广西壮族自治区恭城瑶族自治县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0332民初546号 原告：魏某某，女，1951年5月12日出生，汉族，住广西藤县。 委托诉讼代理人:胡某某,广东左宜律师事务所律师。 被告：恭城县嘉会镇好新家超市，住所地恭城县嘉会镇文化广场东边门面内。 经营者：杨某某，男，1986年6月27日出生，汉族，住浙江省临海市。 原告魏某某诉被告恭城县嘉会镇好新家超市健康权纠纷一案，本院于2019年7月15日立案受理后，依法适用普通程序，于2019年8月9日公开开庭进行了审理。原告魏某某的委托诉讼代理人胡某某、被告恭城县嘉会镇好新家超市的经营者杨某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告魏某某诉称，诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告医疗费33147.06元、护理费16584.20元、交通费1000元、住院伙食补助费1100元、营养费1000元、鉴定费700元、残疾辅助器具费531元、残疾赔偿金35102.40元、精神损害抚慰金15000元，以上各项合计104164.66元；2、请求法院判令被告承担本案诉讼费。 事实及理由：2019年5月20日，原告在三女儿徐庆玲、四女儿徐庆珍等人的陪同下到被告处购物，期间原告在被告超市行走时由于没注意台阶，一脚踩空摔伤在地，随后经嘉会镇中心卫生院派出的医生在被告处作简单的处理后送到恭城瑶族自治县人民医院治疗，经诊断为右股骨颈闭合性骨折，经住院11天出院。后经鉴定，原告之伤构成九级伤残，要求被告赔偿相关经济损失未果。 原告认为，被告超市应为消费者提供符合保障人身安全的设施，根据我国《民用建筑设计通则》的相关规定，被告超市内的台阶只有1级，应按坡道设置，且台阶的高度超过0.15米。因此被告超市台阶的设置不合理，存在明显的安全隐患，是导致原告摔伤的直接原因，且被告亦没有在该台阶过道张贴相关明显警示标志，其在管理上存在重大过失，应承担全部的赔偿责任。为维护原告合法权益，特向法院起诉。 原告魏某某对其陈述的事实提供以下证据： 1、被告经营者身份证复印件1份，证明被告经营者的身份信息情况； 2、原告的家庭成员信息证明复印件1份，证明原告家庭成员信息情况； 3、相片复印件5张及视频光盘1份共2段视频，证明原告在被告超市内一过道摔伤的事实及超市台阶设置不符合规定，存在安全隐患； 4、恭城瑶族自治县人民医院入院记录、出院记录、出院证各1份，证明原告伤后诊断、治疗、住院期间陪护人员1名及出院后建议全休三个月等情况； 5、门诊收费票据、住院收费票据、医疗保险结算单、住院病人费用清单、订单详情截图各1份，证明原告治伤的医疗费金额为33147.06元、购买残疾辅助器具费为531元等情况； 6、司法鉴定意见书及增值税普通发票各1份，证明原告之伤经鉴定构成九级伤残及用去鉴定费700元等情况； 被告恭城县嘉会镇好新家超市辩称：1、原告年老腿脚不便，其在超市中行走时由于其女儿没有陪同或搀扶，加之其行走时不注意观察，以致摔倒跌伤，责任在于原告，被告不应承担责任，但愿意给予适当的经济补偿；2、原告主张的医疗费用应除去医保部分的费用；对护理费不认可，赔偿标准过高；交通费过高，应该在500元左右；3、对鉴定费、辅助器具无异议，对伤残鉴定意见有异议，原告主张的精神损害抚慰金过高，应在1000元左右为宜。 被告恭城县嘉会镇好新家超市对其答辩提供了如下证据： 光碟1张，证明原告进入超市之前腿脚不便由其女儿搀扶行走等情况。 为查明本案事实，现在本院依职权在现场拍摄了照片5张，证明现场的基本情况。 经开庭举证、质证： 对原告出示的证据1、4、5的真实性及证明内容被告均无异议；对证据2，被告对其表示不清楚；对证据3，被告对其真实性无异议，对证明内容有异议，认为台阶的设置没有明确的规定；对证据6中的鉴定费发票的真实性及证实内容无异议，对司法鉴定意见书有异议，认为原告只是受伤，没有致残。 对被告出示的证据，原告对其真实性无异议，对证明内容有异议，认为原告可以独立行走，原告行动迟缓不是其摔倒的直接原因。 对本院依职权在现场拍摄的5张照片，原告对真实性均无异议，但原告认为其当时摔倒的地方没有贴警示标志，其他地方贴了警示标志；被告对该证据的真实性及证明内容均无异议。 本院对证据的分析认证： 对原告出示的证据1、4、5及证据6中的鉴定费发票，被告均无异议，证据具有合法性，与本案有关联性，本院对其证明效力予以确认；对证据2，本院待后再做评判；对证据3，被告对其真实性无异议，本院对其客观反映的事实予以认可，对其证明内容待后再做评判；对证据6中的司法鉴定意见书，系原告委托有资质的鉴定机构作出，被告虽有异议，但并未提出足以推翻该鉴定意见的理由或依据，且其在举证期限内亦未提出重新鉴定之申请，故本院对该证据的证明效力予以确认。 对被告出示的证据的真实性原告无异议，本院对其反映的客观事实予以确认，对其证明效力，本院待后作出评判。 各方对本院依职权在现场拍摄的5张照片的真实性无异议，本院予以确认，并对其内容所反映的客观事实亦予以确认。 综合全案证据及庭审笔录，本院确认以下法律事实： 2019年5月20日13时许，原告在其女儿等人陪同下到被告处购物，在进入超市前由其女儿搀扶行走，进入超市后，其独自行走，在经过超市一过道时，由于没有注意过道处的台阶而摔倒，被告随后即通知嘉会镇卫生院的医护人员到现场对原告进行了简单救治，之后原告被送到到恭城瑶族自治县人民医院住院治疗11天，其伤经诊断为：1、右股骨颈闭合性骨折，2、高血压病3级，很高危。经住院治疗11天，原告伤情好转出院，医嘱为：“1、伤口一周内保持情况干燥，一周内避免湿水；2、定期随诊，出院1月、3月回院复查X线，以后每半年复查X线一次；3、出院后下床逐步扶拐杖行走并指导功能锻炼……5、建议全休3个月，住院期间陪护人员1名……”。原告在嘉会镇卫生院花费治疗费用210元，在恭城瑶族自治县人民医院花费门诊治疗251.09元，住院费用32685.97元（其中统筹医保支付17423.19元，个人支付15262.78元）。 2019年6月24日，原告之伤经桂林市华源司法鉴定所鉴定为：魏某某右股骨骨折行右侧人工全髋关节置换术后属九级伤残。原告为此支付鉴定费700元。 被告恭城县嘉会镇好新家超市为个体工商户，经营者是杨某某；超市内过道台阶为1级，台阶高0.165米；其在原告跌倒处附近的主要通道均设置了明显的警示标志。 综合诉辩双方的意见，本院归纳当事人争议的焦点：（一）原告在被告的超市摔伤造成的各项经济损失的金额问题；（二）被告对原告的损失如何承担赔偿责任的问题。 围绕本案争议焦点，分析如下： 关于争议焦点（一）： 医疗费的金额问题。原告主张为33147.06元，虽有医疗机构出具的医疗发票证据证实，但扣除医保统筹支付后，原告实际支付15723.87元。故原告的医疗费金额为15723.87元。 2、陪护费的金额问题。因医疗机构医嘱为住院期间陪护1名，参照2019年度《广西壮族自治区道路交通事故损害赔偿项目计算标准》中“居民服务、修理和其他服务业”的计赔标准，原告住院11天,陪护费应为1765.83元（160.53元/天×11天）。 3、住院伙食补助的金额问题。根据原告的住院天数，其主张住院期间的伙食补助1100元（100元×11天）无误，本院予以确认。 4、鉴定费用的金额问题。有相关票据证实为700元，被告对该费用无异议，本院对该费用予以确认。 5、营养费的金额问题。因原告无医疗机构出具的相关材料证实其需要加强营养，故对原告主张的该费用不予支持。 6、交通费金额问题。原告对该费用的产生虽未提相关证据证实，但综合原告治疗的实际情况及被告的答辩意见，本院酌情支持500元。 7、残疾辅助器具费问题。原告主张531元，被告无异议，本院予以确认。 8、残疾赔偿金的金额问题。原告系农村居民，参照2019年度《广西壮族自治区道路交通事故损害赔偿项目计算标准》，该费用金额为29844元（12435元/年×12年×20%）。 9、精神抚慰金问题。结合本案实际，原告伤情构成九级伤残，致使原告精神上受到较大伤害，本院对原告该项主张酌情支持5000元 综上，本院的各项经济损失合计金额为55164.70元。 关于争议焦点（二）： 本院认为，原告作为有完全行为的民事行为能力的成年人，其在被告超市内选购行走时，其应尽到观察、注意及自我保护的义务，其由于行走时疏忽不注意观察导致摔伤，自身存在重大过失，应承担主要责任。被告作为超市的经营者对消费者的人身和财产负有特定的安全保障义务，被告在超市内台阶的主要通道都设置了明显的警示标志，尽了相应的提醒义务，且事后及时联系嘉会镇卫生院的医护人员到场救治，已基本尽到合理限度范围内的安全保障义务；因原告摔伤的地点在超市内的台阶处，被告超市的台阶高度为16.5厘米，根据《民用建筑设计通则》GB50352-2005的6.6.1的规定“公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30M，踏步高度不宜大于0.15M……当高度差不足2级时应按坡道设计”的规定，被告超市内的台阶设施有一定瑕疵，对原告的损伤后果存在一定的过错，应承担次要的过错责任，结合本案的实际，根据原告和被告的过错程度，本院确认由原告承担80%的责任，被告应承担20%的责任。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十七条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条、第十一条，参照《2019年广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》的规定，判决如下： 一、由被告恭城县嘉会镇好新家超市在本判决生效之日起十日内赔偿原告魏某某各项损失共计11032.94元； 二、驳回原魏某某的其他诉讼请求。 本案诉讼费620元，由原告魏某某负担554元，被告恭城县嘉会镇好新家超市负担66元。 如果未按本判决书指定的时间履行给付义务，义务人应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。权利人可于判决书确定义务人履行义务的期限届满之日起二年内申请人民法院执行。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费620元，[户名：桂林市中级人民法院，账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行]，上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七日内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 长  邓诗弟 审 判 员  周炳毓 人民陪审员  李景德 二〇一九年九月十九日 书 记 员  范修权 附：本判决书所适用法条 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平 第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。