上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初14371号原告：施蓓烨，女，1978年5月7日出生，汉族，住上海市徐汇区。委托诉讼代理人：张一帆，上海市华亭律师事务所律师。委托诉讼代理人：唐元庆，上海市华亭律师事务所律师。被告：中国农业银行股份有限公司上海田林支行，住所地上海市徐汇区。负责人：汤毅庆，行长。委托诉讼代理人：郑某，女。委托诉讼代理人：倪某某，女。原告施蓓烨与被告中国农业银行股份有限公司上海田林支行(以下简称农行田林支行)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年5月20日立案后，依法适用简易程序，于2019年7月9日公开开庭进行了审理。原告施蓓烨的委托诉讼代理人张一帆，被告农行田林支行的委托诉讼代理人倪某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。施蓓烨向本院提出诉讼请求：要求农行田林支行赔偿医疗费70,772.44元、住院伙食补助费110元、营养费3,600元、护理费3,600元、误工费68,046元、精神损害抚慰金5,000元、残疾赔偿金136,068元、交通费500元、律师代理费10,000元、鉴定费2,600元。事实与理由：2017年9月21日，施蓓烨至本市徐汇区柳州路XXX号农行田林支行办理业务，因当日下雨，场地内地面湿滑导致施蓓烨摔倒在地，经诊断，施蓓烨左三髁骨折，鉴定构成XXX伤残。施蓓烨认为，农行田林支行作为经营者，未尽到合理的安全保障义务，没有及时将地面的水渍清理，导致施蓓烨受伤，应承担全部的赔偿责任，故诉至法院。农行田林支行辩称：当天虽然下雨，但本行在营业场所内放置了防滑垫及安全警示牌，且施蓓烨摔倒处的地面上并无水渍。本行已尽到了安全保障义务，故不同意施蓓烨的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2017年9月21日下午14时25分许，施蓓烨至本市徐汇区柳州路XXX号农行田林支行办理业务，步入大堂后摔倒。施蓓烨受伤后，于当日被送至上海市第六人民医院急诊检查，门诊及入院诊断为：左三踝骨折。入院后予以对症治疗，于2017年9月25日行左踝关节切开复位内固定术。于同月27日出院，出院诊断为：左三踝骨折。后施蓓烨多次至上述医院复诊。截至2018年11月22日，施蓓烨共支付医疗费70,311.54元(已扣除住院伙食费)、外购药565元(平衡盐冲洗液)。2018年8月31日，经中国农业银行股份有限公司上海徐汇支行委托，复旦大学上海医学院司法鉴定中心对施蓓烨的伤残等级，休息、营养、护理期限及后续医疗进行鉴定，并出具鉴定意见：1.施蓓烨因故受伤造成左三踝骨折，遗留左踝关节功能丧失达50%以上，构成XXX伤残。2.施蓓烨伤后可予以休息180日、营养90日、护理90日。3.需遵医嘱择期二次手术取内固定，可另予休息60日、营养30日、护理30日。赔偿时应酌情考虑后续医疗费。施蓓烨为此支付鉴定费2,600元。另查明，2015年9月1日，施蓓烨与案外人上海市徐汇区田林第六幼儿园(以下简称田林六幼)签订《聘用合同》一份，田林六幼聘用施蓓烨在财务岗位工作，聘用期限自2015年9月1日至2018年8月31日。田林六幼另出具误工证明一份及收入证明一份，证明施蓓烨在该园从事财务工作，在2017年9月21日摔倒，造成误工六个月。施蓓烨近一年内年收入为136,092元。施蓓烨提供的中国建设银行交易明细显示，事发前一年2016年9月至2017年8月期间，施蓓烨月平均工资为8,510.26元；事发后一年2017年9月至2018年8月，施蓓烨月平均工资为8,875.34元。审理中，施蓓烨提供：1.案外人袁某、龚某出具的情况说明各一份，案外人证明2017年9月21日下午，接到电话通知我园同事施蓓烨在农行田林支行摔伤。我方到达现场后，发现施蓓烨躺在大堂地板上，完全不能站立，施蓓烨是被银行大堂里的一滩水滑倒摔伤的。我们到达现场后，银行的工作人员在用纸板箱铺在地上防滑。2.2019年7月1日拍摄的中国农业银行股份有限公司上海漕河泾支行大堂照片，该行在下雨天地面全部铺设防滑垫，证明农行田林支行怠于行使安全保障义务才导致施蓓烨摔倒。农行田林支行对上述情况说明不予认可，认为案外人系事发后才到现场，不能证明事发情况。对照片认为拍摄于其他地方，与本案无关。法院当庭播放农行田林支行提供的事发当天大堂的监控录像。监控录像显示：2017年9月21日14时25分25秒许，施蓓烨进入农行田林支行大门；14时25分31秒，施蓓烨在大堂中摔倒。2019年5月8日，为本案诉讼，施蓓烨向上海市华亭律师事务所支付律师代理费10,000元。施蓓烨为非农业家庭户口。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻管理人的民事责任。本案中，施蓓烨称其摔倒受伤系因农行田林支行的大堂地面有水渍造成其滑倒，对此主张，本院认为，根据现场监控录像反映，事发区域在事发前有多位行人走过，然行人均未作出避让动作，亦无滑倒或打滑现象。故对该项主张，本院难以认可。尽管事发当天雨天地面湿滑，但施蓓烨在通行时只要尽到自身的谨慎注意义务，仍可避免损害后果的发生，故其应对自身摔倒承担相应的责任。其次，从监控视频分析，农行田林支行在大堂门口铺设了防滑地垫，可作为其履行了一定的安全保障义务的依据。但当天为雨天，进入大堂的客户更易带水，其防滑措施铺设的面积应更大、材质应比平时更容易使地面产生摩擦力。故本院认定农行田林支行未能较好地履行安全保障之职责。综合本案情况及相关事实，本院认定农行田林支行应对施蓓烨的损失承担30%的赔偿责任。本案的具体赔偿项目如下：医疗费，对于2018年8月31日鉴定后产生的医疗费及购买平衡盐冲洗液而产生的外购药费用，本院认为该费用均系施蓓烨因治疗本次受伤而产生的医疗费，与本案具有关联性，且费用合理，本院予以认可，本院凭据确认施蓓烨医疗费金额为70,311.54元、外购药565元；施蓓烨所主张住院伙食补助费、营养费(不含二期)及护理费(不含二期)、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费的金额，其主张合理有据，本院均予以确认；误工费，施蓓烨虽提供了田林六幼出具的误工证明，但根据施蓓烨提供的银行流水比对事发前后的工资，其事发后的工资实际并未扣减，故对该项主张，本院难以采信；律师代理费，施蓓烨主张金额过高，本院酌情认可3,000元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：一、中国农业银行股份有限公司上海田林支行于本判决生效之日起十日内赔偿施蓓烨医疗费70,311.54元、外购药565元、住院伙食补助费110元、营养费3,600元、护理费3,600元、残疾赔偿金136,068元、交通费500元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费2,600元，合计222,354.54元的30%，即66,706.36元；二、中国农业银行股份有限公司上海田林支行于本判决生效之日起十日内赔偿施蓓烨律师代理费3,000元；三、驳回施蓓烨其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费5,804元、减半收取计2,902元(施蓓烨已预交)，由施蓓烨承担2,131元，由中国农业银行股份有限公司上海田林支行负担771元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  卞奎人二〇一九年九月十六日书记员  郑晓宜附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。