安徽省怀远县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0321民初5052号 原告：嘉兴东宝装饰有限公司，住所地浙江省嘉兴市南湖区中创电气商贸园14幢725室，统一社会信用代码91330402MA28AB3L3M。 法定代表人：鲍昔东，该公司经理。 委托诉讼代理人：卢洁，安徽刘洪庆律师事务所律师。 被告：怀远县宇信电器商贸有限公司，住所地安徽省怀远县荆山镇江山御景广场D区1号楼101号，统一社会信用代码91340321MA2RM0KH18。 法定代表人：刘劲松，该公司总经理。 原告嘉兴东宝装饰有限公司与被告怀远县宇信电器商贸有限公司产品责任纠纷一案，本院于2019年8月2日立案后，依法适用简易程序，公开进行了审理。原告嘉兴东宝装饰有限公司的委托诉讼代理人卢洁，被告怀远县宇信电器商贸有限公司的法定代表人刘劲松到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 嘉兴东宝装饰有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还原告购买笔记本电脑的费用3999元。2、判令被告赔偿原告购买笔记本电脑价款的三倍共计11997元。3、判令原告因此支付的交通费、住宿费及餐饮费用计1000元。4、判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：原告因工作需要购置一本笔记本电脑。2019年7月2日，原告在被告位于怀远县荆山镇巨人苑小米专卖店门店内购买型号为XMA1901-AG小米笔记本电脑一台。原告依约支付了价款3999元，被告承诺电脑为全新机器，三包一切正常。后原告将电脑带回去打开发现里面存储大量照片与文件均是在购买前创建。原告再次查询发现电脑在2019年6月12日己经被激活，激活的时间与大量照片文件证明电脑己经被别人使用过。后原告与被告协商此事未果，又到怀远县市场监督管理局处投诉，经市场监督管理局工作人员协商未果。根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。被告销售已经拆封且被别人使用过的电脑给原告，构成欺诈，应依法应承担赔偿责任。综上，要求支持原告诉讼请求。 怀远县宇信电器商贸有限公司辩称：原告到我公司购买小米笔记本电脑，是经双方朋友介绍，价格协商一致后购买。该电脑是2019年7月1日下午6时从安徽合肥发出，2019年7月2日顺丰快递送货到我公司，由我公司法定代表人刘劲松签收的，签收时间是2019年7月2日上午8时左右，到货后我公司法定代表人刘劲松联系原告妻子微信让其前来提货。2019年7月2日下午，原告法定代表人鲍昔东夫妻双方到店取笔记本电脑，该笔记本电脑是双方在场开封并激活，被告法定代表人刘劲松协助原告法定代表人在笔记本电脑上下载了QQ、微信电脑版、word、CAD等软件，在下载时笔记本电脑激活流程原告方是知道的，原告方也收到了激活电脑的手机验证码，当时该笔记本电脑里没有任何软件，也没有后来原告提供的电脑里存储的大量照片，只有C盘，没有D盘和E盘；电脑的成交价是3800元，原告法定代表人鲍昔东要求开具该笔记本的原价3999元的发票，并购买了一个价值49元小米随身蓝牙音箱，付完钱后离开我公司；七天后我公司法定代表人收到原告法定代表人鲍昔东妻子微信，说电脑里有大量不明软件和信息，后我公司联系供货方处理，并让原告把笔记本电脑拿来看一下，但是原告一直没有拿来。后怀远县荆山镇工商所消费者协会通知我公司去解决此事，我同意退货退款并补偿原告1000元，但是原告不同意我的赔偿意见，仍要求赔偿笔记本电脑的三倍价款及1000元交通费，双方协调未果，原告诉讼至法院。该笔记本电脑不是二手笔记本电脑，通过小米客服查询，该台电脑本应在浙江省内销售，后串售至安徽，是否串货跟笔记本电脑是否是二手没有关系，有二次激活也不代表是二手电脑，对原告称我公司存在欺诈行为不予认可。综上，要求依法判决。 本院经审理查明的事实：2019年7月2日，原告从被告处购买规格型号为Redmibook14的小米笔记本一台，价格3800元。原告收货后在使用过程中发现该笔记本电脑存储了部分文档及照片，创建的时间均为原告购买日期之前，应为使用过的电脑。2019年7月7日，原告与被告联系处理，被告同意给予退货及赔偿部分款项，但双方最终未达成一致意见。2019年7月10日。原告以购买的红米笔记本电脑在购买前被激活为由，向怀远县市场局荆山市场所投诉，经该所调解双方仍未达成一致意见。2019年7月19日，原告向小米通讯技术有限公司申请售后服务，反映购买的该台笔记本有使用痕迹，经售后服务查询反馈信息，该台笔记本曾于2019年6月12日被激活。 本院认为：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守诚信经营的原则，如实告知商品或服务的真实信息，保障消费者的合法权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除给予消费者退货处理外，还应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。本案中，原告以3800元的价格从被告处购买小米笔记本，结合原、被告提供的证据及在庭审中的陈述，能够认定原告与被告约定购买的商品应当为未经使用的全新商品，但被告于2019年7月2日提供给原告的Redmibook14的小米笔记本并非未经使用的商品，行为构成欺诈。被告虽辩称其销售给原告的笔记本系从外地市场进货后，使用快递运送方式，到货后即联系原告法定代表人鲍昔东夫妻到场并当场开封激活，该电脑存在的二次激活情形不代表是使用过的二手电脑，其不存在欺诈行为。对此，本院认为，经营者销售商品时，消费者是否在场及是否当场拆封商品，并不因此免除经营者进货检查验收的义务，及按消费者的要求提供商品或服务的义务，且消费者自接受计算机等耐用商品之日起六个月内如发现瑕疵，产生争议的，经营者应当承担有关瑕疵的举证责任。本案中，被告提供的证据均不足以证明其提供给原告的Redmibook14的小米笔记本是符合约定质量要求的全新商品，故对被告的辩称，本院依法不予采信。对原告购买的商品，被告依法应当给予退货处理，返还收取原告的购买费用3800元，并赔偿原告购买该笔记本电脑费用的三倍即11400元，原告将收到的规格型号为Redmibook14的小米笔记本退还被告。原告要求被告支付交通费的诉讼请求，虽未提供证据证明，但鉴于原告处理争议确有实际支出，本院酌情确定为200元。原告的其他诉讼请求，因未提供证据证明，本院依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第三十三条、第四十条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条、第二十三条、第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、被告怀远县宇信电器商贸有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告嘉兴东宝装饰有限公司购买笔记本电脑费用3800元。 二、被告怀远县宇信电器商贸有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告嘉兴东宝装饰有限公司购买笔记本电脑的价款的三倍计11400元。 三、被告怀远县宇信电器商贸有限公司于本判决生效之日起七日内支付原告嘉兴东宝装饰有限公司交通费200元。 四、驳回原告嘉兴东宝装饰有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费224元，减半收取计112元，由嘉兴东宝装饰有限公司负担7元，怀远县宇信电器商贸有限公司负担105元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省蚌埠市中级人民法院。 审判员  葛怀燕 二〇一九年九月二十五日 法官助理孙兴丽 书记员李铎 提示： 1、宣判后一方或者双方当事人提出上诉的，应将上诉状提交承办人。 2、判决生效后申请执行的期限为二年。 附相关法律条文： 1、《中华人民共和国产品质量法》 第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。 第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。 生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 3、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 4、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。