河北省高阳县人民法院民 事 判 决 书（2019）冀0628民初1048号原告韩素格，女，1954年7月3日出生，汉族，现住河北省高阳县。委托诉讼代理人葛桃影，河北瀛保律师事务所律师。被告保定市明昊旅行社有限公司，住所地高阳县迎宾小区北门，统一社会信用代码：91130628674692285A法定代表人魏丽娜，系该公司负责人。委托诉讼代理人张鹿鸣，系该公司员工。被告河北中青国际旅行社有限公司，住所地河北省保定市莲池区和平街道办事处恒祥北大街197号，统一社会信用代码：911306066857185329法定代表人武旭，系该公司负责人。被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地石家庄市桥西区自强路6号，统一社会信用代码：91130100804433442P。负责人王翔，系该公司经理。委托诉讼代理人王克明，河北冀督律师事务所律师。被告保定市完美汽车客运有限公司，住所地河北省保定市枫叶街33号，统一社会信用代码；9113060557005449XJ法定代表人宋春兰，系该公司负责人。委托诉讼代理人贾庆辉，系该公司员工。原告韩素格与被告保定市明昊旅行社有限公司（以下简称明昊旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2019年7月1日立案后，明昊旅行社申请追加河北中青国际旅行社有限公司（以下简称中青旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称石家庄人保）、保定市完美汽车客运有限公司（以下简称完美公司）为本案共同被告参加诉讼。本院依法适用简易程序，于2019年8月7日公开开庭进行了审理。原告韩素格的委托诉讼代理人葛桃影、被告明昊旅行社的委托诉讼代理人张鹿鸣、被告中青旅行社的法定代表人武旭、被告石家庄人保的委托诉讼代理人王克明、被告完美公司的委托诉讼代理人贾庆辉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。韩素格向本院提出诉讼请求：1、请求法院依法判令被告赔偿原告损失共计156312.62元。其中包括：医疗费49542.47元、住院伙食补助费1400元、救护车费6300元、陪护费80元、医疗器械费2400元、食宿费1889元、护理用品费445.45元、交通费1040元、伤残赔偿金44899.2元、误工费11520元、护理费9810元、营养费4500元、精神损失费10000元、鉴定费2390元、二次手术费10000元。2、本案全部诉讼费用全部由被告承担。事实与理由：2018年7月16日，原告与被告签订《国内旅游合同》，7月18日，原告在内蒙古乘坐旅游大巴时，由于发生颠簸摔倒致使臀部触地受伤，后被送往正蓝旗医院进行紧急治疗，后因当地医疗条件有限转至中国人民解放军第二五一医院共计14天，此次受伤给原告造成巨大损害。原告认为，被告作为旅游经营者及组织者应当对原告的人身安全负有保障义务，其在明知容易颠簸的情况下，仍未提醒游客系好安全带、减慢车速存在明显过错，对于原告的损失，应当承担赔偿责任。事故发生后，原告家属多次找被告协商，被告拒绝就原告的损失进行合理的赔偿。无奈诉至贵院，望判如所请。明昊旅行社辩称，我公司有义务对旅游者的人身伤害承担赔偿责任。旅游途中导游上车后会提醒游客系好安全带，道路途中颠簸导游是不能预知的，原告没有系安全带也要承担一部分责任。事故发生后我公司多次看望受伤的原告，希望达成和解，对原告的合理合法损失请法院依法裁判。我公司认为原告的损失应由四被告共同赔偿，四被告都有连带关系，车队和保险公司负主要赔偿责任，我公司和中青公司负次要赔偿责任。中青旅行社辩称，原告诉状所诉损失过高，且不合理。我公司不负赔偿责任，导游对道路颠簸是不预知的，且上车第一时间已经告知游客系好安全带，是游客自身体质原因导致事故发生。石家庄人保辩称，我公司不承担赔偿责任。河北中青国际旅行社在我公司投有旅行社责任保险，每次事故人身伤亡限额70万元。1、本案中保定市明昊旅行社有限公司为组团社，保定市完美汽车客运有限公司是履行辅助人。根据《旅游法》第71条规定，应由组团社承担赔偿损失。根据最高院关于旅游法司法解释第14条，保定市完美汽车客运有限公司在本旅行过程中为履行辅助服务者，所以因履行辅助者造成的人身损害是由履行辅助者承担。2、原告作为完全行为能力人其自身应对乘坐大巴摔伤自行承担一定责任比例，本案中河北中青国际旅行社尽到了安全保障义务无违约情形所以不承担责任，进而我公司不承担责任。完美公司辩称，原告是坐我们的车出的事故，我公司有一定的责任。但导游已经尽到提醒系好安全带的义务，原告由于自身原因导致受伤应负主要责任。原告为证实其主张，提交证据如下：1、原告身份证；2、被告明昊旅行社营业执照复印件；3、国内旅游合同、明昊旅行社收据各一份；4、解放军第二五一医院诊断证明、住院病历、收费清单；5、门诊及住院票据共15张共计49586.47元；6、救护车收据、发票各一张共计6300元；7、保定市法医鉴定中心司法鉴定意见书一份，原告损伤属九级伤残，误工期120-180日、护理期60-90日、营养期60-90日，二次手术费1万元；8、鉴定费票据一张金额2390元；9、住宿费发票5张、饭费收据3张，原告及家属在原告住院期间产生的食宿费用共计1889元；10、陪护费收据一张金额80元；11、交通费发票12张金额1040元；12、购物小票，原告受伤产生的护理物品费445.45元；13、残疾辅助器具费收据2张，原告腰部受伤购买腰部支具花费2452.5元。据此，原告主张各项损失如下：1、医疗费49586.47元；2、救护车费6300元；3、鉴定费2390元；4、二次手术费10000元；5、护理费9810元，计算方法：2018年居民服务业年平均标准39947元/365日每日109元，护理期按90日计算共计9810元；6、营养费按50元每日计算，营养期按90日共计4500元；7、食宿费1889元；8、陪护费80元；9、伙食补助费，每日100元住院14日共计1400元；10、辅助器具费2452.5元；11、交通费1040元；12、护理用品费445.45元；13、伤残赔偿金44899.2元，按农村标准每年14031元，九级伤残0.2的系数，受伤时被告64岁主张16年；14、精神损失费1万元；15、误工费11520元，按农林牧渔业每年23461元，平均每日64元，按180日共计11520元。以上共计156312.62元。以上损失应当由保险公司在意外险内赔偿，不足部分由被告明昊旅行社承担。经当庭质证，明昊旅行社意见为：1、购物小票不认可，无购物明细；2、对误工费不认可，原告已经达到退休年龄；3、对精神损失费不认可。中青旅行社质证意见为：1、救护车费发票认可，收据不认可；2、误工费不认可，原告已经达到退休年龄；3、精神损失费不认可，原告起诉案由是旅游合同纠纷不是侵权纠纷；4、营养费、护理费应有相关合理票据；5、伤残赔偿金过高；6、其他同明昊旅行社质证意见。石家庄人保质证意见为：1、诊断证明、病历中显示原告住院费用有治疗高血压、糖尿病等非事故造成疾病的费用应扣除；2、对司法鉴定意见书显示的伤残级别认可，对误工期不认可，二性手术费用不认可；3、对食宿费的票据不认可，应有正式发票且该项目不属于人身损害赔偿的项目；4、对陪护费不认可，因已经主张了护理费，陪护费应包含在护理费中不应另行主张；5、交通费中有一张汽油票显示的交款人为高阳县职教中心，与本案无关。有11张高速过路费票据与本案无关联性；6、对购物小票无医嘱非正式发票不认可；7、残疾辅助器具无医嘱非正式发票不认可。对其他证据无异议。对具体的赔偿项目意见为：1、医疗费、救护车费、辅助器具费、交通费、护理用品费同质证意见；2、二次手术费尚未发生，应待实际发生后另行主张；3、护理费认可一人护理60日按农林标准计算；4、营养费认可60日每日20元计算；5、对食宿费、陪护费不认可；6、残疾赔偿金认可计算15年；7、精神损害抚慰金不认可，不应支持该项损失；8、关于误工费原告年满60岁享受农村居民养老金待遇不应支持该项损失。其他同明昊旅行社和中青旅行社的质证意见。庭审过程中，被告明昊旅行社提交如下证据：1、明昊旅行社与河北中青国际旅行社签订的旅游出行确认件；2、中青旅行社负责人与完美汽车客运有限公司本次旅游的司机聊天截图；3、完美汽车客运有限公司司机驾驶证、行驶证、法人概况；4、中青旅行社营业执照复印件；5、旅行社责任保险单。经当庭质证，原告及被告中青旅行社、石家庄人保、完美公司对上述证据均无异议。本院经审理认定事实如下：2018年7月16日，原告与保定明昊旅行社签订《国内旅游合同》。后明昊旅行社委托中青旅行社履行合同，提供旅行服务。7月18日，原告在内蒙古旅行过程中乘坐保定市完美汽车公司旅游大巴时，由于车辆颠簸摔倒致伤，被送往正蓝旗医院进行紧急治疗，后转至中国人民解放军第二五一医院住院治疗。经法医鉴定，原告胸椎骨折，属九级伤残。中青旅行社在石家庄人保公司投有旅行社责任保险，每次事故每人人身伤亡责任限额70万元。本次事故发生于保险期间内。经双方当事人举证、质证及法庭调查，本院确认原告各项损失如下：1、医疗费49550.47元，有医院诊断证明、病历、药费清单及收费票据证实，本院予以确认；2、救护车费6300元，有医院票据证实，本院予以确认；3、鉴定费2390元，有保定市法医鉴定中心收费票据证实，本院予以确认；4、二次手术费10000元，有司法鉴定意见书证实，本院予以确认；5、护理费按照居民服务业标准1人护理、护理期80日为宜，8755.51元；6、营养费按每日50元、营养期按80日标准计算，4000元；7、伙食补助费每日100元住院14日，1400元；8、辅助器具费2452.5元为必要性合理支出且有相关票据证实，本院予以确认；9、交通费本院酌定500元；10、伤残赔偿金按农村居民人均纯收入标准自定残之日起计算15年，42093元。以上共计127441.48元。本案系旅游合同纠纷而非人身侵权纠纷，对原告主张的精神损失费本院不予认定。发生事故时原告已满64周岁，未提供其仍从事劳务、因受伤致收入减少的相关证据，故对原告主张的误工费本院不予认定。原告主张的其他食宿费、陪护费、护理用品费等，已包含于本院认定的各项费用之中，故对此不再重复计算。本院认为，原告与被告明昊旅行社签订旅游合同，明昊旅行社将旅游合同委托于中青旅行社履行。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。原告年满60岁以上，旅行社在提供旅游服务时，应对老年人采取相应的安全保障措施。中青旅行社未提供证据证明其公司导游在组织游客乘车过程中尽到安全提示、保障义务。履行辅助人完美公司司机在开车行驶中亦未采取必要的安全驾驶行为，致使原告受伤住院治疗。原告在此次事故中未有导致损害结果发生的过错行为。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条的规定，旅行社未尽到安全保障义务履行合同义务不符合约定，造成旅游者人身损害的应承担相应赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条，明昊旅行社和中青旅行社应承担连带赔偿责任。中青旅行社在石家庄人保公司投保有旅行社责任保险，每次事故每人人身伤亡责任限额70万元，本案原告受伤事故发生于保险期间内，故原告各项损失由保险公司在责任限额内赔偿。综上所述，依照《中华人民共和国旅游法》第五十条、第七十条、第七十九条、第八十条、《中华人民共和国保险法》第第二条、第十三条、第十四条、第二十三条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十条的规定，判决如下：一、被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司赔偿原告韩素格经济损失127441.48元，于判决生效后五日内履行完毕；二、驳回原告韩素格的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1713元，由原告韩素格负担316元，被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担1397元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省保定市中级人民法院。审判员  张川二〇一九年九月二十八日书记员  常曼