苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0591民初8575号原告：王凤琴，女，1947年5月16日出生，汉族，住苏州。委托诉讼代理人：施杰，男，1980年1月26日出生，汉族，住苏州。委托诉讼代理人：钟翔，江苏九典律师事务所律师。被告：江苏苏南万科物业服务有限公司，住所地苏州工业园区旺墩路125号星旺墩商务广场1幢701室。法定代表人：王琢珺，总经理。委托诉讼代理人：李玉侠，公司员工。委托诉讼代理人：凌云，公司员工。原告王凤琴与被告江苏苏南万科物业服务有限公司（以下简称苏南万科物业）健康权纠纷一案，本院于2019年7月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王凤琴的委托诉讼代理人施杰、钟翔，被告苏南万科物业的委托诉讼代理人李玉侠、凌云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王凤琴的诉讼请求为：1.苏南万科物业赔偿医药费71195.34元、住院伙食补助费840元、营养费9000元、护理费18630元、残疾赔偿金84960元、精神损害抚慰金10000元、交通费1000元、残疾辅助器具费412.45元、鉴定费3060元，合计199097.79元；2.诉讼费用苏南万科物业承担。审理中，原告王凤琴说明，其基于侵权责任关系提起本案诉讼。事实和理由：原告居住于苏州工业园区玲珑湾花园，2018年7月11日下午在玲珑湾花园二区北门附近因人行道板异常凸起而被绊倒摔伤，伤后家人紧急送至医院治疗，经确诊该事故造成多处骨折并在院内行左人工全髋关节置换术。出院后经原告家属与被告联系，由被告委托，苏州大学司法鉴定中心确认该事故造成原告九级伤残及伤后150天给予营养支持及一人护理。但就事故责任及赔偿问题，被告仅确认其为造成该事故的人行道板异常凸起的管理义务人，而本次事故责任比例及具体赔偿数额经多次协商迟迟无法达成一致。原告认为，玲珑湾花园系高档住宅物业小区，由被告对区内物业及设施进行维护保养，区内车辆及行人在地面进行分流，原告事发于二区北门附近人行区域内，因凸起道板而绊倒摔伤。据原告家属事后查勘，该异常凸起道板区域均有不同程度损坏，且位于人行必经区域，该凸起已多次致人受伤，但被告管理人员既未及时修复并消除该安全隐患，亦未对该处设置任何警示标志。原告在正常行走时，在不提前改变行走路径及行走方式的情形下，根本无法预判并避免本次事故发生。结合事发后被告管理人员并未参与救治且区内多处安全隐患的存在，原告认为被告作为该高档住宅物业的管理公司，未尽其管理义务，应对本次事故承担全部责任。被告苏南万科物业辩称：原告长期居住小区，对小区环境应当清楚明晰。地砖翘起非一时出现，原告作为完全民事行为能力人，应当尽到观察、注意和防范的义务，但原告疏于观察导致摔伤。且原告年龄较长也无家人陪护，其本身也有相应责任。此事件中，被告责任不应为主要责任，应承担次要责任。原告主张的医疗费应扣除非因本次事故而引发的用药，其他费用的标准也过高，请法院依法核定。经审理查明，2018年8月16日，苏州市公安局工业园区分局湖东派出所出具《情况说明》，内容为：“2018年07月12日15时23分49秒，我所接报警人施杰(身份证号：，联系电话：139××××2123)称：7月11日16时05分，报警人施杰的母亲王凤琴(身份证号：)在玲珑街玲珑湾花园2区北门处因人行道板突起，导致摔伤，后送医院检查为髋骨骨折。”2019年2月27日，经苏南万科物业委托，苏州大学司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.被鉴定人王凤琴因外伤致左股骨颈骨折行人工全髋关节置换术后评为九级残疾。2.本次鉴定建议王凤琴伤后150日给予营养支持及一人护理；休息时限掌握在伤后至本次评残前一日(即2018年7月11日至2019年2月26日)可视为合理。此次鉴定的鉴定费3060元由王凤琴支付。2019年4月29日，苏南万科物业向王凤琴儿子施杰出具《关于玲珑湾花园5幢1704室业主母亲摔伤事宜的回复》，内容为：“尊敬的施先生：您好!2018年7月11日，您的母亲在玲珑湾花园二区北门处因人行道板凸起导致摔伤。对于此事，我司十分重视，同时感到万分抱歉。得知此事后，我司立即安排工作人员与您及您的家人进行沟通。2018年12月24日，您将您家人的诉求及您母亲的医疗费发票等复印件交至我司，我司将您的各项诉求认真研究、协调沟通，最终就您母亲摔伤一事所产生的损失双方基本达成一致意见，但双方对于各自承担的责任比例双方仍然存在分歧。因事故发生时间在白天，经过事故区域能见度可看到地面情况；而且您的母亲作为一名成年人，在公共场所行走时对自身安全应当负有必要的注意义务，因此，您的母亲也应当承担相应的责任，还请贵方理解。对本次事故给您的家人造成的伤害，我司向您及您的家人表示诚挚的歉意，并愿意承担本次事故上述双方已达成共识的损失中不超过一半责任。如您对此赔偿方案不满意，我司愿意支持并积极配合贵方用法律手段维护贵方的合法权益。祝您的母亲早日康复，祝您及家人生活愉快!”另查明，王凤琴摔倒处人行道板成片凹陷，该区域处于苏南万科物业的物业服务区域内，事发后苏南万科物业已派人维修该处人行道板。以上事实，由情况说明、司法鉴定意见书、鉴定费票据、关于玲珑湾花园5幢1704室业主母亲摔伤事宜的回复、照片等证据及当事人庭审陈述予以证实，本院予以确认。一、关于王凤琴的损失1.医药费。王凤琴提交医药费票据、住院结算单、住院费用清单等，主张医药费损失71195.34元，经本院核算无误。苏南万科物业提出，部分项目与本次受伤无必然因果关系，应扣除非用于本次损伤治疗的费用，如静脉血栓、降低糖尿及补钙费用，其中2018年7月25日在礼安药店外购利伐沙班片的869.4元、7月29日用于治疗糖尿病的降血糖的阿卡波糖185.76元、10月18日用于补钙的59.64元，与本次受伤无关；医保报销的医疗费用，非王凤琴直接损失，应从损失总额中扣除。王凤琴说明，所有费用都是由医生根据患者年龄决定的必要花费，均与本次受伤有关；医保报销部分不应减轻苏南万科物业赔偿责任。本院认为，相关费用均发生于受伤后治疗期间，并无证据证明相关费用与本次伤情无关，医保报销费用不减轻苏南万科物业赔偿责任，本院认定王凤琴医药费损失71195.34元。2.住院伙食补助费。王凤琴住院14天，按60元/天主张840元。苏南万科物业提出标准过高。本院按50元/天认定该损失700元。3.营养费。王凤琴按60元/天，计算150天，主张9000元。苏南万科物业提出标准过高。本院按50元/天认定该损失7500元。4.护理费。王凤琴提交护理费发票及陪护服务约定，反映其因本次摔伤住院期间14天实际支出护理费2310元，就14天以外的136天按120元/天计算为16320元，合计主张护理费18630元。苏南万科物业提出标准过高。本院认为，王凤琴的主张合法有据，据此认定该损失18630元。5.残疾赔偿金。王凤琴按47200元/年计算9年，结合残疾赔偿系数0.2，主张84960元。苏南万科物业提出王凤琴并未因受伤导致收入减少，请求酌定。本院认为，王凤琴的主张合法有据，据此认定该损失84960元。精神损害抚慰金。王凤琴主张10000元。苏南万科物业不认可。本院认为，王凤琴的主张合法有据，据此认定该损失10000元。6.交通费。王凤琴主张1000元。苏南万科物业不认可。本院视情酌定该损失700元。7.残疾辅助器具费。王凤琴提交轮椅、拐杖发票，主张412.45元，经核算无误。苏南万科物业要求核实必要性。本院认为，根据伤情，王凤琴购买轮椅、拐杖等器具辅助治疗康复实属必要，据此认定该损失412.45元。8.鉴定费。本院依据票据认定该损失3060元。以上各项金额合计197157.79元。二、关于损害责任的承担针对苏南万科物业答辩时提出的关于损害责任的承担意见，王凤琴认为：苏南万科物业作为物业管理单位，对管理区域内的公共道路设施的维护和保养负有义务，其疏于管理造成没有及时发现安全隐患并予维修，又未在该区域设置警示标志，应视为管理人未能就其管理的公共场所尽到管理义务，就此而造成损害的，应承担侵权责任。根据人行通道损坏情况，损坏区域横跨整个通道，行人通过时无可避让，目测该道板损害状况，应由逐渐递增形成。王凤琴虽系正常成年人，但行走在住宅区域内的人行安全通道时也不可能时刻辨别该段道板破损，且其他居民路过此地也有被绊倒。即便王凤琴需承担部分责任，责任比例也仅在10%左右。审理中，王凤琴提交四段通话录音及文字整理资料，通话时间分别为2018年7月12日、2018年7月24日、2019年2月13日、2019年4月26日，以证明该区域为苏南万科物业维护保养，事发时在该区域未采取任何围挡措施，且在王凤琴方报警时发现该区域同一时间段有多人被绊倒，在未及时维修的情况下，该瑕疵及安全隐患非正常人能避免。苏南万科物业认为，证据并不能证明同一区域有多人绊倒。王凤琴表示，虽然其最多只承担10%责任，但基于迅速解决纠纷，尽快获得赔偿的考虑，如判决苏南万科物业承担60%至70%的赔偿责任，其也能勉强接受，望以此换来苏南万科物业的理解，也望苏南万科物业不再通过故意诉讼拉长赔偿周期。苏南万科物业表示，只要判决基本合理，其也愿服从，碍于其赔偿后需向保险公司求偿，判决后其也将征求保险公司意见以决定是否继续诉讼。本院认为，侵权人因自己的过错造成他人人身伤害的，应当承担赔偿责任，被侵权人自己也有过错的，可减轻侵权人的赔偿责任。因苏南万科物业疏于及时维护或报修事发路段道路凹陷处，又未设置警示牌警示行人，致道路凹凸不平，最终导致王凤琴路过时绊倒受伤，苏南万科物业对此应承担赔偿责任。但事发路段凹凸明显，行人稍加注意也不致于受到如此重伤，王凤琴自身对损害的发生亦有不小的过错。相较两者过错，苏南万科物业的过错程度稍重，本院视情酌定其对王凤琴的损失承担60%的赔偿责任，即应赔偿王凤琴118294.67元。综上所述，王凤琴的诉讼请求部分成立。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告江苏苏南万科物业服务有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告王凤琴118294.67元；二、驳回原告王凤琴的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取698元，由原告王凤琴负担202元，被告江苏苏南万科物业服务有限公司负担496元。此款王凤琴已预交，本院不再退还，由江苏苏南万科物业服务有限公司于本判决生效之日起十五日内将其所负担部分支付王凤琴。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定预交上诉案件受理费至如下账户：户名，江苏省苏州市中级人民法院；开户行，中国农业银行苏州苏福路支行；账号，10555301040017676。审判员  刘洋二〇一九年九月二十九日书记员  姚俊拒不履行生效法律文书风险提示如下：一、纳入失信被执行人名单并进行信用惩戒。1.限制高消费行为，包括限制乘坐火车、飞机、住宿星级酒店、子女就读高收费私立学校等。2.任职资格限制，失信被执行人为自然人的，不得担任企业的法定代表人、董事、监事、高级管理人员等。3.其他信用惩戒，包括限制在金融机构贷款或办理信用卡、限制招投标等。二、限制出境，在征信系统记录、通过媒体公布不履行义务信息等。三、符合法律规定情形的，将予以拘留、罚款；构成犯罪的，将依照《中华人民共和国刑法》第三百一十三条的规定追究拒不执行判决、裁定罪。