贵州省凯里市人民法院民 事 判 决 书（2019）黔2601民初5495号原告杨碧，女，1963年9月20日生，汉族，贵州省贵阳市白云区人，住白云区。委托代理人（特别授权）：古语，1991年10月16日生，贵州省白云区人，住白云区，系原告杨碧之女。被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司。地址贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市下司镇蒋家湾路74号。法定代表人罗成，系公司总经理。委托代理人（特别授权）：胡吉，男，1990年7月25日生，系公司员工。委托代理人（特别授权）：宋刚，男，1979年4月29日生，系公司员工。原告杨碧诉与被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司旅店服务合同纠纷一案，本院2019年8月6日受理后，依法适用简易程序，由审判员吴腾英于2019年9月4日公开开庭进行了审理。原告杨碧的委托诉讼代理人古语，被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司的委托诉讼代理人胡吉、宋刚到庭参加诉讼。案已审理终结。原告诉称：2019年6月24日，原告参加贵州龙行神州国际旅行社有限公司组织的凯里二日游，当日晚21时12分左右，在下榻被告酒店乘坐酒店摆渡车时从摆渡车上摔下，导致原告颅内出血，家属于6月25日凌晨一点左右接到伤者电话并驱车前往凯里，并于6月25日下午将原告送往贵阳金阳医院进行治疗。原告认为被告未尽到安全保障义务，且通过监控看摆渡车车速过快，摆渡车无任何安全防护措施，导致原告在拐弯路段摔下，酒店负有不可推卸的责任，为维护原告合法权益，特诉至法院。请求判令：一、判令被告支付原告护理费、伙食费、营养费、交通费等合计20000元；二、案件受理费由被告承担。被告辩称：原告于2019年6月24日晚上入住被告酒店别墅区7栋，因别墅区7栋较远，原告一行人要求被告用酒店内的摆渡车将其送至居住处。原告当时乘坐在车辆最后一排右边处，当车辆行驶未到7栋时，原告称已到达7栋，当时驾驶员答复未到达，车辆也在继续行驶过程中。原告便自行从座位站起来强行下车导致摔倒在地，有监控清晰记录为证。事故发生后，被告第一时间将原告送至贵州医科大学第二附属医院进行救治。此次事故虽系原告自身原因造成的，但答辩人出于对原告的关怀，积极与原告进行协商，2019年7月18日专程赴贵阳看望原告，表示愿意出2000元慰问金，但遭到原告拒绝。酒店摆渡车设计最大运行速度为25Km/h,事发时，摆渡含驾驶员满载8人，车行驶又在上坡路段，车辆时速根本达不到25Km/h。因此，如果不是被答辩人自身行为站立并强行下车，该事件并不会发生。原告起诉赔偿数额没有事实和法律依据：1、原告出具的医院相关证明没有盖章，对该证据真实性表示怀疑；2、护理费、伙食费、营养费、误工费计算天数12天没有依据和相关票据；3、交通费、误工费、精神损失费计算没有法律依据。综上，请求人民法院驳回原告的诉讼请求，被告本着对原告的关怀，愿意提供2000元作为慰问金给原告。在举证期限内原告提交证据材料如下：1、身份证复印件。用以证明原告具有诉讼主体资格。2、住院病历。用以证明原告因摔伤住院事实。3、住院发票。用以证明原告因此次事故住院所产生的住院费的事实。4、营业执照。用以证明原告经营为粮油食杂店的事实。5、微信转账记录。用以证明原告营业收入的事实。6、财政部差旅住宿标准。用以证明原告受伤住院应享受的赔偿标准。7、贵阳市公安局交通警察大队问答截图。用以证明摆渡车应当具有驾驶资格人员才能驾驶的事实。8、请假条及收入证明。用以证实原告女儿古语请假及月收入6000元的事实。9、图片。证明原告因摔下车受伤的事实。被告质证意见：被告对原告提供的1、2、3号证据无异议，对4、5、6号证据称与本案无关联性；对7号证据证明目的不予认可；对8号证据称无法确认与摔伤有关联性。在举证期限内，被告向本院提交下列证据：1、监视视频。用以证明原告系在车辆运行过程中自行从座位站立并强行下车的事实。2、证明（有在场人龚德琴、陆天芳、罗超隆、罗雨娇签字）。用以证实2019年8月24日，原告在搭乘酒店观光车回自己的住宿时，观光车行驶快到7栋时，客人说到了，驾驶员说还没有到，车还在行驶过程中客人侧身就从观光车上摔下地受伤，酒店负责人及导游第一时间陪同到医院就医的事实。3、摆渡车图片、车辆祥细参数、电动车产品合格证。用以证明被告使用车辆符合使用安全标准。原告质证意见：被告提供的1号证据真实性无异议，对其证明目的有异议，视频可看出车辆速度过快。对2号证据证明目的有异议，因证明人均与被告有利害关系。对3号证据真实性无异议，对其证明目的有异议，因车辆未上安全链条。被告申请事故在场人罗雨娇（导游）出庭作证，证实：原告说7栋到了，驾驶员说没有到，之后就听见原告摔下车的声音。被告申请事故在场人王业友（驾驶员）出庭作证，证实：有乘客说7栋到了，我说没有到，并减速，之后原告就掉下车来，同时证实当时道路系向右转弯的事实。本院认证意见：对原告提交的1、2、3、4、7号证据被告均无异议，上述证据来源合法，与本案有关联性，作为本案定案依据。原告提交的5号证据只能证实原告资金来往交易，并不能证明系原告的利润收入，故原告提交的5号证据，本院不予采信。原告提交的6号证据，与本案无关联性，本院不予采信。对原告提交的8号证据，只能证实其女儿有请假的事实，工资证明仅系孤证，并没有其它打款凭证予以佐证，同时也无法证实其因请假导致实际工资收入减少的情况，故该组证据本院不予采信。对原告提交的9号证据，部分照片系事发第二天拍照，结合本案事实，该照片来源合法，与本案有关联性，本院予以采信。对被告提交的1、3号证据，原告对其真实性均无异议，该组证据来源合法，与本案有关联性，作为本案定案依据。被告提交的2号证据，虽然几位证人与被告存在相关利害关系，但结合视频监控记录，可以证实该证据与事实相符，该证据与本案有关联性，作为本案定案依据。经审理查明：原告杨碧于2019年6月24日晚上入住被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司酒店，入住房间为别墅区7栋，因别墅区7栋较远，原告一行人乘坐酒店内的摆渡车至居住处，当车辆行驶到5栋附近时，车辆在继续行驶过程中，原告便自行从座位站立起来下车,导致摔倒在地受伤。事故发生后，原告被送往贵州医科大学第二附属医院进行救治，次日被家属送往贵阳市第二人民医院（金阳医院）继续治疗。2019年7月18日，被告赴贵阳看望原告，表示愿意出2000元慰问金，但遭到原告拒绝。酒店摆渡车设计最大运行速度为25Km/h,最大行驶坡度为18%，事发时，摆渡车含驾驶员满载8人，车辆行驶在上坡路段，原告乘坐在车尾最右后排，行驶道路成右向弯曲形状，车辆有产品合格证。另查明，原告在贵阳市第二人民医院住院12天。再查明，原告系贵阳市居民户口，职业为食杂店个体户。上述事实有双方当事人的陈述、原、被告提交的证据以及庭审笔录在卷证明，足以认定。本院认为：旅店经营者对消费者人身负有安全保障的附随义务，旅客入住酒店，双方已经形成旅店服务合同关系。本案原告在入住酒店搭乘被告摆渡车时发生意外事故，被告应当对该事故承担相应的责任。经庭审调查及查明情况，结合监控视频记录，车辆当时是在向右弯道行驶，根据惯性原理，车身及其乘坐在车内的乘客应当向左倾斜，根据视频显示，当时原告正面朝右，站立后摔下车，明显与车辆运行状况常理不符。故可以认定，该事故系原告在车辆行驶过程中主动站立并侧身下车导致摔伤，原告应当对该事故承担相应的责任。被告作为酒店管理者，对旅客入住的人身安全负有保障义务，结合贵阳市公安局交通警察大队问答回复，摆渡车驾驶人应当具有与车辆合格证等资料标注的车型相对应驾驶证，同时应当有行业管理部门核发的上岗证的人才有驾驶资格，被告仅当庭表示驾驶员有驾驶证，未提有相应的驾驶和上岗证予以佐证，故被告应当对该事故承担相应的责任。综合法庭调查，本院认为原、被告应当在此次事故各自承担50%责任为宜。原告诉求被告支付医疗费、护理费、伙食费、营养费、交通费等合计30044.99元。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。结合《2019年贵州省道路交通事故人身损害赔偿标准》之规定。原告请求被告支付护理费150元/天，原告提交的其女儿工资证明，不能证实其因请假而导致实际收入减少的事实，故护理费应当按照居民服务行业标准即38568元/年计算，即护理费为1267.99（38568元÷365天×12天=1267.99元），原告诉请超出部分，本院不予支持。伙食费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定即100元/天，本院予以支持。营养费根据受害人受伤情况，本院酌定支持50元每天，即营养费600（50元×12天=600元），原告诉请超出部分，本院不予支持。医院费以实际票据为准，共计9823.39元，本院予以支持。交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，本案原告系贵阳户口，转院至贵阳继续治疗，符合原告实际，虽然未有相应票据印证，但产生交通费是真实存在，本院酌定支持从凯里市到贵阳市交通费300元,超出部分本院不予支持；误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，原告为食杂店的个体工商户，可以参照批发和零售业的平均工资，即误工费为2079.22元（63243元÷365天×12天=2079.22元）。关于精神损失费，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持。”。原告无证据证明其精神造成严重后果，原告关于该项诉求，本院不予支持。关于复检费，该项费用尚未实际产生，无法确定具体数额，原告关于该项费用，本院不予支持。综上，本院支持原告诉求医疗费9823.39元、护理费1267.99元、伙食费1200元、营养费600元、交通费300元、误工费2079.22元，共计15270.6元，按照责任比例，被告应当支付原告7635.3元（15270.6元×50%=7635.3元），超出部分，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第（六）项、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下：一、被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告杨碧误工费、护理费、交通费、营养费等各项经济损失人民币7635.3元。二、驳回原告的其它诉讼请求。三、案件受理费276元，原告杨碧负担176元，被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司负担100元。如被告未按判决指定的期间履行上述给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时在上诉期内直接向上级法院预交上诉费，上诉于贵州省黔东南苗族侗族自治州中级人民法院。逾期，本判决发生法律效力。被告贵州省鼋沱庄酒店有限责任公司拒不履行义务的，原告杨碧可以在本判决确定的履行期限届满之日起二年内向本院申请强制执行。审判员  吴腾英二〇一九年九月十一日书记员  潘冬梅