北京市丰台区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0106民初23594号原告：高书霞，女，1989年7月1日出生，汉族，雅妍美容美体个体工商户，住天津市南开区。委托诉讼代理人：韩春媛，天津华垠普道律师事务所律师。被告：铂澜迪（北京）科技有限公司。法定代表人：王海军，总经理。委托诉讼代理人：孙荣达，北京市岳成律师事务所律师。委托诉讼代理人：史家，女，1990年3月1日出生，汉族，北京市岳成律师事务所实习律师，住北京市海淀区。原告高书霞与被告铂澜迪（北京）科技有限公司（以下简称：铂澜迪公司）合同纠纷一案，本院于2018年7月3日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告高书霞及其委托诉讼代理人韩春媛、被告铂澜迪公司的委托诉讼代理人孙荣达、史家到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告高书霞向本院提出诉讼请求：1、确认原、被告于2017年8月13日签订的《合作经营合同》于立案之日解除；2、判令被告退还原告服务费97800元；3、判令被告支付原告违约金20000元；4、诉讼费由被告承担。事实和理由：被告为一家为美容行业提供行业拓展、策划、培训的服务企业。2017年7至8月间，被告邀请原告参加其举办的“总裁实战经营峰会”，在被告网站及与原告的会场宣传当中，承诺让美容院不缺客源、不缺员工，实现美容院托管经营效果，并且展示了其门店拓客能力、招聘优秀美容技师能力、员工系统培训能力。原告正是看中被告的专业性，希望通过与被告的合作，实现提升美容店面档次，稳定和扩充美容客源、招聘专业的美容技师的效果。故原告于2017年8月13日同意与被告签订《合作经营合同》，该合同约定被告向原告提供管理、策划、促销、店务、教育等相关服务，原告为上述服务内容，向被告支付服务费用97800元，其中，在签订合同时交付订金20000元，余款77800元于2017年8月19日一次性向被告付清。该费用仅为一年期的服务费用，以后年度续期需另行缴纳服务费。被告所提供的各项服务重点指向增加美容客源、招聘3至4名美容师、对美容师进行培训、对店面负责人的管理能力提升进行培训等。《合作经营合同》签订后，原告依约完成了付款，但被告并未实现承诺的服务内容及效果。被告至今也没有给原告的店面招聘到美容师，没有对原告的管理能力、店面的员工技能进行培训，更没有为原告拓展来任何美容顾客。因此，原告认为，被告未能实质性地履行合同的应尽义务，不能实现原告签订合同的目的，被告已经构成单方违约。原告多次找到被告要求其退还服务费用，均被拒绝。原告认为，原、被告签订的《合作经营合同》是双方的真实意思表示，合法有效，双方应当全面履行合同约定的义务。被告未能向原告提供约定的服务，已不能实现双方签订合同的目的，被告应当退还原告支付的服务费，并承担违约责任。被告的行为已经严重侵犯了原告的合法权益，为维护自身合法权益，故原告诉至法院。被告铂澜迪公司辩称，不同意原告的诉讼请求。一、解除合同无事实及法律依据，被告已按照合同约定提供服务，并向原告发送了产品，后续系原告拒绝服务，导致合同无法继续履行，属原告的违约行为；二、被告官网宣传的“让美容院不缺客源，不缺员工实现美容院托管经营效果”只是广告宣传语，不属于合同条款，对双方无约束力。根据《合作经营合同》，被告的义务仅为提供管理、策划、促销、店务、教育等相关服务，以及配送与合作款等额的铂澜迪产品，并未对被告下店服务次数、原告应招聘人员数量、拓客数量等进行约定，原告主张合同目的无法实现无任何依据；三、退一步讲，即使符合解除情形，原告未向被告通知过解除，未行使过解除权，不符合起诉的前提条件，不能通过诉讼方式确认解除。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对于当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2017年8月13日，铂澜迪公司（甲方）与水芙蓉美容会所（乙方）签订了《铂澜迪（北京）科技有限公司合作经营合同》（以下简称：《合作经营合同》），约定：“第二条：合作经营细则1、合作经营级别：甲方为乙方经营提供产品系统、会员系统、服务系统、薪资系统等服务系统。根据甲方的服务及与乙方的合作经营级别，乙方需要向甲方支付的合作款为99800元……甲方配送铂澜迪产品的金额与合作款等额，为甲方基于合作无偿赠送……2、付款方式：乙方在签订本合同时需交付定金20000元，余款79800元于2017年8月22日前（协议签订日起7个工作日内）一次性向甲方付清……3、货品额度：乙方同意甲方收到全部合作经营款后按先后顺序依次安排乙方参加培训，培训内容包含：产品系统、服务系统、薪资系统等统一的产品文化和经营系统，乙方需安排至少2名工作人员参加培训，培训期内经考试合格结束。培训结束后甲方于10个工作日内，甲方按协议约定的乙方合作经营套餐额度配送产品，配送数量可根据乙方店面大小及需求确认单一次或分次向乙方供应，所需运输由乙方自行负责。如乙方未参加甲方统一培训，甲方有权不给予发货……8、协议期限：本合同有效期为壹年，自2017年8月13日始至2018年8月12日止……第四条：责权义务1、甲方有向乙方提供管理、策划、促销、店务、教育等相关服务的义务。2、甲方在乙方经营需要时，应向乙方及时提供产品生产、销售的有效复印件。3、甲方需保障产品的质量，如产品出现质量问题应无条件给予乙方及时调换……第五条：协议终止与解除及违约责任……3、甲乙双方违反本合同约定的任何条款，经催告后5日内仍未履行或未予答复的，则守约方有权据此解除协议并要求违约方承担相应违约责任……5、本合同有效期内，对本合同任何条款的违反均视为违约，本合同约定有违约金的依据约定条款执行，未约定违约金的，守约方有权要求违约方依法承担责任并给予本合同第二条第一款所列金额支付违约金；6、违约方的违约责任除包括支付违约金外，还包括继续履行协议义务，赔偿直接经济损失等”。高书霞作为水芙蓉美容会所法人或签约代表在合同下方签字，铂澜迪公司在合同下方盖章。2017年8月19日，高书霞通过其名下中国建设银行卡号为×××账户向铂澜迪公司法定代表人王海军名下卡号为×××账户转账77800元。庭审中，铂澜迪公司认可高书霞已经按合同约定支付了97800元的合作款，同时认可由高书霞承受《合作经营合同》的权利义务。关于铂澜迪公司是否违约、要求支付违约金及解除涉案合作经营合同的依据，原告高书霞述称铂澜迪公司违反了《合作经营合同》第四条第1项，解除合同的依据为《合同经营合同》第五条第3项，且因铂澜迪公司未履行相关合同义务致使合同目的不能实现；称支付违约金的依据为涉案合同第五条第5项，并称依据该条款原告高书霞可以主张99800元违约金，现高书霞只主张20000元。为证明铂澜迪公司存在违约行为，高书霞向本院提交了铂澜迪公司官方网站截图、李璐与高书霞微信聊天记录截图、李璐及滕辉朋友圈截图、视频光盘及视频截图、案外人葛欣欣证人证言等证据，并申请葛欣欣出庭作证，用以证明：铂澜迪公司一直以网站宣传、峰会宣传、微信朋友圈、与客户沟通等多种形式对外展示其在美容行业招聘、拓客、提高业绩、策划活动的能力，高书霞正是基于此才相信通过与铂澜迪公司签约能够实现拓客、招聘、提升业绩额的目的，从而决定接受铂澜迪公司的服务并与其签订涉案合作经营合同。庭审中，被告铂澜迪公司认可公司官方网站截图的真实性，不认可李璐与高书霞微信聊天记录截图、李璐及滕辉朋友圈截图、视频光盘及视频截图的真实性，亦不认可案外人葛欣欣证人证言与本案的关联性，认为：官网内容不是合同条款，对双方无约束力；李璐与滕辉并非其公司员工，视频光盘及截图来源不清因此不认可其真实性；案外人葛欣欣与铂澜迪公司曾有过合同纠纷利害关系，与高书霞也相识，且其证言陈述的是葛欣欣与铂澜迪公司之间的情况而非高书霞与铂澜迪公司之间的情况，因此无关联性。高书霞提交其与张华的微信聊天记录，显示：“2018年5月3日，张华：高总您好，这几天您想好了吗，我们这边给您安排老师去给您服务，您看可以不；高书霞：那咱们前一个协议吧，做不出结果，你们就退款；张华：协议是没有办法签；高书霞：那就没办法谈了，你们已经违约了，那就退款吧”。铂澜迪公司称认可该证据真实性，张华是其公司员工，该证据证明铂澜迪公司在积极履行合同，高书霞要求退款不是解除合同意思表示。铂澜迪公司为证明其履行了合同义务、并未违约的事实，向本院提交了下列证据：铂澜迪国际美业品牌督导8、9、10月份巡店表，用以证明铂澜迪公司严格履行了合作经营合同，委派老师到高书霞店面现场调研，提供营销策划方案并协助实施；高书霞与铂澜迪公司员工2018年4月的微信聊天记录、快递单及《销售出库单》等，用以证明铂澜迪公司已向高书霞配送合同约定的产品并提供多次上门培训与服务，后续高书霞拒绝铂澜迪公司提供上门培训与服务；《深圳市质量检测研究院检验报告》及《国产非特殊用途化妆品备案信息》、营业执照、化妆品生产许可证等，用以证明铂澜迪公司向高书霞配送的所有产品均不存在质量问题。庭审中，高书霞不认可巡店表是其本人签字，称合同履行期为12个月而巡店表只有三个月的记录，不能证明铂澜迪公司严格履行合同；认可其余证据的真实性，但称微信聊天记录发生于2018年4月即高书霞提出解除合同之后铂澜迪公司才派人，未下店的原因不在高书霞；认可被告按合同约定赠送了产品，但认为铂澜迪公司违约之处在于未履行销售服务义务，产品配送与否与本案无关。庭审中，高书霞要求将立案之日作为合同解除之日，并表示同意退还赠品，不能退还的依照赠品出库单所载价值进行折价。铂澜迪公司表示《合作经营合同》中约定违约金过高，要求法院予以调整。关于被告铂澜迪公司是否派人下店，高书霞述称2017年9月铂澜迪公司服务人员杨蓉蓉到其店内服务，但未发传单；10月铂澜迪公司将服务人员更换为邓晨晨，但未做任何工作；不认可2017年8月铂澜迪公司下店情况。铂澜迪公司称2017年8、9、10、11月和2018年1月为高书霞提供过服务，后期因其不配合导致提供服务受阻；述称2017年10月至2018年4月期间已经履行了合同义务，但未向本院提交证据加以佐证。庭审中，高书霞不认可铂澜迪公司出示的8、9、10月巡店表上系其本人签字，并申请对该三份巡店表上“高书霞”的签字是否为其本人所签进行笔迹鉴定，本院通过摇号的方式，确定中天司法鉴定中心为鉴定机构。2019年5月30日，该鉴定中心出具中天司鉴中心【2019】文鉴字第95号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：检材中三处“高书霞”签名与样本签名均不是同一人所签。高书霞支付鉴定费10300元。本院认为，原、被告签订的《合作经营合同》系双方当事人真实意思表示，内容未违反法律、行政法规的强制性规定，为有效合同，双方当事人均应依约履行各自义务。原告向被告支付合作款，被告理应按照合同约定向原告提供管理、策划、促销、店务、教育等相关服务，庭审中，铂澜迪公司称其履行合同的证据为8、9、10月巡店表及发送赠品快递单。但经鉴定，8、9、10月巡店表上“老板签名”处签字均非高书霞本人所签，且高书霞不认可铂澜迪公司下店老师提供了巡店表上所载全部服务。故铂澜迪公司现提交的证据不足以证明其充分履行了管理、策划、促销等义务，构成违约。根据《合作经营合同》第五条第三款约定：“甲乙双方违反本合同约定的任何条款，经催告后5日内仍未履行或未予答复的，则守约方有权据此解除协议并要求违约方承担相应违约责任。”原告于2018年5月3日向被告员工张华微信告知要求退款。可视为对被告的催告，但现被告无证据证明之后5天内其履行了相关合同义务。故对原告要求《合作经营合同》解除的诉讼请求，本院将依照查明事实及双方合同约定予以确认。关于《合作经营合同》的解除时间，现高书霞起诉要求解除双方签订的《合作经营合同》，视为其行使解除权，故高书霞要求确认《合作经营合同》自立案之日，即2018年7月3日解除的诉讼请求，于法有据，本院予以支持。对于合同解除后合作款的返还问题，本院综合考虑合同履行情况，酌情确定返还数额为50000元。因铂澜迪公司构成违约，应当按照法律规定以及合同约定承担相应的违约责任，故高书霞要求铂澜迪公司支付违约金的诉讼请求，本院予以支持。关于违约金数额，本院认为，违约金作为我国合同法中的一种民事责任形式，其以赔偿非违约方的损失为主要功能。当约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可请求法院予以减少。现铂澜迪公司认为违约金过高要求法院予以减少，本院结合高书霞的实际损失及双方合同履行情况，根据公平原则和诚实信用原则将违约金调整为10000元。超出部分，不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》六十条、第九十三条、第九十六条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、高书霞与铂澜迪（北京）科技有限公司于二〇一七年八月十三日签订的《铂澜迪（北京）科技有限公司合作经营合同》于二〇一八年七月三日解除；二、铂澜迪（北京）科技有限公司于本判决生效后十日内返还高书霞合作款50000元；三、铂澜迪（北京）科技有限公司于本判决生效后十日内支付高书霞违约金10000元；四、高书霞于本判决生效之日起十日内退还铂澜迪（北京）科技有限公司赠品（如不能退还，则按销售出库单单价抵扣）；五、驳回高书霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2656元、鉴定费10300元，由原告高书霞负担1303元（已交纳），由铂澜迪（北京）科技有限公司负担11653元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。审 判 长  谭静琦人民陪审员  芦钧和人民陪审员  马新民二〇一九年九月二十七日书 记 员  岳 娟王鹏晓