上海市宝山区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0113民初16984号原告：赵琪，女，1995年1月30日生，汉族，住上海市宝山区。被告：新沂市即刻食品有限公司，住所地江苏省新沂市。法定代表人：彭涛，总经理。原告赵琪与被告新沂市即刻食品有限公司(以下简称“即刻公司”)网络购物合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员鲁晓彦适用简易程序公开开庭进行了审理。原告赵琪到庭参加诉讼。被告即刻公司经本院传唤未到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告赵琪向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还购物款人民币(以下币种均同)19.9元；2、判令被告支付赔偿金1,000元。事实和理由：2019年7月27日，原告在“淘宝网”被告经营的“即刻专注运动食品”网店内购买“全麦代餐面包(1.2斤)”一份，订单编号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX。2019年7月29日，原告收到被告通过快递方式邮寄的涉案产品。涉案产品内部有分装的小包装，大约六七包。2019年8月1日，原告食用到倒数第二包时，发现面包上有发霉变质现象，随即又打开剩余的另一包，发现也有霉变现象。当日，原告即通过“淘宝网”平台的聊天工具与被告客服专员沟通。但被告不断推诿，认为涉案产品不存在质量问题，并称原告系职业打假并扬言要报送公安机关。另，原告事后查阅了涉案产品在“淘宝网”上的产品评价，发现许多消费者均反应产品在保质期内出现发霉现象，原告并未唯一一例。原告认为，被告生产的系争面包不符合食品安全标准，原告在空调环境下正常保存，却在保质期内面包上出现明显霉变。原告为维护自身合法权益，诉至法院，要求被告按照食品安全法的相关规定，对原告予以赔偿。被告即刻公司书面辩称：不同意原告诉请，被告的产品不存在质量问题。被告即刻公司作为正规工商登记注册的企业，具有严格的安全生产流程和出厂检验标准。原告主张的生产日期为2019年7月27日的同批次“全麦代餐面包”，除原告一例反应有霉变之外，其他均不存在食品安全问题，故被告对原告的陈述存疑。即使原告所称的涉案产品确实存在发霉，也并不能完全归因于被告产品有质量问题。2019年7月28日至8月1月期间，正值华东地区高温酷暑，任何食物如保存不当极易产生霉变和腐败。根据原告提供的照片，发霉的面包已拆封，故可能是拆封后原告自行保存不当造成了霉变。纠纷发生后，原告曾向新沂市场监督管理局投诉，但有关部门调查后，作出证据不足，不予立案的决定。被告认为，原告的索赔行为存在主观恶意，系恶意索赔。双方的聊天记录可见，被告接到原告的投诉后，积极与原告协商，本想作出让步进行适当赔偿。但被告要求原告先将产品寄还，以便被告进行检验，如确实存在质量问题愿意赔偿，但原告拒绝寄还。故被告对原告的举动产生怀疑才拒绝协商赔偿。经审理查明：一、2019年7月27日，原告在“淘宝网”被告经营的“即刻专注运动食品”的网店内购买“全麦代餐面包(1.2斤)”一份，价格19.9元。原告当即付清货款，并于2019年7月29日收货。涉案“全麦代餐面包”系预包装产品，小袋分装，每袋2片，散装称重。涉案产品在每小袋的包装袋上机打标注，保质期10天，生产日期2019年7月27日；包装袋上印刷标注，储存条件为常温保存，避免阳光直晒。2019年8月1日，原告在食用涉案其中一片面包时，发现面包边缘已出现白色霉变。剩余的另一袋，面包上也存在霉变现象。当日，原告即通过“淘宝网”平台，与被告客服人员进行沟通，并上传了产品霉变照片。后双方进行了数次协商，就赔偿问题协商未果。上述事实，有原告提供的产品网络截屏、购物订单信息截屏、支付宝交易电子回单、商品外观照片、商品视频及视频时间戳文件、被告公司企业信息、旺旺聊天记录截屏及当事人陈述等予以证明，经庭审质证及庭后审核，本院予以认定。本院认为，根据法律规定，禁止生产经营存在腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。本案中，原告通过被告在“淘宝网”经营的“即刻专注运动食品”购买的系争“全麦代餐面包，在保质期内出现霉变情况，应属“不符合食品安全标准的食品”。现原告提供证据可以证明，系争商品在保质期内存在霉变，并根据相关食品安全法规定，要求作为经营者的被告即刻公司退还货款，并赔偿1,000元，符合法律规定，本院予以支持。被告辩称，造成涉案产品出现霉变，可能系原告拆封后保存不当导致，但对此被告未提供任何证据证明，故本院对此难以采信。被告即刻公司经本院传唤，无正当理由拒不到庭，视为放弃抗辩权利，由此产生的法律后果应由被告自行承担。综上，依照《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告新沂市即刻食品有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告赵琪货款19.9元；二、被告新沂市即刻食品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告赵琪1,000元。负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由被告新沂市即刻食品有限公司负担。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状及上诉状副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  鲁晓彦二〇一九年九月二十四日书记员  陈若谷附：相关法律条文附：相关法律条文一、《中华人民共和国食品安全法》第三十四条禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（一）用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品；（二）致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品；（三）用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂；（四）超范围、超限量使用食品添加剂的食品；（五）营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（七）病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品；（八）未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者未经检验或者检验不合格的肉类制品；（九）被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十一）无标签的预包装食品、食品添加剂；（十二）国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。