江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0213民初8047号原告:李红平，男，1966年10月22日出生，汉族，住无锡市梁溪区。被告：江苏银行股份有限公司无锡扬名支行，住所地无锡市南湖大道588-2，（统一社会信用代码：913202007235490565）。负责人：浦继红，该行行长。委托诉讼代理人：浦添添，上海精诚申衡（无锡）律师事务所律师。委托诉讼代理人：施倩倩，上海精诚申衡（无锡）律师事务所律师。原告李红平与被告江苏银行股份有限公司无锡扬名支行（以下简称江苏银行扬名支行）借记卡纠纷一案，本院于2019年7月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李红平，被告江苏银行扬名支行的委托诉讼代理人施倩倩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李红平向本院提出诉讼请求：1.判令江苏银行扬名支行向李红平赔偿银行卡盗刷损失，共计4417.45元；2.判令江苏银行扬名支行赔偿李红平维权所支出的费用（交通费、电话费和其他费用），共计12.03元，其中电话费7.03元，聚宝借记卡挂失手续费5元；3.本案诉讼费用由江苏银行扬名支行承担。事实和理由：2019年6月22日晚21：48，李红平手机上收到短信提示，自己名下的江苏银行聚宝借记卡(卡号：62×××30)在ATM机上被转出3295.09元；一分钟后手机上又收到短信提示，该卡又在ATM机被转出1098.36元。李红平看到短信后立刻检查该卡，发现该卡在自己的钱包里。李红平立刻来到所住小区外的学前街江苏银行营业点的自动取款机上查看，发现是有两笔钱被转出，同时还产生了两笔各12元的手续费。李红平立即赶到学前街派出所报案，取出了余款，并试图拨打银行的服务电话95××9挂失，但银行的语音电话无法办理。6月23日李红平只得赶到江苏银行分行总部柜台上办理了挂失。大堂经理把李红平银行卡、银行流水单、身份证、联系电话等材料整理复印收集好后告知李红平，工作人员次日会主动与其联系。但是，6月24日并未有银行的工作人员主动联系李红平。6月24日至今，李红平持续询问银行处理进展并与多位工作人员面谈，工作人员相互推诿，始终未解决李红平的损失问题。银行卡在李红平随身控制的情况下仍被盗刷，是江苏银行没有做好相关系统的安全措施所致。李红平的财产权益被侵犯，江苏银行扬名支行应承担全部责任，相关损失应由作为发卡行的江苏银行扬名支行承担。江苏银行扬名支行辩称：1.李红平称其向公安机关报案银行卡在国外被盗刷，但并未提供相关证据证明其卡在国外被盗刷，且未提供公安机关的立案决定书，故无法确定公安机关针对此事已立案侦查，不能证明借记卡被盗刷；2.借记卡的支取必须输入密码才可取款，密码是李红平自行设定的，借记卡被取款可推定实际取款人输入了正确的密码，该密码的保管责任由李红平承担，故李红平需承担其因密码保管不善而带来的损失；3.若公安机关已立案侦查，刑事案件尚未侦破，依据先刑后民的原则应该等公安机关案件结束后再处理；4.取款地点并不是江苏银行扬名支行提供的交易场所，也不是使用的江苏银行扬名支行提供的机器设备和系统，因此江苏银行扬名支行对李红平的损失不存在责任。本院经审理认定事实如下：李红平在江苏银行扬名支行申办了一张借记卡，卡号为62×××30，该卡系磁条卡。2019年6月22日21时48分，李红平收到江苏银行短信，其上述借记卡于ATM机转出3295.09元，21时49分，李红平再次收到江苏银行短信，其上述借记卡于ATM机转出1098.36元。根据江苏银行银行卡对账单显示：上述两笔取款交易地点为江苏银行总行清算中心，该两笔取款均产生手续费12元。上述两笔交易发生后，该卡又于同日在江苏银行无锡金达支行取款400元。2019年6月22日22时08分，报案人李红平至无锡市公安局梁溪分局学前街派出所报案反映一张江苏银行卡在国外被盗刷了。江苏银行银行卡自助服务收费价目名录显示：借记卡ATM境外跨行取现，手续费为12元/笔。李红平护照显示：李红平于2019年3月25日于浦东机场出境，于2019年4月2日于浦东机场入境。2019年6月23日，李红平为挂失涉案借记卡，支付借记卡挂失手续费5元。审理中，李红平陈述：李红平于3月25日出境，前往俄罗斯的莫斯科和圣彼得堡，于4月2日回国。李红平在俄罗斯的时候，在酒店下面的ATM机用涉案的银行卡兑换了5000卢布，但输密码时，李红平都是用手遮着的。审理中，江苏银行扬名支行确认涉案借记卡的两笔交易即ATM机转出3295.09元、1098.36元均发生在境外。本院认为：李红平与江苏银行扬名支行之间存在合法有效的借记卡合同关系，江苏银行扬名支行负有保障持卡人交易安全之义务。从在案证据来看，案涉借记卡于2019年6月22日21时48分在境外ATM机进行刷卡消费，而李红平于当日下午22时08分许持卡前往派出所报警并在境内取款，由此可推定若非存在伪卡，在如此短时间内无法进行跨国交易及使用。江苏银行扬名支行向李红平提供的借记卡存在交易安全隐患，导致银行卡信息被他人获取并制作出伪卡进行刷卡消费，因此，江苏银行扬名支行未能向李红平提供足够安全的借记卡的行为已构成违约，理应承担违约责任。众所周知，持卡人ATM机取款，除提供银行卡外，还需提供密码。密码系由持卡人设定，银行和他人无法知晓，因此妥善保管密码的责任在持卡人。李红平未提供证据证明借记卡密码系银行原因导致泄露，应认定其对密码保管不善具有过错，应在其过错范围内承担相应损失。近年来，银行卡被伪造而盗刷的事件屡屡发生，网络、广播、报纸等多家媒体以及警方也通过各种渠道宣传银行卡有被伪造盗刷的风险，持卡人应保管好密码，防止造成财产损失。针对目前全国商业银行发行银行卡的现状，持卡人选择银行卡交易，享有其多功能、便捷结算方式的同时，对密码保管负有更多的注意义务。故发卡行江苏银行扬名支行与持卡人李红平应对借记卡被盗刷而造成的损失承担同等责任。李红平挂失涉案借记卡是为防止损失扩大，而采取的补救措施，故因此产生的挂失费用也应由李红平与江苏银行扬名支行各半承担，但李红平主张的其他费用，无法律依据，本院不予支持。公安部门依法侦查、审理相关刑事案件并追究犯罪嫌疑人刑事责任不影响本案事实的认定和处理,亦不影响双方对赔偿责任的承担，故对江苏银行扬名支行提出的先刑后民的抗辩意见，本院不予采信。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下：一、江苏银行股份有限公司无锡扬名支行应于本判决发生法律效力之日起十日内向李红平赔偿2208.73元；二、江苏银行股份有限公司无锡扬名支行应于本判决发生法律效力之日起十日内向李红平支付2.5元；三、驳回李红平的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元（已由李红平预交），由江苏银行股份有限公司无锡扬名支行负担12元，李红平负担13元，江苏银行股份有限公司无锡扬名支行应于本判决发生法律效力之日起十日内直接向李红平支付。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。（此页无正文）审判员  李琪霖二〇一九年九月二十六日书记员  顾澜兰本案援引法律条款《中华人民共和国合同法》：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》：第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。