上海市青浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0118民初11331号原告：徐新红，男，1970年8月18日生，汉族，户籍地江西省。法定代理人：凌仁娥(原告徐新红的配偶)，女，1973年1月15日生，汉族，户籍地江西省。委托诉讼代理人：范俊超，上海汉盛律师事务所律师。被告：上海市青浦区重固镇佳原火锅店，经营地上海市青浦区。经营者：吴其颍，女，1978年5月20日生，汉族，户籍地安徽省。原告徐新红与被告上海市青浦区重固镇佳原火锅店(以下简称佳原火锅)身体权纠纷一案，本院于2019年6月8日立案后，依法适用简易程序，于2019年7月10日公开开庭进行了审理。原告徐新红的委托诉讼代理人范俊超、被告佳原火锅的委托诉讼代理人袁浩洋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告徐新红向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费人民币(以下币种均为人民币)45,770.71元、住院伙食补助费705元、残疾赔偿金272,136元、误工费14,000元、营养费1,800元、护理费9,600元、鉴定费5,450元、精神损害抚慰金10,000元、交通费1,000元、律师费4,500元。事实和理由：2018年4月17日，原告与几名同事一起到被告处吃饭，原告离开被告处时，因饭店大厅地面有液体而摔倒，导致原告头部着地当即昏迷。被告作为餐饮经营者，应保证消费者的安全，故诉至法院要求赔偿。被告佳原火锅辩称，原告在被告处就餐，是原告自己把自己绊倒，地面没有液体。事后，与原告一起吃饭的两人来被告处看过监控视频，发现是原告自己左脚踩右脚而摔倒，之后也没有人联系被告，故被告以为事情已结束，故没有保留监控视频。医疗费要求扣除统筹支付部分以及伙食费。住院伙食补助费认可20元/天。营养费认可20元/天。律师费过高。本院经审理认定事实如下：2018年4月17日，原告徐新红与同事在佳原火锅就餐。原告徐新红从就餐桌座位离开在走道内摔倒。佳原火锅采取自助经营模式，即菜品陈列于店堂后部，由消费者自助取菜并拿至就餐桌。原告受伤后被送至复旦大学附属中山医院青浦分院进行治疗，并于2018年4月18日至5月11日住院治疗，共花费医疗费29,984.07元。原告伤情经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，构成精神XXX伤残，休息120日、护理、营养各60日，原告对本案具有限制民事行为能力。原告为此支付鉴定费5,450元。原告系非农业家庭户口。原告因本次诉讼聘请律师，支付律师代理费4,500元。审理中，原告徐新红主张误工费14,000元，按3,500元/月计算4个月，护理费9,600元，按4,800元/月计算2个月，并提供原告与速尔快递签订的劳动合同书、原告原来单位的工资单及银行流水，原告配偶身份证、劳动合同书、请假单，原告称其原本在一家物业公司工作，2018年4月刚到速尔快递上班，伤后由其配偶护理。被告要求原告提供其本人及配偶至今的银行流水。原告庭后补充提供了凌仁娥2018年4月1日至7月31日的银行流水。被告对该证据的关联性不予认可。审理中，原告主张原告摔倒的原因是被告店堂走道地面有液体，并提供牛孝杰证人证言(主要内容：2018年4月17日，本人与原告等人下班后至被告处吃火锅，晚上8点左右原告接听妻子电话后说要回家，刚起身走了两步就摔倒了，地面应该有油水，原告在桌子旁放菜的架子边上滑了一下，随着惯性往前冲到吧台，然后反弹摔倒在火锅店门口，之后本人至被告处看了监控视频，并与被告商量是否能提供监控视频，但被拒绝)。被告认为证人不能确定地面是否有油水，监控视频也无法反映地面是否有油水，根据原告摔倒的过程符合绊倒的特征。原告认为消费者在取菜过程中会有滴水，桌旁放菜的架子本身也有水，被告拒绝原告方调取视频存在问题。被告主张其店堂地面不可能有液体，并提供事故发生后拍摄的店堂视频。原告认为该视频是被告打扫干净以后拍摄的，无论是消费者自己取菜，还是被告上菜，导致地面有水，都应由被告及时安排工作人员进行处理。被告另提供王秀华证人证言(主要内容：本人是被告处服务员，客人就餐过程中不会进行打扫，待客人就餐结束，会打扫一下桌子底下，走道里没有垃圾和油水，没有专人负责扫地，餐桌底下有垃圾桶)、李纪华证人证言(主要内容：本人负责洗碗洗菜，在后面厨房工作，2018年4月17日听到店堂内有人摔倒，本人去看了，地上没有什么)。原告认为，证人证言反映出被告没有专门的保洁人员，没有打扫服务，被告没有尽到法定义务。被告认为，消费者在用餐过程中，被告不会进行保洁，等消费者离开后才会打扫，这与原告所说的过错没有关联，因为被告店堂内地面不会有水，故不用打扫；原告在就餐过程中，没有出现地面有油水的情况，故被告不可能派人去做保洁工作。本院认为：经营者对经营场所负有安全保障义务，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，佳原火锅作为涉案饭店的经营者，应当负有对饭店内正常活动人员的安全保障义务。对于事发时徐新红摔倒处地面是否湿滑的问题，佳原火锅未保留事发当时的监控视频，导致现在无法还原现场及事发经过，结合佳原火锅采取的取菜模式、保洁方式以及日常生活常识等，可以推定涉案饭店事发点的地面存在一定程度的湿滑情况；而徐新红作为成年人在饭店就餐，应对行走道路的路面状况给予充分注意的义务，但徐新红却疏于注意。因此，本次事故的结果系由双方的上述原因力共同造成，综合本案具体情况，本院酌定佳原火锅对徐新红的合理损失承担30%的侵权损害赔偿责任。原告损失确认如下：医疗费29,984.07元、住院伙食补助费470元(20元/天计算23.5天)、残疾赔偿金272,136元(68,034元/年计算20年系数0.2)、误工费14,000元、营养费1,800元、护理费5,000元、鉴定费5,450元、精神损害抚慰金10,000元、交通费500元、律师费4,500元，共计343,840.07元，由佳原火锅赔偿30%即103,152元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：被告上海市青浦区重固镇佳原火锅店应于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐新红103,152元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6,774元，减半收取计3,387元，由原告徐新红负担2,205.50元，被告上海市青浦区重固镇佳原火锅店负担1,181.50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  陆晓云二〇一九年九月六日书记员  冯 雯附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。