汕头市金平区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0511民初766号原告：杜毓娟，女，1940年10月1日出生，汉族，住汕头市金平区。委托诉讼代理人：戴木耀、方丹丹，广东赛博律师事务所律师。被告：汕头市水汇保健按摩有限公司，住所地汕头市金平区金砂路97号君华海逸酒店九层及八楼北面部分，统一社会信用代码91440500MA4UMLCD12。法定代表人：林顺生，经理。委托诉讼代理人：沈文凯、谢燕璇，广东潮星律师事务所律师。被告：中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司，住所地汕头市龙湖区珠池港区3号桥西侧珠港新城B-1-06-A二楼西面区域，统一社会信用代码914405005625761755。负责人：王仲，总经理。委托诉讼代理人：陈德泓，该司职员。原告杜毓娟诉被告汕头市水汇保健按摩有限公司（下简称“水汇公司”）、中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司（下简称“保险公司”）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年4月2日立案后，依法适用简易程序，于同年7月2日公开开庭进行了审理。原告杜毓娟的委托诉讼代理人戴木耀、方丹丹、被告水汇公司的委托诉讼代理人沈文凯、谢燕璇及被告保险公司的委托诉讼代理人陈德泓到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：一、被告水汇公司立即赔偿原告各项损失共计172838.46元；二、被告保险公司在保险责任限额的范围内对原告的各项损失承担连带责任；三、两被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2018年8月12日，原告在被告水汇公司进行水疗桑拿后，因沐浴间外的台阶地面湿滑，导致原告滑倒，原告身体右髋部及头部着地。原告受伤后，其亲友将原告送至汕头市中医医院就医，后转至汕头大学医学院第一附属医院住院治疗。被告水汇公司作为事故发生地的管理人，因其管理不善致使原告滑倒摔伤，没有对原告尽到安全保障义务，应承担侵权责任。被告水汇公司已向被告保险公司投保公众责任险，该险种涵盖了顾客滑倒的范围，故被告保险公司应对原告造成的人身损害承担赔偿责任。原告为维护自身的合法权益，特向法院起诉，提出上述诉讼请求。被告水汇公司辩称，一、原告年纪已近80岁且自身患有多种严重疾病，通常情况下原告的日常生活起居都要子女看护及搀扶，而原告到水疗养生馆消费时其本人不但未尽到谨慎注意义务，而且其子女在明知其母亲高龄且患有多种严重疾病的情况下仍未尽到谨慎看护义务。故本次摔倒所造成的责任及损失应由原告及其子女自行承担。二、本被告在经营过程中已尽到安全保障义务，依法不应承担赔偿责任。三、原告请求的赔偿费用部分不合理。关于医疗费用的确定：1、根据《法医临床司法鉴定意见书》（韩江司鉴[2019]临鉴字第383号）的鉴定意见，不合理费用为4068.74元，但原告已在社保报销了部分费用，故不再主张该费用在赔偿时予以剔除，但必须剔除已在社保报销的43013.92元。2、原告对残疾赔偿金、住院伙食补助费、康复费、护理费、营养费要求过高。3、原告要求精神损失费不合理。本被告已尽了安全保障义务，原告对本次损害事实与损害后果的发生负有重大责任和过错，不能要求精神损害赔偿。4、交通费未提供相应的票据，不应支持。四、本被告已向被告保险公司购买“店家一保通”综合保险，保险期间为2018年5月8日至2019年5月7日，相关赔偿责任应由被告保险公司承担。五、本次摔倒事故是由原告自身原因造成，本案的案件受理费、鉴定费应由原告承担。被告保险公司辩称，一、本被告承保的为公众责任保险，顾客滑倒赔偿限额为150000元，本被告仅在公共场所管理人存在过错责任的前提下，在责任限额内予以赔偿。同时请求法庭查明本案事故经过，属于公共场所管理人责任纠纷的，也应该按双方过错来确定赔偿比例，同时扣除绝对免赔额100元。二、对费用项目提出下列意见：1、医疗费应按实际的医疗发票计算，对于原告支出的医疗费没有相应病历对应的，不予认定。原告已向社会医疗报销的费用以及与本次外伤无关的费用应予以剔除。2、住院伙食补助费应按实际住院天数计算。3、营养费、康复费未实际发生，请求法庭予以驳回。4、护理费原告医嘱中并无载明需两人护理，仅同意按照一人护理计算住院期间护理费。出院后短期医嘱护理应以医嘱意见为准，原告医嘱中并无关于出院后仍需继续护理的记载，故出院后的护理费不应予以计算。鉴定意见仅是对护理人数作出建议性意见，不代表原告实际损失，同时鉴定机构仅有鉴定护理期的资质，护理人数不应属于鉴定机构的鉴定范围。5、交通费，原告并没有提交相应的时间、地点关联的有效票据，不应予以认定，原告请求每天30元没有依据。6、根据公众责任保险条款第六条第三项规定，精神损害赔偿不属于保险赔偿责任。本被告并非侵权行为的任何一方，而是基于保险合同的约定依法承担相应的赔偿责任，故本被告不同意承担本案诉讼费及鉴定费。本院经审理认定事实如下：当事人对本事故发生的时间、地点、损害后果、保险期限内的公众责任保险（顾客滑倒的赔偿限额为150000元，每次事故免赔额为100元）等均无异议，本院予以确认。案在审理过程中，经原告申请，本院依法委托广东韩江司法鉴定中心对原告的伤情进行鉴定，该所于2019年5月16日作出鉴定意见：原告构成九级伤残；无后续治疗费，康复费2000元；护理期150天。（建议住院期间的29天每天配护理人员2名，余121天每天配护理人员1名），营养期90天（建议营养费1800元）。原告支付鉴定费3000元。同时，经被告水汇公司申请，本院委托广东韩江司法鉴定中心对原告与本案直接相关的（即原告所述滑倒致其右股骨颈骨折直接相关的）合理的医疗项目、用药及医疗费用进行鉴定，该所于2019年5月17日作出鉴定意见：原告在本次外伤中的不合理医疗费用为4068.74元。被告水汇公司支付鉴定费1896元。另查明，原告支付医疗费91464.71元（其中包括基金支付536.67元）。汕头市社会保险基金已报销医药费43013.92元。本院认为：本案是公共场所管理人责任纠纷。公民的身体权、健康权受法律保护。原告在被告所经营的场所消费，被告水汇公司作为公共场所的管理人，对其区域内消费者的人身和财产安全负有合理限度范围内的安全保障义务，被告水汇公司不仅负有提示顾客注意的义务，还应采取积极措施保障顾客的人身安全。本案被告水汇公司只在部分区域张贴了温馨提示，还是未能防止事故的发生，故被告水汇公司应对原告的损失承担赔偿责任。同时，作为原告，未尽到注意自身安全义务也是导致受伤的原因，同行的子女也没有看护好高龄的原告，故原告方也应承担相应的责任。根据本案的实际情况，本院认定原告在本案中承担20％的责任，被告水汇公司承担80％的责任。被告水汇公司已在被告保险公司处投保公众责任保险，故被告保险公司应在其保险责任范围内承担相应的赔偿责任。但对汕头市社会保险基金已报销的医药费43013.92元应予以剔除，由于原告已在汕头市社会保险基金报销了部分费用，被告水汇公司同意放弃剔除不合理医疗费4068.74元的请求，本院予以照准。原告的各项损失及数额，本院经审核，分别确认如下：1、医疗费用：根据医疗费发票金额为91464.71元，剔除医保支付的536.67元及已报销费用43013.92元，医疗费用为47914.12元。2、住院伙食补助费：2900元（住院29天×100元/天）。3、营养费：根据鉴定意见为1800元。两被告的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。4、康复费：根据鉴定结论为2000元。两被告的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。5、交通费：原告虽未提供交通费用票据，但考虑其伤情及转院需要，客观上需发生一定交通费用，原告请求交通费870元，合理合法，本院予以支持。两被告的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。6、护理费：根据鉴定意见，原告住院期间的29天每天配护理人员2名，余121天每天配护理人员1名，原告请求住院期间按150元/天、出院后按120元/天计算，护理费为23220元（150元/天×29天×2人+120元/天×121天×1人），原告的请求合理合法，本院予以支持。两被告的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。7、残疾赔偿金：原告系汕头市区居民户口，原告请求残疾赔偿金按照2018年度汕头市城镇居民人均可支配收入27175元/年计算，可予支持。原告构成九级伤残，赔偿指数按20%计算，原告年满78周岁，赔偿年限为5年，赔偿金额为27175元（27175元/年×5年×20%）。被告水汇公司的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。8、精神损害抚慰金：鉴于原告在本事故中身体遭受较为严重的伤害，构成九级伤残，今后不得不面临身体残疾所带来的痛苦，综合考虑原告的伤残程度、本地平均生活水平等因素，本院酌定原告的精神损害抚慰金为10000元。被告水汇公司的抗辩意见，没有事实和法律依据，本院不予支持。上述各项合理损失共计115879.12元。因公众责任保险条款中已约定精神损害赔偿属免责条款，同时约定事故免赔额为100元，故被告保险公司应在保险责任范围内按80%的比例赔偿原告84603.30元[（115879.12元-10000元）×80%-100元]。被告水汇公司应按80%的比例赔偿原告精神损害抚慰金8000元以及事故免赔额100元中的80元，合计8080元。其余损失由原告自行承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第三十五条、《最高人民法院关于确认民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第一百六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告杜毓娟84603.30元。二、汕头市水汇保健按摩有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿原告杜毓娟8080元。三、驳回原告杜毓娟的其他诉讼请求被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1878元（已减半），由原告杜毓娟负担870元，被告中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司负担958元，被告汕头市水汇保健按摩有限公司负担50元。受理费原告已预交，本院不予退回，被告保险公司、水汇公司于本判决发生法律效力之日起十日内将应承担的受理费迳付原告。鉴定费4896元，由原告承担979元，被告中国人寿财产保险股份有限公司汕头中心支公司负担3917元，原告及被告水汇公司已分别预交鉴定费3000元、1896元，被告保险公司于本判决发生法律效力之日起十日内迳付原告鉴定费2021元、被告水汇公司鉴定费1896元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省汕头市中级人民法院。审判员  王敏二〇一九年九月二十九日法官助理欧阳珺书记员郑冰儿附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。……第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于确认民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十四条第一款当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。