华医院复查，诊断结果为宫内膜息肉，宫内膜增厚，处置：刮宫病理，2018年9月5日，梅河口市新华医院门诊以“子宫内膜癌”收入医院，魏志艳因此住院治疗13天，住院期间行全子宫双附件切除术、淋巴取样术，2018年9月13日经病理回报为灶性中-高分化子宫内膜样腺癌形成。魏志艳为此支出医疗费10555.37元，吉林省新型农村合作医疗费报销6506元。雪莲贴和雪莲要垫的包装盒上均标注保养的字样。 本案的争议焦点为：1.吕鹏程是否对涉案产品进行了虚假宣传；2.魏志艳罹患癌症与吕鹏程是否存在因果关系；3.吕鹏程应否赔偿魏志艳住院治疗费用；4.吕鹏程应否赔偿魏志艳精神损害抚慰金；5.吕鹏程应否返还购买价款3900元并支付三倍赔偿 一、关于吕鹏程是否对案涉产品进行了虚假宣传的问题 本院认为，本案涉及的产品为保健品，并非药品，不具有治疗疾病的疗效，魏志艳的检查报告单明确写明魏志艳为“子宫弥漫性增大伴内膜增厚”，吕鹏程看到该诊断意见后，仍然书面承诺“如果用三期保养3个月无效可以退款”，该承诺明显针对魏志艳的病情而做出，且该承诺内容实质指明案涉产品具有治疗的疗效，故应当认定吕鹏程对产品做出了虚假宣传。 二、关于魏志艳罹患癌症与吕鹏程是否存在因果关系 吕鹏程宣传案涉产品时，魏志艳的病情确定为子宫内膜增厚，并未罹患癌症，2018年9月份，魏志艳确诊为子宫癌，但并无证据显示与吕鹏程推荐的产品具有因果关系，也无证据证明与因使用产品而错过治疗时机存在因果关系，故本院对魏志艳主张其罹患癌症与吕鹏程存在因果关系的主张不予支持。 案涉产品已经写明为保健品而非药品，并不具有治疗疾病的疗效，在药品包装盒上亦注明对应症，魏志艳作为成年人，在医院已经诊断患有疾病的情况下，不及时就医治疗，反而相信他人虚假宣传，在包装明确写明为保养品的情况下仍然以治疗疾病为目的坚持使用，魏志艳自身存在过错。 三、吕鹏程应否赔偿魏志艳住院治疗费用及应否赔偿魏志艳精神损害抚慰金的问题 因魏志艳罹患癌症不能证明与吕鹏程存在因果关系，故魏志艳基于存在因果关系而请求的医疗费及精神损害抚慰金均无事实及法律依据，故本院均不予支持。 四、关于吕鹏程应否返还购买价款3900元并支付三倍赔偿的问题 魏志艳购买的3900元产品虽然是通过网络注册金天雪莲生态保养有限公司会员购买，但该形式只是吕鹏程等人为发展会员需要，魏志艳购买产品是因为吕鹏程的承诺，因吕鹏程自愿作出如无效可以退款的承诺，现魏志艳的疾病并未因使用案涉产品而痊愈，故吕鹏程应当按照承诺退还全部购买价款3900元；关于三倍赔偿的问题，吕鹏程注册为金天雪莲生态保养公司会员，并以会员“店长”名义开发下线会员，售卖雪莲保养贴和药垫，可以认定其为经营售卖者，吕鹏程提供雪莲贴及要贴时存在虚假宣传的欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”之规定，魏志艳请求三倍赔偿，具有事实及法律依据，本院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国民法总则》第七条、第一百三十四条第一款、第一百三十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第一款的规定，判决如下： 一、被告吕鹏程于本判决生效后立即退还原告魏志艳购买产品价款3900元； 二、被告吕鹏程于本判决生效后立即赔偿原告魏志艳三倍购买产品价款11700元； 三、驳回原告魏志艳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费477元（已减半），由被告吕鹏程负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于通化市中级人民法院。 审判员  姜珍林 二〇一九年九月二十四日 书记员  赵丹嫄